總結(jié)是幫助我們提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn),，并為未來(lái)的發(fā)展與改進(jìn)提供指導(dǎo)的重要手段,。想要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先我們需要提前準(zhǔn)備好相關(guān)的材料和數(shù)據(jù),。這些總結(jié)范文的寫作思路和結(jié)構(gòu)都非常有參考價(jià)值,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇一

根據(jù)中共xx縣委、xx縣人民政府《關(guān)于2014年全縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)的實(shí)施意見》文件精神和《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》要求,，我局認(rèn)真開展了服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我局2014年度服務(wù)企業(yè)工作小結(jié)匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為了確保服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位,，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，研究部署各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作任務(wù),，協(xié)調(diào)組織任務(wù)落實(shí)，制定工作方案,、提出工作要求、明確目標(biāo)責(zé)任,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，確保各項(xiàng)服務(wù)企業(yè)工作做實(shí)、做細(xì),、做深、做好。

（二）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。為貫徹落實(shí)《xx縣工業(yè)發(fā)展目標(biāo)考評(píng)細(xì)則》，我局結(jié)合自身特點(diǎn)研究制定了服務(wù)企業(yè)實(shí)施方案,，明確指導(dǎo)思想,、工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和方法步驟,。根據(jù)方案要求,，縣局領(lǐng)導(dǎo)小組具體量化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，細(xì)化活動(dòng)安排,，形成了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí),、層層抓落實(shí)的工作格局,。同時(shí)，還將服務(wù)企業(yè)工作目標(biāo)納入單位績(jī)效考核內(nèi)容,，促進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作落實(shí)到位,。

（一）突出稅務(wù)特色。

一是創(chuàng)新服務(wù)方式,。

1.多部門聯(lián)合辦理,。積極探索建立。

營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證等多證聯(lián)辦機(jī)制，相關(guān)部門同步審批,，證照統(tǒng)一發(fā)放，以便利納稅人,。

2.“三證合一”,。探索跨部門業(yè)務(wù)流程再造，建立營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證與稅務(wù)登記證“一表登記,、三證合一”制度。市場(chǎng)主體一次性提交包含辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證所需的所有信息，相關(guān)部門受理申請(qǐng)并進(jìn)行審核,，準(zhǔn)予登記的,，向市場(chǎng)主體發(fā)放一份包含營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證功能的證照,。

3.“電子登記”,。積極探索推進(jìn)全程電子化登記，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng),、網(wǎng)上審核,、網(wǎng)上發(fā)證，足不出戶就可以辦理,，納稅人不需要就不再發(fā)放紙質(zhì)稅務(wù)登記證件,。

4.簡(jiǎn)化資料提供。納稅人申請(qǐng)辦理稅務(wù)登記時(shí),，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)申請(qǐng)人情況,，不再統(tǒng)一要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地的證明材料和驗(yàn)資報(bào)告,，可不進(jìn)行實(shí)地核查,。

二是提高行政效能。

1.進(jìn)行限時(shí)服務(wù),。對(duì)一些尚無(wú)具體時(shí)間限定的服務(wù)內(nèi)容,，比如代發(fā)票，發(fā)票驗(yàn)舊發(fā)售等進(jìn)行諸如“90秒代發(fā)票”,、“3分鐘發(fā)售發(fā)票”的限時(shí)服務(wù),。

2.簡(jiǎn)化辦稅流程。原來(lái)由市或省一級(jí)稅務(wù)局終審的,，由縣局有關(guān)科室初審后報(bào)上級(jí)局審批,；原來(lái)屬于分局審批事項(xiàng)前移辦稅服務(wù)廳直接辦理；原來(lái)由縣局審批的,，改由辦稅服務(wù)廳直接送交縣局有關(guān)科室審批,，不需分局初審。

3.推進(jìn)即時(shí)辦理,。稅務(wù)機(jī)關(guān)辦稅窗口只對(duì)納稅人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行形式審查,，收取相關(guān)資料后即時(shí)辦理稅務(wù)登記，賦予納稅人識(shí)別號(hào),，發(fā)給稅務(wù)登記證件,，以減少納稅人等待時(shí)間，提高辦理效率,。

三是推行政務(wù)公開,。為了營(yíng)造公平公正的征稅環(huán)境，我局繼續(xù)推行政務(wù)公開,，即稅收政策公開,、辦稅程序公開、辦事結(jié)果公開。充分利用網(wǎng)絡(luò),、電子滾動(dòng)屏,、櫥窗、各種媒體等形式,，把稅收政策,、執(zhí)法責(zé)任、執(zhí)法程序,、稅務(wù)人員的違法違紀(jì)行為和處理情況等一切有利于社會(huì)監(jiān)督的情況,，都予以公布，杜絕在稅收?qǐng)?zhí)法中因“暗箱操作”而造成的納稅人之間,、行業(yè)之間稅負(fù)不公等問題,，讓納稅人交明白稅、交公平稅,，從而營(yíng)造良好的稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境,。

四是落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。按照上級(jí)局稅收?qǐng)?zhí)法管理系統(tǒng)的考核要求,，規(guī)范管理征收工作,，對(duì)違反崗位職責(zé)、不依法履行職責(zé),、損害納稅人合法權(quán)益的行為,，堅(jiān)決進(jìn)行過(guò)錯(cuò)追究，使執(zhí)法責(zé)任制落到實(shí)處,。至9月20日共有因適用法律錯(cuò)誤等造成執(zhí)法差錯(cuò)8條次,，涉及5名干部被扣罰并通報(bào)，稅收?qǐng)?zhí)法準(zhǔn)確率達(dá)99.99%,，排名位居市縣（市,、區(qū)）局前列。

一是加強(qiáng)納稅服務(wù),。我局將教育實(shí)踐活動(dòng)與稅收工作緊密結(jié)合,，深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》,，打造“服務(wù)納稅人、服務(wù)基層,、服務(wù)大局”的“大服務(wù)”工作格局,。

1.全面推行“免填單”業(yè)務(wù)。在辦理個(gè)體稅務(wù)登記證,、車購(gòu)稅納稅申報(bào),、定期定額戶申報(bào)、發(fā)票驗(yàn)舊（核銷）、外出證明,、納稅證明等業(yè)務(wù)上推行“免填單”業(yè)務(wù),。

2.積極推行“缺件備忘”制度，1至10月,，為納稅人提供“先辦后補(bǔ)”服務(wù)89戶次,。

3.繼續(xù)開展個(gè)性化服務(wù)。主動(dòng)為納稅人提供導(dǎo)稅,、全程,、限時(shí)、延時(shí),、預(yù)約,、提醒服務(wù)，積極推行首問責(zé)任制,、一次性告知制和網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù),。1－10月，提供延時(shí)服務(wù)312人次,、預(yù)約服務(wù)87人次,、發(fā)送短信提醒5706條。

二是落實(shí)優(yōu)惠政策,。

1.將企業(yè)優(yōu)惠政策在辦稅大廳顯示屏滾動(dòng)播放,，同時(shí)粘貼到縣政府政務(wù)公開網(wǎng)。

2.是印制宣傳材料200份,，放在辦稅大廳供納稅人取閱,。

3.列舉出可享受優(yōu)惠政策的企業(yè)名單，逐戶送達(dá)《企業(yè)優(yōu)惠政策提示函》和《企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策專題問答》,，并由企業(yè)法人或財(cái)務(wù)人員簽收,。

4.召開專題會(huì)議，明確工作任務(wù),、要求和時(shí)限,，確保企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。截至10月底,，已為多家安置殘疾人,、資源綜合利用、出口退稅等符合條件的企業(yè),，及時(shí)辦理了退稅手續(xù),。

我局服務(wù)企業(yè)的工作在縣委、縣政府的大力幫助和悉心指導(dǎo)下,，通過(guò)全體干部的齊抓共推,，取得了一定成績(jī),，但也存在一定的困難和問題：

一是下半年我局組織收入壓力依然很大。

二是干部的自覺服務(wù)意識(shí)還有待提高,，對(duì)稅收政策,、稅收法律宣傳和輔導(dǎo)工作還未完全到位。

三是納稅服務(wù)體系機(jī)制完備性不夠,。主要表現(xiàn)在有的審批程序太長(zhǎng),，環(huán)節(jié)太多，辦稅手續(xù)繁瑣,，辦稅時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，服務(wù)深度不夠，探索個(gè)性化的納稅服務(wù)方式不夠,。

下一步我局將針對(duì)存在的問題,，積極改進(jìn)，爭(zhēng)取為我縣工業(yè)企業(yè)納稅人提供更好的服務(wù),，為工業(yè)企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

您們好,！

20xx年,，赤峰市分行小微企業(yè)金融服務(wù)工作在赤峰銀監(jiān)

分局的指導(dǎo)下，在上級(jí)行的領(lǐng)導(dǎo)下,，立足赤峰地區(qū)實(shí)際,，健全工作機(jī)制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，在幫扶小微企業(yè),、推動(dòng)“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)政策性金融的骨干與支柱作用,。根據(jù)會(huì)議要求,，現(xiàn)將我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作匯報(bào)如下：

為堅(jiān)決貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于支持小型微型企業(yè)健康發(fā)

展的金融政策，今年我行突出信貸重點(diǎn),，繼續(xù)加大對(duì)小企業(yè)信貸投放力度,，進(jìn)一步規(guī)范小企業(yè)信貸服務(wù)，完善小企業(yè)授信“六項(xiàng)機(jī)制”與“四單管理”和風(fēng)險(xiǎn)管控助工作,，助推了小微企業(yè)發(fā)展,。截至20xx年5月末，我行支持小企業(yè)78家,，累計(jì)投放小企業(yè)貸款17.75億元,，小企業(yè)貸款余額31億元，占我行貸款總額37%,，小企業(yè)貸款較年初增量xx.61億元,，貸款增幅為88.8%，小企業(yè)貸款投放增速遠(yuǎn)高于我行全部貸款平均增速,。信貸支持領(lǐng)域遍及農(nóng)業(yè),、林業(yè)、畜牧,、加工,、流通、農(nóng)機(jī)制造等多個(gè)行業(yè),。

（一）設(shè)置小微企業(yè)金融服務(wù)專營(yíng)機(jī)構(gòu)

我行全市共有xx家縣級(jí)分支機(jī)構(gòu),，全部開展了對(duì)小企

業(yè)的金融支持。市分行客戶服務(wù)部是小企業(yè)金融服務(wù)工作的職能部門,，部門內(nèi)設(shè)2人專職負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)小企業(yè)金融服務(wù)的營(yíng)銷,、指導(dǎo)、調(diào)查,、管理工作,。

（二）提供的特色金融服務(wù)產(chǎn)品和項(xiàng)目

根據(jù)上級(jí)行有關(guān)文件，我行開辦的小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)范

圍主要集中在糧油收購(gòu),、糧油加工,、林木、園藝,、中藥材,、蔬菜、畜牧等領(lǐng)域,，按信貸品種分為：小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù),、農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)、小企業(yè)非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭信貸業(yè)務(wù),、小企業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù),，按貸款用途分為流動(dòng)資金貸款和固定資產(chǎn)貸款。

（三）支持小微企業(yè)金融服務(wù)年度目標(biāo)

20xx年在支持小企業(yè)金融服務(wù)工作中我行把“搶抓機(jī)遇

能快則快,，控制風(fēng)險(xiǎn)該慢則慢,，立足實(shí)際，著眼未來(lái),，科學(xué)謀劃,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步加大信貸投放力度,，確保小企業(yè)貸款投放增速不低于我行全部貸款平均增速,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,。

（四）制約我行開展小微企業(yè)金融產(chǎn)品創(chuàng)新的難點(diǎn)

我行作為國(guó)家政策性銀行,其業(yè)務(wù)范圍受到國(guó)務(wù)院的嚴(yán)

格界定,，所有貸款品種全部由農(nóng)發(fā)行總行根據(jù)銀監(jiān)會(huì)批復(fù)開

辦，作為下級(jí)機(jī)構(gòu)目前無(wú)權(quán)針對(duì)赤峰地區(qū)實(shí)際融資需求創(chuàng)新研發(fā)小微企業(yè)金融產(chǎn)品,。

（一）明確小企業(yè)金融服務(wù)支持重點(diǎn)

1,、做好小企業(yè)糧油購(gòu)銷信貸業(yè)務(wù)

作好小企業(yè)糧油收購(gòu)信貸支持工作始終是我行各年度

的工作重點(diǎn)。一是全力保障政策性糧油收儲(chǔ)業(yè)務(wù),，適時(shí)開辟“綠色通道”,，簡(jiǎn)化辦貸流程，保證糧油儲(chǔ)備計(jì)劃的順利實(shí)施,。二是審慎支持糧油市場(chǎng)化收購(gòu),。堅(jiān)持“保收購(gòu)、保優(yōu)質(zhì)企業(yè),、不保劣質(zhì)企業(yè)”的原則,，重點(diǎn)支持戰(zhàn)略性客戶和參與宏觀調(diào)控的優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)入市收購(gòu)，突出糧食流通領(lǐng)域的主渠道作用,。

2,、做好農(nóng)業(yè)小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

我行在農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，立足地區(qū)實(shí)際,，深入挖掘資源潛力,，加強(qiáng)與地方各級(jí)政府的溝通協(xié)調(diào)，把有市場(chǎng),、有技術(shù),、有發(fā)展前景的農(nóng)業(yè)小企業(yè)，屬于地方農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化推進(jìn)項(xiàng)目組成部分,，符合區(qū)域農(nóng)牧業(yè)規(guī)劃,，地方特色支柱產(chǎn)業(yè)作為農(nóng)發(fā)行的重點(diǎn)支持客戶，在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，將信貸風(fēng)險(xiǎn)防控始終放在突出位置,，在客戶營(yíng)銷與維護(hù)上，采取按需支持的原則,，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,，客戶總體質(zhì)量不斷提升，實(shí)現(xiàn)了健康持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),。

