總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇一
公司在各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，快速,、優(yōu)質(zhì),、高效完成了項(xiàng)目立項(xiàng)、氣站選址,、建站敷管等工程事項(xiàng),，并于去年9月成功投產(chǎn)點(diǎn)火，讓市民用上了清潔,、價(jià)廉,、安全的管道天然氣，完成了政府多年來恢復(fù)使用管道氣的夙愿,，重新點(diǎn)燃百姓使用管道氣的希望,，辦了一件順民心、得民意的大好事,，也為政府評(píng)報(bào)園林城市添上了濃墨重彩的一筆,。
現(xiàn)通過一年的時(shí)間，已在城區(qū)敷設(shè)了中低壓管網(wǎng)180余公里,，簽約用戶30000余戶,，通氣用戶15000余戶，創(chuàng)造了城市管道燃?xì)獍l(fā)展史上的奇跡,。奇跡的取得,，得益于市委、市府及各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持,，尤其是在座的部門和各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,。
燃?xì)庑袠I(yè),，安全是企業(yè)的生命線。在確保企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),，公司從創(chuàng)建伊始并始終如一地高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求抓好安全生產(chǎn)。借此次搶修應(yīng)急演練的機(jī)會(huì),，我把公司的安全生產(chǎn)工作情況向大家做一個(gè)簡(jiǎn)短匯報(bào),。
一、建立,、健全安全管理制度,。
為確保建立起來的制度能有效實(shí)施并執(zhí)行到位，不致于停留在口頭上,，體現(xiàn)在文字中,，或躺在柜子里，公司成立了安全生產(chǎn)委員會(huì),，由13人組成,，設(shè)臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名,。設(shè)臵專職巡線員,、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負(fù)責(zé)人及各崗位人員簽定安全管理目標(biāo)責(zé)任書,，嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實(shí)將安全工作落實(shí)到崗位,，落實(shí)到責(zé)任人,，實(shí)行誰在崗，誰負(fù)責(zé),，誰操作,，誰負(fù)責(zé)的首問責(zé)任制。要求每個(gè)員工做到有崗必有責(zé),、上崗必守則,。
二、建立,、健全安全管理組織體系,。
根據(jù)國家燃?xì)獍踩嚓P(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際,，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”,、“安全運(yùn)營管理制度”、“安全檢查制度”,、“安全例會(huì)制度”,、“安全教育及培訓(xùn)制度”,、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度,，使公司安全管理工作有法可依,、有章可循，做到高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，并使之規(guī)范化,、科學(xué)化,、系統(tǒng)化。
三,、堅(jiān)持執(zhí)行安全檢查制度,。
公司始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防勝于消”的安全理念,，在工作中“以檢查促整改,、以整改保安全”，保證重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全，結(jié)合公司情況及節(jié)假日,、氣候變化,、季節(jié)交替等特點(diǎn)每年進(jìn)行6次以上的全面安全大檢查，對(duì)氣站,、管線,、燃?xì)庠O(shè)施、施工現(xiàn)場(chǎng),、燃?xì)庥脩暨M(jìn)行嚴(yán)格檢查,，每個(gè)月進(jìn)行一次月度安全例行檢查，每周進(jìn)行班組安全檢查并結(jié)合日常安全檢查和安全突擊檢查,。每年組織進(jìn)行1-2次用戶戶內(nèi)安全檢查,，對(duì)燃?xì)庥脩粽{(diào)壓裝臵、表具,、灶具,、立管、膠管等燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)放燃?xì)獍踩褂眯麄髻Y料,，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表,，檢查人員必須如實(shí)填寫,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改,，暫無法整改的上報(bào)安委會(huì)備案并加強(qiáng)巡視。
四,、加大人力,、物力、設(shè)備的投入,。
遵照建設(shè)部和國家安全委員會(huì)的精神,，根據(jù)市建設(shè)局的要求，我司加大安全管理的各項(xiàng)投入,。公司成立安全運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)的全面管理,，安全運(yùn)營部下設(shè)巡線班、搶修班,、運(yùn)行班,、專職安全員共13人，負(fù)責(zé)氣站的運(yùn)營,、管線的巡查,、燃?xì)庠O(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查及隱患的發(fā)現(xiàn)整改,、燃?xì)馐鹿实膿岆U(xiǎn)搶修工作,。
為了處理各類應(yīng)急事故，公司購臵了專用搶修車輛,，電焊機(jī),、pe管焊機(jī)、防爆電機(jī),、防爆工具,、各種警戒設(shè)備等搶險(xiǎn)、搶修工機(jī)具;按國家公安消防部門要求配備了齊全的消防設(shè)施和消防設(shè)備,，能滿足處理各種燃?xì)馔话l(fā)事故的需要,。
五,、加強(qiáng)安全教育及安全培訓(xùn),。
為加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，熟練掌握安全技術(shù)操作規(guī)程,。規(guī)定班組安全教育,、活動(dòng)每月不少于兩次，部門不少于一次,。根據(jù)年初制定的全年安全教育及培訓(xùn)計(jì)劃,，公司還采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的培訓(xùn)方式,，對(duì)各個(gè)相關(guān)崗位進(jìn)行多種形式的培訓(xùn),，每年5-6次外派學(xué)習(xí),，分別參加市和總公司的消防、安全,、防雷等相關(guān)安全知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn);組織對(duì)其他公司安全管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí),。每年3-4次請(qǐng)相關(guān)專用安全管理人員和廠家技術(shù)人員上門授課。
公司建立三級(jí)安全教育制度,，所有新入職,、轉(zhuǎn)崗員工必須進(jìn)行公司、部門,、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn),，考試合格后方可上崗。特種作業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全作業(yè)培訓(xùn)并取得特種作業(yè)操作資格證方能上崗,。通過一系列系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn),，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力,。
六,、安全生產(chǎn)活動(dòng)的開展。
公司采用多種形式傳播安全用氣常識(shí),，做到家喻戶曉,。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責(zé)任書》明確供用雙方的責(zé)、權(quán),、義,。每戶發(fā)一冊(cè)圖文并茂的《天然氣使用手冊(cè)》，告知用戶燃?xì)鈸岆U(xiǎn)電話,，提高服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)燃?xì)獍踩麄?，樹立“安全第一，用戶至上”的思想,，?jié)假期間在電視臺(tái)播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示,，使安全意識(shí)在廣大群眾中警鐘長鳴全生產(chǎn)月”活動(dòng)中，公司積極參加政府組織的各項(xiàng)宣傳活動(dòng),，制作宣傳橫幅,，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標(biāo)語,，制作宣傳板報(bào),，上街發(fā)放安。針對(duì)冬季燃?xì)庥脩粢装l(fā)安全事故,，公司每年對(duì)用戶進(jìn)行1-2次入戶安全檢查,，發(fā)放安全宣傳單，向廣大燃?xì)庥脩粜麄靼踩脷庵R(shí)。
在每年“全國安全用氣,、安全知識(shí)宣傳單共萬余份,。使燃?xì)獍踩R(shí)深入用戶。
七,、建立,、完善搶修應(yīng)急預(yù)案。
城市燃?xì)庾龊贸浞值乃枷?、設(shè)備,、工具準(zhǔn)備，及時(shí)采取果斷處理措施,，高效,、有序、妥善地處臵燃?xì)馔话l(fā)事故,，公司建立了完整的燃?xì)鈶?yīng)急搶修預(yù)管網(wǎng)遍布大街小巷,，與居民生活息息相關(guān)，由于各種客觀原因,、燃?xì)庠O(shè)施不可避免地會(huì)發(fā)生故障或事故,。為了保證員工隨時(shí)案，并計(jì)劃每年根據(jù)預(yù)案進(jìn)行1-2次預(yù)案預(yù)演,。
通過以上工作的開展,，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，我們相信,，只要我們遵循“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持做好有關(guān)法規(guī)的宣傳和貫徹,，堅(jiān)持安全工作的嚴(yán)格管理,，不斷完善安全管理制度并落實(shí)到位，堅(jiān)持開展群眾性的宣傳活動(dòng),，堅(jiān)持做到事故隱患及時(shí)整改,，安全工作本身就會(huì)取得經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收,，同時(shí)也能為我公司的發(fā)展壯大,，為市城市建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇二
23日檢查聊城新奧燃?xì)庥邢薰炯跋聦購S站,、在建工程,，并不定期抽查入戶安檢情況,、燃?xì)夤こ贪踩芾砬闆r和燃?xì)庠O(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)情況,；24日檢查天天、孟達(dá)液化氣站，并不定期抽查,；25日檢查燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè),。每周安排一天對(duì)城區(qū)燃?xì)夤?yīng)市場(chǎng)進(jìn)行執(zhí)法檢查，具體執(zhí)法檢查時(shí)間根據(jù)工作安排隨時(shí)確定,。為防止和減少燃?xì)獍踩鹿?，提高燃?xì)庑袠I(yè)和廣大用戶的安全防范意識(shí)，我辦于20xx年4月18日會(huì)同市質(zhì)監(jiān)局,、市消防大隊(duì),，并邀電視臺(tái)、新聞中心的有關(guān)人員就我市燃?xì)獍踩婪?、燃?xì)獍踩麄鞴ぷ?，?duì)恩施中石油昆侖燃?xì)庥邢薰尽⒍魇┟裆烊粴庥邢薰疽约拔寮沂鸵夯瘹獬溲b站的安全工作進(jìn)行了安全的檢查,，現(xiàn)就有關(guān)情況匯報(bào)如下：
1,、對(duì)長輸管線的巡查及記錄落實(shí)情況；
2,、抽查實(shí)施《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》的現(xiàn)狀,；
3、檢驗(yàn)城市燃?xì)饩S修,、搶險(xiǎn)組織,、人員的應(yīng)變能力及維修、搶險(xiǎn)設(shè)施裝備情況,；
4,、超期鋼瓶的送驗(yàn)狀況；
5,、天然氣門站,、石油液化氣充裝站的安全管理問題；
6,、對(duì)已銷售的石油液化氣的安全管理情況,。
（二）消防器材、設(shè)施較為完備,，均處于正常使用范圍,；消防巡查記錄堅(jiān)持良好；
（四）按照我辦要求各石油液化氣站已開始了對(duì)已銷售液化氣實(shí)瓶實(shí)行角閥封口管理,，此舉,，既維護(hù)了經(jīng)銷單位和用戶雙方的合法權(quán)益，又能防止缺斤短兩現(xiàn)象發(fā)生,，同時(shí)有效防止超期未檢鋼瓶和報(bào)廢鋼瓶的使用,。
這次檢查工作,，采取了邊檢查、邊整改的方法,，查改結(jié)合,，能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的就現(xiàn)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的,，提出整改方案,，盡早落實(shí)到位，并由相關(guān)部門監(jiān)督執(zhí)行,。具體情況如下：
（一）五家石油液化氣站存在臺(tái)稱,、壓力表過期使用，現(xiàn)場(chǎng)已下達(dá)了送檢通知書,。
（二）液化氣運(yùn)送環(huán)節(jié)混亂,。絕大部分的運(yùn)輸車輛未取得合法的危化品營運(yùn)證件手續(xù),，加之參檢單位職能職責(zé)的限制,，難以實(shí)施有效的管理，這就存在著極大的安全隱患,。建議,，市安委會(huì)報(bào)州運(yùn)管處，加強(qiáng)對(duì)?；愤\(yùn)輸環(huán)節(jié)加以監(jiān)管,，妥善解決。
（三）燃?xì)鈸岆U(xiǎn)工作有待于加強(qiáng),。這次檢查中,，分別對(duì)昆侖、民生兩個(gè)公司的燃?xì)鈸岆U(xiǎn)工作進(jìn)行了抽查,，兩公司均建立了搶險(xiǎn)機(jī)構(gòu),，配備了搶險(xiǎn)車輛及附屬設(shè)施，總的來講昆侖公司落實(shí)較好,，隊(duì)伍快速反應(yīng)能力強(qiáng),，民生公司則有所遲緩，兩公司均存在搶險(xiǎn)設(shè)施準(zhǔn)備不全的問題,。因而,，在今后的工作中，要加強(qiáng)針對(duì)性的演練,，注重實(shí)際,，提高現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)綜合能力。
（四）位于學(xué)院路205號(hào)和馬鞍山路的中王氣站,、永鑫氣站均存在安全隱患,，主要是與單位辦公樓,、私人住宅樓等建筑的間距不符合《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50028—20xx）第8、3,、7條款規(guī)定。兩座液化氣站當(dāng)時(shí)的選址和建設(shè),，周邊無建筑物,，符合建站標(biāo)準(zhǔn)，并取得了“城市燃?xì)饨?jīng)營資質(zhì)證書”,，由于城市建設(shè)發(fā)展迅速,，現(xiàn)兩站與周邊建筑間距嚴(yán)重不足，存在重大隱患,，建議政府組織規(guī)劃,、國土、燃?xì)廪k等相關(guān)職能部門,，召開專題會(huì),，重新選擇兩站建設(shè)位置。
（五）少數(shù)天然氣用戶管線安裝不規(guī)范,，本次檢查要求各燃?xì)夤緦?duì)所有安裝人員必須經(jīng)過《城鎮(zhèn)燃?xì)饧夹g(shù)規(guī)范》培訓(xùn),，并經(jīng)考試合格，取得相關(guān)資質(zhì)后方能上崗,。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好,，我是我公司客服部的員工xx，自20xx今,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助下,，逐漸的融入了公司，融入了我們客戶服務(wù)部,，掌握了客服人員的部分業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)在，我就我入職以來的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
首先,，我們公司是一個(gè)危化企業(yè),，安全第一,，自進(jìn)公司以來，先后觀摩學(xué)習(xí)了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武,，事故應(yīng)急演練,，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，切身體會(huì)到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全的重視程度,，而我們客服部,，也是公司安全運(yùn)營這條鏈鎖上重要的一環(huán),，用戶信息記錄和傳達(dá)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,，直接影響公司其他部門后續(xù)工作的開展;其次,，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì),，服務(wù)于居民,，而我們部門則是蘭星的窗口，是最先對(duì)住戶產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶心中的形象,。
1、獨(dú)立完成前廳收費(fèi)工作,。在x部長,、x部長及其他部門同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費(fèi)工作,，包括票據(jù)填寫,、信息錄入、現(xiàn)金收繳,、刷卡收繳,、賬款核對(duì)等工作。在收銀的過程中,，雖然在收據(jù)的填寫上出現(xiàn)過幾次錯(cuò)誤,，但尚未收錯(cuò)過款項(xiàng)。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉,，也養(yǎng)成了自己嚴(yán)謹(jǐn),、仔細(xì)的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費(fèi)工作上,，自己會(huì)越來越專業(yè),。
