缺乏計劃容易讓我們迷失方向,，不能集中精力去做一件事情,。在制定計劃時,，我們應(yīng)該考慮到自身的優(yōu)勢和劣勢,，并制定相應(yīng)的策略,。計劃是實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的有效工具,，它可以提高我們的工作和生活質(zhì)量,。

熱線工作計劃概述篇一

計劃20__年購置新的照相機,、電腦,、打印機等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料,，保障健康教育工作順利開展,。

(三)、計劃開展的健康教育活動,。

1,、舉辦健康教育講座。

每月定期開展健康教育講座,，全年不少于12次,。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容,，按照季節(jié)變化增加手足口,、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富,、表達(dá)能力較強的醫(yī)生作為主講人,。每次講座前認(rèn)真組織、安排,、通知,，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料,，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民,。

2、開展公眾健康咨詢活動。

利用世界防治結(jié)核病日,、世界衛(wèi)生日,、全國碘缺乏病日、世界無煙日,、全國高血壓日,、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日,、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題,，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料,。

3,、向居民播放健康教育光盤。

在輸液室設(shè)電視及dvd,，每周定期播放健康教育光盤,，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄,、播放小結(jié)等,。

4、開展居民喜聞樂見的活動,。

計劃上半年,、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認(rèn)真組織,，設(shè)計試題,、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識,。

5,、辦好健康教育宣傳欄。

按季度定期對中心的3個健康教育宣傳欄更換內(nèi)容,。將季節(jié)多發(fā)病、常見病及居民感興趣的健康常識列入其中,，豐富多彩的宣傳健康知識,。

6、發(fā)揮取閱架的作用,。

中心大廳設(shè)健康教育取閱架,，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中,，供居民免費索取,。

(四)、健康教育效果評估。

對轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進行一次健康知識知曉,、技能掌握,、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評估。健康教育專干主要負(fù)責(zé)設(shè)計調(diào)查方案,、調(diào)查問卷,、評估總結(jié)等工作。

(五),、健康教育覆蓋,。

計劃于20__開展的健康教育講座、公眾健康咨詢活動,、健康知識競賽,、播放健康教育光盤、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上,，爭取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識,，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣,。

熱線工作計劃概述篇二

為認(rèn)真傾聽群眾呼聲,，切實維護黨員干部、廣大群眾合法權(quán)益,，充分發(fā)揮“12345”熱線工作的職能作用,，有力促進民政各項工作的順利開展，特制訂如下工作規(guī)劃,。

以*為指導(dǎo)思想,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，“不忘初心,、牢記使命”在縣委縣*的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持“群眾利益無小事”的為民觀念，以加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)為抓手,，強化政務(wù)服務(wù),，狠抓制度落實，創(chuàng)新工作機制,，努力解決群眾關(guān)注的熱點難點問題,，全力為群眾辦實事辦好事，為促進經(jīng)濟發(fā)展,、全面建成小康華容服務(wù),。

堅持“大愛民政”宗旨，關(guān)注民生,、服務(wù)群眾,，全力打造廣大群眾與黨委、*最便捷、最暢通,、最信任的渠道,。*信箱、*信箱,、12345熱線電話做到按時,、優(yōu)質(zhì)辦理，結(jié)案率達(dá)100%,。

一是完善組織保障,。成立12345熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨委*,、局長付強軍任組長,，值班副局長程正堂分管，各股室負(fù)責(zé)人為成員,，并明確由辦公室主任張鳳元任熱線辦主任,，具體抓落實。進一步規(guī)范12345服務(wù)熱線交辦事項處理程序,，安排專人在第一時間內(nèi)交辦事項對進行分類,、下發(fā)和催辦，確保按時回復(fù),。

二是注重協(xié)調(diào)聯(lián)動,。對于比較復(fù)雜的交辦事項，在處理過程中,，與各分管領(lǐng)導(dǎo)或各股室,、二級單位加強溝通，群策群力,，共同解決群眾反映的難點問題,；如交辦事項超出本級解決能力的范圍，在第一時間將詳細(xì)情況反饋至縣熱線辦,，力爭不出現(xiàn)一例超期交辦項,；同時在回復(fù)過程中隨時與來電群眾保持聯(lián)系，解釋相關(guān)政策,，征求群眾的滿意度,。

三是堅持群眾基礎(chǔ)。熱線信件來源于群眾,，服務(wù)于群眾，讓群眾滿意是根本,。對于群眾反映的事件要在第一時間內(nèi)處理好,，并給予他們以滿意的答復(fù)；對于熱點事項，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,，爭取妥善解決,，以免集體*。

四是強化責(zé)任追究,。局熱線辦對全局“12345熱線”辦理,、答復(fù)整個過程進行監(jiān)督考核，對回復(fù)質(zhì)量差,、超時嚴(yán)重,、未按時限規(guī)定和要求辦理，造成重大影響的股室和經(jīng)辦人,，給予通報批評,；情節(jié)嚴(yán)重，給全局熱線工作造成損害和不良影響的單位和個人,，與年終評先評優(yōu)直接掛鉤,。

熱線工作計劃概述篇三

“12345”便民服務(wù)熱線話務(wù)員是通過市人才市場向全市公開招聘，經(jīng)筆試,、計算機技術(shù)水*測試及面試程序后,，嚴(yán)格篩選擇優(yōu)錄用了24名話務(wù)員，均為大專以上學(xué)歷,。在正式上崗之前,，對她們進行了為期一個月時間的專業(yè)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，聘請了電信部門專業(yè)培訓(xùn)師,、*部門業(yè)務(wù)骨干,、蘇州12345便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)人員等專業(yè)人員為培訓(xùn)講師。內(nèi)容為話務(wù)員禮儀培訓(xùn),、心理素質(zhì)培訓(xùn),、*部門機構(gòu)設(shè)置及職能、語言溝通技巧,、政策法規(guī)及部門知識庫學(xué)習(xí)等多科目專業(yè)培訓(xùn),，并安排進入110指揮中心和電信10000號進行跟班實習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，話務(wù)員的業(yè)務(wù)水*,，服務(wù)質(zhì)量，特別是為民服務(wù)的意識都達(dá)到了較高的水準(zhǔn),，從而能更好地為廣大市民服務(wù),。

雖然在業(yè)務(wù)上、處理問題上我們可能還顯得稚嫩,，但對于訴求人,，我們首先做到真誠熱情,，不厭其煩地聽取來電人提出的問題，想方設(shè)法地為其找到答案,，往往有時要打十幾個電話才能得到確切答案,。在受到委屈時我們也盡量克制，掛斷電話后才會找身邊的同事舒緩情緒,。在這半年里,，也碰到了一些不如意的事情，有煩惱,，有誤會,，已經(jīng)都過去了，一笑過后云淡風(fēng)輕,。但得到更多的是快樂,，是同事間的愉快相處。每當(dāng)群眾發(fā)自內(nèi)心感謝我們的時候,，也是我們最開心的時候,。有一次，當(dāng)一位市民說“有你們這樣優(yōu)秀的團隊,，是我們市民的福氣”時我為自己感動了,，也更堅定了立足當(dāng)下，當(dāng)好一名話務(wù)員,，努力提高自身業(yè)務(wù)技能,，與同事們一起，接聽好每一個電話,，受理好每一次求助的決心,，使有限的生命變得更有意義和價值。

耐心從事話務(wù)工作,，需要我們有極大的耐心和細(xì)心,，富有技巧的語言溝通能力，以及相對全面的業(yè)務(wù)知識,。就我個人而言,，原本并不是一個耐心很好的人，所以在初期接觸話務(wù)工作的過程中,，在遇到一些思路不很清晰或表達(dá)能力較差的來電人時,，往往做不到時時保持*穩(wěn)親和的心態(tài)，而不夠*和的心態(tài)很容易通過一些語氣語勢傳遞給來電人,，導(dǎo)致來電人的情緒得不到很好的控制,，無形中給后序工作增加了難度。有過幾次類似的經(jīng)驗之后,，我意識到了保持*和心態(tài)的重要性,，并且在后來的工作中盡量注意,，也確有成效。耐心接聽每一位訴求人的電話,，有效緩解來電人的情緒，也是話務(wù)工作正常進行的關(guān)鍵,。

細(xì)心這半年來,，從接到群眾反映的各色各樣的問題中，我們發(fā)現(xiàn)很多事情就發(fā)生在我們身邊,，作為一個聆聽者,，我們能做到的就是以熱心、耐心,、細(xì)心的工作態(tài)度去接每一個電話,，盡量詳細(xì)的記錄工單，生怕遺漏了重點,，作為*部門和市民溝通的橋梁,，我們用心去幫市民解決小事情，反映大問題,。在回訪過程中,，聽到市民的感謝，我們會覺得很欣慰,。對于一些市民超乎常理的要求,，我們也會耐心和細(xì)心地解釋，讓其理解,。從當(dāng)初接電話時聲音的顫抖,，語言組織的語無倫次，忘記問這問那的緊張,，到現(xiàn)在能夠從容地接聽電話,，詳細(xì)有序地問清相關(guān)情況，熟練地制作好每一張工單,。在這半年里的時間里,，自己覺得得到了很好的鍛煉，也在不斷地進步,，不斷地增加知識,，不斷地更新自己的記憶。

齊心話務(wù)員不是個體,，而是一個群體,，很多時候需要互幫互助。當(dāng)來電人言辭激烈時,，其他同事就在旁邊暗示自己不要沖動,，往往就會避免一場口角發(fā)生,。我們組在這方面做的比較不錯。幫忙接聽電話,，勢必會影響自己的話務(wù)量,，但她們從來沒有因此拒絕。*時工作中的調(diào)侃,，緩解了緊張的情緒,，同事之間的友誼也在潛移默化中建立了起來。中心不是簡單的話務(wù)員加管理人員,，她的前后還有一百多個聯(lián)動單位,，我們要做的是1+12。工作是開始,，也是結(jié)束,，一加一是否大于二，我們也是關(guān)鍵,。態(tài)度決定工作,，認(rèn)清這一點，我們的工作充滿了激情,。

奮斗當(dāng)然了,，工作時間尚短，經(jīng)驗尚在不斷積累之中,，工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的不足,。需要嫻熟的語言溝通技巧、控制情緒能力,。同時安撫對方的情緒,，說來輕松，真正要做到,，還需要更加寬容的心態(tài)和歷經(jīng)世事的智慧吧,，不是一蹴而就的事情。同時,，話務(wù)員的知識面也急需拓寬,，而且并不局限于知識庫里面的內(nèi)容。便民服務(wù)中心的工作其實包羅萬象,，只要是訴求人打過來的電話,，內(nèi)容有實際意義的，我們就需要盡可能地給予解答,。