3,、做好小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)

小型非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是我行的信貸支持重點(diǎn)，而這部分企業(yè)多為市級(jí)以上重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),，在地域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及推進(jìn)地區(qū)農(nóng)牧業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)有力的輻射和帶動(dòng)作用,，具有抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)、市場(chǎng)前景好等特點(diǎn),。我行通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的信貸支持,，促進(jìn)當(dāng)?shù)匦竽琉B(yǎng)殖業(yè),、飼草種植業(yè)、飼料加工業(yè),、農(nóng)業(yè)種植業(yè)的健康,、持續(xù)、快速發(fā)展,，對(duì)帶動(dòng)地方農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展起到十分重要的意義。

4,、做好小企業(yè)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)

中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)對(duì)解決小企業(yè)融資難具有重要意義,，對(duì)

區(qū)域發(fā)展具有重要作用。20xx年以來(lái),，我行積極配合當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)施,，圍繞重點(diǎn)實(shí)施項(xiàng)目開展合作，以新農(nóng)村建設(shè)貸款業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，大力發(fā)展小企業(yè)中長(zhǎng)期政策性信貸業(yè)務(wù),。支持領(lǐng)域涉及到土地整治、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),、水利建設(shè),、住房改造等多個(gè)方面。

（二）加強(qiáng)小企業(yè)金融服務(wù)創(chuàng)新

1,、創(chuàng)新?lián)４胧?。我行針?duì)小企業(yè)規(guī)模小、實(shí)力弱,、

融資難等特點(diǎn),，大力推行經(jīng)營(yíng)者個(gè)人資產(chǎn)抵(質(zhì))押、擔(dān)保公司保證擔(dān)保,、應(yīng)收賬款質(zhì)押,、動(dòng)產(chǎn)浮動(dòng)抵押方式。

2,、創(chuàng)新營(yíng)銷方式,。在20xx糧食年度我們從工作的預(yù)見

備糧儲(chǔ)備計(jì)劃和20萬(wàn)噸市級(jí)臨時(shí)地方儲(chǔ)備糧收儲(chǔ)計(jì)劃，億元,，收儲(chǔ)糧食2.85億斤,。在此同時(shí)，積極支持中央儲(chǔ)備糧輪換預(yù)備糧源收購(gòu),，累計(jì)發(fā)放中儲(chǔ)輪換貸款1億元,，收儲(chǔ)玉米0.8億斤。通過(guò)以上政策性信貸支持,，有效確保了中央和地方各項(xiàng)儲(chǔ)備計(jì)劃順利實(shí)施,，沒有出現(xiàn)農(nóng)民賣糧難的情況,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇三

xx年，在鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門的大力支持下，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)站圍繞瀏新工組辦發(fā)〔xx〕5號(hào)文件目標(biāo)任務(wù),，以服務(wù)至上為理念,，齊心協(xié)力、扎實(shí)工作,，確保了各項(xiàng)工作完滿完成,，現(xiàn)將主要工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

規(guī)模工業(yè)完成工業(yè)總產(chǎn)值26.3億元，占任務(wù)的98%,，同比增長(zhǎng)13%,；完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資8億元，占任務(wù)的100%,，完成工業(yè)投資6.5億元,，占任務(wù)的100%；同比增長(zhǎng)18%,。工業(yè)招商1.5億元,。

人才是新型工業(yè)化最為突出的問題，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新,、實(shí)現(xiàn)信息化需高科技人才,，效益要提升需高層次管理人才，然而我鎮(zhèn)企業(yè)中具備這些人才極少,。企業(yè)辦以培訓(xùn)為著力點(diǎn),，積極組織企業(yè)參加省、市培訓(xùn),，同時(shí),，組織企業(yè)開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，全年組織企業(yè)負(fù)責(zé)人,、高層管理人員,、企業(yè)員工培訓(xùn)12場(chǎng)次，培訓(xùn)人員1200人次,。

一是做好各種文件的上傳下達(dá),，當(dāng)好調(diào)查員、組織員,、申報(bào)員,。積極參加中小企業(yè)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)幫助企業(yè)申報(bào)各種項(xiàng)目。二是繼續(xù)運(yùn)營(yíng)由鎮(zhèn)黨委書記任顧問,、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的服務(wù)企業(yè)直通車,，發(fā)揮企業(yè)家俱樂部品牌效應(yīng)，以服務(wù)熱線,、網(wǎng)上服務(wù)等多種渠道,，傳遞企業(yè)服務(wù)信息；以限時(shí)辦結(jié),、強(qiáng)化監(jiān)督,、聯(lián)合審批、金牌服務(wù),、聯(lián)席辦公,、陽(yáng)光運(yùn)行等多項(xiàng)措施，提高辦事效率,，服務(wù)企業(yè)直通車運(yùn)營(yíng)服務(wù)效果明顯。今年,，企業(yè)辦組織服務(wù)企業(yè)直通車,、企業(yè)家俱樂部開展了銀企對(duì)接、人才培訓(xùn),、經(jīng)驗(yàn)交流等多項(xiàng)活動(dòng),，通過(guò)對(duì)接xx銀行，為企業(yè)授信1億元,；成功舉辦萍,、瀏、醴企業(yè)文化節(jié),，促進(jìn)了邊貿(mào)文化的`共同發(fā)展,；為非公企業(yè)解決矛盾糾紛50余起，較為突出的有：義學(xué)鞭炮煙花廠與大瑤鎮(zhèn)村民土地糾紛,；余灣引線工區(qū)與村民的土地糾紛,，xx市金庒鞭炮煙花廠股東內(nèi)部糾紛，為企業(yè)發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用,。

統(tǒng)計(jì)工作是上級(jí)了解企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的重要途徑,，為進(jìn)一步掌握企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，我鎮(zhèn)黨委,、政府下達(dá)金政發(fā)【xx】54號(hào)文件成立鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確領(lǐng)導(dǎo)、安排專人負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作,，并建立了企業(yè)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò),，統(tǒng)計(jì)工作有條絮，達(dá)到了及時(shí)、準(zhǔn)確的效果,。按要求每月上報(bào)信息,，按季上報(bào)統(tǒng)計(jì)分析，為上級(jí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況當(dāng)好參謀,。

1,、統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)一步爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全了統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu),，及時(shí)完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及1%全國(guó)人口抽樣調(diào)查工作,，在統(tǒng)計(jì)規(guī)范公目標(biāo)管理驗(yàn)收中評(píng)為一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

2,、科技,、科普工作。加大了對(duì)科技創(chuàng)新宣傳力度,，鼓勵(lì)企業(yè)加大科技投入,，舉辦各種科普培訓(xùn)5次，科技下鄉(xiāng)1次,，科普大篷車進(jìn)校園1次,，認(rèn)真籌備，精心組織了相關(guān)站辦所在集鎮(zhèn)人口密集地展開了集中宣傳,；召開了“科技成就夢(mèng)想,、擁抱智慧生活大講堂”科普課堂；在市科協(xié)的大力支持下,，使得我鎮(zhèn)科普知識(shí)融入了美麗屋場(chǎng)何家大屋,。全鎮(zhèn)上下形成了愛科學(xué)、學(xué)科學(xué),、用科學(xué)的濃厚氛圍,，并獲得xx市科普工作先進(jìn)單位。

3,、其他工作,，積極完成黨委政府交給的各項(xiàng)任務(wù)，聯(lián)村,、環(huán)境衛(wèi)生,、計(jì)劃生育以及醫(yī)保、社保等工作都能夠積極投入到其中去,，并能夠按時(shí)按量完成,。

我鎮(zhèn)新型工業(yè)化應(yīng)圍繞“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),、十億元企業(yè)”的目標(biāo),，著力提升煙花爆竹傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引領(lǐng)企業(yè)走轉(zhuǎn)型升級(jí)之路：引導(dǎo)現(xiàn)有煙花企業(yè)加快升級(jí)改造步伐，不斷提高產(chǎn)品科技含量,、增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,；依托現(xiàn)有出口企業(yè)，大力發(fā)展對(duì)外貿(mào)易,，繼續(xù)加大合并重組步伐,，力爭(zhēng)打造兩家十億煙花企業(yè)；在南川河金市社區(qū)段河邊,，打造一個(gè)皮鞋制造產(chǎn)業(yè)基地,，通過(guò)招商引資，在規(guī)模,、技術(shù)方面帶動(dòng)本地皮鞋企業(yè)發(fā)展,，促其改造升級(jí)；加大高新技術(shù)企業(yè)xx金馬新材料有限公司科技創(chuàng)新力度,，大力開發(fā)硅微粉系列產(chǎn)品,，積極培育高新技術(shù)企業(yè)、大力推進(jìn)高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,，推動(dòng)高新技術(shù)新興產(chǎn)業(yè)特色化,、特色產(chǎn)業(yè)高新化，使xx金馬新材料有限公司成為xx企業(yè)又一領(lǐng)頭雁,；利用豐富的煤碳礦產(chǎn)資源，加大原石灰沖煤礦技術(shù)改造,，提高開采技術(shù),，降低開采成本，促進(jìn)企業(yè)提升,。力爭(zhēng)通過(guò)以上舉措,，實(shí)現(xiàn)“百億產(chǎn)值鄉(xiāng)鎮(zhèn)、億元稅收鄉(xiāng)鎮(zhèn),，產(chǎn)值十億元企業(yè)”的工作目標(biāo),。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇四

xx鎮(zhèn)開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以來(lái)，本著抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),、狠促全面落實(shí),、務(wù)求實(shí)際效果的指導(dǎo)思想，強(qiáng)力實(shí)施“12345工程”,，即“做好一個(gè)引導(dǎo),、建立兩項(xiàng)機(jī)制、處理好三類問題,、搞好四項(xiàng)服務(wù),、落實(shí)五項(xiàng)措施”，通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)措施，明確工作目標(biāo),，真抓實(shí)干,，扎實(shí)推進(jìn)，效果顯著,。該鎮(zhèn)的具體做法是：

該鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)做好服務(wù)的同時(shí),，更著重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)。在企業(yè)結(jié)構(gòu),、規(guī)模,、產(chǎn)品檔次、科技投入,、品牌建設(shè)等方面正確引導(dǎo),，有效杜絕資源浪費(fèi)、重復(fù)建設(shè)及企業(yè)“小”,、“散”,、“低”、“差”等現(xiàn)象,，積極促使企業(yè)走規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展道路,。

1,、企業(yè)長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制在思想上樹立為企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)期性的意識(shí)，不僅是在全球金融危機(jī)時(shí)為企業(yè)服務(wù),，而且把時(shí)時(shí)為企業(yè)服務(wù)作為政府職責(zé),，積極探索建立為企業(yè)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

2,、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制在該鎮(zhèn)無(wú)論項(xiàng)目大小都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)分包,，每個(gè)項(xiàng)目都建立有臺(tái)帳，從項(xiàng)目協(xié)商,、達(dá)成意向,、合同簽訂、具體實(shí)施,、建成投產(chǎn)等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo),、站所負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)度聯(lián)絡(luò)員全程跟綜服務(wù),。

1,、土地問題由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設(shè)用地異常緊張,。為使河南省xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項(xiàng)目能落戶xx,，該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次與鄭煤集團(tuán)、李坡村,、周崗村,、申溝村進(jìn)行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司,，最終達(dá)成一致,，使這些重大項(xiàng)目在xx建成投產(chǎn)，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了后勁,。

2,、道路問題進(jìn)出xx一條道，制約該鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸,，仍然是道路問題,。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委,、政府多次向市委,、政府報(bào)告，與市交通局協(xié)商,，最終市委,、政府決定投資3000萬(wàn)元，對(duì)xx到新縣城全程15公里道路重新整修,。目前該工程已開始動(dòng)工,，預(yù)計(jì)三個(gè)月后正式通車，企業(yè)銷售,、運(yùn)輸環(huán)境將得到極大改善,。

3、廠群,、礦群關(guān)系問題今年5月份，位于王崗村的xx市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與xx市超新煤業(yè)有限公司,，因越界開采問題,，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)親自到礦與雙方進(jìn)行調(diào)解,，最終在國(guó)土資源部門下井測(cè)量校對(duì)監(jiān)定后,，越界方承擔(dān)全部責(zé)任，并做出相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償,，使該事件得以平息,。

對(duì)國(guó)家、省,、市出臺(tái)的關(guān)于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策,，及時(shí)準(zhǔn)確,、不折不扣地傳達(dá)到企業(yè)。上半年,，xx鎮(zhèn)積極幫助xx正泰耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報(bào)節(jié)能減排資金,，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局申報(bào)河南省名優(yōu)產(chǎn)品,。

該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準(zhǔn)確了解國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)信息,，全面撐握耐火材料需求情況,，及時(shí)地進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，增加科技投入研制生產(chǎn)出適合市場(chǎng)需求的具有核心竟?fàn)幜?、高科技含量和高附加值的耐火材料新產(chǎn)品,，從而使耐材企業(yè)利潤(rùn)最大化,，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

