通過總結(jié),，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己,、認(rèn)清自己,，從而更好地規(guī)劃未來。在寫總結(jié)時(shí)，應(yīng)注意時(shí)間的合理安排和分配,。閱讀總結(jié)范文可以了解到不同行業(yè)和領(lǐng)域的總結(jié)要點(diǎn)和特點(diǎn)。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇一
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法,。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬,，目的是改善,。
銷售數(shù)據(jù)分析。運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔、真實(shí),、有效,，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個(gè)數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù)),。
2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。
3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場(chǎng)占有率、投入與產(chǎn)出比等,。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售對(duì)比數(shù)據(jù))。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇二
從xxxx月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，十個(gè)月來在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;xxxx,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一月來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),?？傊ㄟ^這些時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在順德杏壇和均安這塊市場(chǎng)進(jìn)行銷售時(shí)候，由于自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺,、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、使用。
(一),、依據(jù)5月份區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在淇縣、林洲區(qū)域,，一是主要做好各豬場(chǎng)的自購(gòu)用戶,，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場(chǎng)：葛東生、劉尚明,、張愛靜,、楊連巧做為重點(diǎn)。
(二),、在沒有走到的豬場(chǎng)去拜訪,、擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷信,。
(三),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(四),、為確保完成六月銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
(五)、目標(biāo)量10噸,。
眾所周知,，銷售工作對(duì)于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此,，作為一名銷售人員，責(zé)任重于泰山,。
在這一年中,，深知自己的職責(zé)就是，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù),。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情!
總體來說,，這一年我取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作,，都是一步一個(gè)腳印扎扎實(shí)實(shí)走過來的。
市場(chǎng)資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場(chǎng)資源又是是有限的,，對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的,，需要有計(jì)劃、按步驟的開發(fā),。哪個(gè)客戶需要及時(shí)開發(fā),，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的，甚至某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時(shí)間應(yīng)該回訪,，什么時(shí)間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系，都是需要考慮的問題,。盲目的,、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響,。
市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身,，就已經(jīng)開始競(jìng)賽;市場(chǎng)又是最好的教練,，不需練習(xí)就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn),，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn),。
經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成,。
全年銷售：雞料12120噸,，豬料26xxxx5噸，雜料1847噸,。
這些成績(jī)里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績(jī)奠定了良好的基礎(chǔ),。
雖然20xx年取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，但那只能說明過去，在新的一年里,，我會(huì)更加努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭(zhēng)取在20xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績(jī)!
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇三
認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，善待每一位同事，在店內(nèi)做好自己的職業(yè)發(fā)展,。同時(shí),，我們精心策劃，學(xué)習(xí)知識(shí),，提高銷售技能,，用實(shí)際工作來提高我們的理論產(chǎn)品知識(shí)，從而不斷提高我們的綜合素質(zhì),。
感謝公司給我的機(jī)會(huì)和信任,，我會(huì)積極主動(dòng)，充滿熱情,，以更加積極的態(tài)度工作,。
記得上次寫工作心得的時(shí)候，我?guī)缀跏呛翢o頭緒,，半天也寫不出什么心得體會(huì),。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候剛接觸到不同行業(yè)的人和事，還處在對(duì)新工作的學(xué)習(xí)期,，所以只能簡(jiǎn)短的說些瑣碎的事情,。而今,，在這工作快半年了，工做和生活上都有很多的改變,，工作方面也有很大進(jìn)步,，無論那個(gè)方面都可以得心應(yīng)手的了。光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,。回顧半年來的工作,，可以說是受益多多,，體會(huì)多多。同時(shí),，也讓我有了新的進(jìn)步：
一,、加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提高了業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過半年的學(xué)習(xí)和前幾天店長(zhǎng)對(duì)我們店內(nèi)員工進(jìn)行專題銷售技能的講解,，在提升導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，組織討論學(xué)習(xí)銷售理論,，并舉例運(yùn)用實(shí)踐和交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大,，讓我加強(qiáng)了注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度和銷售上的語言功底,。
二、積極工作,，完成各項(xiàng)任務(wù),，在上班之前，努力把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng),。按照店長(zhǎng)的安排,，認(rèn)真做好了對(duì)每位進(jìn)店顧客的產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷，全方位為顧客搞好服務(wù),。
三,、貨品管理方面也有了很大的進(jìn)步，店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量,、價(jià)格都已登記造冊(cè),，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》，店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行交接盤底的制度,，效果也很明顯,。通過吸取上次的失誤教訓(xùn)，現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率,、準(zhǔn)確性都有很大的提高,。
經(jīng)過這半年的工作,，我也是感受到疫情的影響，真的讓我們的銷售工作有很多比較被動(dòng)的地方,，但是如果認(rèn)真的去做,，其實(shí)也是可以改變很多，去克服外界的一些因素,，從而讓我們把銷售做好，雖然和往年相比,，的確有一些差距,，但是也是達(dá)到了以前預(yù)估的一個(gè)銷售業(yè)績(jī)，并沒有特別的差,，但也是還有要繼續(xù)去努力的地方,，對(duì)于汽車銷售這半年的工作我也是有去回顧，在此總結(jié),。
