在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來(lái)越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇一

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。實(shí)習(xí)第一天,，當(dāng)我站在這里，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在__會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品,。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),，特快專遞,，包裹收寄。現(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了,。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件,。

在__路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的,，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題,。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)，解答客戶的疑難問(wèn)題,，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的,，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹,。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的__通信業(yè)務(wù),，主流三大業(yè)務(wù)為__行,、__地帶和__通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù),。光__行最近更新就有四種套餐,，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌,。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫,，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解,。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了,。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情,。

三,、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)。

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作,。沒(méi)想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎,，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

四,、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。

在這五個(gè)多月里,，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí),。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò),，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ),。

在見(jiàn)習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,，把報(bào)刊,、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好,。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn),。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng),，一個(gè)經(jīng)理,，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員,。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊,、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮,。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召,，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候,。大家集思廣益,，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義,。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn),，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù),。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式,，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷,，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù),。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢,。

在函件局,，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái),，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式。這就是我在函件局的感受,，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性,。

報(bào)刊局,，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,，也沒(méi)有什么工作要我干,，在了解了報(bào)刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了,。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口,，只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài),，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車,，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,，卸完就可以回各部室分發(fā)了,。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的.代號(hào)和期發(fā)號(hào),，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù),，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志,。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了,，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙,。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),，要不然數(shù)的數(shù)就不準(zhǔn)確，而且也不好數(shù),，就會(huì)影響封發(fā)的效率,。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程,，還沒(méi)有熟練的掌握,。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練,，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。

在報(bào)刊局,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作,，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作,，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單,，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易,，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事,，態(tài)度是第一位的，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí),，送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的,，但是每個(gè)人,、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作,。

在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí),，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,。在我實(shí)習(xí)期，發(fā)行了一套__作品集,，由于__只發(fā)行八十套,，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到,，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下,，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋,。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的,，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取,，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,，并幫助用戶核對(duì)郵票,。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票,，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái),，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的,，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局,，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里,。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨,。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品,、小型張,、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票,，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨,，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

八,、速遞物流公司實(shí)習(xí),。

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來(lái),，送遞通知書最繁忙的時(shí)候,。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期,，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù)。通知書一到,，我們先做逐一的登記,，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專車送到,，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá),，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取,。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作,。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩,、龍首村等,，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到,。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯,，簡(jiǎn)單的吃完后,，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家,。這兩個(gè)月的時(shí)間,，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神,，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了,。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨,。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：

一,、要有吃苦的決心,，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn),，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅,，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。要努力做到最好,。

二、工作中要多看,，多聽(tīng),，多觀察，少講話,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

三,、除了工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記,，每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄,，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤,。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到最好,。

四、善于把握機(jī)會(huì),。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，一定不要抱怨并努力完成，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),。

五,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作，還要靠外部的推動(dòng),。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事,。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了,。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶,。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇二

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時(shí)候驗(yàn)試過(guò)程太過(guò)仔細(xì)還會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷,。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過(guò)。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，是很難得并且值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)的。

第一的海報(bào),，告訴民眾我們的初衷,，在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束之后會(huì)恢復(fù)一些物品的收寄等等。告訴他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù),，只是暫時(shí)的把我們的國(guó)家安全擺在第一位,。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶,。

對(duì)于郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)非常的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營(yíng)業(yè)班就做的非常的不錯(cuò),。她們把個(gè)人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)知識(shí)相結(jié)合,。每天早上到了之后，都在班長(zhǎng)的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及注意事項(xiàng),，就連口號(hào)也喊得異常響亮,，“用我們的服務(wù)，讓用戶滿意,，將心比心,，用戶稱心”。每周還會(huì)組織一到兩次小型的考試,，鞏固業(yè)務(wù)知識(shí),。所以我覺(jué)得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者,，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者,，讓我獲益匪淺。

通過(guò)這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。

大學(xué)生在郵政局營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇三

本文目錄,。

暑假,，經(jīng)過(guò)朋友介紹，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí),。以下是我的實(shí)踐,。

心得體會(huì)。

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間,，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面,，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法,。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位,，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的,。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳,、儲(chǔ)蓄前臺(tái),、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局,、報(bào)刊局,、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,，我主要實(shí)踐部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái),、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門,。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊,，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無(wú)味的,，但必須得細(xì)心,，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩。所以,，在發(fā)信件之前,，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中,，我認(rèn)為還是蠻有趣的,。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù),，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上,。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的,，像“為什么”、“什么事”,、“快點(diǎn),，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談,，對(duì)用戶不理不睬,。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說(shuō)“對(duì)不起,，請(qǐng)您到號(hào)柜臺(tái)辦理,。”而不能說(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的話,。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒(méi)有專用的提示牌,，可以自己動(dòng)手制作,，沒(méi)有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃,，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),，更好的為顧客服務(wù),，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助,。