今年5月份,，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聘請(qǐng)鄭州市勞動(dòng)局就業(yè)技能培訓(xùn)中心講師、專家,，就勞動(dòng)技能、勞動(dòng)安全,、廠紀(jì)廠規(guī),、生活安全、交通法規(guī),、企業(yè)形象,、企業(yè)文化等方面知識(shí)與技能，對(duì)鄭州東方企業(yè)集團(tuán),、鄭州昊華耐火材料有限公司,、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實(shí)業(yè)有限公司的全體職工進(jìn)行培訓(xùn),，并發(fā)放在全國(guó)通用的勞動(dòng)技能資格證,，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能明顯提高。

為解決耐火材料的鍛燒問題,，降低成本,，今年6月份,，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團(tuán)對(duì)全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進(jìn)行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《xx鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說(shuō)明》,，并引領(lǐng)考查團(tuán)成員深入主要耐材企業(yè),，對(duì)其年用氣量進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。香港中華煤氣集團(tuán)的總裁張政璈先生對(duì)該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產(chǎn)生濃厚興趣,，并表示非常愿意與xx鎮(zhèn)攜手合作,，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前,，雙方已在進(jìn)行建立氣站的選址工作,。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化保障措施,。為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，xx鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施方案》,，實(shí)施“企業(yè)服務(wù)年”聯(lián)系服務(wù)制度，每位鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系2-5家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,，每月深入企業(yè)調(diào)研不低于5-7天,；每個(gè)鎮(zhèn)直部門分別聯(lián)系1-3家企業(yè)作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，每月深入企業(yè)聯(lián)系不低于4次,，每月25日前向鎮(zhèn)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送服務(wù)對(duì)象運(yùn)營(yíng)情況和問題處理進(jìn)展情況,。

2、廣泛動(dòng)員,，積極營(yíng)造氛圍,。該鎮(zhèn)及時(shí)召開企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行了總體安排和部署,，并強(qiáng)調(diào)深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng),，不僅是重要的經(jīng)濟(jì)工作，更是重大的政治任務(wù),，把企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)擺上重要議事日程,。目前，xx全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的積極性,、緊迫感大大增強(qiáng),，形成了切實(shí)采取有效措施,、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍,。

二是加大工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金等專項(xiàng)資金爭(zhēng)取力度,，對(duì)國(guó)家,、省,、市財(cái)政對(duì)企業(yè)專項(xiàng)扶持資金積極申報(bào)爭(zhēng)取,；三是對(duì)企業(yè)發(fā)展中的重大問題實(shí)行季通報(bào)制度,，由鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員,、企業(yè)法人代表對(duì)鎮(zhèn)各部門進(jìn)行集中評(píng)議,，評(píng)議居后三位的在全鎮(zhèn)通報(bào)批評(píng)。

4,、拓寬渠道,，幫扶企業(yè)融資。xx鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務(wù)企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重,，確保重點(diǎn)企業(yè)資金鏈條的完整性和經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性,。一是大力推進(jìn)銀企對(duì)接，協(xié)調(diào)各金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)企業(yè)放貸力度,，定期組織召開銀企協(xié)調(diào)會(huì),，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項(xiàng)目；二是積極引導(dǎo)鼓勵(lì)民間資金注入企業(yè),，如鄭州東方企業(yè)集團(tuán)利用民間資本就達(dá)3000多萬(wàn)元,、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達(dá)1500多萬(wàn)元。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇五

20xx年即將過(guò)去,，這一年是繁忙的一年,，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作,，取得了巨大的成績(jī),，入住率始終保持在x%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高,，在安全,、衛(wèi)生,、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng),。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力,，也取得了不錯(cuò)成績(jī),，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工,，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的,。

在平時(shí)的工作中,，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，不推諉不扯皮，不耍小聰明,，工作上毫無(wú)怨言,，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),，能夠正確對(duì)待,，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正,，不暴不棄,。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng),。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到不遲到,，不早退,，按時(shí)上下班,，處理好家庭和工作的關(guān)系,，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù),，做到房間打掃時(shí)不留死角,，一塵不染,，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí),，能夠正確使用文明用語(yǔ),，做到細(xì)心,、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的,，為客人解釋清楚,，取得客人的諒解,。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí),，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì),，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí),，講明理由,，讓客人滿意。

和酒店人員打成一片,，搞好團(tuán)結(jié),，互幫互助,，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中,，自己的工作完成后,，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累,，隨叫隨到,，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí),，以工作為重,，做好溝通，消除誤會(huì),，共同做好工作,。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖,，同事生病時(shí),，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望,，同事家里有事時(shí),，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助,，以此來(lái)增進(jìn)友誼,，促進(jìn)工作。

雖然做客房服務(wù)工作有七,、八年了,，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視,，行動(dòng)上積極主動(dòng),。做到耳到、眼到,、口到,、心到、手到,。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記,，認(rèn)真聽講，不懂就問,，回家后及時(shí)研習(xí),，加深印象，工作中,，仔細(xì)揣摩,，正確應(yīng)用,，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),、請(qǐng)教同事,，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn),，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階,。

存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高,，不太積極,，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多,，時(shí)間比較緊,，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方,。查房時(shí),，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象,，給個(gè)人和單位造成了損失,。

2、服務(wù)水平還需提高,。文明禮貌用語(yǔ)用得少,，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性,。

在新的一年里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將認(rèn)真做好本職工作,，努力提高自己服務(wù)水平，團(tuán)結(jié)同事,，積極進(jìn)取,，做到會(huì)聽話，會(huì)服務(wù),，會(huì)學(xué)習(xí),，和酒店全體員工一起團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)作，共同努力,，使酒店在新的一年里紅紅火火,，業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，節(jié)節(jié)高,，再創(chuàng)佳績(jī),。

苦,，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的潛力,；在辛苦中,，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。

3,、生活方面：

個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個(gè)全新的自我,。

4、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠,，雖有必須的進(jìn)步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強(qiáng),。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛,。

為了把20xx年工作做的更出色,，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),、理論學(xué)習(xí),，以此提高工作水平,，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),。取長(zhǎng)補(bǔ)短,，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取12年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階,！

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下方我將20xx年工作總結(jié),。

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每一天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的'時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái),，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度，開理財(cái)金一戶,，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從20xx年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失,，長(zhǎng)期放下休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

透過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇六

5月22日,，企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)召開了第一階段工作小結(jié)會(huì)，xx副市長(zhǎng)參加了會(huì)議,。企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)六個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)小組的組長(zhǎng),、聯(lián)絡(luò)員、成員參加了會(huì)議,。市機(jī)關(guān)工委書記,、市作風(fēng)辦主任xx也應(yīng)邀到會(huì)。會(huì)議由市政府xxx副秘書長(zhǎng)主持,。會(huì)上,，各專項(xiàng)活動(dòng)小組的組長(zhǎng)分別向xx副市長(zhǎng)匯報(bào)了第一階段工作情況，xx副市長(zhǎng)在仔細(xì)聽取情況匯報(bào)后,，對(duì)下一步工作逐一提出了要求,，現(xiàn)摘要：

1、前階段工作：第一,，精心籌劃,，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務(wù)中心,、市經(jīng)委,、市法制辦等六部門組成的項(xiàng)目進(jìn)中心活動(dòng)小組；二是制定了工作計(jì)劃,，明確了活動(dòng)重點(diǎn),；三是加強(qiáng)對(duì)各部門項(xiàng)目進(jìn)中心的指導(dǎo)。第二,，抓住關(guān)鍵,，突出重點(diǎn)。一是提出26個(gè)部門（單位）為重點(diǎn)檢查對(duì)象,；二是明確了“三進(jìn)”為今年調(diào)查和檢查的主要內(nèi)容,，即審批項(xiàng)目是否進(jìn)行政服務(wù)中心辦理、重點(diǎn)部門的中層干部和業(yè)務(wù)骨干是否進(jìn)駐中心窗口工作,、部門對(duì)窗口的授權(quán)是否到位,；三是全面調(diào)查與部門自查清理相結(jié)合；四是根據(jù)《行政許可法》“一窗對(duì)外,、統(tǒng)一辦理,、方便群眾”的要求，完善集中辦事制度,；五是建章立制,，建立長(zhǎng)效機(jī)制；六是大力推進(jìn)行政服務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)的電子政務(wù)建設(shè)。第三,，摸清項(xiàng)目家底,，明確工作思路。對(duì)部門上報(bào)的自查表進(jìn)行梳理,，目前,，26個(gè)部門審批項(xiàng)目237個(gè)，其中行政許可項(xiàng)目149個(gè),，非行政許可審批服務(wù)項(xiàng)目77個(gè),，增加11個(gè)審批項(xiàng)目（需要市有關(guān)部門確認(rèn)）。已進(jìn)入中心集中辦理項(xiàng)目98個(gè),，占總數(shù)的41,。3%。

2,、主要問題：第一,，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的部門少。參加本次活動(dòng)的26個(gè)部門中,，進(jìn)駐行政服務(wù)中心的只有11個(gè)部門,，只占本次檢查部門數(shù)的42。3％,，還有15個(gè)部門游離在外,；第二，統(tǒng)一辦理,、集中辦理,、聯(lián)合辦理項(xiàng)目比例低。26個(gè)部門的行政許可項(xiàng)目和非行政許可審批服務(wù)項(xiàng)目共有237個(gè),，目前進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中受理和辦理項(xiàng)目98個(gè),，占總數(shù)的41。3％,，未進(jìn)中心辦理,，現(xiàn)在還游離在外的審批項(xiàng)目139個(gè)。第三,，部門對(duì)窗口建設(shè)須進(jìn)一步加強(qiáng),。部門要選派綜合素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、服務(wù)水平高的業(yè)務(wù)骨干到行政服務(wù)中心窗口工作,。第四，審批事項(xiàng)兩頭辦理和授權(quán)不到位的問題依然存在,。

3、下一步工作打算：第一，完成26個(gè)部門對(duì)進(jìn)“中心”的審批項(xiàng)目向市政府作出書面承諾,；第二,，排出4個(gè)清單，即進(jìn)入市行政服務(wù)中心集中辦理的事項(xiàng)清單,、進(jìn)入市行政服務(wù)中心分中心集中辦理的事項(xiàng)清單,、進(jìn)入市行政服務(wù)中心綜合窗口集中辦理的事項(xiàng)清單、以其它方式辦理的事項(xiàng)清單,；第三,，對(duì)于進(jìn)入中心辦理的事項(xiàng)，按“五公開”的要求,，完善審批程序,、申報(bào)材料、辦理期限,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容,；第四，按照本次專項(xiàng)活動(dòng)確認(rèn)的審批項(xiàng)目對(duì)電腦軟件進(jìn)行調(diào)整,；第五,，安排好新進(jìn)中心工作人員的辦公場(chǎng)所。

4,、x市長(zhǎng)要求：第一,，抓緊時(shí)間理出清單，落實(shí)到部門,；第二,，召開26個(gè)部門對(duì)接會(huì)議，明確進(jìn)中心的項(xiàng)目,，部門對(duì)進(jìn)中心的項(xiàng)目,、時(shí)間作出承諾；第三,，行政服務(wù)中心為將要進(jìn)中心的項(xiàng)目做好前期準(zhǔn)備工作,；第四，行政服務(wù)中心認(rèn)真研究解決審批項(xiàng)目由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”的問題,。

1,、前階段工作：第一，摸清市本級(jí)專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)數(shù)量,。根據(jù)市有關(guān)部門提供的資料,，市本級(jí)現(xiàn)有事業(yè)單位350家，中介服務(wù)機(jī)構(gòu)816家,。對(duì)這1160多家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行梳理,，排出大約65家涉企收費(fèi)的專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu),。第二，向65家專業(yè)服務(wù)和中介機(jī)構(gòu)發(fā)放收費(fèi)情況調(diào)查表,，同時(shí)又向42家3000萬(wàn)元以上項(xiàng)目工業(yè)企業(yè)發(fā)放企業(yè)繳費(fèi)情況調(diào)查表,，便于實(shí)地調(diào)研前掌握相關(guān)情況。第三,，選擇了分屬于南潯區(qū),、吳興區(qū)、開發(fā)區(qū)的5家工業(yè)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,，面對(duì)面聽取企業(yè)從立項(xiàng)開始到竣工為止的全過(guò)程繳費(fèi)情況,。第四，根據(jù)企業(yè)所反映的情況,，有針對(duì)性地選擇了七家中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查,，聽取了他們?cè)跒槠髽I(yè)提供服務(wù)過(guò)程中所做的工作、收費(fèi)的依據(jù)和實(shí)際的收費(fèi)情況等,。通過(guò)調(diào)研,，初步掌握了一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工為止的有關(guān)收費(fèi)情況，經(jīng)對(duì)照分析,，這些收費(fèi)中絕大部分有國(guó)家和省明確的政策依據(jù),，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也都符合政策規(guī)定。

2,、主要問題：第一,，收費(fèi)方面。目前企業(yè)反映

較大的是中介服務(wù)性收費(fèi),，普遍認(rèn)為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高,、上下浮動(dòng)的幅度較大、收費(fèi)與所提供服務(wù)不相符,。雖然中介服務(wù)性收費(fèi)均有收費(fèi)依據(jù),，其標(biāo)準(zhǔn)也是在國(guó)家、省規(guī)定的范圍之內(nèi),，但是有的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)只此一家,，收費(fèi)高低均有單一的服務(wù)機(jī)構(gòu)決定，企業(yè)沒有選擇余地,。建議對(duì)于中介服務(wù)性收費(fèi)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)中介服務(wù)健康發(fā)展,。第二,，環(huán)節(jié)方面。企業(yè)認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到峻工,，所要經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)太多,，一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)要幾個(gè)月時(shí)間,，所花費(fèi)的精力太多，也影響了項(xiàng)目的進(jìn)度,。他們建議申報(bào)項(xiàng)目應(yīng)由一個(gè)窗口進(jìn)出,，各部門之間的手續(xù)由窗口或中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)承辦,，按規(guī)定的時(shí)限,，屆時(shí)企業(yè)到窗口或中心一次領(lǐng)取所需手續(xù)資料并交納相關(guān)費(fèi)用，從而減少企業(yè)精力,，提高辦事效率,，加快項(xiàng)目進(jìn)度。

