工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇一

一、積極行動,，落實檢查活動

為確保醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的落實,，護理部組織總護士長于月日對我全院護理質(zhì)量安全情況進行了監(jiān)督檢查。一是加強督導(dǎo)。檢查前護理部做了詳細的安排,，并組織全體檢查人員召開會議,。對檢查內(nèi)容、方法和注意事項做了詳細的說明,，強調(diào)了此次檢查工作的重要性,，要求大家本著認真、嚴謹?shù)膽B(tài)度,，在檢查的同時對科室工作進行指導(dǎo),。二是成立檢查小組。檢查人員共分個小組,，對照活動要求及衛(wèi)生廳關(guān)于加強醫(yī)療安全的措施,，對全院各科室護理核心制度的落實、用藥安全,、急救藥品,、消毒隔離、醫(yī)護溝通,、儀器設(shè)備完好情況,、加床安全管理、病人安全防護措施,、人員排班及張床位以上科室夜班雙班制的落實情況,、不良事件的上報率及護理人員對緊急事件處理流程和防火防電、安全通道掌握情況等十多項內(nèi)容進行了細致的檢查,。并對重點科室如急救系統(tǒng),、心外icu、心內(nèi)ccu,、兒科病房及門診,、新生兒科、手術(shù)室等易發(fā)生醫(yī)療安全不良事件的環(huán)節(jié),、人員,、時間和危險因素等進行了重點檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患限期整改,。最大限度的降低護理不良事件的發(fā)生率,，確保護理質(zhì)量安全。

二,、更新觀念,，健全監(jiān)控體系

今年，護理部以“改進醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全”為目標,，多措并舉，召開專題會議研究部署，對重點科室(急診科,、重癥監(jiān)護科、血透室,、新生兒科,、手術(shù)室)進行了模擬檢查，對護士進行了護理質(zhì)量,、安全教育和相關(guān)技能培訓(xùn),，提高了護士護理風(fēng)險、安全責(zé)任意識,，對工作中存在的的問題及時整改,，嚴格執(zhí)行規(guī)范，進一步更新了質(zhì)量安全觀念,，提高了護理質(zhì)量管理理論水平和實際操作能力,，完善護理制度，健全監(jiān)控體系,，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全院護理人員的共同努力下，病人享受到了人性化,、高質(zhì)量的護理服務(wù),，我院在接受衛(wèi)生系統(tǒng)檢查中，成績較好,。

三,、加強檢查，提高護理質(zhì)量

為努力營造人人關(guān)心安全,、關(guān)愛生命的氛圍,，護理部按照醫(yī)院要求，制定了《護理安全檢查標準》,，建立完善了部分安全制度并及時下發(fā),，要求各護理單元認真學(xué)習(xí)掌握重要規(guī)章制度和核心制度，加強對危重患者和圍手術(shù)期患者的護理,，強化細節(jié)管理,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，做好毒麻藥品的管理,，加強護患溝通,、構(gòu)建和諧護患關(guān)系，提高病人滿意度,。護理部分為病房安全與病人安全檢查組,、藥品與儀器設(shè)備安全檢查組、查對制度落實檢查組、執(zhí)行醫(yī)囑管理檢查組四個小組對各護理單元進行了全方位的質(zhì)量安全大檢查,。檢查顯示,，護理人員的安全意識進一步強化，安全隱患得到及時整改,，減少了各類護理差錯的發(fā)生,，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。

四,、加強學(xué)習(xí),，提高隊伍素質(zhì)

一是加強護士職業(yè)道德教育。堅持文明用語,，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊、著裝整潔,、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋,、響底鞋,、禮貌待患、態(tài)度和藹,、語言規(guī)范,，舉辦了護士學(xué)習(xí)班。二是加強愛崗敬業(yè)教育,。貫徹"以病人為中心,，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力,，全年的病人滿意度提高到,。三是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計學(xué)時,，護士長積極認真授課,，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓(xùn)練，合格率達100,、今年有名護士大專畢業(yè),，名護士長在護理工作室進修同時，被送到進修護理管理,。

五,、無微不至,，樹文明新風(fēng)

護理部的工作就是要做好日常患者的護理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心,、真情待病人”的護理服務(wù)活動，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人提供主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花,，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況,，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議,，有醫(yī)生和護士每天輪流上門巡診,，進行查訪、體檢,、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為,，較去年提高了。

前進的道路上有桂冠,，也有荊棘,。作為開拓者，矗立在歷史潮頭,，我們只能以此為契機,，乘勢而上，以“科學(xué),、嚴謹,、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度,，去迎接挑戰(zhàn),，歲月有痕，動力無限,，身為護理人的我們將一直與奉獻,、敬業(yè),、奮進的行動為伴。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇二

光陰似箭,，歲月無痕,，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作,，一定取得了很多的成績,，來為這一年的工作寫一份工作總結(jié)吧

20_年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在護理隊伍的共同努力下,，針對科室病房制度的目標計劃,，認真實施、并圓滿的完成了各項護理工作,。我和侯素蓮被任命為護理部副主任至今兩個月,，接管護理部工作時，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了,，心中有著很大的壓力,，一是我們護理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少，二是護理部剛建立一片空白;我院是個綜合性醫(yī)院,，接收各種不同種類的病員,，護理工作比較復(fù)雜多變。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識,，路是人走出來的,，要管理好一個團隊與我們護理部的素質(zhì)、能力及質(zhì)量密切相關(guān),，所以護理部在工作中要不斷加強業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)，平時要注意加強與科主任,、護士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助，增強凝聚力,，把如何確保病人安全改善護理服務(wù)和持續(xù)護理質(zhì)量改進,、把培訓(xùn)考核提高護士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作，作為護理部工作的方向,。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度，進一步完善,、規(guī)范了我院護理和管理培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強化護理安全管理,，規(guī)范護理行為,，確保護理工作的安全,，護理部首先制定了民康醫(yī)院護士行為規(guī)范條例，規(guī)范護士的整體素質(zhì),，規(guī)范護士的整體形象,，嚴格規(guī)范操作技術(shù)，嚴格執(zhí)行查對制度,，嚴格按照醫(yī)囑實施治療和護理,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室,、病房進行定期空氣消毒,，并有記錄。對各科室治療盤,、無菌攝,、罐、血壓計,、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度,，強化護士的無菌意識和責(zé)任心,，確保護理工作的安全，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等,。

