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醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作總結(jié)4篇心得體會一

為深入貫徹落實全國質(zhì)量工作會議精神,，嚴(yán)格執(zhí)行《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案》和區(qū)政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動方案的通知》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，認(rèn)真組織實施,，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個月的專項整治，現(xiàn)將專項整治工作開展情況總結(jié)如下：

一是建立機(jī)構(gòu),，落實責(zé)任,，明確思路，制定方案,。

成立了以黨組書記,、局長周孝全為組長的專項整治行動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)分工,，為專項整治行動的順利開展奠定了組織基礎(chǔ),。我局多次召開局黨組會議，專題研究部署專項整治行動方案,，明確整治內(nèi)容,、方法和步驟，科學(xué)組織,、統(tǒng)籌安排,。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動方案的通知》。

二是廣泛宣傳,，狠抓培訓(xùn),。

xx年9-10月,，分期分批組織全區(qū)藥品經(jīng)營、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員近1200人次開展專項培訓(xùn),，發(fā)放宣傳資料3000余份,，使他們了解《特別規(guī)定》的深刻內(nèi)涵、規(guī)范其經(jīng)營行為,。強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識,，充分調(diào)動企業(yè)主動性。自開展藥品醫(yī)療器械質(zhì)量安全專項整治行動以來,，我局多次組織轄區(qū)內(nèi)的藥品批發(fā)企業(yè),、零售企業(yè)及在我轄區(qū)內(nèi)有連鎖門店的連鎖企業(yè)召開會議，安排部署有關(guān)工作,，充分發(fā)動企業(yè),，讓企業(yè)真正樹立質(zhì)量第一的意識，讓其主動按照相關(guān)要求做好自查自糾工作,。

三是強(qiáng)化監(jiān)管,，狠抓落實。

我局自9月份以來,，對轄區(qū)內(nèi)近250余家次涉藥涉械單位開展了檢查,，共出動執(zhí)法人員185人次，出動車輛50臺次,，立案11起,，涉案金8400元，沒收違法所得6000余元,，罰款2.7萬余元,，取締非法經(jīng)營企業(yè)2家。過近4個月的整治行動,，藥品的生產(chǎn),、經(jīng)營、使用行為進(jìn)一步規(guī)范,，藥品市場秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn),，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強(qiáng),。

主要開展的工作是：

（一） 以檢查實施情況為重點,，規(guī)范藥品生產(chǎn)行為

在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責(zé)任落實情況和原輔料購入,、人員資質(zhì)情況,、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點檢查內(nèi)容,，加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的四川寶光藥業(yè)股份有限公司,、瀘州建平醫(yī)院制劑室的監(jiān)管；針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我局分別提出了整改意見,。在專項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開展檢查共3次,，對瀘州建平醫(yī)院開展檢查2次,，出動檢查人員18人次。

（二）以檢查gsp執(zhí)行情況為重點,，規(guī)范藥品經(jīng)營行為

在藥品流通環(huán)節(jié)上,，我局以藥品經(jīng)營企業(yè)執(zhí)行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓(xùn)情況及是否存在掛靠經(jīng)營及超范圍經(jīng)營行為為重點,，加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)督檢查,。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷售人員無證經(jīng)營藥械案，我局在加強(qiáng)企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：

一是固定藥品采購員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)之間的藥品采購工作,；

二是企業(yè)將銷售人員花名冊上報我局備案,。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“只認(rèn)面孔，不認(rèn)企業(yè)”現(xiàn)象,。自整治行動開始以來,，我局共出動檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營企業(yè),，針對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，要求限期予以糾正,，并對其中4家藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行立案處理,。

（三）加大對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范醫(yī)療器械經(jīng)營行為

在醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)節(jié)上,，我局以經(jīng)營企業(yè)是否按許可事項經(jīng)營,、有無擅自降低經(jīng)營條件、購進(jìn)渠道是否規(guī)范為檢查重點,，加強(qiáng)對醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管,，查處違法經(jīng)營醫(yī)療器械案件2件。此次整治行動,，共出動執(zhí)法人員15人次,，共檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)20余家次，立案查處1家,。

（四）以規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理為重點,，規(guī)范藥品、醫(yī)療器械使用行為

