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物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20xx年是xx公司成立和投進(jìn)運(yùn)行的年份,，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的出發(fā)點(diǎn),。假如說工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí),，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀察,、分析,、思考和行動上。

年初到4月是xx公司成立的預(yù)備工作,，在這段時(shí)間,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的前期調(diào)研評估和各項(xiàng)預(yù)備工作。

4月下旬開始擔(dān)負(fù)物流部經(jīng)理主持部分工作,。

4,、5月份完成了部分的流程和崗位職責(zé)建設(shè)，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù),，構(gòu)建苯乙烯和成品公路運(yùn)輸渠道,。

6月份開始根據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫，建立水運(yùn)渠道,，配合財(cái)務(wù)展開erp系統(tǒng)的工作展開,，建立部分基本檔案卷宗和相應(yīng)管理辦法,，并在行政部配合下重整了外包工作。

7,，8月份在對前期工作作了總結(jié),，并針對題目集中解決了外單位進(jìn)廠車輛管理、sm運(yùn)輸銜接,、公路運(yùn)輸收款,、財(cái)務(wù)付款等流程，針對8月份庫存偏差中的人為因素進(jìn)行了班組的教育,，結(jié)合公司安全教育展開了部分的安全檢查,，對外庫點(diǎn)派駐職員的工作進(jìn)行了分派。

9月份配合行政部做好了部分的工作考評表并根據(jù)考評內(nèi)容確立了部分工作檢查制度,，著手重要崗位的培訓(xùn)計(jì)劃,，建立外庫的休假制度，對部份外庫點(diǎn)做好了抽檢工作,，并著手預(yù)備運(yùn)輸供給商考評,。

10月份對部分衛(wèi)生工作進(jìn)行了強(qiáng)化，計(jì)劃如何進(jìn)一步推動公路運(yùn)輸工作,，著手建立部分報(bào)表的整合和細(xì)化,，進(jìn)行部分用度分析，在部分內(nèi)部嘗試進(jìn)行辦公軟件的培訓(xùn)以期培養(yǎng)部分學(xué)習(xí)氛圍,。

11月展開企業(yè)文化的宣講,，著手條碼管理項(xiàng)目的計(jì)劃和前期接觸，通過完善部分盤庫制度進(jìn)一步進(jìn)步了部分?jǐn)?shù)據(jù)的正確率,，加強(qiáng)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的保護(hù)工作,，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無紙化，針對考評工作在前期出現(xiàn)的題目對考評條文進(jìn)行了量化細(xì)化,。

12月開始條碼項(xiàng)目的前期調(diào)研和硬件架設(shè),，部分內(nèi)部使用任務(wù)登記本加強(qiáng)執(zhí)行力夸大執(zhí)行效力和結(jié)果，展開部分禮節(jié)培訓(xùn),，預(yù)備年終總結(jié),。回想過往,，一年的種種情況現(xiàn)在還記憶猶心,，現(xiàn)在細(xì)想很多題目的處理解決還有很多可以改進(jìn)的地方。但當(dāng)時(shí)部分還是相當(dāng)盡力的工作,，力爭到達(dá)最好效果,。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為。我個(gè)人以為這一年所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑,、抱怨,、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的,。熟悉到工作首先我們家自個(gè)的事,，究竟現(xiàn)在三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它,。

第二個(gè)重要的熟悉是工作是能夠做好的。聽過了很多不可能這樣的話,，終究不都完成了嗎所以要勇于對工作提出高要求,。

第三個(gè)是這個(gè)社會在不斷發(fā)展進(jìn)步，需要仔細(xì)分析大膽嘗試,。本年度我加強(qiáng)了物流,、生產(chǎn)和管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷利用這些知識,，獲得不錯(cuò)的效果,。

我部以謀求公司利益和確保生產(chǎn)安全為基本方針，提出了建立安全,、經(jīng)濟(jì),、正確、流暢,、高效,、專業(yè)的物流服務(wù)的部分目標(biāo)。

將這一目標(biāo)具體分解后,，在前三個(gè)月首先側(cè)重解決了流暢和安全的題目,。在總公司貿(mào)管部的配合下，在進(jìn)行了嚴(yán)格的審查后,，建立了11個(gè)外庫點(diǎn),。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大部份成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金,，對前期為保障展開業(yè)務(wù)而沒有收取保證的均采取了供給商資歷審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的情勢保障風(fēng)險(xiǎn),。目前，我司運(yùn)輸一共出過6次交通題目,，總損失在10萬元,，在沒有貨物保險(xiǎn)的情況下，無一例外所有風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司承當(dāng),。

同時(shí)對在運(yùn)輸中出現(xiàn)題目的也予以了罰款,。協(xié)助銷售部做好了款到卸貨、外庫點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品,、五金和槽區(qū)在生產(chǎn)部安全員的指導(dǎo)配合下,，做好了各項(xiàng)安全工作，并出臺了嚴(yán)格的安全管理操縱流程,。

8月到10月開始解決經(jīng)濟(jì),、正確和高效的目標(biāo)。運(yùn)輸服務(wù)采購利用承包和競爭并舉的原則,，并通過不動產(chǎn)抵押的方式在進(jìn)步保證金總額的同時(shí)下降了現(xiàn)金量,，從而下降了20%的公路運(yùn)輸用度。車輛過磅制度有效下降了出貨過失率,。針對前期的收款不及時(shí)和8,、9月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不及時(shí)題目，采取嚴(yán)格運(yùn)輸商考評,。目前沒有任何的物流收款存在欠帳或不及時(shí)的情況,，對運(yùn)輸不及時(shí)采取了罰款和停運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。

11月份開始對前期工作中的目標(biāo)沖突進(jìn)行分析調(diào)理,，并向?qū)I(yè)化的目標(biāo)進(jìn)行努力,。針對前期任務(wù)完成滯期和效果不理想，部分開始推行任務(wù)登記,，并通過細(xì)化部分考評加強(qiáng)目標(biāo)控制管理,。加強(qiáng)部分報(bào)表的細(xì)化深化，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更多的信息,。在erp系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)穩(wěn)定運(yùn)行階段后,，開始構(gòu)建條碼管理，使部分逐步向現(xiàn)代化方向成長,。

社會時(shí)刻在改變,，特別是膨脹期的中國。在這片熱土上,，只有做的更好才能取得更多乃至是保持生存,。

作為服務(wù)部分，緊縮運(yùn)作本錢和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量就是我們不變得尋求,?？墒窍陆颠\(yùn)輸倉儲價(jià)格和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量的代價(jià)是部分內(nèi)部本錢的增加。我部正計(jì)劃從承運(yùn)商到切進(jìn)運(yùn)輸一級市場,，將面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn),，這意味著類似今年10萬的罰款或更多可能由我方承當(dāng)，而且極可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào),。而更快更準(zhǔn)更好的服務(wù)意味著運(yùn)輸價(jià)格,、人力本錢和管理本錢的上升,。但是切進(jìn)運(yùn)輸一級市場可以得到20元/噸的差價(jià)一年就是近百萬，而更好的服務(wù)或許能夠讓客戶接受現(xiàn)有價(jià)格上升50元乃至100元每噸這意味著工廠整體利潤水平上升一個(gè)臺階,，即便這些的得來都是有代價(jià)依然使我們怦然心動,。

