總結(jié)是幫助我們提煉經(jīng)驗(yàn),、總結(jié)教訓(xùn),，并為未來的發(fā)展與改進(jìn)提供指導(dǎo)的重要手段,。想要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先我們需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和數(shù)據(jù),。這些總結(jié)范文的寫作思路和結(jié)構(gòu)都非常有參考價(jià)值。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

根據(jù)中共xx縣委,、xx縣人民政府《關(guān)于2014年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)的實(shí)施意見》文件精神和《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》要求,，我局認(rèn)真開展了服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我局2014年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位,，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組，研究部署各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作任務(wù),，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實(shí),，制定工作方案、提出工作要求,、明確目標(biāo)責(zé)任,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作做實(shí),、做細(xì),、做深、做好,。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),。為貫徹落實(shí)《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案,，明確指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和方法步驟,。根據(jù)方案要求,，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化活動(dòng)安排,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局,。同時(shí)，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績效考核內(nèi)容，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位,。

（一）突出稅務(wù)特色,。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式。

1.多部門聯(lián)合辦理,。積極探索建立,。

營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制,，相關(guān)部門同步審批，證照統(tǒng)一發(fā)放,，以便利納稅人,。

2.“三證合一”。探索跨部門業(yè)務(wù)流程再造,，建立營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記、三證合一”制度,。市場主體一次性提交包含辦理營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證所需的所有信息,，相關(guān)部門受理申請(qǐng)并進(jìn)行審核,，準(zhǔn)予登記的，向市場主體發(fā)放一份包含營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證功能的證照。

3.“電子登記”,。積極探索推進(jìn)全程電子化登記,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審核,、網(wǎng)上發(fā)證,，足不出戶就可以辦理，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件,。

4.簡化資料提供,。納稅人申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人情況,，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn),、經(jīng)營地址等場地的證明材料和驗(yàn)資報(bào)告，可不進(jìn)行實(shí)地核查,。

二是提高行政效能,。

1.進(jìn)行限時(shí)服務(wù),。對(duì)一些尚無具體時(shí)間限定的服務(wù)內(nèi)容,，比如代發(fā)票,，發(fā)票驗(yàn)舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒代發(fā)票”,、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時(shí)服務(wù),。

2.簡化辦稅流程,。原來由市或省一級(jí)稅務(wù)局終審的，由縣局有關(guān)科室初審后報(bào)上級(jí)局審批,；原來屬于分局審批事項(xiàng)前移辦稅服務(wù)廳直接辦理,；原來由縣局審批的，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批,，不需分局初審,。

3.推進(jìn)即時(shí)辦理。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對(duì)納稅人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查,，收取相關(guān)資料后即時(shí)辦理稅務(wù)登記,，賦予納稅人識(shí)別號(hào)，發(fā)給稅務(wù)登記證件,，以減少納稅人等待時(shí)間，提高辦理效率,。

三是推行政務(wù)公開。為了營造公平公正的征稅環(huán)境,，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開,，即稅收政策公開,、辦稅程序公開、辦事結(jié)果公開,。充分利用網(wǎng)絡(luò),、電子滾動(dòng)屏,、櫥窗、各種媒體等形式,，把稅收政策,、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序,、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會(huì)監(jiān)督的情況,，都予以公布，杜絕在稅收?qǐng)?zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間,、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問題,，讓納稅人交明白稅、交公平稅,，從而營造良好的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境,。

四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任,。按照上級(jí)局稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求，規(guī)范管理征收工作,，對(duì)違反崗位職責(zé),、不依法履行職責(zé)、損害納稅人合法權(quán)益的行為,，堅(jiān)決進(jìn)行過錯(cuò)追究,，使執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處。至9月20日共有因適用法律錯(cuò)誤等造成執(zhí)法差錯(cuò)8條次,，涉及5名干部被扣罰并通報(bào),，稅收?qǐng)?zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99.99%，排名位居市縣（市,、區(qū)）局前列,。

一是加強(qiáng)納稅服務(wù)。我局將教育實(shí)踐活動(dòng)與稅收工作緊密結(jié)合,，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”,，嚴(yán)格執(zhí)行《全國縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》，打造“服務(wù)納稅人,、服務(wù)基層,、服務(wù)大局”的“大服務(wù)”工作格局。

1.全面推行“免填單”業(yè)務(wù),。在辦理個(gè)體稅務(wù)登記證,、車購稅納稅申報(bào)、定期定額戶申報(bào),、發(fā)票驗(yàn)舊（核銷）,、外出證明、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù),。

2.積極推行“缺件備忘”制度,，1至10月，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶次,。

3.繼續(xù)開展個(gè)性化服務(wù),。主動(dòng)為納稅人提供導(dǎo)稅、全程,、限時(shí),、延時(shí)、預(yù)約,、提醒服務(wù),，積極推行首問責(zé)任制、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。1－10月,，提供延時(shí)服務(wù)312人次,、預(yù)約服務(wù)87人次、發(fā)送短信提醒5706條,。

二是落實(shí)優(yōu)惠政策,。

1.將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動(dòng)播放，同時(shí)粘貼到縣政府政務(wù)公開網(wǎng),。

2.是印制宣傳材料200份,，放在辦稅大廳供納稅人取閱。

3.列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單,，逐戶送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專題問答》,，并由企業(yè)法人或財(cái)務(wù)人員簽收。

4.召開專題會(huì)議,，明確工作任務(wù),、要求和時(shí)限，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)到位,。截至10月底,，已為多家安置殘疾人、資源綜合利用,、出口退稅等符合條件的企業(yè),，及時(shí)辦理了退稅手續(xù)。

我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委,、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下,，通過全體干部的齊抓共推，取得了一定成績,，但也存在一定的困難和問題：

一是下半年我局組織收入壓力依然很大,。

二是干部的自覺服務(wù)意識(shí)還有待提高，對(duì)稅收政策,、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位,。

三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長,，環(huán)節(jié)太多,，辦稅手續(xù)繁瑣，辦稅時(shí)間過長,，服務(wù)深度不夠，探索個(gè)性化的納稅服務(wù)方式不夠,。

下一步我局將針對(duì)存在的問題,，積極改進(jìn)，爭取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù)，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

您們好！

20xx年,，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)

分局的指導(dǎo)下,，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下，立足赤峰地區(qū)實(shí)際,，健全工作機(jī)制,，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，在幫扶小微企業(yè),、推動(dòng)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上,，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用。根據(jù)會(huì)議要求,，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報(bào)如下：

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)

展的金融政策,，今年我行突出信貸重點(diǎn)，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度,，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù),，完善小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作，助推了小微企業(yè)發(fā)展,。截至20xx年5月末,，我行支持小企業(yè)78家，累計(jì)投放小企業(yè)貸款17.75億元,，小企業(yè)貸款余額31億元,，占我行貸款總額37%，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元,，貸款增幅為88.8%,，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè),、林業(yè),、畜牧、加工,、流通,、農(nóng)機(jī)制造等多個(gè)行業(yè)。

（一）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營機(jī)構(gòu)

我行全市共有xx家縣級(jí)分支機(jī)構(gòu),，全部開展了對(duì)小企

業(yè)的金融支持,。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門，部門內(nèi)設(shè)2人專職負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)的營銷,、指導(dǎo),、調(diào)查,、管理工作。

（二）提供的特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目

根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件,，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范

圍主要集中在糧油收購,、糧油加工、林木,、園藝,、中藥材、蔬菜,、畜牧等領(lǐng)域,，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù),、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù),、小企業(yè)中長期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，按貸款用途分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款,。

（三）支持小微企業(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)

20xx年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把“搶抓機(jī)遇

能快則快,，控制風(fēng)險(xiǎn)該慢則慢，立足實(shí)際,，著眼未來,，科學(xué)謀劃，穩(wěn)健經(jīng)營”為工作目標(biāo),，進(jìn)一步加大信貸投放力度,，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面,、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。

（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)

我行作為國家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國務(wù)院的嚴(yán)

格界定,，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)開

辦,，作為下級(jí)機(jī)構(gòu)目前無權(quán)針對(duì)赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品。

（一）明確小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)

1,、做好小企業(yè)糧油購銷信貸業(yè)務(wù)

作好小企業(yè)糧油收購信貸支持工作始終是我行各年度

的工作重點(diǎn),。一是全力保障政策性糧油收儲(chǔ)業(yè)務(wù)，適時(shí)開辟“綠色通道”,，簡化辦貸流程,，保證糧油儲(chǔ)備計(jì)劃的順利實(shí)施。二是審慎支持糧油市場化收購,。堅(jiān)持“保收購,、保優(yōu)質(zhì)企業(yè)、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則,，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購,，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用,。

2,、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,，立足地區(qū)實(shí)際，深入挖掘資源潛力,，加強(qiáng)與地方各級(jí)政府的溝通協(xié)調(diào),，把有市場、有技術(shù),、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè),，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目組成部分，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃,，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶,，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，將信貸風(fēng)險(xiǎn)防控始終放在突出位置,，在客戶營銷與維護(hù)上,，采取按需支持的原則，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，客戶總體質(zhì)量不斷提升,，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

3,、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點(diǎn),，而這部分企業(yè)多為市級(jí)以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動(dòng)作用,，具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng),、市場前景好等特點(diǎn)。我行通過對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持,，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè),、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè),、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,，對(duì)帶動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起到十分重要的意義,。

4、做好小企業(yè)中長期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)

中長期貸款業(yè)務(wù)對(duì)解決小企業(yè)融資難具有重要意義,，對(duì)

區(qū)域發(fā)展具有重要作用,。20xx年以來，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施,，圍繞重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目開展合作,，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，大力發(fā)展小企業(yè)中長期政策性信貸業(yè)務(wù)。支持領(lǐng)域涉及到土地整治,、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、水利建設(shè)、住房改造等多個(gè)方面,。

（二）加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新

1,、創(chuàng)新?lián)４胧Ｎ倚嗅槍?duì)小企業(yè)規(guī)模小,、實(shí)力弱,、

融資難等特點(diǎn)，大力推行經(jīng)營者個(gè)人資產(chǎn)抵(質(zhì))押,、擔(dān)保公司保證擔(dān)保,、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押方式,。