在藥品使用環(huán)節(jié)上,，我局以藥械購進(jìn)渠道,、藥械購進(jìn)記錄,、藥品貯藏條件、藥房人員資質(zhì)為重點,，加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用藥械的質(zhì)量監(jiān)管,；同時為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、醫(yī)療器械使用行為,，強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥械質(zhì)量管理,，我局與衛(wèi)生局聯(lián)合下發(fā)了《瀘州市龍馬潭區(qū)開展創(chuàng)建規(guī)范藥房活動實施方案》，明確了創(chuàng)建的目標(biāo)要求,，提出了具體的實施步驟,，制定了詳細(xì)的驗收標(biāo)準(zhǔn)，促使我區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理工作走上了更加科學(xué)化,、規(guī)范化的軌道,。此次專項整治，我局共出動執(zhí)法人員46人次,，共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家次,，立案查處1家。

（五）強(qiáng)化特殊藥品的監(jiān)管,，規(guī)范特管藥品的銷售和使用

在特殊藥品的監(jiān)管上,，我局集中人員和時間，對使用,、經(jīng)營特殊管理藥品單位的機(jī)構(gòu)與人員,、購進(jìn)渠道、儲存管理及保管條件,、銷售及使用管理,、運輸管理、安全管理,、統(tǒng)計報表等方面進(jìn)行了全面檢查,，共出動檢查人員36人次，共檢查經(jīng)營企業(yè),、使用單位28家次,。

（六）加強(qiáng)藥械廣告檢查力度，規(guī)范藥械廣告宣傳市場

進(jìn)一步整頓藥品,、醫(yī)療器械廣告宣傳市場,，加強(qiáng)廣告監(jiān)測，我局加大對違法廣告的檢查力度,，對不符合規(guī)定的廣告堅決繳銷,。此次專項整治，共收繳違法印刷品近4000張、拆除廣告牌57個,。

（七）突出重點全面開花,，以點帶面樹立典型，提升我區(qū)藥械經(jīng)營企業(yè)的整體形象

為了迎接上級檢查指導(dǎo),，更好地提升我區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)依法經(jīng)營水平,，服務(wù)水平，在前階段整治的基礎(chǔ)上,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員自11月22日起分組包干，確定四個區(qū)域為重點,，即以選擇南光路的圣杰藥業(yè)有限公司第22門市和小市回龍灣老百姓大藥房為示范店及周邊區(qū)域,，以紅星農(nóng)貿(mào)市場和春雨路飲食一條街區(qū)域藥店為重點，在落實八個方面的內(nèi)容上狠下功夫,，并結(jié)合我區(qū)實際,，搞好“五統(tǒng)一”，即統(tǒng)一上墻資料,，統(tǒng)一服裝胸牌,，統(tǒng)一分類管理標(biāo)識，統(tǒng)一資料裝盒,，統(tǒng)一標(biāo)簽,。到目前為止，重點區(qū)域,，特別是兩個示范店的店堂店貌有很大改觀,，店堂整潔衛(wèi)生，無違規(guī)廣告,，進(jìn)貨票據(jù)裝訂規(guī)范,，各項制度執(zhí)行較好，上崗人員資質(zhì)齊備,，藥品安全意識和服務(wù)意識顯著增強(qiáng),。

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作總結(jié)4篇心得體會二

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高對醫(yī)療質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識

醫(yī)院管理與人民群眾的利益密切相關(guān),，是社會高度關(guān)注的熱點問題之一。改革開放以來,，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅持以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，不斷深化改革,，加強(qiáng)管理,，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，簡化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足群眾基本醫(yī)療需求，切實保障了人民群眾的身體健康和生命安全,。但是,，隨著經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求越來越高,。同時,，衛(wèi)生改革不到位、衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展相對滯后,、醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足和結(jié)構(gòu)不合理的雙重矛盾逐步凸現(xiàn),，醫(yī)患矛盾愈演愈烈，醫(yī)療糾紛事件時有發(fā)生,，給醫(yī)患雙方造成了巨大的社會和經(jīng)濟(jì)損失,，嚴(yán)重干擾了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常工作秩序，損壞了衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象,，給社會造成不穩(wěn)定因素,。