不斷思變，在同行業(yè)中做到最好,，固然意味著汗水和付出,，可是也意味著進(jìn)步和收獲。

固然尋求效益的最大化,，意味著需要在市場本錢和公司本錢之間尋求平衡,，其實(shí)不是一味的逾越供給鏈結(jié)構(gòu)。比如集裝箱多式聯(lián)運(yùn),，經(jīng)測算,，假如逾越 貨代 直接聯(lián)系 船公司 ，我們的運(yùn)輸本錢反而上升,。由于 貨代 每個(gè)月走柜是我司10倍,，可以在 船公司 獲得一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格,，而且他們和 海關(guān) ,、碼頭都有很好的關(guān)系，能夠節(jié)省大量的用度,。所以我司測算下,，每噸的運(yùn)費(fèi)會上浮10元。固然在12萬噸產(chǎn)能下也許會有不同的情況,。

先找我們部分自己的不足,，思考對策，分析可行性和嘗試本錢,，然后絕不猶豫地執(zhí)行,。最難的是執(zhí)行，我發(fā)現(xiàn)固然平時(shí)大家有很多點(diǎn)子,，但是真正往執(zhí)行總是會有很多阻力,。常常聽到這是做不到的、實(shí)在這樣做根本沒有必要,、原來的做法有甚么不好,、固然他們能做，但我覺得我們作不了,，由于一開始我對這些話也是半信半疑,，但是仔細(xì)分析，常常是兩個(gè)字借口,。一流的公司的所作所為在二流公司就是不可能,，所以沒有甚么是真正不可能的。對現(xiàn)有的改變總是會令我們不自覺地產(chǎn)生抵牾。實(shí)在我們很優(yōu)秀,，我們能夠做的更好,。實(shí)在即便嘗試不成功，最少我們還可以回到原來的方式往做,，只要控制住嘗試的本錢就行,。

或許世界上不存在盡對的公平，但對公平公正的尋求是部分永久不變的宗旨,，也是對每一個(gè)員工的尊重,。

公平的環(huán)境為部分xxx提供了基礎(chǔ)，物流部目前各班組都構(gòu)成了分工明確的團(tuán)隊(duì),，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系,，與財(cái)務(wù)和銷售部分的銜接也沒有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平時(shí)辦公大家也都保持了比較愉快的狀態(tài),，在這類氛圍下,，部分剛成立很多斟酌不周的地方大家都能夠自發(fā)的予以解決，沒有出現(xiàn)相互推脫的現(xiàn)象,。

部分夸大崇尚完善,，在績效中特別夸大工作態(tài)度，講求凡事認(rèn)真,。平時(shí)我們就反復(fù)夸大這一點(diǎn),，很多協(xié)作單位在合作進(jìn)程中也講，xx公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng),。

部分為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向國際先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極組織部分培訓(xùn),，從目前情況看培訓(xùn)獲得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在進(jìn)步技能的同時(shí)，也增進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱忱,。而把培訓(xùn)的技能利用到工作中往時(shí),，工作變得不再枯燥。

寫到這里,，發(fā)現(xiàn)自己愈來愈多的使用我們和部分這樣的字眼,，由于我發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己試圖對過往一年的工作進(jìn)行回顧時(shí)，每件工作都離不開大家的支持了努力,。固然本身還有很多不足,，比如沒有進(jìn)行今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比如應(yīng)對突發(fā)情況經(jīng)驗(yàn)不足,，比如前期部分運(yùn)行本錢太高等等,。在08年,，我會努力改進(jìn)，爭取做出更好成績,。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇二

xxx物流經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū)，這期間有太多的辛酸,。雖然我來到公司只有一年多的時(shí)間,，從剛開始進(jìn)入公司什么都不懂到現(xiàn)在，真的是很不容易,！

這是我第一次進(jìn)行崗職陳述,，隨著物流行業(yè)竟?fàn)帲]政管理局的認(rèn)可,，公司制度的調(diào)整,，我們xx面臨生存與發(fā)展的重大壓力！我們所有工作人員必須各負(fù)其則將做大,、做強(qiáng),！

首先，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝,！回顧過去一年的工作：剛到xx任職時(shí)我對物流一竅不通,，由于公司成立不久，加之人力,、物力等方面的局限,，因此切身感受到異樣的工作氛圍,，工作忙,、節(jié)奏快、時(shí)間緊,、壓力大,、加之自己從未做過此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為物流只不過是給別人送貨而已,，要說很簡單,，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛,，且具有挑戰(zhàn)性,，同時(shí)也會提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員,，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通,，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如,。

對此在這一年里我收獲很多,，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn),，對這份工作我熱愛有佳，對照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的,。

一是由于年輕,，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟,；

二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,；

這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),。

1、從一開始工作我就給自己定下了一個(gè)要求,，要以自己的能力做出一番成績,，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí),，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作,。既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好,，把自己所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作中,。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，以便更好的服務(wù)于客戶,。

2、按時(shí)完成組織和部門分配的例行工作,。

3,、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4,、盡我所能,，幫助安康xx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對我最大的褒獎,，這比任何物質(zhì)上的獎勵,、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴。

客服部雖然是一個(gè)看起來不太顯眼的部門,，但對于xx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門,！對我而言，擔(dān)任這個(gè)職務(wù),，深感壓力重大,。

因我知道，顧客就是“上帝”,，顧客的滿意度是xx生存發(fā)展的命脈,，而從今以后,，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié)。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核,。我深知責(zé)任重大，必會竭力以赴,。

提升客服部素質(zhì),，樹立“四有”形象。

這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng),、有耐心、有熱情,。作為客服管理人員,，不僅肩負(fù)解決顧客投訴，更重要的是,，客服是公司形象的濃縮,。我們的舉止言談、接人待物,，員工看在眼里,，客戶也看在眼里?？梢?，我們的素質(zhì)對于xx形象是相當(dāng)重要的。

所以,，提升我們的素質(zhì),，是在客戶眼中提升xx公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。

第一,，客服部是物流企業(yè)的窗口,，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度,，多學(xué),、多培訓(xùn)！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重,，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程,，然而心態(tài)與耐心是非常重要的，與客戶溝通是至關(guān)重要,，做好自已應(yīng)該做的事,！從而也會得到客戶的認(rèn)可！

第二,，業(yè)務(wù)技能的熟練程度,。

對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,，分配公平合理。問題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通,，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營的過程,，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn),！

第三,，樹立職業(yè)化意識。

每個(gè)人有不同的特長,，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,，嚴(yán)于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識,。

第四,，多溝通、多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝,。

年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶,，說話刁鉆難聽,，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒,、冷靜,，不急不躁。作為xx物流的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的,，客戶發(fā)火時(shí),，讓客戶把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來,！然后有問題解決問題,，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極、通達(dá),、樂觀,。

第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。

這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

使自己的全面素質(zhì)有所提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作效率,。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌,、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量。

最后我要說的是一個(gè)部門要有靈魂,，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì),。通過我們的努力，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受,。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇三

