無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

談判僵局處理的案例篇一

當(dāng)雙方對(duì)某一議題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧都不愿意讓步而陷入僵局時(shí),，一味地爭(zhēng)辯并解決不了問題，可以采用回避有分歧的議題,，換一個(gè)新的議題與對(duì)方談判,。這樣做有兩點(diǎn)好處：

可以爭(zhēng)取時(shí)間先進(jìn)行其他問題的談判，避免長時(shí)間的爭(zhēng)辯耽誤寶貴的時(shí)間; 當(dāng)其他議題經(jīng)過談判達(dá)成一致之后,，對(duì)有分歧的問題產(chǎn)生正面影響,，再回過頭來談陷入僵局的議題時(shí)，氣氛會(huì)有所好轉(zhuǎn),，思路會(huì)變得開闊,，問題的解決便會(huì)比以前容易得多。

由于談判雙方各自堅(jiān)持己方的立場(chǎng)觀點(diǎn),，由于主觀認(rèn)識(shí)的差異而使談判陷入僵局,。這時(shí)候處于激烈爭(zhēng)辯中的談判者容易脫離客觀實(shí)際，忘掉大家的共同利益是什么,。所以,，當(dāng)談判者陷入僵局時(shí)，首先要克服主觀偏見,，從尊重客觀的角度看問題,，關(guān)注企業(yè)的整體利益和長遠(yuǎn)目標(biāo)，而不要一味追求論辯的勝負(fù),。如果是由于某些枝節(jié)問題爭(zhēng)辯不休而導(dǎo)致僵局,，這種爭(zhēng)辯是沒有多大意義的。即使?fàn)庌q的是關(guān)鍵性問題,，也要客觀地評(píng)價(jià)雙方的立場(chǎng)和條件,，充分考慮對(duì)方的利益要求和實(shí)際情況,，認(rèn)真冷靜地思索己方如何才能實(shí)現(xiàn)比較理想的目標(biāo)。理智地克服一味地希望通過堅(jiān)守自己的陣地來“贏”得談判的做法,。這樣才能靜下心來面對(duì)客觀實(shí)際,，為實(shí)現(xiàn)雙方共同利益而設(shè)法打破僵局。

如果雙方僅僅采用一種方案進(jìn)行談判,，當(dāng)這種方案不能為雙方同時(shí)接受時(shí),，就會(huì)形成僵局。實(shí)際上談判中往往存在多種滿足雙方利益的方案,。在談判準(zhǔn)備期間就應(yīng)該準(zhǔn)備出多種可供選擇的方案,。一旦一種方案遇到障礙，就可以提供其他的備用方案供對(duì)方選擇,，使“山重水復(fù)疑無路”的局面轉(zhuǎn)變成“柳暗花明又一村”的好形勢(shì),。誰能夠創(chuàng)造性提供可選擇的方案，誰就能掌握談判的主動(dòng)權(quán),。當(dāng)然這種替代方案要既能維護(hù)己方切身利益,，又能兼顧對(duì)方的需求，才能使對(duì)方對(duì)替代方案感興趣,，進(jìn)而從新的方案中尋找雙方的共識(shí),。

當(dāng)談判雙方各持己見互不相讓而陷入僵局時(shí)，談判人員應(yīng)該明白,，坐到談判桌上的目的是為了達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)雙方共同利益,，如果促使合作成功所帶來的利益要大于固守己方立場(chǎng)導(dǎo)致談判破裂的收獲，那么退讓就是聰明有效的做法,。

采取有效退讓的方法打破僵局基于三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：第一，己方用辨證的思考方法,，明智地認(rèn)識(shí)到在某些問題上稍做讓步,，而在其他問題上爭(zhēng)取更好的條件;在眼前利益上做一點(diǎn)犧牲，而換取長遠(yuǎn)利益;在局部利益上稍做讓步,，而保證整體利益,。第二，己方多站在對(duì)方的角度看問題,，消除偏見和誤解,，對(duì)己方一些要求過高的條件做出一些讓步。第三,，這種主動(dòng)退讓姿態(tài)向?qū)Ψ絺鬟f了己方的合作誠意和尊重對(duì)方的寬容,，促使對(duì)方在某些條件做出相應(yīng)的讓步。如果對(duì)方仍然堅(jiān)持原有的條件寸步不讓,，證明對(duì)方?jīng)]有誠意,，己方就可以變換新的策略,，調(diào)整談判方針。

