總結(jié)是對過去一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行客觀,、系統(tǒng)的歸納和概括,。總結(jié)要突出事實(shí)和數(shù)據(jù),，能夠客觀準(zhǔn)確地反映工作和學(xué)習(xí)的實(shí)際情況,。推薦大家學(xué)習(xí)以下范文的語言表達(dá)和邏輯思路,，以提升自己的總結(jié)寫作能力。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！本人自今年八月入職擔(dān)任管理處保潔部主管,，從陌生到熟悉，再到現(xiàn)在能按質(zhì)按量的完成部門工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，按照公司的工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為明年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔服務(wù)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分,，它直接體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象,，同時(shí)，業(yè)主也用視覺和感觀留下第一印象,。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。

1.堅(jiān)持每周一的集體勞動(dòng),。

2.不定期的對地下車庫進(jìn)行全面清掃。

3.多次接待外來單位的參觀,。

4.派部分員工到高河管理處配合工作,。

5.應(yīng)部分業(yè)主的要求，完成特約服務(wù),。

6.完成日檢及日檢記錄,。

7.配合辦公室完成周檢。

8.每天清理小區(qū)日常生活垃圾,。

9.堅(jiān)持每周一例會(huì)和員工培訓(xùn),。

保潔部現(xiàn)有員工18名，外圍6人,，樓道11人,，辦公區(qū)域1人，每個(gè)保潔員都有其負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作標(biāo)準(zhǔn),，不論那個(gè)區(qū)域衛(wèi)生出現(xiàn)問題,，都有專門的負(fù)責(zé)人，時(shí)刻做到心中有數(shù),，責(zé)任到人,。

明年計(jì)劃：

1.完善各項(xiàng)制度，形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,，把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,，量化，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，做到什么程度,。工作中堅(jiān)持“定人、定任務(wù),、定標(biāo)準(zhǔn)”,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)工作積極性,。

2.樹立品牌意識(shí),，努力打造“文采物業(yè)”的優(yōu)勢品牌,，對于保潔部也是一樣，不光在形象上要統(tǒng)一工作服,、工號牌,，更要在保潔業(yè)務(wù)上能夠讓業(yè)主滿意，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，得到業(yè)主的好評,。

3.小區(qū)的衛(wèi)生死角要定時(shí),、及時(shí)清理,。

4.對小區(qū)內(nèi)成立一個(gè)小型家政服務(wù)隊(duì)，即可方便業(yè)主,，也可以為物業(yè)和自己有效創(chuàng)收,。

5.隨季節(jié)變化、工作強(qiáng)度,、保存方法等因素,，日耗品消耗較大，部門建立臺(tái)賬,，做到精細(xì)化管理,，進(jìn)庫、出庫要做好記錄,，真正做到進(jìn)的清楚,、出的明白。

6.結(jié)合實(shí)際情況,，預(yù)測保潔部的垃圾清運(yùn)費(fèi)用,，提出合理的節(jié)能降耗方案，預(yù)購自卸式電動(dòng)三輪車一輛,，從而更有效的提高工作質(zhì)量與效率,。

7.積極配合管理處其他部門做好物業(yè)服務(wù)工作。

我自20xx年x月份進(jìn)入物業(yè)公司,，到現(xiàn)在已有半年的時(shí)間,，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)、國電園區(qū)及寫字樓的保潔主管工作,，像招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)、開荒實(shí)踐,，溝*系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

第一,、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得,。

一,、因地制宜，分清工作重點(diǎn)：根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中,，各種配套設(shè)施齊全的特點(diǎn),，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn),。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池?zé)o污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

二,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

：要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),，常檢查,，常監(jiān)督，做到有法可依,，違法必究,。嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評,，對屢教不改者限期辭職,。在禮節(jié)禮貌管理方面，根據(jù)甲方和公司的要求,，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決,。

三,、公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門工作：要積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,，以便及時(shí)處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候,，都積極配合,，服從管理。

四,、能用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí),，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責(zé),，不怕臟、不怕累,，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。

五、注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系,，是工作開展的基礎(chǔ),，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,，征求甲方的意見,，增進(jìn)感情,。對于提出的問題，及時(shí)整改,，并請甲方檢查,。

六、抓好節(jié)能降耗工作,，在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

第二、存在的問題,。

一,、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。

二、管理能力還要不斷的提高,，因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),，多看多學(xué)多問,。

三、節(jié)能減材方面做的不夠,，根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護(hù)清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

第三,、20xx年,。

工作計(jì)劃。

一,、自身要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)技能,，不斷提高管理能力。

二、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,，精益求精,，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。

三,、節(jié)能減材方面,，嚴(yán)格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費(fèi),，為公司節(jié)約成本,，提高效益。

四,、正確處理好與甲方的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。

半年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn),，在總公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中,，在新一年里作出更大的努力,。

轉(zhuǎn)載自 sevw.cn

1.人員管理。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,。其中1人調(diào)職到庫區(qū),，8人離職。

2.培訓(xùn),。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔，“本色清潔取得了良好的效果,。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。在“本色清潔方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。

（4）完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

（6）完成大廈外墻的2次清洗,。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）,。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

5.綠化工作方面,。

5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇二

20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年度共有x人離職和調(diào)職。

其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

（5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

（6）完成大廈外墻的2次清洗。

（7）完成外圍地面沖刷工作,。

（8）對xx車場每月兩次的清洗工作,。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）。

（9）完成特約清潔服務(wù),。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。x樓地毯的清洗工作,。

（10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。

x月份xx采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。

外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,，20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化,。

名稱購進(jìn)數(shù)量（棵）現(xiàn)有數(shù)量（棵）死亡數(shù)量（棵）。

根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示,，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺,，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果,。

隨著iso9001-xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月,。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓,。洗手液每月費(fèi)用近xx圓,。

石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓。

1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污,，無法有效的去除,。

2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下,，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。

3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),，會(huì)有一定改善,。

4xxx投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降,，為防止水斑,，風(fēng)化等病變，xx計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理,。

5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升,。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，按要求每20分鐘吸塵一次,，吸塵器的開關(guān)每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下,，將在20xx年有更好的表現(xiàn),。

常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇三

2021年即將過去,，大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),，又寄希望與新的未來。我二次進(jìn)入這頗有知名度的-工作,，是-給了我重生的機(jī)會(huì),，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,，在這一年時(shí)間里,，我非常感謝-的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培讓我當(dāng)上了保潔主管,。是你們教會(huì)了我如何做人,、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理,，為今后更好的工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