在今后的工作中,，我會更加努力地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，拓寬知識面,，掌握行之有效的溝通技巧,，提高語言表達(dá)能力,，熟悉業(yè)務(wù)流程，以便今后更好地服務(wù)于便民服務(wù)中心,。

熱線工作計劃概述篇四

二,、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案,。

三,、vip客戶成員。

1,、vip鉆卡客戶：年交會費xx元高端客戶、年集分38000元客戶,。

2,、vip金卡客戶：年集分18000分。

3,、vip普通卡客戶：年集分3000分,。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。

四,、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目,。

1、開通健康服務(wù)車免費接送住院vip客戶,。

2,、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向_金卡鉆卡貴賓通道_指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),，使客戶賓至如歸,，享有尊貴感受。

3,、免專家及普通掛號費,。

4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話,，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８＃箆ip客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注,，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度,。

5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù),，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識,。

7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會,，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點選擇不同主題,，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會,。運動會,。旅游。電影觀賞,。音樂會等靈活多樣的形式舉辦,，體現(xiàn)出_為客戶創(chuàng)造價值_的理念。

8,、專有客戶服務(wù)代表_一對一服務(wù)_為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視,，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃,，推行專有家庭保健醫(yī)生,，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢,。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù),。

注：高端客戶每年收會費二千元。

五,、vip貴賓卡服務(wù)期限,。

vip有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止,。

六,、鉆卡發(fā)行方式。

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡,，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記,。

七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié),。

vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔,。

1、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù),。

2,、每隔二個工作日可在_vip客戶查詢_系統(tǒng)中查詢vip客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對,。確定級別后,，在vip客戶檔案中標(biāo)出_鉆卡__金卡__普通卡_類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分,。

3,、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單,。

4,、每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的vip客戶資料,，并進行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔,。并隨時進行相應(yīng)更新調(diào)整。

5,、保留vip客戶電子版信息,。按_vip客戶類別_、_vip客戶生日順序_,、_vip客戶序號_等類型建立vip客戶電子文檔清單,，以方便查詢。

八,、vip客戶服務(wù)項目實施,。

1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致,。

2、每統(tǒng)計出vip客戶生日信息資料,，制成清單在vip客戶生日進行電話或短信祝福,。

3、每年向所有vip客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》,。

4,、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定,，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員,，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)?？?，以便作好銜接準(zhǔn)備。

5,、開通服務(wù)熱線,，隨時進行健康咨詢。

熱線工作計劃概述篇五

市局95598服務(wù)熱線創(chuàng)建工作總結(jié)**電業(yè)局客戶服務(wù)中心95598熱線根據(jù)省公司“創(chuàng)建”活動的要求,，通過全面推進規(guī)范化服務(wù)工作,，健全管理制度，優(yōu)化服務(wù)流程,，規(guī)范管理,，樹立規(guī)范化服務(wù)新理念，從制度和機制上鑄造“95598”服務(wù)品牌，樹立真誠規(guī)范的服務(wù)形象,，架起服務(wù)社會的橋梁,，更好地服務(wù)于電力客戶。

一,、團結(jié)協(xié)作,，努力完成各項指標(biāo)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在各部門的支持配合下,，在中心全體員工努力下,，我們班組的.工作取得了可喜的成績。統(tǒng)計表明1-7月份總呼入數(shù)：128682起,；人工受理數(shù)94576起,；自動受理數(shù):6339起；人工接通率：92%,，比去年同期的85%上升了7個百分點,，較好地完成了上級下達(dá)的各類指標(biāo)。

二,、勇于創(chuàng)新,，推出“規(guī)范化系列活動”無規(guī)矩不成方圓，我們以創(chuàng)建活動為契機,，全面推進規(guī)范化服務(wù),。系列一：建立健全規(guī)范化服務(wù)規(guī)章制度，針對新出現(xiàn)的問題,，及時調(diào)整,、補充、健全規(guī)章制度,，客服中心和95598熱線制定了首問負(fù)責(zé)制,、交接班會議制度、系統(tǒng)運行測試制度,、管理制度匯編,、經(jīng)濟責(zé)任制考核等規(guī)章制度；系列二：規(guī)范服務(wù)用語,，重點進行問候語,、結(jié)束語、語氣,、語速,、音量、音調(diào)的規(guī)范化和專項整頓,；系列三：規(guī)范“95598”服務(wù)程序,，對一些出現(xiàn)頻率較高的咨詢和投訴問題進行歸納,，認(rèn)真及時編制95598熱線典型知識問答知識庫和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊。系列四：首問責(zé)任制的專項整頓,。

三,、建立常態(tài)培訓(xùn)機制，努力提升業(yè)務(wù)技能1,、95598電力客戶服務(wù)工作要求客戶代表有全面的電力業(yè)務(wù)知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。為提高客戶代表的業(yè)務(wù)水平，95598客服熱線組織客戶代表進行集中學(xué)習(xí),，還邀請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行教學(xué)并到蓮都局相關(guān)后臺業(yè)務(wù)部門交流走訪,。三月份，局邀請專業(yè)培訓(xùn)公司對全市95598服務(wù)代表進行了業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn),，在7月份舉辦的全省95598技術(shù)比武中,，我局代表隊獲得了團體第五、個人第十一的好成績,。2,、堅持班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并開展了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持每月對客戶代表進行業(yè)務(wù)知識考核,，開展工單點評,、補充并修改了95598典型問答知識庫，使大家的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)水平在學(xué)習(xí)和實踐中不斷提高,。堅持每日一題的技術(shù)問答，工單論壇,，一人出題，多人學(xué)習(xí),，大家相互學(xué)習(xí),。

熱線工作計劃概述篇六

3、函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份,，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份,，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多,，也成長了不少。

3,、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好,。

7、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

熱線工作計劃概述篇七

計劃應(yīng)明確表達(dá)出組織的目標(biāo)和任務(wù)，明確表達(dá)出實現(xiàn)目標(biāo)所需的資源以及所采取的程序,、方法和手段,，明確表達(dá)出各級管理人員在執(zhí)行計劃過程中的權(quán)利和職責(zé)。下面是本站小編為您精心整理的營銷,。

概述,。

一、活動主題,。

節(jié),，甜蜜蛋黃派。

二,、活動門店,。

1、重點活動門店：家紡城藥店,、許巷藥店,、通元藥店、皮都藥店,、雙山藥店,、城北藥店、百步藥店,。

2,、非重點活動門店：醫(yī)藥其他門店。

三,、活動時間,。

**月*日(重點活動門店)。

**月*日(非重點活動門店),。

四,、主要目標(biāo)客戶群,。

元旦節(jié)后休息的青年務(wù)工者。

五,、活動目的,。

1、針對春節(jié)促銷活動沒有覆蓋返鄉(xiāng)人群的缺陷,，針對該部分人群進行一次促銷活動;,。

2、發(fā)放現(xiàn)金券,，固化客戶群體,，增加銷售額和銷售機會;。

3,、消化春節(jié)期間購進,，尚未使用完畢的蛋黃派。

六,、活動形式,。

2、主推活動形式2：穿越情人節(jié),，保健送父母,。所有營養(yǎng)品均8折酬賓，寫上地址和祝福話語,，免費郵寄回家鄉(xiāng)(不需要免費郵寄的,，折后金額滿100元者再贈送無使用限制的現(xiàn)金券10元)。

3,、其他活動：全場避孕套(杜蕾斯,、杰士邦、愛超系列)每滿30元送5元無使用限制現(xiàn)金券;男性滋補類用品和婦科治療性藥品(處方藥除外),，每購滿50元,，送5元無使用限制現(xiàn)金券。

七,、活動組織和宣傳工作。

出處 sevw.cn

1,、活動宣傳以海報宣傳為主,，不進行dm單宣傳。海報設(shè)計由尚鋒在2月7日前完成,。

2,、自**月*日起，所有有電子顯示屏的門店均將廣告語改成“甜蜜情人節(jié),、甜蜜蛋黃派,，購滿158元送800g裝福馬蛋黃派1提,，可購買無使用限制現(xiàn)金券活動時間：自(根據(jù)各自門店情況填寫開始時間)至*月**日”

3、活動開始前,，新設(shè)立5元現(xiàn)金券編碼,，銷售金額為5元，成本為5元,。由商品部負(fù)責(zé)督促采購部完成此項工作,，并在活動前將編碼告知門店。同時,，要逐一告知門店,，必須在此次活動發(fā)放的現(xiàn)金券中注明：節(jié)發(fā)放。使用截止時間為20xx年3月31日,。

4,、重點門店需要按照春節(jié)促銷的規(guī)格，進行溫馨陳列,。陳列及檢查工作自2月9日開始進行,。

5、現(xiàn)金券的發(fā)放工作要求在2月8日各門店以電子版形式將發(fā)放,、剩余數(shù)額統(tǒng)計表傳回總部王后,，由王根據(jù)預(yù)估情況重新調(diào)撥解決。本次現(xiàn)金券全部使用最新版的5元現(xiàn)金券,，其他現(xiàn)金券未使用完畢的全部收回總部保管,，不得用于本次活動。

6,、蛋黃派的調(diào)撥分配要求在2月8日由王根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行調(diào)劑解決,。

7、叫貨工作由各門店自行進行,。本次活動結(jié)束前,，重點門店可暫時不進行春節(jié)備貨的退回工作。

8,、各門店在蛋黃派使用完畢后,，可以用提子餅干作為替換。

9,、門管部負(fù)責(zé)保持與快遞公司的聯(lián)系,，并根據(jù)活動開展情況購買明信片。

一,、活動主題,。

雙蛋夜與您共狂歡。

二,、活動目標(biāo),。

1)針對目標(biāo)人群,，強化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度,。

2)讓廣大居民了解秋水伊人的獨特魅力,，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶,。

3)開展品牌個性化宣傳,，尋求女裝差異化生存。

4)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里,，強化目標(biāo)消費群體對秋水伊人的品牌印象。

5)提高秋水伊人在女裝行業(yè)的市場占有率,，增加其銷售量,。

三、時間地點,。

時間：20xx年**月**日——20xx年*月*日,。

地點：賣場、店面,、市中心等,。

四、對象選擇,。

1)主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時尚,、輕巧、亮麗,、性感的女裝,。

2)剛上市的新產(chǎn)品不打折，如果是vip貴賓可以打折,，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

3)降低貴賓門檻，大范圍發(fā)展貴賓,，擴大會員規(guī)模,，以此促進口碑傳播及銷售網(wǎng)絡(luò)。

五,、活動方式,。

(1)活動時間：20xx年**月**日。

活動內(nèi)容：在店內(nèi)推出尋找小水晶裝活動,，發(fā)現(xiàn)即可獲取購物券,，讓顧客參加送券在購物的活動,。

宣傳方式：直郵心寒活動告知;店面pop宣傳活動告知,。

(2)活動時間：20xx年**月**日,。

活動內(nèi)容：借助舉辦大型評選活動，引起大眾的廣泛關(guān)注,，找來十個模特,，以不同的風(fēng)格穿上秋水伊人不同風(fēng)格的服裝，強化品牌知名度,。

