計劃不僅可以提高工作效率,，還能提供清晰的路線圖，指導我們前進,。為了寫一份完美的計劃，我們首先需要明確我們的目標和期望,。以下是一些計劃制定和執(zhí)行的案例分析，希望可以給大家?guī)硪恍┧伎肌?/p>

教育工作者的年度工作總結與計劃篇一

時間飛逝,，轉眼20xx年已接近尾聲,。在這一年來,，在系領導以及各位老師的指引幫助下,，我嚴格按照學院要求,，加強師德修養(yǎng),、增強學習意識、改進工作方法,、探索新課程、提升教學理念,，認真教書育人?，F(xiàn)將本人一年來個人工作總結報告如下：

在這一年來,，我認真學習黨的基本理論和重要著作,，特別是認真學習“三個代表”重要思想以及黨的xx大重要精神，不斷提高自己,，充實自己，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，在日常工作中時刻注意向其他同志學習,，遵守紀律,，團結同志;并且教育目的明確,，態(tài)度端正,，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦,。我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事,，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識,，提高了工作的能力,。我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下,，在同事們的幫助下，通過自己的努力,，克服缺點,，取得更大的進步。

1.加強素質教育理論學習,，做好教學工作計劃,，提高教育教學水平

我積極投入到高職教育的探索中，學習,、貫徹教學大綱,，加快教育、教學方法的研究,，更新教育觀念,，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力,。在教學中,，我大膽探索適合于學生發(fā)展的教學方法。

為了不斷提高自己的教學水平,，我都努力去聽其他老師的課,，以向他們學習好的教育理論、方法,，彌補自己在教學過程中的不足之處,。上課時務求每一課都上得生動,、活潑、高效,，力爭通俗易懂，深入淺出,，耐心對待每一個學生提出的問題,。

2.加強師德修養(yǎng),，提高道德素質

過去的一年中，我一直擔任建筑設備工程技術專業(yè)課程教學,。在實踐過程中，我認真加強師德修養(yǎng),，提高道德素質,。我認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，對待學生做到：民主平等,，公正合理，嚴格要求,，耐心教導;對待同事做到：團結協(xié)作、互相尊重,、友好相處;對待家長做到：主動協(xié)調，積極溝通;對待自己做到：嚴于律已,、以身作則,、為人師表,。

3.加強教學理論學習,，練好扎實的教學基本功

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習,，提高教學水平,。要提高教學質量,，關鍵是上好課,。為了上好課，我做了下面的工作：

(1)提高教學質量,，做好課后輔導工作,。

在課堂講授后，注意做好課后輔導工作,。及時了解學生在學習中存在的問題，給予必要的指導并鼓勵學生進行探索,，幫助學生在課余時間養(yǎng)成良好的學習習慣。

(2)課前準備：備好課,。認真學習貫徹教學大綱,，鉆研教材。了解教材的基本思想,、基本概念、結構,、重點與難點,，掌握知識的邏輯。

了解學生原有的知識技能的質量,，他們的興趣,、需要、方法,、習慣，學習新知識可能會有哪些困難,，采取相應的措施。

考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學,、如何安排每節(jié)課的活動,。

(3)課堂上的情況,。組織好課堂教學,，關注全體學生,，注意信息反饋,，調動學生的注意力,，使其保持相對穩(wěn)定性,。同時,，激發(fā)學生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語言簡潔明了,，課堂提問面向全體學生,，注意引發(fā)學生學習的興趣,，課堂上講練結合,，布置好課外作業(yè),。

20xx年我對自己并沒有什么太高的要求,，因為要求太高，對自己也是一種巨大的壓力,，所以我不會刻意的去給自己定多大的目標,，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知,，一定會以較好自己的學生為天職,，這是我的責任!今后的路還要怎么走，我也不是十分清楚,，不過我相信，我會在20xx年年里,，做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好,。

新的一個春天來了,，現(xiàn)將去年工作做一總結，并提出今年工作思路和計劃,。

當今社會,，企業(yè)間的競爭歸根結底是人力資源優(yōu)劣的競爭,，是人才的競爭。正如華為公司所提倡的“人力資本不斷增值的目標優(yōu)先于財務資本增值目標”一樣,，公司同樣重視人力資源的不斷成長。如何讓員工更好的發(fā)揮價值,，促進公司的進一步輝煌成為當前的一項重要工作,。鑒于此，對公司的人力資源狀況做了認真分析,，并提供了相應建議,，使公司領導對員工狀況有了進一步的了解,，同時為人力資源的后續(xù)工作奠定了基礎。

由于公司內外部環(huán)境的變化,，員工的薪酬激勵出現(xiàn)了一定的問題,。針對這一情況，制定了《公司薪酬調整方案》,，對員工薪酬進行了調整,，并根據(jù)調整情況,，組織了薪酬面談。

培訓將為員工創(chuàng)造一個學習環(huán)境并能使員工在這樣環(huán)境中獲得與工作要求密切相關的知識,、技能及素質,。提高公司培訓管理的水平是一個持續(xù)性的工作,。為此，重新整理了《公司培訓管理制度》,、《內部培訓師管理辦法》，進行了內訓課程的調查和培訓需求調查,，進一步完善了公司培訓體系,，并組織開展了《成本管理》,、《財務管理》的培訓。同時,，為了提高部門經(jīng)理的人力資源管理水平，進行了《人力資源管理知識》和《培訓技巧》的培訓,。另外,，組織了員工拓展訓練,。

員工是企業(yè)利潤的創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)滿意度高,，他們就會努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值,。如果員工對企業(yè)不滿意，結果一是離職,，一是繼續(xù)留在企業(yè)但是已經(jīng)失去了積極工作的意愿,，這兩種結果都是企業(yè)所不愿看到的,。所以，一個追求成功的企業(yè)應當重視如何提高企業(yè)內部客戶——員工的滿意度,。因此對員工進行了滿意度調查分析，并提出了針對性的建議,。

1,、執(zhí)行力不夠

對于需要自己完成的任務,，每次都能及時保質保量的完成，但是當工作任務涉及到同事或部門之間的配合時,，有時會有所拖沓,。究其原因,，在于初到公司，過分追求與同事的和睦相處,，無法嚴格執(zhí)行工作計劃,。

2、理論與實踐結合度不夠

管理是一項藝術性很強的'工作，需要因時制宜,、因地制宜,。由于對公司情況了解不夠深刻,，致使有的工作做的過于理論和宏觀,，無法落到實處,。

3、行業(yè)知識不足

盡管一直在不斷補充專業(yè)方面的知識,，但是由于初涉此行業(yè),，專業(yè)性的知識還是比較缺乏,。

隨著外部環(huán)境和公司工作的調整，公司的組織架構也須相應的隨之改變,。組織架構建設也決定著企業(yè)的發(fā)展方向,，因此應定期對組織結構進行評估分析,，并根據(jù)分析結果對公司的組織結構進行調整,，評估分析和調整的內容涉及現(xiàn)有部門的精簡,、添加新部門、部門職權的分配,、組織效率的評價,、具體崗位的調整等,。

每半年一次對公司組織架構進行評估分析,，并提出調整意見,，報總辦會審議,。

人力資源管理是以職位為基礎的,，目前公司已經(jīng)建立了較為完整的工作說明書，但是隨著公司的不斷發(fā)展,，崗位的職責和要求也在發(fā)生著變化,。因此,，應該對公司各崗位重新進行調查分析,，優(yōu)化、完善原有職務說明書,。

2月完成崗位調查分析,、3月完成職務說明書的修訂。

人才的需求主要來自幾個方面,，一是業(yè)務的良性增長,，需要不斷增加員工數(shù)量;二是對稀缺專業(yè)和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題,，能否確保核心員工持續(xù)的為公司服務,。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個階段,，提高招聘效率,，為公司及時供應人才,，才能保障并推動業(yè)務的快速進展。招聘,，表面上看是人力資源的工作職責之一，但其實,，它是融合了用人部門,、人力資源力量的全方位工作,。要提高招聘效率,，必須達成兩者的和諧統(tǒng)一,。

1,、根據(jù)公司 計劃制定招聘計劃并組織實施。

2,、4月前建立與招聘網(wǎng)站如的合作關系。

3,、6月前建立筆試、面試題庫,，優(yōu)化測評體系,。

盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標,。因此,，培訓不僅是員工追逐的個人目標,，是員工福利享受,，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責任。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,，是企業(yè)挖掘員工潛力,，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。通過完善《員工培訓制度》,，并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓計劃,，從基礎的技能培訓,、管理培訓,、團隊合作培訓,、個人意識培訓、新員工培訓等來滿足企業(yè)的需要,。

1,、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓需求編制 年度公司員工培訓計劃。

2,、建立公司內訓師隊伍和內訓課程體系,，并保證每月至少開展一次內訓。

3,、制定與培訓公司的合作方案,。

在嚴冬里,，如何保持我們隊伍的戰(zhàn)斗力是對我們人力資源管理工作的重大挑戰(zhàn)。我們將斗志昂揚的去接受這一挑戰(zhàn),。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇二

時間飛逝,，轉眼間我已在宏瑞工作兩年了,。20xx年備件倉庫的基本情況如下：全年月末平均總庫存在44,。2萬左右,。全年消耗171萬（進貨價）的備件,，平均每月消耗14,。25萬。全年采購172萬的備件,，平均每月采購14,。33萬。年周轉率3,。88次,。

1,、倉庫人手不夠,，特別是下半年，保修員保修的事情也比較多,，倉庫一個人有點忙不過來,，只能進行日常的進貨,，出貨工作,，沒辦法抽出身去整理倉庫內部。

2,、庫存帳實基本一致,，但少量備件擺放有些凌亂,，需要整理,。

3、庫存結構需要調整,，一些老車型和市場保有量少的車型的備件儲備量需要減少。為了更好的做好明年的備件工作,，做好備件倉庫的分管流程,，使倉庫采購流程,，庫存管理流程,，出庫流程有制度可依,，有序進行行,。

1、建立和完善倉庫管理制度,，加強對倉庫進貨，出庫和內部管理的力度,，使備件工作更加有序進行,。

2,、合理的應用訂單,，對于奇瑞公司每個月的三次正常訂單,，兩次火急訂單合理利用。根據(jù)倉庫庫存周轉率和季節(jié)性變化等因素訂購備件,。依據(jù)進站車輛的車型,，車次,，做好有效的配件儲存,，盡量減少庫存積壓,，并提高庫存的周轉率,，努力滿足內部需求。

3,、一季度抽盤一次,，對于貴重物品不定期盤點,，做到賬實相符,。

4,、盡量減少倉庫里的呆滯件，加強呆滯件以及養(yǎng)護品的推銷,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇三

隨著我黨第十六次代表大會的勝利閉幕,，我們高二(2)班團支部的在本學年的工作也進入了最后的收尾和小結階段,。

今年我支部的工作中心就是在日常工作中求新,、求變,，利用現(xiàn)有資源豐富團活動的內容,，并且強調“一次活動要有一次活動的效果,，向一切走形式的活動說‘不’”,。以下我支部將從四個方面對這一年來的工作進行總結：

一、以團組織生活為根本,。

作為團組織工作的基礎和根基,，團支部今年將提高團組織生活質量放在了工作的首要位置，我支部本著弘揚愛國主義,、宣傳團的知識的目的,，以盡可能豐富、吸引人的形式開展了一次又一次的團組織生活,。

其中,，團員們參觀了________“一大”會址、革命教育基地——同益里,、延中綠地等地，引導團員們感性地認識了我黨的歷史,、革命的艱辛以及新中國建立以來人民生活發(fā)生的翻天覆地的變化,，激發(fā)團員們對于偉大祖國和黨的熱愛。同時,，我支部也認識到,，光是參觀這樣膚淺的學習，對于廣大團員們認識上質的飛躍起到的作用是相當有限的,，只有在有所聞,、有所見、有所感的同時將自己的感受從理論上去理解,、去升華才是我們急需要去做的,。所以，我們團支部在組織團員們到書城去參閱黨建,、團建方面資料的同時，先后邀請了兩位黨員輔導老師——顧英芳老師和朱茵毅老師,，進入課堂為我們開設講座,。尤其是朱茵毅老師在給我們進行江__“__”等理論的傳播的同時還給我們新時代的團員提出了要求和期望，使從團員到非團員的每位同學都明確了自己的目標和位置,，達到了非常好的效果。

當然,，光是被動的接受思想和理論是遠遠不夠的。我們希望看到的還有團員們智慧的迸發(fā)和感悟的反饋。本學期初,，我團支部針對“王郅治拒絕為中國男籃征戰(zhàn)亞運會”一事，展開了一場別開生面的組織生活,。在組織生活中幾位同學先對此事件的前因后果進行了概述,，發(fā)表了自己的見解,，然后隨機地由同學們上臺來發(fā)表自己的觀點,，最后支部書記再進行總結。組織生活的進行過程中,，大家充分發(fā)表自己的意見，氣氛十分熱烈,。組織生活進行之后，反響強烈,，大家都認為王郅治的行為是一種極大的錯誤，同時聯(lián)系自身,，感到：雖然學習繁重但不斷加強愛國意識是十分必要的。

同時團組織生活也是提高集體凝聚力的有利時機,，例如上學期我年級團總支組織了一次合唱比賽，我支部對此投入了十分的重視,，除了選擇了極富時代感的王力宏版《龍的傳人》外，專門抽出了團組織生活進行訓練,。最后，在比賽中得到了不錯的名次,，然而更重要的是經(jīng)此一役班級的集體凝聚力有了質的飛躍,。

團組織生活不僅僅是展示團員們才華的舞臺，也是團支部建設的陣地,。每個學期開始，我支部都要對上一個學期和假期中的團活動進行詳細而深入的總結,，提出問題的同時和大家一起去解決問題，不斷地加強團的組織建設,。

二、在社區(qū)中展示自己,。

雖然團組織生活是團工作的根本但只有強健的枝干沒有茂密的枝葉的樹木依然是枯木一枝。所以,，作為校團委十分重視的社區(qū)活動，我們團支部也投入了很多的熱情,。寒暑假和節(jié)假日期間,，同學們在各種各樣的活動中展示著自己的活力和才能,。

慰問孤老的活動是一直是我支部持之以恒的長期工作,，自__年11月23日，我支部與金陵街道金隆里委簽訂服務協(xié)議之日起,，我們支部先后多次組織同學到金隆里委的兩位孤老家中去慰問,。同學們與孤老暢談人生經(jīng)歷和所見所聞，了解了孤老的許多困難,，并為他們想了很多些主意,。大家在活動中與孤老建立了深厚的感情，直到上學期末兩位孤老分別過世和搬遷,，這個工作才告一段落,。不過在活動中,，大家表現(xiàn)出了很強的同情心和關懷,、關心別人的良好氣質，在社交能力上也得到了一定的鍛煉,，這些也是活動的成果之一,。

說到護綠，這是每個支部都有的例行工作,，但我支部想：無論是什么樣的工作,。既然做了，就要做到最好,。開始,，工作中大家也抱著“形式主義”的念頭，僅僅是敷衍了事，面對著這樣的問題和缺陷,，支部及時進行了明確批評,，阻止了這樣的思想的發(fā)展糾正了大家的勞動態(tài)度，使得簡單的“撿垃圾”變成一種真正意義上的義務勞動,。

我們班在出黑板報方面可謂“人才濟濟”,，自然的，在社區(qū)活動中我們也要充分利用這方面的資源優(yōu)勢,。在金隆里委多次的科普黑板報,、安全知識宣傳等取得了不錯的成績。而我們的“宣傳小組”也多次受到了居委會干部們的贊賞和肯定,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇四

20xx年以來,，縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)按照省市縣關于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設的要求，緊緊圍繞年初簽訂的各項目標任務,，以黨的群眾路線實踐教育和“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，以項目建設為抓手，堅持基礎先行,、突出特色,、項目帶動，搶抓機遇,、開拓創(chuàng)新,、持續(xù)發(fā)展，全面加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設步伐,，各項工作都取得了明顯進展,。

