演講稿具有宣傳,，鼓動,，教育和欣賞等作用，它可以把演講者的觀點,，主張與思想感情傳達給聽眾以及讀者,，使他們信服并在思想感情上產(chǎn)生共鳴。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家。

店長競聘演講稿足浴篇一

大家上午好,！

我叫,，現(xiàn)任旗艦店三樓樓層經(jīng)理。從20xx年畢業(yè)于大洼縣高中就從事了餐飲工作,。至今已有四個年頭了,。首先感謝各位領(lǐng)導給了我這個展示自我，提升自我的機會,。雖然來到桃源的時間不長,，但在此工作的半年多時間里，讓我學到了很多東西,、也成長了很多,；同時讓我更加明確了自己的未來——那就是做一名職業(yè)經(jīng)理人。有了這個方向,，我才有勇氣站在這里,，來競聘此次的后備店長。

我認為做一名店長,，首先必須具備一個正確的自我價值觀,。企業(yè)為我們了寬闊的平臺，我們就要為企業(yè)創(chuàng)造最大的價值。記得美國前總統(tǒng)林肯曾經(jīng)說過這樣的話“不要想國家為你做了什么,，要想你能為國家做了什么,？”我也常常用這句話來警示自己和身邊的同事，不要想企業(yè)為我做了什么,，要想我能為企業(yè)做什么,？

其次我認為做為一名店長最重要的是必須“德才兼?zhèn)洹?/p>

有人曾經(jīng)這樣總結(jié)：無德無才的人是——廢品堅決不用；有才無德的人是——毒品要慎用,；有德無才的人是——次品企業(yè)培養(yǎng),；而有才有德的人是——精品企業(yè)重用。

一個好的店長必須具備忠于職守和開拓創(chuàng)新的基本素質(zhì),?！爸矣诼毷亍笔侵笇β殬I(yè)對企業(yè)的忠誠；所謂“開拓創(chuàng)新”是指不墨守成規(guī),，不機器化行事,，善于隨機應變，自我否定和超越自己,，還有就是善于推陳出新,。這一點與“忠于職守”并不矛盾。在當今社會高度信息化的大環(huán)境下,，我們的顧客需求在變,；我們的員工態(tài)度在變；員工的滿意度更在發(fā)生巨大的變化,。所有這些需要店長必須要與時俱進,，不斷提高和完善自我。

比如說,，我覺得在酒店管理中：一視同仁的管理方式并不可取。因為每個員工的性格及工作范圍都不同,，這就需要管理者對下屬的管理方法要靈活多樣、因人而異,，一把鑰匙開一把鎖,。在了解下屬的過程中明確：不同的家庭關(guān)系；不同的出生地點,；不同的血型都會對人的性格產(chǎn)生或多或少的影響,。所以不能只注重在物質(zhì)、獎懲和制度方面下工夫,，而忽視了從人性、精神等人生觀,、世界觀層面去激勵,。要知道引導員工樹立正確的工作態(tài)度和服務理念是十分必要的,。

店長職位對于餐飲企業(yè)來說至關(guān)重要，他就是一個店的核心人物,，他的職業(yè)道德和職業(yè)水準直接關(guān)系著整個店的命脈，所以店長的營銷意識至關(guān)重要,。因為即使有了最佳的產(chǎn)品,，最好的形象，最優(yōu)秀的員工,，而沒有創(chuàng)造合理的利潤，企業(yè)也會很快就陷入困境而無法生存,。在面臨著全球性金融危機的時刻,，我要努力創(chuàng)新，把現(xiàn)任崗位全力以付的做到最好,，并且嚴格要求自己,，努力學習、積極進取,。從而迎接將要來臨的機遇和挑戰(zhàn),。

此次競聘后備店長，我的優(yōu)勢在于從事基層管理工作已經(jīng)有3個年頭了,，在這段時間里,，我不但從試過且了解一線的所有崗位，而且在此期間我也收集,、總結(jié)了很多經(jīng)營方案和管理心得,。此外，我熱愛我的本職工作,，具備較強的學習能力和適應能力,。當然我也有不足的地方：以前一直在做餐飲的微觀管理，而現(xiàn)在將要面臨的是對于一家店的宏觀管理,，經(jīng)驗不足,。所以我還要不斷學習，完善自己,。

22歲的我已褪去了年輕時的輕狂和浮躁,，取而代之的是穩(wěn)重和務實。現(xiàn)在的我渴望能有一個學習,、進取的機會,。從考上縣重點高中的那一刻起我就堅信一句話：如果給我一個支點，我就可以撬起地球,。

店長競聘演講稿足浴篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位店長、各位同仁：大家上午好!