2、獨(dú)立完成電話催費(fèi)工作,。電話催費(fèi),，看似簡(jiǎn)單的一項(xiàng)工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問,。禮貌的問候和敬語,，是友好通話的開始;恰當(dāng)簡(jiǎn)短的開場(chǎng)，要確保能夠向用戶表明身份和打電話的意圖;流利的語言,，適中的語速,，能夠確保用戶能夠挺清楚自己傳達(dá)的信息;嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z言組織能夠讓用戶理解自己表達(dá)的內(nèi)容。這些在影響電話催費(fèi)工作速度的同時(shí),，也會(huì)影響催費(fèi)工作的成功率,。
3,、參與繳費(fèi)??單的張貼工作和小區(qū)安全宣傳工作。在這兩項(xiàng)工作中,，對(duì)公司的部門小區(qū)及小區(qū)內(nèi)的各種天然氣設(shè)施有了基本的認(rèn)識(shí),。特別是各小區(qū)的安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上,，從同事和用戶的交流上,，學(xué)到了很多東西。
2,、和同事交流;,。
3,、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì),。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶,，為其提供咨詢服務(wù),、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性,，寬容對(duì)待用戶的不滿,，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì),。在之前的工作中,，也遇到過部分刁蠻的用戶讓自己無從下手，雖然在同事的幫助下予以解決,，但也影響了自己后續(xù)工作的心態(tài),。不過慢慢的經(jīng)過同事的開導(dǎo)，特別是在自己幫用戶繳納完天然氣費(fèi)后,，或者是解答完用戶的問題過后,，聽到用戶的那句謝謝，自己就感覺特別欣慰,。
4,、提高自己的溝通及應(yīng)變能力,?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對(duì)我們提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧,，積極應(yīng)變,，化解矛盾爭(zhēng)端,，解決沖突與對(duì)抗,。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的,，在今后的工作中我要多聽,、多看,、多想、多問,，責(zé)任感，積累各種問題情況的處理經(jīng)驗(yàn),。
匯報(bào)人：xx,。
20xx。
當(dāng)季節(jié)開始進(jìn)入酷暑之際,，我們客服部上半年的工作亦告一段落,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項(xiàng)工作,，取得了一定成績(jī),。回顧半年來的工作,，我們主要完成了以下工作內(nèi)容：
到客服電話多338個(gè),，上門處理問題152次，電話解決186備案費(fèi)收取元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺(tái),，完成燃?xì)庠罹唿c(diǎn)火93,。
2、客戶回訪及安全宣傳工作,，對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對(duì)于回訪工作,，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想，想方設(shè)法為用戶排憂解難,。故客服部定期對(duì)通氣及維修用戶進(jìn)行電話回訪,，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對(duì)天然氣知識(shí)少之甚少的用戶,，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改、私接等違章現(xiàn)象,，對(duì)于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩踩褂萌細(xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí),，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患,，保證了用戶的用戶安全,。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達(dá)到97%以上。
3,、培訓(xùn)工作也是客服非常重要的一項(xiàng)工作,，因?yàn)楝F(xiàn)在的用戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)同以前相比增強(qiáng)不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,，因此只有對(duì)客服人員進(jìn)行持續(xù)地培訓(xùn),，提高員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率,，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓(xùn)工作計(jì)劃,，根據(jù)計(jì)劃組織部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)及部門制度培訓(xùn),、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷商對(duì)壁掛爐拆卸、組裝及調(diào)試的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),、制定并完成對(duì)客戶服務(wù)禮儀及規(guī)范學(xué)習(xí),，并對(duì)期進(jìn)行培訓(xùn)后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、與調(diào)壓箱廠家聯(lián)系完成了對(duì)調(diào)壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識(shí)培訓(xùn),、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識(shí)及燃?xì)庠罹呔S修知識(shí)的培訓(xùn)。
4,、每月定期對(duì)非居民用戶進(jìn)行一次安檢及抄表工作,，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時(shí)告知用戶現(xiàn)場(chǎng)整改。月底對(duì)每月氣量使用情況進(jìn)行核對(duì),，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題所在,，減少公司損失。
5,、因近期頻發(fā)燃?xì)馐鹿?，事故的發(fā)生往往因?yàn)殡[患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時(shí)反映,，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況,。故通知此類用戶及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換,，并告知其操作方法。
6,、配合安全質(zhì)檢部對(duì)用戶進(jìn)行一次安檢抽檢工作,，并部門組織對(duì)去年非采暖用戶進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃?xì)鉄崴鳜F(xiàn)象,。
7,、完善了中盛燃?xì)馓厥獠僮髁鞒?換表補(bǔ)氣、補(bǔ)卡補(bǔ)氣,、拆改裝業(yè)務(wù)流程,、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程,。
8,、為了認(rèn)真貫徹安全第一、預(yù)防為主的方針,，全面落實(shí)公司安全責(zé)任制,，故客服部制定了20xx年部門安全工作計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)。
9,、每月組織部門員工進(jìn)行一次會(huì)議的召開,，宣貫各類。
會(huì)議精神,，總結(jié)上月工作及對(duì)本月工作進(jìn)行計(jì)劃,，解決員工反映的各類問題。
10,、完成上報(bào)公司對(duì)煙草公司去年管道進(jìn)水問題的及流量計(jì)使用單位對(duì)流量計(jì)處工作的處理方法并解決,。
11、積極推廣壁掛鍋爐,、燃?xì)獠膳仩t等燃?xì)饩叩匿N售工作,。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
1,、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;,。
2,、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格;。
3,、部門相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;,。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致;,。
5,、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;,。
6、有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。
1、搞好員工培訓(xùn)工作,，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2,、深入開展客戶滿意度調(diào)查,，通過回訪等方式展開調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規(guī)范;,。
5,、對(duì)安檢完成后流量計(jì)安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;,。
7,、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項(xiàng)工作,，爭(zhēng)取在采暖期開始前完成點(diǎn)火工作;,。
9、繼續(xù)以服務(wù)為本,，促進(jìn)銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合;。
10,、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作,，及時(shí)處理客戶的投訴;。
12,、認(rèn)真完成公司制定的20xx年經(jīng)營管理目標(biāo);,。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
這半年以來,，我部門通過努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，在工作上勤勤懇懇,、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導(dǎo)和各部門安排的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)自己的工作性質(zhì)也有了更深的認(rèn)識(shí),，相信我們以后會(huì)做的更好，在收獲的同時(shí),，我們也認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足,，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中,，或多或少的還存在問題,，我們認(rèn)識(shí)到這一不足，在以后的工作中,，一定注意,，我們會(huì)努力做到不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，不愧對(duì)同事給予的支持與幫助,，愛崗敬業(yè),，認(rèn)真履行工作職責(zé)，使客服部的工作規(guī)范有序的開流火的七月,，屢屢攀升的氣溫,，象征著我們公司的各項(xiàng)工作水平正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜,、振奮,。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,，精誠團(tuán)結(jié),、扎實(shí)工作、奮力拼搏,，為確保公司全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗,。衷心祝愿我們的中盛燃?xì)馐聵I(yè)蒸蒸日上，公司大而富強(qiáng),。
客服部在燃?xì)夤绢I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下，本部門員工齊心協(xié)力,，較好的完成了客戶服務(wù),、用戶置換通氣、中壓管網(wǎng)的巡護(hù)和維搶修工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
客服部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)昆侖燃?xì)夤鞠掳l(fā)的各種文件,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，通過學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)了文件的深刻內(nèi)涵，在此思想的指導(dǎo)下,，我部門本著禮貌待客,，文明服務(wù)的原則，接線員24小時(shí)接聽客服熱線,，工作時(shí)使用文明用語,，客戶咨詢熱情解答，對(duì)待客戶咨詢報(bào)線電話,，耐心聽取及時(shí)記錄并予以解決,，電話解決不了的及時(shí)通知客服人員上門解決，與客戶有預(yù)約,，無論刮風(fēng)下雨及時(shí)趕到,，絕不拖延，盡力做到讓用戶滿意,，今年共接到客服電話多個(gè),，上門處理問題800余次，電話解決1200多戶,，客戶客戶滿意度達(dá)到90%以上,。
1、用戶置換通氣工作隨著城市燃?xì)馐聵I(yè)不斷的發(fā)展,，新增燃?xì)庥脩艉腿細(xì)夤芫W(wǎng)也在不斷增加,，為了能按期安全為用戶，客服部在接到燃?xì)夤鞠逻_(dá)的通氣指令后,，立即前往通氣現(xiàn)場(chǎng),，熟悉分布、走向,、閥井位置,、調(diào)壓箱的布局，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況編制置換通氣方案,，安全的把氣送到用戶家中,，今年通氣小區(qū)25個(gè)，通氣戶數(shù)4020,。
2、客戶回訪及安全宣傳工作對(duì)通氣用戶進(jìn)行回訪及安全宣傳也是客服部的一項(xiàng)重要工作,，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道,，對(duì)于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度,，為用戶的切身利益著想,，想方設(shè)法為他們排憂解難,。在回訪過程中，主要解決的問題是用戶對(duì)燃?xì)夤艿赖乃讲?、私改,、私接等違章現(xiàn)象，對(duì)于這種情況,，客服人員向用戶宣傳燃?xì)獍踩?，安全使用燃?xì)庠罹呒爱惓Ｇ闆r處理常識(shí)，并耐心向其講解不能亂拆,、亂改管線的原因,，從而杜絕室內(nèi)因擅拆管線引起的安全隱患，今年共計(jì)回訪用戶4000,。
1,、天然氣管網(wǎng)巡護(hù)。
管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行工作顯得尤為重要,，為了確保中壓管網(wǎng)及燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)營,，在任務(wù)重，人員少的情況下,，客服部對(duì)原有的巡線方案進(jìn)行了調(diào)整,，客服部把運(yùn)營管網(wǎng)分成兩個(gè)片，實(shí)行專人巡查,，專人承包,，專人負(fù)責(zé)。巡線人員對(duì)自己巡查區(qū)內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行及用戶安全用氣負(fù)全部責(zé)任,，并要求巡線人員對(duì)各巡查區(qū)內(nèi)的調(diào)壓箱,、閥井、閥門實(shí)行月巡查簽字制,，對(duì)調(diào)壓箱,、閥井每月清掃一次。每月都要對(duì)調(diào)壓箱的出口壓力,、切斷壓力進(jìn)行檢測(cè),，每月對(duì)商業(yè)用戶的流量計(jì)進(jìn)行檢查并抄用氣量一次，對(duì)巡查出的問題要及時(shí)上報(bào),，及時(shí)處理,。正是由于措施得力，落實(shí)到位,，加之巡線人員的努力工作,，才確保了管網(wǎng)安全平穩(wěn)不間斷的向用戶供氣。
2,、燃?xì)庠O(shè)施維護(hù)保養(yǎng),。
本年度客服人員對(duì)所管轄區(qū)的所有調(diào)壓箱整體進(jìn)行了清潔處理,，對(duì)調(diào)壓箱的過濾器進(jìn)行了吹掃清洗，對(duì)有腐蝕現(xiàn)象的箱體,、閥門進(jìn)行防腐,、刷漆、除銹處理,，對(duì)中壓管網(wǎng)的閥井,、閥門進(jìn)行了清掃、除銹,、防腐等維護(hù)保養(yǎng),。
3、維搶修工作,。