3,、下一步工作打算：繼續(xù)梳理匯總行政事業(yè)性收費(fèi)和專業(yè)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目,，并分期分批在網(wǎng)上予以公示，增強(qiáng)收費(fèi)透明度,。

4,、周市長(zhǎng)要求：第一，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)清理,，并提出規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的意見,；第二，與有關(guān)部門對(duì)接,，明確優(yōu)惠執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),；第三，列出工業(yè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到竣工的收費(fèi)項(xiàng)目清單,，向社會(huì)公開,。另外，對(duì)建筑業(yè),、服務(wù)業(yè)也相應(yīng)列出收費(fèi)項(xiàng)目清單,，向社會(huì)公開；第四,，擬定對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理的指導(dǎo)意見,。

前階段工作：第一，進(jìn)行了一系列的調(diào)研,。一是召開了部分企業(yè)代表參加的座談會(huì),，各企業(yè)結(jié)合實(shí)際反映了所參加協(xié)會(huì)組織、協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)收取和開展服務(wù)活動(dòng)的情況,；二是組織檢查了湖州市民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì),、湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì)、湖州市建筑業(yè)協(xié)會(huì),、湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)等4家目前在全市有一定規(guī)模和影響力的協(xié)會(huì),。三是走訪了湖州市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員企業(yè),，聽取企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)協(xié)會(huì)的工作意見、情況反映,。

從檢查的情況看,，一是協(xié)會(huì)工作比較規(guī)范。協(xié)會(huì)的主要收入為會(huì)費(fèi)收入,，會(huì)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)會(huì)員代表大會(huì)討論通過(guò),。二是作用發(fā)揮比較好。檢查的幾家協(xié)會(huì)除了組織會(huì)員培訓(xùn),、傳遞信息外,，還積極搭建平臺(tái)，組織會(huì)員外出考察交流,。湖州市紡織行業(yè)協(xié)會(huì)還做到每月都有活動(dòng)計(jì)劃安排,，為企業(yè)間溝通積極搭建交流平臺(tái)。三是協(xié)會(huì)的工作有一定的影響力,。這幾家協(xié)會(huì)規(guī)模都比較大,，所組織的協(xié)會(huì)活動(dòng)會(huì)員都積極參與，在維護(hù)行業(yè)利益方面也發(fā)揮了積極作用,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇七

今年以來(lái),，我局按照縣委、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排,，xx市xx五金制品有限公司列為我局的.掛牌服務(wù)對(duì)象,。我們經(jīng)常深入企業(yè)開展服務(wù)，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難,，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同,，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一是根據(jù)縣政府工作安排下，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和參與人員,。二是按照工作要求,，制定了服務(wù)實(shí)施方案。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上,，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭(zhēng)取了主動(dòng),。

我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況，針對(duì)企業(yè)崗位重體力,、有粉塵,、待遇低存在招工難的實(shí)際問題，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專門會(huì)議,，研究部署招工事宜,，把招工任務(wù)落到了個(gè)人，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法,，通過(guò)共同努力,，為服務(wù)企業(yè)招工6人,，解決了企業(yè)的燃眉之急。

1,、引導(dǎo)企業(yè)開展自主創(chuàng)新,，促成其與高等院校科研院所開展科技合作,，開發(fā)新產(chǎn)品,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2,、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目,，爭(zhēng)取上級(jí)的資金支持,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇八

20xx年，按照三門峽市委,、市政府關(guān)于開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)相關(guān)部署,，在我市企業(yè)服務(wù)活動(dòng)辦公室的正確指導(dǎo)下，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們以企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī),，強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)意識(shí)，著力支持企業(yè)改革發(fā)展,，努力建立和諧財(cái)企關(guān)系,，建設(shè)服務(wù)型財(cái)政機(jī)關(guān)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng)和跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，健全組織機(jī)構(gòu),。

為使服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年順利開展,，市財(cái)政局黨組高度重視，年初我局活動(dòng)方案,，按照上級(jí)的要求,，迅速召開會(huì)議進(jìn)行工作部署，成立了局長(zhǎng)宋東同志為組長(zhǎng),，其他黨組成員為副組長(zhǎng),，各科室部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)企業(yè)活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在企業(yè)科,，專門此項(xiàng)工作的落實(shí),、協(xié)調(diào)工作，保障我局為服務(wù)企業(yè)活動(dòng)工作的順利開展,。

二,、完善綜合扶持機(jī)制,，加大服務(wù)企業(yè)力度。

今年以來(lái),，緊緊圍繞財(cái)政中心業(yè)務(wù),，千方百計(jì)為企業(yè)發(fā)展提供大力支持。

（一）落實(shí)財(cái)政政策,，鞏固服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制,。按照“健全企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制”的要求，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系,，加大財(cái)稅政策宣傳力度,，幫助企業(yè)熟悉政策，更好地運(yùn)用財(cái)政財(cái)務(wù)政策,，支持企業(yè)加快發(fā)展,。落實(shí)好各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，加快涉企財(cái)政資金撥付,，提升服務(wù)企業(yè)水平,。

（二）拓展資金投入渠道，積極爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政支持,。今年,，我們多方努力，共爭(zhēng)取上級(jí)資金2440萬(wàn)元,，主要用于支持改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，培育發(fā)展新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)；重點(diǎn)培育大企業(yè),、大產(chǎn)業(yè),，支持企業(yè)整合資源、兼并重組和技術(shù)改造,，推動(dòng)企業(yè)做大做強(qiáng),；同時(shí)努力推動(dòng)中小企業(yè)發(fā)展，運(yùn)用財(cái)政政策資金,，支持中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè),、技術(shù)創(chuàng)新等。二是妥善解決問題,，推動(dòng)企業(yè)深化改革,。爭(zhēng)取省屬煤炭企業(yè)辦學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助2565萬(wàn)元，及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)助資金,，解決省屬企業(yè)辦社會(huì)職能移交后遺留問題,；爭(zhēng)取黃金建安公司退休教師移交財(cái)政補(bǔ)助基數(shù)每年60萬(wàn)元。中央企業(yè)辦社會(huì)職能（中原黃金建安公司15名退休教師）移交地方管理，解決退休人員接續(xù)等涉及職工切身利益的遺留問題,。

（三）制定落實(shí)財(cái)政政策,，鼓勵(lì)支持企業(yè)發(fā)展。與工信局聯(lián)合出臺(tái)了《三門峽市推廣速達(dá)發(fā)動(dòng)機(jī)增氧調(diào)壓節(jié)能裝置專項(xiàng)補(bǔ)貼資金管理辦法》,，完善促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的政策措施,，鼓勵(lì)和支持企業(yè)發(fā)展低能耗、低污染的先進(jìn)節(jié)能產(chǎn)品,，加快節(jié)能產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和推廣,，提高財(cái)政支持企業(yè)發(fā)展。

（四）全面落實(shí)增值稅轉(zhuǎn)型政策,，及時(shí)辦理出口退稅,，對(duì)企業(yè)進(jìn)口先進(jìn)技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備,、緊缺原材料給予財(cái)政貼息,。認(rèn)真落實(shí)支持企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力建設(shè)及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、鼓勵(lì)國(guó)有大中型企業(yè)改組改制和促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策,，做到應(yīng)退盡退,、應(yīng)減盡減、應(yīng)免盡免,。綜合運(yùn)用出口退稅等扶持措施，支持企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)和擴(kuò)大銷售,。完善財(cái)稅政策和體制,，實(shí)行異地投資稅收分享政策，推進(jìn)企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)開展深層次戰(zhàn)略合作及產(chǎn)業(yè)鏈重組,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)能力,。

三、深入調(diào)查研究,，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境,。

為提高辦事效率，減少審批環(huán)節(jié),，真正發(fā)揮“服務(wù)企業(yè)年”的活動(dòng)優(yōu)勢(shì),，我局采取靈活有效的工作方式，積極為企業(yè)解答疑難,，協(xié)調(diào)和處理問題：一是在局領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下,，深入金秋果業(yè)有限公司、市公交公司,、緣分果業(yè)有限公司和縣（市,、區(qū)），現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào),、現(xiàn)場(chǎng)解釋,、現(xiàn)場(chǎng)決策，認(rèn)真為企業(yè)解答疑難,，積極扶持企業(yè)發(fā)展,。二是提高辦文效率，特事特辦,，加快各部門間的配合協(xié)調(diào)和辦文速度,。目前，為解決市公交公司實(shí)際困難,，對(duì)市公交公司1路車購(gòu)置貸款給予財(cái)政貼息28.79萬(wàn)元和免費(fèi)乘車補(bǔ)貼327萬(wàn)元,。

四、完善信息披露機(jī)制,，增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)透明度,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇九

為貫徹落實(shí)“東進(jìn)戰(zhàn)略”，打造“三島一區(qū)”,，推進(jìn)“美麗大鵬”建設(shè),，根據(jù)《20xx年大鵬新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作方案》（深鵬辦字〔20xx〕42號(hào)）相關(guān)要求，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部主動(dòng)聯(lián)系掛點(diǎn)服務(wù)的5家企業(yè),，協(xié)調(diào)各方,，跟進(jìn)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到的實(shí)際問題，全力做好服務(wù)企業(yè)工作,。

新區(qū)群團(tuán)工作部把掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)工作列為本部門重點(diǎn)工作之一,，安排專門科室牽頭落實(shí)，指定專人負(fù)責(zé),，制定了掛點(diǎn)企業(yè)服務(wù)工作方案,。在具體開展走訪調(diào)研服務(wù)前期，積極與掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)對(duì)接,，提前收集企業(yè)的問題和訴求,，發(fā)放掛點(diǎn)服務(wù)信息登記表，并按問題訴求梳理問題,，循程序征詢相關(guān)單位,、部門意見建議。

根據(jù)各相關(guān)方面回復(fù)意見,，我部針對(duì)企業(yè)實(shí)際訴求,，逐一作出書面回復(fù)，同時(shí)制定新區(qū)群團(tuán)工作部掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)走訪計(jì)劃安排,，報(bào)請(qǐng)新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走訪,。

5家掛點(diǎn)企業(yè)共提出問題訴求13條。其中，交通出行,、物業(yè)服務(wù),、食堂用餐、康娛設(shè)施,、人才引進(jìn),、資金扶持、場(chǎng)地租賃等共計(jì)10個(gè)問題訴求已解決,。

宿舍公寓及應(yīng)急供電（新增供電線路）等3個(gè)訴求仍在推進(jìn)解決中,。其中，宿舍公寓問題,，據(jù)新區(qū)投控公司反饋,，目前正推進(jìn)生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園南區(qū)改造工程，改造完成后宿舍緊張局面會(huì)有所緩解,；應(yīng)急供電（新增供電線路）問題,，據(jù)新區(qū)供電局反饋，園區(qū)增設(shè)供電線路將統(tǒng)一安排實(shí)施,。

來(lái)自 sevw.cn

（一）企業(yè)惠享政策落地存在時(shí)間差,。如人才引進(jìn)政策的落地存在時(shí)間差，盡管新區(qū)已出臺(tái)《大鵬新區(qū)“鵬程計(jì)劃”人才優(yōu)先發(fā)展若干措施》,，但具體的配套細(xì)則,、操作規(guī)程等，部分暫未出臺(tái),。建議相關(guān)職能部門加大推進(jìn)力度,，爭(zhēng)取早日出臺(tái)具體的配套細(xì)則和操作規(guī)程，為新區(qū)引進(jìn)人才提供政策助力,。

（二）園區(qū)配套設(shè)施工程進(jìn)展緩慢。如園區(qū)宿舍改造工程,，盡管現(xiàn)有園區(qū)宿舍改造工程在積極推進(jìn),，但配套數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足園區(qū)企業(yè)對(duì)宿舍面積的剛性需求。建議新區(qū)投控公司在加快宿舍改造工程的同時(shí),，統(tǒng)籌考慮并加大周邊可整棟作為出租民房的查勘力度,。

（三）企業(yè)員工文體文化需求配套不足。各企業(yè)普遍反映,，生命科學(xué)產(chǎn)業(yè)園的職工文體文化設(shè)施嚴(yán)重不足,，缺少公共圖書館、公共健身房等場(chǎng)所,。建議新區(qū)投控公司進(jìn)一步加大基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)力度,，以滿足園區(qū)企業(yè)人員日益增長(zhǎng)的文體文化需求。

下一步，大鵬新區(qū)群團(tuán)工作部將繼續(xù)按照方案有關(guān)要求,，持續(xù)做好企業(yè)掛點(diǎn)服務(wù)工作,，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，推動(dòng)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展助力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十

一轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了，在這短短的一年里我體會(huì)到很多，感受也很深,。透過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的歡樂和光榮,。本人姓名xx，年齡x,，籍貫x省xx市xx縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟(jì)原因我家在xx年在本村開了一家商店,。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會(huì)實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影,，我心想春節(jié)快到了,，那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些,，自我做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因,，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn),。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解?？墒峭高^(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺,，同樣是買東西，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行透過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌禮貌,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新,。根據(jù)不一樣層次的消費(fèi)者帶給不一樣的商品。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉，蝦,，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨，檔次也要高些,，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦,。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本,。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒有誠(chéng)信，倒閉是遲早的,，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn),。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每一天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息,，冬天父親每一天五點(diǎn)起床,，開著車去30里外的縣城進(jìn)貨，無(wú)論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢,？我明白,，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再搬回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，并且家中還有六畝田地,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我僅有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無(wú)愧,。

