計劃可以幫助我們明確目標,、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進行調(diào)整和修正。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目,。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在**銀行的以“激人奮進,，逼人奮進”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,，在**銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年,。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來,，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機,，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及。

規(guī)章制度,。

逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好,。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名,。

進入五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸,，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同**銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

三字經(jīng),。

中有一句話是“子不教,，父之過;女不教，母之錯”,。那么作為我們信用社一個單位來說是否應(yīng)該這樣理解：職工不教,，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯,，管理之錯,。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象非常嚴重,，致使我們基層信貸員對制度的理解,、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差,，使大家有時無所適從，不知何為,，盲目從事,，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象,，更有甚者,，自己犯了法、違了章,、出了錯不知道究竟錯在哪里,。再之，制度追究不力,，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象,，使之有章不循、充耳不聞,、我行我素,，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟損失,。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為,，只要我們心中有一道制度“高壓線”;只要我們視制度如神圣;只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染;只要我們心中裝著集體利益，牢記“十大戒律”,，就能作好信貸工作,。

一戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù),。信貸人員應(yīng)該是熟悉政策,，懂得業(yè)務(wù)，富有責(zé)任心,，堅持原則,，不循私情，善經(jīng)營,，會管理的高能人才,，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實,。隨著社會的發(fā)展,，形勢的變化，知識需要隨時更新,，一些觀念,、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當然辦事,，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中,。如何不認真學(xué)習(xí)提高，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的,，那么在當今日競爭日趨激勵的今天,，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷,。

二戒自吹自擂,，盲目許愿。我們信貸人員有自己的操作規(guī)程,，有各自的工作范圍,、服務(wù)對象和貸款權(quán)限，要嚴格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,，是自己的服務(wù)對象,，要積極扶持;不是自己的服務(wù)對象，婉言謝絕;是自己的權(quán)限額度,，主動適時辦理,，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，積極上報,，切不可盲目許愿，點頭拍胸,，超越信用社集體審批組織之上,，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失,。諸如：房產(chǎn)盲目評估過戶,，盲目簽訂貸款協(xié)議，盲目辦理公證手續(xù),，盲目辦理擔(dān)保抵押手續(xù)等,。

三戒短期行為，重放輕收,。近年來,，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬,，萬元含薪制,，這對調(diào)動職工積極性，加快信用社發(fā)展,，增加信貸規(guī)模擴張,，起到了積極的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資,，就得多收貸款利息,，要想多收利息，就得多放款,，從我們目前執(zhí)行情況看,，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn),，從而實現(xiàn)效益,。今后，我們要堅持始終,，不按一時成敗論英雄,，力戒短期行為，搞個人政績,，盲目的放大額壘大戶,，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險，同時,，我們將進一步完善考核機制,，將責(zé)權(quán)利有機的結(jié)合，保證放得出,，收得回,，落實好我們提出的“四定四包”責(zé)任制，即：定服務(wù)區(qū)域,、定服務(wù)對象,、定貸款權(quán)限、定管理責(zé)任以及包調(diào)查,、包發(fā)放,、包收回、包效益,，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

時光的不可逆轉(zhuǎn)公正而殘酷，來到xx開發(fā)區(qū)建行已經(jīng)半年了,，職場和人生的半年時光寥寥可數(shù),，多年后回顧應(yīng)該是又一個值得銘記的里程碑。這半年里我經(jīng)歷了省行中小企業(yè)部,、信貸審批部和豐樂路支行的實習(xí)鍛煉,，除了從學(xué)生到職場人的心境轉(zhuǎn)變外，最大收獲是開始培養(yǎng)自己對不同環(huán)境的快速適應(yīng)能力和與形形色色社會人士打交道融洽相處的社交能力,，也在此真誠感謝入行后每一位關(guān)心愛護指點我成長的同事,。

