報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行個人業(yè)績報告篇一

白駒過隙,，兩個多月的試用期即將結(jié)束,！從六月18號工作至今，每天都過得很充實,，我從剛進來的陌生到現(xiàn)在的熟悉,，這個過程，xx信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進步,。

對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入農(nóng)信工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起,。在我剛進農(nóng)信的幾天里,，認識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題,。

在很短的時間里,，我就已經(jīng)認識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切??為了熟悉xx的各種業(yè)務(wù)和基本知識,，我看了不少如柜臺,、信貸、稽核,、會計準則,、財務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時,，我就會在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實在不明白，我就向同事們請教,，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，還得過硬的.業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項整治工作以及會議精神,，我深知作為農(nóng)信員工,，一定得經(jīng)得起考驗,，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù),，舉止文明，切實做到“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”,。

在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準時上下班,，回到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準備工作，如泡茶,、開電腦或者是下班前的清潔,。盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。

對于我這樣一個從大學(xué)走出來時間還不算長的新人來講,，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了。

總結(jié)這兩個多月來的日子,，我自己認為取得了很大進步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯,。在此真誠感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴峻的考驗，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長的大樹,！

銀行個人業(yè)績報告篇二

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責(zé),，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結(jié)一致,，互助進取,，因為團結(jié)是取得互利共贏的前提；其次,，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識,；另外，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶；當然,，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，還必須要不斷的學(xué)習(xí),，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復(fù)核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制,，更是對自己的負責(zé),。

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳。

針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì),；其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性,。

銀行個人業(yè)績報告篇三

從最基本做起，從學(xué)習(xí)開始,，以前輩,、同事為榜樣，以書本為老師,，把單位同事作為一面鏡子,，做到了在學(xué)中干，干中學(xué),，邊學(xué)邊干,，融會貫通，學(xué)以致用,，不懂的地方虛心向單位同事請教,，通過學(xué)習(xí)使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng)，對自己應(yīng)承擔(dān)的工作能夠獨立完成,，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高,。

辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點,、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證,、科目和帳戶；堅持當時記帳,、當日核對,，作到要素齊全、內(nèi)容真實完整,、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理五無、帳戶核算六相符等,；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實實名制規(guī)定,，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,，堅持碰庫制度,。填送會計報表時作到內(nèi)容清楚、數(shù)字真實,、計算準確,、字跡清晰、簽章齊全,、按時報送,，各種報表、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致,。

在工作中,，能夠團結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),，相互促進；在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強服務(wù)水平。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高,。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力，認真學(xué)習(xí)信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識,、加強思想道德建設(shè)，樹立正確的人生觀和價值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好,，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),，加之全部十多名同志注重合作,，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中,，各方面工作取得了新的成就,，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗，才能克服自身的缺點,，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值。

銀行個人業(yè)績報告篇四

_年,，我行緊緊圍繞縣委,、縣政府經(jīng)濟中心工作，以“制度建設(shè)年”為主線,，從金融監(jiān)管履行職能和優(yōu)化政務(wù)環(huán)境提高執(zhí)法效能兩個方面認真進行了踐諾,，做到了監(jiān)管與發(fā)展、服務(wù),、維權(quán),、執(zhí)法的“四個統(tǒng)一”。有力促進了我縣金融市場秩序的穩(wěn)定和經(jīng)濟的平穩(wěn)發(fā)展?，F(xiàn)將踐諾情況述職如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力,，方法靈活,，形式多樣。

今年以來,，我行成立了由“一把手”掛帥,，副職和股長為成員的行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓,、各職能部門積極參與的工作格局,。與此同時，按照縣行評辦關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的文件精神,，結(jié)合自身實際,，制訂了《左權(quán)人行風(fēng)評議工作實施方案》方案對“行評”指導(dǎo)思想、考評辦法,、實施步驟,、工作要求等方面的內(nèi)容全部細化、量化,、具體化,，向社會公布了舉報電話，使行評工作有了“總章程”,。