剛聽到疫情的時(shí)候,，其實(shí)并沒有那么的擔(dān)心，但是隨著隔離的要求越來越嚴(yán)格,，我也是擔(dān)心自己的工作,，是不是真的能很快去做，不過領(lǐng)導(dǎo)也是組織我們開線上的會(huì)議,，雖然無法去到公司,，但是我們完全是可以在線上去招攬客戶，一些參數(shù),，一系列的視頻都是可以發(fā)給客戶,，去和客戶溝通，做好前期的工作,，客戶想要看車,，也是可以等到疫情緩解之后去到門店看，并不是說因?yàn)楦綦x,，就什么事情都做不了,，其實(shí)并不是如此的，以前我們也是會(huì)在線上和客戶去溝通,，只是沒有像隔離期間那么的頻繁,，經(jīng)過努力，我們也是維護(hù)好了客戶,，一些有意向的客戶也是得到了很多的溝通,，雖然沒有看過實(shí)物，但是我們也是相信,，這是我們非常潛在的客戶,，只要等到開門,，那么銷售也是能做好的。
后來進(jìn)入三月份,，本地的疫情也是得到了很好的控制,，再進(jìn)入工作的狀態(tài)，我們也是做好了消毒的工作,，去做好防控,，確保員工的安全以及客戶的安全，雖然有些隔閡,，但是我們也是抱著認(rèn)真的心態(tài),，去做好配合，來讓客戶看好車,，下了訂單,，工作里頭，我也是很清楚的知道,，和之前的銷售方式有一些改變,，但是并沒有那么的大，依舊是可以認(rèn)真做好,，來完成任務(wù)的,，不過我也是看到由于受到疫情的影響，我們的客戶沒有像之前的那么堅(jiān)定信心要買的,，畢竟資金方面也是沒有那么的寬裕,，所以也是需要我們付出更多的努力去多挖掘客戶才行，在這半年來說,，我也是得到了很多的收獲,，自己也是感受到銷售的工作，其實(shí)很多還是要靠自己的努力,，而不僅僅只是埋怨外部的影響因素,。
同時(shí)我也是看到自己的一些方面是要提升的，可能也是自己之前太過于覺得我們的汽車品牌是很不錯(cuò)的,，覺得技巧方面其實(shí)并不需要太多,，只要我們把自己的優(yōu)秀去列出去，其實(shí)能做好銷售,，但是疫情卻是告訴我們,，自身的銷售能力才是真的決定最終的業(yè)績(jī)的，也是要繼續(xù)的去努力,。
時(shí)間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),。
來到案場(chǎng)以后首先是熟悉日常工作流程,，從一知半解到此刻對(duì)銷售流程有必須的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫忙。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大,，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是學(xué)無止境的,。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫忙,。
剛開始進(jìn)入案場(chǎng)的時(shí)間不長(zhǎng),，所以自我對(duì)公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會(huì)犯下一些失誤,。雖然在主管和同事的幫忙下已經(jīng)改善了許多,，但肯定還有很多地方做不夠好，我自我還是要不斷的提高,，一方面自我要多學(xué)多問,，另一方面也期望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞，同事的提點(diǎn),。
個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在以后工作中,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，努力學(xué)習(xí),，用使命般的活力應(yīng)對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn),！
20xx年時(shí)間已經(jīng)過去了，雖然我還算是個(gè)新員工,，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,、在同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí),、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。在這里將自己的思想,、情況等簡(jiǎn)要的個(gè)人工作總結(jié)如以下：
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇四
店員除了給顧客看衣服、講解之外,，還會(huì)向顧客推薦衣服,，以引起顧客的購(gòu)買興趣。以下方法可用于推薦服裝：
1,、推薦衣服的時(shí)候要自信,。在向客戶推薦服裝時(shí)，銷售人員本身應(yīng)該有信心,，這樣客戶才能對(duì)服裝有信心,。
2、適合客戶推薦,。在對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品提示和講解時(shí),，要根據(jù)客戶的實(shí)際客觀情況推薦合適的服裝。
3,、用手勢(shì)推薦給客戶,。
4、符合商品特點(diǎn),。每種類型的服裝都有不同的特點(diǎn),，如功能、設(shè)計(jì)和質(zhì)量,。在向顧客推薦服裝時(shí),，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)服裝的不同特點(diǎn),。
5、關(guān)注商品,。在向客戶推薦服裝時(shí),，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對(duì)服裝的反應(yīng),，及時(shí)促進(jìn)銷售,。
6、準(zhǔn)確說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。在向客戶解釋和推薦服裝時(shí),，要比較各種類型服裝的差異，準(zhǔn)確說出各種類型服裝的優(yōu)勢(shì),。
其次,，要注重關(guān)鍵銷售的技巧，也就是說服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素要針對(duì)每個(gè)人量身定做,，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信仰”,，最終實(shí)現(xiàn)成功銷售。讓客戶在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生購(gòu)買的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇五
1認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境,。
2充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買后的滿足感越強(qiáng)烈,，常言道；“滿意|”是顧客最好的廣告,。
3促進(jìn)成交,，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量,。
5售后服務(wù),，當(dāng)顧客購(gòu)買后營(yíng)業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生,。
6抓住每一次銷售的機(jī)會(huì),，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅(jiān)持化妝。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇六
轉(zhuǎn)眼間,，我來到4s店已經(jīng)一年了,。這期間，從一個(gè)連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助！也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái),。
這一年時(shí)間,，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。
短短的一年時(shí)間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判,。
出自 sevw.cn
現(xiàn)在汽車銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),，請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),，盡快提高自己的銷售技能,。
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我下年的工作計(jì)劃：
1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí),，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型。實(shí)時(shí)掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。
2,、與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時(shí)對(duì)于自己的意向客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí),，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解xx車，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,。我在這里想說一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)o類,，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。對(duì)客戶做到每周至少三次的回訪。
3,、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動(dòng)力,。
4、對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶,，投機(jī)取巧。
5,、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。
6,、在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇七
反思本年來的工作,，在喜看成績(jī)的同時(shí),，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
4,、工作觀念陳舊,，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入,，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。
新的一年要有新的氣象，在全新的20xx里,，我一定要積極改正自身的不足,，為了公司的美好明天，也為了自己的美好明天,，努力奮斗,，爭(zhēng)取公司做20xx年的銷售冠軍!
