當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇一

一,、加強民主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，風雨同舟

一是從職工關(guān)心的“熱點”,、“難點”,、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領(lǐng)導干部廉潔自律以及有關(guān)職工切身利益方面的工作,。二是注重維護公司領(lǐng)導班子的團結(jié)。大廈之成非一木之材;大海之潤非一流之歸,。團結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作、坦誠相待,、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標一致,、職責互補,、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通,，會前通氣,，充分聽取意見，集思廣益,，發(fā)揮整體合力,，改進工作，促進發(fā)展,。

二,、注重企業(yè)文化建設(shè)，提倡“誠信,、情感,、責任和程序”八字管理理念

主張“以人為本，守法誠信”,，引導廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來，并應(yīng)用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。

因此,，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信,、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務(wù)實、規(guī)范操作,，通過宣傳,、培訓以及制度建設(shè)，強化項目管理,，推行“質(zhì)量,、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施,，促進各項目在安全,、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎(chǔ),。

三、不急功近利,，從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作

作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),，還要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時俱進,，把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合,，才能領(lǐng)導公司不被激烈的市場競爭所淘汰,。因此，去年我充分運用國家政策,、法規(guī),，依法開展財務(wù)監(jiān)督、審計監(jiān)督,、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治,、人事管理、機構(gòu)設(shè)置,、標準化程序貫徹,、合同管理,、設(shè)備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務(wù)逐年增加,，但在市場競爭日趨激烈的情況下,，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行,。

四、始終把思想作風建設(shè)擺在第一位

自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野,、充電擴能，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當作一種責任和義務(wù),，堅決貫徹執(zhí)行上級的指示、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人。

五,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作

招攬足夠的施工任務(wù)是企業(yè)開展其他一切工作的前提如何擴大施工份額,，是我們應(yīng)該不斷探索的永恒課題。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū),、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績,。與此同時,，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗,、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領(lǐng)域的目的,。

六,、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務(wù)知識學習少;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題。當然,，個人總結(jié)難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼;不充電，個人素質(zhì)難以提升,。今后,，我將加強學習，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領(lǐng)導班子一起帶領(lǐng)全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇二

我已在__保險公司工作四個年頭,。在同事和領(lǐng)導的熱情幫助下,，經(jīng)過四年的歷練，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù),，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。在公司里,，我遵紀守法,，團結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20__年上一年工作情況的總結(jié),。

一、不斷學習,，參加培訓,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

二、提高思覺悟,，在思想上政治上不斷進步

一直以來,，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

三、不違規(guī)不違紀,，一切按規(guī)章制度辦事,，一心一意工作，爭取提前完成公司各項任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù),，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。

在平時的工作中,，我一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比,，還存在著一定的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇三

20__年,，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年,。有壓力困難，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的20__年,，還有許多值得學習的地方,。

一、在煎熬中成長

一年來一直是糾結(jié)在周單元經(jīng)營述職煎熬中,。四項指標中兩項指標收費艱難,，三項指標進度緩慢，一項指標持續(xù)不能達標,，周周面臨總公司述職預警,，全省續(xù)收隊伍新人多技能低，多個三級機構(gòu)由于人員調(diào)整導致隊伍不穩(wěn)定,，四級機構(gòu)業(yè)務(wù)問題多,，每天糾結(jié)在業(yè)務(wù)品質(zhì)問題、自保件問題,、銀險非常規(guī)退保勸阻,、大量無法聯(lián)系客戶尋找等問題中,，艱難前行，拼搏奮戰(zhàn),。走過來才真切地體會到：指標不好不等于付出的少,，指標達成不等于困難少。今天的成績,，可以說是所有伙伴用心血,，用汗水，用超常的付出和努力換來的.,，是用堅韌不拔,、執(zhí)著拼搏的精神化解了所有的困難和問題，用我們的忠誠和熱愛捍衛(wèi)了公司榮譽,，實現(xiàn)了我們對公司對領(lǐng)導許下的諾言,。