2,、創(chuàng)新營銷方式。在20xx糧食年度我們從工作的預(yù)見

備糧儲(chǔ)備計(jì)劃和20萬噸市級(jí)臨時(shí)地方儲(chǔ)備糧收儲(chǔ)計(jì)劃,，億元,，收儲(chǔ)糧食2.85億斤。在此同時(shí),，積極支持中央儲(chǔ)備糧輪換預(yù)備糧源收購,，累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)輪換貸款1億元，收儲(chǔ)玉米0.8億斤,。通過以上政策性信貸支持,，有效確保了中央和地方各項(xiàng)儲(chǔ)備計(jì)劃順利實(shí)施，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

xx年,，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的大力支持下,，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號(hào)文件目標(biāo)任務(wù)，以服務(wù)至上為理念,，齊心協(xié)力,、扎實(shí)工作，確保了各項(xiàng)工作完滿完成,，現(xiàn)將主要工作情況簡要匯報(bào)如下：

規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元,，占任務(wù)的98%，同比增長13%,；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資8億元,，占任務(wù)的100%,，完成工業(yè)投資6.5億元，占任務(wù)的100%,；同比增長18%,。工業(yè)招商1.5億元。

人才是新型工業(yè)化最為突出的問題,，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才,，效益要提升需高層次管理人才,，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn),，積極組織企業(yè)參加省,、市培訓(xùn)，同時(shí),，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、高層管理人員,、企業(yè)員工培訓(xùn)12場次,，培訓(xùn)人員1200人次。

一是做好各種文件的上傳下達(dá),，當(dāng)好調(diào)查員,、組織員、申報(bào)員,。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng),，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報(bào)各種項(xiàng)目。二是繼續(xù)運(yùn)營由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,、鎮(zhèn)長任組長的服務(wù)企業(yè)直通車,，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應(yīng)，以服務(wù)熱線,、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道,，傳遞企業(yè)服務(wù)信息；以限時(shí)辦結(jié),、強(qiáng)化監(jiān)督,、聯(lián)合審批、金牌服務(wù),、聯(lián)席辦公,、陽光運(yùn)行等多項(xiàng)措施，提高辦事效率,，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營服務(wù)效果明顯,。今年,，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對(duì)接,、人才培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動(dòng)，通過對(duì)接xx銀行,，為企業(yè)授信1億元,；成功舉辦萍、瀏,、醴企業(yè)文化節(jié),，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起,，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛,；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛,，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

統(tǒng)計(jì)工作是上級(jí)了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,，我鎮(zhèn)黨委,、政府下達(dá)金政發(fā)【xx】54號(hào)文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo),、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作,，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)工作有條絮,，達(dá)到了及時(shí),、準(zhǔn)確的效果。按要求每月上報(bào)信息,，按季上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析,，為上級(jí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀。

1,、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭取領(lǐng)導(dǎo)重視,，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，及時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及1%全國人口抽樣調(diào)查工作,，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評(píng)為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

2、科技,、科普工作,。加大了對(duì)科技創(chuàng)新宣傳力度，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入，舉辦各種科普培訓(xùn)5次,，科技下鄉(xiāng)1次,，科普大篷車進(jìn)校園1次，認(rèn)真籌備,，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳,；召開了“科技成就夢(mèng)想、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂,；在市科協(xié)的大力支持下,，使得我鎮(zhèn)科普知識(shí)融入了美麗屋場何家大屋。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學(xué),、學(xué)科學(xué),、用科學(xué)的濃厚氛圍，并獲得xx市科普工作先進(jìn)單位,。

3,、其他工作，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù),，聯(lián)村、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育以及醫(yī)保,、社保等工作都能夠積極投入到其中去，并能夠按時(shí)按量完成,。

我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn)、十億元企業(yè)”的目標(biāo),，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級(jí)改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量,、增強(qiáng)產(chǎn)品市場競爭力,；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易,，繼續(xù)加大合并重組步伐,，力爭打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊,，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地,，通過招商引資，在規(guī)模,、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展,，促其改造升級(jí)；加大高新技術(shù)企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度,，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品,，積極培育高新技術(shù)企業(yè),、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化,、特色產(chǎn)業(yè)高新化,，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領(lǐng)頭雁；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源,，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造,，提高開采技術(shù)，降低開采成本,，促進(jìn)企業(yè)提升,。力爭通過以上舉措，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn),、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo)。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

xx鎮(zhèn)開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來,，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),、狠促全面落實(shí)、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想,，強(qiáng)力實(shí)施“12345工程”,，即“做好一個(gè)引導(dǎo)、建立兩項(xiàng)機(jī)制,、處理好三類問題,、搞好四項(xiàng)服務(wù)、落實(shí)五項(xiàng)措施”,，通過強(qiáng)化服務(wù)措施,，明確工作目標(biāo)，真抓實(shí)干,，扎實(shí)推進(jìn),，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：

該鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí),，更著重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo),。在企業(yè)結(jié)構(gòu)、規(guī)模,、產(chǎn)品檔次、科技投入,、品牌建設(shè)等方面正確引導(dǎo),，有效杜絕資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)及企業(yè)“小”、“散”,、“低”,、“差”等現(xiàn)象,，積極促使企業(yè)走規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展道路,。

1,、企業(yè)長效服務(wù)機(jī)制在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長期性的意識(shí),，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù),，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé)，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長效機(jī)制,。

2、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制在該鎮(zhèn)無論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包,，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳,，從項(xiàng)目協(xié)商、達(dá)成意向,、合同簽訂,、具體實(shí)施,、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、站所負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)度聯(lián)絡(luò)員全程跟綜服務(wù),。

1,、土地問題由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設(shè)用地異常緊張。為使河南省xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項(xiàng)目能落戶xx,，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次與鄭煤集團(tuán)、李坡村,、周崗村,、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司,，最終達(dá)成一致,，使這些重大項(xiàng)目在xx建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了后勁,。

2,、道路問題進(jìn)出xx一條道，制約該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,，仍然是道路問題,。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委,、政府多次向市委,、政府報(bào)告，與市交通局協(xié)商,，最終市委,、政府決定投資3000萬元，對(duì)xx到新縣城全程15公里道路重新整修,。目前該工程已開始動(dòng)工,，預(yù)計(jì)三個(gè)月后正式通車，企業(yè)銷售,、運(yùn)輸環(huán)境將得到極大改善,。

3、廠群,、礦群關(guān)系問題今年5月份,，位于王崗村的xx市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與xx市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題,，兩礦之間發(fā)生群毆事件,，該鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到礦與雙方進(jìn)行調(diào)解，最終在國土資源部門下井測量校對(duì)監(jiān)定后,，越界方承擔(dān)全部責(zé)任,，并做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，使該事件得以平息,。

對(duì)國家,、省,、市出臺(tái)的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策，及時(shí)準(zhǔn)確,、不折不扣地傳達(dá)到企業(yè),。上半年，xx鎮(zhèn)積極幫助xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報(bào)節(jié)能減排資金,，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)河南省名優(yōu)產(chǎn)品。

該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái),，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準(zhǔn)確了解國內(nèi)外市場信息,，全面撐握耐火材料需求情況，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場需求的具有核心竟?fàn)幜?、高科技含量和高附加值的耐火材料新產(chǎn)品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化,，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

今年5月份，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)鄭州市勞動(dòng)局就業(yè)技能培訓(xùn)中心講師,、專家,，就勞動(dòng)技能,、勞動(dòng)安全,、廠紀(jì)廠規(guī),、生活安全,、交通法規(guī)、企業(yè)形象,、企業(yè)文化等方面知識(shí)與技能,，對(duì)鄭州東方企業(yè)集團(tuán),、鄭州昊華耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司,、鄭州京華耐火材料實(shí)業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓(xùn)，并發(fā)放在全國通用的勞動(dòng)技能資格證,，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能明顯提高。

為解決耐火材料的鍛燒問題,，降低成本,，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團(tuán)對(duì)全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查,。該鎮(zhèn)特別繪制出《xx鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》,，并引領(lǐng)考查團(tuán)成員深入主要耐材企業(yè)，對(duì)其年用氣量進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,。香港中華煤氣集團(tuán)的總裁張政璈先生對(duì)該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣,，并表示非常愿意與xx鎮(zhèn)攜手合作,，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前,，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化保障措施,。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，xx鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》,，實(shí)施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度，每位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，每月深入企業(yè)調(diào)研不低于5-7天,；每個(gè)鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次,，每月25日前向鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送服務(wù)對(duì)象運(yùn)營情況和問題處理進(jìn)展情況,。

2、廣泛動(dòng)員,，積極營造氛圍,。該鎮(zhèn)及時(shí)召開企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行了總體安排和部署,，并強(qiáng)調(diào)深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),，不僅是重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù),，把企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺上重要議事日程,。目前，xx全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的積極性,、緊迫感大大增強(qiáng),，形成了切實(shí)采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭取力度，對(duì)國家,、省,、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭取,；三是對(duì)企業(yè)發(fā)展中的重大問題實(shí)行季通報(bào)制度,，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)法人代表對(duì)鎮(zhèn)各部門進(jìn)行集中評(píng)議,，評(píng)議居后三位的在全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng),。

4、拓寬渠道,，幫扶企業(yè)融資,。xx鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重，確保重點(diǎn)企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營的連續(xù)性,。一是大力推進(jìn)銀企對(duì)接,，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協(xié)調(diào)會(huì),，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項(xiàng)目,；二是積極引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資金注入企業(yè),，如鄭州東方企業(yè)集團(tuán)利用民間資本就達(dá)3000多萬元,、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達(dá)1500多萬元,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

20xx年即將過去,，這一年是繁忙的一年,，是輝煌的一年,，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作,，取得了巨大的成績，入住率始終保持在x%以上,，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高,，在安全、衛(wèi)生,、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng),。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力,，也取得了不錯(cuò)成績,，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì),。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的,。

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，接受領(lǐng)導(dǎo),，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，不推諉不扯皮,，不耍小聰明，工作上毫無怨言,，任勞任怨,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待,，不驕不躁,；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄,。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退，按時(shí)上下班,，處理好家庭和工作的關(guān)系,，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),，做到房間打掃時(shí)不留死角,，一塵不染，整潔干凈,，為客人服務(wù)時(shí),，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心,、熱心,、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足,，不能滿足的,，為客人解釋清楚，取得客人的諒解,。查房時(shí),，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì),，需要賠償時(shí),，說清事實(shí)，講明理由,，讓客人滿意,。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助,，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,，自己的工作完成后,，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累,，隨叫隨到,，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),，以工作為重,，做好溝通，消除誤會(huì),，共同做好工作,。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖,，同事生病時(shí),，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望,，同事家里有事時(shí)，了解清楚后,，及時(shí)關(guān)心幫助,，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作,。

雖然做客房服務(wù)工作有七,、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中,，思想上重視,，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到,、眼到、口到,、心到,、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記,，認(rèn)真聽講,，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí),，加深印象,，工作中，仔細(xì)揣摩,，正確應(yīng)用,，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),、請(qǐng)教同事,，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn),，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高,，不太積極,，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多,，時(shí)間比較緊,，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方,。查房時(shí),，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失,。

