總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇一
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，召開會(huì)議專題布置,，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來;抓好落實(shí),，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。同時(shí),，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ),。
二,、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
結(jié)合單位實(shí)際,，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，醫(yī)務(wù),、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度,，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量,，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,。同時(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程,，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí)。
三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1,、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范,，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，參與率達(dá)90%以上,。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧,，提升醫(yī)生的形象,。
2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心“三基”理論和技能考試,，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考,，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對(duì)外來護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等,。
3,、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái),，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí),，邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生防疫部門專業(yè)人員來院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份,，組織員工烹飪比賽,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇二
1.領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，20xx年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。
2.開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢,。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
20xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持,，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決,，需要不斷地努力。蘇總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果,，并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動(dòng),，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題,，其中最多的是流痕嚴(yán)重,，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。
x月x日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì),，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌,，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇三
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中,，與時(shí)俱進(jìn)，從統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念,、完善制度、改進(jìn)方法,、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新,，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提,，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式，并取得了實(shí)效,。
一,、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題,，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與第一范文網(wǎng)軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，找矛盾,，找問題，找差距,。印制意見咨詢表,，發(fā)到各部門，讓病友來評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平,，對(duì)反映屬實(shí)的問題,，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見,，并逐條記錄,，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體，以公開信的形式,，放下架子,，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，醫(yī)患之間,，相互尊重，相互理解,，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成,。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”,、“我們尚未做到最好,，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施,，體現(xiàn)了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念,。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治,。我院推行了門診專科化改革,，做到每天每一個(gè)專業(yè)都有?？漆t(yī)生出診。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題,，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù),，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人,，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù),。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度,。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù),，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾,，全院共制定出便民利民措施260多條。為了做好病人及家屬的接待,、咨詢工作,，減少家屬的誤會(huì),，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度,，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗,，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作,。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí)。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示,，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上,。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，一切以病人為中心,，才是真正的造福于民,。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,，確保醫(yī)療安全
眾所周知,，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn),。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證,。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng),、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量,，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室,。用務(wù)實(shí),、高效,、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障,。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下,，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作,。并建立了第一范文網(wǎng)科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析,，全面保證醫(yī)療質(zhì)量,。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初,，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃,，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù),。按部就班，實(shí)施到位,，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管,，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外,，我院還成立了考試委員會(huì),，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用,，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn),。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,，規(guī)范行政,，保證醫(yī)療質(zhì)量，提高科研教學(xué)水平,，鞏固醫(yī)技,、后勤、設(shè)備的保障作用,。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度,，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí),、客觀,、靈活,，采取定期與不定期相結(jié)合、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面,。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組,，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法,，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組,，采取不定期抽查的方法,，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查,。
