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公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇一

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟(jì)效益,，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，制定本條例,。

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

2,、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,，應(yīng)注視對方,，微笑應(yīng)答。

3,、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。

5、員工在接聽電話,、洽談業(yè)務(wù),、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片,、公司標(biāo)識及落款。

6,、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌,，注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體,。

1,、員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

2,、工作時間：周一至周五,。

3、上班時間：上午9：00--12：00,；下午13：30--17：00。

4,、遲到：早上9：10未到者一律按遲到處罰,。當(dāng)日在12點(diǎn)之前到公司者，扣除半天工資,。在12點(diǎn)之后到公司者,，扣除當(dāng)天工資。罰金每月工資結(jié)算時扣除。

5,、請假：事假需提前一天向主管經(jīng)理提出申請,，并填寫“請假申請單”，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息（每月1天帶薪休息）,；員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向部門經(jīng)理請病假,，事后補(bǔ)交相關(guān)證明（每月1天帶薪休息）；其他請假（如婚假等）享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,。

6,、請假內(nèi)的薪酬：請假未超過規(guī)定天數(shù)或經(jīng)批準(zhǔn)延長請假時間者，其請假期間內(nèi)薪酬照發(fā),。逾期過后,，無故不到公司，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊經(jīng)理者,，扣除當(dāng)月當(dāng)日工資,，扣除工資=逾期天數(shù)×當(dāng)日工資。

7,、曠工：員工早上10：00之前無故不到公司,，又未告知考勤人員和所屬團(tuán)隊經(jīng)理者，按曠工處理,，每次罰金100元,。當(dāng)月累計曠工超過三次者，無基本工資,。罰金每月工資結(jié)算時扣除,。

8、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,，要向部門經(jīng)理請示后方可離開公司,。

9、公司不提倡員工加班,，鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作,。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資或安排調(diào)休,。

10,、每月10日為工資發(fā)放日。

1,、薪酬計算：基本工資+話費(fèi)補(bǔ)貼+工齡工資+車輛使用補(bǔ)貼+績效工資經(jīng)理基本工資,。

2、績效工資計算：參考公司管理制度,，以每月實(shí)際績效為準(zhǔn),。

3,、公司以任人唯賢、唯能,、唯績?yōu)樵瓌t,，個人的成長和進(jìn)步對于公司是很重要的，因?yàn)楣镜奈磥砣Q于每一位員工的成功,。公司鼓勵員工努力工作,，為工作勤奮、業(yè)績突出者提供晉升機(jī)會,。

1,、員工必須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔,。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，每個部門負(fù)責(zé)一個月的值日工作,。

3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,，事后需立即清理會客區(qū),。

4、正確使用公司內(nèi)的水,、電,、空調(diào)等設(shè)施，個人工作區(qū)內(nèi)設(shè)施自己負(fù)責(zé)關(guān)閉,，最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電燈等應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

5,、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木,。

1、員工在工作時間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。

2、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議,。

3,、員工在任何時間均不可利用公司的場所,、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予警告,，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退,。

4,、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品,。

5,、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲,、殺毒及日常維護(hù),，如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部，由公司安排修理,。

六,、保密規(guī)定。

1,、員工入職后需與公司簽訂保密協(xié)議,。

2、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料,、數(shù)據(jù)等信息。

3,、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單,。

4,、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會,。

5,、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計劃、策略,、客戶資料及其他重要的方案,，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款,、辭退等內(nèi)部處理外,，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任,。

1,、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排,。

2,、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況,。

3,、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門經(jīng)理反映,，聽取意見。

4,、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報部門經(jīng)理同意,。

5、員工不服從上級指揮,，目無領(lǐng)導(dǎo),，頂撞上級，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作,，視情節(jié)嚴(yán)重程度,，給予處罰。

6,、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍,，時刻掌握員工的工作情況,，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

7,、公司是一個大家庭,，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力,。

1,、辦公用品的日常管理由綜合部專門人員負(fù)責(zé)定期購買，并分配到各部門,，超出配額之外的物品填寫領(lǐng)用登記表,。

2、每月10日之前,，部門經(jīng)理將本部門所需要的辦公用品填寫在公司“購物申請單”上,由綜合部專門負(fù)責(zé)人提交總經(jīng)理,，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購回,，根據(jù)實(shí)際需要有計劃地發(fā)放,。

3、若急需某類辦公用品,，也應(yīng)先填寫“購物申請單”后,，交由專門負(fù)責(zé)人，經(jīng)綜合部審批同意后,，方可購置,。

4、新進(jìn)人員到職時由各部門統(tǒng)一配發(fā)辦公物品,。

1,、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔,。下班時，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源,。

2,、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上,。

3、未經(jīng)許可,，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件,。

4、嚴(yán)禁使用計算機(jī)玩游戲,。

5,、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，每周備份一次,；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向綜合部申請做備份,。

6、未經(jīng)許可,，任何私人的光盤,、軟盤不得在公司的計算機(jī)設(shè)備上使用。

7,、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。

1,、員工獎勵分為口頭表揚(yáng)及物質(zhì)獎勵,。

2、員工懲罰分為口頭警告,、罰款及除名,。

3、有下列事跡的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的獎勵,。

（1）積極向公司提出合理化建議,，其建議被公司所采納者。

（2）維護(hù)公司利益和榮譽(yù),，保護(hù)公共資產(chǎn),，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。

4,、下列事由的員工,，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上,，經(jīng)經(jīng)理辦公會研究，給予相應(yīng)的懲罰：

（1）違反國家法律,、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的,。

（3）私自把公司客戶介紹他人的。

5,、公司將設(shè)立年終全勤獎（未有遲到,、早退現(xiàn)象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發(fā)放（以每個月的考勤統(tǒng)計為依據(jù)）,。

6,、在公司服務(wù)滿三年（不含三年）的員工，將給予一周的帶薪休假（休假期需提前和公司協(xié)商,，以不耽誤工作為前提,，得到許可后方可休假）及20xx元的一次性旅游補(bǔ)貼。

7,、在公司服務(wù)滿五年（不含五年）的員工將給予300元/月的住房補(bǔ)貼,，發(fā)放辦法從第六年度合同期開始，本年度合同期滿時一次性發(fā)放,；無論何種情況,，未履行滿從第六年度開始簽訂的本年度合同期的員工將不享受此項(xiàng)福利補(bǔ)貼。

1,、因外出購物或出差需向公司借用備用金時,，應(yīng)首先填寫公司“借款申請單”，交主管經(jīng)理核準(zhǔn),、審批簽字同意后方可借款,；借款后必須在一周內(nèi)報銷（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者,，不允許再次借款,。

2、員工報銷已發(fā)生費(fèi)用,，首先填寫公司“支出憑證”或“支出報銷單”,；主管經(jīng)理簽字后，到借款處填入“借款申請單”中的報銷日期,，方算完成報銷手續(xù),。

1、員工出差前應(yīng)填寫“出差申請表”,，主管經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù),。出差期限由主管經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。

2,、出差途中除因病,、遇意外災(zāi)害或工作實(shí)際需要經(jīng)請示主管經(jīng)理批準(zhǔn)延時外，不得因私事或借故延長出差時間,，否則除不予報銷旅差費(fèi)外,，并依情節(jié)輕重論處。

3,、出差費(fèi)用的報銷,。

（1）交通費(fèi)：實(shí)報實(shí)銷。

（2）住宿費(fèi)：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷,。其他員工住宿標(biāo)準(zhǔn)為：100元/天/人為基準(zhǔn)實(shí)報實(shí)銷。

（3）伙食費(fèi)：總經(jīng)理,、副總經(jīng)理實(shí)報實(shí)銷。其他員工伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：50元/天/人基準(zhǔn)實(shí)報實(shí)銷,。

（4）出差補(bǔ)助：100元/天/人,。

4、交通費(fèi),、住宿費(fèi),、伙食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報銷，超標(biāo)自付,，欠標(biāo)不補(bǔ),。

5、出差途中,，如出現(xiàn)接待費(fèi)用,，先請示領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可執(zhí)行,。費(fèi)用額度由領(lǐng)導(dǎo)批示定額,。

6、出差回來后一周內(nèi)填報“出差費(fèi)用結(jié)算單”,，辦理報銷手續(xù),。

7、員工出差旅費(fèi),，應(yīng)據(jù)實(shí)提供發(fā)票,，核發(fā)之，但如發(fā)現(xiàn)有虛報不實(shí)之事,，除將所領(lǐng)追回外,，并視情節(jié)之輕重，酌予懲處,。

1,、新員工入職,。

（1）辦理入職手續(xù)，建立員工檔案,。

（2）員工入職后三個月為試用期,。

2、新員工入職后培訓(xùn),。

（1）公司文化（概況,、成立歷史、公司理念,、團(tuán)隊品格,、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范等）,。

（3）新老員工認(rèn)識,。

（4）辦公設(shè)備的使用。

（5）指引工作地點(diǎn)區(qū)域設(shè)施（洗手間,、就餐處,、乘車處等）。

1,、目的：為使公司名片統(tǒng)一規(guī)范化,，強(qiáng)化對外公關(guān)形象的塑造。

2,、名片格式：公司名片格式統(tǒng)一化,，由公司綜合部依據(jù)企業(yè)形象設(shè)計。

3,、名片印制程序,。

（1）根據(jù)工作需要，需要印制名片的員工需首先向主管經(jīng)理提出申請,。

（2）主管經(jīng)理批準(zhǔn)后會通知綜合部,。

（3）綜合部負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)，印制完畢后發(fā)給當(dāng)事人,。

4,、名片使用。

（1）名片使用須恰到好處,，不可像撒傳單般濫用,，掌握使用范圍。

（2）任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片,。

（3）員工與公司解除勞動合同關(guān)系后,，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動，如若發(fā)現(xiàn)，公司將追究其責(zé)任,，并予以支付人民幣壹拾萬元的經(jīng)濟(jì)損失費(fèi),，同時對于造成甲方任何重大損失者，甲方保留以估算的損失額向有關(guān)機(jī)構(gòu)提起訴訟的權(quán)利,。

本條例自公示之日起適用于全體員工,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇二

第十二條使用關(guān)系的終止。

以下條件之一成就時,，公司和員工之間的使用關(guān)系終止,。

2、員工單方面提出終止使用關(guān)系時;,。

3,、公司單方面提出終止使用關(guān)系時;。

4,、公司被其總公司決定關(guān)閉時;,。

5、公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同被解除或者終止時;,。

6,、員工達(dá)到法定退休年齡時(以員工的生日為準(zhǔn)，其中男性為60周歲,，女性為55周歲)。

第十三條使用關(guān)系終止的手續(xù),。

公司和員工之間的使用關(guān)系終止的手續(xù)以及使用關(guān)系終止不當(dāng)?shù)暮蠊纫勒展竞腿瞬排汕补局g的人才派遣合同或者勞務(wù)合同以及公司和員工簽訂的合同或者協(xié)議(如存在的話)的約定,。

第十四條員工的工作內(nèi)容。

公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的需要或者員工的工作能力,、技能,、健康狀況或者工作表現(xiàn)等可以調(diào)整員工的工作崗位和工作內(nèi)容。

員工應(yīng)當(dāng)無條件服從公司關(guān)于員工工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整的決定,。

第十五條工作移交,。

與公司終止使用關(guān)系的員工，在離開公司之前應(yīng)當(dāng)向公司移交工作,，歸還公司物品,。如對公司負(fù)有債務(wù)，應(yīng)當(dāng)向公司清償,。

被公司決定調(diào)整工作崗位或者工作內(nèi)容的員工,，應(yīng)當(dāng)向公司指定的員工辦理原工作的移交手續(xù)。

第十六條業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

公司根據(jù)業(yè)務(wù)上的要求,，在必要時對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力達(dá)到公司要求的培訓(xùn)目標(biāo),。

第十七條考核,。

公司每年對員工進(jìn)行考核(考核次數(shù)不受限制)，考核內(nèi)容包括工作成績,、工作能力,、工作表現(xiàn)和公司規(guī)章制度的遵守情況等?？己私Y(jié)果作為員工工資和獎金評定,、工作崗位和工作內(nèi)容調(diào)整以及與公司之間的使用關(guān)系是否存續(xù)的依據(jù)之一。

第十八條員工權(quán)益的保障,。

公司保障員工基于公司和人才派遣合同或者勞務(wù)合同所擁有的合法權(quán)益,。

第三章工作時間和休息休假。

第十九條工作時間,。

員工每周基本工作時間為四十小時,。

公司由于業(yè)務(wù)需要，經(jīng)與員工協(xié)商后,，可在一日最多三小時,、一個月最高三十六小時的范圍內(nèi)延長工作時間，即讓員工加班,。

公司由于業(yè)務(wù)需要,，經(jīng)與員工協(xié)商后，可在休息日和法定休假日安排員工工作,。

第二十條上,、下班和休息時間。

除法定休假日外,，星期一至星期五為公司的工作日,。正常情況下，員工在工作日的上班時間為上午9：00,，下班時間為下午5：30,。其中中午午飯休息時間為12：00至下午1：00。