二,、充分動員，擴大宣傳,，公開承諾,，營造氛圍。

為進一步激發(fā)全行干部職工參與行風(fēng)評議工作的熱情,，我行召開了行風(fēng)評議動員大會,。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風(fēng)評議總體要求,，多種形式地開展了宣傳活動,，為行評工作創(chuàng)造了良好的行評外部環(huán)境和輿論氛圍。

三,、面向社會,，開門納諫，落實提案,，不折不扣,。

我們采取走出去、請進來的方法,，從不同層面,、不同角度認真查找問題。一是開展行風(fēng)評議宣傳咨詢和走訪部分企業(yè)和有關(guān)單位,，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議;二是召開座談會,，直接收集了客戶對我行的意見和建議;三是舉辦行風(fēng)咨詢宣傳活動，通過發(fā)放我行滿意度問卷,、社會調(diào)查問卷等形式,，廣泛征求了社會各界的意見,、建議;四是參加了行風(fēng)評議聽證對話會，當面向群眾代表質(zhì)詢,，聽取他們的意見,、建議。

四,、履行承諾,，積極服務(wù)，嚴格管理,，保證落實,。

(一)因我行工作人員業(yè)務(wù)差錯，發(fā)生延壓票據(jù),，影響客戶資金使用的,，由當事人按規(guī)定賠償。截止年底,，我行沒有因故積壓,、延壓客戶票據(jù)與單位票據(jù)，也未得到在關(guān)人員舉報,。

(二)我行工作人員不使用文明服務(wù)用語,，態(tài)度生硬生或與客戶發(fā)生爭吵，不論什么原因,，對當事人予以罰款,。至目前,，我行未接到類似為樣的舉報或反應(yīng),。

(三)我行工作人員辦理業(yè)務(wù)時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當事人處以罰款,。時至今日,，我們沒有得到此類反應(yīng)。

(四)工作人員上班時間必須統(tǒng)一著裝,、精神飽滿,、舉止文明，違者當事人處以罰款,。關(guān)于這一點,，我們基本上做到了。

(五)工作人員在各金融機構(gòu)與企事業(yè)單位辦理業(yè)務(wù)時,，嚴禁接受吃請,，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記,，違者對責(zé)任人處以罰款,，并報請紀律監(jiān)查部門進行處理,。一年來我們經(jīng)常進行黨風(fēng)廉政教育與檢查督促，收到了良好效果,，至目前,，沒有違反接受禮金等規(guī)定。

(六)嚴格執(zhí)行營業(yè)時間規(guī)定,，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作,，凡遲到、早退,、離崗,、串崗影響客戶辦理業(yè)務(wù)，對當事人處以罰款,。關(guān)于對因遲到早退等故影響客戶辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,，我們在日常工作中及時進行了糾正，沒有影響客戶辦理業(yè)務(wù),。

(七)工作人員辦理各項業(yè)務(wù)必須嚴格執(zhí)行《左權(quán)縣人民銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度》,，做到文明、準確,、快捷,、高效。我們認為,，基本上做到了準確,、快捷、高效,。

(八)相關(guān)部門必須保證縣域內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng),、稅款上繳,、財政款項下?lián)芘c貸款業(yè)務(wù)辦理。一年來，我們保證了轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)金供應(yīng),，及時將稅款入庫,，沒有延壓稅票,，對各項財政撥款也及時進行了入賬,。對企業(yè)貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務(wù),，及時辦理,。

五、聯(lián)系實際,，自查自糾,，主動解剖，尋找差距,。

我們確定由行領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭,，不定期對各股室與部門工作紀律,、服務(wù)態(tài)度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結(jié)合”開展了自查自糾,，即把自查自糾工作與創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,、樹立行業(yè)新風(fēng)活動結(jié)合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風(fēng),、組織紀律結(jié)合起來,，把自責(zé)自糾、把鞏固整肅行風(fēng)行紀活動成果結(jié)合起來,。