二,、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨”,，進一步完善各項規(guī)章制度，加強護理隊伍培訓(xùn)工作,，強化護士的責(zé)任意識,，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護士條例》、《護士守則》,、《護理應(yīng)急預(yù)案》,、《差錯事故的防范措施》等。通過培訓(xùn)增加了護士的風(fēng)險意識,、法律意識,，進一步強化了護理人員遵章守法的觀念，同時也向全體護士敲響了防范護理差錯的警鐘,，確?；颊叩陌踩_保醫(yī)療護理工作的安全,。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制,，每天查對醫(yī)囑一次，護士長每周查對一次并記錄,。要求護士在治療操作中,，嚴格執(zhí)行“三查十對一注意”，認真填寫床頭卡,、輸液卡并核對,，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護士的責(zé)任，危重病人實施床頭交接班制,。

三,、規(guī)范培訓(xùn)護理文書及交接班報告的正確書寫，加強護理質(zhì)量的提高,，及時完善各種護理文件書寫質(zhì)量標準,，讓護士們認識到書寫交班報告是一項重要的護理工作，為了強化護士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容,。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低，可體現(xiàn)護士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力,，如思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等,，可提高護士觀察,、判斷、綜合能力及工作的責(zé)任感,，通過培訓(xùn)住院科室護士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達，而且準確完整,，綜合24小時內(nèi)容,，掌握病人全日治療及護理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳,、白少敏,、溫婷婷、虞淑敏等,。護理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo)，進一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式,。護理部還深入科室,，督促護士長每日工作安排，重點查新入,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理病人的護理,，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等。每晚重點查房一次,，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護理等情況,。

四、護理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本,，提高護理人員業(yè)務(wù)知識和護理技術(shù),，是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床對全體護士進行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí),，重點對十五項護理操作進行培訓(xùn)，發(fā)揮護士備課,，講課的積極性,，人人講課、人人操作,，如：吸氧,、吸痰、心電監(jiān)護儀的應(yīng)用,、胃腸減壓,、導(dǎo)尿、霧化吸入,、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù)。

五,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并且制定了具體的全體護士每月至少4次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃，每月有計劃的采用筆答,、閉卷考試等方式進行考核,，強化護理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果,。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護理措施進行培訓(xùn),，如：危重病人的護理措施、急性胰腺炎,、腦梗,、慢阻肺、糖尿病等的護理要點及護理措施,。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進行反復(fù)培訓(xùn),，重點學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。(半年)成功護理了約20多例腦?；颊?，(有軀體移動障礙,、語言溝通障礙、恐懼心理等),，針對腦梗病人,，全體護士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護理措施及預(yù)防壓瘡護理措施，應(yīng)用正確的護理方法,，嚴密觀察生命體征,，與家屬給予翻身、按摩2小時一次,，防止了壓瘡的發(fā)生,，用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進行語言和肢體功能訓(xùn)練，收到了良好的效果,，提高了我院治愈率,，在我們護士的精心的護理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院,，通過辛勤的工作,，使我們體會的護理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,，也極大的提高了護士的整體素質(zhì)。同時還制定了護士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足,，提出了新的計劃。

六,、加強病房管理及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，制定了晨晚間護理制度，并實施了晨晚間護理工作,，要求護士每早7:40進行晨間護理,，幫助病人起床、病室通風(fēng),、整理床鋪,、保持床鋪的清潔、平整,、床頭桌物品擺放有序,、并做好危重病人的壓瘡護理及基礎(chǔ)護理、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,，預(yù)防并發(fā)癥,、做口腔護理，保持患者呼吸道通暢等。晚間護理由大班下班前查房,，解決病人需要,，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護理完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護理等,。同時引進了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度,、和對病房環(huán)境管理制度。正在規(guī)范實施病房管理,。由護士高婧對全體護士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護士進行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進行了培訓(xùn),，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé)、管理制度,、重要性,、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等,。11月份通過化驗科翟主任對全體護士的培訓(xùn),，護士們接替了住院病人采集檢驗標本工作，我們正在完善規(guī)范這項工作,。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，新組建了4樓護辦,，開展了糖尿病收治工作,，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者,，大部分患者需要抽血,、留尿做胰島功能測定(每位患者抽4次血)，這對新組建的護理隊伍是一個重要考驗,，經(jīng)驗少,、管理不到位，但在護理部及常護士長的帶領(lǐng)下,，全體護士協(xié)調(diào)一致,，工作積極主動，加班加點,，表現(xiàn)突出的有：白少敏,、加班加點，指導(dǎo)新護士工作,，責(zé)任心強,，被科室評為先進護士，在全體護士的努力下，圓滿完成了這次護理工作,。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇三

一,、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式,，提高護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量,，實行責(zé)任制護理，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管,，護士定時巡視病房,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象,，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2、為改善護患關(guān)系,，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理,、專科護理外,，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位,。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，使患者滿意度得到提高。

3,、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語,、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生,、責(zé)任護士,、護士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間,、相關(guān)檢查,、注意事項等),、一壺?zé)崴?、一張舒適的床,，一切以病人為中心,，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù),，與病人保持有效的溝通,。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求，改善護患關(guān)系,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，

4、貼心舒適護理,，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛,，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理,，能讓人感動的也是細節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭,、洗腳、皮膚護理等,，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

二、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑,，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用,，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際情況,，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式,、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1,、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能,、制度職責(zé),、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范,、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，

2,、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育,，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式,。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3,、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。

三,、堅持規(guī)范管理,，注重內(nèi)涵建設(shè)

1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》,、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等,，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。

2,、護士是人類健康的保護者,，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護理部為規(guī)范護士行為,，出臺了《手機使用規(guī)定》,，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對全院護理人員進行禮儀,、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感,，拉近護患距離,。

3、為保持治療室環(huán)境整潔,，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率,，減少差錯，規(guī)范了治療室標識,，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性,，實現(xiàn)了人、物,、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

