我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì),，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理心得體會(huì)篇一

近年來，醫(yī)患矛盾越來越突出,，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張,，可以說已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步，為了一句話說得不當(dāng),，一點(diǎn)小的失誤,，都會(huì)讓患者及家屬抓住不放，造成醫(yī)療糾紛,。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件,，我深刻體會(huì)到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫。

一,、我認(rèn)為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點(diǎn)：

1,、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者不負(fù)責(zé)任,，馬馬虎虎,，漫不經(jīng)心，態(tài)度生硬,，缺乏同情心,。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況,。如用錯(cuò)藥,、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血,、開錯(cuò)刀,、處置不及時(shí)或操作不當(dāng)?shù)取?/p>

3,、技術(shù)原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊，對(duì)某些疾病缺乏認(rèn)識(shí),，不知道診斷方法導(dǎo)致誤診,，造成治療或處置的不當(dāng)；或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識(shí)不足,，未預(yù)見到病情會(huì)突然變化與死亡,，因此未事先向家屬作說明，家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備,，在這種情況下病人突然死亡會(huì)引起醫(yī)療糾紛,，家屬就會(huì)主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故。

4,、意外情況：因?yàn)獒t(yī)療過程是非常復(fù)雜的,，在治療過程中，有些情況和變化可以預(yù)防,，但也有一些情況是可以預(yù)見,，但難以控制的。如藥物注射,、診斷性檢查或在麻醉過程中,，有的病人會(huì)突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡,。雖然用藥的指征,、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的,，搶救也及時(shí)得力,，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會(huì)發(fā)生意外,。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識(shí),，認(rèn)為是醫(yī)生過錯(cuò)導(dǎo)致的。

5,、家屬另有所求：因家屬另有需求,，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故，但是為了達(dá)到某些目的,，聚集大批的家屬,，甚至是花錢雇傭社會(huì)上的不法分子圍攻鬧事，醫(yī)院的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響,，正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾,，來達(dá)到向醫(yī)院要錢的目的，對(duì)醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響,。

二,、結(jié)合本科的工作實(shí)際,，容易出現(xiàn)糾紛的情況：

1、態(tài)度生硬,，對(duì)病人提出的疑問,，沒有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣,，導(dǎo)致病人的不滿,，就會(huì)造成醫(yī)療糾紛的隱患。

2,、沒有做治療前的宣教和溝通,，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解,，造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生,。

3、在給病人治療時(shí)操作不規(guī)范或操作失誤,，致使和其他人的操作不一樣,，病人看在眼中，就會(huì)認(rèn)為治療有錯(cuò)誤,。

4,、機(jī)器出現(xiàn)故障。如機(jī)器出現(xiàn)異常的聲音,，嚇到病人,；或機(jī)器的某個(gè)部件失靈，傷到患者,；或機(jī)器出現(xiàn)故障后,，無法及時(shí)給病人做治療，導(dǎo)致病人的不滿,。

5,、病人在排隊(duì)治療時(shí)，對(duì)治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解,，導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生,。

6、對(duì)于比較危重的病人,，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同,，治療過程中容易發(fā)生意外情況，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

7,、工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng),，治療錯(cuò)誤或不當(dāng),，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理心得體會(huì)篇二

讀了《每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)》這篇文章,，不禁為之深深扼腕嘆息,。就只因?yàn)槊總€(gè)人的一點(diǎn)微小的失誤，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了,，21位船員寶貴的生命也隨之消失了,，這一點(diǎn)微小的失誤，導(dǎo)致了慘痛的事的發(fā)生,，付出了血的代價(jià),。我們也更加深刻地體會(huì)到這樣一個(gè)淺顯而又深?yuàn)W的道理：千里堤壩，毀于蟻穴

,。重大事件的起因往往是微小的,，甚至是微不足道的，正因?yàn)槲⑿?，讓人防不勝防,，毫無察覺，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果,，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實(shí)際工作,，我們不應(yīng)該引起高度警惕嗎,？

