我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧,。

總經(jīng)理的心得體會篇一

作為面粉廠的總經(jīng)理，我始終堅持貫徹以客戶為中心的思路,，致力于為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的面粉產(chǎn)品,。在這個過程中，我積累了很多工作心得體會,，今天我來和大家分享一下。

第二段：注重產(chǎn)品質(zhì)量,。

作為食品生產(chǎn)企業(yè),，產(chǎn)品質(zhì)量是面粉廠最重要的關(guān)注點。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊建立了健全的質(zhì)量管理體系,，確保所有產(chǎn)品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，并通過各種手段加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，以提高客戶滿意度,。我們還在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中注重環(huán)保,，采用對環(huán)境無害的生產(chǎn)方式，盡最大努力降低企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險,。這些努力換來了客戶的信任和支持,，也為企業(yè)的長期發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第三段：關(guān)注員工培訓(xùn),。

員工是企業(yè)發(fā)展的重要基石,，為了提高員工素質(zhì)和技能，我們?yōu)閱T工定期組織崗位培訓(xùn)和技能培訓(xùn),，以提高員工崗位技能和專業(yè)水平,。同時，我們也注重員工的心理健康,，為員工提供豐富多彩的娛樂活動和假期旅游等福利待遇,，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，提高企業(yè)的員工滿意度和持續(xù)發(fā)展能力,。

第四段：加強(qiáng)市場營銷,。

面粉生產(chǎn)競爭壓力大,，為了使企業(yè)切實獲得市場優(yōu)勢,，我們采用了主動營銷策略,，通過加強(qiáng)渠道建設(shè)和銷售工作，提高了產(chǎn)品的市場占有率,。在這個過程中,，我們還注重客戶反饋,，積極開展用戶調(diào)查工作，了解客戶需求和問題,，及時解決客戶反饋,，為保持企業(yè)的良好聲譽和市場地位打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：持續(xù)改進(jìn)工作,。

作為總經(jīng)理,，我一直堅信持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)發(fā)展的動力所在。我們不斷對管理體系,、業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化,，試圖通過不斷優(yōu)化和改進(jìn)來提高企業(yè)的效率和競爭力。同時,，我們還加緊研究食品行業(yè)發(fā)展趨勢和技術(shù)革新,，把握市場機(jī)遇并不斷創(chuàng)新改革，以提高企業(yè)的適應(yīng)性和競爭優(yōu)勢,。

總之,，作為面粉廠的總經(jīng)理，我始終堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念,，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量保障,、員工培訓(xùn)、市場營銷和持續(xù)改進(jìn)工作,，以確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,。我相信，未來的面粉廠會更加美好,，也祝愿所有企業(yè)能夠在未來的競爭中獲得更好的發(fā)展和成長,。

總經(jīng)理的心得體會篇二

20馬上過去，大家都在盤點一年之中收獲的同時,，又寄予希望與新的未來,。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷,、幫助、支持下,，緊緊圍繞公司為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

ceo發(fā)話，面對今年里的任務(wù)和業(yè)績,，相對于以前有著大大的提高,，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M意，同時希望繼續(xù)把好的方面發(fā)揚下去,。ceo表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手,，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，ceo特別著重提出三位杰出人物以示表揚,，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出,，一直愿意默默無言,，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實現(xiàn)這一計劃,，曾經(jīng)多次廢寢忘食,，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時間回,，單單可以從這一點看出,，黃總對公司的效力有多么的忠誠。副隊在公司總體來講是一個非常低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物,，去年為了把產(chǎn)值提升上去,，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線,，凡事都要親力親為,，能把大事做到，把小事做好,，把工作做到家,，真是一個極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo),。隊長一直潛伏在珠三角地帶，多半為在廣州,，曾經(jīng)多次以書面形式向ceo發(fā)出請求,，同時希望公司能在不影響正常運轉(zhuǎn)的情況下，能投資在廣州這一地帶,，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場,，在隊長做足這個詳細(xì)計劃同時，我相信隊長有這個能力,，公司有這個實力,。

我個人分析與點評：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì),。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

首先，我自己要嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。幾年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，尊重高層領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，只希望把所有工作圓滿完成。

其次,，工作中的不足與今后的努力方向,，多年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足,，主要是管理程度還不夠嚴(yán),，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考,，確保公司安全生產(chǎn),，務(wù)實奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新,。

總之，一年來,，我做了一定的工作,，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識不強(qiáng),，創(chuàng)造性開展不夠,。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望,。

最后，我知道我想講的有太多,，我只想講一句,，我希望大家做好本職工作，在年里沒有完成的,，在里再繼續(xù),，再努力，再完成,，為公司發(fā)展創(chuàng)造更多的效益,，共創(chuàng)輝煌的明天。

在此再次恭祝大家：新年快樂,，馬上成功,，心想事成，加官進(jìn)爵!

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)。

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三,、團(tuán)隊建設(shè),。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn)，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時,，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己。

四、業(yè)績建設(shè),。

在短短的半個月里，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚?。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

我還記得這樣一位員工aa,，當(dāng)時，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子,?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當(dāng)時,，我真的是很心酸!很心疼!我知道在abc，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作,，主動放棄休息，加班加點,，甚至通霄達(dá)旦的工作;還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場，365天沒有幾天可以合家團(tuán)聚,。

很多時候,，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的,。在此,，我想借這個機(jī)會，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”

今天,，我講話的主題是光榮與夢想。為什么用這個標(biāo)題?