2、服務(wù)水平還需提高,。文明禮貌用語用得少,，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性,。

在新的一年里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將認(rèn)真做好本職工作,，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取,，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù),，會(huì)學(xué)習(xí)，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作,，共同努力，使酒店在新的一年里紅紅火火,，業(yè)績突飛猛進(jìn),，節(jié)節(jié)高，再創(chuàng)佳績,。

苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的潛力,；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生,。

3,、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我。

4,、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有必須的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛,。

為了把20xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求,，揚(yáng)長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn),，爭取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階！

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束,，下方我將20xx年工作總結(jié)。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的'時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失,，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

透過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

5月22日，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)召開了第一階段工作小結(jié)會(huì),，xx副市長參加了會(huì)議,。企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)六個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)小組的組長、聯(lián)絡(luò)員,、成員參加了會(huì)議,。市機(jī)關(guān)工委書記、市作風(fēng)辦主任xx也應(yīng)邀到會(huì),。會(huì)議由市政府xxx副秘書長主持,。會(huì)上，各專項(xiàng)活動(dòng)小組的組長分別向xx副市長匯報(bào)了第一階段工作情況,，xx副市長在仔細(xì)聽取情況匯報(bào)后,，對(duì)下一步工作逐一提出了要求,，現(xiàn)摘要：

1、前階段工作：第一,，精心籌劃,，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心,、市經(jīng)委,、市法制辦等六部門組成的項(xiàng)目進(jìn)中心活動(dòng)小組；二是制定了工作計(jì)劃,，明確了活動(dòng)重點(diǎn),；三是加強(qiáng)對(duì)各部門項(xiàng)目進(jìn)中心的指導(dǎo)。第二,，抓住關(guān)鍵,，突出重點(diǎn)。一是提出26個(gè)部門（單位）為重點(diǎn)檢查對(duì)象,；二是明確了“三進(jìn)”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容,，即審批項(xiàng)目是否進(jìn)行政服務(wù)中心辦理、重點(diǎn)部門的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進(jìn)駐中心窗口工作,、部門對(duì)窗口的授權(quán)是否到位,；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對(duì)外,、統(tǒng)一辦理,、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度,；五是建章立制,，建立長效機(jī)制；六是大力推進(jìn)行政服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)的電子政務(wù)建設(shè),。第三,，摸清項(xiàng)目家底，明確工作思路,。對(duì)部門上報(bào)的自查表進(jìn)行梳理，目前,，26個(gè)部門審批項(xiàng)目237個(gè),，其中行政許可項(xiàng)目149個(gè)，非行政許可審批服務(wù)項(xiàng)目77個(gè),，增加11個(gè)審批項(xiàng)目（需要市有關(guān)部門確認(rèn)）,。已進(jìn)入中心集中辦理項(xiàng)目98個(gè)，占總數(shù)的41,。3%,。

2,、主要問題：第一，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門少,。參加本次活動(dòng)的26個(gè)部門中,，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的只有11個(gè)部門，只占本次檢查部門數(shù)的42,。3％,，還有15個(gè)部門游離在外；第二,，統(tǒng)一辦理,、集中辦理、聯(lián)合辦理項(xiàng)目比例低,。26個(gè)部門的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批服務(wù)項(xiàng)目共有237個(gè),，目前進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項(xiàng)目98個(gè)，占總數(shù)的41,。3％,，未進(jìn)中心辦理，現(xiàn)在還游離在外的審批項(xiàng)目139個(gè),。第三,，部門對(duì)窗口建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng)。部門要選派綜合素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作。第四,，審批事項(xiàng)兩頭辦理和授權(quán)不到位的問題依然存在,。

3、下一步工作打算：第一,，完成26個(gè)部門對(duì)進(jìn)“中心”的審批項(xiàng)目向市政府作出書面承諾,；第二，排出4個(gè)清單,，即進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項(xiàng)清單,、進(jìn)入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項(xiàng)清單、進(jìn)入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項(xiàng)清單,、以其它方式辦理的事項(xiàng)清單,；第三，對(duì)于進(jìn)入中心辦理的事項(xiàng),，按“五公開”的要求,，完善審批程序、申報(bào)材料、辦理期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,；第四，按照本次專項(xiàng)活動(dòng)確認(rèn)的審批項(xiàng)目對(duì)電腦軟件進(jìn)行調(diào)整,；第五,，安排好新進(jìn)中心工作人員的辦公場所。

4,、x市長要求：第一,，抓緊時(shí)間理出清單，落實(shí)到部門,；第二,，召開26個(gè)部門對(duì)接會(huì)議，明確進(jìn)中心的項(xiàng)目,，部門對(duì)進(jìn)中心的項(xiàng)目,、時(shí)間作出承諾；第三,，行政服務(wù)中心為將要進(jìn)中心的項(xiàng)目做好前期準(zhǔn)備工作,；第四，行政服務(wù)中心認(rèn)真研究解決審批項(xiàng)目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題,。

1,、前階段工作：第一，摸清市本級(jí)專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)數(shù)量,。根據(jù)市有關(guān)部門提供的資料,，市本級(jí)現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)816家,。對(duì)這1160多家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理,，排出大約65家涉企收費(fèi)的專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)。第二,，向65家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放收費(fèi)情況調(diào)查表,，同時(shí)又向42家3000萬元以上項(xiàng)目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費(fèi)情況調(diào)查表，便于實(shí)地調(diào)研前掌握相關(guān)情況,。第三,，選擇了分屬于南潯區(qū)、吳興區(qū),、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，面對(duì)面聽取企業(yè)從立項(xiàng)開始到竣工為止的全過程繳費(fèi)情況。第四,，根據(jù)企業(yè)所反映的情況,，有針對(duì)性地選擇了七家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，聽取了他們?cè)跒槠髽I(yè)提供服務(wù)過程中所做的工作,、收費(fèi)的依據(jù)和實(shí)際的收費(fèi)情況等,。通過調(diào)研，初步掌握了一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工為止的有關(guān)收費(fèi)情況,，經(jīng)對(duì)照分析,，這些收費(fèi)中絕大部分有國家和省明確的政策依據(jù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也都符合政策規(guī)定,。

2,、主要問題：第一，收費(fèi)方面,。目前企業(yè)反映

較大的是中介服務(wù)性收費(fèi),，普遍認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高、上下浮動(dòng)的幅度較大,、收費(fèi)與所提供服務(wù)不相符,。雖然中介服務(wù)性收費(fèi)均有收費(fèi)依據(jù)，其標(biāo)準(zhǔn)也是在國家,、省規(guī)定的范圍之內(nèi),，但是有的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)只此一家，收費(fèi)高低均有單一的服務(wù)機(jī)構(gòu)決定,，企業(yè)沒有選擇余地,。建議對(duì)于中介服務(wù)性收費(fèi)引進(jìn)競爭機(jī)制，通過市場運(yùn)作,，促進(jìn)中介服務(wù)健康發(fā)展,。第二，環(huán)節(jié)方面,。企業(yè)認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到峻工,，所要經(jīng)過的環(huán)節(jié)太多，一個(gè)項(xiàng)目下來要幾個(gè)月時(shí)間,，所花費(fèi)的精力太多,，也影響了項(xiàng)目的進(jìn)度。他們建議申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)由一個(gè)窗口進(jìn)出,，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦,，按規(guī)定的時(shí)限，屆時(shí)企業(yè)到窗口或中心一次領(lǐng)取所需手續(xù)資料并交納相關(guān)費(fèi)用,，從而減少企業(yè)精力,，提高辦事效率，加快項(xiàng)目進(jìn)度,。

3,、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費(fèi)和專業(yè)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目,，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強(qiáng)收費(fèi)透明度,。

4,、周市長要求：第一，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,，并提出規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見,；第二，與有關(guān)部門對(duì)接,，明確優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),；第三，列出工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工的收費(fèi)項(xiàng)目清單,，向社會(huì)公開,。另外，對(duì)建筑業(yè),、服務(wù)業(yè)也相應(yīng)列出收費(fèi)項(xiàng)目清單,，向社會(huì)公開；第四,，擬定對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理的指導(dǎo)意見,。

前階段工作：第一，進(jìn)行了一系列的調(diào)研,。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會(huì),，各企業(yè)結(jié)合實(shí)際反映了所參加協(xié)會(huì)組織、協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)收取和開展服務(wù)活動(dòng)的情況,；二是組織檢查了湖州市民營企業(yè)協(xié)會(huì),、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì),、湖州市建筑業(yè)協(xié)會(huì)、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會(huì)。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè),，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)協(xié)會(huì)的工作意見,、情況反映。

從檢查的情況看,，一是協(xié)會(huì)工作比較規(guī)范。協(xié)會(huì)的主要收入為會(huì)費(fèi)收入,，會(huì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)討論通過。二是作用發(fā)揮比較好,。檢查的幾家協(xié)會(huì)除了組織會(huì)員培訓(xùn),、傳遞信息外，還積極搭建平臺(tái),，組織會(huì)員外出考察交流,。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì)還做到每月都有活動(dòng)計(jì)劃安排，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺(tái)。三是協(xié)會(huì)的工作有一定的影響力,。這幾家協(xié)會(huì)規(guī)模都比較大，所組織的協(xié)會(huì)活動(dòng)會(huì)員都積極參與，在維護(hù)行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

今年以來,，我局按照縣委、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排,，xx市xx五金制品有限公司列為我局的.掛牌服務(wù)對(duì)象,。我們經(jīng)常深入企業(yè)開展服務(wù),，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難,，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一是根據(jù)縣政府工作安排下，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和參與人員,。二是按照工作要求,，制定了服務(wù)實(shí)施方案。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭取了主動(dòng)。

我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況,，針對(duì)企業(yè)崗位重體力,、有粉塵、待遇低存在招工難的實(shí)際問題,，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專門會(huì)議,，研究部署招工事宜，把招工任務(wù)落到了個(gè)人,，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法，通過共同努力,，為服務(wù)企業(yè)招工6人,，解決了企業(yè)的燃眉之急,。

1,、引導(dǎo)企業(yè)開展自主創(chuàng)新，促成其與高等院?？蒲性核_展科技合作,，開發(fā)新產(chǎn)品，提高市場競爭力,。

2,、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，爭取上級(jí)的資金支持,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

20xx年，按照三門峽市委,、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)部署,，在我市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們以企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī),，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)，著力支持企業(yè)改革發(fā)展,，努力建立和諧財(cái)企關(guān)系,，建設(shè)服務(wù)型財(cái)政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長和跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，健全組織機(jī)構(gòu)。

