踏入商業(yè)銀行培訓(xùn)的殿堂,，如同開(kāi)啟了一扇知識(shí)與技能并重的大門,。“商業(yè)銀行培訓(xùn)自我鑒定范文模板” 就像是一把精準(zhǔn)的標(biāo)尺，衡量著培訓(xùn)期間的成長(zhǎng)與收獲,。在金融理論知識(shí)的海洋里遨游，從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)到微觀金融產(chǎn)品,，不斷充實(shí)專業(yè)儲(chǔ)備,；在業(yè)務(wù)實(shí)操訓(xùn)練中磨礪，熟練掌握儲(chǔ)蓄開(kāi)戶,、信貸審批流程等關(guān)鍵技能；在客戶服務(wù)模擬中提升溝通能力,，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)洞察客戶需求,。這些自我鑒定用清晰的條理、真摯的感悟,，全方位呈現(xiàn)培訓(xùn)成效,。感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧,，為自己在商業(yè)銀行領(lǐng)域的發(fā)展找準(zhǔn)方向，開(kāi)啟職業(yè)生涯的嶄新篇章,。

商業(yè)銀行培訓(xùn)自我鑒定1

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力,，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確,、高效,、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而贏得客戶的信任,，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言

微笑,，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富、最有感染力,、最有征服力的表情,。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通,。

比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力,，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑,，來(lái)溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在,，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂,、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大,，還是工作多累,，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色,，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶感覺(jué)他是不受歡迎的人,，將會(huì)引起客戶的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶拒之門外,，理了幾次業(yè)務(wù)后,，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù),，相比之下xx銀行的員工給他留下的印象,，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在xx銀行有家的感覺(jué),，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方,，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶,。其實(shí)在每天的工作中,，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”,，我做到了多少,，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我,，客戶對(duì)我的態(tài)度,，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己,，哪里不夠好,，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事,，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ),、班前準(zhǔn)備工作做充分外,，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到xx銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切,，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè),。

二,、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧,，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，就干不好本職工作。在進(jìn)入xx銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒(méi)有從事過(guò)類工作,，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ),，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),；才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能,，于是我利用中午休息時(shí)間,、晚上、休息天抽空練,，并堅(jiān)持“缺什么,，補(bǔ)什么”的原則,，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高,，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘,，二十分鐘，練打報(bào)紙,、打書本,，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑,，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作,，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心,、口,、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率,。我深知抓緊一切時(shí)間,，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累、不怕繁的精神,，才能練好技能,。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度,。

商業(yè)銀行培訓(xùn)自我鑒定2

參加這次完培訓(xùn),，我很高興也很榮幸，很感謝人力資源部投入了大量的人力,、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，這次培訓(xùn)深入學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，真正融入了農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大集體中,。有人說(shuō)：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì),，大勝靠平臺(tái),。而農(nóng)行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在這里,，我們將與農(nóng)行共同發(fā)展,，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與農(nóng)行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛,。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù),。我們學(xué)習(xí)了農(nóng)行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識(shí),、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名農(nóng)行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠(chéng)實(shí)守信、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底,。還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每天的工作,，以燦爛的笑容面對(duì)每一位客戶。

責(zé)任心就是單位對(duì)員工行為的規(guī)范和要求,。在一個(gè)單位上工作,，不僅有向他人和單位索取的權(quán)利，還有向他人和單位付出的義務(wù),。事實(shí)上,，權(quán)利和義務(wù)是相互依存的。當(dāng)你得到某種權(quán)利的時(shí)候,，就必須承擔(dān)某種義務(wù)和責(zé)任,。責(zé)任心不僅對(duì)企業(yè)很重要，同樣地,，對(duì)于一個(gè)國(guó)家則更為重要,。如果一個(gè)國(guó)家的國(guó)民，連最起碼的對(duì)自己行為負(fù)責(zé)的責(zé)任心都沒(méi)有,，那就更談不上什么文明了,。責(zé)任心有著重要的意義：它不僅會(huì)影響個(gè)人，也會(huì)影響國(guó)家,。

責(zé)任心還是一種主動(dòng)積極的態(tài)度,。是每一個(gè)員工對(duì)自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗(yàn),。一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以積極的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù),、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系,。他能始終保持主動(dòng)的`進(jìn)取精神,，對(duì)工作、對(duì)自己的工作具有激情和熱忱,，總是朝氣蓬勃,，不斷向上,。領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮,；獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè),，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇；有榮譽(yù)的工作愿意做,，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做,。在勞動(dòng)過(guò)程中，表現(xiàn)出積極主動(dòng)的態(tài)度,，處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感,，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。