所以說,，進(jìn)入abc公司并不意味著你就是一個abc人,。只有當(dāng)你真正地融入abc，把這個公司當(dāng)成自己的公司,，把abc的榮辱看作自己的榮辱,，把這個夢想當(dāng)成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的abc人,。abc需要的是真正的abc人,，如果不能成為一個真正的abc人，必將會被abc所淘汰,，這也就是為什么公司會勸退部分員工的原因,。

為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮,。我想對我們abc的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點要求,。

對所有abc人的要求。

作為一名abc人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感,，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動的,，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,，好象沒有什么問題，挺正常,。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機(jī)會，是挑戰(zhàn),。

其次，我要求我們每一個abc人都要有團(tuán)隊合作的精神,。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽。大家都知道,，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。因此,，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人,，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到。同時,，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作,，才有贏的可能,。其實,，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊,，誰合作得好,，接得穩(wěn)，跑得快,，誰才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起,。那么,，我希望，我們每個人,、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,，我們都能有一顆寬容心,。

此外，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動的能力,，這一點我認(rèn)為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

總經(jīng)理的心得體會篇三

20_年7月9日，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這半個月里，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè)。

設(shè)立部門,，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二、文化建設(shè)。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心，主張“熱心,、貼心,、省心、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進(jìn)取，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵,。

三、團(tuán)隊建設(shè),。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會,，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)。

在短短的半個月里,，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中,。盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績。

總經(jīng)理的心得體會篇四

一個合格的總經(jīng)理是團(tuán)隊中的一份子像足球隊長一樣帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝對手競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子!,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年度總經(jīng)理工作心得體會歡迎大家閱讀,。

一、項目要進(jìn)行整體管理,，善始善終,。

整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中,，始終要按照項目計劃執(zhí)行,，如若遇到項目發(fā)生變更，要進(jìn)行影響分析,，得到批準(zhǔn)后制定變更計劃,，并按變更計劃執(zhí)行。變更的影響情況,，如：費用,，時間進(jìn)度等要通知相關(guān)的項目利益干系人，說明變更的原因和產(chǎn)生的影響,。

項目首尾工作也是項目管理中,，一項重要的工作。需要將項目過程中產(chǎn)生的文件資料進(jìn)行整理,，歸檔;對項目的費用和進(jìn)度進(jìn)行審計和審核,，對項目的質(zhì)量進(jìn)行檢驗和驗收;對項目的整個過程的利弊得失進(jìn)行總結(jié)和交流,。

變更計劃在軟件項目中經(jīng)常遇到,。控制好軟件項目的變更,，首先需要做好項目的開始目標(biāo)基準(zhǔn)的確定,，基準(zhǔn)的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的,。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起,，變更計劃就無從制定,，變更的界限也無從劃清。

自己做過的一個項目,，開始為了占領(lǐng)市場和盡快拿下,。

合同。

在用戶需求還沒有詳細(xì)提供的條件下就與用戶簽定了合同后來不僅費用受到限制就連時間不夠在項目過程中用戶方還總是變更軟件的功能和要求,。因為沒有一個基點我們認(rèn)為是變更需求和新增功能而用戶方認(rèn)為是合同范圍不能因此增加費用和時間,。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動其實需求不明確使我們在后來的項目進(jìn)程中一直處于被動。

所以項目從一開始就要做好計劃,，搞清目標(biāo),。只有項目的目標(biāo)明確，合理安排時間,、費用,、人力和其他資源，控制好項目的變更,，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件,。

二、項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題,。

需求管理是項目范圍管理中的問題,，這是因為它實際上是開發(fā)過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發(fā)的目標(biāo)被清楚明白地表述和理解的情況下,，軟件開發(fā)才能以一種有計劃的有序的方式進(jìn)行,。實際上，沒有文檔化的需求,，在開發(fā)工作完成前后都很有可能發(fā)生產(chǎn)品與要求的偏離,。計劃、追蹤,、配置管理以及軟件質(zhì)量保證這些在其他關(guān)鍵過程中涉及的原則,，都是從一個穩(wěn)定的基礎(chǔ)開始的，那就是文檔化的需求基線,。

什么需求?需求是指“分配給軟件的系統(tǒng)需求”,，或者更簡潔地說，“分配需求”,。這些需求有可能是技術(shù)方面的(比如：功能和性能需求),，也有可能是非技術(shù)方面的(比如：發(fā)布日期，開支限度),。

區(qū)分開需求管理和軟件需求分析是很重要的,。一旦分配需求被文檔化，并且被所有受影響部門(客戶,，系統(tǒng)工程,，軟件工程)通過,，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已,。沒有證據(jù)證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟件開發(fā)的全部基礎(chǔ),。事實上，通常它們不是,。

優(yōu)化和精確描述需求,，填補漏洞，將含義表達(dá)得更清楚是軟件需求分析要做的,，分析的結(jié)果被稱為“軟件需求”,。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟件需求分析的輸入,。需求管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)先于軟件開發(fā)的技術(shù)行動,，而軟件需求分析則是關(guān)鍵開發(fā)技術(shù)行為的第一步。

