在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇一

第一章總則

一,、公司簡(jiǎn)歷

xx省xx市風(fēng)味火鍋餐飲文化有限公司成立x年,，公司主要經(jīng)營(yíng)。餐飲,。休閑,。娛樂為主，以泰國(guó)菜,。海鮮,。牛肉。環(huán)保營(yíng)養(yǎng)健康美食。

二,、解釋與修改

1.本員工手冊(cè)由公司負(fù)責(zé)解釋,。

2.公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

3.本員工手冊(cè)印制成冊(cè),，作為勞動(dòng)合同的附件,，并與勞動(dòng)合同具有同等效力。

4.本員工手冊(cè)適用于與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的所有員工,。

第二章聘用

一,、年滿18周歲，身體健康,，無不良行為或犯罪記錄,。

二、符合應(yīng)聘職位要求,。

三,、個(gè)人資料的填寫和變更。

四,、員工入職體檢合格的健康證,。

五、新進(jìn)員工試用期,，試用期為1周,，如果在使用期間雙方若有一方不能繼續(xù)合作，其期間工資不予發(fā)放,。

第三章考核

一,、考核類型

工作考核包括考勤與考績(jī)。公司考核分為季度考核和年終考核,。

二,、考核目的

公司通過對(duì)員工工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能的考核,，把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,，為培訓(xùn)、加薪,、獎(jiǎng)勵(lì),、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。

三,、負(fù)責(zé)部門

由各部門直接負(fù)責(zé)人組織具體考核。

第四章薪酬

一,、薪酬構(gòu)成

員工的薪酬包括基本工資,、資金、提成。

1,、基本工資：按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)和崗位所負(fù)擔(dān)的責(zé)任而定,，根據(jù)員工當(dāng)月出勤情況結(jié)算。

2,、獎(jiǎng)金：根據(jù)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放,。

3、提成：根據(jù)員工的當(dāng)月銷售額作為提成發(fā)放,。

二,、工資支付

1、薪金以貨幣形式發(fā)放,，結(jié)算日期為每月1號(hào)到31號(hào),，以人民幣計(jì)算。

2,、發(fā)薪日為每月15日,。如遇休息日或法定假期，工資將順延至下一工作日發(fā)放,。

第五章褔?yán)?/p>

一,、工作餐、

1,、所有受聘員工,，均可享受公司提供當(dāng)班期間工作餐，只準(zhǔn)員工本人用餐,。

2,、員工不得把工作餐和餐具帶出餐廳。

3,、員工不得在工作時(shí)間喝酒,，不得浪費(fèi)飯菜。

二,、住宿

1,、所有受聘員工均可享受公司提供的免費(fèi)住宿(水電氣費(fèi)由員工平攤)。

2,、未經(jīng)允許員工不得把非公司人員帶進(jìn)宿舍,。

3、每位員工有責(zé)任遵守員工宿舍制度,。

三,、體檢

1、為保證公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，也本著對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度,，全體員工每年均需參加一次體格檢查,。

2、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性或者任何不適宜本行業(yè)的疾病,，如在應(yīng)有的醫(yī)療期內(nèi)不能治愈,，公司將依法解除與員工的勞動(dòng)合同。

第六章考勤

一,、工作時(shí)間

1.因餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)時(shí)間的特殊性,，公司員工上班實(shí)行一班制度。

二,、缺勤計(jì)扣工資

1.遲到10分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資5元。

2,、遲到10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資10元。

3,、遲到30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi),，按曠工半日處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

4,、早退10分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資5元。

5,、早退10分鐘以上(包含10分鐘)至30分鐘以內(nèi),，扣發(fā)工資10元。

6,、早退30分鐘以上(包含30分鐘)至4小時(shí)以內(nèi),，按曠工半天處理;4小時(shí)以上(包含4小時(shí))按曠工1天處理。

7,、管理人員違反以上規(guī)定,，將加倍處罰。

三,、曠工

凡屬下列情況之一的缺勤,，均視為曠工：

1.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤半天或者以上的;

2.超過批準(zhǔn)的期限又沒有及時(shí)申請(qǐng)續(xù)假或續(xù)假未獲批準(zhǔn)的;

3.本手冊(cè)規(guī)定的其他應(yīng)視為曠工的情形。

四,、考勤管理

1,、公司考勤周期為每月1日起至當(dāng)月月末最后1日止。

2,、員工必須依照公司安排的班次上班,，需要變更班次，須先征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意,。

3,、所有員工上,、下班都要打工卡。

4,、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的,，由領(lǐng)班簽字確認(rèn)視為出勤,。

5、嚴(yán)禁替他人打卡,。

6,、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店(公司)。因工作需要或本人有事確需離店(公司)的應(yīng)填寫出門單,，經(jīng)領(lǐng)班簽字后方能離店,。

7、公司的考勤由人事行政管理部門負(fù)責(zé),。人事行政管理部門應(yīng)于每月2日前統(tǒng)計(jì)完畢上月考勤,，并報(bào)財(cái)務(wù)部。

第七章假期

一,、帶薪年假

1,、凡在公司工作滿1年的員工，從第二年起可以按照國(guó)家規(guī)定享受帶薪5天年假,。

2,、員工在休年假之前應(yīng)做好工作交接，如年假假與公司的安排產(chǎn)生沖突,，則應(yīng)另行安排休假時(shí)間,。

3、員工辭職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,，需在離職前申請(qǐng)休完剩余年假,，不申請(qǐng)休假的，公司不予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,。

二,、請(qǐng)假程序

1、員工請(qǐng)假,，必須事前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》并提供有關(guān)證明,，辦理批準(zhǔn)手續(xù)，并報(bào)人事行政管理部備案,。

3,、因突發(fā)事件或急病來不及先行請(qǐng)假者，應(yīng)通過電話或其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,，返回公司后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理,。

4、員工請(qǐng)假,、休假前應(yīng)妥善安排好工作,，不得因?yàn)檎?qǐng)假、休假影響本職工作,。

5,、財(cái)務(wù)和行政人員請(qǐng)假須提前2天提出申請(qǐng)。

6,、休假結(jié)束后應(yīng)到人事行政管理部門簽到,、銷假，如未按程序請(qǐng)假,、銷假,，視為曠工。

第八章培訓(xùn)

一,、培訓(xùn)內(nèi)容

店內(nèi)培訓(xùn)主要有：新進(jìn)員工的入職培訓(xùn),，在職員工的業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度,、語(yǔ)言訓(xùn)練等,。

二、培訓(xùn)要求

員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn),，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試,，成績(jī)不合格者要扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，無故缺課按曠工處理,。

第九章職責(zé)

一,、工作態(tài)度

1、按公司操作規(guī)程,，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作,。

2、員工對(duì)上級(jí)的安排有不同意見但不能說服上級(jí),，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行,。

3、員工對(duì)直屬上級(jí)答復(fù)不滿意時(shí),，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,。

4、工作認(rèn)真,、待客熱情,、說話和氣、謙虛謹(jǐn)慎,、舉止穩(wěn)重,。

5,、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽、耐心解釋,、任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論,，解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上級(jí)。

6,、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作,。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。如果有交接班的,，在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后,，無公事,，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開公司。

7,、員工不得在店內(nèi)(或公司)接待親友來訪,。

8、員工不能在崗位上接聽私人電話或電話聊天,。未經(jīng)直屬上級(jí)同意,，員工不得使用接待處電話。外線打入私人電話不予接通,，緊急事情可打電話到人事行政管理部門,。

9、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗,、閑聊,、吃零食。禁止在餐廳,、廚房,、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事,。

10,、熱情待客、站立服務(wù),、使用禮貌語(yǔ)言,。

11、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，任何員工不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠,。

12、廚房員工非工作關(guān)系不得在客人用餐時(shí)間任意進(jìn)入餐廳,。

二,、儀表,、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1,、員工的精神面貌應(yīng)表情自然,，面帶微笑，端莊穩(wěn)重,。

2,、員工當(dāng)班期間應(yīng)按公司規(guī)定著工作服，并隨時(shí)保持干凈,、整潔,。

3、男員工應(yīng)修面,，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng),。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā),，使用發(fā)夾網(wǎng)罩,。

5、手指應(yīng)無煙熏色,，女員工不能使用指甲油,。

6、不準(zhǔn)戴手表,、婚戒以及耳環(huán),。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

7,、工作時(shí)間內(nèi),，不準(zhǔn)剪指甲、摳鼻,、剔牙,，打哈欠。

8,、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜,，禁止大聲喧嘩，做到說話輕,、走路輕,、操作輕。

三,、拾遺

1,、在公司任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即繳存接待處并做詳細(xì)的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng),，則交由公司人事行政管理部門決定處理方法,。

3、拾遺不報(bào)將被視為偷竊處理,。

四,、崗位調(diào)動(dòng)

1、員工如生病,，上班可能會(huì)影響就餐客人健康的,，應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班，由領(lǐng)班決定是否暫停其工作或調(diào)整當(dāng)班時(shí)間,。

2,、如公司其他崗位臨時(shí)缺人，為維護(hù)公司的正常運(yùn)營(yíng),，員工應(yīng)服從公司的臨時(shí)調(diào)動(dòng),。臨時(shí)調(diào)動(dòng)一般不超過1個(gè)月。

第十章消防安全

餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報(bào)警系統(tǒng),。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用滅火器和消防設(shè)備，熟記消防疏散通道,。

一,、火災(zāi)預(yù)防

1、遵守有關(guān)場(chǎng)所“禁止吸煙”的規(guī)定,。

2,、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒物留在電梯內(nèi)、紙簍里或其它易燃處,。

3,、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯,、臟棉織品或其它易燃物品,，以杜絕易燃源。

4,、不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈附近放置易燃易爆物品,。

5、盛有易燃,、易爆物的容器,，不得存放在餐廳內(nèi)。

6,、任何員工如發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭應(yīng)立即熄滅,。

7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動(dòng)、磨損,、折斷,、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報(bào)告經(jīng)理,，以便及時(shí)修復(fù),。

8、廚師上班前必須檢查燃油管道,、燃燒器,、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏,，應(yīng)該關(guān)閉閥門,，報(bào)告廚師長(zhǎng)。

9,、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備,，監(jiān)督檢查各崗位人員關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。

二,、消防小組

1,、消防小組人員包括：店長(zhǎng)、廚師長(zhǎng),、領(lǐng)班,。

2、消防小組要定期召開會(huì)議專項(xiàng)檢查消防設(shè)備,，確保消防工作落實(shí),。

三、發(fā)生火災(zāi)時(shí)的注意事項(xiàng)

1,、切忌慌亂,，判斷火勢(shì)來源，采取消防安全措施,，按疏散圖指示方向逃生,。

2、疏散原則：先顧客,，后員工;先老幼,，后年青;先女性，后男性;先員工,，后主管,。

3、切勿使用升降設(shè)備(電梯)逃生,。

4,、切勿返入屋內(nèi)取回貴重物品,。

5、逃出大門后所有員工在門店集合,，清點(diǎn)人員,，有受傷者立即向經(jīng)理匯報(bào)并送往醫(yī)院。

四,、災(zāi)害發(fā)生后報(bào)案方法

1,、應(yīng)保持鎮(zhèn)定，撥打119電話;

2,、述明詳細(xì)災(zāi)害地點(diǎn)或附近目標(biāo);

3,、簡(jiǎn)述災(zāi)情狀況;

4、留下電話及地址以便進(jìn)一步聯(lián)系,。

第十一章獎(jiǎng)懲

一,、目的

1、獎(jiǎng)懲管理是公司對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)/監(jiān)督的重要工具,，公司秉持賞罰分明,、公正公平的獎(jiǎng)懲制度。公司以教導(dǎo)啟發(fā),、正面激勵(lì)/關(guān)懷為主,，懲戒為輔的方式，引導(dǎo)員工行為,，塑造有紀(jì)律,、有士氣的工作團(tuán)隊(duì),。

2,、員工的獎(jiǎng)懲記錄記入員工人事檔案,，作為未來晉升、績(jī)效考核等之依據(jù),。

二、獎(jiǎng)勵(lì)

1,、獎(jiǎng)勵(lì)依事跡的優(yōu)良程度,，分為嘉獎(jiǎng)、記小功,、記大功三種;嘉獎(jiǎng)三次等于記小功一次,，記小功三次等于記大功一次，記大功二次可以晉級(jí)加薪;同時(shí),，公司將按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)嘉獎(jiǎng)員工予以獎(jiǎng)勵(lì)：

嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)勵(lì)50元;

小功：獎(jiǎng)勵(lì)100元;

大功：獎(jiǎng)勵(lì)200元,。

(1)有下述表現(xiàn)之一者，公司給予嘉獎(jiǎng)一次：

(2)拾金不昧者(價(jià)值在100元以上);

(3)維護(hù)公司榮譽(yù)及公司形象,，有具體案例者;

(4),、努力搶險(xiǎn)、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000元

(5),、經(jīng)管理層研究決定,，應(yīng)該授予嘉獎(jiǎng)的其他情形。

有下述表現(xiàn)之一者,，公司給予記小功一次：

(1)遇有非常事故或搶修工作,，靈機(jī)應(yīng)付處理得當(dāng)者;

(2)防盜、防電,、防火,、防水有力者;

(3)節(jié)約資源、消除浪費(fèi),、廢品利用,、成本管控具有顯著成效者;

(4)及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者;

(5)努力搶險(xiǎn),、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出,，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于1000員

(6)其他有較佳之功績(jī)者。

有下述表現(xiàn)之一者,，公司給予記大功一次：

(1)對(duì)本公司有特殊功勞或貢獻(xiàn),，經(jīng)采納行之有效者;

(2)檢舉危害本公司利益之重大行為，經(jīng)查屬實(shí)者;

(3)防止重大事故發(fā)生,、或于工作有特殊功績(jī)者;

(4)遇到重大災(zāi)變或意外事故,，勇于負(fù)責(zé)，并處理得當(dāng)而將損失減至最低者;

(5)努力搶險(xiǎn),、舉報(bào)有功或本職以外績(jī)效突出,，產(chǎn)生效益或挽回?fù)p失大于20000元者;

(6)其他有重大功績(jī)者。

三,、懲罰

1,、儀表儀容：(每分5元)

2、頭發(fā)不按規(guī)定發(fā)型(扣2分)

3,、上班不化妝或不符合規(guī)定化妝,，男士不刮胡須(扣2分)

4、指甲過長(zhǎng)(扣2分)

5,、工服褶皺不平,、有異味、臟污(扣2分)

6,、在工作區(qū)域駝背,、哈腰、伸懶腰,、打哈欠,、挖鼻孔,、挖耳朵、打飽嗝(扣2分)

7,、哼唱,、嬉鬧、嚼口香糖(扣2分)

8,、精神松懈,、萎靡不振(扣2分)

9、追逐打鬧,、勾肩搭背,，在工作區(qū)域內(nèi)奔跑(扣2分)

工作效率：(每分5元)

1、不主動(dòng)報(bào)菜名和巡視(扣2分)

2,、上菜速度慢(因服務(wù)操作造成)(扣2分)

3,、寫錯(cuò)菜或漏寫菜(除賠償損失外扣4分)

4、未詢問客人上菜時(shí)間(扣2分)

5,、延誤客人訂餐(扣4分)

6,、衛(wèi)生區(qū)不合格(扣2分)

7、未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作(扣2分)

8,、工作不積極,、遲緩(扣4分)

服務(wù)規(guī)范：(每分5元)

1、上菜不報(bào)菜名(扣2分)

2,、不及時(shí)換碟,、斟茶(扣2分)

3、不拿托盤操作(扣2分)

4,、不在右側(cè)服務(wù)(扣2分)

5,、對(duì)客人說“不”(扣2分)

6、菜單漏寫臺(tái)號(hào),、時(shí)間,、人數(shù)(扣2分)

7、未征得客人同意收走剩余菜(扣2分)

8,、不主動(dòng)為客人接衣、掛衣,、點(diǎn)煙(扣2分)

禮節(jié)禮貌：(每分5元)

1,、客人進(jìn)門不主動(dòng)拉門(扣2分)

2、不主動(dòng)送客至門口,，為客不提包(扣2分)

3,、客人提出批評(píng)后不致歉(扣2分)

4、不主動(dòng)為客人拉椅讓座(扣2分)

5,、不微笑服務(wù),、不與客人交談,，沒有親切感(扣2分)

6、回答客人的語(yǔ)氣生硬,、笨拙(扣2分)

7,、迎賓員問候客人聲音不響亮，不熱情(扣2分)

8,、節(jié)假日不問候“節(jié)日好”(扣2分)

9,、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所大聲吆喝(扣4分)

以下行為為嚴(yán)重違紀(jì)行為：

1.在公司內(nèi)酗酒、賭博或變相賭博;

2.未經(jīng)許可,，擅自配制公司鑰匙;

3.涂改,、偽造公司檔案、資料,、各種原始憑證,、原始記錄及重要文件

4.玩忽職守，違反崗位操作流程工作,，造成嚴(yán)重后果;

5.連續(xù)曠工3天或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天或1年內(nèi)累計(jì)曠工8天;

6.故意損壞公司,、同事或客人財(cái)物，情節(jié)輕微;

7.私帶危禁物品進(jìn)入公司;

8.恐嚇,、威脅,、危害公司任何員工及客人;

9.拒絕參加公司每年組織的正常體檢。

辭退性行為

1.受到記大過處分兩次;

2.使用偽造假身份證,、學(xué)歷證,，偽造職權(quán)人員簽字或盜用印信者;

3.營(yíng)私舞弊、挪用公款,、貪污受賄,、收受傭金者;

4.向公司的競(jìng)爭(zhēng)者或其他任何機(jī)構(gòu)泄漏保密信息;

5.造謠生事，煽動(dòng)怠工或罷工者;

6.故意損壞公司,、同事或顧客財(cái)物,，損失重大者;

7.盜竊公司、同事或顧客財(cái)物;

8.兼營(yíng)事業(yè)或兼職影響公務(wù)者;

9.違抗命令,、擅離職守,、因個(gè)人過失，直接或間接造成公司經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上;

10.其他情節(jié)嚴(yán)重,，足以造成解除勞動(dòng)合同之事實(shí)者,。

第十二章離職

一、試用期員工辭職,，必須提前三日以書面形式通知公司,。

二、正式員工辭職,，必須提前三十日以書面形式通知公司,，公司視情況決定其離職日期,。

三、若公司需要對(duì)員工就有關(guān)工作/誠(chéng)信/欺詐等嚴(yán)重事件作內(nèi)部調(diào)查,，而有關(guān)調(diào)查須有關(guān)員工離開公司范圍,，員工可能被停職。

四,、公司有權(quán)依據(jù)相關(guān)法律,、法規(guī)和本手冊(cè)的規(guī)定，可對(duì)員工作出辭退的決定,。

五,、離職程序：

1、員工辭職必須親自向部門/直屬主管遞交辭職信,，并抄送人事行政管理部門,。

2、員工遞交辭呈后,，但在辦妥離職手續(xù)前,，仍應(yīng)照常工作，直至移交清楚,，并對(duì)本人經(jīng)辦事項(xiàng)負(fù)連續(xù)性責(zé)任,。

3、離職申請(qǐng)批準(zhǔn)后,，員工到人事行政管理部門根據(jù)離職核對(duì)表辦理以下離職手續(xù)：做好工作交接,，由直屬主管簽字確認(rèn)退回公司財(cái)物(員工工牌、鑰匙,、文具,、工具、器材,、工作服,、借款等)在人事行政管理部門簽署最后薪資確認(rèn)書。

六,、離職人員報(bào)失或拒不歸還公司財(cái)物,，公司有權(quán)追索賠償。若有蓄意破壞行為,，情節(jié)嚴(yán)重者送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,。

七、員工上班未滿七日離職,，工資抵扣培訓(xùn)費(fèi),。生活費(fèi),。住宿費(fèi),，公司不予以發(fā)放,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇二

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“_”的企業(yè)理念,。

2,、全體員工的一切工作行為，都須以“_”為準(zhǔn)則,。

3,、做每一件事、說每一句話之前,，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo),、宗旨和精神。

4,、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律,。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外,，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判,、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保,、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng),。

2,、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作,。

3,、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé),。

4,、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng),。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,，否則將構(gòu)成受賄。

2,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益,。

3,、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4,、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí),，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避,。

5,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本,。個(gè)人侵吞的，以貪污論處,。

6,、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方,、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng),。

7,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng),，尤其是涉及以下四點(diǎn)的,，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8,、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,，未經(jīng)特許,，不得帶出公司。

9,、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息,。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)將公司的資金,、車輛、設(shè)備、房產(chǎn),、原材料,、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓,、出租、出借,、抵押給其他公司,、單位或者個(gè)人。

11,、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具,、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定,。

12,、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

13,、接受投訴的部門和員工,，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù),。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇三

員工守則

1.忠于職守,，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排,，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為,。

2.愛護(hù)集體、關(guān)心集體,，講求職業(yè)道德,。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè),。

3.廉潔奉公,、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙,、索賄受賄等,。

4.不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所,，注意防火,、防毒、防盜,。

5.經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司,，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確,，不得偽造,、篡改。

6.嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密,，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況,、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售,、客戶資料,、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播,、提供或交給無關(guān)人員,，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作,，員工之間不得相互打聽詢問,，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢,。

8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾,，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼,、損耗等,。

9.服務(wù)要細(xì)心、周到,，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足,，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委,，并迅速解決或向主管提出建議,。

10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆,、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益,，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事,。

公司文化

一,、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì),，銳意革新,，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀,，關(guān)心社會(huì)問題,，關(guān)心公益事業(yè),。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的社會(huì)形象,。

3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng),，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù),，服務(wù)于社會(huì),。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名,、公司徽標(biāo),、公司商標(biāo)、商品名,、商品的包裝等。

二,、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員,，各位員工的儀表、儀容,、談吐,、舉止、行為,，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映,，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏,，客戶的取舍,，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),，從基本做起,，塑造良好個(gè)人形象。

2.員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象,，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方,，整齊清爽，干凈利落,。

3.社交,、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話,，不魯莽提問,，不問及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺,，更勿出言不遜,，惡語(yǔ)傷人,。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情,、不卑不亢,，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確,。業(yè)務(wù)之外,，注意話題健康、客觀,。采用迎送禮節(jié),，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交談,，注意措辭分寸,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不涉及同行機(jī)密,。

4,、舉止、行為

(1)遵守考勤制度,，準(zhǔn)時(shí)上,、下班，不遲到,、早退,。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管,，填報(bào)請(qǐng)假單,。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài),，精力飽滿,，樂觀進(jìn)取。

(3)對(duì)待上司要尊重,，對(duì)待同事要熱情,，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人,，微笑服務(wù),。

(4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人,，平等尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派,，黨同伐異,。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人,，不盛氣凌人,，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí),，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉,。

(6)保持良好坐姿、行姿,，切勿高聲呼叫他人,。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意,。

人事管理

一,、人員招聘

1.人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求,，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng),，交公司總經(jīng)理簽字同意后,，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜,。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試,，確認(rèn)錄用人選,。

2.新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件,。

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件,。

(4) 其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件。

(5) 部分職位需提供擔(dān)保書。

(6) 人事部門要求的其它資料。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門,。

3.試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外,，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力,、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用,。如有必要,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù),。對(duì)于不予聘用者,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議,。

4.正式錄用

試用期滿前,，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署,，報(bào)人事后勤部正式錄用,，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書,。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇,。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約,。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿,，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同。

(2)雙方協(xié)商一致,，解除勞動(dòng)合同,。

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

(4)合同期內(nèi),，員工不適合該崗位工作。

(5)合同期內(nèi),，員工違反國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī)。

(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度,，屢教不改,。

(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同。

(8)貪污公款挪用公物者,。

(9) 國(guó)家相關(guān)法律,、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二,、薪酬

公司員工的薪金發(fā)放,，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位,、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重,，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇四

一,、每天早上提前二十五分鐘正常開門營(yíng)業(yè),。

二,、開門時(shí)，必須經(jīng)理或主管,、當(dāng)值日人員至少二人以上在場(chǎng)方可開門,。

(衣服整潔、嚴(yán)禁披頭散發(fā),、留海須齊眉毛,，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋,、短褲,、裙子)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，必須提前做好營(yíng)業(yè)時(shí)的準(zhǔn)備,，到崗位后應(yīng)認(rèn)真、迅速的上貨,、擦貨,，拉架，保證商品貨架的整齊,，干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元)。

三,、上班時(shí)間必須站立規(guī)范,，嚴(yán)禁坐、手插口袋,、抱肩,、靠貨架,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元),，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)吃東西，嚼口香糖,、哼歌,、吸煙、聚堆聊天,、嘻笑打鬧,、看書看報(bào)，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。

四,、文明用語(yǔ)、熱情為顧客服務(wù),，不準(zhǔn)與顧客頂嘴,、吵架,、不得以貌取人，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5—50元),。如遇顧客來店退換貨,、質(zhì)量問題或其它稅費(fèi)部門來店，熱情告之對(duì)方稍等,，立即通知主管,，若主管不在，可電話聯(lián)系,，不允許不報(bào)告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情,。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰50元/次)。

五,、嚴(yán)禁私自倒班,，若確需要倒班者應(yīng)提前給經(jīng)理或主管說明原因，以便及時(shí)安排,、調(diào)整.請(qǐng)事假者,，應(yīng)提前一天遞交假條，主管批準(zhǔn)后,，方可休假,。請(qǐng)假一天(35元/天)，加班一天(35元/天加提成),，曠工(50元/天),。

