時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇一

一、目標(biāo)管理

1,、目標(biāo)與績效考評(píng)管理

? 根據(jù)公司的20xx年的整體發(fā)展規(guī)劃,，擬定了20xx年度欣銳公司團(tuán)隊(duì)績 效指標(biāo)，經(jīng)與集團(tuán)經(jīng)管部溝通與協(xié)調(diào),，組織了公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書的簽訂,。

? 根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書，組織各部門簽訂了部門年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé) 任書,，并制定了對(duì)應(yīng)的考評(píng)指標(biāo),，目前正按照《績效管理辦法》對(duì)各部門月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評(píng)價(jià),。

2,、經(jīng)營分析

? 為更全面的獲取公司生產(chǎn)經(jīng)營過程的信息,，完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào) 模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析,，準(zhǔn)時(shí)向集團(tuán)經(jīng)管部與軍工集團(tuán)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表;組織公司領(lǐng)導(dǎo)定期召開月度經(jīng)營分析會(huì),，全面揭示公司經(jīng)營狀況，并出具會(huì)議紀(jì)要,。

? 目前,，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入,、分析工 具還有待加強(qiáng),，信息的獲取亦非常有限，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大,。

3,、公司固定資產(chǎn)經(jīng)營及存貨監(jiān)控

? 上半年，主要組織與精密公司(1-2月份固定資產(chǎn))租憑協(xié)議,、我公司 20xx年度與原虹欣公司租憑協(xié)議的簽訂,。下半年將對(duì)半年度盤存中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行核實(shí)，對(duì)需外賣的組織外賣準(zhǔn)備,。

? 介于公司目前存貨金額居高不下的狀況,，上半年運(yùn)營管理部組織相關(guān)部 門對(duì)公司庫位的存貨進(jìn)行了全面清理，制定了相應(yīng)的消化,、處理措施,，以減少公司積壓資金的占用，但從上半年的處理進(jìn)度來看進(jìn)度緩慢,。

4,、對(duì)外物流管理

通過減少單邊發(fā)空車與增加回程車次數(shù)，上半年降低了公司物流費(fèi)用率;

但目前的工作中,，主要存在用車申請(qǐng)流程不規(guī)范,、信息溝通不及時(shí)及單據(jù)保管不完善的現(xiàn)象。

二,、信息化建設(shè)

信息化建設(shè)是公司內(nèi)部管理信息傳遞,、對(duì)外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升,。20xx年上半年,，運(yùn)管部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞信息化建設(shè)制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：

1,、運(yùn)作維護(hù)支持

? 以“服務(wù)”為理念,，保證廣元工業(yè)園區(qū)的正常生產(chǎn)運(yùn)營,，增加信息系統(tǒng) 的巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種系統(tǒng)運(yùn)行故障,，降低系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),，從而提高工作效率。

? 在通訊方面,，與廣元電信簽訂了優(yōu)惠合作協(xié)議,，每年為公司節(jié)約通訊費(fèi) 用約4-5萬元。

2,、制度建設(shè)與流程規(guī)范

? 20xx年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年,。在過去的半年時(shí)間里，我 們針對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況,，先后制定了《信息系統(tǒng)周巡檢制度》,、《日維護(hù)匯總制度》、《月簡報(bào)制度》,、《物資使用登記制度》,、《重大故障登記制度》、《辦公儀表實(shí)物管理制度》等,，同時(shí)對(duì)各種賬戶辦理流程進(jìn)行了規(guī)范,。通過規(guī)范各種流程，提高了工作效率,，最大程度地為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

? 作為長虹集團(tuán)的子公司,，我們的信息化進(jìn)程必須與集團(tuán)的信息化發(fā)展規(guī) 劃保持同步,。因此在上半年，我們充分與虹信公司人員溝通,，同時(shí)參考了集團(tuán)在廣東,、合肥、江西等地的工業(yè)園區(qū)建設(shè)方案,，結(jié)合廣元工業(yè)園實(shí)際情況,，制定了未來兩到三年(也就是欣銳公司二期信息化建設(shè))發(fā)展規(guī)劃方案，并報(bào)集團(tuán)公司經(jīng)管部信息管理處審核通過,，現(xiàn)在已處于具體實(shí)施階段,。

3、ppco項(xiàng)目推進(jìn)

? 我公司ppco項(xiàng)目于20xx年x月x日開始,，至20xx年x月x日結(jié)束,。 其中參與項(xiàng)目的業(yè)務(wù)單元有生產(chǎn)、計(jì)劃,、采購,、財(cái)務(wù),、工程、研發(fā),，每個(gè)業(yè)務(wù)單元都有一致兩名關(guān)鍵用戶全程參與其中,。在顧問組的建議和支持下，項(xiàng)目組關(guān)鍵用戶一起進(jìn)行各階段的推進(jìn)工作,，主要過程體現(xiàn)為：文檔交付件71份,、關(guān)鍵用戶測試10天、數(shù)據(jù)初始化3821條,、上線支持30天,。

? 上半年系統(tǒng)在運(yùn)行中，還存在許多流程上的問題,，通過與技術(shù)顧問的及 時(shí)溝通,，均已及時(shí)得到解決。但ppco項(xiàng)目,，作為公司這個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)作機(jī)制,，不可避免的將會(huì)在實(shí)際操作過程中隨時(shí)出現(xiàn)新的障礙，影響操作效率,。

