一場(chǎng)成功的會(huì)議,，接待環(huán)節(jié)至關(guān)重要，它就像一扇窗口，展示著主辦方的專業(yè)與誠(chéng)意,。從會(huì)前的籌備,，如場(chǎng)地布置,、人員安排,，到會(huì)中的服務(wù),，像引導(dǎo)入座,、茶水遞呈,，再到會(huì)后的送別，每一個(gè)細(xì)節(jié)都藏著大學(xué)問(wèn),。若接待禮儀不到位,，可能會(huì)給參會(huì)者留下糟糕印象，影響會(huì)議成效,。如今會(huì)議形式多樣,，標(biāo)準(zhǔn)也在不斷更新。為幫大家緊跟潮流,，我們精心整理了會(huì)議接待禮儀知識(shí)最新標(biāo)準(zhǔn)范文匯總,，涵蓋各類場(chǎng)景與實(shí)用技巧,，感興趣的小伙伴們快來(lái)看看吧！

會(huì)議接待禮儀知識(shí)最新 篇1

首先是會(huì)議主席臺(tái)的座位安排問(wèn)題,，主席臺(tái)必須要排座次,，并放相應(yīng)的名簽，以方便領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)入座,，如果領(lǐng)導(dǎo)數(shù)為單時(shí),，主要的領(lǐng)導(dǎo)居中間座位，2號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊,，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右邊;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí),，1號(hào)和2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在中間，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的左手邊,，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)的右手邊,。

其次是對(duì)來(lái)訪問(wèn)、參加會(huì)議等的客人,，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的時(shí)間和車次航班,，安排與客人身份相當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T去接待。去接客人時(shí)要提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)或者車站,，不能遲到讓來(lái)者久等,，否則會(huì)給客人帶來(lái)不守信譽(yù)的印象。接到客人之后,，先要問(wèn)候類似“一路辛苦了,，歡迎您的到來(lái)”的話，并做相應(yīng)的自我介紹,，送上自己的名片,，當(dāng)交換名片時(shí)，身體可稍微前傾,，當(dāng)接到客人的名片時(shí)應(yīng)先仔細(xì)看一遍再裝入口袋,。提前準(zhǔn)備好回去的交通工具和住宿的賓館。

接待時(shí)自己駕駛小轎車,，后排的右側(cè)為首位,，左側(cè)次之，中間再次之,。女士不要一只腳先踏入車內(nèi),，要先站在座位邊上，先將身體降低,，然后再將雙腳收進(jìn)車?yán)铩?/p>

再次在宴請(qǐng)客人時(shí),，主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面,，1號(hào)客人在主陪的右手,，2號(hào)客人在主陪的左手,，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手,，其他的可以隨意安排,。

最后在帶領(lǐng)客人去某地時(shí)，如果在走廊,，接待人員要再客人的二三步之前;若是在樓梯里,，引導(dǎo)客人上樓時(shí)，要讓客人走在前面,，接待人員走在后面;如果是下樓，那應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面,。若是在電梯里，接待人員應(yīng)該先進(jìn)入,，等待客人進(jìn)入電梯后再關(guān)閉電梯,，出電梯時(shí)先讓客人出。

會(huì)議來(lái)賓接待交談的禮儀

1.語(yǔ)言禮儀

語(yǔ)言是人類進(jìn)行信息傳輸?shù)幕痉?hào)系統(tǒng),。而商務(wù)語(yǔ)言又要求做到禮貌而正式,、恰當(dāng)又文明、和諧又得當(dāng),。根據(jù)商務(wù)接待的需要明確目的,。言語(yǔ)和動(dòng)作都要恭敬謙虛。注意使用文明用語(yǔ),，絕對(duì)不能出現(xiàn)侮辱人的話語(yǔ),。

2.非語(yǔ)言禮儀

非語(yǔ)言禮儀是一門(mén)藝術(shù)，包括目光,、面部表情,、身體姿勢(shì)、手勢(shì)等禮儀,。但是需要注意的是一個(gè)簡(jiǎn)單的姿勢(shì)可能在一種文化中表示尊重和熱情,，而同樣移植到另一種文化中就表示侮辱和野蠻。例如在中國(guó),、美國(guó)等國(guó)家,，點(diǎn)頭表示YES，而在尼泊爾等國(guó)家表示NO,。而在日本點(diǎn)頭不代表同意,，只表示對(duì)講話者的尊重，表示理解,。再如美國(guó)人認(rèn)為直視他人交談表示真誠(chéng)自信,，而日本人覺(jué)得不禮貌,。國(guó)家的不同、地域的不同都有可能導(dǎo)致文化的不同,，在國(guó)企的商務(wù)接待中首先要了解對(duì)方的文化背景,，對(duì)癥下藥，避免觸犯交談?wù)叩募芍M,。