首先,，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講，這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學習和鍛煉。

我今天的演講內(nèi)容很簡單,，—個人,，一個故事，五個意識,。

我叫,，大專學歷，20xx年10月來xx大藥房工作,，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員,。我的工作學習經(jīng)歷很簡單，出生農(nóng)家寒門,，沒畢業(yè)就在xx大藥房世光路連鎖店實習并轉(zhuǎn)正,，在此期間，我學會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧,，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力,。20xx年8月調(diào)到東嶺北街店，通過在這里的鍛煉和實習,，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高,。為了進一步提高自己的業(yè)務水平，20xx年1月申請來到外俯白城,，在這里親眼見證了xx大藥房發(fā)展的的光明前景,，更堅定了我繼續(xù)為xx大藥房工作的信念。

“欲窮千里目,，更上一層樓”，進入xx大藥房的第一天,，我就給自己樹立了爭當?shù)觊L的目標,，并以店長的職業(yè)標準來塑造自己，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人

1,、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì)、強烈的責任感是我工作的根本,。

2,、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾，“言必行,，行必果”,，從而贏得店員的信任和好評。

3,、具有積極的實干精神

不計較個人得失,，能吃苦耐勞，工作認真細致,，條理清楚,，積極完成上級交待的工作。

當然,，工作中也有不愉快的時候,。一天，我正在學習店長考試的資料,，我?guī)Ы痰膶嵙暽鷨栁覂蓚€問題我都沒回答上,，他說，”這都不會,，還帶我呢”我當時尷尬極了,，從此，我深刻認識到,，必須加倍努力學習,、提高業(yè)務水平，只有業(yè)務技能過硬,，別人才能佩服你,、認可你。從此,，我會主動向他詢問一些問題,，與他共同學習，這樣,，我的專業(yè)知識得到了快速提高,，對我這次通過店長考試，幫助很大,。

青,，取之于藍而青于藍,。如果競聘成功，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識”來管理門店,。

1,、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件,，如火災、停電,、盜竊,、搶搶劫等。

2,、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔，趨利避害,。

3,、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、要有成功意識：

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈，不輕言放棄,。

天行健,，君子以自強不息!無論這次競聘結(jié)果如何，我對會努力工作,，繼續(xù)前進,，最后祝xx大藥房財源通四海，生意暢三春!

店長競聘演講稿足浴篇三

尊敬的各位領(lǐng)導你們好：

首先,，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講，我想這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗,、學習和鍛煉。

我叫,，今年25歲,，大專學歷，年10月來吉林大藥房工作,，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員,。我的工作學習經(jīng)歷很簡單，年10月來到吉林大藥房,，在世光路連鎖店實習并轉(zhuǎn)正,，這也是我最初學習和成長的地方。年8月調(diào)到東嶺北街店在這里是我充實了自己,，使自己的知識和技能都得到了很大提高,。年1月申請來到外俯白城，近2年的工作經(jīng)歷,，摔打垂煉了我的性格,，開闊了我的視野，增長了我的閱歷,，累積了我的工作經(jīng)驗,。當前，我個人認為,，年輕是我工作中的一個最大優(yōu)勢,，年輕意味著充滿朝氣，充滿活力,，年輕還賦予我有一種“初生牛犢不怕虎”的勇氣;生在農(nóng)村,，長在農(nóng)村,，貧苦的環(huán)境塑造了我艱苦樸素，貼近群眾,，勇于進取,，不怕困難的性格。這種性格的養(yǎng)成，為我適應現(xiàn)在的工作崗位打下了堅實的基礎(chǔ)。這應該算是我的一個優(yōu)勢。再就是好學習,、好鉆研，敢爭先是我成長過程中的一個性格優(yōu)勢，從小學到中專,，學習成績一直名列前矛,，一直擔任班干部,，我時刻牢記魯迅先生說過的一句話：“不滿足是向上的車輪”,，這句話一直激勵著我要“敢爭人先,，事爭一流”。

在未來的工作中,，我將從以下幾方面做起：

1、注重銷售，銷售是門店工作的重中之重，因此決不能松懈。要提高銷售首先我們可以根據(jù)不同類型門店經(jīng)營品種的差異性進行品類分析,、優(yōu)化店內(nèi)商品結(jié)構(gòu)。這就要求經(jīng)營者對周邊市場做出正確分析后調(diào)整店內(nèi)品類,。商業(yè)區(qū)型和醫(yī)保門店價格梯度以中高檔為宜，如進口藥品,、品牌品種,、醫(yī)院開方品種,、保健品和大中型醫(yī)療器械,。而社區(qū)店則以中低檔為主,，普藥、小型家庭常備器械品種要齊全,，可適當備一些日化用品,，這樣優(yōu)化后就能減少滯銷品種數(shù)量，在保證藥品正常的動銷和周轉(zhuǎn)率的同時保證門店最大化銷售,。

其次提高員工對總代首推的認知度,，做好計劃提報，保證庫存,，加強總代首推的陳列及推薦率,。對多元化商品門店做好品類分析，找出公司總代首推及高利潤品種的賣點,，提升門店利潤,。

2、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，對公司下發(fā)的各項通知等事宜及時傳達到位,，落實到位,，提高門店的執(zhí)行力。

3,、加強服務,，提高門店的服務水平，用熱心的服務留住顧客的腳步,，讓每個進店顧客都成為吉林大藥房的忠實顧客,。為提高員工工作積極性，可在店內(nèi)實行店員日考核制度,，把月服務考核細分化,，每日評分，讓每個員工了解自己今天存在哪些不足之處,，明天在工作中應如何提高,。月末對分數(shù)最高的店員進行表彰和獎勵，以此來提高店員的自我要求意識,。文章轉(zhuǎn)載自:第一范文網(wǎng)競聘演講頻道原文地址:競聘藥房店長演講