宣傳方式：全程新聞宣傳,，之前就得進行廣告及新聞宣傳;直郵信函告之;店面pop宣傳活動告之。

(3)活動時間：20xx年**月**日,。

活動內(nèi)容：推出各類贈品,，在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū)，購買畫品即可參與“魅力加價送活動”,。

活動期間購物滿500元加28可獲贈披肩,，購滿800遠(yuǎn)加價38元可獲贈皮夾，購物滿1200元加價58元可獲贈女包等加價活動,。

宣傳方式：**月**日各店統(tǒng)一pop宣傳;直郵信函活動告之,。

(4)首次消費同時可獲vip卡。

(5)持vip會員卡購物,，課享受送會員雙倍積分,。

六、實施安排,。

1)咨詢臺(桌,、椅、桌布),、音響,、麥克風(fēng)、遮陽棚,、條幅,、名片、宣傳單,、海報,、氣球、抽獎箱,、獎品(圓珠筆,、優(yōu)惠券)、足夠的會員卡等需3月7號之前之輩完全,。

2)12月23號之前,，工作人員要跟商場管理人員協(xié)商，確保活動能順利進行,。

3)寫有活動主題的7條大幅跳的布置,，在店門口掛5條，商場掛兩條,。

4)突出產(chǎn)品形象和活動主題內(nèi)容的3長答復(fù)海報的張貼,，3太印象的擺放。

5)宣傳單的分發(fā)(沿路發(fā)傳單的3人和賣場2人,，每人每天600張,，需9000張，芙蓉區(qū)2人和店門口2人,，每人每天500張,，需6000張，總計15000張),。

6)贈,。游戲活動的不止擺放(賣場和店門口與各撐一把有秋水伊人標(biāo)志的遮陽傘。

咨詢臺擺放在遮陽傘下,，被桌布和2把椅子,。咨詢臺上方設(shè)計好的問題和答案、抽獎箱,、登記顧客信息的登記薄等,。小獎品至于咨詢臺下),。

七,、廣告配合,。

每天發(fā)傳單，多安排幾個地方發(fā)傳單,，去熱鬧繁華的地方,，店門口跟賣場也要發(fā)，沿途發(fā)放,。

一,、活動時間：

12月21日——元月3日《萬發(fā)圣誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》：

二,、促銷主題,。

《萬發(fā)圣誕狂響曲，喜迎新春獻賀禮》：

第一曲：《您許愿,，我送禮》,。

第二曲：《圣誕節(jié)，送歡喜》,。

第三曲：《迎新春,，獻賀禮》。

三、營銷目的,。

1.圣誕,、元旦商機加強門店氣氛布置，大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及關(guān)聯(lián)性商品陳列,。并以氣氛評比的形式，激發(fā)門店布置的積極性,。

2.各店全力執(zhí)行“萬發(fā)圣誕狂響曲,，喜迎新春獻賀禮”促銷活動計劃，發(fā)揮促銷的真正作用,，創(chuàng)造氣氛,、吸引人流、提升銷售,。

四,、商品促銷：

1.冬至(12月22日)當(dāng)天推出較多產(chǎn)品特價銷售，可關(guān)聯(lián)性陳列,，并快訊推介相關(guān)的新品系列商品,。

2.圣誕節(jié)前期準(zhǔn)備圣誕賀卡、圣誕禮品,、圣誕裝飾品,、圣誕帽、散裝糖果,、朱古力等應(yīng)季禮品,。

五、活動促銷,。

《萬發(fā)圣誕狂響曲,，喜迎新春獻賀禮》：

第一曲：《您許愿，我送禮》,。

時間：12月21日—12月24日,。

地點：各店。

內(nèi)容：略,。

第二曲：《圣誕節(jié),，送歡喜》。

時間：12月25日,。

地點：各店,。

內(nèi)容：略。

六,、氣氛布置評比活動,。

1.門店12月10日前按照指定標(biāo)準(zhǔn)，完成圣誕節(jié)氣氛布置;。

2.門店以創(chuàng)意圣誕裝飾和商品關(guān)聯(lián)陳列為主,。

3.市場部制定圣誕節(jié)氣氛布置評比標(biāo)準(zhǔn)和方案;,。

【活動時間】。

12月24日(平安夜)——12月25日(圣誕節(jié)),。

【活動目的】,。

1.提升萬達(dá)影城“傳播文化，分享快樂”的品牌形象;,。

2.強化萬達(dá)影城美譽度,、“萬達(dá)”在顧客心中的檔次感與好感度;。

3.采取優(yōu)惠套票形式,，將票價拉低,，吸引更多人來萬達(dá)看電影;。

4.通過相關(guān)電影的小活動,，將“萬達(dá)”,、“電影”概念深入人心，

5.慶祝平安圣誕狂歡夜,，讓影城顧客看的開心,、玩的高興;。

6.創(chuàng)造與聯(lián)盟商家合作的機會點,，鞏固聯(lián)盟關(guān)系,。

【活動意義】。

又是一年圣誕時,，雖然這是一個泊來的節(jié)日,，但依然充滿了誘惑：豐盛經(jīng)典的電影大餐，火爆開心的電影活動,，伴著電影以及迷人的夜色,，讓我們盡情地歡樂在這個節(jié)日...

圣誕節(jié)必不可少的節(jié)目，是各種各樣的happyparty,，是友情,、親情、更是愛情的歡樂聚會……親愛的朋友：想和親朋好友在圣誕,、新年狂歡一番嗎?歡樂袋子,、圣誕老人、精彩紛呈的電影活動定會令您的圣誕夜晚高潮迭起,。不同的選擇,，不同的氛圍，萬達(dá)為您提供一與眾不同的電影主題狂歡party!

【活動詳細(xì)內(nèi)容】,。

一,、影城現(xiàn)場小游戲(搞影城氣氛),。

活動一：尋找最佳配音啦!——視音結(jié)合暴料更是兇猛(用自己的話惡搞一段經(jīng)典電影對白)。

用電視墻播放經(jīng)典影片(越經(jīng)典的越好),，播放完畢后,，參賽選手有十分鐘考慮、組織語言的時間,，根據(jù)演員嘴型,、表情等給影片片段自主配音，可模仿,、惡搞,、鄉(xiāng)言等，不拘一格!

比如：大話西游里的那個“曾經(jīng)有”一段,，惡搞為“曾經(jīng)有一碗好吃的炸醬面擺在我面前，可是我口袋里錢不夠,，只好忍痛說,，我還不太餓……”

獲得掌聲最多、最猛烈的,，可獲得最佳男,、女配音獎項，頒發(fā)獎杯及獎品,。

活動二：男女搭配,，歡笑猛烈?——電影主題歡笑更是猛烈。

規(guī)定時間,，準(zhǔn)備50個電影名稱,，喜劇片、愛情片,、動作片,、科幻片等，最好是有特色的,，然后由兩個人參加比賽,，一個人看到用語言、動作等描述出來,，讓對方猜,，大聲說出來。

電影名稱如：黑客帝國,、理發(fā)師,、蜘蛛俠等，容易讓大家表情,、動作,、語言,、猜測發(fā)揮的影片。

在規(guī)定的時間內(nèi)完成10個的就算全勝,，其他完成6個以上的都算及格,，可獲得不同級別的相應(yīng)獎品。

二,、優(yōu)惠家庭套餐(吸引人流進入影城),。

1.大片看過癮：自選當(dāng)日放映的影片兩部大片*元/位。

2.平安夜通宵場：平安夜當(dāng)夜,，播放通宵午夜場,，三部影片**元/位。

3.全家套餐：三口之家觀影**元/套(可觀看影片《》或《》任一部),。

4.3d圣誕夜：當(dāng)晚觀看3d影片可享受免費西餐券一張,。

一、活動名稱：

迎圣誕/賀元旦,，低價風(fēng)暴迎新年,。

二、活動目標(biāo),。

1,、提升銷量;。

2,、形象宣傳,、產(chǎn)品宣傳等;。

三,、活動時間：圣誕/元旦前后,。

四、活動場所：店內(nèi)即可,。

人員安排：活動人員安排為兩人,，后臺財務(wù)人員或其它人員隨時支援。

活動內(nèi)容活動一：溫馨平安夜蛋糕店送祝福,。

凡12月24日在店內(nèi)一次性消費滿xx元的顧客,，只要在留言薄上留上一句祝福新年的話，即可獲得蛋糕店送出的圣誕禮物一份,。

活動二：每天都省錢,，包裝袋當(dāng)錢用。

凡12月24日至元月5日期間,，來店消費的顧客憑蛋糕店發(fā)出的包裝袋可當(dāng)1元錢在任何一家蛋糕店使用,。(每人每次限使用一個，包裝袋只限購物使用)

活動三：家家福元旦快樂一把抓,。

凡20xx年元月1日至3日在蛋糕店一次性購物滿xx元的顧客即可參加蛋糕店元旦快樂一把抓活動：消費者憑電腦收銀小票,，在"快樂一把抓"禮品區(qū)3秒鐘內(nèi)用兩只手抓,。所能抓的禮品即為消費者禮品。超時或違規(guī)則無禮品,。禮品為：散裝糖果,、果凍、糕點或臨近保質(zhì)期的包裝餅干或其它商品,。

五,、現(xiàn)場布置。

1,、招牌掛霓虹燈,。

2、墻上貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫,。

3,、門口兩旁放兩棵圣誕樹，牽彩條,。

4,、門兩邊頂部牽霓虹燈和彩條。

5,、入口兩邊放兩棵較小的圣誕樹,，兩邊不銹鋼上貼圣誕老人像或圣誕宣傳畫,，并牽霓虹燈,。

六、活動目標(biāo),。

1,、提升銷量;。

2,、形象宣傳,、產(chǎn)品宣傳等;。

活動時間：圣誕/元旦前后,。

參賽要求及規(guī)則1.凡14周歲以下小朋友均可參賽,。

2.參賽人數(shù)：30名。按報名時間,，報完即止,。

3.參賽學(xué)生以個人為單位，在老師或家長的指導(dǎo)下獨立創(chuàng)意,，完成作品,。每名參賽者只可遞交一份作品。

4.比賽結(jié)束后,，本店將會把作品在店面展出,。

七,、作品要求。

1)以圣誕為主題,，作品要求具有美觀性,、完整性、藝術(shù)性,、健康性,。內(nèi)容活潑，形式多樣,，自主創(chuàng)作,。

2)繪畫作品可以是蠟筆畫、色彩畫等;,。

3)作品中可以包含文字說明等內(nèi)容,。

八、獎項設(shè)定,。

一等獎：一名,，獎勵圣誕屋(大)一座。

二等獎：一名,，獎勵誕屋(中)一座,。

三等獎：一名，獎勵誕屋(小)一座,。

獲獎小明星還可以和蛋糕師叔叔合影留念哦!