二,、經(jīng)營革新

革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè),、合理化建議管理,、技改項(xiàng)目推進(jìn)等工作。

1,、流程優(yōu)化與制度建設(shè)

? 參照集團(tuán)及其他成熟子公司管理手冊(cè),，清理與完善了欣銳公司管理手冊(cè)

目錄，與各部門進(jìn)行了充分的溝通,，制定了各部門月度管理文件的推進(jìn)計(jì)劃,，

目前正按照計(jì)劃督進(jìn)各部門進(jìn)行文件的編制、評(píng)審與發(fā)布事宜;

? 目前部門已發(fā)布了公司《績效管理辦法》,，擬定了《訂單監(jiān)控管理辦法》,、 《經(jīng)營分析管理辦法》、《降本系統(tǒng)管理辦法》,，已發(fā)相關(guān)部門進(jìn)行意見收集; ? 在過程推進(jìn)中,，主要體現(xiàn)出各部門對(duì)該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，相 關(guān)業(yè)務(wù)部門未充分參與到評(píng)審工作中去,，造成管理文件缺乏中業(yè)務(wù)銜接不連貫,，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷,，為流程優(yōu)化帶來障礙,。

2,、合理化建議管理

? 截至目前為止，各部門上半年累計(jì)申報(bào)建議129條,，經(jīng)審查采納并已經(jīng) 實(shí)施的有16條,，為公司創(chuàng)造效益預(yù)計(jì)29.25余萬元。

? 該項(xiàng)管理工作自20xx年x月份開始開展后,，根據(jù)實(shí)際情況完善了《合 理化建議管理辦法》,。但整體來說，目前該項(xiàng)工作的開展還未真正達(dá)到全員參與,、主動(dòng)參與的程度,，各部門更多的是將此作為一項(xiàng)任務(wù)來完成，而未將該項(xiàng)工作開展的實(shí)際意義在員工層面進(jìn)行廣泛宣傳與貫徹,。

3,、技改項(xiàng)目推進(jìn)

? 截至目前為止20xx年固定資產(chǎn)累計(jì)預(yù)算金額達(dá)到：8578.66萬元，實(shí) 際投資金額：2503.66萬元,，已付款金額：571.78萬元,，預(yù)計(jì)下半年付款金額將達(dá)1413.55萬元，故下半年我公司面臨的資金周轉(zhuǎn)壓力較大,。

? 目前,，我部門尚無固定資產(chǎn)系統(tǒng)查詢權(quán)限，不能及時(shí),、準(zhǔn)確地對(duì)項(xiàng)目 推進(jìn)的全程跟蹤,，現(xiàn)有的推進(jìn)模式非常被動(dòng)。同時(shí),，在立項(xiàng)過程中,，還存在項(xiàng)目資產(chǎn)購臵重復(fù)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,、部門信息溝通不到位、手續(xù)不健全等問題,，下半年運(yùn)營管理部將通過權(quán)限申請(qǐng),、流程規(guī)范以及相應(yīng)的考核機(jī)制，強(qiáng)力推動(dòng)技改項(xiàng)目的進(jìn)度,，并定期對(duì)投資情況進(jìn)行清理與監(jiān)控,。

? 下半年工作計(jì)劃

基于部門上半年業(yè)務(wù)推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，我部門制定下半年的業(yè) 務(wù)推進(jìn)計(jì)劃,，及相關(guān)的實(shí)施措施,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有效開展。如下：

20xx年上半年部門整體工作開展面還不夠全面,，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年持續(xù)加強(qiáng),，這就需要部門所有成員在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),，隨時(shí)總結(jié)工作的得與失，通過實(shí)際工作的歷練,，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)能力的提升,，共同推動(dòng)部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的達(dá)成作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇二

一,、外鏈論壇,、貼吧發(fā)布：

1、每日論壇發(fā)帖10貼,，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點(diǎn)資訊以及商城相關(guān)介紹,，可以以宣傳的方式，同時(shí)也可作廣告貼發(fā)布,。

2,、貼吧每日發(fā)帖10篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的,，網(wǎng)站會(huì)員功能體系以及作用的宣傳,，和網(wǎng)站平臺(tái)為會(huì)員推廣的作用。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標(biāo)題和網(wǎng)址記錄工作,。

二,、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布：

1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息,。每日至少10篇,。

2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng),、智能,、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進(jìn)行修改,。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接,。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個(gè)主關(guān)鍵詞,，將挑選出來的關(guān)鍵詞,，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置,。

二,、qq群和郵件營銷推廣

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流qq群中,，可以發(fā)群郵件,、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動(dòng)進(jìn)行宣傳和推廣。

2,、群發(fā)郵件,，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請(qǐng)。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊(cè)鏈接,，和會(huì)員享受功能效果,。

三、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷

1,、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站,，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時(shí)沒找到)

2,、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間,，定期的更新博客文章(暫定以每個(gè)博客每天一篇為主)。

3,、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目,，每天做2個(gè)問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。

四,、微博營銷

在主要的新浪微博,、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題,。(每個(gè)小時(shí)發(fā)一條,，轉(zhuǎn)播不限)。

五,、每天半小時(shí)集體seoer：

1,、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼,。每人發(fā)一帖,，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接,。

2,、論壇發(fā)帖，每人10條,。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題,，有意思的東西)。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇三

(一),、落實(shí)安全管理責(zé)任，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)