六、各街區(qū)員工要及時(shí)在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,，及時(shí)拉架并為顧客導(dǎo)購(gòu),，同時(shí)應(yīng)提防盜竊行為，保證商品安全,。

七,、凡遇供貨商來貨(或進(jìn)貨)，必須先核查售價(jià),、進(jìn)價(jià)再訂價(jià),，方可標(biāo)價(jià)，再上架,，如若不按規(guī)定標(biāo)價(jià)誰(shuí)標(biāo)錯(cuò)價(jià)由誰(shuí)補(bǔ)齊標(biāo)錯(cuò)差價(jià),。過期商品及被損商品要及時(shí)下架，如不及時(shí)下架而給超市造成損失者,，由區(qū)域負(fù)責(zé)理貨員承擔(dān)一切責(zé)任,。

八、服裝、鞋柜組銷售嚴(yán)禁,。內(nèi)部營(yíng)業(yè)員收顧客錢單獨(dú)到收銀臺(tái)為顧客交錢,。必須帶實(shí)物商品協(xié)助顧客到收銀臺(tái)交款。(營(yíng)業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟(jì)處罰,，嚴(yán)重不按規(guī)定，按當(dāng)次收顧客實(shí)際錢數(shù)處罰)

九,、上班時(shí)間員工不得購(gòu)物,，早班員工須在下班時(shí)間購(gòu)物，晚班員工必須在下班前五分鐘購(gòu)物,，若未吃(用)完者,，必須與當(dāng)日下班時(shí)間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實(shí)物和電腦小票才可下班離開超市,，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次),。

十、上班期間,，不得干與工作無關(guān)事情.不準(zhǔn)攜帶手機(jī),，攜帶手機(jī)必須關(guān)機(jī)(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰5-50元;如：接、打手機(jī)處以50元/次;私會(huì)親朋友處以5元/次;等等),。

十一,、每天上班前10分鐘要簽到，遲到五分鐘處罰5元,，遲到半小時(shí)扣除當(dāng)天工資并參加當(dāng)日工作,，如不參加工作者視為曠工計(jì)算(50元/天)。

十二,、全體員工偷,、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給以此商品十倍經(jīng)濟(jì)處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，追究其法律責(zé)任.上班期間賣錯(cuò)商品價(jià)錢,，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊賣錯(cuò)差價(jià),，少收賣出商品錢數(shù),，誰(shuí)出錯(cuò)由誰(shuí)補(bǔ)齊少收錢數(shù),，可按店內(nèi)規(guī)定最低價(jià)補(bǔ)齊。

十三,、損壞任何設(shè)施(打價(jià)槍,、條碼稱、等等),、任何商品照價(jià)賠償,。

十四,、各早班營(yíng)業(yè)員每天上班必須各自負(fù)責(zé)區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,，各營(yíng)業(yè)員下班后必須把各自負(fù)責(zé)區(qū)域商品整理整齊,，門內(nèi)外清掃干凈并進(jìn)行衛(wèi)生簽到才可簽到下班，(違反規(guī)定給以經(jīng)濟(jì)處罰10元/次)

十五,、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀(jì)律方面嚴(yán)格遵守規(guī)章制度(初次進(jìn)行提醒,，嚴(yán)重批評(píng)警告，展教不改報(bào)之經(jīng)理簽單處罰),。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇五

一 公司管理

①公司宗旨：顧客至上,服務(wù)質(zhì)量第一,熱情友好,。

②經(jīng)營(yíng)思想:樹企業(yè)品牌,社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

③管理目標(biāo):教育員工切實(shí)做到客戶至上,真誠(chéng)公道,信譽(yù)第一.文明禮貌,不卑不亢,一視同仁,團(tuán)結(jié)協(xié)作,顧全大局,遵紀(jì)守法.廉潔奉公,專研業(yè)務(wù),提高技能,創(chuàng)新開拓,。

④管理原則:個(gè)人服從組織,下級(jí)服從上級(jí),部門服從公司的原則,做到服務(wù)與先進(jìn)的硬件相結(jié)合.良好的社會(huì)效益與較高的經(jīng)濟(jì)效益相一致,。

二 勞動(dòng)條例

①員工：合同制員工、臨時(shí)員工,、兼職,。

②招工標(biāo)準(zhǔn)：熱愛房地產(chǎn)事業(yè)、思想品德高尚,、身體健康,、文化水平符合公司要求。

③培訓(xùn),、錄用,、離職。

(一)職工應(yīng)聘公司職位時(shí),，一般應(yīng)當(dāng)年滿18周歲(必須年滿16周歲),，并持有居民身份證、暫住證等合法證件,。

(二)職工應(yīng)聘公司職位時(shí),，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動(dòng)關(guān)系，必須如實(shí)正確填寫《應(yīng)聘人員登記表》,，不得填寫任何虛假內(nèi)容,。

(三)職工應(yīng)聘時(shí)提供的居民身份證、職業(yè)介紹信,、暫住證,、職業(yè)資格證書等證件必須是本人的真實(shí)證件，不得借用或偽造證件欺騙企業(yè),。企業(yè)錄用職工不收取押金,，不扣留居民身份證、暫住證、畢業(yè)證書,、職業(yè)資格證書等證件,。

(四)企業(yè)選送職工脫產(chǎn)培訓(xùn)涉及有關(guān)事項(xiàng)，以及公司用于員工職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用的支付和員工違約時(shí)培訓(xùn)費(fèi)用的賠償問題由勞動(dòng)合同或培訓(xùn)協(xié)議另行約定,。

(五)新入職員工需接受公司思想道德,，服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言及禮貌等方面的理論和實(shí)踐培訓(xùn),。學(xué)習(xí)遵守公司規(guī)章制度及部門每日操作流程培訓(xùn),。

(六)對(duì)培訓(xùn)期內(nèi)無法勝任工作或不服從分配的員工，公司有權(quán)隨時(shí)辭退,。

(七)培訓(xùn)期為15天,，培訓(xùn)結(jié)束后，員工上崗進(jìn)行實(shí)際操作,。實(shí)際操作應(yīng)在部門主管或經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作,，試用期內(nèi)，仍然無法勝任工作,，部門主管或經(jīng)理上報(bào)公司行政部,，公司給予辭退。并發(fā)放試用工資,。

(八)根據(jù)需要,，公司將不定期為員工提供在職培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，受訓(xùn)人員在聘用期內(nèi)本人提出離職的要求,，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，總經(jīng)理批復(fù),，方可辦理離職手續(xù),。

(九)試用期為一到六個(gè)月，試用期結(jié)束后,，經(jīng)部門考核合格,，上報(bào)公司行政部，公司和員工將簽訂勞動(dòng)合同,，合同期限為一年,、三年、五年和無期限不等,。

錄用員工手續(xù)流程圖

面試——填寫履歷表——提交證件——行政部門面試——總經(jīng)理面試——通知錄用

(十),、錄用員工在培訓(xùn)期內(nèi)、試用期及正式上崗期間,，擅自離開公司,，不提出書面離職申請(qǐng)報(bào)告書,，公司將依照國(guó)家《勞動(dòng)法》給予除名,，并向其追償因此給公司造成的一切損失,。

員工離職手續(xù)流程圖

員工——起草離職報(bào)告——離職報(bào)告送達(dá)行政部——總經(jīng)理批復(fù)——辦理離職手續(xù)

員工未經(jīng)請(qǐng)示批準(zhǔn)自動(dòng)離職，屬于違反法律法規(guī)及本合同規(guī)定解除勞動(dòng)合同,，對(duì)公司造成損失的,，員工應(yīng)賠償公司下列損失：

a.公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)和招收錄用費(fèi)用。

b.對(duì)公司方生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)工作造成的各種經(jīng)濟(jì)損失,。

c.本合同約定的其他經(jīng)濟(jì)費(fèi)用。

如果上述損失無法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則員工向共公司支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的5倍,。

(十一)員工的離職申請(qǐng)書需經(jīng)總經(jīng)理同意批復(fù)后，方能辦理離職手續(xù),，并填寫離職表向行政部移交公司的財(cái)產(chǎn)物品,、資料等等。若損壞或遺失,，將照原價(jià)賠償,。(工作服按公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行)

(十二)公司遵循用人能進(jìn)能出的原則，離職的員工應(yīng)做到離職前的一切工作要點(diǎn),，如向部門主管交代該辦或得辦的事項(xiàng),，原則上不影響公司業(yè)務(wù)的正常開展。

(十三)員工因離職沒有移交工作和交代有關(guān)事項(xiàng)的,，沒有和部門主管經(jīng)理及時(shí)溝通,，造成公司的運(yùn)作脫軌和經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)依照國(guó)家法律和本規(guī)章制度,、勞動(dòng)合同約定追究離職員工的個(gè)人責(zé)任,，并要求賠償全部經(jīng)濟(jì)損失。

(十四)離職員工應(yīng)遵國(guó)家法律規(guī)定,，保守本公司的商業(yè)秘密,，泄漏本公司商業(yè)機(jī)密，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。如果這種損失無法準(zhǔn)確計(jì)算的,，則乙方向甲方支付的賠償金最低為相當(dāng)于乙方在履行本合同約定之崗位(工種)實(shí)際獲得的月平均收入的10倍。同時(shí)本公司保留起訴離職員工經(jīng)濟(jì)損失賠償直至追究刑事責(zé)任的權(quán)利,。

④調(diào)職與晉升

(一)員工因工作需要調(diào)動(dòng)工作部門,，員工個(gè)人原因上報(bào)，報(bào)行政部門,，由公司行政辦公室征求調(diào)出,，調(diào)入部門主管,、經(jīng)理意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行,。(公司總經(jīng)理可以調(diào)動(dòng)所有員工在合同期內(nèi)的一切職務(wù)及崗位)

(二)所有員工均有被晉升機(jī)會(huì),，主要依據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作努力,、員工提升后,，須有1個(gè)月見習(xí)期，見習(xí)期滿后,，工作表現(xiàn)及能力符合要求的,，正式定崗，待遇也相應(yīng)調(diào)整,。

(三)員工被提升后,，若工作不能勝任或犯有過失，將視情節(jié)輕重作出免職,、降級(jí)或開除決定,，其待遇也做相應(yīng)調(diào)整。

⑤裁員：公司若因變更或其他原因而產(chǎn)生減員時(shí),，按勞動(dòng)部門相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，有權(quán)裁減員工人數(shù)。

三 行政規(guī)定

①服從分配：

員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上級(jí)所指派的工作任務(wù),，如有困難或不滿時(shí),，應(yīng)按照先建議并執(zhí)行后反映的原則辦理，不得拒絕分配,。

②出勤

(一)所有員工上下班都必須準(zhǔn)時(shí)考勤

(二)員工必須按照部門安排的班次上班,，若要變更須事先征得部門主管或經(jīng)理同意，不得擅自私下?lián)Q班,。

(三)員工如有急事不能按時(shí)上班,，應(yīng)在上崗前及時(shí)通知部門經(jīng)理(主管)，否則作曠工處理,，事后得說明事因并提交書面報(bào)告,，由部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽名交行政辦公室。

③工作服 名牌

(一)員工上班時(shí),，必須按規(guī)定穿工作制服,，如有特殊情況，不穿工作服,，須經(jīng)行政辦公室批準(zhǔn),。

(二)員工要愛護(hù)工作服，如有損壞或丟失,，應(yīng)照價(jià)賠償,。

(三)員工上班時(shí),，應(yīng)佩戴工作名牌，遺失名牌需要到行政辦公室繳納名牌成本費(fèi),，進(jìn)行補(bǔ)領(lǐng),。

(四)員工離職時(shí)，不許把所發(fā)的工作服,、名牌,、員工手冊(cè)交還行政辦公室,。

(五)員工離職須騰出衣柜,。

(六)公司員工要愛護(hù)公物，對(duì)愛護(hù)公物及拾金不昧員工,，公司給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

④儀容、儀表

(一)要做到端正,、整潔大方,。

(二)制服完整、挺刮,、清潔,、沒有污漬。

(三)頭發(fā)清潔,、整齊。男員工要求前不遮眉、不蓋耳,、后不到領(lǐng),。

(四)名牌須佩戴在工作服左上方胸前，并保持光亮,、字跡清晰,、佩戴整齊。

(五)指甲要干凈,，修剪整齊,，不留長(zhǎng)指甲，不得抹指甲油,。

(六)面部：男不蓄須,，女化淡妝，面部清潔,。

(七)鞋：要干凈,、不破損、黑皮鞋要擦亮,。

(八)飾品：允許帶小件飾品,、紀(jì)念戒指,、避免帶大件吊耳環(huán)。

(九)其他：上班前不得食用蔥,、蒜等食物,，非工作需要不得飲酒。

⑥員工紀(jì)律

(一)不得遲到,、早退,。

(二)員工必須在上級(jí)制定的崗位上下班。

(三)上班時(shí)間內(nèi),，不得無故擅自離崗,、竄崗。

(四)工作時(shí)間內(nèi)不得處理私人事務(wù),，不得打私人電話,，不得喝酒，不得聊天,、看與工作無關(guān)的書刊,、雜志、電視,。

(五)不得在公司內(nèi)大聲喧嘩,、嬉笑打鬧、打架及暴力行為,。

(六)不得接受客戶的回扣,。

(七)不得在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博、淫亂,。

(八)嚴(yán)禁頂撞客戶或與客戶吵架,、爭(zhēng)辯、斗毆,。

(九)不得違反公司其他有關(guān)規(guī)定,。

⑦公司財(cái)產(chǎn)

(一)員工如因失職或故意破壞公司財(cái)產(chǎn)、物品等,，除應(yīng)照價(jià)賠償外,，還得根據(jù)情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰。

(二)凡員工有偷竊財(cái)物行為,，其他員工發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即報(bào)告部門經(jīng)理,，行政辦公室、總經(jīng)理,。如證據(jù)確實(shí),，將移交公安機(jī)關(guān)處理。

⑧獎(jiǎng)懲條例

為了保證公司工作效率和優(yōu)良服務(wù),，特制定如下條例,。

獎(jiǎng)勵(lì)制度：

(一)忠于職守,、勤奮工作、模范地遵守公司規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定,。

(二)在工作中有突出成績(jī),，出色完成工作任務(wù)，多次獲得客戶表?yè)P(yáng)和員工稱贊,。

(三)對(duì)完善公司管理制度,、提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益有較大貢獻(xiàn),。

(四)關(guān)心集體,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂,、勇挑重?fù)?dān),。

(五)積極提出合理化建議,，被采納并有明顯效果,。

(六)對(duì)公司的品牌、形象維護(hù)有突出貢獻(xiàn)者,。

(七)為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全,，見義勇為、挺身而出的,。

(八)全心全意為客戶服務(wù),，并為客戶排憂解難，向客戶講明國(guó)家的有關(guān)置業(yè)的政策法規(guī),，得到客戶表?yè)P(yáng),、贊許者。

(九)盡最大努力為客戶服務(wù),，并為客戶解決重大疑難問題,，在社會(huì)中擴(kuò)展本公司的品牌影響，為公司贏得了榮譽(yù),。

(十)超額完成公司下達(dá)的工作任務(wù)及銷售指標(biāo),，為公司贏得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。(公司將評(píng)定星級(jí)員工并給予獎(jiǎng)勵(lì))

懲罰制度：

(一)甲類過失 處罰20—50元

1.上班遲到,、早退(第一次口頭警告,、第二次書面警告、第三次罰50元,，允許5分鐘內(nèi)有原因的遲到),。

2.儀表、儀容不符合規(guī)定,。

3.上班不穿工作服(西裝,、西褲,、皮鞋)領(lǐng)導(dǎo)特批除外。

4.擅自離崗或去其他部門閑逛,、聊天,。

5.高聲喧嘩、唱歌,、吹哨或在同事及客戶面前有不雅動(dòng)作,。

6.隨地吐痰、亂丟煙蒂,、紙屑等雜物,。

7.粗心大意，損壞公司財(cái)產(chǎn)或客戶物品,。

8.不按隸屬關(guān)系隨意越權(quán)者,。

9.在客戶面前申懶腰、剔牙,、挖鼻孔,、剪指甲及打哈欠不加掩飾者。

10.未經(jīng)批準(zhǔn)打私人電話和私自會(huì)客,。

(二)乙類過失(較重過失)50—100元罰款

1.違反考勤規(guī)定,，一個(gè)月內(nèi)遲到、早退,、曠工累計(jì)兩次以上者,。

2.上班員工打瞌睡、閑聊,、吃零食,、干私活、打鬧,、打撲克,、擅離崗位等。

3.在禁止吸煙的地方吸煙,。

4.工作時(shí)間飲酒(除工作需要外),。

5.擅自私拿公司物品。

6.對(duì)客戶不禮貌和客戶爭(zhēng)吵,。

7.私自試用客戶的東西,、損壞客戶的私人物品。

8.不遵守崗位職責(zé),、擅自違反工作流程,。

9.拾金不報(bào)。

10.不服從管理，對(duì)上級(jí)無理取鬧,。

11.不負(fù)責(zé)任對(duì)下屬不敢管理,。

12.吵架、粗言穢語(yǔ),、擾亂公司安寧和工作次序,。

13.超越工作范圍、與客戶過分親近,。

14.拒絕執(zhí)行上級(jí)指示或在執(zhí)行時(shí)故意消極怠工,。

15.搬弄是非、誹謗他人,、提供偽證據(jù),、影響工作和團(tuán)結(jié)。

16.因管理太差,，造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失,。

17.由于工作服務(wù)質(zhì)量，造成客戶強(qiáng)烈投訴的,。

(三),、丙類過失(嚴(yán)重過失或除名條件)100元以上罰款

1.上班時(shí)間酗酒。

2.在公司內(nèi)毆打他們或相互斗毆,。

3.無故曠工三天以上者,，公司有權(quán)解除合同，并扣除獎(jiǎng)金,。

4.私自向客戶索取或變相索取回扣、物品,。

5.偷竊公司,、客戶、同事的財(cái)物,。

6.私配鑰匙,、加配公司各種柜子鑰匙、私撬公司財(cái)物柜,。

7.拒不服從上級(jí)命令,，不服從組織分配。

8.因工作失誤,，嚴(yán)重違反操作規(guī)程,，造成公司經(jīng)濟(jì)利益重大損失。

9.工作態(tài)度惡劣,，侮辱,、毆打客戶。

10.在公司內(nèi)外進(jìn)行賭博。

11.泄露公司商業(yè)機(jī)密,。

12.兩次以上違反公司規(guī)定,，經(jīng)教育不改者。

13.相互透露工資待遇者,。

14.不按照公司例會(huì)精神,、故意搗亂、破壞工作流程,。

四 薪酬評(píng)定

1.實(shí)行基本工資,、公司獎(jiǎng)金、公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金四部分組成,，扣除違紀(jì),、遲到、早退及違反公司制度金額,。

2.依據(jù)員工出勤情況,，由基本工資加崗位工資定出勤工資，一個(gè)月按規(guī)定的員工出勤天數(shù)發(fā)放基本工資,。

3.公司額外激勵(lì)獎(jiǎng)金,，公司制定的額外激勵(lì)獎(jiǎng)金，在一段時(shí)間內(nèi),，完成一定工作量,，進(jìn)行獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，每位員工的獎(jiǎng)金都有所不同,。

4.其他獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)措施,，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，隨時(shí)隨定,。

5.公司員工違反規(guī)定,，公司將按照手冊(cè)中的獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行扣除。

6.公司員工的試用期為1—3個(gè)月,，視崗位不同進(jìn)行制定,，試用期的工資待遇，原則上只享受基本工作,，但如果該員工在試用期工作表現(xiàn)突出,，有貢獻(xiàn)者，公司視實(shí)際情況也會(huì)酌情考慮發(fā)獎(jiǎng)金,。

7.試用期結(jié)束后,，由部門經(jīng)理提交書面報(bào)告交行政辦公室，由行政辦公室移交總經(jīng)理批復(fù),，同意正式錄用,。公司將與試用員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)手續(xù)，以及提升相應(yīng)報(bào)酬,。

8.公司進(jìn)行定期的優(yōu)秀員工評(píng)定,，優(yōu)秀管理者評(píng)定，考核由部門,、客戶,、行政辦、總經(jīng)理四部分組成,，凡優(yōu)秀員工,，優(yōu)秀管理者，工資待遇相應(yīng)提高,。并有晉升機(jī)會(huì),。(星級(jí)評(píng)定為每個(gè)月評(píng)定)

9.年底考核全勤獎(jiǎng)。

具體薪酬及福利如下：

一,、工資及福利

1.工資調(diào)動(dòng)：根據(jù)不同職務(wù),，提供競(jìng)爭(zhēng)工資制?；竟べY1100—1900元,。

2.置業(yè)顧問工資設(shè)置：

基本工資1100元/月。

全勤工資 50 元/月,。

考勤工資 100 元/月,。

午餐補(bǔ)助 200 元/月。

通訊交通補(bǔ)助 50元/月,。

上訪客戶(帶團(tuán)) 1組/周=4組/月 200元/月(達(dá)不到不發(fā)項(xiàng)目可累加)

3.獎(jiǎng)勵(lì)工資：月銷售額到75萬元 增加200元 (當(dāng)月工資),。

4.工齡工資：滿1年以上工齡，1—2年：20元/月,。

2—4年：30元/月,。

4—5年：40元/月。

5.業(yè)務(wù)基點(diǎn)：50萬/人/月,。

6.主管助理及以上人員崗位工資設(shè)置： 除與置業(yè)顧問相同的待遇外，增加兩部分工資：

a,。管理工資(業(yè)務(wù),、人才、紀(jì)律,、衛(wèi)生)占崗位工資的20%,，為100元/月。

b,。業(yè)務(wù)工資 占崗位工資的80%,，為400元/月。要求所帶人員按50萬/人計(jì)算，超過75萬/人,，則增加200元,。達(dá)不到50萬/人扣除崗位工資的50%，即200元,。

二,、獎(jiǎng)金制度的調(diào)整

1.成交1套獎(jiǎng)金為1.2‰ 2套為1.4‰ 3套為1.6‰依次類推，10套3.0‰封頂,，10套以上按3.0‰計(jì)算,。

2.當(dāng)月成交≥100萬 下月獎(jiǎng)金增加0.2‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼20元/月,。

當(dāng)月成交≥150萬 下月獎(jiǎng)金增加0.3‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼30元/月。

當(dāng)月成交≥200萬 下月獎(jiǎng)金增加0.4‰個(gè)點(diǎn)數(shù),，話費(fèi)補(bǔ)貼40元/月,。

當(dāng)月成交≥250萬 下月獎(jiǎng)金增加0.5‰個(gè)點(diǎn)數(shù)，話費(fèi)補(bǔ)貼50元/月,。

3.翻倍項(xiàng)目,，額外獎(jiǎng)勵(lì)不翻倍。額外獎(jiǎng)金下月發(fā)放,，不扣20%,，當(dāng)月發(fā)放。

五 員工休假

1.法定假日,、員工享受國(guó)家法定假日,，法定假日加班上班，企業(yè)按照實(shí)際天數(shù)給予員工調(diào)休,。

2.病假

(一)員工休病假,，須寫病假申請(qǐng)書，并憑醫(yī)院病歷卡以及醫(yī)院病假條報(bào)本部門經(jīng)理簽字,，上報(bào)總經(jīng)理同意,，交行政辦公室方可請(qǐng)假。

(二)病假期,，所有員工扣除30元/天并帶病歷證明或選擇調(diào)休,。

3.事假

(一)員工確因有事需要請(qǐng)假，必須提前一天提出申請(qǐng),，寫事假申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)主管以上領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理批準(zhǔn)后交行政辦公室后方可休假

(二)員工因急事需要請(qǐng)假，上崗前半小時(shí)電話向本部門主管請(qǐng)假,。部門主管或經(jīng)理直接向總經(jīng)理通報(bào),，事后,，員工回公司補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)

(三)所有員工事假扣除該員工該天的工資或選擇調(diào)休

4.婚假

(一)公司員工到達(dá)法定年齡，已進(jìn)行了婚姻等級(jí),，需要婚假,，公司將按照國(guó)家規(guī)定給予法定婚假，婚假期內(nèi)公司的基本工資照發(fā),，但公司獎(jiǎng)金及額外獎(jiǎng)金將扣除,。

(二)員工提出婚假，需提供婚姻證明及部門主管同意書面申請(qǐng)報(bào)告,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),，交行政辦公室備案，方可進(jìn)行休婚假,。

(三)員工試用期內(nèi)不享受上述規(guī)定,。

5.產(chǎn)假

在公司的工作員工，需要產(chǎn)假,，公司按照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)定給予產(chǎn)假,。

茲證明本人收到寧波市宏偉房地產(chǎn)投資咨詢有限公司《員工手冊(cè)》壹本，已閱此手冊(cè)全部?jī)?nèi)容,，并保證切實(shí)遵行,。

員工簽字：

年 月 日

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇六

一、 企業(yè)簡(jiǎn)介,、理念

1,、企業(yè)簡(jiǎn)介(關(guān)于____品牌的介紹)

(一) 公司簡(jiǎn)介

“____“品牌是某某實(shí)業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自__年成立至今,，本著讓兒童健康成長(zhǎng)的心愿,，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)已形成集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā),、生產(chǎn),、銷售為一體的品牌經(jīng)營(yíng)模式，并下屬行政部,、市場(chǎng)部,、生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部,、物流部等主要部門,。

(二) 品牌背景

產(chǎn)品定位于3-16歲左右年齡層兒童，95%以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料,，確保做工精細(xì)，盡心呵護(hù)孩子稚嫩的肌膚;以白色,、紅色,、玫紅,、亮藍(lán)等鮮艷的顏色為主，用以引導(dǎo)孩子積極,、樂觀,、向上的心態(tài)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面,，吸收日本文化中清新,，雅致的簡(jiǎn)潔美，結(jié)合國(guó)內(nèi)“祖國(guó)花朵”之天性,，編織新一代錦繡美麗的____,。

“____”自創(chuàng)立以來，憑借獨(dú)有的品牌風(fēng)格與精工細(xì)致的質(zhì)量,，適中的價(jià)位,，得到了廣大顧客的認(rèn)可與喜愛。

(三) 品牌文化

“____”品牌在不斷發(fā)展成長(zhǎng)的過程中,，也在深深的關(guān)注著兒童的成長(zhǎng),。

通過塑造“雪人”健康可愛、生動(dòng)活潑的卡通形象,，傳播和推動(dòng)著愛童,、育童的文化理念。(每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都必須熟悉雪孩子的故事)

二,、 發(fā)展規(guī)劃

1,、“____”自上市以來，不僅在深圳各大商場(chǎng),、兒童用品專業(yè)市場(chǎng)[如：太陽(yáng)廣場(chǎng),、中信城市廣場(chǎng)(吉之島)、安迪斯,、新大好,、兒童世界、群星廣場(chǎng),、海雅百貨,、寶安銅鑼灣等]設(shè)有專柜，而且在惠州,、珠海,、海南、廣西,、湖北,、貴州、四川,、浙江,、福建,、河南、山東,、黑龍江,、江西、重慶等地開設(shè)了近百家加盟連鎖專賣店,。

2,、企業(yè)理念

1) 品牌標(biāo)語(yǔ)：可愛、精細(xì),，你我的____!