我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使,，負(fù)有“懸壺濟(jì)世,，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心,，和兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風(fēng),，應(yīng)該做到以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，全心全意地去為病人服務(wù),。

但是在我們這個(gè)隊(duì)伍里,，確實(shí)還有一些人，對(duì)工作漫不經(jīng)心,，松松散散,，業(yè)務(wù)技術(shù)不高、服務(wù)態(tài)度不好,。更有甚至者,，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦,。我們?cè)趫?bào)刊雜志上,、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類似的報(bào)道,。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故,，給病人及家庭造成痛苦，給個(gè)人造成終生遺撼,，給醫(yī)院造成不良影響,。

以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護(hù)人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對(duì)象編寫一些笑話,、小品等等,。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，每當(dāng)看到這些,，都應(yīng)該感到非常羞愧,，非常痛心。

我們?cè)谏罡型葱闹?，?yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽,？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦,？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員,、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員,、一個(gè)稱職的醫(yī)務(wù)工作人員，就應(yīng)該這樣去做,，這樣去想,，甚至是每時(shí)每刻。

我們科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),、熱烈討論,，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事,。我們痔瘺科自建科以來,，至今已有三十余年，治愈病人萬余例,，不僅形成了自己的技術(shù)特色,，而且形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，在礦區(qū)及周邊地區(qū)享有很高的知名度,。我們?cè)谶@個(gè)科里工作,，要將高尚的醫(yī)德,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大,，急病人之所急,，想病人之所想，真正讓病人在感到放心,、滿意,。

為此，在工作中,，我們要堅(jiān)決做到：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。無論是在工作中、在工作之余,，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷充實(shí)自己,，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前,、在病情面前,，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦,。

二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。我們是一個(gè)手術(shù)科室,，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要,。無論是操作前、操作中,、換藥時(shí),，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟,，以免引起感染、刀口不愈合等嚴(yán)重后果,。

三是對(duì)病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī),，無論在體質(zhì)上還是在精神上,，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他（她）們,，讓他（她）們?cè)诰裆系玫桨参?。病人手術(shù)后,，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題,，對(duì)病人的病情演變,、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對(duì)任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過,，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心,。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理心得體會(huì)篇三

醫(yī)療安全心得體會(huì)(精選多篇)

讀了《每個(gè)人只錯(cuò)了一點(diǎn)點(diǎn)》這篇文章,，不禁為之深深扼腕嘆息。就只因?yàn)槊總€(gè)人的一點(diǎn)微小的失誤,，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了,，21位船員寶貴的生命也隨之消失了，這一點(diǎn)微小的失誤,，導(dǎo)致了慘痛的事的發(fā)生,，付出了血的代價(jià)。我們也更加深刻地體會(huì)到這樣一個(gè)淺顯而又深?yuàn)W的道理：千里堤壩,，毀于蟻穴

,。重大事件的起因往往是微小的，甚至是微不足道的,，正因?yàn)槲⑿?，讓人防不勝防，毫無察覺,，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果，甚至是非常重大而又悲慘的后果,。聯(lián)想到我們的實(shí)際工作,，我們不應(yīng)該引起高度警惕嗎？

我們是醫(yī)務(wù)工作者,，是白衣天使,，負(fù)有“懸壺濟(jì)世，救死扶傷”之重托,，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心,，和兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，全心全意地去為病人服務(wù)。

但是在我們這個(gè)隊(duì)伍里,，確實(shí)還有一些人,，對(duì)工作漫不經(jīng)心，松松散散,，業(yè)務(wù)技術(shù)不高,、服務(wù)態(tài)度不好。更有甚至者,，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦,。我們?cè)趫?bào)刊雜志上,、電視節(jié)目上經(jīng)常看到這種類似的報(bào)道,。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故,，給病人及家庭造成痛苦，給個(gè)人造成終生遺撼,，給醫(yī)院造成不良影響,。

以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護(hù)人員的散漫工作行為和現(xiàn)象，作為反面素材或諷刺對(duì)象編寫一些笑話,、小品等等,。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，每當(dāng)看到這些,，都應(yīng)該感到非常羞愧,，非常痛心。