公司由于業(yè)務(wù)需要,，可以在日工作時間八小時的范圍內(nèi)變更員工的上,、下班時間和午飯休息時間。

上班時間是指工作日工作開始的時間,，員工應(yīng)當(dāng)在上班時間之前到達(dá)公司指定的崗位并且進(jìn)入可以工作的狀態(tài),。

下班時間是指工作日工作結(jié)束的時間。員工的工作狀態(tài)應(yīng)當(dāng)持續(xù)到下班時間,。

員工的上,、下班以及加班,、休息日工作和法定休假日工作等，應(yīng)當(dāng)?shù)玫剿鶎偕纤镜氖孪戎甘净蛘咄夂褪潞蟠_認(rèn),。

第二十一條休息日和法定休假日,。

員工的休息日定為每周星期六和星期日。

員工的法定休假日為：

1,、元旦：一日,。

2、春節(jié)：三日,。

3,、國際勞動節(jié)：三日。

4,、國慶節(jié)：三日,。

5、法律,、法規(guī)規(guī)定的其他休假節(jié)日,。

公司創(chuàng)立紀(jì)念日：一日(11月20日)。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇三

18,、未經(jīng)許可將公司機(jī)密泄漏于他人或者公開于眾的;,。

19、嚴(yán)重失職,、營私舞弊,，對公司利益造成重大損害的;。

20,、未經(jīng)許可將公司物品攜帶出公司外的;,。

21、在公司內(nèi)從事盜竊行為的;,。

22、收受與公司有業(yè)務(wù)往來的公司或者個人的財物的;,。

23,、在其他公司或者辦事機(jī)構(gòu)兼職的;。

24,、被依法追究刑事責(zé)任或者勞動教養(yǎng)的;,。

25、在禁煙區(qū)吸煙的;,。

26,、將危險品、管制品帶入公司的;,。

27,、其他違反本規(guī)則或者公司的其他規(guī)章制度,、影響公司工作的正常進(jìn)行或者給公司帶來損害的行為。

第六章社會保險和福利,。

第三十八條社會保險,。

員工在使用期內(nèi)的社會保險(包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險等)由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司辦理,。

第三十九條公積金,。

員工在使用期內(nèi)的公積金由與員工建立勞動關(guān)系的人才派遣公司負(fù)責(zé)繳納。

第七章勞動安全衛(wèi)生,。

第四十條制度的健全,。

公司努力建立、健全勞動安全衛(wèi)生制度,，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動安全衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn),，對員工進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育，以防止勞動過程中的事故,，保障員工的健康,。

第四十一條設(shè)施的健全。

公司努力建立,、健全符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施,，并向員工提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護(hù)用品。

第四十二條勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的遵守,。

員工必須在充分熟悉勞動安全衛(wèi)生規(guī)則的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生規(guī)則,。

第四十三條勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者的任命。

公司從員工中任命勞動安全衛(wèi)生責(zé)任者,，被任命的責(zé)任者在擁有檢查權(quán)和監(jiān)督權(quán)的同時,，負(fù)有一月一次向總經(jīng)理報告的義務(wù)。

第四十四條健康檢查,。

公司定期組織全體員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查,，人才派遣合同另有約定的，從該約定,。必要時,，公司可以臨時組織全體員工或部分員工在公司指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查。

員工不得拒絕公司或者人才派遣公司組織的健康檢查,。

第四十五條工作的限制,。

員工有下列情形之一的，公司可以限制該員工工作或變更該員工的工作崗位或者工作內(nèi)容,，同時采取必要的措施,，以保障該員工的身體健康。

1,、由于疾病或者身體衰弱,，有必要進(jìn)行一定的治療時;,。

2、身體存在重大障礙,有必要進(jìn)行特別治療時;,。

3,、經(jīng)健康檢查,被認(rèn)為有必要進(jìn)行特別治療時。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇四

1,、廚政部工作人員上,、下班時，務(wù)必打考勤,，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤,。

2、穿好工作服后,，應(yīng)向組長或廚師長報到或總體點(diǎn)名,。

3、根據(jù)廚房工作需要,，加班的廚師留下,，不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地。

4,、上班時應(yīng)堅守工作崗位,，不脫崗，不串崗,，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,，如會客，看書報,，下棋,、打私人電話，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍,、聊天,、不得哼唱歌曲、小調(diào),。

5,、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開出的有效證明,、因不能帶給相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不貼合規(guī)定者，按曠工或早退處理,。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>

6,、需請事假的，務(wù)必提前一日辦理事假手續(xù),，經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效,，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位,。電話請假一律無效。

7,、根據(jù)工作需要,，需廷長工作時光的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,，可按加班或計時銷假處理,。

8、婚假,，產(chǎn)假,、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定。

9,、本制度適用于廚政部的所有員工,。

二、廚房著裝制度,。

1,、上班時需穿戴工作服帽，在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證,。服裝要干凈,，整潔、工作時光不得裸背敞胸,、穿便裝和怪服,。

2、上班時光需穿工作鞋,，不得穿拖鞋,、水鞋、涼鞋,。

3,、工作服應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不得用其它飾物代替紐扣,。

4,、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點(diǎn),，禁止著工裝進(jìn)入前廳,。

5、務(wù)必按規(guī)定圍腰系帶操作,，不得拖曳,。

6、違反上述規(guī)定者,，按酒店處罰條例執(zhí)行,。

1,、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水務(wù)必及時排除。

2,、地面天花板,、墻璧、門窗應(yīng)堅固美觀,，所有孔,、洞、縫,、隙應(yīng)予填實(shí)蜜封,，并持續(xù)整潔，以免蟑螂,、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出,。

3、定期清洗抽油煙設(shè)備,。

4,、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角,，應(yīng)個性注意清掃,，防止殘留食物腐蝕。

5,、食物應(yīng)在工作臺上操作加工,，并將生熟食物分開處理、刀,、菜墩,、抹布等務(wù)必持續(xù)請清潔、衛(wèi)生,。

6,、食物應(yīng)持續(xù)新鮮、清潔,、衛(wèi)生,、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū),、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久,。

7、凡易腐敗的食物,，應(yīng)儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi),，熟的與生的食物分開儲放，防止食物間串味。冷藏室應(yīng)配備脫臭劑,。

8、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,，使用后隨即加蓋,，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸。

9,、應(yīng)備有密蓋污物桶,，潲水桶，潲水最好當(dāng)夜倒除,，不在廚房隔夜,，如需要隔夜清除，則應(yīng)用桶蓋隔離,，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常持續(xù)干凈,。

10、員工工作時,，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,，不得留長發(fā)、長指甲,，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器,，盡量利用夾子、勺子等工具取用,。

11,、在廚房工作時，不得在工作域抽煙,、咳嗽,、吐、打噴嚏等要避開食物,。

12,、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手,，持續(xù)雙手的清浩,。

13、廚房清潔掃除工作應(yīng)每日數(shù)次,，至少二次清潔完畢,，用具應(yīng)集中處置，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,，并指定專人管理,。

14、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐,、或亂放雜物等,。

15、有傳染病時,，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,，停止一切廚房工作。

1,、根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行烹飪原料先進(jìn)先出原則，合理使用原料,，避免先后程序不分,，先入庫房原料擱置不用。

2,、高檔原料派專人保管,，嚴(yán)格按量使用。其它原料同樣做到按量使用,，物盡其用,。

3、未經(jīng)許可,，不得私自制作本酒店供應(yīng)菜品,，杜絕任何原料浪費(fèi)行為。

4,、不得使用霉變,，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出,，隨時檢查,。

5、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品帶給給客人,。

6,、不許亂拿,、亂吃,、亂做廚房的一切食品,。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)批準(zhǔn),。

7,、嚴(yán)格履行原料進(jìn)入，原料烹制和菜品供應(yīng)程序,，確保酒店菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn),，做到不見單，廚房不出菜的原則。

8,、驗(yàn)收人員務(wù)必心企業(yè)利益為重,，堅持原則，秉公驗(yàn)收,，不圖私利,。

9、驗(yàn)收人員務(wù)必嚴(yán)格按驗(yàn)收程序完成原料驗(yàn)收工作,。

10、驗(yàn)收人員務(wù)必了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致,，拒絕驗(yàn)收與采購單上規(guī)定不符的原材料,。

11、驗(yàn)收人員務(wù)必了解如何處理驗(yàn)收下來的物品,，并且明白在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理,。如果已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題，驗(yàn)收人員應(yīng)負(fù)主要職責(zé),。

12,、驗(yàn)收完畢，驗(yàn)收人員應(yīng)填寫好驗(yàn)收報告,，備存或交給相關(guān)部門的相關(guān)人員,。

13、以上制度適用于廚政部一切工作人員,，違反上述規(guī)定者,，按酒店處罰制度執(zhí)行。

五,、廚房日常工作檢查制度,。

1、對廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級檢查制,，對各廚房進(jìn)行不定期,，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查;總廚,、廚師長,、組長、廚房員工,。

2,、檢查資料包括店規(guī)、店紀(jì),、廚房考勤,、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù),、食品儲藏,、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度,、原材料節(jié)約及綜合利用,、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

3,、各項(xiàng)資料的檢查可分別或同時進(jìn)行,。

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生,、日常衛(wèi)生,、計劃衛(wèi)生;。

紀(jì)律檢查：每月一次,，包括廚房紀(jì)律,，考勤考核，店規(guī)店紀(jì);,。

設(shè)備安全檢查：每月一次,，包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作;,。

生產(chǎn)檢查：每周一次,，包括儲藏、職責(zé)出品制度,、質(zhì)量及速度,。

每日例查：每日二次，包括餐前,、后工作過程,，個人及其它衛(wèi)生。

4,、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正,。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯,，追究個人的職責(zé);屬于部門,，班組的差錯，則追究其負(fù)責(zé)人員的職責(zé),，同時采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施,。

6,、對于屢犯同類錯誤，或要求在限期內(nèi)改善而未做到者,，應(yīng)加重處罰,，直到辭退。

7,、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，一視同仁，公正辦事,。每次參加檢查的人員,，對時光、資料和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案,，檢查結(jié)果應(yīng)及時與部門和個人利益掛鉤,。

六、廚房值班交接班制度,。

1、根據(jù)工作需要,，組長有權(quán)安排本組各崗人員值班,。

2、接班人員務(wù)必提前抵達(dá)工作崗位,，保證準(zhǔn)點(diǎn)接班,。

3、交班人員務(wù)必向接班人員詳細(xì)交代交接事宜,，并填寫交接班日志,，方可離崗。

4,、接班人員務(wù)必認(rèn)真核對交接班日志,，確認(rèn)并落實(shí)交班資料。

5,、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,，工作時光不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關(guān)的事,。

6,、值班、接班人員應(yīng)保證值班,、接班期間的菜點(diǎn)正常出品,。

7、值班,、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,，做好清潔衛(wèi)生工作,。

8、值班,、接班人員下班時要寫好交接班日志,，不得在上方亂畫，及時關(guān)掉能源開關(guān),，鎖好門窗交鑰匙,。

9、廚師長無定時檢查值班交接記錄,。

七,、廚房會議制度。

(2)生產(chǎn)工作會：每周一次,，主要資料有儲藏,、職責(zé)、出品質(zhì)量,、菜品創(chuàng)新;,。

(3)廚房紀(jì)律：每周一次，主要資料有考勤,、考核狀況,、廚房紀(jì)律;。

(4)設(shè)備會議：每月一次,，主要資料有設(shè)備使用,、維護(hù)。

(5)每日例會：主要資料有總結(jié)評價過去一日廚房狀況,，處理當(dāng)日突發(fā)事件,。

(6)安全會議：每半月一次，主要是廚房的安全工作,。

(7)協(xié)調(diào)會議：每周一次,，主要是相互交流、溝通,。

2,、除例會和特殊會議外，各類會議召開至少提前一天通知,，并告知開會時光,、地點(diǎn)、到會對象及資料,。

3,、與會人員都應(yīng)清楚會議性質(zhì)及討論的要點(diǎn)，提前準(zhǔn)備材料,，會議主持者要做好會議進(jìn)程的全要工作,。

4,、參加會議的所有人員都應(yīng)準(zhǔn)時出席，如因特殊狀況不能準(zhǔn)時到會者,，應(yīng)事先向總廚請假,。會議務(wù)必準(zhǔn)時開始，與會人員中途不得隨意離開會場,。

5,、會議非議論期間，與會者不應(yīng)私下交談,，爭論搶白,。如需發(fā)言，應(yīng)等待適宜時光,。

6,、所有會議發(fā)言應(yīng)簡明扼要，直截了當(dāng),，節(jié)約時光,。

7、與會人員應(yīng)集中精力開會,，不辦理與會議無關(guān)事宜,。

8、會議一時不能解決的事宜,，應(yīng)另作處理，由專人跟辦,，不應(yīng)費(fèi)時討論,，不可糾纏不休。

9,、會議未構(gòu)成決定的方案或未被透過的提議,，應(yīng)自覺保留，會后不亂議論,，會上決定之事項(xiàng),，廚房各崗位務(wù)必自覺貫徹執(zhí)行，其結(jié)果應(yīng)主動報上,。

