隨著個人的素質不斷提高，報告使用的頻率越來越高,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是可圈可點小編給大家分享的一些有關于網格化服務管理工作開展情況匯報材料8篇的內容,，希望能對大家有所幫助。

網格化服務管理工作報告 篇1

20xx年是忙碌的一年,，也是收獲的一年,。XX鄉(xiāng)網格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中,，融入到轄區(qū)大小事務中,，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府,、村(居)委完成各項工作,，全鄉(xiāng)網格化服務管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升?，F(xiàn)將工作開展情況總結如下:

一,、轄區(qū)基本情況

全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網格,，社區(qū)分2個網格,，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎網格。網格員履行轄區(qū)內人員房屋基本信息錄入,、事件處理信息動態(tài)錄入,、治安巡查、矛盾糾紛調解,、特殊人群走訪服務,、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪,、服務脫貧攻堅等日常工作職責,。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網格員積極參與鄉(xiāng),、村,、社、院壩等各級會議,，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用,。各村(社區(qū))網格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口,、房屋信息,，完善“一標三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作,。今年我鄉(xiāng)網格員各項工作完成的均比上一年度較好,。

一、“網格化”管理工作開展情況及成效

(一)加強領導，提供組織保障,。

1,、加強組織領導。鄉(xiāng)黨委,、政府對“網格化管理”工作給予了高度重視,，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網格化服務管理工作。鄉(xiāng)網格化服務管理辦公室歸于鄉(xiāng)綜合治理辦公室,，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明擔任,。各村成立網格化服務管理站，全鄉(xiāng)有1名專職網格員,，有兼職網格員7名,，專職網格員除完成自己的工作任務外還負責對兼職網格員的培訓和考核工作。

2,、建章立制,。以網格化工作職責為核心，逐步建立健全了網格管理工作制度,，網格管理員,、網格員工作職責等，以完善的規(guī)章制度,，為確保網格化管理順利施行,，提供強有力的支撐，制定了對網格員績效考核的制度,，各項制度及時規(guī)范上墻。

(二)注重實效,，服務群眾

一是創(chuàng)新業(yè)務交流方式,，提高群眾知曉度和滿意度。建立XX鄉(xiāng)網格化服務工作交流微信群,，邀請全鄉(xiāng)專兼職網格員,、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領導加入群里,。群功能主要是網格員和居民信息互動,、網格員工作通報、網格事件宣傳,、政策法規(guī)宣傳等,。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網格化服務工作效率明顯提高,。

二是網格化管理的運轉方式,。形成全鄉(xiāng)整體一張網，網中有格，按格定崗,，人在格上,，事在網中，力求做到:集中管理,，條塊結合,，延伸服務，一崗多責,，一員多能,。最終形成由村網格員、網格管理員組成的聯(lián)動管理機制,。

三是創(chuàng)新調解機制,，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調節(jié),、“分流”調解,、聯(lián)動調解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),、早化解,，將矛盾解決在院落中、村社里,，形成村矛盾化解的多方支持,、聯(lián)動調解新格局。

(三)年內工作相關數據匯報

至20xx年12月18日,，我鄉(xiāng)網格員共登記涉毒人員18人,、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人,，網格員均按質按量完成走訪服務工作;登記事件處理共1845條,，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條,，進行掃黑除惡宣傳22次,，受惠群眾近千人次。年內已經做網格工作簡報15份,，每個網格每月上報工作臺賬,，并附圖片，另有工作通報,、業(yè)務指導通知書等,。鄉(xiāng)領導主持召開全鄉(xiāng)網格化服務管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領導對我鄉(xiāng)網格工作實行通報制,，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評,。今年我鄉(xiāng)XX社區(qū)02網格員面對工作拈輕怕重,，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網格管理員向居委會和鄉(xiāng)領導反映后,，XX社區(qū)決定解除02網格員職務,，另選王成勇為02網格的網格員。