透過(guò)一年的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí),，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自我的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我,，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母,，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十一

今年以來(lái),，我局按照縣委,、縣政府《關(guān)于對(duì)部分企業(yè)實(shí)行掛牌服務(wù)的實(shí)施方案》的安排,，xx市鴻安五金制品有限公司列為我局的掛牌服務(wù)對(duì)象。我們經(jīng)常深入企業(yè)開展服務(wù),，為他們解決了力所能及的實(shí)際困難,，得到服務(wù)企業(yè)的認(rèn)同，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，服務(wù)措施到位。

一是根據(jù)縣政府工作安排下,，盡快確定了服務(wù)企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人和參與人員,。二是按照工作要求，制定了服務(wù)實(shí)施方案,。把工作任務(wù)具體落實(shí)到了個(gè)人頭上,，使掛牌服務(wù)企業(yè)工作爭(zhēng)取了主動(dòng)。

二,、了解企業(yè),，選準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目。

我局主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入企業(yè)了解情況,，針對(duì)企業(yè)崗位重體力,、有粉塵、待遇低存在招工難的'實(shí)際問題,，領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開專門會(huì)議,，研究部署招工事宜，把招工任務(wù)落到了個(gè)人,，并實(shí)行獎(jiǎng)懲辦法,，通過(guò)共同努力，為服務(wù)企業(yè)招工6人,，解決了企業(yè)的燃眉之急,。

三、立足服務(wù),，確定下年目標(biāo),。

1、引導(dǎo)企業(yè)開展自主創(chuàng)新,，促成其與高等院?？蒲性核_展科技合作，開發(fā)新產(chǎn)品,，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2、積極為掛牌服務(wù)企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目,，爭(zhēng)取上級(jí)的資金支持,，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十二

1,、招商引資：新批外資項(xiàng)目16個(gè),，同比增加7個(gè)；實(shí)際利用外資5358萬(wàn)美元,，增長(zhǎng)8.6%,；實(shí)際到位內(nèi)資（境內(nèi)省外）16億元人民幣，完成年計(jì)劃的103%,，增長(zhǎng)5.87%,。新批外資項(xiàng)目個(gè)數(shù)、實(shí)際利用外資,、實(shí)際到位內(nèi)資均在全市名列前茅,，內(nèi)聯(lián)引資被評(píng)為全省先進(jìn)縣市區(qū)。

2,、標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)廠房81143平方米,，完成年計(jì)劃的116%。

3,、對(duì)外貿(mào)易：完成外貿(mào)進(jìn)出口總額2億美元,，完成年計(jì)劃的250%；引進(jìn)加工貿(mào)易企業(yè)3家,，完成加工貿(mào)易總額4900萬(wàn)美元,，完成年計(jì)劃的1225%，凈增4900萬(wàn)美元,。

4,、社會(huì)消費(fèi)品零售總額：實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額155.42億元，同比增長(zhǎng)18%,。

5,、爭(zhēng)資立項(xiàng)：爭(zhēng)取省標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金22萬(wàn)元（已到位），預(yù)計(jì)將到位省市場(chǎng)改造資金20余萬(wàn)元,，市標(biāo)準(zhǔn)廠房補(bǔ)貼資金50萬(wàn)元,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十三

在開展企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中市國(guó)土資源局立足一個(gè)“實(shí)”字提前介入主動(dòng)服務(wù)積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效。

一,、建立制嚴(yán)格措施確保企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)順利開展,。

實(shí)行獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策工制在全局掀起“學(xué)法律、學(xué)政策,、謀發(fā)展,、獻(xiàn)良策”活動(dòng)高潮廣泛征求基層合化建議班子會(huì)中研究并制定落實(shí)措施。大力推行一站式服務(wù),、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制,。對(duì)企業(yè)申報(bào)的各種用地手續(xù)實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外對(duì)企業(yè)申請(qǐng)用地資料不全實(shí)行窗口一次性告知對(duì)企業(yè)的各種詢問和咨詢實(shí)行首問負(fù)責(zé)制對(duì)單位內(nèi)部科室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率由局一月一評(píng)一月一統(tǒng)計(jì)對(duì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有按時(shí)辦結(jié)的科室和單位實(shí)行全局通報(bào),。建立局領(lǐng)導(dǎo)分包制度和所長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)制。對(duì)市確定的34個(gè)重大建設(shè)項(xiàng)目已明確了分包領(lǐng)導(dǎo)常督促,、常聯(lián)系,、出主意想辦法及時(shí)協(xié)調(diào)解決問題。國(guó)土資源所長(zhǎng)全權(quán)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類用地手續(xù)的報(bào)批辦工對(duì)市委,、市政府確定的重大建設(shè)項(xiàng)目積極主動(dòng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報(bào)工進(jìn)度向項(xiàng)目單位溝通進(jìn)展情況及時(shí)處疑難問題做好跟蹤服務(wù),。

二、迅速行動(dòng)扎實(shí)工穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工,。

1,、科學(xué)修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)帶領(lǐng)有關(guān)技術(shù)人員深入十七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細(xì)傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設(shè)有保證遠(yuǎn)期建設(shè)可調(diào)動(dòng),。同時(shí)召開部分企業(yè)座談會(huì)聽取一些知名人士,、人大代表、政協(xié)委員的意見和建議確保有限的指標(biāo)落到實(shí)處對(duì)上級(jí)下達(dá)的新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先考慮城市和xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)的發(fā)展,。按照“總量控制合布局”的則有序推進(jìn)基本農(nóng)田調(diào)確保耕地不減少質(zhì)量不下降用地有保障,。目前xx市級(jí)土地利用總體規(guī)劃修編方案報(bào)經(jīng)鄭州市出具初審意見后已于6月18日經(jīng)河南省國(guó)土資源廳專家評(píng)審則通過(guò)待七月份復(fù)審后上報(bào)省政府批復(fù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時(shí)間審查通過(guò),。

2,、有效做好了局部規(guī)劃調(diào)。對(duì)袁莊扶貧開發(fā)區(qū),、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調(diào)主動(dòng)制定規(guī)劃調(diào)方案并報(bào)經(jīng)省政府批復(fù)共調(diào)規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項(xiàng)目建設(shè)用地的壓力,。

3、積極響應(yīng)市委,、市政府的重大決策重點(diǎn)支持了園區(qū)建設(shè),。對(duì)鄭州市下達(dá)的2100公頃新增建設(shè)用地指標(biāo)優(yōu)先安排xx市產(chǎn)業(yè)聚區(qū)、光伏產(chǎn)業(yè)園區(qū),、銀基服裝園區(qū),、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復(fù)后即可發(fā)揮土地的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4,、積極安排重點(diǎn)項(xiàng)目的選址,。對(duì)符合單獨(dú)選址的神火團(tuán)李崗煤礦、鄭煤團(tuán)的高嶺煤礦積極組織聽證,、論證正在準(zhǔn)備出具預(yù)審意見,；對(duì)金信洗煤、匯特耐材,、劉寨玻璃等重點(diǎn)項(xiàng)目用地選址予以確定,。

5、加強(qiáng)省市國(guó)土部門的協(xié)調(diào)加大了土地供應(yīng)。該局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)多次省市溝通積極爭(zhēng)取用地審批,。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓(xùn)練基地的用地需求,；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計(jì)54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬(wàn)千瓦發(fā)電項(xiàng)目鄭煤團(tuán)龍力水泥廠等項(xiàng)目的建設(shè)用地需求；批回體建設(shè)用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求,；批回單獨(dú)選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求,。在土地供應(yīng)方面認(rèn)真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國(guó)有供地11宗面積47.3421公頃；體建設(shè)用地26宗面積23.2859公頃,；出具土地預(yù)審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價(jià)款1億多元,。

6,、認(rèn)真開展第二次土地大調(diào)查。詳細(xì)摸清了我市各類土地現(xiàn)狀掌握了第一手資料為科學(xué)規(guī)劃,、合布局,、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。目前各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)已匯總上報(bào)國(guó)土資源部待核查通過(guò)后即可為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)投入使用,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,，回顧這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的文員工作,。作為公司的行政文員，20xx年來(lái),，我完成了本職工作,，也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處,，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一,、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎，一向以來(lái),，我認(rèn)真做好各個(gè)部門的服務(wù)工作,，保證各部門的正常運(yùn)行。

二,、盡心盡責(zé)做好做好行政人事工作,，物資方面，做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,，合理配置各個(gè)部門的使用和管理,。

四、人事管理工作。

20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見,，完成各個(gè)部門缺少的人員招聘,，透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù),；網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的.形式,，一向和前程考試吧和齊魯招聘網(wǎng)站長(zhǎng)期合作,，對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果。

五,、日常行政事務(wù)工作,。

在公司的車輛管理上和印章的使用上,，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作,。

辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面,。

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人，合理利用資源,，為公司節(jié)約費(fèi)用,。

根據(jù)公司的具體狀況，制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門,。

八,、公司的審批流程上。

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司,、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程,。在各公司的合同簽訂中,，職責(zé)到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。

九,、參與公司投標(biāo)文件的制作。

20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán),、濟(jì)寧法院,、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書的制作,，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十、不足之處,。

在公司環(huán)境美化工作中有待提高,；在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng)；

管理意識(shí)欠缺,。對(duì)于其它部門的工作,，監(jiān)督得少，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處,，用心改善，更好的完成本部門的工作,，同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十五

按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置,，結(jié)合本部門職責(zé)和年初確定的工作目標(biāo)，部門全體人員明確思路,、開拓進(jìn)取,、知難而上，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作,，收到了良好的效果,。

一、20x年工作總結(jié)（一）企業(yè)服務(wù)工作,。

2,、小額項(xiàng)目監(jiān)理驗(yàn)收材料收集整理；

3,、對(duì)擬融資上市的企業(yè)進(jìn)行跟蹤服務(wù),；

8、目前,，本部門負(fù)責(zé)的大學(xué)生企業(yè)已達(dá)10戶?，F(xiàn)已對(duì)大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊(cè)、國(guó)地稅登記,、企業(yè)年檢,、項(xiàng)目申報(bào)等；組織大學(xué)生企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn),。

（二）項(xiàng)目申報(bào)工作,。

2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項(xiàng)目申報(bào)”工作,；

4,、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級(jí)專項(xiàng)補(bǔ)助資金”項(xiàng)目申報(bào)工作；

5,、完成了“國(guó)家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助資金項(xiàng)目”驗(yàn)收工作,。

（三）各類活動(dòng)。

1,、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會(huì),，近30戶企業(yè)參加；

4,、本年度還將組織“銀企業(yè)對(duì)接會(huì)”,，解決中小企業(yè)貸款難的問題。

（四）其它工作,。

1,、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；

2,、為中心年鑒提供相關(guān)材料,；

3,、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；

4,、完成“高新區(qū)生物疫苗產(chǎn)業(yè)鏈專題研究報(bào)告”,，并召開了專家論證會(huì)；

5,、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國(guó)家級(jí)園區(qū),、基地基本情況調(diào)查”；

6,、參與完成中心部門職能,、工作流程、業(yè)績(jī)考評(píng)等材料,。

7,、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認(rèn)證工作。

二,、20x年工作計(jì)劃,。

1、加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備,，挖掘創(chuàng)新資源,。按照資助一批、運(yùn)作一批,、儲(chǔ)備一批的原則,，在認(rèn)真做好已批項(xiàng)目工作的同時(shí)，在項(xiàng)目?jī)?chǔ)備方面還要做大量細(xì)致的工作,。建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系,，全面、動(dòng)態(tài),、及時(shí)地掌握區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目資源情況和進(jìn)展情況,，并不斷篩選、充實(shí)完善項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫(kù),，為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目申報(bào)提供豐富的項(xiàng)目資源,。

2、做好孵化資金的使用與管理?，F(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實(shí)施,，評(píng)審工作也即將完成，明年重點(diǎn)要做好項(xiàng)目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控,。

3,、深入開展調(diào)研工作,。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項(xiàng)目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校,，挖掘優(yōu)秀項(xiàng)目,，為創(chuàng)新基金申報(bào)做好準(zhǔn)備。

4,、做好企業(yè)服務(wù)工作,。進(jìn)一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力,。對(duì)孵化企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行分析,；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對(duì)接企業(yè)的工作。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十六

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨x周年的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措,，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,，較好地完成了年度工作目標(biāo)，下面將整年工作總結(jié)如下：

一,、全年主要工作,。

1.強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)用心組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”,、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，透過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺性和職責(zé)感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2.強(qiáng)化民主管理建設(shè),，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《x省x公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會(huì),。會(huì)議全面回顧了公司在20x年工作,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20x年“夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ)、提高二種潛力,、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路、堅(jiān)持五條主線”的工作思路,，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,，隊(duì)伍持續(xù)和諧穩(wěn)定，禮貌建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù),，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)x公司的平穩(wěn)較快發(fā)展。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià),，對(duì)今后的工作提出了具體要求，幫忙全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向,。

3.強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手，深化班組執(zhí)行力,。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息,，還開展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng),。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄，撰寫讀書心得,。以這次活動(dòng)為契機(jī),，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì),。工會(huì)干部們透過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄，找差距,、補(bǔ)不足,，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神,，用心開展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽圍繞x站和x公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二,、三名的角逐。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例,，這些優(yōu)秀推薦將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升。