為使服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年順利開展,，市財(cái)政局黨組高度重視,，年初我局活動(dòng)方案，按照上級(jí)的要求,，迅速召開會(huì)議進(jìn)行工作部署,，成立了局長宋東同志為組長，其他黨組成員為副組長,，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科，專門此項(xiàng)工作的落實(shí),、協(xié)調(diào)工作,，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動(dòng)工作的順利開展。

二,、完善綜合扶持機(jī)制,，加大服務(wù)企業(yè)力度。

今年以來,，緊緊圍繞財(cái)政中心業(yè)務(wù),，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。

（一）落實(shí)財(cái)政政策,，鞏固服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制,。按照“健全企業(yè)服務(wù)長效機(jī)制”的要求，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系,，加大財(cái)稅政策宣傳力度,，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運(yùn)用財(cái)政財(cái)務(wù)政策,，支持企業(yè)加快發(fā)展,。落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加快涉企財(cái)政資金撥付,，提升服務(wù)企業(yè)水平,。

（二）拓展資金投入渠道，積極爭取上級(jí)財(cái)政支持,。今年,，我們多方努力，共爭取上級(jí)資金2440萬元,，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點(diǎn)培育大企業(yè)、大產(chǎn)業(yè),，支持企業(yè)整合資源,、兼并重組和技術(shù)改造，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng),；同時(shí)努力推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展,，運(yùn)用財(cái)政政策資金，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新等,。二是妥善解決問題,，推動(dòng)企業(yè)深化改革,。爭取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助2565萬元，及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)助資金,，解決省屬企業(yè)辦社會(huì)職能移交后遺留問題,；爭取黃金建安公司退休教師移交財(cái)政補(bǔ)助基數(shù)每年60萬元。中央企業(yè)辦社會(huì)職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理,，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題,。

（三）制定落實(shí)財(cái)政政策，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)展,。與工信局聯(lián)合出臺(tái)了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項(xiàng)補(bǔ)貼資金管理辦法》,，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施，鼓勵(lì)和支持企業(yè)發(fā)展低能耗,、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品,，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣，提高財(cái)政支持企業(yè)發(fā)展,。

（四）全面落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策,，及時(shí)辦理出口退稅，對(duì)企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù),、關(guān)鍵設(shè)備、緊缺原材料給予財(cái)政貼息,。認(rèn)真落實(shí)支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、鼓勵(lì)國有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,，做到應(yīng)退盡退,、應(yīng)減盡減,、應(yīng)免盡免,。綜合運(yùn)用出口退稅等扶持措施,，支持企業(yè)開拓國際市場和擴(kuò)大銷售,。完善財(cái)稅政策和體制,，實(shí)行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組,，提高企業(yè)整體競爭能力。

三,、深入調(diào)查研究,，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。

為提高辦事效率,，減少審批環(huán)節(jié),，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動(dòng)優(yōu)勢,，我局采取靈活有效的工作方式,，積極為企業(yè)解答疑難，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下,，深入金秋果業(yè)有限公司,、市公交公司、緣分果業(yè)有限公司和縣（市,、區(qū)）,，現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場協(xié)調(diào),、現(xiàn)場解釋,、現(xiàn)場決策，認(rèn)真為企業(yè)解答疑難,，積極扶持企業(yè)發(fā)展,。二是提高辦文效率，特事特辦,，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度,。目前，為解決市公交公司實(shí)際困難,，對(duì)市公交公司1路車購置貸款給予財(cái)政貼息28.79萬元和免費(fèi)乘車補(bǔ)貼327萬元。

四,、完善信息披露機(jī)制,，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)透明度。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

為貫徹落實(shí)“東進(jìn)戰(zhàn)略”,，打造“三島一區(qū)”,，推進(jìn)“美麗大鵬”建設(shè)，根據(jù)《20xx年大鵬新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號(hào)）相關(guān)要求,，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部主動(dòng)聯(lián)系掛點(diǎn)服務(wù)的5家企業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，跟進(jìn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營遇到的實(shí)際問題，全力做好服務(wù)企業(yè)工作,。

新區(qū)群團(tuán)工作部把掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作列為本部門重點(diǎn)工作之一,，安排專門科室牽頭落實(shí)，指定專人負(fù)責(zé),，制定了掛點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作方案,。在具體開展走訪調(diào)研服務(wù)前期，積極與掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)對(duì)接,，提前收集企業(yè)的問題和訴求,，發(fā)放掛點(diǎn)服務(wù)信息登記表，并按問題訴求梳理問題,，循程序征詢相關(guān)單位,、部門意見建議。

根據(jù)各相關(guān)方面回復(fù)意見,，我部針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求,，逐一作出書面回復(fù)，同時(shí)制定新區(qū)群團(tuán)工作部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)走訪計(jì)劃安排,，報(bào)請(qǐng)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪,。

5家掛點(diǎn)企業(yè)共提出問題訴求13條。其中,，交通出行,、物業(yè)服務(wù)、食堂用餐,、康娛設(shè)施,、人才引進(jìn)、資金扶持,、場地租賃等共計(jì)10個(gè)問題訴求已解決,。

宿舍公寓及應(yīng)急供電（新增供電線路）等3個(gè)訴求仍在推進(jìn)解決中。其中,，宿舍公寓問題,，據(jù)新區(qū)投控公司反饋，目前正推進(jìn)生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園南區(qū)改造工程,，改造完成后宿舍緊張局面會(huì)有所緩解,；應(yīng)急供電（新增供電線路）問題，據(jù)新區(qū)供電局反饋,，園區(qū)增設(shè)供電線路將統(tǒng)一安排實(shí)施,。

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（一）企業(yè)惠享政策落地存在時(shí)間差。如人才引進(jìn)政策的落地存在時(shí)間差,，盡管新區(qū)已出臺(tái)《大鵬新區(qū)“鵬程計(jì)劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》,，但具體的配套細(xì)則,、操作規(guī)程等，部分暫未出臺(tái),。建議相關(guān)職能部門加大推進(jìn)力度,，爭取早日出臺(tái)具體的配套細(xì)則和操作規(guī)程，為新區(qū)引進(jìn)人才提供政策助力,。

（二）園區(qū)配套設(shè)施工程進(jìn)展緩慢,。如園區(qū)宿舍改造工程，盡管現(xiàn)有園區(qū)宿舍改造工程在積極推進(jìn),，但配套數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)宿舍面積的剛性需求,。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時(shí)，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度,。

（三）企業(yè)員工文體文化需求配套不足,。各企業(yè)普遍反映，生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園的職工文體文化設(shè)施嚴(yán)重不足,，缺少公共圖書館,、公共健身房等場所。建議新區(qū)投控公司進(jìn)一步加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度,，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長的文體文化需求,。

下一步，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部將繼續(xù)按照方案有關(guān)要求,，持續(xù)做好企業(yè)掛點(diǎn)服務(wù)工作,，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展助力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深,。透過這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂和光榮,。本人姓名xx，年齡x,，籍貫x省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了，那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因,，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解?？墒峭高^幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行透過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的,。此刻生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每一天五點(diǎn)起床,，開著車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢,？我明白,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去,，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，并且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

透過一年的實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì),，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

今年以來,，我局按照縣委、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排,，xx市鴻安五金制品有限公司列為我局的掛牌服務(wù)對(duì)象,。我們經(jīng)常深入企業(yè)開展服務(wù)，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難,，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同,，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，服務(wù)措施到位,。

一是根據(jù)縣政府工作安排下，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和參與人員,。二是按照工作要求,，制定了服務(wù)實(shí)施方案。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上,，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭取了主動(dòng),。

二、了解企業(yè),，選準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目,。

我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，針對(duì)企業(yè)崗位重體力、有粉塵,、待遇低存在招工難的'實(shí)際問題,，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專門會(huì)議，研究部署招工事宜,，把招工任務(wù)落到了個(gè)人,，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法，通過共同努力,，為服務(wù)企業(yè)招工6人,，解決了企業(yè)的燃眉之急。

三,、立足服務(wù),，確定下年目標(biāo)。

1,、引導(dǎo)企業(yè)開展自主創(chuàng)新,，促成其與高等院校科研院所開展科技合作,，開發(fā)新產(chǎn)品,，提高市場競爭力。

2,、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目,，爭取上級(jí)的資金支持，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

1,、招商引資：新批外資項(xiàng)目16個(gè)，同比增加7個(gè),；實(shí)際利用外資5358萬美元,，增長8.6%；實(shí)際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣,，完成年計(jì)劃的103%,，增長5.87%。新批外資項(xiàng)目個(gè)數(shù),、實(shí)際利用外資,、實(shí)際到位內(nèi)資均在全市名列前茅，內(nèi)聯(lián)引資被評(píng)為全省先進(jìn)縣市區(qū),。

2,、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米，完成年計(jì)劃的116%,。

3,、對(duì)外貿(mào)易：完成外貿(mào)進(jìn)出口總額2億美元,，完成年計(jì)劃的250%；引進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)3家,，完成加工貿(mào)易總額4900萬美元,，完成年計(jì)劃的1225%，凈增4900萬美元,。

4,、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額155.42億元，同比增長18%,。

5,、爭資立項(xiàng)：爭取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金22萬元（已到位），預(yù)計(jì)將到位省市場改造資金20余萬元,，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金50萬元。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

在開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中市國土資源局立足一個(gè)“實(shí)”字提前介入主動(dòng)服務(wù)積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效,。

一,、建立制嚴(yán)格措施確保企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)順利開展。

實(shí)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策工制在全局掀起“學(xué)法律,、學(xué)政策,、謀發(fā)展、獻(xiàn)良策”活動(dòng)高潮廣泛征求基層合化建議班子會(huì)中研究并制定落實(shí)措施,。大力推行一站式服務(wù),、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)企業(yè)申報(bào)的各種用地手續(xù)實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外對(duì)企業(yè)申請(qǐng)用地資料不全實(shí)行窗口一次性告知對(duì)企業(yè)的各種詢問和咨詢實(shí)行首問負(fù)責(zé)制對(duì)單位內(nèi)部科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局一月一評(píng)一月一統(tǒng)計(jì)對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有按時(shí)辦結(jié)的科室和單位實(shí)行全局通報(bào),。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長全權(quán)負(fù)責(zé)制,。對(duì)市確定的34個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促、常聯(lián)系,、出主意想辦法及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題,。國土資源所長全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報(bào)批辦工對(duì)市委、市政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目積極主動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)工進(jìn)度向項(xiàng)目單位溝通進(jìn)展情況及時(shí)處疑難問題做好跟蹤服務(wù),。