談判僵局處理的案例篇二

在談判實(shí)踐中,，有些談判者會(huì)脫離客觀實(shí)際,，盲目地堅(jiān)持自己的主觀立場(chǎng)，甚至忘記了自己的出發(fā)點(diǎn)是什么;由此而引發(fā)的矛盾,，當(dāng)激化到一定程度的時(shí)候即形成了僵局,。談判者在處理僵局時(shí)，要能防止和克服過激情緒所帶來的干擾,。一名優(yōu)秀的談判者必須具備頭腦冷靜,、心平氣和的談判素養(yǎng)。只有這樣才能面對(duì)僵局而不慌亂,。只有冷靜思考,，才能理清頭緒，正確分析問題,。這時(shí),，應(yīng)設(shè)法建立一項(xiàng)客觀的準(zhǔn)則，即讓雙方都認(rèn)為是公平的,、又易于實(shí)行的辦事原則,、程序或衡量事物的標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮到雙方潛在的利益到底是什么,，從而理智地克服一味地希望通過堅(jiān)持自己的立場(chǎng)來“贏”得談判的做法,。這樣才能有效地解決問題，打破僵局;相反,，靠拍桌子,、踢椅子來處理僵局是于事無補(bǔ)的，反而會(huì)帶來負(fù)面效應(yīng),。

當(dāng)雙方在同一問題上發(fā)生尖銳對(duì)立,，并且各自理由充足，均既無法說服對(duì)方,，又不能接受對(duì)方的條件,，從而使談判陷入僵局時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析雙方的利益所在,，只有平衡好雙方的利益才有可能打破僵局,。讓雙方從各自的目前利益和長遠(yuǎn)利益兩個(gè)方面來看問題，使雙方的目前利益,、長遠(yuǎn)利益做出調(diào)整,，尋找雙方都能接受的平衡點(diǎn)，最終達(dá)成談判協(xié)議,。因?yàn)槿绻甲非竽壳袄?，可能都失去長遠(yuǎn)利益,，這對(duì)雙方都是不利的。只有雙方都做出讓步,，以協(xié)調(diào)

雙方的關(guān)系,，才能保證雙方的利益都得到實(shí)現(xiàn)。

不同意見,，既是談判順利進(jìn)行的障礙,，也是一種信號(hào)。它表明實(shí)質(zhì)性的談判已開始,。如果談判雙方就不同意見互相溝通,，最終達(dá)成一致意見，談判就會(huì)成功在望,。因此,，作為一名談判人員，不應(yīng)對(duì)不同意見持拒絕和反對(duì)的態(tài)度;而應(yīng)持歡迎和尊重的態(tài)度,。這種態(tài)度會(huì)使我們能更加平心靜氣地傾聽對(duì)方的意見,，從而掌握更多的信息和資料，也體現(xiàn)了一名談判者的寬廣胸懷,。

爭(zhēng)吵無助于矛盾的解決,，只能使矛盾激化。如果談判雙方出現(xiàn)爭(zhēng)吵,，就會(huì)使雙方對(duì)立情緒加重,，從而很難打破僵局達(dá)成協(xié)議。即使一方在爭(zhēng)吵中獲勝,，另一方無論從感情上還是心理上都很難持相同的意見,，談判仍有重重障礙。所以一名談判高手是通過據(jù)理力爭(zhēng),，而不是和別人大吵大嚷來解決問題的,。

許多談判人員把僵局視為談判失敗，企圖竭力避免它,，在這種思想指導(dǎo)下，不是采取積極的措施加以緩和,，而是消極躲避,。在談判開始之前，就祈求能順利地與對(duì)方達(dá)成協(xié)議,，完成交易,，別出意外，別出麻煩,。特別是當(dāng)他負(fù)有與對(duì)方簽約的使命時(shí),，這種心情就更為迫切,。這樣一來，為避免出現(xiàn)僵局,，就事事處處遷就對(duì)方,，一旦陷入僵局，就會(huì)很快地失去信心和耐心,，甚至懷疑起自己的判斷力,，對(duì)預(yù)先制定的計(jì)劃也產(chǎn)生了動(dòng)搖。這種思想阻礙談判人員更好地運(yùn)用談判策略,，結(jié)果可能會(huì)達(dá)成一個(gè)對(duì)己不利的協(xié)議,。

