我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得感悟，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得感悟怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考,，希望可以幫助到有需要的朋友,，我們一起來了解一下吧。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇一

“人無禮則不立,，事無禮則不成”,，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象,，展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌,，富德生命人壽臺州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深,，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點(diǎn)與大家分享：

在商務(wù)交往中要學(xué)會替他人節(jié)省時(shí)間,，而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會把有價(jià)值的信息最快,、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重,。

現(xiàn)今微信交流越來越普遍,，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺,。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時(shí)也有很多需要注意的地方,。

作為一個(gè)正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實(shí)姓名,，避免非主流或難以理解的昵稱,；微信個(gè)性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設(shè)置個(gè)性簽名,，避免太過個(gè)性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語句,；微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺，應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活,，切勿口無遮攔,，大肆狂言；微信交流中與人打招呼時(shí)若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說明來意,，若是領(lǐng)導(dǎo)或同事,，應(yīng)加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語,；在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)有正確的稱呼,，匯報(bào)的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰，重點(diǎn)突出,，表達(dá)精準(zhǔn)。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通,，因?yàn)榘l(fā)微信很容易被遺忘,。

“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護(hù)照,，是撥動顧客心弦的最美好的語言,，愛笑的人運(yùn)氣都不會太差”

在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進(jìn)行了簡單的演練，然后再對我們的演練進(jìn)行講解,。

在商務(wù)交往中,，一個(gè)懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則,，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌,，我也會將培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，不斷學(xué)習(xí)完善自己,，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇二

聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn)是一次非常有價(jià)值的學(xué)習(xí)機(jī)會,。一方面,，它可以幫助我們提高自身的職場素養(yǎng)和修養(yǎng),，讓我們更好地應(yīng)對各種商務(wù)場合,；另一方面,，它還可以讓我們更好地了解職場中的規(guī)矩和常態(tài),。在本文中,，我將分享我參加聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn)所得到的心得體會,。

第二段：禮儀的重要性,。

在商務(wù)場合中,，正確的禮儀非常重要,。良好的禮儀能夠傳遞出你的信任和尊重，讓人感覺到你是一個(gè)有教養(yǎng),、有素養(yǎng)的人,。與此相反，如果你的禮儀不好,，就會給人留下不好的印象,，甚至?xí)绊懙侥愕穆殬I(yè)生涯。在聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于如何正確使用語言的技巧,，如何在不同場合下穿著得體等方面的知識。通過了解這些,，我們能夠更加自信地在職場中行事,。

第三段：不同場合的禮儀。

在不同的商務(wù)場合中,，要注意的禮儀也是不同的,。我們不能簡單地用同樣的禮儀應(yīng)對所有場合，這可能反而會使人應(yīng)對不當(dāng),，招致不良印象,。舉例來說，我們在與上級領(lǐng)導(dǎo)中談判時(shí),，要注意言談舉止的禮儀,，語氣要有分寸，盡可能讓上級領(lǐng)導(dǎo)感覺到我們的態(tài)度誠懇和合作,；而在與客戶打交道時(shí),，要貼近客戶的文化環(huán)境，向?qū)Ψ秸故境鑫覀冎匾晫Ψ降亩Y儀,，讓客戶感到我們在尊重他們,，這樣才有可能贏得客戶的認(rèn)可。在聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)了不同場合下要注意的禮儀和技巧,，這些都是在實(shí)踐中非常有用的,。

第四段：如何應(yīng)對禮儀失誤。

如果不小心犯了禮儀失誤,，不要驚慌失措,，在第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)救。最重要的是,，要坦誠地向?qū)Ψ降狼?，并且保持謙虛的態(tài)度。如果對方接受了你的道歉,，那么你的失誤就可以化解,，事情就不會變得更壞。在聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn)中,，我們也學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對禮儀失誤的方法和技巧,。

第五段：總結(jié)。

通過參加聯(lián)通商務(wù)禮儀培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識到細(xì)節(jié)的重要性,，學(xué)會了更好地利用儀態(tài)舉止和語言技巧，更好地應(yīng)對不同場合下的商務(wù)禮儀,。在今后的職場中,，我會把所學(xué)到的商務(wù)禮儀知識用到實(shí)踐中去，為自己的職業(yè)發(fā)展做好鋪墊,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇三