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轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了,，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,，我完成了從一名剛出校門的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法,。入局9個(gè)多月的時(shí)間,，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn),，再到各專業(yè)局,，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí),、認(rèn)識(shí),、感受，苦也融融,，樂(lè)也融融,，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟,。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話,，我感觸很深,。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里,，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄,。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn)，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品,。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率,。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因，得到用戶的認(rèn)可和接受,。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的,。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù),，特快專遞，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端,，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件,。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天,、中通、申通,、宅急送等等,，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),，被廣大客戶所認(rèn)可,。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多,，由于我們郵政禁忌的物品太多,，檢查太嚴(yán)格,，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的,。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,，需要做一些相應(yīng)的挽救措施,，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。

在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解,，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,，所以都很照顧我,，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題,。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù),，還要聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn)，解答客戶的疑難問(wèn)題,，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,，甚至是粗魯?shù)难孕小５@都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的,，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹,。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),，主流三大業(yè)務(wù)為神州行,、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù),。光神州行最近更新就有四種套餐,，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌,。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作,，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解,。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天,，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情,。

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,，敲打每個(gè)數(shù)都要很小心謹(jǐn)慎,，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

在這五個(gè)多月里,，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí),。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò),，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ)，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ),。

在見(jiàn)習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊,，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,，把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我,，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì),。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi)，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表,。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好,。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些,，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決,，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn),。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng),，一個(gè)經(jīng)理,，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員,。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊,、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮,。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間,，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位——社會(huì)傳媒業(yè)。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召,，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多,。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益,，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。函件局的實(shí)習(xí)，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義,。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù),。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù),。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷,，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù),。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單,，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢,。

在函件局,，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：112模式,。這就是我在函件局的感受,，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展,，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性,。

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部,，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后,，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了,。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣,。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作,。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái),，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦,，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào),，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志,。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙,。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù)，要不然數(shù)的數(shù)就不準(zhǔn)確,，而且也不好數(shù),，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天,，只能說(shuō)是知道了工作的流程,，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣,，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的,。

在報(bào)刊局,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受,，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作,，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易,，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的,，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí),，他們的工作力度是一般人所不能接受的,，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好,，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

在集郵公司,，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí),，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期,，發(fā)行了一套石濤作品集,，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷售的很緊俏,，有些集郵用戶買不到,，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋,。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取,，滿足他們的需求。票取好后打印取票清單,，并幫助用戶核對(duì)郵票,。在工作中，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票,，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票,，就是眼看著也不安全，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái),，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的,，取完郵票后，直接用手拿著就離開了郵局,，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里,。為此，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨,。

在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品,、小型張,、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí)，學(xué)會(huì)了給客戶取票,，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨,，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月,，這也正是高考錄取,。

通知書。

下來(lái),，送遞通知書最繁忙的時(shí)候,。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù),。通知書一到,，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話，給他們打電話征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專車送到,，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá),，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取,。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作,。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩,、龍首村等,，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到,。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯,，簡(jiǎn)單的吃完后,，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家,。這兩個(gè)月的時(shí)間,，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神,，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了,。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書,，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書”的工作宗旨,。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥,。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā),，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了,，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了,。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間,。有時(shí)候,，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的,，但大多時(shí)候,，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長(zhǎng)的路，沒(méi)人說(shuō)話,，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨,。聽(tīng)他這么說(shuō),，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里,，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光,，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé),，有它的特殊性,。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送,，上班時(shí)間就是開著車跑來(lái)跑去,，既費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知,，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故,，在此,，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人,，也要注意一下幾點(diǎn)：

一,、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利,，要多學(xué)多問(wèn),，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅,，領(lǐng)導(dǎo)和同事,。表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。要努力做到最好。

二、工作中要多看,，多聽(tīng),，多觀察,，少講話,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

三、除了工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做,。

工作總結(jié)。

每天堅(jiān)持寫工作,。

日記,。

每周做一次工作總結(jié),。主要是記錄計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤,。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤對(duì)于工作要未雨綢繆努力做到最好,。

四,、善于把握機(jī)會(huì),。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成,，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),。

五、堅(jiān)持學(xué)習(xí),。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng),。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò),，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識(shí)”,，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

在以后的工作當(dāng)中,，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著“嚴(yán),、深,、細(xì)、實(shí)”的原則,，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成?？傊?，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講，一切都是新的開始,，面臨著新的挑戰(zhàn),。在工作方面，我要不斷的學(xué)習(xí),，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示,，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面,，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。牢記做事高三級(jí),，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí),。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力,，日常管理上勤奮勤奮再勤奮,，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩,。

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轉(zhuǎn)眼間我以來(lái)郵政局實(shí)習(xí)5個(gè)月了，在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)習(xí)不到的東西,，拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多的很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，受益非淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法,。