二,、迅速行動(dòng)扎實(shí)工穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工。

1,、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃,。該局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細(xì)傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動(dòng)。同時(shí)召開部分企業(yè)座談會(huì)聽取一些知名人士,、人大代表,、政協(xié)委員的意見和建議確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處對(duì)上級(jí)下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制合布局”的則有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障,。目前xx市級(jí)土地利用總體規(guī)劃修編方案報(bào)經(jīng)鄭州市出具初審意見后已于6月18日經(jīng)河南省國土資源廳專家評(píng)審則通過待七月份復(fù)審后上報(bào)省政府批復(fù),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時(shí)間審查通過,。

2、有效做好了局部規(guī)劃調(diào),。對(duì)袁莊扶貧開發(fā)區(qū),、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)主動(dòng)制定規(guī)劃調(diào)方案并報(bào)經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項(xiàng)目建設(shè)用地的壓力。

3,、積極響應(yīng)市委,、市政府的重大決策重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè)。對(duì)鄭州市下達(dá)的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū),、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū),、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、積極安排重點(diǎn)項(xiàng)目的選址。對(duì)符合單獨(dú)選址的神火團(tuán)李崗煤礦,、鄭煤團(tuán)的高嶺煤礦積極組織聽證,、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見；對(duì)金信洗煤,、匯特耐材,、劉寨玻璃等重點(diǎn)項(xiàng)目用地選址予以確定。

5,、加強(qiáng)省市國土部門的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng),。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求,；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計(jì)54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項(xiàng)目鄭煤團(tuán)龍力水泥廠等項(xiàng)目的建設(shè)用地需求,；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨(dú)選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求,。在土地供應(yīng)方面認(rèn)真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃,；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃,。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價(jià)款1億多元,。

6、認(rèn)真開展第二次土地大調(diào)查,。詳細(xì)摸清了我市各類土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃,、合布局、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ),。目前各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報(bào)國土資源部待核查通過后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的文員工作,。作為公司的行政文員，20xx年來,，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處,，需要將來不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來,，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運(yùn)行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個(gè)部門的使用和管理。

四,、人事管理工作,。

20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,，對(duì)現(xiàn)場招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘,，透過現(xiàn)場招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果,，另一方面還完成了部門招聘任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長期合作的.形式,，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長期合作,，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作。

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六、公司資料辦理工作,。

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作,。

七,、制度建設(shè)方面。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人,，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用。

根據(jù)公司的具體狀況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門,。

八、公司的審批流程上,。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，職責(zé)到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同,。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作。

20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十、不足之處,。

在公司環(huán)境美化工作中有待提高；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng),；

管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善,，更好的完成本部門的工作,，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十五

按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo),，部門全體人員明確思路,、開拓進(jìn)取,、知難而上，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，收到了良好的效果,。

一、20x年工作總結(jié)（一）企業(yè)服務(wù)工作,。

2,、小額項(xiàng)目監(jiān)理驗(yàn)收材料收集整理；

3,、對(duì)擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù),；

8、目前,，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶?，F(xiàn)已對(duì)大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊(cè),、國地稅登記,、企業(yè)年檢,、項(xiàng)目申報(bào)等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),。

（二）項(xiàng)目申報(bào)工作,。

2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項(xiàng)目申報(bào)”工作,；

4,、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金”項(xiàng)目申報(bào)工作；

5,、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”驗(yàn)收工作,。

（三）各類活動(dòng)。

1,、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會(huì),，近30戶企業(yè)參加；

4,、本年度還將組織“銀企業(yè)對(duì)接會(huì)”,，解決中小企業(yè)貸款難的問題,。

（四）其它工作。

1,、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）,；

2,、為中心年鑒提供相關(guān)材料,；

3,、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案,；

4,、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報(bào)告”,，并召開了專家論證會(huì),；

5,、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級(jí)園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”,；

6,、參與完成中心部門職能,、工作流程,、業(yè)績考評(píng)等材料,。

7,、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,。

二,、20x年工作計(jì)劃。

1,、加大項(xiàng)目儲(chǔ)備,，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批,、運(yùn)作一批,、儲(chǔ)備一批的原則，在認(rèn)真做好已批項(xiàng)目工作的同時(shí),，在項(xiàng)目儲(chǔ)備方面還要做大量細(xì)致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目儲(chǔ)備庫,，與企業(yè)和高校,、科研院所保持密切聯(lián)系，全面,、動(dòng)態(tài),、及時(shí)地掌握區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目資源情況和進(jìn)展情況，并不斷篩選,、充實(shí)完善項(xiàng)目儲(chǔ)備庫，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)提供豐富的項(xiàng)目資源,。

2,、做好孵化資金的使用與管理。現(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實(shí)施,，評(píng)審工作也即將完成,，明年重點(diǎn)要做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。

3,、深入開展調(diào)研工作,。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校,，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目,，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備。

4,、做好企業(yè)服務(wù)工作,。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程,，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力,。對(duì)孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對(duì)接企業(yè)的工作,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨x周年的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),，以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：

一,、全年主要工作,。

1.強(qiáng)化形勢教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”,、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來,。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《x省x公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開了三屆三次職工大會(huì),。會(huì)議全面回顧了公司在20x年工作，從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢進(jìn)行了深刻的分析;確定了20x年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種潛力,、做強(qiáng)三大板塊、完善四化思路,、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī)，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,，用心開展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競賽，競賽圍繞x站和x公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作,，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二、三名的角逐,。在比賽過程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度,，踴躍回答問題,，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng),，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛,，深入實(shí)施送溫暖工作。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng),。今年是“三八”國際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)x周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀x,，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng),，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”,。透過活動(dòng)的開展,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組,，用心籌備防暑降溫慰問品，深入公司各工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng);組織全體職工體檢,、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開展職工讀書活動(dòng),，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設(shè),，用心建立“職工俱樂部”,，公司工會(huì)擬建立x名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平,，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)，申報(bào)了x管理處,、x管理處,、x管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問,，及時(shí)送去了公司黨、政,、工對(duì)職工的問候,。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問費(fèi)過萬元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關(guān)職能部門，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng)，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份,，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游x畫廊,，歡度重陽佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開展“愛心活動(dòng)”,，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè)、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份，公司工會(huì)組織職工為“x地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元。

5.強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開小組長會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作，傳達(dá)工會(huì)文件,，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策，開展工會(huì)法律,、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長用心推薦,，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階,。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢的要求,，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說話辦事的潛力,。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況,，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料,，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

二,、20x年主要任務(wù)。

20x年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展。

1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng),。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實(shí)事求是,、自我評(píng)估、自我完善的原則,，進(jìn)行自檢自查,，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開展好崗位練兵,，透過培訓(xùn)、職工自學(xué),、知識(shí)競賽、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長和班組長的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措,。公司工會(huì)計(jì)劃建立x公司職工書屋為三“職工書屋”。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng),，用心做好對(duì)住院職工、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢群體,，倡導(dǎo)公益愛心理念，做好對(duì)社會(huì)弱勢群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè),，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹,、表彰工作,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十七

優(yōu)先發(fā)展工業(yè),，環(huán)保系統(tǒng)怎么辦？我局結(jié)合省人民政府部署的在全省環(huán)保系統(tǒng)開展“三查一加強(qiáng)”活動(dòng)開展大討論,，深入查找在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中存在的問題,。重點(diǎn)查工作作風(fēng)、查工作中的薄弱環(huán)節(jié),，力求環(huán)保系統(tǒng)在運(yùn)行機(jī)制,、服務(wù)流程上有新突破,干部職工在工作作風(fēng)、履行工作職責(zé),、提升服務(wù)質(zhì)量,、提高辦事效率上有新的改進(jìn),人民群眾對(duì)環(huán)保系統(tǒng)的工作滿意度有新的提高，達(dá)到查找問題準(zhǔn),、服務(wù)優(yōu)先發(fā)展工業(yè)措施硬的目的,。

今年以來，我局先后為xx干法水泥生產(chǎn)線,、xx,、xx余熱發(fā)電項(xiàng)目、xx項(xiàng)目辦畢環(huán)保審批手續(xù),。同時(shí),，全市工業(yè)企業(yè)沒有因?yàn)榄h(huán)評(píng)問題影響施工建設(shè)，也未出現(xiàn)大的污染事故,。但與市委,、市政府對(duì)環(huán)保工作的期望相比，還有較大的差距,。1,、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想還不夠解放。主要表現(xiàn)在其一認(rèn)為本該企業(yè)辦理的相關(guān)手續(xù),，由環(huán)保局派人出車貼錢來辦,，有時(shí)思想不夠平衡。其二是少數(shù)企業(yè)治理不達(dá)標(biāo),，環(huán)保局上門做工作,，企業(yè)不聽建議，就產(chǎn)生了畏難情緒,。其三是總擔(dān)心疏于管理,，怕出現(xiàn)問題承擔(dān)責(zé)任等等。

2,、為企業(yè)的后期服務(wù)方式方法不多,。在企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)中，我局能主動(dòng)提前介入，聯(lián)系辦理環(huán)評(píng)審批手續(xù),。但在企業(yè)投入正式生產(chǎn)后,，巡查檢查少，指出問題少,；面對(duì)出現(xiàn)的污染新問題,，具體指導(dǎo)少；在企業(yè)環(huán)保人員的管理上提要求多,，開展培訓(xùn)和授課少,。

3、政務(wù)公開不全面,。在環(huán)境質(zhì)量狀況,、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理、建設(shè)項(xiàng)目群眾參與,、污染事故處理,、排污費(fèi)征收等方面公開還不夠全面，未能讓企業(yè)了解更多的環(huán)境保護(hù)信息,。4,、在工作作風(fēng)上存在工作方法簡單，與企業(yè)溝通不夠的問題,。

一是組織力量搞好開發(fā)區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，盡快完成開發(fā)區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)和報(bào)批手續(xù),，防止出現(xiàn)“區(qū)域限批”的情況,。二是多向上級(jí)爭取控制性總量指標(biāo)，為我市的招商引資和項(xiàng)目建設(shè)預(yù)留充足的總量空間,。三是吃透政策精神,，指導(dǎo)和幫助企業(yè)向上爭取項(xiàng)目審批和各種專項(xiàng)資金，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和污染防治,，并通過污染防治來削減排放總量,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。2007年要力爭爭取控制性總量指標(biāo)擠進(jìn)xx市前三位,。2,、簡化辦事程序，為招商引資項(xiàng)目服務(wù)“提速”