八,、廚房防火安全制度。

廚房引起火災(zāi)的主要因素：超多堆積易燃油脂,，煤氣爐未及時關(guān)掉,，煤氣漏氣，電器設(shè)備未及時切斷,，電源或超負(fù)荷用電,，煉油時無人值守等,。

1、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時,，應(yīng)立即報修,，修復(fù)后才能使用;。

2,、不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備,。

3、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源,。

4,、易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源。

5,、每一天清洗凈殘油脂,。

7、煉油時應(yīng)專人看管,，烤食物時不能著火,。

8、煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用,。

9,、每一天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng),。

10,、下班關(guān)掉完能源開關(guān)。

11,、廚房消防措施齊全,、有效。

12,、全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法,。

1、廚房所有設(shè)備,、設(shè)施,、用具實(shí)行禮貌操作，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作與管理,。

2,、對廚房所有設(shè)備、制定的保養(yǎng)維護(hù)措施,，人人遵守,。

3、廚房內(nèi)一切個人使用器具,，由本人妥善保管,，使用及維護(hù),。

4、廚房內(nèi)共用器具,，使用后放回規(guī)定的位置,，不得擅自改變，同時加強(qiáng)保養(yǎng)和正常使用,。

5,、廚房內(nèi)一切特殊工具，如雕刻,、花嘴等工具,，由專人保管存放，借用時做記錄,，歸還時要點(diǎn)數(shù)和檢查質(zhì)量,。

6、廚房內(nèi)用具以舊換新,，并需辦理相關(guān)手續(xù),。

7、廚房一切用具,、餐具(包括零部件)不準(zhǔn)私自帶出,。

8、廚房一切用具,、餐具應(yīng)輕拿輕放,，避免人為損壞。

9,、廚房內(nèi)用具,，使用人有職責(zé)對其進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù),、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀(jì)律造成設(shè)備工具損壞，丟失的,，照價賠償,。

10、備定期檢查,、維修,。凡設(shè)備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查,，能修則修,，不能修需更換者，應(yīng)向總經(jīng)理報告審查批準(zhǔn),。

十,、廚房獎懲制度,。

根據(jù)餐廳規(guī)定，結(jié)合廚房具體狀況,，對廚房各崗位員工貼合獎懲條件者進(jìn)行內(nèi)部獎懲：

(一)貼合下列條件之一者,，給予獎勵：

1、參加世界,、國家,、省等舉辦的烹飪大賽，成績優(yōu)異者,。

2,、出版?zhèn)€人烹飪專著和在權(quán)威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>

3、忠于職守,，全年出滿勤,，工作表現(xiàn)突出，受到賓客多次表揚(yáng)者,。

4,、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化推薦，被采納后產(chǎn)生及大效益者,。

5,、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

6,、多次受到顧客表揚(yáng)者,。

7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,，為大家公認(rèn)者,。

8、節(jié)約用料,，綜合利用成績突出者,。

(二)、出現(xiàn)下列狀況之一者,，給予懲處：

1,、違反廚房紀(jì)律，不聽勸阻者,。

2,、不服從分配，影響廚房生產(chǎn)者,。

3,、工作粗心，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。

4,、弄虛作假或搬弄是非,，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者,。

5,、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者,。

6,、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大職責(zé)事故者,。

7,、毆打他人者。

9,、不按時清理原料,，造成變質(zhì)變味者。

(三),、以上獎懲條例的實(shí)施,，以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)具體狀況,，由廚師長提議,，總廚審定具體獎懲方法和范圍，貢獻(xiàn)卓越或錯誤情節(jié)嚴(yán)重者,，則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進(jìn)行處理,。

(一)、考核的原則,。

1,、考核工作是一項(xiàng)常規(guī)工作，每季度進(jìn)行一次,，行政總廚應(yīng)協(xié)同人事部門做好對員工的考核,，使之程序化，制度化,。

2,、對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解，在考核前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備,，搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄,，確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性,，使被考員工口服心服。

3、工作認(rèn)真細(xì)致,，實(shí)是求事,，確保考評工作的公平性和客觀性,。

4,、考核中，考核人員與被考核人員應(yīng)當(dāng)面交換意見,，應(yīng)選取一個不受外界干擾的安靜環(huán)境,，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果,。

5,、在客觀公正的考評基礎(chǔ)上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn),，將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報酬待遇結(jié)合起來,，以調(diào)動員工用心性，提高工作效率,。

(二),、考核的資料。

1,、素質(zhì),。包括員工是否有上述心，是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性,、紀(jì)律性,、職業(yè)道德、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié),。

2,、潛力。根據(jù)員工的不一樣工種,、崗位,、對其管理潛力、業(yè)務(wù)潛力作為分類考核,。

3,、態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度,，包括紀(jì)律,、出勤狀況，工作的主動性與用心性等,。

4,、績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的狀況。

(三),、考核方法,。

1、個人總結(jié)法：由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定,。

2,、班組評議法：由所在班組同事有組織有準(zhǔn)備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法,。

3,、業(yè)務(wù)操作考核：由總廚或廚師長進(jìn)行實(shí)際操作考核，它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核,。

1,、公司根據(jù)工作需要，可對員工進(jìn)行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患壍穆毼还ぷ鳌?/p>

2,、所有員工均有被提升的機(jī)會,。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺,。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后,，工作表現(xiàn)貼合職能要求，則正式委任該職,。

3,、員工被提升后，若因工作不能勝任或犯有過失,，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定,。

4、因工作需要,，由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào),，員工務(wù)必服從，但應(yīng)事先征求廚師長同意,。

十三,、廚房紀(jì)律。

1,、廚房員工上下班務(wù)必打卡簽到簽退,、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時光要換制服，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位,。

2,、嚴(yán)禁員工替代他人打卡，嚴(yán)格考勤,。

3,、服從上級領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。

4,、廚房員工在工作時光應(yīng)堅守工作崗位，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上,。

5,、為保證清潔，良好的工作環(huán)境,，提高工作效率,，工作時光不得在非吸煙區(qū)吸煙、不得高聲喧嘩,、聊天,。

6、工作時光需穿整潔,、大方,、得體的工作服，圍裙,、工作帽,、男員工不可留長發(fā)。

7,、工作時應(yīng)在指定位置佩帶工號牌或工作證,。

8、廚房內(nèi)嚴(yán)禁吃,、拿食物或物品,，不得擅自將廚房食品交與他人，不得借口食物變質(zhì)而丟掉,。嚴(yán)禁人為浪費(fèi),。食物變質(zhì)后應(yīng)登記。

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9,、廚房為生產(chǎn)重地,，沒有經(jīng)廚師長同意，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入,，具體由各區(qū)域組長負(fù)責(zé)執(zhí)行,。

10,、廚房員工不得理解供貨商的饋贈。

11、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,，持續(xù)工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行廚房內(nèi)各項(xiàng)管理制度的規(guī)定,。

十四,、廚房處罰評分標(biāo)準(zhǔn)。

1,、遲到,、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理,。

2,、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確,、每次5分,。

4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔,，經(jīng)指出仍不凈者,，組長處罰5分，職責(zé)人處罰10分,。

5,、下班時，各崗位做好剩余菜品,、原料的存貯,，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味,、按價賠償并處罰13分,。

6、偷吃,、偷拿廚房食品原料者,，雙倍賠償并處12分。

8,、廚師職責(zé)心不強(qiáng),，造成湯鍋水燒干，菜肴燉枯,，蒸籠食品蒸過了,、菜品蒸爛了、米飯煮糊了,、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者,，職責(zé)人賠償損失并罰20-25分。

9,、工作粗心,，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者，處罰5-18分,。

10,、弄虛做假或搬弄是非,，制造予盾，拉幫結(jié)派,、影響同事間的關(guān)系者,、罰15分。

11,、不按操作規(guī)程生產(chǎn),，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價賠償并罰5一10分,。

12、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售,，造成客人食物中毒者,，承擔(dān)民事職責(zé)并罰20分。

13,、歐打他人者,，開出并處罰20分。14,、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者,，視情節(jié)輕重，處罰5-25分,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇五

本規(guī)則沒有規(guī)定而公司與人才派遣公司之間的人才派遣合同或者勞務(wù)合同有約定的事宜,，適用人才派遣合同或者勞務(wù)合同的約定。

人才派遣合同或者勞務(wù)合同有特殊約定的,，適用該特殊約定,。

本規(guī)則及人才派遣合同或者勞務(wù)合同均無規(guī)定的,適用國家、上海市的相關(guān)規(guī)定,。

第五十五條本規(guī)則的效力,。

本規(guī)則如有與中國現(xiàn)行法律相抵觸的內(nèi)容，則以現(xiàn)行法律為準(zhǔn),。

第五十六條本規(guī)則的修改,。

中國的法律發(fā)生變化或者公司認(rèn)為有必要對本規(guī)定進(jìn)行修改時，公司可以對本規(guī)則進(jìn)行修改,。

第五十七條本規(guī)則的公開,。

本規(guī)則對公司全體員工公開,。員工應(yīng)當(dāng)熟知本規(guī)則的內(nèi)容,。

第五十八條本規(guī)則的施行。

本規(guī)則自年月日起施行,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇六

一,、準(zhǔn)時上下班,，不得遲到，不得早退,，不得曠工,。

二、工作期間不可因私人情緒影響工作,。

三,、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的.衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊,，桌面清潔,。

四、上班時不應(yīng)無故離崗,、串崗,，不得閑聊、嬉戲打鬧,、賭博喝酒,、睡覺、做個人私事而影響公司的形象,，確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序,。

五、員工本著互尊互愛,、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神,，尊重上級,，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復(fù),。

六,、服從分配、服從管理,、不得損壞公司形象,、透漏公司機(jī)密。

七,、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,，損壞公司財物者照價賠償。

八,、員工服務(wù)態(tài)度:使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,，做好積極、主動,、熱情,、微笑及訓(xùn)練有素的語音,、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九,、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范,，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主,。接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽,，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長,，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次,。

十,、考勤：

1,、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡,。

2,、遲到、早退,、曠工,。

（1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),，否則按曠工處理,。

（2）月遲到、早退累計達(dá)六次者,，扣除相應(yīng)薪金后,，計曠工一次。

2,、上班期間不得嬉戲打鬧,、睡覺、做個人私事,，違者扣罰10元/次,；

3,、每個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵100元,，（條件：必須是滿勤員工,，無客戶投訴者）。

十一,、辭職條件：

2,、未滿一個月離職者只發(fā)放工資的60%。

十二,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月,；

2,、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月,；

3,、偷盜本公司財物者。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇七

1,、公司的所有計算機(jī)及外圍設(shè)備是公司的固定資產(chǎn),，根據(jù)實(shí)際工作需要配備給各部門人員使用，各部門使用人員必須加以愛護(hù),、保持整潔,，并保證良好的使用環(huán)境。若用戶使用的設(shè)備發(fā)生人為損壞,、設(shè)備遺失等,，需要按具體規(guī)章制度執(zhí)行賠償。

2,、設(shè)備添置,、更換、升級：由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要提申請,，it部確定具體配置,，書面申請經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)副總批準(zhǔn)后由it部進(jìn)行采購(按公司實(shí)際采購流程執(zhí)行),。

3,、硬件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)硬件故障時，應(yīng)及時向it部說明情況,，由it部進(jìn)行確定并及時處理,，各部門人員不得擅自拆裝更換硬件設(shè)備。

4、計算機(jī)的使用人即為該設(shè)備的責(zé)任人,，使用部門為責(zé)任部門,。未經(jīng)責(zé)任部門經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得使用其他部門或他人計算機(jī),。

5,、原則上非公司電腦設(shè)備不得接入公司網(wǎng)絡(luò)，公司員工的個人私有電腦(非公司資產(chǎn))如有特殊原因,，必須經(jīng)使用部門提出申請,，由公司最高主管(如公司總經(jīng)理)或部門主管同意后，由it部門工程師檢查系統(tǒng)安全性后并統(tǒng)一安裝公司防毒軟件和補(bǔ)丁升級等系統(tǒng)安全程序方可加入公司網(wǎng)絡(luò),。

6,、it部負(fù)責(zé)對公司所有電腦硬件使用情況的督查和監(jiān)控。

備注：在硬件條件允許的情況下,，it將逐步在各分公司實(shí)施802.1x安全認(rèn)證,，采用技術(shù)手段防止外來設(shè)備未經(jīng)允許的接入情況發(fā)生。同時要求各分公司新購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備符合802.1x的標(biāo)準(zhǔn),。在各廠實(shí)施802.1x條件未成熟的情況下,，可先使用電腦mac地址與ip綁定的辦法，防止外來電腦隨意接入,。

1,、軟件的使用：各部門及人員所使用的軟件，由各部門會同it部共同確定,，由it部進(jìn)行登記,。

2,、公司需用的軟件,，由it部統(tǒng)一購買、保管,，并登記造冊,。各部門的專用軟件，由部門經(jīng)理安排使用,，it部保管備案,。

3、軟件的安裝,、刪除和升級：由各部門根據(jù)工作需要,，提出書面需求申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，由it部進(jìn)行安裝,、刪除和升級。未經(jīng)it部批準(zhǔn)，各部門和人員不得自行進(jìn)行上述操作,。