客服維搶修人員都認(rèn)真履行自己的職責(zé),，嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處于高度警惕狀態(tài),，無論上下班,，電話保持二十四小時(shí)開機(jī)，保證有突發(fā)情況時(shí)隨叫隨到,，對(duì)于維搶修工作更是不敢有一絲懈怠,，巡檢、查修一絲不茍,，對(duì)用戶的維修電話機(jī)管網(wǎng)設(shè)施的一場(chǎng)情況都能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)搶修,，從而實(shí)現(xiàn)的燃?xì)夤救細(xì)夤芫W(wǎng)的安全運(yùn)行。突發(fā)事故,，維搶修人員都在第一時(shí)間接報(bào),，第一時(shí)間出動(dòng)，第一時(shí)間控制現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行了維護(hù)搶修,，這也充分體現(xiàn)了維搶修人員快速處理突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,。
4,、用戶安裝工作。
客服部接受了燃?xì)夤静糠钟脩魬魞?nèi)安裝及全部燃?xì)鉄崴魅ǖ墓ぷ?，安裝人員進(jìn)行入戶安裝時(shí),，能夠?qū)嵤虑笫堑亟鉀Q各種問題,，按照安裝規(guī)范進(jìn)行天然氣設(shè)施的安裝,，在任務(wù)重,，安裝難度大，工期緊的情況下,，安裝人員不怕熱,、不怕臟、不怕苦,，任勞任怨,，努力工作，按期完成了安裝任務(wù),。
本年度通過我部門員工的努力,，使城市管網(wǎng)、用戶用氣安全無事故運(yùn)行,，但是我們工作中還有很多不足,，理論學(xué)習(xí)掛的還不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏,，技術(shù)理念淡薄,，在下一步的工作中我們將努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平,，積極參加燃?xì)夤窘M織的義務(wù)勞動(dòng)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)及其它各項(xiàng)活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)燃?xì)夤镜母黜?xiàng)規(guī)章制度及每次會(huì)議精神,，并將其貫徹到日常工作中，使客服部的工作規(guī)范有序的開展,，從而確保燃?xì)夤镜陌踩a(chǎn),。
財(cái)年的工作計(jì)劃。
對(duì)市場(chǎng)部的述職,，直觀看數(shù)據(jù)的話完成得很好,，有好幾項(xiàng)都超額完成，但對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)的回款任務(wù)完成得很不好,，相應(yīng)也對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)進(jìn)行初裝費(fèi)1900元的優(yōu)惠活動(dòng),，成效不是很理想，贈(zèng)送燃?xì)饩哌€有部分報(bào)裝,，現(xiàn)在沒有燃?xì)赓?zèng)送,，觀望的用戶還持有意見，初裝費(fèi)降了還會(huì)再降嗎?我們的宣傳力度是否再加大,，針對(duì)應(yīng)收賬款小區(qū)可以時(shí)不時(shí)搞優(yōu)惠報(bào)裝活動(dòng),。工商業(yè)方面開發(fā)要再細(xì)，因?yàn)椴惋嫎I(yè)轉(zhuǎn)讓很快,，接手也快,，跟蹤要及時(shí)，為增加用氣量,，適時(shí)對(duì)用氣異常的用戶回訪,，市場(chǎng)開發(fā)人員和客服都有責(zé)任。
對(duì)工程部述職,，完成年度安裝戶數(shù),，計(jì)劃也做得很好,，大的問題沒有，老問題就不少,。施工隊(duì)的管理存在很多問題,，比如施工隊(duì)裝表師傅亂收費(fèi)現(xiàn)象還向用戶推銷燃?xì)饩撸蟠笥绊懳夜拘蜗?，裝表不及時(shí)性也增加用戶投訴,，年前節(jié)前裝表高峰期無法滿足用戶需求，應(yīng)做出相對(duì)應(yīng)措施應(yīng)付,。燃?xì)獗碣忂M(jìn)要科學(xué),，質(zhì)量不好的就不能再使用了。對(duì)日常維護(hù)也增加困難(表大塊裝不進(jìn)老用戶家),。
對(duì)安監(jiān)部述職,，做好安全把關(guān)，安檢密度不大,，有用戶好幾年未安檢的也會(huì)有,，安檢出現(xiàn)的問題現(xiàn)場(chǎng)要說明危險(xiǎn)性何隱患不整改受限制購氣要說明，免得用戶來前臺(tái)大吵大鬧,。對(duì)工商業(yè)用戶存在安全隱患的跟蹤不到位(東江海鮮酒店煤球和氣表同在一間房間),。
對(duì)運(yùn)營部工作老小區(qū)立管檢查很有必要，安全工作不僅僅是安監(jiān)部的事,，關(guān)乎全公司員工,，適時(shí)對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)(管網(wǎng)維護(hù)，安全監(jiān)護(hù)等等)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，多組織比武演練,，最好是全員都能參加。
對(duì)客服述職,，標(biāo)準(zhǔn)化,，規(guī)范化管理在深入，考核也在進(jìn)行,。
對(duì)綜合部述職,，做好后勤保障工作，同時(shí)最好滿足需求,，同事都埋怨綜合部不組織一個(gè)員工食堂,，對(duì)一線員工值班員工午飯解決問題。組織更豐富的培訓(xùn),，講師要求更高一點(diǎn),，多渠道組織培訓(xùn)。
對(duì)財(cái)務(wù)部述職，簡(jiǎn)單明了,。管好公司的錢,，收入和支出。
很榮幸加入中燃大家庭,，從事這個(gè)朝陽行業(yè),，很有希望很有前景,，苦盡甘來,，想想從原來的全員開發(fā)到現(xiàn)在很能體會(huì)到這點(diǎn)?；畹嚼蠈W(xué)到老,，工作只能積累經(jīng)驗(yàn)，理論制度要加強(qiáng),，要在平時(shí)工作中嚴(yán)格要求自己,，做好本職工作，做好四大員安全員,，計(jì)量員,，抄收員，稽查員,。安全第一,，預(yù)防為主。把好安全關(guān),，對(duì)存在有隱患的用戶落實(shí)整改,。新項(xiàng)目加氣站的建立，全員都要熟知其運(yùn)營,，運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，做好前期的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇四
各廣大職工,、同志們：
二屆三次職工大會(huì)的召開,，是我大隊(duì)全體職工政治生活中的一件大事，是企業(yè)實(shí)行民主管理的最基本形式,，也標(biāo)志著我大隊(duì)民主管理體制逐漸趨于成熟,，職工參政、議政的積極性得到有效的保證,，通過這次大會(huì),，與會(huì)的各位職工，將要對(duì)大隊(duì)的整體工作及各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行討論和審議,，并將向大會(huì)提出許多有益的建議和推進(jìn)各項(xiàng)工作的思路,，這是確保我大隊(duì)各項(xiàng)工作不斷前進(jìn)的力量源泉，也是發(fā)揮職工群眾當(dāng)家作主權(quán)益的體現(xiàn)，企業(yè)的興衰與每個(gè)職工息息相關(guān),，通過職工大會(huì),，共同研究和探討稽查大隊(duì)的大政方針和發(fā)展方向，這對(duì)每個(gè)職工是無比崇高的榮譽(yù),，又是責(zé)無旁貸的重任,，為此每位會(huì)員職工要不辱使命，不懈努力,，通過認(rèn)真參與,，圓滿完成本次大會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)。
現(xiàn)在,，按照本屆會(huì)員職工大會(huì)議程的安排,，我代表大隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子，向大會(huì)做工作報(bào)告,，報(bào)告的內(nèi)容分兩部分：一是20xx年工作簡(jiǎn)要回顧,，二是20xx年工作思路和工作安排，請(qǐng)大會(huì)審議,。
二00五年是我單位在燃?xì)饣楣ぷ髦腥骈_展行政執(zhí)法的第一年,，為了確保行政執(zhí)法工作的順利進(jìn)行，我們規(guī)范了執(zhí)法程序,，統(tǒng)一了執(zhí)法尺度,，提高了辦案質(zhì)量，并對(duì)辦案交通工具和各種設(shè)備進(jìn)行了合理的分配,，保證了有限的人,、財(cái)、物充分使用,，達(dá)到并攏五指,、握緊拳頭、把握重點(diǎn),、重拳出擊的效果,，體現(xiàn)了稽查的“重中之重”的作用，可以準(zhǔn),、狠,、深地打擊各種違章違紀(jì)行為，一改以往“重任務(wù),、輕打擊”的做法,，使燃?xì)饣榈慕逃徒?、服?wù)和監(jiān)督功能得到充分發(fā)揮,，稽查的打擊職能得以凸現(xiàn),。
（一）嚴(yán)厲打擊竊氣等違章行為
隨著稽查工作的不斷深入開展，稽查大隊(duì)發(fā)現(xiàn)并查處了一系列直通,、割齒,、倒撥表字竊氣等違章案件，有效的維護(hù)了總公司的經(jīng)濟(jì)利益,。如6月份,，我單位查處羊大碗酒店私自開栓盜氣案,，共追繳煤氣費(fèi)1萬多元,。
（二）加大力度清理占?jí)汗芫€，拆除違章建筑
違章占?jí)喝細(xì)夤芫€是多年來威脅燃?xì)夤芫€設(shè)施安全運(yùn)行的老大難問題,，過去兩年中的政府有關(guān)部門和總公司為此做了很大的努力,，但仍未得到解決，今年5月初,，我單位接到市建委和總公司指派的任務(wù)，依據(jù)《***市管道燃?xì)夤芾磙k法》等有關(guān)規(guī)定,，采取徹底拆除,、管線改造等手段清理占?jí)喝細(xì)夤芫€的違章建筑物。經(jīng)過不懈的努力到9月中旬,，已較好地完成了“清占”工作,，共計(jì)清理占?jí)航ㄖ?9處，其中,，改線5處,，拆除24處。通過此次清理占?jí)夯顒?dòng),，不僅使近千米的燃?xì)夤芫€徹底根除安全事故隱患,，保證了市民用氣安全，同時(shí)也充分證明了我單位的執(zhí)法水平及業(yè)務(wù)能力有了普遍的提高,。
（三）嚴(yán)查供氣管理處私自發(fā)展用戶等行為
今年對(duì)各別供氣管理處存在私自發(fā)展用戶,，并私設(shè)經(jīng)營收費(fèi)帳目，欺上瞞下的現(xiàn)象我大隊(duì)加大了查處力度,。如南崗郵政街86號(hào)海利百貨自今年5月份由供氣管理處開栓供氣之后,，長期未交總公司經(jīng)營部門納入正常經(jīng)營管理范圍，且該用戶自開栓供氣之日起長期無人收費(fèi),稽查人員當(dāng)即對(duì)已產(chǎn)生的煤氣費(fèi)用進(jìn)行了追繳,，并將此情況上報(bào)給了總公司經(jīng)營部門,，將其納入正常經(jīng)營管理范圍。
（四）嚴(yán)肅查處內(nèi)部職工利用職權(quán)為用戶私改管線等違紀(jì)行為
在稽查工作中,，我們注意加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)內(nèi)部職工協(xié)助用戶竊氣的打擊力度,，今年共查出5名內(nèi)部職工的違紀(jì)行為，移交有關(guān)部門處理，有力地打擊了內(nèi)部職工的違紀(jì)行為,。如,，道外供氣管理處職工王立祥和馬玉成利用職務(wù)上的便利為用戶私自改管,我們?cè)诓榍灏盖榈那闆r下，將其違紀(jì)情況已上報(bào)總公司紀(jì)檢部門,。
（五）開展“一表一卡”工作,，進(jìn)行效能稽查
針對(duì)過去稽查工作中存在的一事一案，稽查工作滯后于經(jīng)營工作,，只能在案發(fā)后進(jìn)行調(diào)查的被動(dòng)的局面,，我們今年有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)用戶開展了“一表一卡”工作，即通過查對(duì)用戶表字和管理處的卡帳,，查問題,、找漏洞。這項(xiàng)工作的開展,，使我們變被動(dòng)為主動(dòng),，變事后調(diào)查為事前監(jiān)察，強(qiáng)化了用戶監(jiān)督機(jī)制,，有效地控制了各管理處通過帳目虛報(bào),、假報(bào)截留煤氣款事件發(fā)生。
（六）加大防盜封工作力度,，稽查不忘服務(wù)
安裝一次性活節(jié)封是總公司為了減少漏失率,、加強(qiáng)對(duì)燃?xì)庥脩舻谋O(jiān)督力度所采取的一項(xiàng)有效措施。我們采取集團(tuán)作業(yè),，成片推進(jìn)的方式,，開始大規(guī)模安裝一次性活節(jié)封，收到了很好的效果,。二00五年我單位共安裝一次性活節(jié)封2萬余戶,。
在加封過程中我單位還多次排除了各類險(xiǎn)情，保護(hù)了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,。8月6日稽查大隊(duì)全體對(duì)南一管理處所轄的下夾樹街區(qū)域展開加封工作,。在加封過程中稽查人員在進(jìn)入下夾樹街55號(hào)2-5-3用戶家時(shí)發(fā)現(xiàn)，屋內(nèi)充斥著煤氣味,，用戶一家已出現(xiàn)煤氣中毒反映,。鑒于此種情況，稽查員馬上對(duì)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行全面檢查,。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)表拴有漏氣現(xiàn)象,，稽查人員立刻采取應(yīng)急措施堵住漏點(diǎn)，并打電話給供氣管理處進(jìn)行搶修,，及時(shí)制止了一起中毒事故的發(fā)生,。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇五
寫總結(jié)能提高自己的寫作水平,，工作總結(jié)很重要，要多回顧自己的生活,。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
20年來,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我圍繞工作職責(zé),，立足崗位,，兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)事求是,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、工作概況,。
1,、思想進(jìn)步和正確態(tài)度。
自從參加工作以來,，我在思想上嚴(yán)格要求自己,。在業(yè)余時(shí)間，我不斷加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí),，關(guān)注時(shí)政,，努力提高思想覺悟，增強(qiáng)內(nèi)涵素養(yǎng),，開闊視野，使自己更好地與時(shí)俱進(jìn),，適應(yīng)社會(huì)和崗位發(fā)展的需要,。
2、嚴(yán)格要求自己,，真誠待人,。
今年，個(gè)人可以認(rèn)真學(xué)習(xí)供熱公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真理解公司的決議,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，基于自己的職責(zé),，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從組織的工作安排,，能夠在工作中嚴(yán)格要求自己。同時(shí),，我真誠地與同事相處,，虛心向他們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的素質(zhì)和精神，不斷提高他們的綜合素質(zhì),，從而更好更快地促進(jìn)他們的快速發(fā)展和提升,。
3、基于你的,。
目前我所在工作部門的客服部門主要從事電子巡更記錄,、水電周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)、整理檔案,、倉庫賬目,、家政管理等工作。工作內(nèi)容細(xì)致復(fù)雜,。所以在工作中,，我不斷培養(yǎng)自己的責(zé)任心和耐心，把責(zé)任心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作的首位,，要求自己靜下心來,，認(rèn)真處理好每一項(xiàng)工作中的細(xì)節(jié)，確保工作不在自己的范圍內(nèi),。
做好電子版檢查記錄：全年檢查_電子版,，記錄各種問題_次。
周,、月水電報(bào)表統(tǒng)計(jì)：認(rèn)真核對(duì)水電數(shù)據(jù),，按時(shí)做好周、月水電報(bào)表,，保證各報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。
做好檔案管理。針對(duì)分管檔案多且雜的特點(diǎn),，個(gè)人一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理的業(yè)務(wù)知識(shí),，參加相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,，根據(jù)檔案管理的實(shí)際情況,，完善檔案管理臺(tái)帳，定期更新檔案,，嚴(yán)格遵守檔案管理制度,，努力確保檔案無差錯(cuò)。此外,，積極加強(qiáng)電子檔案管理的自我應(yīng)用能力,，充分發(fā)揮電子檔案的作用。
完成倉庫賬目和所有內(nèi)部事務(wù),。倉庫賬目方面,，堅(jiān)持財(cái)務(wù)管理制度,，做到賬實(shí)相符，賬實(shí)相符;內(nèi)務(wù)方面,，按時(shí)保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，尤其是做好辦公室環(huán)境的定期清潔工作，每天定時(shí),，努力營造一個(gè)健康向上,、氛圍良好的工作環(huán)境。
第二,，存在問題,。
1、學(xué)習(xí)的強(qiáng)度需要不斷提高,。
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里,，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作,，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能,、增長知識(shí)的機(jī)會(huì),。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個(gè)平庸的工匠,。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。