從這里的描述看來,，需求管理的活動簡直太簡單,，太基礎(chǔ)了，顯然沒有哪個軟件開發(fā)組織會不有效的進(jìn)行著這種活動,。問題經(jīng)常出在企業(yè)對透明度的懼怕,。客戶覺得保持需求含糊不清,，松散或者無正式文件能夠給他們更多的機(jī)會去說：“那并不是我所要的,，那并不是我認(rèn)為的需求的含義”。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統(tǒng)滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下,，為開始變更負(fù)責(zé),。相似地，開發(fā)人員覺得含糊不清,，松散或者無正式文件的需求能給他們更大的余地,，允許他們與預(yù)算和進(jìn)度盡可能地接近，然后說：“這就是我們所認(rèn)為的需求的含義,，如果你需要其他的什么東西,，你必須另外付出代價?！蔽臋n化清晰的需求會迫使開發(fā)者承擔(dān)滿足這些需求的義務(wù),，并使他們暴露于開支、進(jìn)度評估不準(zhǔn)確的風(fēng)險之下,。

這樣一來,，盡管客戶與開發(fā)人員的利益動機(jī)相對,，但他們卻走到了一起,。每一方都認(rèn)為他們在保護(hù)自己的利益,，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向?qū)淼氖蜖幊?，為項目埋下了一刻定時炸彈,。

三、項目時間管理理論指導(dǎo)我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾,。

以前進(jìn)行項目管理時,，是根據(jù)經(jīng)驗和每個人的工作特點，進(jìn)行項目的分工的,，軟件項目基本是按照需求分析,，概要設(shè)計，詳細(xì)設(shè)計,，代碼編程,，調(diào)試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進(jìn)行的,。但將項目分工更加細(xì)化,，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成,，怎樣合理安排人員,，怎樣抓項目中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)等等，這些都沒有進(jìn)行過量化的分析和管理,。

化工廠檢修時把檢修流程精細(xì)分解,，按導(dǎo)向圖建立起控制關(guān)系。他們驚奇地發(fā)現(xiàn),，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的,。通過反復(fù)壓縮最長路徑上的任務(wù)，將工期反復(fù)優(yōu)化,，最后只用78個小時就完成了通常需125小時完成的檢修,，節(jié)省時間38%。這就是至今項目管理工作者還在應(yīng)用的著名的時間管理技術(shù)cpm,，即“關(guān)鍵路徑法”,。

所以我們在軟件的項目管理中，也要將時間控制理論運用進(jìn)來,，結(jié)合軟件工程的實際,，將任務(wù)分解的更加詳細(xì)，并用網(wǎng)絡(luò)圖將整個工作過程建立起來,，估算好每個階段的歷時,，找出關(guān)鍵路徑，并通過快速跟進(jìn)方法,，將關(guān)鍵路徑的工期縮短,，以提高工效,。

四、質(zhì)量管理是項目成敗的關(guān)鍵,。

我們在進(jìn)行軟件項目過程中,，對軟件的功能測試一直認(rèn)為還是比較認(rèn)真和嚴(yán)格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫,，然后才能進(jìn)行測試;測試要有記錄,，并將記錄整理成測試報告。

但通過此次培訓(xùn)后,，感覺到我們的測試工作與質(zhì)量管理的要求還差的遠(yuǎn),，有距離。質(zhì)量控制要深入到每個與項目相關(guān)的人,，要深入到項目的每個過程中,，從一開始，就要樹立質(zhì)量第一的理念,，每個過程都要進(jìn)行質(zhì)量的控制,，而不是到最好測試時，才想到質(zhì)量,，才去衡量是否符合標(biāo)準(zhǔn),。

標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，標(biāo)準(zhǔn)化管理是項目質(zhì)量的保證,。參加質(zhì)量體系認(rèn)證有助于企業(yè)提高項目的管理水平,，有利于提高工程項目質(zhì)量。cmm模型已得到廣泛的認(rèn)可和接受,，cmmi沿用其模型的組織方式,，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認(rèn)證和加強(qiáng)管理,，企業(yè)對項目的管理將經(jīng)過5個境界的提高：從混亂,，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標(biāo)準(zhǔn),，到進(jìn)行統(tǒng)計過程控制量化管理,，到最后的優(yōu)化過程、評價工作流程,、進(jìn)行工作過程的改進(jìn),。

本人以前參加過為日本軟件進(jìn)行部分功能的設(shè)計和編程工作。日本的軟件企業(yè)對一個項目的質(zhì)量控制就做的比較細(xì)致,，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍,。做一個模塊的詳細(xì)設(shè)計，要用他們提供的標(biāo)準(zhǔn)的圖形語言進(jìn)行描述，用標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計摸版進(jìn)行說明;并在設(shè)計完成后組織相關(guān)人員對這個設(shè)計進(jìn)行評價,，有問題需要修改設(shè)計,，然后在評價直到通過才能開時以此為設(shè)計文件，進(jìn)行代碼,。代碼寫完后,，不是見到結(jié)果就完事了,，要將代碼打印出來,，相關(guān)人員對代碼的整個實現(xiàn)過程進(jìn)行評價，提出修改建議,，代碼修改后,，需要再審，也是通過以后才能提交入代碼庫,，進(jìn)行代碼的組裝,。

當(dāng)時認(rèn)為日本的方法太浪費時間和人力了，對技術(shù)人員個人的能力估計的太低,，怎么能提高工作效率吶,。可是軟件質(zhì)量問題的頻繁出現(xiàn),，是我們不斷的認(rèn)識到,，開始浪費一些時間和人力，控制好每個細(xì)節(jié)的質(zhì)量,，就是省去了許多時候為解決質(zhì)量問題而進(jìn)行的新的時間和人力的支出,。省去了大量的軟件后期的質(zhì)量維護(hù)費用?？偟膩砜词呛怂愕?。為提高項目的質(zhì)量，降低成本,，必須從項目的開始就要做好質(zhì)量的控制工作,。