二、在信心中收獲

在團隊實現(xiàn)目標的過程中,，和諧統(tǒng)一才會步調(diào)一致，懷疑是的成本,，對于新人多經(jīng)驗少技能低的續(xù)收隊伍來說相信聽話照做是成長關(guān)鍵,，培養(yǎng)一流執(zhí)行力，按照規(guī)范流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素,。教導團隊懂得職場次序,，“知所先后，則近道矣”,。專員服從主管的指導,，主管服從內(nèi)勤的督導，內(nèi)外勤服從團隊長的指揮,，團隊長服從分公司的領(lǐng)導,，從而實現(xiàn)層級管理，目標一致;層級負責,，目標分解;層級督導,，目標追蹤;層級執(zhí)行，目標達成,。

三,、在追求中卓越

所謂的成功與否來自于與別人的比較;追求成功的人的成功是以外在的指標為衡量標準的;焦點放在外在的成就上;追求成功的人為了達到成功往往不擇手段，不惜一切代價,，甚至沒有一個不可逾越的原則和底線,。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比,，是自己超越自己;追求卓越的人,，更看中內(nèi)在的品質(zhì)和追求,，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的,，不在乎別人的論斷和標準,，他在乎內(nèi)心里的良知和目標給與他的指引;追求卓越的人，往往是堅持原則的人,，堅持一致性,，前后一致，里外一致,，很多時候即使吃虧也不妥協(xié),。

明年我們會做到放下自己的名利心，看重內(nèi)心的平安與祥和,。堅信“沒有懷才不遇,，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到,，人人做個腳踏實地真才實學的好員工,。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇四

一年來，我公司在局_委的正確領(lǐng)導下,，以開展“轉(zhuǎn)方式,、正風氣、提效能”活動為契機,，堅持“優(yōu)質(zhì)供水,，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，真抓實干,，務(wù)實拼搏,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了局_委下達的各項目標任務(wù),，為我縣經(jīng)濟建設(shè),、社會穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、主要任務(wù)完成情況

1、完成全年提水量__萬立方米,，實現(xiàn)綜合收入__萬元,。

2、上繳稅金__萬元,，代征污水處理費__萬元,。

3、足額上繳職工養(yǎng)老保險金和醫(yī)療保險金__萬元,。

4,、投資__余萬元,，在三里莊、李莊,、半坡,、華府等區(qū)域鋪設(shè)__以上的新管網(wǎng)__米，發(fā)展新用戶__戶;投資__余萬元在__街,、__莊等街區(qū)改造老化管網(wǎng)__米,，水表改造出戶__戶。

5,、查處并糾正違章用水__余戶,，挽回經(jīng)濟損失_萬余元。

6,、投入近__萬元免費維修漏點__處,，維修及時率為__%，確保了管網(wǎng)總體壓力,，管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高,。

7、為市政,、園林,、綠化、消防,、環(huán)衛(wèi)提供用水__萬立方米。

8,、按照上級有關(guān)政策,，對縣城享受低保的__戶用水戶繼續(xù)實行污水處理費減半征收的優(yōu)惠政策。

9,、圓滿完成縣人大建議,、政協(xié)提案辦理工作。

10,、全年上報新聞信息__條,，其中被__新聞采用__條，河南供水報采用_條,，出簡報__期,。

11、計劃生育無違規(guī)違紀現(xiàn)象;社會治安綜合治理無事故發(fā)生,。

12,、按時完成局_委交辦的各項臨時性任務(wù)。

二,、水廠項目建設(shè)情況

日供水_萬噸水廠工程已于_月份開工建設(shè),。該項目主要包括__噸清水池兩座,、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間,、泵房,、高低壓配電等其它構(gòu)筑物，總投資__萬元,。預計明年_月份完工,。

三,、主要做法與體會

(一)加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,，促進供水事業(yè)健康發(fā)展

今年，我公司投資__多萬元在__莊,、__莊、__街等街區(qū)更新主管網(wǎng)__米;對縣工會家屬樓__余戶的供水管網(wǎng)進行了整體改造,。改造過的區(qū)域，用水戶對水質(zhì),、水壓都比較滿意,。按照“市政道路修到哪里,，管網(wǎng)就延伸到哪里，住宅小區(qū)建到哪里,，管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標,。今年在半坡,、李莊、建西巷等區(qū)域鋪設(shè)新管網(wǎng)__米,，總投資__余萬元,。同時，根據(jù)縣城發(fā)展的需求在縣__環(huán)公路鋪設(shè)__的供水管網(wǎng),，為縣工業(yè)園區(qū)及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎(chǔ),。該工程總長度為__米，計劃總投資__萬元,，截止11底已鋪設(shè)__米,。

