總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己,，認清自己的價值和目標,?？偨Y(jié)的寫作需要有一定的結(jié)構(gòu)和組織，使讀者能夠清晰地了解你的思路,。這些總結(jié)范文涵蓋了不同領域和層次的總結(jié)案例,，可以供大家參考和借鑒。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇一

第一段：引言（200字左右）,。

酒店作為旅行的一部分,，扮演著重要的角色。在旅途中,，我們享受生活,、放松身心，而好的酒店能夠給人們提供舒適便捷的居住環(huán)境,。在過去的幾年中,，我有幸入住了多個酒店，從中積累了不少分享和經(jīng)驗,。我從中學到了許多細節(jié),，不僅讓我享受到了優(yōu)質(zhì)的服務，還有助于豐富自己的旅行體驗,。在本文中,，我將分享我個人的心得和經(jīng)驗，以便給他人提供一些有用的參考,。

第二段：選擇優(yōu)質(zhì)酒店（200字左右）。

在選擇酒店時,，我通常會先參考其他旅行者的評價和點評,，這有助于了解酒店的服務質(zhì)量和設施條件。此外,，我也會參考酒店的星級評級和價格水平,，這些指標反映了酒店的整體實力和價格差異。然而,，過于依賴星級評級和價格并不一定能夠找到適合自己的酒店,。我一直認為,，個人偏好和需求才是最重要的考量因素。因此,，在選擇酒店時,，我會優(yōu)先考慮自己的喜好，例如是否靠近景點,、是否有健身房等等,。根據(jù)這些因素進行選擇，能夠幫助我找到符合期望的優(yōu)質(zhì)酒店,。

第三段：入住體驗（300字左右）,。

入住酒店時，我喜歡觀察酒店的服務態(tài)度和專業(yè)程度,。一個熱情友好的工作人員常常給人留下深刻的印象,。而酒店舒適的客房設施和清潔的環(huán)境也是我非常看重的,。此外,，我也留意酒店的食物和餐飲服務。一頓美味的早餐或者一杯特色飲料,，往往能夠為整個旅程增添一份愉悅的感覺,。在一些酒店，我還發(fā)現(xiàn)了他們?yōu)轭櫩吞峁┑念~外服務,，比如免費禮品和歡迎信,。這些小細節(jié)讓我感受到酒店對顧客的用心，也讓我對酒店留下了深刻的印象,。

第四段：與酒店互動（300字左右）,。

與酒店的互動也是我非常重視的一部分。通過與酒店進行有效的溝通和反饋,，我發(fā)現(xiàn)酒店愿意傾聽并積極改進自己的服務,。我曾經(jīng)遇到過在入住過程中出現(xiàn)一些小問題，但是通過與前臺工作人員進行交流,，問題得到了迅速解決,。我還曾向酒店反饋了一些改進建議，他們非常歡迎并表示會考慮實施,。這種互動讓我覺得自己的需求和意見被重視和尊重,，也讓我對酒店的服務更加滿意。

第五段：總結(jié)（200字左右）,。

通過多年的旅行和入住經(jīng)驗,，我深刻體會到酒店對旅行的重要性。選擇優(yōu)質(zhì)酒店、享受舒適的入住體驗,、與酒店積極互動,，都能夠幫助提升旅行的品質(zhì)。我希望通過分享我的經(jīng)驗和心得,，能夠給其他旅行者提供一些有用的參考和建議,，讓他們在旅途中能夠找到滿意的酒店，享受到美好的旅行體驗,。同時,，我也鼓勵酒店提供優(yōu)質(zhì)的服務和與客人的積極互動，以提升客戶滿意度,，贏得更多的好評和忠實客戶,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇二

一.前言。

實習結(jié)束已經(jīng)有一段時間了,，回想實習的那段日子里,，有過喜悅,有過興奮,有過苦惱,有過憂郁,有過懷疑。幾個月的實習,，使我對酒店的組織結(jié)構(gòu),，人事關(guān)系，以及企業(yè)文化有了一定程度的了解,。從客房部,、餐飲部到營銷部，很幸運在幾個月的實習中,，接觸到了幾個完全不同的部門,。在這幾個部門實習的過程中，不同的工作讓我接觸了很多的實際的東西,，學到了很多課堂上無法學到的東西,。從而，幫助我將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合,，為日后課程的學習打下了良好的基礎,，更有利于對旅游管理專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習。剛到酒店的時候,，覺得什么事情都很新鮮,，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，心里挺激動的,，把酒店看成是,，施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和想法付諸實踐中,。但是理想和現(xiàn)實是有差別的，在酒店正式踏上工作崗位之后，才發(fā)現(xiàn)很多事情并不像我們平時想的那么簡單,。下面就談一下我這幾個月在酒店實習過程中的收獲,、體會和自己對酒店管理的一些看法。

二.實習的收獲和體會,。

（一）實習的收獲,。

1、服務意識的提高,。

對于酒店等服務行業(yè)來說,，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,，高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感溫馨,，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象,。通過酒店的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識,，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的習慣,；學會了用標準的禮貌待客；切實感受到了服務意識在酒店服務中的重要重要影響,。

禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到,，神到，一項都不能少,；還要在適當?shù)臅r機主動為客人提供服務,。對于客人的要求，要認真傾聽,，盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達,；對合理的但不可能辦到的要求,，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實事求是地向客人解釋,，幫他尋求其他解決方法,。

3.工作能力的提高。

而不是不懂裝懂,，自以為是,；還要有團隊合作精神,，相互合作，相互幫助,，團結(jié)一致,。獨立思考，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓,，積極學習同事的優(yōu)點,，主動承認錯誤并改正總結(jié)，虛心接受別人的批評和意見,，最后得到的才是最適合自己的東西,。

（二）實習的體會。

1,、認識到自己的差距與不足,。

通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足,。在語言表達能力上不足,，對與客人的交流有一定的影響。而且,，由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足,，很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現(xiàn)各種小錯誤,，為同事帶來了許多不便,。因此，我經(jīng)常向同事請教,，虛心向同事學習,，不斷進行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓,，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力,，爭取把工作做得更好。

2,、實習是一個接觸社會的過程,。

通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務,，接觸了形形色色的客人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應社會融入社會。

3,、實習不是體驗生活,。

實習占用了我們一個學期的時間,，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,，而是當自己是酒店的一員,，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造的利益。實習過程中,，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣,，從酒店基本知識和本職工作開始了解,，偶爾做錯事，也不會有人偏袒,。

三.酒店管理中存在的問題及建議,。

（一）酒店管理中存在的問題。

1,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。

人是管理中的主體，這是所有的管理者都應該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務,，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中做出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導,，記住,，你管理的不全都是機器?！蔽蚁脒@也許是每一位員工都想對領導所說的話吧,。

2、企業(yè)缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化,。

一個民族有它自己的民族文化,，一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設不是可有可無的,，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的,。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力,，團結(jié)一致,，共度難關(guān),。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙,，遇事就會各想各的心事,，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說,，就是沒有把自己融于企業(yè)之中,，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。

3,、企業(yè)缺少一套有效的激勵機制和晉升制度,。

4、員工流動量大,，缺乏必要的人才儲備,。

初步接觸了酒店業(yè)，發(fā)現(xiàn)人員流動量大是整個行業(yè)的問題,。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,，從中學文化到本科甚至更高文化的都有；同時,，員工的年齡跨度很大,，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過半百了,。年齡和文化程度的差異,，再加上不能做到及時系統(tǒng)的培訓，影響了酒店的服務質(zhì)量和服務效率,。

以上是為我此次實習的一些感受和想法,，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡,。管理者在做出決策前,，站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。

（二）想法和建議,。

1、建立合理的員工招聘制度,。

我覺得酒店應該建立合理的員工招聘制度,，適當提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有才能有素質(zhì)的員工,。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善,，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了,，工作效率才可能提高,，酒店收益才可能化,。同時，要保持適當?shù)娜瞬艃?，以保證酒店的服務質(zhì)量和服務過程的順利進行,。

2、建立科學的員工培訓制度,。

酒店的人力資源部應該建立合理的員工培訓制度,，加強員工道德修養(yǎng)，建立理論學習與實際操作相結(jié)合的培訓制度,。尤其要做好新入職員工的培訓,，使新員工能夠在最短的時間里適應酒店的環(huán)境，掌握適應本職工作要求的各項服務技能,，迅速勝任飯店的工作。另外,，還要選擇適當?shù)臅r間,，對老員工進行不定期的培訓，而且要安排專門人員對員工培訓后的工作生活情況進行實時監(jiān)督,，及時糾正服務中出現(xiàn)的問題,，確保培訓的效果，確實達到提高員工素質(zhì)的目的,。以適應新時期客人不斷變化的需求的需要,，提高服務水平和服務質(zhì)量。

3,、建立“以人為本”的人性化管理體系,。

現(xiàn)代化飯店的人性化理論是建立在員工滿意基礎上的顧客滿意理論，飯店經(jīng)營與管理總的“以人為本”已經(jīng)顯現(xiàn)為飯店業(yè)發(fā)展的趨勢之一,。忠誠的顧客是飯店競爭力的真正所在,，這就要求提高顧客的滿意度和忠誠度。然而顧客滿意的是有員工來創(chuàng)造的,，既員工滿意是顧客滿意的前提,。員工滿意的人性化管理體系就是在飯店管理過程中尊重員工、理解員工,、幫助員工,、培養(yǎng)員工，給員工更大的發(fā)展空間和關(guān)愛,，,，從而提高飯店的凝聚力、向心力和員工的歸屬感,，是員工與飯店有著相同的目標和價值取向,，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造能力,，維護飯店的生存和發(fā)展。