4.強(qiáng)化職工關(guān)愛,，深入實(shí)施送溫暖工作,。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)x周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀x,，并結(jié)合開展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng),，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng),，并用心組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“x旅游年卡”,。透過(guò)活動(dòng)的開展,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實(shí)細(xì)致地開展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問小組,，用心籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動(dòng);組織全體職工體檢、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開展職工讀書活動(dòng)，為職工發(fā)放購(gòu)書券,，組織“職工書屋”建設(shè),，用心建立“職工俱樂部”，公司工會(huì)擬建立x名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平，公司工會(huì)開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了x管理處,、x管理處、x管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園,，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去了公司黨,、政,、工對(duì)職工的問候。一年來(lái),，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng),，慰問費(fèi)過(guò)萬(wàn)元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動(dòng),，用心為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)帶給必要的條件,。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游x畫廊,，歡度重陽(yáng)佳節(jié),。

公司工會(huì)站在講政治、講大局的高度,，開展“愛心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè),、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會(huì)的良好風(fēng)尚。4月份,，公司工會(huì)組織職工為“x地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動(dòng)，共募集捐款4450元,。

5.強(qiáng)化自身建設(shè),，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用,，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作,。工會(huì)定期召開小組長(zhǎng)會(huì)議，安排部署近期的工會(huì)工作,，傳達(dá)工會(huì)文件,，宣傳工會(huì)政策。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,，開展工會(huì)法律,、法規(guī)培訓(xùn)，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài),，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)用心推薦，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài),，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階,。為提升工會(huì)干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢(shì)的要求，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，還要加強(qiáng)對(duì)法律、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的潛力。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用,，公司工會(huì)用心組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際狀況,，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20x年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

二、20x年主要任務(wù),。

20x年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距、增強(qiáng)動(dòng)力,，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20x年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。

1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是,、自我評(píng)估,、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查,，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開展好崗位練兵,，透過(guò)培訓(xùn),、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,，深入做好職工的思想工作,，真實(shí)反映職工愿望，穩(wěn)定隊(duì)伍,，用心協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng)。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動(dòng),，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃建立x公司職工書屋為三“職工書屋”,。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動(dòng)，用心做好對(duì)住院職工,、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體，倡導(dǎo)公益愛心理念,，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強(qiáng)精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹工作,。繼續(xù)做好基層先進(jìn)群眾和先進(jìn)模范人物的選樹,、表彰工作。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十七

優(yōu)先發(fā)展工業(yè),，環(huán)保系統(tǒng)怎么辦,？我局結(jié)合省人民政府部署的在全省環(huán)保系統(tǒng)開展“三查一加強(qiáng)”活動(dòng)開展大討論，深入查找在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中存在的問題,。重點(diǎn)查工作作風(fēng),、查工作中的薄弱環(huán)節(jié)，力求環(huán)保系統(tǒng)在運(yùn)行機(jī)制,、服務(wù)流程上有新突破,干部職工在工作作風(fēng),、履行工作職責(zé)、提升服務(wù)質(zhì)量,、提高辦事效率上有新的改進(jìn),人民群眾對(duì)環(huán)保系統(tǒng)的工作滿意度有新的提高,，達(dá)到查找問題準(zhǔn)、服務(wù)優(yōu)先發(fā)展工業(yè)措施硬的目的,。

今年以來(lái),，我局先后為xx干法水泥生產(chǎn)線、xx,、xx余熱發(fā)電項(xiàng)目,、xx項(xiàng)目辦畢環(huán)保審批手續(xù),。同時(shí)，全市工業(yè)企業(yè)沒有因?yàn)榄h(huán)評(píng)問題影響施工建設(shè),，也未出現(xiàn)大的污染事故,。但與市委、市政府對(duì)環(huán)保工作的期望相比,，還有較大的差距,。1、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的思想還不夠解放,。主要表現(xiàn)在其一認(rèn)為本該企業(yè)辦理的相關(guān)手續(xù),，由環(huán)保局派人出車貼錢來(lái)辦，有時(shí)思想不夠平衡,。其二是少數(shù)企業(yè)治理不達(dá)標(biāo),，環(huán)保局上門做工作，企業(yè)不聽建議,，就產(chǎn)生了畏難情緒,。其三是總擔(dān)心疏于管理，怕出現(xiàn)問題承擔(dān)責(zé)任等等,。

2,、為企業(yè)的后期服務(wù)方式方法不多。在企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)中,，我局能主動(dòng)提前介入,，聯(lián)系辦理環(huán)評(píng)審批手續(xù)。但在企業(yè)投入正式生產(chǎn)后,，巡查檢查少,，指出問題少；面對(duì)出現(xiàn)的污染新問題,，具體指導(dǎo)少,；在企業(yè)環(huán)保人員的管理上提要求多，開展培訓(xùn)和授課少,。

3,、政務(wù)公開不全面。在環(huán)境質(zhì)量狀況,、建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理,、建設(shè)項(xiàng)目群眾參與、污染事故處理,、排污費(fèi)征收等方面公開還不夠全面,，未能讓企業(yè)了解更多的環(huán)境保護(hù)信息。4,、在工作作風(fēng)上存在工作方法簡(jiǎn)單,，與企業(yè)溝通不夠的問題,。

一是組織力量搞好開發(fā)區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀調(diào)查，盡快完成開發(fā)區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)和報(bào)批手續(xù),，防止出現(xiàn)“區(qū)域限批”的情況,。二是多向上級(jí)爭(zhēng)取控制性總量指標(biāo)，為我市的招商引資和項(xiàng)目建設(shè)預(yù)留充足的總量空間,。三是吃透政策精神,，指導(dǎo)和幫助企業(yè)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目審批和各種專項(xiàng)資金，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和污染防治,，并通過(guò)污染防治來(lái)削減排放總量,，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。2007年要力爭(zhēng)爭(zhēng)取控制性總量指標(biāo)擠進(jìn)xx市前三位,。2,、簡(jiǎn)化辦事程序，為招商引資項(xiàng)目服務(wù)“提速”

一是要充分利用我局和省,、市環(huán)保局各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，協(xié)助本市企業(yè)到上級(jí)環(huán)保部門辦理環(huán)評(píng),、審批,、驗(yàn)收等工作，力爭(zhēng)做到“優(yōu)先,，優(yōu)質(zhì),，優(yōu)價(jià)”，即本市企業(yè)到上級(jí)環(huán)保部門辦理環(huán)保相關(guān)手續(xù)時(shí),，不僅要時(shí)間短,、收費(fèi)低，而且還要得到優(yōu)質(zhì)服務(wù),。二是幫助企業(yè)引入清潔生產(chǎn)及循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念,，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展新型工業(yè)化項(xiàng)目，淘汰落后的設(shè)備,、工藝和技術(shù),，實(shí)現(xiàn)污染物排放的減量化和最小化，落實(shí)“三同時(shí)”制度,，協(xié)助企業(yè)從源頭上加強(qiáng)管理,、控制污染、實(shí)現(xiàn)綜合利用,，在控制污染的同時(shí)提高經(jīng)濟(jì)效益,。三是積極為企業(yè)提供污染防治技術(shù)和信息。圍繞項(xiàng)目選址,、節(jié)能降耗,、清潔生產(chǎn),、污染防治、生態(tài)保護(hù)等課題開展環(huán)?？萍挤?wù),，積極創(chuàng)造條件開展企業(yè)環(huán)保工作人員培訓(xùn)，邀請(qǐng)環(huán)保專家授課,，有針對(duì)性地學(xué)習(xí)環(huán)保法律法規(guī)和污染防治設(shè)施操作管理技術(shù),，為企業(yè)污染治理設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造有利條件。四是安排專人協(xié)助xx項(xiàng)目,、xx項(xiàng)目,，積極爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)環(huán)境保護(hù)治理專項(xiàng)資金，加大環(huán)境保護(hù)投入,，為全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合考核打好基礎(chǔ),。

4、改進(jìn)工作作風(fēng),，為企業(yè)的發(fā)展排憂解難,。

切實(shí)改變工作作風(fēng)，服務(wù)中繼續(xù)執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”,、“預(yù)約服務(wù)制”,、“執(zhí)法反饋制”、“定期回訪制”等多項(xiàng)具體措施,，實(shí)行錯(cuò)案追究制和連帶責(zé)任制,，規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作質(zhì)量,，做到文明執(zhí)法,，依法行政。定期走訪聯(lián)系企業(yè),，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,，重點(diǎn)從政策、技術(shù)和資金上幫助企業(yè)搞好清潔生產(chǎn),，化解廠群矛盾,，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，在為企業(yè)服務(wù)中不怕遭非議不怕受委屈,，在全局營(yíng)造一種為著企業(yè)“改”,、圍著企業(yè)“干”、護(hù)著企業(yè)“管”,，努力為企業(yè)排憂解難的工作氛圍,。

總之，市環(huán)保局要以此次大會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市委市政府的意圖,，學(xué)習(xí)兄弟單位服務(wù)企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事，抓好抓落實(shí),，爭(zhēng)取在優(yōu)先發(fā)展工業(yè)的過(guò)程中做出突出貢獻(xiàn),。

第二篇：環(huán)保局企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)工作。

**市環(huán)保局在企業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中不走過(guò)場(chǎng)出實(shí)招按照“講,、樹,、促”教育活動(dòng)要求扎實(shí)開展工環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)工有了積極進(jìn)展。

一,、項(xiàng)目審批方面：除本市級(jí)審批外積極協(xié)調(diào)省市環(huán)保部門為我市審批項(xiàng)目33家審驗(yàn)排污許可證156家全部送證上門,。其中位于我市岳村趙寨的河南和信建材有限公司是我國(guó)中西部最大煤矸石綜合利用項(xiàng)目在環(huán)保審批過(guò)程中局成立專項(xiàng)服務(wù)組明確專人、自帶車輛,、協(xié)調(diào)省市,、全程服務(wù)保證了項(xiàng)目的順利審批。

二,、幫助企業(yè)發(fā)展方面：為市工業(yè)污水處廠協(xié)調(diào)資金1000萬(wàn)元保證了污水處廠的順利試運(yùn)行,。為2家造紙企業(yè)和岳村喬溝村爭(zhēng)取上級(jí)環(huán)保專項(xiàng)補(bǔ)助資金190萬(wàn)元。

三,、為企業(yè)解決困難方面：幫助24家耐材企業(yè)規(guī)范焦油廢水暫存池解決焦油廢水處利用難題,；協(xié)調(diào)省放射源廢源貯庫(kù)對(duì)2家水泥廠鈷、銫放射源進(jìn)行貯消除企業(yè)安全隱患,。

四,、為企業(yè)答疑解詢方面：今年以來(lái)12369環(huán)保熱線共受投訴咨詢387件全部處到位贏得了企業(yè)好評(píng),。

第三篇：青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié)青田縣環(huán)境保護(hù)局2009年工作總結(jié),。

2009年，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展與保護(hù)環(huán)境并重的原則，以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),，以保護(hù)環(huán)境,、優(yōu)化發(fā)展、維護(hù)權(quán)益為己任,，以生態(tài)縣建設(shè)為抓手,，以環(huán)境污染整治為重點(diǎn)，全面落實(shí)責(zé)任,，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管,，著力服務(wù)發(fā)展。各項(xiàng)環(huán)保工作取得明顯成效,，全縣環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)中有升,。

一,、以創(chuàng)促建，確保生態(tài)縣建設(shè)顯成效,。

（一）完善制度,，明確責(zé)任。一是委托麗水學(xué)院編制《青田縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃》,，修編《青田縣生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》,。并根據(jù)《2009年度青田縣生態(tài)市建設(shè)工作任務(wù)書》，結(jié)合我縣工作實(shí)際,，制定了《2009年度青田生態(tài)縣建設(shè)工作任務(wù)表和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，并將工作任務(wù)按時(shí)分解至全縣各個(gè)相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門，將責(zé)任書下達(dá)至53個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門,，確保每項(xiàng)工作有人抓,、有人管、有人負(fù)責(zé),。二是將生態(tài)縣建設(shè)工作納入《2009年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)共性目標(biāo)考核實(shí)施意見》中,，考核分也從2008年的0.5分提高到今年的2.4分。規(guī)定對(duì)生態(tài)建設(shè)造成不良影響的,，嚴(yán)格追究相關(guān)單位責(zé)任,，并將考核結(jié)果作為衡量各責(zé)任單位政績(jī)的重要依據(jù)。

（二）全面推進(jìn),，狠抓落實(shí),。

1.生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建有新突破。2009年我局與縣發(fā)改局組織開展了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)生態(tài)建設(shè)規(guī)劃修編和報(bào)批實(shí)施工作,；與縣衛(wèi)生局組織開展了針對(duì)創(chuàng)建省市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)飲用水水質(zhì)監(jiān)測(cè)工作,；舉辦了省市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)材料申報(bào)培訓(xùn)會(huì)，專題指導(dǎo)申報(bào)材料的準(zhǔn)備,。2009年,，全縣31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃編制或修編；高市鄉(xiāng)被命名為省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng),；章旦鄉(xiāng),、湯垟鄉(xiāng)完成了申報(bào)了省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；萬(wàn)阜鄉(xiāng),、季宅鄉(xiāng),、吳坑鄉(xiāng)、貴岙鄉(xiāng),、小舟山鄉(xiāng)完成了市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)申報(bào),；出臺(tái)了《青田縣縣級(jí)生態(tài)村創(chuàng)建管理辦法》，命名了第一批54個(gè)縣級(jí)生態(tài)村。并組織了省級(jí)綠色社區(qū)申報(bào)工作,。