今年,，是市公司進(jìn)行“三集中”試點(diǎn)改革的一年，在“三集中”中,，我積極投身改革,，結(jié)合物流中心實(shí)際，與大家一起積極探索物流集中的方案和辦法,，在市局(公司)的領(lǐng)導(dǎo)下探索了“干線自主,、支線代辦、一票到底”的配送模式,，實(shí)現(xiàn)了“八個(gè)集中統(tǒng)一”的管理方式,，制定了全市物流配送各環(huán)節(jié)的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了物流配送組織構(gòu)架,、市場掌控,、配送安排和管理模式的“四個(gè)高度集中”。現(xiàn)將一年來工作和廉政情況作如下匯報(bào),。

一,、學(xué)習(xí)方面

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨最新的路線、方針,、政策,。通過各種學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的精神實(shí)質(zhì),，提高了自己的認(rèn)識水平,，進(jìn)一步明確了前進(jìn)的方向,，澄清了頭腦中的模糊認(rèn)識，始終保持理論上的清醒和政治上的堅(jiān)定,。進(jìn)一步堅(jiān)定了正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀，提高了認(rèn)識問題,、分析問題,、理解問題、解決問題的能力,。2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了新黨章和xx大以來的中央政策精神。通過學(xué)習(xí),，提高了自己的政治素質(zhì)和應(yīng)用政策的能力,。通過及時(shí)了解中央的最新精神，使自己能夠緊跟黨中央的步伐,，及時(shí)以最新的精神指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作,。3、認(rèn)真學(xué)習(xí)了《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)型教育讀本》,、《馬克思主義四觀兩論》等書籍,。通過不斷的學(xué)習(xí)，達(dá)到了不斷提高的目的,，使自己永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)型,，不退色、不變色,。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草業(yè)務(wù)和現(xiàn)代物流知識,，提高綜合素質(zhì)和煙草經(jīng)營管理水平。經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,，煙草面臨的國際競爭壓力越來越大,，對煙草人的要求越來越高，新的經(jīng)營理念,、新的管理方式不斷涌現(xiàn),。逆水行舟，不進(jìn)則退?，F(xiàn)代物流是一個(gè)向時(shí)間,、向空間要效益的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)現(xiàn)代流通的第三利潤源泉,。煙草物流作為現(xiàn)代物流的一個(gè)分支,，既有著現(xiàn)代物流的共性，又有著煙草物流的特性。煙草要作大作強(qiáng),，需要注入現(xiàn)代物流的新理念,。因此，需要不斷的學(xué)習(xí),。

二,、工作方面

一認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級指示精神,。在“三集中”改革中，我認(rèn)真貫徹市局公司的決定,，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé),，為物流配送發(fā)揮積極的作用。一是結(jié)合山區(qū)特點(diǎn),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行以物流中心為圓心的“干線自主,、支線代辦、一票到底”的集中配送模式,。

二是加強(qiáng)管理,，再造流程，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)高度集中”,。1,、合理設(shè)置集中配送組織構(gòu)架和崗位人員，實(shí)現(xiàn)組織構(gòu)架上的高度集中,。根據(jù)省局要求和實(shí)際,，除在物流中心的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)上設(shè)置了綜合部、送貨部,、儲配部,、安保部、財(cái)務(wù)部5個(gè)部門外,，同時(shí)根據(jù)的特殊情況在劍閣設(shè)置了區(qū)域中轉(zhuǎn)站,，負(fù)責(zé)的配送工作。在送貨部下設(shè)旺蒼和朝天曾家中轉(zhuǎn)點(diǎn),，在劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站下設(shè)了蒼溪和青川兩個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn),。中轉(zhuǎn)點(diǎn)起到了承上啟下、接力配送的作用,。為確保集中配送工作能順利的實(shí)現(xiàn),，在組織構(gòu)架中，我們還設(shè)置了22個(gè)工作崗位,，其中在直配線路上設(shè)置了駕駛員,、送貨員;接力配送線路上,，在倉庫與中轉(zhuǎn)點(diǎn)之間設(shè)置了區(qū)間中轉(zhuǎn)員，在中轉(zhuǎn)點(diǎn)設(shè)置了中轉(zhuǎn)管理員,，中轉(zhuǎn)管理員下面設(shè)駕送人員,。這樣,，一個(gè)完整的組織構(gòu)架就完全搭建好了,，為集中配送的實(shí)施奠定了管理基礎(chǔ)。

2,、開展流程再造,，實(shí)現(xiàn)流程的無縫對接和配送安排上的高度集中。打破原有配送模式,，實(shí)行集中配送,，首先就是再造流程。我們從卷煙掃碼到卷煙退庫,，共制定了掃碼,、入庫、出庫,、分揀,、送貨、貨款管理,、退庫等7個(gè)配送流程,，7個(gè)流程銜接緊密，無縫對接,，牽一發(fā)而動全身,。全市的配送工作由送貨部統(tǒng)一安排、車輛由送貨部統(tǒng)一調(diào)度,，從而實(shí)現(xiàn)了配送安排上的高度集中,。

3、以“八個(gè)集中統(tǒng)一”為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)管理模式上的高度集中,。“八個(gè)集中統(tǒng)一”是指卷煙的集中統(tǒng)一存放,、人員的集中統(tǒng)一管理,、訂單的集中統(tǒng)一配送、貨款的集中統(tǒng)一歸集,、物料的集中統(tǒng)一采購,、費(fèi)用的集中統(tǒng)一開支、員工的集中統(tǒng)一培訓(xùn),、績效的集中統(tǒng)一考核,。

1,、取消各縣區(qū)庫存，實(shí)現(xiàn)物流中心對卷煙的集中統(tǒng)一存放,。我們將原存放于各縣(區(qū))的卷煙全部收回,，實(shí)現(xiàn)了縣(區(qū))零庫存，將所有卷煙集中統(tǒng)一存放于物流中心和區(qū)域中轉(zhuǎn)站兩個(gè)集中存放點(diǎn),，由物流中心集中統(tǒng)一管理,，由分公司營銷中心集中統(tǒng)一支配。

2,、在市局(公司)黨組的統(tǒng)一安排下,，取消了縣區(qū)的人員管理權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對集中配送各環(huán)節(jié)人員的集中統(tǒng)一管理,。物流中心直配人員由送貨部直接管理,，劍閣區(qū)域中轉(zhuǎn)站直配人員由中轉(zhuǎn)站直接管理。物流中心通過對區(qū)域中轉(zhuǎn)站的管理達(dá)到對直配人員集中統(tǒng)一管理的目的,。直配半徑以外的區(qū)域,，設(shè)立中轉(zhuǎn)點(diǎn)，實(shí)行中轉(zhuǎn)接力配送,，無縫對接,。中轉(zhuǎn)點(diǎn)設(shè)立中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員、中轉(zhuǎn)點(diǎn)送貨員及駕駛員,。中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員管理中轉(zhuǎn)點(diǎn)的駕駛員和送貨員,，物流中心通過對中轉(zhuǎn)管理員的管理達(dá)到一竿子插到底、完全集中統(tǒng)一管理的目的,。

3,、取消各縣區(qū)的訂單配送權(quán)，實(shí)現(xiàn)物流中心對訂單的集中統(tǒng)一配送,。即所有客戶訂單集中統(tǒng)一由物流中心的兩條分揀線集中統(tǒng)一分揀,，由兩個(gè)卷煙集中存放點(diǎn)統(tǒng)一出庫直配、接力配送直至送貨完畢,，收回貨款,。