我鄉(xiāng)網格化服務管理工作積極配合鄉(xiāng)黨委的安排部署,，將網格工作融入治安管理,、環(huán)保、掃黑除惡,、脫貧攻堅等重要工作中,，充分調動網格員的參與意識、主人意識,。各網格員利用自身工作優(yōu)勢,，經常深入田間地頭、街頭巷尾,，發(fā)揮不怕苦不怕臟不怕累的工作精神,，以走訪服務、談心談話,、文藝匯演等多種形式送關愛,，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。

二,、下步工作打算

(一)加強學習,、培訓。利用網格例會,、全鄉(xiāng)大會時機,，以會代訓、個別培訓,，增加網格員集中學習次數,，帶領網格員學習相關法律法規(guī)、會議精神,，提高網格員知識水平和業(yè)務能力，鼓勵互相探討交流工作經驗,，為更好開展群眾工作打牢基礎,。

(二)加強責任落實。加強對綜治“網格化”管理工作的領導,，層層落實責任,，強調工作的重要性，落實考核細則,。

(三)加大宣傳力度,，讓群眾認識到網格的職責和作用,，創(chuàng)造全民參與“平安創(chuàng)建”的氛圍。

我鄉(xiāng)網格化服務工作雖然取得了一些成績,，但“網格化服務管理”機制是一項長期工程,，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調作用,，提高凝聚力,。在以后的工作中，我們將在縣政法委,、縣綜治辦的正確領導下,，不斷完善和提升網格的功能，更好地為廣大群眾服務,，為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量,。

網格化服務管理工作報告 篇2

《縣網格化服務管理工作通報（第三季度）》已收悉，針對我局8月,、9月存在的問題,，局領導高度重視，為有效推進網格化服務管理工作的開展,，充分發(fā)揮網格員在社會治安綜合管理,、民生服務、社會穩(wěn)定,、經濟建設等方面的積極作用,，我局立即查擺問題、查找原因,，現(xiàn)將具體情況上報如下,。

一、登陸情況較差的原因

我局十分重視網格化工作,，長期按照縣網格化服務管理監(jiān)管中心的要求,，做好網格化系統(tǒng)的登陸和維護。但是由于相關工作人員疏忽,、登陸網格化系統(tǒng)操作不當,、外出培訓未做好交接等原因，導致8月,、9月,，我局的網格化系統(tǒng)登陸情況差、活躍度低,。局領導已和相關人員進行了談話,，勒令立即整改，做好網格化的各項工作,。

二,、整改措施

針對以上情況的發(fā)生,，根據我局實際情況，制定了以下整改措施,。一是專人負責網格化登陸,，保證網格化正常登陸,。二是積極學習網格化操作流程,。三是加強與相關部門溝通聯(lián)系，做到網格化的正常使用,。

三,、下步工作

下一步，我局將會高度重視網格化服務管理工作,，做好整改,、抓實抓細,，安排專人負責網絡化管理服務,，進一步督促檢查和指導好網格化服務管理各項工作,，積極整改相關問題,，確保網格化各項工作扎實推進,。

網格化服務管理工作報告 篇3

各位領導,、同志們：

大家好,！按照會議安排，我把明天社區(qū)網格化服務管理工作的有關情況向大家簡要匯報。

明天社區(qū)位于莘亭街道,，轄區(qū)面積6.3平方公里,，人口25097人,，有5個行政村,、10個縣直單位、1個學校,、1個市場,、32家企業(yè),。劃分三個片區(qū)15個網格、行政村5個網格,，我們對社區(qū)網格化服務管理工作重點做了以下工作：

一,、加強網格長業(yè)務培訓，提高服務質量。

網格長作為黨的政策在基層的"宣傳員"、作為發(fā)現(xiàn)各類問題的"信息員"、作為化解矛盾糾紛的"調解員",、作為生產經營單位的"消防員",，"一人多才"才能滿足工作需要,，才能高效地為居民群眾進行幫困解憂,。為此社區(qū)開展網格化服務管理業(yè)務交流,，對各業(yè)務的辦理流程進行集中培訓,，方便工作,，提高了工作效率,。

