總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)公司安保部年終總結篇一

保安服務是一項特殊的服務性工作，企業(yè)要不斷發(fā)展,，關鍵是人員素質的高低,。為此，公司堅持“以人為本,、服務至上”為工作理念,，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質,。一是嚴把“進人關”,，在招聘人員方面，嚴格面試,、政審關,，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓,、班長帶班實習,，實行傳、幫,、帶制度,。二是要求各部門要定期或不定期開展軍訓與消防演練，以增強隊員的體能和應變能力,。三是樹品牌,，公司每半年度評選一次品牌保安員,、品牌班組，被評選上的班組及保安員發(fā)放證書及獎金,，以增強保安員愛崗敬業(yè)的意識,。四是關心保安員的衣食住行，大家來自全國各地,，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓,，公司為各駐點保安配置電視機18臺、熱水器11臺,、空調7臺,，電飯煲33臺，有條件的為保安人員租集體宿舍,，配專人為保安辦理伙食,，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作,，確保受保單位安全,。

為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規(guī)范管理放在第一位,。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式,，三抓為：抓隊伍、抓思想,、抓工作;三定為：各受保單位的重點要害部位要做到定人,、定崗、定職責,。公司制定每周一為部門工作匯報例會,，各部門匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出,，公司領導根據(jù)實際工作情況做出解決方案,。周二為部門保安員例會，由各部門負責對公司的各項工作計劃進行傳達與部署,，使保安員能夠做到各項工作目標明確,，對公司的任務心中有數(shù)，行為有章可循,，隊伍整體綜合素質得到了提高,。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇,，受到了受保單位領導的一致好評,。

為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委創(chuàng)建“平安福州”戰(zhàn)略構想,，全方位推動社會治安綜合治理,，進一步規(guī)范保安服務市場,，加強我保安隊伍建設健康有序發(fā)展，我們先后出動督察調查模底15次,，參加人員有30人次,，調查模底共發(fā)現(xiàn)本轄區(qū)非法保安組織有22家237人，其中企事業(yè)單位7家35人,，物業(yè)管理公司15家202人。我們在調查模底的同時現(xiàn)場均對單位領導進行有關市“五局”榕公綜(20xx)24號文件,，市局榕公綜(2004)79號文件等的宣傳和做耐心細致的思想動員工作,。同時我們還重點進行專項整治，先后專項行動12次,，參加人員33人次,，先后發(fā)出整改通知書14份，并現(xiàn)場再三對單位法人代表進行上級有關文件的宣傳和思想教育工作,，由此先后納入聯(lián)建托管與派駐的共有聯(lián)建9家78人,，派駐1家7人(聯(lián)建企事業(yè)單位2家8人，聯(lián)建物業(yè)公司7家70人,。整治查處共有12家單位152人,，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效,。

公司根據(jù)保安工作的實際情況,，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下,，不斷落實各項規(guī)章制度,，對各項規(guī)章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度,，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況,。2004年公司派出督察600多人次，出動以防火,、防盜為重點的安全防范檢查100多人次,，發(fā)現(xiàn)不安全隱患78次，提出整改意見78條,，已整改77條,，整改率為98%以上。各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度,，認真做好各項保安工作,，確保了受保單位安全，受到了受保單位的認可,。

隨著社會的進步與經濟的發(fā)展,，保安行業(yè)要面對更加激烈的市場競爭,，公司將在新的一年里在各級部門的支持下立足本職、努力進取,。

物業(yè)公司安保部年終總結篇二

20xx年即將過去,，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作我們在物業(yè)公司,，管理處的領導正確領導下,，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性,，以安全管理工作為基礎,，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,，以業(yè)主無抱怨，服務無缺憾,，管理無盲點!為工作標準,。一年來非辦公時間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次,。處理突發(fā)事件2起,。辦理二裝施工入場共計24起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。消防聯(lián)動測試測試2次。糾正違章停車70余起,。經過一年的積極探索和部門員工的不懈努力,，今年我們在安全文明管理，提高服務質量,。員工隊伍建設等方面取得一定成績,。但也存在不足，具體總結如下：

