人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇一

[論文摘要]大學(xué)生踏入大學(xué)校園后面臨著新的環(huán)境,，同時也面臨著新的挑戰(zhàn),。遠(yuǎn)離父母，在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活,，在這種環(huán)境下,，良好的人際關(guān)系就顯得尤為重要，這不僅是大學(xué)生正常學(xué)習(xí),、生活的保障,，更是大學(xué)生自我發(fā)展的深層需要。

處于青年期的當(dāng)代大學(xué)生,，其特點(diǎn)是：思想活躍,，精力充沛，興趣廣泛,，人際交往的需要極為強(qiáng)烈,。他們力圖通過人際交往去認(rèn)識世界，獲得友誼,，以滿足自己物質(zhì)和精神上的各種需要,。但在交往過程中就會出現(xiàn)兩種情況：交往順利或不順利，如果交往順利,，會心情舒暢,、身心健康;如果交往受挫，便會使得心情郁悶,，身心受損，導(dǎo)致各種不良后果,，這些在大學(xué)生的生活中是極為常見的,。大學(xué)生在各種心理障礙中，人際交往障礙表現(xiàn)最為常見,，直接影響他們正常的學(xué)習(xí)和生活,。

1大學(xué)生交往障礙的特點(diǎn)

1.1認(rèn)知障礙認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)得尤為突出,，隨著大學(xué)生的自我意識逐漸增強(qiáng)，開始了主動交往,，但由于社會閱歷有限,、客觀環(huán)境的限制等原因使其不能夠全面接觸社會，同時心理上也不成熟,，在人際交往中往往帶有理想化的模型,，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符,，則產(chǎn)生交往障礙,，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷。另一個是以自我為中心,，人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要,，是在互相尊重、互諒互讓,，以誠相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的,，而有的大學(xué)生卻常常忽視平等、互助這樣的基本交往原則,，自我為中心,，從不考慮對方的需要，這樣的交往必定以失敗而告終,。

1.2.1嫉妒與自卑嫉妒是一種消極的心理品質(zhì),，表現(xiàn)為對他人的長處、成績心懷不滿,，報(bào)以嫉恨,，乃至行為上冷嘲熱諷，甚至采取不道德行為,。嫉妒容易使人產(chǎn)生痛苦,、憂傷、攻擊性言論和行為,，導(dǎo)致人際沖突和交往障礙,。自卑是則一種過低的自我評價(jià)，自卑的淺層感受是別人看不起自己,，而深層的體驗(yàn)是自己看不起自己,。自卑對一個人性格的培養(yǎng)極具腐蝕作用，會打擊他的自信心,，扼殺他的獨(dú)立精神,，使其找不到生活的精神支柱。有自卑心理的大學(xué)生在交往中常常表現(xiàn)出缺乏自信,，畏首畏尾,，遇到一點(diǎn)挫折,，便怨天尤^。實(shí)際上,，自卑并不一定是能力低下,，主要是不了解自己，沒有發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)或者總拿自己的短處和別人的長處相比,，而導(dǎo)致自卑;有時是凡事期望值過高,，不切實(shí)際，在交往中總想把自己的形象理想化,。懼怕丟丑,、受挫或遭到他人的拒絕與恥笑。因此這種心境使自卑者在交往中常感到不安,，因而常將社交圈子限制在狹小的范圍內(nèi),，導(dǎo)致人際交往障礙。

1.2.2自負(fù),、害羞自負(fù)在人際交往中表現(xiàn)出傲氣輕狂,、居高臨下、自夸自大,，過于相信自己而不相信他人,，只關(guān)心個人的需要，強(qiáng)調(diào)自己的感受而忽視他人,。特別是當(dāng)代大學(xué)生,，獨(dú)生子女比較多，父母對其嬌生慣養(yǎng),，養(yǎng)成任性和自我為中心的特點(diǎn),。與同學(xué)相處，高興時海闊天空,、眉飛色舞;不高興時就大發(fā)脾氣,、不顧他人的感受，最終導(dǎo)致人際交往障礙,。無論是自卑還是自負(fù),，都是導(dǎo)致交往障礙的兩個極端。害羞在大學(xué)生人際交往中常常表現(xiàn)出靦腆,，動作忸怩,、不自然、臉色緋紅等,，說話音量低而小,，嚴(yán)重者怯于交往。對交往采取回避的態(tài)度,，導(dǎo)致過多約束自己的言行,，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與他人產(chǎn)生良好的溝通,，造成交往雙方的誤解,，妨礙了良好人際關(guān)系的形成。

1.2.3人格障礙人格障礙是另一種常見的人際交往障礙,。所謂人格,，是指一個人的思想意識和個性特征、心胸情懷和道德操守,。是個體在成人化和社會化的過程中所形成的比較穩(wěn)定的心理和行為范式,。人格的差異會帶來交往中的誤解、矛盾與沖突,，人格不健全可直接造成人際沖突,。

2大學(xué)生人際交往的原則

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確估價(jià)自己,，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人,，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情,，這是人際交往的基礎(chǔ),。

2.2尊重他人每個人都有自己的人格尊嚴(yán)。并期望在各種場合中得到尊重,。尊重能夠引發(fā)人的信任,、坦誠等情感，縮短交往的心理距離,。一般來說,，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此,，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則,，不要損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績,。否則,，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則,，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué),。平等待人，講究語言文明,、禮貌待人,，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號,，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣,。

2.3真誠待人真誠是人與人之間溝通的橋梁,，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感,，并結(jié)成深厚的友誼,。誠實(shí)又是成功交往的基礎(chǔ)，知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才獲得的,。那么,。怎樣做到誠實(shí)呢?簡單的說就是一要正直無私;二要說老實(shí)話，辦老實(shí)事,，做老實(shí)人;三要表里如一,。言行一致。

堅(jiān)持真誠的原則,，必須做到熱情關(guān)心,、真心幫助他人而不求回報(bào)，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評,。對人,、對事實(shí)事求是，對不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非,，既不當(dāng)面奉承人,，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照,、赤誠待人,、胸懷坦白。

2.4互助互利人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ),。如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足,，其關(guān)系才會繼續(xù)發(fā)展。因此,，交往雙方要本著互助互利原則,。互助,，就是當(dāng)一方需要幫助時,，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的,，也可以是精神方面的：可以是腦力的,。也可以是體力的。一個人如果只想得到別人幫助,，而不去幫助別人,，關(guān)心別人，是處理不好人際關(guān)系的。

堅(jiān)持互助互利原則,。就要破除極端個人主義,，與人為善，樂于幫助別人,。同時,，又要善于求助別人,。別人幫助休克服了困難,，他也會感到愉快，這也可以進(jìn)一步溝通雙方的情感交流,。

2.5講究信用誠信是一個人內(nèi)在氣質(zhì)的反映,，是衡量一個人綜合素質(zhì)的重要指標(biāo)，是成功的伙伴,，是無形的資本,，是中華民族古老的傳統(tǒng)。信用原則要求大學(xué)生在人際交往中要說真話,，言必行,，行必果。答應(yīng)做到的事情不管有多難,，也要千方百計(jì),、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn),。則應(yīng)誠懇說明原因,，不能有“湊合”、“對付”的思想,。_守信用者能交真朋友,、好朋友：不守信用者只能交一時的朋友或終將被拋棄。

堅(jiān)持信用原則,，要做到有約按時到,，借物按時還，不亂猜疑,，不輕易許諾,、信口開河，讓人家空歡喜,。

2.6寬容大度人際交往中產(chǎn)生誤解和矛盾是不可避免的,。大學(xué)生個性較強(qiáng)，接觸密切,。不可避免地會產(chǎn)生矛盾,。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓,，不計(jì)較對方的態(tài)度,，不計(jì)較對方的言辭。并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任,，做到“宰相肚里能撐船”,。寬容克制并不是軟弱、怯懦,，相反,，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑,，能“化干戈為玉帛”,，贏得更多的朋友。在寬容別人身上的缺點(diǎn)時,，應(yīng)該看到別人身上的優(yōu)點(diǎn),，這樣才能贏得別人的尊重和信任，同時,，也要清楚的認(rèn)識到自己身上的缺點(diǎn)和不足,。古人說得好，水至請則無魚,，人至察則無徒,，明白了這些道理，就會多一些寬容,，多一些真誠,。從而獲得多一些友誼。

2.7保持距離保持距離感決不是設(shè)置心靈上的屏障或戒備防線,，它因人,、因場合而異，人與人之間親密程度的不同所保持的距離是不相同的,。同學(xué)之間要處理好人際關(guān)系,，保持牢固的友誼，就必須象刺猬彼此相抱著取暖,。需要保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，這樣既能感受到對方的溫暖又免于相互之間的傷害。懂得了這一道理,，我們就學(xué)會了尊重和被尊重,，就能更好地處理人與人之間的關(guān)系。

總之,，對于在校大學(xué)生,，要從各方面鍛煉自己,，克服各方面的心理問題，改善人際關(guān)系,，使自己能夠適應(yīng)大學(xué)生活,。大學(xué)時期是大學(xué)生心理趨于成熟的時期，特別需要別人的理解,，愿意向別人傾訴自己的思想,，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，使心理壓力緩解,。另外,，重視人際交往，掌握交往技巧,，積累交往經(jīng)驗(yàn),，不僅是大學(xué)生現(xiàn)實(shí)生活的需要，也是大學(xué)生成功走向社會的需要,。