擁有積極的心態(tài),，就會(huì)擁有一生的成功。其次,，對(duì)我一年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié),。
(一)學(xué)習(xí)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展,，多參加管理培訓(xùn)課程,。
職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,，通過對(duì)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場(chǎng)主要數(shù)據(jù)和各級(jí)有關(guān)部門機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,，為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識(shí)量,。在對(duì)信息進(jìn)行整理的過程中,，又提高了我對(duì)office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對(duì)檔案管理知識(shí)的認(rèn)識(shí),。
除此之外,，我還嘗試著進(jìn)行了__項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會(huì)能接觸到估算實(shí)踐工作,，對(duì)成本估算知識(shí)有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識(shí)，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,，活學(xué)活用,，來解決實(shí)際的問題,。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率,。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集,、整理有關(guān),，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí),，如果有心多思考一下,，檔案管理也會(huì)更賦于人性化。接觸工作至今,，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對(duì)一些資料從地區(qū),、級(jí)別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然,，隨著工作的深入,，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索,。
當(dāng)然,，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精,。
總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨__周年的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：
一,、全年主要工作。
1.強(qiáng)化形勢(shì)教育,，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。
公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析,，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),，透過會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù),，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來,。
2.強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度,。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《__省__公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20__年工作,，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20__年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種潛力、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路,、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)__公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo)，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向。
3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。
為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。
公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,，用心開展“安全班組行”活動(dòng),。
一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，競(jìng)賽圍繞__站和__公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二、三名的角逐,。在比賽過程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈。
二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。
4.強(qiáng)化職工關(guān)愛,，深入實(shí)施送溫暖工作,。
公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng),。今年是“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)__周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀__，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng)，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”,。透過活動(dòng)的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組，用心籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購書券,，組織“職工書屋”建設(shè),，用心建立“星級(jí)職工俱樂部”，公司工會(huì)擬建立__名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了__管理處,、__管理處、__管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。
為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問,，及時(shí)送去了公司黨、政,、工對(duì)職工的問候,。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動(dòng),，慰問費(fèi)過萬元,。
離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份,，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游__畫廊,，歡度重陽佳節(jié),。
公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開展“愛心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份，公司工會(huì)組織職工為“__地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元。
5.強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。
公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開小組長會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作,，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,，開展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長用心推薦,，再由工會(huì)干部民主評(píng)選。工會(huì)小組長及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性的開展工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。
加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求,，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí)，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說話辦事的潛力。
為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況,，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20__年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。
今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。
二、20__年主要任務(wù),。
20__年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20__年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。
1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng),。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實(shí)事求是、自我評(píng)估,、自我完善的原則,，進(jìn)行自檢自查，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開展好崗位練兵，透過培訓(xùn),、職工自學(xué),、知識(shí)競(jìng)賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長和班組長的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題,。
2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會(huì)計(jì)劃建立__公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”。
3.做好“送溫暖”工作,。
二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作,。
4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè),，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作,。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹、表彰工作,。
20__年在新區(qū)管委會(huì)的正確率領(lǐng)下,，我公司當(dāng)真落實(shí)平安責(zé)任制，取得了平安出產(chǎn)的好場(chǎng)所排場(chǎng),，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益年夜提高的好成就,。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)量和銷量的歷史最好水平，扎扎實(shí)實(shí)把抓平安出產(chǎn)落實(shí)到了促進(jìn)出產(chǎn)成長的實(shí)處,?；厥谆仡^回憶去年的工作，我們具體實(shí)施了以下法子,。
一,、率領(lǐng)負(fù)責(zé)，每月開展平安出產(chǎn)年夜搜檢勾當(dāng),。
公司實(shí)時(shí)調(diào)整平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組成員，總司理親自掛帥帶頭抓平安,，由出產(chǎn)副總和出產(chǎn)部長具體負(fù)責(zé)落實(shí)平安工作,。各分廠率領(lǐng)對(duì)所轄規(guī)模負(fù)責(zé)。公司和分廠每月進(jìn)行平安搜檢,。發(fā)現(xiàn)問題都開具整改通知書,，把隱患整改落到實(shí)處。每次搜檢都有傳遞,，并在《年夜發(fā)報(bào)》上刊登,。
二、以教育為本,，不竭提高員工平安意識(shí),。
在平安出產(chǎn)及其勾當(dāng)?shù)膶?shí)踐過程中，我們體味到除率領(lǐng)正視負(fù)責(zé)是必不成少外,，以下兩個(gè)方面是平安出產(chǎn)的重中之重,。
1、平安常識(shí),、熟悉和不美觀念,。平安出產(chǎn)事關(guān)職工生命和企業(yè)財(cái)富平安、事關(guān)社會(huì)不變,，只有全員懂得平安常識(shí),，提高平安對(duì)出產(chǎn)要重性的熟悉，只有集中力量抓平安出產(chǎn),，堅(jiān)持平安第一,，使職工和打點(diǎn)人員都緊緊樹立起平安意識(shí),，真正警醒起來，才能真正保障企業(yè)出產(chǎn)的平安運(yùn)行,。
2,、嚴(yán)酷遵守平安出產(chǎn)責(zé)任制和平安操作規(guī)程?！捌桨渤霎a(chǎn)責(zé)任重于泰山”,，在企業(yè)內(nèi)部，各部門,、各出產(chǎn)車間班組也要按照各自分工死守崗位,，切實(shí)負(fù)起平安責(zé)任，并實(shí)施按軌制獎(jiǎng)罰分明,，對(duì)搜檢出的隱患整改實(shí)時(shí)到位,。實(shí)踐證實(shí)，平安出產(chǎn)責(zé)任制能切實(shí)做到防患于未然,，對(duì)于出產(chǎn)事情的發(fā)生能起到較著的遏制浸染,。
據(jù)以上體味，為了提高全員平安文化常識(shí)和平安提防手藝,，強(qiáng)化平安意識(shí)和平安軌制責(zé)任化理念,，開展對(duì)全體員工經(jīng)常性的平安出產(chǎn)教育，每季度舉辦平安出產(chǎn)常識(shí)培訓(xùn)和防火平安練兵勾當(dāng),。經(jīng)由過程平安理論常識(shí)進(jìn)修,，豐碩了全體員工的平安常識(shí)，武裝了腦子,，有的員工還深有體味地說：進(jìn)修使我們坦蕩了眼界,，曩昔不知道的平安規(guī)模和隱患涵義等常識(shí)，此刻在進(jìn)修中獲得了填補(bǔ),，提高了平安提防能力和自我呵護(hù)能力,。
三、成立消防巡邏隊(duì),，重點(diǎn)預(yù)防,。
化纖出產(chǎn)是放火重點(diǎn)單元，為了防止火災(zāi),，公司制訂了廠區(qū)禁止抽煙的軌制,，并嚴(yán)酷執(zhí)行。為了防控火災(zāi),，公司專門成立了消防巡邏隊(duì),，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行按時(shí)巡邏，經(jīng)由過程嚴(yán)酷打點(diǎn)，精心提防,，20__年沒有呈現(xiàn)火災(zāi),。
四、非凡崗位持證上崗,，從泉源提防隱患,。
公司對(duì)非凡工種和崗位堅(jiān)持100%持證上崗，如叉車,、電焊,、汽鍋、電工等非凡崗位,，按期培訓(xùn)和輪訓(xùn),，不持證不能上崗，到期的必需加入培訓(xùn)后年鑒,，所有費(fèi)用由公司承擔(dān),，使得非凡工種和崗位持證率始終連結(jié)在100%，從泉源上消弭隱患,，保障平安,。
五、嚴(yán)酷獎(jiǎng)罰,，不竭降低事情率,。
嚴(yán)是愛，松是害,。公司除了教育外，對(duì)違章功課,、違章批示者進(jìn)行賞罰,。每月公司要查核分廠事情率，無事情的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，超標(biāo)的進(jìn)行賞罰,，每起事情按500元尺度扣罰當(dāng)月獎(jiǎng)金。對(duì)小我的三違行為也進(jìn)行賞罰,，例如在廠區(qū)抽煙的,，就罰款200元。經(jīng)由過程嚴(yán)酷的獎(jiǎng)罰,，20__年工傷人數(shù)比20__年工傷人數(shù)年夜年夜減低,。
六、用前進(jìn)前輩設(shè)備打點(diǎn)平安,，年夜年夜提高打點(diǎn)效率,。
公司在主要崗位和地段安裝了年夜量監(jiān)控設(shè)備,，用前進(jìn)前輩的裝備打點(diǎn)平安,，使得打點(diǎn)效率年夜年夜提高,。全公司安裝的監(jiān)控達(dá)200多個(gè)，籠蓋了年夜部門廠區(qū),，良多隱患從監(jiān)控上都能實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免,，削減了事情概率。前進(jìn)前輩裝備也對(duì)違章行為起到了必然的威懾浸染,，削減了“三違”現(xiàn)象發(fā)生,。
平安勾當(dāng)是一項(xiàng)持久的工作,，公司率領(lǐng)對(duì)這項(xiàng)工作十分正視，非論曩昔和此刻,，公司在平安問題上投入了年夜量的精神,、人力和財(cái)力,，從成立平安出產(chǎn)率領(lǐng)小組,、成立平安收集組織、配裝平安行動(dòng)措施,、制訂平安軌制,，到培訓(xùn)員工平安常識(shí)、組織平安演習(xí),，組建義務(wù)消防主干隊(duì),，不竭搜檢、發(fā)現(xiàn),、整改平安隱患,，博得了平安出產(chǎn)無事情的好成就。公司將以20__年為新的起點(diǎn),，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)平安工作的率領(lǐng),，加年夜平安出產(chǎn)監(jiān)管力度，嚴(yán)酷執(zhí)行各項(xiàng)軌制,，嚴(yán)酷遵守勞動(dòng)平安操作規(guī)章,，促進(jìn)平安工作更上一層樓，為公司的出產(chǎn)培植進(jìn)一步締造精采的平安情形,。