4,、建立一套有效的激勵機制,。

限度調(diào)動員工的工作積極性，以求為飯店創(chuàng)造出良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

四.致謝,。

感謝我們旅游管理系的所有老師，他們的教學為我們的專業(yè)學習打下良好的基礎,，感謝老師們?yōu)槲覀兘榻B經(jīng)驗,，為我們提供良好的學習環(huán)境和氛圍。

感謝酒店給了我這次實習的機會,，提供了我學習之余提高自己能力和實踐經(jīng)驗的機會,。同時，也對所有在我實習期間給予我?guī)椭I導和同事們表示感謝,，是他們他們讓我實踐的同時,，讓我學會做人做事。

篇二,。

為期四個月的實習,，于20xx年3月4號正式結(jié)束。我的實習主要是在北京國際藝苑皇冠假日飯店完成,。經(jīng)過了嚴格的體檢,，我被分派到了餐飲部下的西餐廳做起了一名小小的服務員。還記得剛來到這里時,，內(nèi)心興奮而又緊張,，畢竟第一次在五的飯店里做服務員，我們面臨的是與平常不一樣的服務對象,，還是有點小忐忑,，生怕出什么亂子。就這樣從剛開始懷著這樣一份心情,，到四個月后的我熟練操作著自己的工作流程表明我已經(jīng)完全融合在了這個環(huán)境中,。四個月，不長不短的時間,，樂趣頗多,，感受頗多，受益匪淺,。

雖然在此期間我們以實習生的身份入駐酒店,，但酒店還是對我們認真進行了正規(guī)員工的系統(tǒng)培訓，培訓工作大致可分為三塊：第一是人事部的崗前培訓，進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,，主要是介紹酒店的概況,，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大致的了解,；第二是消防安全意識培訓,，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，教會我們?nèi)绾问褂脺缁鹌?，并讓我們進行現(xiàn)場模擬,，使我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務技能的培訓,，這一培訓貫穿著我們實習的一個月,，由部門負責人為我們進行不間斷的(轉(zhuǎn)載需注明來源：)技能指導，這一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓,。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。

我們工作的西餐廳相對中餐廳來說是比較輕松的,，可畢竟實習生不太熟悉工作崗位,，所以酒店并沒有立即給我制定具體的。

崗位職責,。

和工作描述，這也導致了我在剛剛走進工作崗位的前幾天就像無頭蒼蠅一樣,，完全不能熟練操作工作的流程和要領,，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工都挺友好的,，不管是哪個部門,，他們并沒有因為我是實習生而對我冷漠生硬；在勞累之余,，同事們的一個簡單的微笑,，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,，我們都會聚在一起聊天,，分享彼此的感受，就像一家人,，而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,，沒有什么架子，但偶爾還是會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣,。我們主管專門為我安排了一名師傅,，負責引導我工作。在后面的日子里，我的師傅幫了我很多忙,，從她那里我學到了好多關(guān)于酒店的一些別的知識,，比如打牛奶泡，做拿鐵咖啡,，調(diào)酒等等,。

其實我們服務員的工作除了協(xié)助客人點餐，上菜,，結(jié)賬之外也得兼職勤雜工,，扛桌椅、拖地,、鋪地毯等一些臟活,、重活。我們上班時間是8小時工作制,，每周休息一天,，主管根據(jù)我們的需要進行每周一排班，這樣以來大家的工作時間就分配的比較公平,。但是要經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,，加班時間會有記錄，適當?shù)臅r候會有補休,，超過兩個小時的時候會給加班費,，雖然有時候很累，但是能加工資也算比較合理吧,。

此次的實習讓我收獲了很多,，首先就是學會了自強自立，俗話說：“在家千日好,，出門半“招”難,！”在外面工作的時候，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決,，別人給的終究是指引，真正去實行的時候靠的是我們自己,。我們要不斷學習不斷積累,，遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行就虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。其次體會最真切的是工作的不易,、賺錢的辛苦,！以前知道錢很難掙，但不知道有這么難掙，在工作期間我切切實實體會到了,，真是每一分錢都是拿汗換來的,。這也更加堅定了我以后堅決靠腦力生活的信念。再次,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復雜,，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚,，只有經(jīng)歷了的才會懂,，社會上的人形形色色，大家為了工作走到一起,,，每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧，有時候既然我們不能改變一些東西,，那就得學著適應它,，我們要做到喜怒不形于色，學會尊重他人的想法,，尊重別人也是尊重自己,。懂得了這個道理后在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面就會有很大的進步,。尤其是面對我們所從事的服務行業(yè),，這對待人接物方面的要求就更高了，服務態(tài)度面臨著我們是否被投訴,，隨之牽涉到的也就是與工資掛鉤,，我想這個大家都懂的，對,，扣工資。就在我們很努力的做到時也曾招受客人的投訴,，因為,，林子大了什么鳥都有！

要小心,，害的我手都發(fā)抖了,，心里撲通撲通的生怕一個不小心打碎了什么。不過這個事業(yè)給我們大家長了個記性,，以后做什么事都要謹慎,、認真負責一點，尤其是面對那些喝醉的客人,，我們不能輕易馬虎,，還好那位客人最后醒過來了，如果不醒，那酒店的損失就大了,。

遇到任何事情的時候,，我們都要做到處事而不驚，這點我體會最深刻,，因為每次宴會廳客人多的時候,，我們就會被喊去支援“大部隊”，這時候客人們左一個服務員,，右一個服務員的,，我就會手忙腳亂的，這時候我就特別慌張,，好幾次摔破東西都是由于自己的不淡定造成的,。不過經(jīng)歷幾次罰款賠償后就好多了，或許人就是這樣,，不經(jīng)歷點什么你總是長不了記性,。其實生活中也是如此，不把你逼到最低谷時,，你就不知道什么叫做知恥而后勇,。因此，當你覺得你處在最低谷時也不要害怕,，因為無論怎么走,，你都是向上的。

總之,，經(jīng)過四個月的磨礪讓我多了一份淡定與成熟,，在面對困難和挫折時，我少了很多好高騖遠,，多了些許腳踏實地,；讓我少了些許膚淺，多了一絲成熟,。這次實踐也為我蒼白的大學生活增加了幾筆亮色,，讓我的生活豐富多彩起來。同時,，這次實踐也讓我的目標更為清晰,，讓我的信心更加堅定了。蒙田說：“靈魂如果沒有確定的目標,，他就會喪失自己,。”俞敏洪也說過這樣一句話,，認準了一件事情,，投入熱情與興趣去做,，你就會成功。而今,，我更加清楚的認識到了學習的重要性,，我的靈魂有了追求，我會收起那顆脆弱敏感的心靈,，我誓要用堅持不懈的汗水為自己的明天,，為自己的目標而奮斗！我堅信那濺在路上的滴滴汗水,，將是為我的成功奏響的旋律,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇三

我在20__年有幸加入了___酒店的保安部，并在工作中收獲了現(xiàn)在的能力,。如今xx年結(jié)束,，對于這一年來的工作，我有很多的想法,，也有很多想要反思的地方,。作為一名保安，我們必須在工作中不斷的反省自己,，改進自己,，這樣才能跟上酒店的發(fā)展，才能更加符合___酒店的要求,，并完成保衛(wèi)___酒店安全的責任,！

如今，回顧這一年,，在酒店領導指導以及保安隊隊長的指揮下,，我在工作中也有了很多需要總結(jié)和反省的地方。為此,，在這年末之際,，我對自己的工作情況做如下總結(jié)：

一、工作情況,。

工作方面我積極的聽從領導安排,，在工作中對自己負責的工作區(qū)域和工作認真的完成，仔細負責的為每一位來到___酒店的顧客帶來最好的服務,。并且在工作后,，我也會認真且細心檢查工作情況,，盡力防止出現(xiàn)任何差錯和問題,。在這一年的工作中，我也因為工作的準確和仔細而受到了領導的表揚,。

但在工作方面,，我自身也有許多不好的習慣和問題,。如：在工作中容易在沒有客人的時候放松自己，有時候會意外走神,，或是在遇上一些意外問題的時候因為自身的處理能力不足,，導致沒能第一時間對問題進行處理，導致問題更嚴重,。

此外,，我在對酒店的安全、要求,，以及消防類的知識了解的也不夠全面,，這會使得工作出現(xiàn)漏洞。

二,、鍛煉和學習情況,。

在工作外，我們隊伍也一直在進行嚴格的鍛煉工作,。每天都有定時的鍛煉來維持我們健康的體魄,。并且還會有分組的比拼和競技！但這并不是我們所追求的一切,，作為一名酒店保安,，我們不僅要有強健的身體，也要有足夠因?qū)Ω鞣N情況的知識和意識,。

我們首先學習的方面是自身的著裝方面,，作為一名酒店的保安，我們也是酒店環(huán)境的一部分,！為此在著裝方面就有著嚴格的要求,。不僅要保證規(guī)定統(tǒng)一的服裝，還要整潔且干凈的打扮,，以及我們自身的精氣神都是需要做好的地方,。

此外，我們還要學習一定的接待技巧,，并且在保安工作方面還有各種安全知識都是我們學習的目標,！

其中，最重要的還要屬消防知識,！除了對酒店各個區(qū)域消防器材的了解和學會使用,，我們也要保證每個安全通道的暢通以及各個區(qū)域無安全隱患！這都是我們必備的知識和責任,！