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇二

摘 要：為探討大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系，用《情緒智力量表》和《人際關(guān)系綜合診斷量表》對其進(jìn)行問卷調(diào)查,。結(jié)果顯示：大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系整體上有顯著的正相關(guān),。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;情緒智力;人際關(guān)系;顯著的正相關(guān)

1.問題的提出

情緒智力主要是指個體在加工和處理情緒信息和情緒性問題的一種能力[1]。人際關(guān)系是指人與人之間通過某種交往方式產(chǎn)生相互影響而形成的比較穩(wěn)定而直接的心理關(guān)系[2],。大學(xué)階段是人生發(fā)展的關(guān)鍵時期,，但是現(xiàn)階段大學(xué)生的人際關(guān)系并不理想。因此,，探討大學(xué)生情緒智力與人際關(guān)系之間的關(guān)系就非常必要,。

2.研究方法

2.1研究被試 以班級為單位，用整群隨機(jī)抽樣法選取鄭州大學(xué)在校大學(xué)生,，共發(fā)放問卷450份,，回收425份，回收率94.44%,，剔除問卷45份,，有效問卷共405份，有效率90.00%,。

2.2研究工具

2.2.1《情緒智力量表》,。采用schutle等人[3]編制的情緒智力量表(eis)來考察大學(xué)生情緒智力的特征。

2.2.2 《人際關(guān)系綜合診斷量表》,。采用鄭日昌等人編制的人際關(guān)系綜合診斷量表,。分?jǐn)?shù)越高，說明人際關(guān)系行為困擾越嚴(yán)重,。

2.3 施測過程 測量過程以班級為單位進(jìn)行團(tuán)體測試,，要求被試根據(jù)自己的實(shí)際情況按指導(dǎo)語的要求填寫問卷,。全部數(shù)據(jù)采用spss15.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理與分析。

3.結(jié)果

3.1大學(xué)生的情緒智力,、人際關(guān)系在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的特點(diǎn)

3.1.1不同性別大學(xué)生的情緒智力,、人際關(guān)系得分的差異比較

采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，對鄭州大學(xué)大學(xué)生情緒智力和人際關(guān)系進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。結(jié)果表明,，不同性別的大學(xué)生在情緒智力和人際關(guān)系上以及在各個維度上的得分均無顯著性差異。

3.1.2不同年級大學(xué)生的情緒智力,、人際關(guān)系得分的差異比較

3.1.3 獨(dú)生與非獨(dú)生大學(xué)生的情緒智力,，人際交往得分的差異比較

4.結(jié)論

性別對情緒智力和人際關(guān)系四個維度和總分沒有顯著性差異。年級在情緒智力和人際關(guān)系總分上差異顯著,，對各個維度的影響不平衡,。除在理解情緒的能力方面的得分差異顯著外，獨(dú)生和非獨(dú)生子女在其他方面的得分都不顯著,。情緒智力和人際關(guān)系總體上呈顯著的正相關(guān),。(作者單位：鄭州大學(xué))

參考文獻(xiàn)

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇三

摘要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，人們已經(jīng)逐漸從物質(zhì)需求的滿足過渡到對精神食糧的渴求,，生活的重壓面前,，人人都疲于奔命，心力交瘁,。錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)在今天已然稀松平常,，但如何處理各種交織關(guān)系所帶來的問題，如何面對不同人群所帶來的精神壓力成為重要問題,。作為社會元素,，生活在親人、朋友之間,，忙于工作,，想要更好地協(xié)調(diào)各重關(guān)系，首要的便是了解大眾的心理,，其次才能對癥下藥,，解決問題。

關(guān)鍵詞：生活;關(guān)系;心理

引言：

心理學(xué)將人際交往定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯(lián)系,。包括親屬關(guān)系,、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系,、師生關(guān)系,、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系,、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等,。身為群居的高等生物我們與周圍的一切有著千絲萬縷的聯(lián)系,，沒有誰能夠脫離外在遺世獨(dú)立。況且在如今這個世界多元化的趨勢下,，人際交往已然成為決勝的重要砝碼,。

1、親人之間

從呱呱墜地的那一刻我們便開啟了我們的一生,，而與我們見第一面的便是父母――親情是我們大多數(shù)人最先接觸的一種情感,，也是一生中陪伴我們時間最長的一種情感，無論是與我們父母之間還是子女之間,。然而加在我們之間最大的問題便是代溝,。很多人認(rèn)為和父母之間由于年齡、時代等方面的問題存在著觀念,、想法上的分歧,。尤其在這個科技日新月異、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代,，老一代的節(jié)省與新生代的大手大腳形成鮮明的對立,。在溫和的對抗中，子女孝敬父母,，質(zhì)量求尚錢財(cái)次之;父母心疼子女,，省吃儉用為其節(jié)省。你來我往中,，物質(zhì)大多成為形式，不過好在心意已經(jīng)接受,。然而慘烈的對抗中,，父母對孩子的浪費(fèi)無度十分憂心，而子女卻從視錢財(cái)為身外物,，一味追求時尚潮流,。久而久之，子女在父母眼中便是不思進(jìn)取,、貪圖享樂;父母在子女看來則是思想陳舊,、脫節(jié)落伍。

很多人在和父母相處的問題上存在著困惑,。有些人愿意和父母交心,，但有些問題卻不知道如何啟齒，尤其在一些私人問題上,。就像對有好感的的對象,，不知道如何把握自己的情感，在學(xué)業(yè)與不確定的感情之間徘徊,。有些時候無法得到父母的支持,，話題常常無法進(jìn)行,。就像和最好的朋友產(chǎn)生了矛盾，希望有人能幫忙打開心扉,，但這時候父母一派大家長的姿態(tài),，一味的指責(zé)，反而助長了叛逆,。很多時候遇到困難,，第一個便想到父母，拿起電話卻又不想讓他們擔(dān)心,。很多人希望和父母成為朋友,，渴望一位亦師亦友的長輩，卻總受到恐懼,、反感,、擔(dān)憂的影響無法進(jìn)行。

2,、朋友之間：

“莫愁前路無知己,，天下誰人不識君”。時下真人秀節(jié)目一浪高過一浪,，很多人都從素未蒙面的陌生人成為了知心相交的好友,，然而這個過程卻并非一句話可以成就的，大家都是在相互磨合中,，逐步了解,，逐漸契合。當(dāng)然世界是多元的,，性格是萬象的,，其中必定存在相容和相斥現(xiàn)象。就拿最近熱播的一部真人秀節(jié)目――《花兒與少年2》來說,，節(jié)目匯聚的不同時代性格特色鮮明的明星,，在這次的窮游過程中，面對種種困難,，各自都展示不出很多常人擁有卻不為人知的一面,。

其實(shí)性格最明顯的應(yīng)當(dāng)屬寧靜，她是70后,，性格狂放不羈,、不拘小節(jié)，有話就說,，快人快語,。當(dāng)然這種屬于那個時代的特征，在如今看來也許就不是味道了,。在集體中生活就必然會收到周圍環(huán)境的影響,，坦率的直言自己的真實(shí)感受本是正常,，但在集體活動中就變成為了阻礙，當(dāng)然這使身為導(dǎo)游的鄭爽很是頭疼,。做為節(jié)目的游客,，要的是從中得到預(yù)想的樂趣;最為行動的執(zhí)行者，則必須保證目的的實(shí)施,。從雙方來看,，本無對錯之分，而矛盾的癥結(jié)在于各自只是站在自己的位置上看待問題,，自然問題會因此停止而擱置,。作為朋友或者至少作為隊(duì)友，特別是初次合作,，每個人生上不僅具有各自的性格特色還帶有本身的時代特點(diǎn),，想要凝聚力量，必須了解對方的心理,，如何平衡對方的需求與個人的得失才是雙贏的基礎(chǔ),。

橄欖枝，人人都可以斟酌選擇接受與否,，然而友誼的圈子沒有那么多的高低貴賤,，只在乎你是否敞開心扉。

3,、工作之中

當(dāng)代快節(jié)奏的生活著實(shí)給人們帶來不小的壓力,，很多人在溫飽、失業(yè),、小康和富有之間掙扎甚至pk,。各個階層、各個行業(yè),、各個地方都存在著不同程度的競爭，如何在這個世界上更好地生存下去成為了人們最為關(guān)心的問題,。找一份適合的工作,，圓滿的完成任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的過好每一天,，以贏得安逸生活的想法在今天已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。在這個多元化的世界，與競爭并存的必然是合作,，若想出色的完成完成任務(wù),，憑己之力至少在這個信息發(fā)達(dá)的社會是無法完滿的。一個公司,、一個組織甚至一個團(tuán)隊(duì)必不可少的是領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)友,，如何尋找彼此的切合點(diǎn)取得精誠合作成為我們在團(tuán)隊(duì)中至關(guān)重要的一環(huán),。