一、一年來的工作表現(xiàn),。

(一)強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)。

為做好自己的保潔工作,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn),。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂,，得與失,、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，把自己多年學(xué)到的東西,，毫無保留地奉獻(xiàn)于-;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高,。

(二)嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng),。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,，在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時(shí)根本不注意的地方,，對于保潔員來說,，絕對不能馬虎，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn),。在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),，以客人是否滿意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想，勁往一處使,，不計(jì)較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。

二,、工作中的不足與今后的努力方向。

一年來,，我做了一定的工作,，也取得了小小的一些成績，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對我的期望，爭取做一名優(yōu)秀的管理員,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇四

我是一名家政保潔人員,，從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有一段時(shí)間了，回首___年，這一年來,，在業(yè)主的指導(dǎo)幫助下,，以達(dá)到以業(yè)主滿意為目標(biāo)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,，兢兢業(yè)業(yè)的努力著,，經(jīng)過全體員工的共同努力下，較好的完成了__的各項(xiàng)保潔工作任務(wù),。特別是節(jié)假日時(shí),，人流量較大，原有的保潔員不夠,，公司從其他崗位調(diào)來人員,，確保了每場來__的消費(fèi)者都能夠在一個(gè)干凈、整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的認(rèn)可?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：

一,、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育,，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“客戶是上帝”,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”的強(qiáng)烈服務(wù)意識(shí)意識(shí),。我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活與工作中的實(shí)際問題,，使他們樹立大局意識(shí),，克服困難，愛崗敬業(yè),，較好的穩(wěn)定了員工隊(duì)伍,，確保了出勤率。

二,、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,。先后制定了“保潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”,、“崗位定編制度”,、“考勤制度”、日巡查表上墻,、每月業(yè)主意見表等,，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。

三、狠抓節(jié)約環(huán)保,。為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召,，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理與節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān),，確保業(yè)主與到來的消費(fèi)者使用安全,。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放,、合理配給,，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗,。第三是愛護(hù)影都的公共財(cái)物,。對影都內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施勤檢查，勤清理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,，努力保證各項(xiàng)設(shè)施的正常運(yùn)行。四是努力為業(yè)主著想,，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭,。

四,、加強(qiáng)安全防范。在工作中我們注意安全事故的防范與意識(shí)的教育培訓(xùn),。經(jīng)常組織員工開會(huì)強(qiáng)調(diào)安全工作,，注意防火防盜，組織消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,，使每位員工對防范與杜絕事故隱患的意識(shí)有了進(jìn)一步的提高,。

回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù),，但社會(huì)發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高,，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處在新的一年里，一定要注意改進(jìn),。

展望新的年度,，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足,，腳踏實(shí)地,，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量,，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障,。

1、堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”,。要通過學(xué)習(xí)教育與嚴(yán)格管理,，使“客戶是上帝”的理念深入人心。

2,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。保潔員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量,。在新的年度里我們要把隊(duì)伍建設(shè)作為重中之重來抓,。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定,、有敬業(yè)精神,、吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的人員選用到崗位上來,。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善,。建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制,，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí),。把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,、量化、規(guī)范化,。使每位員工熟知自己該干什么,、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為,，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿意,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇五

很榮幸來到xxx小區(qū)擔(dān)任保潔人員，這份工作對于我來說來之不易,，從上崗的第一天開始,，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。

做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作,，我原來也是這么想的,，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單,，平時(shí)根本不注意的地方,，對于保潔人員來說，絕對不能馬虎,，墻角,、拐角,，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯,，都是自檢的重點(diǎn),。

在xxx小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心,，努力做好本職工作,。(樓道清掃)由于工作努力，成績有目共睹,，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可,。

到xxx小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)業(yè)主,、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話,，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情,、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員,。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),。

這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行,。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間,，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

這7個(gè)月的工作,，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松,，對一些細(xì)節(jié)注意還不夠,，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí),，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí),、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平,。決心在崗位上,，投入更多的時(shí)間、更大的'熱情,，完成公司布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè),，在工作中要起到模范帶頭作用,，做廣大職工的表率，同時(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向:隨著xxx的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇六

商場自__月__日起__市__公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

一,、保潔人員到位情況。

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn),、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等)。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天,。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場一,、二、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人,，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人。

三,、保潔人員管理方面,。

自_日起，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任),，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序,、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段。

__月__日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中__日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的,，將我公司的一些基本要求及__日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求,、說明,，在此之前與對方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié)。

自__日起,，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自__月中旬后半期起，保潔人員的精神面貌,、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài),。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通,、要求改進(jìn)改善,。

另，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo),。

四,、保潔計(jì)劃性執(zhí)行方面。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”(見附件一),，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn),，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

五、綜合性方面,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天,、在商場內(nèi)抽煙、吃零食,、干私活,、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理,、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位,，雖有天部分檢查，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討,。

六、綜合評價(jià),。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步,，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分,，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

上述各方面是我部對12月份商場保潔工作心得的總結(jié)報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇七

商場自xx月xx日起xx市xx公司進(jìn)行商場衛(wèi)生保潔工作,，現(xiàn)將12月份有關(guān)保潔工作心得總結(jié)報(bào)告如下，請領(lǐng)導(dǎo)閱審,。

因公司在選擇該保潔公司時(shí)間相對有些倉促,，總體各項(xiàng)工作開展并不是特別順利(如該公司之前未有商場保潔工作經(jīng)驗(yàn)、人員入場組織上不是很穩(wěn)定等),。商場保潔員堅(jiān)持到下班時(shí)間段的分別為3和6人左右,，自日起才達(dá)到8人/天。通過近一個(gè)月的人員調(diào)整磨合,，現(xiàn)保潔隊(duì)伍人員已基本穩(wěn)定,。

商場一、二,、三各樓層配置2人/層,，負(fù)一樓中庭及商場大門至旗桿處日常1人，商場衛(wèi)生間和五樓辦公室共1人,。

自x日起,，保潔人員配備了帶班管理人員(由其內(nèi)部人員兼任)，實(shí)行領(lǐng)班管理負(fù)責(zé)制,，由此保潔各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入一個(gè)有序、管控,、不斷提高的實(shí)質(zhì)階段,。

xx月xx日起保潔人員已實(shí)行每天晨會(huì)制,。其中xx日晨會(huì)是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的.一些基本要求及xx日下發(fā)給他們每個(gè)保潔員人手一份的“衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及保潔人員工作準(zhǔn)則,、天舟兒童世界衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)表”等文件資料會(huì)上親自宣讀與解釋,、要求、說明,，在此之前與對方公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天至少一次溝通商場保潔工作執(zhí)行情況及其人員管理等細(xì)節(jié),。