二、堅持日巡查走訪制度和日碰頭例會制度,。

網格長每天巡查走訪所負責網格，查看是否有非法生產、非法經營等重點問題,；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈,、垃圾是否做到日清,；查看沿街門店是否按照城市管理要求,，是否有占道經營及突出門店經營現(xiàn)象。通過日巡查,，每天第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài),。每天日碰頭例會,，各網格長對發(fā)現(xiàn)的不能獨立解決的問題進行匯總、上報,，大家共同解決疑難問題,。

三、團結群眾,，發(fā)動群眾,，依靠群眾。

社區(qū)加大對網格化管理方式進行宣傳：通過業(yè)主微信群和張貼莘縣網格長《致廣大居民一封信》等宣傳網格化服務管理工作,，在小區(qū)內懸掛網格長信息公示欄公開各網格長姓名,、聯(lián)系方式、管轄區(qū)域和十項職責,；網格長每天走訪小區(qū)居民,、企業(yè)相關負責人、商戶,，做到無縫溝通,，關心居民生活和企業(yè)、商戶經營情況,，加強了與群眾的溝通和交流,，居民對網格化服務管理表示支持和認可，發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū),、主動和網格長聯(lián)系,，暢通了民意，工作由被動變主動,，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網格化管理中來,。

“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)開展網格化服務管理以來,，明天社區(qū)堅持群眾路線,，轉變工作思路和工作方式，從群眾中來,，到群眾中去,，為群眾服務。4月17日已完成轄區(qū)網格基礎信息采集工作,，截至目前網格長在巡察走訪中發(fā)現(xiàn)事件581件,，其中涉及環(huán)境衛(wèi)生264件、民生服務158件,、安全隱患17件,、社情民意136件、矛盾糾紛化解6件,，幫助所轄居民辦理健康通行碼2891人,，充分發(fā)揮網格化服務管理工作的服務功能，鄰里糾紛顯著減少,。

網格化服務管理工作報告 篇4

重慶市江北區(qū)近年經濟水平快速發(fā)展,，為進一步加強社會治理，區(qū)綜治辦決定以江北嘴中央商務區(qū)為改革試點,，整合轄區(qū)所有執(zhí)勤執(zhí)法輔助力量,，探索建立“多隊整合、多網融合,、多方聚合”的集約高效社會治理模式和城市網格化管理綜合服務隊,，使轄區(qū)社會治安、交通管理等實現(xiàn)了整體躍升,。

選拔嚴格執(zhí)法隊伍云集高素質人才

記者在走訪中得知,，執(zhí)法輔助隊伍人員的甄選十分嚴格。這支隊伍面向社會公開招聘,，嚴格甄選,，隊員年齡結構、身體素質和知識層次較原有協(xié)勤協(xié)管人員有了較大提升,。為了適應中央商務區(qū)國際化服務管理需要,，部分隊員還具備一定的外語交流能力，成為一支形象氣質佳,、業(yè)務素質高,、綜合能力強的社會治理骨干力量。

組建后的綜合服務隊承擔中央商務區(qū)治安,、市政,、交通等8大綜合協(xié)管職能,，將社會面所有秩序維護整合其中，施行晝夜24小時巡查,，做到了“問題處置在執(zhí)法之前,，寓管理于服務之中”。

實行網格化管理模式“一網落地”快速解決問題

有高素質的人才,，也要有先進,、高效的管理模式。綜合服務隊參照市政網格管理劃分原則,，將江北城轄區(qū)劃分為9個基礎網格,，整合了綜治、民政,、市政,、公安等部門推行的管理網格，構建了“城市網格化管理綜合服務體系”,，基層工作均在一套網格體系中運行,，實現(xiàn)“一網落地”，有效破解了以往“七八頂大蓋帽,、管不了一個破草帽”的難題。街道網格化管理綜合群工,、數字城管,、“12319”城建服務熱線、“江北監(jiān)控”等系統(tǒng),，建立發(fā)現(xiàn),、受理、指揮,、處置,、監(jiān)督、評價“六位一體”的城市網格化綜合管理機制,。