（一）經(jīng)濟運行態(tài)勢良好。

縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)經(jīng)濟呈現(xiàn)出持續(xù),、健康,、較快的增長態(tài)勢。經(jīng)濟總量持續(xù)增長,。新謀劃實施項目41個,，總投資62.96億元，已開工36個,，完成投資38.6億元,。入?yún)^(qū)工業(yè)項目達到106家（家具園62家、食品園27家,、環(huán)?？萍紙@17家），其中規(guī)模以上企業(yè)48家,，主營業(yè)務收入預計完成145億元,，同比增長20.8%,；固定資產(chǎn)投資預計完成116億元（其中工業(yè)項目投資完成108.1億元），同比增長13.7%,；規(guī)模以上工業(yè)增加值預計完成33.4億元,，同比增長15.3%；從業(yè)人員達到29800人,，同比增長8.2%,。

主導產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢更加突出。產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸壯大,。新增投產(chǎn)企業(yè)12家,，全面投產(chǎn)企業(yè)達72家。市定目標進展順利,。主營業(yè)務收入,、稅金、從業(yè)人數(shù),、固定資產(chǎn)投資,、億元以上項目等主要考核指標按時間節(jié)點穩(wěn)步推進。在全市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū),、城鎮(zhèn)化,、基礎設施建設第一次考核活動中獲得對手賽的勝利，第二次考核活動中獲得對手賽,、挑戰(zhàn)賽雙勝利,。在一季度代表xx市迎接全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)觀摩活動和全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設現(xiàn)場會上獲得好評。

（二）項目建設穩(wěn)步推進,。

圍繞家具,、食品兩大主導產(chǎn)業(yè)和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè),，橫向抓產(chǎn)業(yè)集聚,，縱向配套產(chǎn)業(yè)鏈，大力開展項目攻堅,，全面加快項目建設步伐,。落地項目抓推進。20xx年總投資42億元的物華食品,、中石集團產(chǎn)業(yè)園,、頓丘二期、神鹿保健酒,、春韻食品、三凈食品,、萬泰鋼構,、中坤電器,、宏康鋼構等一大批新項目相繼開工建設。其中,，物華食品項目一棟廠房一層主體建設完成,，正在建設二層主體、建設另外四棟基礎,。中石集團產(chǎn)業(yè)園正在吊裝三棟廠房鋼構,。宏康鋼構項目正在綁扎基礎鋼筋。頓丘二期,、神鹿保健酒等項目廠區(qū)圍墻建設完成,，準備開挖廠房基槽。南方家居四期兩棟廠房基礎建設完成,，正在吊裝鋼構,。

在建項目抓進度。全友家居項目五棟廠房竣工,，正在建設宿舍樓五層主體和廠區(qū)道路,。雙虎家居正試生產(chǎn)。金太陽彩印包裝項目兩棟廠房,、辦公樓建成投用,，正在安裝木地板生產(chǎn)設備，12月中旬試生產(chǎn),。美松愛家項目廠房建設完成,，辦公樓主體完工，近期開始安裝設備,。大漢食品項目四棟廠房建設完成,，辦公樓、宿舍樓主體竣工,，計劃12月下旬開始試生產(chǎn),。民安防護門項目廠房竣工投用正在安裝設備，12月中旬開始試生產(chǎn),；辦公樓12月底竣工,。科宏食品項目兩棟廠房建設完成,；辦公樓,、科研樓主體建設完成，正在裝修,，20xx年元月份開始試生產(chǎn),。

（三）配套設施日臻完善。

中小家具園一期工程,。主要孵化帶動本地中小家具的發(fā)展建設,。其中,，京億家具展廳及廠房已經(jīng)建成投產(chǎn)；華翔家具展廳已建成并裝修完畢,，廠房基礎已完成,。新同愛家居展廳主體已經(jīng)建成，廠房已建成投用,。滕浩家具廠房已經(jīng)建成投用,。溫馨家具已完成展廳及廠房基礎工程。河南省家具檢測中心,。目前已完成建設圖紙設計和基礎地樁制作,，其余工程正在進行招投標。集聚區(qū)污水處理廠,。4月底基礎建設基本完成,，正在投入運行。該廠建設規(guī)模為日處理污水2萬噸,，鋪設管網(wǎng)12公里,，服務面積9.5平方公里，設計使用年限50年,。公租房項目,。南方家居公租房項目，總投資3500萬元,，總建筑面積14000平方米,，共五層300套，全部為公寓式建筑,，可安排職工住宿1200人,，于4月底竣工投用。好風景家居公租房項目,，總投資2700萬元,，總建筑面積11000平方米，共2棟200套,，每棟5層,，可安排職工住宿800人，目前已竣工投用,。雙虎家居公租房項目,，總投資6200萬元，總建筑面積25000平方米,，共3棟500套,，每棟5層，可安排職工住宿20xx人,。

目前,，主體工程建設完成,，正在室內裝修,。道路建設項目,。新修建的興業(yè)路（人和大道至曉月路段）、曉月路南延（西趙店村至興業(yè)路段）,、曉月路貫通（江瀆路至安康路段）,、中小家具園園內道路，目前都已建成通車,，為家具產(chǎn)業(yè)拓展了1000余畝的發(fā)展空間,。宣傳平臺建設。一是租用大廣高速清豐境內跨路橋廣告牌5座,，制作宣傳畫面10副,，集中宣傳家具產(chǎn)業(yè)，將“好家具,、清豐造”和“中國中部家具之都”推向全國范圍,。二是完成了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)展館的升級改造，沙盤,、版面,、展品及聲光電設備都進行了更新，打造成了迎接參觀的宣傳主陣地,。三是在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)安康路西入口及家具產(chǎn)業(yè)園,、食品產(chǎn)業(yè)園、環(huán)?？萍籍a(chǎn)業(yè)園邊界新建精神堡壘4座,，既明確了產(chǎn)業(yè)園布局又起到了很好的宣傳效果。

（一）加強領導,，合力攻堅,。

在工業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設指揮部的統(tǒng)一領導下，新成立“三個產(chǎn)業(yè)指揮部”,，分別是家具產(chǎn)業(yè)指揮部,、食品產(chǎn)業(yè)指揮部和環(huán)保科技產(chǎn)業(yè)指揮部,，主要負責落實縣委,、縣政府xx縣工業(yè)及產(chǎn)業(yè)區(qū)建設指揮部的各項工作部署，協(xié)調項目單位制定推進計劃,，建立臺賬,。協(xié)調處理問題，各司其職,，各負其責,，推動項目建設工作,，并積極配合各招商分局做好招商引資工作。

（二）創(chuàng)新機制,，深化服務,。

轉載自 sevw.cn

通過臺賬管理、跟蹤問效,、早會調度,、巡回觀摩、貼身服務等工作機制,，及時解決了項目建設中遇到的突出問題,，有效增強了責任單位、項目單位抓項目,、促發(fā)展的壓力感和緊迫感,，形成了項目項目建設明爭暗賽的良好工作局面。

一是改進早餐會制度,。為減少會議次數(shù),，提高辦事效率，將原來早餐會改為早會,，每周二召開,，一年來類計召開早餐會及早會200余次，現(xiàn)場解決涉及推進速度,、阻工,、水電基礎類問題560余例，切實加快了工作進度,。

二是實行巡回觀摩制度,。不定期組織集聚區(qū)內項目觀摩活動，看進度找差距,，查原因比干勁,，激勵先進，鞭策后進,，凝聚形成推進項目建設的強大合力,，形成競爭機制。

三是農(nóng)忙期間獎懲機制,。出臺《麥收前后在縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開展勞動競賽加快項目建設的考核獎懲辦法》,，充分調動各項目單位和責任單位的工作積極性，有效規(guī)避農(nóng)忙期間對項目建設造成的影響,，確保麥收農(nóng)忙期間施工人數(shù)不少,、工程進度不減，項目建設快速推進。

四是臺賬管理督導問效,。每個項目都建立科學合理的工作臺帳,，督導獎罰并重，按進度和質量完成任務的,，給予通報表彰,，沒完成任務的，給予通報批評,，問題嚴重的由電視臺公開曝光,。五是零距離服務制度,。對全體包項目人員進行調整優(yōu)化,，建立一條龍、零距離服務機制,。從項目立項,、規(guī)劃選址、環(huán)評,、土地手續(xù)辦理,、矛盾協(xié)調等各個方面，全程做好跟蹤服務,，促進項目快速建設,。

（一）企業(yè)項目落地難。

（二）層次低后勁不足,。

尤其是缺乏高新技術和新興產(chǎn)業(yè),；缺乏高成長、高創(chuàng)稅的龍頭項目,；招商項目的后續(xù)儲備嚴重不足,。

（三）遷村并居滯后。

產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)遷村并居工程涉及到群眾安置,、賠償,，由于縣財政財力薄弱，全部安置和足額賠償難度較大,，影響了產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)整體規(guī)劃和建設發(fā)展,。

（四）體制運行難。

管委會機構還不健全,，人員還沒有配齊配強,，“直通車”機制還沒有形成。

（一）工作重點,。

一是發(fā)展目標再上新高度,。預計全年固定資產(chǎn)投資可完成130億元，增長12%；

1,、主營業(yè)務收入可完成180億元,，增長24%；

2,、規(guī)模以上工業(yè)增加值可完成41億元,，

3、增長23%,；從業(yè)人員可達到26180人,，增長10%。

4,、20xx年確保對手賽,、挑戰(zhàn)賽獲勝，力爭綜合評比第一名,，進入全省產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)“十先進”行列,。

二是產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階。家具產(chǎn)業(yè),。突出龍頭帶動,、鏈式發(fā)展、完善配套,，全力推進項目快建設,、快安裝、快投產(chǎn),、快運營,。

1、南方家居四期1月31日前完成廠房圍板及門窗安裝,；3月31日前廠房竣工,；4月30前設備進場及試生產(chǎn)。

2,、全友家居項目1月31日前設備進場安裝并調試,；餐廳竣工并投入使用。3月31日前設備調試完成,，試生產(chǎn),；宿舍樓竣工并投入使用。5月1日前辦公樓竣工投入使用,。6月30日前9號,、10號廠房開始基礎施工。7月31日前,，物流庫房開始動工建設,；三棟宿舍樓開工建設,。

3、美松愛家項目1月31日前1號廠房設備進場安裝并完成調試,，準備試生產(chǎn),；辦公樓完成內外粉刷。3月31日前一號廠房正試投入生產(chǎn),；辦公樓竣工并投入使用,。5月1日前2號廠房開工建設。12月31日前,，2號廠房竣工投入使用,。食品產(chǎn)業(yè)。堅持招大扶優(yōu)并舉,，擴規(guī)模,、上水平、創(chuàng)品牌,。

4,、物華食品3月底7號廠房設備進場；3,、4、5,、6號廠房主體完工,。4月底辦公樓及1、2號廠房開挖基礎,；7號廠房投產(chǎn),。5月底3、4,、5,、6號廠房設備進場。6月底3,、4,、5、6號廠房設備進場,。1,、2號廠房主體完工。8月底1,、2號廠房投產(chǎn),。12月底辦公樓主體完工。頓丘二期4月30日前完成七棟廠房鋼構主體,；9月30日前設備開始進廠安裝,；11月30日前開始試生產(chǎn)。

5、東方神鹿保健酒3月31日前完成廠房鋼構主體,；7月31日前設備開始進場安裝,；8月31日前開始試生產(chǎn)。春韻食品4月30日前完成三棟廠房鋼構主體,。8月30日前設備開始進場安裝,。10月30日前：開始試生產(chǎn)。

6,、三凈食品 4月30日前完成五棟廠房鋼構主體,；8月30日前設備開始進場安裝；10月30日前開始試生產(chǎn),。

7,、科技環(huán)保產(chǎn)業(yè)。積極承接蘇南環(huán)保產(chǎn)業(yè)轉移,，增強工業(yè)支撐能力,。

8、匯鑫彩印包裝項目元月10日前1號廠房建設完成,，設備開始進廠安裝,；3月31日前1號廠房試生產(chǎn)，開始建設2號廠房及辦公樓,；6月30日前2號廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前，設備安裝調試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前，全部建成投產(chǎn),。

9,、中石產(chǎn)業(yè)園項目元月10日前1號車間設備開始進廠安裝；3月31日前1號車間試生產(chǎn),，開始建設4,、5、6號廠房及辦公樓,；6月30日前,，4、5,、6號廠房及辦公樓主體封頂,；7月31日前設備安裝調試、廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前,，全部建成投產(chǎn),。

10、宏康鋼構項目元月15日前,，完成廠房基礎建設,，開始安裝鋼構；3月31日前開始建設辦公樓及倉庫,、住宿,、餐廳等；6月30日前辦公樓及倉庫,、住宿,、餐廳主體封頂；7月31日前設備安裝調試,，廠區(qū)道路管網(wǎng)完工,；8月31日前全部建成投產(chǎn)。晟達建安項目3月31日前主車間鋼結構吊裝完成,，另外三棟車間,、庫房土建開始施工；6月30日前三棟車間,、庫房完工,，辦公樓主體完成；7月31日前設備進廠安裝調試,；8月31日前試生產(chǎn),。

11、中坤電器項目 4月30日前三棟廠房,、庫房鋼構主體吊裝完成；8月31日前三棟廠房,、庫房,、辦公樓主體完工；9月30日前設備進廠安裝調試,；11月30前試生產(chǎn),。

三是配套設施同步升級。持續(xù)完善基礎配套設施,，重點實施10個項目,，總投資約1.5億元。

道路建設計劃建設7條,，總占地為439畝,。含雨污管網(wǎng)概算總投資約為6140萬元（不包括征地費用和附著物賠償費用）。南環(huán)路東延（人和大道至東環(huán)路段）長790米,，道路紅線寬50米,，主路面寬24米,，綠化帶寬各4米，非機動車道寬各3米,，兩側人行道寬各6米,，占地60畝，含雨污管網(wǎng)概算投資為830萬元,。東環(huán)路（人民路至南環(huán)路段）長2100米,，道路紅線寬60米，主路面寬24米,，兩側綠化帶寬各6米,，非機動道人行道寬各12米，占地189畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資2100萬元,。其中人民路至安康路長900米，概算投資900萬元,，安康路至南環(huán)路長1200米,，概算投資1200萬元。黃河路建設工程（和義路至建設路段）長1470米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米,，占地66畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為1120萬元。和義路北延工程（康王路至朝陽路段）長750米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側人行道各5米,，占地34畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為570萬元。建設路（乾坤路至朝陽路段）長1000米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側人行道寬各5米,，占地45畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為760萬元。姚莊村北東西路（人和大道至將軍路）長740米,，道路紅線寬30米,，主路面寬16米，兩側人行道各5米,，占地33畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為560萬元,。姚莊村北南北路（東西路至金水路）長379米，道路紅線寬20米,，主路面寬12米,，兩側人行道各4米，占地12畝,，含雨污管網(wǎng)概算投資為200萬元,。家具檢測中心。3月31日前完成家具檢測中心基礎建設,；7月30日前家具檢測中心主體完工,；12月30日家具檢測中心竣工。其它配套設施建設,。投資5030萬元,，開工建設110千伏孟德輸變電站和中水回用升級改造項目。

（二）保障措施,。

一是加強組織領導,。充分發(fā)揮縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設指揮部和家具、食品,、科技環(huán)保指揮部的集體效能,，積極引導各級、各部門牢固樹立大局意識和配合意識,，站在服從,、服務經(jīng)濟建設的大局，把本單位工作與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設工作緊密結合起來,，真正做到統(tǒng)籌協(xié)調,、重點安排、優(yōu)先配合,，合力推進產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設又好又快發(fā)展,。