在局5個(gè)多月的時(shí)間,，從入局見(jiàn)習(xí)、入局培訓(xùn),、支局鍛煉及至借調(diào)縣局辦公室,，幾個(gè)新環(huán)境的不同感受讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)不斷地成長(zhǎng)，苦也融融,，其樂(lè)也融融,。壟斷與競(jìng)爭(zhēng)入局以前，作為“局外人”的我們都認(rèn)為中國(guó)郵政作為一家大型的國(guó)有壟斷型企業(yè)在一家獨(dú)大的位置上或許挺安逸的吧,。但是入局后通過(guò)自己的觀察和與同事們的交談才知道事實(shí)遠(yuǎn)不是這樣的,。某部室主任的一句話我覺(jué)得很有代表性：“雖然郵政企業(yè)具有壟斷性質(zhì)，但是現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力也是巨大的,，凡是實(shí)現(xiàn)贏利的業(yè)務(wù)如：郵政儲(chǔ)蓄,、特快,、物流等都面臨著社會(huì)非郵企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，而恰恰相反的是凡是壟斷的業(yè)務(wù)如：普通函件業(yè)務(wù)，機(jī)要通信則是虧損的,?！边@其實(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出了，郵政企業(yè)當(dāng)前的處境,，社會(huì)非郵企業(yè)可以有選擇性的經(jīng)營(yíng)某種業(yè)務(wù),，作為企業(yè)的根本性質(zhì)他不會(huì)去選擇虧損的業(yè)務(wù),，而郵政企業(yè)則承擔(dān)著國(guó)家穩(wěn)定和人民通信的普遍服務(wù)義務(wù)。所以現(xiàn)在的郵政人的思維里已經(jīng)形成了積極參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識(shí),，郵政人在不斷的兼容并蓄,，學(xué)習(xí)社會(huì)企業(yè)的那種靈活主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式同時(shí)有不乏自己固有的沉穩(wěn)。在實(shí)現(xiàn)自己贏利的同時(shí)又積極的承擔(dān)著普遍服務(wù)義務(wù),，即便是沒(méi)有一些發(fā)達(dá)國(guó)家的普遍服務(wù)不貼,，中國(guó)郵政在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)著自己的社會(huì)效益。作為一個(gè)全力打造現(xiàn)代化企業(yè)的中國(guó)郵政也同樣認(rèn)識(shí)到了人才在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,，在全力引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)也對(duì)在職職工進(jìn)行著各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)人才的選拔不在是以前的任人唯親，而是任人唯賢,，在用人上也引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，實(shí)行了“能著上、庸著下”的用人思路,，這也是我到郵局實(shí)習(xí)中感觸很深的一點(diǎn),，各支局實(shí)行末位淘汰機(jī)制，業(yè)務(wù)發(fā)展靠后的支局長(zhǎng)要引咎辭職,。由此我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)離不開良性競(jìng)爭(zhēng)，人才的成長(zhǎng)成才又何嘗不是如此呢,？當(dāng)前企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),，人力資源是企業(yè)第一可寶貴的。郵政企業(yè)要實(shí)施“人才強(qiáng)郵”戰(zhàn)略,，形成人才輩出,、群星璀璨的生動(dòng)局面，不能靠行政手段,，更不能靠人性面子,，而要通過(guò)制定“賽馬”規(guī)則在賽場(chǎng)上選“千里馬”，運(yùn)用激勵(lì)約束機(jī)制來(lái)優(yōu)化人才隊(duì)伍,，激活企業(yè)人力資源,。基層歷練與“燒開水”理論到鞏義局報(bào)到后，我便被安排到**部門去見(jiàn)習(xí)了。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇四

另外,，有機(jī)會(huì)和鄧川的主持下,，一起參加城區(qū)分局的車行推介會(huì)的策劃工作。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)最深的是,，在工作中一定要考慮周全細(xì)致,?？此瞥Ｒ?guī)的推介會(huì),，如何設(shè)身處地地站在客戶的角度考慮他們的感受，在細(xì)節(jié)處用心,，這應(yīng)該是作為一個(gè)活動(dòng)組織者最應(yīng)該具備的一種素質(zhì)吧,。

第三周長(zhǎng)安分部長(zhǎng)安局。

與客戶一起成長(zhǎng),。

第三周,，被分配到長(zhǎng)安分部，來(lái)到這里,，真的又是一趟不妄此行的開心之旅,。來(lái)這里，經(jīng)理帶著我們第一天去爬這里的蓮花山,，在夜色迷蒙中,，在山頂鳥瞰這個(gè)城市的燈火通明，長(zhǎng)安據(jù)說(shuō)是這邊最發(fā)達(dá)的一個(gè)鎮(zhèn)區(qū),。第一次近距離感受這邊鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，堪比內(nèi)地的很多地級(jí)市，讓我很是感嘆,。

在業(yè)務(wù)上,，經(jīng)理曾兩次帶我們?nèi)グ菰L客戶。其中一個(gè)膳食公司,，老板是一個(gè)非常精明的潮汕人,，經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，很難成為我們的目標(biāo)客戶,。但據(jù)了解,，他已經(jīng)是與我們合作四年的老客戶了。我們的廣告伴隨一個(gè)小公司一步步成長(zhǎng)?，F(xiàn)在,，老板精明地瞅準(zhǔn)了東莞很多工廠缺工的市場(chǎng)商機(jī)，想利用我們的名址庫(kù)向內(nèi)地的中專技校等郵寄廣告,，開辦一個(gè)“勞務(wù)輸入”的學(xué)校,，從中提取傭金。作為一個(gè)營(yíng)銷員,，如何幫忙客戶想點(diǎn)子,，策劃更好的廣告方案和投送地址篩選，至關(guān)重要,。并且,，我們應(yīng)該從長(zhǎng)效的眼光來(lái)看待業(yè)務(wù),。作廣告,，本身就是作服務(wù),，我們的業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)來(lái)源于客戶的成長(zhǎng)，真正站在客戶的角度讓他成功達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo),，而不刻意計(jì)較每一單業(yè)務(wù)是否能給我們帶來(lái)最大收益,。只有伴隨著我們的客戶一起成長(zhǎng)，我們的業(yè)務(wù)才能真正獲得市場(chǎng)認(rèn)可,，獲得源源不斷的持久生命力,。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇五

