總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇一
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，20xx年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。
2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過(guò)各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。
4.嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢,。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
20xx年8月28日,，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸,，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì),，但必須堅(jiān)持,，常抓不懈。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題,，還沒(méi)有完全徹底的解決，需要不斷地努力,。蘇總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),，收到一定效果,，并且要堅(jiān)持;通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降,，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問(wèn)題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí),。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問(wèn)題,，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn),，噴漆存在較多質(zhì)量問(wèn)題，其中最多的是流痕嚴(yán)重,，質(zhì)量量月后期已有大量改善,，但仍存有不足。
x月x日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢(shì),，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍,，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌,，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇二
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中,，與時(shí)俱進(jìn),，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,、完善制度,、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新,，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾,，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式,，并取得了實(shí)效。
一,、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng),，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng),，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，找矛盾，找問(wèn)題,，找差距,。印制意見咨詢表，發(fā)到各部門,，讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平,，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，廣泛征求意見,，并逐條記錄，逐項(xiàng)落實(shí)和整改,，還通過(guò)新聞媒體,，以公開信的形式，放下架子,，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見,。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)患之間,，相互尊重,，相互理解,，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境,，我們一直在努力”,、“我們尚未做到，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心,，處處為病人著想的管理理念,。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個(gè)專業(yè)都有專科醫(yī)生出診,。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問(wèn)題,，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無(wú)假日門診的服務(wù)，方便了因上班,、上學(xué)不便就診的病人,，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問(wèn)題,，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到專科專治的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù),，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄,。為了更好地為軍民服務(wù)，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾,，全院共制定出便民利民措施260多條,。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作,，減少家屬的誤會(huì),，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān)，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度,，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗,，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作,。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí),。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上,。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，一切以病人為中心，才是真正的造福于民,。
二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知,，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心,，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的有力的保證,。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重,。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng)、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量,，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室,。用務(wù)實(shí),、高效、公正,、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下,，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系,。使檢查和監(jiān)督工作日?；S時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，進(jìn)行整改,，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析，全面保證醫(yī)療質(zhì)量,。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),，每年年初，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向,，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班,，實(shí)施到位,，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升,。
另外,，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu),，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用,，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1,、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量,，提高科研教學(xué)水平,，鞏固醫(yī)技、后勤,、設(shè)備的保障作用,。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，使各項(xiàng)工作做到及時(shí),、客觀、靈活,，采取定期與不定期相結(jié)合,、全組匯總的方式,，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面,。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝唬浦魅喂ぷ髻|(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組,，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法,，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組,，采取不定期抽查的方法,，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查。
2,、完善各項(xiàng)制度,，做到有章可循，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施,，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,，并印成書,，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性,。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化,，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性,。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》,、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度,，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面,、全程質(zhì)量管理,，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循，有章必循,，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督,、檢查的功能，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ),。
3,、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)行量化評(píng)估
近年,，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》,。通過(guò)綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督、評(píng)價(jià),、反饋有效地融合在一起;并與每月,、每季、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較,，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況,。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇三
圍繞“以病人為中心,，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動(dòng),，有針對(duì)性地開展活動(dòng),，取得了一定成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織實(shí)施,。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會(huì)議專題布置,，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施,，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好動(dòng)員，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái);抓好落實(shí),，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。同時(shí)，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ)。
二,、開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
結(jié)合單位實(shí)際，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,。同時(shí),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程,，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí),。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1,、為做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范,，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織理論考試，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，參與率達(dá)90%以上,。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫(yī)生的形象,。
2,、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心“三基”理論和技能考試,，組織護(hù)理人員觀看錄像片,、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對(duì)外來(lái)護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括：噎食搶救,、應(yīng)急預(yù)案及處理等,。
3,、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái),，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí),，專業(yè)人員來(lái)院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份,，組織員工烹飪比賽,。
四、抓住重點(diǎn),，自查自糾
服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)中,，我們結(jié)合自身的工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)，以《iso質(zhì)量管理體系》標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,，針對(duì)日常醫(yī)療管理,、服務(wù)中存在的問(wèn)題，開展了以下方面的工作：
1,、認(rèn)真開展對(duì)在管理和服務(wù)質(zhì)量方面的檢查(抽查)及自查,。