2、完善各項(xiàng)制度,，做到有章可循,，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施,，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,，并印成書,，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性,。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化,，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性,。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》,、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度,，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面,、全程質(zhì)量管理,，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循,，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督,、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ),。
3,、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估
近年,，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》,。通過綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià),、反饋有效地融合在一起;并與每月,、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較,，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合,。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高,。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量
1、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何,，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房,、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式,，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實(shí),。
2,、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試委員會(huì)的作用，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核,，對(duì)一線醫(yī)生,、二線醫(yī)生、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核,。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn),。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口,，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上，重新修訂了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》,，進(jìn)一步完善急診管理,，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí)。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn),，狠抓“急”字,，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn)、準(zhǔn),、快”,，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力。保證急診專業(yè)醫(yī)師,、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上,，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過硬,，搶救操作熟練,，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力,。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理,，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作,。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò),，衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測(cè)護(hù)士,。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè)，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè),，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作,，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度，抓好宣傳教育,、培訓(xùn)工作,，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。
三,、以提高人才素質(zhì)為保證
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低,，將影響臨床工作的好壞,。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì),，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度,，一批業(yè)務(wù)能力,、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動(dòng)科室的建設(shè),。燒傷科護(hù)士長(zhǎng)采取合同護(hù)士競(jìng)聘上崗制度進(jìn)行錄取,，經(jīng)過多輪的競(jìng)爭(zhēng)，最后從20名競(jìng)聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長(zhǎng),，經(jīng)過幾個(gè)月的可是運(yùn)轉(zhuǎn),，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平,。
四,、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢(shì)，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起,，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,。以信息化帶動(dòng)衛(wèi)生院的現(xiàn)代化，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展,，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展,。經(jīng)過改造，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看,，不必象以往一樣,，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng),、門診受費(fèi)系統(tǒng),、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng),、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng),、出入院管理系統(tǒng),、中心藥房系統(tǒng)、手術(shù)管理系統(tǒng),、醫(yī)技管理系統(tǒng),、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、血庫(kù)管理系統(tǒng),、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、120急救指揮系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),、設(shè)備管理系統(tǒng),、藥庫(kù)管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng),、人力資源管理系統(tǒng),、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng),，觸摸屏查詢系統(tǒng),、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng),、電化教育系統(tǒng),、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng),、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等,。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺(tái)電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng),，如醫(yī)生工作站,、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng),、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng),、病理報(bào)告系統(tǒng)、pacs查詢系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、全病案查詢系統(tǒng),、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個(gè)過程,，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問題,，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理,，共享受檢者的信息，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析,、識(shí)別,、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作,。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，連接電子胃鏡、腸鏡,、病理科顯微鏡,，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室,，使報(bào)告整齊規(guī)范,，縮短了報(bào)告等候時(shí)間。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè),，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段,，確保管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使病人最終受益。
五,、推行護(hù)理改革,，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路
長(zhǎng)期以來，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一,，經(jīng)過探討,，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求,。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革,，并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù)。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī),、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來看待,，針對(duì)患者的性別,、年齡、病種,、病期以及個(gè)人文化程度,、生活習(xí)慣、情感特征,、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同,，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí),，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足,，每一處細(xì)微關(guān)懷,，更令病人倍感滿意,。在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的過程中，我們覺得有如下特點(diǎn),。
(一)打破傳統(tǒng),，更新觀念
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無論是在工作態(tài)度上,、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主,，忽視了病人被愛、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,。個(gè)性化服務(wù),，打破了傳統(tǒng)模式，注重個(gè)性和人性服務(wù),，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,。將我們的常規(guī)醫(yī)療、護(hù)理工作與病人自身“個(gè)性特征”相結(jié)合,，制定出靈活,、個(gè)性化服務(wù)措施。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過程，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼,，讓病人在平靜,、信任與滿意之中完成整個(gè)就醫(yī)過程,，真正做到以病人為中心,。