年末的半年都是最忙碌的沖刺季節(jié),，但沖刺之余亦要把握好合規(guī)風(fēng)控的大前提，所以我本月工作思路是“小心操作,，努力營銷,，爭取吸存”，營銷業(yè)績?yōu)閤x萬保險x,，在xx花園理財先鋒小組中協(xié)助營銷xx元,，并超額完成了網(wǎng)點個人年度營銷任務(wù)——全量資金x萬保險x萬（完成率為150%和370%），業(yè)務(wù)量在行長批評后有所突破,，當日最快為交易x筆票數(shù)x張,，可以說本月依舊不斷進步，表現(xiàn)處于中上水平,。

本月我對柜員營銷有了更深入全面的認識,，除了儲蓄卡、信用卡,、網(wǎng)上銀行,、手機銀行、短信通知,、基金,、黃金、保險,、龍行無憂卡,、理財產(chǎn)品這些以“兩卡一電、兩金一險”為代表的十項常態(tài)化營銷指標外,，柜員另一塊主要任務(wù)就是為本網(wǎng)點吸收新增全量資金,，即俗稱的拉存款，也是我從本月開始研究如何優(yōu)化改進的工作重點,。

柜員工作的限制性決定了我們更多是在柜臺接待日常客戶中提供的二次營銷,，這種營銷方式相對于客戶經(jīng)理掌握的系統(tǒng)資源和主動出擊較被動,，所以柜員營銷多數(shù)靠小客戶聚沙成塔，但更強調(diào)了柜員抓住大客戶的重要性,。在日常業(yè)務(wù)中我們除了每位客戶必備的開口營銷習(xí)慣外,，會非常留心客戶群中有無他行或者他點的潛力客戶，并極力說服其在本網(wǎng)點新開戶辦理定期存款,、理財或基金等產(chǎn)品沉淀資產(chǎn),，為網(wǎng)點完成業(yè)績貢獻自己的一份力量。這其中有一些優(yōu)秀柜員會篩選常來的潛力客戶通過交換聯(lián)系方式建立微信群等方式納入自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),，下班后由柜臺被動營銷轉(zhuǎn)入客戶經(jīng)理的主動營銷模式,，對客戶噓寒問暖分享最新理財產(chǎn)品資訊激活客戶使用產(chǎn)品解答疑惑等，在當下銀行市場化競爭績效考核愈發(fā)激烈的情況下相信這是未來大趨勢——柜員和客戶經(jīng)理的邊界開始模糊，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)職能更全面的綜合業(yè)務(wù)顧問,。

半年我也深刻體會到了網(wǎng)點和支行沖刺全年業(yè)績指標的緊張氣氛,，年末各家大小銀行都為了爭奪新增存款全量資金八仙過海各顯神通，除了挖掘大客戶發(fā)行高收益理財產(chǎn)品和多渠道吸收時點存款沖刺指標外,，也要恰到好處控制自身的指標完成率,，減少存款水分減輕業(yè)績增長壓力的同時做好客戶到期資金與理財產(chǎn)品的對接，為明年一季度做好存款準備,，可以說銀行業(yè)以營銷業(yè)績資源為核心的本質(zhì)始終不變,，也正是這種壓力驅(qū)動才能支撐起銀行業(yè)每年報表上龐大的利潤。

本月有幸與支行的杜行和符總進行了新人交流,，讓我收益頗多,，領(lǐng)導(dǎo)們以自身經(jīng)歷啟示了我們：因為能力經(jīng)驗受限，新人的眼光更要放長遠心態(tài)要放扎實,，銀行業(yè)是一個輪崗頻繁機會很多的舞臺,，建行尤其如此，網(wǎng)點鍛煉更是入行后必不可少的經(jīng)歷,，目前覺得煎熬的經(jīng)歷放在日后看來可能是最值得感激的時光,，我們不應(yīng)過于計較自己處于什么崗位，而應(yīng)致力于在企業(yè)需要自己的任何崗位上都努力做出成績綻放光彩,。當然,，在網(wǎng)點鍛煉時也應(yīng)對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃定位，對本行業(yè)和經(jīng)濟形勢的關(guān)注也應(yīng)保持,，提前做好相應(yīng)的能力素質(zhì)等各方面儲備,，這樣才能在機會來臨時蓄勢待發(fā)。職場和人生雖無絕對公平,，但大致公平總是有的,，如果方向正確努力足夠，你總能得到應(yīng)有的回報,。