4,、軟件故障：各部門使用人員發(fā)現(xiàn)軟件故障時，應(yīng)及時向it部說明情況,，由it部進(jìn)行確定并及時處理,，各部門人員不得擅自處理。

5,、員工不得私自在工作機(jī)上安裝與工作無關(guān)的程序,，mp3、影音文件播放程序,、聊天工具,、游戲等。

6,、工作時間(包括加班時間)公司員工不得使用工作用機(jī)玩游戲,，聽音樂觀看電影。

7,、移動存儲設(shè)備使用管理：為了防止公司資料非法外流以及病毒入侵公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，嚴(yán)格限制員工使用外來軟盤、光盤,、移動硬盤等移動存儲設(shè)備,。

8、網(wǎng)絡(luò)下載管理：為了防止病毒侵入公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),，保障網(wǎng)絡(luò)資源的合理使用,，不得隨意下載文件、信件,。

9,、使用外網(wǎng)郵件：員工在打開外網(wǎng)郵件時必須激活防火墻或“郵件監(jiān)控”程序(視具體殺毒軟件而定)。

10,、軟件安裝和使用過程中病毒的預(yù)防：員工不得在工作機(jī)上安裝來歷不明的軟件;安裝軟件前,，應(yīng)對該安裝盤進(jìn)行殺毒。安裝軟件時應(yīng)打開防火墻,，防止病毒入侵,。

11、軟件的版本管理和控制：為了防止公司內(nèi)的軟件版本混亂和文件格式不兼容,，由it部控制公司內(nèi)工作用軟件的版本升級,。做到統(tǒng)一版本、統(tǒng)一升級,。由于員工個人升級軟件版本造成的文件格式不兼容問題一律由該員工負(fù)責(zé),。

12,、it部負(fù)責(zé)對公司所有電腦軟件使用情況的督查和監(jiān)控。

1,、公司注冊域名為：

凡有訪問internet的權(quán)限的用戶電腦,，ie默認(rèn)主頁地址必須設(shè)為公司主頁，公司員工有責(zé)任熟記公司域名,。

2,、任何時間公司員工不得使用公司的電腦瀏覽淫穢、色情,、暴力,、違反國家安全的網(wǎng)站。

3,、工作時間(包括加班時間)公司員工不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,，不得下載與工作無關(guān)的文件，包括mp3,、flash,、影音文件、游戲等,。

4,、公司員工不得使用bt等可給公司網(wǎng)絡(luò)造成嚴(yán)重帶寬壓力的軟件進(jìn)行下載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，it部即刻查封ip,，截止時間以總經(jīng)理批示可重新接入公司網(wǎng)絡(luò)為準(zhǔn)，其間造成的不能正常訪問公司局域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)等故障及損失,，由本人承擔(dān)一切責(zé)任,。

5、工作時間(包括加班時間)公司員工不得通過網(wǎng)絡(luò)玩在線游戲,，聽音樂觀看電影,。

絡(luò)，如違反該規(guī)定,，一切后果由本人承擔(dān),。

9,、公司員工不得私自更改本機(jī)ip,、dns、網(wǎng)關(guān)地址,。對于因私自更改造成的一切后果由本人承擔(dān),。

10、公司員工不得使用他人電腦上網(wǎng),，不得將外人帶入公司使用公司電腦和通過公司內(nèi)網(wǎng)上網(wǎng),。

a、目的。

制定信息安全制度的目的是：確保公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行在一種合理的安全狀態(tài)下,，同時不影響公司員工使用網(wǎng)絡(luò),。

具體目標(biāo)包括：保障數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全。

1,、數(shù)據(jù)安全,。

1.1防止未經(jīng)授權(quán)修改數(shù)據(jù);。

1.2防止未經(jīng)發(fā)覺的遺漏或重復(fù)數(shù)據(jù);,。

1.3防止未經(jīng)授權(quán)泄露數(shù)據(jù);,。

1.4確保數(shù)據(jù)發(fā)送者的身份正確無誤;。

1.5確保數(shù)據(jù)接收者的身份正確無誤;,。

1.6數(shù)據(jù)的發(fā)送者,、接收者以及數(shù)據(jù)的交換僅對發(fā)送者與接收者是可見的;。

1.7在取得明確的可訪問系統(tǒng)的授權(quán)后,，才能與該系統(tǒng)通信,。

2、系統(tǒng)安全,。

2.1防止未經(jīng)授權(quán)或越權(quán)使用系統(tǒng);,。

2.2控制網(wǎng)絡(luò)流量，防止過量的訪問使系統(tǒng)資源過載導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰,。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)流量超負(fù)荷,，保障外網(wǎng)服務(wù)(internet)。

b,、適用范圍,。

信息安全制度適用于：

1、任何與公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相連的ip網(wǎng)絡(luò),，所有連接到上述網(wǎng)絡(luò)上的設(shè)備;,。

2、任何公司所屬數(shù)據(jù)傳輸經(jīng)過的網(wǎng)絡(luò),，所有上述網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)臄?shù)據(jù);,。

4、所有連接到網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備,，以及公司職員在該網(wǎng)絡(luò)中使用的任何設(shè)備;,。

c、責(zé)任,。

在信息安全制度的涉及范圍內(nèi),，每個部門的信息安全由部門負(fù)責(zé)人或由其指定專人來負(fù)責(zé)。

d,、內(nèi)容,。

1.5利用竊取系統(tǒng)的磁盤,、磁帶或紙帶等記錄載體或利用被廢棄的打印文件、

復(fù)寫紙來竊取系統(tǒng)用戶信息;,。

1.6通過非法竊取他人的用戶名和口令來進(jìn)入他人的計算機(jī),，拷貝文件或進(jìn)行破壞;。

1.7使用帶有病毒的外來介質(zhì),，帶毒的磁盤,、存儲設(shè)備;。

1.8瀏覽具有惡意代碼的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁,。

2,、外部人員的攻擊或非法訪問。

2.1外來設(shè)備企圖聯(lián)入本企業(yè)的局域網(wǎng);,。

2.2通過物理連接試圖竊取管理員身份,、或竊取重要文件;。

2.3通過發(fā)送病毒郵件,、蠕蟲攻擊;,。

2.4外部人員非法在本企業(yè)局域網(wǎng)中安裝、使用木馬,、嗅探器等程序,。

3、技術(shù)故障所帶來的威脅,。通常指突發(fā)事故,。

3.1由于硬件原因造成系統(tǒng)的故障;,。

3.3新軟件,、硬件的不當(dāng)安裝引起系統(tǒng)無法正常使用;,。

3.5由于不可抗拒的因素導(dǎo)致硬件損壞。

4,、數(shù)據(jù)的意外丟失,。

4.1由于硬件的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;。

4.2由于系統(tǒng)的不穩(wěn)定導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失;,。

4.3電力系統(tǒng)故障造成的數(shù)據(jù)丟失;,。

e、解決方案,。

1,、軟件資源的安全和管理方案。

主要規(guī)范軟盤,、光盤,、移動存儲設(shè)備使用、網(wǎng)絡(luò)下載,、使用外網(wǎng)郵件,、軟件安裝和使用過程中病毒的預(yù)防及使用控制。

2,、數(shù)據(jù)資源的安全和管理方案數(shù)據(jù)存儲的安全管理,。

2.4對存放有重要數(shù)據(jù)的磁盤、磁帶,、光盤,，至少要備份兩份并分兩處妥善保管;。

2.6打印有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打印紙,，要視同檔案進(jìn)行管理;,。

2.9對需要長期保存的有效數(shù)據(jù)，應(yīng)在磁盤,、磁帶,、光盤的質(zhì)量保證期內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)儲，轉(zhuǎn)儲時應(yīng)確保內(nèi)容正確,。

數(shù)據(jù)的使用管理,。

2.10數(shù)據(jù)必須嚴(yán)格保密，未經(jīng)上級主管部門同意,，一律不準(zhǔn)對外提供任何數(shù)據(jù)和程序;,。

2.11數(shù)據(jù)按規(guī)定進(jìn)行拷貝以外，任何人不得以任何借口和形式進(jìn)行拷貝,。

f,、密碼安全和管理方案。

2,、防止電腦緩存,、cookies記錄重要密碼，特別是辦公室的電腦里;,。

3,、做到口令專管專用，定期更改并在失密后立即報告;,。

4,、人員調(diào)離時，應(yīng)采取相應(yīng)的安全管理措施,。例如：人員調(diào)離的同時馬上移交工作,、更換口令、取消帳號,。

a,、機(jī)房管理。

1,、要有安全防范意識,。早進(jìn)入,、晚離開時要檢查設(shè)備情況;離開時察看燈、門,、窗,、鎖是否關(guān)閉好。

2,、路由器,、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，不得自行配置或更換,，更不能挪作它用,。

3、非工作人員進(jìn)入機(jī)房,，要事先征得同意;未經(jīng)許可一律不準(zhǔn)觸碰開關(guān)和設(shè)備,。

4、機(jī)房工作人員要掌握防火技能,，定期檢查消防設(shè)施是否正常,。出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報警，切斷電源,，用滅火設(shè)備撲救,。

5、計算機(jī)房要保持清潔,、衛(wèi)生,，并由專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)(包括溫度、濕度,、電力系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)，無關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房,。

6,、嚴(yán)禁易燃易爆和強(qiáng)磁物品及其它與機(jī)房工作無關(guān)的物品進(jìn)入機(jī)房。不能明火作業(yè),。機(jī)房一律禁止吸煙,，凡不聽勸告者，一律逐出機(jī)房,。

7,、建立機(jī)房登記制度，對本地局域網(wǎng)絡(luò),、廣域網(wǎng)的運(yùn)行,，建立檔案。未發(fā)生故障或故障隱患時當(dāng)班人員不可對中繼、網(wǎng)線及各種設(shè)備進(jìn)行任何調(diào)試,，對所發(fā)生的故障,、處理過程和結(jié)果等做好詳細(xì)登記。

8,、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作,，服務(wù)器的各種帳號嚴(yán)格保密,。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流,，從中檢測出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。

9,、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修正工作,。

10、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備,，完整保存計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動程序,、保修卡及重要隨機(jī)文件。

11,、計算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報廢需經(jīng)過管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定,，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請報廢。

12,、制定數(shù)據(jù)管理制度,。對數(shù)據(jù)實(shí)施嚴(yán)格的安全與保密管理，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)的非法生成,、變更,、泄露、丟失及破壞,。當(dāng)班人員應(yīng)在數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)認(rèn)證,、系統(tǒng)授權(quán)、系統(tǒng)完整性,、補(bǔ)丁和修正程序方面實(shí)時修改,。

b、計算機(jī)病毒防范制度,。

1,、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識，定期進(jìn)行病毒檢測(特別是郵件服務(wù)器),，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T,。

2、采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本,。

3,、未經(jīng)上級管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件,，若確為需要安裝,，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測,。

4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù),，必須經(jīng)過檢測確認(rèn)無病毒后方可使用,。

c、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度,。

1,、各部門根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限,、存取方式,。

2、禁止泄露,、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息,。

3、公司統(tǒng)一封閉電腦usb端口,、需使用移動存儲設(shè)備傳遞數(shù)據(jù)的,，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，統(tǒng)一到it部辦理,。

4,、每天當(dāng)班人員制作數(shù)據(jù)的備份并異地存放，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時能夠快速恢復(fù),，備份數(shù)據(jù)不得更改,。

5、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須定期,、完整,、真實(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)儲到不可更改的介質(zhì)上,，并要求集中和異地保存,，保存期限至少2年。

6,、備份的數(shù)據(jù)由公司資料室負(fù)責(zé)保管,，由管理人員按規(guī)定同備份部門進(jìn)行交接。

7,、備份數(shù)據(jù)資料保管地點(diǎn)應(yīng)有防火,、防熱、防潮,、防塵,、防磁、防盜設(shè)施。

本制度自公布之日起執(zhí)行,，對違反制度的部門和人員,，由公司酌情給予罰款及除名處理。本制度由it部負(fù)責(zé)解釋和修改,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇八

一,、用人原則：重選拔、重潛質(zhì),、重品德,。

二、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學(xué)歷,、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件,，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神,、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三、入職,。

第二節(jié)考勤管理,。

一、工作時間公司每周工作五天半,，員工每日正常工作時間為7.5小時,。其中：

實(shí)行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二,、考勤,。

1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡),，不得代替他人打卡。2,、遲到,、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。

a,、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明。b,、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案,，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資,。4,、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案,，否則按事假進(jìn)行考勤,。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。

5,、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查,、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批,。6,、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,，否則不計加班費(fèi),。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),，以天為單位計算,。

(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×150%,。

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×200%。

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)×300%,。

(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率,。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員,、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費(fèi),。(5)公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計算辦法將另行規(guī)定。7,、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總,，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán),。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查,。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理,。

第四節(jié)人事異動。

一,、調(diào)動管理。

1,、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總裁(子公司由總經(jīng)理)批準(zhǔn),。2,、批準(zhǔn)后，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人,，并以人事變動發(fā)文通報,。3、普通員工須在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù),。4、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職,，人事部門將相關(guān)文件存檔備查,，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。5,、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),，對其進(jìn)行人事考核,，評價員工的異動結(jié)果。

二,、辭職管理,。

1、公司員工因故辭職時,，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工,、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準(zhǔn),。2、收到員工辭職申請報告后,，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。3,、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。4,、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動,。5,、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金,。6,、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換,。

三,、辭退管理1、見本手冊第一章第二節(jié)六.1及六2.