四、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分,，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識,，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案,，保證用藥最佳療效,，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量,、適應(yīng)癥、不良反應(yīng),、禁忌,、用法用量,。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效,、合理、科學(xué),、安全,。

五、認識不足,，不斷完善

1,、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理

2,、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多，病房欠整潔,。

3,、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

4,、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺,。

5,、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位,。

6、護理文書書寫存在漏項,、漏記,、格式不正確、書寫不及時,，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù),。在新的一年里,，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況,，總經(jīng)驗,，改進不足,，不斷提高護理質(zhì)量。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇四

隨著人事制度改革的進一步深化,，護理部本年度工作也接近尾聲,。這一年里，全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高,。在抗擊“非典”這場特殊的戰(zhàn)役中，護理人員積極踴躍,，敢擔(dān)風(fēng)險,，取得了階段性勝利。現(xiàn)將一年護理工作總結(jié)如下：

一,、規(guī)范護理文件書寫,，強化護理法制意識

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護理部于今年嚴格按照四川省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則，做到護理人員人手一冊,，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn)，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,，規(guī)范了護士的行為,，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;為護理科研積累了寶貴的資料,，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護了護患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。

為了強化護理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護理人員進行理論考試。護理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護理記錄單、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護理文件考核標準,，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護理安全，增強了醫(yī)務(wù)人員的法律意識。

二,、加強監(jiān)督管理保障護理安全

1,、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點加強了節(jié)前安全檢查,，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點放置,、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達100%。

2,、堅持護士長每日夜查房,，督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進措施,，以確保護理質(zhì)量及護理安全。

3,、深入科室督促護士長每日做到五查巡和護理安全,。重點查新入、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護理缺陷的發(fā)生,，今年無醫(yī)療事故發(fā)生。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4,、組織了本年度新聘護士15人，實習(xí)護士7人,，和發(fā)熱留觀室護士15人的崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,。質(zhì)量意識,、安全意識,，在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

三,、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

1、護理部按照衛(wèi)生部護理文件書寫基本規(guī)范及四川省護理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目,，檢查考核中，均嚴格按標準打表,。

2,、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力。護理部今年在總結(jié)去年護理質(zhì)控的基礎(chǔ)上,，將一級質(zhì)控組每周對一個護理單元進行全面護理質(zhì)量檢查考核,，調(diào)整為每月對每個護理單元重點檢查考核2項護理項目，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細,、過嚴、過實的認真檢查每一項目,，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護理工作中的不足,，及時提出，及時改進,，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時、安全,、準確,、有效的護理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進行1次質(zhì)量講評,，每月1次質(zhì)量活動，有效的解決科內(nèi)存在的護理缺陷,。每季度護理部以書面形式通報了護理質(zhì)量檢查情況,，內(nèi)容包括檢查結(jié)果、存在不足,、及改進措施,。

3、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放,、下送工作管理，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng),，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全,。

4、加強了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試,，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護士長夜查房,，對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

5、全年護理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加2094.51元,，增加比例50.78%。

6,、各項護理質(zhì)量指標完成情況：

(1)基礎(chǔ)護理全年平均分為96.45,，合格率達100%

(2)特、一級護理全年平均分為99.16,，合格率達100%,。

(3)急救物品完好率達100%。

(4)護理文件書寫平均分99.57,，合格率達100%,。

(5)護理人員“三基”考核合格率達100%。

(6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%,。

(7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%,。

(8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%,。

(9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

四、抗擊“非典”,，措施落實,，敢擔(dān)風(fēng)險

1,、“抗非”工作，各項物資準備齊全,，防護措施得當,，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生。

2,、護理人員參加“抗非”,，積極踴躍，主動請纓抗擊“非典”,，護理人員首當其沖,，第一個報名，全院共有64名護理人員先后報名參與,，15名護理人員加入抗擊非典第一線,，選派兩名護士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。

3,、進一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立,，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé)。規(guī)范布置了發(fā)熱病房,，充分作好“防非”工作,。

4、為強化提高“防非”力度,，組織了“抗非知識”講座8次,，并納入“三基”考試，組織全院護理人員進行傳染病防治?？浦R培訓(xùn),。

五、重視人才培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍

1,、加強護理管理培訓(xùn)。對三名未進行崗前培訓(xùn)的護士長進行了短期培訓(xùn),。

2,、選派一名骨干外出進修?？浦R,。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達39人次,，為提高護理人員綜合素質(zhì),，另派一名護士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費14949.9元,。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底,，已有113人獲護理?？茖W(xué)歷。

4,、加強了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展，今年共引進護理新技術(shù)一項,。

5,、完成了年青護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次,，其中全市護理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次,，聽課人次共計2154人次,。護理查房4次，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護理查房12次,。鼓勵護理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護理論文9篇,，其中國家級2篇,，省級6篇，市級1篇,。

7,、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性，“5.12”護士節(jié)舉辦了護理知識競賽和文藝節(jié)目,，護理人員各盡所長,，知識競賽，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑,，多彩有趣。既強化了護理知識,，又陶冶了情操,，增強集體主義榮譽感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

8,、發(fā)揮護理人員特長,，組織了10名護士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出。

9,、規(guī)范教學(xué),，加強對26名護校實習(xí)生的帶教工作。

六,、提升服務(wù)質(zhì)量,，塑造醫(yī)院形象

護理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,，全市講座3次，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)。還組織護理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試,，平均成績合格率達100%,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護理人員著裝,、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范,，讓護理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,，貫徹“與病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想,，提高認識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護理服務(wù)質(zhì)量,，病人對護理服務(wù)質(zhì)量滿意度達99.47%。比去增加2.73%,。

4,、開展行風(fēng)評議活動，強調(diào)護理人員“五不準”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施,，如急診科免收出診車費，門診護理人員免費為病人提供開水等,。在行風(fēng)評議檢查中,，病人家屬第一個表揚護理人員態(tài)度好，值得信耐,，他們住院安心,，治病舒心。走進病房,，便是一片對護理人員的'贊揚聲,。醫(yī)療收費標準率位居全市榜首。

5,、使用微機進行信息管理,，記帳收費以后，嚴格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費行為,，并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財務(wù)科共同督促檢查。

七,、合理利用人力資源,，充分量化護理工作。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源了,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間,，從運行情況看,，甚為合理有效。