在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理,，健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制;一是將201x年年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確,、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定,，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn),、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防,、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全,、環(huán)保,、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長周期,、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過程管理,，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督,，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險(xiǎn)源,、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理,，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生,，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案,，確保危急搶險(xiǎn)有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理,，確保不發(fā)生責(zé)任事故,。

(二)、加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行

在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少,、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度,，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑,，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員,，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求,。

在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施,，力爭實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停,、長周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā),，多發(fā),，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作,，通過開展指標(biāo)競賽,、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整,，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全,、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。

在檢修管理中要加強(qiáng)過程控制,，進(jìn)一步完善檢修工藝流程,，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度,，加大缺陷考核管理力度,，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記,、消除和驗(yàn)收的程序管理,，認(rèn)真整改x公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平,，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境,。

(三)、加強(qiáng)經(jīng)營管理,，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營

在經(jīng)營管理中要把完成年度經(jīng)營指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù),，細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本,，認(rèn)真執(zhí)行合同管理，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督,、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度,，堵塞管理漏洞，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)費(fèi)用,，

全面實(shí)行預(yù)算管理,，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行,、檢修管理,，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長周期運(yùn)行,，為完成計(jì)劃電量提供保障,，加強(qiáng)燃料管理，及時(shí)和燃管部門,、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào),、溝通,，加大夏季儲(chǔ)煤力度，控制燃煤熱值損失,，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油,、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗,，通過細(xì)化管理降低燃料成本。

(四),、加大營銷管理,，確保全額熱費(fèi)回收

在營銷管理中，我們要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí),，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)改造,，不斷提高供熱質(zhì)量,，確保熱費(fèi)全額回收，加大增供擴(kuò)銷工作力度,，確保明年三期擴(kuò)建機(jī)組達(dá)到預(yù)期供熱面積,，嚴(yán)格入網(wǎng)費(fèi)收取，減輕經(jīng)營資金壓力;改造一次網(wǎng)波紋補(bǔ)償器為雙向補(bǔ)償器,，根據(jù)天氣變化情況及時(shí)調(diào)整熱源點(diǎn)供熱負(fù)荷,，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟,，降低生產(chǎn)成本,。

(五)、加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理,、確保年內(nèi)供熱,、發(fā)電雙投

我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展,，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn),、早日開工”這一主線，緊抓核準(zhǔn),、環(huán)批等重點(diǎn)開展工作,，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電,、供熱雙投產(chǎn),，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦,、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng),，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度,、縮短建設(shè)工期,，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求,，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序,，堅(jiān)持過程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn),，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作,，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè),，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

(六),、創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè),、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作

節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競爭力的內(nèi)在需求,，為此我

們要積極落實(shí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求,，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無論經(jīng)營形式如何嚴(yán)峻,，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo),，認(rèn)真落實(shí)整改國家環(huán)保部的聽證意見，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況,，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作,，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。

在節(jié)能減排工作中,，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī),，廣泛開展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開展節(jié)煤,、節(jié)水,、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理,，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用,，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng),，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率,，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展,。

(七),、加強(qiáng)黨建工作,、創(chuàng)建和諧企業(yè)

在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作,，以高度負(fù)責(zé)的使命感,、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目,，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長效機(jī)制;繼續(xù)開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng),，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度,，構(gòu)建有效的懲防體系;加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作,，真正解決員工的實(shí)際困難,，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的群體性事件;發(fā)揮工會(huì)、青工,、女工委等群團(tuán)組織作用,，廣泛開展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn),、生活條件,，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

新的一年,，新的起點(diǎn),。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢、繁重而艱巨的工作任務(wù),，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署,、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)拼搏,、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作,，為全面完成201x年績效考核目標(biāo),，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇四

一,、把握機(jī)遇,，尋求商機(jī)，提升銷售

雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭,。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),，把握機(jī)遇，捕捉商機(jī),，提升銷售,。通過開展差異化營銷,、調(diào)研和分析市場，掌握消費(fèi)者的所需,、所想,、所求，來策劃好營銷活動(dòng)方案,，鎖定消費(fèi)群體,，培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如：根據(jù)季節(jié)不同,，舉行換季特賣和回饋活動(dòng),，帶動(dòng)銷售;發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類互動(dòng)活動(dòng),，如“你購物,，我買單”等，聚集人氣;開展各類公益活動(dòng),，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù),。讓消費(fèi)者在各類營銷活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)惠,，又可以得到一份意外之驚喜,。

二、有節(jié)興節(jié),，無節(jié)造節(jié),，聚集人氣

在市場激烈的競爭態(tài)勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下,，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”,。盡管目前商場面臨日常客流量不足,，老顧客不斷流失等諸多不利因素,。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢，利用重大節(jié)日,，抓住人氣,，減少客流量流失，以特色的營銷活動(dòng),、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動(dòng),。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周,、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動(dòng),，烘托節(jié)日氛圍。另外,，充分依托廣場優(yōu)勢,，通過場內(nèi)折扣促銷,、場外推廣展示，內(nèi)外結(jié)合,，營造氣氛,，刺激消費(fèi)。

其次,，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng),，積極探索，有節(jié)興節(jié),，無節(jié)造節(jié),。可以嘗試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,，例如：“3.14”,、“5.20”、“8.18”,、“11.11”、“12.12”等,，形成特色營銷活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣,，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),，開展各類促銷活動(dòng),，以此進(jìn)一步來聚集人氣。