2,、部門辭退員工時,，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn),。3,、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》,。4,、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金,。5,、員工無理取鬧,，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn),、工作秩序的,，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。6,、人事部門在辭退員工后,，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換,。

第二章行為規(guī)范,。

第一節(jié)職業(yè)準(zhǔn)則,。

五,、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的,，須一律上繳公司財務(wù)部,，否則視為貪污。

六,、保密義務(wù)：1,、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件,。2,、員工未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供公司密級文件,、技術(shù)配方,、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等,。

第二節(jié)行為準(zhǔn)則。

一,、工作期間衣著,、發(fā)式整潔，大方得體,，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝,。男士不得留長發(fā)、怪發(fā),，女士不留怪異發(fā)型,，不濃妝艷抹。

二,、辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動,，不準(zhǔn)在上班時間吃零食,、睡覺、干私活,、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站,、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

三,、禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙,，隨時保持辦公區(qū)整潔。

四,、辦公接聽電話應(yīng)使用普通話,，首先使用“您好，xx公司”,，通話期間注意使用禮貌用語,。如當(dāng)事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告,。

五,、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩,。

六,、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話,。如確實(shí)需要,，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊,。

七,、文具領(lǐng)取應(yīng)登記名稱、數(shù)量,，并由領(lǐng)取人簽名,。嚴(yán)禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務(wù)愛惜公司一切辦公文具,，并節(jié)約使用,。

八、私人資料不得在公司打英復(fù)英傳真,。

九,、未征得同意，不得使用他人計算機(jī),，不得隨意翻看他人辦公資料物品,。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存,。

十,、根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同事開展工作,，不得拖延、推諉,、拒絕;對他人咨詢不屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象,，不得置之不理。

十一,、為保障公司高效運(yùn)行,，員工在工作中有義務(wù)遵循以下三原則：

1、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，并且合理,，按規(guī)定辦。2,、如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范,，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦,，并及時向制定規(guī)定部門提出修改建議,，這是員工的權(quán)利，也是員工的義務(wù),。3,、如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范,，員工在進(jìn)行請示的同時可以建議制定相應(yīng)的制度,。

第三節(jié)獎懲。

一,、獎懲種類。

金,、獎品,、有薪假期。行政處罰包括警告,、記過,、記大過,、除名,，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪,、罰款,、扣發(fā)獎金。

三,、懲罰條件,。

四、獎懲相關(guān)規(guī)定,。

4,、表揚(yáng)三次等于記功一次，記功三次等于大功一次,，記過三次等于大過一次,。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實(shí),，填寫《獎懲申報單》,，集團(tuán)總部員工及各子公司中級以上員工獎懲，經(jīng)人事部門查證后核定,，記功(記過)以上獎懲需經(jīng)總裁審批,，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經(jīng)總經(jīng)理審批,。

6,、各項(xiàng)獎懲事件，需書面通知本人,，酌情公布,，同時記錄備案，作為績效考核的依據(jù),。受處罰員工如有不服可在7個工作日內(nèi)以書面形式向人事部門申訴,，人事部門經(jīng)核查后將處理結(jié)果反饋給申訴員工。

第三章薪酬福利制度,。

第一節(jié)薪酬,。

一、薪酬,。

1,、原則:以貢獻(xiàn)、能力,、態(tài)度和責(zé)任為分配依據(jù),遵循按勞分配,、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則,。

2,、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資(含工齡工資,、學(xué)歷工資),、崗位工資、績效工資,、提成工資,、獎金。

(1)崗位工資根據(jù)工作崗位和崗位所需要的技能確定,，不同崗位對應(yīng)不同的崗位工資級別,。

(2)工齡工資根據(jù)員工實(shí)際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

(3)學(xué)歷工資根據(jù)員工所具有的學(xué)歷水平來確定,。

(4)績效工資根據(jù)公司對員工考評結(jié)果確定,。

(1)年薪制。適用于公司總裁,、副總裁及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才,。工資總額=基本工資+年終獎金。

(2)提成工資制,。適用于從事營銷的工作人員,。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

(3)結(jié)構(gòu)工資制,。適用于中基層管理人員,、生產(chǎn)技術(shù)人員、職能人員,、后勤管理人員,。工資總額=基本工資+績效工資。

(4)固定工資制,。工作量容易衡量的后勤服務(wù)人員,。

(5)計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產(chǎn)操作工人,。工資總額=基本工資+績效工資+計時工資,。

(6)新進(jìn)人員工資：試用期內(nèi)一般定為招聘崗位工資等級內(nèi)第一檔工資的70%發(fā)放，試用期內(nèi)無浮動工資,。

二,、調(diào)整機(jī)制。

1,、集團(tuán)薪酬管理是根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展情況,，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實(shí)行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進(jìn)行"議薪",，人事部門根據(jù)公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況,，提出薪資水平合理化調(diào)整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調(diào)整的依據(jù)：

(1)公司范圍的工資調(diào)整,。根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整全公司范圍的員工工資水平,。

(2)獎勵性薪金晉級,。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者,。

(3)職級變更。員工職級發(fā)生變動,，相應(yīng)調(diào)整其在該職級內(nèi)的基本工資,。

(4)員工在年終考核中，工作績效低下者,，將被下調(diào)崗位薪金,。

(5)根據(jù)員工即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀,、督促后進(jìn),。

3、崗位薪金晉級,，新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行,。

第二節(jié)福利。

(1)正式員工結(jié)婚,，公司將致新婚賀儀人民幣300元,。(2)正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元,。4,、過節(jié)費(fèi)公司視經(jīng)營情況在法定節(jié)日或公司紀(jì)念日發(fā)放賀金或賀禮。5,、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進(jìn)行身體健康檢查,。6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動,。

第四章培訓(xùn),、考核與發(fā)展。

第一節(jié)培訓(xùn)管理,。

一,、培訓(xùn)目的：塑造企業(yè)文化，促進(jìn)人力資源增值,，提升經(jīng)營績效,。

二、培訓(xùn)原則：員工培訓(xùn)需求與公司發(fā)展需要相結(jié)合。

三,、公司培訓(xùn)管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)是培訓(xùn)組,，隸屬人力資源部，：除培訓(xùn)發(fā)展主管外,，其余崗位均為兼職人員,，由人力資源部在集團(tuán)范圍內(nèi)選拔產(chǎn)生。

四,、公司培訓(xùn)分為一級培訓(xùn),、二級培訓(xùn)。

考核者即可獲得學(xué)分,。培訓(xùn)組同時為每位學(xué)員建立培訓(xùn)檔案,，記錄每年度培訓(xùn)測試成績、積分,。2,、各崗位培訓(xùn)積分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)組每年度調(diào)整一次。正式員工績效考核將結(jié)合本人全年培訓(xùn)積分進(jìn)行,，積分不達(dá)標(biāo)者績效考核將受影響,。員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓(xùn)積分，否則僅提升為代理職務(wù),。3,、公司全員培訓(xùn)及特別要求的重要培訓(xùn),，無論積分是否達(dá)標(biāo),，均需參加。4,、公司規(guī)定的培訓(xùn)課程,，人事部門將嚴(yán)格考勤,。不得無故遲到、早退,、曠課,，有特殊情況不能參加的應(yīng)向人事部門請假。

六,、員工自我培訓(xùn),。

1、公司鼓勵員工利用工作之余參加與本職工作相關(guān)的學(xué)歷學(xué)位考試,、職稱考試,、執(zhí)業(yè)資格考試。資歷考試如確需占用工作時間,，可憑培訓(xùn)考試機(jī)構(gòu)的證明,，經(jīng)人事部門主管負(fù)責(zé)人審核,，獲準(zhǔn)后按公假處理。

2,、員工在職參加與本崗位有關(guān)的學(xué)歷教育或培訓(xùn)時,，確需占用周六工作時間的，可憑入學(xué)證明,，經(jīng)部門及人事部門負(fù)責(zé)人審核,、獲準(zhǔn)后，按公假處理,。但當(dāng)臨時有重要工作安排或工作需要時，應(yīng)服從公司安排,。3,、對于取得更高學(xué)歷學(xué)位、職稱,、資格者,，公司將作為員工晉級的重要依據(jù)。

七,、培訓(xùn)費(fèi)用報銷,。

1、人力資源部根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃制定一級培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,，報總裁批準(zhǔn),。2、二級培訓(xùn)費(fèi)用由集團(tuán)各部門及分子公司根據(jù)培訓(xùn)計劃提報預(yù)算,，經(jīng)人力資源部審查后報總裁批準(zhǔn)。3,、集團(tuán)總部外派培訓(xùn)費(fèi)用1000元以內(nèi),，由人力資源部審批,，1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓(xùn)在預(yù)算范圍內(nèi)的由本公司總經(jīng)理審批,。訓(xùn)費(fèi)用超過1000元者需與公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議》，約定服務(wù)期限,，培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)資料及獲得證書原件由培訓(xùn)組存檔,，經(jīng)培訓(xùn)主管簽字后,，方可報銷費(fèi)用。

4,、員工培訓(xùn)后在公司工作時間未滿《培訓(xùn)協(xié)議》約定年限,，公司有權(quán)按協(xié)議追究相應(yīng)責(zé)任。

第二節(jié)績效考評,。

一,、考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進(jìn)行分析評價,，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況,，確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向,，合理配置人員,，明確員工工作的導(dǎo)向,。

2,、保障公司高效運(yùn)行,。

3、充分發(fā)揮激勵機(jī)制作用,，實(shí)現(xiàn)公正合理及民-主管理,，激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則。

1、以績效為導(dǎo)向原則,。

2,、定性與定量考評相結(jié)合原則,。

3,、公平、公正,、公開原則,。

4、多角度考評原則,。

三,、考評周期,。

1,、月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度,。月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤,。生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。2,、季度考評：季度考評的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績和行為表現(xiàn),。季度考評結(jié)果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進(jìn)行年度考評,。事務(wù)人員,、營銷人員、技術(shù)研發(fā)人員,、管理人員(高層管理者外)進(jìn)行季度考評,。3、年度考評：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績,、工作能力和工作態(tài)度,，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升,、淘汰,、評聘以及計算年終獎勵的依據(jù)。公司所有員工均進(jìn)行年度考評,。

四,、考評程序：相關(guān)考評者對被考評者提出考評意見，人事部門將考評結(jié)果進(jìn)行匯總,，并報考評委員會審批,，由被考評者的直接上級將審批后的考評結(jié)果反饋給被考評者,，并就其績效和進(jìn)步狀況進(jìn)行討論和指導(dǎo)。人事部門將考評結(jié)果歸檔,，同時用于計算績效工資及獎金,。

五、結(jié)果分級：考核等次分為五級,，分別是優(yōu),、良、中,、基本合格,、不合格。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮,確定考核等次,但“優(yōu)”不得超過分管總?cè)藬?shù)的10%,“優(yōu)”與“良”之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30%,。

等級優(yōu)良中基本合格不合格,。

六、結(jié)果使用考評結(jié)果可作為以下幾類人事工作的依據(jù)：1,、職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。2,、職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理,。3、工資晉升：年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次,。4、降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔;年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔,。5,、培訓(xùn)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果，制訂培訓(xùn)規(guī)劃,，有重點(diǎn),、有針對性地開展培訓(xùn)。6,、職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)：根據(jù)績效統(tǒng)計分析結(jié)果及雙向溝通,，修正員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計。

七,、申訴及處理,。

被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向管理委員會申訴,。管理委員會在接到申訴后,，一周內(nèi)必須申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者,。

第三節(jié)職業(yè)發(fā)展,。

一,、公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工通過工作和自我學(xué)習(xí)不斷提高自己,。在出現(xiàn)職位空缺情況下，具有敬業(yè),、協(xié)作,、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會,。

二,、結(jié)合個人特長及在公司崗位職責(zé)，員工填寫《員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表》,、《員工能力開發(fā)需求表》,，人事部門協(xié)助員工所在部門為每位員工建立職業(yè)發(fā)展檔案。

三,、人事部門根據(jù)新員工入職前的職稱,、學(xué)歷及調(diào)整后的崗位設(shè)定級別。試用期滿合格,，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作能力及表現(xiàn)確定轉(zhuǎn)正定級意見,。

四、新員工入職后,，由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任職業(yè)輔導(dǎo)人,，幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向，促進(jìn)員工個人發(fā)展,。被輔導(dǎo)人的工作表現(xiàn)及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負(fù)責(zé)人指標(biāo)之一,。

五、員工職業(yè)發(fā)展通道,。

六,、如果符合以下條件，員工將有機(jī)會獲得晉升：

第五章員工權(quán)益,。

一,、勞動安全。

1,、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護(hù),。

2、在災(zāi)害條件下堅守崗位的員工,，當(dāng)人身安全面臨危險時,，應(yīng)撤離至安全地帶。3,、保管公司財產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號后,，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)公司財產(chǎn)安全.