(一),、內部管理

1,、部門崗位：共計x個崗位辦公室x人夜值x人收費員x人內保x人中控x人外包x人共計x人

2、人員調整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，先后離職人員x名,。勸離人員x人。人員流失率達59%,，為了不影響部門工作正常和運行,。在物業(yè)公司及管理處的領導幫助下，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調查,，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間。提供良好的工作平臺,。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高,，服務意識淡薄,，形象較差，我部在上級的協(xié)助下,，做道走出去請進來,。對有資質的外包單位進行選拔。對外包公司進行調查,，從而提高外包車管員的服務意識，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作,，基本上得到客戶的認可。

4,、部門文件和檔案整理,。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準,，建立的量化標準,，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標準有,。檢查有,。有落實。制定了全年常態(tài)工作,，并細化做到了誰負責,，誰落實，誰跟進,。對部門檔案進行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務,。

(二),、消防工作

1、裝修入場施工管理：小區(qū)的入駐率不斷上升,，我部對每一個施工單位的負責人在開工前,，均要進行安全消防

教育，施工現(xiàn)場加強管理,，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書,。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度,。在檢查過程中，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件27余起,，杜絕事故隱患,。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門牽頭與客服部，保養(yǎng)部共同進行入室安全檢查,，完成對小區(qū)所有客戶單元和空置單元的安全檢查工作,。全年共檢查x家客戶。檢查過程中,，發(fā)現(xiàn)有問題和存在隱患的客戶x戶,。對此我們及時填發(fā)了安全整改通知單，并跟進檢查落實整改情況,。

3,、設備維護保養(yǎng)：

今年完成了小區(qū)公共區(qū)域x塊消防栓玻璃破損的更換。對x個消防栓內部設備配件進行x次檢查和維修,，更換封條和標識,，本著誰管理誰負責的原則。將公共區(qū)域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員,。下半年完成小區(qū)公共區(qū)域,，物業(yè)各辦公室重要部位x具滅火器的統(tǒng)計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進行編號,，實行標準化管理,。本年中，中控室消防設備共出現(xiàn)故障點x個,，全樓消防設備總數(shù)x的4.1%已修復了x個,，目前還有x個，占總數(shù)的0.8%,。安防監(jiān)控設備x號監(jiān)控主機故障,，造成x層無法錄像。x號監(jiān)控主機故障,，造成x層共x個畫面無法播放錄像,，x號主機錄像丟失嚴重。只能存儲x天。目前錄象存儲時間短,，不符合xx市政府的要求,。x電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋,，不清晰,，不穩(wěn)定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭,，另外x號主機與分控主機不能聯(lián)網,。對消防設備，安防監(jiān)控設備存在問題匯總得到物業(yè)公司和管理處領導支持下,，配合保養(yǎng)部與維保單位完成了小區(qū)公共區(qū)域煙感探頭清洗工作,，及消防主機，安防監(jiān)控設備的故障檢修,，維護工作,。完成了大廈，所有消防設備的聯(lián)動測試工作,，對測試發(fā)現(xiàn)問題的設備及時得到了維修,。但有此問題已解決。還有一些問題未解決,。

4、人員調配及培訓

今年中控室人員流動較大,，流失率達到了90%及時與物業(yè)公司管理處領導溝通,，采取外招與內選的模式，從現(xiàn)有保安隊中挑出平時工作塌實,，積極,，以保安隊員進入中控室實習，利用節(jié)假日時間,，對所有人員進行理論,，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核,，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識,，掌握中控設備的操作，持證上崗,。上半年我們還定期的請國貿物業(yè)專業(yè)人員對中控室人員進行培訓,，下半年部門進行x次技能培訓，x次考核,，所有人員均達到值機員標準,。

5、消防宣傳

11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動,，在小區(qū)內外懸掛了宣傳橫幅,，畫報及播放了近幾年來全國發(fā)生重大火災事故錄相。并給客戶發(fā)放1000份消防知識手冊,，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條,，展板6塊。此次活動受到了廣大客戶的好評,，取得良好效果,。在11月27日給1809客戶進行消防知識培訓得到客戶認可。