應(yīng)該看到，僵局出現(xiàn)對(duì)雙方都不利,。如果能正確認(rèn)識(shí),，恰當(dāng)處理，會(huì)變不利為有利,。我們不贊成那種把僵局視為一種策略,，運(yùn)用它脅迫對(duì)手妥協(xié)的辦法;但也不能一味地妥協(xié)退讓。這樣,，不但僵局避免不了,，還會(huì)使自己十分被動(dòng)。只要具備勇氣和耐心,，在保全對(duì)方面子的前提下,，靈活運(yùn)用各種策略、技巧,，僵局就不是攻克不了的堡壘,。

語言適度指談判者要向?qū)Ψ絺鞑ヒ恍┍匾男畔ⅲ植煌嘎都悍降囊恍┲匾畔?，同時(shí)積極傾聽,。這樣不但和談判對(duì)方進(jìn)行了必要的溝通，而且可探出對(duì)方的動(dòng)機(jī)和目的,，形成對(duì)等的談判氣氛,。

談判僵局處理的案例篇三

回避分歧，轉(zhuǎn)移議題

當(dāng)雙方對(duì)某一議題產(chǎn)生嚴(yán)重分歧都不愿意讓步而陷入僵局時(shí),，一味地爭(zhēng)辯并解決不了問題,，可以采用回避有分歧的議題，換一個(gè)新的議題與對(duì)方談判,。這樣做有兩點(diǎn)好處：

可以爭(zhēng)取時(shí)間先進(jìn)行其他問題的談判,，避免長時(shí)間的爭(zhēng)辯耽誤寶貴的時(shí)間; 當(dāng)其他議題經(jīng)過談判達(dá)成一致之后，對(duì)有分歧的問題產(chǎn)生正面影響,，再回過頭來談陷入僵局的議題時(shí),，氣氛會(huì)有所好轉(zhuǎn),，思路會(huì)變得開闊，問題的解決便會(huì)比以前容易得多,。

尊重客觀,，關(guān)注利益

由于談判雙方各自堅(jiān)持己方的立場(chǎng)觀點(diǎn)，由于主觀認(rèn)識(shí)的差異而使談判陷入僵局,。這時(shí)候處于激烈爭(zhēng)辯中的談判者容易脫離客觀實(shí)際,，忘掉大家的共同利益是什么。所以,，當(dāng)談判者陷入僵局時(shí),，首先要克服主觀偏見，從尊重客觀的角度看問題,，關(guān)注企業(yè)的整體利益和長遠(yuǎn)目標(biāo),，而不要一味追求論辯的勝負(fù)。如果是由于某些枝節(jié)問題爭(zhēng)辯不休而導(dǎo)致僵局,，這種爭(zhēng)辯是沒有多大意義的,。即使?fàn)庌q的是關(guān)鍵性問題，也要客觀地評(píng)價(jià)雙方的立場(chǎng)和條件,，充分考慮對(duì)方的利益要求和實(shí)際情況,，認(rèn)真冷靜地思索己方如何才能實(shí)現(xiàn)比較理想的目標(biāo)。理智地克服一味地希望通過堅(jiān)守自己的陣地來“贏”得談判的做法,。這樣才能靜下心來面對(duì)客觀實(shí)際,，為實(shí)現(xiàn)雙方共同利益而設(shè)法打破僵局。

多種方案,，選擇替代

如果雙方僅僅采用一種方案進(jìn)行談判,，當(dāng)這種方案不能為雙方同時(shí)接受時(shí)，就會(huì)形成僵局,。實(shí)際上談判中往往存在多種滿足雙方利益的方案,。在談判準(zhǔn)備期間就應(yīng)該準(zhǔn)備出多種可供選擇的方案。一旦一種方案遇到障礙,，就可以提供其他的備用方案供對(duì)方選擇,，使“山重水復(fù)疑無路”的局面轉(zhuǎn)變成“柳暗花明又一村”的好形勢(shì)。誰能夠創(chuàng)造性提供可選擇的方案,，誰就能掌握談判的主動(dòng)權(quán),。當(dāng)然這種替代方案要既能維護(hù)己方切身利益，又能兼顧對(duì)方的需求,，才能使對(duì)方對(duì)替代方案感興趣，進(jìn)而從新的方案中尋找雙方的共識(shí),。