三,、微信營銷,，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響

微信營銷以成本低廉,、定位精準(zhǔn),、粉絲眾多、方式多元化,、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢,，被眾多商家所熱衷。目前,，微信信息推送,、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營銷活動(dòng)推廣宣傳的首選方式,。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,，還能使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體,、更有趣,，更利于營銷活動(dòng)的開展,。20xx年，我們將借助微信平臺(tái),，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,，加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開發(fā)新會(huì)員,，不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);另一方

面有針對(duì)性地開展各類營銷互動(dòng)活動(dòng),。例如：微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤,、敲金蛋等,。通過與粉絲間的娛樂互動(dòng),，增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力,、吸引力,、參與力,，擴(kuò)大企業(yè)影響力,。

另外,，“o2o”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認(rèn)同,。而網(wǎng)上下單,、網(wǎng)下提貨的銷售模式,，也將逐漸取代網(wǎng)上下單,、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,，我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能,，建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息,，實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實(shí)顧客,，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。

四,、強(qiáng)化優(yōu)勢,，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客

現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提,，服務(wù)是關(guān)鍵,。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì),、購物環(huán)境,、服務(wù)水平的要求也越來越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無法與電商相比,，但也有它的優(yōu)勢,，對(duì)商品品質(zhì)、購物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見,、摸得著,。因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)商品已不在是單純停留在購買階段，而是更多關(guān)注品牌文化,、溫馨體驗(yàn),、誠信服務(wù)上。為此,，20xx年,，我們計(jì)劃與化妝部聯(lián)手開展購物滿額享受專業(yè)化妝師提供的免費(fèi)化妝活動(dòng);利用廣場休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí),，提供購物的樂趣,，享受舒服愜意，放松心情,。在營銷活動(dòng)中不斷提供增值服務(wù),，以此來留住更多的忠實(shí)顧客。

總之,，20xx年?duì)I運(yùn)部將積極發(fā)揮自身經(jīng)營優(yōu)勢,，創(chuàng)新營銷模式;注重服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客;滿足消費(fèi)需求,，體現(xiàn)特色經(jīng)營;揚(yáng)自己之長,，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路,，為完成20xx年公司銷售目標(biāo)作出積極的努力!

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇五

是新的開始，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大,，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力,，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此,，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。

1,、開拓

公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷,，xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng),，但相對(duì)來看開拓力度就有所滯后,，這一點(diǎn)應(yīng)該在xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息,，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一,。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo),，迷失方向,，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐,，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場走向,。

“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”

一,、就是增加信息搜索人員(2人),，有一定的市場銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力,。通過建立如金融,、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案,。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力,。

二、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目兩大類,，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同,，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率,。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo),，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視,，從而喪失搜索信息的信心,。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”,，

三,、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè),，但xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況,。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息,，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與,，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的,。

四、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息,，xx年就有一些成功的例子,，這種資源是非常寶貴的,，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,，使之成為一種制度一種習(xí)慣,。這種資源還有很深的拓展空間，xx年一定要加強(qiáng)處理,，合作公司,、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜,。

2,、挖掘 要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的,，需要發(fā)掘客戶潛力,，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段,，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn),，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的,，換言之,，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪,，及時(shí)反映,，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作,，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的,，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。 而人員潛力挖掘方面,，就是提高工作技能,、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程,，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議,、展覽,，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。

3,、管理

目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé),，而基層員工目前只有五人,，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門,。xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度,，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制,、考勤補(bǔ)貼,、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃,、項(xiàng)目分析,、每月總結(jié)等方面。

4,、協(xié)調(diào)

公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的,，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象,，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn),，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系,。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇六

轉(zhuǎn)眼間，201x年揮手向我們告別了,，在這新年來臨之際,，回想部門一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，有失敗,，也有成功，有遺憾,，也有欣慰,，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件,，感謝徐董事長給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持,，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過了一個(gè)不平凡的春秋,。一年來,，運(yùn)營部主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：

一、開拓市場——建立分支機(jī)構(gòu)

1,、為了更好的了解市場,、開拓市場、提高市場占有額,，本年度我們組織部門人員對(duì)等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽的招商市場進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查,，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場情況,，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中,，聯(lián)系拜訪客戶家,，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的家,。

2,、成立分支機(jī)構(gòu)：

(1)分公司*家：分公司;

(2)分所家：;

二、分支機(jī)構(gòu)完成項(xiàng)目業(yè)績

分支機(jī)構(gòu)簽訂合同**個(gè),，合同總額**萬元,，已到賬**萬元，*實(shí)際已收管理費(fèi)*萬元,。

三,、運(yùn)營部自營項(xiàng)目：

運(yùn)營部自營項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額**萬元,，已收*萬元,。

針對(duì)本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持規(guī)范化管理

1,、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，奠定工作有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，明確部門和個(gè)人的責(zé)任,、目標(biāo),，對(duì)部門強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用,。

2,、對(duì)業(yè)務(wù)工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定詳細(xì)操作細(xì)則,，實(shí)行有效地管理措施,，防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3,、所有分支機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目嚴(yán)格按照公司程序運(yùn)行,，保證質(zhì)量，重服務(wù),，做好部門運(yùn)營工作,。

二、保障業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健推進(jìn),，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

1,、部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的提升,，規(guī)范管理,、規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