所有參賽選手都可獲得精美禮品呢!(好漂亮,、好甜美的圣誕餅干，別處吃不到的好味道哦!),。

九,、活動流程。

1.首先制作海報張貼于店面作為宣傳,。

2.將店面布置起來,，以圣誕為主題。

3.將《繪畫報名表》,、《我和圣誕有個約會》報名須知單打印完成,。

4.認(rèn)真檢查報名表的聯(lián)系電話并小心仔細(xì)保存畫稿。

5.確定好評畫老師的人選,。

6.獎項及獎品可根據(jù)各地區(qū)自行設(shè)計(可設(shè)最佳愛色彩獎,、最佳想象獎......)。

7.制作有特色的獲獎證書(可附照片,、可做磁卡會員,、可購買證書)并要準(zhǔn)備好獎品。

8.及時公布獲獎名單(可以設(shè)計電子卡片發(fā)至郵箱并打電話通知獲獎小朋友和領(lǐng)獎時間),。

9.給大家留影合照(領(lǐng)獎時最好一起到場),。

10.結(jié)束后把作品展出(可在店面表掛起來),。

注意事項烘焙店面的營銷活動，要做的生動有趣抓住顧客需求,，做他們想不到但是又恰到好處的活動,，這樣才能給顧客留下深刻的印象，如此做來長此已久再加上產(chǎn)品口味頗具特色不免會建立牢不可破的顧客群體,。

熱線工作計劃概述篇八

今年以來,，我部緊緊圍繞各級農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會議精神，結(jié)合縣委,、縣*“四爭一搶”工作任務(wù),，以周例會、月計劃的賬單式工作思路來進行工作總結(jié)和安排部署,，適應(yīng)新常態(tài),，搶抓新機遇，狠抓落實,，各項工作進展順利,。

年工作完成情況。

我部確定了“一核兩園三亮點,，四項改革促發(fā)展”的工作思路,，并圍繞這一思路開展各項工作，取得一定成績,。

（一）美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作,。

xxx年美麗鄉(xiāng)村項目區(qū)包括宣風(fēng)鎮(zhèn)竹垣村、吐霞村,、栗灣村開展建設(shè),，總面積達(dá)*方公里,，主要圍繞“一軸兩街三村四園多基地”的總體思路安排建設(shè)項目,。

一是農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。主要圍繞竹垣火龍果基地,，完成了停車場建設(shè)（竹垣村火龍果基地旁）面積1300m2,，游客接待及產(chǎn)品展示廳4000m2，火龍果基地鋪設(shè)瀝青路面,，建設(shè)了木質(zhì)文化藝術(shù)長廊200余米,，新修和維修排灌渠道3800米，新修硬化機耕路2500米,，綠化苗木達(dá)5萬余株,，新增了火龍果基地鋼架種植大棚230畝。二是居住條件改善,。完成了房屋立面刷白161棟,、萬m2,，其中竹垣村109棟、10300m2,，栗灣村52棟,、5700m2。三是完善基礎(chǔ)建設(shè),。新修了320國道至石斛基地的水泥路面硬化,。四是服務(wù)中心建設(shè)。在竹垣村委會一樓,，建立了便民服務(wù)中心,，設(shè)置了包括美麗鄉(xiāng)村展示廳、實景沙盤,，惠農(nóng)業(yè)務(wù)廳,、農(nóng)村e郵電商*臺、愛心超市,、農(nóng)家書屋等功能區(qū),。五是特色文化建設(shè)。目前繪制了文化藝術(shù)墻繪畫15副1200余m2,，竹垣以歷史名人,、宣風(fēng)谷酒等傳統(tǒng)工藝畫風(fēng)格為主；吐霞以水岸,、瓜果等農(nóng)家風(fēng)格為主,；栗灣以花卉苗木綠色風(fēng)格為主。

（二）新農(nóng)村建設(shè)工作,。

今年省批復(fù)我縣新農(nóng)村點55個,，其中20個中心村點安排在6個村，一般點35個,，包括21個自建點,，在布點安排上，以320國道為主,，輻射武功山旅游公路,、蘆南公路，大富路沿線,。

（三）農(nóng)村生活垃圾治理工作,。

圍繞“兩年提前驗收”的目標(biāo)，按照“三合一處理模式”,、“12345工作措施”開展各項工作,。目前，該項工作被省、市評價為“七個有”（有基礎(chǔ),、有強度,、有隊伍、有機制,、有目標(biāo),、有行動、有成效）,。

熱線工作計劃概述篇九

xx電業(yè)局客戶辦事中間95598熱線根據(jù)省公司“建立”活動的要求,，經(jīng)過議定周全促成典范化辦事工作，健康辦理軌制,，優(yōu)化辦事流程,，典范辦理，建立典范化辦事新理念,，從軌制和機制上鍛造“95598”辦事品牌,，建立樸拙典范的辦事形象，架起辦事社會的橋梁,，更好地辦事于電力客戶,。

1、聯(lián)合協(xié)作,，竭力結(jié)束各項指標(biāo)在局帶領(lǐng)的關(guān)心下,，在各部分的贊成互助下，在中間全部員工竭力下,，我們班組的工作獲得了可喜的成績,。統(tǒng)計表明1-7月份總呼入數(shù)：128682起；人造受理數(shù)94576起,；自動受理數(shù):6339起,；人造接通率：92%，比客歲同期的85%上升了7個百分點,，較好地結(jié)束了上級下達(dá)的各種指標(biāo),。

2、勇于立異,，推出“典范化系列活動”無規(guī)矩不可方圓,，我們以建立活動為契機,，周全促成典范化辦事,。系列一：建立健康典范化辦事規(guī)章軌制，針對新呈現(xiàn)的題目,，及時調(diào)整,、補充、健康規(guī)章軌制，客服中間和95598熱線訂定了首問當(dāng)真制,、交代班集會軌制,、系統(tǒng)運行測試軌制、辦理軌制匯編,、經(jīng)濟責(zé)任制考核等規(guī)章軌制,；系列二：典范辦事用語，重點進行問候語,、結(jié)束語,、語氣、語速,、音量,、調(diào)子的典范化和專項料理；系列三：典范“95598”辦事程序,，對一些呈現(xiàn)頻率較高的詢問和投訴題目進行概括,，當(dāng)真及時式樣95598熱線典范知識問答知識庫和標(biāo)準(zhǔn)化辦事手冊。系列四：首問責(zé)任制的專項料理,。

3,、建立常態(tài)培訓(xùn)機制，竭力提拔交易技巧,。

1,、95598電力客戶辦事工作要求客戶代表有周全的電力交易知識和充裕的實踐經(jīng)驗。為進步客戶代表的交易程度,，95598客服熱線構(gòu)造客戶代表進行集結(jié)進修,，還聘請蓮都供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場對客戶代表進行傳授并到蓮都局相干背景交易部分交換訪問。三月份,，局聘請專業(yè)培訓(xùn)公司對全市95598辦事代表進行了交易技巧提拔培訓(xùn),，在7月份進行的全省95598技巧比武中，我局代表隊獲得了集體第5,、個人第十一的好成績,。

2、堅定班組交易進修并展開了崗?fù)そ灰着嘤?xùn),，堅定每個月對客戶代表進行交易知識考核,，展開工單點評、補充并點竄了95598典范問答知識庫,，使大家的交易知識,、交易程度在進修和實踐中連續(xù)進步。堅定每日一題的技巧問答,，工單論壇,，一人出題，多人進修，大家彼此進修,。

4,、加強內(nèi)質(zhì)外行構(gòu)筑，打造窗口辦事品牌以班組構(gòu)筑為中間,，強化“四化”辦理：軌制化辦理,，常態(tài)化監(jiān)督，人道化關(guān)心,，本性化開掘,；針對典范化辦事要求，訂定《95598辦事典范標(biāo)準(zhǔn)手冊》,，對95598辦事典范案例進行匯編成庫,；拜托詢問公司展開明察暗訪，發(fā)起辦事典范要求,，變化陋俗,，塑造精良的接聽風(fēng)俗，力求“讓顧客聽到我們的'微笑”,；進修其他辦事行業(yè)呼喚中間,，向進步的行業(yè)看齊，連續(xù)按期展開針對性的辦事技巧提拔培訓(xùn),；強化工單質(zhì)檢辦理,，做到急劇受理德律風(fēng)與下發(fā)工單，及時當(dāng)真工單的跟進與回訪,；加強同社會各界的關(guān)聯(lián),，富裕利用社會大家平臺，進行信息的對接雷同,，95598的優(yōu)良辦事意識,、辦事方法已獲得客戶的承認(rèn)，客戶如意度連續(xù)提拔,，在供電企業(yè)和用電客戶之間架起了一座相信的橋梁,，熱線連續(xù)收到客戶的表揚與感謝，有效提拔了企業(yè)形象,，前后獲得了省電力公司系統(tǒng)“迎峰度夏有序用電優(yōu)良辦事”進步集體,、**市電力企業(yè)度qc小組活動結(jié)果二等獎、**市電力系統(tǒng)95598技巧比武集體一等獎,、省公司-20女職工建功立業(yè)斥候崗,、**市電力系統(tǒng)2004-雙年度進步集體、**市青年文明號,、20參加全省95598技巧比武集體第五名等聲譽,。

熱線工作計劃概述篇十

20--年,，學(xué)習(xí)貫徹_中央_《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》為指導(dǎo),。圍繞加強老干部思想政治建設(shè),，發(fā)揮老干部作用的要求，進一步發(fā)揮我園的人文優(yōu)勢,，做好關(guān)心下一代工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)中央精神,，進一步提高對關(guān)心下一代工作重要性的認(rèn)識,。

為了把關(guān)心下一代工作做好、做實,，我們注重全體教師的學(xué)習(xí),，提高她們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，把關(guān)心下一代工作列入我園的總體計劃之中,。利用政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間及時組織教師學(xué)習(xí),，把握中央及有關(guān)部門加強青少年思想道德建設(shè)的文件和精神，研究我園教育工作重點,。年初研討本學(xué)年開展關(guān)心下一代工作的任務(wù),、具體措施和工作方法，明確了全年的工作任務(wù)和目標(biāo),。

1.加強班子建設(shè),，增強關(guān)心下一代組織的凝聚力。

在各有關(guān)黨委的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,，我們以創(chuàng)建示范文明幼兒園為主要已任,、以培養(yǎng)幼兒的良好道德品質(zhì)為主要目標(biāo)，進一步建全組織機構(gòu),，重新制定各項工作制度,，明確工作要求。班子成員分工明確,，團結(jié)協(xié)作,，工作中不分你我，困難面前大家上,、榮譽面前大家讓,。班子成員長年早來晚走，值早,、晚班,，幫助教師解決后顧之憂，為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,，使教師安心工作,，全園上下形成團結(jié),、向上的工作氛圍，促進了我園的精神文明建設(shè)工作,。