二是營造創(chuàng)業(yè)氛圍。以深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,，把握好穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求升的總基調,，利用活動已經(jīng)取得的成果,，提升工作標準，提振實干精神,，觀念再創(chuàng)新,、作風再轉變、環(huán)境再優(yōu)化,，為持續(xù)加快產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設提供新動力,，創(chuàng)造新速度,。

三是強化統(tǒng)籌推動。利用好早會及調度會等推進機制,，梳理解決問題,。繼續(xù)加大臺賬管理和督查問責力度，突出督查重點,，圍繞加快項目建設,、提升工作標準、年度各項目標任務進行督查問責,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇五

在成熟和迷惘的交織中,，20x悄然流逝了。在我眼里,，設計師也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場,，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈,，平面設計能得到快速提高,，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結著領導的英名決策和正確指導,。年終歲末的時候,，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題,。下面我將從工作情況與內部合作兩個大的方面來分析自己一年來的得失,。

作為一名平面設計人員，工作能力的提高是重中之重,。20x年的時間里,，我對我們所從事的工作流程，方法等有了較深的認識,，對平面設計規(guī)范也有了一定的了解,。能力來源于實踐，一年來,，我對自己的堅持一步一步地腳踏實地走過來,，我能熟練的掌握photoshop等設計軟件，加之公司所涉及的平面廣告設計圖比較簡單,，工作起來也算輕松,，但是還需要不斷的學習和實踐并且提高自身的設計感。

一年來,，我參與了公司的全部的平面方案的設計,，從查閱資料，埋頭苦干,，并虛心向行業(yè)同事請教,，圓滿完成了既定任務,。在獨立設計的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足之處,，這都是在以后的工作中必須首要加強的,。

剛進公司的第一個項目是《家居問問》雜志第一期，由于之前沒有做過類似的書籍類設計方案,，剛開始有點摸不到頭緒,，后來在網(wǎng)上查閱了關于書籍類設計的注意事項又請教同行業(yè)關于這方面的資料才能順利展開工作。但是由于初次設計,，雜志印刷出來的最終效果不佳,，感覺很笨重，一點都不秀氣也沒有時尚感,。自己總結出幾點,，一是雜志設計過程中字號沒有用正確，單憑自己肉眼而定,，第二,，雜志的排版不精巧，很多圖都重疊了,，事先沒有仔細考量,。除了這些，個別商家的廣告不清晰導致后來商家跟業(yè)務員發(fā)生口角之分影響公司聲譽,，這主要有2點,，第一，商家缺乏這方面知識本身提供的圖片像素不夠,，第二,，由于前期排版事物繁忙商家提供的圖片也沒有仔細去檢查馬虎大意才導致的。

整本雜志都是自己一篇篇文章摘錄,，每一張圖片都是自己搜索二來,，可謂親力親為，因此為第二期打下了基礎,。第二期《家居問問》雜志出版要比第一期順利得多,，有了前面一期的經(jīng)驗總結，這一期出來沒有什么大問題,，只有顏色方面印刷廠沒有調好,，所以稍有出入。

此后又連續(xù)出了城市花園,、衡泰錦苑、衡泰國際花園,、尚湖中央花園等物業(yè)手冊,，雖然設計過程沒有家居問問那么復雜,，但是還是不可缺少跟商戶的溝通，在此過程中,，由于業(yè)務員是和商戶直接溝通的,，并非設計師與客戶溝通，因此在某些專業(yè)問題上,，可能業(yè)務員不太清楚,，因此多出一些溝通上的小麻煩，這些問題經(jīng)過設計師與業(yè)務員的溝通之后慢慢化解,，還有部分客戶由于缺少廣告設計這塊的專業(yè)知識,，不肯提供有效圖片，溝通至最后單子黃了,，因此不管是設計師還是業(yè)務員在與顧客溝通這塊還要細心有耐心的洽談,，務必告知客戶詳細情況。

在20x年工作中要保持著良好的心態(tài),，不怕苦不怕累,，任勞任怨，多付出少抱怨,，做好自己的本職工作,。在以往的工作當中也存在著不足，爭取改正以往的缺點,，總結經(jīng)驗吸取精華,，分析失敗原因和工作當中的不足，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備!

我們無論在哪里工作,，最重要的一點是我們必須要喜歡這份工作,。來到公司的這段時間，領導和同事都非常的熱心,，我們就像是一家人一樣,，我已經(jīng)徹徹底底的愛上了我的這份工作。并不是職位越高,，層次越高,，我們就越快樂。我們需要的是在工作中有充分的自由空間來發(fā)揮和展示我們的能力,，對每一個挑戰(zhàn)和機遇我們都能夠有自信和想法去接受,，并經(jīng)過自己的勤奮和努力去實現(xiàn)它。實現(xiàn)自我價值,。我想這樣的滿足感和成就感才是我們的快樂,。

張總經(jīng)常和我們說的一句話是：“態(tài)度決定一切”。人的一生就那么幾十年，如果我們每天都能夠充分的利用好時間,，認真的對待我們身邊的每一件事情,，當我們老的時候回想起來，我們不會有任何的遺憾,。我們信捷的一名員工,。嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是我們應盡的責任和義務,。作為一名設計師,，不斷地開拓設計思路，更好的與市場融合,，是我們目前需要改進和加強的,，所以我會和公司一起努力，為公司的不斷壯大,，更好的發(fā)展,，來盡自己的一份微薄之力。

最后,，祝x廣告公司能像巨龍般騰飛,，像磐石般堅強穩(wěn)固!也祝愿每一同事身體健康，幸?？鞓?

本年度日常工作包括:為各樓層打pop,，巡場，攝影,，泛光大屏動態(tài)設計,，看板燈片等廣告物料的更換，做公司廣告,，國慶氣氛,，公司dm和軟文，公司pr活動的設計部分,，其中以公司平面廣告,，泛光大屏動態(tài)設計，攝像和公司pr活動的設計居多,，報紙廣告包括5月份-8月份,、11月份-12月份平面廣告。

pr活動包括：4月份公司開業(yè)背景噴繪設計,，12星女孩logo,、海報設計，魔方大賽logo,、海報和戶外噴繪設計,。

在做完手上工作時能仔細檢查,，避免出錯。

在工作中各方面得到了全面的發(fā)展：拍照攝像,、平面設計,、flash設計、陳列安裝等,。

在工作上和同事能達成默契，能進行有效的溝通和執(zhí)行,，高效率的完成工作,。

在心態(tài)的控制上還有所欠缺,，在工作上比較容易受情緒影響。

興趣廣泛，好奇心比較重,。對于自己感興趣的事情愛鉆研，接收新事物的能力比較強,。能夠舉一反三,，做事靈活且具有創(chuàng)造性和責任心。

性格方面比較樂觀開朗,，為人風趣,，本性正直。缺點是性子直,，比較急燥,，目前正在逐步往更成熟穩(wěn)重的方向發(fā)展。

20x年,，我希望在設計上能有一些新的突破,，比如更多的從受眾的內心出發(fā)，而不是僅僅的只是為了促銷,。讓受從能夠看到一些眼前一亮的設計,，這對于自身和提升慶春店的知名度都有幫助，當然,，這也是對自我的一個挑戰(zhàn),。不僅在設計上要有突破，在營銷企劃方面也要開始學習系統(tǒng)的專業(yè)知識,，并運用在廣告設計上,。一名成功的設計師必定對市場營銷有獨道的見解。

要完成這個目標,，首先要自已的性格上著手,，簽于性子比較急，目前正在看一些和修身養(yǎng)性有關的書,，對于改善自己的性格有很大的幫助,。平時多看一些國內外的設計營銷網(wǎng)站,，能吸收更多的靈感并運用在廣告上。在工作中多與同事溝通,，互相探討和學習,，對于20x，我充滿了期待,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇六

時光流逝,，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這半年的工作,、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定xx年的工作計劃。

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑,、橋頭,、企石、橫瀝,、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司,，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質，英明果斷,，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展,、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作,，對于過去種種,，這里就不做多提,。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店,。當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因、經(jīng)驗,，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)橋頭、企石,、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱,、電熱,，廚具當中，廚具的銷量最大,，其次是電熱,，燃熱最低。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。在企石,、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在xx年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,，廚房電器和熱水器對于美的.來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器,、廚房電器領域的業(yè)務。

總結回首這走過的半年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度,，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè),，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā),，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇,，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品,，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。為此,，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面,，以洗碗機、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器,，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機,，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭,。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減,。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多,。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

通過這半年的工作,，我很幸運學到了不少東西,，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學，多思,、多試努力把工作做的更好,。

1,、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間,，通過近幾個月的努力,，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明,、企石晶典,、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù),，有明顯的增漲,。

2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外,，明年加大對大郎,、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪,，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方,，如建材城，櫥柜店以及地標賣場,，目前進展緩慢,。

3、這樣進一步拓張市場,。此外對于銷量較小的燃熱這一部分,，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取xx年的整體銷量會有一個大大的提升,。因為從xx年來看,，在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大，其次是電熱,，燃熱最低,。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大,。

3、不但如此,，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系,，強化xx在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇七

二0xx年，在省局黨組的領導下,，在各處室和二級單位的支持和配合下,，圍繞價格管理工作，從服務價格工作的原則出發(fā),，培訓中心主要組織和參與了如下培訓工作：

1,、會同綜合法規(guī)處，組織全省價格法制培訓班,，共舉辦兩期,，參訓人數(shù)約420人，專門組織相關專家專題授課,，系統(tǒng)地學習了《湖南省價格監(jiān)督管理條例》及相關法律法規(guī),，通過此次培訓，提高價格干部的法制意識和依法行政的能力,。

2,、會同省價格認證中心，組織了全省價格鑒證員崗位資格認定培訓及后繼教育,，共舉辦了三期,，參訓人數(shù)約500人，提高了價格鑒證干部隊伍業(yè)務水平和綜合素質,，為價格認證工作的規(guī)范和依法依規(guī)認證提供了很好的一次學習機會,。

3、會同省價格信息中心,，組織全省價格監(jiān)測業(yè)務培訓班,，共舉辦兩期，參訓人數(shù)約300人,，進一步提高價格監(jiān)測人員的業(yè)務水平。

4,、會同醫(yī)藥價格管理處,，組織全省藥品和醫(yī)用材料價格公示規(guī)定培訓班，共舉辦了六期,，參訓人數(shù)約1400人,，通過培訓，為藥品和醫(yī)用材料價格公示工作的順利開展打下了良好的基礎,。

5,、會同行政事業(yè)性收費管理處，在11月下旬舉辦全省物,。

價系統(tǒng)行政事業(yè)性業(yè)務培訓班,，共舉辦兩期，參訓人數(shù)約160人,。通過此次培訓,，重點加強收費管理業(yè)務的學習,，進一步提高收費管理水平。

通過上述培訓,，增強了價格管理人員的業(yè)務素質和綜合能力,，宣傳了價格知識和價格政策，為價格工作的開展創(chuàng)造了良好的條件,，明年,，我們將結合價格工作的實際需要，關注民生與發(fā)展,，開辦一系列價格培訓班,，更好的為價格管理工作的實施服務。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇八

今年上半年,，根據(jù)總,、分行關于應急管理工作的有關指導意見，市中心支行黨委結合實際一系列工作措施貫徹落實應急管理工作的有關要求,，建立健全組織,，加強應急預案體系建設，積極開展應急演練,，有效提高了處置突發(fā)金融事件的能力,，維護了轄區(qū)金融穩(wěn)定。

一,、建立組織,，強化應急管理工作領導。

為提高市中心支行對金融突發(fā)公共事件的應急防范,、應急反應和應急處置工作水平,，強化對應急管理工作的組織領導，建立健全應急管理,、組織機制,，市中心支行成立了由黨委書記、行長楊永健為組長和總指揮的應急管理工作領導小組和應急指揮部,，主要分管行長任副組長,，各部門主要負責人為成員。一年來,，領導小組和指揮部加強對應急處置和應急體制,、機制建設等相關工作的領導，并多次成功指揮各項應急演練工作,，市中心支行應急管理機制框架初步形成,。

二、健全制度，完善應急預案體系建設,。

根據(jù)總,、行要求，建立健全應急預案體系是做好應急管理工作體系的基礎,。今年以來,，市中心支行先后印發(fā)了《關于成立中國人民銀行本溪市中心支行應急管理工作領導小組和應急指揮部的通知》、《中國人民銀行本溪市中心支庫發(fā)行庫,、發(fā)行基金調運和供應危機處置應急預案實施細則》,、《本溪市金融機構突發(fā)事件應急預案》、《國庫系統(tǒng)應急預案》,、《it系統(tǒng)應急預案》等預案,，不斷充實和完善應急預案體系，為應急管理工作奠定了堅實的基礎,。

三,、高度重視，認真開展應急演練工作,。

開展應急預案演練是提高應急處置能力的重要環(huán)節(jié),。今年，根據(jù)總,、分行安排部署,，市中心支行先后開展了金融機構突發(fā)事件應急預案演練、it系統(tǒng)應急預案演練,、貨幣金銀信息系統(tǒng)應急預案演練和賬戶管理系統(tǒng)應急預案演練,。此外，市中心支行還結合實際進行了調款押運應急預案演練,、反恐怖襲擊應急預案演練和自然災害應急預案演練,。中支黨委對各項應急預案演練高度重視，每次演練前都召開專題會議進行演練動員,，各牽頭部門,、參演部門按照精心組織、周密安排,、注重實效、不走過場的原則,，認真制訂演練方案,，精心安排演練過程，客觀評價演練效果,。多次成功演練進一步增強了市中心支行應急處置意識,，切實提高了應急實戰(zhàn)能力，為應對可能發(fā)生的突發(fā)事件積累了寶貴的經(jīng)驗，達到了應急處置演練的預期目的,。

四,、明確責任，不斷強化各項應急管理制度,。

強化應急管理各項制度是做好應急管理工作的有效保障,。一是根據(jù)總、分行有關要求,，市中心支行初步建立了突發(fā)公共事件月報制度,，由辦公室按月、季,、半年,、全年向分行應急管理指揮部匯總上報本溪中心支行系統(tǒng)突發(fā)公共事件情況。二是建立和規(guī)范了應急信息報告制度,，明確了應急信息報告的層次,、內容、方式,、時限和責任,。三是認真做好政務值班和應急值守工作。結合本轄區(qū)工作的實際情況,，進一步完善了政務值班制度,，確保重大、突發(fā)事件能得到及時處理,。堅持政務值班和保衛(wèi)值班嚴格分開,，實行24小時值班制度，值班人員嚴格遵守各項規(guī)章辦法,，堅守崗位,，不得擅自離崗，遇有重大緊急和突發(fā)事件迅速報告,。20xx年,，市中心支行無突發(fā)事件發(fā)生。

總結一年來的工作,，市中心支行應急管理工作在實踐中還存在一些問題,，如由于人員短缺、未設專崗在一定程度上制約了應急管理工作的深入開展,；重要業(yè)務系統(tǒng)運行的日常維護管理措施需進一步加強,；應急信息報告的準確性、時效性需進一步提高等,。

明年,，市中心支行要全面,、準確地把握當前人民銀行應急管理工作面臨的新形勢、新任務,，圍繞提高危機管理和抗風險能力,，全面推進應急體系建設，不斷完善應急管理體制機制,，提高金融突發(fā)公共事件應急處置工作效率,，努力維護各項業(yè)務平穩(wěn)運行。具體從以下幾個方面加強應急管理工作：

一是進一步規(guī)范突發(fā)公共事件應急防范和處置程序,。按照早發(fā)現(xiàn),、早報告、早控制,、早解決的原則,，重點做好應急管理事前、事中和事后三個環(huán)節(jié)的工作,。結合各部門,、各項業(yè)務系統(tǒng)的實際情況，分類指導,、分級管理,，認真主動地開展突發(fā)事件風險評估、監(jiān)測以及與預案的制定,、評估,、更新、演練相關的各項工作,，進一步完善應急預案體系,。

