報告,，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

大學生暑期社會實踐報告服務員篇一

或許,，這種真切的體會，才是我最寶貴的收獲吧,。

基本情況：20xx年x月xx日,，從學校放假回家。

和我爸談談話,、說說在校的生活……末了我說：“爸,，我要去xx打工，鍛煉鍛煉自己,?！卑珠_始不讓最后看我決心一定就沒說什么，只是說路上注意安全,，在那說話和氣……

x月xx號就踏上去xx的征途了,。

一個人坐在大巴車上。

就這樣隱隱約約就睡著了,，再醒來是人以在xx的南站天還下著大雪,。

那時才凌晨4點多，借著燈光我又想起了家人,，不免后悔自己的選擇了,，但既然到了這個份上那只有堅持下去的,，不能讓人笑話吧。

到了6,、7左右我的同學坐車來接我,。

因為當時的路面已經(jīng)有很多的積雪，而且堵車也很厲害,。怕我著急一個人竟跑著來了,，見了之后我甚是感動。

早飯吃過接著就是我工作的開始,，經(jīng)理見了我之后：“說小伙子過年不回家出來鍛煉鍛煉自己,，好樣的?！蔽覜]說什么,。第一天穿上工裝你別看還真有些員工的樣，經(jīng)理讓我當傳菜的兼?zhèn)鲉蔚牧?，也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以,，如果前廳有客人點菜，然后把菜單帶到后廚,。想想是再簡單不過的事情,。

一天的工作基本是這樣的：早上9點半到營業(yè)廳（吧臺點到），然后打掃衛(wèi)生,，開全體員工會,，10點吃飯，再傳菜到2點下班,，下午4點趕到店里吃飯就可以,，5點開始點名、做事,，再傳菜到10點下班,。

忙時幫幫其他的人，事情單調而乏味,，我卻樂得可以能夠不要與人大交道,，這是有反我來的初衷的。

似乎我在這個范圍的多是一些隨和的人,，我們專門跑菜,，雖然事情簡單但人手少有時工作量大了也很緊張，與我在一起的是我同學的同學,，后來我們也就成了好朋友,。我們夾在后廚與前餐之間，也是廚師與服務員的橋梁,。

漸漸地我步入了正軌,，也慢慢的適應了我的本職工作,，可時間過的很快，29天的實踐工作即將結束,，經(jīng)理在我們走前告訴我們：“小伙子，社會是一個大舞臺,，我們這里只是他的一個角落,，還有很多東西在你們大學里是學習不到的，有機會去其他的地方也鍛煉一下,，會對你們有很多的幫助,。

一個人在他的學生時代最重要的是學習東本，增長見識,，鍛煉能力,，尤其在大學學習時候，選用假期時間參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會,，放假的時候,，經(jīng)常往全國各地跑，不為別的,，就為了增長見識,。

賺錢不是主要的，作為學生,，能賺多少錢,，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機會。也希望你們常到我們店里玩,，當然你們還得以學習為主,，大學里你們學習的東西很多，不要錯過這個機會哦,。祝你們學業(yè)有成,。”

大學生暑期社會實踐報告服務員篇二

轉眼間,，我來到電影院工作二個月的時間了,，在我們公司里我感覺到了一個大家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領導和員工們的關系很友好也很和諧,，在領導和同事們的教導幫助下讓我學到了很多東西懂得了很多,，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ?，感觸頗多！在過去的兩個月工作中,，有得有失,，在這里做個總結：

在我們這個服務行業(yè)里看重的就是服務態(tài)度,，服務就是交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到,、主動的服務的*和意識,。即自覺主動做好服務工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務人員的內(nèi)心,。在這點上我覺得我做得還不夠好,，自覺主動意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心,，只有首先以客人為中心,，服務客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值,，才能得到客人對自己的服務,，服務意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務意識才能常常站在客人的立場上,，急客人之所急,，想客人之所想；為了客人滿意,，要做到尊重客人,，禮貌待人，自我謙讓,。

在影院體驗過不同崗位之后,，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓,，感覺到售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了,，而售票處的工作也很繁瑣，事情很多,。我將售票處的工作分為兩部份,，對內(nèi)主要是通過排期與營運部，票務,，機房進行配合工作,，對外主要是通團體票，會員,，廣告來開拓市場,，掌控整個影院的運作。

在場務崗,，由于和每一個顧客都必須接觸,，每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客,，切身做好服務工作,。如果有顧客進場比較晚,，必要時拿手電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位,，一個小的關心將會帶來滿意的回報,。比如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務人員,，只要給一個滿意的充滿熱情的回復,，絕對會收獲一個燦爛的笑容。對于平常通知進場的喊話,，必須按照標準的語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質和高服務標準,。每次電影結束我還必須完成每個影廳的打掃工作,，一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度，干好每一件自己份內(nèi)的事情,。

在賣場崗,，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要,，可以不斷提高自己的溝通技巧,，無論在哪一個崗位微笑服務很重要，盡量為顧客著想,，顧客也會盡量給予我們方便,。在日常的工作中，每一個貨品的擺放,，每樣貨品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn),，都必須用心來完成。光靠以上那些還是不夠的,，對于這個崗位細心也很重要,，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看每樣貨物是高質量工作的保障,。