回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇八
很多客戶只詢價(jià),，不下單,，是很正常的，如果他們不詢價(jià)或一次詢價(jià)就下訂單,，倒真的要小心了?。ㄍ赓Q(mào)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)時(shí)存在！不要初生牛犢不怕虎,！還是慎重點(diǎn)好！）,。
除此之外,，可以自行分析以下原因：
1）你公司（包括你自己）給客戶的信譽(yù)度如何,？
2）你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)的價(jià)位與市場(chǎng)行情差價(jià)如何？
3）你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清）,？
4）你可以把自己發(fā)出去的傳真,、電子郵件換個(gè)角度看一看？
（如果你是客商,，你會(huì)不會(huì)接受,？）。
b
將電子詢盤轉(zhuǎn)化為真實(shí)訂單：一個(gè)較好的回復(fù)詢盤樣本,。
買家您好,很高興再次收到您的查詢：您在去年9月15日曾向我們查詢過竹籃,，那時(shí)我們?cè)倪^公司目錄給您，如您需要我可再寄一次給您,。
我們是有十四年專業(yè)竹制品經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)制造商和提供超過1,500種多樣的竹制品,，月產(chǎn)量達(dá)五百萬個(gè)，是您最值得信賴的中國(guó)竹制品供應(yīng)商,。您詢問的產(chǎn)品如附圖資料如后：xxxxxxxxxxxx,。我明天會(huì)寄一份目錄給您，若您能提供您的快遞帳號(hào),，我們將把樣品一同寄給您,！
期待盡快收到您的回復(fù)。
點(diǎn)評(píng)：
（5）主要問題：所答即所問,，所答非所問,；
很多供應(yīng)商認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先就會(huì)遇到一個(gè)問題，即樣品寄送的問題,。其實(shí)到目前為止我們也沒很好的辦法解決這一問題,，但這位供應(yīng)商就很聰明。買家要樣?品?,，那我就免費(fèi)寄一份樣?本?給你看,，也算所答即所問。但樣?品?呢,，怎么說,？反正供應(yīng)商沒表示是否免費(fèi)寄送，只要你給了快遞帳號(hào),，我就會(huì)一同寄送,，如果你要不給快遞賬號(hào)呢？我也沒說不送（但后來,，他告訴筆者,，還是送了，輕工藝品,，不看樣品不成）,。這也算所答非所問吧,。
（6）不寄樣本行不行？行,！網(wǎng)絡(luò)溝通無極限,，雖說樣品不能電子傳送，但樣本總歸是能夠電子傳送吧,，而且方便,，快捷，成本較低,。我們說不僅是回復(fù)時(shí)可以傳送樣本,，而且平時(shí)就應(yīng)該使用這種方式做推廣。在本例中,，加上上面附的圖和后來附的資料,，就是一個(gè)完整的產(chǎn)品樣本。如果你還有其它樣口可以推薦,，也完全可以一并附上,。
（7）記住：吸引買家回復(fù)你的回復(fù),。本例是如何做到的呢,？
我可以再寄樣本給您，如果你回復(fù)我,；
我可以向您介紹您的同行采購(gòu)的那種產(chǎn)品,，如果您回復(fù)我；
我可以為您做些特別的樣品,，如果您回復(fù)我,；
如果你想知道1,500種樣品如何，我可以向您介紹,，如果你回復(fù)我,；
如果你想要樣品，請(qǐng)回復(fù)我,；
期待盡快收到您的回復(fù),；
一封完整的感謝信：感謝+公司介紹+負(fù)責(zé)人的簽字或署名。
c
1,。你的行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。你的產(chǎn)品質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面（高中低）,，以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,。
2。在我每一個(gè)報(bào)價(jià)和寄樣后都必須請(qǐng)求客人有反饋的過程。對(duì)價(jià)格和質(zhì)量以及其它問題的意見,。大部分都有回復(fù),。
3,。在來往郵件中盡量語言的專業(yè)性和針對(duì)性,。
讓內(nèi)行的客人看到你的郵件就知道你是此行業(yè)內(nèi)的熟手。
4,。開發(fā)一個(gè)新客人的周期是半年到一年,，特別是在網(wǎng)絡(luò)上。別老是想到客人的訂單而是先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見,。
5?，F(xiàn)在做外貿(mào)的人越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也越來越歷害,。故特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò)。d1,、首先將客人談判的細(xì)節(jié)做好詳細(xì)的記錄和回憶,，先判斷此客戶的購(gòu)買欲有多強(qiáng)，也就是說,，要區(qū)分清楚他是“真的買家”還是“打聽行情的買家”,；有的客戶其實(shí)他已經(jīng)有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商，他其實(shí)只是把你當(dāng)報(bào)價(jià)的參照物罷了,，要特別小心這類客戶,。對(duì)這類客戶，我個(gè)人的意見：不但不要報(bào)價(jià),，連資料都不要給,。因?yàn)樵谶@樣的客戶身上花費(fèi)太多的時(shí)間精力不值。我不否認(rèn)也有“精誠(chéng)所至,，金石為開”的客戶,，但以我做外貿(mào)的經(jīng)驗(yàn)，騙“財(cái)”（價(jià)格）騙“色”（樣品,、資料）的客戶太多,，不值得追捧。
2,、關(guān)于真假買家,，可以通過交談（面談、電話,、傳真,、email）來辨別（這種方法的條件是--你所提的問題客人要有所反應(yīng)）：真還是假？行家還是生手？只要問他幾個(gè)關(guān)鍵性的問題,，比如：產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)，希望接受的價(jià)位,，打算訂購(gòu)的數(shù)量等等,，通過這些大致可以區(qū)分出客戶的“真”與“假”，“實(shí)”與“虛”,，“大”與“小”,。
3、從客人提供的名片也可以判斷客戶的實(shí)力,，如：公司所處該城市的地段,，有幾條電話線、傳真線,，有沒有自己的網(wǎng)站,，是零售商、批發(fā)商還是進(jìn)口商,？在當(dāng)?shù)厥欠翊磉^一些著名的品牌,，等等。
4,、做外貿(mào),、網(wǎng)絡(luò)其實(shí)就是做服務(wù)，誰的服務(wù)好,，誰就能贏得客戶,。服務(wù)好包括如下幾方面：
b）對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù)；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但切不可啰嗦,。
為什么買家在報(bào)價(jià)或郵寄樣品之后,，就不再有消息了。