二是有針對性地開展多層次的應急預案演練工作。明年,，市中心支行將繼續(xù)有針對性地選擇部分重要業(yè)務系統(tǒng)應急預案開展演練,。應急演練要著重實現(xiàn)兩個結合，即把應急演練與提高實戰(zhàn)能力有機結合起來,，把應急演練與普及應急知識,、提高全體職工的應急能力有機結合起來。應急預案演練堅持事前周密部署,、事中統(tǒng)一指揮,、事后認真評估等環(huán)節(jié)，注重實效,，不走過場,。對演練過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時制定整改措施，修訂相關預案,。

三是加強應急管理培訓工作,。廣泛開展有計劃的學習培訓，提高對應急管理工作重要性的認識,，努力把握應急管理的內在規(guī)律,，提高基層人民銀行應急管理隊伍整體素質。根據(jù)總,、分行已頒布的各項應急預案,，組織編寫應急處置崗位操作手冊，開展應急管理業(yè)務培訓,，提高要害崗位工作人員應急處置水平和操作技巧,。

四是努力提高應急信息報送工作水平。認真落實總,、分行關于應急信息報送的有關要求,，圍繞應急值守、信息匯總,、綜合協(xié)調的職能,，加強跟蹤、協(xié)調,、督辦工作,，在信息報告的準、快,、細,、深上下功夫，繼續(xù)提高信息報告工作的水平,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇九

xx年,，我局在縣委、縣政府和市國土資源局的正確領導下,，認真貫徹落實黨的十八屆三中,、四中精神和黨的群眾路線教育實踐活動。

以服務經(jīng)濟建設為中心,，以項目為主線,，以“工作圍繞項目轉，圍繞項目抓作風”為思路,，積極主動服務,，嚴格規(guī)范管理，較好地完成了各項工作任務,。

一,、xx年度《政府的工作報告》目標任務完成情況

全年獲省廳批準用地項目18宗，面積108.6公頃,。

征收土地2518.2畝,，拆遷房屋134棟2.7萬平方米,。

出讓國有土地95宗，面積39.9萬平方米,，土地總價款1.68億元,。

劃撥供應國有土地使用權8宗，面積5.8公頃,。

xx年12月25日縣農(nóng)發(fā)行放貸5000萬元,。

橋江鎮(zhèn)、水東鎮(zhèn)土地整治示范項目建設規(guī)模2332.29公頃,，新增耕地0.12公頃,，總投資6672.42萬元。

該項目于xx年12月26日開工,，xx年12月26日竣工,，已驗收報備。

觀音閣鎮(zhèn),、均坪鎮(zhèn)土地整治項目建設規(guī)模2190.23公頃,，新增耕地10.18公頃，總投資7452萬元,。

該項目于xx年1月10日開工，xx年7月10日竣工,，現(xiàn)準備驗收報備,。

截止目前，我縣已獲省廳批準用地項目22宗,，面積129.6公頃,。

征收土地680畝，實物量調查760畝,，發(fā)放征地補償款4080萬元,。

重點保障了高新科技示范園、新型人防疏散基地,、s332溆浦進馬江至中方新建公路改建二期,、訓業(yè)物流等一批基礎工程、民生項目用地需求,。

為有效減輕建設用地指標嚴重不足的壓力,，我們積極向省廳多爭取項目用地指標20公頃，還積極向省廳爭取城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤項目,，其相關資料已上報至省廳,，等待批準。

一是引導村民集中連片建房,。

xx年來,，我局積極探索村民建房新思路,、新方法，引導村民充分利用空閑閑地,、宅基地進行集中連片建房,。

現(xiàn)全縣有黃茅園鎮(zhèn)灣潭村、觀音閣鎮(zhèn)櫟林村等村民集中連片建房點25處,，在建實施的有120戶，節(jié)約耕地約26畝,。

取消了大部分行政事業(yè)性收費,，縮減了村民盲目建房數(shù)量，得到了干部群眾的好評,。

提高執(zhí)法力度,，對違反用地行為采取零容忍的態(tài)度，堅決做到發(fā)現(xiàn)一起,，查處一起,，絕不姑息，絕不徇私,。

全年共進行土地,、礦產(chǎn)動態(tài)巡查426次，查處違法案件16起,。

取締關閉磚廠35家,，恢復耕地280多畝，有效打擊了國土資源違法行為,，保護了農(nóng)村耕地,。

全年共出讓國有土地80宗，面積17.14萬平方米,，土地總價款4145萬元,。

其中協(xié)議出讓土地62宗，面積4.39萬平方米,，出讓金2529萬元;招拍掛出讓土地18宗,，面積12.75萬平方米，土地出讓總價款1616萬元,。

劃撥供應國有土地使用權4宗,，面積27.6公頃。

土地出讓供應數(shù)據(jù)信息在土地市場動態(tài)監(jiān)測與監(jiān)管系統(tǒng)上公布及時,，宗地填報率100%,。

目前我縣已經(jīng)確定的省、市,、縣三級重點地質災害隱患點共132個,，可以說地災防治工作面廣,、量多、難度大,。

加大地質災害防范知識宣傳,，開展地質災害應急演練。

江口鎮(zhèn)蘆沖元村滑坡等8個鄉(xiāng)12處隱患點搬遷避讓資金1000萬元,。

我們按照國家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃,，嚴格審批條件，規(guī)范審批程序,，科學合理地進行采礦權的新設,、延續(xù)、變更,、注銷工作,。

共新設采礦權6宗，延續(xù)登記4宗,，變更登記3宗,，轉讓1宗，注銷8宗,，收取采礦權價款365.91萬元,，采礦權使用費2.65萬元。

按照《國土資源部關于進一步規(guī)范礦產(chǎn)資源勘查年度檢查的通知》要求,，開展了全縣有證礦山的年度開發(fā)利用檢查工作和礦山儲量動態(tài)監(jiān)督管理工作,。

采礦權117個，年檢應檢礦山66個,，免檢51個,，實檢礦山66個，年檢率100%,，收繳礦產(chǎn)資源補償費30萬元; 12個勘查礦山,，對11個進行了年檢和年檢直接報備，1個免檢,，實地抽查率80%,，收取探礦權使用費4.8萬元。

按照國土資源部和省國土資源廳的要求,，按時完成溆浦縣礦業(yè)權設置方案,，為我縣科學配置礦權，宏觀調控礦業(yè)經(jīng)濟提供了科學依據(jù),。

實施了洑水灣鄉(xiāng)土橋煤矸石普查項目申報和譚家灣鎮(zhèn)硅砂礦勘探,，兩個項目的實施，可為我縣的經(jīng)濟發(fā)展提供可靠的資源保障。

近年來,，我局在土地綜合整治工作中,，一直將工程質量監(jiān)管作為頭等大事來抓。

采取現(xiàn)場講評,、鄉(xiāng)村代表簽字認可等辦法強化各標段項目工程質量,。

今年初，我們啟動了雙井鎮(zhèn),、低莊鎮(zhèn)土地整治示范縣項目,，面積3.27萬畝，總投資7292萬元,。

將對該兩鎮(zhèn)的田,、水、路,、林、村進行綜合整治,，現(xiàn)已完成項目前期各項工作,，馬上進入項目實施階段。

8月份,，在縣委,、縣政府的關心指導下，又成功申報了4年3個億左右的高標準農(nóng)田建設項目,，其中xx年7950萬元已啟動了申報程序,。

截止目前，共完成國有建設用地使用權初始登記106宗,，面積18.66萬平方米,，其中出讓土地78宗，面積6.34萬平方米,，劃撥土地28宗,，面積12.32萬平方米。

面積29.7萬平方米,，完成國有土地使用權抵押登記22宗,，抵押面積125.21萬平方米，抵押金額47910.69萬元,。

開展了信訪積案化解攻堅專項行動,，深入排查矛盾糾紛，實行重點案件領導包案制,。

按照《土地權屬爭議調查處理辦法》的要求,，本著“實事求是，尊重歷史，面對現(xiàn)實,，依法依規(guī)”的原則,，累計受理土地權屬糾紛26件，目前已處理24件, 2件正在辦理中,，處理率達92.3%,。

做到“一個案件、一名領導,、一套班子,、一攬子解決方案、一包到底”,，保護了土地所有者和使用者的合法權益,，維護了經(jīng)濟秩序和社會穩(wěn)定。

(九)不斷強化干部隊伍建設,。

我們認真落實黨風廉政建設責任制,，堅持民主集中制。

對于地災防治,、重點項目用地報批,、土地綜合整治項目招投標等工作均召開班子成員會議，進行集體討論,，并報縣政府會議研究再執(zhí)行,。

為更好地堅持財務公開制度，我們在全體干部職工中民主選舉產(chǎn)生三人理財小組,。

全局所有干部職工的開支發(fā)票先經(jīng)民主理財小組審定無誤后張榜公布,，再報分管領導、局長簽字予以報銷,。

繼續(xù)加強干部職工的業(yè)務教育培訓,，每周五的下午定期由股室輪流主講，培訓相關的業(yè)務知識,，為提高干部職工自身業(yè)務素質創(chuàng)建了很好的學習的平臺,，起到共同學習和相互勉勵的效果。

我局還將優(yōu)秀人員彭華,、鄧社,、諶小英、張麗華等先進事跡公示,、宣講,，大力營造大家“趕、學,、比,、超、幫”的濃厚氛圍。

我縣迎來了全新的發(fā)展機遇期,，城市建設,，民生工程、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點項目會將快速發(fā)展,，用地需求日益增多,，而省市下達我縣的用地指標有明確的數(shù)量限制，且用地報批審查嚴格,。

盡管土地開發(fā)項目資金來源于土地開墾費?？顚Ｓ茫乔捌陂_發(fā)需要墊付大量資金,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所僅存村民新建占地收取170元/宗地代辦費一項,，縣財政只撥付每所工作經(jīng)費也僅1萬元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經(jīng)費緊張,，概括起來就是“人多,、事多、錢少”,。

(四)土地礦產(chǎn)違法問責壓力大,。

但是自國家土地督察制度建立，特別是采用衛(wèi)片執(zhí)法手段以來,，國家對地方土地礦產(chǎn)違法行為的監(jiān)管日益嚴格規(guī)范,，問責力度日益加大,。

工礦廢棄地復墾利用和城鎮(zhèn)低效用地再開發(fā)等流量指標,，統(tǒng)籌保障建設用地供給。

對“產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展”和“縣城綜合提質改造”“兩大主戰(zhàn)場”項目建設用地統(tǒng)籌謀劃,，優(yōu)先保障,。

加強批后監(jiān)管，新增工業(yè)用地盡可能地安排至紅花園工業(yè)園區(qū),，減少零星工業(yè)用地浪費土地現(xiàn)象,，促進土地節(jié)約集約利用。

依據(jù)二調成果科學論證耕地保有量,，調整增加耕地保有量和基本農(nóng)田保護面積，合理安排生態(tài)退耕。

支持農(nóng)村基礎設施建設和社會事業(yè)發(fā)展,，促進城鄉(xiāng)用地結構調整,，合理增加城鎮(zhèn)建設用地，加大農(nóng)村空閑,、閑置和低效用地整治,，三是繼續(xù)加大土地開發(fā)整理項目。

為了進一步改善農(nóng)業(yè)基礎設施，提高農(nóng)業(yè)機械化程度,，“xx”期間爭取土地開發(fā)整理項目總投資達到1.2億元,，完成對盧峰、低莊,、龍?zhí)?、橋江、兩丫坪等?zhèn)及所屬20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全面覆蓋,。

嚴格礦產(chǎn)資源管理,，對采礦權的新設、延續(xù),、變更按照國家產(chǎn)業(yè)政策和礦產(chǎn)資源規(guī)劃相關規(guī)定執(zhí)行,。

堅持采礦權年檢制度，對低效礦山適時進行整改合并,，從而達到資源的優(yōu)化利用,。

加速申報新設硅砂探礦權和深邊部找礦工作，積極做好礦山的發(fā)證和延續(xù)礦山延證工作及礦山日常監(jiān)管工作,。

同時,，進一步深化非煤礦山整頓關閉行動，嚴厲打擊非法采礦,，確保我縣礦業(yè)秩序有序發(fā)展,。

(四)加強地質環(huán)境保護與地質災害防治。

按照生態(tài)文明建設和礦區(qū)可持續(xù)發(fā)展的要求,，堅持強化主體責任與激勵機制相結合,，綜合運用礦山地質環(huán)境治理恢復、土地復墾等政策手段,，著力推進礦區(qū)土地復墾,，改善礦區(qū)生態(tài)環(huán)境。

進一步完善縣,、鄉(xiāng),、村地質災害群測群防預警體系，加強汛期地質災害預報預警及值班工作,。

進一步強化責任意識,，抓好汛期的排查檢查和重點災害點的定期巡查。

完成相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)地質災害治理,、地質災害搬遷避讓立項申報前期準備工作,。

力爭在“xx”期間全面完成全縣中小學地災專項調查和縣城及建制鎮(zhèn)地災專項調查，爭取項目資金2.8億元完成全縣范圍內50處地質災害隱患點工程治理及740戶地質災害威脅戶搬遷避讓,。

教育等各相關職能部門鼎力參與,、配合的管理模式,，繼續(xù)積極引導農(nóng)村村民集中連片建房。

在充分尊重村民意愿,、注重頂層設計的基礎上,，加大資金投入，用于規(guī)劃設計,、三通一平,、醫(yī)療、教育等工程項目,，激勵村民進入集中連片區(qū)建房。

“xx”期間,，力爭村民集中連片建房點達70個,，全縣43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

(六)繼續(xù)爭取城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤項目,。

是破解保護與保障“兩難”困境的重要舉措,。

以優(yōu)化用地結構和節(jié)約集約用地為重點，每年積極向省廳爭取增減掛鉤項目40公頃以上,，助推縣域經(jīng)濟發(fā)展,。

(七)穩(wěn)妥實施不動產(chǎn)統(tǒng)一登記發(fā)證,。

我局作為不動產(chǎn)統(tǒng)一登記改革的牽頭單位,，將會同編辦,、發(fā)改,、國土,、房產(chǎn)、林業(yè),、農(nóng)業(yè),、經(jīng)管等相關部門積極整合不動產(chǎn)登記職責、建立不動產(chǎn)登記制度,。

按照溆浦縣xx年深化經(jīng)濟體制改革的分工，盡快落實“四統(tǒng)一”登記機構,、登記簿冊,、登記依據(jù)和信息平臺的工作要求,。

多向我市試點縣—芷江縣了解工作進程，學習工作方法,，借鑒成功經(jīng)驗,。

積極向縣經(jīng)濟體制改革專項小組報告相關工作進度，化解工作難題,，如期完成工作任務,。

2、公司應該關注服務時間長的員工,。

3,、在周邊與同行之間我們的服務始終都做不上去!服務是目前競爭的軟實力，如果硬實力達不到一定水準,，加強軟實力的抗衡確實是一種有效的方法,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十

年度工作總結與計劃范文，一年的工作會讓你有很多的感觸,，下面是小編帶來的年度工作總結與計劃范文,，歡迎參考!