4、取消各縣區(qū)的貨款歸集權(quán),，實(shí)現(xiàn)物流中心對貨款的集中統(tǒng)一歸集,。即送貨完畢的所有貨款都集中存儲于市公司規(guī)定的唯一的歸集戶內(nèi)，并由物流中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控,。物流中心直配貨款由貨款管理員在送貨完畢后立即核實(shí),。中轉(zhuǎn)點(diǎn)的接力配送貨款，由中轉(zhuǎn)點(diǎn)管理員在送貨完畢后歸集存款單,，核對存款金額后,，統(tǒng)一將存款單交貨款監(jiān)收人員,。郵政代辦貨款由各郵政局在收到貨物三天內(nèi)，將代墊貨款一次性轉(zhuǎn)至分公司歸集帳戶,。以上三種貨款都由物流中心財(cái)務(wù)部進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)控,。

5、取消各縣區(qū)配送物料的采購權(quán),，實(shí)現(xiàn)物流中心對一切物料的集中統(tǒng)一采購,。即集中配送各環(huán)節(jié)所需物料全部由物流中心集中統(tǒng)一進(jìn)行比價(jià)采購，并建立登記領(lǐng)用制度,。既降低了采購成本,，又可對比監(jiān)控領(lǐng)用人員的領(lǐng)用量和單耗材的使用壽命,，方便對物料領(lǐng)用人員,，特別是車輛駕駛?cè)藛T的考核獎懲。

6,、取消各縣區(qū)的配送費(fèi)用開支權(quán),，實(shí)現(xiàn)物流中心對物流費(fèi)用的集中統(tǒng)一開支。即集中配送各環(huán)節(jié)的費(fèi)用全部由物流中心集中統(tǒng)一申報(bào),、開支,，不對區(qū)域中轉(zhuǎn)站和中轉(zhuǎn)點(diǎn)撥付任何費(fèi)用。物流中心本部和區(qū)域中轉(zhuǎn)站的員工工資由物流中心直接發(fā)放,，中轉(zhuǎn)點(diǎn)的員工工資依據(jù)當(dāng)?shù)厣顦?biāo)準(zhǔn),，按照物流中心績效考核后的金額，撥付當(dāng)?shù)?，由?dāng)?shù)卮l(fā),。

7、取消各縣區(qū)的二級培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)物流中心對員工集中統(tǒng)一培訓(xùn),。達(dá)到培訓(xùn)不走樣、不變質(zhì),、強(qiáng)化培訓(xùn)效果的目的,。

8、取消各縣區(qū)的二級考核,，實(shí)現(xiàn)物流中心對員工績效的集中統(tǒng)一考核,。即集中配送各環(huán)節(jié)的所有崗位全部在市公司督導(dǎo)中心的統(tǒng)一安排下，按照各崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格打分,，再根據(jù)分值結(jié)果和工資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎懲,，按獎懲后的實(shí)際金額發(fā)放工資。

大力推行郵政代辦工作,，延伸服務(wù),，規(guī)范經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)對市場掌控權(quán)的高度集中。為了加強(qiáng)對農(nóng)村村級卷煙市場的控制和管理,，充分發(fā)揮集中配送網(wǎng)絡(luò)的功能作用,，強(qiáng)化專賣管理，加強(qiáng)服務(wù)營銷,，提升服務(wù)質(zhì)量,，提高市場占有率，我們通過對過去特殊客戶(具有下線客戶的客戶)和郵政局進(jìn)行了對比分析,。分析認(rèn)為,，利用郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢比利用特殊客戶的優(yōu)勢更有利于延伸服務(wù)，規(guī)范經(jīng)營,，實(shí)現(xiàn)對市場的集中掌控力,。

因?yàn)樘厥饪蛻舯旧斫?jīng)營卷煙，具有卷煙經(jīng)營權(quán)和對下線客戶的訂單掌控權(quán),，一方面由于其對下線客戶的掌控,，容易滋生大戶，對煙草經(jīng)營形成威脅;另一方面,，由于利益的關(guān)系,，將下線客戶的卷煙據(jù)為己有，謀取利益,，影響下線客戶的利益和對煙草公司的滿意度,。而郵政部門本身無卷煙經(jīng)營權(quán)，對煙草公司來說,，僅僅是一個(gè)具有邊遠(yuǎn)村組配送優(yōu)勢的配送網(wǎng)絡(luò),。我們的配送商品全部作為郵包方式，按照有關(guān)郵政法規(guī),，除了收貨客戶,，任何人無權(quán)拆開，防止了私自變賣等可能性,。

同時(shí),，郵政部門無訂單采集權(quán)，訂單采集全部由訂單部電話采集,，防止了違規(guī)采集訂單的可能性,。因此，郵政代辦比起特殊客戶對下線客戶的代訂代送具有顯著的優(yōu)勢,。第三,，隨著道路狀況的逐步改善，我們將逐步萎縮郵政方面的配送量,，其主動權(quán)全部掌握在物流中心的手里,。實(shí)踐證明,，通過郵政代辦的運(yùn)行，有效的解決了過去的送貨死角,，將卷煙送達(dá)邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組客戶手中,，取締了從前特殊客戶的下線網(wǎng)絡(luò)，將村組客戶集中掌控在自己手中,，既延伸了送貨服務(wù),，提升了客戶的滿意度，又防止了違規(guī)經(jīng)營的產(chǎn)生,，增強(qiáng)了對市場的控制力,。通過對市場死角的占領(lǐng)，進(jìn)一步提升了銷量,。每月提升銷量300多箱,。

三是以效率、成本,、服務(wù)理念為指導(dǎo),，加強(qiáng)管理，整合資源,，提升現(xiàn)代物流水平，提高客戶滿意度,。

1,、開動腦筋、引進(jìn)設(shè)備,、規(guī)范流程動作,，提升配送效率。全國著名物流專家,、中國物流網(wǎng)站首席主持人王之泰指出：“物流的靈魂在于系統(tǒng),，物流的關(guān)鍵在于管理，物流的成敗在于體制,，物流的水平在于科技,。”為提高物流配送效率,，我們積極開動腦筋,，引進(jìn)設(shè)備，規(guī)范流程動作,，切實(shí)提高物流效率,。

一是開動腦筋，自行設(shè)計(jì)從二樓倉庫到一樓分揀車間的卷煙滑槽,，大大提高了從二樓到一樓人工迂回轉(zhuǎn)運(yùn)的效率,。二是運(yùn)用卷煙半自動分揀線提高分揀效率,，對全市9300余戶客戶訂單的集中統(tǒng)一分揀。每小時(shí)分揀訂單280戶左右,，每小時(shí)分揀卷煙140件左右,，每條分揀線日分揀訂單可達(dá)1800余戶，日分揀量1000件,，從而大大提高了分揀效率,，確保了訂單集中統(tǒng)一分揀的需要。三是規(guī)范各環(huán)節(jié)的動作流程,，確保分揀員與分揀線的人機(jī)之間,、駕駛員與送貨員的人與人相互之間的默契配合，提高工作效率,。四是購置物流設(shè)備,，提高分揀效率。我們先后購置了周轉(zhuǎn)箱,、地牛,、托盤、周轉(zhuǎn)袋等物流用具,，有效的提高了物流效率,。