綜合服務隊全天候定位于網格中,，通過隨身攜帶城市管理終端機，直接與城市網格化管理綜合指揮中心互聯(lián)互通,，并有效聯(lián)動了“110”“120”“119”等應急電話,，大大提升了案事件應急處置率。

據執(zhí)法輔助小隊介紹,，今年3月2日17點20分左右在西大街與江州街交叉路口,，一對夫婦駕駛一輛白色小轎車經過路口時，因走神差點與路口的其他車輛相撞,，在慌忙之下調轉方向卻與隔離欄相撞,，撞散了兩米多長的隔離欄,，隊長及時派遣機動組隊員趕往現(xiàn)場并電話通知交警以免事故擴大化。到達的隊員立即指揮交通,，將擁堵的車輛疏散開,，等交警到達現(xiàn)場時，立即協(xié)助交警對事故車輛進行處理,。辛虧隊員及時的發(fā)現(xiàn),，不然事故必定會更加嚴重。

網格化管理綜合服務隊改革模式運行以來,，共處理各類案件1萬余件,，接訪咨詢群眾5000余人次，刑事案件發(fā)案下降,，公眾安全感指數位居全區(qū)第一,，做到了真正的保衛(wèi)一方平安。

網格化服務管理工作報告 篇5

“咱們遇到單位侵權或者爭議糾紛的事兒,，直接到社區(qū)調解委員會就解決了,，既公正又省時，真方便呀,！”手里拿著調解協(xié)議書,，剛剛走出黑龍江省齊齊哈爾市龍沙區(qū)江安街道新合社區(qū)勞動人事爭議調解委員會的梁師傅逢人就說。

近年來,，齊齊哈爾市人社部門始終以提升基層勞動人事爭議處理效能和便民服務水平為首要任務,，先后指導建立用人單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、行業(yè)（商會）,、產業(yè)園區(qū)等類型的基層勞動人事爭議調解組織432個，全面實現(xiàn)了調解標識,、調解組織名稱,、工作職責、工作程序,、調解員行為規(guī)范和調解員證書管理“六規(guī)范,、五上墻”和“十有標準”。

20xx年,，為大力破解爭議處理過程中當事人對本單位調解組織信任度低,、中小企業(yè)調解組織建立率低、基層調解組織辦案數量低等“三低”工作瓶頸,，突出發(fā)揮基層調解組織“第三方”功能作用,，方便當事人自主就近就簡化解爭議，齊齊哈爾市勞動人事爭議仲裁院探索建立了“全市勞動人事爭議調解網格化管理”工作新模式,。網格以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞動人事爭議調解委員會為骨干,，以網格內功能完善,、效能突出的其他類型調解組織為補充，共同開展網格內用人單位勞動人事糾紛隱患排查,、宣傳預防,、爭議預警工作，同時根據勞動者調解申請和仲裁機構指定或委托,，嚴格按照法定程序時限進行爭議調解,、委托調解以及調解書仲裁審查。全市按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）劃分的161個“勞動人事爭議調解網格”信息全部通過齊齊哈爾市人社局官方網站公示,，每個網格內的用人單位,、調解組織、調解員等基礎信息一目了然,，初步形成區(qū)劃明確,、涵蓋全面、職責清晰,、銜接緊密的爭議調解工作格局,，為全面推進實施勞動人事爭議調裁一體化奠定了堅實基礎。

今年1—10月,，齊齊哈爾市“勞動人事爭議調解網格”累計接待群眾咨詢9315人次,，排查化解勞資糾紛隱患563個，調解爭議417件,，占全市爭議調解總量67%,，置換調解書36份，調解成功率和調解協(xié)議履行率均為100%,，整體實現(xiàn)了基層調解工作的效能升級和服務升級。

網格化服務管理工作報告 篇6

今年以來,，簡陽市司法局依托簡陽市網格化服務管理指揮中心,，積極探索建立社區(qū)矯正網格化管理新模式，充分發(fā)揮網格化服務管理在社會治安防控和特殊人群幫教方面的積極作用,，增強了對社區(qū)服刑人員的管控能力,，形成社區(qū)矯正聯(lián)動管理的新格局。