我們?cè)谏罡型葱闹?，?yīng)該深刻地

反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘？有沒有什么疏忽,？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦,？還有什么地方需要進(jìn)一步改善？作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員,、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員,、一個(gè)稱職的醫(yī)務(wù)工作人員，就應(yīng)該這樣去做,，這樣去想,，甚至是每時(shí)每刻。

我們科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)、熱烈討論,，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事,，病人的事就是我們自己的事,。我們痔瘺科自建科以來,，至今已有三十余年，治愈病人萬余例,，不僅形成了自己的技術(shù)特色,，而且形成了優(yōu)良的醫(yī)德傳統(tǒng)，在礦區(qū)及周邊地區(qū)享有很高的知名度,。我們?cè)谶@個(gè)科里工作,，要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大,，急病人之所急，想病人之所想,，真正讓病人在感到放心,、滿意。

為此,，在工作中,，我們要堅(jiān)決做到：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。無論是在工作中,、在工作之余,，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。采取集體學(xué)習(xí)討論,、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷充實(shí)自己，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，使自己在病人面前,、在病情面前，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦。

二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,。我們是一個(gè)手術(shù)科室,，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作規(guī)程尤其重要。無論是操作前,、操作中,、換藥時(shí)，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟,，以免引起感染、刀口不愈合等嚴(yán)重后果,。

三是對(duì)病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī)，無論在體質(zhì)上還是在精神上,，本身就很痛苦,，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他們，讓他們?cè)诰裆系玫桨参?。病人手術(shù)后,，我們要及時(shí)巡視病房，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，決不能因?yàn)閱栴}小而不

當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題,，對(duì)病人的病情演變,、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌，對(duì)任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過,，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心,。

醫(yī)療安全心得體會(huì)

2014年8月16日,，放射科全體工作人員在本科進(jìn)行了關(guān)于醫(yī)療安全內(nèi)容的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大家熱烈討論,，踴躍發(fā)言,，對(duì)每個(gè)人收獲頗豐，均有深刻心得體會(huì),。我們是醫(yī)務(wù)工作者,，是白衣天使，負(fù)有“懸壺濟(jì)世,，救死扶傷”之重托,，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心，和兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風(fēng),，應(yīng)該做到以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，全心全意地去為病人服務(wù),。我們?cè)谶@個(gè)科里工作,，要將高尚的醫(yī)德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),、溫暖熱情的服務(wù)態(tài)度的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)廣大,，急病人之所急，想病人之所想,，真正讓病人在感到放心,、滿意。為此,，在工作中,，我們要堅(jiān)決做到：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),。無論是在工作中,、在工作之余，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。采取集體學(xué)習(xí)討論,、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式，不斷充實(shí)自己,，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，使自己在病人面前、在病情面前,，能夠做出正確診斷,，給予合理的治療方案，盡快解除病人的痛苦,。

二是嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)工作精益求精，更好的提高影像診斷的符合率,，更好的為臨床及病人服務(wù),。

三是對(duì)病人如親人，病人帶著傷痛來就醫(yī),，無論在體質(zhì)上還是在精神上,，本身就很痛苦，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他們,，讓他們?cè)诰裆系玫桨参?，文明用語，禮貌用語,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事，以免小問題引發(fā)大問題,，對(duì)任何有疑問的情況決不能放松,，也決不允許放過,，一定要弄清并解決為止，決不掉以輕心,。

我們每一個(gè)人都要從自己做起,，從

每一個(gè)崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一項(xiàng)操作上做起,，時(shí)時(shí)處處抓安全，上安全崗,，干安全活,。“安全”應(yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里,，融入血液,、融入理念，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來,，做一個(gè)“生命”的安全保護(hù)員,。

放射科

2014年8月20日

關(guān)于醫(yī)療安全質(zhì)量的心得體會(huì)