六,、找準要害，突出重點,，以點帶面,，全面整改。

今年,，我行先后組織了行風(fēng)評議存在問題的集中整改,。1、針對有的干部作風(fēng)不夠扎實,、紀律比較松懈的問題,，開展以“切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范信貸行為”為主題的行風(fēng)評議專題教育活動;2,、調(diào)統(tǒng)部門與營業(yè)部服務(wù)效率不高、難以滿足客戶需求的問題,，我行在營業(yè)大廳設(shè)立了咨詢窗口,，解答客戶的咨詢，為客戶提供方便,。3,、針對網(wǎng)絡(luò)不通的問題,，專門召開聯(lián)席會議,，指定專人與通訊公司、電業(yè)局聯(lián)系維修線路,，最大限度地解決網(wǎng)絡(luò)故障,。

七、標本兼治,，糾建并舉,，堅持不懈，注重長效,。

1,、持之以恒,，再接再厲完成全年行評工作任務(wù)，對于行評工作中發(fā)現(xiàn)的問題要分級,、分類,、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃,。

2,、堅持以能力建設(shè)為核心，著眼于提高全行員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)干部隊伍的活力,。

3,、以“行評”促管理，以“行評”促效益,。在行風(fēng)評議中,，始終把優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動業(yè)務(wù)工作作為行風(fēng)評工作的出發(fā)點和落腳點,，標本兼治,，內(nèi)外兼修，確保各項指標任務(wù)的完成,。

一年來,，各項承諾我們已全部兌現(xiàn)。盡管我們盡心盡力,、盡職盡責(zé),，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距,，今后,，要緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議、效能建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)各項工作,，繼續(xù)鞏固好作風(fēng)整頓月活動和發(fā)展環(huán)境集中整治活動兩項成果,，以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關(guān)注的熱點,、難點,、焦點，切實做好政風(fēng)行風(fēng)各項工作,，在跨越發(fā)展,、轉(zhuǎn)型發(fā)展大潮中，作出縣級中央銀行應(yīng)有的貢獻,。

銀行個人業(yè)績報告篇五

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)潛力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作狀況總結(jié)匯報如下：

學(xué)則進,，不學(xué)則退。時代要求我們務(wù)必堅持與時俱進,，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作潛力，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準則就是“干一行、愛一行,、精通一行,、勤勤懇懇、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠持續(xù)清醒頭腦,，立場堅定，處處以群眾利益為重,，先群眾,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中，用心向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),，使自己的交際潛力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，克服各種困難，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù),。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,。平時,，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累,，我在調(diào)離原先的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作,，大大縮減了過渡的.時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),。此刻以后的工作中,，我必須要繼續(xù)持續(xù)用心的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀念,，用心支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù),；加強管理,，搞好團結(jié)，凝聚士氣,；用心參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預(yù)測，合理推薦,，準確決策,，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù),、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責(zé)一致”的崗位職責(zé)制和工作質(zhì)量考核制,。建立良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)就應(yīng)被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是用心營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,，能夠為客戶帶給比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就能夠持續(xù)良好的客戶資源,。

總之,，在工作中雖然取得了必須的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有必須的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改善和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行個人業(yè)績報告篇六

20xx年,，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止20xx年12月x日網(wǎng)點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元,，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

會計主管工作，責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力,。公平公正、潔身自好,，清正廉潔,，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),，吃苦在前,，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律,，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實,、嚴謹,、拼搏、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,，把自己看作是x行的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。

一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實我行各項服務(wù)措施,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。

一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。

二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。

三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時，我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé),，使大家團結(jié)一致，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階,，差錯少了,，新進的柜員進步了，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵，與時俱進,，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范，著力推進創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務(wù),、辦好事。積極主動出謀劃策,，精打細算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，最大限度降低成本,，促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步,。

銀行個人業(yè)績報告篇七

20xx年，在分行黨委的親切關(guān)懷和行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在分行各職能部門的支持和幫助下,，xxx分行從籌建到成立,，昨天正式開業(yè)，成績來之不易,，對此我深表感謝?，F(xiàn)述職如下：