如今,，一年的時間過去，我在工作方面也有了很大的進步,，還獨自處理了不少顧客間的沖突和矛盾,，保護了酒店的安全和形象?，F(xiàn)在新的一年即將到來，我也一樣會努力付出,，為酒店做出更大的貢獻,！

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇四

酒店是人們旅行的重要組成部分，它提供了舒適的住宿環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務,。在長時間的旅行中,，我曾住過許多種不同類型的酒店，每一次的住宿經(jīng)歷都讓我收獲頗豐,。今天,，我將與大家分享我在酒店住宿時的經(jīng)驗和心得體會。

首先,，選擇合適的酒店非常重要,。在選擇酒店時，我們應該根據(jù)自己的需求和預算來進行評估,。如果是商務旅行,，我更傾向于選擇位于市中心的酒店，這樣可以方便出行,，同時也可以降低交通成本,。而對于度假旅行，我會選擇環(huán)境優(yōu)美,、設施齊全的度假村,。此外，我還會查看酒店的評價和評分,，這些信息能夠幫助我更好地了解酒店的服務質(zhì)量和口碑,。

其次，對于酒店的設施和服務,，我有一些要求和期待,。首先是房間的舒適度。我希望房間能提供一個寬敞,、干凈,、舒適的環(huán)境，床鋪要柔軟舒適,，設備齊全,。其次是衛(wèi)生間的衛(wèi)生條件，我希望衛(wèi)生間能保持干凈整潔,，提供充足的熱水,。另外，酒店的服務態(tài)度也非常重要,。友好,、熱情的工作人員和周到的服務能給人帶來賓至如歸的感覺。同時,，高效的前臺服務和及時的客房清潔也是我對酒店的期望,。

在我住過的酒店中，有一次的住宿體驗讓我記憶深刻,。在一次旅行中,，我隨行的家人突發(fā)疾病需要留院觀察，而當時我們正在一個陌生的城市,。面對這個突發(fā)狀況,，我們選擇了一家位于醫(yī)院附近的酒店。這家酒店的工作人員非常關(guān)心我們的情況,，主動提供幫助,，甚至協(xié)助我們聯(lián)系醫(yī)生。他們還為我們提供了一個安靜舒適的房間,，讓我們能在緊張的醫(yī)療過程中得到休息,。這樣的真誠關(guān)懷讓我們深感溫暖，同時也讓我對這家酒店充滿了好感,。

此外,，我還發(fā)現(xiàn)通過與其他住客的交流能夠帶來更多的驚喜和收獲。在某次旅行中,，我遇到了一個非常友善和熱心的住客,。我們在酒店的餐廳里偶然相遇，聊起彼此的旅行經(jīng)歷,。他分享了很多不同城市的旅行建議和景點推薦,，這對我來說非常有幫助。我們還互相交換了聯(lián)系方式,，成為了朋友,。通過這個經(jīng)歷，我意識到在酒店中,，我們有機會結(jié)識來自不同地方的人,，從他們身上獲得更多的啟發(fā)和靈感。

總結(jié)起來,，住在酒店是一段特殊的經(jīng)歷,，同時也是人們旅行中不可或缺的一部分。選擇合適的酒店,，享受舒適的房間和優(yōu)質(zhì)的服務,，與其他住客交流并結(jié)交新朋友，都是讓我們的旅行更加豐富和有意義的方式,。通過這些酒店住宿的經(jīng)驗和心得體會,，我學到了如何在不同的住宿環(huán)境中找到自己的舒適區(qū),，同時也體會到了人性化關(guān)懷和友善交流的重要性。希望我的分享能對大家有所啟發(fā)和幫助,，在你們的旅行中找到更好的住宿體驗,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇五

2.應當釣魚，不是撒網(wǎng),。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法,，就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子,，然后在博他有一個成嗎,？我們往會看準一個，竭而不舍的追求她,，直到成功吧,。我自我是這樣跑業(yè)務的，我會選準一個行業(yè),，比如我要做耳機行業(yè),，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止,，以后其他的就很好做了,。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額，我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè),，復制它,，就像釣魚一樣，看準大的,，一條一條的釣,，很舒服。

3.膽大,、心細,、臉皮厚。我們年輕的時候,，追女孩子,，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是：膽大、心細,、臉皮厚,。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。

4.談話的結(jié)果不重要,，過程的氣氛很重要,。我們在和采購聊天的時候,，往往很注意談話的資料,，老是說沒話題，其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛,。如果我們那天聊的很愉快,，和融洽,，我們的感情就會很親近,，在許多天后,，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣,，價格我們會有報價單給他,，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他,，交期我們會蓋章________回傳給他，所以我們只要和業(yè)務之外的事情就能夠了,，聊他敢興趣的問題最好,。

5.必須要有個試用期。一個客戶做下來,，就像男女結(jié)婚一樣,，發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人，從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長,，到真正結(jié)婚了,，就要認認真真的過日子了。我們不要一下子就做的很大,。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的,，我們都應當給點時間客戶和我們，互相考察一下信用,，服務等等,。

6.做業(yè)務不要愛面子,。業(yè)務做下來了，到收款的時候,，很多人會想,，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思,。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了,，其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀，欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多,，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排,，而是說____先生，你星期3安排貨款給我，我那天午時去拿,，他有時會說那天不行,，那我就說,，那就星期二羅,，他往往就說星期三行了。

我們要不斷的給他們打電話，直到他一聽到聲音就明白是我為止。最好能讓他惦記著你,，做業(yè)務就像談戀愛一樣,，我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。

采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇六

已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯,，但是工作方面的收獲很多,，這與領導與同事們的幫助是分不開的,。

入職昆明____的一個多月時間里,，生活緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè),，了解公司，了解產(chǎn)品;朗能產(chǎn)品柏睿系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司,，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領導無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學,，多看,，多做事!

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天,，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶,，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能進可能地進行分析,，幾天過后,，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業(yè)務，自己本來就是個耐不住寂寞的人,，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的,，相繼開發(fā)了昆明紅聚市場永聚照明店,，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商,，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發(fā)一二家分銷,，還有華洋家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)必須養(yǎng)成學習的習慣;,。

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)必須具有責任感和職業(yè)道德,。

業(yè)務員的_有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自己的責任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!做到責任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

人品永遠是第一位的，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智,，大勝靠德，認真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務絕對不是“無業(yè)可務”而是：“業(yè)精于勤于實于務”,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇七

去年五月份曾在____名都__上水城，實習了一段時間,，從一個什么也不懂的笨小丫頭,，到最后能一個人看桌了。中間負出了無數(shù)的艱辛,，雖然工作苦點累點,，沒有正常的時間點下班，可每當看見客人對自己說：“小姑娘今天服務不錯的時候”,，覺得一切都值了,。客人的一句話或者是領導的一句表揚,，都會成為工作的動力,，也是我們緩解疲勞的最好方式。

在酒店里學的東西很多,，比如說：餐桌上的禮儀,，還有如何和客人打交道，還有就是作為一個酒店的服務員如何面對客人的不同要求,，特別是我們干中餐的,，接觸這方面的知識要比其它的部門相對而言要多，當我們?nèi)タ醋赖臅r候看著客人一個個入座,，說的一些客套話和敬酒方面的話時,，都會讓我們學會一點點比較重要的人與人之間的交往，就是所謂的為人處事,。從初到酒店跟著師傅一步步的學習,，剛開始覺得一切都是那么的簡單，可每當自己實踐的時候,，都是那么的難,，給客人倒個茶水手都會抖。從剛開始只能用托盤拿三四瓶啤酒，到最后能拖著九瓶啤酒從一樓跑到二樓,。每次下班腳都疼得不敢走,，而身邊的同學又是那么的不堅定，誰的心里都會動搖,，看的她們哭自己心里也不好受,，還得安慰她們，又有誰知道自己內(nèi)心的酸楚呢,，都是十七八的孩子,，都是第一次接觸這么現(xiàn)實體驗，都有個想家的時候,。

記得經(jīng)理總會說這么一句話：“客人有權(quán)選擇我們,，可我們沒權(quán)選擇客人?！敝挥邪逊兆龅阶詈?，讓客人高興，讓客人能夠記得我們,。

在酒店工作的這一段時間,，也讓我知道了要想在酒店工作的好，我們必須做到的是：工作認真,，一絲不茍,，還要有一定的工作經(jīng)驗，然后素質(zhì)要好,，要勤奮,、有條理，頭腦清醒,，然后要能干深受領導及客人的喜愛,。如果能做到以上幾點，我想你就是一位優(yōu)秀的初級管理者了,。人生存與社會上,，也不能過于表現(xiàn)自己，只要自己問心無愧就行了,。

經(jīng)過了四個多月的酒店實習,，讓我對酒店有了一定的了解，知道了禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，然后要做到“口到,、眼到、身到”,，客人的一個眼神就知道他需要什么,，用我們的微笑感染客人,，讓我們更好的立足于社會之中!