檢查內(nèi)容：一是查工作人員執(zhí)行規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)和遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況,。由各職能科室定期與不定期檢查與抽查,、部門自查，具體檢查了職工的上下班時(shí)間,、工作時(shí)間內(nèi)職工在崗及在院遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況;二是查工作人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作操作規(guī)程和規(guī)定動(dòng)作,、服務(wù)病人及接待家屬的態(tài)度。具體查醫(yī)護(hù)人員在業(yè)務(wù)工作中記錄痕跡是否符合工作操作規(guī)程,，查護(hù)理人員在護(hù)理工作中的情況及其在接待家屬中操作程序,，通過(guò)與家屬訪談了解護(hù)理人員的接待態(tài)度。三是查部門環(huán)境整潔衛(wèi)生是否符合要求的情況,。具體查部門工作人員辦公室,、更衣室、病區(qū)內(nèi)外整潔衛(wèi)生,。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題(包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院抽查)有：
醫(yī)務(wù)方面：抽查全院運(yùn)行病史30份(各病區(qū)5份),，其中2份病史存在不足的地方,，主要為：醫(yī)囑單有涂改跡象。檢查中未發(fā)現(xiàn)有違反“五合理”現(xiàn)象,。
護(hù)理方面：①有1列護(hù)理人員在崗打瞌睡,，及1列職工工作衣涼掛在病區(qū)病人活動(dòng)廳內(nèi);②消毒隔離工作上，個(gè)別病區(qū)樓層在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未對(duì)治療室進(jìn)行消毒;③護(hù)理書寫上,，有1份護(hù)理記錄存在缺陷,，體現(xiàn)在體溫單、入院評(píng)估及護(hù)理記錄上,，有1列交班巡視提前記錄;④個(gè)別病區(qū)工作人員更衣室不整潔,，護(hù)理站工作臺(tái)上物資擺放較亂且又零食。
2,、在安全服務(wù)工作方面,，開展了查隱患、堵漏洞的檢查,。
一是查部門設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,、工作人員是否按操作規(guī)程正確使用設(shè)備、確保服務(wù)對(duì)象安全各項(xiàng)工作措施執(zhí)行,。具體查病區(qū)及后勤各班組的設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行,，查工作人員在使用設(shè)備中的實(shí)際操作規(guī)程，查部門自查記錄臺(tái)帳;二是查消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)的情況,。具體查全院各部門的消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù),、定點(diǎn)擺放情況。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題是,，個(gè)別職工及部門領(lǐng)導(dǎo)的安全服務(wù)意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,，自查臺(tái)帳記錄還得明晰。
針對(duì)檢查(自查)出的違紀(jì)違規(guī)和業(yè)務(wù)工作及安全工作等服務(wù)質(zhì)量方面的隱患和存在的問(wèn)題,，要求各部門,、科室制定出相應(yīng)處理、整改意見和措施,，進(jìn)行徹底的整改,，同時(shí)作好相關(guān)處理和整改記錄，以備單位檢查,。
五,、組織開展“保雙節(jié)、促穩(wěn)定”安全專項(xiàng)檢查
制定安全檢查方案,，于9月20日下發(fā)各部門國(guó)慶期間安全檢查通知,。要求各部門做好對(duì)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況自查及其安全隱患的排查，對(duì)部門職工思想動(dòng)態(tài)了解;于節(jié)日前夕，有院主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組成院檢查組,，對(duì)全院各部門的安全工作開展檢查,。通過(guò)對(duì)院重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí),，對(duì)各種特種設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查,，保證節(jié)日安全。
六,、整改措施
通過(guò)開展此次服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng),，暴露出了我們還存在以下不足：
個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)管理工作的執(zhí)行力不夠;職工用心服務(wù)不夠及其服務(wù)理念方面的缺陷和不足。為此提出以下整改措施：
一是進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī),，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員掌握和遵守法律法規(guī),、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德,，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。相關(guān)職能科室定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)檢查考核,，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量,，把考核考試成績(jī)和個(gè)人經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。
二是建立健全規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程,。繼續(xù)在實(shí)際工作不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人;為使各項(xiàng)工作做到及時(shí),、客觀、靈活,，職能科室在檢查服務(wù)質(zhì)量上堅(jiān)持采取定期與不定期相結(jié)合方式,，并將檢查中所得的信息及時(shí)向上匯報(bào)和向下反饋，及時(shí)要求整改,，保證檢查的有效性,。
三是加強(qiáng)對(duì)各類人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),。制定計(jì)劃組織對(duì)中層干部管理能力,、執(zhí)行力的培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的崗前和在崗培訓(xùn)力度，不斷提高職工的服務(wù)水平,、服務(wù)意識(shí);組織開展不同崗位,、不同工種的崗位培訓(xùn)，抓醫(yī)護(hù)基礎(chǔ)工作的落實(shí)與執(zhí)行,，按規(guī)范操作流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，加大考核力度,，以效果來(lái)衡量措施的執(zhí)行,。
通過(guò)以上措施，實(shí)現(xiàn)“六個(gè)進(jìn)一步”的目標(biāo),，即：服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng);服務(wù)態(tài)度進(jìn)一步端正;服務(wù)行為進(jìn)一步規(guī)范;服務(wù)效能進(jìn)一步提升;服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高;服務(wù)紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇四
醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái),，我院和其它市級(jí)綜合性衛(wèi)生院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系,，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。
一,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理衛(wèi)生院根本目的,。
醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的生命線,，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到衛(wèi)生院的生存和發(fā)展,。20xx年,，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時(shí)排查,、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作,。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為,，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制,、疑難病人會(huì)診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高,，完善各項(xiàng)告知制度,。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書寫實(shí)施了《**市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)近一年的運(yùn)行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。
(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。
服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式,，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力,，這在很大程度上增強(qiáng)了衛(wèi)生院的長(zhǎng)期生存能力，使衛(wèi)生院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi),，使衛(wèi)生院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我院堅(jiān)持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng),，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì),，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施,。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾,。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96,。
(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。
如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要衛(wèi)生院全體職工具有正確的人生觀,、價(jià)值觀,、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng),，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比,、學(xué),、趕、超的良好氛圍,。
(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
近年來(lái),，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理,、會(huì)議,、學(xué)習(xí)、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎(jiǎng)、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理,、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理,、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室,、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書,，做到一級(jí)管一級(jí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能,，做到責(zé)、權(quán)明確,，利益適度,，從而管理上做到了有章可循，有章必依,，逐步完善管理上的法制化,、制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。
建立符合衛(wèi)生院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng),、副院長(zhǎng),、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作,。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局,。
加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),?！白ト薄ⅰ按偃龂?yán)”,、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī)、制度,、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的,，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少,，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過(guò)浙江省三級(jí)乙等中衛(wèi)生院復(fù)評(píng)工作,。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費(fèi)用,，是衛(wèi)生院的最根本目標(biāo)
提高醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo),。降低醫(yī)療費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長(zhǎng),、患者,、社會(huì)人、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問(wèn)題,，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映,。作為衛(wèi)生院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫,，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝。
(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備
采購(gòu)招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策,，實(shí)行醫(yī)藥分開核算、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格,，降低總的醫(yī)療費(fèi)用，降低藥品收入在衛(wèi)生院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后,，我院減少藥品收入500多萬(wàn)元,，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo),，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題,，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系,，把社會(huì)效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想?！耙圆∪藶橹行摹?，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè),，處理好衛(wèi)生院,、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題;切實(shí)做到合理檢查、合理用藥,，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想。
(二)擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率,。