2.加強黨員學(xué)習(xí),，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

我園有12名黨員,，其中工作在第一線的黨員有8名,。他們的立場和信念，豐富的知識和經(jīng)驗,，崇高的精神風(fēng)范對全體教師有極大的感染力和影響力,，提高他們的道德素質(zhì)是做好我園各項工作的前提。為此,，我們組織黨員學(xué)習(xí)黨的政策,，學(xué)習(xí)各種新知識，提高思想水平和工作水平,。組織黨員經(jīng)常交流工作情況,，推廣先進的典型和經(jīng)驗。在全體黨員的帶領(lǐng)下,，全體教師勇于探索,，提高了工作的實效性。

3.加強教師隊伍建設(shè),，提高她們熱愛幼教事業(yè)的信心,。

幼兒教育雖不同義務(wù)教育，但深受全社會的關(guān)注,。幼兒園老師決不是哄孩子不哭,，是把保育、教育溶為一體的愛心教育,。為此,，加強教師隊伍建設(shè)，提高全體教師的整體素質(zhì)是我園的首要任務(wù),。一年來,，我們把關(guān)心愛護幼兒做為教育的主要目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)體會《綱要》精神,，用新《綱要》的教育理念去指導(dǎo)教育實踐,。并為教師提供外出學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)的教師把新教育觀念傳授給大家,，教師之間互相學(xué)習(xí),，認(rèn)真探討，相互取長補短,，提高了業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì),，全體教師竭盡全力為社會服務(wù),、為家長服務(wù)、為幼兒服務(wù),。

二,、推進工作進程，把握好關(guān)心下一代工作的重點和方法,。

1.在工作性質(zhì)上,，我們面對的是一群無知的孩子,，他們是長身體,、品德形成的最佳時期，這個時期形成的思想道德觀念對他們一生影響很大,。為此,，一年來，我們力爭為幼兒健康成長營造良好的環(huán)境和條件,。根據(jù)新《綱要》要求,，我們的教育目標(biāo)在提高他們的思想道德素質(zhì)和身心健康上下功夫。在高度重視幼兒身體健康的同時高度重視幼兒的身心健康,。以愛國主義教育為重點,，以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，開展有益于幼兒身心健康的各種活動,。如：“三八”節(jié)為媽媽制作禮物,，“六一兒童節(jié)”舉辦我愛祖國畫展，“慶十一”歌詠比賽等,。

2.在教學(xué)方法上,，打破傳統(tǒng)的教學(xué)方法。對幼兒的學(xué)習(xí)和生活不是呆板的說教,，而是采取游戲的形式,，讓幼兒寓教于樂，讓幼兒在學(xué)中玩,，讓幼兒體驗在園每一天的幸福生活,。

3.在教育方式上，我們針對應(yīng)試教育的低齡化,、部分家長盲目攀比和期望值過高,、導(dǎo)致兒童知識教育提前、卻輕視道德養(yǎng)成教育的現(xiàn)象,。我們認(rèn)真研究教育對策,，從腦科學(xué)，兒童心理發(fā)展的角度去探討,，將滿足并引導(dǎo)幼兒的生理,、心理需要發(fā)展做為早期教育,、道德教育的切入口，尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律,，研究每個孩子的發(fā)展特點,。并且把如何關(guān)注、發(fā)現(xiàn),、保護和引導(dǎo)孩子天性中固有的品質(zhì)作為重點,，將德育要求轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒拥男枰岣吡私逃尼槍π院陀行浴?/p>

4.在工作態(tài)度上,，要求教師循循善誘,，樹立為幼兒服務(wù)的思想，真誠的關(guān)心幼兒,、愛護幼兒,。不偏愛幼兒、不體罰和變相體罰幼兒,。轉(zhuǎn)變教育觀念,，樹立平等意識，把幼兒做為服務(wù)的主體,，與其平等相處,。

三、與家長密切配合,，努力做好關(guān)心下一代教育工作,。

家長是孩子的第一任老師，家長工作的好與壞直接關(guān)系到我園各項工作的順利開展,。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，家庭生活水平的提高，家長對孩子的營養(yǎng),、衛(wèi)生習(xí)慣關(guān)注較多,，卻輕視了幼兒在成長中的道德教育及行為習(xí)慣的養(yǎng)成問題。所以我們把家長工作做為我園工作的重點,，年初制定家長工作計劃,，把我園的各項工作及時向家長溝通。成立家長委員會并隨時召開家長委員會會議,，共同研究,、商討幼兒園的各項管理工作。同時把各項舉措及時發(fā)放給家長,。各班并隨時召開家長會,，把我園的教育目標(biāo)、教學(xué)形式傳授給家長,，并把孩子在園表現(xiàn)及向家長反饋,。我們的工作得到了家長的大力支持,，幼兒的整體素質(zhì)在原有水平上有明顯的提高。

總之,，通過積極的努力,，我們的工作取得了一定的成績，但還存在許多不足之處,，我們會再接再厲,，使明年的工作再上新臺階。

熱線工作計劃概述篇十一

年末將至,，公*人力資源管理公司在本年度取得較為迅速的發(fā)展,，為做出合理的人員配置計劃、人員招聘計劃,、績效考核計劃,、職業(yè)發(fā)展計劃,，人力資源部特做了精密的年度培訓(xùn)計劃,，以使以上各項計劃能順利實施。此外,，為使員工不斷的更新知識,，開拓技能，改進員工的動機,、態(tài)度和行為,，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù),，從而促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn),。

對各部門業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn)，使各業(yè)務(wù)骨干進一步增強業(yè)務(wù)水*,，理人員,，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工自我實現(xiàn)的相結(jié)合。此外,，的崗位適應(yīng)后,，仍然不能較好地適應(yīng)工作崗位和業(yè)務(wù)流程，給他們提供培訓(xùn),。

1.加強公司管理人員的培訓(xùn),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合2.增強科技研發(fā),、3.不斷提升操作人員和業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)水*4.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,，明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo),，盡快進入崗位角色,，適應(yīng)工作群體和規(guī)范,，形成積極的態(tài)度。

1.堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次,、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)時間三落實原則,。經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;8工培訓(xùn)累計時間不少于12天。

培訓(xùn)對象：此次培訓(xùn)主要針對我公司的各部門主管,。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容與方式：

1,、組織相關(guān)人員參加專場講座。

2,、行輪訓(xùn),，重點提高他們的管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。

3、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗,。組織部門主管分期分批到大型人力資源管理企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗,。

(二)業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),。

1、由各內(nèi)師大經(jīng)濟學(xué)院胡偉華老師進行專題技術(shù)講座,，培養(yǎng)管理咨詢和溝通能力，提高業(yè)務(wù)水*,。

2、組織業(yè)務(wù)到同行業(yè)其他管理公司學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

3,、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí),、推廣,。

(三)新招員工培訓(xùn)。

1,、增強業(yè)務(wù)水*和熟練程度,，請老員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

2措施及要求,。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，劃,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,。

(三)一是加強和高等院校(主要是內(nèi)蒙古師的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù)。(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效,。一是建立監(jiān)督制度。對員工和管理者培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤,。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

為更好地完成下一年度的工作計劃，同時,，對各部門業(yè)務(wù)骨干進行培訓(xùn),，備用管理人員，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和員工自我實現(xiàn)的相結(jié)合,。此外,，段時間的崗位適應(yīng)后，位,，給他們提供培訓(xùn),。

熱線工作計劃概述篇十二

一、深入學(xué)習(xí),，凝心聚力,，不斷提高女性自身素質(zhì)鄉(xiāng)婦聯(lián)組織要努力把科學(xué)發(fā)展觀的要求轉(zhuǎn)化為謀劃婦女科學(xué)發(fā)展的思路、帶領(lǐng)婦女參與科學(xué)發(fā)展的能力,、促進婦聯(lián)工作科學(xué)發(fā)展的舉措,。要堅持以解放思想為先導(dǎo)，以改革創(chuàng)新為動力,，把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)與依照章程創(chuàng)造性地開展工作結(jié)合起來,，把服務(wù)大局與服務(wù)基層結(jié)合起來，使婦聯(lián)工作更加符合科學(xué)發(fā)展的根本要求,，不斷開創(chuàng)婦女工作新局面,。

二、統(tǒng)籌推進婦女發(fā)展,，促進婦女不斷進步,。

(一)引導(dǎo)婦女全面參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

1,、加強對農(nóng)村婦女的技術(shù)培訓(xùn),，積極為她們爭取資金、技術(shù),、項目,。不斷提高農(nóng)村婦女整體素質(zhì)，帶動農(nóng)村婦女增收致富,，激勵農(nóng)村婦女全面參與新農(nóng)村建設(shè),。

2、推進農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展,，發(fā)揮婦女主力軍作用,，深化“巾幗致富工程”。繼續(xù)加大農(nóng)村婦女職業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)和安全科學(xué)使用農(nóng)藥技術(shù)培訓(xùn),，計劃再培訓(xùn)婦女1500人,。

3,、大力推進“巾幗文明示范村”創(chuàng)建，不斷擴大創(chuàng)建活動的覆蓋面,，培育有文化,、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型女農(nóng)民,，幫助婦女在加快現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展中開辟致富新路.