2、整合資源,、加強(qiáng)管理,，努力降低物流成本。全市實(shí)行集中配送,，點(diǎn)多面廣,，如何體現(xiàn)集中配送的優(yōu)勢，以先進(jìn)的物流理念指導(dǎo)配送工作,，降低物流成本,，物流一班人積極出主意、想辦法,，通過整合資源,、加強(qiáng)管理等一系列手段，實(shí)現(xiàn)了配送成本的大幅降低,。一是取消各縣區(qū)庫存,，合理設(shè)置中轉(zhuǎn)站。二是實(shí)行動態(tài)線路管理,，對全市的送貨不設(shè)定固定線路,，而是根據(jù)訂單情況，如貨量、客戶數(shù)等情況對線路進(jìn)行動態(tài)設(shè)定,，防止固定線路車輛裝載無法余缺調(diào)劑的弊端,，有效的利用車輛、人力等資源,，降低配送成本,。通過整合資源和加強(qiáng)管理，全市的物流成本從集中前的單件卷煙12.75元減少到集中后的9.71元,，每件減少3.04元,。按年配送卷煙6.8萬箱計(jì)算，全年預(yù)計(jì)可降低配送成本100萬余元,。

3,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，提升客戶服務(wù)質(zhì)量,。在工作中,，為確保質(zhì)量，我們制定了22個(gè)崗位的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，在標(biāo)準(zhǔn)中我們從日,、周、月和不定期等各方面認(rèn)真細(xì)化了工作細(xì)節(jié)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，每月嚴(yán)格考評,，各崗位的工作質(zhì)量得以顯著提高，通過對客戶的調(diào)查顯示,，客戶對送貨的滿意度達(dá)到97%以上,。

四是加強(qiáng)安全管理。物流中心配送集中后,，人財(cái)物收歸物流直管，安全管理屬地化,。雖然如此,，我們并沒有放松對安全的管理,。物流集中后,，我們多次下到中轉(zhuǎn)站點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,，并將安全工作納入了工作質(zhì)量考核,。對物流中心車輛,、貨款,、消防等安全重點(diǎn)出臺了一系列措施和辦法,，做到了安全管理流程到位,、檢查到位,、制度到位,、督導(dǎo)到位、整改到位,。在省局公司的安全檢查和回頭看,、回頭查活動中都得到了充分肯定,。五是認(rèn)真抓好職工的政治思想工作。人心齊,，泰山移,。職工思想政治穩(wěn)定是搞好一切工作的前提。物流配送集中后,，物流中心所管理的人多,、事多，人員構(gòu)成復(fù)雜,，各中轉(zhuǎn)點(diǎn)人員由于歷史原因,、地域原因，收入差別很大,，思想很不穩(wěn)定,。很大程度上影響到工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對此,，我們通過抓中轉(zhuǎn)管理員的思想入手,，使他們認(rèn)識到改革的重要性和必要性。

同時(shí)以“兩個(gè)維護(hù)大討論”為契機(jī),，牢固樹立維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益的共同價(jià)值觀,，進(jìn)一步增強(qiáng)了大家的認(rèn)識，從而達(dá)到了人心統(tǒng)一,，較好的推動了集中配送工作,。六是認(rèn)真貫徹民主集中制。作為一名副手,，始終牢記自己的職責(zé),，做到不越位、不落位,，認(rèn)真貫徹民主集中制原則,，積極為一把手出主意、想辦法,，加強(qiáng)與一把手的溝通,，共同探討工作問題，各抒己見,，一旦達(dá)成共識,，即認(rèn)真貫徹執(zhí)行。在自己分管范圍內(nèi),，堅(jiān)持大事請示一把手,，與一把手商量，小事大膽作主，推進(jìn)分管工作,，努力減輕一把手負(fù)擔(dān),。

三、廉政方面

(一)認(rèn)真貫徹中央,、地方和行業(yè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政,、廉潔從業(yè)的規(guī)定。在自己的工作范圍內(nèi)無任何形式的謀私行為,。在物流中心嚴(yán)格貫徹一切物料,、用品、設(shè)備實(shí)行兩人以上的比價(jià)采購原則,。努力降低物流成本,，不以權(quán)謀私。

(二)認(rèn)真參加黨內(nèi)民主生活會,。會上,，從思想上、作風(fēng)上,、工作上認(rèn)真開展了自查,。找出了自己存在的差距，例如,，政治思想學(xué)習(xí)還不夠,，工作的創(chuàng)新性還不夠強(qiáng)，求穩(wěn)思想較重等,。這些都認(rèn)真的進(jìn)行了自我批評,。同時(shí)針對物流中心的一些不良傾向認(rèn)真的進(jìn)行批評和教育，達(dá)到人心統(tǒng)一,，防止思想偏差,。

(三)加強(qiáng)了對配偶、子女和身邊工作人員的教育和管理,，以上人員無違規(guī)違紀(jì)情況,。

(四)認(rèn)真抓好分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)，與分管范圍內(nèi)人員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,。責(zé)任書根據(jù)工作崗位特點(diǎn)制定了廉政承諾措施。實(shí)現(xiàn)了廉政措施到人,。一年來分管范圍內(nèi)人員無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。

四、存在的問題及努力的方向

(一)埋頭干事的時(shí)候多,，與相關(guān)部門溝通交流少,，今后需要進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)人員的溝通，進(jìn)一步促進(jìn)工作的開展。

(二)工作的創(chuàng)新性不夠,，求穩(wěn)思想較重,。由于物流中心人員多、戰(zhàn)線長,，人員素質(zhì)相對較低,，安全壓力大。因此,，總有一種求穩(wěn)的思想,，開拓創(chuàng)新不夠。今后需要站在更高的高度思考問題,，思考物流的發(fā)展方向,，提升物流的發(fā)展水平。

(三)需要進(jìn)一步加強(qiáng)對身邊人員的管理,，進(jìn)一步加強(qiáng)和細(xì)化廉政措施,，認(rèn)真貫徹各項(xiàng)廉政規(guī)定。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇四

xxx物流經(jīng)過了三年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，從兩個(gè)人發(fā)展到今天的幾十個(gè)人和七個(gè)承包區(qū),，這期間有太多的辛酸。雖然我來到公司只有一年多的時(shí)間,，從剛開始進(jìn)入公司什么都不懂到現(xiàn)在,，真的是很不容易！

這是我第一次進(jìn)行崗職陳述,，隨著物流行業(yè)竟?fàn)?，郵政管理局的認(rèn)可，公司制度的調(diào)整,，我們__面臨生存與發(fā)展的重大壓力,！我們所有工作人員必須各負(fù)其則將做大、做強(qiáng),！

首先,，我要向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作和生活的關(guān)心支持表達(dá)誠摯的感謝！回顧過去一年的工作：剛到__任職時(shí)我對物流一竅不通,，由于公司成立不久,，加之人力、物力等方面的局限,，因此切身感受到異樣的工作氛圍,，工作忙、節(jié)奏快,、時(shí)間緊,、壓力大,、加之自己從未做過此行業(yè)，同時(shí)也膚淺的認(rèn)為物流只不過是給別人送貨而已,，要說很簡單,，直到現(xiàn)我才切實(shí)感受到物流其實(shí)并沒有所想的那么簡單，它涉及面很廣泛,，且具有挑戰(zhàn)性,，同時(shí)也會提高個(gè)人素質(zhì)和與他人溝通能力，特別是我們客服人員,，面對不同的客戶要用不同的語句和語氣來與客戶溝通,，我們的言行舉止直接反應(yīng)了我們公司的聲譽(yù)和形象。對每一項(xiàng)物流業(yè)務(wù)我們必須熟練到應(yīng)用自如,。