網(wǎng)絡(luò)打破了國(guó)際貿(mào)易中的時(shí)空的局限,，帶給了我們更便捷,、費(fèi)用更低的溝通和更多的機(jī)遇，但是在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間,，也更容易讓雙方互不信任,。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心話題是以客戶為中心，贏得和保持客戶的信任和忠誠(chéng),。所以困惑一點(diǎn)也不難理解了,。
所以,，首先要做的，我個(gè)人認(rèn)為,，繼續(xù)細(xì)致負(fù)責(zé)地跟蹤聯(lián)系向你查詢過客戶和處理新來的查詢,。這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，許多人往往覺得網(wǎng)上信息多,、成交少,，或者沒有成交，就對(duì)收到的查詢不予理睬,，這是非常狹隘和不明智的做法,。換了你自己是買家,，你愿意第一次就給一個(gè)你不認(rèn)識(shí)或不了解的供應(yīng)商下定單嗎,？何況現(xiàn)在的市場(chǎng)基本都是充分供過于求的市場(chǎng)，買家通過因特網(wǎng)和傳統(tǒng)的途徑隨手就可以擁有無數(shù)的選擇,。
其次,，處理網(wǎng)上買家的查詢是要注意一定的方法和技巧。認(rèn)真識(shí)別查詢中的顯性或隱含的信息非常重要,，通過這個(gè)方式以提高自己識(shí)別來查詢者是否是真正的用戶,、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，或他購(gòu)買欲望或購(gòu)買能力等,。同時(shí)，如何最快地讓潛在的買家了解你們公司,、你們的產(chǎn)品,、甚至你個(gè)人，提供真實(shí)全面又很在行(專業(yè))的信息給他們,，建立起他們繼續(xù)與你聯(lián)系溝通的信心,，也極其重要。
總之,，千萬別馬虎對(duì)待任何查詢和其它信息,。一份耕耘、一份收獲,。
為什么買家寧可花高一點(diǎn)的價(jià)格向外貿(mào)公司購(gòu)貨呢,？
1、成本：固然從工廠直接采購(gòu)的價(jià)格會(huì)比通過外貿(mào)公司要低,，但一個(gè)客戶往往需要多種產(chǎn)品,，而很難從一家工廠那里都能得到滿足。那么為了滿足自己的需求,，他就必須配備足夠的人手和不同的工廠打交道,，這其實(shí)增加了他的人力成本,，也抵消了部分甚至全部從低價(jià)采購(gòu)當(dāng)中得到的好處。
2,、風(fēng)險(xiǎn)：作為一個(gè)客戶,，他需要一個(gè)穩(wěn)定的供應(yīng)渠道，畢竟他并非一個(gè)直接的消費(fèi)者,，所以他要能隨時(shí)正常的采購(gòu)來保證正常的供給（給客戶的下家）,。如果他直接從工廠采購(gòu)，一旦工廠方面出現(xiàn)問題,，他就面臨著如何尋找替代者的問題,，而尋找個(gè)替代者并非易事，也需要時(shí)間,，這就存在著整體供應(yīng)鏈脫節(jié),，而通過外貿(mào)公司采購(gòu)，肯定要穩(wěn)定的多,。
3,、市場(chǎng)秩序：大家都知道生態(tài)系統(tǒng)保持平衡才能保持發(fā)展，否則就會(huì)出大問題?，F(xiàn)實(shí)中,，在目前國(guó)內(nèi)大部分工廠在和外貿(mào)公司相比在這些方面還有著相當(dāng)大的差距。
其次,，是因?yàn)槎咧g的服務(wù)意識(shí)的差別,，外貿(mào)公司由于他們長(zhǎng)期從事外貿(mào)工作，在這方面積累了許多經(jīng)驗(yàn),，而這些經(jīng)驗(yàn)恰恰是工廠所缺乏的,。工廠在初期最容易犯的錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：
1、吝于供樣：試想一下,，如果你去買衣服,，而商店卻把衣服鎖在柜子中，你只能看,，不能摸,，你會(huì)買嗎？顯然不會(huì),。同理,，如果你不能給客戶提供足夠的樣品供他們挑選并向最終用戶推銷，客戶又怎么會(huì)給你下單呢,。
4,、考慮不周：經(jīng)常碰到這樣的情況，向工廠索樣,，工廠也很快就寄樣來了,，收到一看,，傻了。小小的幾塊布,，沒有價(jià)格,，沒有規(guī)格，沒有編號(hào),，甚至連誰寄來的,，都不清楚。這樣一來,，其實(shí)就浪費(fèi)了雙方的時(shí)間和精力,。
而以上這幾點(diǎn)恰恰是做生意最忌諱的，大家平常都在說“客戶至上”,，以上所述的作法顯然無法讓客戶感受到這點(diǎn)的,。如果無法改變目前的作法，是無法取得突破的,。
怎樣對(duì)待買家網(wǎng)上查詢（面對(duì)網(wǎng)上買家的查詢,，你該怎樣順藤摸瓜，抓住實(shí)實(shí)在在的定單,？）網(wǎng)上做貿(mào)易，從買家的查詢開始,。建了網(wǎng)站以后,，就天天盼著買家來查詢?？墒?，網(wǎng)上查詢好比“自由市場(chǎng)”問價(jià)，有人無意,，有的卻有心,，你怎樣篩選？買家不跟你見面,，就在網(wǎng)上與你講價(jià),，你能對(duì)付嗎？你不了解的買家上網(wǎng)來查詢,，你放心把樣品給他嗎,？要使網(wǎng)上查詢的買家變成實(shí)實(shí)在在的定單，你在網(wǎng)上,、網(wǎng)下還有許多竅門要摸,。
篩選：分類與舍棄。
網(wǎng)上訪客多當(dāng)然是好事,，但每天忙于處理詢價(jià)要花費(fèi)大量時(shí)間,，學(xué)會(huì)如何篩選有用的信息就非常必要,。
首先，對(duì)查詢分類,。重點(diǎn)處理那些針對(duì)性很強(qiáng)的詢盤,。從買家查詢的內(nèi)容來看，你能判斷出來哪些是真正的詢盤,。比如,，他會(huì)要求你就某一種產(chǎn)品進(jìn)行報(bào)價(jià)，具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝、產(chǎn)地,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、到貨港口。對(duì)這樣的查詢,，就認(rèn)真對(duì)待,，因?yàn)檫@可能是一個(gè)真的買家要買貨。
其次,，敢于舍棄,。如果以為每個(gè)詢盤都是要向你買貨未免過于天真。有的詢盤過于寬泛,，也許只是客人調(diào)查市場(chǎng)行情的一種手段,。因此，如果你不放棄這些泛泛的信息,，每天只是回復(fù)客戶就會(huì)讓你窮于應(yīng)付,，無暇顧及其它。
最后,，不能忽略這一類電郵——客人提出要你目錄冊(cè)里沒有的產(chǎn)品,，詢問你是否可以提供?！斑@種信息對(duì)于我們的價(jià)值不亞于一個(gè)實(shí)實(shí)在在的定單,。
了解自己的同行是一個(gè)應(yīng)對(duì)之策。在綜合性的貿(mào)易網(wǎng)站上,，按照產(chǎn)品分類的目錄可以找到同類產(chǎn)品的供應(yīng)商,，嘗試從買家的角度去看自己的競(jìng)爭(zhēng)者，比較你和他們的優(yōu)劣,。
了解市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格行情會(huì)讓你心中有數(shù),。網(wǎng)上貿(mào)易要求供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)關(guān)注程度更密切，對(duì)價(jià)格的變化更敏感,。你只有像買家一樣了解市場(chǎng),，才能判斷買家對(duì)你開出的低價(jià)在市場(chǎng)上是否確實(shí)存在,。