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療工作的核心，醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的永恒主題,。醫(yī)療安全工作事關(guān)人民群眾生命安全和身體健康,。不安全的醫(yī)療不僅嚴(yán)重?fù)p害人民群眾的健康權(quán)利，有時(shí)還導(dǎo)致醫(yī)療事故引起糾紛,，影響醫(yī)療衛(wèi)生的社會(huì)信譽(yù)和形象,。

聯(lián)想到我們的實(shí)際工作，我們更應(yīng)該引起高度警惕,，應(yīng)從我們身邊每件小事做起,，從自己做起，愛崗敬業(yè),，樹立醫(yī)療安全意識(shí),，確保病人的安全，杜絕一切醫(yī)療安全事故的發(fā)生,。

隨著社會(huì)和時(shí)代的不斷發(fā)展,，人民

生活水平的不斷提高，人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也隨之提高,，這就要求醫(yī)務(wù)人員要有好的服務(wù)態(tài)度,。醫(yī)生對(duì)病人要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，真正為病人著想,，誠心實(shí)意地為病人服務(wù),，在為患者提供高新精湛技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，還必須努力保證醫(yī)療服務(wù)的安全性,，盡量減少差錯(cuò)和事故,，提供安全放心的醫(yī)療服務(wù),。

醫(yī)療安全直接影響到社會(huì)與經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展的有效保障,。醫(yī)療事故會(huì)不僅增加醫(yī)療成本和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，有時(shí)還導(dǎo)致醫(yī)療事故引發(fā)糾紛，影響醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)和形象,。作為醫(yī)療服務(wù)單位,，在為患者提供科學(xué)、準(zhǔn)確,、精湛的醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),，更應(yīng)該為患者提供優(yōu)質(zhì)的、全方位的人性化服務(wù),，真正做到從患者的角度出發(fā),，及時(shí)提供患者所需，并給予患者心理撫慰,。在服務(wù)中還要注意加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，注意交流方式,、方法,，從細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)質(zhì)量,。

我們是醫(yī)務(wù)工作者,，是白衣天使，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心,，和

兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，全心全意為病人服務(wù)。

醫(yī)療安全心得體會(huì)

近年來,，醫(yī)患矛盾越來越突出,，醫(yī)患關(guān)系越來越緊張，可以說已經(jīng)達(dá)到一觸即發(fā)的地步,，為了一句話說得不當(dāng),，一點(diǎn)小的失誤，都會(huì)讓患者及家屬抓住不放,，造成醫(yī)療糾紛,。透過我院近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛事件，我深刻體會(huì)到防范醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故非發(fā)生已迫在眉睫,。

一,、我認(rèn)為醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生究其原因不外乎有這么幾點(diǎn)：

1,、醫(yī)德差：在診療過程中，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者不負(fù)責(zé)任,，馬馬虎虎,，漫不經(jīng)心，態(tài)度生硬,，缺乏同情心,。

2、工作失職：工作中玩忽職守或疏忽大意所造成的瀆職情況,。如用錯(cuò)藥,、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血,、開錯(cuò)刀,、處置不及時(shí)或操作不當(dāng)?shù)取?/p>

3、技術(shù)原因：由于醫(yī)生的醫(yī)療水平參差不齊,，對(duì)某些疾病缺乏認(rèn)識(shí),，不知道診斷方法導(dǎo)致誤診，造成治療或處置的不當(dāng),；或?qū)δ承┘膊〉膰?yán)重性認(rèn)識(shí)不足,，未預(yù)見到病情會(huì)突然變化與死亡，因此未事先向家屬作說明,，家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備,，在這種情況下病人突然死亡會(huì)引起醫(yī)療糾紛，家屬就會(huì)主觀的認(rèn)為是醫(yī)療事故,。