對此在這一年里我收獲很多,，個(gè)人修養(yǎng)也提高了一個(gè)新的起點(diǎn)，對這份工作我熱愛有佳,，對照職責(zé)認(rèn)為自己還是稱職的,。

雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著諸多不足,。

一是由于年輕,，工作方法過于簡單，在處理問題上還不夠成熟,。

二是在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。

這些不足，在今后的工作中加以改進(jìn)和克服,，虛心向其他同士學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),。

1、從一開始工作我就給自己定下了一個(gè)要求,，要以自己的能力做出一番成績,，不好高騖遠(yuǎn)，要踏踏實(shí)實(shí),，抱著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度開展各項(xiàng)工作,。既然我是一名客服經(jīng)理就應(yīng)該切切實(shí)實(shí)的為廣大客戶服務(wù)，把自己的工作做好,，把自己所學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作中,。在這一年來我也不斷的從書本上及周圍前輩身上學(xué)習(xí)到很多實(shí)用的東西，為提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，以便更好的服務(wù)于客戶,。

2、按時(shí)完成組織和部門分配的例行工作,。

3,、配合總公司及各部門下屬領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。

4,、盡我所能,，幫助安康xxx物流發(fā)展壯大。這份不帶感情色彩的認(rèn)可是對我的褒獎,，這比任何物質(zhì)上的獎勵,、一紙榮譽(yù)都要來得珍貴。

客服部雖然是一個(gè)看起來不太顯眼的部門,，但對于xxx物流卻是一個(gè)至關(guān)重要的部門,！對我而言，擔(dān)任這個(gè)職務(wù),，深感壓力重大,。

因我知道，顧客就是“上帝”,，顧客的滿意度是xxx生存發(fā)展的命脈,，而從今以后，我要直接負(fù)責(zé)所有為“上帝”服務(wù)的環(huán)節(jié),。這就意味著每一天,，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。我深知責(zé)任重大,，必會竭力以赴,。

提升客服部素質(zhì)，樹立“四有”形象,。

這里所說的“四有”形象是指：有知識,、有涵養(yǎng)、有耐心,、有熱情,。作為客服管理人員，不僅肩負(fù)解決顧客投訴,，更重要的是,，客服是公司形象的濃縮。我們的舉止言談,、接人待物,，員工看在眼里，客戶也看在眼里,?？梢姡覀兊乃刭|(zhì)對于xxx形象是相當(dāng)重要的,。

所以,，提升我們的素質(zhì),，是在客戶眼中提升xxx公司素質(zhì)的最直接快捷的方法。

第一,，客服部是物流企業(yè)的窗口,，應(yīng)該多看公司新聞及公司制度，多學(xué),、多培訓(xùn),！我個(gè)人擔(dān)負(fù)的擔(dān)子非常重，因?yàn)榭头秦灤┛旒\(yùn)營的全過程,，然而心態(tài)與耐心是非常重要的,，與客戶溝通是至關(guān)重要，做好自已應(yīng)該做的事,！從而也會得到客戶的認(rèn)可,！

第二，業(yè)務(wù)技能的熟練程度,。

對業(yè)務(wù)員的區(qū)域多了解,，分配公平合理。問題件處理及時(shí)并與承包區(qū)多溝通,，讓承包區(qū)也了解整個(gè)運(yùn)營的過程,，能夠讓承包區(qū)自已處理投拆，有時(shí)間多給承包區(qū)做培訓(xùn),！

第三,，樹立職業(yè)化意識。

每個(gè)人有不同的特長,，所以在工作中要善于發(fā)揮自已的才能,，嚴(yán)于律己的苛刻意識，做到職業(yè)化表率的意識,。

第四,，多溝通、多談心,，不讓年齡與級別成為鴻溝,。

年輕總免不了會急躁。尤其面對形形色色的客戶,，說話刁鉆難聽,，甚至無理取鬧，遇到這樣的情況一定要克制住自己的情緒,、冷靜,，不急不躁。作為xxx物流的每位職員是應(yīng)該為客戶解決問題的,，客戶發(fā)火時(shí),，讓客戶把胸中的郁悶吐出來,，把不快說出來！然后有問題解決問題,，我們要隨時(shí)保障工作氣氛積極,、通達(dá)、樂觀,。

第五，在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn),。

這些不足,，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。在今后的工作中要虛心向其他同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。

使自己的全面素質(zhì)有所提高,，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識,，提高完成工作效率,。為公司在新年度再創(chuàng)輝煌、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己微薄的力量,。

最后我要說的是一個(gè)部門要有靈魂,，而部門的靈魂就是本部門的文明素質(zhì)。通過我們的努力,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶帶來方便和享受,。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇五

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了,，回首這一年來的工作,、生活，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。

作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,；正確認(rèn)識所處的位置和所要干的事,。

就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán),，不越位,，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作,。

因此，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多,。

值此機(jī)會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書,。

2,、招聘工作

隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,，各公司各部門空缺崗位較多,，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求,，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)清管理職責(zé),，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》,、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》,、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》,、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時(shí)下發(fā)考試通知,，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級建造師,、8人報(bào)考一級建造師、11人報(bào)考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職,，離職率高達(dá)24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部,，并工作至今,，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《物流中心可行性研究報(bào)告》,、《物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了南郊貨場,、機(jī)械交易市場,、xx市場的大型機(jī)械市場、特汽車城,、汽車交易市場的調(diào)研走訪,，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

另外,，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間,，目前招商完成58間,，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬元,。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。

因目前在招商運(yùn)營部任職,，心里想的是如何完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法,。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,，搶時(shí)間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團(tuán)之力,，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定物流中心在物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績,。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持,。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好,，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī),，認(rèn)真做好總結(jié),，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,，力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家,。

以上是我的述職報(bào)告，請予審議,，不足之處,，請予指正。

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇六

作為配送部經(jīng)理,，我的工作主要有以下職責(zé)：

1,、結(jié)合公司的.具體情況制定運(yùn)輸配送的制度和具體的實(shí)施；

2、組織人員實(shí)施物資運(yùn)輸配送并對運(yùn)輸配送設(shè)施進(jìn)行調(diào)配和管理,；

3,、物流公司的評審與挑選，并與物流公司溝通,，達(dá)成良好的合作目標(biāo),；

6、運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事宜與保險(xiǎn)的索賠工作,；

7,、運(yùn)輸成本的把控。

從接手配送部工作以來,，始終保持積極良好的工作態(tài)度,，對工作不僅盡職、盡責(zé)還做到了盡心,。

1,、物流部配送管理制度、物流部車輛及配送員管理制度的制定,，并三個(gè)月的試行期間得到修改和完善,。

2、從運(yùn)輸覆蓋率,、物流服務(wù)水平,、運(yùn)輸質(zhì)量、物流企業(yè)實(shí)力,、運(yùn)輸時(shí)效,、運(yùn)輸價(jià)格、應(yīng)急處理方式和時(shí)效等方面對物流公司進(jìn)行選擇,，現(xiàn)試運(yùn)中的物流公司有中儲物流,、天地華宇物流、安邦物流,。