公司可以根據(jù)市場(chǎng)行情制定一個(gè)底價(jià)，無論客人的定單有多大,，低于底價(jià)肯定不會(huì)做,。同時(shí)，他也認(rèn)為,，贏得市場(chǎng)最關(guān)鍵的還是產(chǎn)品質(zhì)量,。質(zhì)優(yōu)自然不怕壓價(jià)。
回訪網(wǎng)頁(yè)：了解買家,。
在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下結(jié)識(shí)的買家,，你對(duì)他個(gè)人有直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)其公司有較全面的了解,；但是,，到網(wǎng)上來詢價(jià)的客戶不可能提供這些信息。那么,，了解對(duì)方最快捷的辦法就是回訪對(duì)方的網(wǎng)頁(yè),。正如客戶從你的網(wǎng)頁(yè)上了解你一樣，你可以從對(duì)方的網(wǎng)頁(yè)上了解其規(guī)模大小,、經(jīng)營(yíng)品種,、專業(yè)范圍等資料。這些資料除了幫助你就其具體詢盤報(bào)價(jià)之外,，還可以幫助你判斷其公司實(shí)力,，以決定你對(duì)他的關(guān)注程度。
其它收獲：實(shí)質(zhì)成交之外,。
電子貿(mào)易使得買家可以獲取更為完備的市場(chǎng)信息。買家們比傳統(tǒng)的貿(mào)易方式更容易貨比三家,，買到價(jià)格質(zhì)量性能比最優(yōu)的產(chǎn)品,。這樣，全球的供應(yīng)商就被置于直接競(jìng)爭(zhēng)中,。這種競(jìng)爭(zhēng)雖然殘酷,，并且很快決出勝負(fù)，但處于劣勢(shì)的供應(yīng)商反而可以更快調(diào)整戰(zhàn)略,。
在網(wǎng)上收到的信息并不能完全用電子郵件處理當(dāng)他們用電子郵件把公司樣品傳遞給客戶后,，客戶在下單前一般還會(huì)要求郵寄實(shí)物樣品，因?yàn)榫W(wǎng)上的圖片畢竟代替不了實(shí)物給人的信賴感,。因此,，你在電郵中向客戶許下的承諾還需要具體、的一點(diǎn)一滴的網(wǎng)下工作來體現(xiàn)給客人看,。
買家一般也不會(huì)簡(jiǎn)單地在網(wǎng)上確定供應(yīng)商,。挑選供應(yīng)商非常謹(jǐn)慎,，過程非常復(fù)雜。
更為重要的是,，生意的成交畢竟還是在人與人之間進(jìn)行,。某公司從網(wǎng)上認(rèn)識(shí)而后開始發(fā)展長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶，后來都有實(shí)質(zhì)接觸,，如買家到公司參觀或在其它場(chǎng)合見面,。該公司始終認(rèn)為，買家對(duì)他們產(chǎn)生信任感需要一個(gè)過程,，有時(shí)需要1-2年時(shí)間,，這與傳統(tǒng)的過程沒有什么兩樣。所以,，網(wǎng)上處理還需要網(wǎng)下的許多工作配合,。
技巧：及時(shí)明確回復(fù)。
使用網(wǎng)上查詢的重要原因之一是方便,、快捷,。如果對(duì)客戶的查詢回復(fù)太遲，不僅會(huì)失去商機(jī),，而且會(huì)使客戶對(duì)公司的效率,、管理、誠(chéng)信產(chǎn)生懷疑,。
對(duì)于不能即時(shí)回復(fù)的問題應(yīng)在進(jìn)行可行性研究后予以明確回復(fù),，含糊地應(yīng)承所有要求以取悅客戶會(huì)使效果適得其反。
與此同時(shí),，回復(fù)客戶網(wǎng)上查詢時(shí),，要充分利用網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)傳遞圖片。這樣會(huì)使你的答復(fù)更加完善,，同時(shí)也可以節(jié)省成本,。
不要歧視小訂單。
很多出口企業(yè)為了避免小訂單帶來的麻煩,，往往對(duì)小訂單加以限制,，或者規(guī)定最低訂貨量，或者在付款方式上有特別要求,。企業(yè)這樣做,，當(dāng)然有其自身的考慮，但是考慮眼前利益的同時(shí),，也應(yīng)當(dāng)著眼將來,，審視一下小訂單的發(fā)展?jié)摿Γf不定能從中發(fā)現(xiàn)大的機(jī)會(huì)。小額訂單為出口商所不喜的主要原因是比較成本高,。
從買家情況來看,，小訂單的背景是不同的。小訂單可能來自小公司的訂貨,，也可能來自大公司的特殊訂單,，如電視購(gòu)物/網(wǎng)上購(gòu)物，或者來源于大公司新產(chǎn)品開發(fā)的需要等,。小公司的訂貨無疑是主角,，但涉及大公司的上述兩種情況也是普遍的。無論是幾百還是幾千,、幾萬的量,，都是市場(chǎng)的要求。在商家林立,，市場(chǎng)被分割的情況下,，誰的產(chǎn)品新、功能多,、變化快,，就能爭(zhēng)取到顧客?？蛻粲锌赡苁切≠I家,，也有可能是零售業(yè)巨頭。",。
小訂單還有另外一層的含義,。小訂單潛力不容忽視讓工廠感覺猶豫不決的是，小訂單常常來自陌生客戶,，不由得工廠不費(fèi)思量,。
首先要對(duì)小訂單從以下角度進(jìn)行分析：
1、自身最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品與訂單產(chǎn)品的區(qū)別是什么,？如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì),？
2、公司目前在業(yè)內(nèi)或地域內(nèi)的地位和優(yōu)勢(shì)是什么,？是否存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
3,、現(xiàn)有產(chǎn)品的開發(fā)空間有多大,？市場(chǎng)空間有多大？是否有替代產(chǎn)品（包含原材料替代）,？
4,、公司是否有更好的產(chǎn)品建議？
根據(jù)自己的判斷,，來決定對(duì)小訂單的處理方案,。對(duì)于任何一個(gè)小訂單,，運(yùn)作程序務(wù)必善始善終，做全面的記錄和存檔,，包括給買家提供樣品,。如果接受了小訂單提供新樣品的要求，那么需要進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)的預(yù)測(cè),。在未明了所需費(fèi)用以前,，最好不要質(zhì)問買家或訴苦。應(yīng)當(dāng)接洽模具廠,，如果費(fèi)用過高,，可以用書面材料向買家展示自身的處境，希望找的解決辦法,。要遵循一個(gè)原則,。做出判斷后，就應(yīng)該相互協(xié)調(diào),，立即執(zhí)行,。執(zhí)行過程要做到言而有信。
深入與客戶進(jìn)行溝通,，防止出現(xiàn)誤解,。
（1）將廠家的信息及時(shí)反映給客戶。
企業(yè)應(yīng)及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶,，便于客戶工作的順利開展,。同時(shí)把客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的意見,、建議收集上來,，將其融入企業(yè)各項(xiàng)工作的改進(jìn)之中。這樣,，一方面可以使老客戶知曉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意圖,，另一方面可以有效調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略以適應(yīng)顧客需求的變化。當(dāng)然,，這里的信息不僅包括我們企業(yè)的一些政策,，如新制定的對(duì)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)政策、返利的變化,、促銷活動(dòng)的開展,、廣告的發(fā)放等，而且還包括產(chǎn)品的相關(guān)信息,，如新產(chǎn)品的開發(fā),、產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)信息等。