公務(wù)接待來(lái)訪的禮儀

1.接待人員對(duì)來(lái)訪者,，一般應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí),、長(zhǎng)者,、客戶來(lái)訪，應(yīng)起身上前迎候,。對(duì)于同事,、員工、除第一次見(jiàn)面外,，可不起身,。

2.不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪者,，應(yīng)安排秘書(shū)或其他人員接待客人,。不能冷落了來(lái)訪者。

3.要認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪者的敘述,。公務(wù)往來(lái)是“無(wú)事不登三寶殿”,，來(lái)訪者都是為了談某些事情而來(lái)，因此應(yīng)盡量讓來(lái)訪者把話說(shuō)完,，并認(rèn)真傾聽(tīng),。

4.對(duì)來(lái)訪者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù),。對(duì)一時(shí)不能作答的,，要約定一個(gè)時(shí)間再聯(lián)系。

5.對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事,，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù),，迅速辦理，不要讓來(lái)訪者無(wú)謂地等待,，或再次來(lái)訪,。

6.正在接待來(lái)訪者時(shí)，有電話打來(lái)或有新的來(lái)訪者,，應(yīng)盡量讓秘書(shū)或他人接待,，以避免中斷正在進(jìn)行的接待。

7.對(duì)來(lái)訪者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn)，應(yīng)有禮貌地拒絕,，不要刺激來(lái)訪者,，使其尷尬。

8.如果要結(jié)束接待,，可以婉言提出借口,，如“對(duì)不起，我要參加一個(gè)會(huì),，今天先談到這兒,，好嗎?”等，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方就此結(jié)束談話,。

會(huì)議接待禮儀知識(shí)最新 篇2

一,、基本禮儀

(一)電話禮儀

接打電話要做到語(yǔ)言文明、態(tài)度文明,、舉止文明,。要使用電話基本文明用語(yǔ)，如：您好!,、你好!、請(qǐng),、勞駕,、麻煩、再見(jiàn)等,，聲調(diào)要愉悅,，語(yǔ)音和音量要適中，咬字要清楚,。主動(dòng)給對(duì)方打電話時(shí),，應(yīng)在對(duì)方的工作時(shí)間內(nèi)聯(lián)系，盡量不要在節(jié)假日,、用餐時(shí)間和休息時(shí)間給他人打工作電話(特別緊急時(shí)除外),。打國(guó)際電話還要考慮時(shí)差。電話禮儀提倡以短為佳,，寧短勿長(zhǎng),，對(duì)通話的時(shí)間通常控制在三分鐘之內(nèi),。

(二)引路

1.引導(dǎo)：接待人員應(yīng)走在客人的左前方一點(diǎn)的位置,，遇到轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)用右手示意,，說(shuō)聲請(qǐng)走這邊,。

2.如果是自己陪同客人，擔(dān)當(dāng)主人，應(yīng)讓客人位于自己的右側(cè),，以示尊重,，注意要并排走，不要落在后面,。

3.如果是陪訪或隨同人員,，一般走在領(lǐng)導(dǎo)的兩側(cè)偏后一點(diǎn)或后面。

(三)上下樓梯

上樓梯應(yīng)讓客人,、領(lǐng)導(dǎo),、女士先上，接待人員在后;下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)在前,，讓客人、領(lǐng)導(dǎo),、女士在后,。這既是禮節(jié)，也是為客人安全著想,。

(四)乘電梯

現(xiàn)在一般都是無(wú)人駕駛的自動(dòng)電梯,，所以接待人員要自己先進(jìn)去，再讓客人進(jìn)去,。到達(dá)時(shí)應(yīng)讓客人先出去,，自己用一只手擋著電梯門(mén)一邊或按著電梯開(kāi)門(mén)的按鈕，防止門(mén)突然自動(dòng)關(guān)閉,，夾傷客人,。

(五)進(jìn)出門(mén)

1.進(jìn)門(mén)應(yīng)先把門(mén)推開(kāi)，站在門(mén)口,，用手示意,，請(qǐng)客人、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)去,。同樣,，出門(mén)時(shí)也相同。

2.如果自己是主陪,，走到門(mén)口時(shí),，應(yīng)用手示意，有禮貌地說(shuō)聲請(qǐng),。

(六)介紹

當(dāng)客人與己方人員見(jiàn)面,，在介紹時(shí)應(yīng)記住以下兩點(diǎn)：

1.右手心朝上，五指自然平攤,，有禮貌地以手示意,，并簡(jiǎn)要地說(shuō)明被介紹人的單位,、職務(wù)、姓名,。

2.介紹應(yīng)遵守尊者優(yōu)先了解情況的原則,。也就是說(shuō)，在為他人作介紹前,，先要確定雙方地位的尊卑,，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者,。這樣可使位尊者優(yōu)先了解位卑者的情況,，在交際中掌握主動(dòng)權(quán)。