2,、于今年10月,，護理部擬定了護理工作量化考核實施方案，經(jīng)護士長會討論通過,，組織3個科室試運行,，經(jīng)2個月運用實踐，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實,、可行的方案，將逐步向全院推廣,。

3,、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案,，增強了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻，熱愛集體的精神,。

八,、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助

1,、配合醫(yī)院,，完成了本年度護士長的聘任工作。協(xié)助各科護士長順利完成交接工作,。

2,、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件，按照文件精神擬訂護理人員編制,，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

九、認識不足,，不斷完善

1,、還存在個別護理人員態(tài)度差、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護理科研。

3,、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇五

20xx年是醫(yī)院工作具有重要意義的一年,，護理工作也不例外，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持,、重視下，在全院護士的共同努力下圓滿完成了年初下達的護理工作計劃,，同時積極投身于“等級醫(yī)院評審工作”及“開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中,，對照《二級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，逐條逐項抓好各項工作,，進一步制完善規(guī)章制度改進服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，把追求社會效益,，維護群眾利益放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制，加大護理督查力度,，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍，強化“三基,、三嚴”訓(xùn)練,，我院護理管理逐步走向制度化、規(guī)范化管理,，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、護理人員基本情況

全院護士總數(shù)113人,，其中正式在編58人,，合同護士55人;執(zhí)業(yè)資質(zhì)結(jié)構(gòu)：注冊護士84人，未注冊護士29人(含今年護士執(zhí)業(yè)考試合格人員,，但未進行護士注冊);歸屬護理部業(yè)務(wù)管理的護理人員109人,，分布在臨床一線104人，其他護理崗位7人;學(xué)歷結(jié)構(gòu)：大專以上學(xué)歷51人,，中專學(xué)歷62人;職稱結(jié)構(gòu)：副主任護師1人,，主管護師13人，護師34人，護士36人,，未定職29人;按定編床位180張計算,，床位與病房護士比為180∕83即1：0、46,，按實際開放床位220張計算,，床位與病房護士比為220∕83即1：0、37,、

二,、嚴格落實護理核心制度，護士依法執(zhí)業(yè),，保證護理安全

1,、嚴格護理核心制度的落實。今年以來,，護理部重點對查對制度,、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交*制度,、不良事件上報制度,、分級護理制度等核心制度的落實，深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查科室醫(yī)囑查對和護理交*,，掌握制度落實情況，通過抽查護士對核心制度的掌握情況,，使護理人員真正了解護理核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作。認真落實護理不良事件上報制度,，鼓勵護理人員及時,、主動上報護理不良事件，護理部根據(jù)科室上報不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際,，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提出整改措施,。

2,、嚴格執(zhí)行護士依法執(zhí)業(yè)行為

嚴格按照《護士條例》相關(guān)要求,，在招聘護士的過程中,，對具有護士執(zhí)業(yè)證書的應(yīng)聘者,，優(yōu)先錄取;在護士執(zhí)業(yè)準入上,，嚴格要求護士長,，對無證護士及未通過國家執(zhí)業(yè)資質(zhì)考試的護士，在排班要求上,，不能獨立值班簽字,，必須在有證的護士的帶教下，執(zhí)行相關(guān)護理操作,。組織護理人員學(xué)習(xí)《護士條例》,，使護理人員進一步了解自己的權(quán)力和義務(wù)，為更好地履行職責(zé),、依法行醫(yī)提供了依據(jù),，做到知法守法,，更好地應(yīng)用法律武器維護自身及他人的利益,。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量

1、加強護士隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性,，鼓勵年輕護士長開拓思維,，勇于創(chuàng)新,，做到科室管理有特色，各科根據(jù)自己的特色,，制定適合于科室的護理管理模式,。

2、強化護士長的管理意識,，堅持護士長例會和護士長每月一次的護理質(zhì)量考核反饋制度,，將年計劃、季重點,、月安排有條不紊的有效執(zhí)行,。加強了各科室高峰時段的人力資源配備及薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)量控制督促力度，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度,，有效提高了護理質(zhì)量,，確保了護理安全。

3,、加強護理人力資源管理,，護理部對護理人力資源管理實行全院一盤棋，要求各科室積極配合,，工作上嚴要求,，生活上細照顧，實施人性化管理,，指導(dǎo)科室實行彈性排班,，加強節(jié)假日、休息日,、中午及夜間值班期間,，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備,，排班做到新老搭配,，相互協(xié)作，相互學(xué)習(xí),，兼顧人員素質(zhì)和水平高低的護理分配,，發(fā)揮其互補性，充分調(diào)動了護士的積極性和主觀能動性,，創(chuàng)造了和諧的工作氛圍,，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量,。面對今年我院病人居高不下,，護理人員緊缺的現(xiàn)狀,，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次，使有限的人力資源得到優(yōu)化組合,，滿足了臨床工作需要,，確保了護理安全。

四,、健全完善各項規(guī)章制度,，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量

本年度重新修訂完善了《護理規(guī)章制度及工作職責(zé)》、《護理應(yīng)急預(yù)案》,、《內(nèi)科護理常規(guī)》,、《外科護理常規(guī)》等，下發(fā)了衛(wèi)生部“十大安全目標”,，組織全院護理人員學(xué)習(xí)相關(guān)制度及流程,，保證了護理人員的有章可循。

1,、制定了防范住院患者跌倒,、墜床制度及各類導(dǎo)管防脫落制度，危重病人風(fēng)險評估制度,，壓瘡評估制度及上報流程,。

2、強化了醫(yī)囑執(zhí)行制度及查對制度,，有效杜絕了醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄,、執(zhí)行過程中的疏漏，嚴格執(zhí)行護理查對制度,，護理部不定期進行檢查落實,，強化環(huán)節(jié)質(zhì)量。

3,、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量，建立了急診科與病房,、手術(shù)室與病房之間的病人轉(zhuǎn)接登記本,，病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥,、處置,、檢查等，強化了護理人員的責(zé)任心,，降低了危重病人轉(zhuǎn)運過程中的風(fēng)險,，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確?；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治,。