五、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成,。

做項目就需要與客戶接觸,，就會出現(xiàn)一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進(jìn)行討價還價,。與客戶之間搞好溝通,，是項目進(jìn)展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用,，目的不是坑害別人,，而是為了更好地完成項目，達(dá)到雙方事先確定的目標(biāo)，而采用的一些藝術(shù)手段而已,。溝通的技巧包括：下達(dá)最終期限,，使用吃驚方法，采用有限權(quán)利法,，不露面的人,，公平合理，戰(zhàn)略延遲,，雙方一起論理,，撤退，不合理,，既成事實等,。本人就是成功的采用了戰(zhàn)略延遲法，將客戶方的一筆項目質(zhì)保金及時地催要了回來,。

體會還有很多,，總之通過這次學(xué)習(xí)自己對項目的管理又有了新的認(rèn)識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的,。以提高項目的管理水平,，提高項目的質(zhì)量，降低項目的成本,，降低項目的風(fēng)險,，最終提高企業(yè)的效益。

20xx年7月9日,，經(jīng)盈眾集團(tuán)控股有限公司董事會的任命,，我擔(dān)任盈眾傳媒總經(jīng)理一職。這半個月里,，在集團(tuán)董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活、項目管理,、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績，企業(yè)綜合實力增強(qiáng),，社會信譽提高,。回顧半個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設(shè),。

設(shè)立部門，明確部門工作職責(zé)并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務(wù)總監(jiān)黃慧娟。由于我們團(tuán)隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟共同擔(dān)任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務(wù)總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設(shè)。

注重企業(yè)文化建設(shè),，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強(qiáng)調(diào)與集團(tuán)的關(guān)系又突出公司傳媒性質(zhì)的特征,。秉承“誠信立足社會，服務(wù)創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務(wù),、快樂生活”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務(wù)通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進(jìn)取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認(rèn)可和鼓勵。

三,、團(tuán)隊建設(shè),。

通過組織一系列活動來建設(shè)盈眾傳媒的大團(tuán)隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)盈眾傳媒團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn),，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓(xùn),，使高管更清晰地認(rèn)同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機(jī)會，讓他們有機(jī)會表現(xiàn)自己,，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設(shè)。

在短短的半個月里,，由于團(tuán)隊的協(xié)力合作,，業(yè)績?nèi)〉昧蓑溔说某尚А?/p>

首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠(yuǎn)航汽車銷售服務(wù)有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團(tuán)旗下的非傳媒性質(zhì)的全資子公司的廣告等宣傳的全權(quán)代理權(quán);其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關(guān)于盈眾汽車成立9周年相關(guān)報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團(tuán)內(nèi)部承擔(dān)業(yè)務(wù);最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進(jìn)行項目洽談中。盈眾傳媒取得了如此的成績與集團(tuán)董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團(tuán)隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

一個合格的總經(jīng)理是團(tuán)隊中的一份子,，像足球隊長一樣，帶領(lǐng)團(tuán)隊?wèi)?zhàn)勝對手,，競爭的過程中不是場外的喊話者而是其中的一份子!

團(tuán)隊的構(gòu)建吸賢納才是關(guān)鍵的一步,，但就算能保證吸收到的全是優(yōu)秀的個體也不一定能打造一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，跟一個聰明人共事很愉快,，跟十個聰明人共事就很辛苦了,。團(tuán)隊構(gòu)建中人才的合理使用，合理的管理方法,，完善的考核激勵機(jī)制是打造高素質(zhì)團(tuán)隊的必要因素,。

是不是人才更在于你如何使用，好鋼用在刀刃上,，可是光有刀刃不成刀,，人才合理分配使用，各盡其責(zé),，人盡其用既可以節(jié)約資源又可以達(dá)到團(tuán)隊的充分協(xié)調(diào),。

團(tuán)隊的融洽有利于溝通和達(dá)成共同目標(biāo)，無堅不摧的團(tuán)隊是每一個成員都明白自己要戰(zhàn)勝的是什么?站在自己最擅長的位置,，完成一個共同的意愿，團(tuán)隊的力量就可以發(fā)揮的強(qiáng)大!

如何發(fā)現(xiàn)成員的長處，提供一個賽場很必要,，人都希望能得到別人的贊賞，但往往自覺懷才不遇,，沒有發(fā)揮的空間。為團(tuán)隊的每一個位置創(chuàng)造競爭環(huán)境,，不僅可以讓成員有表現(xiàn)的機(jī)會更能讓團(tuán)隊實力在競爭機(jī)制中不斷提高,。而另一方面，對競爭中暫時處于劣勢的成員關(guān)心和鼓舞也能讓他們更快成長,。

年輕的團(tuán)隊,，成員的成就感和發(fā)展前景比收入更重要。所以團(tuán)隊的培訓(xùn)計劃,，激勵機(jī)制,，合理的提拔，都是團(tuán)隊成員工作熱情的由來,。而如何保持員工的忠誠度,，不至于變成學(xué)完東西走人的尷尬局面，團(tuán)隊利益的合理分配也變得非常重要,。個人利益建立在團(tuán)隊利益的基礎(chǔ)上,，而團(tuán)隊的收獲和損失都必在個體上體現(xiàn),，成員才從根本上樹立主人翁意識,。