去年我院門診量達(dá)到53.81萬(wàn)人次，與去年同比增加12.18,。通常來(lái)說(shuō),，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求,，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診,、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診,。
隨著人民群眾醫(yī)療保健意識(shí)的增強(qiáng),，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)受到廣大市民的好評(píng),。我院請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度身定做,，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù),、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢(shì),，吸引了更多的就醫(yī)病人，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù),，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。
發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心。對(duì)于衛(wèi)生院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色,，衛(wèi)生院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目,，眼底病?？啤⑸邆麑,？?、腰突癥專科,、哮喘?？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目,，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為**省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科。婦科保胎病房,、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻印熜Т_切,、服務(wù)到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90，出院病人同比增加5.41,，實(shí)際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4，實(shí)際病床使用率同比增加18.69,，衛(wèi)生院通過(guò)重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。
(三)綜合實(shí)力不斷提高,。
我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進(jìn)一步提高衛(wèi)生院的綜合服務(wù)功能。
(四)降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查,、用藥的關(guān)系,。
有目的和必要的檢查、用藥,，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥，是實(shí)現(xiàn)早診斷,、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科、骨傷科,、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則,，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時(shí)間,，有效控制感染，減少并發(fā)癥,，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn),，是病人和社會(huì)發(fā)展的需要,，從總體上講對(duì)衛(wèi)生院和病人都是有利的。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系,。出院者平均住院日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量,、效率和效益，是為了減少病人的費(fèi)用,，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn)，所收的病人慢性病人居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑,、難,、雜、頑”,，因此并不鼓勵(lì)科室為了完成指標(biāo)而收治一些與衛(wèi)生院功能和規(guī)模不相適宜的，住院時(shí)間短,，治愈率高的病人,，這對(duì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無(wú)益的。
隨著衛(wèi)生院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展,，病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),。我院將以此為目標(biāo)，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗(yàn),、簡(jiǎn)、效,、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻(xiàn),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇五
在為期三個(gè)月的質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中,，我院堅(jiān)持把醫(yī)療把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，把醫(yī)療質(zhì)量管理納入到衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)之中,，與時(shí)俱進(jìn),，從統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念,、完善制度,、改進(jìn)方法、充分利用科學(xué)手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新,，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾,，以良好的服務(wù)態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以提高管理人才素質(zhì)為保障”的醫(yī)療質(zhì)量管理模式,，并取得了實(shí)效。
一,、切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，處處體現(xiàn)以病人為中心
加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)力度和職業(yè)道德建設(shè)是新時(shí)期衛(wèi)生院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng)恰似一股東風(fēng)，無(wú)疑是給了我院一個(gè)前進(jìn)的動(dòng)力,。
針對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問(wèn)題,，我院通過(guò)舉辦院內(nèi)的自查自糾活動(dòng)，院外的問(wèn)卷調(diào)查以及與第一范文網(wǎng)軍隊(duì)及社會(huì)各屆人士的座談會(huì),，找矛盾,，找問(wèn)題，找差距,。印制意見咨詢表,，發(fā)到各部門，讓病友來(lái)評(píng)一評(píng)衛(wèi)生院的服務(wù)水平,，對(duì)反映屬實(shí)的問(wèn)題,，堅(jiān)持予以處理;召開社會(huì)各屆人士的座談會(huì)，廣泛征求意見,，并逐條記錄,，逐項(xiàng)落實(shí)和整改，還通過(guò)新聞媒體,，以公開信的形式,，放下架子，謙虛地歡迎廣大市民提出批評(píng)和指導(dǎo)意見,。通過(guò)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)議活動(dòng),，醫(yī)患之間，相互尊重,，相互理解,，相互關(guān)心的現(xiàn)代新型醫(yī)患關(guān)系已在我院形成。
“服務(wù)永無(wú)止境,，我們一直在努力”,、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,，衛(wèi)生院實(shí)行了各種便民利民措施，體現(xiàn)了事事以病人為中心,，處處為病人著想的管理理念,。
為確保廣大軍民每次都能得到最專業(yè)的診治。我院推行了門診?？苹母?，做到每天每一個(gè)專業(yè)都有專科醫(yī)生出診,。針對(duì)群眾反映的節(jié)假日看病難的問(wèn)題,，衛(wèi)生院率先在皮膚科試行了無(wú)假日門診的服務(wù),，方便了因上班、上學(xué)不便就診的病人,，衛(wèi)生院在下一步的工作中準(zhǔn)備在所有門診科室全面推開此項(xiàng)工作,，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問(wèn)題，使駐地軍民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù),。
為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，衛(wèi)生院建立健全病人出院追蹤制度,。為了提高軍民的自我保健和預(yù)防疾病的能力,，衛(wèi)生院在門診和病區(qū)設(shè)置了健康教育專欄。為了更好地為軍民服務(wù),，衛(wèi)生院各科室陸續(xù)推出了服務(wù)承諾，全院共制定出便民利民措施260多條,。為了做好病人及家屬的接待,、咨詢工作，減少家屬的誤會(huì),，減輕護(hù)士的值班負(fù)擔(dān),，我院推出了護(hù)士長(zhǎng)值崗制度，要求護(hù)士長(zhǎng)在班在崗,，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌及咨詢解疑,、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項(xiàng)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),，已成為衛(wèi)生院全體工作人員的共識(shí),。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果顯示，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達(dá)到94.7%以上,。重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，一切以病人為中心，才是真正的造福于民,。
二,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全
眾所周知,，醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院生存和發(fā)展的核心,，也是優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)的最終體現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)處于不敗之地的最強(qiáng)有力的保證,。健全醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),，落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，增強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理是衛(wèi)生院發(fā)展的重中之重,。
(一)建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機(jī)構(gòu)
為進(jìn)一步加強(qiáng),、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量,，全面提升衛(wèi)生院整體質(zhì)量,，我院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。用務(wù)實(shí),、高效,、公正、準(zhǔn)確的工作作風(fēng),，為臨床提供強(qiáng)有力的管理保障,。在主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在質(zhì)控辦的監(jiān)管下,，由各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作,。并建立了第一范文網(wǎng)科主任負(fù)責(zé)制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行整改,，并由質(zhì)控辦每月進(jìn)行匯總分析,，全面保證醫(yī)療質(zhì)量。
醫(yī)務(wù)處是我院的醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu),，每年年初,，醫(yī)務(wù)處都根據(jù)衛(wèi)生院的工作規(guī)劃及實(shí)際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導(dǎo)向,，同時(shí)嚴(yán)格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進(jìn)行操作,，努力做到每項(xiàng)工作有根有據(jù)。按部就班,，實(shí)施到位,，做到嚴(yán)抓嚴(yán)管，使全院的綜合醫(yī)療質(zhì)量水平大為提升,。
另外,，我院還成立了考試委員會(huì)，它是獨(dú)立于職能部門和臨床部門的機(jī)構(gòu),，能真正地發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用,，避免了以往管理和監(jiān)控相混淆的情況出現(xiàn)。
(二)嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理制度
1,、進(jìn)一步完善院長(zhǎng)總查房制度
為加強(qiáng)衛(wèi)生院管理,，規(guī)范行政，保證醫(yī)療質(zhì)量,，提高科研教學(xué)水平,，鞏固醫(yī)技,、后勤、設(shè)備的保障作用,。我院不斷完善了院長(zhǎng)總查房制度,，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，使各項(xiàng)工作做到及時(shí),、客觀,、靈活，采取定期與不定期相結(jié)合,、全組匯總的方式,，使檢查中所得的信息向上匯報(bào)和向下反饋更客觀全面。并把檢查內(nèi)容劃分為檢查科主任工作質(zhì)量和檢查衛(wèi)生院全面質(zhì)量?jī)刹糠郑旱谝?，科主任工作質(zhì)量部分：由院務(wù)會(huì)議成員及考試委員會(huì)成員組成檢查組,，采取定期(每?jī)芍芤淮?抽查的方法，主要檢查各科室主任行政查房或教學(xué)查房的落實(shí)情況;第二,，由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組,，采取不定期抽查的方法，對(duì)衛(wèi)生院全質(zhì)量進(jìn)行檢查,。
2、完善各項(xiàng)制度,，做到有章可循,，有章必循。
因應(yīng)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》實(shí)施,，我院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面做了大量的工作,，務(wù)求切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量。我院制定了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》,，并印成書,，派發(fā)至每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性,。將醫(yī)療質(zhì)量管理落實(shí)到每個(gè)科室,，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，將獎(jiǎng)罰條例具體化,，增加了醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性,。同時(shí)針對(duì)衛(wèi)生院不斷出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。衛(wèi)生院修訂和完善了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎(jiǎng)懲條例》,、《藥品分級(jí)使用和管理制度》等衛(wèi)生院規(guī)章制度,，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面,、全程質(zhì)量管理,，使衛(wèi)生院各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)地能做到有章可循,，有章必循，各有關(guān)部門及科室負(fù)責(zé)人有效地發(fā)揮了作督,、檢查的功能,，為各項(xiàng)醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎(chǔ)。