(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù),、護(hù)患之間的溝通
在以往,，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少,、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的，造成護(hù)士對(duì)病人病情及治療不了解,，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性,，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時(shí)獲得病人資料,，了解治療方案的效果,。通過采取每日醫(yī)生,、護(hù)士集體交班,，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式,，對(duì)患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論,，這樣,，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對(duì)患者的病情與治療有了更深的了解,，就可以更加準(zhǔn)確,、及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對(duì)性地制定護(hù)理方案,，同時(shí)將獲得的患者資料及時(shí)反饋給醫(yī)生,。在工作中，經(jīng)常有意識(shí)的與醫(yī)生交流,，聽取他們對(duì)護(hù)理工作的意見,，及時(shí)改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對(duì)固定,，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療,、生活護(hù)理、健康指導(dǎo),、功能鍛煉,，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通,，病人的抱怨減少了，滿意度大為提升,，護(hù)理質(zhì)量大為提高,。
綜上所述，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下,，通過切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,，完善各項(xiàng)制度,，提高人才素質(zhì),，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化,、科學(xué)化、信息化,、優(yōu)質(zhì)化,。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大,，將為體系部隊(duì),、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇四
圍繞“以病人為中心,，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動(dòng),，有針對(duì)性地開展活動(dòng),，取得了一定成效。現(xiàn)匯報(bào)如下：
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織實(shí)施。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，召開會(huì)議專題布置,，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來;抓好落實(shí),，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。同時(shí),，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ),。
二,、開展各種宣傳，提高質(zhì)量意識(shí)
結(jié)合單位實(shí)際，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,。同時(shí),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程,，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí),。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1,、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范,，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，參與率達(dá)90%以上,。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧,，提升醫(yī)生的形象,。
2、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心“三基”理論和技能考試,，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考,，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對(duì)外來護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等,。
3,、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái),，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí)，專業(yè)人員來院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份,，組織員工烹飪比賽,。
四、抓住重點(diǎn),，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中,，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《iso質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,，針對(duì)日常醫(yī)療管理,、服務(wù)中存在的問題，開展了以下方面的工作：
1,、認(rèn)真開展對(duì)在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查,。
檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況,。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查,、部門自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間,、工作時(shí)間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況;二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動(dòng)作,、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程,，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序,，通過與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況,。具體查部門工作人員辦公室,、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生,。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題(包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來院抽查)有：
醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份(各病區(qū)5份),，其中2份病史存在不足的地方，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象,。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五合理”現(xiàn)象,。
護(hù)理方面：①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動(dòng)廳內(nèi);②消毒隔離工作上,，個(gè)別病區(qū)樓層在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未對(duì)治療室進(jìn)行消毒;③護(hù)理書寫上,，有1份護(hù)理記錄存在缺陷，體現(xiàn)在體溫單,、入院評(píng)估及護(hù)理記錄上,，有1列交班巡視提前記錄;④個(gè)別病區(qū)工作人員更衣室不整潔，護(hù)理站工作臺(tái)上物資擺放較亂且又零食,。
2,、在安全服務(wù)工作方面,，開展了查隱患,、堵漏洞的檢查,。
一是查部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服務(wù)對(duì)象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行,。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程,，查部門自查記錄臺(tái)帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況,。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、定點(diǎn)擺放情況,。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問題是,，個(gè)別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高，自查臺(tái)帳記錄還得明晰,。
針對(duì)檢查(自查)出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問題,，要求各部門、科室制定出相應(yīng)處理,、整改意見和措施,，進(jìn)行徹底的整改，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄,，以備單位檢查,。
五、組織開展“保雙節(jié),、促穩(wěn)定”安全專項(xiàng)檢查
制定安全檢查方案,，于9月20日下發(fā)各部門國(guó)慶期間安全檢查通知。要求各部門做好對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況自查及其安全隱患的排查,，對(duì)部門職工思想動(dòng)態(tài)了解;于節(jié)日前夕,，有院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成院檢查組，對(duì)全院各部門的安全工作開展檢查,。通過對(duì)院重點(diǎn)場(chǎng)所,、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,。同時(shí),，對(duì)各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，保證節(jié)日安全,。
六,、整改措施
通過開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，暴露出了我們還存在以下不足：
個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足,。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),，制度規(guī)范及崗位責(zé)任,，要求每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任,、職業(yè)道德,，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核,，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考核考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,。
二是建立健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程。繼續(xù)在實(shí)際工作不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,、崗位職責(zé),，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;為使各項(xiàng)工作做到及時(shí)、客觀,、靈活,，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持采取定期與不定期相結(jié)合方式，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報(bào)和向下反饋,，及時(shí)要求整改,，保證檢查的有效性。