一是要充分利用我局和省,、市環(huán)保局各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，協(xié)助本市企業(yè)到上級(jí)環(huán)保部門辦理環(huán)評(píng)、審批,、驗(yàn)收等工作,，力爭做到“優(yōu)先，優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)”,，即本市企業(yè)到上級(jí)環(huán)保部門辦理環(huán)保相關(guān)手續(xù)時(shí),，不僅要時(shí)間短、收費(fèi)低,，而且還要得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。二是幫助企業(yè)引入清潔生產(chǎn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展新型工業(yè)化項(xiàng)目,，淘汰落后的設(shè)備,、工藝和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)污染物排放的減量化和最小化,，落實(shí)“三同時(shí)”制度,，協(xié)助企業(yè)從源頭上加強(qiáng)管理、控制污染,、實(shí)現(xiàn)綜合利用,，在控制污染的同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益。三是積極為企業(yè)提供污染防治技術(shù)和信息,。圍繞項(xiàng)目選址,、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn),、污染防治,、生態(tài)保護(hù)等課題開展環(huán)保科技服務(wù),，積極創(chuàng)造條件開展企業(yè)環(huán)保工作人員培訓(xùn),，邀請(qǐng)環(huán)保專家授課，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)和污染防治設(shè)施操作管理技術(shù),，為企業(yè)污染治理設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造有利條件,。四是安排專人協(xié)助xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目,，積極爭取國家和省級(jí)環(huán)境保護(hù)治理專項(xiàng)資金,，加大環(huán)境保護(hù)投入，為全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合考核打好基礎(chǔ),。

4,、改進(jìn)工作作風(fēng)，為企業(yè)的發(fā)展排憂解難,。

切實(shí)改變工作作風(fēng),，服務(wù)中繼續(xù)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“預(yù)約服務(wù)制”,、“執(zhí)法反饋制”,、“定期回訪制”等多項(xiàng)具體措施,，實(shí)行錯(cuò)案追究制和連帶責(zé)任制，規(guī)范執(zhí)法行為,，提高工作質(zhì)量,，做到文明執(zhí)法，依法行政,。定期走訪聯(lián)系企業(yè),，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，重點(diǎn)從政策,、技術(shù)和資金上幫助企業(yè)搞好清潔生產(chǎn),，化解廠群矛盾，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境,，在為企業(yè)服務(wù)中不怕遭非議不怕受委屈,，在全局營造一種為著企業(yè)“改”、圍著企業(yè)“干”,、護(hù)著企業(yè)“管”,，努力為企業(yè)排憂解難的工作氛圍。

總之,，市環(huán)保局要以此次大會(huì)為契機(jī),，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委市政府的意圖，學(xué)習(xí)兄弟單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事,，抓好抓落實(shí)，爭取在優(yōu)先發(fā)展工業(yè)的過程中做出突出貢獻(xiàn),。

第二篇：環(huán)保局企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作,。

**市環(huán)保局在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中不走過場出實(shí)招按照“講、樹,、促”教育活動(dòng)要求扎實(shí)開展工環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工有了積極進(jìn)展,。

一,、項(xiàng)目審批方面：除本市級(jí)審批外積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項(xiàng)目33家審驗(yàn)排污許可證156家全部送證上門,。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國中西部最大煤矸石綜合利用項(xiàng)目在環(huán)保審批過程中局成立專項(xiàng)服務(wù)組明確專人、自帶車輛,、協(xié)調(diào)省市,、全程服務(wù)保證了項(xiàng)目的順利審批。

二,、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處廠協(xié)調(diào)資金1000萬元保證了污水處廠的順利試運(yùn)行,。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭取上級(jí)環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)助資金190萬元。

三,、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題,；協(xié)調(diào)省放射源廢源貯庫對(duì)2家水泥廠鈷,、銫放射源進(jìn)行貯消除企業(yè)安全隱患。

四,、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來12369環(huán)保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業(yè)好評(píng),。

第三篇：青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié)青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié)。

2009年,，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境并重的原則,，以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，以保護(hù)環(huán)境、優(yōu)化發(fā)展,、維護(hù)權(quán)益為己任,，以生態(tài)縣建設(shè)為抓手，以環(huán)境污染整治為重點(diǎn),，全面落實(shí)責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，著力服務(wù)發(fā)展,。各項(xiàng)環(huán)保工作取得明顯成效,，全縣環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)中有升。

一,、以創(chuàng)促建,，確保生態(tài)縣建設(shè)顯成效。

（一）完善制度,，明確責(zé)任,。一是委托麗水學(xué)院編制《青田縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》，修編《青田縣生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》,。并根據(jù)《2009年度青田縣生態(tài)市建設(shè)工作任務(wù)書》,，結(jié)合我縣工作實(shí)際，制定了《2009年度青田生態(tài)縣建設(shè)工作任務(wù)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，并將工作任務(wù)按時(shí)分解至全縣各個(gè)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，將責(zé)任書下達(dá)至53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，確保每項(xiàng)工作有人抓,、有人管,、有人負(fù)責(zé)。二是將生態(tài)縣建設(shè)工作納入《2009年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)共性目標(biāo)考核實(shí)施意見》中,，考核分也從2008年的0.5分提高到今年的2.4分,。規(guī)定對(duì)生態(tài)建設(shè)造成不良影響的，嚴(yán)格追究相關(guān)單位責(zé)任,，并將考核結(jié)果作為衡量各責(zé)任單位政績的重要依據(jù),。

（二）全面推進(jìn),，狠抓落實(shí)。

1.生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建有新突破,。2009年我局與縣發(fā)改局組織開展了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)生態(tài)建設(shè)規(guī)劃修編和報(bào)批實(shí)施工作,；與縣衛(wèi)生局組織開展了針對(duì)創(chuàng)建省市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水水質(zhì)監(jiān)測工作；舉辦了省市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)材料申報(bào)培訓(xùn)會(huì),，專題指導(dǎo)申報(bào)材料的準(zhǔn)備,。2009年，全縣31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃編制或修編,；高市鄉(xiāng)被命名為省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng),；章旦鄉(xiāng)、湯垟鄉(xiāng)完成了申報(bào)了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn),；萬阜鄉(xiāng),、季宅鄉(xiāng)、吳坑鄉(xiāng),、貴岙鄉(xiāng),、小舟山鄉(xiāng)完成了市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào)；出臺(tái)了《青田縣縣級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建管理辦法》,，命名了第一批54個(gè)縣級(jí)生態(tài)村,。并組織了省級(jí)綠色社區(qū)申報(bào)工作。

2.環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新成效,。開發(fā)區(qū)江北區(qū)塊污水處理廠前期工作已完成，正準(zhǔn)備投入建設(shè),；中部組團(tuán)污水處理廠,，已開展前期工作；現(xiàn)已完成了浙江陳明鈕扣飾品有限公司,、青田同心污水處理管理有限公司污染源在線監(jiān)控監(jiān)測設(shè)施建設(shè)與驗(yàn)收,，至此，我縣共完成了5家污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)的建設(shè),。

3.農(nóng)村環(huán)境治理工程有新進(jìn)展,。一是開展集中式污水處理工程建設(shè)。我局在年初會(huì)同縣農(nóng)辦和規(guī)劃設(shè)計(jì)院,，對(duì)條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了實(shí)地調(diào)研考察,，并分批列入建設(shè),，目前已有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始地形測量和管網(wǎng)設(shè)計(jì),。其中高市鄉(xiāng)、章旦鄉(xiāng)已施工建設(shè),。二是開展分散式污水處理工程建設(shè),。在縣黨校為有“十村示范,、百村整治”任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部作農(nóng)村生活污水處理知識(shí)培訓(xùn)講座。同時(shí),，繪制農(nóng)村污水分散式處理通用設(shè)計(jì)圖紙,，供各村結(jié)合實(shí)際施工。并赴實(shí)地,，指導(dǎo)設(shè)計(jì),、施工。為了切實(shí)保護(hù)好黿保護(hù)區(qū),，今年與監(jiān)察大隊(duì)對(duì)保護(hù)區(qū)開展了整治行動(dòng),，目前保護(hù)區(qū)內(nèi)的6艘采砂船、2個(gè)岸上采砂點(diǎn)已全部拆除或撤離黿保護(hù)區(qū),。

4.生態(tài)環(huán)保專項(xiàng)資金有新保障,。2009年通過多渠道爭取各項(xiàng)專項(xiàng)資金，積極為鄉(xiāng)鎮(zhèn),、企業(yè)爭取中央,、省、市,、縣級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金,。目前，已獲各級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金800多萬,。下達(dá)了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建,、規(guī)劃編制和農(nóng)村面源污染治理資金，共計(jì)440萬,。

二,、治舊控新，穩(wěn)步推進(jìn)污染物減排工作,。

（一）抓好減量,，確保完成減排任務(wù)。根據(jù)減排進(jìn)度要求,，2009年我縣以兩項(xiàng)主要污染物比2005年削減12.5%為目標(biāo),。通過制定計(jì)劃，分解任務(wù),，狠抓落實(shí),，充分利用工程減排、結(jié)構(gòu)調(diào)整減排,、監(jiān)管減排等手段,，順利推進(jìn)11家企業(yè)的減排計(jì)劃，經(jīng)縣本級(jí)核算全年消減cod400多噸,、二氧化硫近200噸,。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ),，提升污染源管理水平。2009年我局順利完成全縣醫(yī)療廢物,、工業(yè)企業(yè)危險(xiǎn)固體廢物,、放射源、持久性有機(jī)物的摸底調(diào)查,；確定了危險(xiǎn)固體廢物排放的重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè),，為今后的管理與整治工作奠定了基礎(chǔ)。