在目前情況下,，商界通常所積極贊助的項(xiàng)目，大致上共有以下十類：

其一,，是贊助公益事業(yè),。它是指對社會的公共設(shè)施、公共活動進(jìn)行贊助,，直接地造福于社會,、造福于人民，并可贏得公眾與輿論的激賞,。

其二，是贊助慈善事業(yè),。它是指對社會慈善福利組織或慈善福利活動的贊助,。既可以向社會表明本單位勇于承擔(dān)自己的社會義務(wù)、社會責(zé)任,，又有助于獲得政府與社會的好感,。

其三，是贊助教育事業(yè),。它是指對教育界的贊助,?？梢越o予教育界以有力的支持，并且為本單位日后的進(jìn)一步發(fā)展培養(yǎng)必不可少的廣大后備人才,。

其四,，是贊助科研活動。它是指對科學(xué)研究與學(xué)術(shù)活動的贊助,。此舉不僅表明本單位對人才與科技進(jìn)步的重視,，而且還可以使自己得到專家、學(xué)者的肯定,、支持或指導(dǎo),。

其五，是贊助專著出版,。它是指對確有學(xué)術(shù)水平的學(xué)術(shù)專著出版所給予的贊助,。它主要可以表明本單位對知識的無比重視和對學(xué)術(shù)研究的大力支持。

其六,，是贊助醫(yī)療衛(wèi)生,。它是指對醫(yī)療、保健,、衛(wèi)生,、康復(fù)事業(yè)的贊助。它體現(xiàn)著本單位對于全社會的關(guān)懷,，同時(shí)也是對社會的一種奉獻(xiàn),。

其七，是贊助文化活動,。它是對文化事業(yè)的贊助,。它有助于促進(jìn)我國的社會主義精神文明建設(shè)，用高尚的精神去鼓舞人民,，教育人民,，提高其文化修養(yǎng)與精神境界。

其八,，是贊助展覽畫廊,。它是指對于具有一定藝術(shù)品位的非贏利性的展覽、畫廊的贊助,。它體現(xiàn)著本單位的藝術(shù)品位以及對藝術(shù)界的支持和幫助。

其九,，是贊助體育運(yùn)動,。它是指對各類體育比賽活動的贊助。體育比賽是當(dāng)今的社會熱點(diǎn)之一,，對其進(jìn)行贊助,，往往可使本單位名利雙收，一舉兩得,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇四

商務(wù)禮儀是今天社會中不可或缺的一環(huán)，對于現(xiàn)代企業(yè)而言,，商務(wù)禮儀能夠提升形象,、提高競爭力、拓展市場,，實(shí)現(xiàn)更廣泛的社交關(guān)系和業(yè)務(wù)合作,，對企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。為了更好地提升自己的商務(wù)禮儀水平,，我參加了聯(lián)通組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，今天我來分享一下我的心得體會,。

第二段：聲音的力量,。

商務(wù)場合中，語言交流是必不可少的一環(huán),，而聲音的好壞,，會影響到人們對我們的印象。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到了如何發(fā)出鏗鏘有力的聲音,，如何掌握語調(diào)的高低變化，如何在發(fā)出聲音的同時(shí),，保證良好的呼吸節(jié)律,，讓自己的聲音更具說服力和吸引力。通過這樣的培訓(xùn),，我感到自己的聲音得到了極大的改善,，從而更加自信地應(yīng)對商務(wù)交流和面試。

第三段：服飾與儀容,。

商務(wù)禮儀中,，整潔得體的著裝和優(yōu)雅大方的儀容儀表是無法忽視的，因?yàn)楣ぷ鲌龊系恼宫F(xiàn)形象,，往往能夠取代言語交流來傳遞信息和價(jià)值觀。在培訓(xùn)中,，我學(xué)習(xí)到了如何搭配合適的服飾,、如何運(yùn)用化妝來凸顯自己的氣質(zhì)和精神狀態(tài),，以及如何在各個(gè)場合保持文明得體的行為和舉止。這一系列培訓(xùn)讓我對商務(wù)著裝和儀容更加敏感,，提高了自己的審美眼光和品位,，增強(qiáng)了實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功的信心。