千里馬常在，而伯樂難求,。在企業(yè)找到一個好的領(lǐng)導(dǎo)者是需要緣分的,。很多空降的高材生起點(diǎn)高、背景好,，自恃過高,，目空一切。不接受他人的意見,，閉門造車,，將所有的理論生搬硬套進(jìn)現(xiàn)實(shí)。與此同時有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐者,，自認(rèn)兩朝元老,，對新任的領(lǐng)導(dǎo)心有不滿，卻又無計(jì)可施,。對于兩代人的隔隙沒有人愿意率先走出一步,，最終只能采用代價(jià)來交換?，F(xiàn)在還存在一種怪異的現(xiàn)象，所有人都擠破腦袋往大公司里鉆，造成一職難求的現(xiàn)狀,，殘酷的競爭壓力下，人們倍感疲憊,。但某些小型企業(yè)卻到每年開業(yè)時都面臨著人才流失甚至要提前挨家挨戶的去請人的窘?jīng)r,。人才的失衡，人性的浮躁充斥著整個社會,。

平級之間的競爭也趨于白熱化,，為了升職，為了加薪,，為了表現(xiàn),，人人都拼盡全力，使出渾身解數(shù)力爭上游,。良性競爭的過壓下,，有些東西也在消無聲息的貶值甚至變質(zhì)。也許影視劇里描繪的商場風(fēng)云顯得浮夸,，但現(xiàn)實(shí)中的競爭會真實(shí)的讓人感受到無奈甚至壓抑,。

人際關(guān)系是一門藝術(shù)，想要處理好則需要讀懂不同人群的心理,。工欲善其事,，必先利其器。多元化的社會鎖定著每個人的人生，擁有一份和諧的生活,，必須了解周圍的環(huán)境,、人群，還有心理,。

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇四

【論文摘要】 良好的人際環(huán)境是激發(fā)社會成員創(chuàng)造活力的重要前提和基礎(chǔ),。為了充分調(diào)動廣大人民群眾的積極性，激發(fā)社會成員的創(chuàng)造活力,，必須不斷改善人際環(huán)境,，努力構(gòu)建民主團(tuán)結(jié)、平等友愛,、政治和諧的良好人際環(huán)境,。這既是完善社會主義制度的一項(xiàng)長期任務(wù)，又是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。

【論文關(guān)鍵詞】 構(gòu)建和諧;人際環(huán)境;對策

人際環(huán)境是指影響人際關(guān)系的社會環(huán)境,，即影響個人之間交往的各種外部社會條件或社會因素。從影響人際關(guān)系的各種外部社會因素的不同性質(zhì)來看,，人際環(huán)境包括政治,、經(jīng)濟(jì)、文化,、道德,、國家安全、社會秩序等方面的環(huán)境,。

按照構(gòu)建社會主義和諧社會的目標(biāo)要求,，社會成員之間平等友愛、民主團(tuán)結(jié),、和諧相處,，保證個體充滿活力，各盡其能,、各得其所,，全體社會成員共同全面發(fā)展的人際環(huán)境就是良好的人際環(huán)境。反之,，就是不好的人際環(huán)境,。靜態(tài)觀察，任何社會一定時期的人際環(huán)境都不可能是完美無缺的,，都會包含著好的方面和不足的方面，這是人際環(huán)境能夠不斷改善的客觀依據(jù),。動態(tài)觀察,，一般情況下，人際環(huán)境是一個連續(xù)不斷的漸進(jìn)式的]進(jìn)過程,，人際環(huán)境改善是無止境的,，無論是社會制度還是社會意識,，都處在不斷發(fā)展、完善和升華的過程之中,，不會永久停留在社會某一個歷史階段的水平上,。特殊情況下，尤其是在社會制度發(fā)生重大變化或根本變革之后,，人際環(huán)境也會隨之發(fā)生重大變化甚至是實(shí)質(zhì)性改變,。

一、人際環(huán)境的變遷和當(dāng)前存在的主要問題

新中國建立后,，中國社會人際環(huán)境發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化,。從1949年至60年代中期，形成了重在民主平等,、團(tuán)結(jié)互助的人際環(huán)境,，促進(jìn)了人與人之間和睦相處和社會穩(wěn)定發(fā)展。這個時期,，中國社會人際環(huán)境呈現(xiàn)五個顯著特點(diǎn),。

1.勞動人民當(dāng)家作主

以人民民主專政為本質(zhì)特征的社會主義基本政治制度的建立，人民代表大會制度,、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作制度等項(xiàng)政治制度和社會管理制度的建立和完善,，為人民群眾當(dāng)家作主、行使社會管理提供了制度保障,，也為中國社會人際關(guān)系的改善創(chuàng)造了前所未有的良好條件和環(huán)境,。翻身當(dāng)家做了主人的中國人民在建設(shè)自己新國家、創(chuàng)造新生活的過程中,，迸發(fā)出前所未有的工作熱情和創(chuàng)造精神,，尤其是從第一個五年計(jì)劃開始，中國人民在共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下,，為了改變貧窮落后的面貌,，建設(shè)現(xiàn)代化的社會主義國家，展開了大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)建設(shè),，全面推進(jìn)工業(yè)化,，中國社會發(fā)生了翻天覆地的巨大變化。

2.社會管理集中統(tǒng)一

整個社會資源配置實(shí)行了集中統(tǒng)一的計(jì)劃管理模式,。在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，地方各級政府負(fù)責(zé)組織國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施，全民所有制企業(yè)和事業(yè)單位,、集體所有制企業(yè)以及農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織最終承擔(dān)計(jì)劃任務(wù)和指標(biāo)的落實(shí),。整個社會產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、流通和分配都實(shí)行統(tǒng)一的計(jì)劃管理,。這種高度集中統(tǒng)一的社會管理制度,，對于盡快扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)亂所造成的百業(yè)凋零、民不聊生甚至社會動蕩的局面,，使中國社會從戰(zhàn)爭時期快速轉(zhuǎn)入和平時期,，集中有限的資源推進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，協(xié)調(diào)短缺經(jīng)濟(jì)條件下的利益分配關(guān)系,，建立人與人之間在經(jīng)濟(jì),、政治、社會地位等方面的平等關(guān)系,，防范和抵御外敵入侵,，應(yīng)對自然災(zāi)害等突發(fā)事件，保證社會穩(wěn)定,，起到了非常重要的積極作用,。

3.社會福利相對均等

建國以后，鑒于當(dāng)時的條件,，國家實(shí)行了低工資,、廣就業(yè)的勞動工資政策和以單位為依托的福利分配制度，社會成員的勞動收入和生活福利主要依賴單位,。養(yǎng)老,、醫(yī)療、住房等福利由單位統(tǒng)一承擔(dān),，形成了收益共享,、利益均沾、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的福利分配制度,。這種分配制度,，對于促進(jìn)人與人之間關(guān)系的平等、實(shí)現(xiàn)社會公平,、維護(hù)社會穩(wěn)定,，發(fā)揮了積極作用。但也不可否認(rèn),，由于這種福利分配制度忽視輕視個人利益,，對社會成員缺乏激勵作用，造成個人對單位乃至政府的依賴性增強(qiáng)等問題,。

4.人際關(guān)系團(tuán)結(jié)和睦

在這樣的社會背景下,，又由于我黨進(jìn)城后保持和發(fā)揚(yáng)了戰(zhàn)爭時期的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，堅(jiān)信“無產(chǎn)階級只有解放全人類才能最后解放自己”,，以全心全意為人民服務(wù)為己任,，堅(jiān)持對廣大黨員干部進(jìn)行共產(chǎn)主義世界觀,、人生觀、價(jià)值觀教育,，在全民中宣傳、提倡,、培育社會主義新風(fēng)尚,，人們的精神風(fēng)貌和社會風(fēng)氣為之一新，愛國主義,、集體主義,、社會主義精神得到弘揚(yáng)，樂善好施,、扶危濟(jì)困,、見義勇為、注重禮儀,、敬老愛幼,、尊師重教、誠實(shí)守信等成為美德,，干群之間,、同事之間、鄰里之間,、夫妻之間,、父母與子女之間,、親戚朋友之間,，都形成了比較和睦的人際關(guān)系，上下左右信任度較高,，好人好事層出不窮,，助人為樂蔚然成風(fēng)。許多旅居海外的知識分子和科學(xué)家紛紛回歸祖國參加社會主義建設(shè),，各條戰(zhàn)線上涌現(xiàn)出雷鋒,、歐陽海、王進(jìn)喜,、時傳祥,、向秀麗、李四光,、林巧稚等為數(shù)眾多的富有時代精神的英雄人物和勞動模范。

5.城鄉(xiāng)居民待遇不同

由于人口增長過快,、糧食供應(yīng)不足,，為了保證城市經(jīng)濟(jì)和工業(yè)較快發(fā)展，控制城市人口規(guī)模,，逐步建立了以承認(rèn)城鄉(xiāng)差別為基礎(chǔ)的戶籍管理,、糧食供應(yīng)、社會保障等方面的制度,，最終形成了城鄉(xiāng)之間的制度壁壘,，使城鄉(xiāng)居民分別享受兩種不同的待遇。城鄉(xiāng)之間的制度差異有其當(dāng)時的客觀原因,，但這種制度長期不變，不利于促進(jìn)城鄉(xiāng)之間資源流動尤其是農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移,，不利于加速推進(jìn)城市化和扭轉(zhuǎn)城鄉(xiāng)差別持續(xù)擴(kuò)大的趨勢,。從長遠(yuǎn)看，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，影響和諧人際關(guān)系和人際環(huán)境的形成,，這在今天看得已經(jīng)比較清楚了。