三是加強(qiáng)對(duì)各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),。制定計(jì)劃組織對(duì)中層干部管理能力、執(zhí)行力的培訓(xùn),，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度,，不斷提高職工的服務(wù)水平、服務(wù)意識(shí);組織開展不同崗位,、不同工種的崗位培訓(xùn),，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)與執(zhí)行，按規(guī)范操作流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，加大考核力度,，以效果來衡量措施的執(zhí)行。
通過以上措施,，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo),，即：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇五
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位,，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中，與時(shí)俱進(jìn),，從統(tǒng)一思想,、轉(zhuǎn)變觀念、完善制度,、改進(jìn)方法,、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾,，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提,，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式,，并取得了實(shí)效,。
一、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題,，我院通過舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，找矛盾,，找問題，找差距,。印制意見咨詢表,，發(fā)到各部門，讓病友來評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平,，對(duì)反映屬實(shí)的問題,，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見,，并逐條記錄,，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過新聞媒體,，以公開信的形式,，放下架子,，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見。通過醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，醫(yī)患之間,，相互尊重，相互理解,，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成,。
“服務(wù)永無止境，我們一直在努力”,、“我們尚未做到,，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心,，處處為病人著想的管理理念,。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個(gè)專業(yè)都有專科醫(yī)生出診,。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問題,，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無假日門診的服務(wù)，方便了因上班,、上學(xué)不便就診的病人,，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題,，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù),，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度,。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄,。為了更好地為軍民服務(wù),，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條,。為了做好病人及家屬的接待,、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì),，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān),，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度,，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑,、接待工作,。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn)，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí),。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示,，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，一切以病人為中心,，才是真正的造福于民。
二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控,，確保醫(yī)療安全
眾所周知，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心,，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn),。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的有力的保證。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度,，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重,。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng),、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量,，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量,，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí),、高效,、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障,。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下,，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作,。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行整改，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析,，全面保證醫(yī)療質(zhì)量,。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，每年年初,，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃,，作為全年的工作導(dǎo)向，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù),。按部就班，實(shí)施到位,，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管,，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升。
另外,，我院還成立了考試委員會(huì),，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu)，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用,，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn),。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量,，提高科研教學(xué)水平,，鞏固醫(yī)技、后勤,、設(shè)備的保障作用,。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，使各項(xiàng)工作做到及時(shí),、客觀、靈活,，采取定期與不定期相結(jié)合,、全組匯總的方式，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面,。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法,，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二,，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查,。
2,、完善各項(xiàng)制度，做到有章可循,，有章必循,。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量,。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，并印成書,，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員,，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,，將獎(jiǎng)罰條例具體化，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性,。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題,。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度,，嚴(yán)格實(shí)行全員,、全面、全程質(zhì)量管理,，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循,，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督,、檢查的功能,，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
3,、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度,，實(shí)行量化評(píng)估
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》,。通過綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督,、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月,、每季,、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況,。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合,。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇六
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，20xx年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高第一范文網(wǎng)員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
20xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持,，常抓不懈。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力,。蘇總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),，收到一定效果,，并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí),。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問題,，其中最多的是流痕嚴(yán)重,，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。
x月x日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇七
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來，我院和其它市級(jí)綜合性衛(wèi)生院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。
一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理衛(wèi)生院根本目的。
醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的生命線,，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到衛(wèi)生院的生存和發(fā)展,。20xx年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時(shí)排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項(xiàng)告知制度,。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，通過近一年的運(yùn)行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,，這在很大程度上增強(qiáng)了衛(wèi)生院的長(zhǎng)期生存能力，使衛(wèi)生院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi),，使衛(wèi)生院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施,，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口,，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施,。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名,，護(hù)患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題,，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的,，而是需要衛(wèi)生院全體職工具有正確的人生觀,、價(jià)值觀,、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感,、事業(yè)心、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比,、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。
近年來，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì),、工作內(nèi)容，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理、會(huì)議,、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi)、后勤管理,、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔案管理,，獎(jiǎng),、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護(hù)理質(zhì)量管理,、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理,、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
建立符合衛(wèi)生院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng),、副院長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月,、季、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān),，確保終末質(zhì)量關(guān)。“抓三基”,、“促三嚴(yán)”,、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全，今年順利通過浙江省三級(jí)乙等中衛(wèi)生院復(fù)評(píng)工作,。
二,、提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用,，是衛(wèi)生院的最根本目標(biāo)
提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費(fèi)用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo),。降低醫(yī)療費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng)、患者,、社會(huì)人,、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問題，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為衛(wèi)生院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝,。
(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設(shè)備
采購(gòu)招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策,，實(shí)行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用,，降低藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元,，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想,。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好衛(wèi)生院,、個(gè)人與患者之間的利益問題;切實(shí)做到合理檢查,、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,。
(二)擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率,。
去年我院門診量達(dá)到53.81萬人次，與去年同比增加12.18,。通常來說,，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診,、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診,。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識(shí)的增強(qiáng),，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評(píng),。我院請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民，去年共完成中藥膏方1280料,。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù)、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢(shì),，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù)，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對(duì)于衛(wèi)生院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色,，衛(wèi)生院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目,，眼底病?？啤⑸邆麑,？?、腰突癥專科,、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目,，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房,、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切,、服務(wù)到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41,，實(shí)際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4，實(shí)際病床使用率同比增加18.69,，衛(wèi)生院通過重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。
(三)綜合實(shí)力不斷提高,。
我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進(jìn)一步提高衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。
(四)降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查,、用藥的關(guān)系,。
有目的和必要的檢查、用藥,，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥，是實(shí)現(xiàn)早診斷,、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則,，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時(shí)間,，有效控制感染,，減少并發(fā)癥,，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn),，是病人和社會(huì)發(fā)展的需要，從總體上講對(duì)衛(wèi)生院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系,。出院者平均住院日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量、效率和效益,，是為了減少病人的費(fèi)用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn)，所收的病人慢性病人居多,，疾病特點(diǎn)往往是“疑,、難、雜,、頑”,，因此并不鼓勵(lì)科室為了完成指標(biāo)而收治一些與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時(shí)間短,，治愈率高的病人,，這對(duì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無益的。
隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),。我院將以此為目標(biāo)，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗(yàn),、簡(jiǎn)、效,、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻(xiàn),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇八
根據(jù)省質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于開展20__年__省“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件精神要求;“為大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略;下最大力氣推進(jìn)質(zhì)量提升行動(dòng),，夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,。實(shí)施全面質(zhì)量監(jiān)管;努力營(yíng)造政府重視質(zhì)量,、人人關(guān)注質(zhì)量的濃厚社會(huì)氛圍，大力弘揚(yáng)“工匠精神”,，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量,、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量”,，局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室高度重視,，精心組織，積極動(dòng)員,，決定在9月開展“質(zhì)量月”活動(dòng),，并在9月6日至30日在全局進(jìn)行全面開展。
9月7日開始,，由局龔殿龍總工帶隊(duì)同技術(shù)科相關(guān)人員對(duì)全局在建項(xiàng)目進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳及質(zhì)量安全隱患排查和專項(xiàng)整治行動(dòng),?；顒?dòng)內(nèi)容包括：
1、各段,、各項(xiàng)目業(yè)主辦,、施工項(xiàng)目部、施工現(xiàn)場(chǎng),、總監(jiān)辦駐地廣泛宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng),，懸掛“質(zhì)量月”活動(dòng)標(biāo)語。
2,、檢查組到各在建項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)度,、質(zhì)量安全檢查，對(duì)檢查中存在的問題作出指導(dǎo)和安排;并對(duì)省局第二季度質(zhì)量安全檢查問題的整改落實(shí)回復(fù)情況做出要求和部署,。
3,、到各項(xiàng)目業(yè)主辦開展《__省公路水運(yùn)工程質(zhì)量發(fā)展綱要(20__年)》的宣貫培訓(xùn)。