時光似箭，歲月如梭,，轉眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，個人在xx年度取得了不小的進步,。

一,、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度,。

我于xx年8月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務,。

2,、熟悉了解工作流程

作為設計師助理，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設計師簽單做好充分準備,。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設計師的指導帶領下,，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理。

二,、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)隨風逝去,，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大,，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點:

1,、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實,，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全、不夠細致,，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用,。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通,，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的工作效能。

2,、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三,、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際,，多從細節(jié)考慮,，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習,，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展考勤工作,。

2、積極向同事學習,，虛心請教,，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力,。

3,、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

末，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴,，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺,，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。

真誠的感謝,。

也真摯的希望我們在未來越走越好,。

首先非常感謝各位領導和同志們對辦公室工作和我個人工作的支持,。一年來，教育局辦公室在領導班子的正確領導下,，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，全面貫徹落實十六大精神，緊緊圍繞我局黨委和教育局2003年中心工作,，內練內功,，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐,、保障作用,，我感到非常高興的是，辦公室全體人員十分團結,，對分配的任何工作都沒有怨言,，全體領導和老師對辦公室的工作能夠給與充分的理解，各項具體工作按計劃推進,，各項臨時交辦工作雷厲風行完成,，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用，現(xiàn)將辦公室工作總結如下：

一,、加強學習,，提高素質，團結協(xié)作,，搞好服務

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質和分析解決問題的能力,。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學習鄧小平理論和“三個代表”精神,，學習各項教育法律、法規(guī),，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,，積極參加機關組織的形式多樣的學習教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調研，辦公室人員的政治理論水平,、業(yè)務素質和工作能力不斷提高,。每學期都召開辦公室全體人員工作會議和期末總結，明確了每個人的崗位責任,，工作任務,，做到分工明確，責任清晰。樹立高度的服務意識,，服務態(tài)度和藹,、熱情,、耐心,、細致，為領導基層單位提供良好周到的服務,。,。本學期在落實各項工作的時候，大家都能夠注意態(tài)度和方法,，和同志們的關系處理得比較和諧,，各項工作都得到了各科室、學校同志們的支持,，落實順利,。辦公室全體人員空前團結，工作氣氛融洽,，配合默契,。每個人都能從教育局工作的大局出發(fā)，從教育局整體利益出發(fā),，互相支持,，工作順心，大家心情舒暢,。

二,、分工明確，密切配合,，突出重點,，工作到位

1、做好辦會,、辦文和辦事工作,。辦公室工作繁瑣、復雜,，簡單的說就是辦文,、辦會、辦事,。關于辦文工作,，我們克服人少文多的實際困難，完成局黨委,、教育局工作計劃,、工作總結、五年規(guī)劃以及各種會議大量的材料、領導講話和各種計劃,、總結等,，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿的完成了任務,。關于辦會,，全年圓滿完成了慶祝教師節(jié)表彰大會、教育局學期工作會議,、期末總結大會等各種會議,。

關于辦事，主要是督促檢查局黨委和教育局的部署在基層學校的貫徹落實情況,，即使傳達領導指示,，即使反饋各種信息，做到了快捷和實效,，保證全局上下政令暢通,。全年沒有出現(xiàn)重大失誤行為。

2,、做好宣傳工作,。本著宣傳工作為教育教學服務、為教育改革服務,、為提高學校知名度服務的原則,，加強全區(qū)教育系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊伍的建設,，全年共計在各種報刊,、新聞媒體商發(fā)表稿件230多篇，被區(qū)委宣傳部評為通訊報道工作達標單位,。

3,、信訪及人大、政協(xié)建議,、提案工作,。堅持認真、負責處理信訪工作,，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道,。信訪工作對辦公室人員素質要求很高，既要不卑不亢,、不急不慌,，又要對出現(xiàn)的問題處理及時、果斷,、不留后遺癥,、不給領導添亂,，為此，我們特別強調服務的思想,，對待每一個上訪人員,、來電、來信都能禮貌接待,、耐心答復,，尤其是在招生等重要時期，每天都要接到大量的來電,、來訪,，有些棘手的問題,，我們在向領導匯報的同時,，協(xié)調科室，都給予了圓滿解決,。對于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復工作,，我們由專人協(xié)調，及時答復,，及時與代表,、委員溝通，全年共計答復18件,，全部使代表和委員滿意,，得到了領導的肯定。

4,、做好檔案歸檔和教育志的編撰工作,。今年，辦公室建全了檔案收集歸檔制度,，各科室的文件及時收集,、歸檔;建立了學校大事記收集制度，每個月要求學校上交學校大事記;按照省市教育機關的的要求,，組織編寫了新華區(qū)教育志,，編入河北省教育志。教育志的編寫對編寫人員的素質要求高,、任務重,、時間緊，但是,，我們克服了種種困難,，圓滿完成了任務，被教育廳評為教育志編寫先進單位,。

5,、做好機關后勤事務的管理,。對于辦公用品、為生用品及時購置和發(fā)放,，保證了機關的正常運轉;做好機關衛(wèi)生工作,，為領導服好務;做好車輛的調配、使用和管理,，司機責任心強,、服務質量高，全年沒有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定,、值班工作,，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故。

6,、做好各種臨時重大工作,。今年涉及全局的大事多，如防范 “非典”工作,、中高考屬地管理工作等等,，這些工作任務量大、工作繁重,、責任重大,、涉及面廣，為保證高質量完成這些工作,，局領導將重任放在了辦公室,，辦公室全體同志沒有怨言，愉快接受任務,，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任,，也鍛煉了隊伍，提高了工作的能力。

三、加強協(xié)調，保證溝通,，互相補臺

辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通,，不能讓工作出現(xiàn)真空,。一年來,，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢,。

四,、完善各項管理制度，落實

“科學管理為主,，人本關懷為輔”的科室管理理念,。

為了加強對人、財、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，以此來貫徹局領導提出的“依法治局”的管理理念。我們進一步明確了工作職責,，完善了公章使用,、紙張使用,、復印機使用,、請假,、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序,。一年來，辦公室工作取得了一些成績,，但是仍然存在一些不足,，管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;辦公室人員整體素質有待進一步提高,，工作的`責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間、學校的聯(lián)系有待進一步密切,，工作應當更進一步注重成效等等,。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領導班子的正確領導下，進一步發(fā)揚成績,，克服不足,，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

xx年的工作快要結束,，在本年度的工作當中，公司人力資源部認真建立,、健全公司人力資源管理系統(tǒng),，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標日趨科學化、規(guī)范化,，制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃,，按月做出預算及工作計劃，提前完成了公司年度總目標?，F(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結匯報如下：

一,、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數(shù)對比,，學歷結構分析,，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析,。

各部門人數(shù)對比：

相比于上一年度,，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,?？偨?jīng)辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少;研發(fā)部由于部分項目暫時擱置,，人數(shù)減少,。20xx年公司的重心在運營，產(chǎn)品運營部員工人數(shù)增加,，達員工人數(shù)占總人數(shù)的56%,。

學歷結構分析：

如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學歷,，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工,，除部分設計崗位,，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部,，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結構分析：

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運營部,，因為公司工作重心的調整,，產(chǎn)品運營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大,。從其他時間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

年齡結構分析：

公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下,，比較年輕,，充滿活力。公司年齡結構中,，30歲以下員工占很大比例,，為84%，主要集中在產(chǎn)品運營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學生,，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%,，大多為各部門的核心員工，中堅力量,，以中高層管理人員居多,。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡,，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機制,，促進公司發(fā)展壯大。人力資源年度工作總結性別比例構成：

公司男女比例差距非常大,，男性員工占88%,，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運營部,，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運維等技術部門,，均為男性員工,。

二、招聘工作總結,，相關數(shù)據(jù)分析

1,、招聘完成率分析。

除運維部招聘完成率達100%,，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個月，要繼續(xù)緊抓招聘,，爭取完成年度目標,。

2、招聘人數(shù)相關性分析,。

本年度電話通知面試1127人,，實際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%,，較低,，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優(yōu)化話術及邀請郵件內容,，吸引應聘者過來面試,。另外，20xx年度招聘較多的職位是產(chǎn)品運營部的運營專員,，這類員工大多是從xx年-xx年的畢業(yè)生挑選錄用,，面試“放鴿子”的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實際面試人數(shù)比為16.01%,，要加強對簡歷精準度的篩選,，以及提高面試的判別力及專業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%,，未報到or錄用的原因主要是應聘者個人的考慮,，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因,，而且主要集中在運營專員,，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為33人,，主要是剛畢業(yè)一兩年的學生比較迷茫,，選擇較多，不太穩(wěn)定,。試用合格人數(shù)為47人,，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化,，跟不上公司的快節(jié)奏,。不到10%的不合格率,，說明面試精準度較高，把關嚴格,，試用期的考核和跟進比較到位,。

3、招聘渠道分析,。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂,、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定,，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展狀況進行調整，而且創(chuàng)業(yè)型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工,，再結合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘;類似現(xiàn)場招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

以運營專員這個崗位為例,，網(wǎng)絡招聘三大網(wǎng)站的實際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對比如下針對運營專員這個崗位，三大網(wǎng)站提供的簡歷,，實際面試總人數(shù)為207人,，其中前程無憂和中國人才熱線的簡歷數(shù)較多，分別占比42%和40%,，智聯(lián)招聘人數(shù)最少,，占比18%，差距很大,。從面試合格率來看,，三大招聘網(wǎng)站差距不大。

內部推薦渠道不容忽視,，今年集團總部的銷售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來源于內部員工的推薦,。后續(xù)會重視內部推薦，繼續(xù)推行“內部人才推薦獎”,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十一

本人**,，**俱樂部總經(jīng)理兼***大酒店總經(jīng)理，在peter董事長及達聲總部的領導下,，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標，奇特提高酒店的服務品質,、管理水平和經(jīng)濟效益,。

一,、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展計劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目的,，并指揮實施,。

xxx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定xx年度發(fā)展計劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改進經(jīng)營狀態(tài)進行的，xx年根本判斷俱樂部以中餐,、西餐,、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所,、泳池等配套設施,，加強營銷，細化服務,，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基礎經(jīng)營方針。

xx年度俱樂部原計劃收入為3709.0xxxx元,，實際收入為2329.6xxxx元,，完成率為62.8xxxx。

剔除中餐收入影響,，俱樂部謀劃收入為1613.4xxxx,，實際收入為1648.6xxxx，完成率為102.1xxxx,。

其中西餐計劃收入為40xxxx元,，實際收入為436.2xxxx元，,，客房規(guī)劃收入為118xxxx元,，實際完成114xxxx元，,。

為推進住房,，帶動花費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增添：

1,、對住房客人增設了免費的游泳名目,，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2,、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客跟商務住房贈送早餐,，對旅行社調低周末價來吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高級西餐廳，細化服務,，加強出品,。

抓住五一黃金周契機，自5月1日起,，對西餐廳再一次調價,，將自助餐午餐價錢上調至5xxxx/位，同時新推出下戰(zhàn)書茶項目,線切割,。

4,、俱樂部經(jīng)營未達目標，主要原由于中餐收入與計劃相距過遠,。

下半年中餐情況極不容樂觀，在達聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。

象征著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣,，扭虧目標為期不遠,。

5、領導制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,，建立健全內部組織系統(tǒng),，協(xié)調各部門關聯(lián)，建立內部公道而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有籌劃,、有指導、有跟蹤,、有總結的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，樹立清楚的工作目標,，要求各部門建破方案性的工作軌制,，通過每月總結、計劃,，對各項工作有規(guī)劃,、有落實，按打算步驟予以實行,。

建立每月工作匯報制度,，通過對工作的實現(xiàn)情況,，對各部門負責人予以考評。

酒店成立之初,，各項制度未健全完善,，制度的完善及各項工作程序確切立需在長期大批的實際中方能逐步完成。

因此,，制度的建立也是一項長期復雜的工作,。

現(xiàn)該部門工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自xx年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標準作明白規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件。

在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施措施進行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃,，總結實際實施進度,，提出需解決的問題，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考察的根據(jù),。

三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情形,，制定市場拓展及價格系統(tǒng),，適時提出階段性工作重點，并指揮實施,。

市場的變更與酒店的發(fā)展非親非故,，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：

一月份制定xx年商務散客,、長包房,、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本,。

仲春份謀劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強財務管理，制定倉庫管理制度,，履行總機與服務中央分開管理,。

三月根據(jù)季度改變調劑金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈予,，完善c區(qū)的服務功效,。

狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃,，做好或銷義務調配,。

制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。

制定xxx會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責勘誤,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的部署,。

組織營銷人員進行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動,。

五月編制新菜牌，做好節(jié)令菜的轉換,，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修,，中西廚地面修補,，中餐空調塵網(wǎng)蕩滌。

實現(xiàn)經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。

策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應節(jié)活動，調整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物質自購,，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品,。

客房增加可售賣毛巾,，對客房一次性用品進行顏色分辨。

開端對客房的滲水維修。

八月對酒店電梯噴畫進行更換,，對中央空調及鍋爐進行水處理,、蕩滌，從新訂制客房一次性用品,。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工驅散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作,。

同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動,，取得了良好成果。

十月做好十一黃金周的招待工作,，同時由于高交會的舉行,，及時調整了房價，提高了營業(yè)收入,。

為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)核心空調開放時間。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗,，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步,，取消了員工班車,。

十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點,，對酒店進行全面安排與策劃,，基本達到預期后果。

五,、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和利用,，督導酒店的培訓工作。

酒店中層治理職員為酒店的中堅力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)良人才華力的確定，人格的尊重,。

目前酒店采用用人的準則為量才適用,，讓賢者居上，能者居中,，智者居側,，充足發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督,，加強約束，加強管理。

培訓工作對酒店適應環(huán)境的變革,、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的須要以及提升酒店的效益都存在十分重要的意思。

通過培訓可能提高員工的技能和綜合素質,，從而進步其工作品德跟效率,，減少失誤，降落成本,，提高客戶滿意度;員工更高品位地理解和把持所從事的工作,，增強工作信心。

為此,，俱樂部在xx年度發(fā)展了大量的培訓工作,，請求各部門每月制訂培訓盤算，以第二季度為例,，累計培訓時間為242.5小時,，其中四月份為101.5小時，蒲月份為67.5小時,，六月份為73.5小時,。

部分均勻培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時,，瀕臨精良企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平,。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資源部加強了對基本培訓師的才干領導訓練,，集中組織了“培訓技巧實際課程”和一些基礎的管理常識和專業(yè)常識課程,。

加大培訓考試的力度，組織編制西餐,、前廳、管家,、財務收銀等部門各崗位試卷共12份,。

為將來實施各崗位轉正、調職,、晉升等考察打下基礎,。

六、發(fā)動廣大員工集思廣益,，搞好民主管理工作;關心員工生活,，一直改良員工的工作、生涯前提,。

1,、設立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道。

總經(jīng)理信箱設立以來,，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴1xxxx(見下圖)：針對員工提及的工服問題,，即時要求管家部訂制工程部夏天制服。

針對對個別部門,、員工的投訴及員工申說,，酒店即時開展考核，及時清理不合格人員,。

針對員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等見解，俱樂部采取了以下方法：

首先,，及時調解了員工宿舍,，將員工宿舍由車程半小時達到的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工高下班只有步行十分鐘,，不受班車時光限度,，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定,。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個問題。

原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)殘余積壓的食物，不僅滋味差,，甚至浮現(xiàn)變質食物,，員工廣泛反應吃不飽、吃不好,，工作情感觸影響,，也是員工消散率高的起因之一。

為轉變此狀況,，俱樂部引導層經(jīng)切磋,，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來,，因為食品干凈衛(wèi)生,、味道可口，得到了員工的一致好評,。

再次,，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的始終加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理,，并依照相關法規(guī)給每個員工購買社會保險,。

這樣誠然會造成工資本錢的小幅度提高,，但對提高員工歸屬感、避免潛在的法律危險也起到了不可估量的作用,。

通過以上措施的實施,，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為xxxx,。

并逐步建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道,。

2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動,，分部門組織員工至大梅沙,、梧桐山活動、召開員工茶話會等,，增強企業(yè)凝聚力,。

每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月誕辰員工慶賀,，給予懇切的祝賀,，增強員工的歸屬感。

3,、定期編制出版酒店內刊《xxx之窗》,，按月更新員工宣揚櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁,。

xx年7月14日,，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責xxx大酒店籌建工作,，因為前期遺留問題較多,，各項工作處于停頓狀態(tài)。