最后團(tuán)隊氛圍的融洽，從上到下的無障礙溝通,，是總經(jīng)理可以第一時間獲取一手信息,，及時發(fā)現(xiàn)問題并高效處理團(tuán)隊問題的重要由來。一視同仁,，對事不對人是經(jīng)理人的必要素養(yǎng),，也是創(chuàng)造公平環(huán)境的前提。耳聽為虛眼見為實,，盡可能抽時間零距離接觸團(tuán)隊中的每一位成員是經(jīng)理人提高團(tuán)隊誠實度的重要工作,。

人無完人，團(tuán)隊也是一樣,，在我眼里缺陷美才是真正的美,，只要能不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并不斷改進(jìn),，勇于戰(zhàn)勝自我,，就是一個勇往直前的優(yōu)秀團(tuán)隊!

總經(jīng)理的心得體會篇五

1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會議，對20_年__公司經(jīng)營情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié),。20_年,，在董事長__先生的正確指引下,，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù),。全年公司產(chǎn)值近1.2億元,，實現(xiàn)利潤1000多萬元。

此次年度會議中,，各部門做了20_年工作述職報告和20_年工作規(guī)劃,，公司領(lǐng)導(dǎo)層對20_年各部門所取得成績予以肯定。

20_年,，我們用心經(jīng)營,，改進(jìn)策略，業(yè)績顯著,。雖然有各種不利因素的影響,，所幸的是，通過大家的努力,，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績,。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力,，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo),，為__公司業(yè)績保持穩(wěn)定增長做出了重大貢獻(xiàn)。營銷中心,，在面臨電信市場調(diào)整與變動的情況下,，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動競賽,，使業(yè)績得到有力的回升,。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20_年加強(qiáng)了經(jīng)營管理力度,，調(diào)整了經(jīng)營策略,，初步實現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為__公司公司未來的長足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

20_年,，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本,，碩果累累,。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確,，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善,。實行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營業(yè)務(wù)板塊,，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新,，強(qiáng)而有力,。通過績效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo),、跟進(jìn)過程,、落實結(jié)果。同時,，我們加強(qiáng)了財務(wù)管理,，通過梳理財務(wù)流程、財務(wù)管理軟件的引進(jìn),、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作,，充分保障了公司資金流的正常運作。

在此,，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!

各位同事,，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認(rèn)識到,，__公司與同行們相比較,，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高,。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略,，緊跟時代發(fā)展的步伐，長足發(fā)展__公司事業(yè),。20_年,，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，__董事長在年終工作會議上提出：“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字方針,，給我們在20_年的經(jīng)營管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向,、提出了更高的要求。

一,、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位,，能者在職”,，__公司面臨市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊伍建設(shè),，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu),，建立強(qiáng)而有力的人才隊伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì),、統(tǒng)一意識,，從意識層面達(dá)成一致，形成合力,，擁有“全局觀”,。不謀全局者,，不足謀一域。不謀萬世者,，不足謀一時;我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營方向與管理方針,，“謀全局，講全局”,，一切從__公司利益出發(fā),，深入理解與貫徹執(zhí)行__公司20_年十二字經(jīng)營方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平,。對業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識，對公司產(chǎn)品,、服務(wù),、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手,。同時,，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求,，在工作上學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì),，積極應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn),，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣,、堅忍不拔的毅力,、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致,，為共同的目標(biāo)全力以赴,。

二、調(diào)激勵,，公司從經(jīng)營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求,。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場開拓力度,，同時,，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵,，打造__公司的發(fā)展活力,。公司將建立員工價值與企業(yè)效益同步增長的長效激勵機(jī)制，實現(xiàn)__公司發(fā)展和個人發(fā)展最大化。

三,、搶速度,，速度管理，就是比別人先行一步,，在市場競爭中搶占先機(jī),。我們要做，就努力做到最好,，要有速度制勝的意識和信念!通信行業(yè)是一個日新月異的行業(yè),，變化迅速。搶速度,，無疑是__公司20_年的重要策略!未來,，__公司公司是否還能實現(xiàn)跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠,、準(zhǔn),，這將決定我們的未來!

四、促轉(zhuǎn)型,，一是思想的轉(zhuǎn)型,，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發(fā)展的步伐,。二是：核心員工的職業(yè)化,、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型,。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型,，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展方向,，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地,。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營策略,，加快發(fā)展速度,。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù),。營銷業(yè)務(wù)板塊,，則要從門店經(jīng)營向連鎖運營轉(zhuǎn)型，逐步形成具有__公司特色的核心競爭力,。

針對陳總在1月17日，年度總結(jié)會上提出的“強(qiáng)素質(zhì)調(diào)激勵搶速度促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營方針,，請各部門接任務(wù)：

人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置,、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵：以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對市場拓展團(tuán)隊、關(guān)鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。

財務(wù)部：完善預(yù)算管理體系,，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項預(yù)算有編制說明,。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法,，事前、中,、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動與平衡,，滿足公司正常經(jīng)營和發(fā)展需要;合理投資,，使資本保值增值,。緊跟業(yè)務(wù)部門,，主導(dǎo)應(yīng)收款項回籠,，提高現(xiàn)金使用效率。

