通過總結(jié),，我們可以對自己的成長和進步進行評估,，并找出不足之處以便改進。寫總結(jié)時要注重語言簡潔明了,，避免使用過于復(fù)雜和晦澀的詞匯和句式,。以下范文供參考，我們可以從中學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的總結(jié)寫作方法。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇一

對待工作的態(tài)度是認(rèn)真的，在崗位上遇到任何問題,，我都會事先與客戶做好溝通，及時與客戶取得聯(lián)系,，如果客戶有什么意見,，有什么問題，自己能夠解決就會及時解決,，不能解決就會呼喚大堂經(jīng)理來代為處理，因為我不能隨意的亂弄,，任何客戶的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了錯誤或者有什么問題都是要承擔(dān)責(zé)任的,，我有必要精確做好工作保證少出錯。

雖然我的工作效率不是最高,，但是我卻從來沒有出現(xiàn)過錯誤,，一直都牢記的工作責(zé)任，保證讓每一個客戶都滿意,，每天來到我們銀行辦理業(yè)務(wù)的人有很多他們想要辦理好業(yè)務(wù)也不容易,，所以我們都會按號辦理業(yè)務(wù)，對于隨意插隊現(xiàn)象我們堅決反對辦理,，做是事情秉公辦理,，不偏不倚，認(rèn)真的做好每一天的工作,，及時做好自己的基本工作任務(wù),。

不知不覺我從一個新人成為了一個有一年經(jīng)驗的老人，對于銀行的很多業(yè)務(wù)已經(jīng)能夠熟練辦理,，不在如果去一樣需要擔(dān)心其他工作做不好,，因為我牢記一點就是我不能出錯。為了減少問題,，寧可多問幾句也不愿意自己瞎琢磨,，畢竟每天都要流動很多資金在手上，一不小心就會犯錯的,，細(xì)心的人才能夠辦好是情,，在能夠完成工作任務(wù)。

我不是一個優(yōu)柔寡斷的人,，但也不是一個剛愎自用的人,，知道輕重，也明白該如何抉擇,，子啊銀行不懂就不能裝懂,，不然會吃很大的虧的,，不想后悔就必須要對自己的每一份工作都要上心，保證安全,，正確,，是基本的條件，還要能夠及時總結(jié)和靈活反應(yīng),，對于一些老人要有耐心,，不管做的有多慢都會記住一點，做好不要急,，穩(wěn)重求穩(wěn),，保證正確就行，畢竟有很多客戶,，不能草草了事,，保證工作的安全正常才是重點。

機會掌握在每個人手中,，時間確實非常緊迫的,，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一點就是會抓緊任何學(xué)習(xí)時間不會輕易的犯錯做出其他難以完成的任務(wù),。在銀行不懂的問經(jīng)理,，問同事。及時完成,，及時做好就可以,，每次工作都按照規(guī)章制度辦事，辦好為止,。

在崗位上不需要魯莽行事,，細(xì)心的工作做，在規(guī)定時間完成任務(wù)就行,，因為我們不是做銷售,，我們需要給客戶滿意的答卷，才行,，幫助客戶解決問題才是我們需要辦的,，不能隨意的以往自己的主要任務(wù)，在今后的工作中我會一直按照自己的工作方式做好遵守銀行規(guī)定,，做好工作,，給客戶留下好印象。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇二

面對工作我一直都是有端正好自己心態(tài),，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度,，認(rèn)真地做好自己的工作,。身為銀行的員工,，我便是熟讀銀行的各項規(guī)章，在工作的時間嚴(yán)格的要求自己,，努力的將自己的工作都做到完好,。在我進行工作的過程中，我都是有認(rèn)真的進行思考,，就是希望我個人的努力是能夠促成我更好的發(fā)展,，爭取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心,，無比的順利,。

在銀行的工作更多的就是為客戶進行服務(wù)，也就是以個人最好的服務(wù)態(tài)度來為客戶做更好的服務(wù)工作,。從我個人的角度上看,，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個人的努力盡可能地為客戶做好服務(wù)工作,，使用服務(wù)性語言，做好服務(wù)性工作,，保持好服務(wù)性態(tài)度,，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被服務(wù)的體驗。不過自己還是有在這樣的工作過程中犯下錯誤,，更是讓客戶非常的不滿,，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面,。

展開銀行的工作的過程中,，由于我個人對業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時的時光中總是會犯下一些小小的錯誤,，雖然是比較小,，但是卻對客戶有非常大的影響，尤其是那些在時間上就比較的著急的客戶,。再者就是自己對客戶意思的理解的錯誤,，讓自己的工作在進行中比較的困難，更是讓整個工作的效率變慢,，這是非常不好的,。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒,，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤,。

從工作的整體情況上來看，我也是比較順利地完成了自己的工作,，但是也是在自己的努力的過程中出現(xiàn)了非常不好的情況,，所以我更是需要端正自己的態(tài)度,，在新的一年中為自己的發(fā)展做更多的努力，我相信在未來的時光中我都是會以個人的努力來為自己的未來做更多的努力,。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗,，我相信新的一年的我會在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇三

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念,，加強政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風(fēng),，堅持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”,。

一、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強,，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行,。

崗位職責(zé),。

堅持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達能力，寫作水平較高,，口頭表達能力較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理,、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題，提出改進意見,，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套,。

工作方案,。

;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來,，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,，堅持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強管理，督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本,，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù),。

本人注重理論聯(lián)系實際，加強調(diào)查研究,。一年來,，下基層50多次，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，解決了許多日常工作中的問題，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章,。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文，分析了惠東歷曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟,、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題,，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長,，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人,，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認(rèn)真的思考,，并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議。《關(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機會。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在一定風(fēng)險隱患的問題，在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,，獲得局務(wù)會的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進一步支持xx外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機制的改革,，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項。

規(guī)章制度,。

堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則嚴(yán)格要求堅持以制度用人以制度管人并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn),、維護,、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的,。

工作總結(jié),。

如下：

一、一年來工作的回顧和體會,。

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種創(chuàng)建等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地知道,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理能力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著,，推動了辦公室工作的有序開展。

酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管,、登記,、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，文明創(chuàng)建資料的收集,、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎?，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，積極努力,，銳意進取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的責(zé)任,。一份辛勞,，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，積極擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn),，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

二、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一起積極工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇四

前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來,，xx行對我還是一片空白,，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始,，轉(zhuǎn)變觀念,，實施重點營銷策略。一年來,，在拓展工作中,，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù),，終于初見成效：新增存款近xx萬元,，最高時點數(shù)達xx萬元以上。

1,、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化,，成功攻克了重慶工學(xué)院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化,，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實,，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市常在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學(xué)院,。因此,，我把該院作為第一個重點攻克的目標(biāo)。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下,，功夫不負(fù)有心人,，xx工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：

（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元,，并向其品學(xué)兼優(yōu)的xxx名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款xxx萬元,。為雙方加強長遠(yuǎn)合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念,，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè),，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊,，大力拓展,，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元,，最高時點數(shù)為xxx萬元,，在我行的結(jié)算量高達xx億元。

3,、本外幣聯(lián)動,，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶,，與我行合作情況良好：