自xx日起，保潔人員穿專業(yè)工裝,。

自xx月中旬后半期起,，保潔人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度,、紀(jì)律態(tài)度,、實(shí)際衛(wèi)生打掃狀況等均進(jìn)入良性循環(huán)狀態(tài)。

同時(shí),，本人每天至少4次親自從一至三樓進(jìn)行巡場檢查,，就一般性日常細(xì)節(jié)性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進(jìn)改善,。

另,，保潔公司高層管理人員基本是每周至少2次到商場進(jìn)行內(nèi)部管理督導(dǎo)。

保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計(jì)劃”(見附件一),，物料工具配置計(jì)劃,、保潔人員調(diào)休安排計(jì)劃。根據(jù)雙方合同約定,，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛(wèi)生間及五樓辦公室衛(wèi)生間進(jìn)行了分批次專業(yè)的消毒去垢到掃活動(dòng),。31日起，保潔公司根據(jù)商場晚上人流少的特點(diǎn),，已購買專業(yè)的地瓷磚保潔清掃設(shè)備對各樓層公共區(qū)域逐批次實(shí)行保養(yǎng)到掃,，預(yù)計(jì)要4天完成。日常保潔用性工具已到位,，商場公共區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量基本達(dá)到良好狀態(tài),。保潔人員基本是早晨8：20左右全部到場，晚上20：55—21點(diǎn)間離開商場,，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計(jì)劃”內(nèi)規(guī)定計(jì)劃執(zhí)行,。

(1)目前暫未發(fā)現(xiàn)保潔人員有聚堆聊天、在商場內(nèi)抽煙,、吃零食,、干私活、睡覺等不良習(xí)慣或違紀(jì)情況發(fā)生。

(2)目前未發(fā)現(xiàn)保潔人員私拿廢棄物品的現(xiàn)象,。

(3)目前未發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電的現(xiàn)象,。

(4)保潔公司不足方面：在保潔人員內(nèi)部日常管理、日常工作細(xì)節(jié)及執(zhí)行和制訂計(jì)劃性方面還有待進(jìn)一步提高和加強(qiáng)的空間,，已將這些方面告知保潔公司,。

(5)我司不足方面：由于本部門負(fù)責(zé)行政后期人員在12月對商場的每日檢查方面因個(gè)人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查,，但未形成書面報(bào)告和周報(bào),，在此向公司做自我檢討。

鑒于目前保潔公司工作上積極配合改進(jìn),，雖在12月工作中有少些不足或缺失,，但他們能快速的積極想辦法改善的合作態(tài)度和管理進(jìn)步，考慮到雙方今后長期合作并經(jīng)對商場保安人員,、賣場一線人員的多方面多角度的了解和實(shí)際保潔工作質(zhì)量判斷,，我部對該保潔公司12月工作質(zhì)量綜合評議為95分，建議12月的保潔費(fèi)用(24000元)按正常比例發(fā)放,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇八

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后,，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案,，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實(shí),。

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面,，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃,，并按照計(jì)劃逐一進(jìn)行落實(shí)，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量,，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行崗前理論知識(shí)及實(shí)操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，首先利用三天時(shí)間在理論知識(shí)方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度,、工作流程及操作技能,、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容。而后利用四天時(shí)間讓員工進(jìn)入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍,、保潔細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)等,。通過一周時(shí)間的強(qiáng)化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至20xx年x月x日我公司接管時(shí),，各崗位員工都能各司其職,，順利完成交接。

另外,，我公司重點(diǎn)對項(xiàng)目管理人員進(jìn)行了強(qiáng)化的輔導(dǎo)和培訓(xùn),，經(jīng)過公司的考核和摸底了解,，我們留用了在任的項(xiàng)目管理人員，其對項(xiàng)目的情況非常的熟悉和了解,，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負(fù)責(zé)人對該項(xiàng)目管理人員進(jìn)行一對一的重點(diǎn)輔導(dǎo)和培訓(xùn),，在強(qiáng)化和提升其管理思路和方法的同時(shí)對其提出了更高的要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項(xiàng)目時(shí)工作平穩(wěn)有序,，與廠方一直保持良性的互動(dòng)與溝通，使得接管工作順利完成,。

二,、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進(jìn),。

5,、加強(qiáng)會(huì)議管理，要求項(xiàng)目管理人員必須堅(jiān)持每天組織員工召開晨/夕會(huì),，在安排日常工作的同時(shí)充分利用會(huì)議向員工灌輸服務(wù)意識(shí)及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),；每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會(huì)議，總結(jié)自我工作中的不足,，商討對策和建議,，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。

三,、確保日常工作,，加強(qiáng)重點(diǎn)難點(diǎn)。

清晰,，使得員工能夠目標(biāo)明確,，各司其職，確保了日常工作的有序進(jìn)行,。管理人員在每天安排好各員工工作后,，按照既定的檢查計(jì)劃逐一對各崗位員工工作完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果,。

除日常工作外,，我公司針對一些重點(diǎn)和難點(diǎn)問題不斷進(jìn)行強(qiáng)化和改進(jìn)：

5、公司工程技術(shù)部及時(shí)配合廠方完成諸如石材地面打蠟,、外墻清洗等多項(xiàng)特殊清潔工作,，全年累計(jì)地面打蠟5次，累計(jì)清洗外墻2次,，每次都能按照廠方要求及時(shí)完成,，順利通過廠方的驗(yàn)收。

四,、不斷強(qiáng)化管理,，力求再上臺(tái)階。

其一，我公司完善了客戶意見反饋體系,，自x份以來我公司每月派專人深入項(xiàng)目與廠方主管人員進(jìn)行面對面的溝通交流,，及時(shí)獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項(xiàng)目工作提出的問題和不足,，以及其他重點(diǎn)工作的要求,，公司每月針對該意見及時(shí)做出整改方案，并進(jìn)行了改進(jìn)和落實(shí),。

其二,，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項(xiàng)目進(jìn)行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對性地對項(xiàng)目存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場解決和落實(shí),，并將檢查結(jié)果反饋至公司,，每月對項(xiàng)目管理人員實(shí)行績效考核，力求督促管理人員加強(qiáng)管理,。

及

工作計(jì)劃,。

公司將按此監(jiān)督落實(shí)且每月向廠方書面上報(bào)月工作總結(jié)。同時(shí)公司要求項(xiàng)目管理人員做好日常的工作檢查記錄做到有據(jù)可查這些工作使得該項(xiàng)目書面資料得以更加完善大大促進(jìn)了日常工作的管理,。