(二)深入“雙學(xué)雙比”活動,，繼續(xù)做好巾幗扶貧工作。

1,、大力發(fā)展婦女種植,、養(yǎng)殖示范戶、示范村,，加強婦聯(lián)示范基地建設(shè),，鞏固已建成基地的建設(shè)成果，樹立婦女科技致富示范戶和科技致富帶頭人,。深入開展送“文化,、科技、衛(wèi)生,、法律”四下鄉(xiāng)活動,。

2、進一步做好計劃生育“三結(jié)合”幫扶工作,，并協(xié)助有關(guān)部門解決好貧困婦女“五難”問題,。進一步推動貧困母親救助行動的開展，推動農(nóng)村婦女富余勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè),。

三,、依法維護婦女兒童權(quán)益，為加強社會主義民主政治建設(shè)做貢獻,。

(一)進一步加大源頭與力度,，積極參與有關(guān)婦女兒童權(quán)益保障的法律法規(guī)的修改和執(zhí)法監(jiān)督，針對農(nóng)村失地婦女權(quán)益,、留守兒童權(quán)益、特殊家庭子女成長狀況等重點難點問題開展調(diào)研,，提出建議,，推動完善保障婦女兒童權(quán)益的法律體系。

(二)積極推動有關(guān)部門履行職責(zé),，齊抓共管,，把法律賦予婦女的政治、勞動,、教育,、人身以及婚姻家庭等各項權(quán)益落到實處。加大維權(quán)力度，深入實施“巾幗普法維權(quán)行動”,。充分利用“婦女兒童維權(quán)站”更好地開展工作,努力為婦女兒童提供一站式法律幫助和維權(quán)服務(wù),。

(三)切實深化未成年人思想道德水平。扎實開展關(guān)愛農(nóng)村,。

留守兒童行動,，做好指導(dǎo)推進家庭教育、配合學(xué)校,、參與社會教育的工作,，進一步提高家長綜合素質(zhì)。不斷優(yōu)化兒童尤其是女童成長環(huán)境,，促進未成年人健康成長,。

四、切實加強宣傳思想工作,，不斷推進精神文明建設(shè),，進一步促進社會各項事業(yè)健康發(fā)展。

認(rèn)真開展好慶“三八”國際婦女節(jié)和慶“六一”國際兒童節(jié)的紀(jì)念活動,，大力推進“五好文明家庭”,、“平安家庭”、“和諧家庭”創(chuàng)建活動,。通過開展形式多樣,，內(nèi)容豐富的活動，廣泛發(fā)動群眾參與到活動中來,，引導(dǎo),、組織廣大家庭成員自己動手，創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境,，破除舊的生活習(xí)慣,，消除各種不道德、不文明行為,，以家庭文明促進社會和諧,，為__鄉(xiāng)的建設(shè)貢獻力量。

熱線工作計劃概述篇十三

__市12345政府服務(wù)熱線在__市的指導(dǎo)下繼續(xù)貫徹落實《__市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》通過統(tǒng)一平臺,、統(tǒng)一考核督促平臺單位為群眾辦實事好事,。20至今共受理事項15721宗辦結(jié)15041宗辦結(jié)率同比同期業(yè)務(wù)量13553宗遞增16%;__市熱線辦接聽來電總量15442宗接通電話量5901接通率為同比2018同期的來電總量11755宗接通電話量4413接通率接通電話量增加1488宗。

二,、工作措施,。

(一)整合優(yōu)化各類咨詢、投訴,、舉報服務(wù)熱線,。

為進一步提高價格訴求辦理效率,，今年4月份，我市“12358”價格舉報熱線并入__市“12345”政府服務(wù)熱線統(tǒng)一管理,?！?2358”并入“12345”后，實現(xiàn)價格投訴的統(tǒng)一管理,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，統(tǒng)一指揮。

(二)繼續(xù)抓好政府服務(wù)熱線平臺管理,。

根據(jù)《__市12345政府服務(wù)熱線管理和考核辦法》文件精神,，__市行政服務(wù)中心制定《12345政府服務(wù)熱線工作人員考核獎勵方案》，量化考核指標(biāo),，嚴(yán)抓熱線工作人員日?？己撕蜆I(yè)務(wù)量考核，調(diào)動工作積極性,，促進處辦事項工作效率,、準(zhǔn)確率與群眾滿意率的提升，推動熱線服務(wù)質(zhì)量再上新臺階,。

(三)強化熱點,、難點投訴的協(xié)調(diào)力度。

加強對重點關(guān)注,、難點以及重復(fù)投訴事項的協(xié)調(diào)督辦力度,。針對建筑施工噪聲污染、餐飲油煙污染投訴事項無法交辦的情況,，市12345政府服務(wù)熱線召集市創(chuàng)文辦,、市委編辦、市城市管理和綜合執(zhí)法局,、生態(tài)環(huán)境局__分局有關(guān)負(fù)責(zé)人召開工作協(xié)調(diào)會議,，共同研究尋求妥善解決群眾訴求的辦法。

三,、存在的問題,。

(一)12345電話接通率不高。

現(xiàn)時__市12345政府服務(wù)熱線的接聽人員少,，工資偏低,，導(dǎo)致接聽人員流動比較大，新招入來的接聽人員需經(jīng)過一段時業(yè)務(wù)培訓(xùn)才熟悉業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)水平有待提高，從而造成12345政府服務(wù)熱線的電話接通率不高,。

(二)對熱線綜合信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用程度不高,。

熱線綜合信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用著重于__市區(qū)熱線事項的數(shù)據(jù)分析,，對于各個市的熱線大數(shù)據(jù)分析比較少，不夠詳細(xì),，并且工作人員對信息系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)的作用,、如何進行數(shù)據(jù)分析等業(yè)務(wù)不清晰。

(三)熱線辦的架構(gòu)有待加強,。

目前,，__各市(區(qū))熱線辦的管理模式不一，我市熱線辦由行政服務(wù)中心管理,，但沒有設(shè)置專門股室,，而是由其他股室兼管，工作上有時難以兼顧,。

四,、工作建議。

(一)提高工作人員待遇,。

建議__市行政服務(wù)中心出臺提高政府服務(wù)熱線工作人員待遇的文件,，各市(區(qū))依據(jù)文件協(xié)調(diào)提高一線工作人員的待遇，穩(wěn)定服務(wù)隊伍,，確保大數(shù)據(jù)運行有經(jīng)驗人員充分運用,。

(二)完善大數(shù)據(jù)分析，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

進一步完善系統(tǒng),，增加各市熱線事項的大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用;加強對大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓工作人員明白數(shù)據(jù)的用途,。

(三)統(tǒng)一熱線辦的架構(gòu),。

建議__市行政服務(wù)中心與機構(gòu)編制部門溝通，爭取統(tǒng)一各市(區(qū))熱線辦的架構(gòu),，在架構(gòu)和人員編制上給予保障,。

__市人民政府行政服務(wù)中心。

熱線工作計劃概述篇十四

2010年《行風(fēng)熱線》全年共播出節(jié)目339期,、55家單位上線參加,，熱線接受聽眾反映問題一千三百多個，解決率91.2%,，回復(fù)率99.6%,。

2010年是《行風(fēng)熱線》在穩(wěn)步運行的基礎(chǔ)上深入思考、定向?qū)W習(xí)和努力拓展尋求可持續(xù)發(fā)展方向的一年,！

年初,，在全市宣傳工作會上，《行風(fēng)熱線》獲選“荊州市精神文明建設(shè)十大品牌”之一后,，又在年度“湖北新聞獎”評獎中獲獎,。喜訊頻傳之際,，從臺領(lǐng)導(dǎo)到節(jié)目組每一個工作人員卻都是喜憂參半。欣喜的是《行風(fēng)熱線》欄目開辦以來通過五六年的不懈努力,，電臺終于穩(wěn)定了這個獨有的節(jié)目品牌并受到從市領(lǐng)導(dǎo)到普通市民的普遍認(rèn)同和贊賞,；擔(dān)憂的是正因為一路一步一個腳印走來，我深知這個節(jié)目面臨的壓力和求發(fā)展的瓶頸,。

3月,、4月，臺領(lǐng)導(dǎo)和新聞臺領(lǐng)導(dǎo)先后組織召開了2次專題工作會,，研究如何進一步有效提升《行風(fēng)熱線》節(jié)目影響力,、打造節(jié)目品牌，臺領(lǐng)導(dǎo)對2010年具體工作的實施做了部署：一方面從優(yōu)化節(jié)目平臺出發(fā)務(wù)實地解決,、理順當(dāng)前影響節(jié)目運行的具體問題,，另一方面定下方向，由總編輯王其倜帶隊北上石家莊學(xué)習(xí)全國的政風(fēng)行風(fēng)節(jié)目品牌——“陽光熱線”,。

石家莊之行收益良多,，回來后從上到下更明確了兩個思路：

（一）從內(nèi)部的工作出發(fā)，每年要圍繞著市委市政府中心工作策劃主題活動,，擴大節(jié)目的社會影響力,。

（二）外部工作著力點，在于更有效的爭取市紀(jì)委,、市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)辦的支持，同時也要更廣泛地爭取有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持,，讓不斷擴大的政治影響力成為節(jié)目有力的后盾,。其后的工作緊鑼密鼓地全面開展起來：

1、實現(xiàn)行風(fēng)監(jiān)督由市直向縣市區(qū)有效延伸,，大力推廣常態(tài)節(jié)目部門上線采用所有縣市區(qū)局或二級機構(gòu)同步在線參與直播,，讓問題處理更直接、更簡捷,、更有力,。4月9日，市教育局積極響應(yīng),，在所有上線單位中第一個開始固定安排各縣市區(qū)教育系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)參與每月教育系統(tǒng)《行風(fēng)熱線》上線節(jié)目,，并對節(jié)目中、節(jié)目后如何認(rèn)真接待處理群眾反映問題等提出了明確要求,。隨后,，市環(huán)保局、市建委等部門也相繼采用這樣各縣市區(qū)部門負(fù)責(zé)人同步在線參加的方式上線。

2,、5月,，通過市司法局約請了一位律師作為節(jié)目的法律指導(dǎo)，將聽眾反映的一些在目前的政策法規(guī)范疇內(nèi)難以定性解決或有爭議的問題轉(zhuǎn)向交由法律專家從民事指導(dǎo)的角度給予回復(fù)和疏導(dǎo),，減少對部門的纏訪。

4,、6月,，在市政協(xié)的大力支持下，《行風(fēng)熱線》節(jié)目首先約請了15位有影響的市政協(xié)委員作為政風(fēng)行風(fēng)觀察員,，開始常態(tài)參與節(jié)目的工作,。長江大學(xué)、市工商聯(lián)等部門的幾位市政協(xié)委員在公共服務(wù),、金融管理等部門的上線節(jié)目中,，以現(xiàn)場連線的方式，坦陳意見和建議,，讓上線部門在聽取民聲民意的同時也能廣納更多的民智,。

在穩(wěn)定常態(tài)節(jié)目更順暢運行的同時，我們也通過加強向市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)匯報,，和他們多次坦率、誠懇的交流溝通,，得到了市糾風(fēng)辦更多的理解和支持,，終于在今年8月印發(fā)的市糾風(fēng)工作簡報上通報批評了二季度節(jié)目運行中上線工作有失誤的4家部門，這是糾風(fēng)簡報中首次在《行風(fēng)熱線》節(jié)目情況通報中保留具體批評意義,。

10月中旬,，市紀(jì)委、市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)辦召開了2010年全市政風(fēng)行風(fēng)評議工作動員會,，正式啟動了對70家政府職能部門和公共服務(wù)單位的評議工作。荊州《行風(fēng)熱線》節(jié)目的起步就是從配合2004年政風(fēng)行風(fēng)評議工作開始的,，這幾年來,，我們每年的重大節(jié)目策劃和活動都是積極圍繞這個重頭戲開展的，特別是2009年,，在市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和支持下,，我們創(chuàng)新節(jié)目形式，舉辦的走進被評部門的系列特別節(jié)目以及其后對全市評議大會的直播在省內(nèi)外都鮮有先例,，這一個系列8場次的主題活動,，后來被作為2009年荊州糾風(fēng)工作的亮點上報到省紀(jì)委、省糾風(fēng)辦,。但2010年開展的大范圍廣覆蓋的評議格局是從政風(fēng)行風(fēng)評議工作起始以來從未有過的,?？陀^上，市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)辦的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)尚在評議開展的過程中,，根據(jù)要求和實際情況不斷調(diào)整著工作思路和具體的方式方法，而且由于今年行評工作啟動時間較往年晚,，須在一個多月的時間內(nèi)完成全過程,，這些都給《行風(fēng)熱線》節(jié)目策劃主題活動，搭建平臺配合工作,、擴展影響力出了個大難題,！