2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真,、善、美!

3) 經(jīng)營(yíng)理念：團(tuán)結(jié),、創(chuàng)新,、積極、進(jìn)取!

4) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：穩(wěn)重求進(jìn),，實(shí)現(xiàn)雙贏!

5) 經(jīng)營(yíng)定位：以3-16(身高100-160cm)的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營(yíng)公司,。

三、 專賣店日常工作流程

1,、營(yíng)業(yè)前

1) 人員出勤,，清潔店內(nèi)衛(wèi)生;

2) 特賣標(biāo)志的放置;

3) 新進(jìn)商品的陳列;

4) 入口處是否清潔;

5) 地面、玻璃,、收銀臺(tái)清潔是否已做好;

6) 賣場(chǎng)燈光是否控制適當(dāng);

7) 收銀臺(tái)零用錢是否準(zhǔn)備;

8) 前一日銷售報(bào)表是否已發(fā)出;

9) 準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)所需的各種票據(jù);

10) 準(zhǔn)備好零用錢(每臺(tái)收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同)

11) 了解當(dāng)日促銷品及促銷品的價(jià)格;

12) 打掃負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生(包括地面,、貨架)

13) 檢查備用工具(剪刀、皮尺)

14) 查閱交接班記錄;

2,、營(yíng)業(yè)中

(1)店長(zhǎng)(專賣店)

1) 貨品是否豐滿?是否需要緊急補(bǔ)貨;

2) 營(yíng)業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿?是否有工作人員聊天或無所事事;

3) pop牌是否脫落;

4) 賣場(chǎng)中是否有污染品或破損品;

5) 是否進(jìn)行中途存款;

6) 價(jià)格卡與商品陳列是否一致;

7) 交接班人員是否正常運(yùn)作;

(2)收銀員(專賣店略)

1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務(wù);

1) a,、收受顧客現(xiàn)金時(shí)，需口述“收您__元”,，“找您__元”,，“請(qǐng)您收好”;案例如下：

一天傍晚，一個(gè)年輕人到店里購(gòu)物,，拿了一張100元錢給收銀員找,，當(dāng)收銀員準(zhǔn)備給他結(jié)帳時(shí)，他突然說：“等一下,，我有零錢給你”,。于是，收銀員把100元還給他,，并取了他的零錢,，等結(jié)完賬，他對(duì)收銀員說：“你100元還沒還給我”,，見收銀員滿臉疑惑,，他又補(bǔ)充了一句“你看,，就是那一張?！?/p>

收銀員雖然不太相信，見他如此肯定,，只好拿出100元給他,，還給他道一聲“對(duì)不起?！钡酵砩辖Y(jié)帳,，收銀員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)款少了100元，仔細(xì)想來,，毛病出在這一青年身上,，其實(shí)，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少,，在此處提出,，希望引起大家的注意，以避免無謂損失,。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)收銀員的唱收唱付教育,，特別像歸還他100元時(shí)，應(yīng)讓他確認(rèn)一下;

b,、在收到顧客紙鈔時(shí)要注意辯識(shí)鈔票的真?zhèn)?

c,、當(dāng)顧客使用非現(xiàn)金支付時(shí)(折價(jià)卡)，應(yīng)確認(rèn)是否有效;

d,、退回商品需退回付款時(shí),，應(yīng)填寫退款單;

e、裝袋服務(wù),，要根據(jù)顧客的購(gòu)買量,、物品大小、厚度,、物品類別入袋;

f,、在包裝貨品前，主動(dòng)請(qǐng)顧客檢查貨品;重視包裝貨品;誠(chéng)懇及禮貌的把貨品遞給顧客;有禮貌地向顧客道別,。

2) 收銀員有事要離開收銀臺(tái)

收銀員在工作時(shí)間內(nèi)有事需離開收銀臺(tái)時(shí),，在離開收銀臺(tái)前，應(yīng)將收銀柜鎖好,，鑰匙應(yīng)隨身佩戴,，向店長(zhǎng)說明去向及時(shí)間，如在離開前有人結(jié)帳,，收銀員不得離開,。

案例：營(yíng)業(yè)即將結(jié)束之時(shí),，店里顧客稀少，收銀臺(tái)前也冷清許多,，此時(shí)有位中年男子在收銀臺(tái)前購(gòu)物結(jié)帳,，收銀員按標(biāo)簽打價(jià)，當(dāng)打到冷凍商品時(shí),，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽失落,，該收銀員即進(jìn)入專場(chǎng)查詢價(jià)格，離臺(tái)時(shí)間大約1分鐘,，當(dāng)收銀員回到崗位時(shí),，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機(jī)票箱也打開著,，放在左側(cè)的票面為100元的營(yíng)業(yè)款全部被盜,，損失5000余元，這個(gè)案例告訴我們,，收銀員放松防范意識(shí)違反收銀作業(yè)紀(jì)律,，離開收銀臺(tái)機(jī)器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失,。

(3)導(dǎo)購(gòu)員

1) 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架,，了解銷售情況;

2) 根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)做好補(bǔ)貨上架，做好清理,，整潔工作;

3) 協(xié)助顧客做好服務(wù),，回答顧客詢問，接受顧客的建議;

4) 注意賣場(chǎng)內(nèi)顧客的行為,，有禮貌的制止顧客的不良行為;

案例：店內(nèi)被人偷竊常有之事,，只是常常在商品被偷之后，除非有監(jiān)控錄像,，或者當(dāng)場(chǎng)抓住,，否則是很難有結(jié)果的，有一天,，正當(dāng)門店生意較忙時(shí),，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋,，問店長(zhǎng)怎么辦,，于是店長(zhǎng)帶著新員工去處理，遇到這種事情時(shí),，最重要的是處理時(shí)不要傷害客人,，所以，當(dāng)這位先生來到收銀臺(tái)前結(jié)帳時(shí)，店長(zhǎng)以最自然的態(tài)度,，對(duì)這位先生說：“先生,，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來?”這位先生有點(diǎn)尷尬，把洗發(fā)露拿出來讓店長(zhǎng)結(jié)賬,，店長(zhǎng)還趁這個(gè)時(shí)候和這位先生聊天,，讓氣氛緩和下來，讓一切都和平常一樣,，遇到偷竊的事情,，如何圓滿地處理是重要的，像當(dāng)時(shí)店里有許多顧客,，不要輕易下“你偷東西”的結(jié)論，若沒有處理好,，造成沖突,，門店的形象會(huì)受有損害。

(4)待機(jī),，所謂待機(jī),，就是商店已經(jīng)營(yíng)業(yè)顧客還沒有上門或暫時(shí)沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購(gòu)員邊做銷售準(zhǔn)備,，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì);

1)正確的待機(jī)姿勢(shì)：將雙手自然下垂,，輕松交叉于身前,，兩腳微分,，平踩在地面上,，身體挺直,，朝前,，站立的的姿勢(shì)不但要使自己不容易感覺疲勞,，而且還必須使顧客看起來順眼;

2) 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置,，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域,，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜;

3) 待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作,。

4) 時(shí)時(shí)以顧客為重,，一旦有顧客有所求，就應(yīng)立即放下手中工作,，來迎接顧客,。

5) 不正確的待機(jī)行為有：

a、躲在商品后面看雜志,、化妝,。

b、聚在一起聊天,，喧嘩嘲笑,。

c、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里,，身體呈三道彎狀,。

d、靠著墻或貨架,，無精打采地胡思亂想,，發(fā)呆，打呵欠,。(動(dòng)作散慢,、無神)

e、吃零食,。

f,、專注的整理商品，無暇注意顧客,。

3,、營(yíng)業(yè)后

(1)店長(zhǎng)(專賣店略)

1) 是否仍有顧客滯留;

2) 賣場(chǎng)音樂、射燈,、招牌燈,、空調(diào)是否關(guān)閉;

3) 當(dāng)日營(yíng)業(yè)現(xiàn)金(指銀行關(guān)門后的收入)是否全部鎖入保險(xiǎn)柜;

案例：一天晚上，天下著大雨,，門外漆黑一片,，此時(shí)，商場(chǎng)營(yíng)業(yè)已結(jié)束,，收銀員均在收銀機(jī)前做當(dāng)日營(yíng)業(yè)款的清點(diǎn)工作,。這時(shí)，只聽有人敲門,，值班師傅問“什么事情”?門外人答：“因肚子餓想買點(diǎn)點(diǎn)心”,。在征得值班長(zhǎng)同意后，值班師傅將門打開放人進(jìn)店購(gòu)物,。只見那人進(jìn)買場(chǎng)后,，挑選了二只八寶飯，,，到2號(hào)收銀機(jī)處付款,，而此時(shí)，值班長(zhǎng)收好1號(hào)收銀機(jī)的營(yíng)業(yè)款后也到2號(hào)機(jī)收款,，當(dāng)該人付款出門后,，值班長(zhǎng)突然發(fā)覺剛收好的1號(hào)機(jī)的營(yíng)業(yè)款的袋不見了，內(nèi)存1號(hào)機(jī)當(dāng)天營(yíng)業(yè)款一萬余元,，當(dāng)值班長(zhǎng)和值班師傅追出門外,，尋找該人時(shí),，哪里還有人的蹤跡。我們可以分析,，該人在進(jìn)商場(chǎng)前并無偷竊念頭,，但當(dāng)他購(gòu)?fù)晡锔犊顣r(shí)，發(fā)覺1號(hào)收銀機(jī)營(yíng)業(yè)款正好放在2號(hào)機(jī)的柜面上,，而且收款所用的袋子,，正好是商場(chǎng)給顧客的包裝袋。而且此時(shí)值班長(zhǎng)的注意力全部集中在點(diǎn)驗(yàn)2號(hào)機(jī)的當(dāng)日營(yíng)業(yè)款上,，給那人可乘之機(jī),，順手牽羊，竊為已有,，而在出門時(shí)值班師傅一看是商場(chǎng)的袋,，根本不會(huì)懷疑，值班長(zhǎng)的大意,，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失,。

4) 當(dāng)日盤點(diǎn)

5) 填寫銷售日?qǐng)?bào)表，并傳真至總公司

(2)收銀員

1) 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷券;

2) 結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)額

3) 整理收銀區(qū)衛(wèi)生,，

4) 協(xié)助其他工作人員做好營(yíng)業(yè)后工作;

(3)導(dǎo)購(gòu)員

1) 負(fù)責(zé)打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生;

2) 檢查勞動(dòng)工具;

3) 認(rèn)真填寫交接班記錄;

4) 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn);

四、 儀容,、儀表及服務(wù)禮儀

營(yíng)業(yè)員上班時(shí)：服裝上統(tǒng)一整潔,，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨,，舉止上和諧得體,。

1、服裝統(tǒng)一整潔

1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝,，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗;

2) 做到干凈,、整齊、筆挺;

3) 工裝紐扣要全部扣齊,，不得敞開外衣,，卷起前袖、褲腳;

4) 胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)

5) 工裝衣袖口,、衣領(lǐng)口,，不得顯露個(gè)人衣物，工裝外不得顯露個(gè)人物品,，以免顯得鼓起;

6) 常換洗工裝,，不得有污跡，衣領(lǐng),，袖頭等處不得有發(fā)黃,、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象;

7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色長(zhǎng)統(tǒng)襪,，襪頭不得露出裙腳,，襪子不得有破洞;禁止穿拖鞋、膠鞋,、布鞋等其它規(guī)定以外的鞋類上崗;

8) 非工作需要,，不得將工裝轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改制服;

9) 不準(zhǔn)許戴手鐲,、手鏈,、大耳環(huán)，只允許戴一枚戒指,、一副耳環(huán),、一條項(xiàng)鏈;

2、身體健康衛(wèi)生

1) 勤理發(fā),、勤洗臉,、勤刷牙、勤刮胡,、勤剪指甲,，不能蓬頭垢面、黃牙沈髭,、滿脖塵灰,、滿手污穢;

2) 口腔保持清新，上班前一律不準(zhǔn)飲酒或吃蔥蒜,、臭豆腐等有異味的食物;

3) 不準(zhǔn)在工作崗位吸煙、吃東西;

4) 不準(zhǔn)隨意剔牙,，摳耳、擤鼻涕;不面向客人打嗝,、打哈欠,、打噴嚏、抓癢;

5) 堅(jiān)決不允許隨地吐痰;

3,、儀容自然溫馨

1) 儀容在這里泛指流露在導(dǎo)購(gòu)形態(tài)上的態(tài)度形象;

2) 頭發(fā)梳理整齊，不可有頭屑,，過肩頭發(fā)要束起來,，前端不可過眉;

3) 營(yíng)業(yè)員要化淡妝，涂正色口紅(不準(zhǔn)使用大紅,、灰紫、銀粉)眼影不得使用夸張色;

4) 不得留長(zhǎng)指甲,、染肉色、無色以外的指甲油;

5) 必須微笑迎賓,、待賓,、敬賓,、不得忽視隨行的小朋友;

4、舉止和諧得體

1)立：固定站姿迎送顧客,，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸,、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開與肩寬;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開,，不得彎膝或抖動(dòng),，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰,。不準(zhǔn)靠柜,、趴柜;

2)坐：營(yíng)業(yè)時(shí)間一律不準(zhǔn)坐，但在其它需要坐下的場(chǎng)合時(shí)背挺直,，貌端莊,，無顧客時(shí)雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿,，更不可伸直叉開;

3) 行：步伐輕捷穩(wěn)重,，容顏舒展和悅;頭不低,，腰不拘,，周旋迅速隨應(yīng)酬需要把握。

4)說：用普通話接待客人,，如遇講粵語(yǔ)的客人則用粵語(yǔ)接待;遇外賓則用英語(yǔ)接待,，當(dāng)英語(yǔ)不熟練時(shí)應(yīng)立即知會(huì)樓層主管,、經(jīng)理,，請(qǐng)英語(yǔ)流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語(yǔ)接待顧客,。

5)聽：認(rèn)真傾聽，對(duì)聽到的內(nèi)容可用微笑,、點(diǎn)頭等做出反應(yīng)，不可面無表情,，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲柜來打斷客人的話語(yǔ),，更不可甩袖而去,。

6) 看：面向客人,，目光間歇地投向客人,，不能無目的地東張西望,，左顧右盼,，斜視,、冷白眼、禁止上下打量,、審視,。

7) 遞：在給顧客傳遞商品,、物品時(shí)應(yīng)雙手遞交,。

五,、 緊急事件的處理

1) 電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障(略)

2) 火患

3) 停電

4) 對(duì)突然患病的顧客，如果發(fā)現(xiàn)危急病人,，盡快通知商場(chǎng)管理人員,。

5) 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件，為了安全問題,，職員必須緊記下列幾點(diǎn)：

a,、首先避免人員傷害;

b、保持鎮(zhèn)定;

c,、觀察并牢記匪徒的穿著、高度,、臉部特征和聲音等特征;

d,、應(yīng)設(shè)法及時(shí)報(bào)警，提供的情況包括,，案發(fā)時(shí)間、匪徒的樣貌,、匪徒逃走的方向,、描述匪車的車號(hào),、顏色或型號(hào)(若匪徒使用車輛)

e、案發(fā)后,，關(guān)閉店門,，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等候警務(wù)人員前來處理;

f,、盡快向直接上級(jí)部門報(bào)告情況,，聽從指示;

g、盡快向授權(quán)人報(bào)告情況;

案例：某店財(cái)務(wù)人員,，上班后將隔天的營(yíng)業(yè)款3萬余元整理后準(zhǔn)備向銀行存款,，上午10時(shí)許，財(cái)務(wù)人員將營(yíng)業(yè)款裝進(jìn)布質(zhì)的拎包與柜組長(zhǎng)(女)二人上銀行存款,，二人離店不久,，突然有一男子從背后沖上來?yè)尳儇?cái)務(wù)人員手中的存款包，財(cái)務(wù)人員本能地用雙手緊抓包,，拼命掙奪,，二人同時(shí)高呼：“有人搶錢!”幾經(jīng)較量，因財(cái)務(wù)人員拎包時(shí)在手上挽上一圈,，劫犯一時(shí)無法搶去,，同時(shí)經(jīng)呼叫后，路上行人開始注意,，在這樣的情況下,，歹徒發(fā)覺形勢(shì)不利，放棄搶劫,，奪路而逃,。

6)仔細(xì)介紹安全常識(shí)滅火器的使用、報(bào)警器的使用,、報(bào)警電話110,、附近派出所電話。

7)經(jīng)由測(cè)試,，檢查新進(jìn)人員對(duì)“安全”的了解程度,。

六、 產(chǎn)品知識(shí)

1,、常用面料要求柔軟,、吸濕、耐洗,、故常用面料為棉毛;

棉：特性;質(zhì)軟而且堅(jiān)韌,，吸溫力強(qiáng)，可抵抗高溫，漂白及堿性染料和洗劑,，但光澤不強(qiáng),，彈性力差，容易起縐,，縮水及易燃,。

毛：特性;手感溫暖，回彈力強(qiáng),，隔熱性能良好,，吸濕力強(qiáng)，熱水中洗會(huì)嚴(yán)重縮水,，不易燃,，容易被蟲駐，經(jīng)常磨擦?xí)鹈?，長(zhǎng)時(shí)間洗水會(huì)令羊毛僵化,，不能還原。

2,、一般纖維的混合情況;

3,、標(biāo)識(shí)識(shí)別(提問)

標(biāo)識(shí)符號(hào)主要是指示客人如何洗滌衣物，以達(dá)最佳洗衣效果,，由于每類物均有其洗滌方法,，包括縮水、褪色,、染色及損壞等,。

4、量體知識(shí)(實(shí)戰(zhàn))

5,、污損妙法：(也可提供給購(gòu)物顧客,，單獨(dú)文件)

七、 導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)識(shí)

1,、導(dǎo)購(gòu)員的自我認(rèn)識(shí)

案例：有一天,，一位顧客去一家商店買褲子，他拿起選好的一條褲子問服務(wù)員,，“有沒有我穿的號(hào)碼”“沒有”,，顧客為了挽回顏面，又問了一句“請(qǐng)你找一找”,，“跟你說了,，沒有，我們要下班了”,，顧客悻悻地走出商店,。

案例：一天,，我看到某商場(chǎng)外正要打折，但此時(shí)天已經(jīng)黑下來,，沒有多少時(shí)間可以選購(gòu)了,，可是過幾天我馬上要出差，錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)多可惜呀!于是,，我走了進(jìn)去，挑了一堆東西要試穿,，一看表,，快9點(diǎn)了，算了,，我把衣服拿出來,，一位店員問道：“試得還合身嗎”?“你們快下班了，就是看好了這套衣服也交不了錢,?！蔽艺f道，那位店員說：“絕對(duì)不會(huì),，您放心的試吧,，我們和收銀員都會(huì)等您的?！?/p>

“真的嗎?不會(huì)是為了營(yíng)業(yè)額吧?”懷著這個(gè)疑問我匆匆將衣服試完,，果真很漂亮，買下了,，這時(shí)已經(jīng)超過商店下班時(shí)間將近15分鐘了,，每想到整整一個(gè)樓層的服務(wù)員還都守要崗位上，而這個(gè)樓層的顧客只有我一位,，我懷著不安的心情,，看著收銀員找完錢，忍不住問：“你們不怕耽誤下班時(shí)間嗎?”收銀員微笑著回答：“不會(huì)的,，服務(wù)好每一位顧客,，既是商店的規(guī)定，也是我們應(yīng)該做到的,?！睆纳虉?chǎng)3層往下走，居然在每層樓梯口有兩位導(dǎo)購(gòu)小姐在送客,，我吃了一驚,，伴著導(dǎo)購(gòu)小姐“謝謝，歡迎再次光臨!”那真誠(chéng),、愉悅的聲音和45%斜角的鞠躬,，我懷著內(nèi)疚的心情走出商場(chǎng),。

案例1中的服裝店失去的不僅僅是一位顧客，而是一個(gè)品牌聲譽(yù);案例2中的服裝店留住的不僅是一位固定客源,，而且還會(huì)通過擴(kuò)散效應(yīng)給此店帶來更多的顧客,。

從以上兩個(gè)案例可以看出，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé),，已從商業(yè)化擴(kuò)展到公益化,，服務(wù)功能逐漸強(qiáng)于銷售功能，人們不僅只限于看到有形的商品,，還要享受到無形的服務(wù),，而導(dǎo)購(gòu)員在這之中扮演著非常重要的角色：

1)商店(企業(yè))的代表者：每一位導(dǎo)購(gòu)人員的一言一行，舉止行為除代表個(gè)人的自身修養(yǎng),、素質(zhì)外,，他還代表著整個(gè)商店的形象，因他是消費(fèi)者與企業(yè)之間一座強(qiáng)而有力的橋梁,，尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)形態(tài)的商店,，每一家分店的導(dǎo)購(gòu)員所體現(xiàn)出的品質(zhì)，直接代表的整個(gè)企業(yè),，使顧客在值得“依賴”的基礎(chǔ)上樂于光顧本店,。

2) 信息的傳播溝通者。商店內(nèi)的促銷活動(dòng),，特價(jià)商品,，商品的退換貨期限等信息，應(yīng)一一詳細(xì)的告知消費(fèi)者,。

3)顧客的生活顧問,，每一位導(dǎo)購(gòu)員必須對(duì)商品的特性等方面了如指掌，才能對(duì)顧客提出較好的建議,，導(dǎo)購(gòu)員不僅對(duì)商品了如指掌,，還應(yīng)是顧客的生活顧問，站在顧客的立場(chǎng)上,，對(duì)商品給予更多的提議,，這便是所謂的顧問式銷售。

4)“服務(wù)大使”,，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,，導(dǎo)購(gòu)員一系列微小良好的服務(wù)，會(huì)使顧客感動(dòng),，從而征服敏每一位顧客,，每一位導(dǎo)購(gòu)員請(qǐng)牢牢記住：“我是一個(gè)為顧客服務(wù)的導(dǎo)購(gòu)員,?！?/p>

2,、導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)意識(shí)

1)現(xiàn)在社會(huì)上大多數(shù)人瞧不起導(dǎo)購(gòu)工作，認(rèn)為只要是個(gè)健全的人就能干好導(dǎo)購(gòu)工作,，而作為導(dǎo)購(gòu)人員,，有些只是想將導(dǎo)購(gòu)這份工作做為一個(gè)跳板，臨時(shí)湊合一陳子,，“騎著馬找馬”,。由于在心理上否定了這份工作，自然也就瞧不起這份工作,，這就是大多數(shù)服務(wù)業(yè)人員流失頻率高的原因,。

2)不要認(rèn)為導(dǎo)購(gòu)人員很好做，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員,，他需要掌握心理學(xué)、口才,、人際關(guān)系學(xué),、表演等知識(shí)，作為一名導(dǎo)購(gòu)不僅要用到雙手,、雙腳還要用到頭腦及心靈,。如果說同時(shí)用到雙手、頭腦,、心靈的人是藝術(shù)家,，那么，同時(shí)用到雙手,、雙腳,、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,。

3,、導(dǎo)購(gòu)員的基本素質(zhì)

每一行業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的要求有所不同，但導(dǎo)購(gòu)員所具有的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)為：

1)充沛的體力,，擁有一個(gè)健康良好的身體,。

2)做事的干勁，對(duì)本職工作能用心去投入,。

3)參與的熱忱,，在工作中尋找樂趣。

4,、導(dǎo)購(gòu)員的角色

1)從商店的角度來看,，可以說商店的導(dǎo)購(gòu)員是進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對(duì)自我磨練有很大的幫助,，又可以說商店是給導(dǎo)購(gòu)員鍍金的學(xué)堂,，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，為今后走上社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