這些管理手段僅是我們在實(shí)際運(yùn)行過程中不斷摸索和完善的一種方式,，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法,，使得我們的工作,、我們的保潔服務(wù)再上臺(tái)階。

總結(jié)20xx年的工作,，我們有喜有憂,，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可,，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎(jiǎng),，同時(shí)，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事,，廠方非常贊賞,，我們也對當(dāng)事人進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)和表揚(yáng)，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果,。但同時(shí)我們的工作還存在諸多有待提升的方面,，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點(diǎn)崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進(jìn)一步的努力,。

回顧過去的工作,，重在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便對未來的工作有更大的幫助,，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉,，一定能讓我們來年的工作更加的完善,，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。

20xx年,，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一,、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為基礎(chǔ),。

一、人員管理,。

現(xiàn)有人員xx人,，本年因工作達(dá)不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長負(fù)責(zé)制,。根據(jù)實(shí)際情況,，對工作范圍進(jìn)行了一定的調(diào)整。

二,、培訓(xùn),。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),。但在以下方面：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

三、保潔工作模式方面,。

實(shí)行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式,，細(xì)化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項(xiàng)保潔指標(biāo),，取得了良好的效果,。

四、保潔工作完成方面,。

1,、完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人,。

合同,。

2、完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域,、辦公樓,、會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室,、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護(hù)工作,。

3、完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作,，清理了多處衛(wèi)生死角,。

4、完成大院生活垃圾,、建筑垃圾的清運(yùn)工作,。

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學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇九

一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng),。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí),，也經(jīng)業(yè)主,、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面,，坐下摸板凳,。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài),。回顧一下,，我們是這樣做的：

不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長手把手教,，熟練工傳、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性,。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能,，有拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì),，一步到步,，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做,。分二,，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書,，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn),。周師傅就是突出的一位,，大廳的玻璃大門,，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾,、沙發(fā)一塵不染,。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶,，與男性相比,，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度,。

名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺,，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作,，只有這樣來描述：掃地蕩身灰,，拖地一身汗。較突出,，調(diào)人員積極行動(dòng),，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,，較潔凈的一塊,，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范,。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。目的只有一個(gè),，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意,。

創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,，一年來，我們始終繃緊這根弘,，從不敢松懈,。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

1.上級要求的時(shí)間,，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做,。過去廣場保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,，把兩人同班改為上,、下午對班粒長了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求,。誠然,，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了,。但是,，二位師傅二話不說，欣然接受分配,。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水,，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班,，借著路燈掃廣場,，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí),。天天如此,，實(shí)在不易，平平凡凡,，難能可貴,。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

我們能放心,。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說,。

在工作的實(shí)際中,，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆,，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明,，不敷衍了事,，不糊弄同伴，做到上清下接,，和諧相處,。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,，減少了猜疑心理,。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢,，干起活來有盡頭,，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,，我們堅(jiān)決服從,，樂意去做。由來已久的慣例被打破,，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象,。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,，有增加了收入,，雖然是很微不足道，但是,，它體現(xiàn)了一種精神和境界,，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來,，樂意干活，沒有怨言,。

在人們的想象中,，做保潔是做普通不過得了，誰都能做,，其他啊,，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),，從不會(huì)到會(huì)做,，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸,。說這些,，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高,。感慨：有人不理解保潔,。

有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境,，車輛隨意停放,。對此，個(gè)場上的二位師傅深有感觸,，對這些人,，說也無用，勸而無功,，他們反而會(huì)說：不給你找點(diǎn)事,，你們沒事干。說者輕巧,，聽者難受,。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑,，嘆息無奈,。

女人感性，易情緒,，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,，物事愛計(jì)較。嘴上說得大度,，行動(dòng)上難免有出入,。

冬天過去，春天就要到來,。新的一年里,，我們保潔工,，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干,，如即往地做好本職工作,，為銀河出力。為銀河添光。

在這里我代表xxxxx物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告,。首先我代表xxxxx物業(yè)管理處全體員工向,，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝,。

我xxxxx管理處全體員工將上下一心，團(tuán)結(jié)互助,，克服各種困難,，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況xxxxx小區(qū)交鑰匙將近一年半,，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,，各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合,，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作,。

主要有以下幾方面：

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作,。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,，包括隊(duì)長1人、車庫管理員3人,、中控值班員2人,、保安班長3人、保安員6人,，每班保證5人在崗輪流值崗,，每周對保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),，樹立良好的公司形象,。

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序,，每天對各樓層進(jìn)行打掃,，對裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

保潔人員配備共有6人,，保潔班長1人，內(nèi)保4人,，外保1人,。每周對保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧,，節(jié)省時(shí)間,，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期,、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對外保工作人員要求早,、中,、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理,。加強(qiáng)日常工作管理,，以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一,。為了保障業(yè)主的正常生活,，我管理處加強(qiáng)對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場,，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái),。

維修師傅,，在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn)，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,，經(jīng)多次維修解決此事,，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份,，天氣漸熱,，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大,，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損失,。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象,。由于此事涉及到更換總配電容量,，所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時(shí),，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問題,，如：噴泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低,，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等,，這對這些施工中存在的問題,，我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知，建議他們在短時(shí)間內(nèi)解決這些問題,。到目前為止,，這些問題基本上已經(jīng)解決，達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境,。

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學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十

一,、樹黨員形象,，做行動(dòng)的表率?！暗啦豢勺摰虏荒芸照劇弊鳛榍嗄旮刹课乙案伞痹谙?，踏實(shí)肯干是我的工作態(tài)度，年初突如其來的一場疫情打破了節(jié)日的平靜,，面對防控人力不足,，防控任務(wù)重的艱難時(shí)刻，早來晚走成了經(jīng)常的事兒,，每天跟蹤督促對園區(qū)重點(diǎn)區(qū)域做好消殺處理,，利用廣播系統(tǒng),、懸拉橫幅做好防疫宣傳引導(dǎo)，先后組織屬地兩家保潔公司人員做好園區(qū)封閉管理,，連續(xù)三個(gè)多月的防控工作中,，在我心里只有一個(gè)目的，“就是確保公園各項(xiàng)疫情防控工作落實(shí)落細(xì)”,，不脫戰(zhàn)“疫”的后腿,，做好行動(dòng)的表率，以人民利益為重,，甘于奉獻(xiàn),，迎難而上。

