保安服務(wù)質(zhì)量提升方案,，保安服務(wù)質(zhì)量提升的作用是多方面的,，它不僅能夠增強(qiáng)安全保障,、提升組織形象和客戶體驗(yàn)，還能夠促進(jìn)員工滿意度,、減少損失和風(fēng)險(xiǎn),、提高應(yīng)急響應(yīng)能力和增強(qiáng)社區(qū)關(guān)系。因此,，組織應(yīng)該重視保安服務(wù)質(zhì)量的提升工作,，為保安團(tuán)隊(duì)提供必要的培訓(xùn)和支持，確保他們能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。以下是小編為大家整理的保安服務(wù)質(zhì)量提升方案范文(精選5篇),，供大家參考借鑒，歡迎閱讀與收藏,，希望能夠幫到大家,！現(xiàn)在和小編一起來看看吧！

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案 篇1

一,、 項(xiàng)目介紹

（主要介紹項(xiàng)目的區(qū)域,、物業(yè)的組成等情況，根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整,，在此省略）

二,、 保安服務(wù)思想

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)和有關(guān)保安行業(yè)的方針政策，認(rèn)真貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和貴單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真抓好保安隊(duì)伍教育管理,，不斷完善各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保以一流的工作業(yè)績,、一流的服務(wù)質(zhì)量,、一流的作風(fēng)紀(jì)律，出色完成安全保衛(wèi)任務(wù),。

三,、 保安服務(wù)思路與策略

1、管理理念

倡導(dǎo)“管理和服務(wù)相結(jié)合,，以服務(wù)為主”的理念,。在管理學(xué)中，管理和服務(wù)似乎是辯證的矛盾統(tǒng)一體,，只有將兩者有機(jī)的結(jié)合,，方能實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)水平的同步提升，并獲得持續(xù)改進(jìn),。尤其是以提供安全服務(wù)為本的保安服務(wù),，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī),、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任,，實(shí)施對對公共秩序的管理。沒有管理,，服務(wù)只是一名空話,，服務(wù)要靠管理來實(shí)現(xiàn)。但是,，我們必須明確,，管理是手段，服務(wù)才是目的,，管理的最終歸宿是服務(wù),。通過有效的管理，達(dá)到為業(yè)主,、委托方服務(wù)的目的,。

2、管理策劃

在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的相關(guān)法律法規(guī)的前提下,，以管理和服務(wù)兩個(gè)中心為支撐點(diǎn),，為貴單位提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全,、舒適,、方便的工作環(huán)境,。

3、管理模式

統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

統(tǒng)一管理理念：“以人為本,，服務(wù)為主,，注重對各級保安員的關(guān)心,、激勵(lì)、挖潛,，做到人盡其才,，在外派保安員上則是以貴單位的服務(wù)為焦點(diǎn),，對貴單位的合理需求給予最大限度的滿足。

統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性,、全方位的服務(wù)意識,，想客戶之未想，急客戶之所急,，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。

統(tǒng)一管理目標(biāo)：“接一客戶,，創(chuàng)一方文明,，保一方平安，樹一個(gè)品牌,。” 我們將著力實(shí)施品牌戰(zhàn)略和形象工程，進(jìn)一步倡導(dǎo)我們管理實(shí)踐中一直堅(jiān)持的科學(xué)發(fā)展觀,，信守“服務(wù)第一,、客戶至上”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細(xì)化管理,，確保區(qū)域安全,，優(yōu)美環(huán)境，從而提升品牌形象,，達(dá)到社會(huì)效益,、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益良性循環(huán)發(fā)展,。

四,、 保安服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)

1、保安人員遵紀(jì)守法,，履行好崗位職責(zé),；

2、維護(hù)好客戶單位的各指定區(qū)域治安秩序,、客戶財(cái)產(chǎn),、車輛交通,、消防等，力?？蛻?業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全,；