第一，試營業(yè)進展順利并取得一定業(yè)績,。

20xx年12月7日,，我行開始試營業(yè)。截止20xx年末,，主要業(yè)績指標實現(xiàn)情況如下：

1,、開立對公賬戶206戶（xx開戶116戶，xxx開戶90戶）,，對公有效戶68戶,；開立個人銀行卡1158張（其中，金卡460張,，普卡698張）,。

2、人民幣一般性對公存款時點余額5,。19億元,，較年初新增1。80億元,；人民幣一般性對公存款年日均余額4,。33億元，較年初新增0,。80億元,。

3、人民幣各項貸款余額1,。50億元,，較年初新增1。30億元（其中xxx分行成立后發(fā)放0,。40億元）,。

4、實現(xiàn)批發(fā)非息454萬元,。收入來源主要是票據(jù)貼現(xiàn)（累計貼現(xiàn)金額6,。5億元）、各項理財,、國際結(jié)算業(yè)務(wù),。

5、個人存款余額4785萬元。

第二,，對公重點項目拓展和儲備工作取得一定成績,。

我行目前重點支持和儲備項目主要有省陶瓷工業(yè)公司25億元陶瓷文化旅游產(chǎn)業(yè)基金項目、xxx市國資公司10億元超短融項目,、xxx陶邑文化發(fā)展公司2億元綜合授信項目等,，授信項目金額合計46億元，并已經(jīng)與當?shù)卮笮推髽I(yè)均建立合作關(guān)系,；同時,，已開立財政專戶，為開業(yè)存款奠定堅實基礎(chǔ),。

第三,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)前期準備工作并已順利營業(yè)。

開業(yè)前期準備工作紛繁復(fù)雜,，主要涉及五個方面：

一是配合分行基建辦選址,，新大樓裝修工作協(xié)調(diào)對接落實；

二是人員招聘面試和推薦,，直接面試人員超過300人次,，并搭建xxx分行組織架構(gòu)；

五是加強督導(dǎo)落實開業(yè)宣傳,、日常運營管理等工作,，并成功推廣xxx城市主題信用卡（1月8日正式發(fā)行）。

第四,，加強落實風(fēng)險內(nèi)控及安全工作,。

業(yè)務(wù)拓展的過程中，注重落實風(fēng)險內(nèi)控工作,，做到“兩手抓,，兩手都要硬”,；安全工作常抓不懈，20xx年未出現(xiàn)安全事故,。

第五,，加強企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)全行員工踐行核心價值觀,。

作為新設(shè)機構(gòu)，核心價值觀教育非常必要和重要,，我們一直重視和發(fā)揮“服務(wù)、創(chuàng)新,、穩(wěn)健”核心價值觀的作用，引導(dǎo)每位員工關(guān)注和參與企業(yè)文化建設(shè),，立足本職崗位爭做貢獻。

一是當?shù)亟?jīng)濟欠發(fā)達,，對公存款來源較為單一,。

二是中小企業(yè)貸款增長乏力。

三是新入行人員力量薄弱,，異地分行工作有待加強。

三,、20xx年工作計劃,。

20xx年，是我行開業(yè)第一年,，機遇與挑戰(zhàn)并存,，我相信是機遇大于挑戰(zhàn)。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將團結(jié)帶領(lǐng)xxx分行全體員工積極策應(yīng)總行,、分行有關(guān)二級分行管理體制改革試點工作要求，繼續(xù)貫徹“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略,，短期內(nèi)主要靠對公業(yè)務(wù),，長遠還是要靠零售業(yè)務(wù)。主要工作計劃如下：

（一）公司業(yè)務(wù)及同業(yè)業(yè)務(wù)方面,。

主要工作打算可概括為“五加強”：

第一,，加強推動重點項目盡快落地。主要是加快前期46億元重點儲備項目落地和產(chǎn)生實效,，加快財政賬戶早來資金,、多來資金，同時,，加大新的重大項目儲備跟進工作,，并重點拓展同業(yè)業(yè)務(wù)。

第二,，加強信息管理和市場調(diào)查,、拓展工作。

第三,，加強考核管理,。主要是加強績效考核和隊伍建設(shè)。

第四，加強公私聯(lián)動和全員營銷,。

第五,，加強風(fēng)險內(nèi)控管理。主要是加強信用風(fēng)險,、操作風(fēng)險等全面風(fēng)險管理,，加強合規(guī)建設(shè)。