（2）加強(qiáng)對(duì)客戶的了解。
主要原因就是對(duì)客戶情況不了解,，缺乏與客戶的溝通和聯(lián)系,。只有詳細(xì)地收集客戶資料，建立客戶檔案,，進(jìn)行歸類管理并適時(shí)把握客戶需求才能真正實(shí)現(xiàn)“控制”客戶的目的,。還要確保客戶的訂貨能正確及時(shí)地得到滿足,，收集客戶有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)方面的意見,，并將其反饋到企業(yè)的上級(jí)部門。做到對(duì)客戶的情況了然于心,，并為其提供完善的服務(wù),，這樣才能留住客戶。
３,、優(yōu)化客戶關(guān)系,。
感情是維系客戶關(guān)系的重要方式，日常的拜訪,、節(jié)日的真誠(chéng)問候,、喜事、過生日時(shí)的一句真誠(chéng)祝福,、一束鮮花,，都會(huì)使客戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束,，在售后還須與客戶保持聯(lián)系,，以確保他們的滿足持續(xù)下去。對(duì)于那些以勢(shì)相要挾的客戶,，一定要嚴(yán)肅對(duì)待,，“殺一儆百”乃為上策。
防范客戶流失工作既是一門藝術(shù),，又是一門科學(xué),，它需要不斷地去創(chuàng)造、傳遞和溝通優(yōu)質(zhì)的客戶價(jià)值,，這樣才能最終獲得,、保持和增加客戶，鍛造的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，擁有立足市場(chǎng)的資本,。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇九
對(duì)每個(gè)銷售員來說，誰不希望自己取得好的銷售業(yè)績(jī),，成為一名金牌銷售員，那么，如何才能成為一名金牌銷售員?下文就介紹了金牌銷售員必不可少的三大內(nèi)容,，可供參考!下面由本站小編為大家整理的b2b銷售必備技巧,，希望大家喜歡!
現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，有無數(shù)的銷售員忙了一個(gè)月下來,，始終沒有一點(diǎn)業(yè)績(jī),，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因?yàn)樗麄兲繂?“不”,，人天生就沒有“笨”與“聰明”之分,，重要的是他們?cè)谂c客戶的溝通中沒有找到一條銷售捷徑的方法,與熱愛銷售行業(yè)的新手朋友們共同分享一下。
我認(rèn)為好的開場(chǎng)白是成功的一半,，洽談中的客戶在剛開始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多,，將開場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談,，以營(yíng)造自然開放的氣氛,，但是不要閑談過久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間,，在開場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益,，使用開場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道年曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備,，然后在做信息的交流,，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行,。
在面對(duì)面的銷售中,，銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問,，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?;找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?;通過提問題,，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力,，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài),。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后,，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案,。這樣可以讓顧客感到舒服。
卡耐基說|“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”,，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方,，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客,，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感,，銷售成功的希望也大為增加,。
當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送,，隨便夸上兩句就能奏效的,，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此,，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象,，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī),，恰到好處地進(jìn)行贊美,。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意,，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的,。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好,，練好,，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來越多,。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇十
同樣的產(chǎn)品,，同樣的市場(chǎng)，有的俏銷熱賣,，有的卻呆滯冷寂,，這肯定與商業(yè)頭腦、營(yíng)銷手段有關(guān),。凡是生意俏者,，他們一定有獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)謀略和促銷手段。
“幼犬試養(yǎng)” 一對(duì)夫妻帶著自己的孩子去寵物店想給孩子買條小狗,。店主對(duì)孩子說:“把它帶回去過周末吧,如它跟你們合不來或你們不喜歡它了,星期一早上把它送來就是!”