2,、開發(fā)新渠道,、維護(hù)老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開拓客戶市場,，主動(dòng)向客戶宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢,。

3、主動(dòng)拜訪各地級(jí)市同行,、開發(fā)商,、建設(shè)主管部門，建立人脈,、提升品牌影響,，加大合作幾率。

總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、分支機(jī)構(gòu)技術(shù)力量參差不齊,，造成反復(fù)審圖,，耽誤時(shí)間，今后要多規(guī)范管理,，嚴(yán)格按照公司的技術(shù)要求執(zhí)行,，提高效率。

3,、對(duì)于分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目回款后的結(jié)算,，目前各分支機(jī)構(gòu)均有意見，望控制在三到五個(gè)工作日內(nèi),。

回顧過去的一年,，我們?cè)诜彪s而有困難的工作中，取得了較大成績,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是部門員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。雖然我們一直很努力,，但工作成效并不理想,，還需要在201x年工作中繼續(xù)努力和拼搏。成績只代表過去,，201x年的工作任重而道遠(yuǎn),，在新的一年里我們將繼續(xù)做好本職工作，使在新的一年有新的氣象,，來迎接新的挑戰(zhàn)!

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇七

回顧近一年的工作,，對(duì)照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作,，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

一、20xx年工作小結(jié)

我所在的部門是物流部,，首先在20xx年這個(gè)及其不平凡的一年里,，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù)，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪,，我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)更需要很強(qiáng)的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,，也進(jìn)行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，個(gè)人在這方面亦是很感興趣,，遇到棘手問題,，通過查閱資料、詢問同事能夠獨(dú)立解決,，所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練,，在對(duì)待新老客戶的各種要求有的時(shí)候不夠及時(shí)的做到位,，自己感覺還是有點(diǎn)欠缺，這個(gè)方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進(jìn)行多多鍛煉,，多多改進(jìn),。

二、20xx年的工作計(jì)劃

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好,，積極的配合好各部門的工作鏈接,，在適應(yīng)新的工作崗位之余，希望學(xué)習(xí)些其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的業(yè)務(wù)能力，樹立辦公室的良好形象,。

三,、對(duì)公司的意見和建議以及各種訴求

1.希望公司能為我繳納上海社會(huì)保險(xiǎn)。xx年7月,、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納上海社保,，希望公司能予我這樣的福利。

2.請(qǐng)公司結(jié)合實(shí)際考量我們物流部門的工作性質(zhì),，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報(bào)的結(jié)果能夠相等,，這樣也會(huì)提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作,，這樣也有助于公司的發(fā)展,。

3.希望20xx年公司結(jié)合實(shí)際情況重新制定我們物流部的考核制度。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇八

在公司領(lǐng)導(dǎo)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下,，運(yùn)營管理部自20xx年6月成立以來,，積極開展工作，極力推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度的建立和執(zhí)行,，并不斷完善公司各項(xiàng)操作規(guī)程及制度,，同時(shí)加大對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、積極幫助項(xiàng)目協(xié)調(diào)處理各類長期積累得不到解決的問題,，回顧運(yùn)營管理這20xx年的工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立

運(yùn)營管理部自成立以來,，第一件事就是建立各崗位工作手冊(cè),，明確各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，規(guī)范和理順各部門工作流程及其各崗位職責(zé),。經(jīng)過6,、7月兩個(gè)月份的努力，各崗位工作手冊(cè)相繼出臺(tái)：《客戶服務(wù)工作手冊(cè)》,、《清潔管理工作手冊(cè)》,、《綠化管理工作手冊(cè)》、《公共秩序維護(hù)工作手冊(cè)》,、《消防管理工作手冊(cè)》,、《工程維護(hù)工作手冊(cè)》、《接管入住工作手冊(cè)》、《裝修管理工作手冊(cè)》,、《質(zhì)量管理工作手冊(cè)》,。各項(xiàng)工作手冊(cè)的建立，為各部門規(guī)范化運(yùn)作提供了依據(jù),，同時(shí)也為對(duì)項(xiàng)目的考核提供了有力支撐,。

隨著各項(xiàng)制度的推行，為了使公司考核機(jī)制更加健全,，運(yùn)營管理部10月份相繼制定出適合康居物業(yè)的《績效考核管理辦法》,。20xx年，物業(yè)公司將全面實(shí)施績效考核,，不斷提升項(xiàng)目經(jīng)營和管理能力,，確保公司各項(xiàng)工作正常有效的開展與落實(shí)。

二,、強(qiáng)化執(zhí)行

在公司前期推行各項(xiàng)制度的過程中,，公司及項(xiàng)目部分人員對(duì)下發(fā)

的各項(xiàng)制度存在較大的抵觸情緒，為了確保公司各項(xiàng)制度的有效貫徹與執(zhí)行,，運(yùn)營管理部整合公司資源,，深入項(xiàng)目，召開各部門專題會(huì)議,，統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

三,、培訓(xùn)管理

在公司各項(xiàng)工作手冊(cè)下發(fā)之后,，為了使各物業(yè)服務(wù)中心員工熟悉掌握其內(nèi)容，了解各崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn),，運(yùn)營管理部將8月份定為重點(diǎn)培訓(xùn)月,，每天下午6:00—7:30對(duì)各服務(wù)中心員工進(jìn)行服務(wù)禮儀、崗位職責(zé),、作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),，培訓(xùn)崗位含蓋服務(wù)中心所有崗位：服務(wù)中心經(jīng)理、客服,、收費(fèi)員,、維修工、保潔員及公共秩序員,，在8月份,，運(yùn)營管理部累計(jì)對(duì)各服務(wù)中心培訓(xùn)27課時(shí)。