第四段：交際技巧,。

商務(wù)禮儀中,，交際技巧是至關(guān)重要的部分。在培訓(xùn)中,，我們學(xué)習(xí)到了如何搭建良好的人際關(guān)系,，如何控制表情和語言，了解和洞察他人的情感和需求,，如何應(yīng)對各種特殊和緊急情況,。通過這一系列的培訓(xùn)，我學(xué)會了如何向他人表達(dá)自己的意圖和姿態(tài),，讓別人更容易接受你的觀點(diǎn),。重要的是，商務(wù)禮儀中交際技巧的掌握,，還可以提高溝通效率和工作效率,，使我們在競爭的市場環(huán)境中更加成功。

第五段：總結(jié),。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)是一種提升自我形象和自我管理能力的好方法,。在培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于語言,、儀容和交際等方面的知識和技巧,。通過這些培訓(xùn)，我知道如何在各種場合下表現(xiàn)得更加自信,、專業(yè),、優(yōu)雅和文明。這些經(jīng)驗(yàn)對我今后的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長都會有很大的幫助,?？傊虅?wù)禮儀培訓(xùn)是一種基礎(chǔ)性,、重要性和實(shí)踐性并存的課程,，值得我們每一個(gè)人去學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇五

為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng),，塑造員工的職業(yè)形象,，提升企業(yè)公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程光碟，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容毅力,、會面禮儀,、座次禮儀、男生著裝禮儀,、女士著裝禮儀,、電話禮儀、人際溝通技巧等等,。說到禮儀,，其實(shí)我是很惶恐的，因?yàn)樵谏钪谢蛘吖ぷ髦?，我見過很多人失禮的地方,，也被人批評過“不懂事”、“不懂禮貌”,，所以我很高興能夠參加這次培訓(xùn),。

在工作中，一個(gè)人有才華,、有理想,、有自信、有熱情,，是不夠的,。因?yàn)樵诤芏嗲闆r下，你要做的事情不是靠你一個(gè)人的力量就能完成的,，你需要靠團(tuán)隊(duì)的幫助,。怎樣把一個(gè)一個(gè)的人凝結(jié)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？除了共同利益,、共同追求之外,，還有一個(gè)人很重要的黏合劑，就是禮儀,。

禮儀是需要學(xué)習(xí)的,，因?yàn)槎Y儀自有一套儀式。就是說,，你對一個(gè)人再怎么尊重,，都必須通過一定的形式才能表現(xiàn)出來。拿喝酒來說吧,，自己作為一個(gè)下屬或者一個(gè)晚輩,，給別人敬酒時(shí)必須把酒杯放得低點(diǎn)，這樣才能體現(xiàn)自己對他人的敬意,。講禮儀,，就要先搞清楚次序問題，在職場中，它們主要體現(xiàn)為：下屬要尊重上級,，晚輩要尊重長輩,，男性要尊重女性。這三項(xiàng)規(guī)范是比較常見的,，不管你是打電話，還是工作,、用餐,，都要用到，優(yōu)先級別則依次遞減,。就拿握手來說,，握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權(quán),。所以要握手的時(shí)候長輩先伸手,，晚輩才可以伸手；女性先伸手,，男性才可以伸手,；領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手,。

“禮儀”,，這是兩個(gè)字，雖然大家說的時(shí)候會簡化成“禮”,，但在學(xué)習(xí)的時(shí)候卻往往只關(guān)注到了“儀”這一部分,。“儀”是形式,，怎么穿戴,，怎么吃飯，怎么走路,，很直觀,，容易學(xué)，但是“禮”就不一樣了,?！岸Y”是本質(zhì)，是你內(nèi)心的真實(shí)想法,，是發(fā)自內(nèi)心地尊重一個(gè)人,。《大學(xué)》有言：“欲修其身者,，先正其心,；欲正其心者，先誠其意?！睂W(xué)習(xí)禮儀,，正心誠意可謂第一步。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累,，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自己現(xiàn)在在禮儀方面做得還算不錯(cuò)的話，通過這次培訓(xùn)我才知道什么差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺,，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。希望通過這次培訓(xùn)讓我能夠在以后的商務(wù)禮儀中揚(yáng)長避短,，提高自身的個(gè)人修養(yǎng),。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇六