就個人看來,，目前國內(nèi)銀行業(yè)每年招收大量新人的主要原因是給舊網(wǎng)點換血，同時補充新開網(wǎng)點的有生力量,，搶占傳統(tǒng)線下渠道最主要的網(wǎng)點市場,。大部分人的職業(yè)發(fā)展軌跡都將會是網(wǎng)點的柜員/客戶經(jīng)理等職位輪崗，等待時間經(jīng)驗足夠后,，其中業(yè)績出色社交能力好的人會有機會成為未來新開網(wǎng)點的儲備干部,，走上營銷轉(zhuǎn)管理的銀行家之路。對于這個方向的職業(yè)規(guī)劃,，個人覺得勤奮和情商會是比較重要的決定因素,，因為勤奮有助于挖掘客戶做出業(yè)績,，而情商會讓你更好地學(xué)習(xí)為人處世的社交能力，打造未來管理者的雛形,。

本月有幸加入支行個金部和綜管部組建的新人理財先鋒小組,，也開始參與1月份的黃金沙龍系列活動，駿景花園作為黃金沙龍第一站,，和我們豐樂支行有著同樣的對私優(yōu)勢,，見識到xx保險xx之后再參與xx沙龍，有著不一樣的感受,。這類沙龍活動都是網(wǎng)點為促進指標完成而與第三方公司合作的客戶集中營銷,，前期對于意向大客戶的邀約是沙龍活動的重中之重。在駿景沙龍中,，最大單就是一位xx大客戶的x萬黃金首飾套裝,，依靠散戶幾千幾千的購買量很難達到場均50-100萬的預(yù)期指標，對此我有兩個提議：

（2）線下：可否針對本支行意向購金大客戶集中舉辦一場高層次黃金沙龍活動,？

因為黃金自身的高價值性決定了黃金營銷必定以大客戶為主,，目前支行網(wǎng)點各自作戰(zhàn)的方式局限了場次規(guī)模，也不利于整合大客戶資源對其進行高端綜合服務(wù),。支行是否可以和第三方黃金公司洽談合作舉辦一場高層次的大型黃金銷售沙龍,？這樣雖然會增加額外的場地經(jīng)費，但是也方便了做大規(guī)模和減輕網(wǎng)點壓力,，邀約的大客戶到來時就由簽到處相應(yīng)網(wǎng)點的客戶經(jīng)理進行一對一接待服務(wù),，沙龍可以先以高端黃金飾品講座的開始作為熱身，加上提問或游戲環(huán)節(jié)進行互動,，隨后進行現(xiàn)場營銷和業(yè)績登記,，這也只是我的初步想法，希望能對支行的營銷工作有所幫助,。

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,，和各位家人相處的這段時間里，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進步了不少,，在這個團隊里，讓我學(xué)到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學(xué)習(xí)和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺,。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全,，我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助,。

在此,，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正，避免再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待,，做出自己最大的貢獻。其實,，不論在哪里,，在哪個公司，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德，我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣,，公司效益也自然會受損，這樣對公司和個人都無益處,。

在匯瑞,，目前我的工作主要就是負責(zé)銷售部的業(yè)務(wù)基本工作，每天必做的工作是點擊關(guān)鍵詞,，更新b2b網(wǎng)站信息,，熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應(yīng)信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進去,，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來，這樣被關(guān)注的機會也就增多,。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排,，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶，并且負責(zé)跟進和維護,。

兩個多月以來,，我更能體會到，工作時,，用心,，專心，細心,，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求,，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶,。

在工作中,，我深深感到加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學(xué)習(xí),，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學(xué)習(xí),，工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法。三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用到實際工作中,，要實踐中檢查自己不足的地方，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓(xùn),，爭取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