3、服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,。

五,、 保安服務(wù)內(nèi)容

1、生產(chǎn)車間：主要指車間,，包括車間辦公室,、車間各種通道、生產(chǎn)相連的物業(yè)和設(shè)施等等

2,、  辦公區(qū)：主要指辦公區(qū)及辦公區(qū)的連接通道和設(shè)施設(shè)備,。

3、 倉儲區(qū)：主要指倉儲區(qū)域和相連接的區(qū)域與設(shè)施,。

4,、生活?yuàn)蕵穮^(qū)：主要是指員工住宿區(qū)、用餐中心,、休閑設(shè)施等與生活?yuàn)蕵分苯酉嚓P(guān)的區(qū)域,。

5、公共區(qū)域和設(shè)施：主要是各種共用的設(shè)施和區(qū)域,，如廠區(qū)的大門,、通道、廣場,、上人屋頂?shù)鹊?/p>

6,、車場區(qū)：主要指停車場所。

7,、其他特殊區(qū)域：如油庫,、能源房、動(dòng)力房等等特殊區(qū)域,。

六,、 保安服務(wù)基本要求

1. 維持業(yè)主單位的生產(chǎn)、辦公秩序,；

2. 按業(yè)主單位的要求對業(yè)主單位的出入人員進(jìn)行檢查,，降低無法人員的進(jìn)出機(jī)率。

3. 按業(yè)主單位的要求對進(jìn)出物資進(jìn)行檢查,，以提高業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全,。 4. 對業(yè)主單位的車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，以確保有序的交通秩序和物資,。

5. 對業(yè)主單位公區(qū)及停車場進(jìn)行管理,，以確保停放有序,，出入安全。 6. 對業(yè)主單位的消防設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)管,，有情況及時(shí)處理,，確保消防設(shè)施的正常。

7. 對業(yè)主單位的安防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管,，及時(shí)處理問題,，提高安全物防和技防水平。

8. 加大巡邏,，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告與處理,，排除不利因素。 9. 做好各種應(yīng)急預(yù)案,，有序的應(yīng)對各種突發(fā)事件,。

七、 主要措施

（一）制定和明確保安人員工作制度和職責(zé)任務(wù),。

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》,、《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實(shí)際情況,，認(rèn)真制定門衛(wèi),、巡邏、禮賓,、內(nèi)務(wù),、交接崗、勤務(wù)記錄,、班隊(duì)長查崗等內(nèi)容的《保安管理細(xì)則》,，規(guī)定各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)章制度和保安各級人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活,、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位,、制度到位,、職責(zé)分明。

（二）強(qiáng)化保安人員教育管理,，樹立良好形象,。

把保安隊(duì)伍教育管理放在重要的工作位置，定期開展保安員職業(yè)道德意識教育和法制教育,，以學(xué)習(xí)園地,、板報(bào)、墻報(bào)等有效形式和載體,，營造濃厚的教育學(xué)習(xí)氛圍,。教育保安員樹立服務(wù)的意識,，文明執(zhí)勤、熱情服務(wù),，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量,。

（三）經(jīng)常性的開展安全檢查工作。

根據(jù)客戶實(shí)際情況,，要經(jīng)常性的組織開展安全大檢查工作,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶單位立即解決,，一時(shí)解決不了的要派保安人員嚴(yán)看死守,，直到解決為止。特別是在重大節(jié)假日和對客戶單位的財(cái)務(wù)室等要害部位,，要反復(fù)檢查,，不留死角。

（四）經(jīng)常性的開展處置突發(fā)事件的防范演練,。

根據(jù)貴單位和保安工作實(shí)際情況,，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練,，提高保安人員處置突發(fā)事件的能力,。保護(hù)客戶財(cái)物和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下,，最大程度的免受災(zāi)害。

（五）加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)工作,。

保安隊(duì)伍規(guī)章制度的貫徹落實(shí)是保安服務(wù)質(zhì)量的重要保障,，也是確?？蛻舭踩那疤?。因此,，我們將重點(diǎn)加強(qiáng)保安隊(duì)伍的規(guī)章制度的落實(shí)工作，嚴(yán)格執(zhí)行保安工作手冊,，嚴(yán)禁保安員在駐地和宿舍留宿他人,，加強(qiáng)保安員物品點(diǎn)驗(yàn)，嚴(yán)格保安員政審和信息比對,。保證保安隊(duì)伍以過硬的素質(zhì)完成客戶和上級賦予的各項(xiàng)安保任務(wù),。

（六）加強(qiáng)保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,。

為提高保安服務(wù)質(zhì)量,，公司歷來重視保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,。包括抽查,、互查,、明查,、暗查、質(zhì)量調(diào)查等方式,。