4,、重視忠實顧客的培養(yǎng)，未來的銷售大部分來源與忠實顧客,，因此藥店要想做大做強,，有穩(wěn)定的銷售業(yè)績離不開忠實顧客的支持，我們可以深入社區(qū),，定期在社區(qū)開展免費檢測血壓,、鈣鐵鋅維生素等,，為附近居民建立健康檔案,，定期回訪，跟蹤服務,。門店在開展各項活動時可根據(jù)顧客需求及時通知本店的忠實顧客,，同時在門店條件允許的前提下設立一些便民設施如提供飲用水、放大鏡,、老花鏡,、休息椅等真正關(guān)心身邊的消費群體，擴大忠實顧客隊伍,。

5,、重視市場調(diào)研，包括對競爭對手和顧客的調(diào)研,，作為店長不僅要對自己門店的情況充分了解和熟知,，還要對周邊競爭對手的基本情況如品類、人員、營銷活動,、經(jīng)營模式等進行調(diào)研,，做到知己知彼，并通過對競爭對手資料的了解取長補短,、去粗取精,，保證吉林大藥房在同行業(yè)競爭中永遠立于不敗之地。對顧客的調(diào)研主要了解哪個時間段進店顧客較多,，都是哪一類顧客,，針對顧客的需求選擇重點經(jīng)營品種，保證庫存,。

6,、合理化促銷活動，用豐富多彩的營銷活動來吸引消費者,，讓顧客在消費的過程中得到樂趣,，得到實惠。這就要求我們發(fā)動團隊的力量,，勤調(diào)研,、多動腦，收集各類有利于藥店建設和發(fā)展的合理化建議,，在促銷活動中,，突出聯(lián)合用藥的重要性，如買糖尿病滿多少元贈蜂膠一瓶,，高血壓藥滿多少元贈魚油一瓶等,，這樣即提升了銷售額同時也豐富了患者的用藥知識。

7,、注重員工培訓,，尤其是新員工，如何讓他們快速成為公司的真正一員,，我們不僅要從業(yè)務知識方面讓新員工學習,，更要讓新員工了解我們的企業(yè)文化，在這里只要你有能力公司都會給你一個平臺去發(fā)揮,，這是其他同行業(yè)沒有的,。每一位新員工都是我們公司發(fā)展的希望，對他們的培養(yǎng)是每個店長的責任,，我們要根據(jù)公司制定的培訓方案認真幫帶,，讓他們在最短的時間里掌握崗位知識和服務技巧，同時對新員工不要吝嗇自己的夸獎,，對他們的任何一個進步都要褒獎,，以此來提高他們的信心和學習熱情,。同時加強對全體員工業(yè)務知識和聯(lián)合用藥的培訓，專業(yè)化的服務是贏得顧客信賴的關(guān)鍵,，因此學習就顯得尤為重要,。

以上是我的一些想法，有不妥之處請各位領(lǐng)導批評和指正,。

店長競聘演講稿足浴篇四

尊敬的各位領(lǐng)導及同事們：大家好,！

首先自我介紹一下，我叫-,，畢業(yè)于天津交通學院,，學的是物流管理，,。我是-xx店的一名導購,。我很榮幸能走上競聘演講的講臺，參加這次競聘上崗演講：首先,，我對公司領(lǐng)導推行崗位競聘上崗機制的擁護和信任,。我相信，在公司公平,，公正,，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都在競爭中得以體現(xiàn),，也會得到了大家的認可,。在這里公司員工的積極面與消極面也都體現(xiàn)了出來。讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出,。其次,，我是抱著學習的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講,，接受領(lǐng)導與大家對我的挑眩

我的競聘崗位是：郝莊店店長

我競爭門店店長,，我認為我的個人優(yōu)勢在于：有一年半的物流管理經(jīng)驗，在工作的時候,，經(jīng)常得到經(jīng)理的好評,，做事認真細心,。我在梅森凱瑟工作有4個多月了,，有一定銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗同時也對入庫，打調(diào)單這方面接觸的多,，多產(chǎn)品也有一定的了解,。我熱愛本職工作，有較強的學習和適應能力,，善于溝通,、工作踏踏實實,、一絲不茍、不弄虛作假,，同時具備了店長應具備的才能,，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道,。我有持之已恒的決心,，有較強的學習能力，勤于思考,，有良好的團隊精神,。

為了我今后所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依,，我定會做到有法必依,，執(zhí)法必嚴，違法必糾,，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令,，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位并且不能形式化,，要具體落實到每個人,、每個點，讓公司以及各個門店都連成一條線,，也就是說讓連起來成線,，組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面,，我想也只有把面撲開了,，公司才能更快更好的發(fā)展。

另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么,，更重要的是我們?nèi)绾芜_到這一目標,，所以我的做法就是堅持做到“五點”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎(chǔ),，其中“五點”是指：