2.環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)有新成效。開發(fā)區(qū)江北區(qū)塊污水處理廠前期工作已完成,，正準(zhǔn)備投入建設(shè),；中部組團(tuán)污水處理廠，已開展前期工作,；現(xiàn)已完成了浙江陳明鈕扣飾品有限公司,、青田同心污水處理管理有限公司污染源在線監(jiān)控監(jiān)測(cè)設(shè)施建設(shè)與驗(yàn)收，至此,，我縣共完成了5家污染源在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè),。

3.農(nóng)村環(huán)境治理工程有新進(jìn)展。一是開展集中式污水處理工程建設(shè),。我局在年初會(huì)同縣農(nóng)辦和規(guī)劃設(shè)計(jì)院,，對(duì)條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了實(shí)地調(diào)研考察，并分批列入建設(shè),，目前已有5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開始地形測(cè)量和管網(wǎng)設(shè)計(jì),。其中高市鄉(xiāng)、章旦鄉(xiāng)已施工建設(shè),。二是開展分散式污水處理工程建設(shè),。在縣黨校為有“十村示范、百村整治”任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部作農(nóng)村生活污水處理知識(shí)培訓(xùn)講座,。同時(shí),，繪制農(nóng)村污水分散式處理通用設(shè)計(jì)圖紙，供各村結(jié)合實(shí)際施工,。并赴實(shí)地,，指導(dǎo)設(shè)計(jì)、施工,。為了切實(shí)保護(hù)好黿保護(hù)區(qū),，今年與監(jiān)察大隊(duì)對(duì)保護(hù)區(qū)開展了整治行動(dòng),，目前保護(hù)區(qū)內(nèi)的6艘采砂船,、2個(gè)岸上采砂點(diǎn)已全部拆除或撤離黿保護(hù)區(qū)。

4.生態(tài)環(huán)保專項(xiàng)資金有新保障,。2009年通過(guò)多渠道爭(zhēng)取各項(xiàng)專項(xiàng)資金,，積極為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)爭(zhēng)取中央,、省,、市、縣級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金。目前,，已獲各級(jí)生態(tài)環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)資金800多萬(wàn),。下達(dá)了生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建、規(guī)劃編制和農(nóng)村面源污染治理資金,，共計(jì)440萬(wàn),。

二、治舊控新,，穩(wěn)步推進(jìn)污染物減排工作,。

（一）抓好減量，確保完成減排任務(wù),。根據(jù)減排進(jìn)度要求,，2009年我縣以兩項(xiàng)主要污染物比2005年削減12.5%為目標(biāo)。通過(guò)制定計(jì)劃,，分解任務(wù),，狠抓落實(shí)，充分利用工程減排,、結(jié)構(gòu)調(diào)整減排,、監(jiān)管減排等手段，順利推進(jìn)11家企業(yè)的減排計(jì)劃,，經(jīng)縣本級(jí)核算全年消減cod400多噸,、二氧化硫近200噸。

（二）夯實(shí)基礎(chǔ),，提升污染源管理水平,。2009年我局順利完成全縣醫(yī)療廢物、工業(yè)企業(yè)危險(xiǎn)固體廢物,、放射源,、持久性有機(jī)物的摸底調(diào)查；確定了危險(xiǎn)固體廢物排放的重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè),，為今后的管理與整治工作奠定了基礎(chǔ),。

（三）嚴(yán)格審批，控制增量,。2009年,，我局緊緊圍繞工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，實(shí)施《青田縣生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃》,，將生態(tài)環(huán)境功能區(qū)符合性作為審批基本原則,，實(shí)行入園企業(yè)審批聯(lián)席會(huì)議制度，注重引進(jìn)符合產(chǎn)業(yè)政策,、帶動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè),。一是嚴(yán)把新建項(xiàng)目審批,。為從源頭上控制污染物的排放量，防止“邊減邊增”,，環(huán)保局通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,、環(huán)保政策，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”管理制度,，對(duì)不符合功能區(qū)規(guī)劃審查要求的項(xiàng)目一律不予審批,。既防止了新污染源的產(chǎn)生，又形成了有利于資源節(jié)約,、環(huán)境保護(hù)的新型產(chǎn)業(yè)體系和“低投入,、低污染、低排放,、高效益”的新增長(zhǎng)方式,。全年共審批新建項(xiàng)目190個(gè)，其中報(bào)告書與報(bào)告表共44個(gè),，登記表146個(gè),。“三同時(shí)”驗(yàn)收率為81.33%,，比08年提高了21個(gè)百分點(diǎn),。二是嚴(yán)格項(xiàng)目審批程序。我局基于“為民,、便民,、利民”的出發(fā)點(diǎn)，為讓民眾一目了然,，明白審批程序和辦理環(huán)節(jié),，公開建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批的有關(guān)辦理程序、所需資料,、環(huán)保部門的審批權(quán)限和時(shí)限等內(nèi)容,，向每個(gè)人書面告知，并嚴(yán)格執(zhí)行,。三是積極推進(jìn)公眾參與機(jī)制,。為發(fā)揮社會(huì)各界的監(jiān)督作用，新建項(xiàng)目在環(huán)評(píng)階段進(jìn)行公示,，征求公眾對(duì)環(huán)境影響評(píng)價(jià)結(jié)論的意見,。涉及環(huán)境敏感項(xiàng)目，書面征求周圍群眾意見,，再經(jīng)經(jīng)辦人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察,，逐個(gè)核實(shí),。重點(diǎn)審批的項(xiàng)目在青田主要網(wǎng)站,、報(bào)刊上公示,，接受群眾監(jiān)督。既尊重了公眾的知情權(quán),、參與權(quán),，又聽取了群眾的意見和建議，避免了因環(huán)保審查失誤而產(chǎn)生矛盾糾紛,。

四,、圍繞監(jiān)管，強(qiáng)化環(huán)境污染綜合整治,。

2009年環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)積極開展環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法工作和“811”環(huán)境保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng),。全年共出動(dòng)人員1288人次，檢查企業(yè)368家次,，立案查處環(huán)境違法企業(yè)39家,，其中責(zé)令停產(chǎn)25家，罰款83.3萬(wàn)元,，征收排污費(fèi)321.9萬(wàn)元,。

（一）圍繞日常檢查，加大執(zhí)法力度,。

2009年我局以省“811環(huán)境保護(hù)新三年”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī),，緊緊圍繞環(huán)境污染整治專項(xiàng)行動(dòng)開展工作。一是根據(jù)我縣實(shí)際情況,，制定了“打擊違法排污企業(yè)保障群眾健康”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施,。在行動(dòng)期間，組織有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)“兩高一資”企業(yè),、鋼鐵企業(yè),、飲用水源保護(hù)區(qū)、縣污水處理廠,、垃圾填埋場(chǎng),、青田黿省級(jí)自然保護(hù)區(qū)，開展了專項(xiàng)檢查,。二是根據(jù)環(huán)境污染整治“綠劍”一號(hào)行動(dòng),，對(duì)全縣范圍內(nèi)涉及表面處理的企業(yè)進(jìn)行了一次全面排查，重點(diǎn)是摸清電鍍,、氧化,、磷化、酸洗等企業(yè)的污染整治情況,，督促企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)整改措施,，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為。三是根據(jù)“綠劍”二號(hào)行動(dòng),，對(duì)違法案件,、掛牌督辦案件進(jìn)行后督察,，重點(diǎn)檢查各違法案件的整改落實(shí)情況。四是根據(jù)“綠劍”三號(hào)行動(dòng),，采取交叉對(duì)口檢查的方式,，對(duì)縣控以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū),、集中式飲用水源保護(hù)區(qū),、污水處理廠和垃圾填埋場(chǎng)的環(huán)保情況實(shí)施全面檢查。

環(huán)保局服務(wù)企業(yè)總結(jié)(2)（三）圍繞重點(diǎn)區(qū)塊,，加強(qiáng)環(huán)境整治,。

1.加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)境整治。一是強(qiáng)化園區(qū)環(huán)境監(jiān)管,。出臺(tái)了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,，完成工業(yè)園區(qū)的生態(tài)化改造規(guī)劃編制并通過(guò)審批，提高入園項(xiàng)目環(huán)評(píng)率和三同時(shí)執(zhí)行率,，健全應(yīng)急系統(tǒng)建設(shè),。二是深化“三廢”污染整治。園區(qū)內(nèi)行業(yè)門類眾多,、復(fù)雜,，產(chǎn)生的廢水、廢氣,、固廢等“三廢”污染物復(fù)雜,，對(duì)環(huán)境的影響不同。因此,，對(duì)金屬冶煉行業(yè),、制革行業(yè)、金屬表面處理行業(yè)的處理設(shè)施進(jìn)行深度改造或集中處理,；對(duì)皮鞋制造行業(yè)產(chǎn)生的有機(jī)廢氣及固廢等進(jìn)行先試點(diǎn)后整治,；對(duì)青山鋼管有限公司、亞泰制革有限公司安裝在線監(jiān)控設(shè)備,；完成宏慶祥銅業(yè)有限公司廢水治理設(shè)施建設(shè)以及青山鋼鐵有限公司冶煉粉塵治理,，并通過(guò)驗(yàn)收，現(xiàn)已投入使用,。三是全面推進(jìn)園區(qū)環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前已完成了金屬表面處理業(yè)日處理1500噸的污水集中處理工程建設(shè),，并投入使用,；日處理10000噸的污水處理廠，已基本完成前期工作,，年底將開工建設(shè),；園區(qū)市政污水收集及管網(wǎng)改造正加快推進(jìn),；固廢收集和處置工作也在有條不紊地進(jìn)行中。四是積極推行清潔生產(chǎn),，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),。全面開展重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核和iso14000體系認(rèn)證工作,，促使排污企業(yè)由被動(dòng)地進(jìn)行污染治理和接受監(jiān)督,，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)積極自律行為。青山鋼鐵,、亞泰,、聯(lián)橋、宏慶祥四家公司都已通過(guò)清潔生產(chǎn)審核,。2.推進(jìn)菇溪流域環(huán)境整治,。2009年以甌江流域、菇溪流域?yàn)楸O(jiān)察重點(diǎn)區(qū)域,，對(duì)沿江的重點(diǎn)污染企業(yè)進(jìn)行了全面排查,，確保了甌江花巖頭、菇溪黃坦交接斷面水質(zhì)達(dá)標(biāo),。并與麗水市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì),、溫州市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)、永嘉縣環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)共同制定了《菇溪流域環(huán)境聯(lián)合執(zhí)法實(shí)施方案》,。并結(jié)合《青田縣菇溪流域環(huán)保整治工作方案》,，在縣政府的牽頭下，聯(lián)合工商,、電力,、水利、砂石料公司,、當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門,，對(duì)菇溪流域企業(yè)開展綜合整治。要求企業(yè)在自查的基礎(chǔ)上完善環(huán)保設(shè)施,，強(qiáng)制取締了兩家非法煉油廠與一家清洗油桶加工點(diǎn),，拆除了5家鈕扣廠的拋光桶，并攜手企業(yè)籌集資金對(duì)菇溪河道進(jìn)行清理,。菇溪流域的整治現(xiàn)已取得階段性成果,。

（四）圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，化解矛盾糾紛,。

2009年,，受全球金融危機(jī)的影響，排污費(fèi)征繳形勢(shì)異常嚴(yán)峻,。為此,，我局以積極創(chuàng)新機(jī)制為突破口,。一是增強(qiáng)深度。通過(guò)實(shí)施排污費(fèi)征收公告公示管理制度,，以及在溫溪開發(fā)區(qū)實(shí)施就地繳納排污費(fèi)制度,，優(yōu)化了對(duì)企業(yè)的服務(wù)，極大地方便了企業(yè)的排污費(fèi)繳納,。二是拓展廣度,。面對(duì)壓力，我局積極拓寬排污費(fèi)征收渠道,，其中以開展閥門業(yè),、建筑業(yè)的排污費(fèi)征收工作為重點(diǎn)，使建筑業(yè)的排污費(fèi)所占的比例增加到30%以上,。并且順利開展了對(duì)我縣磚瓦制造業(yè)的排污費(fèi)征收工作,。三是加大力度。針對(duì)東源與高湖,，兩鎮(zhèn)閥門企業(yè)高度集中的情況,，我局積極聯(lián)合閥門協(xié)會(huì)，采取上門協(xié)助申報(bào)征收的辦法,，完成了全縣100多家閥門企業(yè)的排污費(fèi)申報(bào),、征收工作。既在提升工作效率的同時(shí)也樹立了環(huán)保服務(wù)企業(yè)的新形象,。