十一屆三中全會以來,，中國以建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制為目標(biāo),，全面推進(jìn)改革開放，整個社會進(jìn)入了新的發(fā)展時期,，人際環(huán)境發(fā)生了重大而深刻的新變化,，逐漸形成了重在增進(jìn)效率的人際環(huán)境。

由于市場機(jī)制的作用范圍和市場經(jīng)濟(jì)的意識很難限制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域范圍內(nèi),，會滲透到社會管理乃至社會生活的各個方面,，給當(dāng)今社會人際環(huán)境帶來以往未曾遇到過的問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面,。

1.社會公平的制度保障欠缺

市場公平是指競爭機(jī)會公平,，即每個人都有同樣的機(jī)會通過競爭實(shí)現(xiàn)自己的利益目標(biāo)，在市場競爭面前人人平等,。確立維護(hù)競爭機(jī)會公平的制度是必要的,，但是，由于個人素質(zhì),、社會背景,、擁有資源的水平和支配資源的能力不同，即便人人都有同樣的競爭機(jī)會,，也會產(chǎn)生較大的貧富差距甚至兩極分化的結(jié)果,。社會公平是指競爭起點(diǎn)和結(jié)果的相對公平,。競爭起點(diǎn)和結(jié)果不公平是市場機(jī)制自發(fā)調(diào)節(jié)不能解決的問題,，甚至是市場競爭的必然結(jié)果。這種社會不公平問題,，需要通過建立促進(jìn)社會公平的制度來解決,。然而,，在建立市場經(jīng)濟(jì)制度過程中，忽視了競爭起點(diǎn)和結(jié)果的公平,。

2.形成了影響人際關(guān)系的“三大潛規(guī)則”

“回扣”成了市場交易或商業(yè)活動中的潛規(guī)則,。暗箱操作的各種名目的“回扣”或“提成”，其實(shí)就是商業(yè)賄賂，并不是中間商公開獲得的傭金,。近年來,，“回扣”問題愈]愈烈，波及范圍越來越廣,。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,，廣告經(jīng)營,、報(bào)刊發(fā)行中的“回扣”比例相當(dāng)高,。有些掌握信貸資金審批大權(quán)的人,，因?yàn)槌粤恕盎乜邸?，貸款項(xiàng)目的審核流于形式,，致使銀行貸款放出去以后不能按期如數(shù)收回,，信貸資金大量流失,。“靠山吃山”成了壟斷行業(yè)的潛規(guī)則,。無論是自然壟斷行業(yè)還是制度壟斷行業(yè),，由于本身具有特殊的壟斷條件，既缺乏外在的市場競爭壓力,，又缺乏有效的自我約束和社會監(jiān)督機(jī)制,，使這些壟斷行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)單位成本形成了長期持續(xù)上升的趨勢，與競爭性行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)單位成本不斷下降的狀況,，形成了強(qiáng)烈的反差,。壟斷行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)成本推動型的價(jià)格不斷上漲，尤其是人工成本大幅度持續(xù)上升,，使壟斷行業(yè)職工收入和福利水平過高,，已經(jīng)成為社會反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題之一?！坝袡?quán)就有錢”成了經(jīng)濟(jì)社會管理中的潛規(guī)則,。行政權(quán)、執(zhí)法權(quán),、審判權(quán)等都有一定的彈性或自由裁量的空間,，比如有的經(jīng)濟(jì)違法行為，可以處以一到五倍的罰款,，有的犯罪行為可以判處三到七年有期徒刑,。即使在合法的范圍內(nèi)，掌權(quán)人也有一定的活動余地,，存在著“尋租”機(jī)會,。權(quán)力“尋租”嚴(yán)重?cái)牧松鐣L(fēng)氣，使“活動”成了當(dāng)今社會使用頻率最高的詞匯之一,。金錢關(guān)系滲透到經(jīng)濟(jì)和社會管理中,，不僅造成某些公共權(quán)力“私人化”，使腐敗現(xiàn)象滋生和蔓延,，而且造成經(jīng)濟(jì)社會管理失去應(yīng)有的效力,，管理機(jī)關(guān)乃至政府的公信力弱化，對社會秩序帶來很大危害。

3.推進(jìn)民主政治建設(shè)的難度增大

隨著經(jīng)濟(jì)社會運(yùn)行機(jī)制的改變,，人與人之間的關(guān)系也復(fù)雜化了,，遇到了一些新情況和新問題，使推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)的難度明顯增大,，很多問題都面臨著兩難選擇,。第一，多數(shù)社會成員地位下降,。市場經(jīng)濟(jì)制度的作用偏重于增進(jìn)效率,，對財(cái)富增長貢獻(xiàn)較大的社會群體地位上升，而普通勞動者的社會地位相對下降,。這是競爭機(jī)制發(fā)揮作用的必然結(jié)果,。問題是在承認(rèn)競爭規(guī)則的前提下，保護(hù)處于社會中低層乃至最底層的多數(shù)居民的利益,，改變他們社會地位下降的局面難度很大,。第二，基層組織在民主政治建設(shè)中的功能和作用明顯弱化,。傳統(tǒng)體制下,，企業(yè)和農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織，兼有經(jīng)濟(jì),、政治和社會職能,，是把個人與政府連接起來的橋梁，是掌握社情民意,、了解居民訴求、化解社會矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要基礎(chǔ),。但現(xiàn)在很多企業(yè)黨組織和工會組織在經(jīng)濟(jì)上存在著對企業(yè)主的依附關(guān)系,，實(shí)際上受企業(yè)董事會和經(jīng)理層的管理或制約，在企業(yè)民主管理中的作用很有限,，活動缺乏獨(dú)立性,，不能滿足廣大員工的正當(dāng)要求。農(nóng)村實(shí)行土地家庭承包經(jīng)營以后,，集體經(jīng)濟(jì)組織的政治職能和社會職能也逐漸弱化,，村民自治組織缺乏一定經(jīng)濟(jì)條件支撐，難以開展活動,。在基層組織的政治和社會職能弱化的條件下,，普通勞動者或居民的正當(dāng)權(quán)益受到侵害，由此引發(fā)的矛盾沖突,，在基層得不到及時解決,，必然直接反映到政府，這是近年群眾集體上訪案件數(shù)量增多、規(guī)模擴(kuò)大的重要原因,。第三,，普通居民在社會管理中的主體地位和作用弱化。由于經(jīng)濟(jì)和社會風(fēng)險(xiǎn)越來越多地由個人承擔(dān),，個人就業(yè)和收入穩(wěn)定性降低,，人際環(huán)境對個人的生存壓力不斷增大，致使普通居民自顧不暇,，民主意識和主人翁責(zé)任感淡化,，參與社會管理的自覺性減弱。企業(yè)的普通員工甚至失去了參與民主管理的機(jī)會和權(quán)利,，有意見也不敢提或者不想提,，擔(dān)心砸了自己的飯碗。公民參與社會管理的渠道狹窄,，廣大居民的訴求不能及時得到充分的反映,，政府對老百姓的愿望和要求缺乏全面準(zhǔn)確的了解，有的決策沒有充分體現(xiàn)多數(shù)居民的利益訴求,。地方政府的一些職能部門,，為了局部利益或部門利益，不認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,，“上有政策,，下有對策”，致使國家已經(jīng)出臺的民主管理制度在執(zhí)行中“走樣兒”或“變味兒”,，引起群眾不滿,。

4.社會主義價(jià)值和道德受到?jīng)_擊

德，弄虛作假現(xiàn)象有增無減,，嚴(yán)重阻礙社會誠信體系的建設(shè),。

二、構(gòu)建和諧人際環(huán)境的對策

根據(jù)人際環(huán)境存在的主要問題和現(xiàn)實(shí)條件,，構(gòu)建民主團(tuán)結(jié),、平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境,，應(yīng)考慮以促進(jìn)社會公平,、加強(qiáng)民主政治、增進(jìn)團(tuán)結(jié)友愛,、維護(hù)社會穩(wěn)定為重點(diǎn),，在全面加強(qiáng)制度建設(shè)和思想道德建設(shè)上多下功夫。

1.完善促進(jìn)社會公平的制度

促進(jìn)社會公平就是要解決社會成員競爭的基礎(chǔ)條件和結(jié)果相差懸殊的問題,，限制利用不合理,、不正當(dāng)?shù)膲艛鄺l件進(jìn)行競爭，盡可能實(shí)現(xiàn)競爭起點(diǎn)的公平，并對競爭結(jié)果出現(xiàn)的過于懸殊的差別進(jìn)行必要的限制和調(diào)節(jié),，控制和適當(dāng)縮小差距,。