隨著國際交往迅速擴(kuò)大到民間，了解服裝的民族特色,，順應(yīng)各國的一般風(fēng)俗,，也是服裝禮儀不可或缺的內(nèi)容。

人們常說：“巴黎是世界時(shí)裝的櫥窗,?！钡拇_，國外服裝款式與設(shè)計(jì)當(dāng)首推法國,。法國的時(shí)裝,，以女裝的奇特、男裝的素雅,、童裝的活潑而享譽(yù)全球,。法國時(shí)裝，一是選料精良,，二是設(shè)計(jì)大膽,。時(shí)裝大師們對生活的觀察深刻，對人們的需求敏感,，敢于標(biāo)新立異,，使法蘭西民族的時(shí)裝走在了世界服裝行業(yè)的前列。

美國著裝的'隨便是舉世聞名的,。美國人崇尚個(gè)性自由,，著裝喜好隨意舒適。美國最有代表性的服裝要算牛仔褲,。這種被譽(yù)為“20世紀(jì)偉大發(fā)明”的服裝,，早年在美國的淘金者中流行,，后傳至歐洲，現(xiàn)已風(fēng)靡世界,。當(dāng)然,，美國人的穿衣隨便并非不講規(guī)矩，但他們的著裝習(xí)俗迎合了向舒適多樣化發(fā)展的趨勢,，在世界上的影響不可小看,。

和服是日本民族最珍愛的傳統(tǒng)服裝。它在造型上有其規(guī)范化的特點(diǎn),，不受時(shí)裝的影響,，14世紀(jì)以來式樣一直沒有變化。雖然今天日本人的日常服裝早已為西服所替代,，但在婚禮、慶典,、傳統(tǒng)花道,、茶道以及其他隆重的社交場合，和服仍是公認(rèn)的必穿禮服,。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇七

“人無禮則不立,，事無禮則不成”，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象,，展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌，富德生命人壽xx中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn),。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深,，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點(diǎn)與大家分享：

在商務(wù)交往中要學(xué)會替他人節(jié)省時(shí)間，而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會把有價(jià)值的信息最快,、最直接地提供給需要的人,，這也是對對方的一種尊重。

電子郵件溝通時(shí)標(biāo)題應(yīng)簡短且能直接反映郵件核心,；郵件稱呼應(yīng)規(guī)范得體,，稱呼和問候能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應(yīng)該慎重得體,；郵件正文也應(yīng)簡明扼要,，通順正式，且盡量不要在郵件中談?wù)撍绞?；若是在郵件中涉及到附件的應(yīng)在正文中提示收件人查看附件,，正文中也應(yīng)對附件做簡要說明，單獨(dú)附件數(shù)量不宜超過4個(gè),，否則應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件,。

現(xiàn)今微信交流越來越普遍,，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺,。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時(shí)也有很多需要注意的地方,。

作為一個(gè)正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實(shí)姓名,，避免非主流或難以理解的昵稱,；微信個(gè)性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設(shè)置個(gè)性簽名,，避免太過個(gè)性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語句,；微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺，應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活,，切勿口無遮攔,，大肆狂言；微信交流中與人打招呼時(shí)若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說明來意,，若是領(lǐng)導(dǎo)或同事,，應(yīng)加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語,；在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)有正確的稱呼,，匯報(bào)的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰，重點(diǎn)突出,，表達(dá)精準(zhǔn),。若是較重要的工作最好是使用郵件溝通，因?yàn)榘l(fā)微信很容易被遺忘,。

“微笑是一份永恒的介紹信,，是通向五大洲的護(hù)照，是撥動顧客心弦的最美好的語言,，愛笑的人運(yùn)氣都不會太差”