通過建立信息采集和推送制度,，司法所及時提供社區(qū)服刑人員基本信息,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網格化服務管理工作中心及時錄入網格化服務管理信息系統(tǒng)，并進行比對,、核實,，對其家庭成員情況、住房條件,、就業(yè)狀況,、社會幫扶等信息資料進行真實,、準確、全面的采集,、錄入,、匯總、更新,。目前,，所有在冊服刑人員信息分散建立在全市1162個網格中，實現(xiàn)基礎數據“一家采集,，共同使用”,。

轄區(qū)網格管理員協(xié)助司法所對自己網格內的社區(qū)服刑人員作為重點關注對象，參與對社區(qū)服刑人員的法治宣傳和監(jiān)督管理工作,，定期走訪,，了解掌握其工作、生活狀況和現(xiàn)實表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)有脫管,、違法犯罪行為等異常情況，第一時間報司法所,，由司法所認真調查核實處理,。同時，協(xié)助司法所對擬適用社區(qū)矯正人員進行調查評估,。

社區(qū)矯正工作“網格化”管理,，對于提高群眾認識、利用社會資源,、填補監(jiān)管漏洞,、預防突發(fā)事件、減少重新犯罪具有積極作用,，促進了對社區(qū)服刑人員的監(jiān)管工作更加到位,，教育矯正的效果得到明顯提高。

網格化服務管理工作報告 篇7

隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善,，業(yè)主,、使用人法制觀念的不斷增強，管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強,，居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制,。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園,、陽臺等部位搭建違法建筑物和構筑物,，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結構等現(xiàn)象,，特別是一些高檔小區(qū)居民入住后,，出現(xiàn)了比較嚴重的違法搭建情形,，如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺搭建陽光屋,，甚至加層,、改建、擴建,、開挖地下室,，不但嚴重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境，還影響了相鄰業(yè)主,、使用人的日常生活,，引發(fā)了不少矛盾糾紛。

一,、華陽地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問題

近幾年,，隨著房地產二、三級市場的活躍,，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多,，由此各類違章行為和違章搭建時有發(fā)生，引起社會的重視,，從房地辦目前所掌握的情況分析,，主要有以下幾個特點：

（一）業(yè)主將原房屋從里到外徹底進行裝修或改建，改變了原始設計風格,，如外墻立面安裝玻璃幕墻,，將承重墻拆除后重新擴建，底層門廳,、平臺搭建成房間等等,，違章面積在10～60M2不等。

（二）使用的裝飾材料比較高級,、新穎,，凡裝修過的房屋均超過原房屋設計標準，對小區(qū)環(huán)境影響相對較小,，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

（三）相鄰關系矛盾不特出,，業(yè)主委員會一般也不直接干涉,，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

（四）由于業(yè)主身份比較特殊包括一部分系境外業(yè)主,，物業(yè)公司較難直接進行勸阻,，怕影響管理費的正常交付。

基于以上現(xiàn)狀從物業(yè)公司反映：認為政府管理部門處罰力度不夠,，對違章戶的處罰達不到威懾作用,，另外迫于管理費拖欠,，只能勸阻，無法阻止施工,，否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動,。

然而作為搭建的業(yè)主卻認為：由于房屋設計在使用上不盡合理，且已陳舊,，所以當新購房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時,，往往請專業(yè)裝潢設計單位對房屋重新按個性化進行室內布局，加之在經濟上有支付能力,，使上述違章行為時有發(fā)生,，由于示范效應，對其他業(yè)主影響較大,，有趨同傾向,。

二、進一步加強物業(yè)裝修網格化管理的建議

（一）各物業(yè)管理公司應當加強對住宅裝修的指導和監(jiān)督

1,、加強規(guī)范裝修行為的宣傳和指導

物業(yè)管理公司應當依據《物業(yè)管理條例》,、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務合同》或《物業(yè)管理服務合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定,，履行對業(yè)主裝修住宅的管理職責,，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關的專業(yè)人員,，加強對業(yè)主裝修住宅的宣傳,、指導和監(jiān)督。