在臺各級領(lǐng)導(dǎo)的明確要求和具體指導(dǎo)下，經(jīng)多次與市監(jiān)察局,、市糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,，最終我們商定了適應(yīng)今年評議工作時間情況的活動形式：以2010年政風(fēng)行風(fēng)評議的三個評議類別為主題，召集三個評議類別的被被評議部門,，集中舉辦三場主題直播,，現(xiàn)場廣邀有投票權(quán)的督察員、評議代表參加,。隨后,，我們迅速把這個活動策劃報給了市政府辦公室，得到有關(guān)負(fù)責(zé)人的肯定和支持,，三場活動舉辦時都通過市人民政府網(wǎng)站,、荊州新聞網(wǎng)進行了同步視頻播出。從今年這三場活動的實效來說,，我們比以往更高性價比地達(dá)到了強化節(jié)目品牌的目的,，突出彰顯了荊州電臺的媒體影響力！

匆匆的2010年即將過去,，新一年的工作又將要啟步了,。我們已按今年政府大部制改革的要求和這兩年節(jié)目運行的實際情況將新一年的部門上線表按作了調(diào)整，很多具體事項已經(jīng)或有待開展,！寄一份深深的祝福給我們?yōu)橹Φ摹缎酗L(fēng)熱線》節(jié)目,！更寄一份深切的謝意給這一年和我們相伴，給我們很多鼓勵與支持的領(lǐng)導(dǎo),、同事和聽眾朋友們,！

熱線工作計劃概述篇十五

于激勵廣大婦女繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚時代精神,，積極投身到全面建設(shè)小康社會新局面具有十分重要的意義,。__鄉(xiāng)婦聯(lián)在充分認(rèn)識和發(fā)揮廣大婦女在建設(shè)社會主義和諧社會中的作用的基礎(chǔ)上，團結(jié)拼搏，和諧互信,，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀,，大力提高婦女尤其是農(nóng)村婦女的教育文化水平，讓更多的婦女投入到和諧社會的建設(shè)中來,。按照縣婦聯(lián)的指示精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)工作實際，提出以下工作思路：

一,、指導(dǎo)思想,。

按照縣婦聯(lián)要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,，按照鄉(xiāng)黨委政府“黨。

建立鄉(xiāng),，工業(yè)興鄉(xiāng),，產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)，基建帶鄉(xiāng),，生態(tài)促鄉(xiāng)”的工作思路,，以項目帶動為主流，產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)為重點,，增加農(nóng)民收入為目標(biāo),，鄉(xiāng)婦聯(lián)團結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女發(fā)揚自強不息，艱苦奮斗的精神,，不斷開拓創(chuàng)新,，與時俱進，服務(wù)大局,，服務(wù)婦女,，服務(wù)基層。

二,、目標(biāo)任務(wù),。

(一)年初有計劃，年終有總結(jié),。

(二)做好《今日女報》和《中國婦運》征訂工作,。

(三)全年召開1—2次婦女主任會。

(四)搞好來信來訪接待,，要求做到來人有登記,，處理有結(jié)果。

(五)建立人才庫,，檔案規(guī)范管理,。

(六)搞好鄉(xiāng)內(nèi)30人以上科技培訓(xùn)一期，特別是烤煙、茶葉等的培訓(xùn),。

(七)搞好維權(quán),，大力宣傳《新婚姻法》和《綱要》。

(八)搞好勞務(wù)輸出,，為廣大婦女提供有利條件,。

(九)圍繞“農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收,，農(nóng)村發(fā)展”三農(nóng)建設(shè),，協(xié)助搞好一系列扶農(nóng)、支農(nóng),、惠農(nóng)政策的落實,，切實為廣大農(nóng)戶服務(wù)。

三,、組織實施,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，班子健全,。

為了搞好婦聯(lián)工作,，切實為廣大婦女辦事實，為廣大婦女實現(xiàn)增收,，鄉(xiāng)婦聯(lián)與鄉(xiāng)黨委政府保持高度一致,，爭得鄉(xiāng)黨委政府的支持，明確主管領(lǐng)導(dǎo),，并把鄉(xiāng)婦聯(lián)工作拿上重要議事日程,。同時，鄉(xiāng)婦聯(lián)要狠抓村級班子建設(shè),，優(yōu)化村級機構(gòu),，充分調(diào)動村婦女主任的積極性，建立相應(yīng)的人才庫,。

(二)以活動實現(xiàn)維權(quán),。

大婦女的地位。

(三)抓住機遇,，發(fā)展各項事業(yè),。

圍繞縣委、縣政府提出的“新型工業(yè)興縣,，綠色產(chǎn)業(yè)富民”的發(fā)展新戰(zhàn)略,，鄉(xiāng)黨委政府著力實施“黨建立鄉(xiāng),，工業(yè)興鄉(xiāng),，產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng),，基建帶鄉(xiāng),，生態(tài)促鄉(xiāng)”的發(fā)展措施，狠抓基礎(chǔ)建設(shè),，工業(yè)產(chǎn)業(yè)建設(shè),，生態(tài)和集鎮(zhèn)建設(shè)，各項民生事業(yè)建設(shè)及干部作風(fēng)管理建設(shè),。鄉(xiāng)婦聯(lián)應(yīng)帶領(lǐng)廣大婦女集中精力積極投入到各項事業(yè)的建設(shè)中來,，配合鄉(xiāng)黨委政府把各項工作落到實處。

熱線工作計劃概述篇十六

20__年以認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十x屆四中全會精神為指針,，全鎮(zhèn)婦女組織要以創(chuàng)新的思路,、扎實的措施、務(wù)實的作風(fēng),，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大婦女在我鎮(zhèn)三個文明建設(shè)中建功立業(yè),，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,、和諧發(fā)展,。

20__年，我鎮(zhèn)婦聯(lián)工作的指導(dǎo)思想是：全面貫徹黨的十x屆四中全會精神,，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，圍繞中心服務(wù)大局,，貼近實際引領(lǐng)婦女，突出婦女發(fā)展主題,，大力開展平安和諧創(chuàng)建,，弘揚文明風(fēng)尚，堅持創(chuàng)業(yè)建功促進發(fā)展,、_關(guān)愛惠及民生,、凝聚婦女共建和諧，以主動作為,、積極作為的精神,，為實現(xiàn)興隆鎮(zhèn)又好又快發(fā)展貢獻智慧和力量。

一,、以十八屆四中全會精神為指針,，著力謀求工作全面順利開展。

我鎮(zhèn)婦聯(lián)深入貫徹十八屆四中全會精神,，落實科學(xué)發(fā)展觀,，深刻認(rèn)識新時期婦聯(lián)事業(yè)的新機遇。在經(jīng)濟發(fā)展中,，不斷提升婦女創(chuàng)業(yè)能力,，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，做大做強婦女事業(yè)。在政治建設(shè)中,，不斷提升婦女參政議政的能力,，用好_選舉、_管理,、_決策,、_監(jiān)督權(quán)力。在文化建設(shè)中,，不斷提升文明素質(zhì),，加強社會道德、職業(yè)道德,、家庭美德,、個人品味建設(shè)，倡揚文明新風(fēng)尚,。在社會管理中,，不斷提升共享和諧能力，增強依法辦事,、依法_,、依法信訪的意識，發(fā)揮家庭在和諧社會中的基礎(chǔ)作用,，以家庭和諧促進社會和諧,。把婦女群眾的思想統(tǒng)一到黨的十八屆四中全會精神上來，進一步理清工作思路,，圍繞社會主義經(jīng)濟建設(shè),，進一步明確婦女兒童事業(yè)的發(fā)展方向和婦聯(lián)工作重點。

二,、圍繞發(fā)展主題,，建設(shè)實力興隆。

20__年,，我鎮(zhèn)婦聯(lián)將推動不同區(qū)域,、不同群體之間婦女的協(xié)調(diào)發(fā)展，與時俱進,，豐富巾幗建功,、雙學(xué)雙比活動，實現(xiàn)創(chuàng)建工作規(guī)范化,、制度化長效管理,。

一是豐富“雙學(xué)雙比”活動載體。以創(chuàng)建“巾幗文明村”,、開展“雙百”綠色行動,、“崗村共建”為抓手,，打造巾幗致富工程，整體推進農(nóng)村婦女雙學(xué)雙比競賽活動,。繼續(xù)開展農(nóng)村婦女勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作,，定期開展農(nóng)村婦女農(nóng)作物種植等實用技術(shù)培訓(xùn)，拓寬農(nóng)村婦女增收渠道,。組織農(nóng)村婦女開展家庭綠化美化,、植樹護綠“雙百”綠色行動，參與清潔家園,、清潔村社,、清潔河道“三清”活動，引領(lǐng)廣大婦女美化家園,、創(chuàng)建和諧,，在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮半邊天作用。

二是繼續(xù)深化巾幗文明崗創(chuàng)建活動,。豐富省,、市、縣級“巾幗示范村”創(chuàng)建,，抓好“巾幗示范村”“巾幗示范崗”結(jié)對創(chuàng)建活動,，擴大“巾幗建功”活動覆蓋面，將活動延伸到更多的行業(yè),、村(社區(qū)),，從崗-社區(qū)-窗口拓展到“巾幗文明街”、“巾幗文明社區(qū)”等,，在社會上形成婦女建功、崗位成材的濃烈氛圍,。

三,、圍繞和諧主題，建設(shè)文明興隆,。

以和諧家庭建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，和諧家庭文化為切入點。一是要推進“四進”家庭活動,。即推進文明禮儀進家庭,、廉政文化進家庭、平安和諧進家庭,、健康娛樂進家庭,，積極引導(dǎo)婦女弘揚文明健康的社會新風(fēng)尚。二是開展豐富婦女兒童生活的活動,?！叭恕逼陂g宣傳“兩綱兩法”,、《婚姻法》、《未成年人保_》表彰各類先進典型,。三是深入推進巾幗志愿服務(wù)工作,，擴大巾幗志愿者隊伍，提升服務(wù)質(zhì)量,，探索并完善巾幗志愿服務(wù)工作社會化運行的長效機制,，以點帶面，全面推進巾幗志愿服務(wù)工作持續(xù)穩(wěn)步健康發(fā)展,。四是抓住“六一兒童節(jié)”“八一建黨節(jié)”“九九重陽節(jié)”等節(jié)日契機,，開展群眾性精神文明建設(shè)活動，引導(dǎo)婦女和家庭成員為文明建設(shè)增光添彩,。