（1）全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元,，結(jié)售匯xx萬美元；

（2）人民幣日均存款xx萬元,，存款最高時點數(shù)為xx萬元；

（3）10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆,，共計xxx萬元,；

（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元,。

（5）辦理押匯xx筆,，共計xxx萬美元。

為了把“存款立行”的觀念深入人心,，樹立全員營銷意識,，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，根據(jù)“群策群力抓存款,、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛,、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動,。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10―5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》,，既增強了支行的全員營銷意識,，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展,。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點,，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標(biāo),，狠抓重點客戶和項目管理的工作,。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后,，篩選了《支行目標(biāo)客戶名單》,，并特制訂了《重點客戶服務(wù)與管理的實施細(xì)則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度,。

為了把重點客戶管理工作制度落到實處,，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標(biāo)客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》,，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ),，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。

為了檢查,、督促客戶部的各個階段性工作,，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓(xùn)，特別在客戶部建立了定期例會分析制度,。同時根據(jù)客戶部業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要,，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢,，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高,。

在嚴(yán)格控制貸款投向的同時,，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作,。尤其是在對不良貸款的管理上,，實行一戶一策，落實專人上門催收,，既催債務(wù)人,，又催保證人，催收效果非常明顯：

（2）收回xx年欠息近xxx萬元,。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量,，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

xx年,，將進入一個斬新的世紀(jì),，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿,，要全新理念,，始終牢記“無功便是過”的警示,。并以今年的工作結(jié)果為起點，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，同大家一道,，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力,，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務(wù)發(fā)展的新高,。

（1）拓展一到兩個既符合總、分行政策,，又能帶動支行業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長的重點客戶,；

（3）加強制度建設(shè)，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法,；

（4）加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局,，事事以身作則,，不讓大家做的，自己堅決不做,，努力營造一個更加“開拓,、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn),、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇五

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回首即將過去的20xx年,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬,，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

時間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲,?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：

一,、堅持學(xué)習(xí),，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進,，不學(xué)則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學(xué)習(xí),，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”,，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xx大精神等,。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感,，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定，處處以集體利益為重,，先集體,、后個人，思想逐步走向成熟,。在生活中,，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

二,、認(rèn)真履行,。

崗位職責(zé)。

努力完成各項工作任務(wù),。

自工作以來,，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難,，勤奮工作,，較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守,。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此,，在開始工作時,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務(wù)時,，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

規(guī)章制度,。

政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務(wù),、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念,，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平,。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認(rèn)識到這一點,，促進服務(wù)的深層次,、高水平、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),，由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,，以上就是20xx年,。

個人工作總結(jié)。

報告,。在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,，發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇六

在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大,，競爭的程度空前加劇,。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快,。x銀行的經(jīng)營重點是使?fàn)I業(yè)收入增加,，提高工作效率，保持合理的風(fēng)險控制,。而x銀行競爭能力的強弱,、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性,、創(chuàng)造性和責(zé)任心,。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要,。x銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始,，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資,。但是,，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題,。本人就自己的看法和見解,，提出幾點意見，以求拋磚引玉,。

績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán),，這一點已形成共識,。績效考核評價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié),，是決定企業(yè)員工提升,、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價,，能激起員工努力工作的積極性,，同是也為x銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時,，要慎重地選取恰當(dāng)方法,，正確把握關(guān)鍵考核指標(biāo)，對每位員工進行合理的考核評價,，使得人盡其才,、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應(yīng)做好以下幾個方面的工作：

1,、加強宣傳,。x銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案,，是基于x銀行的發(fā)展戰(zhàn)略,，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通,，明確員工的工作任務(wù)及績效目標(biāo)，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法,，在績效管理過程中影響員工的行為,，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，并使員工得到發(fā)展,。通過宣傳,，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認(rèn)識,。目的是通過表彰員工為x銀行發(fā)展所做出的貢獻,，并引導(dǎo)金融服務(wù)業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處,、短處,，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高,。尤其要提升擔(dān)當(dāng)考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力,，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對x銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計劃所做出的努力,，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應(yīng)考慮個人及團隊的努力,。

2,、制定崗位標(biāo)準(zhǔn)。要制定一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn),，必須通過廣泛的調(diào)查研究,，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式,，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍,、任務(wù)和業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)的溝通與理解，進行有效的崗位分析,，編制崗位說明書,，制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)每個崗位的績效考核指標(biāo),。制定員工的崗位說明書,，讓員工對自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的認(rèn)識。同時,，管理者要與員工保持及時,、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升,?？冃繕?biāo)往往略高于員工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難,，出現(xiàn)障礙和挫折,；同時由于金融環(huán)境的變化，x銀行的經(jīng)營方針,、策略會出現(xiàn)不可預(yù)料的調(diào)整,，隨之員工的績效目標(biāo)也會作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這就需要x銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力,，幫助員工排除障礙,，提供幫助,，與員工做好溝通，不斷輔導(dǎo)員工改進和提高業(yè)績,。溝通包括正面和負(fù)面的溝通,，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行,。

3,、做好績效考核工作。首先,，認(rèn)真做好員工平時行為的觀察和記錄,。績效管理的一個很重要原則就是“沒有意外”,，即管理者與員工不應(yīng)該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外,，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應(yīng)該是一致的,。為了避免“意外”,，要認(rèn)真記錄員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔,，作為年終考核的依據(jù),，確保績效考核有理有據(jù),，公平公正,。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié),，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn),，好的方面，需要改進的地方,，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價,。同時，績效考核也是x銀行薪酬管理,、培訓(xùn)發(fā)展的一個重要依據(jù),。

4、不斷總結(jié)和溝通,。在績效考評結(jié)束之后,，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策,、方法,、手段及其他的細(xì)節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足,，提出改進的辦法,，不斷改進和提高x銀行的績效管理水平,。績效管理的關(guān)鍵是要在管理中形成管理回路,，形成x銀行成長的正向反饋機制,。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮,。要加強工作本身的激勵,，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工,，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間,。考核評價要真正成為x銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀,、合理依據(jù),。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用,，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā),、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié),、相互促進,。

績效考核評價方案應(yīng)有兩個主要的組成部分：x銀行的整體績效計劃由與個人年度業(yè)務(wù)計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務(wù)單價為關(guān)鍵指標(biāo)相對應(yīng)的個人業(yè)績決定,。

1,、整體績效計劃的業(yè)績：由年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。年度業(yè)務(wù)相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石,。每個財政年度開始時,，x銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標(biāo)確定目標(biāo)，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標(biāo)加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績,。即：與計劃相對應(yīng)的業(yè)績（100%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）,。

與競爭對手比較的業(yè)績：若x銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況,?？己四持械臉I(yè)務(wù)經(jīng)營業(yè)績，必須與當(dāng)?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系,，如市場占有份額,、利息收回率等指標(biāo)進行比較，確定x銀行的市場定位,。當(dāng)顧客x銀行打交道時,，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期值,。他們不只會與本地方的其他銀行作比較,，他們還會與在市場上所能找到的高標(biāo)準(zhǔn)作比較,。顧客比較x銀行及其競爭對手，因此x銀行必須作同樣的比較,。這些指標(biāo)分成三大類：財務(wù)指標(biāo),、顧客滿意度指標(biāo)及員工責(zé)任感指標(biāo)。（a）財務(wù)指標(biāo)：與其他銀行相比較,，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績,。（b）顧客滿意度。（c）員工責(zé)任感,。這三項指標(biāo)的考核結(jié)果,，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。