1,、要溝通：經(jīng)常與公司和我們各門店長要做到有事要積極主動與各部門溝通。

2,、要務實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起，腳踏實地為今后的工作打下良好的基矗

3,、要交流：經(jīng)常與店內(nèi)員工以及各門店員交流,、（心態(tài)、經(jīng)驗）,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即使未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓,，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應放在首位,。

1.建立逐級管理制度,，崗位職責分工細化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2.作為高級餅店企業(yè),，所有員工都要求專業(yè)。注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務熱情周到,、懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.以“追求顧客滿意”為宗旨,，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言,、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

店長競聘演講稿足浴篇五

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事大家好：

首先我感謝各位領(lǐng)導及同仁能夠給我這樣一個公開公平的競聘機會， 今天我本著鍛煉自己,，提高自己的目的參與了這次競聘活動,，如果我成功應聘，我會努力,，如果沒有成功,，我仍舊會加倍努力，在以后的工作中做出自己應有的貢獻,。 我認為作為一名電信營業(yè)廳店長,，應具備以下幾個要素：

1、熱愛電信事業(yè),，有強烈的工作責任心

2,、熟悉電信業(yè)務流程，具有較強的學習能力和豐富的工作經(jīng)驗

3,、有良好的心理素質(zhì),，和較強的溝通，協(xié)調(diào)能力

4,、性格穩(wěn)重,，隨和，有團隊意識5.具有較強的人員管理能力,。從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點我已基本具備。

當然副店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔任副店長一職,，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況,，包括各項工作職責與制度,，各項基礎(chǔ)工作的落實，各種資料的完善等情況,，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識,，了解每個人的性格，工作方法等,，做到心中有數(shù),，才能有的放矢。再次是盡快進入角色,，承擔起崗位職責,，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn),。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法是：

一,、完善崗位職責,，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務到位,，給客戶一個和-諧的營業(yè)廳與和-諧的服務,。例如，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶,，接待客戶必須態(tài)度熱忱,，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象,。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點,、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務不留死角，責任到人,，責任到崗,，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象,。

二,、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質(zhì)

高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上,，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理,。

物品擺放、商品價格構(gòu)成,、柜臺設置,、展示體驗區(qū)設置、實物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長,，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象,。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務，提升服務品質(zhì),，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務,、用戶至上”的服務理念,。

三,、完善前臺每日點評工作,，將服務規(guī)范管理融入服務血脈

《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務規(guī)范管理,、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認為只有通過不斷地訓練,、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行。通過晨會,、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn),，制定合理的獎懲措施和制度，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性,，自覺地調(diào)整自己的言行,，使之符合《服務規(guī)范》的要求，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作,，融入到各項服務的血脈,。

四、強化業(yè)務技能培訓,，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量,，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì)。不斷提高人員素質(zhì),，加強業(yè)務技能培訓,，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一。作為店長,，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃,，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習，以老帶新,，以強帶弱,。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗、客戶交流方式與經(jīng)驗,、投訴及疑難問題處理方式與技巧,，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍，鼓勵大家分享經(jīng)驗,，取長補短,，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌。

這些想法，還不充分,，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,，有強烈的責任心,，求真務實，善于學習,，在營業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它,。

最后我想要說的是,，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力,。如果我能夠榮登營業(yè)廳副店長這個重要崗位，我將不遺余力地做好本職工作,，配合店長,，使營業(yè)廳的工作更上一層樓。

店長競聘演講稿足浴篇六

尊敬的各位,、同事大家好：

現(xiàn)任財務副店長一職,，感謝各位給我再一次展示自我的機會，在公司兩年多的工作和學習,，我對大中連鎖經(jīng)營的模式的,，也感悟到了，在大中大家庭中,，的幫助,，團隊的，使我有機會學習并自身素質(zhì),，連鎖店的綜合管理能力,。

我是一名店長，我我的個人優(yōu)勢在于：熱愛本職工作,，有較強的學習和能力,，理解能力強，組織能力精,，溝通能力好,。當然我也有的，例如：經(jīng)驗,，我還要多多的向各位同仁學習,，但我也具備了店長的素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實實、一絲不茍,、不弄虛作假,，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人,，也具備了店長應具備的才能,，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì),，我信奉誠實待人,、嚴于律已的處世之道。

我曾經(jīng)在多個門店工作過,，既要高層的權(quán)威,，又要同店長,、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽。正我有的人格魅力和做人宗旨,，與共事的同仁們了深厚的感情,，到舊宮店工作我在日常生活和工作中，個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪,，以勤勤懇懇做事為信條要求.