正由于責(zé)任心是對(duì)所有員工的基本要求,，無(wú)論你是否愿意,，也無(wú)論你是否意識(shí)到，責(zé)任心無(wú)時(shí)無(wú)刻都伴隨著你,，表現(xiàn)著你,。我是農(nóng)業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè),，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作,，深思慎行,，將責(zé)任心融化于血液，蕩漾于情感,，體現(xiàn)于行動(dòng),，伴隨于身邊，有一分熱,，發(fā)一分光,。在自己的任務(wù)里，竭盡心力,，做一個(gè)實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人,。

商業(yè)銀行培訓(xùn)自我鑒定3

受省分行人力部安排，我有幸于20xx年2月至4月在xx省分行進(jìn)行了為期3個(gè)月的集中培訓(xùn)和跟班學(xué)習(xí),，整個(gè)過(guò)程包括基地集中學(xué)習(xí),，省分行公司業(yè)務(wù)部，國(guó)際業(yè)務(wù)部,，金融市場(chǎng)部和市分行公司部跟班,。時(shí)光如梭，3個(gè)月的培訓(xùn)跟班學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝,，平常工作主要以學(xué)習(xí)制度和實(shí)際業(yè)務(wù)操作為主,?；仡櫿麄€(gè)跟班學(xué)習(xí)過(guò)程，收貨頗多,，無(wú)論是專業(yè)知識(shí),、業(yè)務(wù)能力還是營(yíng)銷方法，都得到了較大提升,，為今后更好地開(kāi)展我行大公司業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以制度為主,，主要包括20xx年我行重點(diǎn)行業(yè)授信政策,，國(guó)際業(yè)務(wù)一系列產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)制度，承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理辦法和票據(jù)交易管理辦法等等,。

應(yīng)省分行公司部老師要求,，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了房地產(chǎn)、保障房,、醫(yī)藥、公路及運(yùn)輸,、新興能源發(fā)電,、旅游、公共設(shè)施管理,、批發(fā)這八大行業(yè),。這八大行業(yè)也是目前省份行在總行授信政策指引下，再結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特色梳理出來(lái)的,，比如房開(kāi)貸行業(yè)是我行公貸業(yè)務(wù)的主要行業(yè),，也是特色行業(yè)，在省內(nèi)有很多總行授信政策名單里的龍頭開(kāi)發(fā)企業(yè),，如碧桂園,，萬(wàn)科，萬(wàn)達(dá),，綠城,，恒大等等，故我重點(diǎn)學(xué)習(xí)并理解這類行業(yè)政策及風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn),。

2.承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理辦法

該辦法是為規(guī)范銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)管理,，健全內(nèi)部管理，防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)定、健康發(fā)展,，根據(jù)《中華人民共和國(guó)票據(jù)法》,、《支付結(jié)算辦法》,、《票據(jù)管理實(shí)施辦法》、《電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)及中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行相關(guān)規(guī)定而制定的,。

二,、業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)

日常的業(yè)務(wù)操作學(xué)習(xí)主要有項(xiàng)目申報(bào)前的調(diào)查，客戶和債項(xiàng)評(píng)級(jí)測(cè)算,，撰寫調(diào)查報(bào)告,，系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)起，合同借據(jù)面前,，支用放款,，貸后檢查等等一系列的流程。

要完成一筆業(yè)務(wù)并成功落地,，這期間整個(gè)過(guò)程非常繁瑣且需要很大的精力和時(shí)間,，更加考驗(yàn)一名客戶經(jīng)理的成功標(biāo)準(zhǔn)。

三,、總結(jié)和感謝

整個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我深深感受到了各個(gè)條線老師們的專業(yè)、敬業(yè)精神,。老師們每天除了大量的日常工作要完成,，還要積極與其他分行業(yè)務(wù)對(duì)接，盡心盡責(zé)地為我行業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn),。

同時(shí)還要在百忙之中抽出時(shí)間給我們創(chuàng)造培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，真心表示感謝。我作為跟班學(xué)員,，在今后的工作中,，更要加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高工作水平,。必須始終把學(xué)習(xí)放在第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐,，不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)知識(shí)領(lǐng)域,，不斷熟悉、積累和堅(jiān)持,，才能更好的完成自己的本職工作,。此外，我要不斷審視自己,，不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)自身存在的缺點(diǎn)和不足。并充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的業(yè)務(wù)技能，積極運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,，努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,，為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。