為了切實解決這些熱點、難點問題,，進(jìn)一步提高人民群眾對醫(yī)療服務(wù)工作的滿意度,，我院從20xx年起，把醫(yī)療質(zhì)量管理擺在了重要議事日程,，貫穿于衛(wèi)生工作的全過程,，堅持每年組織開展醫(yī)療質(zhì)量管理活動。為加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo),，我院專門成立了醫(yī)療質(zhì)量管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理活動的督導(dǎo)，定期檢查,、考核和調(diào)度活動開展情況,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。要求建立健全院,、科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；各職能科室分工明確,，精心組織，認(rèn)真履行職責(zé),，加強(qiáng)對活動開展情況的督導(dǎo)檢查,，確保了活動順利實施。

二、明確主題,，確保醫(yī)療質(zhì)量管理活動內(nèi)容豐富

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平

醫(yī)務(wù)人員只有通過不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí),，專業(yè)技術(shù)知識和水平才能得到更新和提高,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力才能不斷增強(qiáng)。為此,，在每年組織的醫(yī)療質(zhì)量管理活動中,，我們始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，采取多種形式,，全面開展 業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn),，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和水平。具體做法是：

一是組織衛(wèi)生法律法規(guī),、

規(guī)章制度

二是開展多種形式的培訓(xùn)活動,。幾年來，我們組織了院長培訓(xùn),、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn),、病例書寫培訓(xùn)、“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn),、護(hù)理培訓(xùn),、藥品培訓(xùn)、醫(yī)院感染知識培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范等培訓(xùn)活動,，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)明顯提高,。

三是實施科技興醫(yī)戰(zhàn)略。牢固樹立依靠科技進(jìn)步發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的思想,，采取“請進(jìn)來,，送出去”、學(xué)科帶頭人選拔和培養(yǎng),、在職人員繼續(xù)教育,、加強(qiáng)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等多措并舉，著力抓好人才培養(yǎng),、科研和特色?？疲椖浚┙ㄔO(shè)，提高衛(wèi)生技術(shù)隊伍的整體水平,。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)四是規(guī)范醫(yī)療文書,，加強(qiáng)病歷質(zhì)量控制。按照衛(wèi)生部,、國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》,、《xx省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》、《診療護(hù)理常規(guī)與操作規(guī)程》,，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的病歷書寫,，提高醫(yī)療護(hù)理文書書寫質(zhì)量；從20xx年起,，每年堅持實行了病歷質(zhì)量逐級控制和評審,。在各醫(yī)療機(jī)構(gòu)院科兩級病歷質(zhì)量評審的基礎(chǔ)上，我局隨機(jī)抽取一定比例的出院病歷,，抽調(diào)專家集中評審,，結(jié)果全市通報，按規(guī)定處理,，并與醫(yī)務(wù)人員的工資福利掛鉤,，有效地促進(jìn)了病歷質(zhì)量提高。

五是組織理論考試和技術(shù)比武,。近三年來,，我們以培養(yǎng)提高鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員急救技術(shù)、程序,、常用方法和治療方案的應(yīng)用為重點,，按照由易到難、由淺入深的原則,，每年遴選適宜技術(shù)向鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員推廣,。方法是：局里組織專家,，采取理論講座和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，組織鎮(zhèn)街衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn),、應(yīng)用,；年底，對所有參加培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員的掌握應(yīng)用情況進(jìn)行理論考試,，在此基礎(chǔ)上,，選3-5常用技術(shù)組織競賽比武。對表現(xiàn)突出的單位和個人,，給予表彰獎勵,。

六是積極參加上級組織的培訓(xùn)講座。對省,、市兩級組織的各種有關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)講座,，積極組織各單位參加學(xué)習(xí)，使醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)接受新知識,、新技術(shù),、新理念、新觀點,。

四,、依法監(jiān)管，全面提高醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平

為了確保各項醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度得到落實,，我們一直堅持“依法監(jiān)督為主、行政管理為附,、管理和處罰并舉”的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制,。首先，堅持依法監(jiān)管,。變事后的被動說教檢查為事前的主動依法監(jiān)督,，把醫(yī)療質(zhì)量的綜合監(jiān)督檢查與專項重點工作監(jiān)督檢查緊密結(jié)合，通過日常工作中依法下達(dá)監(jiān)督文書,，嚴(yán)格對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督管理,；其次，注重各項制度,、措施落實,。從制度、職責(zé)完善到執(zhí)行,，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、重點部門和重要崗位的管理，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,，及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療安全隱患,；第三,，健全組織，明確責(zé)任,。