我所在門店的發(fā)展,，我想公司能有法可依，我定會有法必依,，執(zhí)法必嚴,，必糾，我會在理解好公司所下達的指令,，以最快的速度下店內(nèi)各,，并督促各漸漸到位且化，要到每個人,、每個點,，讓連成一條線，門店組成網(wǎng),，公司展開面,，也說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng),，網(wǎng)疊起來成面,。我想也面撲開了，公司才能更快的發(fā)展,，的強大,。

我做為一名店長不只是需要理解下達任務的是,，更的是如何，我的做法“五要”,，為今后公司的任務打下的基礎(chǔ),，“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營的地方及溝通“如：城管,、派出所及我店所在的物業(yè)”,，為今后我店在店外搞促銷活動需要幫助時的條件。

2,、要務實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下的基矗

3,、要交流：經(jīng)常與各經(jīng)理,、員工及促銷交流，店內(nèi)及店外所不知道并且與店內(nèi)銷售息息的情況,，真正取他人之長,，避己之短。

4,、要：即任何未曾經(jīng)歷過的事情要這件事的過程與結(jié)果,，真正了才會把這件事做的完美，工作當中所遇到的任何問題我都要這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾的事情吸取教訓,，的事情尋找實施時的，把經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

除上述幾點以外我兩點也非常,。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定的基礎(chǔ),，店面行政管理應首位。

1.逐級管理制度,，崗位職責分工細化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能,，防止死角的。

2.注重店內(nèi)人員的培訓工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員各自的潛能,，使之愛崗敬業(yè)、服務熱情周到,、懂,、會管理的高素質(zhì)人才。

3.分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4.的、能夠的條件,，,、布置的店面環(huán)境，的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局,、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨,，在人員服務,，服務意識教育的，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的,，的全心全意為顧客著想,，投拆。

6.安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕給公司帶來不必要的損失,。

7.的外圍環(huán)境，好與的合作關(guān)系,，以不必要的麻煩,。

二,、經(jīng)營管理

1.商品進、銷,、存的管理,，規(guī)律，商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，貨，使庫房商品管理趨于科學化,、化,。

2.全店銷售，將銷售任務細化,、量化,，到每個、品牌,、人員,，并的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章,，公司的促銷活動,，及店內(nèi)的活動，宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，一人接待,，,，讓顧客感到、快捷的服務,。

5.知已知彼,，市場調(diào)研，分析總結(jié)的差距,，,，以順應市場的發(fā)展，市場占有率,。

6.盡的降低成本,，開源節(jié)流，以開支,。

是我對店內(nèi)管理的設想,，如有之處希望各位指正，公司能夠平臺給我,，我會用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的，我決不會辜負們的信任與期望,，我會用我在工作中所學的知識的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是證明太陽的”公司發(fā)展才能映照出我的進步。我會在以后的工作中努力,，勤奮,。

店長競聘演講稿足浴篇七

尊敬的各位領(lǐng)導、各位店長,、各位同仁：大家上午好,！

首先，感謝公司給我這次競聘的機會,。對我個人來講,，這不僅是一次競爭，更是一次對自己的檢驗,、學習和鍛煉,。

我今天的演講內(nèi)容很簡單，—個人,，一個故事,，五個意識。

“欲窮千里目,，更上一層樓”,，進入吉林大藥房的第一天，我就給自己樹立了爭當?shù)觊L的目標,，并以店長的職業(yè)標準來塑造自己,，兩年時間，把自己打造咸成為這樣一個人,。

1、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感是我工作的根本。

2,、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾,，“言必行，行必果”,，從而贏得店員的信任和好評,。

3、具有積極的實干精神

不計較個人得失,，能吃苦耐勞,，工作認真細致,，條理清楚，積極完成上級交待的工作,。

當然,，工作中也有不愉快的時候。一天,，我正在學習店長考試的資料,，我?guī)Ы痰膶嵙暽鷨栁覂蓚€問題我都沒回答上，他說,，”這都不會,，還帶我呢”我當時尷尬極了，從此,，我深刻認識到,，必須加倍努力學習、提高業(yè)務水平,，只有業(yè)務技能過硬,，別人才能佩服你、認可你,。從此,，我會主動向他詢問一些問題，與他共同學習,，這樣,，我的專業(yè)知識得到了快速提高，對我這次通過店長考試,，幫助很大,。

青，取之于藍而青于藍,。如果競聘成功,，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識 ”來管理門店。

在工作中必須有危機意識,，不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件，如火災,、停電,、盜竊、搶搶劫等,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔,，趨利避害。

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

店長乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機遇，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈,，不輕言放棄

天行健，君子以自強不息,！無論這次競聘結(jié)果如何,，我對會努力工作，繼續(xù)前進,，最后祝吉林大藥房財源通四海,，生意暢三春！

店長競聘演講稿足浴篇八

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位店長、各位同仁：大家上午好!

我競聘的崗位是超市店長,。首先,，感謝公司給我這次競聘的機會，我競聘的崗位是超市店長,。對我個人來講,，這不僅是一次競爭,，更是一次對自己的檢驗、學習和鍛煉,。

我今天的演講內(nèi)容很簡單,，—個人，一個故事,，五個意識,。

我叫柴志勝，大專學歷,，20xx年10月來吉林大藥房工作,，現(xiàn)在是白城文化東路營業(yè)員。我的工作學習經(jīng)歷很簡單,，出生農(nóng)家寒門,，沒畢業(yè)就在吉林大藥房世光路連鎖店實習并轉(zhuǎn)正，在此期間,，我學會了藥品的基礎(chǔ)知識和營銷技巧,，并且提高了人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力。20xx年8月調(diào)到東嶺北街店,，通過在這里的鍛煉和實習,，使自己對藥店的日常管理能力有了很大提高。為了進一步提高自己的業(yè)務水平,，20xx年1月申請來到外俯白城,，在這里親眼見證了吉林大藥房發(fā)展的的光明前景，更堅定了我繼續(xù)為吉林大藥房工作的信念,。