4,、開展隧道質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作,。
5、g354壩草至貞豐縣城改擴(kuò)建工程開展公路水運(yùn)品質(zhì)工程示范評(píng)比活動(dòng),，探索建立示范創(chuàng)建工作機(jī)制,。
本次活動(dòng)緊緊圍繞“大力提升質(zhì)量建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省”的活動(dòng)主題，通過基層各單位駐地,、施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛質(zhì)量宣傳標(biāo)語以及現(xiàn)場(chǎng)問題排查整改和會(huì)議落實(shí)總結(jié)等方式不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí);旨在通過“質(zhì)量月”活動(dòng)平臺(tái),，加大質(zhì)量宣傳力度，達(dá)到人人講質(zhì)量的良好行業(yè)氛圍,，樹立質(zhì)量榜樣,，弘揚(yáng)崇尚工匠精神的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向，全面提高我局在建項(xiàng)目的施工質(zhì)量水平,，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管,，提升單位形象和競(jìng)爭(zhēng)力。堅(jiān)持問題導(dǎo)向,，利用活動(dòng)宣傳和開展中發(fā)現(xiàn)的問題,，集中力量進(jìn)行攻關(guān)，著力解決在建工程質(zhì)量短板,，全面提升全局行業(yè)施工質(zhì)量和誠(chéng)信水平,。
通過“__省公路水運(yùn)工程質(zhì)量發(fā)展綱要”的大力宣貫,，以及在基層質(zhì)量宣傳知識(shí)的普及,，達(dá)到提升全局質(zhì)量創(chuàng)新熱情和質(zhì)量意識(shí)的目的。力爭(zhēng)在全省范圍內(nèi)樹立質(zhì)量標(biāo)桿,，推動(dòng)全局在建工程高質(zhì)高效施工;堅(jiān)決落實(shí)省十二次的部署,，助力推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇九
8月30日下午，方圓集團(tuán)20__年“質(zhì)量月”活動(dòng)部署會(huì)議召開,，會(huì)議傳達(dá)了9月份開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知,。
會(huì)議針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)的相關(guān)工作進(jìn)行了動(dòng)員部署。集團(tuán)今年“質(zhì)量月”活動(dòng)的'主題是：嚴(yán)慎細(xì)實(shí)保質(zhì)量,，精益求精促發(fā)展,。根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平”的具體要求,，結(jié)合前期各單位認(rèn)真開展“回頭看”質(zhì)量檢查活動(dòng)，動(dòng)員全體員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),，積極參與質(zhì)量強(qiáng)企建設(shè),，努力營(yíng)造“人人關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量,、弘揚(yáng)工匠精神”的濃厚氛圍，推動(dòng)公司產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升,。突出抓好以下幾點(diǎn)工作：
1,、開展質(zhì)量提升活動(dòng)，促進(jìn)質(zhì)量上水平,。抓好產(chǎn)品質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量的提升等專項(xiàng)活動(dòng)，以“嚴(yán)慎細(xì)實(shí)”的態(tài)度,，查找產(chǎn)品各環(huán)節(jié)質(zhì)量隱患,，發(fā)揮各單位的質(zhì)量主體作用，推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量管理,，創(chuàng)新質(zhì)量技術(shù),。
2、開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，提高全員質(zhì)量意識(shí),。加大質(zhì)量宣傳力度，樹立精益求精,，追求卓越的質(zhì)量意識(shí),，傳播質(zhì)量故事，唱響質(zhì)量聲音,。充分利用新聞媒體,，加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳報(bào)道，發(fā)送“質(zhì)量月”公益微信，懸掛“質(zhì)量月”標(biāo)語橫幅,，舉辦“質(zhì)量月”專題板報(bào),，營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)良好氛圍。
3,、開展質(zhì)量整治活動(dòng),，解決重大質(zhì)量問題。針對(duì)各單位質(zhì)量目標(biāo)的控制,，上下道工序之間的質(zhì)量問題,，售后服務(wù)的信息反饋，開展質(zhì)量分析,，差找原因,，專項(xiàng)進(jìn)行整改。
4,、組織形式多樣的產(chǎn)品質(zhì)量大檢查,，嚴(yán)格對(duì)外協(xié)外購(gòu)件、產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及成機(jī)出廠的質(zhì)量控制,，堅(jiān)決杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。
5、繼續(xù)對(duì)公司內(nèi)部所有計(jì)量器具進(jìn)行抽查,，強(qiáng)化計(jì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、許可證,、檢驗(yàn)檢測(cè)四大質(zhì)量基礎(chǔ),，發(fā)揮質(zhì)量管理處的職能作用，組織開展專項(xiàng)檢查,，相互融合,，豐富“質(zhì)量月”活動(dòng)，強(qiáng)化計(jì)量的基礎(chǔ)作用,、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則作用,、許可證的橋梁作用、檢驗(yàn)檢測(cè)的服務(wù)作用,，為企業(yè)管理做好后盾,，支撐企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，提質(zhì)增效升級(jí),。
會(huì)議要求各單位緊緊圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)的主題和內(nèi)容,，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，廣泛發(fā)動(dòng),，認(rèn)真部署,，營(yíng)造良好氛圍,，確保“質(zhì)量月”活動(dòng)順利開展,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇十
車間的工作最重要的就是要保證質(zhì)量,，所以在質(zhì)量月里開展了質(zhì)量月活動(dòng),，以下是這次活動(dòng)的總結(jié),。
一、組織動(dòng)員
成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由車間主任出任組長(zhǎng),，統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過車間會(huì)議,，班組班前班后會(huì)宣傳“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的活動(dòng)主題。
二,、重在活動(dòng)
按照公司質(zhì)量活動(dòng)月的組織安排,，車間全程參與了公司質(zhì)量活動(dòng)月全部活動(dòng)內(nèi)容，并具體細(xì)化了電儀活動(dòng)項(xiàng)目,，涉及7大項(xiàng),，包括宣傳發(fā)動(dòng)、高效保質(zhì)檢修,、格言論文征集,、合理化建議、安全質(zhì)量培訓(xùn)等工作,，都具體到責(zé)任人,，確定了任務(wù)指標(biāo)，并制定了完善的考核獎(jiǎng)懲辦法,。截止月底,，這些活動(dòng)全部超額、超預(yù)期完成任務(wù)指標(biāo),。其中,，比較反應(yīng)電儀特色的工作就是領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，車間三位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作現(xiàn)狀,、現(xiàn)存問題,、可拓展空間進(jìn)行細(xì)致獨(dú)到的教育引導(dǎo)，既開拓了一線班組的思路,，又推動(dòng)了質(zhì)量月活動(dòng)真正在一線開花結(jié)果,。
三、具體工作
電儀車間領(lǐng)導(dǎo)深入到聯(lián)系點(diǎn),，結(jié)合班組實(shí)際,，圍繞如何“降低電儀事故率,，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量”進(jìn)行了專題討論，對(duì)于車間一直在主導(dǎo)實(shí)施并且已經(jīng)見效的工作繼續(xù)堅(jiān)持抓好貫徹落實(shí),，對(duì)于職工提出來的有利于穩(wěn)定電儀生產(chǎn)的條陳建議適當(dāng)梳理匯總,，可操作性強(qiáng)的立即安排實(shí)施。主要內(nèi)容有：
1,、dcs技術(shù)組對(duì)新到貨的系統(tǒng)卡件,，操作站主板進(jìn)行防腐噴涂，并密封裝袋保護(hù),，降低物流存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的壞卡幾率,。
2、廢氣吸附戶外用普通塑料氣源管逐步淘汰,，更換為更為適應(yīng)環(huán)境工況的四氟材質(zhì)氣源管,。
3、利用紡練停車檢修機(jī)會(huì),，對(duì)精煉,、浴站、烘干的閥門進(jìn)行檢測(cè),，從自控室發(fā)出命令,，檢查閥門開度與自控室畫面是否一致，出現(xiàn)故障的閥門予以更換,，確保閥門調(diào)節(jié)功能的穩(wěn)定,。
4、針對(duì)路燈燈桿頂端密封不好,，雨天濺水導(dǎo)致路燈線路短路問題,，電修工段利用密封膠做好燈桿頂部的密封。
5,、執(zhí)行周檢計(jì)劃,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)儀表進(jìn)行定期調(diào)校，確保儀表穩(wěn)準(zhǔn)靈,。特別是關(guān)鍵計(jì)量?jī)x表都重新標(biāo)定校準(zhǔn),。
6、公用工程工段針對(duì)所轄3個(gè)變電站,，12個(gè)pc室,，加大巡視巡檢頻次,，記錄設(shè)備運(yùn)行工況參數(shù),，保證供電穩(wěn)定可靠。
7,、電氣工段摸索合理檢修周期,，針對(duì)生產(chǎn)線上的瓶頸電動(dòng)機(jī)設(shè)備定期周檢更換,，替換下來的電動(dòng)機(jī)做好維修維護(hù)，作為備件充實(shí)庫(kù)存,。
8,、配合8萬噸項(xiàng)目建設(shè)，完成到貨儀表的檢驗(yàn)入庫(kù)以及8萬噸現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)供配電的應(yīng)急檢修任務(wù),。
四,、格言、合理化建議,、論文征集活動(dòng)
車間組織各工段職工針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,，分別匯總質(zhì)量月小格言,、合理化建議,、質(zhì)量月征文各為65條、23條,、14篇,，經(jīng)過車間整理提煉，確認(rèn)呈報(bào)給職能部室分別為30條,、6條,、14篇。至此,，電儀全部超額完成了公司質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分解到電儀的任務(wù)指標(biāo),。
五、總結(jié)提高
1月份作為公司“質(zhì)量活動(dòng)月”已經(jīng)畫上了句號(hào),，但質(zhì)量工作遠(yuǎn)未結(jié)束,，電儀車間全體干部職工一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量月期間形成的好作風(fēng)，好方法,，將“抓質(zhì)量水平提升,，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”這一理念進(jìn)一步制度化，在貫徹落實(shí)變革提效,、三個(gè)科技,、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等一系列活動(dòng)中，繼續(xù)突出抓好質(zhì)量工作,，推進(jìn)車間生產(chǎn)檢修,、技改技措、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步深化,、細(xì)化,，為建設(shè)有素養(yǎng)的和諧電儀，為公司全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展增光添彩!