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇八

在過去的一年里，在酒店管理層的正確監(jiān)督指導下,，在部門全體員工的共同努力下,，憑著認真負責的工作態(tài)度,，全面地完成了酒店及上級集團賦予的各項工作?，F(xiàn)將xx年度工作作如下總結(jié)：

一、本部崗位管理工作：

1,，建立健全保安部各項管理制度,，巡查制度，并監(jiān)督各班次人員嚴格執(zhí)行,，確保酒店各項安全設施完好可用,。

2，認真組織各項定期培訓：包括新員工入職培訓,，全體員工消防知識培訓,，滅火器使用及逃生技能培訓，反恐安全培訓等,。

3,，規(guī)范保安部各值班室管理制度，定期檢查,，確保室內(nèi)干凈整潔,。

4，認真開展每日班前會,，把各項培訓制度貫穿于日常生活和工作中,，合理引導員工使維護制度化，工作規(guī)則化,，操作程序化,，服務規(guī)范化。

二,、消防工作：

為了預防和減少酒店的火災危害,。保證酒店公共財產(chǎn)和員工人身安全，我們堅持預防為主,，防消結(jié)合的方針,，具體做到了幾下幾點：

1，年初,，我部門與酒店各部門主管人員訂立了消防與安全責任書,，明確職責分工，真正做到“誰主管,，誰負責”,，將安全工作做到閉環(huán),。

2，每年定期進行消防安全培訓與消防疏散演習,，xx年6月22日我部門聯(lián)合業(yè)主保安部組織了上半年的消防疏散演習,，xx集團領導也蒞臨指導，并給予肯定,。我部門還會根據(jù)每年消防工作要求的變化,，隨時更新滅火疏散應急預案。

2,，針對負一層車輛停放情況,，我部門為電動自行車停放做了專門分區(qū)，并制定了定時定點的巡查制度,。我們每月針對電動車的管理工作進行總結(jié),，使工作更細化，更有針對性,。

3,，我部門與酒店租戶簽訂裝消防安全管理協(xié)定，并針對租戶特點進行定期消防安全與電器電路檢查,。

4,，我部門按月針對不同消防器材進行或分類或全面的檢測，已達到消防聯(lián)動要求,。

a.每年的3月,，7月，10月,，進行針對滅火器的全面維修與檢測工作,。

b.每月按樓層，進行煙感探頭檢測和維保工作,。

c.聘請第三方公司每月對消防主機及聯(lián)動設施進行全面的檢查工作,，并出具相關(guān)報告。

5,，每月按時完成管片消防支隊布置的各項相關(guān)消防安全工作,。

三、酒店安全維護與巡查工作：

2,，針對今年特殊的疫情情況,，我保安部從年初疫情伊始，就配合酒店管理層制定了疫情防控預案和各項應急防范措施,，已確保酒店區(qū)域的安全,。

3，切實落實上級部門布置的各項防疫工作,，并培訓和督促車場及員工通道值班人員,，認真執(zhí)行防疫防控工作要求,。

4，今年是特殊的一年,，針對疫情防控工作,，我部門要求每一個員工都要保持高度警惕，部門負責人也與轄區(qū)派出所保持互動,，共同防范,，以此確保防疫無死角。

四,、防訊工作：

針對每年七,、八月份汛情防控工作,，在汛期到來之前我部門積極做好各項準備工作,，確保防汛有人在，抗汛有隊伍,。

1,，我酒店保安部根據(jù)集團要求修訂專門的防汛預案，并成立了應急指揮小組,，建立的防汛隊伍,。

2，儲備防汛物資,，在地下車庫儲備大量防汛物資,，鐵鍬、沙袋,、防護隔板,、應急電源等。

五,、按時完成上級布置的各項學習和巡查任務：

1,，xx年6月，我部門按要求完成了xx集團的“安全生產(chǎn)月”的各項工作,。完善了酒店相關(guān)各項消防制度與職責,。

2，xx年6月底,，接xx集團通知,，配合業(yè)主集團共同完成安全宣傳“五進”工作，并針對此工作進行了消防與安全方面的相關(guān)知識培訓,。我們部門結(jié)合疫情的實際情況,，組織了各種形式的學習方式，有宣傳欄,、微信群,、部門小范圍分期培訓等,。

3，xx年7月,，制定了行動方案和工組計劃,，清點的酒店區(qū)域消防設備，并訂立設備臺帳,。每周聯(lián)合業(yè)主安委會,，進行工作相關(guān)的安全檢查。

4,，xx年8月,，我保安部接業(yè)主集團通知，開展《xx辦公室關(guān)于印發(fā)“關(guān)于開展‘隱患就是事故,，事故就要處理’專題教育活動方案”的通知》學習與安全警示教育片全員觀看活動,。

六、工作中的不足,。

xx年是個既緊張有特殊的年份,，年初的疫情打亂了我們的日常生活和正常工作安排，但我們依然要時刻保持警惕,。雖然工作中還有一些不足之處：

1.在日常巡查中,，還欠缺一些細致。除重點點位要細查意外,，辦公區(qū)域的安全防范工作也要細查嚴看,，避免意外發(fā)生。

2.日常管理制度與應急預案的實時更新,。今年突發(fā)的疫情,，給了我們緊急的提醒。一些常規(guī)的制度和應急處理程序,，顯然不能應付突發(fā)事件的處理,。我們也根據(jù)上級部門檢查的要求，重新整理和修訂了應急預案和處理程序,，并根據(jù)不同的事件,，成立了不同的指揮小組。

3.在日常與客人溝通方面,，仍需學習和改善,。在酒店車場值崗的人員，在空間有限的情況下,，仍要保持良好心態(tài),，耐心的與客人解釋停放車輛的注意事項和如何停放的協(xié)調(diào)事宜。

在接下來的工作中,，我們會針對不足之處及時進行改正和補救,，結(jié)合部門實際情況,，揚長避短，在樹立企業(yè)形象和完善保安部內(nèi)部建設上狠下功夫,。相信在上級領導的指導下,，在部門全體人員的努力下，在下一年會取得更好的成績,，以不辜負各級領導的期望與厚愛,。在即將到來的xx年，我部一定用最大的工作熱情迎接新的一年,！

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酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇九

作為本次實習的實習聯(lián)系指導教師,，實習期間經(jīng)常與同學進行交流，指導他們工作,、生活,，狀況總結(jié)如下：

一、宣傳動員,，做好思想工作,，深化學生對實習工作的理解。

頂崗實習是高職院校學生經(jīng)歷的一個重要過程,，頂崗實習目的是，透過理論與實踐的結(jié)合,，校園與社會的溝通,，進一步提高學生的思想認識，鞏固校園學習的知識,，提高了操作技能,，尤其是觀察、分析與解決問題的實際潛力及待人接物溝通潛力,，獨立生活工作潛力,。為了使同學們能加深對頂崗實習的認識，實習開始的第一個星期的培訓期間,，我就盡可能地與每一個學生就實習工作進行了交流與溝通,，了解學生頂崗實習的意向以及他們對于實習的想法，還針對每個學生的實際狀況,，提出了具體的實習要求,，個性是那些不理解、不愿盡快盡早頂崗實習的同學,，同他們進行談話,，使他們進一步了解實習工作重要性。學生認識到了頂崗實習必要性,，思想上過關(guān)了,，才有真正的動力,，實習前又進一步強調(diào)了實習的重要性，明確了實習的具體要求,，要求學生要嚴格遵守單位的規(guī)章制度,，確保安全第一，個性強調(diào)要有吃苦耐勞,、持之以恒的精神,，堅持到底就是勝利，為后面實習工作的順利展開奠定了堅實的基礎,。

二,、通力配合、力促學生盡快實習,。

為了使學生能盡快進入實習狀態(tài),，實習伊始，就同班主任一同對學生反復強調(diào)實習要求,，使學生都感受到實習的緊迫感,，不斷地督促他們抓住每一次實習的機會。透過努力,，同學們都能在短時間進入實習狀態(tài),。

三、加強與學生聯(lián)系,，及時了解學生實習狀況,。

時撥打，取得聯(lián)系;對于個別聯(lián)系困難的同學,，自己除了不厭其煩,、勤撥電話外，還要不斷想辦法,，千方百計透過各種途徑與其取得聯(lián)系,，只有這樣，才能保證與每一個學生的溝通,，從而進行不間斷的管理,，最終保證每一個學生能圓滿完成實習任務。

四,、處理問題,，保證實習順利進行。

學生實習的過程中,，由于用人單位的客觀要求不同以及我們學生的個人素質(zhì)上的差異,，難免會出現(xiàn)矛盾，而各種矛盾的妥善處理，直接關(guān)系到學生能否順利完成實習任務,。為了解決好以上問題,，本學期來，我一向把了解學生的實習狀況作為重中之重的工作來抓,，因為只有掌握了學生的實習狀況,，才能掌握實習過程中可能出現(xiàn)的問題，一旦發(fā)現(xiàn)了問題的苗頭,，就及時調(diào)解,，避免事態(tài)惡化。比如一些同學在實習開始初,，對實習崗位要求理解不清,，產(chǎn)生不穩(wěn)定情趣，透過溝通啟發(fā),，使他很快安下心來,，并透過自己用心主動工作，不僅僅學到了經(jīng)驗,，也得到了必須的報酬,，同時還得到了用人單位肯定和好評。還有部分同學,，由于一些原因,，實習期間進行了崗位調(diào)動，我就立刻督促他及時適應新的崗位,，幫忙他同主管和店長共同,，使他能夠繼續(xù)實習，完成頂崗實習任務,。在處理問題時，多做學生的思想工作,，幫忙他們理解在社會上闖蕩,，吃苦耐勞是年輕人務必俱備素質(zhì)，實習階段,，重點是學習鍛煉,，接觸社會，提高自己的認識,，不要把報酬看到太重,，培養(yǎng)適應社會生活、工作各種潛力,，使學生既能在實習單位安心實習,，學生實習中肯定會遇到很多問題，只要能及時發(fā)現(xiàn)、調(diào)解,，一般都能較好的解決,，從而保證實習工作順利開展。