尊重對(duì)方,，有效退讓

當(dāng)談判雙方各持己見互不相讓而陷入僵局時(shí),，談判人員應(yīng)該明白，坐到談判桌上的目的是為了達(dá)成協(xié)議實(shí)現(xiàn)雙方共同利益,，如果促使合作成功所帶來的利益要大于固守己方立場(chǎng)導(dǎo)致談判破裂的收獲,，那么退讓就是聰明有效的做法。

采取有效退讓的方法打破僵局基于三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：第一,，己方用辨證的思考方法,，明智地認(rèn)識(shí)到在某些問題上稍做讓步，而在其他問題上爭(zhēng)取更好的條件;在眼前利益上做一點(diǎn)犧牲,，而換取長遠(yuǎn)利益;在局部利益上稍做讓步,，而保證整體利益。第二,，己方多站在對(duì)方的角度看問題,，消除偏見和誤解，對(duì)己方一些要求過高的條件做出一些讓步,。第三,，這種主動(dòng)退讓姿態(tài)向?qū)Ψ絺鬟f了己方的合作誠意和尊重對(duì)方的寬容，促使對(duì)方在某些條件做出相應(yīng)的讓步,。如果對(duì)方仍然堅(jiān)持原有的條件寸步不讓,，證明對(duì)方?jīng)]有誠意，己方就可以變換新的策略,，調(diào)整談判方針,。

冷調(diào)處理，暫時(shí)休會(huì)

當(dāng)談判出現(xiàn)僵局而一時(shí)無法用其他方法打破僵局時(shí),，可以采用冷調(diào)處理的方法,，即暫時(shí)休會(huì)。由于雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,，情緒對(duì)立,，很難冷靜下來進(jìn)行周密的思考。

休會(huì)以后,，雙方情緒平穩(wěn)下來,，可以凈靜地思考一下雙方的差距究竟是什么性質(zhì)，對(duì)前一階段談判進(jìn)行總結(jié),，考慮一下僵局會(huì)給己方帶來什么利益損害,，環(huán)境因素有哪些發(fā)展變化，談判的緊迫性如何等等,。另外也可以在休會(huì)期間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào),，請(qǐng)示一下高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)處理僵局的指導(dǎo)意見，對(duì)某些讓步策略的實(shí)施授權(quán)給談判者，以便談判者采取下一步的行動(dòng),。

再有,，可以在休會(huì)期間讓雙方高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接觸，融洽一下雙方僵持對(duì)立的關(guān)系;或者組織雙方談判人員參觀游覽,、參加宴會(huì),、舞會(huì)和其他娛樂活動(dòng)。在活動(dòng)中雙方在輕松愉快的氣氛中進(jìn)行無拘無束的交流,，進(jìn)一步交換意見,，重新營造友好合作、積極進(jìn)取的談判氣氛,。經(jīng)過一段時(shí)間的休會(huì),，當(dāng)大家再一次坐到談判桌上的時(shí)候，原來僵持對(duì)立的問題會(huì)比較容易溝通和解決,，僵局也就隨之被打破了,。

以硬碰硬，據(jù)理力爭(zhēng)

當(dāng)對(duì)方提出不合理?xiàng)l件,，制造僵局,，給己方施加壓力時(shí)，特別是在一些原則問題上表現(xiàn)得蠻橫無理時(shí),，要以堅(jiān)決的態(tài)度據(jù)理力爭(zhēng),。因?yàn)檫@時(shí)如果做出損害原則的退讓和妥協(xié)，不僅損害己方利益和尊嚴(yán),，而且會(huì)助長對(duì)方的氣焰,。所以，己方要明確表示拒絕接受對(duì)方的不合理要求,，揭露對(duì)方故意制造僵局的不友好的行為,，使對(duì)方收斂起蠻橫無理的態(tài)度，自動(dòng)放棄不合理的要求,。

這種方法首先要體現(xiàn)出己方的自信和尊嚴(yán),，不懼怕任何壓力，追求平等合作的原則;其次要注意表達(dá)的技巧性,，用棉里藏針,、軟中有硬的方法回?fù)魧?duì)方，使其自知沒趣,，主動(dòng)退讓,。

孤注一擲，背水一戰(zhàn)