4、完善了護理會診制度,，充分發(fā)揮各科室間的協(xié)作性,、互補性，調(diào)動本院人才,，解決護理過程中的疑難問題,，提高了護理質(zhì)量,。

5、建立了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案,，健全了急救體系,，提高了急救水平。

6,、加強護理文書書寫,，護理部每月開展護理文書質(zhì)量控制，組織護士長,、質(zhì)控員,，從各科抽取危重、典型,、疑難病歷進行了交叉點評,，在認真總結(jié)的基礎(chǔ)上，梳理共性,、個性問題,，強化督導(dǎo)落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高。

7,、規(guī)范了各類藥品的管理,，統(tǒng)一了急救藥、備用藥,、高危藥,、毒、麻藥的管理及標識,。

8,、進一步強化了患者身份識別制度的管理，統(tǒng)一,、規(guī)范了床頭卡的管理,，并重點落實跌倒/墜床、導(dǎo)管滑脫病人的防范標識,。

五,、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)

1,、年內(nèi)共招聘?？谱o理人員3人，中專學(xué)歷護理人員18人,，讓隊伍建設(shè)更趨于合理,，并對其進行了崗前培訓(xùn)。

2,、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科?？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強,，認真負責(zé)的護理骨干外出進修學(xué)習(xí),，今年共選派2名護士赴市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí);有22人次參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)。為醫(yī)院注入了新的護理管理理念,，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新,。

3、注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊,，加強護理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護理部通過抽調(diào)部分年輕護士進行全院護理操作帶教,，科室安排護士長給予這部分護士參與科室質(zhì)控及科內(nèi)護士的臨床帶教任務(wù)，培養(yǎng)她們觀察問題和帶教的能力,，鼓勵其發(fā)揚團隊精神,。

六、推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，實施責(zé)任制整體護理

1,、為貫徹落實衛(wèi)生部,、省衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,，促進全院護理工作持續(xù)健康發(fā)展,，堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點，實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理;堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點,，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),，提升臨床護理質(zhì)量;充分調(diào)動護士隊伍的積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制,。結(jié)合二級乙等醫(yī)院評審要求,，為使我院優(yōu)質(zhì)護理病房覆蓋率達到50%，我院于20xx年8月增加外科,、婦產(chǎn)科,、感染科為推廣優(yōu)開展質(zhì)護理服務(wù)科室。

2,、全面落實責(zé)任制整體護理,，醫(yī)院除開展優(yōu)質(zhì)護理的科室外，其余科室參照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況,，實施責(zé)任制整體護理模式,。具體方法是取消功能制護理的治療班，改宣教班,、巡視班為責(zé)任班,，責(zé)任護士姓名上墻，負責(zé)所管病人的所有治療,、基礎(chǔ)護理,、專科護理,、病情觀察,、出入院宣教和用藥、手術(shù)前后指導(dǎo),、飲食指導(dǎo),、特殊檢查指導(dǎo)工作。

七,、積極配合院方完成等級醫(yī)院評審工作

等級醫(yī)院評審工作是20xx年醫(yī)院工作的重中之重,，護理部按照等級醫(yī)院評審要求，完成了資料準備及護理管理的各項工作,。3月在護士長會上做宣傳動員工作,，按照等級醫(yī)院護理管理的評審條款，逐條逐項的分析、講解,。并建立了資料盒,，4月實施護士分級管理制度，完善分級管理檔案的建立工作,，并全面實施責(zé)任制整體護理,，制定及修訂各項護理管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)并指導(dǎo)臨床工作,，并配合醫(yī)院完成了兩輪的自評工作,，在10月份正式評審中，得到了護理組專家的肯定,，最后專家給出了8個亮點的好成績,，為創(chuàng)等工作交上了滿意的答卷。

八,、完成各項護理質(zhì)量控制指標

20xx年1—11月各項護理工作指標完成情況：基礎(chǔ)護理合格率96,、5%，護理技術(shù)操作合格率91%,，特一級護理合格率96,、8%，護理文書書寫合格率96,、3%,，急救物品完好率99、8%,，常規(guī)器械消毒合格率96,、5%，健康教育覆蓋率100%,，健康教育知曉率77,、4%，病人對護理工作滿意率95,、3%,。護理工作量統(tǒng)計：特一級護理10010人次，護理事故0次,，手術(shù)臺次1123臺,，收入院人次11705人次。

九,、存在問題：

1,、我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，由于后勤支持系統(tǒng)支持不完善,，護士經(jīng)常外出做非護理性工作,，影響了護士為病人直服務(wù)的時間,。另外,，加床較多,，護士的床護比達不到1：04，護理服務(wù)存在不到位的情況,。

2,、新招聘的護理人員基礎(chǔ)理論知識薄弱，急診急救知識欠缺,，缺乏經(jīng)驗及統(tǒng)籌計劃能力,，做事無條理，對病情的觀察不到位,，護理文書書寫中對病人病情的描述缺乏針對性,。

3、各科室的護理管理有待于進一步提高,，從護士長層面上就必須轉(zhuǎn)變觀念,，加強各項護理管理工作的督查、整改力度,，認真落實護理部下達的各項工作,，協(xié)調(diào)好醫(yī)護之間的關(guān)系，關(guān)心護理人員的工作,、學(xué)習(xí),，積極發(fā)揮團隊精神，提高護理執(zhí)行力,。

一年來,，我院的護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下,，緊張有序的順利開展,，內(nèi)強管理，外塑形象,，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,，強化“三基”培訓(xùn)、?？萍寄芘嘤?xùn)考核,、護理核心制度的培訓(xùn)及完善各項護理流程等工作，雖然取得了一定的成績,，但也存在許多不足,，有待于進一步完善及提高。在今后的工作中,，護理部將針對工作中存在的不足認真進行整改,，全面提高護理質(zhì)量;拓展護理服務(wù),，開拓思維，勇于創(chuàng)新,，促進全院護理事業(yè)的全面,、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,，適應(yīng)社會發(fā)展的健康服務(wù)需求。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇六

20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé),，明確了各類崗位職責(zé)制和護理工作制度,，如職責(zé)護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，資料為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查狀況,，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報,。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士禮貌用語50句,。

2,、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

四,、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1-2次,，資料為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎,、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。

五、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，透過發(fā)放健康教育手冊,，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2,、上半年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人帶給了全程服務(wù),，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了職責(zé)護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

七,、存在問題：

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇七

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡,，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡,，可以知興替”，第三面是人鏡——“以人為鏡,，可以明得失”。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”,，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允、全面而有度,，剖析自己三十年來在護理崗位上的德、能,、勤,、績等方面的表現(xiàn)，并求教于大方!