要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立健全院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，達(dá)到人員結(jié)構(gòu)合理、分工明確,、工作協(xié)調(diào),，制定醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)方案并組織實施。院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，領(lǐng)導(dǎo)組織職能科室,，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo)檢查、監(jiān)督考核,；第四,，形成制度落實監(jiān)控體系。局和各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理組織,，制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),，采取專家組質(zhì)量考評、科主任座談會,、醫(yī)療質(zhì)量警示談話,、醫(yī)療質(zhì)量院長大查房、查房參觀學(xué)習(xí)等形式,，廣泛開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,。

五、工作成效和體會

通過以上措施的積極開展和有效實施,，使我市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,，取得了明顯成效：各醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療技術(shù)水平得到較大提高，廣大醫(yī)務(wù)人員的依法執(zhí)業(yè)意識明顯增強(qiáng),，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得到很大改善,，醫(yī)療糾紛的發(fā)生逐年減少，特別是事故性醫(yī)療糾紛一直很少,，醫(yī)患關(guān)系明顯好轉(zhuǎn),，連續(xù)三年保持了xx市民主評議行風(fēng)前三名的好成績，為構(gòu)建和諧社會奠定了堅實基礎(chǔ),。在多年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作中,，我們深深體會到：

（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,，是醫(yī)院管理永恒的主題,。在日益激烈的競爭中，只有樹立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展生命線這一理念,，堅持為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、安全,、滿意的醫(yī)療服務(wù)，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益才能得到持續(xù)增長,。

（二）技術(shù)創(chuàng)新是提高醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵和不竭動力,。技術(shù)創(chuàng)新、特色診療,、科教興院是醫(yī)院經(jīng)營管理的三大戰(zhàn)略,。只有堅持院有優(yōu)勢、科有特色,、人有專長的發(fā)展思路,，醫(yī)院才能在競爭中形成和保持學(xué)科學(xué)術(shù)地位和技術(shù)水平在同行中的優(yōu)勢，占有更大的市場份額,，才有可能在市場中立足和發(fā)展,。

（三）以人為本、以病人為中心是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的根本理念,。在深化改革中,，轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)環(huán)境和服務(wù)態(tài)度,，改進(jìn)工作作風(fēng),，樹立起以人為本的服務(wù)理念，有助于醫(yī)療服務(wù)水平上新臺階,、上水平,。

（四）行風(fēng)建設(shè)與質(zhì)量管理相結(jié)合是解決醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好轉(zhuǎn)的有效途徑。將行風(fēng)建設(shè)管理與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理相結(jié)合,，可以把柔性管理指標(biāo)轉(zhuǎn)化為剛性管理指標(biāo),，是解決技術(shù)性質(zhì)量管理和功能性質(zhì)量管理的有效途徑，有利于處理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,、收費管理,、行風(fēng)建設(shè)過程中出現(xiàn)的矛盾,。

我市在醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管方面做了一些工作,，取得了一定成效。但距上級的要求,，與兄弟市區(qū)相比還有一定差距,。今后，在棗莊市衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們將進(jìn)一步更新觀念,，提高認(rèn)識，多措并舉,，加強(qiáng)醫(yī)療醫(yī)療質(zhì)量管理,，確保醫(yī)療安全,，推動衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定,，做出新的更大貢獻(xiàn),！

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作總結(jié)4篇心得體會三

20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量,，合理收費,，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

1,、堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進(jìn)行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進(jìn)行匯總,、分析,。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作來抓,。

2,、認(rèn)真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護(hù)士資格人員嚴(yán)禁上崗,。

3,、嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,， 堅持首診負(fù)責(zé)制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度,，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位,，堅決杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。增強(qiáng)責(zé)任意識,，完善各項防范措施,，防患于未然。

4,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，提高法律意識,。

5、加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育,，樹立正確的人生觀,、價值觀、職業(yè)道德觀,。教育全院醫(yī)務(wù)人員要以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，減少醫(yī)療差錯的發(fā)

生。做好繼續(xù)教育工作,，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進(jìn)修及參加市醫(yī)學(xué)會組織的短期培訓(xùn)班,，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓(xùn)工作。定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松,。