把相對于業(yè)務(wù)計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后,，就可以計算出x銀行的整體績效計劃的業(yè)績,。下面的公式表明：若以x銀行某支行滿足業(yè)務(wù)計劃及在三項競爭指標(biāo)中，績效計劃就會上升,，這樣x銀行的業(yè)績計劃將達125%,。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）。

2,、員工個人的績效計劃報酬

員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績,、員工的報酬級別及個人的當(dāng)期表現(xiàn),。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c,。s表示員工個人績效計劃報酬；a表示員工所屬支行業(yè)績――由財務(wù)競爭業(yè)績決定,，若員工所屬支行達到計劃,，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%,；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標(biāo)）――若支行完成計劃,，員工完成工作后達到的績效計劃目標(biāo)；c表示個人的當(dāng)期表現(xiàn)（個人業(yè)績）――其數(shù)值從0到200%之間,，100%表示業(yè)績合格,，支行應(yīng)該按季公布考核評價員工的績效數(shù)?？冃в媱潏蟪杲痤~直接與個人是否完成年初設(shè)定的目標(biāo)有關(guān),。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績,，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值,，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬,，這個方案與原來的方案相比提高不少,，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應(yīng)獲取的報酬,。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%,，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標(biāo)（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）,。

3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬,。目前,，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資,，即崗位工資+績效工資,，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分,，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去,。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資,，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳,，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益,，這也是報酬制度的創(chuàng)新,。

綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學(xué),、合理,、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績,，應(yīng)能起到改進,、保持、發(fā)展的目的,?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、x銀行的培訓(xùn)計劃有機地結(jié)合起來,，而不僅僅局限于員工的薪資,、獎金、升免,。同時,，x銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點,、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃,，使績效考核評價體系更加豐富。x銀行的發(fā)展是動態(tài)的,，績效考核評價的標(biāo)準(zhǔn)與刻度也應(yīng)作相應(yīng)地調(diào)整,。因此,，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展,，只有持續(xù)地改進和提高,。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用,，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平,、高效率方向發(fā)展。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇七

剛剛過去的20xx年,，我研究院先后為八家醫(yī)院完成了績效和薪酬體系的設(shè)計和導(dǎo)入,。這八家醫(yī)院中有三甲醫(yī)院，也有二甲和社區(qū)醫(yī)院;有公立醫(yī)院,，也有民營醫(yī)院;有綜合性醫(yī)院,，也有專科醫(yī)院;有發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院,，也有欠發(fā)達地區(qū)的醫(yī)院,。在為八家醫(yī)院設(shè)計、導(dǎo)入績效和薪酬體系的過程中,，我們遇到了很多的新問題,，通過咨詢團隊的不懈努力，將這些新問題一一化解,，最終為各家客戶都提交了一份滿意的答卷,。2010年悄然而至，通過對咨詢項目總結(jié)報告的梳理,，將八家醫(yī)院績效和薪酬體系設(shè)計,、導(dǎo)入的項目主要經(jīng)驗歸為十大總結(jié),，與各位醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)共勉,。

第一，明確績效管理理念,。在咨詢項目的前期溝通和初步設(shè)計階段,，項目團隊需要與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)就績效管理理念達成一致。目前國內(nèi)很多醫(yī)院,，績效管理只是停留在考核階段,，目的只是用于獎金分配。那么,，績效管理主要為醫(yī)院經(jīng)營提供哪些功能支持呢?我們的建議是,，績效管理是醫(yī)院管理的主軸心，來源于醫(yī)院戰(zhàn)略,、醫(yī)院年度運營計劃,、組織職責(zé),，落實于醫(yī)院各崗位日常工作，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的主要管理工具,。

第二,，選擇管理工具。平衡計分卡和kpi是目前各醫(yī)院常用的績效管理工具,。平衡計分卡因其指標(biāo)數(shù)量較多,、指標(biāo)之間有一定邏輯關(guān)系，適用于有一定管理基礎(chǔ)或管理基礎(chǔ)較好(數(shù)據(jù)容易獲得),、管理人員素質(zhì)較好的醫(yī)院,。kpi因其指標(biāo)數(shù)量較少、指標(biāo)之間關(guān)聯(lián)較少,，適用于管理基礎(chǔ)薄弱,、管理人員素質(zhì)一般的醫(yī)院。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在選擇績效管理工具前,，需評估一下醫(yī)院目前的績效管理現(xiàn)狀,，避免出現(xiàn)拔苗助長、事倍功半的結(jié)果,。

第三,，輔助性崗位的工作量考核。對于類似于醫(yī)技,、護理等輔助性崗位,，雖然其工作量不能由個人控制，但是考核還是很有必要的,，否則就會導(dǎo)致績效考核缺乏激勵作用,。實踐中可以這樣操作，設(shè)立個人標(biāo)準(zhǔn)工作量為考核目標(biāo)值,，當(dāng)實際工作量高于目標(biāo)值時,，給與績效成績加分;當(dāng)實際工作量低于目標(biāo)值時，視同個人完成目標(biāo)工作量,，不進行績效減分,。

第四，強化指標(biāo)定義,。在很多醫(yī)院,，原有的`績效考核往往流于形式的一個原因是指標(biāo)定義不明確。只有從管理的角度,、專業(yè)的角度賦予每一個指標(biāo)明確的內(nèi)涵,，才能有助于上下級對指標(biāo)的認(rèn)知達成一致，并在實際工作中去執(zhí)行。

第五,，績效評價準(zhǔn)則設(shè)計,。對于正向指標(biāo)而言，例如住院人次指標(biāo),，一般可以采取實際值與目標(biāo)值的比值來評價;對于負(fù)向指標(biāo)而言,，例如藥品占比，一般可以采取目標(biāo)值與實際值的比值來評價,?？冃гu價中的難點是對收集數(shù)據(jù)比較困難或收集數(shù)據(jù)成本較高的指標(biāo)的評價，這類指標(biāo)可以采用關(guān)鍵事件扣分的形式來實施評價,。

第六,，績效杠桿乘數(shù)設(shè)計?？冃Ц軛U乘數(shù)由績效考核分?jǐn)?shù)決定,，是各崗位績效工資的發(fā)放倍數(shù)?？冃Ц軛U乘數(shù)設(shè)計要充分考慮到醫(yī)院的考核文化,、員工觀念、激勵目標(biāo),、公平性等要素,，其核心設(shè)計要素是績效杠桿乘數(shù)為1時的考核分?jǐn)?shù)選擇?？冃Ц軛U乘數(shù)設(shè)計恰當(dāng)，將可以有效調(diào)動員工工作的積極性，并同時控制好薪資成本。下表是一個示例：

考核分?jǐn)?shù)50及以下60708090100110120及以上

杠桿乘數(shù)0.60.70.80.911.11.21.3

非整數(shù)的考核分?jǐn)?shù)采用線性差值方法計算績效杠桿系數(shù),。

第七，合理確定績效工資標(biāo)準(zhǔn)額度,。薪資關(guān)系到每一位員工的切身利益,，需合理確定各類崗位績效工資額度,。如果績效工資與經(jīng)濟收入掛鉤，一般可以采用固定額度,，這樣員工的收入不會因為考核產(chǎn)生較大波動,。如果績效工資不與經(jīng)濟收入掛鉤,，一般可以采用標(biāo)準(zhǔn)工資的一定占比，對業(yè)績控制性強的崗位占比可以取高一些,，相反,，對業(yè)績控制性差的崗位占比可以取低一些。