隨后在9月初,，運(yùn)營管理部結(jié)合工作手冊(cè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行出題,，以試卷形式對(duì)所有人員進(jìn)行考試，客服、維修工崗位筆試,，保潔員和公共秩序管理員進(jìn)行口試,，經(jīng)考試，合格率達(dá)83%,，為項(xiàng)目管理提升奠定了良好基礎(chǔ),。

四、品質(zhì)管理

在抓好項(xiàng)目培訓(xùn)管理的同時(shí),，運(yùn)營管理部不放松對(duì)項(xiàng)目的品質(zhì)管理,，邊培訓(xùn)，邊檢查各項(xiàng)目的基礎(chǔ)服務(wù)工作,，通過檢查，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理存在的各種問題,，并將檢查結(jié)果貫穿于培訓(xùn)過程之中,，經(jīng)過每月2

至3次對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量檢查，很快掌握了各項(xiàng)目的突出問題,，為了盡快改善各項(xiàng)目管理現(xiàn)狀,，運(yùn)營管理部深入各項(xiàng)目指導(dǎo)各項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法提高項(xiàng)目服務(wù)水平,。運(yùn)營管理部在開展對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每月2次服務(wù)質(zhì)量檢查的同時(shí),，極力推進(jìn)公司的“三級(jí)夜間查崗制度”，堅(jiān)持每月對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行一次夜間查崗,。從6月份至今,，運(yùn)營管理部共查出209項(xiàng)不合格項(xiàng)，夜間查崗發(fā)現(xiàn)8起睡崗現(xiàn)象,，并嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理規(guī)定予以處罰,。

目前，公司各服務(wù)中心都已充分認(rèn)識(shí)到品質(zhì)檢查的重要性,，并且按照工作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行操作,，不斷提高各自項(xiàng)目的管理水平。經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)行,，公司的各項(xiàng)制度正在逐步的貫徹,，各項(xiàng)目的管理狀況在原有基礎(chǔ)上也有了很大的提升，運(yùn)營管理部將繼續(xù)全面推行公司制度和規(guī)范,，并在服務(wù)實(shí)施過程中加大監(jiān)督考核,，全程跟蹤，全面控制,。

五,、投訴處理

20xx年，運(yùn)營管理部在處理項(xiàng)目業(yè)主投訴方面，共接到服務(wù)中心各類投訴事件17起,，針對(duì)項(xiàng)目的各類投訴,，運(yùn)營管理部依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合長垣縣實(shí)際情況,，從項(xiàng)目管理角度出發(fā),，本著維護(hù)公司利益，且考慮業(yè)主心理需求的角度逐一接待解決,，不回避,，不推諉，在面對(duì)那些難以解決的問題時(shí),，運(yùn)營管理部更是細(xì)心,、耐心的向業(yè)主解釋，經(jīng)過一遍又一遍的向業(yè)主做工作,，最終使一些在項(xiàng)目上積壓很久解決不了的問題得到解決,。例如，清華苑和龍首苑業(yè)主因接房晚拒交物業(yè)費(fèi)的問題,，在向多戶業(yè)主解釋之后,，業(yè)主最終全額把

物業(yè)費(fèi)交了;還有清華苑9號(hào)樓1單元101號(hào)業(yè)主家水表產(chǎn)生了3000元的水費(fèi)，硬是把責(zé)任強(qiáng)加給物業(yè)公司,。運(yùn)營管理部在和業(yè)主面談之后,，指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理通過物業(yè)查詢檔案及到自來水公司查詢各月抄表讀數(shù)，證明其在裝修完入住之前水表完全正常,，最終將此戶業(yè)主問題圓滿解決,。從而幫助服務(wù)中心解決了一些難以解決問題，維護(hù)了公司利益,。

六,、營銷配合

20xx年，物業(yè)公司在配合營銷方面,，配合長垣和封丘開盤及營銷活動(dòng)共計(jì)6次,，運(yùn)營管理部在物業(yè)公司公共秩序人員少，值班難以調(diào)整的情況下,，克服困難,，對(duì)龍首苑和2080兩個(gè)服務(wù)中心人員進(jìn)行整合，合理調(diào)整值班,，保障營銷需求,，尤其是在今年十一期間舉行的“變形金剛展”和十一月份舉行的“奇石根雕盆景花卉展”，由于展示活動(dòng)時(shí)間較長,，人員需求較多,，運(yùn)營管理部和各服務(wù)中心更是想方設(shè)法滿足營銷活動(dòng)需求,，確保營銷活動(dòng)順利開展。

另外,，在封丘6月29日舉行的開盤和9月7日的產(chǎn)品推介會(huì)上,，物業(yè)公司以良好的精神面貌向封丘業(yè)主及客戶展示了康居物業(yè)形象，受到了華星臵業(yè)和封丘社會(huì)各界的贊譽(yù),。

七,、工作反思

20xx年，運(yùn)營管理部在康居物業(yè)發(fā)展寫上了濃重的一筆,，也取得了一些成績,，但是，運(yùn)營管理部的工作距離公司要求還有很大的差距和很多的不足,，現(xiàn)分析如下：