暑假，經(jīng)過(guò)朋友介紹,，我來(lái)到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí),。以下是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。

在郵局實(shí)習(xí)的半個(gè)多月期間,，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，受益匪淺,。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位,，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的,。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái),、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái),、計(jì)劃財(cái)務(wù)科,、函件局、報(bào)刊局,、集郵公司和速遞物流公司,。

在這二十多天中，我主要實(shí)習(xí)部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái),、函件,、報(bào)刊局這三個(gè)部門。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,。我的工作就是把送來(lái)的信件，報(bào)刊,，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中,。這些工作是枯燥無(wú)味的，但必須得細(xì)心,，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來(lái)很大的麻煩,。所以，在發(fā)信件之前,，我們都會(huì)核對(duì)很多遍,。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)習(xí)工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的,。在此,，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語(yǔ)言表達(dá)上和肢體表達(dá)上,。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí),，要立刻起立并面帶微笑說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)您辦什么業(yè)務(wù),？”在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,，有一些語(yǔ)言是不能說(shuō)的，像“為什么”,、“什么事”,、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”,，也不可以態(tài)度冷談,，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí),，要說(shuō)“對(duì)不起,，請(qǐng)您到xx號(hào)柜臺(tái)辦理?！倍荒苷f(shuō)“這不能辦”或“該找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等一系列的`話,。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善,。沒(méi)有專用的提示牌,，可以自己動(dòng)手制作，沒(méi)有專門得保潔人員,，我們可以早到十分鐘來(lái)打掃,，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,，而是放在心里的一份真情,。我想這些服務(wù)之道,，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來(lái)很大的幫助。

文檔為doc格式,。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇六

三月份,，我在中山郵政東鳳分局進(jìn)行了為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。東鳳分局_年業(yè)務(wù)收入是1011萬(wàn)元,是中山郵政第六個(gè)業(yè)務(wù)收入突破一千萬(wàn)元的分支局,。東鳳郵政局的機(jī)構(gòu)設(shè)置是局長(zhǎng)管轄四個(gè)部門：配送部,，市場(chǎng)拓展部,，營(yíng)業(yè)部,，財(cái)務(wù)部，各個(gè)部門設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)該部門的管理任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，經(jīng)理下面是各個(gè)部門的業(yè)務(wù)員,。東鳳郵局的員工有30多人;其中只有十幾個(gè)是正式職工，別的都是雇傭工,。職工基本上有單位分配的宿舍,，而雇傭工基本上沒(méi)有，機(jī)會(huì)所有的雇傭工都是本地人而且住宿自行解決——這種形式的經(jīng)營(yíng)方式是企業(yè)降低人工成本的一種有效方法,。因?yàn)楣蛡蚬そ邮艿母＠龆蓟旧媳日铰毠げ钚?，而且?jù)說(shuō)他們?nèi)绻龅貌缓镁陀锌赡鼙唤夤汀Ｍ瑫r(shí)隨著企業(yè)對(duì)人才的文憑要求的提高,，其中的一些人為了能夠繼續(xù)留在郵局工作而在職讀大?；蛘弑究啤?/p>

郵政的業(yè)務(wù)類型包括郵儲(chǔ),速遞,，函件,，分銷代理和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(包括報(bào)刊、集郵,、匯兌,、包件等).作為一名實(shí)習(xí)生，我有幸分別在配送部,，市場(chǎng)拓展部,，營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)部四個(gè)部門都參與了工作并且對(duì)加深了對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的了解?，F(xiàn)就在各個(gè)部門的實(shí)習(xí)的體驗(yàn)總結(jié)如下,。

一.配送部。

配送部包括進(jìn)口部和出口部,，進(jìn)口部主要負(fù)責(zé)對(duì)郵車運(yùn)送來(lái)的報(bào)刊雜志,、信件、包裹和快件進(jìn)行分類處理和記錄相關(guān)信息然后由相關(guān)區(qū)域的投遞人員送到客戶手中,，出口部主要將營(yíng)業(yè)前臺(tái)收到的以及營(yíng)銷人員上門收到的信件,、包裹和快件分類處理和記錄相關(guān)信息然后裝運(yùn)上郵車送往各個(gè)地區(qū),。