第八,，崗位評價和薪資幅度設(shè)計,。崗位評價在很多醫(yī)院都采用成熟的崗位評價量表，也有醫(yī)院使用自己開發(fā)的個性化崗位評價量表,。從我們多年的咨詢服務(wù)經(jīng)驗看,，海氏評估量表比較適宜在醫(yī)療行業(yè)使用。此外,，由于醫(yī)療行業(yè)的自身特性,，專業(yè)技術(shù)崗位的薪資幅度一般要遠(yuǎn)大于非專業(yè)技術(shù)崗位，并且其薪級數(shù)目也多于非專業(yè)技術(shù)崗位,。只有這樣,，員工薪資才能既反應(yīng)其所在崗位的價值,，又能體現(xiàn)個人能力的價值,。

第九，績效體系導(dǎo)入,。績效體系在設(shè)計階段讓各科室負(fù)責(zé)人參與進去是很必要的,，這將為績效體系導(dǎo)入打下良好的基礎(chǔ)。在績效體系導(dǎo)入階段,，通常遇到的最大阻力是指標(biāo)目標(biāo)值的確定,，醫(yī)院高層與中層、中層與員工往往較難達成一致,。管理基礎(chǔ)好的醫(yī)院可以建立在預(yù)測的基礎(chǔ)上采用相關(guān)目標(biāo)數(shù)據(jù),。管理基礎(chǔ)薄弱的醫(yī)院以歷史數(shù)據(jù)為主，如果連歷史數(shù)據(jù)都沒有,，相關(guān)指標(biāo)考核可以延后,，直至有數(shù)據(jù)后再定目標(biāo)值來考核。

第十,，薪資體系導(dǎo)入,。為了防止因薪資變革出現(xiàn)員工不穩(wěn)定現(xiàn)象,，薪資體系導(dǎo)入前需進行系統(tǒng)規(guī)劃,。首先組織好員工薪資定級工作,，確定每一位員工在新薪資體系下的工資標(biāo)準(zhǔn);其次，做好全員培訓(xùn)和答疑,，對薪資出現(xiàn)調(diào)整的員工由人事部門逐個進行薪資溝通,，消除員工壓力和疑慮;最后,，可以設(shè)立新薪資體系試運行期，以解決新薪資體系可能存在的問題,。當(dāng)調(diào)整員工薪資額度有壓力時,，可以以調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)為主，緩解矛盾,。在薪資體系導(dǎo)入的過程中,，醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù)關(guān)注和支持影響著項目的進程和結(jié)果。作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),，積極參與到項目中來是十分必要的,。抱著“事不關(guān)己，搞搞掛起”的心態(tài)既會傷害到醫(yī)院,，最終又會傷害到自己,。

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銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇八

總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí),、工作中起到呈上啟下的作用,，讓我們好好寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢,？下面是小編收集整理的銀行職員年度考核個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年末將至，一年的工作終于落下了帷幕,?；仡欉@一年來的工作情況，盡管有不少曲折,、波瀾,。但是都終究敵不過一句話——“功夫不負(fù)有心人”！

20xx年我作為xx銀行的xxx職員,，在工作中拼搏向上,，為客戶準(zhǔn)備最好最及時我的服務(wù)，為工作做好最早最充分的準(zhǔn)備,，在工作中努力的完成自己的任務(wù),，在工作外也常常加強自己的能力?？偟膩碚f,，這一年來,，自己的收獲滿滿當(dāng)當(dāng)！

但即使是最出色的員工也不可能不在工作中犯下一丁點的錯誤和問題,，更何況我的能力還不足以讓我自傲,，為此，我要在此總結(jié)自己的成長和不足,，更清楚的了解自己,！我對自己的工作情況整理如下：

在今年工作剛開始的時候，我就為自己定下了計劃,，要在今年的工作中改變自己,。盡管因為一些外部因素耽誤了一會，但是并不影響我的計劃進行,。

首先,，在今年的工作開始前，我留開始定時的總結(jié)自己的工作,，并且仔細(xì)的分析自己在工作中的不足和問題,，在后面的工作中留心調(diào)整。一年下來,，自己也驚訝自己居然有這么多的問題,。盡管都不是什么大問題，但是作為銀行的'職員,，為了給客戶帶來最好的體驗,，我就必須將自己的工作努力做到最好！

其次,，我還常常向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請教,，學(xué)習(xí)他們在工作中的優(yōu)點和技巧。并且積極的參加銀行的培訓(xùn),，鞏固自己基礎(chǔ)的同時也不忘加強自己的業(yè)務(wù)能力,。

我還經(jīng)常從網(wǎng)上和書籍中了解對待客戶和工作的方式技巧，大大的擴寬了自己的知識面,，對工作相關(guān)的不少事情也有了更加廣泛的了解,。

最后，在工作中,，我熱衷實踐,，通過自己的努力將知識融入到行動當(dāng)中，從工作中吸取經(jīng)驗和收獲技巧,。當(dāng)然,，融入經(jīng)驗的時候都經(jīng)過了多次的檢查和判斷，大部分的情況都為自己的工作帶來了便利！

今年的工作中,，從表面來看,，自己在成績上有了大大的提升，工作中也越來越熟練順利,。這段工作中我?guī)е鵁崆楹图で樵诠ぷ髦袨榭蛻舴?wù),，堅守xx銀行的服務(wù)理念，人性化的為客戶帶來最好的體驗,。

并且,，在工作中我還熱愛幫助同事，待人親切,。和同事們建立了深厚的友情,。

要說自己的不足，最主要的就是工作中一些細(xì)節(jié)的問題,。盡管自己的性格不拘小節(jié),，但是我也明白，細(xì)節(jié)決定成敗的道理,。但是,，自己卻總是下意識的做出了一些錯誤的行為，這是我需要努力改正的缺點,！

展望未來,，我相信工作會有更大的發(fā)展和改變，我要及時的跟上時代的潮流,，提升，改進自己,！當(dāng)然,，也不能忘了時刻去反省，完善自己,，這樣才能將工作做到最好,！

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇九

回想這一年，有很多值得回味和深思的東西,。從最初進海月分理處實習(xí)的懵懂無知,，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，在近一年的時間里，我在師傅的教導(dǎo)下,，主管的帶領(lǐng)下,，在厚街支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。

作為一名銀行柜員,，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力,，能遵紀(jì)守法,，忠于職守、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事,。

(二)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績,。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗,，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶,，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

(三)要揚長避短,，不斷完善自己,。

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確,，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù),，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先,，積極營銷,，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣,，最終涌口支行在第四季度和第一季度中,，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了長足的進步,，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。

(四)工作中存在的不足及今后的打算,。

雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，取長補短，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束,，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作,，也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好。

工作以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這一年來的情況作簡要總結(jié)匯報,。

在思想上，本人堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想,，鄧小平理論，“三個代表”重要思想,，自覺樹立高尚的世界觀,、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀,，用先進的思想武裝自己,，使自己一步步地向著先進前行。當(dāng)然,，在今后的日子里,，我也會不斷加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。