光陰荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我進入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時間,。是對銀行業(yè)來說是一個不平凡的一年，xx年次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴席卷全球,，業(yè)界預(yù)期后續(xù)效應(yīng)將在今年中國實體經(jīng)濟面上顯現(xiàn)并傳遞至銀行,。經(jīng)歷了全球金融風(fēng)暴的洗禮，國內(nèi)銀行信貸市場經(jīng)營也順時而動的發(fā)生變化,。這些經(jīng)營思路的變化,，從上至下傳遞到了各家銀行的一線營銷部門，也使我在職業(yè)生涯的第二年有了更多的感觸與體會,。

今年以來,，我部不但很好的完成了分行的各項指標任務(wù)，而且圓滿的解決了部門歷史遺留的一些問題,。本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下,，在各方面都取得了明顯的進步。當然,，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善,。截至目前，xx部存款余額84050萬元,，日均81463萬元,；貸款余額85000萬元，日均77800萬元,；截至12月10日實現(xiàn)經(jīng)濟利潤1042萬元,，中間業(yè)務(wù)收入363萬元,；本人存款余額14787萬元，存款日均10636萬元,；貸款余額13700萬元,，日均5989萬元。各項主要經(jīng)營指標都取得了不錯的成績,。

現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下,，從進行以來，我的工作歷程可分為三個階段：

一,、在xx年7月份進入分行到年底,，我主要是學(xué)習(xí)各項銀行知識，適應(yīng)銀行環(huán)境,，熟悉各項操作手續(xù),，在這個集體中快速成長。主要是從對銀行業(yè)陌生到開始熟悉的過程,，也是一個畢業(yè)生到職業(yè)客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程,。

二、xx年上半年,，我在主管的指導(dǎo)下,，開始全面接手部門所有客戶的關(guān)系維護，并協(xié)助主管開發(fā)新客戶,。此外,，我還承擔(dān)蘇北部的每月部門業(yè)務(wù)指標分析、利潤測算以及市場二部的部門月度經(jīng)營分析報表工作,。接觸的業(yè)務(wù)層面越來越高,，也使得我開始從更高的層面來思考問題。在這個過程中,，我更多從市場營銷,、客戶經(jīng)營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能,。期間,，本人業(yè)績也開始有所體現(xiàn)。xx年1月,，在主管的指導(dǎo)下,，我上報一家新客戶xx股份申請授信額度8000萬，批復(fù)額度萬元,。

三,、今年6月，蘇北部業(yè)務(wù)主管離職，新老領(lǐng)導(dǎo)的交替,，也使得我身上的擔(dān)子更加重,。我積極配合好新老領(lǐng)導(dǎo)完成交接，并和新領(lǐng)導(dǎo)做好部門的'老客戶關(guān)系穩(wěn)定,。下半年,，我先后配合主管完成新客戶開發(fā)2家，老客戶挖潛1家,，獨立完成7家老客戶的授信續(xù)報工作。并在今年10月份獨立聯(lián)系意向性客戶兩家,，其中xxxx集團目前的信托融資業(yè)務(wù)已經(jīng)進入實質(zhì)性的操作階段,。

此外，我還兼職擔(dān)任本部門的計算機管理員,、考勤員,、保管員等職務(wù)，在做好本職工作的同時,，我也主動安排時間,，按質(zhì)按量完成好兼職工作，在xx年分行信息技術(shù)部的考核中,，我部計算機管理考核為滿分,，位列分行前茅。

結(jié)合一年來的工作經(jīng)歷,，主要有一下心得體會：

作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務(wù)的支行,，xx部被認為我行比較辛苦的部門之一。一個禮拜有3—4天在外地出差,，每天都在高速公路上奔波,，放棄與家人團聚的機會，放棄了自身的休息時間,，甚至是人身安全也打了折扣,。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”,，“苦難越大,，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。誠然,，一份工作需要我們失去一些的同時,，也勢必讓我們有所收獲。應(yīng)該說,，在市場營銷二部得到的鍛煉是我最大的收獲,。今年9月，分行領(lǐng)導(dǎo)在得知我們自己既做業(yè)務(wù)員、又做駕駛員,，遇到幾次驚心動魄的高速公路突發(fā)狀況的情況下,，特別為我們配置了駕駛員與業(yè)務(wù)公車。使我們在遠赴異地辦業(yè)務(wù)的時候不再一心多用,，安全得到了更大的保障,，也讓我們感受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