在職場禮儀環(huán)節(jié)講師邀請幾位伙伴進(jìn)行了簡單的演練,，然后再對我們的演練進(jìn)行講解。

在職場中與同事碰面應(yīng)進(jìn)行問好,，若是陌生人也應(yīng)進(jìn)行點(diǎn)頭微笑以示善意與禮貌,；若是與領(lǐng)導(dǎo)或者上級相遇應(yīng)主動以尊稱打招呼，并微微欠身行鞠躬禮以表尊敬,；進(jìn)出領(lǐng)導(dǎo)辦公室應(yīng)敲門得到領(lǐng)導(dǎo)允許以后再進(jìn)入,，離開時(shí)也應(yīng)得到領(lǐng)導(dǎo)允許并輕聲關(guān)上門；在接待外賓或客戶時(shí)應(yīng)注意引導(dǎo)禮儀,，包括服務(wù)手勢,，引導(dǎo)位置與稱呼等等。

在商務(wù)交往中,，一個(gè)懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重,，而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則,，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌，我也會將培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，不斷學(xué)習(xí)完善自己,，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇八

禮儀不是空洞的口號,，禮儀體現(xiàn)于生活,、工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在禮儀培訓(xùn)中你一定有許多的收獲,，你知道禮儀培訓(xùn)心得的寫法,？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考,！

8月1日下午，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織,、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)在我公司舉行,。此次培訓(xùn)對于公司員工以后的工作和生活有著至關(guān)重要的作用。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個(gè)人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！边@些給我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人,，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行,，我感覺有很多地方都還有待改進(jìn)。對待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng),、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化,。人都是平等的，既要尊重自己,，同時(shí)也要尊重他人,。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識,，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受,，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會,。總的來說,，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以,，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人,，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

20__年7月2日,，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識,。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦,。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者,，進(jìn)入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑,、工六部，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會,，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁,，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立,，事無禮則不成”,。在職場中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,，文雅,、寬厚能使人加深友情，增加好感,，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境,。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行,，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情,。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失,，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀,。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語,，做好電話記錄，并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀,。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情,，服務(wù)周到,，學(xué)會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié),。

三是要做好會議禮儀,。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次,，做好會議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人,，只有先尊重對方,，對方才會尊重你?！凹s束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

職場禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說,，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力,。

今天下午,，我們公司上了一節(jié)生動又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。

服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù),。單從這個(gè)概念看來,，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來就相當(dāng)有難度,。

從黃經(jīng)理主講中,，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動顧客的方法,，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色",。

一、微笑原則,。

對于服務(wù)企業(yè)來說,，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺助理說"你們的微笑和熱情,，讓我們感受到被重視和愛戴",。聽了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑,，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近,，那樣將是一副"和諧"的畫面。

二,、如何打動顧客的方法,。

1、解決問題;當(dāng)業(yè)主要解決問題時(shí),，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問題的關(guān)鍵,，從"問題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問題根源的關(guān)鍵,。例如：有些業(yè)主家在裝修期間,，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會自動跳閘,，那樣的話就要斷電,。可是,，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí),，業(yè)主會露出滿意的笑容。

所以說,，能解決業(yè)主提出的問題,，才會使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。

2,、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū),。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化,，要從平時(shí)的各部門見到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問好,，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)",。

3,、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問題，不但要有耐心,，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問題,。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好,。

總的來說,，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，這將是個(gè)和諧的小區(qū),。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個(gè)人來講都是很重要,。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公司的領(lǐng)導(dǎo)人張霞總經(jīng)理培訓(xùn),，這本身就說明了我們公司除了大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)外,，更加注重公司人在社會上商務(wù)禮儀形象。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重，每一名公司人良好的禮儀可以是自身素質(zhì)的提升,，綜合在一起也是我們整個(gè)公司的企業(yè)文化不斷地提升,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