對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：

理論是行動的先導,。作為基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務,，而且是一種責任,，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習,，努力提高理論水平,，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際,，用實踐來鍛煉自己,。

1,、注重克服思想上的惰性。堅持按制度,，按計劃進行理論學習,。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔；其次是按自己的學習計劃,，堅持個人自學,，發(fā)揚釘子精神，擠時間學,，正確處理工作與學習的矛盾,，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習,。

2,、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐,，學習目的再于應

用,，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性,、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法,，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維,。

作為客服人員,，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做,；當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去,；每當公司要開展新的業(yè)務時,，自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解,、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來,。

為了能積極貫徹領導提出的顧客至上，服務第一的工作思路,，使自己更好地為客戶服務,，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴格要求自己,，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答,；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復,；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。

新的挑戰(zhàn)就要開始了,，下半年將怎樣度過呢？我在心中也是反復思考,，經(jīng)過深思熟慮,，主要是我們的態(tài)度和實際行動！

時間是有限的,，不要讓時間白白的從身邊溜走,，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上,，端正工作態(tài)度,，我們時刻要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩,、熱愛自己工作的情況下,，才能把工作做到。一個人在工作時,，如果能以飽滿的精神,，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長,，那么即使是做zui平凡的工作,，也能成為zui有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是尚的工作,，也不過是個平庸的人,。所以我們要把心沉下來，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,。不論工作水平高低,，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提,，干一行,，愛一行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔,，才能全身心地投入工作,，這樣才能安于工作，有所作為,。

社會實踐報告 | 社會調查報告 | 社會實踐總結 | 社會實踐自我鑒定 | 社會實踐心得體會

大學生暑期社會實踐報告服務員篇三

漫長的暑假轉瞬即逝,，但并不是時間走的快，而是這個充實的暑假生活中,，我并沒有太多的時間在路邊看風景,，所有的暑假假期基本都投入在這次的社會實踐當中。親自去社會中工作,，要說不累是假的,，但是要說后悔？我卻并不覺得后悔來這里工作,。

這次的社會實踐可以說是收獲頗豐,，從學會如何去適應工作，到如何去適應同事,，再到怎樣去應對顧客,，這讓我在整個暑假中都學到了不少的東西和經(jīng)驗，也感謝我的同事們,，他們的經(jīng)驗給了我很多的幫助,。

今年的暑假一開始,，我就找到了工作的地點，畢竟早就做過了準備,，面試自然也是順利的通過,。通過面試的當天，我就開始了第一天的工作,。

我第一天要做的事就是打掃,，在周圍的這片區(qū)域，這家店還是小有名氣,，每天來這里用餐的客人也不在少數(shù),。于是到現(xiàn)在就已經(jīng)有一不少的盤子等著收撿了。我更著帶我的前輩,，現(xiàn)將桌面上的餐盤和垃圾收拾好,，并學習用過的餐盤怎樣，堆積在哪里,。然后怎樣去清洗,，自然，作為新來的新員工,，這些雜活自然也是我需要做的,。但是帶我的同事人很好，或者也是為了觀察我的工作態(tài)度,，總之他幫我洗了很多的碗筷,，才離開。期間也一直在告訴我技巧,，以及清晰的順序。雖然在家中也有做過,，但沒想到在工作中也有這么多的細節(jié),。

完成清洗的工作后并不是結束，接下來才是真正的重頭戲,。中午的時間一到,，空蕩蕩的大廳沒多久就擠滿了人，看著這么多的人,，我卻一下子蒙了,。既不知道該怎么招呼，也不知道現(xiàn)在能做什么,，一直在旁邊看著前輩忙活,，但是什么都做不了。好在這個時候廚房叫我去端菜,，這才打破了我的尷尬局面,。

第一天整個中午基本上都是這個情況,，基本上做不了什么，但是在送菜的路上額葉事情頻發(fā),，對于顧客的詢問,，我只能陪著笑去問前輩，畢竟第一天才來,，可能有些東西還不如老顧客熟悉,。

之后又是重復的工作，送走客人,，打掃,，清洗，準備接待晚上的客人……

從第一天的工作中我就已經(jīng)體會到了自己有不少的不足,，不僅僅是在經(jīng)驗上,，還有意識上。在看到顧客向自己尋求幫助的時候,，我應該更主動一些,，而不是等著別人的命令。

在之后的工作中,，我開始慢慢的熟悉這份工作了,，開始知道怎么去接待顧客，熟悉店里的設施,，大概的也了解了菜品,，當然，自己干活也越來越利索了,。這些都讓我在工作中越來越順利,。當然，因為自己的能力提高,，做得事情也越來越多,，有的時候也會去廚房幫忙準備材料，這些都讓我在暑假中收獲了更多的東西,。

現(xiàn)在暑假結束了,，我也要和這里告別了，真的很感謝老板和前輩,，他們不僅在工作上教導我,，在平時的閑聊中也給了我不少社會中的經(jīng)驗，雖然多數(shù)和學習無關,，但是這些都是他們在社會中的見聞,，也讓我更加深刻的了解了這個社會。

暑假的體驗非常的充實,，自己的努力也終取得了回報,，帶著對社會的全新認識,，我會在這個學期的學習中更加的努力，不要辜負自己的努力,！