一到家,，大家都爭(zhēng)著去遛狗?？匆娦」芬屏税职值男峦闲?，反而哈哈大笑。它整晚嚎叫,，也會(huì)有人為它開脫:“哎,，它還是一只小狗呢?！毙瞧谝皇巧习嗪蜕蠈W(xué)的時(shí)間,，大家在不知不覺中發(fā)現(xiàn)這狗已屬于他們家了，當(dāng)然不會(huì)再送回寵物店,。這就是“試養(yǎng)銷售”,。
受此啟發(fā),，廣州加益純凈水公司銷售臺(tái)式純凈水過濾器，借給客戶試用7-10天,。他們也把過濾器稱作“幼犬”,。你一旦用慣了純凈水，就不會(huì)再愿意去喝帶漂白粉味的茶或咖啡,。同樣，汽車銷售商也會(huì)借車給那些有購(gòu)車實(shí)力,，又非常想買車的人用一個(gè)周末,。這樣，就是希望你一旦嘗試了來自鄰居羨慕的眼光,、家人贊賞的滋味后,，就不愿再送還這輛車。其實(shí),，這也叫“欲擒故縱”,。
隨季應(yīng)變
美國(guó)有位叫史汀普斯的人,最初在一家棒球廠附近賣各種冷飲。每當(dāng)夏季一過,他便很難維持生計(jì),。有一年,，他靈機(jī)一動(dòng),把一張紙分成兩半,一半寫著:夏天已走,本店冷飲部分結(jié)束;另一半寫著:冬天來臨,本店熱飲部分開始營(yíng)業(yè)。他準(zhǔn)備了大量的熱狗,、咖啡,、三明治、面包,、熱湯汁等,居然受到了意外的歡迎,。沒幾年,他便成為百萬富翁。
“看人下菜”
日本的日伊高市有位百貨商店老板,，經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，到該店來的80%是女顧客。男顧客多半是來陪女顧客的,。而這些女顧客中,，白天來的大部分是家庭主婦。而下午5點(diǎn)半以后,，大多則是剛下班的小姐,。針對(duì)這種情況，他們決定陳列商品要區(qū)別對(duì)待這兩種顧客,，改變?cè)瓉砩唐逢惲幸怀刹蛔兊姆椒?，根?jù)不同時(shí)段更換不同商品，以迎合這兩種女顧客的不同要求,。
白天,，這個(gè)店擺上架的主要是女性內(nèi)衣,、廚房用品、首飾等實(shí)用品,。一到三點(diǎn)半,，就換上青年的用品，光襪子就有十幾色,，擺上年輕人歡迎的款式,，前衛(wèi)的內(nèi)衣、迷你裙等,。凡是年輕小姐需要的`商品應(yīng)有盡有,。而兒童用品則統(tǒng)統(tǒng)收起來。這一方式成效很大,，3年的時(shí)間,，他的分店就遍布全日本，達(dá)到102家,。
推銷“人緣”
齊滕竹下是某保險(xiǎn)公司的推銷人員,。有一年公司組織職工去上山田溫泉旅游。上火車后他找了一個(gè)空位坐下,，當(dāng)時(shí)那排座位上還坐著一位約三十四,、五歲的婦女，她還帶著兩個(gè)孩子,，大的有6歲,、小的3歲左右。
趁列車在車站暫停之時(shí),，齊滕買了那兒的特產(chǎn)食品,，很有禮貌地送給那位婦女。以此為緣,，他同那位夫人扯起了閑話,，一直談到小孩的學(xué)費(fèi)，還打聽到了她丈夫的工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)范圍等,。這樣，他首先摸清了對(duì)方的情況,。
那夫人說,，她打算在輕井車站住一宿，第二天乘車去另一個(gè)地方,。齊滕立刻應(yīng)允可以為她在輕井車站找到旅館,。夫人聽后很高興。因輕井是避暑勝地,，又逢盛夏,，散客想要找旅店相當(dāng)困難,。當(dāng)然，在介紹旅店時(shí),，齊滕已在名片的背面為她寫下了介紹信,。借此機(jī)會(huì)，齊滕也掌握了她和她丈夫的姓名及通訊地址,。 兩周以后,，齊滕前往那婦女家拜訪，順利地簽下了一筆保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，并通過這家人發(fā)展了更多的保險(xiǎn)客戶,。市場(chǎng)也是“情場(chǎng)”，好人緣終會(huì)贏得好機(jī)緣,。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇十一
(1)“暫時(shí)不需要，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答,，可能是我們的開場(chǎng)白沒有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么,，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入,，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看,，到時(shí)候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì),，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,，不能太急,。
(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了,，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面?這樣好了,，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解,。最好是約面談,，問清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬不要貶低對(duì)方的合作伙伴,，你貶低對(duì)手,，就等于貶低你的客戶,，結(jié)果適得其反。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì),，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣,，然后再提出約見下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失,。
(5)“我現(xiàn)在很忙,，沒有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系,，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談,。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間,，給客戶個(gè)緩沖期,。
2、價(jià)格方面的反對(duì),，電話溝通,，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格,，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格,，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格,，便于和客戶討價(jià)還價(jià),。
八、約客戶面談,。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇十二
所有的銷售技巧,，可以簡(jiǎn)單地濃縮成一句話，那就是：促使顧客達(dá)成交易的關(guān)鍵是滿足顧客的欲望,，你的產(chǎn)品是什么并不重要,，重要的是通過你的產(chǎn)品這個(gè)媒介，顧客可以得到某種欲望的滿足。
當(dāng)你與顧客進(jìn)行行之有效的溝通時(shí),，顧客所感受到的不應(yīng)該是你要賣給他東西,，而是能夠從你這個(gè)得到非常專業(yè)的他所想要的幫助。這,，就是最關(guān)重要的銷售任何產(chǎn)品的技巧,。
許多專業(yè)銷售人員感覺到自己在實(shí)際銷售中面對(duì)的最大的、最令人頭痛的,、最難應(yīng)付的問題就是價(jià)格問題,。那么，為什么在銷售中賣方會(huì)經(jīng)常遇到價(jià)格問題,？金錢是否就是決定買方購(gòu)買的因素,？對(duì)于這一問題，我們關(guān)鍵是要正確認(rèn)識(shí)和理解兩種因素,，一是清潔因素,，二是滿足因素。