“欲窮千里目,，更上一層樓”，進入吉林大藥房的第一天,，我就給自己樹立了爭當?shù)觊L的目標,，并以店長的職業(yè)標準來塑造自己，兩年時間,，把自己打造咸成為這樣一個人,。

1、具備高尚的職業(yè)道德

高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強烈的責任感是我工作的根本。

2,、建立了良好的個人信譽

在日常生活和工作中我做到了信守誠諾,，“言必行，行必果”，從而贏得店員的信任和好評,。

3,、具有積極的實干精神

不計較個人得失，能吃苦耐勞,，工作認真細致，條理清楚,，積極完成上級交待的工作,。

當然，工作中也有不愉快的時候,。一天,，我正在學習店長考試的資料，我?guī)Ы痰膶嵙暽鷨栁覂蓚€問題我都沒回答上,，他說,，”這都不會，還帶我呢”我當時尷尬極了,，從此,，我深刻認識到，必須加倍努力學習,、提高業(yè)務水平,，只有業(yè)務技能過硬，別人才能佩服你,、認可你,。從此，我會主動向他詢問一些問題,，與他共同學習,，這樣，我的專業(yè)知識得到了快速提高,，對我這次通過店長考試,，幫助很大。

青,，取之于藍而青于藍,。如果競聘成功，我會在我們大藥房現(xiàn)有的經(jīng)營管理辦法的基礎(chǔ)上做好“5個意識”來管理門店,。

1,、時刻有危機意識：

在工作中必須有危機意識，不能有絲毫懈怠,。迅速處理好突發(fā)事件,，如火災,、停電,、盜竊,、搶搶劫等。

2,、要有經(jīng)營者意識：

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題，擯棄本位思想,，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔，趨利避害,。

3,、要有教練意識：

對店員，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法、商品組合銷售的方法等,，并訓練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

4,、要有超前意識：

對藥品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

5、要有成功意識：

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機遇,，更重要的是有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅持不懈，不輕言放棄

無論這次競聘結(jié)果如何,，我對會努力工作,，繼續(xù)前進,，最后祝吉林大藥房財源通四海，生意暢三春!

店長競聘演講稿足浴篇九

首先感謝公司給我這次展示自我的機會,，讓我在這里進行競聘演講,。相信這次競聘將是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。自98年公司成立到現(xiàn)在,，我已先后做過營業(yè)員,、1860話務中心副班長、經(jīng)營部號卡管理及現(xiàn)在的計劃財務部文員等諸多崗位,。通過在這些崗位的工作和學習,，讓我深刻體會到電信公司的快節(jié)奏、高效率以及優(yōu)秀的企業(yè)文化理念,，充滿了生機與活力,，使我的各方面素質(zhì)得到了很大提高。

我今天參加競聘的營業(yè)廳是：檢察院溝通100服務店,。

我競聘的主要目的是：

1,、通過參加競聘不斷激發(fā)我熱愛企業(yè)的熱情和是電信人的自豪感;

2、通過參加競聘不斷激發(fā)我的工作潛能和為企業(yè)多作貢獻的沖動;

3,、通過參加競聘不斷鍛煉自己的工作能力和業(yè)務素質(zhì);

一,、如果我這次應聘成功，我將通過腳踏實地的工作,，做好本職工作,。

自建營業(yè)廳是我公司內(nèi)部最小的實體運作單元，是最基層的組織單位,，是承擔銷售與服務業(yè)務的主要載體,，是公司直接面對用戶的直接窗口，一個營業(yè)廳工作的好壞,，直接關(guān)系到電信公司的社會形象和廣大人民群眾對電信公司的認識,，所以必須切實做好營業(yè)廳的各項工作。

我要競聘的檢察院溝通100服務店,，是由3個大新村,、中華廣場寫字樓、一條主干道和郵政,、電信為鄰的營業(yè)廳,，要做好該營業(yè)廳的工作，將面臨3個優(yōu)勢和1個劣勢：

優(yōu)勢一：地理位置上的優(yōu)勢,。我們營業(yè)廳背靠學田新村,，面對文峰新村和易家橋新村，與郵政和電信為鄰,，一方面可以帶回競爭的壓力,，但同時錯位的經(jīng)營地理位置上的優(yōu)勢將陡現(xiàn),。

優(yōu)勢二：服務品牌上的優(yōu)勢。這是我們?nèi)魏我粋€營業(yè)廳的優(yōu)勢,，特別作為溝通100服務店,，更加重視的是企業(yè)的形象和對客戶的服務，這將是我們做好營業(yè)廳最大的優(yōu)勢,。

優(yōu)勢三：自身的優(yōu)勢,。由于應聘參加這個崗位，我會以百倍的熱情去投入到新的工作崗位,，我將向現(xiàn)任的營業(yè)廳廳長們學習好的工作經(jīng)驗，并把自已從事的這么多崗位積累的業(yè)務經(jīng)驗用于新的工作中,，以一種虛心的態(tài)度學習,，不畏的精神工作。