二,、履職盡責(zé),，做帶頭人的表率。東湖公園管理面積大管理人員不足,，身為中層副職要有擔(dān)當(dāng),，受領(lǐng)任務(wù)擔(dān)責(zé)不推、面對困難擔(dān)事不躲,，當(dāng)好主任的參謀助手,，同時(shí)又是身兼數(shù)職。在公園的日常管理中做好對屬地兩家公司的綠化養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生保潔監(jiān)管工作,，巡視排查設(shè)施設(shè)備的安全隱患做好記錄上報(bào)維修工作,，杜絕新隱患發(fā)生，勸離小商小販在園區(qū)經(jīng)營,，向管理要效益提升公園整體游園環(huán)境,。

三、堅(jiān)守初心,，做服務(wù)的表率,。東湖公園是錦州市的名片，又是窗口單位,，日流量過萬人,，需要我們要有服務(wù)意識(shí)，就是服務(wù)群眾,，群眾感情從哪里來?來自我們和群眾的朝夕相處和真心服務(wù),。公園的日常投訴繁多，面對群眾訴求時(shí)有帶著情緒,，平常少不了對我們管理者的嘲諷與謾罵,，這就需要我們堅(jiān)持以人為本的管理理念，多聽聽群眾的聲音從其切身利益出發(fā),，放下管理者的架子,，像嘮家常一樣切身為群眾解決問題,，真誠溝通交流，從不回避,。主動(dòng)與游園市民溝通,，努力減少投訴發(fā)生。

在新時(shí)期的園林工作中,，更需要我做好勤學(xué)善思的表率。把學(xué)習(xí)作為生活工作的“必備品”,，從中獲得更多的“營養(yǎng)液”,。園林事業(yè)的發(fā)展需要我們新一代年輕干部擔(dān)當(dāng)作為，為園林發(fā)展建言獻(xiàn)策,。公園是服務(wù)的窗口,，我們要讓群眾高興而來，滿意而歸;城市園林景觀的提升,，能夠展現(xiàn)園林人的風(fēng)采,。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十一

以全面貫徹黨“十x大”精神為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，實(shí)施“人本醫(yī)療”工程,，緊緊圍繞國家“十二五”規(guī)劃與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，堅(jiān)持以病人為中心,，把社會(huì)效益放在首位,，以經(jīng)濟(jì)效益為基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化公立醫(yī)院改革,，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際,，以加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，提高服務(wù)能力和擴(kuò)大服務(wù)范圍為經(jīng)濟(jì)增長的根本途徑,，堅(jiān)定不移地以“兩個(gè)滿意”工作思路全力推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,，和諧發(fā)展，跨越發(fā)展,。

今年我院的工作目標(biāo)是：全面開展并完成等級醫(yī)院復(fù)評準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)順利通過二級甲等綜合醫(yī)院復(fù)評。以等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī),，以“人本醫(yī)療”為目標(biāo),，切實(shí)轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)管理與工作思路，不斷規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理,，進(jìn)一步深入開展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程,，通過學(xué)科建設(shè)與深化績效管理，全面提高診療水平與服務(wù)能力,，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級醫(yī)院的步伐,，并充分消化利用與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附醫(yī)院協(xié)作的成果以及近年來新購各種先進(jìn)設(shè)備,，全面提高各科室的服務(wù)能力，建設(shè)醫(yī)院品牌與?？破放?，提高門診病人、住院病人就診人次,，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長,。具體指標(biāo)為：爭取零醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛比上年下降50%,，醫(yī)療質(zhì)量主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)100%達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn),，感控主要統(tǒng)計(jì)指標(biāo)90%以上達(dá)到二甲標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)合格率100%,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率100%,，醫(yī)院綜合滿意度的評價(jià)保持95%以上，醫(yī)院藥品收占總收比例小于29%,，耗材支出占總收比例小于10%,，新農(nóng)合參合農(nóng)民報(bào)銷比例大于或等于201x年水平，經(jīng)濟(jì)增長10%以上,，晉升高級職稱達(dá)應(yīng)晉人員10%以上,，晉升中級職稱達(dá)應(yīng)晉人員50%以上，職工福利與經(jīng)濟(jì)增長同步提高,。切實(shí)完成上級的各項(xiàng)中心工作,。

工作重點(diǎn)是：1、“以評促建,，以評促改,，評建并舉，重在內(nèi)涵”,，完成等級醫(yī)院復(fù)評準(zhǔn)備工作,，年內(nèi)通過二級甲等綜合醫(yī)院評審，使醫(yī)院管理與技術(shù)水平上臺(tái)階,。2,、以“人本醫(yī)療”為中心，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，注重內(nèi)涵建設(shè),，優(yōu)化病人就醫(yī)體驗(yàn)，有效減少醫(yī)療糾紛與病人投訴,。3,、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，培育拳頭品*術(shù)，提高醫(yī)院核心競爭力,。4,、進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，從嚴(yán)抓好次均醫(yī)療費(fèi)用控制,。5,、做好門急診綜合樓的管理與完善工作，開展舊區(qū)改造與配套完善工程,。6,、進(jìn)一步完善全員績效考核管理，堅(jiān)持“四公”原則,，完善薪酬體系,，改善職工福利，提高職工滿意度,。7,、推進(jìn)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作,。

二,、具體工作計(jì)劃。

(一),、不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，加強(qiáng)醫(yī)院的組織、領(lǐng)導(dǎo),，推進(jìn)醫(yī)院民主,、科學(xué)管理。

貫徹中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng),、密切聯(lián)系群眾與厲行節(jié)約的相關(guān)規(guī)定,。加強(qiáng)調(diào)查研究，向群眾學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，解決實(shí)際問題，高效務(wù)實(shí),，厲行勤儉節(jié)約,。

堅(jiān)持民主集中制原則，做好領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,，堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制與責(zé)任追究制,。

根據(jù)公立醫(yī)院改革部署，探索醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)與中層干部考核聘任管理辦法,。以各種管理機(jī)構(gòu)為框架,，以“人本醫(yī)療”為核心，結(jié)合等級醫(yī)院評審，進(jìn)一步完善各種管理制度建設(shè)與落實(shí),，完善綜合目標(biāo)管理考評制度,，加強(qiáng)崗位職責(zé)的考核評價(jià)工作，重點(diǎn)是職能部門的崗位職責(zé)績效考評工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)工作效能建設(shè),，不斷推進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)、科學(xué)與人本的管理,。