工程中心：完善工程項目管理制度,，繼續(xù)推行項目承包制,，項目經(jīng)理必須對成本,、質(zhì)量,、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé),。項目部的目標(biāo),、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，開拓非通信專業(yè)市場,。

智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺，建立駐地網(wǎng)運營手冊,，包括市場拓展,、投資建設(shè)、運營服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),、流程,，快速拓展市場、快速完成建設(shè),、快速投入運營,，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式,、標(biāo)準(zhǔn)與流程,，建立智慧社區(qū)運營平臺并進(jìn)入試點運營，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌,。

營銷中心：完善門店運營服務(wù)體系,，堅持打造以店長為核心的人才培養(yǎng),、激勵機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入o2o模式,，實現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合,，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營銷業(yè)務(wù)的對接模式，整合,、壯大營銷人才資源,。

同事們，伙伴們,，__公司20_年的奮斗目標(biāo)是收入實現(xiàn)1億元,，利潤1000萬元。20_年是__公司事業(yè)發(fā)展史上的一個重大的轉(zhuǎn)折點,，我們處在信息時代的前沿,，前景廣闊、機(jī)遇凸顯,。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù),、電信產(chǎn)品營銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時間向智慧社區(qū)平臺運營商轉(zhuǎn)型,。為客戶提供安全,、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是__公司的發(fā)展使命,。我們力爭未來成為行業(yè)內(nèi)中國前五名的公司,，成為一家社會公眾公司。我們要堅信,，在__董事長的正確指導(dǎo)下,，圍繞20_年的十二字經(jīng)營方針，全體同仁們上下一心,，群策群力,，繼續(xù)發(fā)揚過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上,、繼往開來,，朝著我們既定目標(biāo)，堅定地,、踏實地向前邁進(jìn)!(提高音量)20_年必定會有我們的輝煌,、__公司的輝煌!

最后，在新春佳節(jié)即將到來之際,，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,，闔家幸福，工作順利,，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!

總經(jīng)理的心得體會篇六

嚴(yán)控品質(zhì)為根本,，一流服務(wù)為靈魂,。

敢于創(chuàng)新勇突破，不畏艱苦__人,。

為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康增長,，開創(chuàng)__科學(xué)發(fā)展新紀(jì)元。

———20__年經(jīng)濟(jì)工作會議報告,。

__,。

各位員工，同志們：

大家好!

今天我們在這里召開一年一度的__工作會議---20__年經(jīng)濟(jì)工作會議,。在此,，我謹(jǐn)代表公司向奮斗在公司生產(chǎn)一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝!

一、二0__年主要工作回顧,。

1,、20__年營銷公司回款萬元，完成計劃的%,，與上年同期相比增長%。其中內(nèi)貿(mào)回款萬元,，完成計劃的%,，與上年同期相比增長%。外貿(mào)回款萬美元,，完成計劃的%,，與上年同比增長%。

2,、年營銷公司訂貨萬元,，完成年度計劃的%，與上年同期相比減少%,。其中內(nèi)貿(mào)訂貨萬元,，完成年度計劃的%，與上年同期相比減少%,。外貿(mào)訂貨萬美元(折合人民幣萬元),，完成年度計劃的%，與上年同期相比減少%,。主機(jī)訂貨萬元,，完成年度計劃的%，與上年同期相比減少%,。

3,、全年完成工業(yè)產(chǎn)值萬元，完成年度計劃的%,，與上年同期相比增長%,。其中主機(jī)完成萬元,，完成年度計劃的%，與上年同期相比增長%,。

4,、全年共完成__臺套，與上年臺套減少臺套,。

5,、在崗職工月人均收入元，與上年同期相比增長%,，其中一線崗位職工月人均收入元,。

6、產(chǎn)品一次校驗合格率達(dá)到%,，與上年同期相比減少個百分點,。

20__年，總體來講20__年相比20__年公司整體都有了較大的提高,。下面我想就20__年完成情況中較好的方面和不足的地方,，以及20__年幾項重點工作向大家進(jìn)行闡述。

好的方面：

1.全廠上下齊心支持外貿(mào)工作的全面展開,。

20__年回款共計萬元,，其中外貿(mào)增長萬元。這些成績的取得與各個部門的努力有著密不可分的關(guān)系,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員和設(shè)計人員克服了語言差距,、設(shè)計差距、經(jīng)驗缺乏等困難,，不厭其煩的為客戶一次又一次的提供方案;車間,、質(zhì)保、物流對外貿(mào)訂單能夠充分重視,、保證按照合同要求的時間質(zhì)量完成,，為全年外貿(mào)工作超額完成任務(wù)提供了有力支持。

2.重視質(zhì)量,。

通過年初制定的周公布,、月考核的質(zhì)量管理辦法，再加上年初改造噴砂房,，購買導(dǎo)軌割焊機(jī),、半自動焊接設(shè)備等一系列措施。20__年我廠產(chǎn)品質(zhì)量尤其是外觀質(zhì)量有了較大提高,，基本得到了國內(nèi)外用戶的肯定,。在提高訂貨率、增加回頭客的同時也憑借此項優(yōu)勢徹底擺脫與周邊小廠的價格競爭，并對年中期,、末期的兩次提價提供了有力的支持,。