3,、建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)制度,，實(shí)行量化評(píng)估
近年，我院全面實(shí)施《科室管理綜合評(píng)價(jià)預(yù)案》,。通過(guò)綜合評(píng)價(jià)將衛(wèi)生院的綜合目標(biāo)管理與每月衛(wèi)生院對(duì)各科室管理的監(jiān)督,、評(píng)價(jià)、反饋有效地融合在一起;并與每月,、每季,、每年的實(shí)際結(jié)果綜合比較，客觀及定量地反映各科室各項(xiàng)工作綜合完成情況,。與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合,。以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。
(三)狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，提高醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)含量
1,、貫徹實(shí)施臨床醫(yī)療制度
臨床醫(yī)療制度貫徹實(shí)施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,。醫(yī)務(wù)處和護(hù)理部每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運(yùn)作情況,，堅(jiān)持采用每周三院長(zhǎng)查房、每季度醫(yī)療質(zhì)量總查房及不定期檢查等方式,，深入臨床第一線,，保證醫(yī)療制度的落實(shí)。
2,、提高醫(yī)療基本理論及基本技能
充分利用考試委員會(huì)的作用,，組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作每年都認(rèn)真組織三基理論考核，對(duì)一線醫(yī)生,、二線醫(yī)生,、護(hù)理人員進(jìn)行嚴(yán)格的基本技術(shù)培訓(xùn)和考核。對(duì)個(gè)別薄弱環(huán)節(jié)及時(shí)反饋科室進(jìn)行補(bǔ)課和再培訓(xùn),。
(四)抓重點(diǎn)和難點(diǎn),，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理
急診科一直是衛(wèi)生院的窗口，在對(duì)此高度認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,，我院在原有急診工作制度的基礎(chǔ)上,，重新修訂了《中國(guó)人民解放軍第92衛(wèi)生院急診科工作制度》，進(jìn)一步完善急診管理,，使急診科的12項(xiàng)工作制度得以逐項(xiàng)落實(shí),。
根據(jù)急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點(diǎn),，狠抓“急”字，各項(xiàng)搶救工作體現(xiàn)“穩(wěn),、準(zhǔn),、快”，以分秒必爭(zhēng)姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和搶救能力,。保證急診專業(yè)醫(yī)師,、急診專業(yè)護(hù)士占急診科人數(shù)一半以上，確保較高水平的醫(yī)療質(zhì)量,。我們要求急診科醫(yī)護(hù)人員基本功過(guò)硬,，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療,，且有很強(qiáng)的應(yīng)急能力,。
(五)嚴(yán)密監(jiān)管的衛(wèi)生院感染管理
為加強(qiáng)衛(wèi)生院感染的管理，設(shè)有衛(wèi)生院感染管理科,，專責(zé)進(jìn)行衛(wèi)生院感染的監(jiān)管工作,。全院完善了衛(wèi)生院感染管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，衛(wèi)生院感染管理委員會(huì)—衛(wèi)生院感染管理科—各科室衛(wèi)生院感染管理負(fù)責(zé)人(醫(yī)師)和環(huán)境消毒監(jiān)測(cè)護(hù)士,。
衛(wèi)生院感染管理科與檢驗(yàn)中心聯(lián)合進(jìn)行衛(wèi)生院感染發(fā)病率監(jiān)測(cè),，定期或不定期進(jìn)行細(xì)菌學(xué)監(jiān)測(cè)，還經(jīng)常性檢查督促衛(wèi)生院感染病例的填報(bào)工作,，并制定和執(zhí)行衛(wèi)生院感染管理各項(xiàng)規(guī)章制度,，抓好宣傳教育、培訓(xùn)工作,，衛(wèi)生院感染管理做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,。
三,、以提高人才素質(zhì)為保證
人員素質(zhì)的高低將直接體現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質(zhì)的高低,，將影響臨床工作的好壞,。因此，在我院全面實(shí)施科主任負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上,，我院采取多種方式全面提升管理人員素質(zhì),，以此促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量水平的提高。
我院采取中層干部競(jìng)聘上崗制度,，一批業(yè)務(wù)能力,、管理能力等綜合素質(zhì)強(qiáng)的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動(dòng)科室的建設(shè),。燒傷科護(hù)士長(zhǎng)采取合同護(hù)士競(jìng)聘上崗制度進(jìn)行錄取,，經(jīng)過(guò)多輪的競(jìng)爭(zhēng),，最后從20名競(jìng)聘人員中錄取1名最優(yōu)秀的護(hù)士擔(dān)任燒傷科護(hù)士長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的可是運(yùn)轉(zhuǎn),，證明該措施是十分有利的,，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
四,、充分發(fā)揮信息話優(yōu)勢(shì),，務(wù)求管理規(guī)范化和高效率化
我院從今年年初起，在信息化建設(shè)方面取得了突飛猛進(jìn)的進(jìn)展,。以信息化帶動(dòng)衛(wèi)生院的現(xiàn)代化,，全力推進(jìn)我院各項(xiàng)工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質(zhì)量和效率的發(fā)展,。經(jīng)過(guò)改造,，衛(wèi)生院門診科室和住院科室已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了患者隨到隨看，不必象以往一樣,，要先到收費(fèi)處交費(fèi)再治病開藥,。在我院信息系統(tǒng)中已經(jīng)集成了磁卡發(fā)行系統(tǒng)、門診掛號(hào)系統(tǒng),、門診受費(fèi)系統(tǒng),、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站,、醫(yī)囑管理系統(tǒng),、出入院管理系統(tǒng)、中心藥房系統(tǒng),、手術(shù)管理系統(tǒng),、醫(yī)技管理系統(tǒng)、檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、血庫(kù)管理系統(tǒng),、數(shù)字超聲影象網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、120急救指揮系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng),、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),、設(shè)備管理系統(tǒng)、藥庫(kù)管理系統(tǒng),、物流配送系統(tǒng),、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計(jì)和病案管理系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)核算系統(tǒng),，觸摸屏查詢系統(tǒng),、體檢管理系統(tǒng)、衛(wèi)生院網(wǎng)站系統(tǒng),、電化教育系統(tǒng),、院內(nèi)消費(fèi)系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng),、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)等,。
所有的功能模塊在一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中傳輸，在一臺(tái)電腦中運(yùn)行相關(guān)的子系統(tǒng),，如醫(yī)生工作站,、檢驗(yàn)報(bào)告系統(tǒng)、超聲報(bào)告系統(tǒng),、內(nèi)窺鏡報(bào)告系統(tǒng),、病理報(bào)告系統(tǒng)、pacs查詢系統(tǒng),、辦公自動(dòng)化系統(tǒng),、全病案查詢系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)全文檢索系統(tǒng)等,，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,，使就診人員方便快捷地完成在衛(wèi)生院就診的整個(gè)過(guò)程，并可快速查閱病史資料;檢驗(yàn)報(bào)告在病區(qū)打印,，這樣解決了派專人送單和丟失報(bào)告單的問(wèn)題,，提高了工作效率;所有檢驗(yàn)標(biāo)本實(shí)現(xiàn)條形碼管理，共享受檢者的信息,，該檢驗(yàn)系統(tǒng)有分析,、識(shí)別、組合檢驗(yàn)項(xiàng)目的功能,，方便了醫(yī)護(hù)人員的臨床操作,。
病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，連接電子胃鏡,、腸鏡、病理科顯微鏡,，在內(nèi)窺鏡室或病理科可以直接調(diào)取已錄入資料的病人的一般信息,，將經(jīng)確認(rèn)后的內(nèi)窺鏡檢查圖文報(bào)告或病理檢查圖文報(bào)告發(fā)回病人所在科室，使報(bào)告整齊規(guī)范,，縮短了報(bào)告等候時(shí)間,。
衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，充分體現(xiàn)以先進(jìn)的手段，確保管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使病人最終受益,。
五,、推行護(hù)理改革，個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新路
長(zhǎng)期以來(lái),，護(hù)理管理是我們薄弱環(huán)節(jié)之一,，經(jīng)過(guò)探討，我們一致認(rèn)為提高護(hù)理服務(wù)水平,，是我們?cè)趦?yōu)質(zhì)服務(wù)方面提出的新要求,。我院在骨科全面試行服務(wù)模式的改革，并提出一種新的理念—個(gè)性化服務(wù),。把病人作為一個(gè)有病求醫(yī),、同時(shí)具有自我性格和家庭社會(huì)特征的完整個(gè)體來(lái)看待，針對(duì)患者的性別,、年齡,、病種、病期以及個(gè)人文化程度,、生活習(xí)慣,、情感特征、家庭社會(huì)關(guān)系等多方面的不同,，實(shí)施相應(yīng)的個(gè)性化的服務(wù)措施,。實(shí)施個(gè)性化服務(wù)是在保證醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，更強(qiáng)調(diào)病人個(gè)性方面的需求與滿足,，每一處細(xì)微關(guān)懷,，更令病人倍感滿意。在實(shí)施個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中,，我們覺(jué)得有如下特點(diǎn),。
(一)打破傳統(tǒng)，更新觀念
以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式無(wú)論是在工作態(tài)度上,、規(guī)章制度上均以完成醫(yī)療任務(wù)為主,，忽視了病人被愛(ài)、受尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要,。個(gè)性化服務(wù),，打破了傳統(tǒng)模式，注重個(gè)性和人性服務(wù),，體現(xiàn)多元化服務(wù)質(zhì)量和價(jià)值,。將我們的常規(guī)醫(yī)療,、護(hù)理工作與病人自身“個(gè)性特征”相結(jié)合，制定出靈活,、個(gè)性化服務(wù)措施,。讓病人盡量脫離那種嚴(yán)肅、緊張的就醫(yī)過(guò)程,，充分體現(xiàn)我們的關(guān)心與體貼,，讓病人在平靜、信任與滿意之中完成整個(gè)就醫(yī)過(guò)程,，真正做到以病人為中心,。
(二)增進(jìn)醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通
在以往,，醫(yī)療與護(hù)理是脫節(jié)的,，醫(yī)護(hù)之間的溝通很少、甚至有些醫(yī)護(hù)交班都是分開的,，造成護(hù)士對(duì)病人病情及治療不了解,，使得護(hù)士的工作帶有一定的盲目性，醫(yī)生不能從護(hù)十那里及時(shí)獲得病人資料,，了解治療方案的效果,。通過(guò)采取每日醫(yī)生、護(hù)士集體交班,，責(zé)任護(hù)士跟隨主管醫(yī)生查房和每周一全科醫(yī)護(hù)大查房的形式,，對(duì)患者的病情、治療和護(hù)理進(jìn)行討論,，這樣,，就加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間的溝通。護(hù)士對(duì)患者的病情與治療有了更深的了解,，就可以更加準(zhǔn)確,、及時(shí)的執(zhí)行醫(yī)囑，有針對(duì)性地制定護(hù)理方案,，同時(shí)將獲得的患者資料及時(shí)反饋給醫(yī)生,。在工作中，經(jīng)常有意識(shí)的與醫(yī)生交流,，聽取他們對(duì)護(hù)理工作的意見,，及時(shí)改正我們工作中的不足。責(zé)任護(hù)士所管床位相對(duì)固定,，與護(hù)理員一起負(fù)責(zé)所管病人的一切治療,、生活護(hù)理、健康指導(dǎo),、功能鍛煉,，心理護(hù)理等，加強(qiáng)了護(hù)患之間的溝通,，病人的抱怨減少了,，滿意度大為提升，護(hù)理質(zhì)量大為提高,。
綜上所述,，在本次質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)中，我院在全面實(shí)施質(zhì)量管理的前提下,，通過(guò)切實(shí)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，完善各項(xiàng)制度,，提高人才素質(zhì),，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，推行護(hù)理改革等,，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療質(zhì)量管理的規(guī)范化,、科學(xué)化、信息化,、優(yōu)質(zhì)化,。我院全體員工深信，隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步深入,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體工作人員的努力下，我院的各項(xiàng)事業(yè)將得到更大的發(fā)展和壯大,，將為體系部隊(duì),、駐地群眾提供更好、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇六
1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，20xx年8月3日下午機(jī)械廠召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，羅廠長(zhǎng)對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,。蘇總對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。