劣勢一：工作經(jīng)驗的劣勢,。由于我較長時間從事的是內(nèi)部工作,，對營銷和管理上可能存在著一種理論與實際不接軌的現(xiàn)象，我將通過認真學習加以改進,，使自己的工作不斷進步,。

除以上的優(yōu)、劣勢外,，我個人認為做好營業(yè)廳的工作主要在以下三個方面開展：

1,、做好服務工作不斷提升公司的公眾形象

營業(yè)廳是公司形象的窗口，是公司產(chǎn)品的主要宣傳渠道,，切實做好服務工作是做好營業(yè)廳各項工作的基礎(chǔ),。其中要做好銷售服務工作和售后服務工作是關(guān)鍵。

2,、做好營銷工作不斷提高公司產(chǎn)品的市場占有率

營業(yè)廳的營銷工作是公司營銷工作的細胞,，就營業(yè)廳的營銷工作，我個人理解可以分為：柜臺營銷和社區(qū)營銷兩類,，其中以社區(qū)營銷為試點可以展開一些與社區(qū)的聯(lián)合,，使電信品牌走進社區(qū)。

3,、做好管理工作不斷完善營業(yè)廳的管理職能

營業(yè)廳是企業(yè)的細胞,，但同時也是一個小組織，其管理的任務齊全,，所以做好營業(yè)廳的管理是衡量營業(yè)廳廳長是否稱職的關(guān)鍵,。我將在營業(yè)廳的管理上做好“二個加強”即：加強自身業(yè)務素質(zhì)和個人素質(zhì)的培養(yǎng)，帶動整個集體的共同進步;加強溝通能力培養(yǎng),，帶動營業(yè)廳業(yè)務的不斷拓展,。

二,、如果我不能應聘成功

如果我不能應聘成功，我將決不氣餒,，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)自身的問題,，并在以后的工作加以改進，使自身不斷的發(fā)展更好地服務于公司,。

店長競聘演講稿足浴篇十

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位同事大家好：

我叫，現(xiàn)年33歲,，中專學歷,，1996年武漢電信學校畢業(yè)，已在荊州電信公司工作20xx年,。20xx年來我從電報業(yè)務開始做起,，從事過電報業(yè)務、業(yè)務受理,、前臺營銷和查詢接待等工作,。目前在太岳營業(yè)廳承擔值班經(jīng)理和查詢接待等工作，我競聘的崗位是電信店長,。

我認為作為一名電信營業(yè)廳店長,，應具備以下幾個要素：1、熱愛電信事業(yè),，有強烈的工作責任心;2,、具備一定的學歷，有較長的管理工作經(jīng)驗;3,、熟悉電信業(yè)務流程;4,、良好的心理素質(zhì)和較強的語言溝通能力;5、具有較強的人員管理能力,。從我20xx年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點我已基本具備。當然店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔任文湖營業(yè)廳店長一職,，我還要做許多前期工作。首先要全面了解文湖營業(yè)廳的整體運行情況,，包括各項工作職責與制度建設,、各項基礎(chǔ)工作的落實、各種資料的完善,、各種記錄的健全情況,。其次要對營業(yè)廳員工要有基本認識，初步了解每個人的性格,、工作方法,、家庭成員等,，做到心中有數(shù)，才能有的放矢,。再次是盡快進入角色,，承擔起崗位職責，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn),。我的想法是：

一,、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任,，確保三聲服務到位,，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶,，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位,，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點,、工作流程,、工作內(nèi)容銜接起來，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務不留死角,，責任到人，責任到崗,，杜絕“繳費排長龍,，投訴扎堆”的現(xiàn)象。

二,、狠抓現(xiàn)場管理,，提升服務品質(zhì)

高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理,。

物品擺放,、商品價格構(gòu)成、柜臺設置,、展示體驗區(qū)設置,、實物陳列、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面,。作為店長，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,，利用各種合理的條件,，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式,，提示前臺人員注意服務,，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務,、用戶至上”的服務理念,。

三、完善前臺每日點評工作,，將服務規(guī)范管理融入服務血脈

《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正,，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn),，制定合理的獎懲措施和制度,，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性，自覺地調(diào)整自己的言行,，使之符合《服務規(guī)范》的要求,，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作，融入到各項服務的血脈,。

四,、強化業(yè)務技能培訓，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量,，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì),。不斷提高人員素質(zhì)，加強業(yè)務技能培訓,，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一,。作為店長，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃,，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習,，以老帶新，以強帶弱,。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗,、客戶交流方式與經(jīng)驗、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍,，鼓勵大家分享經(jīng)驗,，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌,。

五,、不斷完善后端管控制度，確保安全生產(chǎn)

我認為對于后端管控管理工作,，要以外來者和破壞者的眼光不斷檢查我們工作的疏漏,，不斷完善我們的工作制度和工作流程，讓工作不留死角,。工單安全,、資金安全、人員安全,、工作場所安全,，是檢驗營業(yè)廳各項內(nèi)部控制制度嚴密和執(zhí)行到位的重要指標，只有用外來者和破壞者的眼光,，才能審核出工作盲點,。后端管控管理不是靠一個人和一個崗位能夠負起責來的，要發(fā)動營業(yè)廳所有人員,，充分發(fā)揮每個人的工作熱忱,，相互查找各個崗位、各項工作的不足,，并制定相關(guān)措施，及時排除隱患,，才能保障安全生產(chǎn),。