當(dāng)講到著裝禮儀之際,，全場不停地響起贊同的掌聲。著裝上都想不到穿衣還有很多講究,，大到男士西裝,、女士套裝，小到襪子顏色,。在職場公務(wù)場合也是有很多要注意的問題的：如男人的第一套西裝應(yīng)該是藏藍(lán)色,，女士絕對不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等,。女士怎么座,，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場合下怎么蹲下拾東西,。特別是餐桌禮儀這部分時(shí),，更是得到大家的共鳴。很多人并不清楚請客到底要怎么請,、在哪請,、請什么，座次,、敬酒與勸酒,、請菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn),，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識,。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的“無規(guī)矩不成方圓”,。比如自己的辦公桌,，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品,，文件歸檔是否及時(shí)歸檔,，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,，給人第一印象，能夠給人以美感,。因此,，不只是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人著想,。從小小的電話，短信用語,，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，面帶微笑,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,，及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí),，要先向在座各位道歉,，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,、轉(zhuǎn)筆,、補(bǔ)妝、蹺二郎腿,、晃悠,，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,，是要落落大方，面帶微笑,，不要拘謹(jǐn),，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通,，上下級之間的溝通,，一定要會說話，說好話,，用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,，公私要分明,，不要用手指人，背后不要議論別人,，金錢往來要謹(jǐn)慎,，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,，并且還要做到學(xué)以致用。通過這次培訓(xùn),，我覺得學(xué)到了很多實(shí)用的知識,。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,，學(xué)會待人接物，塑造良好形象,，贏得社會尊重,?！彼哉f：知禮懂禮，注重文明禮儀,，是人們成就事業(yè),，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,，再不斷地學(xué)習(xí),，一步一步完善自己,，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長,。

本學(xué)期我們新開設(shè)了一門學(xué)科,，《賓館服務(wù)禮儀》，通過了一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí),，我知道了在賓館服務(wù)中,，有很多情況下都要要講禮儀。

在現(xiàn)實(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀,，不僅在賓館服務(wù)中要講禮儀，在平時(shí)生活中,，隨時(shí)要用到禮儀,，生活中最常用的禮儀是：“請”、“您好”,、“對不起”,、“謝謝”、“再見”等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善,，還向客戶展現(xiàn)了我們賓館服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。在學(xué)習(xí)的過程中,，我還知道了賓館服務(wù)人員坐姿,、站姿、走資的要求,。通過學(xué)習(xí),，我還知道了握手禮，鞠躬禮,，擁抱禮的要求,，所以說這門學(xué)科對我是有很大的幫助，這令我比以前要有禮貌了,，知道了什么是規(guī)則,，在5000年的歷史中,，禮儀是我國的重要標(biāo)志，所以我們被稱為禮儀之邦,，回過頭來看看賓館的要求,，想進(jìn)賓館工作，不僅是要有一定的專業(yè)知識,，而且還要有禮儀,，如果我們跟一個(gè)人合作了一次，合作后就不管人家了,，男人家下次可能不一定會與你合作,，因?yàn)槟銓θ颂淠耍思易邥r(shí)連再見都沒說一聲,，這樣不僅他不會跟你合作,，甚至有可能要停業(yè)整頓，這是誰都不想看到的結(jié)果,。

當(dāng)我們真能在賓館做到管理層時(shí),，我們更因該遵循禮儀，例如：遞名片給客戶時(shí)要雙手,，而且不能高傲,，要做到人人平等，不能因?yàn)樽约旱木频瓿雒砸詾槭?，?dāng)別人和你交換名片時(shí),，不能能因?yàn)樽约旱墓净蚓频昝曧懚鴮ζ渌墑e較低或設(shè)備較差的公司或酒店不屑一顧，這樣是十分不禮貌的;同樣不能因?yàn)樽约旱墓净蛸e館的級別較低而不敢與其它高級的賓館或公司合作,。

如果我們是賓館的管理層我們應(yīng)該：一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時(shí),，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，客戶來的時(shí)候，為他們提供咨詢,、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣,。如果一個(gè)員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動,，讓客戶忠誠,。所以我們要形成思維習(xí)慣，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中,、每一個(gè)客戶身上,、每一天的工作中,、每一個(gè)競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵(lì)創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流,，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù),。

如果我們是賓館的服務(wù)人員,，我們應(yīng)該：

一、細(xì)節(jié),、素質(zhì),、習(xí)慣。

細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。細(xì)節(jié)不是空喊出來的，它是一種習(xí)慣,，是一種積累,，也是一種眼光，一種智慧,。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會成為我們一生受用的寶貴財(cái)富，因?yàn)樾袨闆Q定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去,，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個(gè)小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤,。