完善勞動保障制度是實(shí)現(xiàn)社會公平的重要途徑之一。為了既促進(jìn)企業(yè)之間公平競爭,，又保護(hù)勞動者的切身利益,，應(yīng)該深化勞動保障制度改革。從長遠(yuǎn)看,，應(yīng)該逐步建立“法律強(qiáng)制,、個人付費(fèi)、政府輔助”的勞動保障制度,，解決勞動保障費(fèi)用水平新老企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡,、國有企業(yè)與民營企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡、技術(shù)和資金密集型企業(yè)與勞動密集型企業(yè)負(fù)擔(dān)不均衡的實(shí)際問題,，使勞動者能夠比較公平地享有勞動保障,。

完善貧困救助制度，保障失業(yè)人員,、貧困群體的生活,，是緩解社會矛盾的重要手段。要借鑒一些地方的成功經(jīng)驗(yàn),，認(rèn)真落實(shí)居民生活最低保障制度,，加強(qiáng)貧困救助工作，使失業(yè)人員及其家庭和其他困難家庭基本生活得到保障,。完善就業(yè)困難群體再就業(yè)援助制度,，對就業(yè)困難對象提供個性化就業(yè)服務(wù)和公益性崗位援助。完善醫(yī)療保險(xiǎn)制度,，將靈活就業(yè)群體,、貧困群體納入大病統(tǒng)籌的醫(yī)療保險(xiǎn)范圍。積極推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)和職工互助保險(xiǎn),，分?jǐn)偵鐣ｋU(xiǎn)負(fù)擔(dān)。隨著生產(chǎn)力水平的提高,，要逐步提高最低生活保障金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),。支持社會慈善機(jī)構(gòu)組織募捐和開展扶貧活動，為社會各界人士自發(fā)的捐贈活動提供便利,，拓寬社會救助渠道,，完善社會救助體系。

逐步建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)制度,。這項(xiàng)制度可以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化提供有力保障,，有利于化解農(nóng)民個人投資和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)投資的風(fēng)險(xiǎn)。按照wto規(guī)則和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，政府應(yīng)該改變對農(nóng)業(yè)的支持方式,，將對農(nóng)民直接補(bǔ)貼逐步改為扶持農(nóng)民參加保險(xiǎn)方面來,。一家一戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，會造成農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營成本過高,。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的運(yùn)作可以由農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)牽頭參保,，或者由農(nóng)民各類協(xié)會等組織牽頭參保，逐步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)范圍,，為建立農(nóng)民增收的長效機(jī)制奠定制度基礎(chǔ),。

打破城鄉(xiāng)制度壁壘，逐步放寬戶籍管理,。在醫(yī)療,、教育、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面的城鄉(xiāng)制度差別也要逐步改變,，尤其是要從制度上解決對農(nóng)民工的歧視問題,，提高農(nóng)民素質(zhì)，要建立相應(yīng)的制度,，促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)教育提高教學(xué)質(zhì)量,，使農(nóng)村孩子接受良好的教育，加強(qiáng)對農(nóng)村勞動者的專業(yè)技能培訓(xùn),，提高他們的擇業(yè)能力,。

2.完善民主政治制度

堅(jiān)持和完善人民代表大會制度，充分發(fā)揮人民代表大會在立法,、執(zhí)法監(jiān)督等方面的重要作用,。全國人大在調(diào)整個人收入所得稅起征點(diǎn)問題上，公開征集社會各界意見并召開立法聽證會,，為完善立法程序進(jìn)行了有益的探索和成功的嘗試,。有的地方對是否限制燃放煙花爆竹的事項(xiàng)，在作出規(guī)定之前,，也通過網(wǎng)絡(luò)和其他新聞媒體廣泛征求意見,，不但真實(shí)地體現(xiàn)了民意，也使確立的制度能夠更好地得到貫徹和實(shí)施,。這種做法應(yīng)該制度化,，凡是涉及城鄉(xiāng)居民切身利益的立法，都必須經(jīng)過群眾廣泛討論后確定,，使國家和地方的立法更好地體現(xiàn)人民的意志,，維護(hù)人民的利益。為了加強(qiáng)人大對行政機(jī)關(guān),、司法機(jī)關(guān)或“一府兩院”的監(jiān)督,，要依據(jù)新頒布的《監(jiān)督法》,，制定相應(yīng)的配套法律、法規(guī)和具體實(shí)施辦法,，確?！侗O(jiān)督法》全面落實(shí)。不斷完善中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的多黨合作和政治協(xié)商制度,，充分發(fā)揮民主黨派參政議政的重要作用,。各級政府的重大決策，都應(yīng)該實(shí)行征求社會各界意見的制度,，確保決策的科學(xué)化,、民主化。

為了加強(qiáng)基層民主政治建設(shè),，要逐步完善基層政權(quán),、基層群眾性自治組織、企事業(yè)單位的民主管理制度,，完善政務(wù)公開,、村務(wù)公開等辦事公開制度，保證基層群眾依法行使各項(xiàng)民主權(quán)利,。尤其是要通過互聯(lián)網(wǎng)等各種現(xiàn)代化的傳媒手段,，建立公民參與經(jīng)濟(jì)社會管理的信息平臺，并通過完善信訪制度,、政府與老百姓直接對話等形式,，拓展征集群眾意見的渠道，形成社情民意的表達(dá)機(jī)制,。對農(nóng)村居民自己建立各種專業(yè)協(xié)會,，要積極引導(dǎo)和支持，使之對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會的行為起到一定的制衡作用,，更好地維護(hù)村民的合法權(quán)益,。為了充分發(fā)揮企業(yè)工會組織的作用，應(yīng)該加強(qiáng)對企業(yè)工會組織的指導(dǎo)和支持,，提高企業(yè)工會與老板或董事會的談判能力,，切實(shí)維護(hù)工人的正當(dāng)權(quán)益。律師事務(wù)所等其他法律咨詢服務(wù),、法律援助機(jī)構(gòu),、公益服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會等社團(tuán)組織,，近年來新出現(xiàn)的城市住宅小區(qū)業(yè)主委員會等民間組織,，在基層民主政治建設(shè)中已經(jīng)發(fā)揮了重要作用,，要通過規(guī)范,、扶持等方面的制度建設(shè),，使各類社會組織接受委托、代表居民維權(quán)得到法律保護(hù)和支持,。

完善權(quán)力運(yùn)行規(guī)則是推進(jìn)民主政治建設(shè)的重要任務(wù)之一,。為了從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象的滋生和蔓延，要不斷加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)行的制度約束,，不但要繼續(xù)完善政務(wù)公開制度,，還要進(jìn)一步完善社會監(jiān)督制度，使行政權(quán),、執(zhí)法權(quán),、司法審判權(quán)、人事管理權(quán),、干部任免權(quán)等權(quán)利運(yùn)用,，都在社會的公開監(jiān)督之下。

3.完善維護(hù)經(jīng)濟(jì)社會秩序的制度

對于壟斷行業(yè)通過不正當(dāng)或不合理競爭手段獲得壟斷收益的行為,，要通過完善反壟斷的法律進(jìn)行限制,。一旦發(fā)生不當(dāng)?shù)美坑枰詻]收,，并實(shí)行嚴(yán)厲的懲罰措施,。同時要對壟斷行業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的公開管理的制度，包括成本,、工資,、福利、用工,、服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格等,，全面建立信息公開披露的制度，完善對壟斷行業(yè)的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督制度,。政府要建立壟斷行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)信息平臺,，依法強(qiáng)制壟斷行業(yè)公布相關(guān)信息，以便消費(fèi)者和社會各界進(jìn)行有效的監(jiān)督,。

對“回扣”或“提成”等各種商業(yè)賄賂行為,，要堅(jiān)決打擊。為了遏制“回扣”現(xiàn)象的不斷蔓延,，應(yīng)該借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn),，對商品的利潤率或進(jìn)銷差價(jià)率和批零差價(jià)率進(jìn)行必要的限制，使“回扣”的現(xiàn)象沒有產(chǎn)生的條件和機(jī)會,。

保持政局穩(wěn)定和社會安定是改善人際環(huán)境的重要內(nèi)容,。政府有關(guān)部門要建立社會預(yù)警機(jī)制，掌握經(jīng)濟(jì)和社會運(yùn)行動態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)社會不穩(wěn)定因素的征兆,，力爭在各種矛盾和沖突爆發(fā)前發(fā)出信息警報(bào),、提出相應(yīng)的對策建議。進(jìn)一步完善突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，盡可能減少和避免突發(fā)事件造成的損失,。健全社會主義法制，依法打擊各類違法犯罪活動,，尤其是對帶有黑社會性質(zhì)的犯罪團(tuán)伙,，要加大打擊力度，使社會治安狀況根本好轉(zhuǎn),，有效地保護(hù)人民生命和財(cái)產(chǎn)的安全,。完善信訪工作制度，特別是對工人,、農(nóng)民工,、農(nóng)民等群體性上訪案件，要及時了解他們的訴求,，快速進(jìn)行處理,，防止激化矛盾，避免引起激烈的沖突和社會震動,。

4.加強(qiáng)思想道德建設(shè)