在業(yè)務(wù)上,，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ),，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作,。五年的大學(xué)學(xué)習(xí),，學(xué)到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗,、社會經(jīng)驗則十分匱乏,。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機遇,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題,。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),，努力開展工作。在工作中,，我針對自己的本職工作,，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。

過去的一年，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實的一年,，是積極探索、逐步成長的一年,。當(dāng)然,，我還存在著經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點,，我將會在今后的工作中,，嚴(yán)格要求自己，加強學(xué)習(xí),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，克服不足。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位,，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻，為社會創(chuàng)造真正的財富,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十

2015年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。

一,、各項指標(biāo)完成情況及采取的措施

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條,。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元,。

3,、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認(rèn)真核算，以正式文件通報,，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導(dǎo)作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

(二)、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力,，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù)。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元,，完成了全年任務(wù)的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴,、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張,，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張,，靈通卡年費收入達8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),，對如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四),、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

銀行行長年底總結(jié)來啦！小編向你拜個早年,！

上半年,，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神,，圍繞工作重點,，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷,，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。

一,、經(jīng)營指標(biāo)完成情況

前6個月,，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：

——貸款余額減少,。截止6月底,，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。

——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元,，增長33.64%。

——利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下,，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元,，增長4.3%,。

——不良貸款及占比下降。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元,，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點,。

——收入成本率下降,。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%,，低于省分行目標(biāo)值5.97%,。

——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點,。

——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元,，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元,，同比下降284元。

——貸款累放數(shù)量減少,。上半年,，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元,，下降17.5%,。

——貸款累收數(shù)量增加。1-6月,，全行累計收回各類貸款46510萬元,，同比增加8249萬元，增長21.65%,。

二,、主要工作及成效

（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷,。

1,、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》,，采取市縣行交叉調(diào)查,、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款,。前6個月,，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆,、111651萬元,，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元,；向省分行上報國投風(fēng)電,、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個,、66000萬元,，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元,。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型,，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日,，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市,，在、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中,，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策,。據(jù)此，我行緊抓機遇,，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型,。5月初，配合市發(fā)改委,、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議,，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元,；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議,，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個,，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元,，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系,。

2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn),。一是在認(rèn)真執(zhí)行政策,、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量,，促銷壓庫,，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月,，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元,，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤,，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤,、48308萬元，同比增加4583萬公斤,、16601萬元,。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場,，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點,。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元,，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤,。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體,，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn),。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路,，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元,，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款,、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元,。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元,；落實訂單面積25.88萬畝,，同比增加11.38萬畝。

3,、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤,，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上,，今年再次營銷500萬元,。三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末,，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆,、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤,，前6個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆,、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元,。

（二）突出理性發(fā)展,，全力防控信貸風(fēng)險。

為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ),，我行將2015年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”,，從“檢查、規(guī)范,、監(jiān)測,、防范、清收,、處置,、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年,，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》,、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條,；止5月底,，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ),。今年1月,，對全市2015年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴(yán)格辦貸程序,，從4月份開始將各行部,、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性,，貸款辦理的時效性,、合規(guī)性納入市縣行考核,，掛鉤績效考核工資860元,。三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆,、32000萬元,；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn),、化解cm2015系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個,。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管,。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份,，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個,，提出改進意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”,，從述職報告質(zhì)量,、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況,、cm2015系統(tǒng)剛性約束化解情況,、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任,，加強監(jiān)管,。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務(wù),、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下,，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用,，6月初,，會寧、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議,，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回2015年到逾期合同收購貸款3100萬元,。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限,，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。

（三）圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展,，不斷加強內(nèi)部管理,。

今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則,，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù),，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作,。一是按照“總量控制,、均衡實施、適時調(diào)節(jié),、彈性管理”的要求,，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元,，同比減少171.4萬元,，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度,，圍繞重點工作,，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度,，細(xì)化到崗到人,，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元,，扣罰4.2萬元,；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元,，扣罰3940萬元,；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”,，加強執(zhí)行力建設(shè),，進一步提高-干部職工的工作效率和質(zhì)量,。上半年，市分行共組織召開周例會19次,，安排工作514項,，實際完成509項，工作完成率達到了99%,。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況,，努力提高盈利水平,，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平,；規(guī)范費用報賬程序,，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求,。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作,，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理,；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局,，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營,。

（四）堅持以人為本,，深入推進企業(yè)文化。

在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展,、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時,，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則,，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作,。一是將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，通過黨委會,、中心組學(xué)習(xí)會,、行務(wù)會、周例會等多種形式,，全行全員,、百分之百學(xué)習(xí)了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設(shè),，努力了提高員工素質(zhì),。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流,，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點,、難點問題,，進一步鞏固了“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績優(yōu)”的和-諧局面,。三是樹立全新的企業(yè)形象,，統(tǒng)一了辦公用品，設(shè)置了形象專欄,，配套了班前音樂,，規(guī)范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào),，完成了樓體外形象標(biāo)識的張貼懸掛工作,。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設(shè)，根據(jù)部室工作性質(zhì),、員工崗位要求,，征集、提煉,、書寫,、張貼集體理念22條、個人格言48條,；組織職工認(rèn)真學(xué)行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》,，觀看了禮儀視頻講座；序時開展文化月活動,，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓(xùn)練,；制定、修改,、完善各類制度辦法,，對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進行收集、篩選,、整理,，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作,。五是積極組織和參與“獻愛心”活動,。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災(zāi)害后，我行積極響應(yīng)黨中央,、國務(wù)院和總行,、省分行黨委號召，情系災(zāi)區(qū),，全行動員,，累計捐助款項37900元,；捐贈衣物145件，被子31床,，香皂,、消毒液各1箱，為幫助災(zāi)區(qū)同胞共渡難關(guān),、重建家園盡了一份我們應(yīng)盡的綿薄之力,。

三、存在的困難和問題

一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的`需求量大面寬,，為我行提供了難得的發(fā)展機遇,，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。二是糧改進展緩慢,，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患,。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電,、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn),。

四,、下半年工作計劃

（一）重點支持夏糧收購。認(rèn)真落實國務(wù)院,、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求,，充分挖掘當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應(yīng)的前提下,，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作,，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。

（二）持續(xù)抓好貸款營銷,。根據(jù)國家有關(guān)金融機構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策,，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)ｍ椯J款,；一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行2015年《客戶營銷規(guī)劃》,，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育,、營銷工作,。

（三）全力防范信貸風(fēng)險。依然將風(fēng)險防范放在各項工作之首,，按照“穩(wěn)健經(jīng)營,，重速度、更重質(zhì)量”的原則,，加大檢查整改力度,，規(guī)范貸款辦理程序,，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風(fēng)險,，全力清收不良貸款,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（四）全面加強內(nèi)部管理,。完善各項制度,，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設(shè),；樹立正確的資金計劃意識,，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學(xué)的績效考核體系,，深入推進崗位管理和績效考核,；加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全運營,。

（五）深入推進企業(yè)文化,。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制；繼續(xù)抓好以制度文化,、行為文化,、專業(yè)文化建設(shè)為核心的深層企業(yè)文化建設(shè)，增強員工的向心力和歸屬感,，營造和-諧共事的工作環(huán)境,，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和-諧,。