（七）堅(jiān)持三種制度。

堅(jiān)持晨會(huì),、周會(huì)、月會(huì)制度,，組織評比與比武等,，以關(guān)懷隊(duì)員,，促進(jìn)隊(duì)伍建設(shè),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

八、 保安服務(wù)目標(biāo)承諾

承諾嚴(yán)格按合同和方案的約定執(zhí)行,，尊重業(yè)主或客戶的要求,，切實(shí)做好保安服務(wù)工作，達(dá)到方案所提出的標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)現(xiàn)安全事故和責(zé)任事故率為0,。

九、 管理機(jī)制設(shè)想

1.實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制

目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo),、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人,，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益（工資、獎(jiǎng)金,、崗位升遷）掛鉤,。

2.激勵(lì)機(jī)制

公司將采取事業(yè)激勵(lì)、量化目標(biāo)激勵(lì),、效益激勵(lì)等方式,，讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛勾,，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能,，最大限度的發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性,，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平,。

3. 公開服務(wù)制

所有服務(wù)工作均向業(yè)主公開,。

4. 首問責(zé)任制

任何員工在接到咨詢、投訴,、求助時(shí)均負(fù)責(zé)將的問題解決完畢方可獲得公司認(rèn)可。

5. 全天候服務(wù)

我方實(shí)行全天24小時(shí)服務(wù),。

6.回訪工作制

我方將依照自己的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪業(yè)主,，虛心接受

業(yè)主的建議、批評,。重大決策,、措施均在事先通報(bào)給業(yè)主并獲得認(rèn)可。

7.應(yīng)急預(yù)案制

我方將根據(jù)物業(yè)的物點(diǎn),，針對焦點(diǎn),、重點(diǎn)、難點(diǎn),、突發(fā)事件建立應(yīng)急預(yù)案制度,，如果一旦發(fā)生突發(fā)事件或重大事件或焦點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué),、有序、及時(shí),、高效,，確保萬無一失。

8.監(jiān)督機(jī)制

業(yè)主建立后勤物業(yè)管理中心,，定期不定期對物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)與指導(dǎo),。我司將保持與物業(yè)的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí),，監(jiān)督效果突現(xiàn),。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐,，定期不定期的全面深入的對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,，及時(shí)反饋信息,，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。

主要工具有：抽查,、滿意度調(diào)查、神秘暗訪等等,。

9.自我約束機(jī)制

制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求,。項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則,。

十,、 保安服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置

（根據(jù)具體項(xiàng)目情況而定，省略）

十一,、 保安服務(wù)崗位設(shè)置及人員配置 根據(jù)項(xiàng)目情況具體設(shè)置,，在省略。

十二,、 保安服務(wù)培訓(xùn)

1,、公司管理制度培訓(xùn)

2、項(xiàng)目資料培訓(xùn)

3,、保安技能培訓(xùn)

4,、 管理技能培訓(xùn)

5、 溝通技巧與藝術(shù)培訓(xùn)

6,、其他培訓(xùn)

十三,、 保安服務(wù)監(jiān)督機(jī)制

1. 公司設(shè)置監(jiān)督電話，向業(yè)主單位公布,。

2. 隨時(shí)接受任何業(yè)主或客戶單位任何員工的投訴與建議,。

3. 隨時(shí)接受業(yè)主單位的考核和評估合同的執(zhí)行情況。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案 篇2

一,、改善員工福利待遇,，把好招聘關(guān)，引進(jìn)素質(zhì)較高的人才,。

擁有較好的福利待遇是留住員工的最基本條件,，目前物價(jià)上漲迅猛，許多員工都會(huì)覺得日常生活開支較大,，很難攢到錢,，不會(huì)安心投入工作，隨時(shí)有辭職的想法,。招聘素質(zhì)較高的員工,，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，能夠提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

二,、關(guān)心員工生活及工作情況，為員工解決實(shí)際困難，確保隊(duì)伍穩(wěn)定,。

穩(wěn)定員工隊(duì)伍是開展一切工作的前提條件,，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并幫助解決困難,，能夠使員工增強(qiáng)信任感和得到家庭般的溫暖,。

三、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，全面提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

要想為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須有一支“作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明”的保安隊(duì)伍,，根據(jù)工作實(shí)際，制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容,，組織培訓(xùn)并將培訓(xùn)內(nèi)容真正落實(shí)到日常工作中,。通過培訓(xùn)可以不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