伴隨著皚皚白雪,，我們迎來了新的一年。回首過去的20__年,，公司廣大干部職工在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷加強(qiáng)企業(yè)管理、黨的建設(shè),，深入進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，各項(xiàng)工作取得了令人滿意的成績(jī)?；仡?0__年以來的工作,，公司主要做了以下幾個(gè)方面：
一,、認(rèn)清形勢(shì),，調(diào)整思路，科學(xué)制訂20__年奮斗目標(biāo),。
20__年是x公司積累經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，擴(kuò)大小麥精深加工規(guī)模，不斷拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,，向著更高目標(biāo)奮進(jìn)的一年,。公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì),，根據(jù)上級(jí)工作安排和糧食加工業(yè)的發(fā)展方向提出了符合公司實(shí)際和時(shí)代發(fā)展的工作思路：突出抓好“用人、用工、分配”三項(xiàng)制度改革以及安全儲(chǔ)糧和加工銷售工作，強(qiáng)化企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗,。
二、力爭(zhēng)完成了本年度目標(biāo)任務(wù),，為公司今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
按照市局下達(dá)的《20__年工作責(zé)任目標(biāo)》的要求，今年,，公司共實(shí)現(xiàn)糧油銷售收入x億元,，其中工業(yè)銷售收入x億元，利潤x萬元,，各種稅金x萬元,，交納職工“三金”x萬元，“四無”糧油率x以上,，干部職工培訓(xùn)x余人次,。基層黨建和精神文明工作成效明顯,，干部職工素質(zhì)不斷提高,，企務(wù)公開、計(jì)劃生育,、綜合治理工作全部達(dá)標(biāo),，黨風(fēng)廉政、信訪處法,、依法治企等工作穩(wěn)步進(jìn)行,，全年沒有發(fā)生一起安全事故。公司經(jīng)營形勢(shì)穩(wěn)健,，干部職工情緒穩(wěn)定,，為今后的兩個(gè)文明建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三,、以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展,。
(一)以發(fā)展為目的,，做好公司項(xiàng)目建設(shè),，不斷增加公司的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。作為省政府重點(diǎn)扶持的十家小麥加工轉(zhuǎn)化龍頭企業(yè)之一,，我們不僅在糧食加工上大做文章,，做大文章，還要逐步涉足其他領(lǐng)域的發(fā)展,，只有這樣,，企業(yè)才更有活力。因此,，公司在經(jīng)過詳盡的市場(chǎng)調(diào)研和周密的形勢(shì)分析之后,，公司上馬了高檔掛面生產(chǎn)線項(xiàng)目。該項(xiàng)目總投資x萬元,，于去年x月開工建設(shè),，現(xiàn)在已進(jìn)入生產(chǎn)階段，并在逐步加大生產(chǎn)量和市場(chǎng)占有量,。該項(xiàng)目的全面上市,，每年可為公司新增銷售收入x億元，安排近x人就業(yè),，在壯大企業(yè)實(shí)力的同時(shí),，也將帶動(dòng)周邊農(nóng)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有力的推動(dòng)了我市食品工業(yè)的發(fā)展,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。
(二)體現(xiàn)以人為本，加強(qiáng)企業(yè)管理,，建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，不斷完善企業(yè)內(nèi)部機(jī)制。x公司成立幾年來,，特別注重以人為本,，把“用心、負(fù)責(zé),、開拓,、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和方方面面，成為每個(gè)職工工作行為的指南,。
一是注重人員的培訓(xùn)提高,，建立靈活、高效的用人機(jī)制,。公司派各級(jí)人員參加各種培訓(xùn),、論壇,、講座等,，了解了行情,，開闊了視野,，提高了技能;高薪聘請(qǐng)科技人員參與公司管理工作，借助“外腦”促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展;從大中專院校招聘優(yōu)秀畢業(yè)生到公司工作,，帶動(dòng)現(xiàn)有職工努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，形成良性競(jìng)爭(zhēng)的局面,，這樣就充分發(fā)揮了干部職工的潛能,，用人上做到了人盡其才，良性發(fā)展,。
二是不斷加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能的提高,。公司年初及時(shí)制定了年度培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了對(duì)員工營銷知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí),、法律法規(guī)等方面的學(xué)習(xí)，力求員工達(dá)到一專多能,，更好的為企業(yè)服務(wù),。
三是積極開展崗位練兵活動(dòng)。公司采用多種形式開展技術(shù)比武,、崗位練兵等活動(dòng),，并在分配上向重點(diǎn)崗位和技術(shù)崗位傾斜，帶動(dòng)員工形成學(xué)技術(shù),、比貢獻(xiàn)的良好風(fēng)氣.
四是依法治企,，依法經(jīng)營。公司聘請(qǐng)了常年法律顧問,，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)提供法律咨詢,、服務(wù)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《食品衛(wèi)生法》,、《稅法》,、《經(jīng)濟(jì)合同法》等法規(guī)，嚴(yán)格樹立依法經(jīng)營觀念,。
五是關(guān)注顧客,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在收購,、銷售等業(yè)務(wù)部門實(shí)行承諾服務(wù),，將收購價(jià)格、小麥質(zhì)量指標(biāo)等公開公布,，設(shè)立茶水站,、涼曬場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,，設(shè)立顧客免費(fèi)咨詢熱線和投訴電話,，充分體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的經(jīng)營原則,，千方百計(jì)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六是繼續(xù)實(shí)行企務(wù)公開,，狠抓民主管理制度,。對(duì)公司重大事項(xiàng)和涉及職工切身利益以及其他需要予以監(jiān)督的事項(xiàng)作為公開內(nèi)容，充分保證了公司事務(wù)的民主公正,，有效地杜絕了決策失誤,，提高了決策水平。
七是狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,。公司秉承“制造健康食品,、共享成功利益”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持質(zhì)量求生存,、品牌求發(fā)展的戰(zhàn)略思想,，嚴(yán)格按照x質(zhì)量管理體系的要求操作，本著對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度,，近年來不斷進(jìn)行科技創(chuàng)新,，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，使“__”牌面粉的質(zhì)量一直保持穩(wěn)定,，知名度不斷提高,，獲得了消費(fèi)者的好評(píng)。在公司所產(chǎn)“__”牌面粉獲得中國糧食行業(yè)協(xié)會(huì)“放心面”,、“河南省免檢產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上,，今年又榮獲了“x省名牌產(chǎn)品”，“國家免檢產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào),，目前已進(jìn)如多家大型商業(yè)連鎖超市銷售,，在__等地建立銷售x多個(gè)，銷量穩(wěn)步上升,，樹立了“x”品牌的良好形象.通過加強(qiáng)管理,，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量,，做好服務(wù)工作，使公司產(chǎn)品逐漸占領(lǐng)了市場(chǎng),，占穩(wěn)了市場(chǎng),，贏得全國各地用戶的青睞,，建立了良好的信譽(yù),，x面粉暢銷全國x多個(gè)省市,，出現(xiàn)了供不應(yīng)求的良好局面,，企業(yè)的效益也與日俱增,。
四,、黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
(一)圍繞中心,，突出重點(diǎn),，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，提高公司領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員整體素質(zhì)。
今年以來，面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù),，公司黨總支堅(jiān)持用時(shí)代發(fā)展的要求審視自己，以改革的精神加強(qiáng)和完善自己，不斷為黨的肌體注入新的活力,。
一是以“五好”為標(biāo)準(zhǔn),，緊扣班子建設(shè),，組織制度建設(shè)等重大課題，相繼完善了《民主決策程序》,、《民主公開制度》,、《民主生活制度》,、《支部工作制度》等充分反映黨員和黨組織意愿的黨內(nèi)民主制度，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨的活力和團(tuán)結(jié)統(tǒng)一,。
二是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為載體,，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，公司黨總支把提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想政治作為黨的建設(shè)的根本,，嚴(yán)格遵守“二五”學(xué)習(xí)制度,，切實(shí)提高了公司領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)判斷形勢(shì)的能力，駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力,，應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力,，總攬全局的能力，公司內(nèi)部一切按制度,、規(guī)定辦事已成為每個(gè)黨員,、干部、職工的自覺行為,。
三是以加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的提高為目的,，開展了一系列爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，使廣大黨員的先鋒模范作用也得到了較好的發(fā)揮,，切實(shí)提高了黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì),，也充分帶動(dòng)了普通職工的“干事爭(zhēng)先”意識(shí),，有力地增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的活力。
四是在維護(hù)好公司穩(wěn)定,，抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時(shí),，狠抓紀(jì)檢、監(jiān)察,、治亂糾風(fēng),、信訪等工作，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持按制度辦事,，增加了工作的透明度，創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境,。
(二)堅(jiān)持“兩手硬”的方針,，大力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
在20__年獲得省級(jí)文明單位稱號(hào)后,，公司對(duì)此項(xiàng)榮譽(yù)十分珍視,，認(rèn)為文明單位建設(shè)是一項(xiàng)長期的任務(wù)，決不能有“榮譽(yù)到手,、創(chuàng)建到頭”的思想,。為了擴(kuò)大公司精神文明建設(shè)成果，進(jìn)一步保持省級(jí)文明單位的榮譽(yù),，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍,，調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與精神文明建設(shè)的積極性，公司成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照“高超點(diǎn),、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn),，年年要上新臺(tái)階”的指導(dǎo)方針,，在鞏固和保持現(xiàn)有文明單位的基礎(chǔ)上，積極配合市,、區(qū)文明委創(chuàng)建部門的工作,，及時(shí)報(bào)送有關(guān)文明單位創(chuàng)建材料,，以良好的姿態(tài)迎接文明單位的復(fù)查,。在精神文明建設(shè)中，我們通過扎實(shí)開展創(chuàng)建活動(dòng),，強(qiáng)力推進(jìn)文明單位“回頭看”,，努力美化辦公生活環(huán)境，積極參加創(chuàng)建活動(dòng),，加強(qiáng)干部職工思想政治工作等方面的工作,，使廣大干部職工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高,，遵紀(jì)守法、講文明,、講衛(wèi)生的觀念深入人心,，公司呈現(xiàn)出人心凝聚、局面穩(wěn)定,、環(huán)境優(yōu)良的發(fā)展勢(shì)頭,，有力地促進(jìn)了生產(chǎn)和經(jīng)營的發(fā)展。
一年來的成績(jī),，是上級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，也是公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、全體員工努力拼搏的結(jié)果,。面對(duì)市場(chǎng)瞬息萬變的新形勢(shì),，還應(yīng)該清醒地看到，公司目前還存在一些不容忽視的問題：
一是少數(shù)職工觀念比較保守,，對(duì)糧改后市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的困難考慮不足,，融入市場(chǎng)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度還有一定難度,。
二是隨著生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大,，公司人才結(jié)構(gòu)就顯得不太合理，特別是缺少具有開拓精神的創(chuàng)新性人才和專業(yè)技術(shù)人員,。
三是廣大職工工作積極性不夠強(qiáng)烈,，個(gè)人的潛力沒有充分挖掘并發(fā)揮作用。
四是營銷力量比較薄弱,，與公司的發(fā)展形勢(shì)不太適應(yīng),，等等。這些問題都需要公司在今后工作中有所側(cè)重,，認(rèn)真研究解決,，為長遠(yuǎn)發(fā)展掃清障礙。
20__年已經(jīng)到來,，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，公司領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)，本著實(shí)事求是的原則,，明確提出全年的工作思路是：增強(qiáng)企業(yè)活力為基礎(chǔ),，以發(fā)展為核心，建立新型的勞動(dòng)關(guān)系,，力求體制創(chuàng)新,、科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，鞏固和發(fā)展現(xiàn)有經(jīng)營項(xiàng)目,，大力推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加強(qiáng)品牌開發(fā)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè),，強(qiáng)化市場(chǎng)開拓和x質(zhì)量管理體系建設(shè)，做好基層黨建和精神文明工作,，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，以優(yōu)良的業(yè)績(jī)?yōu)槿鎸?shí)現(xiàn)小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)!