指導物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內一并公告,。同時,，把《住宅裝修須知》送達物業(yè)管理區(qū)域內待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。

2,、加強住宅裝修前的管理

要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時,，必須告知《條例》中規(guī)定的不得損壞房屋承重結構、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為,。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調室外機和安裝防盜設施等注意事項,。

業(yè)主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位,、施工期限,、裝修內容（包括住宅裝修設計圖、施工方案）等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時出入證等手續(xù),。

要求物業(yè)管理公司對業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設計圖,、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

為加強對施工單位裝修行為的管理，物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》,。

3,、加強對住宅裝修活動的日常巡視和監(jiān)督

物業(yè)管理公司應當明確由專人負責對住宅裝修活動的指導、監(jiān)督和管理,。當有業(yè)主或使用人已入住的,，應當督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時間,，晚間18:00時至次日上午8:00時和節(jié)假日,，不得從事敲、鑿,、鋸,、鉆等產生嚴重噪聲的施工。

物業(yè)管理公司對進入小區(qū)的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水,、電,、氣和結構等隱蔽工程的，每天應當加強現(xiàn)場巡視和檢查（包括節(jié)假日）并做好記錄,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，應當及時采取有效措施進行勸阻、制止并督促改正,。

對損壞房屋承重結構,、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位,，物業(yè)管理公司應當及時告知業(yè)主委員會并報告相關行政管理部門依法處理,。同時，物業(yè)管理公司應當責成違規(guī)裝修的施工人員停止施工,。

4,、加強知法、守法和履約意識

物業(yè)管理公司應當督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關規(guī)定,、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定,。

物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的，應當督促其履行《協(xié)議》,。在住宅裝修施工完成后,，物業(yè)管理公司應當及時收回小區(qū)臨時出 入證。對造成房屋和設施設備損壞的,，物業(yè)管理公司應當責成責任人及時進行修賠,。

物業(yè)管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據《協(xié)議》的約定,，直接向人民法院提起民事訴訟,。

在未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，業(yè)主或使用人違法裝修經勸阻,。制止無效的,，房產開發(fā)商或相關業(yè)主或使用人可依據《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定,，直接向人民法院提起民事訴訟,。

（二）業(yè)主委員會應當發(fā)揮自治管理作用

業(yè)主委員會應當經常檢查物業(yè)管理公司的管理和服務狀況，督促住宅裝修的業(yè)主或使用人遵守有關的法規(guī)和約定,，及時調解裝修不當 引起的相鄰糾紛,，對業(yè)主或使用人違法行為進行勸阻、制止并督促其整改,。

對業(yè)主或使用人違反《業(yè)主公約》勸阻無效的,，經業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過，業(yè)主委員會可向人民法院提起民事訴訟,。

（三）各區(qū)縣房地局應當加強對違法裝修的行政執(zhí)法

區(qū)房地局不斷完善行政執(zhí)法工作程序,。對物業(yè)管理公司不履行法定管理服務和義務等行為，應當根據《條例》和《規(guī)定》的相關規(guī)定責令其改正,，并可處相應的罰款,。對物業(yè)管理公司違反《條例》和《規(guī)定》情節(jié)嚴重的，區(qū)縣房地局可作出降低資質等級的處罰,，直至吊銷資質證書,。

區(qū)縣房地局接到對業(yè)主或使用人違法裝修的投訴，應當及時受理,、立案并到現(xiàn)場調查,、取證。核實,，經核查屬實的,，根據《條例》的相關規(guī)定，責令其限期改正,，可并處相應的罰款,。

網格化服務管理工作報告 篇8

隨著經濟社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進程的加速推進,，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內容日趨繁雜,，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式,，提升社會管理成效,，成為黨委政府亟待解決的問題。20 年7月以來,，xx區(qū)以社會管理體制機制創(chuàng)新為重點,，緊緊圍繞“社情全摸清,、矛盾全掌握、服務全方位”的工作目標,，金牛區(qū)開展網格化管理工作,，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務功能，取得初步成效,。