二、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊,。

微笑，是服務(wù)的靈魂,。它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中,，可以將友好,、融洽、和諧,、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。有句話叫“服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心?！蔽⑿υ诜?wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤,。雖然我們每天要接待上百個(gè)客戶,，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個(gè)微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價(jià),，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

一個(gè)學(xué)期的禮儀課差不多落下帷幕了,，我們將在兩周后考試：但是通過學(xué)習(xí),，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位同學(xué)的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，這是一個(gè)很好的結(jié)果,，我相信在不久的將來，我們將會是賓館的新一代管理人員,。

雖然,，我們的禮儀課件要落下帷幕了，但是,，禮儀的學(xué)習(xí)并沒有結(jié)束,，在日后工作的道路上,，我們還是要找回禮儀,，不僅是賓館要講禮儀，任何職業(yè)都有自己禮儀,，所以禮儀與生活密不可分,，沒有禮儀做什么職業(yè)都是不合適的。

賓館的服務(wù)禮儀包涵了太多,，賓館服務(wù)禮儀對賓館的意義不是一篇文章就能說的清的,，但是賓館如果注重對賓館員工服務(wù)禮儀的培養(yǎng)，會取得意想不到的驚喜,，也會為賓館贏得更多的利益!

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇九

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,，也有著“禮儀之邦”的`美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀,，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要,。

隨著“文明禮儀”宣傳活動日益深入,，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈,。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),，比如索取名片：一是要能取過來,，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì),，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界,。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié),、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情,。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí),，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ),。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失,。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后,，我恍然大悟，原來平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),，讓我受益匪淺,。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng),；二是有助于人美化自身,、美化生活,；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系,；從企業(yè)的角度來說,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。以前，總是認(rèn)為自己服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了,，素質(zhì)比一般人也不差,，但是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí),、學(xué)以致用,、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇十

如果時(shí)間允許,，你應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后,，將菜單供客人傳閱，并請他們來點(diǎn)菜,。當(dāng)然,，作為公務(wù)宴請，你會擔(dān)心預(yù)算的問題,，因此,，要控制預(yù)算，你最重要的是要多做飯前功課,，選擇合適檔次的請客地點(diǎn)是比較重要的,，這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。況且一般來說,，如果是你來買單,，客人也不太好意思點(diǎn)菜，都會讓你來作主,。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因?yàn)樽鹬厮?，或是認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗(yàn)豐富,，酒席吃得多，而讓他/她來點(diǎn)菜,，除非是他/她主動要求,。否則，他會覺得不夠體面,。

如果你是赴宴者,，你應(yīng)該知道，你不該在點(diǎn)菜時(shí)太過主動，而是要讓主人來點(diǎn)菜,。如果對方盛情要求,，你可以點(diǎn)一個(gè)不太貴、又不是大家忌口的菜,。記得征詢一下桌上人的意見,，特別是問一下有沒有哪些是不吃的?或是比較喜歡吃什么?讓大家感覺被照顧到了。點(diǎn)菜后,，可以請示我點(diǎn)了菜,，不知道是否合幾位的口味，要不要再來點(diǎn)其它的什么等等,。

點(diǎn)菜時(shí),，一定要心中有數(shù)。點(diǎn)菜時(shí),，可根據(jù)以下三個(gè)規(guī)則：

一看人員組成,。一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則,。如果是男士較多的餐會可適當(dāng)加量,。

二看菜肴組合。一般來說,，一桌菜最好是有葷有素,，有冷有熱，盡量做到全面,。如果桌上男士多,，可多點(diǎn)些葷食，如果女士較多,，則可多點(diǎn)幾道清淡的蔬菜,。

三看宴請的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請,，平均一道菜在50元到80元左右可以接受,。如果這次宴請的對象是比較關(guān)鍵人物，那么則要點(diǎn)上幾個(gè)夠份量的菜,，例如龍蝦,、刀魚、鰣魚,，再要上規(guī)格一點(diǎn),，則是鮑魚、翅粉等,。