一,、解決前期工程遺留問題,，組織圖紙會審，重新確定思路,，加快主體工程建設,，目前各項工程處于開頭階段。

因為前期人員變動及局部配合商溝通不暢,中走絲,，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工,，員工情感動蕩,。

在此情況下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題,，加快主體建設,，能力推動籌建工作的進展,，穩(wěn)固民心。

在王賓董事長及總公司領導的支持下,，本人組織人員進行圖紙會審,線切割機床,，從新斷定思路，解除分歧作裝飾公司合約,，吸引有實力,、有資質、有教訓承建商獨特合作,，現(xiàn)已完成以下多少項主體工程： 1,、弱電工程：電話線、視頻線,、網(wǎng)絡線鋪設;消控室和總機房靜電地板項目,。

有線電線設施完成9xxxx。

目前唯有衛(wèi)星接收體系項目處于洽商中,。

2,、設備工程：完成空調主機裝置、水泵安裝,、鍋爐,、別墅熱水器的安裝。

目前未完成名目有電源,、煤氣設備,。

3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及9xxxx別墅裝修;主樓裝修完成9xxxx(包括水,、電,、地、墻,、天花);酒店外墻大理石完成8xxxx,。

4、其它工程：完成外圍欄,、別墅旁邊藝術長廊,、酒店廣場、店標石,。

在上述主體工程熱氣騰騰進行同時,，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展,。

在與王賓董事長及合作方相干領導溝通下,、輔以本身多年酒店行業(yè)教訓，進行選樣定型,。

在供貨商的選定上,，采取招標辦法,，在招標過程中，嚴格堅持了公正,、合法,、等同競爭,、誠實信用的準則,，保持了資格審查,，實地考核,，小組審議,，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約,。

目前中心空調,、廚房設備,、綠化工程,、燃氣工程,、客房門鎖、清潔機器,、員工服裝,、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份,，元,。

xx年8月，酒店確立全體人員編制為30xxxx,。

聯(lián)合酒店特點搭建組織架構,，制定人員工資尺度體系。

目前xxx大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門彼此分工合作的有機整體,。

在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進行，節(jié)省操縱人力成本,，xxx大酒店采取分步有序,，逐步到位的方式進行人員的招聘。

對于職位缺口較大的部門,，采取了多種的招聘方法來盡快補足,，除了人才市場應聘、勞能源市場招聘外,，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,，請勞動職業(yè)先容所幫忙發(fā)布信息和推舉人員，通過勞動局關系和同行輔助尋找和推薦酒店所需的人才等辦法,，目前酒店到職人員共22xxxx,，主要為：行政辦xxxx，財務部2xxxx,，前廳部3xxxx,，管家部3xxxx，餐飲部3xxxx,，營銷推廣部xxxx,，人力資源部xxxx，廚房3xxxx,，洽購部xxxx,，工程部1xxxx，保安部2xxxx,。

以上數(shù)據(jù)未包含xx年新年后入職的部分員工和已經(jīng)落實的四十名實習生,。

目前與與酒店簽定“校企配合協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“xxx南洋學院”和“海峽工貿學?！钡热?。

實習期從xx年1月3日至xx年6月30日止。

本批實習生都是經(jīng)過人力資源部挑揀和相關部門筆試,，從中篩選的,，基本上都達到了酒店培訓的懇求。

在所有實習生入店實習后,，人力資源部除了作好完善的食宿,、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”,，用以保障咱們酒店實習生的牢固性,。

當初南洋學院和海峽工貿的學生已經(jīng)來我酒店開始實習了。

酒店現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(30xxxx)的8xxxx左右,，已經(jīng)可能保證酒店試營業(yè)的員工數(shù)量,，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外,，其余部門的員工均已達到部門人員總數(shù)的9xxxx以上,。

接下來，由于已經(jīng)附近年關,，人力資源部主要通過知會同行,，理解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為咱們酒店所需人員做好后備人選,。

為了可以跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓,，xxx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓,，培訓內容波及：酒店軟件和硬件的介紹,、酒店的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性,、酒店英文,、個人素養(yǎng),、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技能等,，不僅從全方位加強了員工對酒店的意識和拓展知識面,，也大大提高了員工的工作踴躍性。

四,、標準管理,線切割機床,，完成建章破制，實現(xiàn)辦公電子化

經(jīng)由近半年的努力,，xxx大酒店已制定一套比較完全的管理制度,、崗位責任制以及操作流程。

全面完成中餐,、西餐,、大堂吧的標準成本菜單核算。

全面追究酒店資產(chǎn),，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度,，保證酒店資產(chǎn)的保險。

完成財務后盾電腦軟件的初始化工作,，保證電腦建帳應用的穩(wěn)定性,。

五、確立市場定位,，加強營銷推廣,，開展市場調查，提高酒店有名度,，

隨著旅游經(jīng)濟的復蘇,，xxx星級酒店逐漸完美與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐,，xxx酒店行業(yè)面臨嚴厲的市場競爭,。

依據(jù)本酒店情形，肯定酒店的市場定位為商務游覽度假酒店,，客源定位為跨國企業(yè),、外資企業(yè)、大型企業(yè),、政要客人,、本地公司及海外公司等檔次與破費才能高的群體。

為做到“知已知彼,，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員發(fā)展對周邊區(qū)域的市場考察,、上門拜訪與卡脖子溝通，對環(huán)島內高等寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談協(xié)作。

目前已簽協(xié)定單位有41xxxx,，旅行社5xxxx,。

通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團,、外資企業(yè),、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：xxx大酒店定位五星級酒店較公平,，房價也能夠接受，地輿環(huán)境得天獨厚,，適合接待高級客人,。

別墅型酒店在xxx少有，較有吸引力,。

旅行社及網(wǎng)絡訂房對xxx大酒店也非常感興趣,，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，當前將把日本,、韓國,、歐美等國團隊安排xxx酒店。

這說明各企業(yè),、旅行社對酒店的冀望值較高,，將酒店定位為高級、集商務,、休閑一體商務旅行度假酒店的思路是正確的,。

以上為本人在xx年度任俱樂部及xxx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。

由于兩頭兼顧,，任務繁重,，工作中不免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評斧正,。

特此報告,。

半年來，我局在縣委,、縣政府和市局黨委的領導下,，認真學習貫徹黨的十八大精神，根據(jù)年初簽訂的目標責任書和下發(fā)的.責任分解表,，按照縣委縣政府確定的作風提升年的基本要求,，緊扣工作重心，著力提高執(zhí)行力,，開拓思路,，扎實工作，做到了時間任務雙過半。

我局組織開展了“3.15”國際消費者權益日,、“5.20”世界計量日,、“質檢邀您看企業(yè)”等大型宣傳咨詢活動以及對企業(yè)的幫扶、行業(yè)整頓治理,，開展了食品安全,、特種設備安全進校園、進社區(qū),、進企業(yè),、進商場活動，讓社會各界感受到質監(jiān)部門加強產(chǎn)品監(jiān)管,、維護市場秩序的工作力度,，形成了較為濃厚的宣傳輿論氛圍，取得了明顯的宣傳效果,。

組織食品企業(yè)管理人員及特種設備操作人員分別開展了2次《食品安全法》,、《特種設備安全監(jiān)察條例》專題培訓，重點宣傳《食品安全法》和有關食品添加劑等相關法律法規(guī),、特種設備相關法律法規(guī)和操作規(guī)范,。

營造了質量法律觀念氛圍，同時也促進了企業(yè)質量基礎性工作的開展,。

組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓,，考核通過率達到100%。

創(chuàng)新了行政執(zhí)法指導工作模式,，有效提高了基層執(zhí)法人員行政執(zhí)法辦案的能力和水平,。

加強行政執(zhí)法評議考核，行政行為得到了進一步規(guī)范,。

為確保貿易計量的準確,，維護消費者權益，我局抽派專門的計量技術人員對全縣境內10家主要集貿市場在用貿易計量器具進行免費檢定,，共檢定1047臺(件),，檢定合格率93%以上。

目前集貿市場在用計量器具受檢率達到了100%,。

開展環(huán)境監(jiān)測用計量器具專項監(jiān)督檢查,，對全縣醫(yī)用計量器具的檢定情況進行了專項檢查，并就檢查情況進行了通報,。

我局始終堅持監(jiān)管與服務并重,，加強對企業(yè)的巡查。

我局黨組領導親自參加企業(yè)巡查工作,，組織技術人員深入企業(yè),，積極幫扶企業(yè)分析和查找質量管理方面存在的問題,，與企業(yè)一道制定整改方案，提高質量保障能力,。

積極了解企業(yè)的需求,，采取召開培訓會、實地走訪,、一對一幫扶等方式,，積極引導、鼓勵企業(yè)和引導企業(yè)爭創(chuàng)名牌,，提高產(chǎn)品質量管理水平,。

專門組織工作人員對轄區(qū)內的重點企業(yè)和項目進行主動上門服務，如向自來水公司等企業(yè)提供技術幫扶,，幫助企業(yè)解決難題;從而促進企業(yè)轉型升級,，提高企業(yè)的管理水平。

通過對全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)的篩選,，確定首批32家企業(yè)作坊為重點對象，通過分類指導和跟蹤檢查,，指導企業(yè)建立質量安全管理制度,，落實責任人員并做好臺賬記錄，并從14個方面進行監(jiān)督檢查,，同時完成對轄區(qū)內所有食品生產(chǎn)企業(yè)的風險等級評價工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題和評價等級較低的責令其限期整改，對整改不到位的,，我局依法處理,，以強化企業(yè)把質量安全主體責任工作落到實處。

經(jīng)過三年的“十小”行業(yè)整治規(guī)范行動,。

為進一步鞏固食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)成效,，確保小作坊產(chǎn)品的質量安全，5月中旬,，我局再次召開了食品生產(chǎn)加工小作坊整治提升動員會,，目前，我縣小作坊全部按照有關規(guī)定,，進行整治提升進程中,。

強化飲用水生產(chǎn)企業(yè)的安全保障水平，今年3月上旬我局對全縣10家桶裝飲用水生產(chǎn)企業(yè)使用的水桶及生產(chǎn)情況進行了監(jiān)督檢查,，對1家無證生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場予以了查封,，3月下旬全縣所有桶裝水生產(chǎn)企業(yè)如期完成問題飲用水桶更換工作;加強對其它食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，一是年初我局加大對獲證企業(yè)的食品安全知識培訓,，二是督促全縣生產(chǎn)企業(yè)貫徹落實食品質量安全主體責任,，三是加大抽檢力度，構建省、市,、縣三級定檢計劃18個批次,，全覆蓋所有獲證企業(yè)，確保食品安全;強化全縣食品生產(chǎn)加工企業(yè)使用食品添加劑情況排查,，成立專項工作領導小組,，除開展“瘦肉精”、“染色饅頭”,、“羅丹明b”等專項檢查外,，全力開展打擊食品非法添加和食品添加劑監(jiān)管專項工作，張貼《關于嚴厲打擊食品非法添加行為嚴格規(guī)范食品添加劑生產(chǎn)經(jīng)營使用的公告》200余份,，發(fā)放有關資料3000余份,，對食品添加劑使用企業(yè)按規(guī)定對使用的添加劑進行重新申報核查。

1.認真開展特種設備安全大檢查,。

按照年初計劃,，對特種設備重點監(jiān)控單位、重點設備,包括在用電梯,、壓力容器,、鍋爐、景區(qū)游樂設施等開展全面檢查,，共出動執(zhí)法人員210余人次,，消除一般隱患11處，重大隱患1起,。

到目前為止,，全縣未發(fā)生一起特種設備安全事故。

2.加強作業(yè)人員培訓教育,，嚴把考核關,。

為配合專項整治工作，按計劃舉辦特種設備作業(yè)人員培訓班2期,，培訓人員195人次,，提高了作業(yè)人員實際操作能力。

1.加強生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)的監(jiān)督管理工作,。

認真組織我縣食品生產(chǎn)企業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證企業(yè)申領生產(chǎn)許可證,。

對已取得生產(chǎn)許可證12家企業(yè)開展了年度審查工作。

制定了年度工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)巡查監(jiān)管工作計劃,，結合轄區(qū)不同行業(yè),、不同企業(yè)的質量安全狀況，采取重點監(jiān)管,、日常巡查和專項檢查等方式對獲證企業(yè)開展日常監(jiān)督檢查,，共對14家企業(yè)開展監(jiān)督檢查,。

2.開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專項行動，我局以化肥,、種子,、薄膜產(chǎn)品為重點開展了專項整治，共檢查農(nóng)資經(jīng)銷戶25個,，較好地規(guī)范了全縣的農(nóng)資市場,。

完成了建材生產(chǎn)行業(yè)的專項整治，根據(jù)市局和縣政府部署,，積極配合住建部門對建材生產(chǎn)企業(yè)進行專項整治,，經(jīng)整治，我縣建材企業(yè)均達到了整治標準,。

3.認真抓好監(jiān)督抽查和后處理工作,。

按照年初制定的監(jiān)督抽查計劃，認真組織實施了產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查,。

據(jù)統(tǒng)計,，今年共完成省級14個批次產(chǎn)品的抽查，合格率為93.9%,，縣級抽查18個批次,，合格率為97.6%。

為使抽查工作能促進產(chǎn)品質量的提高,，我局加強了不合格產(chǎn)品的后處理力度，先后開展了兩期質量管理培訓班,，從管理人員入手,，提高企業(yè)管理能力，對不合格企業(yè)的后處理工作正在實施中,。

(一)認真組織開展質監(jiān)系統(tǒng)民主評議行風活動,。

從3月份開始我局根據(jù)省市縣關于黨風廉政建設的安排部署，在全局開展民主評議行風活動,。

在開展民主評議行風活動過程中,，通過精心組織動員,、深入宣傳發(fā)動,、廣泛征求意見,、認真自查自糾、集中進行整改,，采取“質監(jiān)大講壇”方式多次組織學習,，提高全局人員政治業(yè)務水平;采用自己找、相互幫,、領導點的方式開展自查自糾活動;向行風監(jiān)督員,、部門和企業(yè)征求意見并上門走訪，及時匯總問題、分析原因,，落實單位、個人的整改與計劃等一系列措施,，積極開展行業(yè)作風整頓活動。

(二)加強了黨風廉政建設,。

開展廉政風險防控機制建設,，組織黨員干部學習《廉政準則》,，強化廉政教育，落實“八個嚴禁”,。

同時采取分級自查的方式開展廉政風險點排查工作,，個人、股室,、局機關分別針對存在問題進行針對性整改,，不斷提高黨員干部特別是領導干部廉潔自律意識。

截至目前,，全局沒有發(fā)現(xiàn)一例違紀違規(guī)的案件,。

(三)加強干部隊伍建設和機關建設。

我局結合民主評議行風工作和市級文明單位創(chuàng)建工作的開展,，在全局開展了“優(yōu)服務,、正行風、樹形象”大討論活動和“百家企業(yè)大走訪”主題實踐活動,，并積極組織工作人員參加各項文體活動,，豐富干部職工文化生活。

(四)扎實開展機關黨建工作,。

我局繼續(xù)著力構建機關黨建工作新格局,，落實黨建工作責任制，黨建目標責任與其他業(yè)務目標同安排,、同布置,。

組織一次專題組織生活和民主評議黨員活動、開展一次愛國主義教育活動以及給黨員過政治生日等等,。

(一)以服務地方經(jīng)濟建設為主旨,，全面深化質量管理工作

1.繼續(xù)開展實施名牌培育質量提升工作。

2.加強企業(yè)質量誠信制度建設,。

3.著力開拓標準化工作新領域,。

繼續(xù)鼓勵企業(yè)采用國際標準、國外先進標準,，積極引導企業(yè)和行業(yè)組織運用標準提升手段,。

(二)以維護廣大群眾利益為根本，強力履行“三個安全”監(jiān)管職責

4.深化食品質量安全監(jiān)管,。

一是在生產(chǎn)領域進一步推動《食品安全法》等法律法規(guī)的貫徹實施工作,，對重點行業(yè)、高危食品等加強巡查,、抽查力度,。

嚴格證后監(jiān)管，繼續(xù)對食品生產(chǎn)獲證企業(yè)實施風險等級評價考核工作，確保我縣不發(fā)生重大食品安全事故,。

二是按照國家質檢總局《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》,，進一步推動食品生產(chǎn)企業(yè)落實質量安全主體責任。