這些想法，還不充分,，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難。但我熱愛工作,，有強烈的責任心,，求真務實，善于學習,，在營業(yè)部領(lǐng)導及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它、完善它,。

店長競聘演講稿足浴篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導,，各位同事：

大家好！

我認為作為一名電信營業(yè)廳店長，應具備以下幾個要素：

1,、熱愛電信事業(yè),，有強烈的工作責任心

2、熟悉電信業(yè)務流程,，具有較強的學習能力和豐富的工作經(jīng)驗

3,、有良好的心理素質(zhì)，和較強的溝通,，協(xié)調(diào)能力

4,、性格穩(wěn)重，隨和,，有團隊意識

5,、具有較強的人員管理能力。

從我這幾年的工作經(jīng)歷來看,，以上五點我已基本具備,。

當然，店長的職責及要求與我現(xiàn)階段從事的崗位有很大的不同,，要擔任店長一職,，我還要做許多前期準備工作。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況,，包括各項工作職責與制度,，各項基礎(chǔ)工作的落實，各種資料的完善等情況,，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識,，了解每個人的性格，工作方法等,，做到心中有數(shù),，才能有的放矢。再次是盡快進入角色,，承擔起崗位職責,，確保營業(yè)廳工作正常有效運轉(zhuǎn)。

針對營業(yè)廳現(xiàn)況,，我的想法是：

1,、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配

不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任,，確保三聲服務到位,，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務。例如,，查詢接待崗要在公司規(guī)定的時限內(nèi)回復用戶,，接待客戶必須態(tài)度熱忱，服務到位，堅決杜絕處理投訴出現(xiàn)推諉和“踢皮球”的現(xiàn)象,。

通過合理地人員調(diào)配將各個崗位的工作點,、工作流程、工作內(nèi)容銜接起來,，覆蓋客戶進廳的每個接觸點,，做到服務不留死角，責任到人,，責任到崗,，杜絕“繳費排長龍，投訴扎堆”的現(xiàn)象,。

2,、狠抓現(xiàn)場管理，提升服務品質(zhì)

高品位的服務就體現(xiàn)在現(xiàn)場服務上,，作為一個積極向上的營業(yè)廳店長就要狠抓現(xiàn)場管理,。

物品擺放、商品價格構(gòu)成,、柜臺設置,、展示體驗區(qū)設置、實物陳列,、工作人員表現(xiàn)及熱情程度,、工作熟練程度等都是現(xiàn)場服務體現(xiàn)的重要方面。作為店長,，我要積極發(fā)動全體員工拓展思路,，利用各種合理的條件，優(yōu)化布局,，提升營業(yè)廳整體形象,。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務,，提升服務品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到“用心服務,、用戶至上”的服務理念,。

3、完善前臺每日點評工作,，將服務規(guī)范管理融入服務血脈

《服務規(guī)范》是每個營業(yè)廳工作人員應認真執(zhí)行的重要規(guī)定,，“如何加強服務規(guī)范管理、如何嚴格執(zhí)行服務規(guī)范”,，是每個營業(yè)廳管理者和營業(yè)廳工作人員都在積極探索的問題,。我認為只有通過不斷地訓練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務規(guī)范》完美執(zhí)行,。通過晨會,、各種例會認真點評每天個人表現(xiàn)，制定合理的獎懲措施和制度,，讓每個員工認識到《服務規(guī)范》的重要性,，自覺地調(diào)整自己的言行，使之符合《服務規(guī)范》的要求,，才能將《服務規(guī)范》完美地融入到各項工作,，融入到各項服務的血脈。

4,、強化業(yè)務技能培訓,，提升人員素質(zhì)

員工素質(zhì)決定服務質(zhì)量，業(yè)務熟練度決定服務品質(zhì),。不斷提高人員素質(zhì),，加強業(yè)務技能培訓，是營業(yè)廳人員管理的核心工作之一,。作為店長,，我認為不僅要認真執(zhí)行公司的內(nèi)訓規(guī)定及培訓計劃，還要組織營業(yè)廳全體人員相互學習,，以老帶新,，以強帶弱。相互學習和分享營銷方式與經(jīng)驗,、客戶交流方式與經(jīng)驗,、投訴及疑難問題處理方式與技巧，在營業(yè)員之間營造一種良好的交流學習氛圍,，鼓勵大家分享經(jīng)驗,，取長補短，在整體上提高營業(yè)廳的銷售能力和積極進取的精神風貌,。

這些想法,，還不充分，還不完善,，真正實施起來肯定會遇到很多困難,。但我熱愛工作，有強烈的責任心,，求真務實,，善于學習，在營業(yè)廳領(lǐng)導及同事的幫助下,，我會盡最大的努力去實現(xiàn)它,、完善它,。

最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù),，但我堅信在座的各位領(lǐng)導定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選,，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。如果我能夠榮登營業(yè)廳店長這個重要崗位,，我將不遺余力地做好本職工作,，配合店長，使營業(yè)廳的工作更上一層樓,。