（六）全面完成經(jīng)營目標(biāo),。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念,，增收節(jié)支,，勤儉辦行，嚴(yán)格控制費用支出,，不斷拓寬收入來源,，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益,，保證全面均衡完成全年各項目標(biāo)任務(wù),。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十一

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公,、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上,，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，要求很高,，堅決不做違反員工守則要求的事。

二,、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此,，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高,。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中,，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

三,、要揚長避短,，不斷完善自己。

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足,，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù),，我一名新人，敢于一馬當(dāng)先,，積極營銷,，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了__支行其他員工的士氣,，最終__,。

支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己,。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了長足的進步,，我相信我能為__。

支行做出更多的貢獻,。

四,、工作中存在的不足及今后的打算。

雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚長處，彌補不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo),，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論,，適應(yīng)新要求,，取長補短，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十二

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”，本學(xué)年,，我能夠自覺學(xué)習(xí)黨報黨刊上的文件精神,，在思想上，行動上和黨中央保持高度的一致性,；認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)實踐發(fā)展觀,、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、學(xué)習(xí)教育教學(xué)法規(guī),，并落實到自己的工作中去,，樹立高尚的師德。通過學(xué)習(xí)，我能在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己的師德修養(yǎng),，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

這學(xué)期,，本人擔(dān)任三年級語文和英語教學(xué)工作,。在教學(xué)中，我能自覺做到教學(xué)態(tài)度認(rèn)真,，認(rèn)真鉆研新大綱,、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路,，把一些先進的教學(xué)理論,、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流,、自主探究,、勇于創(chuàng)新等能力，努力提高學(xué)生的語文素養(yǎng),。嚴(yán)格執(zhí)行“日練周測單元過關(guān)月考”制度,，用錯題集來訂正學(xué)生的錯誤。*地完成了教學(xué)任務(wù),。

在我所教的學(xué)科中,，三一班的語文平均分：91.8。

名列全鎮(zhèn)第二名,；三一班的英語平均分：95.5,。

名列全鎮(zhèn)第一名；三二班的英語平均分：93.9名列全鎮(zhèn)第二名,。

在工作之余,，我還認(rèn)真總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，積極參加各種競賽活動,，在08年秋期喻寺鎮(zhèn)的教師技能大賽中獲書法組第二名,，青年教師優(yōu)質(zhì)課競賽中獲語文組第三名。在瀘縣小學(xué)英語教師技能大賽中獲三等獎,。

擔(dān)任班主任工作后我費盡心思,，想盡辦法，按照《小學(xué)生日常規(guī)則》進行班級管理,，很抓安全,、衛(wèi)生、紀(jì)律。順利地完成了學(xué)校交給的各項任務(wù),。經(jīng)常找學(xué)生談心,，進行家訪，做量的工作,，使一些“問題”學(xué)生明白是非,，知道了什么該做，什么不該做,，使他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣,，讓學(xué)生有了良好的集體榮譽。其次加強班級板報的建設(shè),，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，鼓勵發(fā)揚先進。我在班后面的板報上,，開創(chuàng)了“學(xué)習(xí)園地”和“雛鷹爭章”欄目,；定期評出優(yōu)秀學(xué)生個人和小組，張貼在“雛鷹爭章”板報上,，以發(fā)揚先進,；黑板報定期更換，內(nèi)容形式要求出新,，起到了很好的宣傳教育的作用,。最后設(shè)置班級小崗位，加強班級的常規(guī)管理,，本學(xué)期我進行了很大的改革：首先是把班級工作分塊,，設(shè)置23個小崗位，每個同學(xué)根據(jù)個人實際情況自由認(rèn)領(lǐng),，由班干部和班主任監(jiān)督打分,，作為學(xué)期末對同學(xué)進行評優(yōu)和綜評的依據(jù)。通過努力本年我班主要取得了以下成績：在第十三屆校園文化藝術(shù)節(jié)中,，我班王友霞的繪畫作品和張小英的書法作品獲三年級組一等獎,。文藝節(jié)目《快樂的天使》獲中段組二等獎。在20xx年春期運動會中,，獲得中段組團體第一名,。在20xx年春期六一廣播操比賽中獲得第四名,。

作為一名教師,，不僅需要努力地工作，更需要積極參加素質(zhì)教育的實踐,，不斷地學(xué)習(xí),，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己，我將在以后的工作中再接再厲,！

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十三

自精細(xì)化績效考評工作實施以來,，庫爾勒監(jiān)獄黨委高度重視此項工作，把此項工作作為提升民-警隊伍素質(zhì)的抓手和強化工作效能的基礎(chǔ)工作進行謀劃實施,，并將其納入黨委中心組工作日程,。在開展此項工作中，成立專門機構(gòu),，抽調(diào)專門人員,，有步驟、有計劃,、有重點的層層推進,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，以突出實際效果為切入點,，將此項工作向規(guī)范化,、科學(xué)化推進。

一,、統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識，監(jiān)獄黨委,、各監(jiān)區(qū)支部層層召開精細(xì)化考評工作動員會,，組織民-警認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，使民-警知道了開展此項工作的重要性和意義,，把思想統(tǒng)一到扎實開展工作的平臺上,，為開展此項工作奠定了基礎(chǔ)。

二,、在實際操作中,，監(jiān)獄黨委、監(jiān)區(qū)支部將此項工作納入重要議程,、納入中心組學(xué)習(xí),，對開展工作中出現(xiàn)的問題進行研究、部署,，做到在開展中不斷總結(jié),、不斷調(diào)整，達到了不斷推進的目的,。

三,、工作開展中，對具體問題組織相關(guān)人員進行研究,、探索,，不斷規(guī)范步驟,，形成相關(guān)規(guī)定，使開展此項工作逐步進入規(guī)范化的流程,。監(jiān)獄績效考評工作小組為統(tǒng)一各監(jiān)區(qū)績效考評工作實際操作,，專門制定了績效考評工作流程圖，分別懸掛在各監(jiān)區(qū)顯眼處,，使民-警在上下班時都能進行及時的學(xué)習(xí),，并牢記開展此項工作的流程，達到人人知道如何開展此項工作的目的,。

2月6日,，深圳監(jiān)獄召開了2011年度工作總結(jié)暨2012年度工作部署大會。市司法局副局長鄒從兵等領(lǐng)導(dǎo)及全監(jiān)干警職工,、駐監(jiān)武警參加了大會,。

會上，蔡曙光監(jiān)獄長代表監(jiān)獄黨委作了題為《推行績效管理,、深化文化建設(shè),，持續(xù)推進特區(qū)監(jiān)獄品牌建設(shè)》的工作報告，總結(jié)回顧了2011年監(jiān)獄各項工作取得的成績,，部署了2012年工作任務(wù),。隨后，大會表彰了2011年的先進單位和個人,。

鄒從兵副局長充分肯定了監(jiān)獄2011年整體工作,，對新年工作提出了三點希望：一是確保場所的持續(xù)安全穩(wěn)定。要繃緊安全這根弦,，確保監(jiān)獄長治久安;二是堅決貫徹落實“首要標(biāo)準(zhǔn)”,。希望監(jiān)獄以服刑人員職業(yè)技術(shù)教育為突破口，繼續(xù)探索創(chuàng)新,，總結(jié)經(jīng)驗;三是不斷強化干警隊伍建設(shè),。要進一步細(xì)化、量化個人績效考核,，進一步充實基層警力,，并積極推進司法行政文化建設(shè)。

年關(guān)將近,，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索監(jiān)獄年度績效考核總結(jié),。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十四

總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進步,，總結(jié)是一面鏡子,，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足,、困難與機遇進行客觀評判,，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo),，制訂措施,，提供參考和保障,。以下是本站小編為大家精心搜集和整理的績效考核。

希望大家喜歡!