（三）嚴(yán)格審批,，控制增量,。2009年，我局緊緊圍繞工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略,，實(shí)施《青田縣生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃》,，將生態(tài)環(huán)境功能區(qū)符合性作為審批基本原則，實(shí)行入園企業(yè)審批聯(lián)席會(huì)議制度,，注重引進(jìn)符合產(chǎn)業(yè)政策,、帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢企業(yè)。一是嚴(yán)把新建項(xiàng)目審批,。為從源頭上控制污染物的排放量,，防止“邊減邊增”，環(huán)保局通過嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策,、環(huán)保政策,，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”管理制度，對(duì)不符合功能區(qū)規(guī)劃審查要求的項(xiàng)目一律不予審批,。既防止了新污染源的產(chǎn)生,，又形成了有利于資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)的新型產(chǎn)業(yè)體系和“低投入,、低污染,、低排放、高效益”的新增長方式,。全年共審批新建項(xiàng)目190個(gè),，其中報(bào)告書與報(bào)告表共44個(gè)，登記表146個(gè),?！叭瑫r(shí)”驗(yàn)收率為81.33%，比08年提高了21個(gè)百分點(diǎn),。二是嚴(yán)格項(xiàng)目審批程序,。我局基于“為民、便民、利民”的出發(fā)點(diǎn),，為讓民眾一目了然，明白審批程序和辦理環(huán)節(jié),，公開建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批的有關(guān)辦理程序,、所需資料、環(huán)保部門的審批權(quán)限和時(shí)限等內(nèi)容,，向每個(gè)人書面告知,，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是積極推進(jìn)公眾參與機(jī)制,。為發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用,，新建項(xiàng)目在環(huán)評(píng)階段進(jìn)行公示，征求公眾對(duì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論的意見,。涉及環(huán)境敏感項(xiàng)目,，書面征求周圍群眾意見，再經(jīng)經(jīng)辦人員到現(xiàn)場勘察,，逐個(gè)核實(shí),。重點(diǎn)審批的項(xiàng)目在青田主要網(wǎng)站、報(bào)刊上公示,，接受群眾監(jiān)督,。既尊重了公眾的知情權(quán)、參與權(quán),，又聽取了群眾的意見和建議,，避免了因環(huán)保審查失誤而產(chǎn)生矛盾糾紛。

四,、圍繞監(jiān)管,，強(qiáng)化環(huán)境污染綜合整治。

2009年環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)積極開展環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法工作和“811”環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng),。全年共出動(dòng)人員1288人次,，檢查企業(yè)368家次，立案查處環(huán)境違法企業(yè)39家,，其中責(zé)令停產(chǎn)25家,，罰款83.3萬元，征收排污費(fèi)321.9萬元,。

（一）圍繞日常檢查,，加大執(zhí)法力度。

2009年我局以省“811環(huán)境保護(hù)新三年”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞環(huán)境污染整治專項(xiàng)行動(dòng)開展工作,。一是根據(jù)我縣實(shí)際情況，制定了“打擊違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施。在行動(dòng)期間,，組織有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)“兩高一資”企業(yè),、鋼鐵企業(yè)、飲用水源保護(hù)區(qū),、縣污水處理廠,、垃圾填埋場、青田黿省級(jí)自然保護(hù)區(qū),，開展了專項(xiàng)檢查,。二是根據(jù)環(huán)境污染整治“綠劍”一號(hào)行動(dòng)，對(duì)全縣范圍內(nèi)涉及表面處理的企業(yè)進(jìn)行了一次全面排查,，重點(diǎn)是摸清電鍍,、氧化、磷化,、酸洗等企業(yè)的污染整治情況,，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)整改措施，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為,。三是根據(jù)“綠劍”二號(hào)行動(dòng),，對(duì)違法案件、掛牌督辦案件進(jìn)行后督察,，重點(diǎn)檢查各違法案件的整改落實(shí)情況,。四是根據(jù)“綠劍”三號(hào)行動(dòng)，采取交叉對(duì)口檢查的方式,，對(duì)縣控以上企業(yè),、工業(yè)園區(qū)、集中式飲用水源保護(hù)區(qū),、污水處理廠和垃圾填埋場的環(huán)保情況實(shí)施全面檢查,。

環(huán)保局服務(wù)企業(yè)總結(jié)(2)（三）圍繞重點(diǎn)區(qū)塊，加強(qiáng)環(huán)境整治,。

1.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)境整治,。一是強(qiáng)化園區(qū)環(huán)境監(jiān)管。出臺(tái)了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，完成工業(yè)園區(qū)的生態(tài)化改造規(guī)劃編制并通過審批,，提高入園項(xiàng)目環(huán)評(píng)率和三同時(shí)執(zhí)行率，健全應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),。二是深化“三廢”污染整治,。園區(qū)內(nèi)行業(yè)門類眾多、復(fù)雜,，產(chǎn)生的廢水,、廢氣,、固廢等“三廢”污染物復(fù)雜，對(duì)環(huán)境的影響不同,。因此,，對(duì)金屬冶煉行業(yè)、制革行業(yè),、金屬表面處理行業(yè)的處理設(shè)施進(jìn)行深度改造或集中處理,；對(duì)皮鞋制造行業(yè)產(chǎn)生的有機(jī)廢氣及固廢等進(jìn)行先試點(diǎn)后整治；對(duì)青山鋼管有限公司,、亞泰制革有限公司安裝在線監(jiān)控設(shè)備,；完成宏慶祥銅業(yè)有限公司廢水治理設(shè)施建設(shè)以及青山鋼鐵有限公司冶煉粉塵治理,，并通過驗(yàn)收,，現(xiàn)已投入使用。三是全面推進(jìn)園區(qū)環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè),。目前已完成了金屬表面處理業(yè)日處理1500噸的污水集中處理工程建設(shè)，并投入使用,；日處理10000噸的污水處理廠,，已基本完成前期工作，年底將開工建設(shè),；園區(qū)市政污水收集及管網(wǎng)改造正加快推進(jìn),；固廢收集和處置工作也在有條不紊地進(jìn)行中。四是積極推行清潔生產(chǎn),，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),。全面開展重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核和iso14000體系認(rèn)證工作，促使排污企業(yè)由被動(dòng)地進(jìn)行污染治理和接受監(jiān)督,，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)積極自律行為,。青山鋼鐵、亞泰,、聯(lián)橋,、宏慶祥四家公司都已通過清潔生產(chǎn)審核。2.推進(jìn)菇溪流域環(huán)境整治,。2009年以甌江流域,、菇溪流域?yàn)楸O(jiān)察重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)沿江的重點(diǎn)污染企業(yè)進(jìn)行了全面排查,，確保了甌江花巖頭,、菇溪黃坦交接斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo)。并與麗水市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì),、溫州市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì),、永嘉縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)共同制定了《菇溪流域環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法實(shí)施方案》。并結(jié)合《青田縣菇溪流域環(huán)保整治工作方案》，在縣政府的牽頭下,，聯(lián)合工商,、電力、水利,、砂石料公司,、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門，對(duì)菇溪流域企業(yè)開展綜合整治,。要求企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上完善環(huán)保設(shè)施,，強(qiáng)制取締了兩家非法煉油廠與一家清洗油桶加工點(diǎn)，拆除了5家鈕扣廠的拋光桶,，并攜手企業(yè)籌集資金對(duì)菇溪河道進(jìn)行清理,。菇溪流域的整治現(xiàn)已取得階段性成果。

（四）圍繞社會(huì)熱點(diǎn),，化解矛盾糾紛,。

2009年，受全球金融危機(jī)的影響,，排污費(fèi)征繳形勢異常嚴(yán)峻,。為此，我局以積極創(chuàng)新機(jī)制為突破口,。一是增強(qiáng)深度,。通過實(shí)施排污費(fèi)征收公告公示管理制度，以及在溫溪開發(fā)區(qū)實(shí)施就地繳納排污費(fèi)制度,，優(yōu)化了對(duì)企業(yè)的服務(wù),，極大地方便了企業(yè)的排污費(fèi)繳納。二是拓展廣度,。面對(duì)壓力,，我局積極拓寬排污費(fèi)征收渠道，其中以開展閥門業(yè),、建筑業(yè)的排污費(fèi)征收工作為重點(diǎn),，使建筑業(yè)的排污費(fèi)所占的比例增加到30%以上。并且順利開展了對(duì)我縣磚瓦制造業(yè)的排污費(fèi)征收工作,。三是加大力度,。針對(duì)東源與高湖，兩鎮(zhèn)閥門企業(yè)高度集中的情況,，我局積極聯(lián)合閥門協(xié)會(huì),，采取上門協(xié)助申報(bào)征收的辦法，完成了全縣100多家閥門企業(yè)的排污費(fèi)申報(bào),、征收工作,。既在提升工作效率的同時(shí)也樹立了環(huán)保服務(wù)企業(yè)的新形象,。

五、聚集合力,，全面提升環(huán)境監(jiān)測能力,。

今年，我局圍繞“定點(diǎn)準(zhǔn)確,、操作規(guī)范,、數(shù)據(jù)可靠、上報(bào)及時(shí)”的原則,，保質(zhì)保量地完成了常規(guī)監(jiān)測,、監(jiān)督監(jiān)測、委托監(jiān)測,、調(diào)查監(jiān)測等各類環(huán)境監(jiān)測工作,；完成了水站、氣站的運(yùn)維及相關(guān)環(huán)境質(zhì)量狀況的發(fā)布,；開展了環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀專題調(diào)查,，以及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表編制等多項(xiàng)工作,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了科學(xué)依據(jù),。2009年，共取得有效數(shù)據(jù)18885個(gè),。完成了8個(gè)地表水?dāng)嗝婀?2個(gè)點(diǎn)位的監(jiān)測,，共獲得有效監(jiān)測數(shù)據(jù)2524個(gè)，小旦,、黃坦交界斷面單次測定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%,，縣城集中供水飲用水源地單次測定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%，縣控以上常規(guī)斷面年平均值達(dá)標(biāo)率100%,；完成了縣城區(qū)域環(huán)境噪聲,、交通噪音、功能區(qū)噪音監(jiān)測,，共取得數(shù)據(jù)418個(gè),；完成污染源監(jiān)測50家（次），取得數(shù)據(jù)397個(gè),，其中重點(diǎn)污染源監(jiān)督監(jiān)測達(dá)標(biāo)率為100%,；完成委托監(jiān)測27次，共取得數(shù)據(jù)2665個(gè),；開展了菇溪流域水質(zhì)現(xiàn)狀,、農(nóng)村飲用水以及甌江總氮調(diào)查，共取數(shù)據(jù)548個(gè),；有效地完成了陳山埠水自動(dòng)站,、青田二中氣站,、建設(shè)大樓氣站的維護(hù)工作，確保陳山埠水自動(dòng)站有效運(yùn)行297天,，取得有效數(shù)據(jù)9871個(gè),，有效數(shù)據(jù)獲取率達(dá)到96%。確?？諝庹居行Р蓸?65天,，共獲得有效數(shù)據(jù)2157個(gè)，其中空氣質(zhì)量為優(yōu)的232天,，為良的240天,；并完成了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表7，完成了《青田縣環(huán)境監(jiān)測雙月報(bào)》與縣城空氣環(huán)境質(zhì)量日?qǐng)?bào)的編制與發(fā)布,。