（二）零售業(yè)務(wù)方面,。

1,、客群拓展與維護方面。

目標客戶拓展明確三個目標市場：一是陶瓷行業(yè)高端客戶市場（包括陶瓷大師,、藝術(shù)大師,、陶瓷經(jīng)營者），以大師為主攻方向,，多開展主題營銷活動,；二是生產(chǎn)經(jīng)營類客戶市場；三是代發(fā)工資類客戶市場（鎖定行政事業(yè)單位及企業(yè)客戶）,。

2,、產(chǎn)品推廣方面。

抓住招行特色產(chǎn)品以及產(chǎn)品的亮點,，一是個貸,，二是信用卡，三理財產(chǎn)品,、重點財富中收,，四是收付易。

3,、渠道建設(shè)方面,。

主要是加強產(chǎn)品交叉銷售，加強社交金融創(chuàng)新,，整合資源,、完善借計卡代收代繳功能，增強客戶的忠誠度和粘合度,。

（三）其它方面。

主要是加強全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。一是認真貫徹落實分行黨委各項工作部署和組織對接落實分行職能部門具體工作安排,；二是主動加強與當?shù)厥形⑹姓案髀毮苤鞴軉挝缓筒块T聯(lián)系,；三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)初期工作,；四是加強人員管理，充分發(fā)揮班子副職作用，加強干部培養(yǎng),；五是加強考核評價工作,、風(fēng)險內(nèi)控及安全工作、團隊文化建設(shè),。

雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越。今年xx月xx日,，xxx分行已正式開業(yè),，我感受到的是榮耀、但更多的是責(zé)任,。20xx年,，全力借助新開業(yè)之東風(fēng)，“小行做大文章”,，全力以赴拓展市場,，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營，為分行各項業(yè)務(wù)發(fā)展做出我們應(yīng)有的貢獻,。

最后,，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在新的一年里身體健康,、工作順利,、萬事如意！

謝謝大家,！

銀行個人業(yè)績報告篇八

隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告與我們的生活緊密相連，也是伴隨著各種情況,，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編收集整理的銀行個人工作業(yè)績述職報告,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同事的共同努力，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，為我行的建設(shè)和發(fā)展,，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績,，現(xiàn)就二三年度我的主要工作做個簡要總結(jié),。

一,、努力學(xué)習(xí)政策，提高認識水平,，為做好工作打基礎(chǔ),。

1、本人能認真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策,，努力提高執(zhí)行政策的水平。平時利用一些業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件,，報刊及書籍,，同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn)，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ),。

2,、本人能堅定共產(chǎn)主義信念，明確工作目標,，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,，團結(jié)同志一起為我行的目標任務(wù)而努力工作。

二,、合理安排收支預(yù)算,，嚴格預(yù)算管理。

單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù),，實現(xiàn)年初制訂的各項目標的重要保證,，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,，認真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項工作，根據(jù)支行的發(fā)展實際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費用執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,，還要廣泛征求部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下,，在行總部允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實際,，利于操作，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用,。在實際執(zhí)行中,，嚴格按照預(yù)算執(zhí)行，不得隨意調(diào)整預(yù)算,，確因特殊情況,，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了支行各項工作的順利完成,。

三、加強對固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理,。

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,，其種類繁多，規(guī)格不一,。在這一管理上,，很多人長期不重視，存在著重錢輕物,，重采購輕管理的思想,。為加強這方面管理，我在平時的工作中,，根據(jù)現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,，及時進行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進行核對,，確保帳實相符,。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,，制定出相應(yīng)的改進措施,，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

四,、重視日常財務(wù)收支管理,。

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，加強收支管理,，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理,，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定，基本健全了各項財務(wù)制度,，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依,，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化,。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理,，通過認真落實執(zhí)行，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,，極大地提高了費用的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

五,、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高一線員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。

針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,，新問題,，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力，經(jīng)常性的組織員工進行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn),，反假的錢專業(yè)知識的考核，月季卡常識的考試等,，通過培訓(xùn),，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，效果比較明顯,。

六,、結(jié)合優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，大力提高服務(wù)質(zhì)量和效率,。