二,、權(quán)利保障：1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權(quán),、建議權(quán),、申訴權(quán)與保留意見權(quán)，公司對這些權(quán)利予以尊重和保障,。

歲月不待人,，逝者如斯夫!"20xx年已過去，新的一年又要來臨,。在當(dāng)宿管委員已有好幾個月了,，雖然時間較短，做工作不多,，但回顧過去,，明確成績，找出不足,，對今后工作還是大有好處,。下面我匯報一下情況，談點(diǎn)粗淺認(rèn)識和體會,。

在實(shí)際工作中,，我認(rèn)為當(dāng)好宿管委員必須要"提高一個水平，增強(qiáng)兩個能力,，處理好三個關(guān)系,，搞好四個堅持"。

一,、一個提高,，即提高宿管員的工作水平。

要提高工作水平,，就要善于學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)我校宿舍管理的規(guī)章制度。我經(jīng)歷了三個階段：一是初步學(xué)習(xí),。熟悉地閱讀學(xué)校所發(fā)的一些規(guī)章和制度,，但這僅是初步的，"師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人",，要掌握這些內(nèi)容，還有進(jìn)一步學(xué)習(xí)的必要,。二是深入學(xué)習(xí),。熟悉掌握政策規(guī)定是做好宿管員工作的保證。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)習(xí)。我一踏入工作崗位,，就按上級對宿管員的要求去做,，注意自身形象。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，熱心為學(xué)生服務(wù),，引導(dǎo)教育，又大膽管理,，履行宿管員工作職責(zé),，有了較快的進(jìn)步，水平也有了提高,。這是我學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。

二,、增強(qiáng)兩個能力,。

宿管委員無大事，做好工作,，按規(guī)定辦,，就能把事情辦好。這里重要的是能力,。一是增強(qiáng)工作的能力,。這體現(xiàn)宿管委員要完成日常工作任務(wù)。我對寢室里的同學(xué)她們是既服務(wù)又管理,，即引導(dǎo)說服又批評教育,，光管理不進(jìn)行思想教育行不通，光教育不管理管不好,。我在工作中堅持大膽管理又耐心說服教育,，把二者緊密結(jié)合。具體做到"四勤"："嘴勤,、手勤,、腦勤、腿勤",。"嘴勤",，對學(xué)生的問題盡力幫助解決，該提醒的及時提醒,。對她們提問的事,，及時解釋清楚;對晚歸的同學(xué)提醒她們自己管理自己;對個別大聲喧嘩、踢球的不文明行為,，發(fā)現(xiàn)一個批評一個,，決不姑息遷就。這樣批評了差的,，就表揚(yáng)了好的,，有的同學(xué)找我反映問題,，支持我做管理工作，有力地維護(hù)班上生活工作秩序,。"手勤",，工作計劃本不漏事項(xiàng)，交-班清楚,，平時和班干部一起表揚(yáng)好人好事,，批評不良現(xiàn)象。"腦勤",，經(jīng)常想一想近期的工作,，加強(qiáng)計劃性;想一想該做事，已做了什么,，還需做什么,，心里清楚，不忘事,，不落事,，使班干部交辦的事和該做的事落到實(shí)處。"腿勤",，把查寢(207,208,209,512寢室)做為一種鍛煉,，上、下午,、晚上查樓三次,，有時早晨也堅持查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時想辦法解決,。防止意外事情的發(fā)生。

三,、處理好三個關(guān)系,。

宿管委員工作是互相聯(lián)系的，聯(lián)系就是關(guān)系,，處理好三個關(guān)系,，才能把宿管委員工作做好。

(1)是處理好和其它班干部的關(guān)系,。首先要互相關(guān)心,，互相照顧，團(tuán)結(jié)同志,，嚴(yán)格要求自己,，大事講原則，小理講風(fēng)格。其次虛心向他們學(xué)習(xí),。

(2)是處理好和同學(xué)的關(guān)系,。全心全意為人民服務(wù)，在八中就是"全心全意為同學(xué)服務(wù)",。我和同學(xué)的關(guān)系就是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系,。實(shí)際工作也是這樣，從開燈關(guān)燈,、防盜,、防火為安全、出告示到查衛(wèi)生,、發(fā)現(xiàn)故障到修復(fù)等,，事無大小，都是圍繞為服務(wù)學(xué)生進(jìn)行的,。

(3)是處理好與宿管部和各樓宿管員之間的關(guān)系,。我感到與他們之間的和-諧共處是做好工作的基矗我們住在的是舊樓，一些設(shè)施在也在老化,，水、電,、門,、鎖壞的地方多，直接影響到學(xué)生生活,。我和管水電通訊的同志熟悉了,，報給他們的事，維修人員來的快,，修的好,，學(xué)生方便了，學(xué)生就滿意,，我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)的話才落到了實(shí)處,。與各樓宿管員之間，注意團(tuán)結(jié)共事,，加強(qiáng)聯(lián)系,，互相敬意,，積極支持對方工作,。

四、做到"四個堅持",。

(1)是堅持以"慎獨(dú)"之心工作。宿管委員最主要的工作任務(wù)是晚就寢情況，班干部工作忙碌,，不可能天天來檢查你的工作,。在這種情況下,，我堅持以"慎獨(dú)"之心工作，即"慎始"又"慎終",，認(rèn)真履行職責(zé),，抽查晚就寢情況，(2)是堅持以"憂患"之心工作,。班主任把自己放到宿管委員位置，是對自己的信任,。自己要不愧組織信任,，要主動為班上分憂解難。要把心用在工作上,，居安思危,，重點(diǎn)抓好安全工作。經(jīng)常告訴同學(xué)注意防盜,，嚴(yán)鎖門關(guān)窗,，提醒大家提高警惕，防火防盜,，防壞人破壞,。由于注意抓苗頭，就保證了防患于未然,。(3)是堅持以"仁愛"之心工作用仁愛之心為他們服務(wù),，用仁愛之心管理他們。急同學(xué)所急,，幫同學(xué)所需,。為同學(xué)服務(wù)這是應(yīng)該做的，但他們很感激,，也很關(guān)心我,，支持我的工作。

(4)是堅持以"責(zé)任"之心工作,。人的能力有大小,，但一般來說只要有事業(yè)心責(zé)任感,，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣,。要把工作當(dāng)事業(yè)干,，盡到自己的責(zé)任，做到"四心"即"細(xì)心,、耐心,、苦心、盡心",，把工作做好,。細(xì)心即是細(xì)心做工作，防止粗疏的作風(fēng),。有苦心就是不怕苦累,，不怕流汗，多做工作,，做好工作,。值班時間較長，要不怕疲勞;修門鎖等有時幾趟上樓,，要不怕辛勞;在冬季的早晨6時左右起床,，要不怕寒冷。盡心,，就是盡心盡力工作,，耐得住寂寞，不圖名利,，盡職盡責(zé),。當(dāng)日事當(dāng)日畢,，盡可能不給下班留下不該留的事,。臨時出現(xiàn)的事，及時處理,，處理不了的報有關(guān)班干部解決,。

在班主任的指導(dǎo)下，在其它班干部的幫助下,，在廣大同學(xué)的支持下,，我做了一些工作，取得了一定的成績,，但我知道自己工作時間短,，情況還不夠熟悉，經(jīng)驗(yàn)還不豐富,，作風(fēng)還不夠細(xì)致,。在新的一年里,，要發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，不斷進(jìn)取,，扎實(shí)工作，爭取新的進(jìn)步,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇九

為保持干凈整潔,，使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，結(jié)合管轄區(qū)實(shí)際情況,，特制訂本制度,。

(一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，不怕苦,、不怕臟、不怕累,，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn),。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序，按時完成各項(xiàng)任務(wù),，并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收,。

(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次,。

(2)每天早上清掃綠化帶,、公共場所、人行道等各一次,。

(3)每天清運(yùn)垃圾一次,。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍,。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次,。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅,、蟲一次,，主要在垃圾桶、明溝,、綠化槽,、排水、排污井等處,。

(6)每季度疏通沙井一次,。

(一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后，應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,，制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為,。

(二)業(yè)主,、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時內(nèi)處理完畢,。

(三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,，應(yīng)立即予以清除，如工作量過大,，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,，組織保潔員進(jìn)行清除。

(四)認(rèn)真使用,、保管各種清潔工具,、機(jī)具，不得隨意亂放,，以免丟失,、損壞。有意損壞或丟失工具者,，要照價賠償,。

(五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時上,、下班,，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工,，請病,、事假須得到上級批準(zhǔn)。

(六)注意儀容儀表,，上班時應(yīng)穿工作服,、戴工牌，不得穿拖鞋,、短褲上崗,。

(七)符合下列條件之一者，將給予嘉獎,、晉升:,。

(1)對搞好清掃保潔隊管理,，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者.

(2)在服務(wù)工作中,，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。

(八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,，將按規(guī)定給予警告,、停職直至開除的處理,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十

工資包括：基本工資,、崗位工資,、業(yè)績工資,。

1,、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—扣除項(xiàng)目。

2、業(yè)績工資=應(yīng)發(fā)工資—扣除項(xiàng)目,。

1、辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員,，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放,，有保證金給予退還,。

2,、自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償,、工資和保證金。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十一

1、目的：為確保員工離職時，其工作能明確地轉(zhuǎn)移,，以利接交人完整地接任工作,，特訂定本辦法。

2,、適用范圍：適用于xx有限公司員工離職時的處理程序,。

3、離職管理,。

3,、1辭職。

（1）員工因故辭職,，應(yīng)于x個月前向其部門經(jīng)理及總經(jīng)理提出,。

書面申請。

（2）員工主管與辭職員工積極溝通,，對績效良好的員工努力挽留,，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性,。

（3）辭職員工填寫《終止/解除勞動合同申請表》及《員工離職面談記錄表》,，經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)簽署意見審批后，遞交行政人事部,。

（4）辭職員工收到行政人事部的《辭職答復(fù)函》后,，辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),。

（5）辭職員工完成所有必須的離職手續(xù)后,，將《離職交接表》交行政人事部結(jié)算薪資。

（6）試用期職員或未簽訂勞動合同者離職申請應(yīng)于二日前提出,。

3,、2辭退、除名,。

（1）員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,，由其部門經(jīng)理填寫《終止/解除勞動合同申請表》呈準(zhǔn)后，作辭退處理,。

（2）辭退員工收到行政人事部的《終止/解除勞動合同函》后,，辦理離職移交手續(xù)。部門應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),。

（3）辭退員工完成所有必須的離職手續(xù)后,，將《離職交接表》交行政人事部結(jié)算薪資。

（4）員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開公司者,，視為自動離職,，作除名處理。除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù)，行政人事部方可結(jié)算薪資,。

3,、3離職面談。

員工辭職,、辭退時,，該部門負(fù)責(zé)人與該員工進(jìn)行離職面談,；如有必要,，可請其他人員協(xié)助。談話完成下列內(nèi)容：

（1）審查文件,、資料的所有權(quán),；

（2）審查其了解公司秘密的程度；

（3）審查其掌握工作,、進(jìn)度和角色,；

（5）《員工離職面談記錄表》經(jīng)員工和談話經(jīng)理共同簽字，并交行政人事部存入員工檔案,。

4,、移交、監(jiān)交,。

4,、1員工獲準(zhǔn)離職或作辭退處理時，由行政人事部發(fā)給《離職通知書》依規(guī)定辦理移交手續(xù),。

4,、2離職員工應(yīng)填寫《移交清單》x式x份后，并由移交人及監(jiān)交人簽名蓋章,。移交清冊由移交人,、接交人各持x份，x份送行政人事部備查,。

4,、3移交事項(xiàng)。

（1）現(xiàn)款,、有價證券,、帳表憑證。

（2）原物料,、財產(chǎn)設(shè)備,、器具、公章,。

（3）規(guī)章,、技術(shù)文件、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料。

（4）其他應(yīng)交辦事項(xiàng),。

4,、4監(jiān)交。

（1）經(jīng)理級以上員工由總（副）經(jīng)理監(jiān)交,，但情況特殊者,，仍由在握董事長指派專人協(xié)助監(jiān)交。

（2）主管級以下員工由直屬經(jīng)理監(jiān)交,。

5,、薪資。

5,、1除名員工必須按公司規(guī)章制度辦理離職手續(xù),，行政人事部方可結(jié)算薪資。

5,、2員工辦妥離職手續(xù)后,，由行政人事部依《勞動合同》辦理勞動合同終止、退保及結(jié)算工資等相關(guān)手續(xù),。

5,、3主管級以下員工，行政人事部當(dāng)日結(jié)算薪資后,，財務(wù)部予以發(fā)放,。

5、4經(jīng)理級以上員工,，行政人事部將結(jié)算的薪資仍做在當(dāng)月的薪資表中,，財務(wù)部于次月8日予以發(fā)放。

6,、管理,。

6、1員工離職時必須辦妥離職手續(xù),，否則員工本人將承擔(dān)由此造成的損失,，必要時將要求其承擔(dān)法律責(zé)任。

6,、2凡違紀(jì)辭退,、除名的員工，公司不事先通知和作任何補(bǔ)償,。

6,、3在通知期內(nèi)，如有關(guān)員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),，或因不盡職責(zé)而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的,，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