1,、對(duì)服務(wù)中心員工培訓(xùn)不足，導(dǎo)致員工對(duì)工作職責(zé)不明,，作業(yè)

流程不清晰,。

2、對(duì)服務(wù)中心員工工作過程監(jiān)督,、檢查不到位,，員工存在有偷懶現(xiàn)象,。

3,、對(duì)員工作業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)欠缺，致使員工工作方法不得當(dāng),，走彎路,，達(dá)不到目標(biāo)效果。

改進(jìn)措施如下：

1,、加大對(duì)服務(wù)中心員工的培訓(xùn)力度,，進(jìn)一步明確各崗位職責(zé)，明晰作業(yè)流程,，提升業(yè)務(wù)能力,。

2、加大對(duì)各服務(wù)中心的檢查力度,。

3,、加大對(duì)服務(wù)中心工作的指導(dǎo)，杜絕員工工作走彎路,，提高工作效率,。

20xx年已經(jīng)過去，運(yùn)營管理部在全面總結(jié)的同時(shí),，也在全面的尋找更好的工作方法和突破,，并不斷完善自我,，滿懷信心的向20xx年目標(biāo)奮進(jìn)。20xx年,，運(yùn)營管理部緊密圍繞物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，全方位、深層次實(shí)施物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí),，并不斷確立和鞏固康居物業(yè)品牌,，強(qiáng)化富美地產(chǎn)品牌。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇九

一,、展示中心和員工餐廳的招商工作

1,、員工餐廳：與東升博展餐飲管理有限公司進(jìn)行多次協(xié)商洽談，東升公司相關(guān)經(jīng)營和技術(shù)人員來我項(xiàng)目多次進(jìn)行實(shí)地考察,，今年下半年東升餐飲公司已經(jīng)提交員工餐廳經(jīng)營方案,，目前雙方已經(jīng)基本達(dá)成合作意向，具體對(duì)接工作正在加緊落實(shí),。

2,、餐飲企業(yè)：積極推進(jìn)園區(qū)餐飲業(yè)態(tài)引進(jìn)，對(duì)北京較為知名的餐飲企業(yè)進(jìn)行了進(jìn)行地毯式搜索和電話洽談,，共計(jì)與96家餐飲企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系溝通,。在園區(qū)初期條件不夠成熟的情況下，與東升博展餐飲公司進(jìn)行合作,，在園區(qū)交付初期東升博展餐飲提供展示中心包間的餐飲服務(wù),。展示中心餐飲的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議方案;

3、泳池和健身項(xiàng)目：走訪北安河環(huán)保局療養(yǎng)基地實(shí)地考察,，與會(huì)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行多次商洽,，了解泳池等的經(jīng)營思路和方案，尋求委托經(jīng)營方案,，建立了良好關(guān)系,，一旦需要，可以借助其資源和管理經(jīng)驗(yàn)啟動(dòng)展示中心的游泳項(xiàng)目,。

4,、為展示中心整體運(yùn)營尋找經(jīng)營方。經(jīng)多方搜索洽商,，與頤泉山莊取得了聯(lián)系,，并對(duì)其多次走訪、商洽,、實(shí)地考察,。經(jīng)過多輪洽談，頤泉山莊已經(jīng)向我公司提交了展示中心進(jìn)行整體經(jīng)營思路,、方案和合作條件,，可作為展示中心整體運(yùn)行的備選方案,。

5、小劇場,，在小劇場運(yùn)營方案暫時(shí)擱置的情況下,，繼續(xù)保持了與戲逍堂聯(lián)系和接觸，一旦園區(qū)條件成熟,，即可啟動(dòng)合作談判;

園區(qū)初期入住率不明確,、條件成熟需要時(shí)間，展示中心立足于園區(qū)配套,，以功能實(shí)用為主,，立足于服務(wù)本園和周邊。待周邊成熟后,，該商業(yè)配套可整體轉(zhuǎn)型,，提升檔次和品質(zhì)，追求商業(yè)效益,，進(jìn)而完成商業(yè)使命的轉(zhuǎn)換,。

二、客戶的拜訪,、接待洽談和調(diào)研工作

1,、與海淀投促局、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、企業(yè)發(fā)展處,、北部辦等相關(guān)政府部門積極聯(lián)系、緊密配合,，參加海淀區(qū)政府組織的各項(xiàng)活動(dòng);

2,、接待北京市經(jīng)信委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),、301醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、海淀區(qū)林撫生區(qū)長、楊志強(qiáng)副區(qū)長,、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃處,、投資促進(jìn)局等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來園區(qū)考察

3、赴上海參加中國產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高峰論壇,，拜訪上海張江高科,、蘇州工業(yè)園、中關(guān)村生物醫(yī)藥園,、環(huán)保園,、東升科技園就科技園區(qū)的建設(shè)和招商進(jìn)行深入考察;拜訪北京生物技術(shù)和新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心張澤工副主任、中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)張嚴(yán)部長,，并與中關(guān)村軟件園招商人員座談,，借鑒園區(qū)招商和運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),。

4、與百匯醫(yī)療進(jìn)行洽談合作事宜,，并根據(jù)公司的要求為其收集整理了集團(tuán)和項(xiàng)目相關(guān)資料,，以用于其項(xiàng)目評(píng)估。