3,、在九正商貿(mào)4、5月的社區(qū)活動中積極合理安排車輛和人員進(jìn)行協(xié)助,，并及時(shí)處理了在此期間遇到的各類問題,，做好配送服務(wù)工作。

4,、對各城市出庫貨品數(shù)量進(jìn)行復(fù)核,，并安排物流公司進(jìn)行清點(diǎn)接貨，發(fā)貨完成以后及時(shí)與銷售和財(cái)務(wù)進(jìn)行對接,，并對發(fā)貨情況進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤,。

5,、與銷售部、客戶進(jìn)行溝通,，合理安排車輛進(jìn)行市內(nèi)的配送,，以免出現(xiàn)等人、路線重復(fù)等現(xiàn)象,。

6,、對5月24日起全國召回的各種運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行申請和報(bào)銷，并合理安排人員做好接收,、核對,、請驗(yàn)等一切后續(xù)工作，使得工作井然有序的展開,。

7,、對配送處車輛和人員進(jìn)行合理的調(diào)配和管理。

1,、配送部工作繁瑣,，這就要求我在工作期間一定要踏實(shí)細(xì)心，尤其是在發(fā)貨期間的審核工作中,，做到各城市貨物分開清點(diǎn),。在發(fā)貨完畢以后及時(shí)有效的與銷售做好銜接工作，做到心中有數(shù),。

2,、在物流公司試運(yùn)行完畢以后，綜合試運(yùn)期間各物流公司的運(yùn)行效果及銷售部各地區(qū)客戶的反饋意見,，對物流公司做綜合評定,，最終確定長期合作的物流公司，并選擇備用物流公司,。

3、加強(qiáng)自我的服務(wù)意識,，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè),，與銷售部做好緊密的溝通，及時(shí)正確的處理好在運(yùn)輸過程中遇到的一些突發(fā)事件,，不能拖延,，避免不必要的損失。

以上就是我對這三個(gè)月見習(xí)工作的總結(jié),，取得的這些成績離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助,，在此我要真誠的說一聲謝謝！在以后的工作中我會總結(jié)自己的收獲,，查找不足,，我相信,，在我們互相幫助和支持下，都能很好的對自己定位,。在我們共同努力下,，公司的業(yè)績也會蒸蒸日上，創(chuàng)造一個(gè)個(gè)輝煌,！

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇七

1,、配合總經(jīng)理管理監(jiān)督采購部門的所有人員。

2,、制定采購計(jì)劃及執(zhí)行計(jì)劃,，開發(fā)特定商品。

3,、與供應(yīng)商談判價(jià)格,，付款方式，交貨日期并簽定采購合同,。

4,、商品的退、換貨處理及脫銷,、滯銷的處理,。

5、選擇及開發(fā)新的供應(yīng)商,，與供貨商建立良好的伙伴關(guān)系,。

6、新產(chǎn)品的訂價(jià),，收集價(jià)格情報(bào),，做好市場調(diào)研工作。

7,、配合各部門的協(xié)調(diào)互助工作,。

8、了解市場的發(fā)展和趨勢,，以確保商品的樣式,、品質(zhì)、價(jià)位和內(nèi)容能針費(fèi)群體上市,。

9,、盡可能在各個(gè)節(jié)日活動時(shí)，爭取到供貨商與廠商的贊助及優(yōu)惠政策,。

經(jīng)過一年的工作,，讓我深切的感受到了校企合作辦學(xué)的優(yōu)越性。打個(gè)比方,，就算是一個(gè)人把書本上的知識倒背如流,，也不可能很順利的完成實(shí)踐工作中的各項(xiàng)任務(wù)要求,。同樣，如果沒有書本基礎(chǔ),，一樣不可能完成工作,，這也許就是理論與實(shí)踐不可分割的關(guān)系。

各種事實(shí)表明,，一切理論的基礎(chǔ)源于實(shí)踐,，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有通過實(shí)踐才能夠驗(yàn)證理論的準(zhǔn)確性,，也正是實(shí)踐,，讓同學(xué)們了解到自己工作中的不足，以及很多工作中應(yīng)該注意的問題,，這些都充分顯示出校企合作的優(yōu)越性,。校企合作也是讓學(xué)生強(qiáng)化、運(yùn)用書本知識的最佳途徑,。學(xué)校的這種教學(xué)模式,，能夠讓學(xué)生親自參與到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)中，真正的體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,，理論與實(shí)踐相結(jié)合的特色,。

“雙贏”這個(gè)詞想必大家都耳熟能詳了，但是今天,，我要強(qiáng)調(diào)的不僅僅是“雙贏”,，而是“三贏”的理念。

在走向市場的過程中,，我接觸到很多的企業(yè),，也交了很多的朋友。從企業(yè)那里,，我感受到他們對人才的渴望,。隨著我國對職業(yè)教育的日益重視，支持職業(yè)教育發(fā)展的各項(xiàng)政策陸續(xù)出臺,。在辦學(xué)模式上,，國家十分倡導(dǎo)走校企合作之路，我校也積極響應(yīng)國家號召,，做好校企合作教學(xué)模式。

作為學(xué)生,，我在教學(xué)改革中得到了很多的益處,，從整個(gè)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，并及時(shí)完善,，這為我走向工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),；對于學(xué)校，學(xué)生是主體,，學(xué)生各方面的素質(zhì)提高了,，學(xué)校也真正實(shí)現(xiàn)了育人報(bào)國的目的。對于我們即將邁入的企業(yè),，通過校企合作使培養(yǎng)的人才適應(yīng)企業(yè),、行業(yè)、社會的需要,，縮短員工和企業(yè)的磨合期,，降低企業(yè)的培訓(xùn)成本和勞動成本，能有力地提升企業(yè)的競爭力,。所以,，我個(gè)人認(rèn)為，校企合作于學(xué)生,、于學(xué)校,、于企業(yè)是一種“三贏”的策略，具有重要的意義,。

很多同學(xué)反映,，愿意到企業(yè)中去實(shí)習(xí)，即使是沒有薪水,?？梢妼W(xué)生是十分渴望得到這樣的機(jī)會的。作為在崗的實(shí)習(xí)學(xué)生,，我感謝校方和企業(yè)能夠提供這樣的機(jī)會給我們,，我覺得自己很幸運(yùn)。

就我個(gè)人而言,，作為采購部門的負(fù)責(zé)人,，我不僅僅代表我自己，我更代表著公司的形象,，公司的信譽(yù),，因此我時(shí)刻注意自己的言行舉止。我通過開發(fā)市場尋找供應(yīng)商的過程,，學(xué)到了很多課本上沒有的知識,，而且對于我個(gè)人的心理素質(zhì)提高、人際關(guān)系處理以及語言交際能力都有很大的幫助,，而這些素質(zhì)都是在實(shí)際的生活中培養(yǎng)鍛煉的,，是書本上學(xué)不到的。