五,、認真總結(jié),、做好實習收尾工作。

本學期除了進行實習管理,，保證每個學生能順利實習以外,，做好每一個學生的實習鑒定，評語評價,，也是我必然完成的一個任務,，為了給每一個學生評語能客觀公正，除了我前階段要對每一個學生深入了解及時收集,、掌握他們每一份實習資料外,，還要對同學有一個總體比較，從而定出評價標準,，給出實習成績,，讓實習工作圓滿收尾。

在校園領導,、社體系領導的關(guān)心指導以及班主任的配合下,，社會體育專業(yè)2015級學生圓滿的完成了實習任務，本次實習為我在今后的課堂教學以及實習實訓指導工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十

我們在這一年當中忙碌著,、辛苦著、奔波著,，同時也收獲著,，新的學年即將開始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧這一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步,。下面我就把本年度的工作做簡要的匯報總結(jié),。

一、思想政治方面,。

在這一個學期里,，我在思想上嚴于律己，熱愛祖國的教育事業(yè),。積極參加各類政治業(yè)務學習,，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排,，配合領導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作,。關(guān)心集體，以校為家。響應學校號召,，積極參加學校組織的各項活動,，注重政治理論的.學習，以積極的態(tài)度參加教育活動,，認真記讀書筆記,，并結(jié)合自己的實際，做出深刻剖析,。配合教研室搞好教研活動,，抓住每一個學習的機會提高自己的業(yè)務水平。服從學校安排,，人際關(guān)系融洽,。

二、師德方面,。

在德育工作方面,，我認為，什么樣的教育,，出什么樣的人才,。在教育改革的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人,，然后才是教書,。作為“音樂教師”首先是教師，然后才是音樂,。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人,、培養(yǎng)人、造就人的教育,。所以音樂是手段,，育人才是目的。關(guān)心學生,、熱愛學生,，做學生們的好朋友。記得有一位老教師曾經(jīng)對我說過：“雖然你面對的是學生,，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是的,，是完美的,，我們不要在心里就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的,。說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活,，沒有辦法去準確地衡量!”我很認同她的話，所以我課堂上嚴格要求的同時，也用愛心澆灌著學生的心靈,，因此在課下每一個學生都是我的朋友,。

三、教育教學方面,。

抓好課堂教學,，提高課堂效益。音樂課的內(nèi)容是豐富多彩的,，它的特點就是通過藝術(shù)活動來調(diào)動人的興趣,，打動人的情感，讓人愉快地受到教育,。為此本學期來,，我進一步貫徹落實新的課程改革標準，深入鉆研教育教學大綱,，訂閱大量與自己教育教學相關(guān)的報刊雜志,，認真細致地備好每一堂課。本學期我所承擔的是二級和一年級的聲樂教學課程,，我根據(jù)不同年級的不同特點進行教學,。在教學過程中，既要通過音樂達到教人的目的,，又要通過教人來更好地學習音樂,。

四、教科研和繼續(xù)教育,。

我經(jīng)常利用休息時間去自費收集各種音樂文化資料,，以便讓能多聽、多看,、多接觸優(yōu)秀的作品,，從而增長見識，并獲得更多美的感悟,。此外,，我很注意自身的學習。如：參加市里的音樂教研活動;練習專業(yè)技能;閱讀一些音樂,、教育,、文化等方面的報刊、雜志;上英特網(wǎng)里上的教育工作站與各地的高校教師進行交流,。我是一個對集體充滿了熱情的人,，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風,，助人為樂是我的快樂之本,，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失,，把他完成好。走過的這一年是幸福的,，因為在這一年當中我付出著,、收獲著、快樂著,、進步著,，在即將到來的新學年，我同樣會用心去面對,，用我的全部熱情來澆灌我深愛著的事業(yè),。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十一

分享自己工作讓同伴一起學習自己的工作經(jīng)驗，可以讓朋友少走一些彎路,，下面是本站帶來的分享自己工作心得,，希望可以幫到大家。

在任何環(huán)境中,，牛人都可以用平靜的心來面對隨時出現(xiàn)的波瀾,，通過“見招拆招”來化解問題和矛盾，扎實推進工作,，從容達到預期的目標,。怎么才能成為牛人呢，站位高看得遠?有思路有方法?提前做出預案?不對!這只是牛人的重要表現(xiàn)之一,，有個大前提如果不具備,，能力就無法發(fā)揮，也成不了牛人,。這個大前提是擁有良好的工作狀態(tài),。

狀態(tài)這個詞很虛無，它存在于每個人的內(nèi)心且不斷發(fā)生變化,，只有自己最清楚自己的狀態(tài),。因此，工作狀態(tài)其實也就是心理狀態(tài),。我所理解的心理狀態(tài)是：現(xiàn)實或想法(例如愿望,、訴求)給心理帶來反應，進而影響自己看待事物的角度,。心理狀態(tài)可以分為三種,，一種是平靜狀態(tài)，另一種是積極狀態(tài),，第三種是消極狀態(tài),。

在通常情況下，心態(tài)很容易受到內(nèi)心和外界的影響,，自己把握不好就會成為心態(tài)的奴隸,，被牽著鼻子走。在這種情況下,，他即便在工作中具備很強的能力,，也不能說明他就是個有能力的人，因為心態(tài)決定他的能力很難平穩(wěn)發(fā)揮,，仍可能被定性為沒能力,。

以下幾個方面會與心理狀態(tài)有關(guān)系。

心態(tài)與情緒有關(guān),。工作壓力大,、受了委屈、沒有成就感等等,，都會形成負面情緒,，從而影響心態(tài)走向消極。

心態(tài)與性格有關(guān),。從一個人看問題的方式和角度可以判斷他的性格特點,，積極的人眼中總是充滿陽光，即便心被淋濕了也沒關(guān)系,，會經(jīng)常拿出來曬一曬,。消極的人正相反。要相信,，心態(tài)與性格可以互相影響,，也可以同步改變。

心態(tài)與身邊的氛圍有關(guān),。自己的溝通和協(xié)調(diào)能力不強,、周圍關(guān)系復雜緊張等等同樣可以形成心理壓力，對心態(tài)造成負面影響,。

心態(tài)與自身的調(diào)整能力有關(guān),。例如克制情緒的能力，轉(zhuǎn)換情緒的能力等,。有人說,，人生就像一杯白開水，放點鹽,，他就是咸的;放點糖,，它就是甜的。你放什么,，它就有什么樣的味道,，我們的人生完全靠自己去調(diào)劑。應該有意識的去認識自己,，了解自己,，做正版的自己,，不做盜版的別人。做自己的主人,，多往生活中加點糖,，讓工作和生活充滿甜蜜。

有這樣幾個途徑可以調(diào)整心理狀態(tài),。

采取“無所謂”的態(tài)度,。多反思我們斤斤計較的事情是否值得這樣去糾結(jié)，得到了會怎樣,，大不了又會怎樣?不要夸大小事的重要性,。跳出自我或者換個角度重新來審視，很可能讓自己放下包袱,，輕裝前進,。

擁有一顆平常心。寧靜致遠,，是指擁有平穩(wěn)靜謐的心態(tài),，不為雜念所左右，靜思反省,，才能實現(xiàn)更高遠的目標,。煩惱是自己給的，別人永遠無法給你煩惱,。心態(tài)如果受到雜事左右,，心神就會被擾亂，無法靜思反省,，這時,，你就不是自己的主人。我聽到過一句很有價值的話：在你生氣的時候不要做決定,。當情緒占上風時,，很多決定都不是理性的，會離正確很遙遠,。平常心是做到寧靜致遠的前提,，是上面提到的第一種心理狀態(tài)，即平靜狀態(tài),，也是最高狀態(tài),。

培養(yǎng)對工作的興趣。如果將工作看成一項任務,，心里就會抵觸,，因為是被動的去接受;換個角度，如果能培養(yǎng)起對工作的興趣,，我們就能主動投入,，帶著“玩”的心態(tài)來做事,，自然可以煥發(fā)出激情和動力，做自己喜歡的事情不累,，尤其是心不累,。不管你有沒有興趣，工作都要照常去做,，不多也不少，這就值得我們換個角度去培養(yǎng)興趣,。

擁有發(fā)展的眼光,。當你快樂時，你要想,，這快樂不是永恒的;當你痛苦時你要想這痛苦也不是永恒的,。任何事物都處于發(fā)展變化中，只要我們還擁有健康和生命,，就不要把階段當成終點,。不要被眼前的困難擊倒，相信一定能度過難關(guān),，而且只要擁有積極的心態(tài),，方法總比問題多。

分析心理狀態(tài)是為了擁有良好的生活狀態(tài)和工作狀態(tài),。很多時候,，事情本身無所謂難和易，擁有良好的工作狀態(tài),，就能喚醒內(nèi)心的潛能,，自然可以斗志昂揚、披荊斬棘,。

回想自己走過的歷程,，已經(jīng)工作20xx年了。在這20xx年的工作經(jīng)歷中,，可以說有喜悅,，也有痛苦。工作的日子是快樂的,，那時候是個什么都不懂的孩子,，總感覺我好不容易畢業(yè)了，可不用學習了,，終于可以玩玩了,。于是，我們每天的生活就是和幾個好朋友在一起吃,、喝,、玩,、樂。每天晚上的必修課就是出去逛街,，回到家還要拉呱,。頭腦中根本不想工作，只是偶爾到有什么比賽,，我才投身到工作中去,。