一,、愛崗敬業(yè)唱大風(fēng)。我愛解除人們的病痛,，這個愛驅(qū)使我走進衛(wèi)校,，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護理崗位,。三十年來我把護理工作當作人生的一大快事,，全心全意撲在工作中,。雖然護理工作很辛苦，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認認真真,、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè),，不受禮包和禮品,，堅持以人為本,，以病人為中心,，把患者當上帝,。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助,。一言以蔽之,，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!

二,、護理服務(wù)溢杏林。護理服務(wù)是我的中心工作,，為更好地服務(wù)患者,，配合醫(yī)生治療,，我立足本職工作,，不斷提高自己的護理能力,，履行好護士長之職責(zé),。

充分依靠組織能力,，提高我院護理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào),，我把護理室當作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護士的工作積極性和主觀能動性,，強化大家的工作責(zé)任感，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作,。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章，護理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點,，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護士,，不管是她們的日常生活,、家庭關(guān)系,，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進修等我都會盡心幫助,，關(guān)愛成了橋梁紐帶,，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè),，勁往一處使,，使我院護理工作開展得有聲有色。三是我能以身作則,，幾十年如一日,，我親自參與各項護理工作，有一馬當先的作風(fēng),，有主動承擔(dān)責(zé)任的精神,，有加班加點干勁，表率作用,，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制度建設(shè)和管理,，我參與制訂了各級護士培訓(xùn)計劃,，新護士考核手冊和十八項護理操作流程，修訂了護理安全管理檢查考核標準和護士崗位職責(zé),，使全院護理工作有條不紊,，按序推進。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力,，提高我院護理質(zhì)量,。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護理學(xué)理論和技術(shù)知識,，關(guān)注本學(xué)科前沿動態(tài),，不斷提高業(yè)務(wù)能力。我深知一個護士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀,，如何扛起肩上的擔(dān)子!多年來,，我在護理崗位上結(jié)合自己的護理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護士的臨床護理，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學(xué)術(shù)講座為平臺,，扶助青年護士茁壯成長;三是認真組織院內(nèi)外護理骨干培訓(xùn)班的工作;四是細心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí),，使他們進得來、學(xué)得好,。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力,，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護理事業(yè)上。

三、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲,。我的工作對“耕耘”的詮釋，那就是“勤勤懇懇做事,，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人,，從下午3點到凌晨3點病情多發(fā)，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開,。20xx年10月，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要,，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假，別人休假,，我每天跟班領(lǐng)班,。這只是我在護理工作中的兩朵小浪花，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面,，飛濺的浪花何止于此呢?

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，取得了一串串業(yè)績：

——1997年我晉升并聘為主管護士，先后任護士,、護理部干事,、內(nèi)二科護士長、大內(nèi)科護士長,、門診部護士長,、醫(yī)院護理質(zhì)量委員會委員、全院病房管理組組長,、護士部考核組組長和護理安全管理組組長等職,。

——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;

——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護士”稱號;

——多次被評為我院“優(yōu)秀護士長”“十佳護士”，年年被評為院“進工作者”;

——任內(nèi)二科護士長期間,，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;

——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護士長”;

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;

——我的《動脈留置針在獲取血氣標本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省,，獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護理技術(shù)填補了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文。

成績只代表過去,，未來仍需繼續(xù)努力,。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，努力學(xué)習(xí),，與時俱進,，開拓創(chuàng)新，爭取取得新成績,，為我院乃至我市的護理事業(yè)添磚加瓦!

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇八

1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)全院護理工作,，實施目標管理，擬定全院護理工作計劃,，負責(zé)組織,、協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，定期向分管副院長匯報工作,，并按期總結(jié),。

實現(xiàn)護理工作的規(guī)范化、標準化管理,。

2.負責(zé)院內(nèi)護理人員調(diào)配,，向分管副院長提出護理人員升、調(diào),、獎,、懲的意見。

3.以現(xiàn)代護理觀為指導(dǎo),，突出護理特色,，擬定和組織修改全院護理常規(guī)與操作規(guī)程，檢查指導(dǎo)各科室落實基礎(chǔ)護理,、分級護理與?？谱o理。

定期參加護理查房,。

4.深入科室,，經(jīng)常檢查、督促各項護理工作的實施效果,，及時解決各科護理工作中的問題,。

對急、危,、重患者及護理難度大的患者的特護工作,，組織相關(guān)人員或親自進行技術(shù)指導(dǎo)。

5.負責(zé)擬定全院各級護理人員的繼續(xù)教育工作計劃,。

做好基礎(chǔ)理論,，辨證施護能力與中、西醫(yī)護理操作技能的培訓(xùn),。做好信息交流工作,，及時引進新理論,、新知識、新技術(shù),、新方法的推廣與應(yīng)用,。并定期組織業(yè)務(wù)技術(shù)考核。

6.主持召開全院護士長會議,，分析護理工作情況,，傳達、布置任務(wù),。

并定期組織護士長相互檢查,、學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗,，不斷提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平,。

7.開展職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)水準,。

掌握護理人員的工作,、思想、學(xué)習(xí)情況;并與總務(wù)科等相關(guān)部門協(xié)商解決護理人員工作,、生活中的困難。對護理人員發(fā)生的重大差錯,、事故要與各科室共同分析研究處理,。

8.審批上報各科室提出的大型護理設(shè)備的申請計劃，并定期檢查設(shè)備的使用與維護情況,。

9.定期組織檢查,、指導(dǎo)門診、急診,、病房,、手術(shù)室、供應(yīng)室等工作質(zhì)量,，做好科學(xué)管理,，使之達到制度化、常規(guī)化,、標準化,、規(guī)范化。