一,、xx社區(qū)網格化管理主要做法

社區(qū)網格化管理就是根據屬地管理、地理布局,、現(xiàn)狀管理等原則,，把社區(qū)劃分成若干網格狀的單元，并對每個網格實行動態(tài),、全方位管理,。

（一）摸清基本情況，定格

組織專班深入各巷道,、樓棟,，再次進行調查摸底、登記造冊,，對轄區(qū)總戶數,、總人口、單位戶數,、散居居民戶數,、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進行全面摸底,。社區(qū)面積,、居民小組，轄區(qū)單位,，常駐人口戶數,、人口，個體工商戶從業(yè)人員500余人,。社區(qū)社區(qū),。xx社區(qū)將轄區(qū)內的市場、學校,、醫(yī)院等單位一級樓棟,、院落等歸入網格。按照“任務相當,、方便管理,、界定清晰”的原則，依據戶籍人口,、流動人口和管轄面積等實際情況,，將xx社區(qū)劃分為24個網格,，每個網格300-500戶，平均人口800-1500人左右,，通過建立網格,，為全面摸清社情信息、實施精細的社會服務管理奠定了堅實基礎,。(社區(qū)網格化基本情況)

（二）選配網格員，定人

對社區(qū)網格實行“一格一員,、綜合履職”,。一是配齊網格員。為每個網格配備1名網格管理員,，共24名,，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網格員待遇參照公益性崗位人員待遇,，并享受社區(qū)工作人員同等福利,。對網格員進行了為期一個月的培訓，學習了相關的政策法規(guī),、工作程序,、業(yè)務知識和考核辦法等。二是明確網格管理工作程序,。一般性工作由網格員現(xiàn)場處理,，并登記備案；需要協(xié)調處理的,，由網格員帶回社區(qū)網格管理站協(xié)商,，再反饋服務對象；突發(fā)性工作由網格員立即上報社區(qū),、城關鎮(zhèn)等相關部門處理,，網格員跟蹤處理結果。三是實行考核激勵制度,。對網格員的“德,、能、勤,、績”進行考核,，考核實行百分制，網格員每月的浮動工資作為考核工資,，根據考核得分按比例發(fā)放,，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發(fā)放,；80-90分的,，浮動工資發(fā)90%,；70-80分的，浮動工資發(fā)80%,；70分以下的,，浮動工資扣發(fā)。

（三）全力服務群眾,，定責

著眼于群眾實際需要,，網格明確網格員職責，主要是：宣傳黨的.方針,、政策和國家的法律,、法規(guī)，教育居民遵紀守法,，履行法定的義務,；采集上報網格內綜治、信訪,、計生,、民政、城管,、就業(yè)及安全生產等各類基礎信息,；通過網格巡查，排查各類不和諧因素,，上報社區(qū),；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網格內,；協(xié)助有關部門調處各類矛盾糾紛,，及時有效化解網格內不和諧因素；定期走訪網格內居民,，了解居民的思想動態(tài),，做到知百家情、辦百家事,，全力為居民排憂解難,；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點監(jiān)管對象幫教工作等,。實行網格化管理后,，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事,，即使是在工作時間外,，給網格員打個電話，網格員就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決,，實現(xiàn)了基層有人管事,、有人做事的良好局面,。2015年，網格化工作開展以來,，共采集居民信息2000余戶,，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起,，安全隱患5起,，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計劃生育對象20余人,，完善空巢老人,、困難群眾、留守兒童,、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處,。試點工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

二、網格管理中存在的問題

網格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時,，在運行過程中暴露出一些問題,，需要在實踐中進一步總結、探索和完善,。