(二)加強職工隊伍建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)

1,、積極開展“轉(zhuǎn)正提”主題教育活動,。今年_月份，按照局_委的安排部署,，我公司積極開展了“轉(zhuǎn)方式,、正風氣,、提效能”主題教育活動，號召廣大職工不斷加強自身修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務(wù)技能,，立足本職工作,，扎扎實實為群眾辦實事。自活動開展以來,，共組織職工學習期，要求公司中層以上人員撰寫學習心得__篇,、學習筆記_萬字。

2,、加強業(yè)務(wù)知識培訓,，開展崗位練兵活動。為進一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升服務(wù)水平,，公司把業(yè)務(wù)培訓作為一種長效機制來抓,。堅持每周三下午集中學習制度,，由公司領(lǐng)導及中層人員根據(jù)供水業(yè)務(wù)實際,，結(jié)合自身工作特點輪流授課,。全年共舉辦培訓班__期,。

3、為檢驗學習效果,，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動,，積極引導廣大職工練精湛技藝，做一流員工,。通過比武,，喬顯芝、劉國杰等十位職工被評為本屆“十佳職工”，公司分別給予了物質(zhì)及精神上的獎勵,。通過近幾年成功舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動,，在公司內(nèi)形成了“比、學,、趕,、幫、超”的良好工作氛圍,，進一步激發(fā)了廣大干部職工鉆業(yè)務(wù),、學技能的工作熱情，增強了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，同時也為技術(shù)工人提供了展現(xiàn)自我才能的平臺,，為更好地促進城市供水工作起到了積極的推動作用。

4,、強化服務(wù)樹形象,。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，讓用戶用水放心,，消費明白，我公司采取多種措施,，服務(wù)用戶,。

一是積極參加“__”宣傳活動。為進一步加強與用水戶的相互交流和溝通,，在“__權(quán)益日”來臨之際,，公司在文化廣場前擺放宣傳版面、設(shè)立咨詢臺,，開展供水服務(wù)宣傳活動,，宣傳的主要內(nèi)容是供水法規(guī)、供水小常識及供水服務(wù)承諾等內(nèi)容,?；顒赢斕旃舱髑笥脩粢庖奯條，義務(wù)修漏2處,，為群眾解答疑難問題_起,接受群眾咨詢__余次,。通過此次宣傳活動，讓我們也清醒地認識到自身在服務(wù)工作中存在的一些不足,，以便更好地改進服務(wù)質(zhì)量,，切實地做到讓消費者滿意,。

二是開展供水大普查活動,。為進一步改變工作作風，今年我公司在冬、夏兩季開展了兩次供水大普查活動,，在普查活動中義務(wù)為用戶擦表銹__塊,，更換表芯__塊，修漏__處,。冬季到來之即,，公司及早著手，逐戶宣傳冬季水管防寒防凍知識,，采購珍珠巖,、鋸末__斤、砂子__立方,，保暖管__根,，對二次增壓設(shè)備，裸露的供水設(shè)施實施保暖,、防凍保護,，確保冬季的安全供水。

三是及時對供水設(shè)施進行保養(yǎng),、維護,，更新，確保供水安全,。截止目前,，我公司免費維修漏點__處，維修,、更換__以上供水閥門__個,，確保供水設(shè)施的安全。

四是為讓用戶放心用水,，公司規(guī)定把每日的水質(zhì)檢測結(jié)果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進行公布,。今年的水質(zhì)日檢項目由原來的五項增加到七項。五是增加收費點,。為便民利民,，公司根據(jù)居民繳費難的實際情況，今年4月份,，在縣城內(nèi)三皇廟街,、清平街、西閣內(nèi)街新增三處收費點,。新增的收費點統(tǒng)一配置了電腦,、打印機等設(shè)備，統(tǒng)一采用與公司收費大廳一致的收費系統(tǒng),、并與之同步的收費時間,，實行嚴格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度,，通過運行，得到用戶的一致好評,。

(三)強化內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟效益

為強化公司的內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益,，公司采取了多種措施來加強管理：

一是嚴格獎懲制度,，認真落實處理問題限時制。若因工作不善,，造成用戶投訴的,，查實后，一律按規(guī)章制度嚴肅處理,。對工作認真負責,，按規(guī)定給予獎勵。全年公司共處罰違紀人員__余人次,，罰款__余元,，發(fā)放獎金__元。通過嚴格的管理,，職工的服務(wù)水平,、工作效率有了根本性的轉(zhuǎn)變，全年各室(隊)任務(wù)完成均達到__%,。