維系良好的人際環(huán)境,，不僅要靠法治，還要靠德治,。因此,，必須全面加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，建設(shè)和諧文化,。建設(shè)和諧文化的首要任務(wù),，是加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)，包括馬克思主義指導(dǎo)下的中國特色社會主義共同理想,、愛國主義為核心的民族精神,、改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀,。提倡和發(fā)揚(yáng)社會主義核心價(jià)值體系,，指明了社會思想文化道德的發(fā)展方向，規(guī)定了其提升的水準(zhǔn),，為人們和諧相處提供了共同遵循的思想基礎(chǔ)和行為準(zhǔn)則,，構(gòu)成了良好人際環(huán)境的重要內(nèi)容，同時它也為和諧人際環(huán)境建設(shè)提供了前提條件,、助推力量和重要保證,。在確立社會價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德,，大力提倡互相尊重,、互助合作,、團(tuán)結(jié)友愛的精神，繼承樂善好施,、扶危濟(jì)困、見義勇為,、注重禮儀,、敬老愛幼、崇尚科學(xué),、誠實(shí)守信等優(yōu)良傳統(tǒng),。同時，還要樹立公平競爭的意識,、風(fēng)險(xiǎn)意識,、創(chuàng)新意識，實(shí)現(xiàn)民族優(yōu)秀文化與現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)文化的互補(bǔ)與融合,，構(gòu)建能夠促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的意識形態(tài),，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。

人際環(huán)境自身的發(fā)展規(guī)律之一就是漸進(jìn)式的]進(jìn)過程,。社會意識形態(tài)的變革也是如此,。任何一種社會新理念的形成，都要經(jīng)過逐步被社會多數(shù)成員理解,、接受,、認(rèn)可的過程，都是約定俗成的,。所以,，加強(qiáng)思想文化和倫理道德建設(shè)，不但要在整個社會加強(qiáng)宣傳教育,，創(chuàng)造良好的社會氛圍,，更重要的是從局部、從基層做起,，首先推動微觀人際環(huán)境的改善,，通過打造良好的企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧社區(qū),、和諧村屯,、和諧鄉(xiāng)鎮(zhèn)等有效形式，帶動整個社會思想文化和道德理念的轉(zhuǎn)變,，從而實(shí)現(xiàn)人際環(huán)境的不斷改善,，達(dá)到促進(jìn)社會成員共同全面發(fā)展的根本目的。

參考文獻(xiàn)：

陳雄.論構(gòu)建和諧社會的利益均衡[j].中國政治,，20xx(12).

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇五

【摘 要】個人的成長離不開集體,，只有在集體中,，個人才能獲得全面發(fā)展的手段和展示自身才華的舞臺。班集體對學(xué)生的身心發(fā)展有著巨大的推動作用,，所以和諧的班集體人際關(guān)系是建設(shè)優(yōu)秀班集體的重要內(nèi)容,。本文筆者從班集體人際關(guān)系的各方面進(jìn)行了闡述。

【關(guān)鍵詞】班集體 人際關(guān)系

人際關(guān)系是指人們在活動和交往中形成的一種關(guān)系,。班集體人際關(guān)系是指班集體中師生,、生生在學(xué)習(xí)與生活中建立起的關(guān)系。下面就這個問題談?wù)劙嗉w人際關(guān)系的教育功能及建立良好的班集體人際關(guān)系的障礙和調(diào)整措施,。

一 班集體人際關(guān)系的教育功能

班集體并不等于幾十位學(xué)生簡單相加的算術(shù)和,，學(xué)生只有在共同活動中通過交往建立一定的人際關(guān)系后，才能形成群體,。如果班里的幾十位學(xué)生只是坐在一起聽課,，從不一起交流，一起活動,，可想而知,，那班級將是一片森林，而不是一個集體,。

2.良好的人際關(guān)系是學(xué)生個性形成和發(fā)展的影響源

對學(xué)生來說,，一天之中，他們與同學(xué)的接觸最多,，受其影響也最深,。優(yōu)秀的品格――正義、愛心,、慷慨等從來不是某個孤立學(xué)生的品質(zhì),，它們必然是在人際交流過程中受別人影響而形成，進(jìn)而也對他人施以影響,。協(xié)調(diào)的人際關(guān)系是孕育學(xué)生完美個性的肥沃土壤,。

3.良好的人際關(guān)系是提高教育活動效果的重要手段

當(dāng)學(xué)生在班集體內(nèi)具有有利地位時，他在豐富的人際關(guān)系體系中也能表現(xiàn)其特長和施展才能,，當(dāng)他的這種能力被班級其他成員所珍視時,，他就會在相應(yīng)的教育活動中表現(xiàn)出高漲的積極性，并努力與其他同學(xué)協(xié)作,，創(chuàng)造性地完成任務(wù),。良好的人際關(guān)系所創(chuàng)設(shè)的條件，能顯示出強(qiáng)大的教育和管理功能,。

1.班干部的定位

有些學(xué)生在沒有當(dāng)班干部時與同學(xué)相處和諧,，深得人心。但當(dāng)了班干部以后，在班級中居于有利地位,，以前很親密的朋友反而疏遠(yuǎn)了,，由于沒有情誼性關(guān)系作調(diào)節(jié)，有時很難開展工作,，以致威信下跌,，使班集體建設(shè)難以順利展開。

2.“頭領(lǐng)”的定位

有的學(xué)生有很多朋友,，也有一定的組織管理能力,，但由于其他方面能力的缺憾，集體并不委任他辦理重大事情,，由于他在公共關(guān)系中找不到自己合適的位置，就常常會由集體的積極分子變成消極的成員,。于是,，他千方百計(jì)地在小群體中爭取有利地位，甚至使小群體偏離集體,，或不惜以任何代價(jià)達(dá)到引起同學(xué)們注意的目的,，這種代價(jià)會導(dǎo)致各種惡作劇和偶發(fā)事件的產(chǎn)生，因而阻礙班集體的良好建設(shè),。

3.“沉默者”的定位

平時常聽同事談到某同學(xué)時說“這個同學(xué)有他沒他一個樣”之類的話,。確實(shí)在每個班級里，都可能有幾個默默無聞的學(xué)生,，他們不引人注目,，似乎在班級里不起任何作用。他們大多在班內(nèi)受到排斥,、歧視,，甚至成為“不受歡迎的人”或“替罪羊”。這種現(xiàn)象很不正常,，容忍它,，就會使其他成員變得麻木不仁，對班集體的人際關(guān)系產(chǎn)生銷蝕作用,，有礙班集體的建設(shè),。

三 調(diào)整人際關(guān)系的措施

1.優(yōu)化集體背景，豐富人際關(guān)系

第一,，運(yùn)用組織手段,，建構(gòu)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。教師可運(yùn)用組織手段,，為學(xué)生提供日益擴(kuò)展的交往范圍,，建立豐富多彩的生活聯(lián)系，從而使每個同學(xué)自覺不自覺地參與到集體建設(shè)中去，使他們的精神世界變得更加充實(shí),。如變單人活動為多人合作活動,，進(jìn)行小隊(duì)與小隊(duì)之間的各種競賽，讓每個學(xué)生都能與其他同學(xué)和諧交往,，增進(jìn)彼此的了解,，感受到同學(xué)之間的情誼，這樣一來,，每個學(xué)生都會覺得自己是集體的一分子,，享受到集體的溫暖，也同時把溫暖送給班里的每一位學(xué)生,，從而使集體變得生機(jī)勃勃,，健康成長。

第二,，采取接納態(tài)度,，引導(dǎo)非正式群體。所謂非正式群體,，就是沒有正式規(guī)定的自發(fā)形成的群體,，如班級中的伙伴群體，其成員之間的相互關(guān)系帶有明顯的情感色彩,，以個人之間的好感,、喜愛為基礎(chǔ)。這種非正式群體的共同活動比較協(xié)調(diào),，結(jié)構(gòu)也比較穩(wěn)定,，有較高的凝聚力、功效性,，所以對于學(xué)生的非正式群體,，既要承認(rèn)他們的存在，又要積極引導(dǎo),。而對于那種反集體的非正式群體,，可采取情感疏通，積極引導(dǎo)的方法,，逐步使它們與班集體的關(guān)系趨于正?；?/p>

2.創(chuàng)設(shè)教育情境,，克服定位困難

為了使學(xué)生在班集體中克服由于定位困難而帶來的情緒波動,，班主任應(yīng)有意識地創(chuàng)設(shè)各種教育情境，并發(fā)揮其教育功能,，建立積極的人際關(guān)系,，減少消極的人際影響,。如班主任可利用班會這一陣地，通過演小品,、啞劇,、小辯論等手段有目的、有計(jì)劃地創(chuàng)設(shè)一些具體的情境,，如信賴情境,、成功情境、挫折情境,、道德選擇情境等,，使學(xué)生在與同學(xué)的合作中受到教育，從而使班集體的生活具有強(qiáng)大的情緒吸引力,。班主任應(yīng)不失時機(jī)地引導(dǎo)學(xué)生克服自私,、冷漠的情感，從而逐步養(yǎng)成尊重他人,、關(guān)心他人的良好習(xí)慣,。