2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度,，以提高員工的質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍,。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過(guò)各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高第一范文網(wǎng)員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn)。
4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。
5.召開質(zhì)量月座談會(huì)
20xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持,，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言,，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題，還沒(méi)有完全徹底的解決,，需要不斷地努力,。蘇總最后總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果,，并且要堅(jiān)持;通過(guò)質(zhì)量月活動(dòng),，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問(wèn)題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善,，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。
6.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問(wèn)題，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，噴漆存在較多質(zhì)量問(wèn)題,，其中最多的是流痕嚴(yán)重,，質(zhì)量量月后期已有大量改善，但仍存有不足,。
x月x日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束,，，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇七
圍繞“以病人為中心,，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)主題,，展開三好一滿意主題實(shí)踐活動(dòng)，有針對(duì)性地開展活動(dòng),，取得了一定成效?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真組織實(shí)施,。
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，召開會(huì)議專題布置,，制定并下發(fā)開展“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)的具體措施,，要求全院各部門提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做好動(dòng)員,，把宣傳教育與崗位服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái);抓好落實(shí)，要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍。同時(shí),，院辦室積極與各職能科室進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，形成工作合力,為推進(jìn)全院服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的開展打下良好的基礎(chǔ)。
二,、開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)
結(jié)合單位實(shí)際，我們?cè)诜?wù)質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，醫(yī)務(wù)、護(hù)理和行政后勤召集各部門領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高職工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí),，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開展服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營(yíng)造人人關(guān)心服務(wù)質(zhì)量，人人重視服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍,。同時(shí),，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及崗位工作操作規(guī)程,，切實(shí)提高工作理念水平和工作責(zé)任意識(shí),。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，突出服務(wù)質(zhì)量工作重點(diǎn)
1,、為做到依法執(zhí)業(yè),、行為規(guī)范，適時(shí)地開展了醫(yī)師的法律法規(guī)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織理論考試,，心肺復(fù)蘇預(yù)案演練;外請(qǐng)老師授課和院內(nèi)中高級(jí)醫(yī)師輔導(dǎo)相結(jié)合組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參與率達(dá)90%以上,。并組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)鄒國(guó)寶示范醫(yī)師的優(yōu)秀事跡,，傳授帶教經(jīng)驗(yàn)和與家屬進(jìn)行有效溝通的技巧，提升醫(yī)生的形象,。
2,、組織全體護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作講評(píng);配合中心“三基”理論和技能考試,，組織護(hù)理人員觀看錄像片、現(xiàn)場(chǎng)操練以及進(jìn)行抽考,，組織護(hù)理人員參加上級(jí)部門舉辦的三基”理論和技能考試;組織開展對(duì)外來(lái)護(hù)工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括：噎食搶救、應(yīng)急預(yù)案及處理等,。
3,、在食堂管理中我們將食品安全放在首位，結(jié)合《食品安全法》的出臺(tái),，要求食堂管理人員及食堂員工多次組織學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生知識(shí),，邀請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生防疫部門專業(yè)人員來(lái)院講課培訓(xùn)，并將食品安全法規(guī)宣傳手冊(cè)做到人手一份,，組織員工烹飪比賽,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇八
9月，為積極響應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司號(hào)召,，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)“大力提升質(zhì)量,、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”的“質(zhì)量月”活動(dòng)精神，__縣供電公司結(jié)合實(shí)際工作需求,，部署并開展了____年“質(zhì)量月”活動(dòng),。活動(dòng)以緊抓設(shè)備質(zhì)量為核心,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本,，各項(xiàng)特色內(nèi)容相圍繞的方式，深入強(qiáng)化了本質(zhì)安全理念,，營(yíng)造出公司上下保質(zhì)增效,、質(zhì)量先行、人人參與,、嚴(yán)密管控的濃厚氛圍?，F(xiàn)匯報(bào)如下：
公司“質(zhì)量月”活動(dòng)主要突出六個(gè)方面成效：
一是組織開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)啟動(dòng)會(huì),，緊扣活動(dòng)主題，貫宣文件精神,，明確活動(dòng)重點(diǎn),，安排活動(dòng)方案，敲定活動(dòng)職責(zé),，公司領(lǐng)導(dǎo)親自主持,，要求全體員工要深刻理解“質(zhì)量是企業(yè)生命線”的內(nèi)涵，站在公司生死存亡的高度重視質(zhì)量管理工作,，堅(jiān)決避免管理與運(yùn)行“兩張皮”;借“質(zhì)量月”東風(fēng),，各職能部門要形成合力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)反饋,、處理。
二是努力烘托了“質(zhì)量月”濃厚氛圍,，利用多種傳統(tǒng)媒體和新興媒體大力開展宣傳,，通過(guò)制作和發(fā)放“質(zhì)量月”宣傳資料、投影“質(zhì)量月”標(biāo)語(yǔ)橫幅,、微信群分享質(zhì)量故事,，弘揚(yáng)了“以質(zhì)取勝”、“質(zhì)量至上”理念,，提升了全員質(zhì)量意識(shí),。
三是各部門認(rèn)真開展了質(zhì)量素養(yǎng)提升活動(dòng)，組織參與了質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽,，強(qiáng)化了質(zhì)量事前控制,，加強(qiáng)了質(zhì)量教育培訓(xùn)，確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,。
四是全面強(qiáng)化了設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督管理體系,，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)把施工質(zhì)量關(guān),，加強(qiáng)了設(shè)備監(jiān)督和運(yùn)行維護(hù),，強(qiáng)化了質(zhì)量全過(guò)程管控，巡視自查能夠緊抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),，做到了全方位管理,。
五是認(rèn)真開展了配網(wǎng)設(shè)備質(zhì)量“兩排查一整治”專項(xiàng)行動(dòng)工作，核查了物資質(zhì)量,，上報(bào)了問(wèn)題企業(yè),，細(xì)化梳理了存在的問(wèn)題，針對(duì)性的提出了改進(jìn)措施建議，進(jìn)一步夯實(shí)了配網(wǎng)本質(zhì)安全物質(zhì)基礎(chǔ),。
六是著力提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大了優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度，規(guī)范了停電計(jì)劃管理,，開展了電能質(zhì)量入村到戶宣傳活動(dòng),，強(qiáng)化了縣區(qū)重要客戶的供電服務(wù)深度，在全縣范圍內(nèi)樹立起了供電服務(wù)質(zhì)量精益求精的良好形象,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇九
為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員,，下至普通員工政治生活中的一件大事,，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí)，從我做起,、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?；仡櫼辉乱詠?lái)的活動(dòng)開展,，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與,、全面實(shí)施,、逐步推進(jìn)并不斷完善，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效,，達(dá)到了理想的目的，證實(shí)了問(wèn)題的癥結(jié),，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案，采取了過(guò)硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣,，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn),。
總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1,、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開展，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,，既鍛煉了身體，也磨練了意志。
2,、通過(guò)評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”,，以冷壓組黃加信,、包裝組陳凱、成品倉(cāng)楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制,，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，是我們的楷模,，是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點(diǎn)帶面,，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。
3,、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。
4,、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,、評(píng)比出以面油組李德華,、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,，讓后進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進(jìn)、不斷提高,。
5,、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開展，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀,，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無(wú)存，真正地是在“人人品管,，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力,。
6、通過(guò)此次活動(dòng)的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點(diǎn),、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái)，通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析,，采用檢查,、曝光，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式,，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí),、去執(zhí)行，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶,，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。
7、通過(guò)此次活動(dòng)的開展,，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢,，工藝的細(xì)致指導(dǎo),，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油,、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過(guò)培訓(xùn),，突破重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓尾貨,，少包,、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來(lái)料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案,，同時(shí)派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面,。