(二),、加強(qiáng)政治思想教育，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。

采取各種形式積極開展政治思想教育與職業(yè)道德教育工作,，結(jié)合工作實(shí)際，加強(qiáng)醫(yī)院文化體系建設(shè)與推廣,，增強(qiáng)教育的有效性,，營造正直、誠信,、積極向上的良好思想輿論環(huán)境,。倡導(dǎo)“富強(qiáng)、民主,、文明,、和諧”，倡導(dǎo)“自由,、平等,、公正、法治”,，倡導(dǎo)“愛國,、敬業(yè)、誠信,、友善”的社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。

堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)，持續(xù)開展治理商業(yè)*工作,，切實(shí)貫徹執(zhí)行藥品,、耗材以及大型設(shè)備集中招標(biāo)采購工作，完善小件設(shè)備與零星工程的院內(nèi)集中議價(jià)制度,，進(jìn)一步推進(jìn)耗材一站式陽光采購工程,。堅(jiān)持院務(wù)公開，充分利用職代會(huì),、病人工休會(huì),、社會(huì)監(jiān)督員以及院長接待日等途徑，接受社會(huì)群眾、病人以及職工的民主監(jiān)督,。

貫徹落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,，完善職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，堅(jiān)持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評納入勞酬,、評優(yōu)的綜合考評之中,。形成長效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度。

(三),、完成等級醫(yī)院復(fù)評工作,，確保順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評，為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展提供平臺(tái)保障,。持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)與平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng),，推進(jìn)創(chuàng)全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工程，推進(jìn)創(chuàng)建縣級先進(jìn)醫(yī)院步伐,。

以開展等級醫(yī)院復(fù)評為契機(jī),，以“人本醫(yī)療”為核心，不斷完善醫(yī)院管理制度與工作流程,，完善院內(nèi)管理框架,，充實(shí)醫(yī)院管理內(nèi)涵，按時(shí)完成備評各項(xiàng)工作任務(wù),，確保年內(nèi)順利通過二甲醫(yī)院復(fù)評,。

1,、以綜合辦,、質(zhì)控科為管理與考核主體，完善職能部門管理體系建設(shè),，加強(qiáng)職能部門考核工作,，逐條對照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)評,，重點(diǎn)在查找薄弱環(huán)節(jié),，督促做好查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)相互協(xié)調(diào),，確保任務(wù)按時(shí)完成,。

2、抓住醫(yī)療品質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)兩個(gè)等級醫(yī)院評審重點(diǎn),，以“人本醫(yī)療”為核心,，持續(xù)開展“三好一滿意”活動(dòng)，以新等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)與全國優(yōu)質(zhì)醫(yī)院管理標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)一步加強(qiáng)全院的管理工作,。以倡導(dǎo)“高度關(guān)注病人”為切入點(diǎn)，把服務(wù)理念從單純的“疾病診療”轉(zhuǎn)變到全面的“健康管理”上，促使“以病人為中心”落到實(shí)處,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,。不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化就醫(yī)體驗(yàn),，使等級醫(yī)院復(fù)評成果充分體現(xiàn)到服務(wù)水平中,。

重點(diǎn)是：

1.按照等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)審,，逐條落實(shí),，尤其是核心條款，查漏補(bǔ)缺,，確保資料完整,，合格。

2.進(jìn)一步完善制度,，上半年匯編成冊,。

3.加強(qiáng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)，培訓(xùn)要求有針對性,，要取到實(shí)效,，提高整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。

4.進(jìn)一步完善,、落實(shí)質(zhì)量管理核心制度,，規(guī)范醫(yī)療行為，以控制次均醫(yī)療費(fèi)用為重點(diǎn),，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范,，促進(jìn)抗菌藥物臨床合理應(yīng)用，杜絕濫檢查,、濫用藥等損害患者利益的行為,。做好醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控。提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。

5.加強(qiáng)南區(qū)環(huán)境管理，開展北區(qū)環(huán)境改造,，增加便民利民措施,，方便病人就醫(yī)。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量考評制度,、方法,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高,。

6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，厲行節(jié)能降耗,，全面控制醫(yī)療成本,，提高公費(fèi)醫(yī)療與新型農(nóng)村合作醫(yī)療、居民醫(yī)療保險(xiǎn)的實(shí)際報(bào)銷比例,，維護(hù)病人的切身利益,，確保醫(yī)院經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。

7,、加強(qiáng)醫(yī)院安全系統(tǒng)管理,，繼續(xù)開展“創(chuàng)平安醫(yī)院”活動(dòng)，加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，努力增加安全保障設(shè)施，排查安全事故隱患,，完善各種突發(fā)事故應(yīng)急處理預(yù)案,，做好防火、防毒,、防雷,、防偷、防搶工作,，確保病人,、陪人、職工,、家屬以及進(jìn)修,、實(shí)習(xí)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全,。及時(shí)了解職工與病人的思想動(dòng)態(tài),，化解職工內(nèi)部矛盾與醫(yī)患矛盾,，預(yù)防邪教與各種非法活動(dòng)發(fā)生,，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。

(四),、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),，推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

繼續(xù)以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo),，以“市場緊缺,，我院適宜，效果確切”為原則,，努力開展學(xué)科建設(shè)工作,。

201x年,，充分發(fā)揮與廣西老教授協(xié)會(huì)廣西醫(yī)科大學(xué)分會(huì)協(xié)作的成果，利用與廣西醫(yī)科大學(xué)第一附院協(xié)作契機(jī),，推廣應(yīng)用新技術(shù),，使現(xiàn)有的優(yōu)勢醫(yī)療技術(shù)保持區(qū)域水平，完成感染性疾病科開科,，在疼痛科基礎(chǔ)上開展大康復(fù)科建設(shè),，加強(qiáng)各學(xué)科專業(yè)組的專業(yè)化培育，創(chuàng)造條件進(jìn)行專業(yè)臨床科室細(xì)分,，爭取各學(xué)科同步發(fā)展,，追趕區(qū)內(nèi)同級醫(yī)院先進(jìn)水平，擴(kuò)大醫(yī)院影響力,，帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平全面提高,。

重點(diǎn)是進(jìn)一步規(guī)范人才梯隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，充分發(fā)揮新增設(shè)備的作用,，努力提高新分科室服務(wù)能力，推進(jìn)創(chuàng)建區(qū)內(nèi)先進(jìn)縣級醫(yī)院的步伐,。

1.提高各學(xué)科責(zé)任人的學(xué)科帶頭意識(shí),，大局意識(shí)與前瞻意識(shí)，加強(qiáng)橫向擴(kuò)展與縱向拔高,，積極了解,、不斷吸收、利用,、推廣本學(xué)科與相關(guān)學(xué)科前沿技術(shù),，同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)科團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與管理,，進(jìn)一步完善科室的管理框架,，充實(shí)科室管理內(nèi)容，推進(jìn)科室管理的標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。