6、4移交人于離職6個月內(nèi),，經(jīng)發(fā)現(xiàn)有虧空,、舞弊或業(yè)務(wù)上不法事情，除應(yīng)負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任外,，情節(jié)嚴(yán)重者,，將追究法律責(zé)任。如監(jiān)交人知情不報或故意疏失,，需受連帶處分,。

7、附則,。

7,、1公司員工的離職工作以保密方式處理,，并保持工作連貫,、順利進(jìn)行。

7,、2辭職員工的辭職手續(xù)辦理完畢后,，辭職者即與公司脫離勞動關(guān)系，公司亦不受理在x個月內(nèi)提出的復(fù)職要求,。

8,、本制度解釋權(quán)歸于xx行政人事部。

9,、本辦法自20xx年xx月xx日起開始試行,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十二

為加強(qiáng)員工宿舍管理，給大家營造一個整潔,、舒適,、安全、有序的住宿環(huán)境,。

1,、每間寢室設(shè)立室長一名，全面負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生,、紀(jì)律,、安全等方面的工作。

2,、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表,。

3、寢室長有義務(wù)向酒店行政及時匯報寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況,，否則視情節(jié)輕重,，對寢室長進(jìn)行過失處理,。

1、員工晚上外出必須在23：00之前歸宿,，如不能按時回宿舍者,，應(yīng)以的形式報宿舍管理員請假，每月每人不能超過3次,。如超過3次,，宿舍管理員有權(quán)對違紀(jì)者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時歸宿的,，須由部門最高主管簽屬的證明,。如沒有按時歸宿，且無夜歸證明單或未向宿舍管理員以書面形式請假的,，也將予以200元/次的罰款,。

2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來人員,，禁止留宿外來人員,，凡私自留宿外來人員者，每次罰款100元,，連續(xù)三次則取消住宿資格,。如寢室長未對其明確指出或勸阻，則予以過失處理,。如外來人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞,、財物丟失等，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,。

1,、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境,。

2,、每位員工必須按照寢室長安排的衛(wèi)生值日表按時打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾,。

3,、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長提醒后仍不執(zhí)行者,，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理,。

4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好,，由各宿舍當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好,，如檢查時發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款50元/次,。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理,。

5,、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長將受到過失處理,，如有明確責(zé)任者,，則同時給予該責(zé)任者作相應(yīng)的處分。

1,、所有寢室的照明燈具及線路必須由工程部電工安裝,、維修，禁止亂接臨時電線,，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電,，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的`罰款,。

2,、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水,，做到人離燈熄,、電斷、水關(guān);

3,、不得使用電爐,、電飯煲等大功率家用電器,。

4,、不得私自亂接電線插座。要保持高度防火意識,，做到安全用電,、用水.

5、每間宿舍公司補(bǔ)貼10度電,，超出部分本宿舍人員共同承擔(dān),。

6,、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。

7,、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi),，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理,，造成一定后果的視損失程度給予按價賠償，并取消住宿資格直至辭退處分,。

1,、必須保持物品擺放整潔、美觀,，嚴(yán)禁亂堆,、亂放,、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻,、亂畫,、亂釘，違者對責(zé)任人予以相應(yīng)處罰,，并且恢復(fù)原樣,。

2、床上用品必須擺放整潔,，被褥疊放整齊,，統(tǒng)一放置于靠窗戶的方向，枕頭置于床的另一頭,，床單平整,，其它床上用品擺放有序。

3,、被套,、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無異味,。

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20xx/10/27

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十三

第一條：為了維護(hù)分公司食堂的正常秩序,，營造良好的用餐環(huán)境，保證膳食衛(wèi)生安全,，特制定本規(guī)定,。

第二條：食堂開放對象xx公司的在職員工，暫不對外服務(wù),。

第三條：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)廚工遵守食堂管理制度,，執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，端正服務(wù)態(tài)度,，保證服務(wù)質(zhì)量,，把具體工作安排落實(shí)到個人。

第四條：負(fù)責(zé)對食物的質(zhì)量驗(yàn)收,、數(shù)量復(fù)核,、價格監(jiān)督和食物保管。

第五條：負(fù)責(zé)每天收集開飯的員工人數(shù),，有計劃安排采購,，盡量使食物不余不欠。

第六條：負(fù)責(zé)每天及時記賬報賬,，做到手續(xù)完備,，數(shù)字準(zhǔn)確，賬目清楚,。

第七條：負(fù)責(zé)每日公布當(dāng)天的食物采購價格和數(shù)量,。

第八條：負(fù)責(zé)食堂的成本核算,，提高飯菜質(zhì)量，防止過度虧盈,。

第九條：負(fù)責(zé)每月匯總員工伙食費(fèi),，每月5日前報分公司財務(wù)在工資中扣回。

第十條：負(fù)責(zé)督促廚工搞好清潔衛(wèi)生,，做好消毒工作,，定期提醒廚工健康檢查。

第十一條：負(fù)責(zé)安全,、消防管理,，做好防火、防毒,、防盜,、防鼠、防蟲,、防變質(zhì)等工作,。

第十二條：負(fù)責(zé)每月組織餐具用具清倉盤點(diǎn)工作，追究不正常損壞責(zé)任人的責(zé)任,。

第十三條：負(fù)責(zé)定期向膳食管理小組匯報食堂工作及收支情況,。

第十四條：負(fù)責(zé)收集、保存食堂管理檔案,。

第十五條：負(fù)責(zé)分公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第十六條：嚴(yán)格遵守分公司各項(xiàng)規(guī)定，穿著整潔,，講究個人衛(wèi)生,，勤剪指甲，勤洗頭,，不隨地吐痰。

第十七條：工作時必須自查食物是否變質(zhì),、變味,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

第十八條：工作時不準(zhǔn)吸煙,，安全操作,，排除消防安全隱患，熟練消防器材使用,，發(fā)生火災(zāi)馬上撲滅,，并及時報告。

第十九條：餐具要清洗干凈,，煮沸開水消毒,，整理后有規(guī)律地擺放,。

第二十條：嚴(yán)格按照開飯人數(shù)和伙食標(biāo)準(zhǔn)精打細(xì)算，盡量做到色香味美,，品種多樣,。

第二十一條：食物在整個烹食過程必須清洗干凈，蔬菜至少清洗兩遍,，嚴(yán)格按照食物衛(wèi)生要求去處理,，防止食物中毒，并按時,、按質(zhì),、按量供給。

第二十二條：每天一清理,，每周一大掃除,，確保食堂環(huán)境衛(wèi)生。

第二十三條：所有需要購買的.廚房用品都必須呈報食堂主管,，報由辦公室指定人員采購,。

第二十四條：采購食物，以物美價廉為原則,，配合有關(guān)人員對食物質(zhì)量,、數(shù)量和價格的審查，對不合格食物,，拒收并按規(guī)定處理,，不得以任何理由挪用。

第二十五條：按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)登記好員工伙食費(fèi),，交由主管辦理墊付手續(xù),。

第二十六條：妥善保管餐具，未經(jīng)許可,，不能讓任何人將餐具拿走供私人使用,。

第二十七條：每日必須對餐具進(jìn)行一次清點(diǎn)，除正常損耗外,，如有數(shù)量不足,，及時查明原因和向主管匯報。

第二十八條：需要就餐的員工,，須在當(dāng)天上午8時15分前完成用餐登記,，登記而不食用者責(zé)任自負(fù)。

第二十九條：按食堂開放時間進(jìn)餐,，食堂開放時間如下：中餐：12：0012：50晚餐17：1518：30,，具體用餐時間按各部門下班規(guī)定時間為準(zhǔn)。

第三十條：員工打飯打菜要排隊，接受食堂工作人員管理,，互相禮讓,，不插隊，無特殊情況一人不要打多份,。

第三十一條：提倡文明用餐,，要有良好姿態(tài)，在食堂內(nèi)不吸煙,，不隨地吐痰,，不高聲喧嘩，不故意撞擊餐具妨礙他人用餐,。

第三十二條：提倡省儉節(jié)約,，杜絕浪費(fèi)，用餐完畢各自整理桌面,，果核骨肋,，余飯剩菜，不可隨手棄置,，應(yīng)倒置指定桶內(nèi),。

第三十三條：愛護(hù)公物，餐具僅限食堂內(nèi)使用,，用餐完畢應(yīng)把餐具放到指定位置,。

第三十四條：員工加班如錯過食堂開放時間，所在部門須提前通知廚房,，否則,，造成用餐不便由所在部門自行解決。

第三十五條：本規(guī)定從xx年xx月xx日起試行,，未盡事宜,，按分公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十四

第一條為規(guī)范公司的車輛使用管理規(guī)定,，保證公司各項(xiàng)工作的正常,、有序開展，特制訂本規(guī)定,。

第二條小區(qū)巴士歸口管理責(zé)任部門為所在管理處,，工具車由綜合部歸口管理，并由綜合部統(tǒng)一調(diào)度,。

第三條公司車輛主要用于：

一、外出采購物品或裝運(yùn)花木,；

二,、員工外出辦公事用車；

三、公司來客接送用車,；

四,、員工因私用車：如結(jié)婚、重病,、孕（產(chǎn)）婦去醫(yī)院等用車,；

五、其它特殊情況用車,。

第四條使用車輛的申請審批程序：

四,、除規(guī)定駕駛員外，其它員工一律不得私自駕駛公司車輛,；

第六條車輛（包括班車,、巴士）用后必須停放在公司規(guī)定的地點(diǎn)，夜間嚴(yán)禁在公司外擅自停放,。

第七條車輛在指定修理廠進(jìn)行維修,，車輛維修前駕駛員須填寫送修單，由所在車輛管理部門負(fù)責(zé)人審核,，綜合部審批后方可進(jìn)行修理,。

第八條為尊重員工，確保安全,，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

一,、車輛在上班前15分鐘、下班后15分鐘內(nèi)一律避讓員工先行,，嚴(yán)禁進(jìn)出大門,。

二、員工自行車,、助動車,、摩托車一律推行進(jìn)出大門。

第九條駕駛員,、調(diào)度員及員工未遵照規(guī)定執(zhí)行的',，視情處以100—500元的罰款。

第十條本規(guī)定由公司綜合部負(fù)責(zé)解釋,，自下發(fā)之日起執(zhí)行,。

公司規(guī)章制度與員工管理的重要性篇十五

第一條、管理機(jī)構(gòu)：公司業(yè)務(wù)人員由公司銷售部負(fù)責(zé)管理和調(diào)配,，在銷售部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,，并對其負(fù)責(zé)。

積極宣傳,、維護(hù)公司的品牌和產(chǎn)品,、服務(wù)形象；進(jìn)行市場業(yè)務(wù)拓展,，按計劃拜訪客戶,，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系,；確保公司利潤率,，達(dá)到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標(biāo)積極完成,、超額完成銷售任務(wù),。

第三條、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度,，遵守職業(yè)道德,，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己,，團(tuán)結(jié)互助,，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，不進(jìn)行拉幫結(jié)派,，不酗酒、不賭博,。

第四條,、為人正直、坦誠,、成熟,、豁達(dá)、精明,、友善,、自信，思維敏捷,，勤奮敬業(yè),，積極上進(jìn)；工作認(rèn)真負(fù)責(zé),；具有較強(qiáng)的進(jìn)取精神,，吃苦耐勞精神，能夠在較強(qiáng)的壓力下工作,，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識,。

第五條、觀察能力和應(yīng)變能力強(qiáng),；接受能力強(qiáng),；口頭與書面表達(dá)能力強(qiáng),，良好的溝通表達(dá)（包括闡述,，講解,，基本商務(wù)寫作，傾聽和理解能力）技巧,；擁有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力,，一定的團(tuán)隊建設(shè)及管理能力。

第六條,、具有敏銳的商業(yè)意識,、市場洞察力；具有良好的市場預(yù)測,、統(tǒng)籌規(guī)劃,、分析及應(yīng)變能力；具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,、風(fēng)險預(yù)控能力,、談判能力、公關(guān)能力,、執(zhí)行力,。

第七條、有開拓,、維護(hù)客戶經(jīng)驗(yàn),；客戶導(dǎo)向，能夠傾聽,、理解,、和準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策,。

第八條,、業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧,。以目標(biāo)為導(dǎo)向,，理解團(tuán)隊目標(biāo)并不斷提升個人目標(biāo)以及執(zhí)行力。

第九條,、熟悉企業(yè)全面運(yùn)作,，企業(yè)運(yùn)營管理，各部門工作流程,；熟記產(chǎn)品知識,、功能、作用機(jī)理,，了解公司基本情況,；掌握基本功能及延伸功能,，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論,。

第十條,、實(shí)踐與理論相結(jié)合，勇于探索和創(chuàng)新,，善于將自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升,，提高銷售能力，并向上級提供建設(shè)性意見,。

第十一條,、服從部門經(jīng)理的安排，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神,，協(xié)助部門銷售計劃的完成,。

第十二條、收集市場信息

采集,、整理市場及行業(yè)信息,，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向,，提交市場分析報告,，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶情況簡報,，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供情報,，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現(xiàn)“市場引導(dǎo)制造”的經(jīng)營理念,；為做好產(chǎn)品,、市場定位,、市場,、研發(fā)決策提供依據(jù)；及時提供市場反饋意見,，提出合理化建議,。