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇六
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間在xx燃?xì)馔顿Y有限公司工作已經(jīng)快有一年了,?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給予了我這個(gè)成長的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，從中感觸良多,，收獲頗豐,。
作為一位應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司也曾經(jīng)有過一些憂慮,。擔(dān)心不知該怎樣與公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事共處,，怎樣更好的適應(yīng)與勝任工作。但是由于公司有著團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,、拼搏奉獻(xiàn)的精神和追求不斷進(jìn)步的工作狀態(tài),，讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
來到公司工作的第一天熱門思想?yún)R報(bào),，也就是2月16日,。至今仍記憶猶新，還記得準(zhǔn)備來公司的前一個(gè)晚上,，我在家里輾轉(zhuǎn)反側(cè),，徹夜未眠。想著去到公司的第一天該做些什么,、能做些什么,；該如何跟領(lǐng)導(dǎo)同事共處、怎樣讓他們對(duì)我留下好的印象,；到了工作的那天早上我早早就來到了公司,，不用一天的時(shí)間我就記住了公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的名字與電話，并且對(duì)大家都有了初步的認(rèn)識(shí),。
為了深化對(duì)天然氣基礎(chǔ)知識(shí)的了解,，更快的適應(yīng)公司的工作環(huán)境。在公司的要求下,，我有幸去到了xx的燃?xì)庹緦W(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),。在20多天的學(xué)習(xí)過程中，我虛懷若谷的向氣站的前輩們學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。在學(xué)習(xí)的過程中,，遇到不懂的問題都能做到不恥下問，不斷的深入體會(huì)理解,。在氣站的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和熱心指導(dǎo)下,，并通過我自身不懈的努力學(xué)習(xí)和鉆研，很快積累了一些現(xiàn)場(chǎng)工作中的經(jīng)驗(yàn),，并掌握了一些天然氣的基本知識(shí),、現(xiàn)場(chǎng)的卸車操作流程以及槽車的基本結(jié)構(gòu)等。
心得體會(huì),。
認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難；在專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)與同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。雖然我現(xiàn)在很努力的做了一些力所能及工作,，但由于初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)指正,。如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等,；但前事之鑒,，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在今后處理各種問題時(shí)會(huì)考慮得更全面,，從而杜絕類似失誤的再次發(fā)生。我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職,，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問題,，在新工作與挑戰(zhàn)中我打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：
繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作,。
在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。
在面對(duì)新的工作與挑戰(zhàn),，我將以更加積極的工作態(tài)度和更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒有最好只有更好”,。
盡心盡力履行職責(zé)為公司做一些力所能及的事情,，并盡自己的所能為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
這是我人生的第一份工作,，在這一年來我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到公司的一步一步的發(fā)展,，我深深地感到無比的驕傲與自豪,，也更加迫切的希望自己能找準(zhǔn)自己在公司中的位置，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，與公司一起成長。在此我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己,、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出貢獻(xiàn),，與公司一起展望美好的未來！
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇七
大家好!我現(xiàn)在就我公司__年度至今的安全生產(chǎn)工作情況給大家做一個(gè)總結(jié)匯報(bào),。我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、嚴(yán)格管理、采取措施,、杜絕隱患,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全工作的方針、政策,、法規(guī),，并按照四川省燃協(xié)安全工作會(huì)議上提出的“實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)、健全兩個(gè)體系,、突出三個(gè)重點(diǎn),、做好四項(xiàng)工作”的會(huì)議精神和工作目標(biāo),，來開展安全生產(chǎn)工作的。
牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想,，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)安全規(guī)章制度,，實(shí)行安全管理目標(biāo)責(zé)任制,。堅(jiān)持安全與生產(chǎn)相一致,，“誰主管,，誰負(fù)責(zé);誰受益，誰負(fù)責(zé)”的原則,，強(qiáng)化安全管理,，提高安全認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，完善了各項(xiàng)安全管理考核制度,，按部門劃分了安全管理責(zé)任區(qū)，層層落實(shí)各部門的安全生產(chǎn)管理責(zé)任和簽定責(zé)任書,，形成了一個(gè)安全管理,，領(lǐng)導(dǎo)有力、組織健全的管理體系,。其具體工作如下：
一,、健全兩個(gè)體系,、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。
安全工作對(duì)于我們這種特殊行業(yè)的企業(yè)來說,，責(zé)任重大關(guān)系到千家萬戶和社會(huì)的穩(wěn)定,，絕不可掉以輕心。雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，但只有實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展,。從總經(jīng)理到部門職工，我們始終都把安全生產(chǎn)放在首位,。
安全管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，應(yīng)該把企業(yè)內(nèi)部的安全管理目標(biāo)置于全體員工的控制下,，首先在公司內(nèi)部從公司到各部門進(jìn)一步完善了安全搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案,，然后實(shí)行分級(jí)管理，使其達(dá)到各盡其責(zé)的目的，形成齊抓共管的局面,。由于公司員工多數(shù)是各單位調(diào)動(dòng)而來,，相對(duì)來說專業(yè)技術(shù)知識(shí)還需要不斷提高。
為了提高全體員工的整體素質(zhì),，今年年初公司制定了培訓(xùn)計(jì)劃,，分期分批派出人員到外地系統(tǒng)地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)取證，提高了職工的整體素質(zhì)和日常維護(hù)的業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)了處理突發(fā)事故的能力,。
我們還經(jīng)常開展一些有關(guān)安全知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育，并進(jìn)行了達(dá)標(biāo)考試,，合格率為100%,，使全體員工做到了人人懂安全、事事重安全,。為了在出現(xiàn)安全事故時(shí)公司員工均能第一時(shí)間關(guān)閉相關(guān)地下控制閥門和總表閥門,，除了正常值班人員外，其他員工也人手一把總表房鑰匙,，使其能就近及時(shí)排除安全事故,，真正做到安全工作人人有責(zé)，人人負(fù)責(zé)的管理體系,。天然氣的安裝從設(shè)計(jì)、施工,、到竣工通氣的每個(gè)環(huán)節(jié),，我們都嚴(yán)格按照城市燃?xì)庥嘘P(guān)技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，對(duì)不符合安全規(guī)范的決不通氣,，堅(jiān)持“一票否決制”,，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)資料存檔備案。為杜絕事故發(fā)生,，施工中嚴(yán)格實(shí)行動(dòng)火制度,，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方能實(shí)施。對(duì)天然氣管網(wǎng)及用戶的后期管理,，今年公司新添燃?xì)庑孤┭矙z儀和智能管線控測(cè)儀各一臺(tái),，實(shí)行專人長期的巡回檢查，對(duì)供氣設(shè)備定期保養(yǎng),，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài),，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生,，搶險(xiǎn)隊(duì),、搶險(xiǎn)車，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證,。在公司全體員工的共同努力下，今年實(shí)現(xiàn)了三無目標(biāo),。
二,、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查,，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)。
安全檢查是安全管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，由于公司全體員工對(duì)安全工作的重要性達(dá)成了共識(shí),，所以形成了雷打不動(dòng)的安全檢查制度。
今年對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行了安全評(píng)估檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的15個(gè)泄漏點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改,，使事故防患于未然。對(duì)私拉亂接，違章用氣，違章建筑壓管等狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行《四川省燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改,、以整改保安全,。為抓好重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時(shí)段的安全,，我們特別注重對(duì)全市大,、中,、商業(yè)、工業(yè)用戶以及居民小區(qū)的安全檢查,。今年公司又投入十萬元對(duì)全市天然氣主管網(wǎng)再次進(jìn)行安全評(píng)估檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的泄漏點(diǎn)和防腐層破損點(diǎn)及時(shí)的進(jìn)行了整改，使事故防患于未然,。
在公司內(nèi)部,，我們對(duì)各部門和各生產(chǎn)崗位，分季度,、半年,、年終實(shí)行“一崗雙責(zé)”考評(píng)制度，讓全體員工懂得既要對(duì)本崗位的生產(chǎn)工作負(fù)責(zé),，也要對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)責(zé),。通過多年來的實(shí)踐證明，由于堅(jiān)持了安全檢查,，就能夠防止不必要的事故發(fā)生,，為公司的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)安全穩(wěn)定的環(huán)境,。
三,、加強(qiáng)技術(shù)管理，使用新型材料,，更新供氣設(shè)備確保安全,。
為了更好的對(duì)全市天然氣管網(wǎng)進(jìn)行管理，在發(fā)生事故時(shí)能用最短的時(shí)間解決,、處理問題,，計(jì)算機(jī)管網(wǎng)系統(tǒng)(從配氣站——門站——市區(qū)管網(wǎng)——各調(diào)壓器——各用戶)真正做到了方便,、快捷、準(zhǔn)確,、可靠,。從過去的經(jīng)驗(yàn)管理向高科技管理邁進(jìn)了一大步。今年我公司針對(duì)我們本行業(yè)的特殊性,，普遍存在供氣管網(wǎng)設(shè)備老化,，跑冒滴漏等現(xiàn)象。對(duì)全市的超期服役運(yùn)行的供氣設(shè)備,，如用戶的戶內(nèi)煤氣表,、調(diào)壓設(shè)備等逐步進(jìn)行更換，對(duì)主管網(wǎng)及其閥門井也逐步更換為方便,、快捷,、經(jīng)久耐用的新型閥門，另外對(duì)我市新安裝主供氣管道及庭院管道全部采用新型材料pe管,，對(duì)老管線也將逐步更換,，確保供氣設(shè)備的正常安全運(yùn)行，為整個(gè)城市的天然氣供輸系統(tǒng)的穩(wěn)定,、安全提供了保障,。
燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)及下一步工作安排篇八
總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法，可以提高管理水平,，不斷改進(jìn),、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑。怎樣寫公司工作總結(jié)?下面小編給大家?guī)?公司工作總結(jié),僅供參考,希望大家喜歡!