2.推行“人本醫(yī)療”，培訓(xùn)人本醫(yī)療相關(guān)理念與工作方法,，以“高度關(guān)注病人”為目標(biāo),，改革臨床診療與護(hù)理規(guī)范以及操作流程，同時(shí),，以病人為中心,，以臨床科室需求為依據(jù)，改善醫(yī)技科室與后勤保障部門服務(wù)流程,，支持“人本醫(yī)療”落地,。

3.促進(jìn)科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，尤其是各臨床科室危重病人的搶救診療技術(shù)與搶救器械應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，醫(yī)技科室新增設(shè)備應(yīng)用技術(shù)與疑難病例鑒別診斷技術(shù)的培訓(xùn),，提高整體診療業(yè)務(wù)水平,。努力謀求各科室新技術(shù)、適宜技術(shù)的發(fā)展,、引進(jìn),，創(chuàng)建各科室龍頭、特色的業(yè)務(wù)技術(shù),，推動(dòng)科室技術(shù)的全面發(fā)展,。

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學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十二

工作在反思總結(jié)中更加完善,，保潔。

20xx年即將過去,，回顧這一年來的工作,，感慨萬分，我們是5月25日進(jìn)駐知雅匯,，當(dāng)時(shí)的環(huán)境臟,、亂、差,，幾乎沒有干凈的地方,。樓內(nèi)已有一個(gè)星期左右沒打掃，清潔工也叫苦連天,，不知從何下手,。由于前期的設(shè)計(jì)方面的欠缺，沒有垃圾房,，導(dǎo)致我們每做一棟樓,，每掃一桶垃圾都要往外運(yùn)，工作量無形中又增大許多,。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重,，往往一天下來，已是疲憊不堪,。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動(dòng)員,，講了知雅匯的實(shí)際情況和工作的難度，給我們鼓了很大的勁,，但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力,，我們在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,，一步步往前頂著困難走過來了,。

我們通過幾個(gè)月的工作，已慢慢走上正軌,。第一,，我們先整頓外圍垃圾筒，看見滿的垃圾筒先倒干凈,，保持地面干凈,，然后就是外圍的路面清掃，包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾,，這樣堅(jiān)持耐心地做員工的思想工作,，一點(diǎn)點(diǎn)提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素,，作為我們來說,，每工作一天，就要做好,，力爭降低投訴率,。第二，對樓內(nèi)亂貼,、亂涂的小廣告定期清除,，時(shí)常上門勸說裝修的把門關(guān)好，不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等,。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作,，而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因?yàn)橥患∈?，就?huì)影響整個(gè)大局,。對不文明的現(xiàn)象加以抵制，對樓道內(nèi)的大,、小便要及時(shí)清理等,，清潔工也有好多怨氣，每天打掃每天都會(huì)遇到不愉快的事,。不文明的現(xiàn)象太多太多,，這里干凈了，那里又搞臟了,，每天干得滿臉是汗,，還要被投訴，員工心里實(shí)在是想不通,。

我們只能每天做員工的思想工作,，讓其端正服務(wù)態(tài)度，就這樣,，堅(jiān)持再堅(jiān)持,。我們的工作還存在著較多的不足之處,，我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提，不同的問題,，有不同的解決辦法,，知雅匯的工作確實(shí)不好做，盡管管理處也在配合支持,、幫助我們,，但有的事不是一天兩天能解決的，比如水的問題,，也提的不少,，但始終沒解決，清潔工提一桶水都要走好長一段路,，對此她們沒有怨言,，默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時(shí)工作時(shí)很熱,，脫一件外衣,，稍停頓一下吃一口飯，又忘記穿衣,，感冒發(fā)燒還要堅(jiān)持工作,，真的很辛苦。為了這份工作,，為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,，我們也盡了全力。對于未來,，我們既然做了就要做好,，我們要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，讓我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次,。

工作概要：專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)良好的就診,，檢查環(huán)境,。

工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒,。

2.做好電話,、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作,。

3.打掃門診樓梯,、走廊、扶手及門窗、墻面,、地面的衛(wèi)生,。

4.負(fù)責(zé)護(hù)士臺(tái)的桌,、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生,。

5.協(xié)助護(hù)士更換床單位，一般一周一換,，有臟污時(shí)及時(shí)更換,。

6.及時(shí)清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間,，并嚴(yán)格消毒,。

7.及時(shí)消除病人的嘔吐物、分泌物等,。

8.及時(shí)清理診室的污物,、垃圾。按照消毒隔離要求處理,，在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理,，負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。

9.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本，每日清點(diǎn),。

10.下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管,，發(fā)放包袋，負(fù)責(zé)地面整潔干爽,。

工作概要：及時(shí)全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，為急診醫(yī)療提供一個(gè)整潔的環(huán)境。

工作職責(zé)：

1,。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室,、治療室、觀察室的床,、桌椅及器械柜外表等,。

2.用消毒水及時(shí)清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等,。

3.負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室,、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等,，并按照醫(yī)護(hù)人員要求,，及時(shí)處理無用的標(biāo)本，紙張及病人遺物等。

4.保持電話,、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔,。

5.加強(qiáng)對桌椅、門,、扶手及衛(wèi)生間的重點(diǎn)消毒,。

6.及時(shí)更換急診區(qū)域的垃圾袋。

7.完成臨時(shí)指派和各項(xiàng)任務(wù),。

8.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用,，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn),。

工作概要：專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室，為病房提供一個(gè)舒適整潔的環(huán)境,。

工作職責(zé)：

1,。清潔病房內(nèi)床、桌,、椅,、柜、燈,、設(shè)備帶及門,、窗、墻,、地,。

2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生,。

3.保持病區(qū)走廊,、門、窗,、墻面,、地面、扶攔及樓梯,、電梯門和示意牌等潔凈,。

4.保持護(hù)士站的桌、椅,、吊柜,、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔,。

5.負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室,、值班室,、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面,、地面和衛(wèi)生間的清潔,。

6.拖把做好紅、黃,、藍(lán),、白標(biāo)記，分開操作(紅色拖衛(wèi)生間,、黃色拖走廊治療室,、藍(lán)色拖病房,、白色拖值班室,、休息室)。

7.擦床抹布一床一布,，按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作,，完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘，撈起晾干,。