在這個(gè)部門我主要干了以下四種工作：一.根據(jù)《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)分段分發(fā)報(bào)刊雜志。二.分段分發(fā)信件,。三.用機(jī)器過(guò)郵戳以及手工蓋戳,。四.裝卸郵袋。感覺(jué)這個(gè)部門很多體力活,，但是事無(wú)巨細(xì),，想做好也需要用心才行。比如分段分發(fā)信件分發(fā)信件一項(xiàng),，你要知道對(duì)應(yīng)的段所代表的地區(qū)才能夠?qū)⑧]件放到相應(yīng)的段里面去,，而這些你如果不記熟的話就會(huì)出差錯(cuò)了。(注：次節(jié)中所提到的"段”是郵局內(nèi)部在蜂巢箱樣的柜子內(nèi)根據(jù)地址和相應(yīng)的段號(hào)分為1到18段不等,，工作人員只要把每個(gè)段內(nèi)的郵件分發(fā)到各自里面去,，投遞人員就會(huì)將各自負(fù)責(zé)的投遞段運(yùn)送到各自的地址。這里值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯(cuò),，實(shí)行的是雙查制度,，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應(yīng)的段里之后，投遞人員會(huì)根據(jù)投遞表再檢查一遍確保無(wú)誤之后才外出投遞,由此可以見(jiàn)其工作細(xì)心及部門間的協(xié)作,。),。

二.市場(chǎng)拓展部。

市場(chǎng)拓展部主要負(fù)責(zé)維持現(xiàn)有客戶關(guān)系,，以及開拓新客戶,。市場(chǎng)拓展部營(yíng)銷員的營(yíng)銷方向是一物流業(yè)務(wù)為主(包括ems，和中速tnt業(yè)務(wù)),，兼顧其他(包裹報(bào)刊預(yù)定,，帳單代繳等)。由于行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，中山郵政局提出了“局領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)首席營(yíng)銷員”的營(yíng)銷指導(dǎo)方針,，發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的力量最大限度地爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)量。行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇的主要表現(xiàn)為國(guó)家開放了物流業(yè)務(wù),，國(guó)外的物流公司進(jìn)駐中國(guó);本地化的物流公司數(shù)量眾多價(jià)格更有優(yōu)勢(shì);一些原本由郵局發(fā)行的報(bào)刊,，如《中山日?qǐng)?bào)》,《南方日?qǐng)?bào)》，《南方都市報(bào)》等擁有了自主發(fā)行權(quán),，這種種競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn),，都對(duì)郵政原本的客戶資源進(jìn)行爭(zhēng)奪。在這種情況下,，營(yíng)銷一方面是維持現(xiàn)有市場(chǎng);一方面是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)拓展新業(yè)務(wù),，如新近郵政跟交通部門達(dá)成的代繳納公路養(yǎng)路費(fèi)，路橋通行費(fèi)以及發(fā)票同城專遞業(yè)務(wù)就是很好的體現(xiàn),。

在這個(gè)部門我主要干了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關(guān)系管理系統(tǒng)》的操作及相關(guān)輸入,，體驗(yàn)郵政的電子化辦公,。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍,，中山美日用品有限公司,，美的中山電風(fēng)扇制造有限公司等知名企業(yè)。通過(guò)客戶拜訪發(fā)現(xiàn)郵局和企業(yè)見(jiàn)的生意業(yè)務(wù)來(lái)往僅僅限于某些部門,，而且有些企業(yè)將類同的業(yè)務(wù)提供個(gè)郵局的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因?yàn)槟菢痈袃r(jià)格優(yōu)勢(shì),。

三.營(yíng)業(yè)部。

營(yíng)業(yè)部是客戶了解郵局的窗口,，是郵政員工和客戶面對(duì)面進(jìn)行交流的,，因此營(yíng)業(yè)部很重視員工的形象和對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度。營(yíng)業(yè)部所有的員工都穿統(tǒng)一的上班服裝(這在其他部門沒(méi)有嚴(yán)格的要求),，而且要掌握一定的服務(wù)禮儀和進(jìn)行崗前培訓(xùn)才能上崗,。

在這個(gè)部門我看到了形形色色的顧客,，在“綜合業(yè)務(wù)”窗口幫助客戶郵寄包裹和信件并解答他們提出的問(wèn)題,，當(dāng)然如果我解答不了就問(wèn)一旁的長(zhǎng)輩了解了之后才答;在“郵政儲(chǔ)蓄”窗口幫助客戶存取現(xiàn)金，以及錄入相關(guān)單據(jù)的數(shù)據(jù),。一日終了之時(shí),，營(yíng)業(yè)員將相關(guān)單據(jù)和金額清點(diǎn)核對(duì)之后簽名蓋章送入金庫(kù)保管，然后下班,。

四.財(cái)務(wù)部,。

財(cái)務(wù)部每天將營(yíng)業(yè)部交來(lái)的相關(guān)營(yíng)業(yè)單據(jù)進(jìn)行匯總，日清日結(jié),。并且在月末的時(shí)候要進(jìn)行清繳納稅和以報(bào)告的形式向總局匯報(bào)本月的營(yíng)業(yè)狀況,。