在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作,，積極完成學校布置的各項任務,。在這十幾年的時間里我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作,，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作,，以“當一名好老師”作為自己工作的。

座右銘,。

直到現(xiàn)在,，我雖然沒有什么優(yōu)質(zhì)課，但是我有自己的學生,，看到學生每節(jié)課都聽的這樣高興,，我知道是我自己課堂水平在提高，我心里無比欣慰,。今后自己要更進一步認真學習“三個代表”的理論精神,，從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想,。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風,?？炭嚆@研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬,。一份春華,，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水,，將繼續(xù)努力學習“三愛”精神得要求和思想規(guī)范得要求,。我總從以下幾個方面改進自己：

一、師德方面：

1,、首先,，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。年輕教師要不斷提高自己的師德水準,，就必須以優(yōu)秀典型為榜樣,，勤于學習，虛心請教,，善于鉆研,。因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心,，就會在教育實踐中全身心投入,，潛心鉆研業(yè)務，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識,，不斷改進教學方式,，樹立正確的教育觀，就會甘于平凡,，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力,。

2,、以身作則、率先垂范,。教師的一言一行對學生的思想,、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，因此,，我一定時時處處為學生做出榜樣,，凡是要求學生要做到的，自己首先做到;凡是要求學生不能做的,，自己堅決不做,。嚴于律已，以身作則,，才能讓學生心服囗服,，把我當成良師益友。

3,、在教學上狠下功夫,。我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結(jié)合實際創(chuàng)設教學情境,，使數(shù)學和生活密切聯(lián)系;營造民主和諧的課堂氣氛,，使學生學得輕松;做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術(shù);并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng),，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步,。

4、平時對差生多些關(guān)心，多點愛心,，再多一些耐心,，努力培養(yǎng)他們學好數(shù)學的信心，培養(yǎng)他們良好的學習習慣,，教給學習方法,。并能多聯(lián)系學生家庭，家校攜起手來,，使他們在各方面有更大進步,。

二、在日常教學工作中,，我認真做好“六認真”工作：

(1)認真研究教材,，力求準確把握重點、難點,，備好每一節(jié)課,，為上課做好充分地準備;并注重參閱各種資料，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式,。

(2)努力上好每一節(jié)課,，在課堂上采用多媒體等教學手段，激發(fā)學生的求知欲,，活躍課堂氣氛,，最大限度地讓學生在輕松自主的學習氛圍中快樂求知，輕松學習,。

(3)認真及時批改作業(yè),，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況,，并有目的的對學生進行講解,。對于班級里的后進生，我利用空余的時間為他們輔導,，努力使他們有所提高,。

(4)堅持聽課，學校為了能使我們更快的適應,、勝任教學工作,，在教學過程中，遇到問題時她總是不遺余力的幫助我,，我們互相聽課,，使我能夠及時了解自己在上課過程中存在的不足，從她那里學到了很多,。并且抓住學校安排的外出聽課的機會,，吸取別人的精華,，取長補短，收獲不少,。

本著“六認真”的原則,，在教學中我也取得了一些成績，我們班幾次期中和期末考試成績都不錯,，均超出尚湖片的平均分和優(yōu)秀率,。

三、今后努力的方向：

1,、加強自身基本功的訓練,，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng),，知識上做到課課清,、段段清。

2,、利用各種方法,，訓練學生，提高并集中注意力,，提高課堂效率,，使學生牢固掌握本節(jié)課的知識。

3,、對后進生多些關(guān)心，多點愛心,，再多一些耐心,，使他們在能夠有所提高。

5,、經(jīng)常向各位老師學習,，提高自身教學水平。

6,、多看教育雜志,，學習成功經(jīng)驗，使班級管理更上一層樓,。

7,、扎實根本做好校本培訓，在實踐中不斷豐富經(jīng)驗,、技能,。

以前我與老公常常發(fā)生一些小磨擦，老公說我愛抱怨,，我說老公不理解我,，女人抱怨因為心里不滿，不然怎么會抱怨呢?老公感覺不舒服，尤其是我這樣的女人,，不擔心油鹽柴米,，有什么好抱怨的呢?老公用他母親做榜樣，生病了從來都不抱怨,，哪怕得了癌癥,，也從不哼哼唧唧。我聽了也覺得不痛快,。以前很多文章也談過老公埋怨我愛抱怨,，也不知道從什么時候起，我很少談到老公和我之間因為抱怨而發(fā)生爭執(zhí),，也不知道從什么時候起,，發(fā)現(xiàn)自己不愛那么抱怨了，難道是生活比以前更順利?還是夫妻之間相處更好?不是,，而是我們夫妻之間更家彼此了解的緣故,。

去年夏天開始，老公他們開始編一個新程,，我常關(guān)心老公他們的進展以及老板們對此事的態(tài)度,，老公也不知道什么時候習慣和我分享他的喜怒哀樂，每次遇到老板們抱怨,，回家第一件事就是告訴我,，我則安慰他。老公有時候遇到工作中的困難,，抱怨想放棄,，我繼續(xù)安慰他。前些天忙碌得每天很早上班,，很晚下班,，我們做好晚飯等他回家，雖然老公告訴我們不要等他吃飯,，我們還是堅持如此,。我告訴老公：我們要等他一起吃晚飯才覺得舒服。老公聽了嘴巴上仍然說不必等,，可心里自然很高興,。

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酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十二

??自從5月10日接手保安部以來,，根據(jù)酒店治安、消防的需要,，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任,，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員。按照"誰主管,，誰負責"的原則,，落實了三級安全管理目標責任書。

??2,。制度落實,。

??為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制、大門崗職責,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳。

??3,。宣傳教育落實。

??為了使消防,、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳,、教育,、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次,，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,，提高預防火災的警惕性。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十三

??1,、對內(nèi)：協(xié)助領導班子控制成本費用開支,，一、編制費用預算,，為各部門確定費用使用上限,，督促各部門從一點一滴節(jié)省費用開支；二,、合理制定經(jīng)營部門收入,、成本、毛利率各項經(jīng)營指標,，及時準確地向各級領導提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,，為領導決策提供了依據(jù)。對本部門所屬的收銀員認真教育,，督促其盡力配合經(jīng)營部門的工作,。

??2、對外：及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,，主動咨詢稅收疑難問題,。

??3、及時填制酒店的納稅申報表,，按時申報納稅,，遇到問題及時與集團財資管理處進行溝通并解決。

??4,、按時參加集團召開的季度例會,，根據(jù)集團財資管理處召開的財務工作會議的工作布署，及時安排對往來的清理及固定資產(chǎn)的管理工作,。

??5,、積極配合集團財資管理處及法規(guī)審核處的聯(lián)合檢查工作，做好各項解釋工作,。

??6,、對收據(jù)及發(fā)票的領、用,、存進行登記,，并認真復核管理。

??7,、參加集團組織的會計人員繼續(xù)教育的培訓,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)，更好的為企業(yè)服務,。

??20xx年的工作計劃,。

??20xx年是是酒店發(fā)展的關(guān)鍵一年,，我們將已嶄新的面貌迎接一年的工作，在總經(jīng)理的領導下,，結(jié)合三星標準,，圍繞“竭盡全力為酒店前勤服務，保證酒店正常運轉(zhuǎn)”的宗旨,，齊心協(xié)力,，團結(jié)一致，為酒店的美好明天共同努力,。在20xx年,，財務部將：

??1、20xx年財務預算計劃工作,。根據(jù)集團公司及酒店領導班子的工作要求,，結(jié)合市場情況，在反復研究歷史資料的基礎上,，綜合帄衡,，統(tǒng)籌兼顧，本著計劃指標積極開拓穩(wěn)妥的原則,，編制酒店20xx年財務預算,。并且，根據(jù)集團公司下達的20xx年任務指標,，層層分解落實,，下達到各部門。同時,，為了保證任務指標的順利完成,，財務部對各部門的計劃任務進行逐月檢查和分析，及時發(fā)現(xiàn)各部門計劃任務指標執(zhí)行中存在的問題,，為公司領導制定經(jīng)營決策提供重要依據(jù),。

??2、20xx年財務決算工作,。財務部將根據(jù)會計決算工作的要求,，高標準、嚴要求,、齊心協(xié)力，認真保質(zhì)保量地完成會計決算幾十個報表的編制及上報工作,，并對會計報表編寫詳細的報表說明,，認真完成會計決算工作任務。

??3,、做好20xx年收入,、費用計劃及經(jīng)營計劃,。

??4、組織財會人員繼續(xù)學習新會計準則,，提高財會人員業(yè)務技術(shù)水平,。

??5、進一步搞好財務部財會量化工作管理,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十四

作為指導教師,，在實習期間經(jīng)常與學生進行交流，指導他們學習,、生活,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、宣傳動員,，做好思想工作,，深化學生對實習工作的理解。