四,、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,、落實(shí)崗位責(zé)任制。

對工作責(zé)任心強(qiáng),、服務(wù)意識好的員工應(yīng)給予物質(zhì)或精神鼓勵(lì),，以帶動(dòng)其他員工的工作責(zé)任心，反之應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處罰,，使員工能夠自覺提高自身素質(zhì),，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案 篇3

一,、完善預(yù)案,，做到有備無患。

保安從業(yè)單位在新形勢下的保安服務(wù)準(zhǔn)備中,，必須針對突發(fā)事件發(fā)生突然,、形式多樣的特點(diǎn)，超前研究防范措施,，周密制定處理預(yù)案和各類行動(dòng) 預(yù)案,，做到謀劃在前，處置在先,。

一是周密制定預(yù)案,。對參與處置一般性突發(fā)事件、恐怖事件,、地震,、 洪澇災(zāi)害性事件及重大傳染疫情事件,，要根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定和要 求，結(jié)合單位實(shí)際,，制定完善周密的處理行動(dòng)方案,，以保證隊(duì)伍能迅速有效地進(jìn)行處避。

二是積極參與當(dāng)?shù)匕脖２块T處筒預(yù)案的制定,。保安從業(yè)單位作為 一支能夠參與處置突發(fā)事件的輔助力量,，必須充分認(rèn)清自身的位置和作用，加強(qiáng)與合作單位的溝通與協(xié)同,， 積極參與制定和完善預(yù)案，確保一旦發(fā)生情況,，能配合有關(guān)部門迅速有效處置,。

三是加強(qiáng)方案演練。針對不同地區(qū),、不同類型的事件,、不同的危害程度和等級，圍繞指揮協(xié)同,、救護(hù)處 置,、力量等問題，聯(lián)合各種力量,， 設(shè)置高難度,、高強(qiáng)度的演練科目，進(jìn)行多方式,、多方向,、不間斷的綜合演 練，使大家充分了解突發(fā)時(shí)間的主要 類型和特點(diǎn),，掌握處置方法,，密切協(xié) 同各方面力量，做到有備無患,。

二,、嚴(yán)格訓(xùn)練，提高處置能力,。

保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提離保安服務(wù)能力的根本途徑,，保安從業(yè)單位要想提高各種安全隱患的處置能力，必須加強(qiáng)針對性訓(xùn)練：單個(gè)保安員應(yīng)把體能訓(xùn)練,、技能洲練,、智能訓(xùn)練和心理訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來。

一要練強(qiáng)體能,。為了確保保安員在執(zhí)行安保任務(wù)中能夠經(jīng)受住各種困難,、險(xiǎn)境甚至絕境的考驗(yàn),，必須進(jìn)行超乎尋常的體能訓(xùn)練。不僅要堅(jiān)持不懈進(jìn)行俯臥撐,、仰臥起坐,、5公里長跑等常規(guī)體能訓(xùn)練，還要有計(jì)劃,、分階段實(shí)施耐饑渴,、耐炎熱、耐寒 冷,、耐困倦等近乎殘酷的訓(xùn)練,，以培養(yǎng)非凡的體力、耐力和毅力,。

二要練精技能,。在共同科目訓(xùn)練完成后，把大塊的時(shí)間用于保安專業(yè)技能的訓(xùn)練,，培養(yǎng)成各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的“高手”,。要突出通信器材、排爆工具,、防（救）護(hù)裝備的操作與使用,，強(qiáng)化信息收集、擒拿格斗,、 設(shè)障排爆,、搶險(xiǎn)救援等內(nèi)容的訓(xùn)練， 以適應(yīng)情況復(fù)雜,、任務(wù)艱巨的各類安 保任務(wù)需要,。

三要增強(qiáng)智能。從拓展知識面入手,，使保安員盡可能熟悉相關(guān)知識,。特別是對新形勢下各類突發(fā)事件進(jìn)行深入細(xì)致的研究和探討，為圓滿完成任務(wù)提供科學(xué)有力的理論指 導(dǎo),。  四要錘煉心理,。將心理素質(zhì)訓(xùn)練貫穿于整個(gè)訓(xùn)練的始終，最大限度創(chuàng)造接近實(shí)戰(zhàn)的條件,，模仿實(shí)戰(zhàn)中響保安員心理的刺激因素,，提高保安員在處置行動(dòng)中的心理承受能力和適應(yīng)能力。使保安員學(xué)會(huì)在險(xiǎn)惡環(huán)境中自我調(diào)解的方法,，有效的控制情緒,，減少心理上的消極反應(yīng)。訓(xùn)練要緊貼任務(wù)需要,，重點(diǎn)突出以現(xiàn)場封控,、搶險(xiǎn)救援等為主要內(nèi)容的洲練,，增強(qiáng)隊(duì)伍的整體防護(hù)、連續(xù)突擊,、現(xiàn)場處置,、密切配合、綜合保障的能力,， 確保任務(wù)圓滿完成,。