3.改變控制方式，優(yōu)化師生關(guān)系

為了成功地調(diào)整班集體的人際關(guān)系,，班主任首先要對自身的言行進(jìn)行調(diào)整,，調(diào)整自身的思想和行為,，為建立良好的師生關(guān)系創(chuàng)設(shè)前提條件,。師生關(guān)系對班集體人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)有著一種舉足輕重的影響。班主任必須把每個學(xué)生放在心上,，并使他們居于有利地位,，這一點(diǎn)很重要。我們在實(shí)踐中會發(fā)現(xiàn),，如果某位學(xué)生經(jīng)常受到老師的批評,、冷落，那其他同學(xué)也會避開,、冷落甚至鄙視他,。可見班主任應(yīng)認(rèn)真,、慎重地對待每一位學(xué)生,，要做到這一點(diǎn)就要求我們班主任必須提高自身的教育素養(yǎng)，在師生交往中把自己擺在恰當(dāng)?shù)奈恢?，?shí)行符合教育要求的適度控制,，真正起到榜樣示范的作用。

所以,，班主任和全體教師應(yīng)把良好的人際關(guān)系看做教育的真正對象,，并積極開展工作，使班集體建設(shè)能較好地發(fā)展，學(xué)生也能在良好的人際關(guān)系的條件下正常交往,，共同愉快地完成學(xué)習(xí)和其他任務(wù),，并形成各種積極而高尚的品質(zhì)，從而大大提高教育工作的效率,。

參考文獻(xiàn)

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇六

摘 要：無論是在學(xué)習(xí),、生活以及工作方面，大學(xué)宿舍成員之間都會形成各種交往關(guān)系,，而這類人際關(guān)系和諧與否,，將對其中宿舍成員的心理健康產(chǎn)生重要影響。近年來,，大量因宿舍人際關(guān)系不和諧所引致的傷害事件不絕于耳,，且這類危害還將對大學(xué)生造成嚴(yán)重的心理困惑與精神壓力，甚至引發(fā)后續(xù)一系列的負(fù)面影響,。鑒于此,，本文將就當(dāng)前大學(xué)生宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀展開論述，分析影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的主要原因,，并藉此提出協(xié)調(diào)宿舍人際關(guān)系和大學(xué)心理健康的實(shí)踐措施,，以期對促進(jìn)大學(xué)生人際關(guān)系的和諧和心理健康發(fā)展提供借鑒參考。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生心理健康 學(xué)生宿舍 宿舍文化 文明意識

1 引言

大學(xué)生群體對現(xiàn)實(shí)世界以及現(xiàn)代社會中各種關(guān)系的認(rèn)知尚處于塑成期,，心理健康容易受到人際關(guān)系的影響而產(chǎn)生波動,。因此，在大學(xué)生的人際關(guān)系形成和維系過程中,，大學(xué)宿舍發(fā)揮著十分重要的作用,，其不僅是大學(xué)生各種人際關(guān)系形成的重要場所，其中人際關(guān)系的和諧與否也將直接牽涉到大學(xué)生的心理健康,，故對如何維系大學(xué)宿舍人際關(guān)系等相關(guān)問題展開探討研究具有一定積極意義,。

2 大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的現(xiàn)狀分析

心理學(xué)家馬斯洛將人類的需求分為了幾類，而根據(jù)其需求層次理論結(jié)合實(shí)際分析,，大學(xué)宿舍人際關(guān)系實(shí)現(xiàn)了和諧,，即滿足了第四層次的需要――感情和歸屬的需要。由此可見,，和諧的宿舍人際關(guān)系可以讓大學(xué)生對宿舍產(chǎn)生一種歸屬感,，并賦予宿舍特殊的感情,。近年來,，大學(xué)生宿舍沖突事件接連發(fā)生,，其社會影響不禁讓我們?yōu)橹ι?，這不得不引人深思,、發(fā)人深省,。根據(jù)相關(guān)學(xué)者今年對國內(nèi)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系問題的研究調(diào)查報(bào)告顯示,，有六成大學(xué)生認(rèn)為與室友是無話不談的好朋友,，能夠共同分享喜悅與悲傷;有三成大學(xué)生曾經(jīng)嫉妒過室友，而在這些大學(xué)生中，對嫉妒心理的處理方式也不同,，其中四成學(xué)生會將嫉妒隱藏起來,，不會體現(xiàn)在外在行為上，另有五成學(xué)生則會由于嫉妒而公然頂撞室友或者產(chǎn)生沖突,。由此調(diào)查結(jié)果可以看出,，時下大學(xué)宿舍人際關(guān)系現(xiàn)狀不容樂觀,，同時,，各種因素所造成的個體差異也使得大學(xué)宿舍人際關(guān)系并不如想象中的和諧,，且其中的事件亦容易對大學(xué)生的心理健康造成負(fù)面影響,，甚至引發(fā)部分更嚴(yán)重的現(xiàn)象,。

3 影響大學(xué)生宿舍人際關(guān)系的因素

3.1個體間的差異

大學(xué)宿舍成員來自不同地區(qū),，有著不同的社會背景和社會經(jīng)歷，以及不同的生活習(xí)慣,、價(jià)值觀念以及作息時間,，比如,，有些學(xué)生不注意生活細(xì)節(jié)而對其他同學(xué)造成了困擾，如若不能互相理解包容，時間久了就會彼此之間產(chǎn)生厭煩心理,，從而引致各類沖突的出現(xiàn),。

3.2心理上的差異

大學(xué)生多處在各種價(jià)值觀念的形成與認(rèn)知階段,，無法妥善處理自身個性中所帶有的自我中心主義,、個人主義,、自卑與自傲、謙虛與嫉妒,、猜忌與閉鎖等心理特點(diǎn),，從而較難控制自己的情緒，導(dǎo)致行為具有明顯的沖動性,。加上多數(shù)來自獨(dú)生子女家庭,，個性中的獨(dú)立自我思想根深蒂固，團(tuán)體生活使其產(chǎn)生各種不適應(yīng)的癥狀，從而在不同程度上影響人際關(guān)系的和諧,。

3.3知識技能差異

部分學(xué)生從未獨(dú)自生活,，生活太過依賴他人，在處理各種人際問題時往往只憑直覺,、情緒和經(jīng)驗(yàn),，不具備為人處世方面的基本技巧，從而時常引發(fā)一些不必要的爭執(zhí),，破壞人際關(guān)系的和諧性,。

4 促進(jìn)大學(xué)生宿舍人際關(guān)系與心理健康和諧發(fā)展的策略

4.1以宿舍人際為主題，開展心理健康教育

要開展以人際為主題的心理健康專題講座,，鼓勵學(xué)生將自身遇到的人際方面的問題講出來,，讓大家共同討論并及時解決。同時,，推動大學(xué)生心理健康教育課程的設(shè)立,，使其成為每位“新”同學(xué)必須認(rèn)真修讀的一門課程，充分利用學(xué)校心理教育資源,，有針對性的對大學(xué)生人際關(guān)系認(rèn)知和處理能力展開培養(yǎng)和訓(xùn)練,，使之形成堅(jiān)強(qiáng)、理解和包容的心理品質(zhì),，此外,，可以借助專業(yè)心理專家的協(xié)作，加強(qiáng)學(xué)生對于建立和諧人際關(guān)系的重視程度,，使其在發(fā)現(xiàn)自身問題后能主動去尋找方法及時“對癥下藥”,。

4.2積極宣傳寢室文化，樹立宿舍文明意識

目前,，已有部分高校意識到宿舍文化的重要性,，但能夠?qū)⒔ㄗh和措施落到實(shí)處的卻少之甚少，由此,，寢室文化在校園中,、在塑造健康心理時、在形成和諧人際關(guān)系時并沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)上的效果,。需要注意的是,，加強(qiáng)寢室文化建設(shè)必須摒棄口號化的作風(fēng)，堅(jiān)決執(zhí)行制度化,、規(guī)范化,、道德化，要切實(shí)將這種良好的文化氣氛保持下去,，使之成為激勵學(xué)生努力生活,、努力學(xué)習(xí)的后備力量,。同時，可以組織學(xué)生開展更為豐富的寢室文化評比活動,，設(shè)置月度和年度最佳寢室等稱號,，給予應(yīng)有的獎勵激勵，使得宿舍成員從此自覺自愿地為寢室文化建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量,，并以此形成一種意識：“宿舍是我家,，我愛我家”,，從而對宿舍逐漸產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感,，藉此進(jìn)一步提高宿舍人員間的和諧度。

5 結(jié)語

隨著中國經(jīng)濟(jì)社會深化發(fā)展的需要,，對大學(xué)生的素質(zhì)要求也越來越高,，他們不僅要具有扎實(shí)專業(yè)知識基礎(chǔ)，也要具有能夠適應(yīng)社會生存,、人際交往的基本技能,。希望本文上述研究能夠?qū)μ嵘髮W(xué)宿舍人際關(guān)系以及改善大學(xué)生心理健康狀況等工作的開展有所啟示，促使大學(xué)生無論是在學(xué)習(xí)還是生活方面都能成為引領(lǐng)社會前進(jìn)的動力所在,。