同時(shí),，每一個(gè)決策包括與供應(yīng)商談判,，庫存管理等很多相關(guān)內(nèi)容都是要回歸課本的,，沒有理論基礎(chǔ)同樣很難開展工作。企業(yè)為我們提供的實(shí)習(xí)基地,，不僅可以作為我們畢業(yè)前的綜合實(shí)訓(xùn)基地,，更重要的是作為經(jīng)常性的實(shí)踐教學(xué)基地，這是我們有效的提高職業(yè)能力的重要條件,。因?yàn)槲液推渌麑?shí)習(xí)生一樣,，我們都能夠真正的到工作第一線去，接受企業(yè)管理,，在實(shí)際工作崗位上接受老員工手把手的教,，和其他員工同勞動、同生活,，在這個(gè)過程中我切身體驗(yàn)到嚴(yán)格的紀(jì)律,、一絲不茍的技術(shù)要求，感受勞動的艱辛,、協(xié)作的價(jià)值和成功的快樂,，這不僅讓我直接了解具體生產(chǎn)崗位的技術(shù)要求，提高職業(yè)能力,，為畢業(yè)與就業(yè)接軌,，上崗即頂崗工作奠定基礎(chǔ)，而且對培養(yǎng)我的組織紀(jì)律觀念,、良好的職業(yè)道德,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，以及艱苦樸素的生活作風(fēng),、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和堅(jiān)定樂觀的生活態(tài)度都有極大的幫助,。

在這里實(shí)習(xí)的同學(xué)，無一不反應(yīng)校企合作的辦學(xué)模式對我們以后走向社會有很大的幫助,，是我們走向社會的橋梁,。我想我們完全可以代表大多數(shù)學(xué)生的心聲，這種教學(xué)模式,，正是每一位同學(xué)需要的想要的,，真正適合職業(yè)教育的理想教學(xué)模式。

最后,，再次感謝為我們提供實(shí)習(xí)崗位的校方以及企業(yè),，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的栽培！我將和我的同事們共同努力,，為物流實(shí)訓(xùn)基地輝煌的明天加油,！

物流公司經(jīng)理述職報(bào)告篇八

親愛的同事們，時(shí)間匆匆?guī)ё吡?0**，同時(shí)也給我們送來了嶄新的xxxx,。

過去了的，我們揮手告別,，同時(shí)也沉淀收獲,，將來的20**年，我們蓄勢待發(fā),，吸取經(jīng)驗(yàn),，努力向前。如大家對新年所盼,，新的一年,，新的開始，新的希望,。

過去的xxxx年,，我們傷心過，哭泣過,，氣餒過,，委屈過，生氣過,，也謾罵過,，但更重要的是我們一起笑過，也一直努力的笑到20**,。

對于這些,，感謝一直以來和我甘苦與共的姐妹們，因?yàn)橛心銈兏魑?，才使我有勇氣,，有毅力，有能力走到現(xiàn)在,。感謝你們對這份工作的認(rèn)真,，負(fù)責(zé)以及對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)各項(xiàng)指令的積極配合與執(zhí)行，為后續(xù)工作的順利進(jìn)行減少了很多不必要的麻煩,。

這是我們客服部門值得驕傲的地方——執(zhí)行力相對較強(qiáng),。當(dāng)然，我們也有過小的失誤和過錯(cuò),，非常感謝各部門同志的查漏補(bǔ)缺,，才及時(shí)遏制了事故發(fā)生的可能性，也為公司減少了不必要的損失,。

首先：我想感謝xx,，能夠獨(dú)擋一面，并能及時(shí)準(zhǔn)確做出各種利于貨物出港的判斷，盡可能的不讓貨物出現(xiàn)因調(diào)排原因致使的滯留情況,，更細(xì)致的跟蹤到位每一單貨物,，把出現(xiàn)的各種問題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對異常貨物處理得及時(shí)性做了一定的努力,。

然后,，感謝xxx對貨物所付出的全部努力。執(zhí)著的跟蹤,，不管白天黑夜還是休息,，都會心系貨物，及時(shí)了解貨物的安全性和時(shí)效性,，做到了掌握每一件貨物的動向,，防患于未然；感謝謝帆把所有進(jìn)港貨物處理得井井有條,，做到了派送時(shí)效零投訴,，真正的是急客戶之所寄，寄客戶之所急,。

并在各網(wǎng)絡(luò)單位中樹立起了良好口碑,；感謝戴靜的不斷努力，雖然進(jìn)公司不久,，卻也努力學(xué)習(xí),，努力調(diào)整自己前進(jìn)的步伐，事無巨細(xì),，盡力分擔(dān)的奉獻(xiàn),。

這一年，我們的辦公室變了,，變得更規(guī)范了,，人員也增加了，而且也預(yù)計(jì)了明年還會繼續(xù)改變和增加,，我想不只我們部門,，其他部門也是一樣。

很多一些貌似偶然的機(jī)緣,，往往使一個(gè)人生命的分量和色彩都發(fā)生變化,，譬如我自己。從對快達(dá)一見鐘情到踏入快達(dá),，從什么都不懂到熟知業(yè)務(wù),，從客服升為客服經(jīng)理，這其間必有自己的努力和所付出的艱辛,，但是,，在經(jīng)歷一些摩擦,、誤會、暴躁后,，更多的是學(xué)會了淡定,。我曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,。

但是更為復(fù)蘇的責(zé)任心盡心盡力過,，只不想日后想起來后悔。這便足夠,。也許這便是我們每一個(gè)在做的各位最實(shí)際的定位。又有何不可呢,？一直相信,，沒有不可能辦不到的事，也沒有任何解決不了的問題,，只要自己用心,。

這2年來，是快達(dá)把曾經(jīng)稚氣的我慢慢變得成熟起來,。不管是能力上還是人際上,。我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定,，都將會累積成自身無形的財(cái)富,，只要用心去做，每件事都是有意義的,。

感謝x總給了我們這樣一份工作的舞臺,；感謝x總教導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@舞臺上表演。讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得,，我很榮幸,。

人生中遇到一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)就和遇到一個(gè)好的老師一樣重要，我很感激人生的遇見里有x總,。不管是工作上對我的肯定還是在生活中給予我的幫助,，都讓我深深銘記于心。而我能做的就是更努力的做好一切該做的事,。不讓領(lǐng)導(dǎo)操心,。

對于這些，我還想借此機(jī)會說一下關(guān)于明年工作的問題,。隨著公司業(yè)務(wù)不斷增多,，減少因工作失誤造成的不必要的損失，我想明年客服部再加2名客服,，一名駐機(jī)場處理一些日常必要的問題,。一名協(xié)助財(cái)務(wù)部核對每月帳單和報(bào)表日常事宜,。

明年，客服這邊將會有更為細(xì)致的分工,，2班調(diào)排情況原計(jì)劃不動,；如果進(jìn)港量不見起色，我想我們可以另外實(shí)行一個(gè)小策略,，自行開發(fā)潛在客戶,，不管資源來源于哪里，公司可酌情給予獎勵,。每天面對互聯(lián)網(wǎng),，要相信互聯(lián)網(wǎng)的潛力是無限的。爭取為公司獲得更多的利潤,。

我們客服部的工作宗旨是：顧客至上 公司利益至上 團(tuán)結(jié)合作 積極配合 熱情工作 錙銖必較愿20**年的我們都擁有十面埋伏的雄心,，破釜沉舟的決心，完璧歸趙的忠心,，程門立雪的虛心,，愚公移山的信心，繩鋸木斷的專心,，精衛(wèi)填海的恒心,。

祝大家新年快樂，恭喜發(fā)財(cái),，x年吉祥,！