時(shí)間過得是真的很快的,，自己來到公司工作已經(jīng)有幾年的時(shí)間了,。相比于自己剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候自己現(xiàn)在的進(jìn)步是很明顯的，對(duì)待自己的工作已經(jīng)做到游刃有余了,。在這一年的工作中自己又有了新的收獲，完成好了自己的所有工作?，F(xiàn)在新的一年已經(jīng)到來了,，新一年的工作也已經(jīng)開始，我想我是應(yīng)該要對(duì)自己過去一年的工作做一個(gè)總結(jié)的,，只有這樣才能夠了解到自己的不足,，讓自己在新的一年中繼續(xù)的得到進(jìn)步。
一,、工作上的表現(xiàn),。
這一年我的工作效率是提高了很多的，完成工作的速度也加快了很多,，是能夠按時(shí)完成自己的工作的,，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的一些原因影響到部門其它同事的工作,，我會(huì)盡可能的去把自己的工作完成到自己能夠做到的最好的程度，這樣不僅是能夠讓我做好自己的工作的,，同時(shí)也是會(huì)讓我在工作中得到提高,。但是自己在工作中還是存在著一些不好的習(xí)慣的，也是會(huì)對(duì)自己的工作造成一些影響的,，之后要努力的改變自己才是,。
二、工作中的不足,。
在工作中我還是很容易的就會(huì)分心去想其它的事情,，不能把自己的全部精力都放在工作上面，所以有的時(shí)候是會(huì)讓自己出現(xiàn)一些小的差錯(cuò)的,，雖然自己很快就能夠發(fā)現(xiàn)這些差錯(cuò),，但對(duì)我的工作還是會(huì)造成一些影響的。所以在之后我是要努力的'去改變自己的缺點(diǎn)的,，讓自己能夠更好的去完成工作,，讓自己的能力能夠繼續(xù)的得到提高。
三,、工作后的反思,。
在結(jié)束了一個(gè)工作之后我是會(huì)對(duì)其進(jìn)行反思的，目的是要找到自己在做這個(gè)工作中的一些不足,，這樣才能夠讓自己在工作中一直都能夠有進(jìn)步,。想要把工作做好自己是需要付出一些時(shí)間和精力的，也要努力的去提高自己,，這樣才能夠在工作中一直都有進(jìn)步,。雖然自己來公司的時(shí)間比較的長了，但是跟優(yōu)秀的同事之間還是有著一些差距的,，所以自己要更加的努力,。
這一年自己在各方面都是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的，工作能力也提升了不少,，但我覺得自己是不能因?yàn)檫@一些進(jìn)步就感覺到驕傲的,，應(yīng)該要保持著這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，在新一年的工作中有更多的進(jìn)步,。這一年也要感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作上的幫助,，在新的一年中我是會(huì)繼續(xù)的努力的，讓自己新一年也能夠有很好的成績(jī),，不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,。
20__年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年,。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下,，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線,，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，努力完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)作工作總結(jié)如下：
一,、行政辦公室。
(一),、主要職能,。
1、努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮綜合管理部“組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能及工作承上啟下職能,。
2,、進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確,、準(zhǔn)時(shí)完成并及時(shí)反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度,。
(二),、對(duì)外協(xié)調(diào)方面及時(shí)做好與當(dāng)?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系,，事事處處都維護(hù)公司形象,，使得公司工作得到了當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑_(dá)到了企業(yè)與政府雙贏的目的,。
(三),、對(duì)外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務(wù)展現(xiàn)良好的公司文化,。全年共接待集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及政府各部門,、社會(huì)團(tuán)體100多人次，深受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)各界的一致好評(píng),。
(四)、辦公用品及設(shè)備管理工作,。
1,、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實(shí)際需求進(jìn)行采購，并遵循“成本最低,，質(zhì)量最佳”的原則,。
2、采購的辦公用品到貨后,，進(jìn)行清點(diǎn),、驗(yàn)收、登記后按各分廠,、部門領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行限量領(lǐng)用,，防止辦公室用品的浪費(fèi)，節(jié)約成本,。
3,、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字,。
4,、隨時(shí)注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)及各辦公室電腦,、通訊設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展,。
(五),、檔案管理工作。
1,、對(duì)文件收集,，原稿歸檔。歸檔時(shí),，檢查文件的本文及附件是否完整,，如有短缺，及時(shí)完善,。
2,、定期對(duì)各類文件按日期、內(nèi)容,、部門組織,、業(yè)務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容及時(shí)分類。
3,、定期清理檔案柜,，對(duì)外借檔案嚴(yán)格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二,、人力資源,。
(一),、人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)的實(shí)際需要,，加大對(duì)外招工力度,，并制定了人力資源需求計(jì)劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)前往“兩省一市”進(jìn)行招聘工作,，通過三次對(duì)外招聘,，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲(chǔ)備人才庫及時(shí)補(bǔ)充人員流失,。公司現(xiàn)有在崗人員共100人,，其中全年共新招員工55名。
(二),、積極開展員工培訓(xùn)工作公司為不斷提高員工素質(zhì),，今年采取專題培訓(xùn)、班前會(huì)等以會(huì)代訓(xùn)相結(jié)合的形式對(duì)全體員工進(jìn)行了技能和素質(zhì)培訓(xùn),，全年共組織培訓(xùn)38次,，其中安全培訓(xùn)9次，外聘教授人員培訓(xùn)2次;并實(shí)行每月對(duì)管理人員及骨干進(jìn)行二次培訓(xùn),，各分廠每周六對(duì)本分廠員工進(jìn)行一次培訓(xùn),。通過對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行收集，參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)反映很好,，并認(rèn)為對(duì)參訓(xùn)員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助,。
(三)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤及工資核算準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)員工出勤情況,，對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行處罰,，認(rèn)真做好公司員工工資核算工作，及時(shí)把工資表上報(bào)總部財(cái)務(wù),，保證員工工資的按時(shí)發(fā)放,，按時(shí)發(fā)放公司的各項(xiàng)福利物資，各項(xiàng)工作得到了總部財(cái)務(wù)的一致好評(píng),。
(四),、加強(qiáng)對(duì)人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅(jiān)定不移推行用工制度改革，實(shí)行“整合資源,，打破界限,，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則,，用其所長,，靈活安排是人力資源的思路，對(duì)現(xiàn)有員工實(shí)行輪崗,，使員工掌握更多的技能,，滿足各個(gè)崗位的需求,，使錳桃項(xiàng)目在時(shí)間緊，任務(wù)重,，人手少的情況下，提前投產(chǎn),。
三,、督查工作。
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員,，根據(jù)督查制度每天不定時(shí)的對(duì)公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保,、現(xiàn)場(chǎng)管理,、遵章守紀(jì)情況等進(jìn)行巡查。對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時(shí)通報(bào),，并限時(shí)相關(guān)責(zé)任人整改,，每月對(duì)督查情況進(jìn)行一次綜合評(píng)比，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn),，為強(qiáng)化管理、推進(jìn)各項(xiàng)工作,、預(yù)防事故,、規(guī)范行為等發(fā)揮了應(yīng)有的職能作用。
四,、安全保衛(wèi)工作,。
1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度和規(guī)定,，認(rèn)真做好值班記錄,。
2、對(duì)外來人員和車輛實(shí)行登記管理,，對(duì)進(jìn)出人員車輛實(shí)行檢查,，并負(fù)責(zé)接收傳送報(bào)刊、書信工作,。
3,、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充消防滅火器材,，做好防火,、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件,，有效的完成了各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,。
五,、食堂后勤。
1,、做好后勤服務(wù)保障工作,，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)順利開展提供有力的后勤保障。一年來,，員工食堂工作嚴(yán)格執(zhí)行《員工食堂管理制度》,，強(qiáng)化對(duì)食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)水平,。在面對(duì)員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃,、提前準(zhǔn)備,，常與員工溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見,，提出食堂餐飲改善建議,，保證了員工正常就餐。
2,、嚴(yán)格按照公司《員工宿舍管理制度》,，加強(qiáng)對(duì)員工宿舍管理，定期對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，以確保宿舍安全,、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下,，作好員工的思想工作,，合理的進(jìn)行調(diào)配。在加層宿舍建成后,，及時(shí)配置床具,，按公司的住房分配原則，對(duì)新增房屋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分配,，做到分配相對(duì)公平,、合理。
3,、對(duì)員工宿舍及浴室進(jìn)行及時(shí)維護(hù),，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到,、細(xì)致,、體貼的后勤服務(wù)。讓員工有歸屬感,。
1,、為保證工作質(zhì)量,，在上班時(shí)間前一小時(shí)對(duì)辦公區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行打掃，為集團(tuán)和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境,。
2,、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神,，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團(tuán)和公司領(lǐng)的表揚(yáng),。
七、綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足,。
1,、需進(jìn)一步加強(qiáng)部門員工六個(gè)意識(shí)：
一是愛崗敬業(yè)意識(shí);。
二是服務(wù)至上意識(shí);,。
三是靈活變通意識(shí);,。
四是分工協(xié)調(diào)意識(shí);。
五是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí);,。
六是自律意識(shí),。
2、集團(tuán)內(nèi)部的宣傳工作與其他三級(jí)公司相比還有一定的差距,，特別是對(duì)內(nèi)部刊物的投稿很少,，公司的信息未得到及時(shí)的傳遞。
3,、加強(qiáng)公司內(nèi)部業(yè)余文化活動(dòng)的開展,，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活,。
4,、對(duì)員工反映的問題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào),、及時(shí)解決,，杜絕類似事件的發(fā)生。
5,、進(jìn)一步加強(qiáng)人才儲(chǔ)備,，在人員流動(dòng)大及新項(xiàng)目投產(chǎn)的情況下，能及時(shí)補(bǔ)充人員,，滿足生產(chǎn)的需要,。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里,，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人,、高調(diào)做事”的`原則,，切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,，團(tuán)結(jié)一心,、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標(biāo),，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)管理工作一定能夠再上一個(gè)新的臺(tái)階，取得更大成績(jī),。
時(shí)光飛逝,，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,，20__年就這樣快接近尾聲,，雖然我來公司時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞,，是潛移默化的接受的,，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn),、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,，也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的`想法和話語，分為幾方面總結(jié)：
一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，作好本職工作。
學(xué)習(xí)是一輩子的事情,，我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目,，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始,，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯,。
二、理論聯(lián)系實(shí)際,，在實(shí)踐中成長,。
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來,，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,，并在工作中去處理以一些問題,，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們?cè)趯?shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,，冰凍三尺，非一日之寒,。經(jīng)過實(shí)踐的積累,，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí),，我就虛心系向別人請(qǐng)教,，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法,，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),，提升綜合素質(zhì)。
我作為公司的一名新人,，也將是未來的新生力量,，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),，多參加各種活動(dòng),，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次,。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯,，我從書中得到了太多太多的東西,，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),，感觸很多,，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
20__年是和美華集團(tuán)快速成長的一年,，集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè),，深化服務(wù)質(zhì)量管理，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值”的年度主題的指引下,，順應(yīng)了時(shí)代要求,，抓住了歷史機(jī)遇，加快了人才隊(duì)伍建設(shè),，深化了服務(wù)質(zhì)量管理,，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價(jià)值的能力，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，推動(dòng)了企業(yè)的快速發(fā)展,。
1、企業(yè)文化和經(jīng)營理念的持續(xù)創(chuàng)新,。
和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂,，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向，是推動(dòng)和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量的源泉,。
“共創(chuàng),、共建、共贏,、共享”的企業(yè)核心價(jià)值觀,，是基于共同的目標(biāo)和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制,，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè),、員工,、用戶事業(yè)合作伙伴的關(guān)系定位，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展和進(jìn)步的具體體現(xiàn),。
隨著集團(tuán)事業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)核心價(jià)值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實(shí)現(xiàn)了自我超越,，思想上,、觀念上與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)提升到了一個(gè)全新的高度,，思想提升到了一個(gè)新的境界,，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，形成了新的發(fā)展理念,，積極踐行“科技占市場(chǎng),，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力作為為用戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。
企業(yè)文化逐步落地生根,，按照“精,、準(zhǔn)、細(xì),、嚴(yán)”的精細(xì)化管理思想,，深入推動(dòng)了精細(xì)化管理水平，深化了流程管理,，積極踐行“迅速反應(yīng),，馬上行動(dòng)”的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)“狼性文化”,，堅(jiān)決剔除了不認(rèn)同文化和戰(zhàn)略的員工,，激活組織，管理下沉,，和美華文化正逐步落地生根,，成為我們共同的行為，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競(jìng)爭(zhēng)力,。
2,、實(shí)施科技領(lǐng)先戰(zhàn)略，加快了技術(shù)營銷模式的實(shí)施,。
集團(tuán)加快了科技領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施,，加強(qiáng)了技術(shù)與市場(chǎng)的有機(jī)結(jié)合，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場(chǎng)和用戶需求,，加快了技術(shù)成果的轉(zhuǎn)換推廣和應(yīng)用工作,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的升級(jí)換代。