二是實行目標管理,，強化目標責任。公司把全年的各項工作目標全部量化,、層層分解,，功效掛鉤，確保任務(wù)的完成,。

三是對管網(wǎng)施工進行精細化管理,。如溝槽開挖、表池筑砌等都有明確的規(guī)定,。對不合格的工程堅決返工,，確保工程質(zhì)量。

四是對抄表員實行“三率”(抄表率,、準確率,、回收率)考核，基本上杜絕了水費拖欠及人情水現(xiàn)象,，水費回收率均在__%以上,。五是加強供水市場管理。為進一步凈化供水市場,，公司加大供水執(zhí)法力度,，嚴厲打擊“水耗子”,，全年共查處違章用水__余處，挽回損失近_萬元,。六是降低管網(wǎng)漏損率。根據(jù)供水現(xiàn)狀,，公司對公共供水管網(wǎng)進行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作,，共查出漏點__處，全部及時進行了修復,。通過這些有效的管理,，確保了各項工作的順利開展，公司經(jīng)濟效益穩(wěn)中有升,。

(四)真情關(guān)愛職工,，使職工愛公司如愛家。

為了讓職工愛崗敬業(yè),，團結(jié)互助,，公司從各個方面關(guān)心職工。按照城建局的要求,，公司于今年農(nóng)歷二月二搬遷至新水廠辦公樓,，為改善辦公條件，努力為職工提供良好的工作環(huán)境,，公司為各科室安裝了空調(diào),，配備了微機、打印機,，等辦公設(shè)備;組織全體職工進行了健康檢查;在__節(jié)前夕成功舉辦了第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)大比武活動,。通過這一系列活動的開展，增強廣大職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性,，推動了供水事業(yè)又好又快的發(fā)展,。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇五

不知不覺中，20__年即將過去了,。通過這一年對公司情況的逐步熟悉,，領(lǐng)導、同事的關(guān)心幫助以及自己的努力,，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中,，同時對組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解：

我的工作崗位是辦公室文員和財務(wù)會計,。主要工作內(nèi)容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時監(jiān)公司財務(wù)工作,。針對這段時間的工作總結(jié)如下：

一、理順工作思路,，合理安排各項工作的先后順序

辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導下的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書,、監(jiān)管考勤,、收集整理各種管理文件、整理提報各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),、維護公司日常辦公環(huán)境,、監(jiān)管庫房,、監(jiān)管財務(wù),、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，對當天工作要有一個整體性的把握,，分清主次，合理安排,，力求周全,、準確、適度避免疏漏和差錯,。

二,、認真完成各項工作，各種數(shù)據(jù)要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯

業(yè)務(wù)職員主要負責草擬各種請示,，整理公司的各項銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù),、以及員工的績效考核數(shù)據(jù),。所有數(shù)據(jù)的準確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真,。要多核查,、多盤點避免疏漏和差錯。

三,、分清職責,，加強協(xié)調(diào)，保證溝通

業(yè)務(wù)職員與公司各個部門都有交集,，是公司的樞紐,。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理,，影響其他部門的正常工作,。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏,。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項工作,。傳達領(lǐng)導指示,，反饋各種信息，做到快捷實效,。保證上下政令暢通,。

四,、加強自身學習,，提高業(yè)務(wù)水平

由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短,。對各種工作和各項數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺,。所以總不敢掉以輕心，總在學習,，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習,，經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在這一年的工作中，有很多收獲,，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓,。認真工作,，嚴格要求自己。

五,、明年的工作計劃主要為以下幾個方面

1,、做好領(lǐng)導服務(wù)：及時完成公司領(lǐng)導安排的工作。要成為領(lǐng)導的助力,、助手,。

2、做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強與各業(yè)務(wù)人員的溝通,，系統(tǒng)的,、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時準確的傳遞到位,。

3,、做好文書工作：及時完成公司領(lǐng)導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

4、做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護工作,。

以上是我的工作總結(jié)和工作計劃,，希望領(lǐng)導及同時提出寶貴意見。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇六

年底到了,，一年的前臺文員工作也是快要結(jié)束了,，回顧這一年，我也是有很多的收獲,，同時在不斷的改進自己不足的方面,，自己的能力也是得到了很多的提升，現(xiàn)在就我這一年前臺文員的工作總結(jié)下,。