2)從顧客的角色來看：導(dǎo)購(gòu)員是顧客接觸的“一線”人物,，他的一言一行,，都直接關(guān)系到顧客對(duì)商店的感受，又因?yàn)轭櫩褪菍?dǎo)購(gòu)員生活來源的直接發(fā)放者,，因此,，導(dǎo)購(gòu)員必須要取得顧客依賴。

5,、認(rèn)知何謂顧客

第一線接觸顧客的員工服務(wù)認(rèn)識(shí)

1) 公司里最重要的人是顧客,。

2) 我們努力工作的目的是為顧客服務(wù)，因此顧客不是我們工作的阻礙物,。

3)心胸要寬闊,，顧客是形形色色的，導(dǎo)購(gòu)員在接待過程中難免會(huì)遇到一些出言不遜,，胡攪蠻纏的顧客,，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員要學(xué)會(huì)控制自己的感情,，絕對(duì)禁止表現(xiàn)個(gè)人某些不好的言行態(tài)度,，更不能有怠慢顧客或與顧客爭(zhēng)吵的情況發(fā)生。

4) 顧客不靠我們而活,，但我們不能少了他們,，讓顧客滿意，而我們得利,，就是我們的工作職責(zé),。

5) 顧客很需要他喜歡的商品，能給他帶來某些好處和方便,。

案例：對(duì)全體員工中有一條要求,，即對(duì)顧客要講禮貌用語(yǔ)，顧客入店,，要講歡迎光臨,，顧客離店要說歡迎下次再來，一次一位顧客在收銀臺(tái)結(jié)帳時(shí),，不知是因?yàn)槭浙y員沒說,，還是講話聲音太輕，那位顧客竟然要求這位收銀員重新再說一遍“歡迎下次再來”,。原來這位顧客是開玩笑的,，想不到那位收銀員竟回答：“買不買隨便你”。氣得顧客扔下商品就走,，事后還打投訴電話到公司,，并再也沒有見到他來購(gòu)物,，因?yàn)榉?wù)態(tài)度不佳，失去了一位顧客,，影響了一批顧客,。

掌握顧客的方法：必須了解顧客的需求，積極與顧客建立良好的關(guān)系：

a,、能最迅速地滿足顧客的要求;

b,、了解顧客對(duì)公司所賣商品或服務(wù)的反應(yīng);

c、面對(duì)面地解決顧客的問題;

d,、不同層次的顧客,，使用不同的服務(wù)方式。

6,、賣場(chǎng)服務(wù)規(guī)程:

全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠(chéng)地為顧客服務(wù),為顧客提供一個(gè)輕松,、溫馨的購(gòu)物氛圍。

1)一般服務(wù)規(guī)程

a,、 笑迎接顧客,，并做到“三聲”服務(wù)即：

有迎聲：當(dāng)顧客走近柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)迎上去接待顧客,，說“您好!”“歡迎光臨!”您好，我能幫你做什么?“歡迎光臨____”等,，或靜候顧客觀覽,、詢問和選擇;

有介紹聲：主動(dòng)介紹商品的產(chǎn)地、性能,、質(zhì)量,、特點(diǎn)等;

有道別聲：“請(qǐng)走好!”“請(qǐng)拿好”“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購(gòu)買商品都必須熱情道別,。

b,、 展示商品要做到眼到,、手到,，動(dòng)作敏捷，遞送準(zhǔn)確,，輕拿輕放,，要展示商品的全貌,，不扔不摔，不急不躁,。

c,、 介紹商品要簡(jiǎn)潔明了，耐心誠(chéng)懇,，實(shí)事求是地回答顧客所有問話,。

d,、合理使用包裝用品，裝好扎實(shí),，貫徹五原則：嫻熟迅速,、美觀雅致、牢固可靠,、安全放心,、合理用料，如遇商品只剩最后一件,，顧客嫌臟或外包裝殘缺,，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明語(yǔ)加以解釋絕不怠慢顧客,。

e,、對(duì)暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意,，或請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式,，有貨時(shí)通知顧客。絕不允許簡(jiǎn)單生硬地說“已經(jīng)賣完了,、”沒有了,。

f、當(dāng)導(dǎo)購(gòu)或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò),，應(yīng)冷靜處理合理解決,，如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備,，應(yīng)委婉提示,，責(zé)任在已要主動(dòng)道歉，不要在專場(chǎng)糾纏,，如遇無事生非,、胡攪蠻纏，制造事端的顧客,，應(yīng)動(dòng)報(bào)告樓層主管或經(jīng)理,，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)合解決。

2) 送賓規(guī)程

當(dāng)送賓曲響起,、送賓詞播出的時(shí)候,，很多顧客會(huì)逐漸離開商場(chǎng)，送賓曲響起,，并不意味著一天的服務(wù)過程終結(jié),，因?yàn)樗唾e本身就包含著服務(wù)，只有送到最后一位顧客導(dǎo)購(gòu)才能轉(zhuǎn)移思想，開始從事送賓以后的店內(nèi)工作,，具體要求和服務(wù)的規(guī)程為：

a,、送賓曲響起以后，導(dǎo)購(gòu)員除繼續(xù)做好為顧客服務(wù)的思想準(zhǔn)務(wù)之外,，要定崗定位,，按導(dǎo)購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，微笑送賓,。

b,、當(dāng)有顧客挑選商品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)要熱情接持,，三聲服務(wù)要善始善終,。

c、在送賓其間,，絕不允許導(dǎo)購(gòu)有清掃衛(wèi)生的動(dòng)作行為,。

d、只要顧客沒有離開商場(chǎng),，導(dǎo)購(gòu)員就有隨時(shí)為其服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任,，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、催促的意思,，不能說：我們今天的營(yíng)業(yè)時(shí)間已到,，請(qǐng)您明天再來。

3)賣場(chǎng)形象清潔規(guī)程

賣場(chǎng)要始終保持清新明快,，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境,，明確責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化管理創(chuàng)造良好高層次的購(gòu)物環(huán)境,。

a,、專場(chǎng)主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負(fù)責(zé)清潔,，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜,、展臺(tái)、商品,、飾物,、花草、消防栓,、滅火器,、柱子、鏡子等,，由各專柜導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔,。

b、 在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染,。

c,、 營(yíng)業(yè)期間在無顧客時(shí)，隨時(shí)擦拭柜臺(tái)玻璃,、鏡子及明亮板面,，使之無污跡、無灰塵,、無指印等,。

d、 試衣間必須干凈整潔,、無雜物,。

e、 周轉(zhuǎn)倉(cāng)要求貨物擺放整齊,，保持清潔衛(wèi)生,，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。

f,、 各部門打掃衛(wèi)生所用工具,，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在賣場(chǎng)內(nèi)堆放,，在顧客視線內(nèi)不準(zhǔn)放與商品無關(guān)的雜物,。

八、 貨品管理

貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的情況,，以備顧客挑選,，良好的產(chǎn)品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購(gòu)物;良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生,，保持衣物的最高價(jià)值,。

1、 次貨處理

1)何謂次貨：任何一件商品,，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因,、陳列、塵埃,，導(dǎo)致商品弄污,，不能售賣給顧客，稱為次貨,。若發(fā)現(xiàn)次貨,，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象,，移離賣場(chǎng)的次貨,，嘗試給與修補(bǔ)或退回公司。(用膠紙?jiān)趽p壞的地方，用白紙寫上次貨原因)

2,、換貨

1) 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時(shí),，應(yīng)：

a、保持微笑,，有禮貌,、有耐性;

b、查詢及聆聽對(duì)方換貨原因;

c,、禮貌地請(qǐng)顧客出示收據(jù);

d,、檢查顧客帶回的貨品狀況。

e,、按顧客要求的尺碼,，到貨架或貨倉(cāng)隊(duì)貨;

f、新取的貨品,，請(qǐng)顧客試穿或檢查質(zhì)量;

g,、最后，禮貌地請(qǐng)顧客稍候,，請(qǐng)組長(zhǎng)級(jí)專業(yè)人士處理更換程序;

2)若遇到顧客因而貨品出現(xiàn)問題,，要求換貨或退貨時(shí)，應(yīng)：

a,、保持微笑,，有禮貌，及有耐性;

b,、傾聽對(duì)方投訴貨品出現(xiàn)的問題;

c,、檢查貨品狀況及購(gòu)物收據(jù);

d、請(qǐng)顧客稍候,，交由主管以上人員處理;

3)貨倉(cāng)管理：

4)進(jìn)貨作業(yè)流程大體分為：訂貨作業(yè),、進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)、退換貨品作業(yè);

九,、 銷售技巧

1,、顧客購(gòu)買心理示意圖：注視---興趣---聯(lián)想---產(chǎn)生欲望---比較---信任---行動(dòng)---滿足

1)注視 邀請(qǐng)顧客參觀服裝、邀請(qǐng)顧客觸摸服裝,、積極向顧客介紹服裝;

2)興趣 從產(chǎn)品特性,、優(yōu)點(diǎn),、好處介紹給顧客;

3)欲望 邀請(qǐng)放在身上觀看,、邀請(qǐng)?jiān)囈隆?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度,、顧客的反饋信息;

4)行動(dòng) 介紹新貨以及暢銷貨品,、提供容易搭配的推廣期貨品、服務(wù)顧客的語(yǔ)言表達(dá)、主動(dòng)詢問顧客的感受,、主動(dòng)為顧客取貨,、完成銷售過程;

2、銷售內(nèi)容---僅限商品交易的有關(guān)問題,，避免談及私人事務(wù);

1)簡(jiǎn)單明確,，讓顧客一聽就懂;

2)耐心、細(xì)心地聽顧客意見;

3)聆聽顧客說話時(shí),，應(yīng)用柔和打眼神注視對(duì)方,，不可昂頭仰視、斜視,、以示對(duì)其尊敬;

4)聽顧客說話時(shí),，讓顧客把話說完，不可中途插話;

5)聽顧客說話時(shí),，不可當(dāng)面指責(zé);

6)聽取顧客抱怨時(shí),，不可隨意應(yīng)允或承諾;

7)回答顧客問題，避免極端用語(yǔ);

8)不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);

9)抱定顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的心態(tài);

10)站在顧客的立場(chǎng)設(shè)想問題;

11)避免使用過分專業(yè)的行業(yè)術(shù)語(yǔ);

12)保持適度的幽默感;

十,、 顧客管理

1,、將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要目標(biāo);

2、把顧客視為企業(yè)的合伙人,，永遠(yuǎn)站在顧客的立場(chǎng)上,，與顧客間人性化的溝通;

3、了解顧客進(jìn)店動(dòng)機(jī),，并滿足顧客的需求;

1)胸有成竹型;

2)純粹閑逛型;

3)巡視商品行情型;

4)因店面設(shè)計(jì),，吸引顧客;

4、了解顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī),，并滿足顧客的要求(影響顧客選擇某種商品的原因,，就是購(gòu)買動(dòng)機(jī)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)取決于顧客的要求和需要)

1)求實(shí),、購(gòu)買動(dòng)機(jī)“實(shí)惠”“實(shí)用”

2)求謙購(gòu)買動(dòng)機(jī),，“價(jià)格”。

3)求方便購(gòu)買動(dòng)機(jī);

4)求安購(gòu)買動(dòng)機(jī),，“安全,，健康”;

5、嚴(yán)格甄選第一線員工,，并做好服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練;

6,、訂定服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)與水準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法;

7,、顧客資料建檔,、管理,、分析并運(yùn)用;

8、顧客遺忘物品要妥善保存,，及時(shí)報(bào)告,，設(shè)法歸還;

9、如發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊行為：

專賣店的導(dǎo)購(gòu)人員在服務(wù)顧客的同時(shí)也要注意商品的安全,，認(rèn)真細(xì)致的負(fù)責(zé)態(tài)度將會(huì)減少小偷作案的機(jī)會(huì);

1)導(dǎo)購(gòu)員確定顧客攜有未付款商品走出收銀臺(tái),，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào);

2)操作有禮有節(jié)，使當(dāng)事人心服口服,，領(lǐng)班主動(dòng)上前詢問顧客,，請(qǐng)問您是否還有商品未付款?切忌用不禮貌的語(yǔ)言。

3)有些顧客立即承認(rèn)有商品因疏忽而遺漏付款,，并主動(dòng)補(bǔ)交,，此事就可按正常途徑處理，個(gè)別顧客馬上表示不滿,，開始大吵大鬧,，此時(shí)領(lǐng)班應(yīng)立即采取措施以避免事態(tài)在公眾場(chǎng)合復(fù)雜化，可要求其到辦公室處理,。

4)進(jìn)入辦公后,，店長(zhǎng)應(yīng)讓所有當(dāng)事人到場(chǎng)，以有力的證據(jù)讓偷竊者承認(rèn)其行為,，并要求他將自己的所作所為形成書面證明記錄下來,，贓物由雙方確認(rèn)也記錄在案;如當(dāng)時(shí)有其他顧客在現(xiàn)場(chǎng)目擊過程的，可要求他做好書面旁證,。

5)對(duì)于那些無理取鬧,，頑固抵抗的顧客，可交由公安,、司法機(jī)關(guān)處理,。

10、客無大小,，不要冷落孩子;

11,、顧客抱怨：

1)顧客抱怨立即處理，顧客對(duì)商家(企業(yè))的信賴和期待,，顧客抱怨越多,，說明該商店的缺點(diǎn)越多，顧客抱怨的地方,，正是商家的薄弱環(huán)節(jié),。

2)顧客的抱怨是珍貴的情報(bào)，對(duì)于顧客的抱怨應(yīng)做好詳細(xì)的紀(jì)錄,。

3)顧客在抱怨時(shí)想得到什么：受到認(rèn)真的對(duì)待,、希望有人聆聽、希望立即見到行動(dòng),、希望獲得補(bǔ)償,、希望得到受感激的態(tài)度。

4)抱怨未得到正確處理的后果：

顧客本身所想：心中產(chǎn)生不良印象,、一次性購(gòu)買或不再購(gòu)買,、不再向他人推薦、大肆進(jìn)行負(fù)面宣傳,。對(duì)商店造成的影響：商店的信譽(yù)下降,、商店的發(fā)展受到限制、商店的生存受到威脅,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲勝,。 對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的影響：收入減少，工作穩(wěn)定性降低,、沒有工作成就感,。

5)如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生：銷售優(yōu)良的商品

在經(jīng)過充分調(diào)查，比較選擇的基礎(chǔ)上,，訂購(gòu)優(yōu)良而且能夠反映顧客需求的商品,。

要確實(shí)掌握商品的材質(zhì)以及保存方法，以便在銷售時(shí)給顧客提供更多的咨詢,。

嚴(yán)格檢查所購(gòu)進(jìn)的商品,，不要銷售有污損或有缺陷的商品。

6)如何接受顧客的抱怨

要耐心聆聽顧客的抱怨,，不要與其爭(zhēng)辯,，顧客生產(chǎn)抱怨一定是他在心理和物質(zhì)上受到極大了傷害，才會(huì)發(fā)生抱怨,，只要他能發(fā)泄一下,，就會(huì)使心理得到一種平衡，所以,，導(dǎo)購(gòu)員對(duì)顧客的這種情緒及心理狀態(tài)必須理解,。

要真切誠(chéng)懇地接受抱怨：導(dǎo)購(gòu)人員不僅要耐心傾聽，而且態(tài)度要十分真城,，這可以說是消除顧客怨氣最基本的法則,。

要從顧客的角度說話。

7)有效地處理顧客抱怨

處理抱怨的原則：樹立“顧客永遠(yuǎn)是正確的”觀念,、克制自己,，避免感情用事、迅速,、誠(chéng)意,，說明事件的原由,。

處理抱怨的要點(diǎn)：妥善使用“非常抱歉”這句話，來平息顧客情緒,，盡早了解顧客抱怨背后的希望,。巧妙應(yīng)付情緒激動(dòng)者，如果較嚴(yán)重的事情,，商店應(yīng)馬上派人登門拜訪,。

8)如何對(duì)待顧客的錯(cuò)誤

對(duì)待顧客錯(cuò)誤應(yīng)采取的態(tài)度：應(yīng)尊重、體諒顧客,、應(yīng)委婉地安慰顧客,，并詳細(xì)傾聽顧客的說明和意見。妥善處理好被污損的商品,。

9)處理顧客過錯(cuò)

請(qǐng)顧客折半賠償;

全部由店方負(fù)責(zé);

十一,、營(yíng)業(yè)員具備的表達(dá)能力

營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力是指與顧客接觸時(shí)的待用語(yǔ)言，表達(dá)傳遞有關(guān)信息的能力,，營(yíng)業(yè)員的良好表達(dá)能力是與其記憶能力,、想象能力及品質(zhì)能力聯(lián)系在一起的，這些能力的作用表現(xiàn)在：

1)記憶能力：能使?fàn)I業(yè)員對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)所涉及的知識(shí),，技術(shù)能記得牢,，在實(shí)際活動(dòng)中可以迅速地運(yùn)用，敏捷地傳遞和服務(wù)于顧客,。

2)思想能力：能使?fàn)I業(yè)員對(duì)商品各個(gè)方面引鮮,，有利于傳遞和服務(wù)。

3) 想象能力：能使?fàn)I業(yè)員對(duì)商品的個(gè)性和象征性等構(gòu)成部分的特點(diǎn)與寓意理解透徹,，以其想象通過語(yǔ)言表達(dá)感染顧客,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇七

物業(yè)公司的員工手冊(cè)

前言

員工手冊(cè)旨在為您在××物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策,，包括人事政策,、程序、規(guī)部分制度等,，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé),。

隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度,，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們?cè)诓粩噙M(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動(dòng),。

本“員工手冊(cè)”按中華人民共和國(guó)有關(guān)勞動(dòng),、人事法律、法規(guī),、條例及物業(yè)公司的實(shí)際情況而制訂,。手冊(cè)中未包括的內(nèi)容,，將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

物業(yè)公司希望通過“員工手冊(cè)”能使每位員工認(rèn)識(shí),、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度;通過互相了解及合作的精神,，共同推動(dòng)物業(yè)公司發(fā)展。員工如要進(jìn)一步了解手冊(cè)內(nèi)容,，可向綜合管理部查詢,。

員工是我們的寶貴財(cái)富,。我們必須在物業(yè)公司的總體精神,、總政策及規(guī)章制度統(tǒng)一規(guī)范下，團(tuán)結(jié)合作,，達(dá)到盡善盡美,。我們的指導(dǎo)思想是：

員工無論從事何種工作，對(duì)物業(yè)公司而言是同等重要的,。

每位員工的人格都是平等的,，都應(yīng)該受到同等的尊重。

物業(yè)公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資,，提供良好的工作條件,。

物業(yè)公司將努力為員工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，并通過培訓(xùn),，提高員工的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能,，為員工不斷發(fā)展創(chuàng)造條件，努力減少開支,，降低成本,，在工作中嚴(yán)以律己，幫助本物業(yè)不斷提高公眾形象,。

向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則,，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們應(yīng)當(dāng)以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度,，向用戶提供第一流的服務(wù),。

本《員工手冊(cè)》的解釋權(quán)和修改權(quán)歸物業(yè)公司所有。

總經(jīng)理致詞

各位同事：

歡迎大家加入××物業(yè)管理有限公司工作,。

物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè),，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù),。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式,，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對(duì)象是以人為主,，對(duì)于各用戶及其訪客,，應(yīng)不論其職位與身份,，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象,。請(qǐng)牢記,，完善的物業(yè)管理是靠全體物業(yè)員工的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神,，方能提供高水平的服務(wù),。本人希望在各位真誠(chéng)的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模,。

編制本手冊(cè)的目的,，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo),，知道您的職責(zé),、義務(wù)、福利及規(guī)則,。請(qǐng)各位熟知本手冊(cè)的內(nèi)容,，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)合同條款、守則及規(guī)定,。

如有疑問,，請(qǐng)向您所屬部門經(jīng)理及綜合管理部查詢。

物業(yè)管理有限公司

物業(yè)公司總經(jīng)理 謹(jǐn)啟

人事宗旨

××物業(yè)管理的目標(biāo)是使其成為一個(gè)關(guān)心員工,，不斷向前發(fā)展的企業(yè),。員工是物業(yè)公司的“重要財(cái)富”，是為物業(yè)公司辛勤工作,，具有良好的素質(zhì),，富有青春活力和創(chuàng)造力的企業(yè)主體。

物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選,，量才錄用,，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。

物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼,，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,。

物業(yè)公司為全體員工提供一個(gè)能夠促使員工努力工作,，提高工作效率的環(huán)境;我們鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)合作，參與管理,，相互溝通;激發(fā)個(gè)人和集體信念,，以實(shí)現(xiàn)大的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);我們培養(yǎng)員工對(duì)工作的高度自覺性以及為物業(yè)公司工作而感到自豪的榮譽(yù)感。

每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工，人格都會(huì)受到尊重,，我們自覺地維護(hù)每個(gè)員工的尊嚴(yán),，每個(gè)員工的人生價(jià)值都會(huì)得到體現(xiàn)。

管理架構(gòu)

一,、 物業(yè)簡(jiǎn)介

略

二,、 管理架構(gòu)

勞動(dòng)條例

一、受聘手續(xù)

1.所有員工都必須認(rèn)真填寫申請(qǐng)表及附免冠近照,，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件,。

2.員工在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的資料必須詳實(shí)正確，如有隱瞞,、虛報(bào),，將被隨時(shí)做解雇處理，且不給任何補(bǔ)償,。

3.員工若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng),，須于變更后一個(gè)星期內(nèi)通知綜合管理部,，并提供有關(guān)證明,。

二、員工類別

1.試用期員工

員工的試用期為1～3個(gè)月,。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí),，可延長(zhǎng)試用期。試用期滿后,，根據(jù)員工工作情況與公司簽訂工作合同或勞動(dòng)協(xié)議并享受物業(yè)公司提供的勞動(dòng)待遇,。試用期內(nèi)若違反本手冊(cè)規(guī)則或不稱職者，將被隨時(shí)辭退,，公司不給任何補(bǔ)償,。

2.合同制員工

合同制員工即物業(yè)管理主管以上人員、工程技術(shù)人員,、文檔財(cái)務(wù)管理員,。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年,，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利,。

3.勞動(dòng)協(xié)議制員工

勞動(dòng)協(xié)議制員工即臨時(shí)工，指安全管理員,、保潔員,。簽訂勞動(dòng)協(xié)議，期限一般為一年,，每月享受物業(yè)公司的工資待遇,。

三、 體格檢查

員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格,，拿到健康證后方能錄用,，員工體檢將會(huì)每年進(jìn)行一次。

四,、 工作時(shí)間

物業(yè)公司員工實(shí)行每周5個(gè)工作日,，每日8小時(shí)工作制度(不包括用餐時(shí)間)。因工作性質(zhì)決定必須實(shí)行輪班制的工種的工作時(shí)間,，將根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和物業(yè)公司規(guī)定相應(yīng)作出安排,。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。

五,、 超時(shí)工作

如有需要,，物業(yè)公司可要求員工超時(shí)工作，超時(shí)工作按物業(yè)公司規(guī)定給予補(bǔ)假或發(fā)放加班工資,。

六,、 工作考評(píng)

物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對(duì)員工工作情況的評(píng)價(jià)作出總評(píng)，配合各部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工作出全年工作鑒定,，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況,。

七、 升職與降職

物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)各部門經(jīng)理提出的建議,，對(duì)員工進(jìn)行升職,、降職的考評(píng)，并結(jié)合全年工作鑒定,，提出意見報(bào)總經(jīng)理審批,。

八、 工資分類

工資分類表

崗位名稱 基本工資 崗位工資 職務(wù)津貼 全勤獎(jiǎng) 合計(jì),。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇八

(一)準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓,。

(二)服從上級(jí)指揮,，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,，一經(jīng)上級(jí)主管決定,，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

(三)盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密,。

(四)愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi),，不化公為私,。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則,。

(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為,。

(七)注意本身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè),。

(九)待人接物要態(tài)度謙和,，以爭(zhēng)取同仁及顧客的`合作。

(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng),、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí),，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。

第三條員工每是工作8小時(shí)，星期六,、日及紀(jì)念日休假,。如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班,，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。

第四條管理部門之每日上,、下班時(shí)間,，可依季節(jié)之變化事先制定,，公告實(shí)行,。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,，制定為一班制,，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,，所有班次,，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上,、下班應(yīng)親自簽到或打卡,，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生,，雙方均以曠工論處,。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。

第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),，如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長(zhǎng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(zhǎng)時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外,，因天災(zāi)事變,，季節(jié)關(guān)系，依照政策有關(guān)規(guī)定,，仍可延長(zhǎng)工作時(shí)間,，但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí)，其延長(zhǎng)之總時(shí)間,，每月不得超過46小時(shí),。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

第八條每日下班后及例假日,，員工應(yīng)服從安排值日值宿,。

第九條員工請(qǐng)假，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,，每年累計(jì)不得超過30天,，可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù)，即予停薪留職,，但以1年為限,。

(二)事假──因私事待理者，可請(qǐng)事假,，每年累計(jì)不得超過14天,，可以特別休假抵充。

(三)婚假──本人結(jié)婚,，可請(qǐng)婚假3天,，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)2天,。

(四)喪假──祖父母,、父母或配偶喪亡者,，可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母,、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假

(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算),。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者),、征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假,，假期依實(shí)際需要情況決定,。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定,。

第十條請(qǐng)假逾期,，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假,，最多3個(gè)月,。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其事假,，最多15天,，逾期再按前規(guī)定辦理。