績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容,，也是公司的20xx年的主要工作內(nèi)容之一,，為了更好的使績效管理系統(tǒng)在公司范圍內(nèi)逐步擴大實施，5-7月份人力資源部在三個職能部門(財務(wù)行政部人力資源部)進行績效考核試運行工作,，下面就將本次試行情況總結(jié)如下：

本次在職能部強力推行的績效考核系統(tǒng)包括：部門kpi指標(biāo)考核,、崗位工作目標(biāo)考核、員工工作能力評估,、員工工作態(tài)度評價四個方面的內(nèi)容,，通過最后的數(shù)據(jù)收集與分析，客觀地講該系統(tǒng)在職能部運行是有效的,、可行的,，初步達到了績效量化管理的目標(biāo)，下面就將四個方面內(nèi)容的收集情況說明如下：

l,，部門kpi指標(biāo)考核(tp)：部門的績效考核本身的難度系數(shù)較高,，再加上本次kpi指標(biāo)的設(shè)計還不是十分到位，所以本次只收集到部分?jǐn)?shù)據(jù),，這些數(shù)據(jù)只能從側(cè)面反映部門的部分工作,，暫時還不能全面反映一個部門的績效，所以本次部門kpi的收集情況給下一步的工作提供了寶貴的實踐經(jīng)驗,。下一步的考核工作重點之一是繼續(xù)改善與優(yōu)化部門kpi的考核,。

2，崗位工作目標(biāo)考核(ip)：各個部門在公司總目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上將部門目標(biāo)進行分解,，變成員工的個人崗位工作目標(biāo),，在每個月初部門經(jīng)理幫助員工制訂員工的個人工作目標(biāo)，月底就該員工的工作目標(biāo)的達成情況進行考核,，從三個月的ip考核試行情況來說,，各職能部都通過此項考核有效的推動了員工個人工作目標(biāo)的達成，有效的傳遞了部門工作壓力,，提高了工作效率,，同時帶動了公司工作目標(biāo)與計劃管理，所這部分考核是基本有效的,。

3,，員工工作能力評估(cp)：職能部經(jīng)理的cp考核是通過多維度(如：從目標(biāo)、指導(dǎo),、溝通,、對上司的支持、對直線部門扶持等幾個方面)多角度(上司,、下屬,、內(nèi)部客戶)進行的;職能部員工的考核也是多維度的(工作能力,、合作與溝通能力、對上司的支持與配合,、個人的學(xué)習(xí)與自我發(fā)展能力),，并采用的是上司直接考核的方式，從最后的數(shù)據(jù)的收集結(jié)果反映,，職能部cp考核較為客觀的反映了員工的能力水平,，這一部分的考核是有效的,。

4,，員工工作態(tài)度評價(at)：員工的工作態(tài)度是員工日常的工作表現(xiàn)和行為。這種行為和表現(xiàn)在我們公司主要體現(xiàn)在員工對工作的投入程度上,，這部分的考核數(shù)據(jù)主要來自于員工加班時間,，所以這部分考核眾數(shù)據(jù)的來源上可以非常準(zhǔn)確的反映一個員工作態(tài)度即他對工作的投入程度。at考核也是有效的,。

試行中存在的主要問題：

1,、考核本身設(shè)計問題。

做為考核本身來講它的運行需要健全的人力資源系統(tǒng),，比如有科學(xué)的,、相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu);經(jīng)過科學(xué)的職位描述與評價的職位體系、公正,、科學(xué)的量化手段等等,，這些正是我們所缺乏的，同時也說明我們實施考核的人力資源背景相對薄弱,?？冃Э己梭w系相對公司來講是一個新事物，新事物必須實踐必須經(jīng)過一個在公司試行,，在磨合與改善中找到最適合我們的解決辦法的過程,，主觀上，我們在設(shè)計某些指標(biāo)時,，考慮的還不是十分周全,，某些流程與指標(biāo)還不是十分到位。所以從客觀與主觀上講在本次考核體系的某些設(shè)計方面還不是十分到位,，比如部門tp的設(shè)計暫時無法收集到完整的數(shù)據(jù),，目前人力資源部正在按照新的部門tp操作形式協(xié)助各部門制訂下一季度工作目標(biāo)。

2,、溝通問題,。

通過三個月的考核試行，我們認(rèn)為考核實施操作過程中的關(guān)鍵問題是被考核者與員工之的溝通與互動問題,，如果一個部門經(jīng)理在幫助員工制訂個人工作目標(biāo)的時候不與員工進行充分溝通,，過程中沒有引導(dǎo)與協(xié)助,，最后的考核結(jié)果沒有在與員工充分溝通的基礎(chǔ)上提出工作改進點，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,，就不會起到績效改進的作用,，從本次考核試行來看，部分考核數(shù)據(jù)的失效是由于這一問題而產(chǎn)生的,，被考核者與員工之的溝通與互動是我們考核具體考核結(jié)果是否有效的問題關(guān)鍵所在,。

3、認(rèn)識問題,。

根據(jù)以往考核試行經(jīng)驗,，部分員工在認(rèn)識上還不是十分到位，他們認(rèn)為本次考核還會象過去一樣只是走一個形式,，所以從思想上還不夠重視,。另外在考核實施過程中，認(rèn)為考核無非就是考倒員工,，給員工找麻煩,，或者說是走過場，給他們的工作增添許多不必要的麻煩等等,，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)使員工在操作中會產(chǎn)生明顯的抵觸與排斥情緒,。

4、推動問題,。

考核在沒有形成習(xí)慣之前,，考核推動仍然是一個很重要的問題，考核的推動除了人力資源部的強力推行之外,，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強力推動是關(guān)鍵問題,，本次職能部考核試行部門較少，推動問題不是十分明顯,，但如果在全公司全面推廣的話,，推動問題則是整個考核體系全面推行成敗的關(guān)鍵。

針對以上問題,，下一步人力資源部的主要解決辦法如下：

1.探索與改善,，在實踐中不斷的優(yōu)化考核體系;。

2.通過引導(dǎo)培訓(xùn),，逐步的導(dǎo)入考核理念,，逐步形成考核習(xí)慣;比如：最近的的目標(biāo)管理培訓(xùn)，及針對物流系統(tǒng)經(jīng)理層與員工層的二次引導(dǎo)培訓(xùn),。

3.加強溝通：人力資源部加強與試行部門之間的溝通與引導(dǎo)工作,，并通表格或其它各種方式引導(dǎo)部門經(jīng)理與員工之間的考核溝通與互動。

4.強力推行：以人力資源部牽頭，自上而下強力推行,，其中的關(guān)鍵是中高領(lǐng)導(dǎo)的推行力度,，所以人力資源部的工作重點就是：加強績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推銷工作。