一,、學習收獲

在這一年里，我不但是做好工作,，同時也是積極的去學習,，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個基礎(chǔ)的崗位,，但是想要做好,，想要做的優(yōu)秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎(chǔ)的,，但是只要我學到東西是有用的,，對自己也是有幫助的，像作為前臺,，必要的溝通能力,，禮儀禮節(jié)這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發(fā)現(xiàn),，如果不學,，其實自己的能力還是會有些不夠的，特別是接觸的人層級越高,，越會發(fā)現(xiàn)自己的不足,。在不斷的學習里，我也是有了很多的收獲,，讓自己得到了進步,。

二、工作感觸

工作當中,，我認真積極的做事情,，每天都嚴格的按照考勤,，到公司上班,，盡量早一點到,，為做好工作而提前做好準備，讓自己盡快的進入一天的工作狀態(tài)當中來。在崗位上,，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接,，領(lǐng)導分配的工作也是積極的去完成,，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我?guī)椭臅r候,，我也是積極的幫助去做事情,，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情,，那么自己的經(jīng)驗才會更多,，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處,。

三,、不足改進

在這一年的工作中，學習中,，我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了,，發(fā)現(xiàn)不足其實并沒有什么關(guān)系,，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優(yōu)秀,，特別是我溝通的能力,，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客戶后就發(fā)現(xiàn)自己在這方面還是有很大的進步空間的,，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高,，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作,。

一年的時間雖然是結(jié)束了,，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中,，也是要繼續(xù)的努力,，繼續(xù)的提高自己，讓自己變得更優(yōu)秀,，把這份工作做得更加的好,。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好,，也能更加從容的做好前臺文員的事情,。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇七

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年,。在即將過去的20__年里,，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結(jié),。

一、前臺工作的基本內(nèi)容

前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位,，熱誠,、積極的工作態(tài)度很重要。20__年__月,，我開始從事前臺接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，工裝上崗，五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時,，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、前臺工作的經(jīng)驗和教訓

在到__企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,，但是,，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間,，讓我學會的如何更好的溝通,，如何踏實的`積極進取。

三,、前臺工作的下一步計劃

基于對前臺接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服不足,，揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇八

時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲,?；厥走^去的_個月，內(nèi)心不禁感慨萬千,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪,。

在這段時間的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中,，我也慢慢領(lǐng)會了公司“承擔、探索、超越”的精神,，團結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下總結(jié),。

一、個人能力的提升

在這段工作期間我也是非常努力的提升自我,，并且盡力讓自己在工作上去慢慢提高,，當然對于我自己的工作更是有慢慢去成長與學習。從現(xiàn)在已經(jīng)完成的這些工作上我感覺到我個人也是變化了很多,，從一個對現(xiàn)在的工作完全不會的情況下變得可以將現(xiàn)在的工作做到較為完好,，也算是非常的不錯了，這也表明了我個人的成長,。在工作上我學會的東西真的是非常的多,，對于領(lǐng)導安排下來的工作我也是十分努力的在完成，那些自己存在著不懂,，或是有些問題的地方更是有慢慢去學習,，讓自己變得在工作上更加的熟練。現(xiàn)在我基本上能夠?qū)⒏黜椚蝿?wù)都完成好,，并且還算是比較高效率的,，我也是對自己想了很多，當然更是有努力讓自己各方面都得到提升,。

二,、與同事之間的相處

從這方面來講，我也還算是做的比較不錯的,，當然我個人在這上面的也是做出了非常多的努力,。自己也是經(jīng)常向周圍的同事去請教問題，并且盡量將自己能夠完成好的方面都做好,，并且自己也慢慢在這樣的工作環(huán)境中適應(yīng)了,，可以較好地展開自己的工作，并且更是可以與各位同事做到友好的相處,，從這一點上就更是應(yīng)該要盡可能的相互幫助,，以求得更好的工作狀態(tài)。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