參考文獻(xiàn)：

以矛盾的觀點(diǎn)處理人際關(guān)系的論文篇七

【摘要】：人是社會性動物,，正如馬克思所言：“人的本質(zhì)并不是單個人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上,，它是一切社會關(guān)系的總和,。”大學(xué)生的人際關(guān)系比較復(fù)雜,，可以從大學(xué)生的整體來研究他們存在的種種問題,但是相對于大學(xué)生個體的心理健康而言,，他們對人際關(guān)系有不同的觀念與看法,影響人際交往的主要有主觀因素和客觀因素。從心理健康的角度分析,，影響人際交往障礙的主要原因有認(rèn)知因素,、情感因素和經(jīng)濟(jì)因素，要解決這些障礙,，就要從這幾個因素分析,，另辟奚徑，,不僅有賴于教育觀念的轉(zhuǎn)變,更依賴于教育教學(xué)活動模式的變革,。還要加強(qiáng)人際關(guān)系的理論學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變觀念;注重人際交往的技能培養(yǎng),重塑個性,。良好的人際關(guān)系不僅是大學(xué)生心理健康水平、社會適應(yīng)能力的重要指標(biāo),，也是其今后事業(yè)發(fā)展與人生幸福的基石,。

【關(guān)鍵詞】：大學(xué)生 人際交往 人際關(guān)系 心理

引言：隨著時代與社會的發(fā)展，現(xiàn)今社會人才的競爭壓力的日益增強(qiáng),相當(dāng)一部分大學(xué)生,由于缺乏心理承受力和適應(yīng)能力,產(chǎn)生了種種心理困擾,。其主要群體是大學(xué)新生,剛剛進(jìn)入新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,產(chǎn)生了各種心理不適應(yīng)的感覺和問題,。根據(jù)近四年的工作經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)大約25%學(xué)生存在著心理問題,或者一直在困擾和痛苦之中煎熬,大約15%的學(xué)生需要心理咨詢,或者是老師長輩的正確引導(dǎo)和教育。偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的,，他必定存在于各種社會關(guān)系之中,，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題,。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要,，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。大學(xué)生是祖國的未來,肩負(fù)重任,。好的人際關(guān)系有利于他們健康良好的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的形成,有利于他們順利走入社會為社會主義現(xiàn)代化事業(yè)奉獻(xiàn)力量,。如果不善于處理好人際關(guān)系,不僅自己的全面發(fā)展實(shí)現(xiàn)不了,而且難以承擔(dān)祖國所賦予的歷史責(zé)任。因此,，得重視大學(xué)生的人際交往心理,。

一、人際交往的定義及其心理因素

人際交往也稱人際關(guān)系,，是人與人之間心理上的關(guān)系,。人際交往表現(xiàn)為人與人之間的心理距離，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態(tài),。從動態(tài)講,，人際交往是指人與人之間一切直接或間接的相互作用，但都超不出信息溝通與物質(zhì)交換的范圍;從靜態(tài)講,，是指人與人之間通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系,。據(jù)估計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外,，其余時間中有70%左右用于人際交往,。有的人對成功人士進(jìn)行分析，得出的結(jié)論為85%的成功人士與良好的人際關(guān)系有關(guān),。因此,，人際交往對大學(xué)生起著重要作用。

人際交往的心理因素包括認(rèn)知,、動機(jī),、情感、態(tài)度與行為等,。認(rèn)知是個體對人際關(guān)系的知覺狀態(tài),，是人際關(guān)系的前提。人與人的交往首先是感知,、識別,、理解開始的，彼此之間不相識,、不相知,，就不可能建立人際關(guān)系,。認(rèn)知包括個體對自己與他人、他人與自己關(guān)系的了解與把握,，它使個體能夠在交往中更好地,、有針對性的調(diào)節(jié)與他人的關(guān)系。動機(jī)在人際關(guān)系中有著引發(fā),、指向和強(qiáng)化功能,。人與人的交往總是緣于某種需要，愿望與誘因,。情感是人際關(guān)系的重要調(diào)節(jié)因素,，人們在交往過程中，總是伴隨著一定的情感體驗(yàn),，如滿意與不滿意,、喜愛與厭惡等,，人們正是根據(jù)自身情感體驗(yàn)不斷調(diào)整人際關(guān)系,。情感直接關(guān)涉著交往雙方在情感需要方面的滿足程度，即心理距離,?？梢哉f，情感是人際關(guān)系中最重要的部分,，它往往被當(dāng)作判斷人際關(guān)系狀態(tài)的決定性指標(biāo),。態(tài)度是人際交往的重要變量，每時每刻都在表現(xiàn)某種態(tài)度,，態(tài)度直接影響著人際關(guān)系的建立,、形成與發(fā)展，例如態(tài)度與偏見,、歧視的相關(guān)直接影響著人們的人際交往,。

二、影響大學(xué)生人際關(guān)系的因素

在大學(xué)生之間有某些因素影響大學(xué)生的人際關(guān)系,它們一般是個體自身難以選擇和避免的,稱為客觀因素;還有某些因素特異性地影響大學(xué)生的人際關(guān)系,即個體的心理感受起了決定性作用,稱為主觀因素,。

(一)客觀因素,。

1.時空接近。大學(xué)生人際關(guān)系形成和存在的根本條件就是大學(xué)生個體的時空接近,。只要大學(xué)生日常生活的時空充分接近,他們之間就必然產(chǎn)生人際關(guān)系,那些時空接近而素?zé)o往來的大學(xué)生之間并非沒有人際關(guān)系,只是人際關(guān)系較為疏遠(yuǎn);少有交往卻相安無事,說明他們之間的人際相處很好,。時空接近,是大學(xué)生彼此了解和認(rèn)識的前提,也是人際吸引或人際互斥的基礎(chǔ)。在其他因素的作用下,時空接近可能成為維持良好人際關(guān)系的必要條件,也可能成為產(chǎn)生人際關(guān)系障礙的客觀原因,。

2.態(tài)度相似,。雖然態(tài)度是個體內(nèi)部心理方面的,但個體之間的態(tài)度相似與否則是客觀的。態(tài)度相似,個體之間有更多的共同觀念和意趣,容易相處和交流;態(tài)度迥異,個體之間難以找到共同的話題,相處,、交往多有沖撞,如不注意調(diào)整自己的行為,往往使人際關(guān)系失諧,。

(二)主觀因素,。

1.人際安全。大學(xué)生在日常生活中的人際關(guān)系能否適應(yīng),關(guān)鍵在于個體感受到的人際安全的程度,。所謂人際安全是指個體在人際相處和交往中對自身狀況保持有利地位的肯定性體驗(yàn),。訴說人際關(guān)系不好的大學(xué)生往往人際安全得不到保證,感到自己被別人欺負(fù)、愚弄或嘲笑,也可能是擔(dān)心自己的弱點(diǎn)或劣勢會暴露出來,因此,在特定的環(huán)境及人際關(guān)系中條件性地局促不安,擔(dān)心別人詢問自己,也不敢主動與別人交往,。大學(xué)生在感受不到人際安全的情境中,將會自我防御性地退縮或回避,。

2.人際期望。人際期望就是個體對人際雙方在一定條件下心理,、行為的預(yù)期和愿望,。這些預(yù)期純粹是個體的主觀意愿,實(shí)際上是一種投射心理。人際情境制約人際期望的內(nèi)容,個體對老師的期望和對同學(xué)的期望是不一樣的;人際距離決定人際期望的價(jià)值,人際距離越近,個體的人際期望價(jià)值越高,。大學(xué)生在不同的人際關(guān)系中有不同內(nèi)容,、不同價(jià)值的期望,雖然人際期望常常是自發(fā)的、內(nèi)在的和無意識的,。人際期望與個體的人際關(guān)系狀況密切相關(guān),幾乎所有人際關(guān)系不良都是個體人際期望造成的,。

三、大學(xué)生人際交往的主要障礙

人際交往障礙是指大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中無法按照自己的意愿與別人進(jìn)行必要的交流與溝通,個體為此感到苦惱,明顯影響個體正常生活的一類現(xiàn)象,。這種障礙不但影響個體的人際狀況,而且使個體的整個精神方面都受到消極影響,產(chǎn)生自卑,、孤獨(dú)、自負(fù)等情感,。交往障礙的不利后果是使個體形成條件性的交往不能,。由于大學(xué)生個人心理健康不同，人際關(guān)系所受到的影響因素不同,，從而表現(xiàn)出不同的障礙,。

(一)、認(rèn)知障礙,。

認(rèn)知障礙在大學(xué)生的人際交往中表現(xiàn)突出而常見,，這是由青年期的交往特點(diǎn)所決定的。青年期自我意識迅速增強(qiáng),，開始了主動交往,，但其社會閱歷有限，客觀環(huán)境的限制使其不能夠全面接觸社會,，了解人的整體面貌,，心理上也不成熟，因而人際交往中常又帶有理想的模型,，然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己,，一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符，則交往產(chǎn)生障礙,，心理出現(xiàn)創(chuàng)傷,。另一個是以自我為中心,。人際交往的目的在于滿足交往雙方的需要，是在互相尊重,、互諒互讓,，以誠相見的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的。而有的大學(xué)生卻常常忽視平等,、互助這樣的基本交往原則,，常以自我為中心，喜歡自吹自擂,、裝腔作勢,、盛氣凌人、自私自利,，從不考慮對方的需要,，這樣的交往必定以失敗而告終。

[參考文獻(xiàn)]：

[6]姚曉燕 《當(dāng)前大學(xué)生人際關(guān)系障礙問題研究》,，甘肅高師學(xué)報(bào) 第8卷第1期(20xx)