8、通過(guò)此次活動(dòng)開展,，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo),，安裝測(cè)試,、監(jiān)督控制，實(shí)施先全檢,、后包裝,、再抽檢、然后入庫(kù)的方法步驟進(jìn)行工作,，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴,，增強(qiáng)公司的信譽(yù)。
以上成績(jī)的取得,，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合,、共同努力而來(lái),，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入,、落到實(shí)處,，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)日事日清,，日清日高,。
總之，此次活動(dòng)的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了品質(zhì)的改善,，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半,，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十
全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)為進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量法律,、法規(guī),、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，深化全員質(zhì)量意識(shí),，努力提高質(zhì)量管理水平,，認(rèn)真貫徹中共中央宣傳部、國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局,、工業(yè)和信息化部,、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、中華全國(guó)總工會(huì),、共青團(tuán)中央聯(lián)合發(fā)出的《關(guān)于開展“__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》文件,，和集團(tuán)公司《關(guān)于開展“__年質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》的精神。我__分公司結(jié)合本公司下屬項(xiàng)目部的實(shí)際情況,，因地制宜,，積極配合與開展“質(zhì)量月”的活動(dòng)。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心策劃，組織落實(shí),。
分公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“__年質(zhì)量月活動(dòng)”,，積極組織工程部及項(xiàng)目部各部室、施工隊(duì)認(rèn)真開展質(zhì)量月的活動(dòng),，充分發(fā)揮安全質(zhì)量部的職能作用,。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“全員全過(guò)程全方位參與，全面提高質(zhì)量安全水平”,，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況,，有計(jì)劃,、有措施,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)。成立項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求,，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。
二、采取多種形式,，廣泛宣傳,，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)。
項(xiàng)目部管理員充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動(dòng),。通過(guò)條幅和宣傳畫等形式,，大力宣傳“__年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍,。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí),。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí),，粉刷施工隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際,，加大輿論宣傳力度，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，營(yíng)造全員參與的氣氛,。
項(xiàng)目部安質(zhì)部以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作,，針對(duì)業(yè)主的質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的檢查內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查,，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作，通過(guò)活動(dòng)的開展,，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量,、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高,，基本上達(dá)到了可控狀態(tài),，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng),，提高了工作的自覺(jué)性,，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
三,、突出重點(diǎn),，開展專項(xiàng)檢查，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,。
1.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),，保持體系運(yùn)行的有效性。
項(xiàng)目部安質(zhì)部在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,，結(jié)合貫徹業(yè)主質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃,，扎扎實(shí)實(shí)地組織開展活動(dòng),。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效,，達(dá)到了預(yù)期的目的。
項(xiàng)目部安質(zhì)部以質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)化工地實(shí)施細(xì)則為準(zhǔn)則,，側(cè)重于質(zhì)量,、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況,，對(duì)質(zhì)量行為,、工程實(shí)體及現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行,，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,、材料的堆放,、材料的檢驗(yàn)、配電室的安全使用,、特種機(jī)械的檢測(cè)等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報(bào),，并當(dāng)場(chǎng)給予指出并令其立即整改,。
2.開展第三季度生產(chǎn)大檢查，通過(guò)此次大檢查,，更能有效的,，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些質(zhì)量,、安全問(wèn)題,，我項(xiàng)目部都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的整改措施,。
依據(jù)9月份質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查的問(wèn)題通報(bào),，我部嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查,，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找,，邊檢查、邊整改,，堵塞漏洞,，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效,，使高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。
通過(guò)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,，我部在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距,。下一步我部決定從完善質(zhì)量管理體系入手,，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作,。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制,。對(duì)質(zhì)量信譽(yù)評(píng)價(jià)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，均制定了行之有效的改進(jìn)措施,。
3,、開展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí),。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十一
現(xiàn)將石油分會(huì)組織開展“全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的主要內(nèi)容及特點(diǎn)總結(jié)如下,。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心策劃,，組織落實(shí)。
石油分會(huì)十分重視“全國(guó)質(zhì)量月活動(dòng)”,，認(rèn)真組織各企業(yè)工作站,、直屬會(huì)員單位，按照文件和中國(guó)石油,、中國(guó)石化兩大集團(tuán)公司開展質(zhì)量月活動(dòng)的要求,，積極發(fā)揮質(zhì)量協(xié)會(huì)紐帶和橋梁的作用。圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，構(gòu)建和諧社會(huì)”,，結(jié)合石油企業(yè)的實(shí)際，有計(jì)劃,、有措施,，扎扎實(shí)實(shí)地開展了活動(dòng)。石油分會(huì)在轉(zhuǎn)發(fā)的文件中提出了四項(xiàng)具體要求,、安排了五項(xiàng)活動(dòng),。
石油分會(huì)文件下發(fā)后，各會(huì)員單位領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，積極行動(dòng),，各會(huì)員單位及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的文件。在文件中結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定活動(dòng)計(jì)劃,，提出具體實(shí)施措施,。
首先做到組織落實(shí)。各局級(jí)企業(yè)成立了以主管領(lǐng)導(dǎo)為首的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室設(shè)在質(zhì)量主管部門,。各二企業(yè)也相應(yīng)成立了由黨,、政一把手掛帥的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組或辦公室，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)方案,，明確了活動(dòng)時(shí)間,、內(nèi)容和地點(diǎn)，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行,。
二,、采取多種形式，廣泛宣傳,，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí),。
石油分會(huì)各會(huì)員單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開展宣傳活動(dòng)。通過(guò)廣播,、電視,、報(bào)刊、研討會(huì),、知識(shí)競(jìng)賽,、條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“20__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng),。為質(zhì)量月活動(dòng)開展?fàn)I造了良好氛圍,。進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大干部職工的質(zhì)量意識(shí)。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心,，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí),，石油質(zhì)協(xié)各會(huì)員單位結(jié)合實(shí)際，加大輿論宣傳力度,，領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，營(yíng)造全員參與的氣氛。采取各種形式進(jìn)行了豐富多彩的宣傳,、動(dòng)員活動(dòng),，廣泛發(fā)動(dòng)群眾積極參與“20__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)。
大慶油田有限責(zé)任公司在質(zhì)量月活動(dòng)期間,，所屬各單位共出宣傳板報(bào)478塊,、掛宣傳條幅184幅、撰寫新聞稿件64篇,、發(fā)宣傳單1000多份,，宣傳質(zhì)量質(zhì)量月活動(dòng)主題，營(yíng)造了良好的活動(dòng)氛圍,。吐哈油田分公司以《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和建立和諧社會(huì)為內(nèi)容開展質(zhì)量宣傳教育活動(dòng)。制做了26幅宣傳標(biāo)語(yǔ)懸掛在食堂、辦公樓和作業(yè)區(qū)門口員工集中的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳;在《吐哈石油報(bào)》上發(fā)表質(zhì)量方面的宣傳稿件8篇;張貼宣傳畫,、利用班會(huì)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)教育;邊遠(yuǎn)隊(duì)站辦黑板16期進(jìn)行宣傳;公司及各廠在內(nèi)部網(wǎng)站上舉辦質(zhì)量月活動(dòng)專欄23期宣傳質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量意識(shí)教育材料,。銷售事業(yè)部還制做了反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和銷售情況的電視宣傳片一部進(jìn)行宣傳。組織開展了質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),，共1088人參加,，提高廣大員工的質(zhì)量意識(shí)。
長(zhǎng)慶石油勘探局鉆井工程總公司在公司網(wǎng)頁(yè)上開辟了“質(zhì)量論壇”;向集團(tuán)公司組織的“質(zhì)量大家談”活動(dòng)投稿10篇;懸掛質(zhì)量月活動(dòng)的橫幅標(biāo)語(yǔ)21幅,、板報(bào)13期,，營(yíng)造了比較濃烈的“質(zhì)量月”活動(dòng)氛圍,。鉆井工程總公司在質(zhì)量月期間舉行了“質(zhì)量在我手中,、用戶在我心中”演講比賽。共有11個(gè)單位的23篇文章參與了選拔,，有16名選手參加了現(xiàn)場(chǎng)演講角逐,，各位參賽選手演講詞，緊扣“奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，構(gòu)建和諧社會(huì);質(zhì)量在我手中,，用戶在我心中”這一主題詞，通過(guò)闡述個(gè)人,、單位或社會(huì)生活中一些質(zhì)量現(xiàn)象來(lái)暢談對(duì)質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì),，整個(gè)比賽氣氛隆重而熱烈，帶動(dòng)了全員質(zhì)量意識(shí)的提高,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十二