5.與績效掛鉤,，有與績效掛鉤,，才能充分引起員工的重視，也才能夠充分暴露一些原來無法暴露的問題,，然后通過調(diào)整達到考核體系不斷優(yōu)化的結(jié)果,。最終考核體系才能真正達到激勵員工不斷改進績效的作用。

建立并全力推行有效的,、切合公司實際的績效管理系統(tǒng),，工作思路：

l職能部的考核試行結(jié)果證明該系統(tǒng)是有效，能夠?qū)崿F(xiàn)公司向目標(biāo)化管理方向發(fā)展(5-7月),。

2,、20xx年人力資源部將著手對該績效考評系統(tǒng)進行全面客觀地評價,，并提出在物流系統(tǒng)推行的具體措施,。并同時開始進行前期的培訓(xùn)與引導(dǎo)工作。

為加強機關(guān)行政效能建設(shè),，改進機關(guān)作風(fēng),，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高辦事效率和行政管理水平,，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部,、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》(中組發(fā)〔20xx〕2號)和《**縣機關(guān)工作人員績效考核辦法(試行)》(*發(fā)〔20xx〕24號)文件精神,，**鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作,，并取得了明顯成效,，現(xiàn)將一季度以來績效考核工作總結(jié)如下：

(一)開展前期調(diào)研。

為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委,、政府組織相關(guān)人員深入站所,、村組開展調(diào)研，就考核對象,、考核內(nèi)容,、考核方式方法進行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ),。

(二)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,。

為加強績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，20xx年11月底,，鄉(xiāng)黨委,、政府成立了以黨委書記任組長，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長,，涉及的站所長,、紀(jì)檢專干、工會主席,、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù),，確保了績效考核工作的順利推進,。

(三)制定考核方案。

在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委,、政府明確崗位分配和。

崗位職責(zé),。

細(xì)化崗位指標(biāo)20xx年2月10日及時召開動員大會全面部署績效改革目的,、意義和改革對象、改革內(nèi)容,。20xx年2月15日制定了《**鄉(xiāng)績效改革實施方案》(討論稿)2月15日至20日通過召開群眾會,、職工大會、黨政班子會,、黨委會等形式充分征求意見和建議認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后自20xx年1月1日起實施,。

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委,、政府按照職工通過的《**鄉(xiāng)績效考核方案》,，首先明確崗位及崗位職責(zé)，由職工自愿報名,、組織考察,、群眾評議的方式來決定各自的崗位，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名,，采取競爭上崗位,，對沒有人報名的崗位由組織研究決定，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職,，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員,，做到人人有崗位,、人人有職責(zé)。

20xx年4月1日至5日,，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對照實施方案逐人逐條進行了檢查考核,，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資,，一季度共兌現(xiàn)績效工資420xx元,，平均人均兌現(xiàn)1500元，最高績效工資1700元,，最低1200元,，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計算,，扣分和加分難度都很大,。

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團組織突出;,。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見,。

二是全面細(xì)化、量化指標(biāo),，根據(jù)指標(biāo)定分值,、定工資;。

三是加強痕跡管理,。

建議：

一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員,，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核;,。

二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金,，加大獎勵的力度,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十五

回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn),、墩齊,、挑凈、捆緊,，蓋章清楚,。對客戶普通話、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶題目,，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣,，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁,。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度,，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無過失。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗,，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>

固然各方面取得了進步,，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進步,。

總而言之，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情,、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實自己,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十六

我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名x行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示x行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在x行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示x行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠,，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像x民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

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銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十七

為充分發(fā)揮國家公務(wù)員及事業(yè)性單位人員的積極性、創(chuàng)造性,，激發(fā)他們的潛能,，切實加強公務(wù)員隊伍及技術(shù)、技能隊伍建設(shè),，科學(xué)地評定公務(wù)員及事業(yè)性單位人員管理和服務(wù)的效果,，不斷提升政府部門管理和服務(wù)的水平，我局嚴(yán)格按照成都市局《關(guān)于做好全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)公務(wù)員及事業(yè)人員2xx-xx年度績效考核工作的通知》精神,，認(rèn)真開展xx-xx度績效考核工作,，現(xiàn)將考核情況總結(jié)如下。

一,、組織健全,，成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。我局成立以彎華同志任組長,，徐偉,、余毅、劉仕忠同志任副組長,，植茂花,、吳亞瓊、魏福偉,、曾仲軍,、楊文軍、梁敏,、何泳潔,、陶明等同志為組員的2xx-x年度績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全局年度績效考核工作,。

二,、計劃周密，組織認(rèn)真。我局從12月下旬對本年度績效考核工作進行了計劃安排部署,、動員,，制定下發(fā)了《邛崍質(zhì)監(jiān)局績效考核工作方案》，2xx-x年12月下旬至2xx-x年元月中下旬按照按級負(fù)責(zé)的原則,，采取先個人自評、民-主評議,、組織考核的程序?qū)θ指刹柯毠みM行了2xx-x年度績效考核,。在績效考核中堅持考核原則，即建立定性分析與定量分析相結(jié)合,，目標(biāo)考核與績效考核相結(jié)合,，績效考核與公務(wù)員及事業(yè)性單位人員年度考核相結(jié)合的績效評估體系，堅持客觀性,、全面性和可操作性,，改進和完善獎懲激勵機制。以德,、能,、勤、績,、廉五個方面為考核內(nèi)容,，堅持重平時輕評時，以平時績效考核為基礎(chǔ),，重點考核工作實績,。

三、堅持民-主集中制,，確保評選工作客觀公正,。經(jīng)自評、按級考核,、群眾評議,、組織考核、績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組推薦,、局黨組研究決定：擬報優(yōu)秀公務(wù)員4名(彎華,、魏福偉、何泳潔,、趙青劍),，事業(yè)機構(gòu)優(yōu)秀工作人員3人(陳其彬、史健,、吳詠濤),。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來,，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外,，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上,，盡量拉大行間距,，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺,。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”,。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”,、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”,、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”,、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句,，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理,。需要注意的是,，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系,，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象,。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索年度績效考核總結(jié)。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十八

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20x年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款x多萬增加到現(xiàn)在的x多萬,，凈增x多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì),。

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行職員的年度績效考核總結(jié)篇十九

回想這一年，有很多值得回味和深思的東西,。從最初進xx分理處實習(xí)的懵懂無知,，到xx支行第一天正式上柜時候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作,。一路走來,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中,。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少,，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況，在近一年的時間里,，我在師傅的教導(dǎo)下,，主管的帶領(lǐng)下,，在xx支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。一步步提高自己，完善自己,，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道,，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高,。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法,，忠于職守,、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德,。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作能力方面,。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗,，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事,。

要成為一名優(yōu)秀的員工,，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中,，因此，在目前的工作崗位上,，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力,，具備了一定的工作能力,，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù),。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達能力等方面,，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。我始終以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。

作為一名新員工,，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處,。熱愛自己的本職工作,，正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務(wù),，我一名新人,，敢于一馬當(dāng)先,，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時,，也帶動了xx支行其他員工的士氣,，最終xx支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務(wù)取的不錯的成績,。同時我自己在營銷過程中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自己。因此,，經(jīng)過近一年的不懈努力,，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為xx支行做出更多的貢獻,。

雖然近一年來感覺自己有了不小的進步,，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新理論,，適應(yīng)新要求，取長補短,，共同進步,，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才,。