三、儲備人才,，強(qiáng)化整體素質(zhì),。

新形勢下的安保服務(wù)具有很強(qiáng)的技術(shù)性和專業(yè)性要求，對高素質(zhì)的專業(yè)人才需求很大,。因此,，必須著力加強(qiáng)保安隊(duì)伍的人才建設(shè)。

一是積極吸納外部人才,。必須打破常規(guī),，建立新的人才培養(yǎng)機(jī)制,， 要廣開人才渠道,，從大專院校和部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)軍官中吸納部分精通組織指揮和化學(xué)、放射,、防護(hù),、急救等方面的高精尖人才，充實(shí)到企業(yè),，使企業(yè)人才隊(duì)伍更趨向多元化,、融合化、集成化,，造就縱向深入細(xì)化,、橫向滲透綜合的人才隊(duì)伍。

二是著力培養(yǎng)內(nèi)部人才,。要針對一個(gè)時(shí)期的安保服務(wù)特點(diǎn),，采取短期培訓(xùn)，交替輪訓(xùn)和技術(shù)交流等形式,，加強(qiáng)人才培養(yǎng),。通過選送人員到專業(yè)院校或部隊(duì)培訓(xùn),、請專家現(xiàn)場指 導(dǎo)等多種形式,，狠抓人才培養(yǎng)。

三是重視保留現(xiàn)有高素質(zhì)專業(yè)人才,。未來保安市場會(huì)需要更多的保安服務(wù)人才,，這就要求保安從業(yè)單位在人才選配上,，要從大局出發(fā)，精 心設(shè)計(jì),，科學(xué)計(jì)劃,，完善機(jī)制，嚴(yán)格標(biāo) 準(zhǔn),，妥善處理好選人,、育人、用人及留人的關(guān)系,。保持人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的相對 穩(wěn)定和科學(xué)合理,。

以上是筆者結(jié)合當(dāng)前保安服務(wù)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的實(shí)際情況對保安服務(wù)能力的一些粗淺看法。只要保安從業(yè)單位認(rèn)清形勢,，以承擔(dān)社會(huì)責(zé)任為己任,，始終不忘把提高保安服務(wù)能力作為企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)來抓，我們保安事業(yè)的前景就一定會(huì)越來越輝煌,。 任何工作都是一樣,，干一行就要愛一行！作為一名保安員,，  首先必須熱愛自己的工作,，因?yàn)橹挥袩釔圻@份工作，才能做好這份工作,； 其次,，在保安工作中要樹立愛心理念，只有這樣才能融入到社會(huì)中,。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案 篇4

質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線,，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國和省,、市教育工作會(huì)議精神,，落實(shí)國家中長期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀,，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制,，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署,，決定在全市開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng),。具體方案如下：

一、指導(dǎo)思想

按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律,，樹立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色,，辦出水平和出名師,、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系,，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制,，全面提升各級各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育,。

二,、總體目標(biāo)

通過開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識,，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀,，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略,，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系,，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平,，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對教育的滿意度,。

三、工作內(nèi)容

(一)完善制度,，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理,。

以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn),，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量,，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度,，落實(shí)管理責(zé)任,，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門管理方式,，完善決策,、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制,，形成“管,、辦、評”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制,。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式,，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立以人為本的學(xué)校管理思想,，全心全意為教師服務(wù),、為教學(xué)服務(wù),、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù),。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理,，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況,，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益,，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境,。逐步完善校長隊(duì)伍管理機(jī)制,，建立校長隊(duì)伍“人才庫”，加強(qiáng)中小學(xué)校長任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn),，評選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長,，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長隊(duì)伍。

加強(qiáng)常規(guī)檢查,，督促各中小學(xué)執(zhí)行國家課程標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到開齊課程，開足課時(shí),。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用,，經(jīng)常深入學(xué)校，定期,、不定期對全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估,，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高,。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂,，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控,，經(jīng)常性地對教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化,，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證,。