實習實驗是我校學生每學期經(jīng)歷的一個重要環(huán)節(jié),，實習的目的是,，透過理論與實踐的結(jié)合，進一步提高學生的思想認識,，鞏固所學的理論知識,，提高了操作技能，尤其是觀察,、分析與解決問題的實際潛力,，這對畜牧獸醫(yī)專業(yè)的學生而言尤其重要。為了使同學們能加深對實習的認識,，我就盡可能地與學生就實習工作進行了交流與溝通,，了解學生對于實習的想法，還針對學生和實驗室的實際狀況,，提出了具體要求,，使他們進一步了解實習實驗的重要性和必要性，要求學生嚴格遵守實驗室的規(guī)章制度,，確保安全第一,，個性強調(diào)要有吃苦耐勞、持之以恒的精神,，為后面從事專業(yè)業(yè)務奠定了堅實的基礎,。

二、親自動手,，通力配合,，力促學生完成實習實驗任務。

為了使學生能盡快進入實習狀態(tài),，開始就對學生反復強調(diào)實習要求,，操作規(guī)范,，親自演示后才讓學生分組實驗。在學生實習的過程中進行不間斷的監(jiān)督檢查,，耐心輔導,，隨時掌握學生動態(tài)，了解實習過程中出現(xiàn)的問題,，并及時解決問題,，從而保證實習工作順利安全有效地進行。對于那些操作不慎損壞實驗儀器的學生,，嚴加教育,，登記報告實習員，價格便宜的在學生潛力范圍內(nèi)按價賠償,。

三,、認真總結(jié)、做好實習報告的批閱評分工作,。

除了進行實習實驗的日常管理,，以保證每個學生能順利完成實習以外，要求每個學生每一天完成一份實習報告,，事后做好每個學生的實習鑒定批閱評分,，盡量客觀公正地給每個學生做出一個合理的實習成績，同時打掃好實驗室的衛(wèi)生,，讓實習工作的收尾,。

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十五

回想自己在新的公司一年來走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，也沒有驚喜，只是多了份鎮(zhèn)定和從容,。

在這3個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；,，欣慰的是；自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的上級給我們指導,，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎。

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的,，應該不短的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我可以說，我沒有虛度,，浪費上班時間,，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮,，我相信我們會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查,，也會粗心。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用,，所以要改正這種心態(tài),，相信別人，相信團隊的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進,，提高素質(zhì),。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿懷希望,！

酒店工作總結(jié)和經(jīng)驗分享篇十六

轉(zhuǎn)眼間任教一個月了,。作為一名新教師，在各位老師的幫助和支持下,，也很感謝領導的信任,，讓我擔任班主任，這使得我有更好的平臺去鍛煉自己,，讓我在這個月里成長,、進步、收獲了不少,。通過一個月的學習我學到了很多知識,，也更加感到了自己的不足。這一個月里對自己的工作表現(xiàn)也有滿意和不足,，但無論怎樣,，我都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人,。

先說說自己,，體會到了做一個老師真的不容易。我深深體會到,，教育確是一門藝術(shù),，一門大學問，值得我用一生的精力去鉆研,。學校領導為我們考慮的非常周全,，給我找了指導老師，讓我多聽課,，學習老教師是怎樣上好一節(jié)課的,，學習指導老師的管理方式。對于我們新教師來說,，聽課時需要關(guān)注兩個方面：

1,、關(guān)注教師的教。我們新教師不同于學生,，聽課的目的是回去教學生,。所以首要的目的是要看指導教師怎樣教,。要應該注意課的結(jié)構(gòu)，重點難點的突破,，板書及教學媒體運用,，教學媒體是對教學起輔助作用的。課堂氣氛,。

2.關(guān)注學生的學,。除了聽課之外，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學上的問題,。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺,。從中我也明白了,，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學好問的精神,，把自己當成學生一樣,，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平,。

對于剛剛從大學校門踏出的我,，對新的生活、新的責任,、新的角色多少有些怯懦,，但在這些日子當中，老師們鼓勵我們要更加理性地認識社會,，認識自己的角色,，改變以往學生時期那種趨向感性或者說是浪漫的生活態(tài)度。鼓勵我們要做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師,。

在教學工作方面,，做為一名新教師，基本功不扎實,，經(jīng)驗缺乏是我的不足,。為了提高自己的教學水平，我主要做以下幾點：

一,、我要多學習,，多請教。作為新教師的我,，剛開始確實有些盲目,，不知如何下手，但在教學上我不敢有一絲馬虎,，努力轉(zhuǎn)變自己的觀念,，力求讓自己的教學方法適應學生的學習方法,，我應該不斷改進自己的缺點。我會利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用,。

二,、我要認真?zhèn)湔n，鉆研教材,，努力上好每一節(jié)課,。在備課時我會認真鉆研教材、教參,，虛心向其他老師學習,、請教。力求要吃透教材,，找準重點難點,。為了上好一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路,。在課堂上，我應該努力調(diào)動學生的積極性,，盡可能使每個學生都參與到課堂中來,。要學習跟指導老師及時批改、講評作業(yè),，對有進步的學生及時給予鼓勵表揚,，要學習做好課后輔導工作，使學生學有所得,。一個月來深感站上講臺不難,，但站好講臺不容易。特別是在聽了幾位老師的課之后,，發(fā)現(xiàn)自己的備課確實存在很多的漏洞,，很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提,，所以我對自己提出必須要按照教材和各班學生的實際情況認真?zhèn)湔n,。只有自己準備充分了，才有可能做到有的放矢,。

三,、我要多看書，多上網(wǎng),。積極學習各種教育理論,，來充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導,，更好的進行教育教學,。我們常說給學生一杯水,，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展,，知識也在不斷的變化,，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭,，我要努力學習,，給自己充電。我還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的,。

教案,。

課件學習，努力提高自己的教學水平,。

為了更好適應教師的角色,，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標,，以激勵自己：

1.在教育教學的思想上，認真學習新課標,，轉(zhuǎn)變理念,，與時俱進。

3.加強學習,，除了向書中學習外,，還要繼續(xù)向有經(jīng)驗的教師學習。不斷提高自己的理論水平,，同時也要積極參與課題探究,。

在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作,，不斷提高自己,，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師,。

剛畢業(yè)那會,，很茫然，不知道自己要做什么工作,，也不太清楚自己喜歡什么工作,，畢竟自己也從沒工作過。有些同學選擇考研,，繼續(xù)上學,，有些同學家里已經(jīng)給安排好工作了，只要去上班就行,，有些早就有想從事的工作,，現(xiàn)在終于可以去做自己想做的事了,。還有一些和我一樣，不知道自己喜歡什么工作,，后來,，想一想，反正不知道自己喜歡什么工作,，索性先找一份工作先干著,，如果不合適再做其他工作，總會找到適合自己的工作,。來關(guān)帝廟之前,，也做過其他的工作，覺得不太適合自己,，后來就辭職了,。

剛開始來關(guān)帝廟做講解員時，還很茫然,，不確定這份工作是不是適合自己,。時間長了，慢慢的發(fā)現(xiàn),，自己還是很喜歡這個行業(yè)的,。每天面對著不同的游客，他們也會提問一些稀奇古怪的問題,。真所謂林子大了,，什么鳥都有，大千世界無奇不有,。唯一的一個缺點就是從事講解員這行時間長了,，皮膚容易曬黑。

在講解過程中,，游客經(jīng)常會問一些和講解內(nèi)容無關(guān)的問題,，有時自己也答不上來，雖然這也很正常,，但是還是覺得心里很難受,，這也敦促自己在講解的空余時間查找答案，最起碼在第二次碰到這個問題時,，可以很流利很完整的回答出來,。無形之中也豐富了自己的知識。有些客人是那種學識淵博的人,，與他們交談中,，也可以增長自己的見識。俗話說,，讀萬卷書,，不如行萬里路,，行萬里路，不如名師指導,。有時別人的一句話,，會讓自己茅塞頓開，真所謂聽君一席話,，勝讀十年書,。有些游客是性格很好，心態(tài)也很好,，從他們身上也可以學到一些生活的哲理,，畢竟人生在世，不如意者十有八九,。有好的心態(tài),，才能讓自己風雨后見到彩虹。

看到的博文有“it的愛情”“我走過的2年多‘非主流’it路”“it人生需要指引”,，這三篇博文給我?guī)淼挠绊懞透惺?，有很多，發(fā)現(xiàn)當中描述他們?nèi)松?jīng)歷的事情,，就好像自己也曾經(jīng)迷茫,、徘徊過，就像這些事是昨天發(fā)生的事情一樣,，在這里謝謝這幾位博主寫出各自帶有真情和各自特點的事情,，來給朋友們作一個引路人,。

我是20xx年底去一家培訓機構(gòu)培訓學習網(wǎng)絡工程師課程,，記得當時自己對電腦不是很陌生，不是很熟悉,，那時的我僅局限于上qq,、聊天、打字,，對于辦公軟件不是很熟悉,。那時的我在一家物業(yè)管理公司工作，在那里工作了幾年,，記得當時手上有一點點積蓄,，每天上班工作比較輕松，薪水不高,，湊合著過日子,，有時晚上自己睡覺的時候，在心里時常在問自己“這是你想要的生活,，想要一直這樣下去嗎?那么你會死在這條胡同里,，必須改變下自己未來的出路和生活方式”,，帶著這個問題，想了很多天,，終于下定決心學一門技術(shù),，就是前面所說學習電腦，在那里培訓,，上的課程是很快的,，我報的是周日班，就是每周日去上課,，那時候感覺很幸苦和不容易,，每天都要上班，到了要上課的時候,，要早早的起床,，洗簌完畢后乘車往培訓中心趕，當時自己的薪資在1500--1600左右，一個月下來,，手上所剩的錢不是很多,，要生活、要上課,，開銷是比較大的。在培訓中心學習的知識和技術(shù),，自己掌握的不是很多,，不是有句話“師傅領進門，修行靠個人”,，還好自己不好不壞在20xx年10月的時候畢業(yè)了,，拿了畢業(yè)證書，算是對自己的學習和那段時間的堅持有了個交待,。