（一）網格人員主體責任有待進一步明確

按照網格化管理的要求,，網格管理人員由社區(qū)領導、社區(qū)網格員,、居民小組長組成,，社區(qū)領導為負責人。網格化管理的要求更高,，面對xx社區(qū)的特殊情況,，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報工作,，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來,，沒有充分調動居民小組長的積極性，網格管理出現(xiàn)真空地帶,，同時,，網格員對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠,。

（二）網格管理宣傳力度有待進一步加大

試行社區(qū)網格管理是一件新事物,，調查發(fā)現(xiàn)目前還有少數居民不知道什么是網格管理,，對網格管理員的身份以及承擔的工作不夠理解，有與自己無關的態(tài)度,；網格員上門調查還存在不開門,、不配合的情況發(fā)生。另外,，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū),，居民整體文明程度相對較低，要實現(xiàn)在社區(qū)內形成 “文明禮貌,、誠實守信,、互助友愛、扶正祛邪,、鄰里和睦,、敬老愛幼、遵紀守法,、保護環(huán)境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走,。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾,、生活垃圾不及時入桶,、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉這一局面,，就需要進行全方位,、多層次宣傳教育，引導居民養(yǎng)成良好的生活習慣,。

（三）網格管理工作機制有待進一步完善

網格管理是數字化管理,，但是目前xx社區(qū)的網格員收集、上報的信息依然采用紙質材料記載,，電子化信息系統(tǒng)尚未建立,，這樣不利于信息的及時更新和管理。社區(qū)網格化管理是一項全新的管理模式,，在現(xiàn)階段的探索過程,，強調管理人員責任意識的同時，也應出臺相應的激勵機制,，充分調動管理人員的主觀能動性,，為推行網格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關的責任追究,、績效考核制度,，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范,、科學,、有效、操作性強,、切實可行的監(jiān)督,、考核、評價,、獎懲機制,。

（四）網格員隊伍建設有待進一步加強

本次xx社區(qū)招錄的網格員中有5名是專科大學的應屆畢業(yè)生,，年紀較輕心態(tài)不穩(wěn)定,，社會實踐經驗欠缺，進入工作狀態(tài)慢,。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題,，存在畏難情緒。網格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題,，但是不能主動地解決問題,。誠然，在實際工作中確實有在網格的層面解決不了的問題,，但在網格層面也有很多可以解決的問題,，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復做工作,，怕麻煩而擱置下來不去解決,。

三、網格管理工作對策與建議

社區(qū)網格化管理是社會管理的新課題,、新手段,、新趨勢，面臨的是新格局,，要通過完善相關管理制度,、加強機制創(chuàng)新和隊伍建設，從而實現(xiàn)社區(qū)網格化管理的科學高效發(fā)展,。

（一）完善網格信息化管理,，明確職責，強化責任

社區(qū)網格化管理是精細,、快捷,、準確的綜合管理服務系統(tǒng)，信息化是實施社區(qū)網格化管理的技術支撐,，利用信息技術,，可以使服務通過網絡溝通，實現(xiàn)網上交流,，人口管理數據,、社區(qū)管理和服務各項數據都可以進一步在社區(qū)管理和公共服務平臺上獲取,，促進整個網格化管理建設的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺”,，即區(qū),、街道、社區(qū)社會矛盾聯(lián)動化解信息管理平臺,、人口信息分類管理平臺,、社區(qū)綜合信息服務平臺，為保障網格化管理的高效執(zhí)行作支撐,。這“三大平臺”信息資源實行多方共享,、動態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道,，為社區(qū)實行網格精細化管理構建信息支撐系統(tǒng),。

（二）深入開展宣傳教育活動，在發(fā)動群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點,，一是拓寬宣傳渠道,，進行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建,、公共設施管理,、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇,，取得居民廣泛的支持,，促進社區(qū)管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次,，這個主體應該包括居委會,、網格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學生志愿者）,、社區(qū)熱心居民,、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動的力量,。宣傳渠道包括宣傳欄,、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和電視網絡宣傳告知等動態(tài)渠道,，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區(qū)的認同感,，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等,，充分挖掘社區(qū)的資源,，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣,、以正氣促和諧,、以和諧優(yōu)服務的管理目的。

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