10.承擔(dān)本科,、大?；蛑袑Ｗo理教學(xué)、實習(xí)任務(wù)的醫(yī)院,，負責(zé)貫徹落實各院,、校的教學(xué)與臨床實習(xí)計劃,，并定期檢查臨床教學(xué)質(zhì)量。

11.有計劃地培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)優(yōu)良的護理隊伍和護理骨干人才,。

醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)

12.領(lǐng)導(dǎo)、組織全院護理人員開展護理科研工作,。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇九

20__年精神衛(wèi)生中心護理部在院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,，在全體護理人員的共同努力下，圓滿的完成20__年新院的搬遷工作,，確保了世博會期間安全預(yù)防工作,，完善了護理質(zhì)控的提升工作，加強了護理人員服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變工作,，提高了全體護理人員的整體護理水平?，F(xiàn)將一年來的護理工作總結(jié)如下：

一、齊心協(xié)力搞搬遷,，同舟共濟度難關(guān)

由于發(fā)展的需要,，我院于20__年8月開始對原有的院舍進行改擴建施工，到今年4月施工全部完成,，根據(jù)院里的統(tǒng)一安排,，護理部從臨時點整體回搬;回遷工作最難做的就是病人的遷移，當時在護理部重癥患者有名,，其他患者共計有名,，為使所有的患者能平安的從臨時點全部遷回新病區(qū)，護理部做了超多的工作;一是對重癥患者我們采取了分離遷移的辦法,，就是一個一個的將重癥患者從臨時點轉(zhuǎn)移,，防止群眾遷移時出現(xiàn)突發(fā)的混亂事件;二是對一般患者則采取了分區(qū)轉(zhuǎn)移的辦法，即一個病區(qū)一個病區(qū)的轉(zhuǎn)移,，同時還要做好患者家屬的解釋和安撫工作,，到月份護理部全部完成了搬遷，病人安全轉(zhuǎn)移率100%,，在整個搬遷過程中沒有發(fā)生一齊病人鬧事,，逃跑等事件，圓滿的完成了搬遷任務(wù),。在病院施工中,，護理部還完成了新病區(qū)的各項籌備工作和各項準備工作，新增設(shè)了一個病區(qū),，并同時完成了新病區(qū)內(nèi)的各種設(shè)施和物品的添置完善工作;為體現(xiàn)新院新氣象,，我們還在各病區(qū)辦公室及治療室懸掛了統(tǒng)一的規(guī)范標識，使患者就醫(yī)能一目了然找到科室;而且在搬遷過程中做好了病區(qū)物品的打包,、整理,、搬運工作,，在整個搬遷工作中沒有遺失一件物品。

二,、眾志成城迎世博,，全力以赴筑平安

今年我國舉辦世博會，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來,，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象,，增進我國與世界各國的友好合作，能進一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展,，擴大影響力,。世博會是今年國家重中之重的國際活動，世博期間不能有半點的差錯;為確保在世博會期間中心不發(fā)生意外的事件,，而影響我國的整體形象,。護理部加強了各項制度的完善，制定了《世博期間管理職責(zé)書》,，堅持護士長為第一職責(zé)人的原則,，從護理部管理人員到全體護理人員層層簽訂，做到了橫向到邊,，縱向到底,、層層落實的職責(zé)管理，有效的保證了世博會期間安全穩(wěn)定;新院增設(shè)了一個病區(qū),，但是護士緊缺,，為了不影響新病區(qū)的護理工作，護理部要求全體護理人員樹立大局意識,、服務(wù)意識、使命意識,，認真執(zhí)行護理的統(tǒng)一調(diào)配,，各病區(qū)護士長帶頭加班，堅持六天工作制,，完全克服了護士不足的缺陷,，完成了病區(qū)病人的護理，避免了出現(xiàn)無人護理的現(xiàn)象,，世博期間,，我們還把患者的家屬請到病院來，配合護理人員一齊做好患者的穩(wěn)定工作,，防止思想出現(xiàn)極大的波動,，發(fā)生意外事件;同時護理部還組織了豐富多彩的娛樂活動，如醫(yī)患互動聯(lián)歡會,、觀看有關(guān)世博會的場景片段,、打撲克牌,、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動，有效的控制了患者的思想情

緒上的波動,，保證了病院的穩(wěn)定,，確保了世博會期間的平安。

三,、盡職進責(zé)抓質(zhì)控,，科學(xué)管理求發(fā)展

護理質(zhì)量是護理工作的永恒不變主題，也是護理管理的核心,。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年,，同時也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年，護理部為完善我院的護理質(zhì)量提升,，組成了由護理部,、科護士長、科室質(zhì)控護士組成的檢查組,，全年對各病區(qū)的護理質(zhì)控進行了兩次大檢查,，主要檢查了各病區(qū)的各項護理規(guī)章制度、護士崗位職責(zé)和行為規(guī)范,，各類工作標準,，主要的護理技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)和督促各項護理措施的落實,，強化服務(wù)理念等資料,。透過檢查考評，全院護理質(zhì)控平均成績到達97.82%,，全年護理事故發(fā)生率為零,，護理文書合格率到達了96.8%。各科室主動服務(wù)意識明顯增強,，患者及家屬對病區(qū)護士的工作表示滿意,，有效的調(diào)動了護理人員的能動性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護理質(zhì)控檢查中,，我院的護理質(zhì)量總分在全市排行第一,，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，個性是護理部編制的精神科護理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞,。

四,、無微不至護病人，禮貌服務(wù)樹新風(fēng)

護理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o理工作,，這是護理最基本的要求;今年護理部用心倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護理服務(wù)活動,，要求全體護理人員要以病人的反應(yīng)為第一,，以病人的要求為第一,，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處,，為病人帶給主動和預(yù)料之外的服務(wù);讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情;如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡,、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候;這些做法大大的提高了患者對護理部的滿意度;精神科采取的居家式開放管理,，尊重患者的文化,、習(xí)俗及經(jīng)濟狀況，讓患者有家的感覺,。對經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者,，實行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護士每一天輪流上門巡診,，進行查訪,、體檢、疾病指導(dǎo),，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況,。以上措施極大地提高了精神患者的社會生活潛力，降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率,，得到了廣大患者和社會的一致好評,，為醫(yī)院贏得了聲譽。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中,，病人對護理服務(wù)滿意度為98.15%,，較去年提高了2.5%。