5,、為海淀科委,、北部辦公室、高企協(xié),、百匯醫(yī)療等準(zhǔn)備園區(qū)宣傳介紹文件資料,，根據(jù)最新情況不斷對(duì)園區(qū)講解ppt進(jìn)行修改以形成良好的介紹效果，并以此基礎(chǔ)上制作了園區(qū)初期的宣傳彩頁,。

6,、調(diào)研新材料創(chuàng)業(yè)大廈、永豐科技園,、聯(lián)東u谷等項(xiàng)目了解同類產(chǎn)品相關(guān)信息,。

三、拓展客戶資源,、做好招商外圍工作

1,、投促局引薦的企業(yè)接待健能隆醫(yī)藥公司、寧夏伊品生物科技公司,、華氏醫(yī)藥,、賽爾網(wǎng)絡(luò)等多家醫(yī)藥和高科技企業(yè)。

2,、高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)組織落實(shí)與中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)合作的宣傳推廣活動(dòng),，面向3000多家會(huì)員企業(yè)發(fā)送電子宣傳資料，并組織幾十家會(huì)員企業(yè)前來我園區(qū)實(shí)地考察,。

3,、科技中介協(xié)會(huì)與科技中介協(xié)會(huì)進(jìn)行多輪洽談，雙方達(dá)成簽訂戰(zhàn)略合作的協(xié)議共識(shí),，并將在招商和園區(qū)服務(wù)上進(jìn)行更加緊密的合作,，一方面將面向其下屬會(huì)員機(jī)構(gòu)進(jìn)行園區(qū)宣傳，一方面在園區(qū)交付后,，將為入駐企業(yè)提供專業(yè)化的注冊(cè)登記,、法律、稅務(wù),、投融資等多項(xiàng)增值服務(wù),。

4、北京浙江商會(huì)等知名商會(huì)與北京浙江商會(huì)積極聯(lián)系,，通過刊登商會(huì)會(huì)刊,、參加會(huì)議等多種形式在商會(huì)會(huì)員中進(jìn)行園區(qū)宣傳推廣,。

5、中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)組織在中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)展會(huì)上的參展活動(dòng),，搭建了12平米中關(guān)村翠湖科技園云中心標(biāo)準(zhǔn)展位,，在展會(huì)上積極推薦園區(qū)產(chǎn)品，擴(kuò)大影響,。

四,、運(yùn)營服務(wù)方面

1、物業(yè)管理方面與中經(jīng)物業(yè)公司聯(lián)系洽談,，組織中景物業(yè)公司人員對(duì)測算物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、簽訂前期物業(yè)合同和物業(yè)管理規(guī)約等;安排青宇評(píng)估，按時(shí)完成物業(yè)評(píng)估報(bào)告的出具,。

2,、配合園區(qū)基金化工作提供園區(qū)規(guī)劃前景資料、租金收益年度預(yù)測,、并對(duì)基金成本收益情況進(jìn)行反復(fù)測算和研討,。

五、起草向政府部門提交的相關(guān)文件文件

草擬關(guān)于溫泉鎮(zhèn)工業(yè)用地項(xiàng)目建設(shè)和招商工作的請(qǐng)示;根據(jù)楊志強(qiáng)副區(qū)長考察的精神,，草擬中關(guān)村溫泉科技園命名申請(qǐng)稿;赴海淀投促局參加園區(qū)招商研討會(huì),，根據(jù)會(huì)議精神草擬溫泉工業(yè)用地項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)定位和招商工作要求的請(qǐng)示等。

運(yùn)營部工作計(jì)劃書篇十

經(jīng)過為期一年的資產(chǎn)運(yùn)營,，我部門基本順利完成了企業(yè)下達(dá)的資產(chǎn)運(yùn)營工作任務(wù),。通過一年的實(shí)際工作，使得我部門員工充分認(rèn)識(shí)到了資產(chǎn)經(jīng)營對(duì)于公司的長期發(fā)展具有的重要意義,。

在過去的一年時(shí)間里,，我們能夠積極采取主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我們工作中遇到的困難喝問題都得到了積極,、有效的處理。

現(xiàn)在總結(jié)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門工作如下:

第一,，積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng),，提高業(yè)務(wù)能力,。

我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握工作方法,。由于我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門屬于公務(wù)部門,，日常資產(chǎn)運(yùn)作任務(wù)繁多，程序復(fù)雜,，業(yè)務(wù)領(lǐng)域范圍,。我們?cè)诜e極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，也努力提高工作能力。在辦理各種手續(xù)問題的時(shí)候努力減少浪費(fèi),，少走彎路,，不僅節(jié)省了時(shí)間，也提高了工作效率,。

第二,，盡一切努力，完成資產(chǎn)經(jīng)營的重點(diǎn)任務(wù),。

這半年期間,，企業(yè)重點(diǎn)資產(chǎn)運(yùn)作是十處房地產(chǎn)的資本運(yùn)營任務(wù)。我企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營部門開展分支操作,，多種經(jīng)營模式相結(jié)合,，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)作資本，取得了良好的運(yùn)作效果,，也取得了相當(dāng)出色的業(yè)績,。對(duì)于緩解公司資金緊張壓力，發(fā)揮了積極作用,。

第三,，工作中出現(xiàn)的問題。

因?yàn)槲移髽I(yè)的性質(zhì)與歷史原因,，一部分海外業(yè)務(wù)處理遇到較多的政策問題,，一部分工作不能保證及時(shí)完成。