現(xiàn)在也是在這份工作上有較長的一段時間,，但是在一些任務(wù)上還是存在著一定的疏漏,，沒有辦法真正的做到將工作都做到完好。也就是說我還有較大的空間去成長,，并且我還需要努力的方面是非常多的?，F(xiàn)在我更是應(yīng)該在一些工作技能上做一些提升，讓自己可以在完成工作上有更好的效率,，并且有一定的準確性,。當然自己平時也是應(yīng)該要多多對自己進行總結(jié)，這樣才能夠更好的展開和完成我個人的工作,。我也非常的相信自己是能夠在下一階段的工作中找尋到自己真正想要的,，并且能夠做好自己每一步的工作。

下一階段的我必定是會比前階段更加的投入,，更加努力地將個人的工作做好,，同時也是非常的期待自己在這份工作上的會取得的成績，我相信定是不會差的,。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇九

經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事、領(lǐng)導的關(guān)心和幫助,，我已完全融入到了龍泉寺這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通,、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導交辦的各項任務(wù),。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作,，與同事心往一處想，勁往一處使,，不計較干多干少,，只希望把領(lǐng)導交辦的事情辦妥,、辦好。

二,、加強學習,，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語,，雖然這只有_個字,，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此,，我通過網(wǎng)絡(luò),、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中,，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā),，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛,，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時,，虛心向領(lǐng)導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務(wù)意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強、落實快捷等,。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作

熱心為職工游客服務(wù)為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù),，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前__分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關(guān)工作準備,，并能及時打掃_位領(lǐng)導的辦公室等。

2,、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,，能嚴格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記,、擬辦,、批辦、分送,、催辦,、立卷、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存,、歸檔，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存,，以便今后查找。

4,、關(guān)系處理方面,，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙,、熱情服務(wù)。

5,、制度建設(shè)方面,，以“科學管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念,。為了加強對人,、財、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，比如在作會議記錄時,，沒有抓住重點,，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細心，辦事不夠謹慎,。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細心，時有粗心大意,、做事草率的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領(lǐng)導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提高自身的工作水平,。

2,、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻,，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做,，不輕易許愿，言必行,，行必果,。

5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),，把政治理論學習和業(yè)務(wù)學習結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之，一年內(nèi)在我們?nèi)齻€人的共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務(wù)及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神,，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量,。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中,，局領(lǐng)導、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績，改正不足,。

國有企業(yè)年度工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去，回顧這一年,，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事的支持與幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,，20__年來,，我完成了本職工作，也順利的完成了領(lǐng)導交辦的其他任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足之處，需要將來不斷學習,，不斷積累工作經(jīng)驗,，現(xiàn)將這半年的工作和學習狀況總結(jié)如下：

一、服務(wù)部門

行政工作較為復雜和瑣碎,，一向以來,，我認真做好各個部門的服務(wù)工作，保證各部門的正常運行,。

二,、做好行政人事工作

盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面,，做好公司的辦公用品的采購和發(fā)放工作,，合理配置各個部門的使用和管理。

三,、文件管理工作

一年時間共寫會議記錄__篇,，同時完成公司各個部門文件的上傳下達工作。

四、人事管理工作

20__年公司在人員招聘方面采用多個渠道,，分別有網(wǎng)絡(luò),、報紙和現(xiàn)場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現(xiàn)場招聘會我公司每月月底準時參見,，完成各個部門缺少的人員招聘,，透過現(xiàn)場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務(wù);__招聘我公司采用的是長期合作的形式,，一向和前__和__長期合作,，對高要求的崗位有時讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘，起到了必須的效果,。

五,、日常行政事務(wù)工作

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作,。

六,、公司資料辦理工作

辦理公司營業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。

七,、制度建設(shè)方面

在公司各種制度的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)完善公司的《車輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負責區(qū)域，車輛管理制度中,，把車輛的使用范圍具體的職責到個人,，合理利用資源，為公司節(jié)約費用,。

根據(jù)公司的具體狀況,，制定出差管理制度并下發(fā)到各個部門。

八,、公司的審批流程上

重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,，規(guī)范投資公司、裝飾公司,、建筑公司的各種費用審批流程,。在各公司的合同簽訂中，職責到個人及按照規(guī)定的合同會簽程序簽訂合同,。

九,、參與公司投標文件的制作

20__年分別參與了__等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系,。

十,、不足之處

在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強;管理意識欠缺。對于其它部門的工作,，監(jiān)督得少,，后勤服務(wù)做得多,。

行政部將正視自己工作中的不足之處，用心改善,，更好的完成本部門的工作,，同時協(xié)調(diào)好同其他部門的工作關(guān)系。