4,、意外情況：因?yàn)獒t(yī)療過程是非常復(fù)雜的，在治療過程中,，有些情況和變化可以預(yù)防,，但也有一些情況是可以預(yù)見，但難以控制的,。如藥物注射,、診斷性檢查或在醫(yī)學(xué)專用過程中，有的病人會(huì)突然出現(xiàn)心搏,、呼吸驟停而死亡,。雖然用藥的指征、劑量以及操作的方法等各方面都是符合原則和要求的,，搶救也及時(shí)得力,，但由于病人體質(zhì)的特異，難免會(huì)發(fā)生意外,。但是病人及家屬由于缺乏醫(yī)療常識(shí),，認(rèn)為是醫(yī)生過錯(cuò)導(dǎo)致的,。

5、家屬另有所求：因家屬另有需求,，致使有些醫(yī)療糾紛并不是醫(yī)療事故,，但是為了達(dá)到某些目的，聚集大批的家屬,，甚至是花錢雇傭社會(huì)上的不法分子圍攻鬧事,，醫(yī)院的聲譽(yù)受到嚴(yán)重的影響，正常的工作秩序被嚴(yán)重干擾,，來達(dá)到向醫(yī)院要錢的目的,，對(duì)醫(yī)院的形象和當(dāng)事醫(yī)生的工作及心理造成惡劣的影響。

二,、結(jié)合本科的工作實(shí)際,，容易出現(xiàn)糾紛的情況：

1、態(tài)度生硬,，對(duì)病人提出的疑問,，沒有做到耐心解釋和溝通，態(tài)度惡劣,，導(dǎo)致病人的不滿,，就會(huì)造成醫(yī)療糾紛的隱患。

2,、沒有做治療前的宣教和溝通,，該向病人或家屬提前交代和說明的沒有說明，容易導(dǎo)致病人或家屬的誤解,，造成醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。

3,、在給病人治療時(shí)操作不規(guī)范或操作失誤,，致使和其他人的操作不一樣，病人看在眼中,，就會(huì)認(rèn)為治療有錯(cuò)誤,。

4、機(jī)器出現(xiàn)故障,。如機(jī)器出現(xiàn)異常的聲音,，嚇到病人；或機(jī)器的某個(gè)部件失靈,，傷到患者,；或機(jī)器出現(xiàn)故障后，無法及時(shí)給病人做治療,，導(dǎo)致病人的不滿,。

5,、病人在排隊(duì)治療時(shí)，對(duì)治療的順序產(chǎn)生疑問或誤解,，導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生,。

6、對(duì)于比較危重的病人,，沒有主管醫(yī)生和家屬的陪同,，治療過程中容易發(fā)生意外情況，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

7,、工作不認(rèn)真，責(zé)任心不強(qiáng),，治療錯(cuò)誤或不當(dāng),，導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，易造成醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故的發(fā)生,。

學(xué)習(xí)醫(yī)療安全心得體會(huì)

重大事件的起因往往是微小的,，甚至是微不足道的，正因?yàn)槲⑿?，讓人防不勝防,，毫無察覺，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果,，甚至是非常重大而又悲慘的后果。聯(lián)想到我們的實(shí)際工作,，我們不應(yīng)該引起高度警惕嗎,？我們是醫(yī)務(wù)工作者，是白衣天使,，負(fù)有“懸壺濟(jì)世,，救死扶傷”之重托，我們應(yīng)該有高度的責(zé)任心,，和兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍的工作作風(fēng)，應(yīng)該做到以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，全心全意地去為病