第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,，依下列規(guī)定支給,。

(一)請(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā),。

(二)請(qǐng)公假者薪水照發(fā),。

(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額,。

第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假,，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核，病假在7日以上者,，應(yīng)附醫(yī)師的證明,，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者,，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn),，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn),。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者，以曠工論處,。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā),。

第十四條第九條一,、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù),，系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算,。全年均未請(qǐng)病、事假者,，每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天,，即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天,，請(qǐng)病事假逾30天者，不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金,。第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者,，得依下列規(guī)定，給予特別休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者,，每年7日,。

(二)工作滿3年以上未滿5年者，每年10日,。

(三)工作滿5年以上未滿10年者,，每年14日。

(四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日,。第十六條特別休假,，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行,。如因工作需要,，得隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí),，補(bǔ)足其應(yīng)休假期,。但如確因工作需要，至年終無法休假者,，可按未休日數(shù),，計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇九

目錄

人事制度

借款及報(bào)銷制度

檔案管理制度

安全保障制度

辦公用品管理制度

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度

人事制度

第一章總則

第一條本手冊(cè)所稱本公司員工,，系指本公司正式錄用的員工,，及試用期間的新進(jìn)實(shí)習(xí)員工而言。

第二條因業(yè)務(wù)需要而延聘的技師,、特約人員,、顧問，依合同另行約定有關(guān)事宜,。第二章雇用

第三條本公司雇用員工,，由用工單位提出用工計(jì)劃送人事部，經(jīng)批準(zhǔn)后,，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配,。

第四條本公司應(yīng)聘人員須經(jīng)體檢、考試或測(cè)試合格,，并經(jīng)審查核定后方得雇用,。

第五條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予雇用：

(一)政府規(guī)定不得雇用者,。

(二)經(jīng)本公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者,，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者,。

(三)經(jīng)人事部審查有關(guān)證件不實(shí)者。

(四)依需要作工作性測(cè)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)不合格者,。

(五)用人部門的面試,、筆試未通過者。

(六)主管領(lǐng)導(dǎo)審查,、面試未通過者,。

第六條除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，新員工一般試用期為三個(gè)月,。

第七條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用,，應(yīng)于接到通知后，按其指定日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù),，并繳驗(yàn)下列證件,，否則視為拒絕受雇，該通知因而失其效力：

(一)人事資料卡;

(二)身份證;

(三)學(xué)習(xí)經(jīng)歷證件

(四)職稱證;

(五)一寸照片;

(六)結(jié)婚證(含計(jì)劃生育證)或未婚證明;

(七)勞動(dòng)合同;

(八)介紹擔(dān)保書(由公司視實(shí)際需要面定);

(九)其他經(jīng)濟(jì)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證表,。

第八條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)部經(jīng)理核準(zhǔn)免予試,、縮短試用期者外，均應(yīng)試用三個(gè)月(含受訓(xùn)期間),，在試用期間,，請(qǐng)事、病,、傷假不予列講;試用期間公司派專人輔導(dǎo)或培訓(xùn),，并作試用考核送人事部。經(jīng)考核不合格者不予雇用,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出異議;經(jīng)考核合格者，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工,。

第九條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)的人員,、電腦工作人員、或其他經(jīng)公司認(rèn)定其經(jīng)辦職務(wù)或擔(dān)任工種有覓保的必要者,，應(yīng)于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù),，其保證人應(yīng)具有下列資格：

本市戶口。

經(jīng)本公司認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者,。

第十條被保證人任職本公司期間,，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任,，此責(zé)任明定于連帶保證書：

侵占或虧欠公-款(物)者。

不法毀損公物者,。

不法毀損,、拷貝,、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者。

不依本公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù),，致公司發(fā)生損害者,。

第十一條人事單位接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者,，應(yīng)立即通知換保,。

第十二條被保證人中途換保，應(yīng)俟新保證書經(jīng)人事單位對(duì)保合格,，并經(jīng)過六個(gè)月之后查本規(guī)則第十條情形者,，始得取回原保證書。

第三章一般服勤需知

第十三條本公司員工應(yīng)忠于職守,，努力干好本職工作,，遵守紀(jì)律，服從各級(jí)主管合理指揮,，接受工作調(diào)配,。

第十四條本公司員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，講求文明禮儀,，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn),。

第十五條本公司員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平，保證質(zhì)量,，追求經(jīng)濟(jì)效益,。

第十六條本公司員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位，應(yīng)著本公司制服,，或配戴員工識(shí)別卡,。

第十七條本公司員工未經(jīng)許可，不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見親友,，影響工作,，若必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)在指定地點(diǎn),，時(shí)間以不超過十五分鐘為原則,。

第十八條本公司員工應(yīng)按時(shí)上、下班,，并親自打卡或登記出勤,，不得遲到、早退或曠工,。

第十九條本公司員工不得在倉(cāng)庫(kù),、禁煙廠區(qū)內(nèi)吸煙,，在工作場(chǎng)所內(nèi)切忌隨地吐痰，亂拋垃圾或大聲喧嘩,，每天下班后,，應(yīng)將環(huán)境打掃干凈。

第二十條本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí),，應(yīng)按請(qǐng)假規(guī)定辦理,，完成手續(xù)后，始得離開工作崗位,。

第二十一條本公司員工的加班應(yīng)事先得到員工認(rèn)可,，加班一律領(lǐng)取加班費(fèi)，不辦理同等工時(shí)補(bǔ)休,。

第二十二條本公司員工應(yīng)了解分層負(fù)責(zé)精神,，對(duì)于職務(wù)及公事的報(bào)告，均應(yīng)循級(jí)而上,，不可越級(jí)報(bào)告,，但緊急或特殊狀況不在此限。

第四章獎(jiǎng)懲

第二十三條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列五種：

嘉獎(jiǎng),，加發(fā)當(dāng)月二天底薪,。

記功，加發(fā)當(dāng)月六天底薪,。

記大功,，加發(fā)當(dāng)月十八天底薪。

獎(jiǎng)金,。

晉級(jí),。

第二十四條有下列事跡之一者，得予嘉獎(jiǎng)：

工作努力,，生產(chǎn)積極,，適時(shí)完成任務(wù)突出者。

遵法守紀(jì),，聽從指揮,，互相協(xié)作，事例突出者,。

熱愛本職工作,，熱心服務(wù)，有具體事跡者,。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，足為其他員工學(xué)習(xí)者。

第二十五條有下列事跡者，得予記功：

對(duì)于生產(chǎn)技術(shù),、生產(chǎn)工藝或管理制度,，提出具體建議方案,，經(jīng)采行確具成效者,。

節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績(jī)顯著者。

遇有事故或?yàn)?zāi)變,，勇于負(fù)責(zé),，并措置得宜，免于損失,，或減少損失者,。

舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益的案件者。

有其他事跡,，足為其他員工的榜樣者,。

第二十六條有下列事跡之一者，得予記大功：

遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,，奮不顧身,，極力搶救因而減少重大損失者。

維護(hù)公司重大利益,，竭盡全力,，避免重大損失者。

具有其他重大功績(jī),，足為其他從業(yè)人員的規(guī)范表率者,。

第二十七條獎(jiǎng)金是指：

年終盈余獎(jiǎng)金。

研究發(fā)明獎(jiǎng)金,。

工齡獎(jiǎng)金,。

改善提案獎(jiǎng)金。

節(jié)約物料,、費(fèi)用獎(jiǎng)金,。

特殊功績(jī)獎(jiǎng)金。

競(jìng)賽,、考核獎(jiǎng)金

非經(jīng)常性獎(jiǎng)金,。

第二十八條有下列事跡之一者，得頒發(fā)獎(jiǎng)金或予以晉級(jí)：

年終評(píng)比總結(jié)成績(jī)優(yōu)秀者,。

研究發(fā)明,，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者。

服務(wù)滿十年,、十五年,、二十年、二十五年，考績(jī)優(yōu)良,，未曾曠工或未受記過以上處分者,。

對(duì)公司作提案改善，經(jīng)實(shí)施結(jié)果能創(chuàng)造公司利潤(rùn)或減少損失者,。

對(duì)公司目標(biāo)管理的達(dá)成,，經(jīng)營(yíng)效益的提高，成效卓著者,。

一年內(nèi)記大功三次者,。

具有其他特殊貢獻(xiàn)者(或斟酌列入公司年鑒、史冊(cè)),。

第二十九條本公司員工的懲罰分為下列五種：

警告,，減發(fā)當(dāng)月二天底薪。

記過,，減發(fā)當(dāng)月六天底薪,。

記大過，減發(fā)當(dāng)月十八天底薪,。

降級(jí),。

解雇。

第三十條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,，得予警告：

在工作時(shí)間談天,、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者,。

在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者,。

因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者。

妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者,。

初次不服從主管人員合理指揮者,。

浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微者,。

檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者,。

出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安或管制人員查詢檢查者。

破壞環(huán)境衛(wèi)生者,。

初次穿著拖鞋進(jìn)廠上班者,。

在飯?zhí)镁筒筒慌抨?duì)、不守紀(jì)律,、無理取鬧者,。

外出辦事不填寫外出登記表者。

品行不正,，不文明禮貌,，辱罵他人者,。

私自拆裝宿舍照明電線、插座,、或使用電爐,、電熱水器者。

進(jìn)入廠區(qū)不著工作服又不配戴工作識(shí)別卡經(jīng)查獲者,。

受指定受訓(xùn)人員無故不參加培訓(xùn)中心指定必修課程研習(xí)者,。

第三十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予以記過：

對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令,，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者,。

因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者。

在工作場(chǎng)所喧嘩,、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者,。

未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者,。

攜帶危險(xiǎn)物品入廠者。

在禁煙的工作場(chǎng)所吸煙,、丟煙頭者,。

投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者。

對(duì)同仁惡意攻訐,、或誣告,、偽證而制造事端者。

在工作時(shí)間,，躺臥睡覺者,。

第三十二條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得予記大過：

擅離職守,，致生產(chǎn)變故使公司受重大損害者,。

泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者。

攜帶違禁物品入廠不聽制止者,。

遺失經(jīng)管的重要文件,、機(jī)件、物件或工具者,。

初次撕毀公文或公告文件者,。

擅自變更工作方法致使公司受重大損失者。

拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者,。

違反安全規(guī)定措施致使公司受重大損失者。

工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者,。

造謠生事,，散播謠言致公司蒙受重大不利者,。

一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者。

私自拆裝宿舍照明電線,、插座,、燈頭或使用電爐、電熱器,，致發(fā)生危害者,。

初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者。

惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者,。

第三十三條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,，得不經(jīng)預(yù)告徑予解雇除名：

于訂立勞動(dòng)合同時(shí)為虛偽意思表示，使公司誤信而遭受損害者,。

凡動(dòng)手打人,、出手幫兇、打架時(shí)防衛(wèi)過當(dāng)造成對(duì)方身體傷害等使用武力或攜帶兇器威脅恫嚇?biāo)税踩?、?shí)施暴行或有重大侮辱的行為者,。

工作服務(wù)態(tài)度惡劣，損害消費(fèi)者或客戶利益者,。

故意損耗機(jī)器,、工具、原料,、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上,、營(yíng)業(yè)上的秘密，致公司蒙受損害者,。

受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者,。

無正當(dāng)理由，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)四日者,，或年度內(nèi)無故曠工積滿六日者,。

聚眾結(jié)伙，妨害生活秩序,、生產(chǎn)秩序者,。

張貼、散發(fā)煽動(dòng)性文字,、圖書,，足資破壞員工與公司關(guān)系者。

在廠區(qū),、集體宿舍內(nèi)賭博者,。

偷竊同仁或公有財(cái)物價(jià)值在人民幣壹佰元以上者。

資用公司名義在外招謠撞騙,，致公司名譽(yù)受重大損害或偽造,、變?cè)?、盜用公司、部門的印信者,。

侵占公有財(cái)物營(yíng)私舞弊者,，利用職務(wù)收賂者。

第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者,。

在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引炎,，造成公司損害者。

在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者,。

年度內(nèi)積滿二次大過未經(jīng)功過相抵者,。

依據(jù)勞動(dòng)合同調(diào)派工作，無故拒絕接受者,。

非法罷工,、怠工或煽動(dòng)他人怠工、罷工者,。

未經(jīng)本公司書面同意,，在外從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的工作者。

第三十四條同年度的功過得予以抵銷：嘉獎(jiǎng)與警告,，記功與記過，大功與大過視而不見為同等功過,。

第三十五條獎(jiǎng)懲依下列規(guī)定計(jì)算：

三次嘉獎(jiǎng)相等一次記功,，三次記功相等一次大功。

三次警告相等一次記過,，三次記過相等一次大過,。

第三十六條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)填具員工獎(jiǎng)懲申報(bào)審批表敘明具體事實(shí)移送人事部調(diào)查核定。

第三十七條本手冊(cè)未規(guī)定的獎(jiǎng)懲而必需執(zhí)行時(shí),，由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任,、人事部經(jīng)理,、管理部經(jīng)理，事由單位經(jīng)理議決,，或提報(bào)上級(jí)有關(guān)部門核定,。第五章薪資

第三十八條本手冊(cè)所稱薪資系指員工因工作所獲得的報(bào)酬，包括底薪,、效益浮支工資或按計(jì)時(shí),、計(jì)日、計(jì)月,、計(jì)件,，以現(xiàn)金或?qū)嵨锏确绞浇o付的獎(jiǎng)金,、津貼、加班費(fèi)及其他經(jīng)常性給與者均屬,。

第三十九條本公司員工的薪資系按工作繁簡(jiǎn)難易,，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)訂定,，或由員工與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)雙方議定,。

第四十條本公司依營(yíng)運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益及員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)度，核發(fā)效益浮動(dòng)工資,，而其效益浮動(dòng)工資為該員工底薪的百分之四十,。

第四十一條薪資以八小時(shí)為一日作日計(jì)算。

第四十二條本手冊(cè)所稱(加班工資)的計(jì)算,，乃按平日每小時(shí)底薪加給二分之一,。

第四十三條本手冊(cè)所稱(法定節(jié)日加班工資)的計(jì)算，乃按平日每小時(shí)底薪加給一倍,。

第四十四條本公司員工的薪資于次月十日發(fā)給,，而薪資發(fā)放日適逢放假日時(shí)，得于放假日前后一日發(fā)給,。

第四十五條本公司員工的職階,、職等、職級(jí),，按公司薪資管理辦法實(shí)施,。

第六章考核與考績(jī)

第四十六條本公司對(duì)所屬員工每月作定期百分考核，考核項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

出勤態(tài)度：占百分之十,。

遵紀(jì)守法,，服從指揮，互相協(xié)作：占百分之十,。

愛護(hù)公物,，勤保養(yǎng)、維護(hù)設(shè)備：占百分之十,。

文明禮貌,，文明生產(chǎn)：占百分之十。

安全生產(chǎn)：占百分之十,。

工作效率,，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十。

工作任務(wù),，產(chǎn)品完成：占百分之二十,。

節(jié)約：占百分之十。

第四十六條根據(jù)以上八個(gè)項(xiàng)目作考核：

其中有一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)為零或總分低于50分者,，不發(fā)其當(dāng)月浮動(dòng)工資,。

分?jǐn)?shù)在50分至70分者,，發(fā)放該員百分之五十的當(dāng)月浮動(dòng)工資。

分?jǐn)?shù)在71分以上者,，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比率計(jì)發(fā)該員當(dāng)月浮動(dòng)工資,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十

第一章 總則

第一條為規(guī)范員工在生產(chǎn)區(qū)域的職業(yè)行為，樹立并保持良好的形象,，依據(jù)公司管理制度,、各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定以及有關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)范,。

第二條員工應(yīng)自覺遵守國(guó)家的政策,、法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守職業(yè)道德,、勞動(dòng)紀(jì)律，愛崗敬業(yè),，努力弘揚(yáng)和實(shí)踐“誠(chéng)信,、進(jìn)取、高效,、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,，努力完成本職工作任務(wù)。

第三條本規(guī)范是員工進(jìn)行社會(huì)交往,、開展日常工作與管理,、提升個(gè)人修養(yǎng)的行為規(guī)范。全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并遵守,。

第四條 公司各級(jí)管理人員要以身作則帶頭遵守行為規(guī)范，并抓好所轄單位員工的行為規(guī)范監(jiān)督管理工作,。

第五條本規(guī)范分為總則,、行為綱要、行為準(zhǔn)則三個(gè)章節(jié),，其中行為準(zhǔn)則分為社會(huì)公德規(guī)范,、職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范、進(jìn)廠行為規(guī)范,、工作行為規(guī)范,、公共區(qū)域管理、出廠行為要求六個(gè)部分,。

第六條 員工須遵守本守則,，如有違反將按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

第七條 本行為規(guī)范由公司生產(chǎn)調(diào)度部負(fù)責(zé)解釋,。

第二章 行為綱要

要遵章守紀(jì),，嚴(yán)格自律;不違法亂紀(jì),，恣意妄為;

要儀表端莊，言行得體;不舉止失態(tài),，蠻橫無理;

要誠(chéng)實(shí)守信,，公平正直;不弄虛作假，徇私舞弊;

要愛崗敬業(yè),，勤勉盡責(zé);不玩忽職守,，敷衍塞責(zé);

要服從命令，敢于擔(dān)當(dāng);不陽(yáng)奉陰違,，推卸責(zé)任;

要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，包容豁達(dá);不推諉扯皮，挾私報(bào)復(fù);

要勤學(xué)精進(jìn),，勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,，因循守舊;

要勤儉節(jié)約，廉潔奉公;不鋪張浪費(fèi),，損公肥私;

要保護(hù)環(huán)境,，愛惜資源;不隨意破壞，非法占有;

要注意安全,，嚴(yán)守秘密;不麻痹大意,，見利忘義。

第三章 行為準(zhǔn)則

第一節(jié) 社會(huì)公德規(guī)范

第一條樹立正確的價(jià)值觀,、人生觀,、世界觀;愛崗敬業(yè)，勇于進(jìn)取,，樂于奉獻(xiàn),。

第二條遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公共秩序;見義勇為,，抵制不良行為,，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)。

第三條待人誠(chéng)懇謙和,，講文明,，懂禮貌。

第四條倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛之風(fēng),，樂于助人,，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)同事,。

第五條 養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不酗酒、不賭博、不做危害社會(huì)的事,。

第六條美化環(huán)境,，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共衛(wèi)生,，養(yǎng)成不亂扔垃圾,，不隨地吐痰的良好習(xí)慣。

第七條 講話聲音適當(dāng),，不影響他人,。

第二節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范

第一條愛崗敬業(yè)，忠于職守;熱愛企業(yè),，高度認(rèn)同企業(yè)文化,，堅(jiān)持公司利益高于一切，具有集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),。

第二條 員工須嚴(yán)格遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度,。服從上級(jí)指揮，嚴(yán)格執(zhí)行公司的決定和決議,。

第三條 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,，做到不遲到，不早退,。

第四條 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入崗位,，不得將公司資料、辦公用品用作私用,，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn),。

第五條維護(hù)公司利益是員工的義務(wù)，員工不得從事,、參與,、支持、縱容對(duì)公司有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的行為,。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害,，員工應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得拖延或隱瞞,。

第六條遵章守紀(jì)，廉潔奉公,，克已奉公,，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利,，正確行使職權(quán);堅(jiān)持原則,，敢于同違章違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。

第七條顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。以大局為重,，正確處理公司與個(gè)人的利益關(guān)系;增強(qiáng)公司員工間的交流，建立“團(tuán)結(jié),、友愛,、平等、互助”的員工關(guān)系,。

第八條尊重客戶,，注重禮節(jié),，提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提高客戶滿意度。

第九條員工未經(jīng)公司安排或同意,，不得在外兼任與公司同類型的工作或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第十條勤儉節(jié)約,，艱苦創(chuàng)業(yè),，要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，樹立勤儉節(jié)約的觀念,。

第三節(jié) 進(jìn)廠行為規(guī)范

第一條文明乘車,，不得與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不在車內(nèi)抽煙,、脫鞋,、吃東西、吐痰,、扔殼皮紙屑,，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不大聲喧嘩,。

第二條 騎摩托車上下班的員工須檢查車況,，并確保“二證三費(fèi)”齊全,，正確佩戴安全帽,，不違規(guī)載人，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī),。

第三條 摩托車入廠后須停放在指定車棚,，并確保停放整齊、方向一致,，嚴(yán)禁將摩托車駛?cè)肷a(chǎn)區(qū)域,。

第四條 駕駛小轎車上下班的員工須檢查車況及隨車證件，并嚴(yán)格遵守交通相關(guān)法律法規(guī),。

第五條上班期間員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制服,。進(jìn)入生產(chǎn)崗位，須按照工作特點(diǎn)和崗位的環(huán)境因素佩戴其他相應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品(如：安全帽、護(hù)目鏡,、耳塞,、防毒面具、防酸服等),，工作服應(yīng)穿戴整齊,，勞保用品應(yīng)按要求佩戴。

第四節(jié) 工作行為規(guī)范

第一條按時(shí)參加班前會(huì),，掌握上一班工作完成情況,，并與上一班人員認(rèn)真做好交接。

第二條 上班前,、工作中不飲酒,。

第三條 工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,，不得妨礙他人工作,，不得擅自離開工作崗位，不可做與崗位無關(guān)的事情,。

第四條 工作時(shí),，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間,。

第五條 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗,、串崗，不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保工作環(huán)境的安靜有序,。

第六條 嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程,，精心操作，按時(shí)巡檢并及時(shí)記錄工藝指標(biāo),，出現(xiàn)指標(biāo)異動(dòng)時(shí)及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)或車間主任,。

第七條本崗位內(nèi)的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備和禁止設(shè)備均需做到無塵、無油垢,，配電柜無灰塵,，表體整潔，刻度清晰;設(shè)備周圍環(huán)境整齊,、清潔,，無跑、冒,、滴、漏(有標(biāo)志、有檢修措施,、計(jì)劃除外),，設(shè)備管廊、管道,、閥門,、螺栓等基本無銹蝕，外觀整潔,。

第八條 非本人分管設(shè)備不得擅自動(dòng)用,，設(shè)備異常情況時(shí)及時(shí)通知包機(jī)人員或值班人員，非緊急情況不得自行處理,。

第九條 單崗人員暫時(shí)離崗須告知相鄰崗位人員或當(dāng)班班長(zhǎng),。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十一

食品企業(yè)員工手冊(cè)

總 則

公司品質(zhì)政策：全員參與品管 持續(xù)提升品質(zhì)

滿足客戶需求

公司環(huán)境政策：全員參與環(huán)保，監(jiān)控有害物質(zhì),，維護(hù)生態(tài)平衡

公司安全政策：安全至上,，全員參與，災(zāi)害為零

為了使員工了解本公司及清楚自已擁有的權(quán)利及必須承擔(dān)的義務(wù),，使員工有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范,，特制定本手冊(cè)。

本手冊(cè)由管理部人事科負(fù)責(zé)釋義!本手冊(cè)為內(nèi)部文件,，未經(jīng)允許不得向外傳播,，員工入職時(shí)必須仔細(xì)閱讀該手冊(cè)，并由人事科進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn),，請(qǐng)愛惜本手冊(cè),。

目 錄

第一章 公司簡(jiǎn)介

第二章 雇用制度

第三章 員工薪酬福利

第四章 考勤制度

第五章 紀(jì)律處罰

第六章 宿舍管理

第七章 溝通管理

第八章 安全衛(wèi)生

第九章 釋義

第一章

公司簡(jiǎn)介

東莞采味軒食品有限公司是由深圳捷利寶實(shí)業(yè)有限公司投資20__年成立, 公司是家專業(yè)生產(chǎn)高溫肉制品為主的生產(chǎn)企業(yè)，擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善于的檢測(cè)設(shè)施;公司位于東莞大嶺山雞翅嶺管理區(qū),，工廠總占地總面積 平方米,。

第二章

雇用制度

1. 公司依照相關(guān)規(guī)定辦理招工、用工手續(xù),、聘請(qǐng)員工根據(jù)各工種需要,，不受民族、性別,、宗教信仰,、政治地位、膚色限制,，遵循公平自愿的原則,，視其對(duì)某一工作是否合適，以該工作的專業(yè)常識(shí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，凡身體健康,，履歷清楚,，證件合格齊全，年滿18周歲,，具備民事能力,，通過考核符合錄用條件的，均可被錄用,，同時(shí)在聘任時(shí)期,，不得使用暴力。

2. 員工錄用條件

2.1按照公司要求提供了真實(shí)有效的離職證明,、社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移單及其他相關(guān)證明文件;

2.2員工個(gè)人簡(jiǎn)歷,、求職登記表所列內(nèi)容與真實(shí)情況相符;

2.3員工經(jīng)體檢身體健康、符合從事錄用崗位工作的身體條件,，且體檢信息真實(shí);

2.4員工符合錄用崗位職位描述的工作能力要求,。

2.5員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。

3. 應(yīng)聘者按本公司要求填寫“個(gè)人資料表”,，且保證所填寫資料,、證書，以及公司要求提供的其它資料真實(shí),、準(zhǔn)確,、完整、有效,。

3.1任何資料之變更,，員工必須及時(shí)通知管理部人事科修改。

3.2提供虛假資料或未及時(shí)向公司提交資料之員工,，公司將以無償辭退處理;如涉及到相關(guān)法律責(zé)任時(shí)由員工自行承擔(dān),，公司不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

3.3發(fā)現(xiàn)員工有以下情況,，將立即辭退,，并無任何補(bǔ)償。

3.3.1當(dāng)前陷于任何司法案件.