3.生產(chǎn)計劃的細(xì)化，重視物料的配送,，將生產(chǎn)周期前移并重視每個生產(chǎn)的細(xì)小環(huán)節(jié),。

20__年中下期，計控部帶頭下達(dá)生產(chǎn)相關(guān)的圖紙,、采購,、下料、成型,、鉚焊,、裝配、涂裝,、物流分項明細(xì)計劃,，將各個環(huán)節(jié)，尤其是過去常常忽視的微小工序串聯(lián)起來,，保證每個環(huán)節(jié)務(wù)必按計劃時間完成,，尤其是20__年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善,。

4.年中由財務(wù)和營銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考核辦法,，使業(yè)務(wù)人員逐步認(rèn)識到合同執(zhí)行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金,，緩解了資金壓力。

通過全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，我們與20__年相比有了長足的進(jìn)步,，各部門的溝通配合有所加強(qiáng)，生產(chǎn)效率有所提高;但是,，20__年我們整體并未完成預(yù)定目標(biāo),，工作中仍然存在或多或少的問題。

我們必須正視這些問題,，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:,。

1營銷政策不盡完善。

在制定營銷政策時過于樂觀的預(yù)估了業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和營銷管理人員的執(zhí)行力,，使得在實際的營銷中,，工作效率沒有完全發(fā)揮，沒有完全按照計劃進(jìn)行工作,，全年未能制定出完整的銷售網(wǎng)絡(luò),。

2設(shè)計工藝水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公司發(fā)展的要求。

不統(tǒng)一，甚至有些工段沒有完整的工藝流程方法,，使生產(chǎn)效益的提升以及產(chǎn)品工藝優(yōu)化大大落后于同行業(yè)其他廠家,，并對財務(wù)核算產(chǎn)品的利潤平衡點造成困難。另外,，產(chǎn)品設(shè)計材料占比過高,，造成產(chǎn)品利潤空間小。

非標(biāo)問題,。

3質(zhì)量水平未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

雖然20__年產(chǎn)品外觀質(zhì)量有所提高，但產(chǎn)品內(nèi)在水平特別是鉚焊件的尺寸控制,、裝配關(guān)鍵尺寸的公差配合我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。不僅使得20__年售后費用明顯增多，還對公司品牌建設(shè)造成了負(fù)面的影響,。

4費用制度不完善,，財務(wù)未能深入到經(jīng)營當(dāng)中去。

在實際的銷售中,，營銷合同的銷售價以及采購部門的采購價沒有進(jìn)行二次審核,，使得用各項指標(biāo)不明確，繼而造成車間工具使用不規(guī)范等等很多跑冒滴漏的事情,。

5管理人員素質(zhì)偏低,，各項業(yè)務(wù)流程不清晰。

管理人員之間缺乏有效的溝通和配合,，造成工作效率低下,，扯皮推諉現(xiàn)象嚴(yán)重;各部門銜接不暢，出現(xiàn)問題不能確定責(zé)任積極解決,，互相指責(zé)推卸責(zé)任,。

總經(jīng)理的心得體會篇七

我同廣大同事們一起認(rèn)真聽取學(xué)習(xí)了趙總的《以發(fā)展統(tǒng)攬全局，將幸福開泰事業(yè)繼續(xù)推向前進(jìn)》工作報告,。報告中,，趙總明確了公司今后時期的發(fā)展奮斗目標(biāo)，展現(xiàn)了新開泰輝煌燦爛美好的前景,，激勵了我們奮勇,、向前，肩負(fù)起公司付與的歷史使命,，共同去創(chuàng)建完成開泰事業(yè)的又一座豐碑,。

20_年，在以“抓管理,，抓效益,，強(qiáng)文化,，促發(fā)展”的工作方針指引下，在堅強(qiáng)而果斷公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下;在公司企業(yè)文化理念的科學(xué)指引下,，在“發(fā)展是硬道理”的企業(yè)生存的必由之路的進(jìn)程中,。我們統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同戰(zhàn)勝困難，完成全年工作目標(biāo),，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，使我們的收入又一次增加，生活得到進(jìn)一步改善,，在這里,，我要感恩公司給予的良好的工作環(huán)境，感恩公司交付的工作機(jī)會,，更加感恩各級領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)愛,。在公司開展的爭創(chuàng)“卓越員工”，評選“三無”和“信得過”員工活動中,，使我進(jìn)一步凈化了思想,，端正了工作態(tài)度，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,?！敖瘘c子”促進(jìn)我工作中需要更加的用心去工作，發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神,，樹立“廠榮我榮,，廠衰我恥”的工作理念，以為公司創(chuàng)造最大化效益,，做出自己的一份努力,。工作中，以用心做好自己的工作為本分,，以工作中無小事為準(zhǔn)則，立足本崗,，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)程序作業(yè)法,，完成各項檢修任務(wù);對所轄設(shè)備儀表認(rèn)真巡檢，查找缺陷,，消除隱患,，保證了設(shè)備裝置的安穩(wěn)運行;加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷掌握檢修技能,，提高了處理事故的能力,。嚴(yán)格執(zhí)行安全勞動紀(jì)律，保障人身安全。較好的完成了班組的各項基礎(chǔ)工作,。

在過去的一年工作中,，也暴露出了很多細(xì)小的問題，如在分析事故原因中,，只看到事故表面現(xiàn)象,，還不能夠深入問題的實質(zhì)，給檢修工作帶來較大的被動;在外委施工監(jiān)護(hù)中,，存在著管理松懈,、監(jiān)護(hù)不力的現(xiàn)象。因此在以后的工作中要進(jìn)行不斷的完善和改進(jìn),，改正浮躁的工作作風(fēng),，切實解決每一個存在的微小問題，提高工作質(zhì)量,。