(二)把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益,。

課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地,，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識，全面優(yōu)化課堂教學(xué),，努力提高課堂教學(xué)的有效性,。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式,、探究式教學(xué),，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究,、學(xué)會(huì)合作,。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問題,，在解決問題中提高自身的教育教學(xué)能力,。

進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度,，教研分會(huì)要牽頭開展分片,、分校、分類的集體備課活動(dòng),，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次,，特別要針對當(dāng)前薄弱學(xué)科開展集體備課活動(dòng)，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè),。加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究,，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測，創(chuàng)建“有效課堂”,，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo),，對個(gè)別聽不懂、沒學(xué)會(huì)的學(xué)生,，要通過課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決,。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來抓，以教研分會(huì),、學(xué)校為單位探索新授課,、講評課,、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征,，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率

教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué),，下移到課堂,、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽課,、評課,、當(dāng)場反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性,、定量的檢測,，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開展教學(xué)觀摩活動(dòng),，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式,，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化,，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高,。

(三)立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì),。

整合教師培訓(xùn)資源,，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)的針對性,、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量,。采用專,、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量,，提高教研水平,，切實(shí)發(fā)揮教研對教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能,。建立健全校本培訓(xùn)制度,，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班,，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度,，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長效機(jī)制,，扎實(shí)有效地開展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教,、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作,。健全教師評優(yōu)制度,，定期評選優(yōu)秀教師，樹立先進(jìn)教師典型,，開展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng),，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

四,、時(shí)間和步驟

教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行,。

第一階段：組織與發(fā)動(dòng)階段(5月—6月10日),。召開全市中小學(xué)校長會(huì)議，傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》精神,，各校召開全體教師會(huì)議,，明確我市開展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際,，圍繞教學(xué)管理,、課程改革、教學(xué)評估,、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容,，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問題,，分析問題根源,，研究策略，制定改進(jìn)措施,，形成詳細(xì)的學(xué)?；顒?dòng)工作方案，并通過舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會(huì),、討論會(huì),，對本項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動(dòng)氛圍,。各校工作方案要有具體的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間,，并于6月上旬報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二階段：全面實(shí)施階段(6月11日—8月),。扎實(shí)開展各項(xiàng)以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng),，并對每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛地討論交流，分析存在問題的原因,，制定有效的整改措施,，通過不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。

第三階段：推廣與深化階段(9月—20xx年1月),。針對在實(shí)施與展示階段查找出來的問題與差距,，各校要制定具體的對策意見，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法,、措施,，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，推廣成功做法,。

第四階段：總結(jié)與表彰階段(20xx年2月),。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)檢查組，采取過程性和階段性相結(jié)合的形式,，對各?；顒?dòng)的開展情況進(jìn)行全面檢查評估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中,。

保安服務(wù)質(zhì)量提升方案 篇5

為落實(shí)上級精神,，進(jìn)一步強(qiáng)化我校教育教學(xué)質(zhì)量意識，樹立正確的教育質(zhì)量觀,，全面提升我校教學(xué)質(zhì)量,，結(jié)合我校實(shí)際，決定開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng),。為使活動(dòng)取得實(shí)效,，特制定本實(shí)施方案。

一,、指導(dǎo)思想

以開展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)為載體,，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)為核心,，以現(xiàn)代教育技術(shù)為手段,，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，深入推進(jìn)課程改革,，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié),，規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)我校教學(xué)質(zhì)量持續(xù),、均衡,、快速發(fā)展。

二,、目標(biāo)與任務(wù)

遵循教育發(fā)展規(guī)律,，更新教學(xué)理念，深化教學(xué)改革,，狠抓常規(guī)管理,，推進(jìn)有效教學(xué)，優(yōu)化評價(jià)方式,。通過開展活動(dòng),，使教學(xué)質(zhì)量有較大提升，群眾滿意度不斷增強(qiáng),。

三,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：XXXX

副組長：XXXX

成員：XXXX

下設(shè)辦公室,辦公室主任由蔡紀(jì)平兼.