5.強化特種設備安全監(jiān)察,。

一是不斷完善特種設備安全監(jiān)察機制,，堅持貫徹“安全第一、預防為主,、綜合治理”方針,，進一步鞏固強化特種設備安全“四方責任”。

逐步完善動態(tài)監(jiān)管機制和依法監(jiān)管責任,。

二是加強特種設備作業(yè)人員培訓工作,。

繼續(xù)推進特種設備培訓計劃，逐步消除特種設備作業(yè)人員無證上崗現(xiàn)象,。

三是加大特種設備隱患排查工作,，認真貫徹落實《特種設備現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查規(guī)則(試行)》，強化重點監(jiān)控設備,，人員密集場所特種設備安全監(jiān)察,，確保設備的使用登記率，作業(yè)人員持證上崗,、定期檢驗率達到100%,。

四是進一步做好特種設備節(jié)能減排工作。

按照特種設備節(jié)能減排任務,，繼續(xù)推動我縣不符合節(jié)能減排要求特種設備的淘汰與治理,，限制不符合節(jié)能減排要求的特種設備進入我縣市場，促使特種設備節(jié)能減排工作取得實效,。

6.強化產(chǎn)品質量監(jiān)督,。

一是抓好產(chǎn)品質量定期監(jiān)督檢查后處理工作，根據(jù)抽查結果做出質量指數(shù)分析報告,，為政府部門決策提供科學素材,。

二是深入開展打假治劣工作，組織開展對涉農(nóng)產(chǎn)品,、建材產(chǎn)品,、食品等重點產(chǎn)品專項執(zhí)法檢查，依法維護市場經(jīng)濟秩序,，確保消費者利益不受損害,。

三是完善落實產(chǎn)品質量監(jiān)管模式，不斷完善產(chǎn)品質量監(jiān)管應急機制,，打假治劣機制,，協(xié)調聯(lián)動機制和監(jiān)督問責機制,，充分發(fā)揮投訴舉報電話及網(wǎng)站投訴舉報平臺建設，逐步形成全社會齊抓共管產(chǎn)品質量監(jiān)管模式,。

(三)以打造一流質監(jiān)形象為目標，努力加強質監(jiān)隊伍自身建設

7.著力提升技術機構綜合實力,。

認真開展技術機構達標活動,，力爭省局驗收。

8.不斷提高干部職工隊伍素質,。

開展執(zhí)法部門行業(yè)行風整治活動為契機,，形成全局爭學政治業(yè)務知識新風尚。

一是按照全年政治業(yè)務學習計劃,，創(chuàng)造條件,，采取多載體、多方式,，組織參加系統(tǒng)上下內外各種學習培訓,，鼓勵干部職工加強自學，以期通過各種方式學習培訓,，達到提高干部職工政治業(yè)務素質目的,。

二是以質監(jiān)文化建設為載體，繼續(xù)開展黨員“結對活動”和干部職工“六個一”活動,，通過活潑,、多樣文體等活動形式，不斷提高干部職工思想文化素質和道德修養(yǎng),。

9.深抓黨風廉政建設和行風建設,。

下半年，我局將繼續(xù)進一步改進工作作風,，提升行政能力,，提高服務效率。

一是加強黨風行風建設,，實行一把手負總責,，分管領導分頭抓，一手抓業(yè)務,，一手抓行風,，兩手都要硬，落實干部“一崗雙責制”,，不斷加強防腐體系建設,，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，做到防微杜漸,、警鐘長鳴,。

二是繼續(xù)推出涉企股室,、服務窗口接受群眾監(jiān)督，借助社會監(jiān)督,，助推單位黨風行風建設取得滿意效果,。

三是進一步完善內部管理制度及目標考核獎懲機制，規(guī)范工作人員行為,，不斷培育干部職工“愛崗敬業(yè),、勤政為民”的工作情操，全力打造“科學,、公正,、廉潔、高效”的質監(jiān)新形象,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十二

20__年上半年財務工作充分發(fā)揮財務的監(jiān)督職能,，調控各項費用的合理支出，為領導提供決策依據(jù)?，F(xiàn)將這半年以來的工作情況做如下匯報,。

一、半年的收入情況,。

__年全年計劃為萬元,，上半年完成萬元。完成計劃的%,。其中：固話萬元,，數(shù)據(jù)萬元，小靈通萬元,。這半年以來,，由于移動和聯(lián)通公司的相互競爭降低資費，對我公司的固話和小靈通收入都造成了不同程度的影響,。但在我公司的全體職工努力下,，積極開拓市場，發(fā)展新的收入增長點,，來彌補由此造成的影響,。

二、積極控制成本費用,。

今年是網(wǎng)通公司上市第一年,，增加利潤是全公司從上到下的第一要務。在激烈市場競爭環(huán)境當中,，大幅度增加收入已幾乎不可能,，所以要想增加利潤最直接的辦法就是控制、壓縮成本,。今年市公司下達的可控成本計劃是萬元,，這比去年計劃減少了%,。我公司上半年完成萬元。在這種情況下,，我們結合市公司的要求和我公司實際情況,，出臺了一系列成本費用管理方案、發(fā)票管理核銷辦法,。上市之后,，省市公司對內控制度進行了完善，加強了憑證傳票管理,。我公司對此加強財務監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行省市財務制度,、財務紀律和會計基礎工作規(guī)范的要求進行財務報帳,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合格的原始發(fā)票堅絕退回,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，充分發(fā)揮了財務核銷和監(jiān)督作用,。從而達到了增收節(jié)支的目的，確保了成本費用在計劃內使用,。

三,、營業(yè)款的管理。

上半年,，市公司帳務中心對我公司營業(yè)款管理進行了兩次的檢查,，在檢查中發(fā)現(xiàn)了一些問題，如繳款不及時等,。對此我們認真對待,，逐個問題認真研究，仔細解決,。__縣合鄉(xiāng)并鎮(zhèn)后,，有七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)當?shù)貨]有銀行機構，最遠的支局有50多公里,，但為了確保營業(yè)款的安全,，我們克服困難，當營繳款達到5000以上時,，派人對這幾個支局進行上門取款,。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心，然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算,，做到當日繳款送存銀行并同98網(wǎng)核對,。從而確保了營業(yè)款的及時,、準確地上繳到市公司。

四,、業(yè)務發(fā)展及日常工作,。

今年全公司上下都感覺到業(yè)務發(fā)展的緊迫，除了日常工作外,，業(yè)務發(fā)展也同等的重要,。雖然財務工作雜亂繁重，但我們堅持發(fā)展是硬道理的原則,，抓緊一切時間,，利用八小時之外的時間發(fā)展業(yè)務。聯(lián)系一切可以聯(lián)系的親戚朋友,，向他們介紹我公司的主打產(chǎn)品和新業(yè)務,，把他們發(fā)展為我公司的客戶，為公司發(fā)展做出貢獻,。

統(tǒng)計工作和固定資產(chǎn)管理在相關人員的積極努力下,，按時完成了上級部門的報表工作，每月都能保證數(shù)據(jù)的準確,、及時地上報到統(tǒng)計科和資產(chǎn)科,。并得到了上級部門的一致好評。

集團上市后,，為了和國際接軌,，按照國際慣例對財務實行erp管理模式。erp是現(xiàn)代化的管理模式,，它能給決策者最全,、最新的企業(yè)信息，符合上市公司的要求,。上半年是試運行階段,，也是熟悉和熟練的過程。在這期間財務帳套新逸和erp并行,，也就是說,，以前做一遍的工作現(xiàn)在需要做兩次，而且兩套帳還要相符核對無誤,。從下半年開始,，erp就要正式上線獨立運行，經(jīng)過多次的培訓和對帳工作,，我們有能力保證erp在我公司的應用能夠做到準確無誤,，不出現(xiàn)任何差錯。

五,、下步工作思路,。

1,、加強財務知識的學習，使我們的財務管理水平進一步提高,。

2,、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理，并制定相應的管理辦法,。

3,、加強營業(yè)款的稽核，確保分毫不差地及時上繳到市公司,。

4,、對各項基礎工作進一步加強，如：統(tǒng)計,、固定資產(chǎn),、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤,。

以上是財務部門的__年上半年工作總結,，財務工作比較雜,，這里不可能詳盡列舉,。總之我們相信在分公司領導班子的正確領導下,，在上級主管部門的指導和幫助下,，以及各部辦的大力支持和全體財務人員的共同努力下，能及時地完成分公司交給我們的各項工作任務,，為單位當好管家,，管理好每一分錢、算好每一筆帳,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十三

1.數(shù)據(jù)質量有待提升,。今年從平臺數(shù)據(jù)分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道主要存在以下幾個方面的問題：一是性別比偏高。我區(qū)前11個月性別比是111.57,，雖然較去年同期的112.33有所下降,，但還高于正常值103-107范圍。二是長效避孕措施拖欠比例高,。從上報的節(jié)育措施庫可以看出,，我區(qū)長效避孕措施及應落實補救措施203例(不含禁忌癥)，新增的應落實長效措施數(shù),，任務較重,。三是孕前優(yōu)生免費健康檢查項目進度較慢。雖然各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都按進度完成了任務,，但部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)僅僅在任務數(shù)邊緣,，在最后2個月還須加大力度,。四是paids實時交換信息處理及時率低。五是我區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都存在出生,、妊娠數(shù)據(jù)上報及時率低的問題,。

2.基礎工作有待加強?！叭樗男g”是控制違法生育最有效的措施,，但從落實的情況看，今年前11個月我區(qū)落實四術774例,，與去年同期相比增加32例,，但結扎減少58例，補救措施減少16例,。市里根據(jù)全員人口數(shù)據(jù)匯總,，截止到9月31日，推算全區(qū)拖欠長效避孕措施175例(不含禁忌癥),。其中雨母山鄉(xiāng)72例,，呆鷹嶺鎮(zhèn)60例，長湖鄉(xiāng)27例,。我區(qū)34個村,，拖欠較多的有竹雅村、湘桂村,、高嶺村,、振興村、新陽村,。

(二)分析原因,。

1.責任心不強。全區(qū)性別比偏高一直是“老大難”的問題,，從我局對個別村解剖調查的情況看,，有的村專干存在瞞報、漏報的問題,，甚至計內女孩也沒有上報,。我區(qū)因為性別比偏高，每年必須要完成一例以上“兩非”案件,，但每年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道并沒有提供多少線索,，說明沒有在解決性別比偏高的問題上想辦法、出點子,，責任心沒有到位,。而手術拖欠較多，項目推進較慢，數(shù)據(jù)上報,、信息處理不及時都是因為責任心不到位,，工作措施不到位，工作水平就提不上來,。

2.措施不硬,。一直以來，全區(qū)在落實長效措施方面存在三個問題,。一是效果不盡人意,。全區(qū)每年落實手術近900例，然而違法生育卻沒有得到有效控制,，從平臺數(shù)據(jù)來看,，我區(qū)前11個月落實的長效措施對象中，有一部分長效措施對象,，要么為往年已生育二孩及多孩后落實的措施,，要么為曾經(jīng)落實過上環(huán)，現(xiàn)在為取環(huán)補環(huán)或掉環(huán)補環(huán),，對于違法生育控制意義不大,，主要是期內對象落實長效措施及時率不高。二是手術拖欠多,。往往是年初落實多,，年中、年末落實少,，主要還是依靠集中服務推動四術落實的傳統(tǒng)方式,，沒有真正做到以經(jīng)常性工作為主,。三是獎懲措施不到位,。雖然制度規(guī)范了、責任明確了,，然而工作仍不能到位,，歸根到底是執(zhí)行不到位、責任追究不到位,、獎懲措施不到位,。對拖欠手術多的村沒有去階段性重管，也沒有去追責,。

3.執(zhí)法不力,。執(zhí)法力度的加強也是控制違法生育的有效手段，今年全區(qū)社會撫養(yǎng)費征收到位率低,。主要是鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有與區(qū)法院加強協(xié)作,，移送非訴案件較少，社會效果不明顯,，對違法生育者未起到了震懾作用,。

(三)完善措施,。

1.澄清底子。要深入細致地開展全員人口數(shù)據(jù),，已婚育齡婦女,、長效避孕節(jié)育措施的清理清查，鄉(xiāng),、村干部要深入村組逐人逐項核對信息,，做到“村不漏組、組不漏戶,、戶不漏人,、人不漏項”。對過去的虛假手術都要剔除,，全面澄清應落實措施名冊,。同時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道充分利用部門信息資源共享和拓展“實時通”通報領域,，與“實時通”數(shù)據(jù)比對,，與padis平臺反饋數(shù)據(jù)比對，與區(qū)域協(xié)作反饋數(shù)據(jù)比對,，與公安戶籍人員及新登出生,、婦幼保健機構出生證明辦理信息，民政新婚登記信息比對,，確保數(shù)據(jù)信息全面,、真實、準確,。

2.突出重點,。我區(qū)人口計生工作上水平的最大難點仍然是違法生育控制不力。因此我區(qū)必須堅持不懈地抓好三查四術工作,，特別是抓好流動人口,，因為大部分的違法生育是流動人口。要充分發(fā)揮流動人口協(xié)會組織的作用,，加強信息交流,，共同做好流動人口管理服務工作。同時還要打假治水,，不要寄希望于弄虛作假,，工作必須落到實處。

3.優(yōu)質服務,。區(qū)計生服務站必須全力支持配合好全區(qū)的集中服務活動,、“三查四術”工作，提供優(yōu)質服務，抓好四術的經(jīng)常性工作,，區(qū)計生服務站要安排好專業(yè)技術人員,，合理安排值班，對計生對象要熱情接待,，安排綠色通道,。

4.分清責任。一是任務到人,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道務必把“四術”具體名單分發(fā)給居、村領導及村干部手中,，包括駐村部門,。二是領導到崗，各級領導要把冬季活動擺在突出的位置,。三是責任到位,。要把責任、獎懲落實到人到崗,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十四

xx年即將過去,，回首一年來的工作，感慨頗深,，時光如梭,，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當初來xxxx應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單、單調,、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修,、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時,，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行,。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上；

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修,，跟蹤及反饋；

7,、新舊表單的更換及投入使用,；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2、努力學習物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀；

5,、多與各位領導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊,，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進步,！

20xx年,，是成熟的一年，工作經(jīng)驗,、鋼廠資源信息,、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會,，從會到穩(wěn),，這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力。20xx年,，也是感恩的一年,，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培,，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助,。

工作中，從訂購,。

合同,。

組織生產(chǎn)協(xié)調交庫催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的,，可實際把工作做得出色有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法,，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度,，對于采購部門是個困難的一年,，公司的訂單批量普遍不大,，而且貨期比較急，對成本控制質量控制貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn),。采購部門在張部長的領導下,，克服困難不斷完善部門的管理，在過去的一年當中,，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求,。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作,，不斷完善自我,，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的,。

心得體會,。

作一個匯報。

一直以來采購員的工作是服務于生產(chǎn),，它的任務就是以最低的采購成本提供滿足質量,、數(shù)量、交貨期三大條件,。換句話說,，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質量,、數(shù)量,、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買,，買多少,，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制,，采購成本直接影響公司收益,。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的,、以質量把控為原則,，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務員，做到讓公司滿意,、讓客戶滿意,。嚴格按采購計劃采購,，做到及時、適用,、合理的完成鋼廠的組織和有關人員的協(xié)調,。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行,，并與各部門做好良好的交接工作,。