3.3.2曾在本廠服務(wù)后辭職未滿六個(gè)月或被辭退者(除總經(jīng)理特批外)

4. 員工被錄用后, 試用期三個(gè)月,，10號(hào)(含)前入廠的,，試用期從入廠當(dāng)月算起，10號(hào)(不含)以后入廠的,，試用期從入廠下月算起;試用期滿,，由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)單》.

5. 新進(jìn)人員一周內(nèi)不能勝任本職工作者，公司將予以無償辭退;出勤未滿7個(gè)工作日之新進(jìn)人員需離職者將視作自動(dòng)離職,，公司不予結(jié)算其薪資,。

6. 報(bào)到程序:接到錄用通知后,應(yīng)在指定的日期內(nèi)報(bào)到,如無充分理由,逾期不予辦理,其程序包括:

6.1到管理部人事科報(bào)到，向人事科提供身份證原件,、近期彩色寸照二張,、學(xué)歷/技能證及健康證原件,以便辦理入職手續(xù),，人事科在檢查其相關(guān)證件是否真實(shí)有效后復(fù)印存檔，身份證及學(xué)歷/技能證原件歸還本人,。

6.2簽定勞動(dòng)合同(因員工個(gè)人原因?qū)е聞趧?dòng)合同無法及時(shí)簽訂的,，相應(yīng)法律責(zé)任由員工承擔(dān))及安排宿舍。

6.3參加新員工入職引導(dǎo)培訓(xùn)(引導(dǎo)培訓(xùn)為無薪),，引導(dǎo)培訓(xùn)將安排在報(bào)到的第一天，主要介紹公司概況,、消防,、安全、衛(wèi)生知識(shí),、員工手冊(cè),，以及與公司有關(guān)的一些其它規(guī)章制度，新進(jìn)員工必須經(jīng)過職前培訓(xùn)后方可上崗,。

7. 終止合同：?jiǎn)T工若違反公司有關(guān)規(guī)定或不適合公司工作,，公司將視情節(jié)之輕重，給予必要的處罰,，直至勸退,、辭退。辭職員工離職當(dāng)月未滿整月,，不發(fā)全勤獎(jiǎng),。

7.1試用期內(nèi)，公司可辭退員工,，員工也可辭職,，辭職員工應(yīng)提前三天申請(qǐng)，按正常辭職手續(xù)辦理,。

7.2試用期內(nèi)員工如發(fā)生下列情形之一,，即為不符合錄用條件，公司可以立即與員工解除勞動(dòng)合同,不作任何補(bǔ)償：

7.2.1提供虛假學(xué)歷證書,、工作履歷及離職證明,，或個(gè)人簡(jiǎn)歷、求職登記表填寫內(nèi)容不真實(shí);

7.2.2試用期考核不合格;

7.2.3不能按崗位要求完成工作任務(wù);

7.2.4工作態(tài)度消極,、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神;

7.2.5有任何違反公司規(guī)章制度的行為;

7.2.6其他不符合錄用條件的情形,。

7.3試用期后，公司員工辭職一律須提前30天或以未結(jié)算工資的20%替代通知期,故意違犯公司紀(jì)律或犯有嚴(yán)重過失者,可即時(shí)辭退,并無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,視情況賠償因過失造成的壞金額,嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān),追糾其刑事責(zé)任.

8. 辭職程序:

8.1申請(qǐng)人填寫《離職申請(qǐng)表》(一式二份)先后交部門主管,、經(jīng)理,、總經(jīng)理依次審核批準(zhǔn),實(shí)際離職日期以部門主管簽名日期起算。

8.2離職到期日上午10點(diǎn)前,辭職者持廠證,、鑰匙,、工作服/帽/鞋等到管理部人事科辦理離職手續(xù).

8.3人事科整理及打印離職人員工時(shí)經(jīng)離職人員簽字確認(rèn)后開出《離職清單》.

8.4離職者持《離職清單》到本部門辦理工作及物品交接手續(xù).

8.5離職者將個(gè)人行李搬到保安處,由值班保安對(duì)行李進(jìn)行檢查并辦理退宿手續(xù)后簽名.

8.6當(dāng)日下午16點(diǎn)前將各項(xiàng)已簽字完畢《離職清單》交人事科,由人事科開出《放行條》后在指定地點(diǎn)等待財(cái)務(wù)部結(jié)算工資,，當(dāng)日未能及時(shí)交《離職清單》人員,薪資結(jié)算于次日下午16點(diǎn)辦理.

8.7申請(qǐng)離職已獲批準(zhǔn)人員需取消離職者,須在申請(qǐng)離職日未到期內(nèi)向部門主管申請(qǐng)取消離職，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后由人事科取消其離職申請(qǐng).

第三章

員工薪酬福利

1.公司員工的薪級(jí)實(shí)行職務(wù)給予制,，按其所在職位,，職責(zé)輕重給予薪資，試用期內(nèi)薪資原則上從該職務(wù)最低級(jí)定薪,

2.員工薪資從報(bào)到工作之日起計(jì)算,，每月15日發(fā)放上個(gè)月薪資,，遇節(jié)假日提前一天發(fā)放,管理員薪資實(shí)行保密原則.

3.薪資結(jié)構(gòu)：由基本工資、全勤獎(jiǎng),、加班工資,、獎(jiǎng)金、其它補(bǔ)貼組成.

4.當(dāng)月無遲到,、曠工,、請(qǐng)假(病假一天除外),每月均可享受80元全勤獎(jiǎng);高溫/低溫作業(yè)人員或公司確定的特殊工作人員可享有職務(wù)補(bǔ)貼.

5.公司免費(fèi)為全體員工提供食宿及各類康娛設(shè)施.員工必須遵守相關(guān)規(guī)定,違返者據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)處罰.

6.公休

6.1員工享有法定節(jié)假日：春節(jié)3天、元旦1天,、勞動(dòng)節(jié)3天,、國(guó)慶節(jié)3天，公司發(fā)給法定期間的全部工資,。

6.2員工連續(xù)工作滿一年者,，每年給予帶薪年假，以上年假中計(jì)算周日在內(nèi);員工連續(xù)工作滿二年者,每年均享受帶薪休假1天(8h),連續(xù)工作滿三年者,享受3天有薪休假(16h),依此類推,以享受5日為上限,以后不再增加,。

6.3凡入職滿一年人員均享受婚假,、喪假、產(chǎn)假等有薪假,。

6.4如因公司原因放假超過7日者,，超過天數(shù)按半日薪資計(jì)算，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng),。

7.公司根據(jù)國(guó)家政策和實(shí)際情況為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),。

8.年終舉辦員工聚會(huì)。

第四章

考勤制度

1.每周正常六個(gè)工作日,每日工作八小時(shí).

1.1工作時(shí)間 上午:8：00-12：00

下午:13：30-17：30 加班:18：00開始

1.2因生產(chǎn)任務(wù)或水電供應(yīng)等異常情況,將視情況調(diào)整上/下班時(shí)間,適逢法定假日上班者,公司將按勞動(dòng)法向勞動(dòng)者支付上班工時(shí)工資.

1.3因待料原因放假,以放休處理,晚上需加班者扣除白天放假工時(shí).

1.4因公力派外工作人員以正常上班工時(shí)計(jì)(除周日外),超過正常工作的工時(shí)除有特殊證明外,一律不計(jì)加班工時(shí).

2.遲到,、早退,、曠工、病假,、事假,、婚假、喪假,、產(chǎn)假,、工傷假均屬缺勤,凡當(dāng)月缺勤均扣發(fā)全部全勤獎(jiǎng)(病假二天提供證明除外).

2.1超過規(guī)定上班時(shí)間(包括加班)五分鐘(含)以上，30分鐘以內(nèi)才上班者或未到下班時(shí)間提早30分鐘(含)內(nèi)下班者,，記警告一次;當(dāng)月累計(jì)遲到超過30分鐘(含)以上者記警告一次并罰款20元/次,。

2.2除周休日,、法定節(jié)假日、公務(wù)出差,，未能出勤上班又未辦妥請(qǐng)假手續(xù)者為曠工.

2.2.1曠工一律扣除該未上班時(shí)段三倍薪資.

2.2.2當(dāng)月連續(xù)曠工3日(含),、月累計(jì)曠工7次、全年累計(jì)曠工15次者以自動(dòng)離職處理,所有應(yīng)發(fā)而未發(fā)之工資原則上一律不予發(fā)放(特殊情況提請(qǐng)總經(jīng)理裁決),。

2.3請(qǐng)假規(guī)定

2.3.1因故不能出勤者,特殊情況外,須提前1日提出書面申請(qǐng),獲得批準(zhǔn)后,方可離開.

2.3.2請(qǐng)假請(qǐng)假未滿1小時(shí)者,，以1小時(shí)計(jì)算.

2.3.3若因遲到早退等私人原因,事后補(bǔ)寫請(qǐng)假申請(qǐng)單者,一律不準(zhǔn)請(qǐng)假,當(dāng)事人及簽核人記書面警告一次.

2.3.4病假可于發(fā)病當(dāng)日請(qǐng)假,嚴(yán)重者可托人請(qǐng)假或電話請(qǐng)假(必須經(jīng)部門主管口頭同意),請(qǐng)病假須提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)生休假證明(連同付款憑證)，病假一天(含)以內(nèi)者免扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng),，請(qǐng)假二天(含)以內(nèi)者扣全勤獎(jiǎng)1/2,，二天以上的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

2.3.5事假一天(含)以內(nèi)報(bào)請(qǐng)部門主管批準(zhǔn);請(qǐng)假一天以上,三天(含)以內(nèi)報(bào)請(qǐng)部門經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上呈請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn).

2.4婚假為3天(員工入本公司前登記結(jié)婚或再婚的,，不在本公司享受婚假，婚假須提前一周向本部門申請(qǐng)),，喪假為 3天,，喪假僅限職工直系親屬(父母、配偶,、子女)死亡的,以上道路交通費(fèi)由員工自理,，返廠后必須遞交喪假證明.未交證明者一律以事假處理。

2.5產(chǎn)假90天,，其中產(chǎn)前休假15天;難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天;多胞胎生育的,，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。

2.6哺乳假：不滿周歲嬰兒,，每天兩次,，每次30分鐘。

2.7工傷期間除全勤獎(jiǎng)外的工資及一切福利,、補(bǔ)貼按100%發(fā)放,。

2.8任何請(qǐng)/休假不可自動(dòng)延假,因特殊原因必須延假者應(yīng)向本部門最高主管/總經(jīng)理提出申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn),否則按曠工處理。

2.9適逢星期天的請(qǐng)假均計(jì)入請(qǐng)假時(shí)間內(nèi),。

3.打卡規(guī)定

3.1本廠除免考勤登記人員外(經(jīng)批準(zhǔn)的特殊工作人員),，其余人員上、下班(包括加班)時(shí),須持本人考勤卡親自在指定地點(diǎn)刷卡,以記錄出勤,。

3.2上班時(shí)間請(qǐng)假者須刷卡后下班;如有輪班用餐者,，依用餐時(shí)間比照處理。

3.3因考勤機(jī)故障未刷上或未能準(zhǔn)確或正確計(jì)時(shí)的,，應(yīng)填寫《未刷卡證明單》經(jīng)部門主管核準(zhǔn)后,，交人事科給予簽卡，否則該段工時(shí)段以曠工論;無任何特殊情況下當(dāng)月內(nèi)最多可簽卡三次,，超過三次不予記錄,。

3.4因公務(wù)外出且不能當(dāng)天下班前返回工廠刷卡者,，須于次日填寫《未刷卡證明單》經(jīng)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽準(zhǔn)后交人事科簽卡。

3.5嚴(yán)禁代人刷卡或托人刷卡,，一經(jīng)查獲依獎(jiǎng)懲規(guī)定連帶處分,。

4.加班工作

4.1根據(jù)生產(chǎn)、工作需要,公司將視情況安排加班.

4.2特殊規(guī)定外,加班工作報(bào)酬為平常工資的150%;法定有薪日被安排加班而又不能于近期內(nèi)給予安排補(bǔ)休的,公司將支付平常工資的300%作為該工作加班之補(bǔ)償.

4.3無部門最高主管簽署之連班/直落加班申請(qǐng),任何人不得在30分鐘內(nèi)刷卡或刷連卡(即上,、下班一起刷);中午直落加班者扣除用餐時(shí)間0.5h.

4.4當(dāng)月加班時(shí)段內(nèi)請(qǐng)假超過三次(含)則扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng);加班時(shí)段無特殊原因曠工者,，扣除加班申請(qǐng)時(shí)間段三倍薪資。

第五章

紀(jì)律處罰

為維護(hù)公司及廣大員工的共同利益,，保障正常的工作和生活秩序,，公司對(duì)違紀(jì)員工，不論其職位高低,，有絕對(duì)的公平,、公正處置的權(quán)利。對(duì)犯有詆毀公司信譽(yù),、觸犯員工手冊(cè),，玩忽職守、危害公共利益的員工施以適當(dāng)?shù)奶幜P,。

1.處罰

1.1不論何種違紀(jì),根據(jù)《員工手冊(cè)》等有關(guān)規(guī)定予以處罰,處罰可以并處.

1.2處罰執(zhí)行部門:行政人事或員工所在部門.

1.3員工在接到《員工處罰通知》后,如有異議,需在《員工處罰通知》上寫“上訴”并需在24小地內(nèi)以書面形式解釋不能接受之理由向管理部經(jīng)理申請(qǐng).如不申請(qǐng)核查又拒簽者,處罰同樣生效并按處罰通知單上的處罰加罰一倍.

2.處罰的種類

2.1分罰款,、書面警告、記小過,、記大過,、勸退、辭退,。

2.2三次書面警告,等同于記一次小過,。

2.3.三次小過等同于記一次大過。

2.4當(dāng)年度三次記小過,予以辭退,。

2.5當(dāng)年度二次記不過,一次記大過,予以辭退,。

2.6當(dāng)年度二次記大過,予以辭退。

2.7記過說明:記小過的普工員工罰款50元,管理級(jí)員工罰款100元;記大過的普通員工罰款100元,管理級(jí)罰款200元,。

2.8書面警告說明：書面警告書單一處罰時(shí),，需扣款20元/次;書面警告與罰款并處時(shí)，書面警告不作罰款依據(jù),。

2.9違返廠規(guī)情節(jié)嚴(yán)重者,，解雇后永不錄用，違返國(guó)家有關(guān)法律,、法規(guī)者送司法機(jī)關(guān)處理,。

2.10獎(jiǎng)勵(lì)可以功過互抵，后功可以抵前過，但前功不能抵后過

3.員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為,將予以處罰,。

3.1員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款5元/次處理

3.1.1工作時(shí)間私自離開工作崗位或妨礙他人工作,，情節(jié)輕微者

3.1.2正常班人員24：00后未熄燈者

3.1.3涂寫墻壁、機(jī)械,，有礙觀瞻者

3.1.4不按先后順序排隊(duì)打飯者,，刷卡插隊(duì)者

3.1.5廠區(qū)及宿舍區(qū)用水電后不隨手關(guān)水、電者

3.1.6違反勞工安全,、衛(wèi)生規(guī)定,，情節(jié)輕微，未發(fā)生損害者

3.1.7檢查或監(jiān)督人員不認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者

3.1.8出入廠區(qū)拒絕保安人員查詢者

3.2員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款10～50元處理.

3.2.1工作時(shí)間精神不振,，打瞌睡,、偷閑、怠工者

3.2.2無適當(dāng)違抗上級(jí)主管合理指示,，情節(jié)輕微者

3.2.3出入廠區(qū)或攜帶物品不配合保安人員檢查及公然侮辱,、威脅，情節(jié)較輕者

3.2.4損壞工廠財(cái)產(chǎn)情節(jié)輕微者

3.2.5浪費(fèi)工廠人力,、物力,、財(cái)力，致使工廠蒙受損失情節(jié)較輕者

3.2.6違反工廠各項(xiàng)規(guī)章命令,，情節(jié)較輕者

3.2.7違反公共安全衛(wèi)生規(guī)定

3.2.8上班時(shí)做與工作無關(guān)之事者

3.2.9對(duì)同事惡意攻訐或誣告?zhèn)巫C而制造事端者

3.2.10非設(shè)備故障或原料不足原因，故意降低產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)者

3.2.11未按作業(yè)流程作業(yè),，造成錯(cuò)誤情節(jié)輕微者

3.2.12宿舍外亂扔垃圾,、潑水者

3.3員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以罰款50元-100元處理.

3.3.1辱罵、威脅管理,、質(zhì)檢及保安人員,，造成不良影響情節(jié)嚴(yán)重者

3.3.2未遵守公司物品放行制度，致使公司財(cái)務(wù)外流

3.3.3不服上級(jí)合理安排者

3.3.4在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙者

3.3.5管理不善或防范疏忽致使工廠受損或釀成事故者

3.3.6品行不端或行為粗暴,，屢勸不聽者

3.3.7未按指導(dǎo)書作業(yè),，嚴(yán)重影響生產(chǎn)或產(chǎn)品質(zhì)量者

3.3.8拒絕服從主管人員之合理指揮、督導(dǎo),，工作態(tài)度散漫者

3.3.9非專業(yè)或指定人員使用有關(guān)設(shè)備,，造成損失者

3.4員工有以下不當(dāng)違紀(jì)行為之一,予以辭退處理.

3.4.1一年內(nèi)違反規(guī)章制度，被記大過三次,，未能依規(guī)定抵銷者

3.4.2利用社會(huì)不良分子解決公司內(nèi)部問題者

3.4.3非法煸動(dòng)或以強(qiáng)暴脅迫手段促使他人怠工,、罷工或集體離職者

3.4.4營(yíng)私舞弊、挪用公款者

3.4.5辦事不利,、疏忽職守,，致工廠受損有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者

3.4.6在工廠內(nèi)酗酒，打架斗毆，偷竊,、賭博,、妨礙風(fēng)化情節(jié)嚴(yán)重者

3.4.7對(duì)工廠主管或其他人員實(shí)施暴力行為或有重大侮辱行為者

3.4.8惡意散布不利工廠之謠言或挑拔勞資雙方感情者

3.5凡補(bǔ)辦id卡扣罰25元/張.

3.6公司保留對(duì)于員工違反以上沒有包括的不當(dāng)行為采取適當(dāng)處罰的行政管理權(quán)利.

第六章

宿舍管理

1.宿舍由行政科統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)宿舍管理督導(dǎo)及安排,。

1.1每間宿舍成員輪流值日,，當(dāng)日值日人員負(fù)責(zé)本宿舍內(nèi)衛(wèi)生、秩序,。

1.2新進(jìn)人員統(tǒng)一由行政科安排床位;員工如需調(diào)換房號(hào),、床位須親自向行政人員提出申請(qǐng)，行政人員視情形予以同意并更改員工住宿資料.

1.3申請(qǐng)人在未經(jīng)同意調(diào)換所申請(qǐng)宿舍房號(hào),、床位前,，不得私自調(diào)換，違者予以10元/次罰款,。

1.4需外宿人員需填寫《外宿申請(qǐng)單》經(jīng)批準(zhǔn)方可生效,，外宿人員暫不提供其廠內(nèi)住宿條件, 除夫妻雙方在本廠服務(wù)滿一年申請(qǐng)外宿獲批準(zhǔn)的，公司經(jīng)予補(bǔ)助 元/人.

2.員工有下列行為之一者,視情節(jié)予以 元/次罰款.

2.1入住人員不按規(guī)定服從管理部統(tǒng)一安排及私自調(diào)換房間或床位者.

2.2不節(jié)約水電,上班時(shí)間內(nèi)未關(guān)緊水喉及燈.

2.3晚上23:00后在宿舍區(qū)放音樂或大聲喧嘩妨礙他們休息者.

2.4在宿舍陽(yáng)臺(tái)上曬東西及往樓下扔垃圾,、倒水等.

2.5不愛護(hù)公共環(huán)境及設(shè)施,在宿舍區(qū)域亂涂畫.

2.6宿舍內(nèi)嚴(yán)禁私接電源及使用高功率電器,。

2.7住宿人員若違反有關(guān)規(guī)定者，視情節(jié)輕重,，依行政管理制度的有關(guān)規(guī)定辦理懲處,、賠償或取消住宿權(quán)。

第七章

溝通管理

1.公司鼓勵(lì)員工的參與意識(shí),歡迎員工對(duì)公司各項(xiàng)工作提出建設(shè)性意見,范圍包包括:提高工作效益,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低生產(chǎn)耗費(fèi),改善設(shè)備使用及一切有利于公司發(fā)展的其它建議,如建議一旦被公司接受采納,公司給予建議人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),以提高員工士氣.

2.員工對(duì)上司不滿或認(rèn)為應(yīng)該可以投訴均有投訴的權(quán)利.

3.建議與投訴均采用書面形式,投入公司專設(shè)的意見箱內(nèi),由行政科統(tǒng)一收集,，分類整理后,，交責(zé)任部門處理,并追蹤結(jié)案,并向總經(jīng)理呈書面報(bào)告。

4.員工向公司建議或投訴,公司認(rèn)為是積極的態(tài)度,信任的表示,公司將慎重考慮措施并加以改進(jìn).

第八章

安全衛(wèi)生

1.嚴(yán)禁工作區(qū)域內(nèi)吸煙 附：公司禁煙通知

自20__年1月18日起嚴(yán)禁在公司辦公區(qū)域,、生產(chǎn)區(qū)域廠坪,、一、二樓及電房,、鍋爐房區(qū)域吸煙,。違者一次罰款人民幣 元，從當(dāng)月工資中扣除,。三樓辦公室設(shè)會(huì)議室為吸煙區(qū),其它室內(nèi)嚴(yán)禁抽煙,。如違反，按規(guī)定處罰!

2.非電氣作業(yè)人員不得裝拆修理電氣設(shè)備,。

3.愛護(hù)公司公物,，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水,、用電,、易耗品。

4.全體成員都應(yīng)樹立公德意識(shí)，嚴(yán)格自律,，尊重清潔工作人員的勞動(dòng)成果,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護(hù)公共環(huán)境;不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、煙頭、雜物,，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑,、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放入垃圾桶,，保持公司清潔,。

5.安全衛(wèi)生,全員參與,做好各項(xiàng)防火防盜防事故發(fā)生。

6.應(yīng)急電話：火警:119 匪警:110

第九章

釋 義

1. 公司:東莞采味軒食品有限公司

2. 員工:泛指所有生產(chǎn)工人,、品質(zhì)員,、組長(zhǎng)、保安,、司機(jī),、技術(shù)員、主管,、經(jīng)理等.

3. 其它各類規(guī)章制度另行公布.

4. 本《員工手冊(cè)》自20__年1月18日開始生效.

5. 本《員工手冊(cè)》于進(jìn)廠當(dāng)天進(jìn)行培訓(xùn),員工必須認(rèn)真細(xì)閱,切實(shí)領(lǐng)會(huì).