組長主要負(fù)責(zé)全校”教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)全面協(xié)調(diào),、監(jiān)控工作;副組長制定“活動(dòng)”實(shí)施方案,、活動(dòng)的動(dòng)員、活動(dòng)過程的指導(dǎo),、評價(jià)工作;辦公室主任負(fù)責(zé)本校“活動(dòng)”的具體實(shí)施和操作,。

四,、工作內(nèi)容和措施

(一)、進(jìn)一步完善教學(xué)管理制度,。

1.結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，科學(xué)制定切實(shí)可行的教學(xué)管理制度，用制度全方位,、全過程管理教學(xué),。

2.嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，將制度貫徹落實(shí)到每一個(gè)教研組,、每一名教師,，抓好制度的落實(shí)。

3.在制定和運(yùn)用過程中,，逐步健全,、完善教學(xué)管理制度，探索出適用性,、可操作性強(qiáng)的管理辦法,，不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平

4.嚴(yán)格考評教學(xué)管理制度的執(zhí)行情況，強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控,，實(shí)行教學(xué)質(zhì)量責(zé)任制管理,，明確教學(xué)質(zhì)量具體責(zé)任分工，建立獎(jiǎng)處激勵(lì)機(jī)制,，公平,、客觀地運(yùn)用考評結(jié)果，充分調(diào)動(dòng)全體教職工的工作積極性,，促進(jìn)教學(xué)工作的全面提

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理工作,。

1.開齊、開足,、開好課程,。嚴(yán)格按照部頒課程計(jì)劃，開齊科目,、開足課時(shí),、開好課程，加強(qiáng)校本,、綜合實(shí)踐,、及音體美等課程的開發(fā)與管理，

2.狠抓教學(xué)常規(guī)管理,，規(guī)范課堂教學(xué),，創(chuàng)新教學(xué)方法，在提高課堂教學(xué)效率上下功夫,。

(1)備課：嚴(yán)把備課關(guān),，注重備課質(zhì)量,，加大對備課的過程性督查，杜絕應(yīng)付備課和突擊備課,。教師應(yīng)做到：備好課標(biāo),、備好教材,、備好教學(xué)手段,、備好教法、備好學(xué)法;吃透重點(diǎn),、難點(diǎn),、知識點(diǎn)、教學(xué)點(diǎn),、能力點(diǎn);優(yōu)化教師的教法和學(xué)生的學(xué)法,。

(2)講課：嚴(yán)把課堂教學(xué)關(guān)，向課堂教學(xué)要質(zhì)量,。教師應(yīng)做到教學(xué)目標(biāo)明確,、具體;教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理，符合學(xué)生實(shí)際,，容易被學(xué)生接受,，對學(xué)生傳授知識的同時(shí)，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)和德育的滲透;教學(xué)過程安排要井然有序,，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，恰當(dāng)設(shè)疑，引發(fā)思考,，鼓勵(lì)為主,，營造和諧的學(xué)習(xí)氛圍;教學(xué)方法手段要靈活、適用,，適時(shí)有效,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)方法的傳授和指導(dǎo)，充分利用直觀的,、現(xiàn)代化的教學(xué)手段調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)參與;教師語言要規(guī)范,、文明、準(zhǔn)確,、簡練嚴(yán)密,、清晰易懂，教態(tài)要端莊自然,，富于激情;教學(xué)效果要明顯,，課堂教學(xué)氣氛要活躍，學(xué)生基本能夠理解和掌握當(dāng)堂所學(xué)知識,，不同層次的學(xué)生都有收獲,，達(dá)到擬定的教學(xué)目標(biāo),。

(3)作業(yè)批改：嚴(yán)格做到作業(yè)內(nèi)容要精選，作業(yè)要求要嚴(yán)格,，處理要及時(shí),，批閱要規(guī)范。同時(shí)做好作業(yè)的講評,，講評要細(xì)致到位

(4)輔導(dǎo)：輔導(dǎo)要耐心,、細(xì)心、熱心,、誠心,，積極采取“抓兩頭促中間”，注重后進(jìn)生和學(xué)差生的輔導(dǎo)和提高,。

(5)練習(xí)：要采取多元化,，多層次，內(nèi)容豐富的練習(xí)方式,，恰當(dāng),、科學(xué)地設(shè)計(jì)練習(xí)，注重練習(xí)的有效性,。

3.加強(qiáng)聽課,、評課工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要聽齊30節(jié)課,、其他教師要聽足20節(jié)課,，聽課做到有記錄，有評析,。