四,、圍繞關(guān)愛主題，建設(shè)民生興隆,。

強化對農(nóng)村留守婦女兒童群體的關(guān)愛服務(wù),，積極關(guān)注留守婦女兒童的生存發(fā)展問題。調(diào)動和發(fā)揮他們投身新農(nóng)村建設(shè)的積極性,。一是充分關(guān)注零就業(yè)家庭婦女,、貧困婦女、老齡婦女,、留守流動婦女和孤殘兒童等弱勢群體,，主動協(xié)助黨委政府關(guān)注婦女兒童民生問題。二是開展婦女健康關(guān)愛行動,，通過為貧困母親免費體檢,、抓好艾滋病綜合防治、對婦女“面對面”宣傳教育活動,、愛心公益行動等方式關(guān)注關(guān)愛婦女身心健康,。三是組織關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)，推動建立學(xué)校,、家庭,、村(社區(qū))相銜接的關(guān)愛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過開展師生結(jié)對幫扶,、征集代理家長活動,，對留守兒童的心理進行輔導(dǎo)，促進留守兒童健康成長,。四是繼續(xù)開展“獻愛心,，助春蕾”扶貧助困活動，擴大覆蓋面,，動員更多愛心人士參加到幫扶活動中來,。

五,、圍繞_主題，建設(shè)和諧興隆,。

切實保護和維護婦女兒童合法權(quán)益,。20__年，我們將繼續(xù)深化“讓平安和諧駐我家”活動,，著力普法教育提升婦女兒童素質(zhì),，著眼全機制推動男女平等，深化平安家庭示范點,、零暴力家庭社區(qū),、優(yōu)秀_崗、法制宣傳教育示范點四項創(chuàng)建活動,。一是繼續(xù)開展“法律宣傳月”活動,。進一步加強婦女_工作，幫助婦女解決最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實的利益問題。二是充分發(fā)揮_志愿者隊伍的作用,，開展扶貧幫困,、釋疑解惑、矛盾化解工作,，進一步完善科學(xué)有效的婦女兒童權(quán)益保障機制,，教育引導(dǎo)婦女增強公_識、強化公民責(zé)任,，提高婦女依法行使知情權(quán),、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)的能力,，推進男女平等基本國策和女職工勞動保護規(guī)定等法律法規(guī)在各個領(lǐng)域中真正得到落實,。

熱線工作計劃概述篇十七

打造服務(wù)型政府，大力營造經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,，解決社會各界和人民群眾關(guān)心關(guān)注的難點、熱點問題,。全面加強政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè)，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),。

公布相關(guān)政務(wù)信息,，人民廣播電臺設(shè)立“行風(fēng)熱線”組織有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)同志走進熱線直播室,。解答群眾咨詢,，受理群眾投訴,，聽取群眾批評與建議，為群眾排憂解難,。對群眾反映的問題,，能夠解決的及時予以解決，并承諾解決的時限,；因客觀原因確實無法解決的依據(jù)法律,、政策作出明確解釋。

三,、

開通時間,。

人民廣播電臺從年月日起開始試播。時間為分鐘,。

四,、運行方式。

（一）在線解答,。上線單位主要負(fù)責(zé)人走進電臺“行風(fēng)熱線”直播室,。

（二）結(jié)果反饋。對于群眾反映的問題,。人民廣播電臺在行風(fēng)熱線”欄目中將反饋結(jié)果以直播形式向聽眾公布,。

五、保證措施,。

（一）組織保證,。行風(fēng)熱線”工作在市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進行。人民廣播電臺承辦,，市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)調(diào)度和督促檢查工作,。

市政府成立“行風(fēng)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：略；副組長：略,；成員：略,。

（二）制度保證。建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部上線制度,、首問負(fù)責(zé)制度,、問題受理登記和歸檔制度、料理情況反饋制度,。各部門和單位要結(jié)合各自職能,。

（三）監(jiān)督保證。對群眾反映的問題,。

六,、上線單位。

經(jīng)濟管理部門及行業(yè)窗口單位，年上線的單位為執(zhí)法,、執(zhí)收,、執(zhí)罰部門。具體為以下28家：

市工商局,、市地稅局,、市國稅局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,、市食品藥品監(jiān)督管理局,、市環(huán)保局、市公安局,、市農(nóng)業(yè)局,、市教育局、市房產(chǎn)辦,、市文體局,、市民政局、市勞動和社會保證局,、市建設(shè)局,、市交通局、市林業(yè)局,、市國土資源局,、市衛(wèi)生局、市計生局,、市牧業(yè)局,、市社會平安公司、市公用事業(yè)局,、市公安交警大隊,、市農(nóng)村集體資產(chǎn)管理總站、市農(nóng)電局,、市網(wǎng)通公司,、市移動公司、市農(nóng)機監(jiān)理處,。

并將考核結(jié)果列為年終測評依據(jù),。重點考核服務(wù)態(tài)度、辦事質(zhì)量和效率,、群眾滿意水平,、遵守?zé)峋€工作規(guī)則情況及整改措施等。各部門和單位主要領(lǐng)導(dǎo)上線率必須達(dá)到50％,。問題解決率不低于80％。對反映具體,、事實清楚,、政策明確,、具備解決條件的問題，市政府糾風(fēng)辦組織對上線單位的行風(fēng)熱線”工作情況進行考核,。下一期“行風(fēng)熱線”中有再次反映的對責(zé)任單位進行通報批評,，限期整改。確定某期上線的部門及單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不得以任何理由遲到或缺席欄目,，對給欄目造成不良影響的部門和單位主要負(fù)責(zé)人必需到市政府糾風(fēng)辦說明情況,，并提交書面材料。

八,、幾點要求,。

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,。部門和單位主要負(fù)責(zé)人對熱線反映的問題要親自過問,。負(fù)責(zé)對熱線節(jié)目組、市糾風(fēng)辦及有關(guān)方面的聯(lián)絡(luò),，要組織本部門,、本單位的干部職工收聽節(jié)目，以改進工作,，促進政行風(fēng)建設(shè),。

（二）注重實效。要認(rèn)真落實解決,，堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必需管行風(fēng)的原則”做到件件有著落，事事有回音,。

（三）,。

總結(jié)。

經(jīng)驗,。各方面的工作還處于探索階段,。因此，各職能部門和單位要不斷總結(jié)經(jīng)驗,，建立和完善各項制度,，積極探索，開拓創(chuàng)新,，把“行風(fēng)熱線”辦成聯(lián)系群眾的橋梁,、解民意的渠道、樹立行業(yè)形象的窗口和解決問題的平臺,。

本站【】,。

熱線工作計劃概述篇十八

是深入貫徹黨的^v^精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進社會主義和諧社會建設(shè)的重要一年,。

20我鄉(xiāng)婦聯(lián)工作的總體要求：以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的^v^精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以聯(lián)系婦女,、服務(wù)婦女、教育婦女,、維護婦女合法權(quán)益為根本任務(wù),，開拓創(chuàng)新扎實工作，團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)婦女為建設(shè)和諧鄉(xiāng),，做出新貢獻,，創(chuàng)造新業(yè)績，堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)婦女工作全局,。大力實施農(nóng)村婦女致富行動和婦女維權(quán)行動,，加強各方面建設(shè)，找準(zhǔn)婦聯(lián)工作最佳結(jié)合點,，從而不斷開創(chuàng)婦女工作新局面,。

一、思想政治宣傳工作,。

1,、圍繞村風(fēng)文明建設(shè)，開展以“除陋習(xí),、樹文明”為主題的家庭美德建設(shè)活動,，并做好“鄉(xiāng)風(fēng)文明新農(nóng)家”的篩選工作，各村評選表彰農(nóng)家戶數(shù)占全村總戶數(shù)17%,。

2,、圍繞男女平等基本國策和婦女保障法等，組織規(guī)模較大的宣傳活動不少于2次,。

3,、利用多種形式宣傳婦女典型，挖掘優(yōu)秀婦女或優(yōu)秀婦女典型5個以上,。

4,、“三·八”婦女節(jié)期間，舉辦系列紀(jì)念活動,。

二,、組織工作。

1,、強化和完善婦聯(lián)組織規(guī)范化管理,，堅持每月村婦聯(lián)干部例會制度,，以會代訓(xùn)，進行培訓(xùn),。

2,、加強基層組織建設(shè)和陣地建設(shè)。

三,、婦女就業(yè)發(fā)展工作。

1,、大規(guī)模地組織婦女參加引導(dǎo)性培訓(xùn)和就業(yè)技能培訓(xùn),，培訓(xùn)人數(shù)不少于360人。

2,、結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況,，積極尋找企業(yè)、家政等用工崗位,，切實幫助失業(yè)婦女實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè),。

3、結(jié)合“惠民行動”開展貧困母親扶貧助困活動,，結(jié)對幫扶貧困母親,，并建立檔案。

4,、每季度匯總?cè)l(xiāng)女性人力資源的情況,，切實做到“三清”。

5,、開展農(nóng)業(yè)新技術(shù),，勞動就業(yè)技能等知識培訓(xùn)。

6,、廣泛宣傳農(nóng)村致富女標(biāo)兵,、女能手，讓其帶動周圍婦女共同致富,。

四,、維權(quán)工作。

1,、圍繞“三·八”節(jié),、“11·25”消除針對婦女的暴力日、“12·1”國際艾滋病日,、“12·4”全國法制宣傳日等深入鄉(xiāng)村開展普法宣傳教育活動,。以村為重點繼續(xù)開展“不讓^v^進我家”活動。

2,、認(rèn)真做好“平安家庭”的創(chuàng)建工作,，使農(nóng)村家庭創(chuàng)建率達(dá)30%,。

3、建立健全信訪工作制度,，推動重大典型信訪案件的查處,，全年超級上訪不超過1件，針對群眾反映的問題,，認(rèn)真,、即時處理。

五,、兒童工作,。

1、做好貧困兒童登記工作,，并建立資料庫,，切實幫助農(nóng)村困難家庭子女完成學(xué)業(yè)。

2,、認(rèn)真做好農(nóng)村留守兒童的普查工作,，同時加強對留守兒童的管理、教育和社會化服務(wù),。

3,、繼續(xù)實施小公民道德建設(shè)計劃，積極創(chuàng)建小公民道德建設(shè)實踐基地和示范基地,。

4,、配合上級部門搞好維護婦女兒童合法權(quán)益的執(zhí)法檢查。

5,、大力發(fā)展“母親課堂”,、“系子互動會”等為主題的社區(qū)家庭教育活動，建立家庭教育工作點,。