在這個(gè)部門，我主要參與了相關(guān)帳單的整理和記錄工作,，以及復(fù)核,。

五.環(huán)境觀察及建議。

這部分的建議帶有很強(qiáng)的個(gè)人色彩,，是建立在感性觀察的基礎(chǔ)上的,，所以僅供參考，無(wú)法提供具體的操作方法,。

1.營(yíng)業(yè)部和辦公室有些燈管壞了,，特別是“綜合業(yè)務(wù)”窗口上方的一只燈管閃爍不定，可能是燈管壞了也可能是線路壞了,，建議找相關(guān)人員來(lái)檢查線路進(jìn)行維修,。此外營(yíng)業(yè)部幾乎24小時(shí)都是燈火通明，有些浪費(fèi)電力資源了,，建議下班后關(guān)掉電源,。

2.營(yíng)業(yè)部大廳左邊的“郵政儲(chǔ)蓄存款利率表”上的時(shí)間顯示慢了一個(gè)小時(shí),，這樣會(huì)誤導(dǎo)沒(méi)有代表排隊(duì)等候的客戶，建議請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行維修,。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇七

按照培養(yǎng)方案要求,，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)

實(shí)習(xí)

（1）實(shí)習(xí)單位情況介紹：

郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了

專業(yè)

速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù),，主要支撐全國(guó)速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國(guó)際業(yè)務(wù)深度服務(wù),，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé),。

（2）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：

首先，第一個(gè)階段,，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段,，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn),，由來(lái)自全國(guó)各地的老師來(lái)講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù),，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。

第二,，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席,，主要負(fù)責(zé)福建,、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過(guò)系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上,，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程,。

第三，第三階段的職位仍然是前臺(tái)坐席,，但會(huì)負(fù)責(zé)安徽,、甘肅、廣西、貴州,、海南,、黑龍江、湖南,、吉林,、江西、內(nèi)蒙古,、寧夏等20個(gè)后上線省市的郵政速遞查詢服務(wù),，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢系統(tǒng)，把客戶的需求及郵件在運(yùn)輸途中的問(wèn)題反饋到相關(guān)部門,，使我們深入了解郵件在運(yùn)輸途中的操作,，以及客戶對(duì)郵政的意見(jiàn)和建議。

（3）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)?：

1,、電話禮儀的活學(xué)活用,。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課,，當(dāng)時(shí)感覺(jué)那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn),，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意,，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式,，更不會(huì)敏銳捕捉對(duì)方話里的意思，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過(guò)的知識(shí)都是有用的,。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話,，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核,，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話,，禮貌清晰的問(wèn)候來(lái)電客戶,，通話中主動(dòng)、適時(shí),、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息,，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出,，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識(shí)我們都應(yīng)該認(rèn)真

學(xué)習(xí)

3,、早起的鳥兒有蟲吃。所有業(yè)務(wù)資料都會(huì)被導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布,、更新進(jìn)我們的共享里面,，但是很多員工都是被動(dòng)學(xué)習(xí)，很少會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí),，作為呼叫中心,，沒(méi)有問(wèn)題就是沒(méi)有問(wèn)題，但是一旦遇到問(wèn)題就會(huì)是非常棘手的,，這點(diǎn)在實(shí)戰(zhàn)時(shí)也是讓我吃盡了苦頭,，所以，之后我們都會(huì)主動(dòng)去看更新的業(yè)務(wù)知識(shí),，及時(shí)掌握所有發(fā)布的資料,，這樣在接聽(tīng)電話時(shí)再遇到問(wèn)題就能迎刃而解了。

4,、活到老學(xué)到老,。在沒(méi)有接觸這個(gè)行業(yè)前，對(duì)于呼叫中心,，似乎總是隔著一層面紗,，http://甚至在初到公司時(shí)，對(duì)于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解,，但經(jīng)過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我們不僅對(duì)呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國(guó)郵政速遞物流ems的.攬收、分揀,、打包,、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù),，例如條碼技術(shù),，自動(dòng)分揀技術(shù)等。所以,，不論我們是不是還在學(xué)校,，或者正處于人生中的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí),，應(yīng)該是永恒不變的,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己,，才能達(dá)到作為一個(gè)人的人生目標(biāo),，也才能更好更充分地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

以上就是我在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心一個(gè)多月的實(shí)習(xí)報(bào)告和心得,，初出茅廬的我們,，對(duì)于郵政這樣龐大的企業(yè)了解的還不是很透徹，也有待于我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，在呼叫中心,，雖然沒(méi)有實(shí)際去送郵件，但是我們這套系統(tǒng)集發(fā)布信息,、反饋信息,、監(jiān)督運(yùn)營(yíng)于一體，郵件的各個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰可見(jiàn),，使我們對(duì)物流系統(tǒng)也有了一個(gè)實(shí)際的認(rèn)識(shí),，我相信在之后的工作中還會(huì)更好地認(rèn)識(shí)郵政速遞物流，并能針對(duì)郵政速遞物流存在的問(wèn)題找到解決方案,，與此同時(shí)，我們正在積極爭(zhēng)取更多更好的發(fā)展空間,，下一階段的目標(biāo)是進(jìn)入作為呼叫中心難度性最大的投訴組,，我會(huì)憑借自己在學(xué)校學(xué)到的所有知識(shí)，保持良好的心態(tài),，以及積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)完成公司交給我的任務(wù),，爭(zhēng)取得到公司的認(rèn)可，在此也感謝一直給我們指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校里一直給我們反饋信息的指導(dǎo)老師,，我會(huì)盡我所能來(lái)完成學(xué)校布置的實(shí)習(xí)任務(wù),，謝謝。