不斷學(xué)習(xí),、不斷提高是我進入分行來一直恪守的目標,，新的形勢迫使我必須不斷地充實自己。在給自己的學(xué)習(xí)目標中,，一是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：包括授信報告撰寫,、企業(yè)財務(wù)分析、投行業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù),、資金資本業(yè)務(wù)以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。二是業(yè)務(wù)能力的提高：包括處理各項銀行業(yè)務(wù)的能力,，與客戶打交道的能力包括一些社交禮儀,、談判技巧等，以及一些社會經(jīng)驗,。今年以來,，這些方面我都在不斷地學(xué)習(xí)之中，特別是我部分別與投行部,，公司部資金資本市場部聯(lián)系,，請這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎(chǔ),。行領(lǐng)導(dǎo)與部門老總多次強調(diào),，異地業(yè)務(wù)更多的需要依靠產(chǎn)品來推動。因此,，加強學(xué)習(xí),，是為將來更好的推動業(yè)務(wù)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

在一年來的時間里,，一方面是由于人事變動,，另一方面是也是領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，自己得到了越來越多的鍛煉機會,。給我最大的感受是自己身上的職責(zé)越來越多,，擔(dān)子越來越重，壓力越來越大,。以前接觸的業(yè)務(wù)層次比較低,，作為協(xié)辦客戶經(jīng)理,，更多的是配合領(lǐng)導(dǎo)在做一些事情。到后來自己需要承擔(dān)的越來越多時,，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好工作之余,，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題,，更大的程度上來分擔(dān)部門壓力,，做出更大貢獻。發(fā)揮主觀能動性,，就是要有這種主人翁意識,，把所有客戶當成自己的朋友來相處，把所有的業(yè)務(wù)當做自己的事業(yè)來經(jīng)營,，這樣才能精益求精,，把事情做得更好。

為了先謀先動早作準備,，并為明年的部門業(yè)務(wù)與自己工作打下良好的基礎(chǔ),，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：

1,，繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻的精神,，繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成分行與部門分配的各項任務(wù)指標。在今年良好的發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上再下功夫，做大存貸款規(guī)模、穩(wěn)步提高經(jīng)濟利潤，此外還將網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)等往年的弱勢指標能夠有所扭轉(zhuǎn)。

2，完成好各項客戶維護工作并做好新客戶的開發(fā)工作，目前客戶數(shù)量不斷增多，我部人手有限,，如何有效地做好客戶維護工作成為一個重要問題,。今年，我仍然以老客戶維護為主,，并幫助部門新員工逐步熟悉各項業(yè)務(wù)流程,。明年，我的工作重心仍將是配合領(lǐng)導(dǎo)做好老客戶的維護與挖潛工作,，并將今年的一些儲備項目繼續(xù)推行,。此外，在部門新員工能夠勝任一些工作的同時,，按照領(lǐng)導(dǎo)的指示,，我將投入更多的精力投入新客戶的開發(fā)之中。其中思路就是,，在現(xiàn)有的客戶群基礎(chǔ)上,，在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶,。

3，繼續(xù)加強自身學(xué)習(xí),，貫徹用產(chǎn)品推動市場這一新的突破。目前,，我部業(yè)務(wù)品種中,，已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批,、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中,。這些業(yè)務(wù)將有效地擴充我部的產(chǎn)品范圍，為我們用新產(chǎn)品推動異地市場做有益的嘗試,。明年,，我們還將積極主動的聯(lián)系分行后臺部門，繼續(xù)加強創(chuàng)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與應(yīng)用,，并力爭在創(chuàng)新產(chǎn)品上有大的突破,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

轉(zhuǎn)眼間，xx年即然結(jié)束,，下面我將x年工作總結(jié)：

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

20xx年過去了,，我進入工商銀行這個大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行,、笛揚支行在過去6個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。新年伊始,，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對過去半年的培訓(xùn)和工作進行總結(jié),。