飼料行業(yè)是依賴于和服務(wù)于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè),，優(yōu)秀的a類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的未來,，實(shí)現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路。集團(tuán)在“加快人才隊(duì)伍建設(shè),，深化服務(wù)質(zhì)量管理,，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價(jià)值?！钡哪甓戎黝}的指引下,，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機(jī)意識(shí)，逐步走出了低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，加快了技術(shù)營銷模式的實(shí)施,，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導(dǎo)向，確立了以“專業(yè)技術(shù)+系統(tǒng)能力”為核心的新的價(jià)值驅(qū)動(dòng)體系,?？偛渴袌?chǎng)部,、技術(shù)部、品管部,、技術(shù)服務(wù)中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員,，為培養(yǎng)開發(fā)a類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣,，做出巨大的努力,，加快了集團(tuán)營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。
3,、樹立了“大服務(wù)”的經(jīng)營理念,，深化了用戶關(guān)系與服務(wù)質(zhì)量管理。
伴隨著外部環(huán)境正快速的變化,，集團(tuán)公司及時(shí)確立了“科技占市場(chǎng),，服務(wù)得天下”的經(jīng)營理念。絕大部分經(jīng)理人深刻認(rèn)識(shí)到：通過科技領(lǐng)先塑造產(chǎn)品力,，深化服務(wù)質(zhì)量管理的重要性和必要性;通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務(wù)能力,，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價(jià)值的需要，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要,。在服務(wù)戰(zhàn)略理念形成共識(shí)后,，集團(tuán)明確形成了服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的基本流程，針對(duì)大眾市場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)施了六項(xiàng)綜合服務(wù)項(xiàng)目,，針對(duì)優(yōu)秀的a類用戶設(shè)計(jì)實(shí)施了十二項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目,，先后成立了濟(jì)南、泰安,、萊陽,、臨沂、巢湖等9個(gè)檢測(cè)服務(wù)中心,。建設(shè)總部,、分(子)公司、基層營銷公司三級(jí)服務(wù)平臺(tái),，變營銷為服務(wù)，建設(shè)服務(wù)隊(duì)伍,，提升系統(tǒng)服務(wù)能力,，初步構(gòu)建起了服務(wù)體系，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)過程管理正不斷地得以改進(jìn)與深化,。
以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎(chǔ),，加快了合作社的運(yùn)營管理;積極將農(nóng)民組織起來，成功運(yùn)營了50多個(gè)養(yǎng)殖專業(yè)合作社,，積極推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營一體化,，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖,，努力探索新的經(jīng)營模式。
4,、建立起了基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源整合與開發(fā)體系,。
視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財(cái)富。建立起了科學(xué)的人才引進(jìn)體系,，引入了監(jiān)督約束機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制,，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍，形成以創(chuàng)造價(jià)值和價(jià)值分配為核心的考核激勵(lì)共享機(jī)制,。
建立起了一整套規(guī)范的程序,，建立起了人才培訓(xùn)開發(fā)體系。把外部引進(jìn)和內(nèi)部培育有機(jī)結(jié)合起來,，逐步實(shí)現(xiàn)了經(jīng)理隊(duì)伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變,。
建立了后備人才制度，深入推進(jìn)人才第一戰(zhàn)略,，建設(shè)出了一支數(shù)量充足,、素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)配套,、結(jié)構(gòu)合理的后備人才隊(duì)伍,，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。
5,、堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新,，初步建立起了系統(tǒng)的運(yùn)營管理能力。
集團(tuán)實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo),，發(fā)揮集體智慧,，提高了決策水平，制定了科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計(jì)劃,，提高經(jīng)營管理水平,，持續(xù)推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的規(guī)范化、精細(xì)化管理水平,。
完善了分(子)公司“生產(chǎn)基地化,、營銷公司化、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化”的治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)營機(jī)制,，建立以價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分配為核心的利益分配機(jī)制和發(fā)展機(jī)制,。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識(shí)，明確自己的角色,，擺正股東,、董事、監(jiān)事,、經(jīng)理的關(guān)系,，形成了各司其職,、科學(xué)規(guī)范的決策機(jī)制、經(jīng)營機(jī)制和運(yùn)營管理機(jī)制,，完善了內(nèi)部充分授權(quán)的自主創(chuàng)業(yè)機(jī)制,。
6、總裁辦,、企劃部強(qiáng)化了服務(wù)和管理職能,。
持續(xù)修正了管理制度、工作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅了制度的執(zhí)行,，建設(shè)“報(bào)刊、網(wǎng)站,、短信”三位一體的信息體系平臺(tái),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)肅了總部決定的學(xué)習(xí)和督辦工作,，保證了集團(tuán)部署的各項(xiàng)工作得到落實(shí),，保障了集團(tuán)工作的正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn),，對(duì)分(子)公司形成強(qiáng)有力的服務(wù)和支持,。
企劃部加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，建立了統(tǒng)一的vi企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng),，提升了企業(yè)形象,，通過報(bào)刊、網(wǎng)站,、廣告宣傳,、行業(yè)會(huì)議、重要活動(dòng)組織等傳遞企業(yè)文化,，提升了企業(yè)形象,，塑造品牌卓有成效。
7,、采購中心和技術(shù)部做出了突出的貢獻(xiàn),。
在嚴(yán)肅執(zhí)行采購管理制度的基礎(chǔ)上，建立了一整套科學(xué)決策的分析機(jī)制,，強(qiáng)化了采購隊(duì)伍建設(shè),，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道,，建立起高效的信息情報(bào)體系，形成科學(xué)分析原料波動(dòng)預(yù)警機(jī)制,，建立起了快速反應(yīng)機(jī)制和決策機(jī)制,，準(zhǔn)確有效地指導(dǎo)了各分(子)公司的原料采購,，提高了企業(yè)贏利水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
技術(shù)部通過新技術(shù),、新原料的開發(fā),、新產(chǎn)品的推出，實(shí)現(xiàn)了500萬元的隱性利潤,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品升級(jí)換代,。
8、集團(tuán)財(cái)務(wù)部極大地促進(jìn)了企業(yè)規(guī)范化管理,。
集團(tuán)財(cái)務(wù)部積極推動(dòng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型,，提升服務(wù)能力，全面參與企業(yè)經(jīng)營管理,。嚴(yán)肅了制度的制定與執(zhí)行,，建立、健全,、完善了各項(xiàng)經(jīng)營管理制度;著力提升了財(cái)務(wù)人員服務(wù)能力和綜合素質(zhì),，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細(xì)化管理;積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營管理,，建立起集團(tuán)財(cái)務(wù)預(yù)警體系;完善了崗位工作標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)部控制流程,。集團(tuán)審計(jì)中心健全了財(cái)務(wù)與審計(jì)監(jiān)督體系，查處了各種違紀(jì)行為,，通過加大懲處力度,，達(dá)到了服務(wù),、規(guī)范,、監(jiān)督的目的。
9,、各基地公司以流程管理為核心,，持續(xù)深入推動(dòng)精細(xì)化管理。
樹立了全員品質(zhì)管理意識(shí),，樹立了全員服務(wù)營銷理念,，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓(xùn),，深化生產(chǎn)品控的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，持續(xù)進(jìn)行了流程再造,，持續(xù)提高了精細(xì)化管理水平,。
10,、深化了營銷模式管理,，細(xì)化了營銷活動(dòng)管理。
為全面落實(shí)集團(tuán)四個(gè)市場(chǎng)基本策略,，針對(duì)大眾市場(chǎng),，深化深度整合市場(chǎng)營銷模式的實(shí)施與管理,，初步建立起了具備服務(wù)和管理功能的綜合型營銷隊(duì)伍,。
細(xì)化了對(duì)本土化營銷人員的管理，尤其是營銷活動(dòng)管理;以獸藥為切入點(diǎn),，加快了推動(dòng)獸藥的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營,，逐步實(shí)現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變。
加快了技術(shù)營銷模式實(shí)施與管理,，強(qiáng)制性提升專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)服務(wù)能力,，開發(fā)a類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,，正逐步從被動(dòng)跟隨市場(chǎng),，逐步實(shí)現(xiàn)主動(dòng)引導(dǎo)市場(chǎng)。
11,、建立起了戰(zhàn)略導(dǎo)向型的績(jī)效管理體系,。
績(jī)效管理是20__年度管理重點(diǎn)之一，建立起了有效的考核激勵(lì)機(jī)制,。修訂了考核工具,，持續(xù)深化了考核結(jié)果的應(yīng)用和績(jī)效的面談改進(jìn)，建立有效的激勵(lì)辦法,，完善了營銷公司共享機(jī)制,，持續(xù)改進(jìn)提高了企業(yè)的整體績(jī)效和管理水平。
一年來,，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存,、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美,、合作求共贏的經(jīng)營理念,，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命,，向管理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠信贏市場(chǎng),，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展,，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高,。
一、依法經(jīng)營管理,，以質(zhì)量求生存,。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國家,、行業(yè),、地方工程質(zhì)量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營,，誠信守信,。根據(jù)公司自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置,，確保建設(shè)工期,、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。重視質(zhì)量管理,，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)，通過嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān),、技術(shù)交底復(fù)核關(guān),、施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān),，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過程管控,。
通過科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案,，強(qiáng)化過程控制和100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收,，公司工程合格率始終保持在100%，在新工藝,、新標(biāo)準(zhǔn),、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面不斷改進(jìn),。通過狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量,，工程返工、返修率日益降低,，一次性做好率大幅度提高,。公司自覺維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè)誠信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo),，把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任,，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念,，誠信經(jīng)營,、科學(xué)發(fā)展，沒有不良行為記錄,，得到了社會(huì)的認(rèn)可,。
二、信守合同,，提高合同履約率,。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位,、勞務(wù)企業(yè),、材料設(shè)備供應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同,，隨意增加不合理合同條款,，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包,、違法分包和企業(yè)掛靠行為,，反對(duì)偷工減料、粗制濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為,，努力營造誠信經(jīng)營,、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度,，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā)制度,，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付,。公司把能否按時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件,，多年來從未發(fā)生拖欠工資情況，20__年由于受市場(chǎng)的影響,，建材,、人工工資暴漲，資金回收困難,，這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力,，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益，確保農(nóng)民工的工資按時(shí),、足額發(fā)放,，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件,，公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額,、按時(shí)拿到了工資,，無因?yàn)橥锨忿r(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任,。
三,、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù),。
公司始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，圍繞保安全、求穩(wěn)定,、促和諧,，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的形式逐級(jí)分解,、落實(shí)到人,。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了安全生產(chǎn)應(yīng)急體系,，編制了各種應(yīng)急預(yù)案,，從人員上、機(jī)構(gòu)上,、資金上給與保證,，抓教育、重檢查,，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究,，變救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季,、月聯(lián)檢”,、開展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行動(dòng),、綜合督查,、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢,、公司專業(yè)人員巡查,、日檢、等手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除,，取得了良好效果。通過不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意識(shí),。
四,、把誠信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
誠信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ),，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本的特征和要求,，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠信為本”的理念作為一種社會(huì)責(zé)任,，貫穿到企業(yè)經(jīng)營全過程,。通過企業(yè)文化教育培養(yǎng)員工誠實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事,，自覺維護(hù)企業(yè)的形象,，培養(yǎng)員工感恩社會(huì)、感恩業(yè)主,、感恩企業(yè),，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)，通過人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠信,。
牢固樹立誠信經(jīng)營的意識(shí),，通過培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹立典型,，不斷提高員工素質(zhì),。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德,，忠誠,、敬業(yè)、奉獻(xiàn),，用榜樣的力量感召員工,，把好的行為思想傳遞給員工，引導(dǎo)員工以誠做人,，以誠待人,，以誠信溝通客戶，以誠信堅(jiān)守崗位,，以誠信捍衛(wèi)企業(yè),，在社會(huì)上做誠信公民、在公司做誠信員工,、在家庭做誠信成員,。把誠信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求,。公司既注重誠信教育和意識(shí)的培養(yǎng),，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召,、激勵(lì)、鞭策著員工,。五,、堅(jiān)持誠信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會(huì)方方面面的支持,，只有合作才能發(fā)展,，誠信是合作的基礎(chǔ)。只有誠信的企業(yè)才可能獲取更多的市場(chǎng)資源,，只有誠信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展,，只有誠信經(jīng)營才會(huì)有百年的“同仁堂”。