郵政局實(shí)踐報(bào)告篇八

2017年3月1日——2017年4月30日。

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn),。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行支行----,。

(三)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容。

3.1公司簡(jiǎn)介,。

中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立,，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。

2012年2月27日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布公告稱,，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,。

2015年12月開始,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行由單一股東向股權(quán)多元化邁進(jìn)。采取發(fā)行新股方式,，融資規(guī)模451億元,，發(fā)行比例16.92%。

2016年8月27日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行80億美元香港ipo獲批,。

2016年9月28日中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在香港聯(lián)交所主板成功上市。

3.2銀行企業(yè)結(jié)構(gòu),。

3.3實(shí)習(xí)內(nèi)容,。

我所實(shí)習(xí)的單位為一級(jí)支行，其主要部門有：大零售,、公司,、信貸、綜合等4個(gè)部門,。我實(shí)習(xí)的部門為大零售部,，實(shí)習(xí)崗位為信貸客戶經(jīng)理助理。

通過(guò)一周的學(xué)習(xí),，我對(duì)信貸客戶經(jīng)理這個(gè)崗位有了一定的了解,，該崗位隸屬于信貸部，因郵儲(chǔ)銀行大零售商業(yè)計(jì)劃的出臺(tái),，現(xiàn)歸屬于大零售團(tuán)隊(duì),，其主要負(fù)責(zé)貸款種類中的信用板塊，分為兩大板塊：綜合消費(fèi)貸款,、信用消費(fèi)貸款,。綜合消費(fèi)貸款與信用消費(fèi)貸款最主要的區(qū)別便是是否具有抵押物。

綜合消費(fèi)貸款：要求是客戶具有房產(chǎn)證,，在信用的基礎(chǔ)上要求客戶以房產(chǎn)抵押為手段,，進(jìn)行貸款申請(qǐng),，其適合個(gè)體戶、私企等具有獨(dú)立法人的商戶或企業(yè),。

信用消費(fèi)貸款：一般要求客戶具有正式單位,，能提供工資流水、工作證明,、收入證明等,，該貸款完全以信用為導(dǎo)向，對(duì)客戶進(jìn)行行業(yè)分類,，本文由論文聯(lián)盟http://收集整理并通過(guò)復(fù)雜的計(jì)算公式來(lái)確定客戶可貸款額度,，其適合單位正式員工或能獲得穩(wěn)定收入的人群。

作為信貸客戶經(jīng)理助理,，我的職責(zé)主要是幫助信貸客戶經(jīng)理秦經(jīng)理,，協(xié)助秦經(jīng)理受理客戶申請(qǐng)、走訪調(diào)查,、完善貸款資料,、上報(bào)資料等工作，其中接觸最多的便是一手房貸款資料,，在一手房貸款資料的補(bǔ)充與完善中,，我逐漸掌握了該項(xiàng)目的所有流程與資料要求，例如：需要注意客戶是否具有本地戶口等,，同時(shí)也要結(jié)合客戶實(shí)際情況靈活變通,。真正實(shí)現(xiàn)進(jìn)步，與您同步的服務(wù)宗旨,。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程。

(一)熟悉行業(yè),。

銀行業(yè)從行業(yè)角度來(lái)區(qū)分屬于金融服務(wù)行業(yè),，是真正意義上的第三產(chǎn)業(yè)。銀行作為國(guó)家金融機(jī)構(gòu)的一部分,，其本質(zhì)職能還是配合人民銀行進(jìn)行貨幣的流通與轉(zhuǎn)讓,，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)起著承上啟下的作用。

近年來(lái),，隨著社會(huì)體制的不斷進(jìn)步,，銀行等金融機(jī)構(gòu)這發(fā)生發(fā)生了翻天覆地的變化，由最初的國(guó)企到國(guó)有控股再到有限責(zé)任公司到現(xiàn)在的股份制,，銀行的變化預(yù)示著社會(huì)財(cái)富不斷私有化;銀行的營(yíng)業(yè)范圍也由原來(lái)的吸收公眾存款增加了代理保險(xiǎn)、代理基金,。

2016年隨著國(guó)家稅制的改革,，銀行的利潤(rùn)也一度下降,，營(yíng)改增的出臺(tái)給銀行的利潤(rùn)帶了極大的沖擊，加上國(guó)家對(duì)貨幣利率的調(diào)整,，ftp不斷提高,，銀行成本較之前有了很大增加，因此降息,、利率自由化等相繼出臺(tái),。

面對(duì)如今越來(lái)越糟糕的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，銀行業(yè)又該何去何從,，也許10年,，20年之后我們也要走上存款上繳管理費(fèi)的不歸路。