20_年,，“發(fā)展、管理”成為了我們的工作方針,，為“精細(xì)化管理年”指引了方向,，新項目的建設(shè)將成為公司發(fā)展的重中之重的任務(wù)。今年要以提高工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ),，把本職工作做得更精,，更細(xì)，更準(zhǔn),，更嚴(yán),。要用頭腦用心地去工作，精益求精,，一絲不茍地去完成各項任務(wù),。作為老區(qū)員工，必須全力以赴地精心維護(hù)所轄設(shè)備,，牢固樹立“安全第一”的工作理念,，將存在的老問題提出有效的整改措施，落實特護(hù)包機(jī)各項細(xì)則,，加強(qiáng)巡檢力度,，不放過任何隱患死角，保證生產(chǎn)安穩(wěn)運行,，更要加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平，熟練掌握工藝流程,，更好地服務(wù)于生產(chǎn)一線,，為新項目開工保駕護(hù)航,，加強(qiáng)能源計量儀表的維護(hù)，保證公司獲得應(yīng)有的效益,。在車間務(wù)實,、發(fā)展、陽光,、用心的文化理念的指引下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度、秉承公司先進(jìn)的工作理念,，提高思想認(rèn)識,、團(tuán)結(jié)合作、為營造良好的班組工作環(huán)境切實做好各項基礎(chǔ)工作,，用心工作的同時享受工作的樂趣,，以愉悅的心情完成公司交予的各項任務(wù)。

最后,，我們要立即行動起來,，緊跟公司發(fā)展思路，樹立堅強(qiáng)必勝的信心,，要正視困難、敢于拼搏,、勇于奉獻(xiàn),，讓我們以飽滿的熱情投入到建設(shè)新開泰的發(fā)展道路中，為實現(xiàn)公司遠(yuǎn)大宏偉的發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗!

總經(jīng)理的心得體會篇八

20__年是全國酒店行業(yè)大退縮,、大蕭條的一年,。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制,。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗,。__酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前,，能夠做到不虧損不冷落,，完全是靠的是__酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體,，有一個無私奉獻(xiàn),、任勞任怨的員工隊伍。

20__年我們酒店是急劇轉(zhuǎn)折實現(xiàn)大跨越的一年,。無論從戰(zhàn)略方針到工作措施都完全進(jìn)行了大洗禮、大變革,。過去是門庭若市笑臉相迎,，現(xiàn)在是主動出門招攬顧客,。想方設(shè)法的把我們的經(jīng)營策略和方針完全符合顧客的需要，把我們的服務(wù)質(zhì)量提高到極致,，把我們的社會形象樹立的更高,，把我們的營銷利潤創(chuàng)造到極限。一年來,，工作成績斐然卓著,，20__年3月，被中共__市委,、市人民政府評為“全市先進(jìn)集體”;被__市食品藥品監(jiān)督局授予“__市食品安全示范單位”;6月,，被國際廚藝聯(lián)盟組織吸收為理事單位;7月，總經(jīng)理管__被__市行風(fēng)政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)組辦公室特聘為“__市政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”;12月,，被共青團(tuán)__市委授予“青年文明號”榮譽稱號,。我們有艱難的淚水也有豐收的喜悅。__酒店的每一個勝利成果都凝聚著__酒店上上下下所有人的心血?，F(xiàn)將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一,，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃,。

20__年__酒店共接待大小會議會議_次,。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會_余次,?；檠纭垩鏮次(包括40歲生日紀(jì)念),、生日宴_余次,。酒店餐飲接待賓客_人次，客房__人次,，總計__人次,。全年營業(yè)額累計達(dá)__萬元。

二,，加強(qiáng)人才的培育,，積蓄酒店管理層的正能量。

__酒店20__年不惜代價,，先后組織_批管理人員外出學(xué)習(xí),。其中組織中廚部賀__生、餐飲部趙__到武漢學(xué)習(xí)考察,、武__去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張__到南京“_賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武_趙_等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后_次到太原,，_等參加“__”培訓(xùn)等。

三,，提升企業(yè)文化含金量,，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì),。

1，20__年11月__酒店建立了自己的“微信平臺”,，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息_余條,，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次,，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者_(dá)_余名,。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡_件,，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金,、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)__萬元以上,，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺,。

2、酒店組織了主題演講活動_次,，“酒店,、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。

3,，全年共編輯出版《魅力__》店報12期(包括春節(jié)增刊1期),。截止目前酒店共編輯出版店報_期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期,。有效推動了管理,，豐富了__的企業(yè)文化。

4,，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度,，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字,。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面,，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容,，豐富了__的企業(yè)文化,。

四，積極參與社會公益活動,，樹立__酒店的好形象,。

20__年我們再次出資__元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“__圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動,。最近,，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出__萬元資金用于公益事業(yè),，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評,。

五，關(guān)愛員工的生活,，做好員工的后勤保障。

每逢節(jié)日期間,，酒店除了在員工餐改善生活之外,，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面,、大米,、食用油。20__年5月份先后組織了三批員工分別到_山,、_山,、_外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活,，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情,。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外,，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品,。

總的講，__酒店20__年成績是有目共睹的,。但是,，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升,。如何才能夠使__酒店保持常勝不敗之地,，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求,。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求,。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間,。用我們的精神和文化塑造__酒店的光輝形象,。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn),。