五,、聚集合力，全面提升環(huán)境監(jiān)測(cè)能力,。

今年,，我局圍繞“定點(diǎn)準(zhǔn)確、操作規(guī)范,、數(shù)據(jù)可靠,、上報(bào)及時(shí)”的原則，保質(zhì)保量地完成了常規(guī)監(jiān)測(cè),、監(jiān)督監(jiān)測(cè),、委托監(jiān)測(cè)、調(diào)查監(jiān)測(cè)等各類環(huán)境監(jiān)測(cè)工作,；完成了水站,、氣站的運(yùn)維及相關(guān)環(huán)境質(zhì)量狀況的發(fā)布；開展了環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀專題調(diào)查,，以及建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表編制等多項(xiàng)工作,，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提供了科學(xué)依據(jù)。2009年，共取得有效數(shù)據(jù)18885個(gè),。完成了8個(gè)地表水?dāng)嗝婀?2個(gè)點(diǎn)位的監(jiān)測(cè),，共獲得有效監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)2524個(gè)，小旦,、黃坦交界斷面單次測(cè)定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%,，縣城集中供水飲用水源地單次測(cè)定值與年平均值水質(zhì)達(dá)標(biāo)率均為100%，縣控以上常規(guī)斷面年平均值達(dá)標(biāo)率100%,；完成了縣城區(qū)域環(huán)境噪聲,、交通噪音、功能區(qū)噪音監(jiān)測(cè),，共取得數(shù)據(jù)418個(gè),；完成污染源監(jiān)測(cè)50家（次）,，取得數(shù)據(jù)397個(gè),，其中重點(diǎn)污染源監(jiān)督監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)率為100%；完成委托監(jiān)測(cè)27次,，共取得數(shù)據(jù)2665個(gè),；開展了菇溪流域水質(zhì)現(xiàn)狀、農(nóng)村飲用水以及甌江總氮調(diào)查,，共取數(shù)據(jù)548個(gè),；有效地完成了陳山埠水自動(dòng)站、青田二中氣站,、建設(shè)大樓氣站的維護(hù)工作,，確保陳山埠水自動(dòng)站有效運(yùn)行297天，取得有效數(shù)據(jù)9871個(gè),，有效數(shù)據(jù)獲取率達(dá)到96%,。確保空氣站有效采樣365天,，共獲得有效數(shù)據(jù)2157個(gè),，其中空氣質(zhì)量為優(yōu)的232天，為良的240天,；并完成了建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響登記表7,，完成了《青田縣環(huán)境監(jiān)測(cè)雙月報(bào)》與縣城空氣環(huán)境質(zhì)量日?qǐng)?bào)的編制與發(fā)布。

六,、統(tǒng)籌兼顧,，逐步夯實(shí)環(huán)保基礎(chǔ),。

（一）污染源普查順利完成污染源普查是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，是一次專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高、工作難度大的普查,。經(jīng)過(guò)我局精心組織,，攻堅(jiān)克難，統(tǒng)籌物力,、人力,、財(cái)力，保質(zhì),、保量,、保時(shí)、圓滿地完成了污染源普查工作,。此次普查工作歷時(shí)約兩年時(shí)間,，共普查單位1250家，其中工業(yè)源641家,，生活源606家,，集中式污染處理設(shè)施3家。現(xiàn)已編寫了技術(shù)報(bào)告和工作報(bào)告,，并通過(guò)了市級(jí)驗(yàn)收,，部分?jǐn)?shù)據(jù)在環(huán)境管理中逐步得到開發(fā)與應(yīng)用。

（二）環(huán)保宣傳有聲有色,。

一是以綠色創(chuàng)建為載體,，讓“環(huán)保”走家入戶,。通過(guò)積極推薦有條件的單位參加國(guó)家和省級(jí)“綠色學(xué)?！薄ⅰ熬G色社區(qū)”和“綠色家庭”創(chuàng)建活動(dòng),，以及在青田縣主要街道上懸掛環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ),，深入到縣城主要社區(qū)，發(fā)放環(huán)保宣傳掛圖,。促使環(huán)保意識(shí)深入社區(qū),、深入家庭、深入人心,。

二是以“六·五”世界環(huán)境日為契機(jī),，讓“環(huán)保”走進(jìn)課堂,。為了提高學(xué)生的環(huán)保意識(shí),，青田環(huán)保局聯(lián)合青田縣第二中學(xué)，開展了以“環(huán)保,，從我做起”為主題的環(huán)保知識(shí)競(jìng)賽,、征文比賽、書畫展等系列活動(dòng)，并分別評(píng)出一,、二,、三等獎(jiǎng)，在劉基廣場(chǎng)展出,。通過(guò)此次系列環(huán)?；顒?dòng)，增強(qiáng)了同學(xué)們對(duì)環(huán)保的認(rèn)識(shí),，激發(fā)了同學(xué)們廣泛攝取環(huán)保知識(shí)的熱情,，對(duì)構(gòu)建綠色校園、綠色社會(huì)都有重要意義,，受到了師生及廣大群眾的廣泛好評(píng),。

三是以“五五”普法與“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為依托，讓“環(huán)?！比谌肴诵?。今年我局以第四個(gè)“浙江法治宣傳月”活動(dòng)與第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為依托，在劉基廣場(chǎng)分發(fā)了環(huán)境噪聲污染防治法,、水污染防治法等宣傳資料,，進(jìn)行了內(nèi)容豐富,、形式多樣的環(huán)保法規(guī)知識(shí)宣傳,，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍，促使環(huán)保融入生活,、融入人心,。

（四）效能建設(shè)卓有成效。

1.注重學(xué)習(xí),、注重調(diào)研,，深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。根據(jù)縣委,、縣政府和上級(jí)環(huán)保局黨組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的要求,，我局結(jié)合工作實(shí)際，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng),，以分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng),，局辦公室主任和黨支部委員為成員的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了以“堅(jiān)持環(huán)境優(yōu)先,，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí),，建設(shè)生態(tài)文明，服務(wù)科學(xué)發(fā)展”為實(shí)踐載體,，制訂了《青田縣環(huán)境保護(hù)局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀實(shí)施方案》,。通過(guò)專題講座，專題討論，專題民主生活會(huì)等形式深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,。

2.服務(wù)企業(yè),、服務(wù)基層，深入開展“四送”活動(dòng),。面對(duì)新形勢(shì),、新問題、新困難,。環(huán)保局一是深入企業(yè),、基層開展調(diào)研活動(dòng)。相關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入溫溪,、黃垟,、東源、高湖等企業(yè)進(jìn)行調(diào)研,，為企業(yè)送信心,、送政策、送信息,、送干部,，幫助企業(yè)攻堅(jiān)克難，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,，加快轉(zhuǎn)型升級(jí),。而且深入湯垟、巨浦,、仁宮8個(gè)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研農(nóng)村污水處理工作,，針對(duì)本年度創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“十村示范、百村整治”的鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊干部,，開展污水處理知識(shí)培訓(xùn)。二是及時(shí)梳理總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。在前期基層調(diào)研的基礎(chǔ)上形成了《淺析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我縣的環(huán)境監(jiān)察工作》和《集中治污一加一大于二》等調(diào)研報(bào)告,，并要求學(xué)以致用，采取”以案說(shuō)法”,、“技術(shù)引薦”等形式,，走進(jìn)企業(yè)開展環(huán)保大宣傳。三是制定出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的實(shí)施細(xì)則》,，服務(wù)企業(yè),。主要采取監(jiān)管與服務(wù)并舉的策略，從提高效率,，縮短企業(yè)引進(jìn),、落地,、投產(chǎn)時(shí)間；扶持企業(yè)發(fā)展,，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),；進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為等方面細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,。2009年,，在掛職幫扶企業(yè)過(guò)程中取得了顯著成效，得到縣委,、縣政府表彰,。

一是由于環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入不足,，儀器設(shè)備投入不足，這與目前繁重的環(huán)保工作要求存在一定的差距,。二是青田是僑鄉(xiāng),，群眾受發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)保理念的熏陶，居民對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高,，但由于受我縣人多地少,，原有第三產(chǎn)業(yè)布局不合理等客觀因素的影響，導(dǎo)致因油煙,、噪音引發(fā)的投訴逐年增加,。三是近年來(lái)青田縣實(shí)施工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略，工業(yè)經(jīng)濟(jì)得以跨越式發(fā)展,，但也給節(jié)能減排工作帶來(lái)了越來(lái)越大的壓力,。

職員的服務(wù)企業(yè)工作總結(jié)篇十八

在縣紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞縣委中心工作,，堅(jiān)持解放思想,與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，督導(dǎo)檢查,、綜合協(xié)調(diào)和提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)作用,，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為下一步各項(xiàng)工作的開展,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一、著眼整個(gè)園區(qū),，深入實(shí)地考察,。開展“五訪工作法”。一年來(lái),，緊緊圍繞全縣大局和縣紀(jì)委中心工作,，針對(duì)會(huì)發(fā)展中存在的突出問題和人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，深入開展調(diào)查研究,，形成了優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)模式,。一是增強(qiáng)參謀服務(wù)的主動(dòng)性、超前性和實(shí)效性,。二是堅(jiān)持在求深,、求實(shí)、求精上下功夫,。緊緊圍繞創(chuàng)新服務(wù)方式方法,，開展大量的一線工作，得到了縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),。積極參與其他部門開展的項(xiàng)目建設(shè),、品牌提升等活動(dòng)。

二,、注重時(shí)效,，提高質(zhì)量，充分發(fā)揮信息主導(dǎo)作用在信息工作上,，我們立足于“三個(gè)服務(wù)”,，堅(jiān)持“求快、求真,、求全,、求精”，充分發(fā)揮紀(jì)檢委信息主渠道作用,，信息工作質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高,。任務(wù)落實(shí)到人，實(shí)行派駐人員報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)度信息制度,。同時(shí)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直各派駐單位信息報(bào)送工作提出更加規(guī)范的要求，極大地豐富了信息內(nèi)容,，增加了信息數(shù)量,，提高了信息質(zhì)量。

三,、

完善機(jī)制,，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)督導(dǎo)檢查工作半年來(lái),，縣紀(jì)委監(jiān)察室重點(diǎn)圍繞工業(yè)經(jīng)濟(jì),、園區(qū)經(jīng)濟(jì)、園區(qū)周邊的新農(nóng)村建設(shè),、民生工程,、發(fā)展環(huán)境等方面工作,，精心選題，科學(xué)安排,，有針對(duì)性地開展督導(dǎo)檢查,，努力當(dāng)好縣紀(jì)委決策落實(shí)的“監(jiān)理”。一是堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新,。務(wù)求“三個(gè)結(jié)合”，即：堅(jiān)持督查與調(diào)研相結(jié)合,，做到查清實(shí)情,，探明根源，提出建議,；堅(jiān)持申辦與交辦相結(jié)合,，做到主動(dòng)不被動(dòng)，幫忙不添亂,，督到點(diǎn)子上,，查到關(guān)鍵處；堅(jiān)持明查與暗訪相結(jié)合,，做到扎實(shí)不表面,，盯緊不落實(shí)的事，追究不落實(shí)的人,，強(qiáng)力推進(jìn)縣紀(jì)委決策的貫徹落實(shí),。二是堅(jiān)持規(guī)范管理，落實(shí)到位,。按照“接必辦,，辦必結(jié)，結(jié)必果”的原則,，辦理了10余起事件,，真正做到件件有著落，事事有回音,。同時(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行重要會(huì)議督查制度，及時(shí)向縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)反饋企業(yè)現(xiàn)在的情況以及重大工作部署情況,。三是堅(jiān)持從嚴(yán)督查，力求實(shí)效,?！绊?xiàng)目建設(shè)、企業(yè)發(fā)展及民營(yíng)經(jīng)濟(jì)等綜合督查活動(dòng)7次,，并圍繞階段性工作發(fā)現(xiàn)問題,，主動(dòng)協(xié)調(diào),，跟蹤督查,求績(jī)問效，確?？h委重要決策落到實(shí)處,，取得實(shí)效。

照“確保服務(wù)工作絕對(duì)暢通”的工作要求,，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作機(jī)制的建設(shè)與管理,，嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，不斷加強(qiáng)對(duì)派駐部門的監(jiān)督,，定期對(duì)集聚區(qū)開展安全檢查,，及時(shí)排查隱患。做到了準(zhǔn)確及時(shí),、可靠高效,。二是服務(wù)工作人人參與。按照“統(tǒng)一思想,、服務(wù)大局,，穩(wěn)中求進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，突出重點(diǎn),，狠抓落實(shí)”的工作方針，不斷加大對(duì)企業(yè)優(yōu)惠信息宣傳,、開展法紀(jì)教育活動(dòng),，對(duì)派駐人員的廉政教育活動(dòng)等，加強(qiáng)管理和執(zhí)法力度,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部工作責(zé)任制,，增強(qiáng)了紀(jì)檢工作的服務(wù)性、監(jiān)督性,。繼續(xù)貫徹落實(shí)紀(jì)檢委部署的方針政策,，加大對(duì)職能部門對(duì)涉企檢查的監(jiān)督，三是值班工作正常高效,。嚴(yán)格遵守監(jiān)察室工作制度,，堅(jiān)決執(zhí)行周六周日值班，同時(shí)督促和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直派駐單位做好值班工作,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。

五,、統(tǒng)籌兼顧,，提高效能，著力強(qiáng)化服務(wù)保障堅(jiān)持圍繞中心,，服務(wù)大局,，加強(qiáng)規(guī)范管理,，提高服務(wù)水平，完善后勤保障,，實(shí)現(xiàn)縣委機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。一是著力在“建制度、強(qiáng)管理,、抓服務(wù)”這些方面狠下功夫,。狠抓對(duì)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，努力完善工作機(jī)制,、工作模式,、創(chuàng)新工作思路，妥善解入住企業(yè)在建設(shè),、發(fā)展中的各種困難,，力爭(zhēng)讓企業(yè)發(fā)展安心，職工工作舒心,。二是認(rèn)真做好信訪接待工作,。發(fā)揮縣紀(jì)委監(jiān)察的窗口作用，成立以來(lái)接待群眾（包括集體）來(lái)訪10余次,。

半年來(lái),，我們的各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些問題和不足,，主要是：人員配備不足,；工作的貫徹力度不夠強(qiáng)，能在全縣形成各部門的通力配合就好了,；崗位創(chuàng)新仍顯不足,，還要不斷探索創(chuàng)新工作方法、深入基層和實(shí)際調(diào)研工作覆蓋面不夠廣,；信息化水平有待進(jìn)一步提高等,，針對(duì)這些問題，我們將在新的一年里,，采取更加有效的措施,，切實(shí)加以解決。