6. 本《員工手冊(cè)》未盡錄之處,公司保留解釋,、修改和補(bǔ)充的權(quán)利。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十二

1,、員工入廠時(shí)必須憑本人真實(shí)有效的身份證,、計(jì)生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，試用期滿后,，簽訂<勞動(dòng)合同書>。

2,、行政部審核員工證件的有效性及真實(shí)性,。凡借用他人證件(包括學(xué)歷證書)，或使用假證件的一律無效,。上述行為一經(jīng)證實(shí),，公司有權(quán)立即解雇。如有惡意偽造,、冒用等情節(jié)十分嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理,。

3、員工入廠時(shí),，領(lǐng)取工作證一個(gè),，工作證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改,、離職時(shí)須交回公司,。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補(bǔ)辦。

4,、員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時(shí)間要穿好廠服、并保持整潔,。

5,、員工應(yīng)依公司規(guī)定的時(shí)間上下班，因故不能出勤時(shí)應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù),。否則按曠工處理,，連續(xù)曠工三天或以上者作自動(dòng)離職處理。

6,、員工應(yīng)按時(shí)完成生產(chǎn)指標(biāo),，如需加班應(yīng)服從車間主任安排。

7,、員工必須遵守廠規(guī),，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不得任意怠工,。

8,、從事機(jī)器作業(yè)等具有危險(xiǎn)性或不利于健康工作的員工，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的有關(guān)安全,、衛(wèi)生,、防火、環(huán)境等制度,，做到安全文明生產(chǎn),。

9、員工要注意用電安全,，沒有電工證的員工嚴(yán)禁進(jìn)行帶電操作,。

10、機(jī)械操作員必須嚴(yán)格按照機(jī)械操作規(guī)程進(jìn)行操作,，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理,。

11、愛護(hù)公物及設(shè)施,，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設(shè)備,。員工毀壞公司任何物品或設(shè)備須賠償，如盜竊公司財(cái)物,，一經(jīng)查獲,，立即開除,，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理,。

12,、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭,、打架及有傷風(fēng)化的行為,。

13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器,、有毒,、易燃易爆品以及其他違禁物品。

14,、嚴(yán)禁在車間或標(biāo)明嚴(yán)禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙,。

15、員工必須遵守消防安全條例,，不準(zhǔn)損壞或?yàn)E用消防器材設(shè)施,。

16、任何人不得侵占公司財(cái)物,、索受賄賂,、包庇壞人壞事、隱瞞事實(shí);若遇不公平待遇,，則依公司投訴渠道解決,，而不可打擊報(bào)復(fù)。

17,、不準(zhǔn)代人打卡,，托人打卡，串通他人打空卡,。

18,、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自帶人進(jìn)入宿舍及留宿,。

19,、嚴(yán)禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風(fēng)化的行為及活動(dòng)。

20,、員工因事辭工應(yīng)提前20天向車間主任提出申請(qǐng),，填寫<辭工申請(qǐng)書>;經(jīng)部門審批同意辭工后,，按照程式交還一切工具及廠服,、廠牌后辦理離廠手續(xù)。

21,、員工必須遵守宿舍管理制度,、保安管理制度,、消防管理制度。

以上守則我已謹(jǐn)記并遵守:(簽名)

______年______月______日

員工手冊(cè)3

1,、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則,。

2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行,，維護(hù)公司利益和形象。

3,、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神,，為公司的發(fā)展而努力,。

4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏,、務(wù)實(shí),、思取、變通”的企業(yè)文化,。

第二章 員工守則

1,、遵守國(guó)家法律、法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則,。

2、熱愛公司,，熱愛本職工作,，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3,、樹立全局觀念,，服從指揮，主動(dòng)配合,，不推諉,，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作,。

4,、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛,，相互尊重,，禮貌待人，樹立公司良好形象,。

5,、保守公司商業(yè)機(jī)密,，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益,。

6,、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán),，不拉幫結(jié)派,，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7,、恪守職責(zé),，不越權(quán)行事，如遇緊急情況,，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

8、實(shí)事求是,，不搞形式主義;堅(jiān)持原則,，不利用工作之便謀私利。

9,、不得將公司物品擅自帶出公司,，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖,，對(duì)外泄露,。

10、不任意翻閱,、復(fù)制不屬于本職范圍的文件,、函電。

11,、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體,，談吐文明,，舉止莊重。

12,、嚴(yán)格要求自己,，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù),，與公司共同成長(zhǎng),。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1,、各運(yùn)營(yíng)中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》,，經(jīng)各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部,、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部自行招聘,。

2,、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作,。

3,、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》,，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

4,、被錄用人員由人力資源部通知本人,，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù),，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位,。

5、招聘工作完畢后,，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案,。

二、新員工入職手續(xù)

1,、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證,、畢業(yè)證、學(xué)位證,、職稱證等相關(guān)證件原件,。

2、交兩張彩色一寸免冠照片,。

3,、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本,、或身份證原件留復(fù)印件備案,。

4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》,，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件,。

5,、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部,，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢,。

三、培訓(xùn)

1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn),、在崗培訓(xùn),、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類,。

2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作,，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排,，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn),。

4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用,，不合格者及時(shí)解除試用,。

5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段,，以個(gè)人成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn),。

四,、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周,。

2,、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇,。

3,、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4,、員工在試用期必須服從公司指派的工作,，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核,。

5,、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資,。

6,、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

7,、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的,，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五,、轉(zhuǎn)正

1,、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可,，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書,，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員,。

2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn),，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn),。

六、辭退\離職

1,、在試用期內(nèi),，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任,，應(yīng)及時(shí)辭退員工,。

2、員工轉(zhuǎn)正后,，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方,。辭退\離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品,，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》,、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門,、人力資源部,、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔,。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一,、簽到

1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度,，無故不到崗者,，視為曠工處理。

2,、托人或代人簽到者,，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

3,、簽到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者,，按遲到雙倍處理。

4,、因特殊情況未簽到者,，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出,、請(qǐng)假,、出差等考勤原始記錄工作,，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二,、遲到/早退,、缺勤

1,、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者,，扣款10元,。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理,。

2,、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理,。遲到/早退4次,，按曠工一天處理。

3,、工作時(shí)間內(nèi),，若需外出，必須填寫《外出登記表》,，說明出門原因,，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤,。

員工手冊(cè)4

1,、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到,。報(bào)到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù),，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面,，接受工作安排,。

2,、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證,、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照,，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料,。

3,、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部,，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè),。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利,。如有虛假,，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力,。

員工體檢

5,、凡被聘的員工,，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢,。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范,。對(duì)因病無法勝任崗位者,，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6,、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù),。試用開始時(shí)，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能,、人員情況,，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范,。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品,、使用工作設(shè)備,、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人,。

7,、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過一周,。如超假則作自動(dòng)離職處理,。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況,、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請(qǐng),，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù),。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,，公司也將會(huì)終止試用,，解除勞動(dòng)合同。

9,、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的.意見,，報(bào)人力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10,、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系,，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理,。

薪 金

11,、員工薪金由基本工資、考核工資,、補(bǔ)貼等,。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位,，并按工作崗位確定薪金級(jí)別,。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行,。

福 利

14,、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿,。

15,、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

16,、其它假期(婚假,、喪假、病假,、事假)

(1)公司正式員工,，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí),，可享有三天有薪婚假,，按_元/天計(jì)算,。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假,，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力,。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母,、配偶父母,、子女、兄弟姐妹)去世,，公司給予三天有薪喪假,，按_元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后,，人力資源部保留核查的權(quán)力,。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳,，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》,。

18、傷殘

(1)凡因工受傷,，公司將參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理,。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦,。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷,，醫(yī)療期不能從事原工作,、也不可改調(diào)其它部門工作的,，將被解除勞動(dòng)合同。

19,、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng),。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù),。

21,、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》,，辦理離職手續(xù),。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料,、文件,、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定,，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用,，如培訓(xùn)費(fèi)用等,。

22、從公司離職后,，若重新進(jìn)入公司工作,，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23,、員工離職前,，公司人力資源部可安排面談。

24,、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí),，公司將安排離職審計(jì)。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十三

為加強(qiáng)公司員工考勤管理,，特制定本規(guī)定,。

一、工作時(shí)間

1,、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00,，下午為1：10至5：30。每周六,、周日休息,，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

2,、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡,。

3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后,，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者,，按遲到或曠工處理,。

4、遲到一小時(shí)之內(nèi),，8：55—9:00到公司的算遲到,，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者,，按遲到論處;30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處;超過1小時(shí)者按曠工半天論處,。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時(shí)論，超過15分鐘提前下班者按曠工半日論,。

5,、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理,。

6,、 員工無故曠工半日者,，給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資,，并給予記過一次處分,，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理,。

二,、事假管理方法

1、 事假應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng),，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效,，一次不得超過5天。

2,、 全年累計(jì)事假不得超過14天,，超時(shí)為曠工。

3,、 事后申請(qǐng)視為曠工,，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請(qǐng),，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假,。事后申請(qǐng)一月不得超過3次，超3次者則視為曠工,。

4,、 員工無故曠工者，除扣除未出勤時(shí)的工資外,，并每次扣其該月份薪金總額1%,，充為福利金。

5,、 凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi),，計(jì)扣半天工資,，超過4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣,。

三、病假管理方法

1,、 因病請(qǐng)假一天者,，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管簽核后將請(qǐng)假申請(qǐng)送交人事科登記,。

2,、 請(qǐng)病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請(qǐng)病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院,，私立醫(yī)院無效),。

3,、 全年病假累計(jì)不得超過30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者,，可酌給特別病假,，但以3個(gè)月為限，現(xiàn)住院者,，以1年為限,。

4、 當(dāng)月請(qǐng)病假1天者,，本薪照給,， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資，超過4天至8天者扣一天的工資,。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明,，并經(jīng)行政部門審核)

5、 不按上列規(guī)定請(qǐng)假者,，均以曠工論,。

四、員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限

1,、1-3天由直屬核準(zhǔn),。

2、4-6天由經(jīng)理核準(zhǔn),。

3,、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五,、工作中外出管理方法

1,、 上班中因事外出者，需填寫出門申請(qǐng)單,，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn),，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入,，并于次日早晨交公司人事部備查,。

2、 因病或緊急事故需外出者,，外出時(shí)應(yīng)先請(qǐng)準(zhǔn)給假,，并填具請(qǐng)假卡，由主管核準(zhǔn),，轉(zhuǎn)交前臺(tái),，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查,。

3,、 其他零星事務(wù),，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者,，依公司規(guī)定議處,。

六、員工打卡管理規(guī)定

第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣,、準(zhǔn)時(shí)出勤,，物制定本規(guī)定。

第二條 本公司員工除下列人員外,，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：

1,、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。

2,、因故請(qǐng)假,，經(jīng)核準(zhǔn)者。

第三條 本公司員工上下班時(shí)間規(guī)定如下：

上午：自8：50至12:00,。

下午：自13:10至17：30,。

第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時(shí)間前,，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者,，即為早退。

第四條上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者,，為第一類遲到;上班遲到超過5分鐘以后打卡者,，為第二類遲到;凡一個(gè)月內(nèi)，第一類遲到3次者,，視同第二類遲到一次,。凡一個(gè)月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天,。

第五條 中午下班,、上班不得一次打卡，2次打卡的時(shí)距應(yīng)在30分鐘以上,，否則視同第二類遲到,。

第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外,，一次扣除5元,。

第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì),，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時(shí)考核參考資料之一,。

第八條 員工下班而未打卡者,，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外,，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十四

第一節(jié) 我公司文化體系的整體架構(gòu)

1,、公司文化的集中展示。

公司精神：誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn),。

公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)社會(huì),、同力建設(shè)未來。

公司經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì),，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東,。

第二節(jié) 公司文化的內(nèi)涵

公司精神：誠(chéng)信、團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)。

其內(nèi)涵是：

誠(chéng)信：從公司整體的角度講,，誠(chéng)信代表著本公司的社會(huì)公眾形象,，公司對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶,、對(duì)股東,、對(duì)員工所表現(xiàn)出來的社會(huì)公眾形象是真誠(chéng)的、可信賴的;誠(chéng)信同時(shí)代表著一種責(zé)任,，為維護(hù)公司真誠(chéng),、可信的公眾形象，我們必須用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),、一諾千金的言行不斷充實(shí),、完善、提高公司整體的真誠(chéng)度和可信度,。

從員工個(gè)人角度講,，誠(chéng)信是公司對(duì)每位員工的道德要求，要求本公司的每位員工對(duì)待公司,、對(duì)待工作,，對(duì)待同事、對(duì)待公眾必須要講誠(chéng)信,，以誠(chéng)實(shí),、可信的言行來贏得別人的尊重和信賴。

團(tuán)結(jié)：團(tuán)結(jié)就是力量，是做好一切工作的根本保障,?！皥F(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，團(tuán)結(jié)出凝聚力,，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”,。對(duì)個(gè)人來說，團(tuán)結(jié)就是個(gè)人之間的協(xié)助,，要摒棄個(gè)人英雄主義的思想,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;對(duì)集體來說，團(tuán)結(jié)表現(xiàn)為集體中每個(gè)人的集體榮譽(yù)感和集體責(zé)任感,，我以集體而自豪,，集體因我而榮耀，“精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，金石為開”,，用我們每個(gè)人的責(zé)任和智慧、真誠(chéng)和信心,、榮譽(yù)和熱情鑄造出堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體,，我們就可以戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難，向著我們的目標(biāo)奮勇前進(jìn),。

務(wù)實(shí)：“務(wù)”是指從事某項(xiàng)工作,，“實(shí)”是指實(shí)事求是，就是要以實(shí)事求是的態(tài)度干好每一項(xiàng)工作,。大到公司的生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)和發(fā)展,，任何方面的決策和行動(dòng)都要依據(jù)企業(yè)實(shí)際,，做腳踏實(shí)地的工作，講實(shí)際,、干實(shí)事,、求實(shí)效。堅(jiān)決杜絕浮夸做作,、華而不實(shí),，堅(jiān)決杜絕沽名釣譽(yù)、嘩眾取寵;小到每一個(gè)崗位,、每一件日常工作,，都必須做得扎實(shí)，經(jīng)得起檢驗(yàn),。只有務(wù)實(shí),，才能在任何時(shí)候都保持清醒的頭腦,，既看到成績(jī)，又看到不足,，永遠(yuǎn)保持進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神;只有務(wù)實(shí),，企業(yè)和每位員工才能在紛繁復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中準(zhǔn)確定位,，進(jìn)而有一個(gè)明確的追求目標(biāo)，獲得干事創(chuàng)業(yè)的無限動(dòng)力,。

奉獻(xiàn)：奉獻(xiàn),，是一種真誠(chéng)自愿的付出行為，是一種純潔高尚的精神境界,。在當(dāng)今社會(huì),，提倡奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，絕不是陳年老調(diào),，絕不是空洞高調(diào);奉獻(xiàn)和奉獻(xiàn)精神,，具有鮮明的時(shí)代特征。

奉獻(xiàn)既是一種高尚的情操,，也是一種平凡的精神;既包含著崇高的境界,，也蘊(yùn)含著不同的層次。英雄模范人物在國(guó)家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,，慷慨赴義是一種奉獻(xiàn);科學(xué)家,、藝術(shù)家以其誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)和不朽的作品推動(dòng)社會(huì)和人類的進(jìn)步也是一種奉獻(xiàn);在本職崗位上恪盡職守、愛崗敬業(yè),、持之以恒,、埋頭苦干，同樣是一種奉獻(xiàn),。奉獻(xiàn)的表現(xiàn)方式是豐富多彩的,，但不論表現(xiàn)方式有多么不同，奉獻(xiàn)精神是永恒的,，也永遠(yuǎn)為人們所景仰,。對(duì)絕大多數(shù)人來說，奉獻(xiàn)是日復(fù)一日,、年復(fù)一年的崗位敬業(yè)奉獻(xiàn),。每個(gè)人，不論分工如何,、能力大小,，都能夠在本職崗位，通過不同的形式為國(guó)家和集體做奉獻(xiàn),。敬業(yè)是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ),，樂業(yè)是奉獻(xiàn)的前提,，勤業(yè)是奉獻(xiàn)的根本。在本職崗位上,，都要具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，忠于職守，盡職盡責(zé),，干一行,，愛一行，爭(zhēng)一流,，創(chuàng)一流,。要大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信,、辦事公道,、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德,。

倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神,，絕不是漠視個(gè)人利益。這里關(guān)鍵是處理好人與社會(huì),、個(gè)人與集體的關(guān)系,。講奉獻(xiàn)不是對(duì)個(gè)人利益的否定，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益與集體利益的有機(jī)統(tǒng)一,。當(dāng)個(gè)人利益同集體利益發(fā)生矛盾時(shí),，個(gè)人利益要服從集體利益。同時(shí),，作為一個(gè)集體也要重視和依法保障個(gè)人的正當(dāng)利益,。提倡奉獻(xiàn)精神，不是用集體主義否定和取代個(gè)人的正當(dāng)利益,，而是引導(dǎo)員工在實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的同時(shí),，維護(hù)和保證集體利益，在保證和發(fā)展個(gè)人正當(dāng)利益的基礎(chǔ)上,，推動(dòng)集體利益的實(shí)現(xiàn),。

公司宗旨：真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)、同力建設(shè)未來,。

我們將真誠(chéng)服務(wù)社會(huì)作為公司宗旨的一個(gè)方面,，就是要強(qiáng)調(diào)我們的企業(yè)首先是社會(huì)化的企業(yè)，具有我們當(dāng)今社會(huì)的鮮明的時(shí)代特征,，企業(yè)整體,、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的員工都必須融入這個(gè)社會(huì),，不斷適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的大環(huán)境,，從中汲取能量,，獲得豐厚的回報(bào)。換言之,，我們公司存在的目的就是要以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、誠(chéng)信的精神實(shí)實(shí)在在、誠(chéng)心誠(chéng)意的服務(wù)于客戶,、服務(wù)于市場(chǎng),、服務(wù)于社會(huì)，得到社會(huì)的認(rèn)可,，打造出屬于我們自己的一片天地,。

同力建設(shè)未來是公司宗旨的另一個(gè)方面,，在這里,，“同力”具有兩層含義，一是指公司上下同心協(xié)力;二是指我們公司本身也是同力集團(tuán)的一分子;但這兩者又是統(tǒng)一的,，無論從員工個(gè)人角度,，還是從公司整體角度，只有我們緊緊地團(tuán)結(jié)在一起,，結(jié)成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的,、充滿生機(jī)與活力的戰(zhàn)斗集體，我們才有可能戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何困難,，共同建設(shè)我們美好的未來,。

公司經(jīng)營(yíng)理念：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奉獻(xiàn)社會(huì)，豐碩業(yè)績(jī)回報(bào)股東,。

內(nèi)涵是：從經(jīng)營(yíng)角度講,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng),、贏得客戶,，取得豐碩的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)本身就是對(duì)社會(huì)的一種奉獻(xiàn)。用現(xiàn)代企業(yè)制度的觀點(diǎn)來理解,，一個(gè)企業(yè)首先是出資者的企業(yè),，也就是股東的企業(yè)。股東出資建設(shè)企業(yè)的最終目得是為了取得經(jīng)營(yíng)成果,，賺取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn),，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是以最大限度的贏得利潤(rùn)，用豐碩的業(yè)績(jī)來回報(bào)股東,。股東賺取利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)者通過誠(chéng)實(shí)勞動(dòng),、取得合法收入是不矛盾的，而是相輔相成的統(tǒng)一體,，股東必須通過經(jīng)營(yíng)者的辛勤勞動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)其投資的最終目的,，經(jīng)營(yíng)者也必須用辛勤的勞動(dòng)來取得豐厚的收入,，股東與經(jīng)營(yíng)者的利益是一致的，目的是相同的,，是相互依存的統(tǒng)一體,。

第二章 勞動(dòng)用工制度

第一節(jié) 總則

第一條為建立現(xiàn)代企業(yè)制度，適應(yīng)公司改革,、發(fā)展的需要,，深化公司勞動(dòng)人事制度改革，建立新型勞動(dòng)用工制度,，形成能進(jìn)能出,、能上能下的靈活運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理行為,，制定本制度,。

第二條 總經(jīng)理辦公室為公司勞動(dòng)人事管理主管部門，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，依照本部門的工作職責(zé)和管理權(quán)限,，負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)人事管理工作。

第三條公司各部門一律執(zhí)行定編定員管理,。公司機(jī)構(gòu)設(shè)置,、中層干部職數(shù)各崗、級(jí)人數(shù)由公司決定,。公司本著職責(zé)分明,、配置合理、精簡(jiǎn)高效的原則,，結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際情況,，自行編制定員標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,，公司可以修訂各部門定員指標(biāo),。(附件1：公司定崗定員編制表)

第四條 公司內(nèi)部的人員調(diào)動(dòng)，由部門提出申請(qǐng),，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一調(diào)配,。

第五條 本公司員工一律實(shí)行合同制。

第六條 除國(guó)家法律,、法規(guī)另有規(guī)定外,，公司勞動(dòng)人事管理皆依本制度執(zhí)行。

第二節(jié) 勞動(dòng)合同管理

第七條根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,，凡本公司員工,，必須以勞動(dòng)合同的形式與公司確定勞動(dòng)關(guān)系。被公司聘用擔(dān)任主任工程師及中層管理職務(wù)的員工需簽訂勞動(dòng)(聘用)合同,。

第八條勞動(dòng)合同期限分長(zhǎng)期合同和二年期合同兩種,。公司高層管理人員簽訂長(zhǎng)期勞動(dòng)合同;中層管理人員,、主任工程師和其他員工簽訂二年期勞動(dòng)(聘用)合同。

第九條 第一次與公司簽訂勞動(dòng)合同必須約定試用期,。公司高層管理人員勞動(dòng)合同的試用期按照公司董事會(huì)的相關(guān)制度執(zhí)行;二年期聘用合同的適用期為三個(gè)月,。

第十條 員工與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，除公司統(tǒng)一規(guī)定的條件外,，可以約定其它享受和不享受的待遇條款,，雙方共同遵守。

第三節(jié) 人事調(diào)配

第十一條 公司根據(jù)工作需要,，有權(quán)借調(diào),、抽調(diào)各部門人員從事臨時(shí)性的工作，被調(diào)部門和個(gè)人不得借故拖延或拒絕,。

第十二條各部門內(nèi)部人員調(diào)配原則上按原從事工種調(diào)整,。跨工種,、崗級(jí)調(diào)配的由部門提出申請(qǐng)報(bào)總經(jīng)理辦公室,，經(jīng)總經(jīng)公文易愛心文秘網(wǎng)-理辦公會(huì)研究后，由總經(jīng)理辦公室發(fā)布人員調(diào)配通知,，并辦理相關(guān)手續(xù)。

第十三條 員工申請(qǐng)調(diào)出公司的,，應(yīng)首先與公司解除勞動(dòng)合同,，按照《勞動(dòng)法》及《勞動(dòng)合同》的約定，在15日內(nèi)辦理離廠手續(xù),。

第十四條 下列人員不予調(diào)出：

1,、涉及經(jīng)濟(jì)問題，拖欠公款尚未結(jié)案者;

2,、所經(jīng)手的業(yè)務(wù),、所保管、使用的公司財(cái)物交接不清的;

3,、公司選派進(jìn)行培訓(xùn)或到高等院校深造研修或出國(guó)培訓(xùn),，尚未完成服務(wù)年限者。

第四節(jié) 員工行為準(zhǔn)則

公司提倡員工遵守以下準(zhǔn)則：

1,、 遵紀(jì)守法,，遵守社會(huì)公德，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2,、 認(rèn)同公司理念，培育健康向上的公司文化,。

3,、 敬業(yè)愛崗,，忠于職守，完成工作任務(wù),。

4,、 尊重知識(shí)，崇尚科技,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)和文化素質(zhì)。

5,、 舉止文明,，關(guān)心同事，尊老愛幼,。

6,、 廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng),。

第五節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律

第二十五條 公司所有員工必須按時(shí)上下班,，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，

第二十六條 員工在規(guī)定的上班時(shí)間沒有到崗的為遲到,，不到下班時(shí)間下班的為早退,，上班時(shí)間過后30分鐘沒有到崗或提前30分鐘下班、又沒有請(qǐng)假手續(xù)或出差證明的視為曠工,。

第二十七條 員工在工作時(shí)間內(nèi)不得從事與本崗位工作內(nèi)容無關(guān)的事,。

第二十八條非因工作需要私自到其他崗位的為竄崗;未經(jīng)帶班人員或部門領(lǐng)導(dǎo)允許離崗15分鐘以內(nèi)為擅自離崗，15分鐘至30分鐘為脫崗,，30分鐘以上者為曠工,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十五

前言

為樹立整體的公司形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度,，我們編制了這本服務(wù)組的<員工手冊(cè)>,。

每一位員工在開始工作之前應(yīng)認(rèn)真閱讀并理解本手冊(cè)，并在工作中遵守本手冊(cè)的有關(guān)條例,。

本手冊(cè)適用范圍為所有餐廳服務(wù)組人員,。本手冊(cè)是除公司與員工所簽署的合同/協(xié)議外，對(duì)公司規(guī)章制度的進(jìn)一步補(bǔ)充,，其內(nèi)容可因需要而進(jìn)行修改和補(bǔ)充,。本公司保留對(duì)于本手冊(cè)的解釋權(quán)。

本手冊(cè)內(nèi)容包括不予公開的保密資訊,，為公司專用,，嚴(yán)格限用于內(nèi)部傳閱。公司的任何雇員不準(zhǔn)向未獲授權(quán)的人士泄露本手冊(cè)內(nèi)的任何資訊，并且應(yīng)采用合理的手段保持該等資訊的保密性和安全性,。

如果你對(duì)于員工手冊(cè)有不清楚的地方,，或想了解更詳細(xì)的規(guī)定，歡迎向你的管理組或者餐廳經(jīng)理咨詢,。

服務(wù)組主要工作內(nèi)容

服務(wù)組在餐廳里的工作包括：

依工作站標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品

親切自然地歡迎顧客,，并提供他們所想要得到的服務(wù)

執(zhí)行一切必須的清潔維護(hù)工作

通過訓(xùn)練有素的你來執(zhí)行這些工作，我們才能達(dá)到101%顧客滿意的目標(biāo)!