6月,，在市分行一個月新進員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實踐學(xué)習(xí)工行的基本知識,，全面了解了工行的各項業(yè)務(wù),。并掌握了一些臨柜基本技能(單指單張,、多指多張點鈔，小鍵盤翻打傳票,，捆鈔等)為接下來的網(wǎng)點實習(xí)打下了扎實的基礎(chǔ),。在培訓(xùn)期間的朝夕相處,，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**,。

9月，帶著期待的心情上柜了,。上柜過程中,，得到了笛揚家人們的真誠指導(dǎo)。徐行長“做事要形成思路”,、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險點”,、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機應(yīng)變才是能力”,、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！睆摹澳?，請坐”到“請慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標準;從日間對錢箱的清點到日終對帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧;從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點。短短的幾個月,，讓我對于工行有了更深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助,，提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，逐漸成為一名獨立的柜員。

3個月的現(xiàn)金柜臺,，3個月的非現(xiàn)金柜臺,。雖然取得了一定的成績，但也不是很完美,。6個月中,，相對于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易,，一筆一般差錯,，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯，七筆遠程拒絕,。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”,，“快”還要“合規(guī)”，“合法”,，不僅要懂的“亡羊補牢”重要的還在于“未雨綢繆”,。

20xx年是輝煌的,，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的。我愿意和笛揚家人共同努力,，為工行的明天,，為笛揚支行的明天付出一切，笛揚支行,，笛蕩激揚,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

下面，我將出納工作總結(jié)如下,，敬請大家提出寶貴意見,。

失誤、缺點和經(jīng)驗簡談,。

第一失誤就是開具支票上的錯誤,。

制度要求：開具支票必須字跡工整、無連筆,、不能修改等,。而我的正楷書法功底實在是太弱了，筆畫不連,，字就不會寫,；終于把支票抬頭單位名稱寫工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影、現(xiàn)象都會被銀行退票,，耽誤工作,，基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實施經(jīng)驗和電腦知識,，為自己的,。崗位需求開發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實際工作中出現(xiàn)的缺點問題,，提高了工作效率,。

由此可見，虛心的,、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本,；學(xué)習(xí)和實踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的知識不能用在具體解決問題上,，空洞無味，就是因為沒有問題擺在我們面前,，成果都是面對一個一個具體問題而存在的,。

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

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2020年是極不平凡的一年，在黨委和領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下,，我全年的工作可分為xx部,、xx支行、辦公室三個階段,，雖然在不同崗位有不同的職責(zé),，但我積極調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)換角色,、適應(yīng)環(huán)境,，圍繞立志做一名“組織信任,、領(lǐng)導(dǎo)放心,、客戶滿意、同事歡迎”的農(nóng)金工作者,，牢記“狠抓落實,、實干興行”工作理念，始終堅持勤學(xué)提能,、敬業(yè)奉獻,、自律修為，認真履行了崗位職責(zé),，能較好完成全年任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將全年工作情況報告如下：

一、勤學(xué)精業(yè),，知行合一見真章,。一是理論學(xué)習(xí)在求精求深的基礎(chǔ)上學(xué)思并重。一年來,，我以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為主線,，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十九大五中全會精神和總書記視察安徽重要講話精神，認真研讀了《習(xí)近平談治國理政》第三卷和新修訂或新出臺的一系列黨章黨規(guī),。學(xué)習(xí)中,，能夠做到真信真用、學(xué)思結(jié)合,，堅持撰寫心得體會,，并把所學(xué)所思、所感所悟用于支部研討,、成果交流和自我修身,，在知行合一中堅定理想信念、做到“兩個維護”,。二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)在求專求新的基礎(chǔ)上學(xué)用并舉,。一年來我先后從事了電子銀行,、信貸、文秘工作,，涉及面較廣,，政策性、專業(yè)性,、創(chuàng)新性較強,。為了能夠不斷勝任本職，適應(yīng)工作需要,，我堅持向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué),、向身邊同志學(xué),，認真領(lǐng)會電子銀行、信貸,、材料領(lǐng)域的理論文獻,、制度法規(guī)、上級文件和工作方法,，在較短時間內(nèi),，完成了從外行到內(nèi)行的轉(zhuǎn)變，工作中能夠獨當一面,。三是學(xué)習(xí)方法在求活求效的基礎(chǔ)上學(xué)研并行,。能夠堅持針對我行工作中的熱點、難點和重點問題,，深入開展調(diào)查研究,、積極探索工作規(guī)律、認真撰寫調(diào)研文章,，在崗位實踐中轉(zhuǎn)化運用學(xué)習(xí)所得,，提高業(yè)務(wù)水平，促進工作落實,。一年來,，有多篇調(diào)研文章分別被上級行官方網(wǎng)站、oa和xx日報等媒體刊用,。