六,、統(tǒng)籌兼顧，逐步夯實(shí)環(huán)?；A(chǔ),。

（一）污染源普查順利完成污染源普查是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是一次專業(yè)性強(qiáng),、技術(shù)要求高,、工作難度大的普查。經(jīng)過我局精心組織,，攻堅(jiān)克難,，統(tǒng)籌物力、人力,、財(cái)力,，保質(zhì)、保量,、保時(shí),、圓滿地完成了污染源普查工作。此次普查工作歷時(shí)約兩年時(shí)間,，共普查單位1250家,，其中工業(yè)源641家，生活源606家,，集中式污染處理設(shè)施3家?，F(xiàn)已編寫了技術(shù)報(bào)告和工作報(bào)告，并通過了市級(jí)驗(yàn)收,，部分?jǐn)?shù)據(jù)在環(huán)境管理中逐步得到開發(fā)與應(yīng)用,。

（二）環(huán)保宣傳有聲有色。

一是以綠色創(chuàng)建為載體,，讓“環(huán)?！弊呒胰霊?。通過積極推薦有條件的單位參加國家和省級(jí)“綠色學(xué)校”,、“綠色社區(qū)”和“綠色家庭”創(chuàng)建活動(dòng),，以及在青田縣主要街道上懸掛環(huán)保宣傳標(biāo)語，深入到縣城主要社區(qū),，發(fā)放環(huán)保宣傳掛圖,。促使環(huán)保意識(shí)深入社區(qū)、深入家庭,、深入人心,。

二是以“六·五”世界環(huán)境日為契機(jī)，讓“環(huán)?！弊哌M(jìn)課堂,。為了提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，青田環(huán)保局聯(lián)合青田縣第二中學(xué),，開展了以“環(huán)保,，從我做起”為主題的環(huán)保知識(shí)競賽、征文比賽,、書畫展等系列活動(dòng),，并分別評(píng)出一、二,、三等獎(jiǎng),，在劉基廣場展出,。通過此次系列環(huán)?；顒?dòng)，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí),，激發(fā)了同學(xué)們廣泛攝取環(huán)保知識(shí)的熱情,，對(duì)構(gòu)建綠色校園、綠色社會(huì)都有重要意義,，受到了師生及廣大群眾的廣泛好評(píng),。

三是以“五五”普法與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為依托，讓“環(huán)?！比谌肴诵?。今年我局以第四個(gè)“浙江法治宣傳月”活動(dòng)與第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為依托,，在劉基廣場分發(fā)了環(huán)境噪聲污染防治法,、水污染防治法等宣傳資料,，進(jìn)行了內(nèi)容豐富,、形式多樣的環(huán)保法規(guī)知識(shí)宣傳,，營造了濃厚的宣傳氛圍,，促使環(huán)保融入生活,、融入人心,。

（四）效能建設(shè)卓有成效。

1.注重學(xué)習(xí),、注重調(diào)研,，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)縣委,、縣政府和上級(jí)環(huán)保局黨組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求,，我局結(jié)合工作實(shí)際，成立了以局長為組長,，以分管副局長為副組長,，局辦公室主任和黨支部委員為成員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以“堅(jiān)持環(huán)境優(yōu)先,，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),，建設(shè)生態(tài)文明，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐載體,，制訂了《青田縣環(huán)境保護(hù)局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案》,。通過專題講座，專題討論,，專題民主生活會(huì)等形式深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。

2.服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層,，深入開展“四送”活動(dòng),。面對(duì)新形勢、新問題,、新困難,。環(huán)保局一是深入企業(yè)、基層開展調(diào)研活動(dòng),。相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入溫溪,、黃垟、東源,、高湖等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，為企業(yè)送信心、送政策,、送信息,、送干部，幫助企業(yè)攻堅(jiān)克難,，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)。而且深入湯垟,、巨浦,、仁宮8個(gè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研農(nóng)村污水處理工作,，針對(duì)本年度創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“十村示范、百村整治”的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊干部,，開展污水處理知識(shí)培訓(xùn)。二是及時(shí)梳理總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在前期基層調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了《淺析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下我縣的環(huán)境監(jiān)察工作》和《集中治污一加一大于二》等調(diào)研報(bào)告,，并要求學(xué)以致用，采取”以案說法”,、“技術(shù)引薦”等形式,，走進(jìn)企業(yè)開展環(huán)保大宣傳。三是制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施細(xì)則》,，服務(wù)企業(yè),。主要采取監(jiān)管與服務(wù)并舉的策略，從提高效率,，縮短企業(yè)引進(jìn),、落地、投產(chǎn)時(shí)間,；扶持企業(yè)發(fā)展,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為等方面細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,。2009年,，在掛職幫扶企業(yè)過程中取得了顯著成效，得到縣委,、縣政府表彰,。

一是由于環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足，儀器設(shè)備投入不足,，這與目前繁重的環(huán)保工作要求存在一定的差距,。二是青田是僑鄉(xiāng)，群眾受發(fā)達(dá)國家環(huán)保理念的熏陶,，居民對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，但由于受我縣人多地少,，原有第三產(chǎn)業(yè)布局不合理等客觀因素的影響,，導(dǎo)致因油煙、噪音引發(fā)的投訴逐年增加,。三是近年來青田縣實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略,，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得以跨越式發(fā)展，但也給節(jié)能減排工作帶來了越來越大的壓力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十八

在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞縣委中心工作，堅(jiān)持解放思想,與時(shí)俱進(jìn),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，督導(dǎo)檢查,、綜合協(xié)調(diào)和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作用,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為下一步各項(xiàng)工作的開展,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、著眼整個(gè)園區(qū),，深入實(shí)地考察,。開展“五訪工作法”。一年來,，緊緊圍繞全縣大局和縣紀(jì)委中心工作,，針對(duì)會(huì)發(fā)展中存在的突出問題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,，深入開展調(diào)查研究,，形成了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)模式。一是增強(qiáng)參謀服務(wù)的主動(dòng)性,、超前性和實(shí)效性,。二是堅(jiān)持在求深、求實(shí),、求精上下功夫,。緊緊圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式方法，開展大量的一線工作,，得到了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。積極參與其他部門開展的項(xiàng)目建設(shè)、品牌提升等活動(dòng),。

二,、注重時(shí)效，提高質(zhì)量,，充分發(fā)揮信息主導(dǎo)作用在信息工作上,，我們立足于“三個(gè)服務(wù)”，堅(jiān)持“求快,、求真,、求全、求精”，充分發(fā)揮紀(jì)檢委信息主渠道作用,，信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,。任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行派駐人員報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)度信息制度,。同時(shí)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各派駐單位信息報(bào)送工作提出更加規(guī)范的要求，極大地豐富了信息內(nèi)容,，增加了信息數(shù)量,，提高了信息質(zhì)量。

三,、

完善機(jī)制,，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)督導(dǎo)檢查工作半年來,，縣紀(jì)委監(jiān)察室重點(diǎn)圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì),、園區(qū)經(jīng)濟(jì)、園區(qū)周邊的新農(nóng)村建設(shè),、民生工程,、發(fā)展環(huán)境等方面工作，精心選題,，科學(xué)安排,，有針對(duì)性地開展督導(dǎo)檢查，努力當(dāng)好縣紀(jì)委決策落實(shí)的“監(jiān)理”,。一是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新。務(wù)求“三個(gè)結(jié)合”,，即：堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合,，做到查清實(shí)情，探明根源,，提出建議,；堅(jiān)持申辦與交辦相結(jié)合，做到主動(dòng)不被動(dòng),，幫忙不添亂,，督到點(diǎn)子上，查到關(guān)鍵處,；堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合,，做到扎實(shí)不表面，盯緊不落實(shí)的事,，追究不落實(shí)的人，強(qiáng)力推進(jìn)縣紀(jì)委決策的貫徹落實(shí)。二是堅(jiān)持規(guī)范管理,，落實(shí)到位,。按照“接必辦，辦必結(jié),，結(jié)必果”的原則,，辦理了10余起事件，真正做到件件有著落,，事事有回音,。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行重要會(huì)議督查制度,，及時(shí)向縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)現(xiàn)在的情況以及重大工作部署情況,。三是堅(jiān)持從嚴(yán)督查，力求實(shí)效,?！绊?xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展及民營經(jīng)濟(jì)等綜合督查活動(dòng)7次,，并圍繞階段性工作發(fā)現(xiàn)問題,，主動(dòng)協(xié)調(diào)，跟蹤督查,求績問效,，確?？h委重要決策落到實(shí)處，取得實(shí)效,。

照“確保服務(wù)工作絕對(duì)暢通”的工作要求,，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作機(jī)制的建設(shè)與管理，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度,，不斷加強(qiáng)對(duì)派駐部門的監(jiān)督,，定期對(duì)集聚區(qū)開展安全檢查，及時(shí)排查隱患,。做到了準(zhǔn)確及時(shí),、可靠高效。二是服務(wù)工作人人參與,。按照“統(tǒng)一思想,、服務(wù)大局，穩(wěn)中求進(jìn),，開拓創(chuàng)新,，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)”的工作方針,，不斷加大對(duì)企業(yè)優(yōu)惠信息宣傳,、開展法紀(jì)教育活動(dòng),，對(duì)派駐人員的廉政教育活動(dòng)等，加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制,，增強(qiáng)了紀(jì)檢工作的服務(wù)性、監(jiān)督性,。繼續(xù)貫徹落實(shí)紀(jì)檢委部署的方針政策,，加大對(duì)職能部門對(duì)涉企檢查的監(jiān)督，三是值班工作正常高效,。嚴(yán)格遵守監(jiān)察室工作制度,，堅(jiān)決執(zhí)行周六周日值班，同時(shí)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直派駐單位做好值班工作,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

五,、統(tǒng)籌兼顧,，提高效能，著力強(qiáng)化服務(wù)保障堅(jiān)持圍繞中心,，服務(wù)大局,，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)水平,，完善后勤保障,，實(shí)現(xiàn)縣委機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是著力在“建制度,、強(qiáng)管理,、抓服務(wù)”這些方面狠下功夫。狠抓對(duì)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè),，努力完善工作機(jī)制,、工作模式、創(chuàng)新工作思路,，妥善解入住企業(yè)在建設(shè),、發(fā)展中的各種困難，力爭讓企業(yè)發(fā)展安心,，職工工作舒心,。二是認(rèn)真做好信訪接待工作。發(fā)揮縣紀(jì)委監(jiān)察的窗口作用,，成立以來接待群眾（包括集體）來訪10余次,。

半年來，我們的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些問題和不足,，主要是：人員配備不足,；工作的貫徹力度不夠強(qiáng)，能在全縣形成各部門的通力配合就好了,；崗位創(chuàng)新仍顯不足,，還要不斷探索創(chuàng)新工作方法,、深入基層和實(shí)際調(diào)研工作覆蓋面不夠廣,；信息化水平有待進(jìn)一步提高等，針對(duì)這些問題,，我們將在新的一年里,，采取更加有效的措施，切實(shí)加以解決,。