人服務(wù)。但是在我們這個(gè)隊(duì)伍里,，確實(shí)還有一些人,，對(duì)工作漫不經(jīng)心，松松散散，業(yè)務(wù)技術(shù)不高,、服務(wù)態(tài)度不好,。更有甚至者，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽,、工作不負(fù)責(zé)任或違章操作,，給病人帶來死亡的危脅或終生的痛苦。我們?cè)趫?bào)刊雜志上,、電視節(jié)目上經(jīng)?？吹竭@種類似的報(bào)道。有的引起醫(yī)療糾紛或造成醫(yī)療事故,，給病人及家庭造成痛苦,，給個(gè)人造成終生遺撼，給醫(yī)院造成不良影響,。以致于一些文藝作品經(jīng)常利用醫(yī)護(hù)人員的散漫工作行為和現(xiàn)象,，作為反面素材或諷刺對(duì)象編寫一些笑話、小品等等,。作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，每當(dāng)看到這些，都應(yīng)該感到非常羞愧,，非常痛心,。我們?cè)谏罡型葱闹啵瑧?yīng)該深刻地反省自己：今天我的工作做的好嗎,？今天我的工作有沒有什么遺忘,？有沒有什么疏忽？今天我的工作是否給病人減輕或解除了痛苦,？還有什么地方需要進(jìn)一步改善,？作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的醫(yī)務(wù)人員、一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的醫(yī)務(wù)人員,、一個(gè)稱職的醫(yī)務(wù)工作人員,，就應(yīng)該這樣去做，這樣去想,，甚至是每時(shí)每刻。我們科全體醫(yī)務(wù)人員經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),、熱烈討

論,，深刻地領(lǐng)悟到：安全工作無小事，病人的事就是我們自己的事,。那么在工作中,，我們要堅(jiān)決做到：一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。無論是在工作中、在工作之余,，都要不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。采取集體學(xué)習(xí)討論、個(gè)人學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷充實(shí)自己,，不斷地提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，使自己在病人面前,、在病情面前,，能夠做出正確診斷，給予合理的治療方案,，盡快解除病人的痛苦,。二是嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度。無論是操作前,、操作中,、換藥時(shí)，我們都有應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)工作精益求精,，決不能困嫌麻煩而省略操作步驟。三是對(duì)病人如親人,。病人帶著傷痛來就醫(yī),，無論在體質(zhì)上還是在精神上，本身就很痛苦,，我們要用親人般的溫暖對(duì)待他們,，讓他們?cè)诰裆系玫桨参俊２∪?/p>

手術(shù)后,，我們要及時(shí)巡視病房,，仔細(xì)地觀察病人的病情發(fā)展及變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，決不能因?yàn)閱栴}小而不當(dāng)回事,，以免小問題引發(fā)大問題，對(duì)病人的病情演變,、身體健康情況及可能出現(xiàn)的任何狀況都要了如指掌,，對(duì)任何有疑問的情況決不能放松，也決不允許放過,，一定要弄清并解決為止,，決不掉以輕心。當(dāng)前,，正是創(chuàng)建“三甲醫(yī)院”活動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期,，在這項(xiàng)活動(dòng)中，我們每一個(gè)人都要從自己做起，從每一個(gè)崗位,、每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一項(xiàng)操作上做起，時(shí)時(shí)處處抓安全,，上安全崗,，干安全活?！鞍踩睉?yīng)牢記在我們每個(gè)人的心里,，融入血液、融入理念,，讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來,，做一個(gè)“生命”的安全保護(hù)員。

醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理心得體會(huì)篇四

醫(yī)療安全整治活動(dòng)工作心得體會(huì)

檢驗(yàn)科

近1,、2年來,，我院連續(xù)出現(xiàn)幾起典型的醫(yī)療安全事件，暴露出部分科室和人員醫(yī)療安全意識(shí)淡漠,，存在較多醫(yī)療安全隱患,，對(duì)病人健康造成較大影響，同時(shí)損壞了醫(yī)院整體形象,。在此背景之下,，今年年初，我院醫(yī)務(wù)科牽頭各職能科室,，查找工作中的安全隱患,，堅(jiān)決遏制醫(yī)療安全事件的抬頭趨勢(shì)。

檢驗(yàn)科經(jīng)過開展大討論,、大排查,，明確了近段時(shí)間較為明顯的3個(gè)醫(yī)療隱患，分別是：

1,、標(biāo)本保存和處理不當(dāng)造成檢驗(yàn)報(bào)告遲發(fā)和漏發(fā),；

2、危急值報(bào)告疏漏,；

3,、急診檢驗(yàn)流程不暢。隨后在科室領(lǐng)導(dǎo)的組織和引導(dǎo)下,，全科成員積極參與,，努力轉(zhuǎn)變觀念，事無巨細(xì),，以提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為目標(biāo)，結(jié)合“三好一滿意”和“星級(jí)窗口建設(shè)”活動(dòng)，圍繞三個(gè)重點(diǎn)整治的醫(yī)療安全隱患進(jìn)行整改,。