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇十一
1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，__年8月3日午時(shí)機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情景做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。
2、開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣資料豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)資料，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度,，以提高員工的`質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間經(jīng)過各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每一天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情景進(jìn)行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了必須的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別本事的培訓(xùn),。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢本事,，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢,。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。
5,、召開質(zhì)量月座談會(huì)
__年8月28日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸,，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì),，但必須堅(jiān)持，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決,，需要不斷地努力。蘇總最終總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到必須效果,，并且要堅(jiān)持;經(jīng)過質(zhì)量月活動(dòng),，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了必須的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。
6,、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問題,，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改善,，噴漆存在較多質(zhì)量問題,，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有很多改善,，但仍存有不足,。
8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，，經(jīng)過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平,，到達(dá)了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，期望各車間堅(jiān)持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，構(gòu)成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地!
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇十二
根據(jù)貴陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局烏當(dāng)分局烏質(zhì)技監(jiān)[20__]048號(hào)《關(guān)于開展“20__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》安排,，為了認(rèn)真做好20__年九月“產(chǎn)品質(zhì)量月”宣傳及檢查工作,，我局及時(shí)召開了局務(wù)辦公會(huì)議，對(duì)“20__年全國(guó)質(zhì)量月”宣傳檢查工作作了進(jìn)一步精心安排和部署?，F(xiàn)將我局開展“20__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的情況總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真組織開展宣傳活動(dòng)
20__年9月16日，根據(jù)局務(wù)辦公會(huì)部署,，我局采取集中宣傳與下到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))企業(yè)宣傳相結(jié)合的形式,，將全局職工分為四組，即在新添寨街上,、野鴨,、東風(fēng)、永樂鄉(xiāng)各選擇一個(gè)宣傳點(diǎn),，在整個(gè)宣傳活動(dòng)中,，我局采取懸掛標(biāo)語，鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站,，錄音機(jī)播放質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局法律,、法規(guī)等，現(xiàn)場(chǎng)展示假冒偽劣商品,、展板,、公布咨詢、投訴,、舉報(bào)電話等形式多樣的宣傳,，向群眾、企業(yè)發(fā)放《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《貴州省計(jì)量監(jiān)督管理?xiàng)l例》,、《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》,、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》,、《定量包裝商品計(jì)量監(jiān)督規(guī)定》,、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》等宣傳資料共20__余份,，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾,、企業(yè)的咨詢15余起,，接受宣傳的群眾達(dá)12000余人次。
二,、突出重點(diǎn),、開展質(zhì)量、計(jì)量監(jiān)督檢查
1,、加強(qiáng)食品質(zhì)量安全管理,，防止食品安全事故的發(fā)生。為保障人民群眾身體健康,，9月針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)月餅進(jìn)行檢查,，對(duì)4家月餅生產(chǎn)企業(yè)，11戶前店后廠的食品店(屋)進(jìn)行實(shí)物檢查,，共抽樣20組樣,，均屬合格品。
2,、開展了月餅定量包裝專項(xiàng)檢查,。我局組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)月餅生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定量包裝檢查，共檢查23家月餅生產(chǎn)企業(yè)及小店鋪進(jìn)行了檢查,，抽檢定量包裝月餅共58組樣，合格33組,，合格率為57%,。
3、組織轄區(qū)內(nèi)部份企業(yè)參加培訓(xùn),，向有關(guān)企業(yè)進(jìn)行《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理?xiàng)l例》宣貫,，共有70余家企業(yè)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí),。
4,、開展桶裝飲用水的專項(xiàng)檢查，共檢查生產(chǎn)企業(yè)8家,。在檢查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,。
三、開展中秋、國(guó)慶節(jié)前特種設(shè)備安全大檢查
為了讓群眾過一個(gè)安全,、愉快的“十·一”黃金周,，我局認(rèn)真開展了“十·一”黃金周特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。重點(diǎn)對(duì)人員相對(duì)集中的特種設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)存在不安全因素的特種設(shè)備進(jìn)行了重點(diǎn)檢查,，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備設(shè)備存有安全隱患的,，下達(dá)《安全監(jiān)察指令書》，對(duì)隱患嚴(yán)重,，不具備安全運(yùn)行條例的特種設(shè)備應(yīng)立即封停,。制定“十·一”黃金周安全生產(chǎn)值班表，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,，做好信息報(bào)送工作,。
通過“全國(guó)質(zhì)量月”宣傳活動(dòng),，使得廣大消費(fèi)者和企業(yè)更進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),，形成“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、構(gòu)建和諧社會(huì)”及“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”,。并進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的提高，更有力地推動(dòng)烏當(dāng)區(qū)的經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，有效地保護(hù)了廣大消費(fèi)者的切身利益,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇十三
現(xiàn)將石油分會(huì)組織開展“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的主要資料及特點(diǎn)總結(jié)如下。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃,，組織落實(shí),。
石油分會(huì)十分重視“全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)”，認(rèn)真組織各企業(yè)工作站,、直屬會(huì)員單位,，按照文件和中國(guó)石油、中國(guó)石化兩大集團(tuán)公司開展質(zhì)量月活動(dòng)的要求，進(jìn)取發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會(huì)紐帶和橋梁的作用,。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，構(gòu)建和諧社會(huì)”，結(jié)合石油企業(yè)的實(shí)際,，有計(jì)劃,、有措施,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)。石油分會(huì)在轉(zhuǎn)發(fā)的文件中提出了四項(xiàng)具體要求,、安排了五項(xiàng)活動(dòng),。