8.每日晨病房飲用水的供應(yīng),。

9.對開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔,、消毒,。

10.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點(diǎn)外送清點(diǎn)領(lǐng)用，被服清洗外送清點(diǎn)并歸放整齊,，建立被服和工作服登記本,，每日清點(diǎn)。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十三

回顧過去一年,，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)保潔主管工作,，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照公司工作要求,，本著“您滿意，是我們永遠(yuǎn)追求”服務(wù)宗旨,，“以人為本,，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo),，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工信條。經(jīng)過全體員工共同努力,，開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對20x年工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為20x年工作打好基礎(chǔ),。

第一,、20x年主抓幾項(xiàng)工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍整體素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)員工思想教育工作,。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔榮辱就是我們大家榮辱”,。狠抓員工服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”,、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”,，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,，讓住戶深刻感受到家溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí),，因?yàn)橹挥性诓粩鄬W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展,。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛斗志,。

二,、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我不足之處,，并用心尋求改善和進(jìn)取,。

三、狠抓了保潔員儀表,、儀容和形象建設(shè),，狠抓了員工禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司要求,，統(tǒng)一了著裝,，經(jīng)常檢查員工儀表儀容,，檢查員工禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊,、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿、做到微笑服務(wù),。

四,、定人、定崗,、定位,，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)實(shí)際狀況,，依據(jù)每位員工工作潛力和特長,，劃點(diǎn)、劃片,、劃區(qū),，劃樓、劃樓道,，定人、定崗,、定位,，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū),，根據(jù)劃分職責(zé)區(qū)狀況,，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出,，立刻糾正,，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓衛(wèi)生干凈,、整潔,。讓住戶和甲方滿意。

五,、十分重視上級定期和不定期檢查,。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多,，要求嚴(yán),，標(biāo)準(zhǔn)高。對此狀況,，我們高度重視,，及時(shí)組織人力和物力,，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意,。幾次檢查沒有出現(xiàn)大問題,。維護(hù)了公司形象。

六,、注重搞好與甲方關(guān)系,。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方關(guān)系,。深知搞好與甲方關(guān)系,，是工作開展基礎(chǔ)，便于我們工作,。經(jīng)常與甲方袁主管溝通,，征求甲方意見，增進(jìn)感情,。對于提出問題,，及時(shí)整改，并請甲方檢查,。

七,、能自我親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我形象力去影響每一們員工,，能與保潔員工打成一片,，在對她們嚴(yán)格要求同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們,，體貼她們,，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們后顧之憂,。讓她們放下包袱,，輕裝上陣，一心一意撲在工作上,。

八,、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,，目性,，做到有條不亂，無遺漏,。

九,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫管理，狠抓節(jié)能降耗,。為響應(yīng)公司節(jié)能降耗號召,，我們根據(jù)自身實(shí)際狀況采取了,，在每一天工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,，從一點(diǎn)一滴小事做起，新領(lǐng)拖布掃把,，先用東西綁扎好,，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù),，盡可能延長設(shè)備使用壽命,，袋子，抹布等,，精心使用,，能用三次，決不只用二次,。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),，按計(jì)劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng),，為公司節(jié)約開支,。

十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行工作檢查制度,，包括：自查、互查,、主管檢查、抽查等檢查制度,，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明,。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū),，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作,。落實(shí)各種會(huì)議制度,，堅(jiān)持天有天評，周有小結(jié),，月有講評,。

十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后,，更是從零開始抓起,，招聘人員,、耗材統(tǒng)計(jì)和請領(lǐng)，制定各種計(jì)劃,，進(jìn)場,、開荒，人員定崗,、定位,、溝通關(guān)系，事事想在前,，件件做在前,，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場地下室管理,，不怕苦,，不怕累，盡心盡職,。

第二,、存在問題：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。隨著高科技材料層出不窮,，我們在清潔知識(shí)方法上還無法全面進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后工作中不斷學(xué)習(xí),，努力豐富自我知識(shí)面為日后工作順利展開鋪好路。

2,、各種記錄不規(guī)范,、不齊全。各種制度記錄專業(yè)程度不足,、不完善,，無專業(yè)化記錄表格，記錄缺乏整齊性,、美觀性,。

第三、整改措施：

針對以上不足之處,，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工服務(wù)規(guī)范上,，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣需求,，讓業(yè)主滿意,，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng),、服務(wù)熱情周到,、能打硬仗保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對我們栽培,，讓我們這個(gè)大家庭不斷繁榮，壯大下去,。

在20x年,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在保潔員全體努力下,，將在20x有更好表現(xiàn)。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十四

作為一名保潔員,，美化文體中心環(huán)境,，給來館的居民一個(gè)舒適的、明亮的空間是我們作為保潔員的'使命,，也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜仨氁裱穆氊?zé),。為了把我們文體中心清潔工作做好，我在20xx年做到了以下幾點(diǎn)：

一是愛崗敬業(yè),，孜孜不倦,。我們立足本崗，腳踏實(shí)地得做好每天的清潔工作,。做到地面光潔,，死角無雜物，認(rèn)認(rèn)真真的將場館的每一個(gè)角落打掃干凈和整潔,。

二是在思想上,，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己作為活動(dòng)中心一員的工作職責(zé)。同時(shí),，積極地參與到辦事處及本部門的相關(guān)活動(dòng)和工作中去,，始終以火熱的心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

三是在作風(fēng)上,，能遵章守紀(jì)、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。

雖然我們干的工作平凡,，但是我們在用真情和汗水,，換取環(huán)境的干凈整潔，讓每一個(gè)來館鍛煉和參觀的人身心舒適,、愉悅是我們的目標(biāo),。

學(xué)生的保潔工作個(gè)人年度總結(jié)篇十五

保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員xxxx人，本年度共有xx人離職和調(diào)職其中xx人調(diào)職到庫區(qū),，xx人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個(gè)班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置xxf-xxf一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期xxfxxf經(jīng)常存在1小時(shí)內(nèi)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原來的固定的'計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取得了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,，每20分鐘吸塵一次。

a)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

b)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

c)完成對新入駐樓層的開荒工作。

d)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

e)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

f)完成大廈外墻的xx次清洗。

g)完成外圍地面沖刷工作,。

h)對xxxx車場每月xx次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作),。

i)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面xx次晶面處理和地毯,，床頭，沙發(fā)的清洗工作,。xx樓地毯的清洗工作。

j)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

xx月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約xxxx顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠,，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價(jià)值而言,。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤,，增加養(yǎng)分,，及時(shí)殺蟲，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù),。xxxx成功繁殖了xx顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性。