領(lǐng)導(dǎo)重視,、精心組織。公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視“質(zhì)量月”活動(dòng),，突出“匠心聚力,，打造公路水運(yùn)品質(zhì)工程”主題，成立了公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各參建單位認(rèn)真制定活動(dòng)方案,，充分發(fā)揮各單位職能作用，組織各參建單位扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng),，“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍濃厚。
強(qiáng)化宣傳,、營(yíng)造氛圍,。采用條幅、宣傳欄(或展架)和電子屏等形式,，大力宣傳“質(zhì)量月”活動(dòng),，進(jìn)一步增強(qiáng)各級(jí)參建人員質(zhì)量意識(shí)和法制觀念，各單位結(jié)合實(shí)際，加大輿論宣傳力度,，重視全員全程參與,。工程項(xiàng)目部組織開展了“落實(shí)質(zhì)量、安全責(zé)任”簽名活動(dòng),，召開質(zhì)量專題會(huì)議,、品質(zhì)工程宣貫、質(zhì)量管理培訓(xùn),、技能評(píng)比,、知識(shí)競(jìng)賽、觀摩學(xué)習(xí)等形式,，在項(xiàng)目全線營(yíng)造了濃烈的氛圍,。
嚴(yán)查質(zhì)量、過(guò)程控制,。工程質(zhì)量是工程建設(shè)的核心,，本著“百年大計(jì)、質(zhì)量第一”“質(zhì)量管理,、預(yù)防為主”的方針,，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面和全程管理，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量目標(biāo)管理,，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大質(zhì)量監(jiān)督檢查力度,，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制,，要求參建監(jiān)理、施工單位加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量檢查檢測(cè),，特別對(duì)原材料嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，從源頭抑制問(wèn)題，確保材料優(yōu)良,、人員優(yōu)秀,。
活動(dòng)常態(tài)、成效明顯,。通過(guò)近一個(gè)月活動(dòng)的開展,，成效主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
一是質(zhì)量管理體系更趨完善，成立了以單位責(zé)任人為組長(zhǎng)的質(zhì)量管理小組,。
二是質(zhì)量管理目標(biāo)更加明確,，項(xiàng)目施工人員敬畏之心、責(zé)任之心增強(qiáng),，耐心,、專注,、專業(yè)、敬業(yè)的“工匠精神”已融入建設(shè)每一環(huán)節(jié),，提升了工程質(zhì)量,。
三是參建人員的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，分層級(jí)對(duì)參建人員進(jìn)行品質(zhì)工程,、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制度及要求進(jìn)行宣貫,，上下營(yíng)造了“強(qiáng)化質(zhì)量管理意識(shí)”的氣氛。
四是各項(xiàng)目開展“微創(chuàng)新”成果總結(jié),，對(duì)涵洞施工采用“無(wú)拉桿臺(tái)車滑?！卑膊鹉０骞に噷W(xué)習(xí);開展了“最美班組”、“最美工匠”,、“質(zhì)量標(biāo)兵”活動(dòng)評(píng)選;各合同段管理人員相互交流,、觀摩學(xué)習(xí)，使質(zhì)量管理活動(dòng)常態(tài)化,、制度化,、規(guī)范化,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十三
現(xiàn)將市質(zhì)監(jiān)局等33部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全市深入開展年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》（質(zhì)監(jiān)發(fā)〔20xx〕號(hào)）,，以下簡(jiǎn)稱《通知》）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，同時(shí)提出以下工作要求,，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行：
一,、制定工作實(shí)施方案，開展質(zhì)量宣傳活動(dòng)
各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要嚴(yán)格按照《通知》要求,，制定本次“質(zhì)量月”活動(dòng)方案,，切實(shí)推動(dòng)企業(yè)履行主體質(zhì)量責(zé)任，動(dòng)員在建項(xiàng)目在施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛張貼“質(zhì)量月”活動(dòng)宣傳標(biāo)語(yǔ),、印發(fā)宣傳資料,、設(shè)置工程質(zhì)量專題宣傳櫥窗等，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。充分利用網(wǎng)絡(luò),、電視、報(bào)紙等宣傳工具,，采取多種形式開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng),，組織開展以工程質(zhì)量法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主要內(nèi)容的各類學(xué)習(xí)、專題講座,、知識(shí)競(jìng)賽等主題活動(dòng),，形成“人人創(chuàng)造質(zhì)量、人人享受質(zhì)量”的質(zhì)量月活動(dòng)氛圍,，進(jìn)一步提高管理人員的質(zhì)量意識(shí),。
二,、深入開展質(zhì)量提升行動(dòng)，全面提升工程質(zhì)量水平
根據(jù)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見》和《中共xx市委xx市人民政府關(guān)于開展質(zhì)量提升行動(dòng)加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)市的實(shí)施意見》要求,，各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要結(jié)合本地區(qū),、本企業(yè)的實(shí)際，深入開展工程質(zhì)量提升行動(dòng),，進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任,、提升項(xiàng)目管理水平、提升技術(shù)創(chuàng)新能力,、健全監(jiān)督管理機(jī)制,，促使全市工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。
三,、開展監(jiān)督執(zhí)法檢查,，提升質(zhì)量監(jiān)督效能
各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要圍繞今年“質(zhì)量月”主題，對(duì)本地區(qū)在建工程質(zhì)量開展全面排查,，重點(diǎn)對(duì)質(zhì)量常見問(wèn)題防治,、混凝土試件管理、建筑防水施工,、預(yù)拌商品砂漿推廣,、建筑產(chǎn)業(yè)化和鋼筋加工配送等開展執(zhí)法監(jiān)督檢查。通過(guò)執(zhí)法監(jiān)督檢查,，找到工作薄弱環(huán)節(jié),，完善工程質(zhì)量監(jiān)管方式，提升監(jiān)管效能,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為,，要依法依規(guī)嚴(yán)肅查處，追究工程參建各企業(yè)主體責(zé)任和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,。
四,、重視總結(jié)工作，鞏固提升活動(dòng)成果
各區(qū)縣城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要及時(shí),、認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)成果,，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷鞏固提高活動(dòng)成果,，促進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量穩(wěn)步提高,，做好信息報(bào)送工作，“質(zhì)量月”活動(dòng)期間,，每周至少報(bào)送一篇“質(zhì)量月”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)或信息至xx市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督總站,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十四
現(xiàn)就百河鋁業(yè)開展20__年質(zhì)量月活動(dòng)的主要做法和體會(huì)，作簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一,、開展20__年質(zhì)量月活動(dòng)的主要做法：
(一)從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體策劃上求保障
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)高度重視,，按照《關(guān)于開展“20__年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神和要求,，研究部署開展質(zhì)量月活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作，制定質(zhì)量月活動(dòng)方案,，力求活動(dòng)有所創(chuàng)新,，形式有所突破，確保質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展,。各部門也都把質(zhì)量月活動(dòng)列入重要議事日程,，為做好組織工作，都專門成立部門領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，制定了部門質(zhì)量月活動(dòng)方案,，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體部署。質(zhì)量檢驗(yàn)中心制定了公司具體實(shí)施方案,?；顒?dòng)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào),，并做好督促工作,。
(二)從深入宣傳和深化認(rèn)識(shí)上營(yíng)造氛圍
為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量月的預(yù)期效果，公司采取了多種形式,，廣泛動(dòng)員廣大員工積極參加質(zhì)量月活動(dòng),。努力營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量,、參與質(zhì)量活動(dòng)的良好氛圍,，9月初，公司利用標(biāo)語(yǔ),、橫幅等進(jìn)行宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍,。利用質(zhì)量月黑板報(bào)從不同角度宣傳質(zhì)量月主題,，切實(shí)提升了公司員工的質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)宣傳報(bào)道"質(zhì)量月"活動(dòng)的最新進(jìn)展和質(zhì)量工作的典型事例,，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的良好氛圍,。從而在公司進(jìn)一步提升了必須走“質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，實(shí)力鑄就品牌”之路的理念與意識(shí),。
(三)從創(chuàng)新形式和豐富內(nèi)容上塑造亮點(diǎn)
質(zhì)量月期間,，公司緊盯行業(yè)先進(jìn)在工藝、標(biāo)準(zhǔn)管理,、計(jì)量檢驗(yàn)手段,、生產(chǎn)過(guò)程控制及質(zhì)量管理等方面的先進(jìn)成果，組織實(shí)施全方位對(duì)標(biāo),，尋找差距,，采取強(qiáng)有力措施,，全面提升公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)水平。發(fā)動(dòng)員工圍繞質(zhì)量提升,，大力開展技術(shù)改進(jìn),、管理創(chuàng)新、技術(shù)比武等活動(dòng),。積極創(chuàng)新質(zhì)量月活動(dòng)的內(nèi)容和形式,，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、召開了一次qc成果發(fā)布會(huì),。為了進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水平,，推動(dòng)公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛深入開展，20__年公司共注冊(cè)登記了6個(gè)qc小組,，9個(gè)成果,。經(jīng)過(guò)篩選有8個(gè)qc課題在會(huì)上發(fā)表，qc小組針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地選擇課題,，積極開展活動(dòng)在質(zhì)量控制,，在改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績(jī),，qc活動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作起到了積極的推動(dòng)作用,。為了切實(shí)有效的開展qc工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各qc小組要自覺(jué)按照質(zhì)量管理活動(dòng)開展的工作順序來(lái)進(jìn)行,，選定質(zhì)量管理活動(dòng)課題,，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理活動(dòng)的pdca循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開展，從而把公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的水平提高到一個(gè)新的高度,。
2,、進(jìn)行了20__年度“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核。在9月16日至17日各部門接受了內(nèi)審員為期2天的現(xiàn)場(chǎng)審核,。審核內(nèi)容包括“三標(biāo)一體”管理體系的建立及實(shí)施運(yùn)行情況的符合性,、適宜性、有效性;審核小組深入公司各部門,、單位,，采用提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀察等多種方式進(jìn)行審核驗(yàn)證?，F(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證結(jié)束后,，于9月17日下午召開了認(rèn)證審核的末次會(huì)議。
審核組對(duì)各部門的整體情況予以了積極評(píng)價(jià),，認(rèn)為各部門是一個(gè)開拓型的企業(yè),，具有現(xiàn)代管理意識(shí)，體系運(yùn)行以來(lái)基本符合體系認(rèn)證相關(guān)要求,，審核組還有針對(duì)性地提出了建議改進(jìn)的內(nèi)容,。我們要以這次審核為起點(diǎn),，以先進(jìn)的系統(tǒng)管理理念，科學(xué)的過(guò)程控制方法,，嚴(yán)格的持續(xù)改進(jìn)要求,，可量化的測(cè)量手段，使公司的各項(xiàng)工作有機(jī)地融合在建立的方針和目標(biāo)上,，從而全面提升服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量,。