金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素,，金錢不足以激勵(lì)買方產(chǎn)生強(qiáng)大的購(gòu)買力量,。當(dāng)然，買方會(huì)因?yàn)橹Ц短喽械骄趩?，但只是?dāng)他們認(rèn)為其他人與他們相比能得到折扣或更低價(jià)格時(shí)才會(huì)這樣。買方對(duì)付價(jià)格的態(tài)度與他們對(duì)待清潔的態(tài)度具有明顯的相似之處,，人們一般只是在手臟了的時(shí)候或是習(xí)慣性地去洗手,，僅是想保持清潔的或維持習(xí)慣的愿望促使人們?nèi)ハ词郑@對(duì)價(jià)格與購(gòu)買也是一樣,，所以價(jià)格因素在心理學(xué)上又稱作清潔因素,。
如果金錢并非最主要的激發(fā)買方購(gòu)買的因素，那么是什么呢,？心理學(xué)通過大量研究證實(shí),，買方購(gòu)買的動(dòng)力大多來自于成就感、對(duì)自身工作的滿意,、工作本身所具有的挑戰(zhàn)性,、所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、個(gè)人發(fā)展的可能性以及對(duì)未來的期許等,，這在心理學(xué)上稱作滿足因素,，因?yàn)樗鼈兡軌虼俪蓾M足，而清潔因素僅僅通過它們形成的不滿足感起作用,。
所以,，強(qiáng)調(diào)買方擁有產(chǎn)品后的價(jià)值感，而非對(duì)自己產(chǎn)品的觀感，譬如成本,，在銷售中是最最重要的技巧,。
銷售心理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)了五條金律,。
第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),，盡量讓客戶說話。
多打聽一些問題,，帶著一種好奇的心態(tài),，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷,，多提提問題,，了解客戶的真實(shí)需求。
第二：同意客戶的感受,。
當(dāng)客戶說完后,，不要直接回答問題，要感性回避,，比如說我感到您,。。,。這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。
第三：把握關(guān)鍵問題,，讓客戶具體闡述,。
“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶的需求,，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因,。
第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問,。
你要做的是重復(fù)你所聽到的話,，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,，這個(gè)是最終成交的通道,，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。
第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī),。
當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手,，想到并且說出客戶需要的價(jià)值,，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。
銷售工作總結(jié)和銷售技巧篇十三
1.掌握正確的發(fā)音,。
對(duì)于每個(gè)字,，都必須發(fā)音清楚。清楚的發(fā)音可以依賴平時(shí)的練習(xí),，注意別人的談話,，朗讀書報(bào)，多聽收音機(jī)廣播等,，這些均對(duì)正確的發(fā)音有較好的幫助,。
2.掌握豐富的知識(shí)。
淵博的知識(shí)是睿智的體現(xiàn),，而淵博的知識(shí),、睿智的頭腦則來源于平時(shí)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和積累?！叭f丈高樓平地起”,、“不積跬步，無以至千里”等俗語,，說的就是這個(gè)道理,，一個(gè)人要想真正提高自己的語言表達(dá)能力，就必須盡可能做到讀萬卷書,，識(shí)萬般理,，平時(shí)養(yǎng)成多讀書看報(bào)的習(xí)慣。因此,，對(duì)于好的文章,，經(jīng)典的故事，生活的常識(shí),，專業(yè)的知識(shí)都需要用心去體會(huì)，花心思去練習(xí),。而這個(gè)問題的解決,，就需要我們學(xué)會(huì)正確的運(yùn)用好業(yè)余時(shí)間。
3.說話通俗易懂,。
在說話的時(shí)候,，力爭(zhēng)每一句子明白易懂，避免用艱澀的詞匯,。別以為說話時(shí)用語艱深,，就是自己有學(xué)問、有魄力的表現(xiàn),。其實(shí),，這樣說話不但會(huì)使人聽不懂，往往還會(huì)弄巧成拙，引起別人的懷疑,，以為這是你在故弄玄虛,。所以，良好的口才,，應(yīng)該是用大方熟練的語句,，加上豐富的詞匯，這就可以應(yīng)付說話的需要,，使說話內(nèi)容多彩多姿,，扣人心弦。
4.說話聲音要響亮,。
我們要明白一點(diǎn)是,，話是說給別人聽的，除非是悄悄話,，有隱私,。一般說話要把音送到人家耳朵里，要讓人聽得清楚,，所以要響亮,。在生活中，常會(huì)遇到一些女生說話都很小聲,，一番對(duì)話中有時(shí)候要重復(fù)好幾遍才聽清楚她要表達(dá)什么,，這樣不但令聆聽者感到吃力，更表達(dá)出說話者缺乏自信的一面,，試想一下又有哪個(gè)成功的人說話像蚊子一樣小聲,。
5.注意說話的速度。
在語言交流中,，講話的快慢將不同程度地影響你向他人傳遞信息,。速度太快如同音調(diào)過高一樣，給人以緊張和焦慮之感,。如果你說話太快,，以至于某些詞語模糊不清，他人就無法聽懂你所說的內(nèi)容;如果速度太慢,，則表明你領(lǐng)會(huì)遲鈍,、過于謹(jǐn)慎。努力保持恰當(dāng)?shù)恼f話速度,，不要太快也不要太慢,，并在說話時(shí)不斷地調(diào)整。當(dāng)你想和別人交談時(shí),，選擇合適的速度以引起他人的注意,。任何情況下都不能吞吞吐吐,。如果這樣，你除了被冠以“思維遲鈍”之外,，也許還會(huì)被認(rèn)為是個(gè)傻瓜,。偶爾的停頓無關(guān)緊要，但不要在停頓時(shí)加上“嗯”或緊張不安地清一下嗓子,。
6.加強(qiáng)生活積累,。
有些人在和人談話時(shí)，為什么別人都不大愛聽呢?關(guān)鍵就是缺乏生活的積累,，凈說些不著邊際的話,，這樣是很難打動(dòng)人心的。所以,，要想有好口才,，多加強(qiáng)生活積累顯然也很重要。加強(qiáng)生活積累關(guān)鍵是要走出去,，積極面對(duì)生活,，感受生活，嘗試生活中的甜酸苦辣,，用眼睛欣賞生活的色彩,，用耳朵聆聽生活的聲音，用心靈感受生活的脈搏,。因?yàn)?，畢竟”生活不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”,。
7.練習(xí)模仿,。
人類獲取知識(shí)的最初途徑通常就是模仿。尤其是在今天,，網(wǎng)上有大量的學(xué)習(xí)資訊與資料,，相信你一定會(huì)找到自己所需要的。任何關(guān)于語言表達(dá)的,，比如說相聲,、評(píng)書、小品,、電視劇等等都可以模仿。
8.學(xué)會(huì)運(yùn)用表情,。
表情也是談話的一部分,。對(duì)于用期盼的表情正在聽自己說話的人來說，誰都愿意繼續(xù)說下去,。而如果自己用明朗的表情開始交談,，對(duì)方同樣會(huì)容易傾聽自己的意見,。談話中應(yīng)避免以下情況，即說什么都以不耐煩的表情回答,，或以陰沉的臉色勉勉強(qiáng)強(qiáng)地說話,，也不應(yīng)該用戲弄人的冷笑的表情說話。在社交中要懂得控制自己的感情,，這也是常識(shí)性的禮貌,。