(三),、內保工作

1,、統(tǒng)一思想，提高認識,，轉變觀念,。

今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析原因,，克服以往招聘易出現(xiàn)大部分是同鄉(xiāng),，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法,。在物業(yè)公司及管理處綜合部配合下,，

采取各種渠道，通過登報紙,，人才市場,，網絡招聘等途徑進行人員選拔，經過一段時間人員調整和篩選,，現(xiàn)有的保安隊員基本上達到穩(wěn)定

2,、加強培訓，提高整體形象和服務意識我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題,，結合工作及時制定各種培訓計劃,，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識12課時,，隊列訓練不少于68課時，保安進行禮儀禮貌工作全年不少于10課時,，針對保安工作中的重點和難點,，管理處專門從國貿物業(yè)聘請經驗豐富的保安管理人員對我部保安員進行專業(yè)培訓，發(fā)揮以老帶新的培訓工作,，針對新入職的保安員對大廈環(huán)境工作流程等不熟悉,，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現(xiàn)較好的員工，對新隊員進行傳幫帶,，使其盡快進入工作角色,，能夠基本達到應有保安標準。

3,、建全各項制度,，加大保安隊伍的管理上半年根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標準,，具體到保安宿舍內務管理制度,，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責,，質量標準和工作流程,。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計,，有登記,，有獎懲，有存檔,。對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退,，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應對措施，根據(jù)各班保安值勤,，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度，儀表儀容等進行總結講評,，提出整改方案和具體要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境,，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風不好的情況下,，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持,，改善居住條件,，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下,，改善了員工的伙食,，讓大家感到有家的溫暖。

4、加大對施工現(xiàn)場,，外來人員的管理力度采取人防和技防相結合的原則,，加強保安巡視力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng),，對大廈內可疑人員進行監(jiān)控,，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起,。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水，辦公時間內噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大非辦公時間重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦,，五一,，國慶，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對大廈的治安防范工作,。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內,，客戶單元門未鎖情況37起,。在日常巡視中發(fā)現(xiàn)大廈跑冒滴漏現(xiàn)象21起，關窗防凍工作以來,，給未關窗戶的客戶發(fā)隱患整改通知書237份,。處理突發(fā)事件2起，如19層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件,，先后調動保安員40余人,，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。

5,、配合公安機關,，建立客戶檔案資料

配合公安機關的監(jiān)督指導工作，和治安防范工作,，出動保安24人次,，配合派出所執(zhí)行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取,，共計9家客戶,。對客戶能夠及時封存鑰匙，保存緊急聯(lián)系人姓名及電話,。完成了海淀分局內保處關于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關村街道防火辦,，治安辦,，安全協(xié)議書鑒定工作。

利用多種途徑及時發(fā)現(xiàn)客戶單位有隱患問題,，采取走訪提示發(fā)文等方式,。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時,。

6,、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶,，不斷增多,。我部將各部門

辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理,。

(四),、車場管理

車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通,，停車有序,，進出方便，文明服務,，是我們管理的主要內容

1,、摸索經驗，隨著大廈客戶入住的增加,，地面和地庫的停車位不夠的問題,，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現(xiàn)象,，部門及時采取措施,，找標志家具協(xié)調車位或讓客戶不離開車時，進車場排放整齊,，經過一段時間的努力,，目前很少有發(fā)生客戶及來訪人員亂停車的現(xiàn)象，保證大廈范圍內道路暢通,。12月份共計收入大約49萬余元,。

2、收費系統(tǒng)：

一年來,，收費系統(tǒng)頻繁出現(xiàn)故障，如出雙卡,、出卡不起桿,、固定卡刷不上、網絡故障等,。平均每月出現(xiàn)10余次,，電腦死機,、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用,，給客戶車輛的進出帶來不便,。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象,，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題,，針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施,，找車管公司駐點負責人提出具體要求：1,、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡,，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記,，并對個別不按照協(xié)議內容使用固定卡的車輛,，堅決制止，不聽勸阻的客戶,，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行,，取得了一定的效果,。