在優(yōu)質(zhì)競賽活動中,，以提高服務(wù)水平，提升企業(yè)形象為目標,，緊緊圍繞讓客戶更滿意,，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點,，進一步加強職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓,，積極參與競賽,。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機，全面清掃環(huán)境，并堅持每日一小掃，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評,。

七、認真做好年終決算工作,。

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計報表等,。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策,，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ)。所以我非常重視這項工作,，放棄周末和元旦假期的休息時間,，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告,，對一年來的收支活動進行分析和研究,，做出正確的評價,，通過分析,，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題,，以便改進財務(wù)管理工作,，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

總之,，在二三年，我雖然做了一些工作,，但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的,，展望20__年，支行即將搬遷到__地區(qū),，在新的一年里,，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，揚長避短,，應(yīng)對新情況,，采取新措施，加大吸收存款的力度，改進內(nèi)部管理方法,，力爭完成行總部和支行下達的各項個人目標任務(wù),，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度,，為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻力量,。

本人20__年進__銀行，至今已5個月的時間,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。接近年終歲尾,，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一,、工作學(xué)習(xí)情況。

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員。

臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

二,、存在不足,。

進入建設(shè)銀行以來，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ),；和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三,、下一步努力方向,。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認真負責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。

一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。以下是我的個人工作總結(jié),。

一、在思想方面,。

增強接受監(jiān)督的意識,，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守；廉潔奉公,；管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利,；公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊,；艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受,；務(wù)實為民，不弄虛作假,、與民爭利,。密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn)、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益,。

本人牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事,、辦好事在干部選拔任用工作中,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴格要求,，堅持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

二、在工作方面,。

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強,；開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,；講究工作方法，效率較高,；能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出,，效果良好。

在外匯管理方面,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,。采取區(qū)別對待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題,，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

三,、在能力方面。

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強的文表達能力,，寫作水平較高,，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強,，具有本職工作所需的基本技能；能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力,；工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

四,、在個人品性方面,。

本人事業(yè)心、責(zé)任心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上；工作認真,，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行，勇挑重擔(dān),，敢于負責(zé),，不計較個人得失；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨；無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。

在將要到來的一年里，我不會有任何的松懈,，我只會更加努力的工作,，將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點之處認真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,，才能更好的工作下去,，我能夠做好。

今年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的支持和幫助下,，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職,，服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績,，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將我的個人工作情況具體總結(jié)如下：

一、取得的工作成績,。

今年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù),，取得了較好的工作成績,。

二、認真學(xué)習(xí),，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平,。

提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ),。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、樹立服務(wù)意識,，做好服務(wù)工作。

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作,，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象,，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好服務(wù)工作,。擺正位置，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行各項服務(wù)措施,。把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識,，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ),。

雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，深化管理，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻,。

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡櫦磳⑦^去的,，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力,，迎難而上,，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我的個人工作情況總結(jié)如下,。

一,、工作成就。

一年來,，我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想,，急客戶之所急,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績,。

為勝任本職工作,，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為銀行的優(yōu)秀員工。一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能,、辦理程序,。功夫不負有心人,，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,，真正成長為一名能勝任本職工作的銀行職員,。

當前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢,，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務(wù),，我毅然棄“小”家而顧“大”家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當中,，利用自己的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間,，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿完成了工作任務(wù),。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間,，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報,。

我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念,，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力,，不斷提升服務(wù)水平,，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把銀行當成自己的家,，把客戶當成自己親人,，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容,。在我看來,，客戶滿意就是我的幸福和快樂。

我熱愛這份工作,，總是以務(wù)實求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達,、親切真誠的心境接待每一位客戶,；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù),。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時,，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂,。

二,、存在的不足及今后努力方向。

回顧這一年,，我自身也存在一些問題：

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性；

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題,，我今后將加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

三,、明年工作計劃。

在激烈市場競爭中,，樹立銀行誠信品牌形象,。首先，從我做起,，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。用心服務(wù),，客戶至上，注重細節(jié),，追求完美,，一直是我追求的目標。我要通過細致化,、個性化,、專業(yè)化服務(wù)，幫助儲戶理財,，想儲戶所想,，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行,，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。