還有一點(diǎn)需要注意的是,，點(diǎn)菜時(shí)不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價(jià)格,，或是討價(jià)還價(jià)，這樣會讓你公司在客戶面前顯得有點(diǎn)小家子氣,，而且客戶也會覺得不自在,。

附：中餐點(diǎn)菜指導(dǎo)三優(yōu)四忌。

禮儀培訓(xùn)感悟與收獲篇十一

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程,，讓我在禮儀,、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺,。因此,，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用,；也非常感謝xx幫我們請來了xxx為我們講解,，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會，而且x老師精彩,、豐富,、有效、生動的講解,，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識,，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作,、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思,，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言,，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會：

首先,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要,。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國,，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn),。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵,。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁,，講究禮儀，禮尚往來,，對營造和諧的人際關(guān)系,，顯得尤為重要,。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多,，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈,。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要,。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn),；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功,。隨著社會的發(fā)展,，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢,，紛紛塑造品牌形象,，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣,，提高其知名度和層次度,，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度,。綜上,，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭,，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn),，從個(gè)人而言，是衡量道德人格,、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度,；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力,、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息,。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣,，有助于塑造公司形象,，有助于創(chuàng)造良好的效益。

再次,，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是個(gè)人的需要,。

1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于提高自身的素質(zhì),。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng),。古人有這樣的話：窮則獨(dú)善其身,，達(dá)則兼濟(jì)天下,。“修身齊家治國平天下,?！卑研奚矸旁谑孜弧＝甜B(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示形象,。

2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于豐富內(nèi)涵,，增添自信,。

3、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有利于增進(jìn)人際交往,、營造和諧友善氣氛,。人稱個(gè)人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人,，我們每天都少不了與他人交往,，假如你不能很好與人相處，那么在生活中,、事業(yè)上就會寸步難行,，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”,。人際交往,，貴在有禮。加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),，處處注重禮儀,，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利,；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬,，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松,，使人們的交往氣氛更加愉快,。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范,。禮儀：禮者,，敬人也，是做人的要求,，是尊重對方,；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式,，兩者相輔相成,，在社會活動接待中缺一不可,。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和,。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中,，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范,；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié),，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn)；實(shí)際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

以前,，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同,，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白,，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益,。

x老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀,、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范,。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象,，無處不在啊,。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢,，注意交談的時(shí)候要相互注視,，相互傾聽,，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿,，注意抬頭,，挺胸，收腹,，雙肩放松,，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿,，尤其是女性在多種不同場合的坐姿,，要端莊柔和等等。通過xxx的講解,，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性,，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí),、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的,，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

一個(gè)人的舉止,、表情,、談吐、對人待物等方方面面,，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象。因此,，在平時(shí)工作與生活中,，我會著重注重四個(gè)方面提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力,；二是端正思想態(tài)度,，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法,，提高自身禮儀水平,；四是注重學(xué)以致用，提高工作效率,。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，我猶如醍醐灌頂，原來在平時(shí)的工作生活中我有這么多的不足,，從小小的鞠躬禮到文明用語,，似乎我都有太多的欠缺，比如在平時(shí)工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小,、面部無表情等常見問題卻被我們習(xí)慣性的忽略,，不以為意。而通過這次商務(wù)禮儀學(xué)習(xí),，使我們意識到原來平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是非常大的,。因此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生,，而且一個(gè)人隨著年齡的增長,，不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟,、不斷增加的魅力。因此,，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作,。

總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會,，感謝xxx的生動講解,，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的,，不該做的怎樣避免,，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn),，做一個(gè)更加大方得體的人,。在這美好、短暫的一天中,，我感到萬分的激動和榮幸,，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比,，禮儀更顯生動活潑,，更具感染魅力，也更加直觀,。

作為中天的一名普通員工,，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人,，而是整個(gè)xx公司,。要樹立xx的良好形象，就要從我做起,，從最基本的禮儀做起,，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置,，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦,。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡,。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀,，不斷提升自己，才能使我們xx在激烈的金融競爭中立足于不敗之地,，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺,。