20__年雖然我們的工作取得了必須的成績,，但我們也清醒地看到,，我們在管理工作上還存在著許多不足，如病人外逃事件和護工護理不到位等問題,，要引起我們的高度重視,，在新的一年中，我們要總結(jié)經(jīng)驗,，改正缺點,，爭取更大進步,，使護理部的工作更上一個新的臺階,。

五、20__年的工作打算

在新的一年里,，我們護理部要在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針,，認真履行職能,，護理部將認真做好以下幾個方面的工作1,、認真落實各項規(guī)章制度，重視護理安全管理2,、加強護理人員的崗位培訓(xùn),，提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)3、加大檢查考核力度,，努力提高護理質(zhì)量4,、提高護士長管理水平，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇十

半年來,，我院護理部在市護理質(zhì)量中心的指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標,，結(jié)合護理部的計劃和目標，積極開展工作,，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

一,、深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動，為患者提供滿意服務(wù),。

我們在原來開展的基礎(chǔ)上,，進一步細化工作流程，增加護理人員配置,，新招聘護理人員13名,，示范病區(qū)床護比接近標準。實行分組護理包干制,，每位責(zé)任護士管床6-8張,，做到對所管病人實施全程無縫隙護理。推出一系列護理新舉措,，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時,，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù),。在各類滿意度調(diào)查中,，滿意度均達98%以上。

三,、強化管理,，提升護理質(zhì)量。

1,、加強護士長隊伍管理,，努力提高管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，先后選派11名護士長外出參觀學(xué)習(xí),。舉辦護士長管理學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識，使管理水平較前有了很大提高,。

2,、強化護士長的管理意識，堅持護士長例會和夜查房制度,。護理部成員深入科室督查各項護理工作,，重點對新入院、手術(shù)前后和危重病人及生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，進行督導(dǎo)檢查。掌握護理工作落實到位情況,，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，以減少護理缺陷的發(fā)生。

三,、落實核心制度,，確保護理質(zhì)量

1、護理部今年重點在查對制度,、醫(yī)囑制度,、交接班制度、分級護理制度,，護理質(zhì)量缺陷登記報告制度上下功夫,。建立院科兩級質(zhì)控組織，發(fā)揮一級質(zhì)控人員作用,?？剖颐刻煊匈|(zhì)控人員監(jiān)控，每月組織質(zhì)量考評,。護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,，對檢查中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施,。護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,，有計劃有組織地落實護理人員的理論和操作培訓(xùn)，組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)7次,，業(yè)務(wù)查房24次,，對全院護理人員進行理論考核,合格率100%。

2,、做好對實習(xí),、進修人員帶教工作,。來院時進行崗前培訓(xùn),，分到科室后有專人帶教,，做到放手不放眼，每月對實習(xí),、進修人員培訓(xùn),、考核，保證了臨床與實踐相結(jié)合,。

四,、存在問題:

1、年輕護士培訓(xùn),、考核應(yīng)進一步加強,，使其盡快適應(yīng)工作。

2,、優(yōu)質(zhì)護理工作應(yīng)進一步深化細致,。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇十一

20__年上半年全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，完成了20__年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,，如責(zé)任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長管理水平

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平,。

4、組織護士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn),。

3,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了護士,。

四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎,、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵。

五,、加強了院內(nèi)感染管理

1,、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室,、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1,、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。

2,、上半年共收治了住院病人2357個，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片,，做b超,、心電圖，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室,，三個病區(qū)固定了責(zé)任護士、巡回護士,，使病員得到了周到的服務(wù),。

七、存在問題：

1,、個別護士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強。

2,、整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范。

醫(yī)院護理部工作總結(jié)篇十二

半年來,，護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,，圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作，結(jié)合護理部的工作計劃和目標,，積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一,、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達,、下情上遞工作,。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù),。動員全院護理人員利用休息時間,，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進行,。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次,，

二,、 圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,，積極開展工作

1.為落實“二甲”評審的各項準備工作,，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關(guān)各項工作進行分解安排,，要求各部門在完成日常工作的前提下,，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核,，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo),。

2.一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到邵逸夫醫(yī)院,、杭州市第三人民醫(yī)院,，學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,，以彌補自己工作中的不足之處,，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。

三,、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,，保障護理安全

1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過一系列的措施,，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達90%以上,，在四月份醫(yī)院“滿意窗口,，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”,。

3.各病區(qū)克服人員緊缺,，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù),。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次,，家訪374人次,，回訪率達97.3%。在延伸服務(wù)過程,，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,，也收到許多合理的意見及建議。

4.上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%,。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容,，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

5.半年來,，在全院護理人員的共同努力下,，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降10%,，投訴較去年同期下降15%,，護理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚信3封,，錦旗2面,，口頭表揚多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻愛心而被××日報公開表揚,。

五,、重視科教興護工作

護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng),，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育,，繼續(xù)教育。繼教參考率,、合格率達100%,，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計劃外出進修7人次,，完成一人,。

六、紀念“5.12”國際護士節(jié),，開展豐富多彩的慶?；顒?/p>

為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精,，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活,，圍繞今年護士節(jié)的主題,，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動,。

1.為迎接醫(yī)院“二甲”評審,，進一步提高護理操作技能，于4月底舉行了全院護理操作比賽,。比賽決出團體獎6名,，單項獎18名，

2.于護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“優(yōu)秀護士”的評選活動,，李秀娟,、施曉芳十名護士被授予了20xx年度“優(yōu)秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞,。

3.特別邀請了浙江傳媒學(xué)院的蔣育秀老師為全體護士帶來了一堂生動的“職業(yè)女性形象設(shè)計”主題講座,。

4.20xx年5月11日晚，在醫(yī)院多功能廳,，舉辦了以“讓我們用心關(guān)愛”為主題的護士節(jié)晚會,。晚會還對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人進行了頒獎，共表彰了12個團體和28位個人,。

5.繼續(xù)開展護士志愿周活動,，共有6個科室,，50多名護士利用休息日到社區(qū),、敬老院、兒童福利院為老百姓提供醫(yī)療服務(wù)和健康咨詢,。