入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則,，和靈活運用各種采購技巧的重要性,。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施,，切忌“從一而終”,。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距,，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā),，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的,，不過,，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，跟上公司的發(fā)展的腳步,！

今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復蘇,、國內經(jīng)濟增速放緩的形勢下,，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放,，而下游需求不溫不火,，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平,。由此可見,，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量,，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力,。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招,、奇招,。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的,。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說,，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢,。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本,、提高效率的方案。

但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%,，這與我們部門每一個人的努力是分不開的,，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善,。

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。

采購工作遇到許多問題,，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復雜,，浪費很多人力時間,，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序,，不斷提高效率,。

2、業(yè)務人員的綜合素質還需進一步提高,。

在工作中要多跑,、多對比、多總結,，邊學習邊實踐,，不斷提高自己的采購業(yè)務水平，加強與鋼廠人員溝通,，要及時做好跟催工作,，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題,，尤其是按時,、按質、按量完成每月的正常交貨,。

明年我們將按照“行為規(guī)范,、運作協(xié)調、公開透明,、廉潔高效”的指導思想,，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務順利完成,，在更規(guī)范合理的采購前提下,，進一步降低采購成本。

總結這一年得失,，引導下一年的工作思路,。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質,。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結,，開展批評與自我批評,，找差距，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率,。集中大家的智慧和力量，團結一致,，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益,，貢獻力量,。

最后，我相信,，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善,，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉,，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力,，要踏上新的征程，任重道遠,，我需要加倍努力,。我會加強學習，努力充實自己,，既擁有進取心,，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感,！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中,，決不辜負領導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量,，書寫我人生中濃墨重彩的一頁,！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領導及同事們新年快樂,！

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十五

上半年,，中隊在城管局、大隊的正確領導下,，以打造優(yōu)美,、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標,，以“長效管理提升年”為抓手,，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流,，認真貫徹落實上級領導關于加強城管執(zhí)法隊伍建設的一系列要求,，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職,，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非,，知榮恥,，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質,，增強了使命感和責任心,，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預期的目標進行,，運作正常,、發(fā)展良好，效果明顯,。

半年來,，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫,、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌,、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭,、報亭20余處;發(fā)送市局,、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。

一月份至六月份,，中隊共立案查處各類案件740起,，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%,，處罰金額244116元,，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%,，處罰金額27220元,，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%,。其中占道經(jīng)營案件106起,，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起,，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起,，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設廣告案件13起,，共罰款10500元;亂堆放案件1起,，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起,，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起,，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設工程規(guī)劃許可證案件5起,，共罰款30300元;拖車案件172起,，共罰款10000元;違法建設案件5起，共罰款51800元,。

一,、加強隊伍建設力度，全面完善執(zhí)法風貌,。

1.從嚴治隊,，加大執(zhí)法隊伍建設。

中隊肩負一線執(zhí)法工作,，執(zhí)法范圍廣,、責任重、要求高,。這就要求必須有一支紀律嚴明,、作風過硬的高素質執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多,，年齡層次大,、文化水平,、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員,，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊伍,，以此規(guī)范化隊伍建設。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風一直是中隊隊伍建設與管理的基本要求,。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志,，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務能力,，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業(yè)務培訓,，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《隊員守則》,、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀律》,、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度,，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。

2.全心為民,，提升行風評議績效,。

中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設,。一方面以加強隊伍建設和轉變工作作風作為城管行風建設的重要內容,，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質和精神風貌,。一是加強思想教育,。開展了嚴格、規(guī)范,、系統(tǒng)的學習教育和思想、紀律整訓活動,，使隊員的精神面貌大為改觀,，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升,，全心全意為人民服務的理念得到了進一步加強,。二是加強制度建設。積極完善和落實糾風工作責任制,，建立了行風建設考核制度,，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督,，促進依法行政,，做到事事有人做,，做事有標準，工作有檢查,，優(yōu)劣有獎懲,。

上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次,，做到件件有記錄,、件件有回復，回復率達100%,。收到人民來信舉報和效能投訴中心,、市優(yōu)化辦轉辦案件5起，切實做到了每件事都有結果,，真正實現(xiàn)了事無具細都關民的承諾,。

3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設政治合格的執(zhí)法隊伍,。

為了充分發(fā)揮黨支部的作用,，結合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領導定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務會,，關心隊員的工作,，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，堅定正確的理想信念,，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設,，中隊十分重視和關心支部的建設,，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章,，一是加強領導,，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性,。二是加強教育,，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用,。三是加強制度建設,，在“管”上作文章，以制度管人,，以規(guī)范約束人,。在中隊,，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來,，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪,、周永俊、楊振雷,，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面,，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用,。

二,、創(chuàng)建學習型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍,。

系,，會上通過發(fā)言交流，中隊領導講評,，促使了工作完成欠缺者要學習好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧,，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用,。

半年來,，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結積極向上的精神風貌,。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓班”活動中,，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮,，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,，從學習、軍姿到內務,，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出,。

三、全面推行精細化管理,，營造優(yōu)美城市環(huán)境,。

1.落實承包責任制，開展“立體式”管理,。

為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關于“全市主要路段長效管理”的工作指示,，中隊加強路段精細化管理,，在中隊轄區(qū)內全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性,，管理一,、二組組長楊振雷,、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上,，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責任隊員手上,。不僅如此，他們還分別帶領各自隊員在其所在責任路段“走一遍”,，從下面道板開挖,、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理,，引導隊員們學會“立體式”管理路段,，為長效精細化管理奠定良好的基礎，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌,。

2.創(chuàng)建示范路段,，開展“無縫銜接”式管理。

為推進管理精細化水平的提升,，以“示范路”建立典范,，根據(jù)省建設廳《關于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治,，通過中隊人員不厭其煩,，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障,，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作,，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個,，同時設置停車場9處(沿河東路北側,、中行東、華羅庚公園北,、農(nóng)行,、九九賓館、如家酒店,、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側,、華天、農(nóng)工商超市西側),。另外,，在北門大街也設置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設置到位,，切實解決東門大街,、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除,，共清理了200余戶店面亂張貼,，拆除大型廣告張貼10多處,，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼,，其中有118個小型門牌號碼,，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結合的方式，在小區(qū)內等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理,，取締東門大街,、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設,，共整改了100余戶陽臺,，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設;(6)組織工人移除北新橋兩側的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街,、橫街沿街6個報亭,、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后,，櫥窗亮了,，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領導的充分肯定,。為鞏固和保障整治成果,，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上,、下午班顛倒管理和全天班配合管理,，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理,。

3.落實長效管理,，打造優(yōu)美步行街。

為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年,，生態(tài)環(huán)境攻堅年,，機關效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境,，根據(jù)大隊工作精神,，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理,，在步行街兩側設置科學合理的停車場,，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街,，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為,，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設置一處疏導點，安排11個攤點,，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米,，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商,，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃,，全天保潔,。通過整治，步行街面貌渙然一新,，隨后中隊落實長效管理機制,，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境,。

4.保障各項任務,，全體人員齊上陣。

從新年的第一天起,，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務,，元旦、春節(jié),、清明,、五一、端午和各項活動保障任務等,。為了較好地完成每次任務,，中隊領導高度重視、精心組織,、周密布署,，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務之中,。遇到突急任務,，緊急啟動中隊應急預案，以確保線路實現(xiàn)“三無”,，以最高的工作標準來完成保障任務,，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作,，帶動和強化環(huán)境綜合整治,。

五、加強信息宣傳的正面報道,，展示城管人的良好形象,。

1.加強信息宣傳的正面報道。

“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們,?！币恢币詠恚嘘犑种匾曅畔⑿麄鲌蟮?，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道,，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài),、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系,，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息,，向市民展示我們城管人的良好形象,，如中隊疏導點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪,、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播,、金壇日報、揚子晚報等報道,，我們的行動,，為城管人爭了光。

2.將“服務人民為榮,、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中,。

中隊利用隊務會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內容，并打印出來,，送到每一位隊員手中,，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管,，為人民服務,。上半年，中隊隊員,、協(xié)管員積極參加義務掃雪活動,，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評,。

六,、存在的問題和下一步的打算。

下幾個方面去努力,。

1.進一步加強隊伍建設,。

隊伍整體素質還未完全適應城市管理的需要，工作的主動性不夠,，主人翁意識缺乏,。

2.進一步提高辦事率,。

對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高,，有的制度,，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重,，進取精神不強,。

3.進一步加強中隊內部的考核。

中隊內部的督查考核工作還不到位,，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象,。

4.進一步創(chuàng)新亮點,、特色工作，做實做細已有的特色工作,。

中隊創(chuàng)造了許多特色,、亮點工作，但仍缺乏精細,、缺乏火候,，有的還難以真正打響，有的是墻內開花墻外香,。

5.進一步加大宣傳工作深入程度,，擴大宣傳面。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十六

xxxx年,，xx縣行政審批服務管理局緊緊圍繞縣委,、縣政府以及上級部門安排部署，以深化“放管服效”改革為重點,，按照“打服務牌,、走創(chuàng)新路、全力提升行政審批服務質量”的工作思路,，統(tǒng)籌謀劃,，大膽探索，全力推進改革工作,，有效提升了企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,，為全縣經(jīng)濟社會高質量發(fā)展提供了堅強保障。現(xiàn)將主要工作總結如下,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十七

09年是我在樂利家工作重要的一年,，有喜亦有憂。為了發(fā)揚光大好的優(yōu)點,，改正錯誤和缺點,，對09年工作進行總結：

一.管理：

1.我完成了營運主管到營運經(jīng)理的角色轉變,。09年初，門店數(shù)量已經(jīng)到了18家,。不僅是業(yè)務管理量加大,，門店區(qū)域也隨之擴大。營運部的建制健全就應運而生,。面臨由直接管理門店到指導督導進行工作得這一轉變,，我開始有些茫然了，主管到經(jīng)理的區(qū)別在哪里,？督導和店長之間有什么差異,？經(jīng)理和店長的管理關系如何處理？這些客觀問題就凸現(xiàn)出來,，而且急待解決,。經(jīng)過公司組織學習和向同行業(yè)了解情況及結合公司自身情況，最終找到了管理的突破口----督導分區(qū)管理,。前任兩個督導各自負責10家店的日常經(jīng)營管理,、執(zhí)行分級負責制，并制定了各項日常工作流程,、表格,、制度。但因為督導任命比較倉促,，且自身業(yè)務能力欠缺,、資歷較淺，加之營運部紀律執(zhí)行力差,，致使督導沒有起到應有的作用,。最終導致兩個督導不勝工作壓力離職而去。

我公司的國企性質遺留下的管理方式和我沒有適應門店快速發(fā)展而及時調整方法,，導致營運部安排的工作得不到徹底的執(zhí)行,。經(jīng)過反思后，和各部門積極溝通提高其服務意識和效率,，快速解決門店實際問題才是取得門店支持的關鍵,。

二.業(yè)務。

1.負責籌備了4家店的開業(yè),。街撤店工作,。以及對店的布局調整。

2.自年初以來,，聯(lián)合采購部組織9次豐禾店,、豐慶店等單店的促銷活動，五,。

一,、國慶兩次全連鎖促銷活動,。完成促銷銷售金額61.8萬。

3.營運部組織8次員工培訓和考核,，其中有5次新員工入職培訓,，3次店長、老員工業(yè)務提升培訓,。包含內容有：集團和公司情況,、門店管理制度、崗位職責,、工作流程,、盤點損耗的控制、門店促銷技巧,、提升顧客滿意度的營銷策略,、店長管理注意事項等。通過筆試,、實際操作的方式對員工進行了業(yè)務強化。同時改進了培訓制度和內容,，增加了個案分析教材,。

4.完善了督導崗位的工作流程、考核機制,。結合公司情況完善了巡店檢查等工作表格,。

5.通過考察和總結門店，提高了門店設計和陳列的認識,。為門店形象提升積累了經(jīng)驗,。

三.思想。

今年的7月1日我光榮地成為一名中國共產(chǎn)黨預備黨員,，完成了,。

我在學校未了的志愿。是我在個人思想認識上得到了提高,，精神上找到了支柱,。感謝公司領導關心和培養(yǎng)下，感謝各位同事的支持和信任,。

一.完善管理：從工作需要出發(fā)通過加強學習,，科學合理的完善部門建制。協(xié)調好本部門各崗位的關系,，并有效地考核督導,、店長經(jīng)營管理績效。正確處理營運部各項日常事務,。

二.團隊建設：通過培訓,、考核：提高督導和店長的業(yè)務能力,，提升督導和店長職業(yè)思想認識，強化管理人員的管理水平,。組建高效經(jīng)營管理團隊,，特別是店長隊伍。

三.強化合作：溝通采購部,、配送部,、信息部、行政部,，高效解決門店問題,；優(yōu)化新品上架、退換貨,、配送商品,、數(shù)據(jù)處理、人員招聘,、員工晉升等工作流程,。

四.任務承擔：協(xié)同營運部全體人員完成部門2010年工作計劃和公司其他工作任務。

五.加強學習：學習先進經(jīng)驗及成功事例,，提高自身管理水品和工作指導能力,。

六.思想認識：刻苦學習，全身心工作,，完成黨員的轉正,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十八

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪xx位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項,。

4填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。

5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。

6.投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。

7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預付款,，提前安排交貨,，以最快的時間響應客戶的需求，爭取早日回款,。

8.貨到現(xiàn)場,，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試，,驗收,。

9.提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇十九

20xx年6月22日，我通過企業(yè)人才招聘走上工作崗位,，9月15日由企業(yè)管理文員調任總經(jīng)理秘書一職,，主要從事文秘工作，年度工作總結和計劃(模板),。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生,，面對總經(jīng)理秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一直秉承踏實的工作作風,，謙虛求教,，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，努力做好本職工作,。

近7個月來,，在領導支持及同事的配合下，較好地完成了應承擔的工作任務,。下面,，我將個人工作基本情況向各位領導作個簡要匯報。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇二十

截至20xx年9月30日,，全區(qū)總人口為191261人(未含華新街道),，已婚育齡婦女40289人,，共出生2156人，其中計劃內出生20xx人,，計劃外出生134人,，符合政策生育率93.78%，比年初市下達責任目標值高0.78個百分點;出生性別比為107.71,，比去年同期有所下降,。今年人口和計劃生育各項工作取得了明顯地進展，市里一季度考核我區(qū)位列五城區(qū)第二;順利通過省流動人口專項調查,、省定性考核及市半年考核,，從目前反饋的情況來看，效果良好,。

教育工作者的年度工作總結與計劃篇二十一

xx年即將過去,，回首一年來的工作，感慨頗深,，時光如梭,，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長。

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了,；其實不然,，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2,、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類,，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋,；

7,、新舊表單的更換及投入使用；

8,、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視,，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化,，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié),，才能從中獲得回報,；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功,。

工作學習拓展了我的才能,，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2,、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀,；

5、多與各位領導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念,，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步,！

教育工作者的年度工作總結與計劃篇二十二

20xx年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化),。

3：目標區(qū)域市場定位與規(guī)劃，及時掌握區(qū)域市場內的行業(yè)狀況,、產(chǎn)品架構等,，反饋信息給公司領導做決策，正確布局區(qū)域內產(chǎn)品銷售市場,。(目前定位合肥,、徐州、連云港三點主要目標市場,，而后以點擴面,，帶動并輻射周邊區(qū)域市場)。

4：與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流,。不能有惡意隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

5：不斷學習并加強行業(yè)知識，為客戶帶來實用的資訊,，以便更好地為客戶服務;并多結識與led行業(yè)相關的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養(yǎng)及增強客戶忠誠度與依賴度,。