3、進(jìn)行黑板報(bào)展覽與評(píng)比,。九月上旬,，公司組織進(jìn)行了以質(zhì)量月為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)車間展板選出3塊最有特色,，最具代表性的黑板報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比,，本著公開、公平和公正的原則進(jìn)行了綜合評(píng)分,，通過(guò)競(jìng)賽的模式,，增加質(zhì)量教育的生動(dòng)性、趣味性,，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極與主動(dòng)性,，使大家在輕松的氛圍下增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。
4,、通過(guò)在各生產(chǎn)單位開展“技能比武”競(jìng)賽活動(dòng),，使大家的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面,?；顒?dòng)期間，各單位通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘,，開展工藝基礎(chǔ)改善研究,，明確和細(xì)化工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確量化和可操作性,，并通過(guò)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作確保工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。
5,、進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查,，活動(dòng)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)下,，公司主要崗位在進(jìn)行自查自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng),，重點(diǎn)檢查了一線單位工藝參數(shù)指標(biāo)完成情況，將質(zhì)量問(wèn)題逐項(xiàng)列出,，明確具體整改時(shí)間和責(zé)任人,，要求立即進(jìn)行整改,。專項(xiàng)檢查工作在員工中引起了人人重視質(zhì)量的高潮，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的質(zhì)量意識(shí),，有效地提高了自檢自查能力,，從而使工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作提升至精細(xì)化操作,。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了操作中的質(zhì)量管理行為,。
二、開展20__年質(zhì)量月活動(dòng)的主要體會(huì)：
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是開展質(zhì)量月活動(dòng)的關(guān)鍵,。公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)就非常重視，此次質(zhì)量月成立了以陳雷總經(jīng)理為組長(zhǎng),、高層領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)車間部室一把手參加的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)為質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),、為各項(xiàng)賽事加油助威,，極大地鼓舞了員工的士氣，保證了質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展,。
2,、各部門共同參與是質(zhì)量月活動(dòng)取得成效的保證。質(zhì)量月活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及許多部門和崗位,，因此只有加強(qiáng)各部門的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮各部門的積極作用,，齊抓共管,，形成合力，才能使質(zhì)量月活動(dòng)取得成效,。
3,、全員參與是質(zhì)量月活動(dòng)的生命。員工是參與程度直接關(guān)系到質(zhì)量月活動(dòng)的成敗,。質(zhì)量月期間,，我公司真正做到了公司搭臺(tái)、車間唱戲,，讓廣大員工為主角,。同時(shí)，由于發(fā)動(dòng)充分,，宣傳到位,，廣大員工以高度的熱情對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)給予了極大的關(guān)注和參與，掀起了一輪又一輪的高潮。
今后,，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織和策劃,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，形成整體推進(jìn)的合力,，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，突出特色,，突出重點(diǎn),，把活動(dòng)做出成效。使“質(zhì)量月”成為提高公司質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平的“加速器”,，并以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，積極創(chuàng)新，動(dòng)員力量,，不斷提升品牌戰(zhàn)略,，為促進(jìn)百河鋁業(yè)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十五
為了提高機(jī)械廠產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，20__年9月我廠開展了以“全員行動(dòng),，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視,、精心組織、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織
為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，機(jī)加工司召開全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員,，456開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始。456對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施,，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述,。564各車間的改善情況做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。
2,、加強(qiáng)培訓(xùn)力度
在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí),。各車間通過(guò)各種形式，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量;對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn),。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié),，并定期在車間以予公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀。工模具車間加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。
3、嚴(yán)格控制生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量
為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力,，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。
4、質(zhì)量月中出現(xiàn)的問(wèn)題仍然比較多
雖然9月份質(zhì)量月,，我車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問(wèn)題，外觀質(zhì)量尚有待提高,，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì),，部分細(xì)節(jié)亟待改進(jìn)，質(zhì)量量月后期已有大量改善,，但仍存有不足,。
8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，,，通過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地,。
衛(wèi)生院質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)篇十六
為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員,，下至普通員工政治生活中的一件大事,，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí)，從我做起,、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階,，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措?；仡櫼辉乱詠?lái)的活動(dòng)開展,，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實(shí)施,、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效,，達(dá)到了理想的目的,，證實(shí)了問(wèn)題的癥結(jié)，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案,，采取了過(guò)硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去存在的一些不良習(xí)慣,，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。
總結(jié)一月以來(lái)的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>
1,、通過(guò)一些文娛和體育活動(dòng)的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力，既鍛煉了身體,，也磨練了意志,。
2、通過(guò)評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”,，以冷壓組黃加信,、包裝組陳凱、成品倉(cāng)楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制,，不能一一列舉，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，是我們的楷模,，是我們的追求目標(biāo)。希望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點(diǎn)帶面,，讓先進(jìn)的更先進(jìn)，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。
3,、通過(guò)推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。
4,、通過(guò)以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試,、評(píng)比出以面油組李德華,、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,，讓后進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進(jìn)、不斷提高,。
5,、更為重要的是通過(guò)此次活動(dòng)的開展，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀,，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無(wú)關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無(wú)存,，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無(wú)聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力,。
6、通過(guò)此次活動(dòng)的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點(diǎn),、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái)，通過(guò)品管的統(tǒng)計(jì)分析,，采用檢查,、曝光，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式,，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí),、去執(zhí)行，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶,，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。
9、通過(guò)此次活動(dòng)的開展,，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢,，工藝的細(xì)致指導(dǎo),，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油,、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過(guò)培訓(xùn),，突破重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓尾貨,，少包、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來(lái)料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問(wèn)題提出和制定了切實(shí)可行的方案,，同時(shí)派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來(lái)料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面,。
8,、通過(guò)此次活動(dòng)開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問(wèn)題,，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo)，安裝測(cè)試,、監(jiān)督控制,，實(shí)施先全檢、后包裝,、再抽檢,、然后入庫(kù)的方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面,，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴,，增強(qiáng)公司的信譽(yù)。
以上成績(jī)的取得,，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合,、共同努力而來(lái),，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入,、落到實(shí)處,，不要將其作為一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，而是要長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來(lái)制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭(zhēng)日事日清,，日清日高,。
總之，此次活動(dòng)的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過(guò)一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績(jī)”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,，促進(jìn)了品質(zhì)的改善，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半,，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!
工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!