二、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作,。

成立醫(yī)院感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，專人負(fù)責(zé)，責(zé)任到人,，嚴(yán)格執(zhí)行各項造作規(guī)程,，保障醫(yī)療安全。定期進(jìn)行醫(yī)院感染檢查,，并進(jìn)行匯總,、分析，組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理工作,，加強(qiáng)醫(yī)院重點部門（注射室）的醫(yī)院感染控制工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染,，保證患者醫(yī)療安全,。

三、加強(qiáng)醫(yī)院臨床用藥管理,。

對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理制度和藥品不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度,，及時報告和處置藥品不良反應(yīng)。做到因病施治,、合理檢查,、合理用藥,、規(guī)范收費，杜絕濫用藥,、濫檢查現(xiàn)象的發(fā)生,。

四、加強(qiáng)各類信息的報告,、收集和分析,。組織全院醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《傳染病防治法》，及時上報國家規(guī)定的傳染病,。

20xx年,，我們將及時整改存在的醫(yī)療缺陷，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，為患者提供安全,、有效、方便,、價廉的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作總結(jié)4篇心得體會四

一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)療管理小組的帶領(lǐng)下,，經(jīng)過質(zhì)量管理小組全體成員,，各臨床科室及各位職工的共同努力，在質(zhì)量管理方面取得了一定成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、科室各醫(yī)務(wù)人員均能嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，工作上基本走上制度化,、規(guī)范化軌跡,。

二、各人才素質(zhì)均有明顯提高,，政治素質(zhì),，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得較好的成績,。

三,、醫(yī)療管理方面成績顯著

1、病案質(zhì)量較往年明顯提高,，住院病歷書寫基本達(dá)到預(yù)定目標(biāo),，合格率初步統(tǒng)計為100%。

2,、診斷和治療質(zhì)量：出入院診斷符合率及術(shù)前后診斷符合率均達(dá)到預(yù)定目標(biāo),。門診和住院轉(zhuǎn)診率接近控制在預(yù)定目標(biāo)，未發(fā)生過無菌切口感染情況，處方合格率也基本接近預(yù)定目標(biāo),。婦產(chǎn)科住院產(chǎn)婦死亡率為0,，新生兒破傷風(fēng)發(fā)生率為0。

四,、護(hù)理質(zhì)量管理方面

1,、服務(wù)態(tài)度較好，基本能穿戴工作服,，持證上崗,。

2、物品管理使用維修較好,，尤其是搶救藥品物品管理方面,，基本能班班清點，保證橋就工作順利進(jìn)行,。醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)

3,、病房管理工作較往年有所改善。情節(jié)衛(wèi)生工作做得較好,，病房物品放置有序,。

4、能嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，常規(guī)器械消毒合格率達(dá)100%,，一人一針一管一消毒執(zhí)行率100%。

5,、能認(rèn)真描繪三測單,，書寫護(hù)理記錄，及時執(zhí)行醫(yī)囑,，技術(shù)操作規(guī)范,，準(zhǔn)確。護(hù)理五種表格書寫,，護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)到預(yù)定目標(biāo)要求,，未出現(xiàn)合理差錯事故。

五,、醫(yī)技方面

1,、能認(rèn)真執(zhí)行各種規(guī)章制度。

2,、能認(rèn)真配合各科室做好檢查項目的分析,，診斷報告及時，結(jié)論準(zhǔn)確,，內(nèi)容完善清楚,。

3,、能合理使用各種儀器、設(shè)備,、器械、試劑并能嚴(yán)格管理和維修好,。

4,、能及時認(rèn)真做好各種資料的統(tǒng)計工作。

六,、藥房管理方面

1,、能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)質(zhì)控制度、措施,。

2,、能嚴(yán)格執(zhí)行毒麻藥品管理方法。

3,、購藥渠道正規(guī),。

4、調(diào)配處方出錯率為0,。

七,、存在問題及整改意見

1、服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高,。

2,、業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)和鞏固。

3,、情節(jié)衛(wèi)生工作有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4、無菌觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

5,、消毒隔離制度執(zhí)行有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

6,、各科室感染工作記錄,、數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步完善。

7,、堅持定期召開各小組會議,，管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

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