二,、恪盡職守，敬業(yè)奉獻顯擔(dān)當,。珍惜組織信任,、珍惜領(lǐng)導(dǎo)期望、珍惜同事支持,，在主動謀事,、踏實干事,、務(wù)求成事上做實功、求實績,。一是堅持急難險重時主動上主場,、當主力。疫情防控期間,，參加了防疫臨時黨支部,，深入社區(qū)義務(wù)聯(lián)防聯(lián)控工作一個月。發(fā)揮專業(yè)特長,，推動支行電子銀行業(yè)務(wù)提質(zhì)增效,，榮獲全行專項營銷活動第一名，年度考核第二名的好成績,。與同事們合力推動全行信息宣傳工作取得全系統(tǒng)排名16位,，市銀行業(yè)協(xié)會第4名的優(yōu)異成績，個人獲全行年度“先鋒信息員”第1名,。積極參與全行各項業(yè)務(wù)競賽活動,，獲“客戶拓展和產(chǎn)品營銷展示比賽”一等獎,，綜合業(yè)務(wù)知識競賽二等獎,，“強基固本正風(fēng)肅紀”主題演講三等獎，完成了全行年度報告,、董事會報告等重要材料的撰寫,。二是堅持日常工作中堅持高標準、高質(zhì)量,。在xx部,，負責(zé)各類工作，積極服務(wù)基層和客戶,，努力做到“不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中耽誤,、不讓需要辦理的業(yè)務(wù)事項在我手中積壓”。在xx支行,，主動中打開工作局面,，抓好管轄范圍的信貸投放、不良清收,、電子銀行營銷各項工作，常態(tài)化走訪問需村委,、企業(yè),、商戶,、農(nóng)戶，認真收集,、整理,、校正了所管轄的客戶資料等基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，并及時進行更新,，進一步完善了基礎(chǔ)臺賬，掌握第一手資料,。在辦公室，能做好參謀助手,，協(xié)助部門經(jīng)理做好黨辦,、行辦,、董辦各項日常事務(wù),，主動與各條線部門加強溝通交流,，提升辦文辦會辦事的能力，完成了大量的文稿寫作,，每起草一份材料,，都力求融入上級要求、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖、把握工作大局，都追求高標準高質(zhì)量,。

三、廉潔自律,，永葆本色守初心。今年7月,，我由預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，成為了一名光榮的正式黨員,，我牢記“黨紀嚴于國法”，以黨紀黨規(guī)為立身之本,，注意自己的黨性錘煉和道德養(yǎng)成,。一是嚴守規(guī)矩,，正心自律。能夠嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩,，用黨員標準規(guī)范自己的言行,，自覺遵守各項規(guī)章制度，能夠珍惜聲譽、恪守情操,，做到有令則行,、有禁必止。二是牢記宗旨,，服務(wù)至上,。樹立為民服務(wù)、服務(wù)客戶的理念,，在機關(guān)工作中,，能體諒基層難處、了解基層困難,、傾聽基層意見,，工作中盡量減輕基層負擔(dān)。在客戶服務(wù)時,，能堅持微笑服務(wù),、高效辦事，一次性告知,，一次性辦結(jié),，贏得客戶群眾的尊重。三是堅持原則,，秉公辦事,。能堅持秉公辦事、合規(guī)辦事,，能夠嚴格標準,、高度負責(zé)、實事求是,，力求每一筆信貸業(yè)務(wù)都符合政策規(guī)定,，符合當前政策法規(guī)。四是以誠待人,，團結(jié)共事,。日常工作生活中，堅持以誠待人,、低調(diào)做人，以信為本,、純潔交往,，平時，能夠向領(lǐng)導(dǎo)主動匯報,、與同事主動交流,、與大家能夠做到思想上合心、工作上合力、行動上合拍,，和諧相處,、團結(jié)共事。