(二)熟悉操作,。

在辦理個(gè)人一手住房貸款的時(shí)候,，客戶在自己買定的房子上有一部分款項(xiàng)無(wú)法支付，以銀行按揭方式支付的話,，應(yīng)從售樓部提供的各項(xiàng)證明文件來(lái)銀行辦理按揭手續(xù),。在辦理銀行按揭手續(xù)的前提得先調(diào)查客戶的征信情況:首先，貸款用途是否合法合理,，其次,，貸款人是否具有還款能力和貸款人是否有好的擔(dān)保來(lái)源;最后，貸款人在征信系統(tǒng)上是否有不良記錄(瑕疵,、正常)和貸款人是否具有齊全可信的資料,。

信貸業(yè)務(wù)流程九步曲：1.客戶申請(qǐng);2.申請(qǐng)人提供相關(guān)材料，包括結(jié)婚證,、身份證,、戶口本、銀行卡,、申請(qǐng)表,、收入證明等;3.客戶經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，在調(diào)查過(guò)程中,，主要是針對(duì)客戶的家庭背景,、主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源、人口,、償還能力等加以確認(rèn);4.進(jìn)行評(píng)級(jí),、授信5.客戶經(jīng)理形成貸款調(diào)查報(bào)告;6.落實(shí)貸款前提條件;7.發(fā)放貸款;8.貸款的后續(xù)管理;9.到期收回貸款。

三,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì),。

(一)實(shí)習(xí)收獲。

通過(guò)本次實(shí)習(xí),，讓我對(duì)金融業(yè)有了一定的了解,，尤其是銀行業(yè),，銀行業(yè)發(fā)展距今最早的已有百余年的歷史，俗話說(shuō),，十年樹木百年樹人,，那么在銀行業(yè)就應(yīng)該流傳這么一句話百年企業(yè)千年靈魂，銀行業(yè)的發(fā)展,，見(jiàn)證了新中國(guó)的發(fā)展與崛起,。

很榮幸能夠有機(jī)會(huì)在銀行這樣的優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)，借助銀行平臺(tái)我有幸見(jiàn)證了銀行的辛酸苦辣,、萬(wàn)千笑態(tài),，相對(duì)于校園來(lái)說(shuō)銀行不僅僅是社會(huì)的縮影，更是我步入社會(huì)的第一步,。如果真要說(shuō)收獲,，那么就是感謝這里人，給了我一段不可或缺的記憶,，這里故事,，讓我的人生在跌宕起伏間徘徊許久，但正因這些機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我也逐漸趨向成長(zhǎng)與完美,，在選擇與不選擇間也更加堅(jiān)定，人生無(wú)大事,，何不精于勤,，面的這些勤懇又忙碌的人們，我沒(méi)有理由說(shuō)不,，對(duì)于剛剛畢業(yè)的我們這無(wú)疑是是一筆財(cái)富,。

師傅常教導(dǎo)我們，人生沒(méi)有彩排,，永遠(yuǎn)都是直播,，那么對(duì)于這一站，這一段時(shí)間的表現(xiàn),，我對(duì)自己的回答是：“yes”,。下一站，我來(lái)了,。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì),。

短短2個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，不僅讓我對(duì)郵政銀行信貸業(yè)務(wù)有了一定的了解,，在其他方面我也有了很大收獲，作為還沒(méi)走出校園的我來(lái)說(shuō),，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的一個(gè)很大不同是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心,，在任何工作崗位上，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須堅(jiān)持自己的職業(yè)道德提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，職員的工作態(tài)度很是重要,，這點(diǎn)我深有感受。我現(xiàn)在真實(shí)地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣截然不同,。它是一個(gè)需要高度認(rèn)真,，需要超常的耐力、踏踏實(shí)實(shí)地工作態(tài)度,，鍥而不舍的精神的行業(yè),，對(duì)任何人它都是一種挑戰(zhàn)?？偟脕?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,，我所學(xué)到的東西都只是皮毛而已，可看似簡(jiǎn)單的東西也會(huì)出錯(cuò),，我記得開始簽訂一些相關(guān)合同的時(shí)候老是出錯(cuò),，這一點(diǎn)可能會(huì)造成很大問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單的東西要做好,，還得多用心才行,。在此期間銀行里的每一個(gè)人都附有相當(dāng)大的工作量，每天頭頂壓力,，幾乎每天晚上都在加班或者開臨時(shí)緊急會(huì)議,，負(fù)責(zé)帶我的秦經(jīng)理，每天晚上都差不多10點(diǎn)才回去,，那種對(duì)工作的負(fù)責(zé)和敬業(yè)精神使我終生受益,，他是我在步入社會(huì)的第一個(gè)老師，他那種精神值得我學(xué)習(xí),，他帶我去調(diào)查客戶的資料,，教我如何做報(bào)表，我學(xué)會(huì)了很多東西,。

最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中，除了學(xué)歷外,，更重要的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。用實(shí)踐檢驗(yàn)真理做一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，才是我們真正實(shí)習(xí)的目的。