11月份,，針對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題,，在管理處領導支持下與保養(yǎng)部和維保廠家進行了一次問題分析研討會，確定解決方案,，目前此問題得到基本解決,，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理,。

3,、外包管理：

針對外包車管人員整體素質不高、服務意識淡薄,、人員流動性較大等問題,，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話,，發(fā)備忘錄等形式,，但沒有取得很好的效果。部門給物業(yè)管理處領導提出建議,，部門與物業(yè)公司和管理處領導一同努力,，走出去、請進來,，找有資質的車管公司進行商談,。最終確定保全公司，在8月30日之前,，物業(yè)公司和管理處領導及部門召開會議,，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署,，分工到人,。對原有外包公司的物品進行清點登記，管理處領導支持和其他部門配合,，對新入住的人員食宿,、物資保障,。圓滿完成外包車場看護交接工作,。新的單位入住xx以來，部門和綜合部經理,、主管放棄節(jié)假日及時對所有人員進行專業(yè)知識,、專業(yè)技能及禮節(jié)禮貌,、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題,、人員流動頻繁時有發(fā)生,，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決,，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談,，研究解決問題辦法，加大管理力度,，雙方達成一致定期召開協(xié)調會,，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變,，基本上得到了客戶的認可,。

4、自行車管理：

一年來,，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛,，共計收取費用26590元，退費2842元,，日常加強自行車場管理,，做到車貼和車牌相符才能取車如有特殊情況報安保部。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件,，為大廈客戶提供了方便,。

1、保安隊伍不穩(wěn)定,，人員流動頻繁

一年來,，我部共招聘保安人員61人，因不適應管理要求和個人原因先后有28人辭職,，勸退8人,，人員流失率達59%，面臨春節(jié)將至估計還有保安提出辭職申請,，我部將針對此問題提前人員儲備,，配合物業(yè)公司綜合部開辟招聘渠道。

2,、缺少培訓機制：保安隊伍整體水平和管理力度有待提高,，目前保安人員整體素質參差不齊，基層骨干力量缺乏,，隊伍全方位管理力度不夠,，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法,，缺乏自我約束意識,，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務意識,。為配合次項工作,，按照部門架構論證結果，擬于2013年度,，申請設置保安班長,，加大管理力度,。

3、客戶檔案的收取工作始終存在較大難度;內保管理及對客情況的掌控有待加強,。這體現(xiàn)在客戶對安全管理和防范意識認識不夠,，同時我部與客服部協(xié)調跟進工作尚有待加強，這涉及到溝通技巧,、收取方式,、宣傳力度、重點調動各單位人員對安全防范工作的重視,，擬在各公司確定安全管理專職人員,，建立大廈客戶安全防范和管理網絡機制，從而帶動各單位內部安全管理機制的完善,。

4,、細節(jié)和量化管理：反思一年的工作，我們認為總體的進步不能掩蓋我們的不足,，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化,，在各崗位上也缺少量化標準。

5,、部門對講機問題：

安保部現(xiàn)有對講機18部,，使用3年有余，部分對講機已維修過,，2012年購買過6塊新電池,，但大部對講機通訊存在問題，目前有4部對講機無法維修,。所有電池基本用時較短,，大概都在1-2小時內都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通,。

6,、設備問題：

無論是消防設備、監(jiān)控設備,、車場設備,，一年來故障頻繁，嚴重影響對客服務的質量,，同時也影響大廈的聲譽,，需要加大維修力度，同時增加培訓,，提高員工使用操作技能,。

1、扎扎實實、一步一個腳印,，力爭把存在的軟件問題解決掉,，例如：培訓問題，細節(jié)量化管理的問題,，保安隊伍形象問題,，保安內務管理的問題。

2,、加強全員的培訓，強化服務意識,，提高服務水平,，例如：處理問題解決問題的方式、方法,，與客戶溝通的語言問題,。

3、建立和完善工作標準,，實施規(guī)范化管理,。例如：檢查、督導,，加大日常管理力度,，建立獎勵機制。

4,、消防監(jiān)控存儲周期問題,，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題,，貨梯緊張,，車場的停車位不夠使用。都需要跟進解決,。