石油分會(huì)文件下發(fā)后,，各會(huì)員單位領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，進(jìn)取行動(dòng),，各會(huì)員單位及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件,。在文件中結(jié)合本單位的實(shí)際情景制定活動(dòng)計(jì)劃，提出具體實(shí)施措施,。
首先做到組織落實(shí),。各局級(jí)企業(yè)成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量主管部門。各二企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨,、政一把手掛帥的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案,，明確了活動(dòng)時(shí)間、資料和地點(diǎn),，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。
二、采取多種形式,，廣泛宣傳,，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。
石油分會(huì)各會(huì)員單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動(dòng),。經(jīng)過廣播,、電視、報(bào)刊,、研討會(huì),、知識(shí)競(jìng)賽、條幅和宣傳畫等形式,，大力宣傳“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng),。為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍,。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí),。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心,，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí),，石油質(zhì)協(xié)各會(huì)員單位結(jié)合實(shí)際,，加大輿論宣傳力度,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，營(yíng)造全員參與的氣氛,。采取各種形式進(jìn)行了豐富多彩的宣傳,、動(dòng)員活動(dòng)，廣泛發(fā)動(dòng)群眾進(jìn)取參與“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng),。
大慶油田有限職責(zé)公司在質(zhì)量月活動(dòng)期間,，所屬各單位共出宣傳板報(bào)478塊,、掛宣傳條幅184幅,、撰寫新聞稿件64篇,、發(fā)宣傳單1000多份,，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍。吐哈油田分公司以《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和建立和諧社會(huì)為資料開展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng),。制做了26幅宣傳標(biāo)語懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區(qū)門口員工集中的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳;在《吐哈石油報(bào)》上發(fā)表質(zhì)量方面的宣傳稿件8篇;張貼宣傳畫,、利用班會(huì)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育;邊遠(yuǎn)隊(duì)站辦黑板16期進(jìn)行宣傳;公司及各廠在內(nèi)部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動(dòng)專欄23期宣傳質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)教育材料,。銷售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷售情景的電視宣傳片一部進(jìn)行宣傳。組織開展了質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),，共1088人參加,，提高廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。
長(zhǎng)慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網(wǎng)頁上開辟了“質(zhì)量論壇”;向集團(tuán)公司組織的“質(zhì)量大家談”活動(dòng)投稿10篇;懸掛質(zhì)量月活動(dòng)的橫幅標(biāo)語21幅,、板報(bào)13期,，營(yíng)造了比較濃烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍。鉆井工程總公司在質(zhì)量月期間舉行了“質(zhì)量在我手中,、用戶在我心中”演講比賽。共有11個(gè)單位的23篇文章參與了選拔,，有16名選手參加了現(xiàn)場(chǎng)演講角逐,，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，構(gòu)建和諧社會(huì);質(zhì)量在我手中,，用戶在我心中”這一主題詞，經(jīng)過闡述個(gè)人,、單位或社會(huì)生活中一些質(zhì)量現(xiàn)象來暢談對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì),，整個(gè)比賽氣氛隆重而熱烈，帶動(dòng)了全員質(zhì)量意識(shí)的提高,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)簡(jiǎn)報(bào)篇十四
為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已圓滿結(jié)束,，這是我門全體kf工作人員上至管理人員，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事,。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識(shí),，從我做起,，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措,。
回顧一月以來的活動(dòng)開展，我們?nèi)wkf工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的,。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié),，提出合理的建議，拿出整改的,，采取過硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。
總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：
1,、質(zhì)量月活動(dòng)期間kf積極開展了崗位大練兵活動(dòng),，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，使職工的干勁十足,，開展你追我趕“爭(zhēng)做標(biāo)兵”的喜人局面,，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵,，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣,，是我們的楷模，更是我們的追求目標(biāo),。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面,，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。
2,、利用班前班后會(huì)議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng),，讓廣大職工結(jié)合自身工作,，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí)，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命,，沒有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場(chǎng),，更談不上大發(fā)展了。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了,，我們才能贏得用戶的信任,，才能爭(zhēng)取更多的生產(chǎn)任務(wù),，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展,。我們才有更好的明天!
3、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報(bào)的形式,，大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí),。并且做好安全與質(zhì)量教育管理,，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé)，堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生,，使kf工作人員做到人人愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備,、工具，以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊,，做到“三不傷害”,。
4、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量,、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,，從庫(kù)房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善，面貌煥然一新,，令人舒暢,，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件。對(duì)于外來裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫(kù)須知及現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量,。
以上成績(jī)的取得，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持,、積極配合、共同努力而來,。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要深入,、落到實(shí)處,，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)kf管理工作的奮斗目標(biāo),。
此次活動(dòng)的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng),。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)全體kf工作人員的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