20xx年時,，到我同事那里，也就是佛山那邊,，制作好簡歷,，去人才市場現(xiàn)場招聘會，經(jīng)過10多天的來回在人才市場現(xiàn)場招聘會和主動去為自己找機會推薦自己,，終于有家小型企業(yè)金屬制品廠招一個網(wǎng)管,，問了下大致的情況，去面試了,，走了下流程,，看了下我的。

個人簡歷。

和畢業(yè)證書后就決定錄用我,。第二天就把行李帶過來后,，開始上班，前任網(wǎng)管帶我熟悉工作,，招聘上的要求是做與網(wǎng)管的相關(guān)聯(lián)的工作,，網(wǎng)管不會每天都會有電腦故障的事情發(fā)生，會安排網(wǎng)管做別的事,，在我們這行里俗稱“打雜”,，這道坎相信從事網(wǎng)絡管理工作的人，都會有這樣的經(jīng)歷,。在這里也遇到了一個好的領導,，教會我許多工作方面的細節(jié)，她是一個女上司,，做外貿(mào)是比較在行的一個領導,，在公司里是除了老板以外，她是最有權(quán)的一個人,，每當工作遇到問題或者生活上有困難時,，她說可以找她，會盡量幫助她的下屬,。在那里和前任網(wǎng)管交接的差不多時,，他走后，遇到這樣的一件事,，因這家企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品往外銷售是很好,，但是錢很難拿回來，到發(fā)工資時有一條這樣的規(guī)定“薪資在20xx以上的,，當月發(fā)1000,，下月結(jié)清，這條條款不針對生產(chǎn)線上的員工”,，這條條款出來后,，當時公司里在辦公室,、技術(shù)部工作的同事,，都有很大的意見，而且每個月發(fā)工資很不準時,，我當時因為某些原因走不了,，到20xx年11月28號的時候，就離開了這家公司,。對自己的個人簡歷作了很大的修改,，企業(yè)主動聯(lián)系上我，約我面試,，通過一個星期的面試,，來到了現(xiàn)在的企業(yè)工作,。

現(xiàn)在所在的企業(yè)是一家服務外包公司，在廣州這邊也算是比較正規(guī)的一家企業(yè),，對方給我的崗位是“服務器工程師”這個職位,，是駐點到機關(guān)、企事業(yè)單位工作,，當時我對服務外包公司不是很了解,，通過一段的時間工作，對這個崗位工作和性質(zhì)要求有所熟悉,，在工作的這段時間里,，出現(xiàn)過幾次大的網(wǎng)絡故障，記得是在20xx年4月12日接到值班員電話,，出現(xiàn)故障,，立刻乘車趕往現(xiàn)場，通過排查不是內(nèi)部網(wǎng)絡問題,，是醫(yī)保網(wǎng)有問題,，只要進行故障排除后就可以恢復正常，當時已打電話給駐點單位的領導和自己的領導,，說明情況,，客戶要求工程師協(xié)處理問題，直到故障恢復才放人走,，當時考慮第二天早上8:00要上班,，想早點回去，經(jīng)過協(xié)調(diào)回不去,，直到凌晨2:45分修復網(wǎng)絡故障,。因為看到前面一位博主寫的博文，說進公司最好不要進服務外包公司,，是最讓我有深有感觸,，駐點的地方要求是7*24*365響應機制，在招標,。

合同,。

里條款是要求有三名工程師駐點工作，實際上只有兩名工程師駐點工作,，每人一周輪休兩天,，每天晚上睡覺時，非常害怕半夜兩,、三點來電話說出現(xiàn)故障,，排除完后回來不是不回來也不是，在一個事業(yè)單位里面的設備都是進行招標中標后進行建設，里面的每一個系統(tǒng),、運行的平臺有不同的供應商和代理商進行安裝和調(diào)試,，不出發(fā)問題還好，一出問題就不得了,，經(jīng)歷了幾次,，遇到些問題，打電話聯(lián)系相關(guān)供應商和代理商進行上門服務,，真的感覺得難,，就像是在求人，這種滋味真的不好受,，國企事業(yè)單位就沒有“網(wǎng)絡管理”這個編制,，就外包給服務公司，里面出現(xiàn)所有問題,，都由服務外包公司解決,，而這里的領導只要結(jié)果，不過問中間如何處理的過程,。

非常贊同那位博主說的話,，不要進服務外包公司，在招標合同里,，有很多沒列進去要管的事情,，都會要求工程師去做的，就好比昨天我遇到這樣的一件事,，當時是服務器的通信網(wǎng)關(guān)服務器上出了點問題,，內(nèi)部網(wǎng)絡是沒問題，聯(lián)系相關(guān)供應商的工程師,，反映情況給出反饋結(jié)果是說中國電信的那端到這邊的對端有問題,，后打電話給中國電信，中國電信的工程師說進行查詢說沒有問題,，當時檢查了機房各服務器運行的狀態(tài),，都處于正常范圍，那就是軟件有問題,，在聯(lián)系供應商,，只能硬著頭皮說好話，盡快解決這些故障,，后來我反映給管轄我們的客戶說這件事,，她說“這是你們運維工作人員的事,，我們請你們服務外包公司是來解決問題的,，不是來給我們客戶增加麻煩的，當時就要求我給項目經(jīng)理去反映這個事情，最好公司和供應商會次面,，就相關(guān)軟件方面的問題進行交流,，以利于工作”，后來同項目經(jīng)理說這個事,，我挨了批評,，說我不應該跟客戶說這個事，那樣會讓客戶覺得我們公司不行,，沒有這個資質(zhì)能力承擔這個項目,，印象不好，有什么問題,，解決不了,，反饋給二線工程師，或者公司這邊來,。還說前幾天客戶說機房的灰塵較多,，要清理，我當時在場說沒有專門的工具來進行清理,，客戶后來直接打電話給項目經(jīng)理,，今天一并說了我，關(guān)于機房設備清潔的事以前也沒有做過,，不是說不想做,，最主要的原因(這里運行和跑的業(yè)務系統(tǒng)，不能斷網(wǎng),，一斷網(wǎng)這個責任客戶都不想背這個責任,，非常反感斷網(wǎng)現(xiàn)象發(fā)生)，要是自己不小心接觸或者碰到哪里,，造成斷網(wǎng)現(xiàn)象影響不好,，關(guān)于清潔的問題同自己的上司反映過，上司說客戶直接聯(lián)系項目經(jīng)理就讓客戶去說,，讓我不用管這事,。在服務外包公司工作，進行駐點上班,，在政企,、機關(guān)、企事業(yè)單位,，技術(shù)是一方面,，人際交往和交道非常重要，另一位搭檔在這方面比我要強許多,，他有時偷懶,，客戶不會說什么,，聰明人做聰明事，而我在這方面不行,，得向他學習,，不大認可這種投機取巧的工作方式。

來到這里后,，感覺到有所迷茫,、徘徊，接觸的平臺和系統(tǒng)和企業(yè)里的平臺不一樣,，運行的業(yè)務系統(tǒng)不相同,，每一臺服務器運行的業(yè)務和別的服務器都有關(guān)聯(lián)，只要一臺有故障,，其它都會有直接或者間接影響,，而且各個服務器都沒有做鏡像備份，一旦因為某種原因崩潰,，在重新安裝會很麻煩,，這樣會影響業(yè)務使用，我一直在想,，要是哪天中個系統(tǒng)崩潰了,，而相關(guān)服務有所影響，而客戶那時正在使用,，比較繁忙,，那該怎么辦?要命的是不能夠長時間斷網(wǎng)，這個問題同我的領導反映過,，說讓我寫一份方案,，交給客戶看，口說下是沒用的,。

這是我親身經(jīng)歷的事,，正像那位博主所說的，不要進服務外包公司,，里面這趟水很深,，這僅代表我個人的意見和看法，感覺太麻煩,，做事是做的好沒話說,，做不好，里外不是人,，接下來的計劃是,，加強學習網(wǎng)絡設備方面的知識和技術(shù)，學好cisco的ccna相關(guān)技術(shù)后,，準備重新找工作,，這份工作讓我做的提心吊膽和每天晚上睡不好覺,，非常害怕半夜三更的打電話說全部斷網(wǎng)，無論多晚,，或者第二天要上班的話,，都要趕往現(xiàn)場處理問題(公司有的項目沒有這個7*24*365這個機制響應),。

昨天下午和一位好友聊天,，和他認識差不多一年多的時間，都快去考ccie證書,，而我還在學習ccna,，一直沒有跨越過這道坎，沒有前進的步伐,。說明我沒有用功努力的去堅持學習,，在這里要作深刻的檢討，人在當前環(huán)境下,，要給予適當?shù)膲毫?，要有緊迫感，那么人會成長的更快一些,。在付出努力的時候,，不會一下子就有回報，但是不付出,，就一定沒有回報,。

說了這么多，確實讓我見識了這塊發(fā)生的事情和處理方法,，非常贊同那位博主所說,，最好不要進服務外包公司工作，因為當時自己不解行情,，如果了解相關(guān)細節(jié),，對自己成長不利的話，是不會進來的,。

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