重大事件的起因往往是微小的,，甚至是微不足道的，正因?yàn)槲⑿?，讓人防不勝防,，毫無察覺，讓人麻痹大意,，才可能造成意想不到的后果,，甚至是非常重大而又悲慘的后果。作為科室醫(yī)療安全隱患整治活動(dòng)的安全員,，我認(rèn)為醫(yī)療安全管理工作必須認(rèn)真培訓(xùn),、落實(shí)制度、加強(qiáng)監(jiān)管,；通過醫(yī)療安全制度和案例的學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心得到加強(qiáng),，平時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作，落實(shí)核心制度,，也要加強(qiáng)其他各項(xiàng)制度的落實(shí)與考核,，牢固樹立醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)，避免醫(yī)療安全事件的發(fā)生,。

在本次醫(yī)療安全整治活動(dòng)中,，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、健全醫(yī)療安全管理制度,，要制訂質(zhì)量保證和持續(xù)改進(jìn)方案,，開展醫(yī)療質(zhì)量和安全評(píng)價(jià)，不斷提高醫(yī)療安全管理水平,。我們整治過程中,，都在對(duì)標(biāo)本處理、急診檢驗(yàn)和危急值報(bào)告的制度進(jìn)行不斷持續(xù)的改進(jìn),，同時(shí)不斷地評(píng)估和檢驗(yàn),，得到了很好效果和使用性的雙重好處。

二,、要切實(shí)樹立“以病人為中心”的核心價(jià)值觀,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，以高度的責(zé)任心和專業(yè)精神對(duì)待病人,、熱情服務(wù),。醫(yī)療安全隱患很多時(shí)候是責(zé)任心不夠埋下的種子，所以加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不能松懈,。

三,、是抓好質(zhì)量管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。要進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量管理，狠抓每個(gè)檢驗(yàn)流程中重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)人員的管理；加強(qiáng)質(zhì)量檢查和考核,，制訂并落實(shí)考核方案和獎(jiǎng)懲辦法,；加強(qiáng)對(duì)首診負(fù)責(zé)制、案例討論制度和查對(duì)制度等核心制度的落實(shí)和檢查,。

四,、是加強(qiáng)醫(yī)患溝通。要注重對(duì)患者的人文關(guān)懷,，健全醫(yī)患溝通制度,，完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通水平,；醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向患者及其家屬說明標(biāo)本采集和留取注意事項(xiàng),、檢驗(yàn)報(bào)告的發(fā)放方式、領(lǐng)取檢驗(yàn)報(bào)告的時(shí)間等內(nèi)容,，認(rèn)真,、細(xì)致地做好解釋工作，把對(duì)病人的尊重,、理解和關(guān)懷體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)全過程,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

五,、是建立醫(yī)療安全事件報(bào)告機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制,。建立并落實(shí)醫(yī)療安全事件報(bào)告制度，提高預(yù)測(cè)預(yù)警和分析報(bào)告能力,。同時(shí)要做好醫(yī)療安全事件的應(yīng)急處置預(yù)案,，一旦發(fā)生醫(yī)療安全事件，立即啟動(dòng)處置預(yù)案,，積極有效應(yīng)對(duì),，盡可能消除醫(yī)療安全事件的不良影響。

六,、是建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制,。領(lǐng)導(dǎo)管理小組要切實(shí)履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職責(zé)，加大監(jiān)管力度,，對(duì)發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療不良事件的人員要敢于打破情面,，按照制度對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。以上是在本次的醫(yī)療安全整治活動(dòng)中我自己從整個(gè)參與過程中所得到的一些體會(huì),，某些觀點(diǎn)或許不夠完善,，但從本次的整改活動(dòng)中我感覺自己和身邊的人都學(xué)習(xí)到了不少東西,。