服務(wù)員協(xié)議

公司會(huì)為你簽訂為期3-6個(gè)月的用工協(xié)議,，協(xié)議期滿,，如雙方均有意愿可續(xù)簽協(xié)議。如你覺得無法適應(yīng)你的工作或你的表現(xiàn)未達(dá)到我們的要求,，雙方均可提前15天書面提出終止協(xié)議,，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)。

現(xiàn)金政策

收銀時(shí)可能會(huì)發(fā)生現(xiàn)金盈虧,，我們理解到人們偶然發(fā)生差錯(cuò)難以避免,，但無論怎樣，這都是個(gè)嚴(yán)重的問題,。在上柜臺(tái)前我們會(huì)教你怎樣處理現(xiàn)金,。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金嚴(yán)重盈虧，我們會(huì)提醒你注意并要求你重新學(xué)習(xí)怎樣使用收銀機(jī);如果問題再次發(fā)生,，視情節(jié)輕重,，你可能會(huì)被調(diào)離此職位或受到紀(jì)律處分。收銀員在收銀過程中發(fā)生的現(xiàn)金盈虧,，如果在千分之二內(nèi),，由公司吸收;如果超過千分之二，不論盈虧,，由收銀員按應(yīng)收金額與實(shí)際收銀金額的差額全額賠償。

請(qǐng)假

請(qǐng)假最遲需于上班前12小時(shí)以電話形式通知值班經(jīng)理,。如遇早班開店,，則需于前一晚或盡早通知管理組。請(qǐng)假應(yīng)辦理相應(yīng)手續(xù)并由餐廳經(jīng)理核準(zhǔn),。

病假/事假

服務(wù)員請(qǐng)假期間公司不支付薪資,。

薪資

你的薪資是根據(jù)你的表現(xiàn)和職級(jí)而定的。公司會(huì)依據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?wù)情況定出符合本公司狀況的薪資架構(gòu),。

發(fā)薪日期

你的薪資是每月固定發(fā)放,，直接轉(zhuǎn)入你的銀行活期帳戶。

公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)潔版3

(一)基本準(zhǔn)則

1,、公司倡導(dǎo)的企業(yè)理念,。

2、全體員工的一切工作行為，都須以為準(zhǔn)則,。

3,、做每一件事、說每一句話之前,，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo),、宗旨和精神。

4,、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律,。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外,，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判,、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保,、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng),。

2,、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作,。

3,、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé),。

4,、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng),。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,，否則將構(gòu)成受賄。

2,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益,。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益,。

4,、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避,。

5,、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本,。個(gè)人侵吞的，以貪污論處,。

6,、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方,、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng),。

7,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng),，尤其是涉及以下四點(diǎn)的,，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);

(4)違反國(guó)家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8,、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,，未經(jīng)特許,，不得帶出公司。

9,、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息,。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛,、設(shè)備,、房產(chǎn)、原材料,、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與,、轉(zhuǎn)讓、出租、出借,、抵押給其他公司,、單位或者個(gè)人。

11,、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具,、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定,。

12,、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴。

13,、接受投訴的部門和員工,，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù),。

公司員工手冊(cè)簡(jiǎn)潔版4

第一章 總則

第一條 本手冊(cè)為增強(qiáng)員工自律意識(shí),、規(guī)范工作行為而制訂。

第二條 每們員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行,，維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

第三條 公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)"務(wù)實(shí),、守信,、創(chuàng)效、發(fā)展"的精神,，形成"團(tuán)結(jié),、緊張、嚴(yán)肅,、活潑"的八字方針,，為公司的可持續(xù)發(fā)展而努力。

第四條 本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司,。

第二章 細(xì)則

第五條 工作時(shí)間：

1,、公司實(shí)行每周四十小時(shí)工作制。

2,、員工上下班嚴(yán)格實(shí)行打卡制度,，嚴(yán)禁遲到或早退。

3,、員工因公外出必須得到部門經(jīng)理的許可,，并在留言板上寫明去向。

第六條 請(qǐng)病,、事假規(guī)定：

1,、員工因病不能堅(jiān)持工作的,，及時(shí)向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并持醫(yī)院的病假證明到管理部辦理病假手假,。

2,、員工如需請(qǐng)事假，須事先提出書面申請(qǐng),，說明理由及預(yù)計(jì)缺勤天數(shù),，并由部門經(jīng)理審核簽字，到管理部辦理請(qǐng)假手續(xù),。

3,、員工事假連續(xù)3天以上(含3天)，由部門經(jīng)理審核簽字報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

4,、員工因特殊情況，確實(shí)不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的,，應(yīng)在事后說明理由,，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。

5,、請(qǐng)病,、事假以半天為基本單位。

6,、無故不上班作曠工處理,，并給予行政及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

第七條 加班及調(diào)休：

1,、加班時(shí)間以半天為基本單位,。

2、根據(jù)工作需要,，由公司安排加班,。

3、加班處理按國(guó)家規(guī)定處理,。

第八條 帶薪假期國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理

第九條 員工應(yīng)遵守事項(xiàng)：

1,、遵守國(guó)家法律、法規(guī),，遵守中心頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、熱愛公司,，熱愛本職工作,，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù),，與公司一同成長(zhǎng)發(fā)展,。

2、心胸坦蕩,，光明磊落,，嚴(yán)以律己，寬厚待人,，友愛互助,，相互尊重。

2,、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位,，專心工作，不串崗,，不閑聊,，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代。

3,、忠誠(chéng)公司,，服從領(lǐng)導(dǎo)，勤奮工作,，言行要體現(xiàn)公司的良好形象,。

4、員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報(bào),。

5,、員工工作時(shí)間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方,，言語(yǔ)文明,。

6、待客禮貌,、熱情周到,，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明,，重要電話要及時(shí)記錄,。

7、各種往來公文,、信件等簽收后,，及時(shí)登記、保管,、傳閱,，上級(jí)來文、來函及其他方面的重要信函及時(shí)整理,、裝訂,、歸檔,。

8、辦公文明,，保持辦公環(huán)境整潔有序,，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或非吸煙區(qū)吸煙。

8,、上班時(shí)間不得撥打私人電話及長(zhǎng)時(shí)間接聽私人電話,。

9、員工有以下情況,，必須立即向部門經(jīng)理及管理部報(bào)告：

(1)結(jié)婚或離異(2)姓名,、住處或電話變更(3)身份證換領(lǐng)(4)本人或配偶分娩

第十條 禁止事項(xiàng)

1、欺騙公司和同事的行為,。

2,、泄露公司機(jī)密，歪曲事實(shí),，散布流言蜚語(yǔ),，以公司的名義在外招搖撞騙。

3,、工作懈怠,，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級(jí)指示,，越權(quán)行事,，獨(dú)斷專行，搞小團(tuán)體,，無事生非,，擾亂工作秩序。

4,、未經(jīng)許可,，在工作時(shí)間接見私人來客，或帶私客在公司活動(dòng),。

5,、在工作時(shí)間做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

6,、未經(jīng)許可,，從事其他職業(yè)。

7,、利用公司設(shè)施進(jìn)行與公司無關(guān)的活動(dòng),，侵占、挪用公司財(cái)產(chǎn),。

8,、假借職權(quán)營(yíng)私舞弊,。

9、攜帶危險(xiǎn)品,、違禁品或與業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)入工作場(chǎng)所,。

第十一條 安全保衛(wèi)制度。

1,、員工應(yīng)視公司的安全保衛(wèi)工作為已任。

2,、辦公室嚴(yán)禁吸煙,。

3、遇火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)清除,。

4,、嚴(yán)禁違反操作規(guī)定使用各種儀器、電器,。

5,、員工下班前應(yīng)清除廢物桶。

6,、下班后文件,、紙張等易燃物不應(yīng)放在桌面上，應(yīng)放入箱,、柜內(nèi),、并將柜門關(guān)閉。

7,、各辦公室下班后應(yīng)切斷電源,，關(guān)閉水源，并將窗戶緊閉,。

8,、最后離開辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查;最后離開公司的員工應(yīng)對(duì)公司用最后的安全檢查。

9,、公司員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，隨時(shí)保持辦公環(huán)境的整潔衛(wèi)生。

第十二條 違紀(jì)處罰

員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的,，要追究違紀(jì)者的責(zé)任,，給予教育、處罰,、賠償,、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十六

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn),。

儀容要以干凈,、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn),，不得濃妝。

行為舉止要文明,、禮貌,，不得打架，斗毆,，酗酒,，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說話要和氣,、謙遜,，要使用“請(qǐng)、您好,、謝謝,、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ),。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié),、友善的氛圍。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國(guó)家的法律,、法規(guī),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班,，不得遲到,、早退、曠工,。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置,，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊,。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。

行政部每天安排部員值日,，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序,。

上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌,、看電影,、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情,。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰,，嚴(yán)重的將以辭退,。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水,、扔煙頭、紙屑,、吐痰等,。

節(jié)約用電，做到人走燈滅,。

愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器,，節(jié)約使用紙張,，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備,。

每位員工都有權(quán)利,、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn),，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo),，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來,，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班,，晚6：00下班,，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰,。不允許代替簽到,，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒有事先請(qǐng)假說明理由(病,、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品,。

購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放,。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù),，應(yīng)提交oa《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外),。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作,。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí),，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯,。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班,，周日休息;

上班時(shí)間：9：00-18：00

午餐時(shí)間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班,，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，加強(qiáng)考勤,，做到不虛報(bào)、不亂報(bào),、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致,。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金,，月曠工天數(shù)累積超過3天者,，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利,。

考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理,，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

員工請(qǐng)假不超過12小時(shí),，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn),。

國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息,，如工作需要,，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批,。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間,。

第四章會(huì)議制度

公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì),、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì),。

周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄,。

月例會(huì)每月月末召開一次,，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到,。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要,，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成,，同時(shí)分發(fā)各部門。

各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開,，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開,，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單。

每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員,，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存,。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的,，將給予通報(bào)批評(píng)。

會(huì)議期間,，避免頻繁進(jìn)出或早退,，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假,，事假為無薪假,，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。

員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí),。

第五章出差

公司人員出差一律書面報(bào)批,，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差,，來不及辦理手續(xù)的,，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則,，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí),，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息,。

堅(jiān)持規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則,，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定,，符合禮儀要求，杜絕隨意性,。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約,、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn),，反對(duì)鋪張浪費(fèi),。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待,，行政部配合

接打電話要使用文明語(yǔ)言,，如您好、請(qǐng)問貴姓,、您找哪位,、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語(yǔ),，做好電話記錄,。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談,，如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室,，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料,、貴重物品安放好,，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn),、要求,。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律,，做到目標(biāo)明確,、思路清晰、計(jì)劃周密,、主次分明,、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方,、舉止文明,，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心,、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象,。

物業(yè)公司員工手冊(cè)篇十七

目錄

人事制度

借款及報(bào)銷制度

檔案管理制度

安全保障制度

辦公用品管理制度

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度

人事制度

第一章總則

第一條本手冊(cè)所稱本公司員工，系指本公司正式錄用的員工,，及試用期間的新進(jìn)實(shí)習(xí)員工而言,。

第二條因業(yè)務(wù)需要而延聘的技師、特約人員,、顧問,，依合同另行約定有關(guān)事宜。第二章雇用

第三條本公司雇用員工,，由用工單位提出用工計(jì)劃送人事部,，經(jīng)批準(zhǔn)后,，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

第四條本公司應(yīng)聘人員須經(jīng)體檢,、考試或測(cè)試合格,，并經(jīng)審查核定后方得雇用。

第五條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者,，不予雇用：

(一)政府規(guī)定不得雇用者,。

(二)經(jīng)本公司醫(yī)療或指定醫(yī)院實(shí)施體格檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者,。

(三)經(jīng)人事部審查有關(guān)證件不實(shí)者,。

(四)依需要作工作性測(cè)驗(yàn)或?qū)I(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)不合格者。

(五)用人部門的面試,、筆試未通過者,。

(六)主管領(lǐng)導(dǎo)審查、面試未通過者,。

第六條除總經(jīng)理批準(zhǔn)外,，新員工一般試用期為三個(gè)月。

第七條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用,，應(yīng)于接到通知后,，按其指定日期及地點(diǎn)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列證件,，否則視為拒絕受雇,，該通知因而失其效力：

(一)人事資料卡;

(二)身份證;

(三)學(xué)習(xí)經(jīng)歷證件

(四)職稱證;

(五)一寸照片;

(六)結(jié)婚證(含計(jì)劃生育證)或未婚證明;

(七)勞動(dòng)合同;

(八)介紹擔(dān)保書(由公司視實(shí)際需要面定);

(九)其他經(jīng)濟(jì)指定應(yīng)繳驗(yàn)的證表,。

第八條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)部經(jīng)理核準(zhǔn)免予試,、縮短試用期者外，均應(yīng)試用三個(gè)月(含受訓(xùn)期間),，在試用期間,，請(qǐng)事,、病,、傷假不予列講;試用期間公司派專人輔導(dǎo)或培訓(xùn)，并作試用考核送人事部,。經(jīng)考核不合格者不予雇用,，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi),，試用人員不得提出異議;經(jīng)考核合格者,，于考核合格之翌月一日起轉(zhuǎn)正為公司正式員工,。

第九條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)的人員、電腦工作人員,、或其他經(jīng)公司認(rèn)定其經(jīng)辦職務(wù)或擔(dān)任工種有覓保的必要者,，應(yīng)于到職七日內(nèi)辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：

本市戶口,。

經(jīng)本公司認(rèn)定有正當(dāng)職業(yè)者,。

第十條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者,，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶賠償?shù)呢?zé)任,，此責(zé)任明定于連帶保證書：

侵占或虧欠公-款(物)者。

不法毀損公物者,。

不法毀損,、拷貝,、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者,。

不依本公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù),，致公司發(fā)生損害者,。

第十一條人事單位接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者,，應(yīng)立即通知換保,。

第十二條被保證人中途換保，應(yīng)俟新保證書經(jīng)人事單位對(duì)保合格，并經(jīng)過六個(gè)月之后查本規(guī)則第十條情形者，始得取回原保證書,。

第三章一般服勤需知

第十三條本公司員工應(yīng)忠于職守，努力干好本職工作,，遵守紀(jì)律，服從各級(jí)主管合理指揮,，接受工作調(diào)配。

第十四條本公司員工應(yīng)愛護(hù)公物,，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,，講求文明禮儀，文明生產(chǎn),，安全生產(chǎn),。

第十五條本公司員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平,，保證質(zhì)量,，追求經(jīng)濟(jì)效益。

第十六條本公司員工進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位,，應(yīng)著本公司制服,，或配戴員工識(shí)別卡。

第十七條本公司員工未經(jīng)許可,，不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見親友,，影響工作，若必須會(huì)客時(shí),，應(yīng)在指定地點(diǎn),，時(shí)間以不超過十五分鐘為原則。

第十八條本公司員工應(yīng)按時(shí)上,、下班,，并親自打卡或登記出勤，不得遲到、早退或曠工,。

第十九條本公司員工不得在倉(cāng)庫(kù),、禁煙廠區(qū)內(nèi)吸煙，在工作場(chǎng)所內(nèi)切忌隨地吐痰,，亂拋垃圾或大聲喧嘩,，每天下班后，應(yīng)將環(huán)境打掃干凈,。

第二十條本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí),，應(yīng)按請(qǐng)假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后,，始得離開工作崗位,。

第二十一條本公司員工的加班應(yīng)事先得到員工認(rèn)可，加班一律領(lǐng)取加班費(fèi),，不辦理同等工時(shí)補(bǔ)休,。

第二十二條本公司員工應(yīng)了解分層負(fù)責(zé)精神，對(duì)于職務(wù)及公事的報(bào)告,，均應(yīng)循級(jí)而上,，不可越級(jí)報(bào)告，但緊急或特殊狀況不在此限,。

第四章獎(jiǎng)懲

第二十三條本公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)分為下列五種：

嘉獎(jiǎng),，加發(fā)當(dāng)月二天底薪。

記功,，加發(fā)當(dāng)月六天底薪,。

記大功，加發(fā)當(dāng)月十八天底薪,。

獎(jiǎng)金,。

晉級(jí)。

第二十四條有下列事跡之一者,，得予嘉獎(jiǎng)：

工作努力,，生產(chǎn)積極，適時(shí)完成任務(wù)突出者,。

遵法守紀(jì),，聽從指揮，互相協(xié)作,，事例突出者,。

熱愛本職工作，熱心服務(wù),，有具體事跡者,。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，足為其他員工學(xué)習(xí)者。

第二十五條有下列事跡者,，得予記功：

對(duì)于生產(chǎn)技術(shù),、生產(chǎn)工藝或管理制度，提出具體建議方案,，經(jīng)采行確具成效者,。

節(jié)約費(fèi)用開支或?qū)U料利用成績(jī)顯著者。

遇有事故或?yàn)?zāi)變,，勇于負(fù)責(zé)，并措置得宜,，免于損失,，或減少損失者。

舉發(fā)違規(guī)或侵害公司利益的案件者,。

有其他事跡,，足為其他員工的榜樣者。

第二十六條有下列事跡之一者,，得予記大功：

遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,，奮不顧身，極力搶救因而減少重大損失者,。

維護(hù)公司重大利益,，竭盡全力，避免重大損失者,。

具有其他重大功績(jī),，足為其他從業(yè)人員的規(guī)范表率者。

第二十七條獎(jiǎng)金是指：

年終盈余獎(jiǎng)金,。

研究發(fā)明獎(jiǎng)金,。

工齡獎(jiǎng)金。

改善提案獎(jiǎng)金,。

節(jié)約物料,、費(fèi)用獎(jiǎng)金。

特殊功績(jī)獎(jiǎng)金,。

競(jìng)賽,、考核獎(jiǎng)金

非經(jīng)常性獎(jiǎng)金。

第二十八條有下列事跡之一者,，得頒發(fā)獎(jiǎng)金或予以晉級(jí)：

年終評(píng)比總結(jié)成績(jī)優(yōu)秀者,。

研究發(fā)明，對(duì)公司確有重大貢獻(xiàn)者,。

服務(wù)滿十年,、十五年,、二十年、二十五年,，考績(jī)優(yōu)良,，未曾曠工或未受記過以上處分者。

對(duì)公司作提案改善,，經(jīng)實(shí)施結(jié)果能創(chuàng)造公司利潤(rùn)或減少損失者,。

對(duì)公司目標(biāo)管理的達(dá)成，經(jīng)營(yíng)效益的提高,，成效卓著者,。

一年內(nèi)記大功三次者。

具有其他特殊貢獻(xiàn)者(或斟酌列入公司年鑒,、史冊(cè)),。

第二十九條本公司員工的懲罰分為下列五種：

警告，減發(fā)當(dāng)月二天底薪,。

記過,，減發(fā)當(dāng)月六天底薪。

記大過,，減發(fā)當(dāng)月十八天底薪,。

降級(jí)。

解雇,。

第三十條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,，得予警告：

在工作時(shí)間談天、嬉戲,、閱讀無關(guān)職務(wù)工作的書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外的工作者,。

在工作時(shí)間內(nèi)撤離工作崗位者。

因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者,。

妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定者,。

初次不服從主管人員合理指揮者。

浪費(fèi)公物,，情節(jié)輕微者,。

檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者。

出入廠區(qū)不遵守規(guī)定或攜帶物品出入廠區(qū)而拒絕保安或管制人員查詢檢查者,。

破壞環(huán)境衛(wèi)生者,。

初次穿著拖鞋進(jìn)廠上班者。

在飯?zhí)镁筒筒慌抨?duì),、不守紀(jì)律,、無理取鬧者。

外出辦事不填寫外出登記表者,。

品行不正,，不文明禮貌,，辱罵他人者。

私自拆裝宿舍照明電線,、插座,、或使用電爐、電熱水器者,。

進(jìn)入廠區(qū)不著工作服又不配戴工作識(shí)別卡經(jīng)查獲者,。

受指定受訓(xùn)人員無故不參加培訓(xùn)中心指定必修課程研習(xí)者。

第三十一條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,，得予以記過：

對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令,，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。

因疏忽或工作馬虎致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人者,。

在工作場(chǎng)所喧嘩,、嬉戲、吵鬧妨害他人工作者,。

未經(jīng)許可擅帶外人入廠參觀者。

攜帶危險(xiǎn)物品入廠者,。

在禁煙的工作場(chǎng)所吸煙,、丟煙頭者。

投機(jī)取巧隱瞞蒙蔽謀取非份利益者,。

對(duì)同仁惡意攻訐,、或誣告、偽證而制造事端者,。

在工作時(shí)間,，躺臥睡覺者。

第三十二條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者,，得予記大過：

擅離職守,，致生產(chǎn)變故使公司受重大損害者。

泄漏生產(chǎn)或公司機(jī)密者,。

攜帶違禁物品入廠不聽制止者,。

遺失經(jīng)管的重要文件、機(jī)件,、物件或工具者,。

初次撕毀公文或公告文件者。

擅自變更工作方法致使公司受重大損失者,。

拒絕聽從主管人員合理指揮監(jiān)督,，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從者。

違反安全規(guī)定措施致使公司受重大損失者,。

工作時(shí)間在工作場(chǎng)所制造私人物件者,。

造謠生事,，散播謠言致公司蒙受重大不利者。

一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)三日者,。

私自拆裝宿舍照明電線,、插座、燈頭或使用電爐,、電熱器,，致發(fā)生危害者。

初次代人打卡或托人打卡者或偽造出勤記錄者,。

惡言吵罵同事或慫恿相罵或打罵者,。

第三十三條有下列情事之一經(jīng)查證屬實(shí)者或有具體事證者，得不經(jīng)預(yù)告徑予解雇除名：

于訂立勞動(dòng)合同時(shí)為虛偽意思表示,，使公司誤信而遭受損害者,。

凡動(dòng)手打人、出手幫兇,、打架時(shí)防衛(wèi)過當(dāng)造成對(duì)方身體傷害等使用武力或攜帶兇器威脅恫嚇?biāo)税踩?、?shí)施暴行或有重大侮辱的行為者。

工作服務(wù)態(tài)度惡劣,，損害消費(fèi)者或客戶利益者,。

故意損耗機(jī)器、工具,、原料,、產(chǎn)品或公司其他所有物品或故意泄漏技術(shù)上、營(yíng)業(yè)上的秘密,，致公司蒙受損害者,。

受政府判刑或受拘留處分情節(jié)重大者。

無正當(dāng)理由,，或一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)四日者,，或年度內(nèi)無故曠工積滿六日者。

聚眾結(jié)伙,，妨害生活秩序,、生產(chǎn)秩序者。

張貼,、散發(fā)煽動(dòng)性文字,、圖書，足資破壞員工與公司關(guān)系者,。

在廠區(qū),、集體宿舍內(nèi)賭博者。

偷竊同仁或公有財(cái)物價(jià)值在人民幣壹佰元以上者,。

資用公司名義在外招謠撞騙,，致公司名譽(yù)受重大損害或偽造,、變?cè)臁⒈I用公司,、部門的印信者,。

侵占公有財(cái)物營(yíng)私舞弊者，利用職務(wù)收賂者,。

第二次代人打卡或托人打卡或偽造出勤記錄者,。

在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引炎，造成公司損害者,。

在工作中酗酒滋事妨害生產(chǎn)秩序者,。

年度內(nèi)積滿二次大過未經(jīng)功過相抵者。

依據(jù)勞動(dòng)合同調(diào)派工作,，無故拒絕接受者,。

非法罷工、怠工或煽動(dòng)他人怠工,、罷工者,。

未經(jīng)本公司書面同意，在外從事相同業(yè)務(wù)或與本公司利益沖突的工作者,。

第三十四條同年度的功過得予以抵銷：嘉獎(jiǎng)與警告,，記功與記過，大功與大過視而不見為同等功過,。

第三十五條獎(jiǎng)懲依下列規(guī)定計(jì)算：

三次嘉獎(jiǎng)相等一次記功,，三次記功相等一次大功,。

三次警告相等一次記過,，三次記過相等一次大過。

第三十六條員工的獎(jiǎng)懲應(yīng)填具員工獎(jiǎng)懲申報(bào)審批表敘明具體事實(shí)移送人事部調(diào)查核定,。

第三十七條本手冊(cè)未規(guī)定的獎(jiǎng)懲而必需執(zhí)行時(shí),，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理辦公室主任,、人事部經(jīng)理、管理部經(jīng)理,，事由單位經(jīng)理議決,，或提報(bào)上級(jí)有關(guān)部門核定。第五章薪資

第三十八條本手冊(cè)所稱薪資系指員工因工作所獲得的報(bào)酬,，包括底薪,、效益浮支工資或按計(jì)時(shí)、計(jì)日,、計(jì)月,、計(jì)件,，以現(xiàn)金或?qū)嵨锏确绞浇o付的獎(jiǎng)金、津貼,、加班費(fèi)及其他經(jīng)常性給與者均屬,。

第三十九條本公司員工的薪資系按工作繁簡(jiǎn)難易，職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能,，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)訂定,，或由員工與公司簽訂勞動(dòng)合同時(shí)雙方議定。

第四十條本公司依營(yíng)運(yùn)經(jīng)濟(jì)效益及員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)度,，核發(fā)效益浮動(dòng)工資,，而其效益浮動(dòng)工資為該員工底薪的百分之四十。

第四十一條薪資以八小時(shí)為一日作日計(jì)算,。

第四十二條本手冊(cè)所稱(加班工資)的計(jì)算,，乃按平日每小時(shí)底薪加給二分之一。

第四十三條本手冊(cè)所稱(法定節(jié)日加班工資)的計(jì)算,，乃按平日每小時(shí)底薪加給一倍,。

第四十四條本公司員工的薪資于次月十日發(fā)給，而薪資發(fā)放日適逢放假日時(shí),，得于放假日前后一日發(fā)給,。

第四十五條本公司員工的職階、職等,、職級(jí),，按公司薪資管理辦法實(shí)施。

第六章考核與考績(jī)

第四十六條本公司對(duì)所屬員工每月作定期百分考核,，考核項(xiàng)目與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

出勤態(tài)度：占百分之十,。

遵紀(jì)守法，服從指揮,，互相協(xié)作：占百分之十,。

愛護(hù)公物，勤保養(yǎng),、維護(hù)設(shè)備：占百分之十,。

文明禮貌，文明生產(chǎn)：占百分之十,。

安全生產(chǎn)：占百分之十,。

工作效率，產(chǎn)品質(zhì)量：占百分之二十,。

工作任務(wù),，產(chǎn)品完成：占百分之二十。

節(jié)約：占百分之十。

第四十六條根據(jù)以上八個(gè)項(xiàng)目作考核：

其中有一項(xiàng)目分?jǐn)?shù)為零或總分低于50分者,，不發(fā)其當(dāng)月浮動(dòng)工資,。

分?jǐn)?shù)在50分至70分者，發(fā)放該員百分之五十的當(dāng)月浮動(dòng)工資,。

分?jǐn)?shù)在71分以上者,，按實(shí)得分?jǐn)?shù)比率計(jì)發(fā)該員當(dāng)月浮動(dòng)工資。