2020年,，我的工作雖然取得了一些成績,，但我深知自身在學(xué)習(xí)、工作中還存在很多不足之處,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有不少差距,，如理論學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用結(jié)合還不夠緊密，工作效率還有待于提高,，部門工作落實還不夠到位,，創(chuàng)新理念還不能與時俱進，這些都需要在以后的工作中逐步改進,，不斷完善,。

2021年，我將在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊跟單位改革發(fā)展新起點新征程,，強化理論學(xué)習(xí)，樹牢宗旨意識,，培養(yǎng)創(chuàng)新思維,，虛心聽取意見，持續(xù)提高黨性修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,，以求真務(wù)實,、言行一致、清正廉潔的工作作風(fēng),，扎扎實實做好本職工作,，為單位的高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)貢獻力量！

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銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

時光飛逝日月如梭,，在這舉國上下普天同慶的新年開端,，我也滿懷著喜悅的心情對我過去一年的出納工作總結(jié)一番，以求不斷豐富自己,、完善自己,、充實自己，將自己置身于某某銀行改革和發(fā)展的最前沿,。

自某某銀行某某支行成立至今,，我一直都在儲蓄出納崗位工作，始終本著對工作認真的態(tài)度和高度的責(zé)任心,，刻苦鉆研,，認真提高政治思想覺悟,，堅決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，熟悉正確及時地辦理各項業(yè)務(wù),。

儲蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個崗位，也是銀行第一線,、最基礎(chǔ)的工作,。因此，我深刻地體會到此崗位的重要性和責(zé)任性,，就是要堅決按照崗位職責(zé)嚴格要求自己,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，堅持“存款自愿,、取款自由、存款有息,、為儲戶保密“的原則,，嚴格按照“某某銀行規(guī)范化服務(wù)標準“辦事。當發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作,。每天以高度的`責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄出納崗位的一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。因此,，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時間在支行里刻苦學(xué)習(xí),，勤練技能，終于功夫不負有心人,，在支行的每次技能測試中都能名列前茅,。

緊張而忙碌的一年就要結(jié)束了,我們大家回顧這一年來的工作生活,想必大家收獲不少吧,不如來個總結(jié)以對過去工作做個分析和借鑒，下面小編給大家分享銀行員工年度工作總結(jié)范本,，希望能夠幫助大家!

銀行員工年度工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

時間飛逝,，光陰如梭，不知不覺今年已悄然過去,?；仡欉@一年以來所有的成績，在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的.共同努力下,，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利地完成了各項工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己,。

一年以來,，我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),，通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀,。用滿腔熱情積極、認真,、細致地完成好每一項任務(wù),，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

在這一年的努力下,，我圓滿順利地完成了各項工作指標,，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索,，我在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面,，也都有了很大的提高,。工作中，我嚴格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上,，盡心盡力服務(wù)客戶，給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認真的去對待每一項工作任務(wù),。工作中,，我以嚴格的規(guī)章制度來約束自己，熱心幫助同事,，收獲了團隊友誼,，也收獲了不俗的成績。

作為一名銀行從業(yè)人員,，我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來彌補自身的缺陷,，爭取更大的進步,。在業(yè)務(wù)上,，我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多，個別工作還不是很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在思想上,，在以后的工作中，我一定夯實理論基礎(chǔ),，深化理論學(xué)習(xí),，以更高的標準來要求自己。

這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進。工作是日復(fù)一日的,，我相信“點點滴滴,，造就不凡”，有今天的積累,，就有明天的'輝煌,。