第十三條、收集,、整理客戶信息

1,、根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場定位策略,，通過多種渠道收集潛在客戶,，建立、維護(hù)潛在客戶檔案,。從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的詳細(xì)的客戶需求應(yīng)及時備案,，誰先備案算誰的,，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

2,、通過電話,，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析,、方案,、演示與商務(wù)溝通。

3,、建立新客戶開發(fā)履歷表，負(fù)責(zé)收集,、整理客戶信息建立資料檔案,，完善現(xiàn)實(shí)客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障,。

4,、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道,，建立各級客戶資料檔案,，保持雙向溝通。

第十四條,、客戶征信調(diào)查

1,、驗(yàn)證對方當(dāng)事人有效證件，驗(yàn)明主體資格,，經(jīng)營權(quán)限,，了解其資信狀況、履約能力,，審查對方經(jīng)辦人代理權(quán)限,，審查對方提供資料的真實(shí)性與合法性，并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存,。

2,、關(guān)注出現(xiàn)在主要經(jīng)營者、企業(yè)管理制度,、生產(chǎn),、經(jīng)營、財務(wù),、市場表現(xiàn),、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應(yīng)證據(jù),。

第十五條,、推廣介紹

1,、拓展市場開發(fā)渠道，負(fù)責(zé)向潛在客戶推介,，闡述公司的'產(chǎn)品以及服務(wù),；處理客戶詢價；努力拓展新客戶,。

2,、聯(lián)合公司內(nèi)部產(chǎn)品、技術(shù)支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務(wù),，獲得銷售機(jī)會,。

3、完成客戶聯(lián)系,，定期拜訪客戶,，了解客戶需求、市場動態(tài),，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機(jī)會,，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，擴(kuò)大市場份額,，確保公司利潤。

4,、做好分管區(qū)域終端拜訪工作,。至少保持每月拜訪頻率：轄內(nèi)a類店為3次以上、b類店為2次以上,、c類店為1次以上,。

第十六條、談判與訂約

1,、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間,、客戶名稱,、所報價格等）。

2,、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管,。

3,、簽訂合同前，了解客戶,、商家資信,，做好資信調(diào)查,，有效防范資金風(fēng)險。

4,、簽訂合同時,，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善,，不得涂改,，嚴(yán)格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可,，對違規(guī)者,，視情節(jié)輕重給予處罰。

5,、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同,。

第十七條、履約

1,、協(xié)調(diào)各相關(guān)職能部門資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的信息溝通協(xié)調(diào),，工作機(jī)制協(xié)調(diào),，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關(guān)部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力,；以期保證客戶的滿意度,。

2、貨款,、貨運(yùn)等事宜的跟蹤,，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3,、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,，應(yīng)嚴(yán)格按約定支付款項(xiàng)，不得為難客戶,、故意拖欠貨款,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司促銷政策,，所有促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外,，一律不得退貨。

第十八條,、售后服務(wù)

1,、協(xié)助客戶服務(wù)部完成客戶投訴的處理，包括原因分析,、緊急處理對策及永久改善對策等,。

2,、公關(guān)、促銷活動的總體,、現(xiàn)場指揮,。協(xié)助客戶服務(wù)部維護(hù)客情關(guān)系。

3,、持續(xù)改善客戶關(guān)系,，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護(hù),。

第十九條,、回款

1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,，依公司獎懲制度予以處罰,。

2、業(yè)務(wù)人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調(diào)查義務(wù)造成壞賬的,，承擔(dān)公司損失的一半,。

3、業(yè)務(wù)人員因重大過失造成款項(xiàng)丟失或被騙,，承擔(dān)全額損失,。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,，公司將追究其法律責(zé)任,。

第二十條、反饋

1,、向銷售經(jīng)理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃,。

2、負(fù)責(zé)處理價格,、合同,、談判、收款等銷售相關(guān)的客戶資料的整理與更新,，并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中,。

第二十一條、公共關(guān)系

1,、依據(jù)市場發(fā)展需要,，維護(hù)、開拓與政府,、媒體,、客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作。

2、開展公關(guān)營銷,，負(fù)責(zé)轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送,，與終端營業(yè)員建立良好關(guān)系。

3,、參與培訓(xùn),、指導(dǎo)和管理、考核促銷員,。

4,、組織、參與各項(xiàng)促銷活動,。

第二十二條,、考勤

1、應(yīng)嚴(yán)格遵守公司《考勤制度》,、《請假制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、業(yè)務(wù)人員每天須打卡兩次,，不出差需按正常工作時間每天打卡四次,。

3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系,，業(yè)務(wù)員的手機(jī)從7：00——22：00必須處于開機(jī)狀態(tài),，保證有充足的話費(fèi)及電量，并不能隨意更改號碼,。如影響到任務(wù)執(zhí)行者，則記大過一次處分,。

第二十三條,、提交日常報表

認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結(jié),。日報表,、周報表將各項(xiàng)事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室,；月總結(jié)下月2日前交辦公室,；字跡潦草、敷衍了事的重新填寫,。

第二十四條,、參加業(yè)務(wù)會議，無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定處罰外,，銷售部處罰xxxxxx元/次,。

1、每天早晨參加由主管或經(jīng)理主持的晨、會,，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點(diǎn),，洽談成敗經(jīng)驗(yàn)，提出市場的技術(shù)和商務(wù)上反饋問題,，以供大家討論解決,；今天計劃推銷地點(diǎn)，預(yù)計成敗可能,。

2,、按時按要求參加公司組織召開的各項(xiàng)會議或活動。

第二十五條,、必須履行對公司機(jī)密,、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人,。

第二十六條,、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等,。

第二十七條,、注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳,，儀表良好,，員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,，禁止穿拖鞋,、背心、田徑褲,。女職員穿著要大方得體,，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫,、涼拖鞋,。

第二十八條、公司員工間及對公司外的人員,，必須禮貌待人,，文明用語，不講粗話,、臟話,。語言表達(dá)能力強(qiáng)、有談判溝通技巧,、不得啰嗦,。

第二十九條,、除在指定場所、時間外,，不允許飲食,、吸煙。與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動,。

第三十條、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位,，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志,。

第三十一條、同事之間要和睦相處,，互相團(tuán)結(jié),、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度,，不議論同事的私事,，關(guān)心同事，幫助同事,。

第三十二條,、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話,，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間,。打接電話：態(tài)度和氣、熱情,；內(nèi)容簡短,、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕,，語調(diào)適中不要過高。

第三十二條,、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所,。

第三十三條,、外出辦事應(yīng)注意：

1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度,，主動出示證件,。

2、進(jìn)門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體,。

3,、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4,、禮貌道別,。

5、做到據(jù)實(shí)報銷,，不隱瞞行程,，不瞞報費(fèi)用。

第三十四條,、出差前做好出差準(zhǔn)備,，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢,。

第三十五條,、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：

1,、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》,、《稅務(wù)登記證》、《生產(chǎn)許可證》,、《衛(wèi)生許可證》,、《行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)批文》、《價格表》,。

2,、終端日報表、筆記本,、筆,。

3、名片,、計算器,。

4、產(chǎn)品樣品,、傳單和招貼畫,。

第三十六條、出差期間應(yīng)注意：分區(qū)銷售不得越界,；統(tǒng)一價格不得抬高或降低,；有效地張貼和散發(fā)傳單。

第三十七條,、出差期間應(yīng)合理安排工作時間,，要有工作計劃,，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），出差日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況,，分析競爭對手信息,，并按時交回公司。

第三十八條,、業(yè)務(wù)員出差期間,，每隔固定期限用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緟R報，每月出差前,、后到公司登記,，以便考核工資。

第三十九條,、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律,，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時間,，但要報公司備案,；每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上非因業(yè)務(wù)需要不得外出,，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管批準(zhǔn),。

第四十條、每天根據(jù)值日程表安排人員值班,，由值日人員負(fù)責(zé)做好駐點(diǎn)的衛(wèi)生打掃及伙食安排,，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點(diǎn)的公共物品及個人物品擺放整齊,，如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施,，照價賠償。

第四十一條,、駐點(diǎn)人員外出時要有防范意識和安全意識,，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外,。

第四十二條,、駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng),、維護(hù)和管理工作,。駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話,，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。

風(fēng)險提示：

實(shí)踐中,，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時,，爭議焦點(diǎn)往往不是員工有沒有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的“商業(yè)秘密”，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失,。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集,，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對侵權(quán)行為束手無策,。

企業(yè)在制定規(guī)章的時候可以約定通過保密協(xié)議,，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施,，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為,，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密,，維護(hù)合法的權(quán)益,。

第四十三條、客戶來訪時,，禮貌接待,，并將各種資料收藏好，以防止公司機(jī)密外泄,。

第四十四條,、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。

第四十五條,、底薪：業(yè)務(wù)員按工齡四個月以內(nèi),、工齡四個月以上、工齡一年以上,，分三個檔次確定底薪,。因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管的，除底薪+崗位津貼+提成外,，公司另行根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵,。

第四十六條、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度完成銷售任務(wù)以內(nèi)的,，提成為5%,、；超出銷售任務(wù)的部分提成為10%,。每季度支付一次,，提成結(jié)算時間為收回全部貨款之日。銷售任務(wù)另行分區(qū)域確定,。

第四十七條,、業(yè)務(wù)員未完成每月銷售任務(wù)的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼,。銷售額以簽約為準(zhǔn),。

第四十八條,、當(dāng)月銷售總額達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達(dá)到銷售任務(wù)的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵,。

第四十九條,、業(yè)務(wù)主管有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務(wù)量,，公司另行給予業(yè)務(wù)主管崗位津貼,；業(yè)務(wù)主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管資格,。

第五十條,、試用期薪資的特別規(guī)定

1、新業(yè)務(wù)員到崗后,，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。培訓(xùn)期間按最低工資標(biāo)準(zhǔn)支付薪資,。

2,、試用期內(nèi)的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成,；只支付底薪,；有突出表現(xiàn)的，公司給予獎勵,。

3,、試用期內(nèi)按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務(wù)員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算,。

4,、業(yè)務(wù)員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務(wù)員底薪的，視為不能勝任業(yè)務(wù)員工作崗位,，將依據(jù)勞動合同法進(jìn)行處理,。

第五十一條、業(yè)務(wù)員出差如需預(yù)借差旅費(fèi)的,，到財務(wù)處填寫預(yù)借差旅費(fèi)單,，經(jīng)財務(wù)部和總經(jīng)理審核同意并簽字后方可領(lǐng)取預(yù)借差旅費(fèi)。預(yù)借差旅費(fèi)最多不可超過1000元,。

第五十二條,、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以外的，長途車費(fèi)憑據(jù)報銷,；市內(nèi)交通費(fèi),、住宿費(fèi)、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定,。

第五十三條,、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達(dá)萬元以上的,，按前條規(guī)定核銷費(fèi)用；簽單金額達(dá)萬元以下的,，按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用,；未簽單，費(fèi)用自理,；無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的,，按曠工處理。

第五十四條,、經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以內(nèi)的,，公司不予住宿補(bǔ)助。長途車費(fèi)憑據(jù)報銷,；市內(nèi)交通費(fèi),、出差伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行分區(qū)域包干，包干費(fèi)用另行規(guī)定,。有特殊情況經(jīng)許可的,，在經(jīng)許可的范圍內(nèi)報銷住宿費(fèi)。

第五十五條,、未經(jīng)批準(zhǔn)的出差車程時間在3小時以內(nèi)的,，簽單金額達(dá)三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費(fèi)用,；簽單金額達(dá)三千元以下的,，按前條規(guī)定的50%核銷費(fèi)用；未簽單,，費(fèi)用自理,；無可查證確實(shí)具有出差情形的證據(jù)的，按曠工處理,。

第五十六條,、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據(jù)實(shí)報銷,；不成交則不報銷,。

第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶,，最多不可超過兩次,。兩次之后的費(fèi)用，自行處理,。如果同一客戶,，第一次出差見面沒有成交,，第二次見面才成交的，則按交通費(fèi),，住宿費(fèi)的報銷標(biāo)準(zhǔn),，給予報銷。

第五十八條,、每趟拜訪同一客戶,，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費(fèi)用自行處理,，超過4天的應(yīng)報部門主管批準(zhǔn),，否則按曠工處理。

第五十九條,、盡量做到自己的客戶自己見,，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶,，那么受邀人員出差過程中所產(chǎn)生的任何費(fèi)用,，公司均不予報銷。特批除外,。

第六十條,、出差人員出差回來后，必須在一周內(nèi),，拿著有關(guān)報銷票據(jù)到財務(wù)處辦理報銷手續(xù),。每趟出差回公司后，應(yīng)積極核對費(fèi)用,，以免長時間不對帳,，發(fā)生混亂現(xiàn)象。

第六十一條,、貨款按合同約定日期全部收回的,，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內(nèi)全部收回的,，公司另行給予貨款的0,。5%的獎勵。

第六十二條,、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的,，公司進(jìn)行業(yè)務(wù)員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的,，業(yè)務(wù)員提成減半,。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務(wù)員提成。