(一),、增加培訓。

在管理處每名員工只在入職時接受過一次培訓,，以后都由部門進行培訓,，建議物業(yè)公司建立培訓機制(如專業(yè)知識、工作規(guī)范,、企業(yè)文化等),。

(二)、服務意識,。

任何一家企業(yè)都是把客戶放在首位,，由于管理上的某些規(guī)定，給我們在對客服務上造成了諸多不便，也給客戶造成了反感現(xiàn)象,，建議適時調整電梯,、車位等問題。

(三),、規(guī)范管理,。

在日常的管理上，諸多管理人員,，都是在憑著熱情,、經驗去開展工作，缺少一種規(guī)范的,、統(tǒng)一的工作標準,，建議制定更加規(guī)范的質量標準。

物業(yè)公司安保部年終總結篇三

20xx年即將結束,，審視自己一年來的工作,，總結一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好崗位職責,。在部門吳經理的帶領下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務，但因吳經理一些個人因素離開,，本人接手吳經理的日常相關工作,，現(xiàn)將今年的工作總結如下：

形象保安是一項特殊性的工作，所代表的是公司第一形象窗口,，記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己,。”因此,，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,，做好日常看似平淡的工作,，要想得到,，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,，做到讓領導放心,。具體工作如下：

1、正常維護公司與售樓部設施設備安全,，減少不必要的損失

2、配合營銷部完成外展相關的物料準備

3,、因今年項目停工,，維護好案場安全性，并維護好案場人員的安全

4,、在工作之余,，我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練，堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃,。

保潔是公司的名片，每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力,，保潔人員本著積極肯干,，不怕苦、不怕累的原則,，保證公司與售樓部的衛(wèi)生干凈,，圓滿完成本職工作，在完成本職工作的同時,，配合銷售部完成各類活動場地的衛(wèi)生,。

回顧公司的發(fā)展歷程，我們也深切的感動,，我們每取得一點成績是與公司領導精心培養(yǎng)分不開,，每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水，融入了團隊拼搏精神和事業(yè)精神,，我們一定會安心做好本職工作,，不斷加強自己，使20xx年的工作在上一個新臺階，在看見成績的同時,，經過深入體會和反復分析,，還存在以下的不足方面：

1、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進,。

2,、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升,。

3,、團隊意識欠缺，團結觀念不夠

4,、因地方因素總體素質有所欠缺,，工作細致化較差。

在今后的工作中積極改正,，不斷提高,，以公司利益為首要，以下是我們在今后工作中所需完成及執(zhí)行的

1,、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩,。做好各類制度的培訓工作。

2,、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內心的施與受,。

4,、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

5,、加強對公司與售樓部衛(wèi)生打掃及日常設備的保管,避免不必要的損失,。

在這段時間，我自己也學習并積累了很多知識和經驗,，鍛煉和提高了業(yè)務能力,，更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,，最重

要的是增加了一份人生的閱歷,，可以說，在昊潤華泰的這段實踐中,，收貨頗多,、感觸頗多，在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，但我時刻提醒自己

要不斷提升自己,，為公司做出更大貢獻，自己也針對20xx年自身做了以下總結：

1,、堅決服從領導,、認真領會并執(zhí)行公司的經營管理策略和指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位,。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重擔,，主動找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標,，不斷追求更大的進步。

4,、加強學習,，勇于實踐，不斷積累,，勇于開拓,。在理論學習的同時注意講究學習方法，端正學習態(tài)度,，提高學習效率,，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點,、踏實的工作作風,、周密的組織能力、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學,，不斷地向部門主管請教取經，吸取他們的成功經驗,，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標,。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1、工作當中有松懈,。

2,、工作經驗和相關管理能力仍需進一步提高。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔,，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當中我將一如既往，全心全意為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。