(七)握手

1,、握手的先后次序

根據(jù)禮儀規(guī)范,，握手時(shí)雙方伸手的先后次序，應(yīng)當(dāng)在遵守尊者決定原則的前提下,，具體情況具體對(duì)待,。

(1)年長(zhǎng)者與年幼者握手時(shí)，應(yīng)由年長(zhǎng)者首先伸出手來(lái),。

(2)長(zhǎng)輩與晚輩握手時(shí),，應(yīng)由長(zhǎng)輩首先伸出手來(lái)

(3)老師與學(xué)生握手時(shí)，應(yīng)由老師首先伸出手來(lái),。

(4)女士與男士握手時(shí),，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái)。

(5)已婚者與未婚者握手時(shí),，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái),。

(6)上級(jí)與下級(jí)握手時(shí),，應(yīng)由上級(jí)首先伸出手來(lái),。

(7)職位、身份高者與職位,、身份低者握手時(shí),，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來(lái),。

在工作場(chǎng)合,，握手時(shí)伸手的先后次序，主要取決于職位,、身份;而在社交,、休閑場(chǎng)合，則主要取決于年齡,、性別,、婚否。

在接待來(lái)訪者時(shí)，握手的次序應(yīng)如此安排：當(dāng)客人抵達(dá)時(shí),，主人應(yīng)首先伸出手來(lái)與客人相握,，以示歡迎;在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來(lái)與主人相握,，以示再見(jiàn),。

2、握手的力度和時(shí)間

(1)握手之時(shí),，為表示熱情友好,，應(yīng)當(dāng)稍許用力;與親朋故舊握手時(shí)，所用的力量可稍大一些;而在與初次相識(shí)者及異性握手時(shí),，不可用力過(guò)猛,。

(2)通常，與他人握手的時(shí)間不宜過(guò)短或過(guò)長(zhǎng),。一般來(lái)說(shuō),，握手的時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，即握上一兩下即可,。

(八)互遞名片

接待活動(dòng)中,，互相贈(zèng)送名片是一種極為尋常的事，在向?qū)Ψ劫?zèng)送名片時(shí)應(yīng)起立,，雙手遞贈(zèng),，以示尊重。在接受名片時(shí)也要雙手,，接到對(duì)方名片后一定要看一遍,，切不可不看一眼就裝在衣袋里或拿在手上把玩，更不能把名片放在桌上,，再在名片上壓上別的東西,，這些都是對(duì)別人不尊重、不禮貌的行為,。

(九)乘車

1,、上車應(yīng)讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先上，接待人員在后;下車接待人員應(yīng)自己先下,，客人和領(lǐng)導(dǎo)后下,。

2、乘坐小車,，主人在左邊,，客人在右邊，陪同坐在駕駛員旁邊位子,，這是一種習(xí)慣,，也是為了客人安全,。

會(huì)議接待禮儀知識(shí)最新 篇3

1、例行服務(wù)

會(huì)議舉行期間,，一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送,、引導(dǎo)、陪同與會(huì)人員,。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老,、弱、病,、殘,、孕者，少數(shù)民族人士,、宗教界人士,、港澳臺(tái)同胞、海外華人和外國(guó)人,，往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧,。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求，應(yīng)有求必應(yīng),。

2,、餐飲安排

舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議，一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間的工作餐,。與此同時(shí),，還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,，最好便于與會(huì)者自助飲用,，不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生,、安全,，又有可能妨礙對(duì)方。如果必要,，還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿,、交通方面提供力所能及,、符合規(guī)定的方便條件,。

3、現(xiàn)場(chǎng)記錄

凡重要的會(huì)議,，均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄,，其具體方式有筆記、打印,、錄入,、錄音,、錄像等?？蓡斡媚骋环N,，也可交叉使用。 負(fù)責(zé)手寫(xiě)筆記會(huì)議記錄時(shí),，對(duì)會(huì)議名稱,、出席人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn),、發(fā)言內(nèi)容,、討論事項(xiàng)、臨時(shí)動(dòng)議,、表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整,、準(zhǔn)確、清晰,。

會(huì)議接待最后會(huì)后服務(wù)

會(huì)議結(jié)束后,，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,，有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng),。如聯(lián)歡會(huì)、會(huì)餐,、參觀,、照相等，這些工作很繁瑣,，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào),，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合,，各負(fù)其責(zé),，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施,。

送別根據(jù)情況安排好與會(huì)者的交通工具,，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程,。

清理會(huì)議文件 ①根據(jù)保密原則,，回收有關(guān)文件資料。②整理會(huì)議紀(jì)要,。③新聞報(bào)道,。④主卷歸檔。⑤會(huì)議總結(jié)