當(dāng)談判陷入僵局時(shí),，己方認(rèn)為自己的條件是合理的,，無法再做讓步,，而且又沒有其他可以選擇的方案，可以采用孤注一擲,，背水一戰(zhàn)的策略,。將己方條件擺在談判桌上，明確表示自己已無退路,，希望對(duì)方能做出讓步，否則情愿接受談判破裂的結(jié)局,。當(dāng)談判陷入僵局而又沒有其他方法解決的情況下,，這個(gè)策略往往是最后一個(gè)可供選擇的策略。

在做出這一選擇時(shí),，己方必須做好最壞的打算,，做好承受談判破裂的心理準(zhǔn)備。因?yàn)橐坏?duì)方不能接受己方條件,，就有可能導(dǎo)致談判破裂,。在己方?jīng)]有做出充分的準(zhǔn)備時(shí)，在己方?jīng)]有多次努力嘗試其他方法打破僵局時(shí),，不能貿(mào)然采用這一方法,。

這種策略使用的前提條件是己方的要求是合理的，而且也沒有退讓的余地,，因?yàn)樵偻俗尵蛽p害己方根本利益,。另一前提條件是己方不怕談判破裂，不會(huì)用犧牲企業(yè)利益的手段去防止談判破裂,。如果對(duì)方珍惜這次談判和合作機(jī)會(huì),，在己方做出最后攤牌之后，有可能選擇退讓的方案,，使僵局被打破,，達(dá)成一致的協(xié)議。

談判僵局處理的案例篇四

在商務(wù)談判過程中,，經(jīng)常會(huì)因各種各樣的原因,，使談判雙方僵持不下、互不相讓,。應(yīng)該說,，這種現(xiàn)象是比較客觀和正常的，諸如相互猜疑,、意見分歧,、激烈爭(zhēng)論等現(xiàn)象，在爭(zhēng)取利益的較量中也比較常見,。但是,，對(duì)這些現(xiàn)象如果處理不當(dāng)，談判雙方無法縮短彼此的距離，形成僵局,，就會(huì)直接影響談判工作的進(jìn)展,。

一般來說，談判僵局是指在談判過程中,，雙方因暫時(shí)不可調(diào)和的矛盾而形成的對(duì)峙,。出現(xiàn)僵局不等于談判破裂，但它嚴(yán)重影響談判的進(jìn)程,，如不能很好地解決,，就會(huì)導(dǎo)致談判破裂。當(dāng)然,，并不一定在每次談判中都會(huì)出現(xiàn)僵局,，但也可能一次談判出現(xiàn)幾次僵局。談判僵局通?？梢苑譃闈撛诮┚趾同F(xiàn)實(shí)僵局,，它們的主要區(qū)別在于，談判雙方對(duì)談判議題以及談判態(tài)度的對(duì)立程度不同,。前者的對(duì)立情緒還未爆發(fā),，后者的對(duì)立則充分外露了。為了有效地處理談判僵局,，首先要了解和分析陷入僵局的原因,。

避免僵局的方法：

(一)把人與問題分開

1、切記談判者首先是人,。

2,、處理好實(shí)質(zhì)利益與關(guān)系利益的關(guān)系。

(二)平等地對(duì)待對(duì)方

1,、把自己放在別人的位置上看問題,。

2、不要因?yàn)樽约旱膯栴}去責(zé)備別人,。

3,、討論各自的認(rèn)識(shí)。

4,、保全面子,，使你的建議與他們的價(jià)值觀相符。

處理僵局的技巧：

一,、間接處理潛在僵局的技巧

所謂間接處理技巧,，就是談判人員借助有關(guān)

事項(xiàng)和理由委婉地否定對(duì)方的意見。其具體

的辦法有以下幾種：

1,、先肯定,，后否定

2,、先利用，后轉(zhuǎn)化

3,、先提問,，后否定

4、先重復(fù),，后削弱

5,、條件對(duì)等法

二、這是直接答復(fù)對(duì)方反對(duì)意見的一種處理技巧,，一般可采用的

方法有如下幾種：

1,、列舉事實(shí)法

2、以理服人法

3,、以情動(dòng)人法

4、歸納概括法

5,、反問勸導(dǎo)法

6,、以靜制動(dòng)法

7、幽默法

8,、站在對(duì)方立場(chǎng)上說服對(duì)方

9,、適當(dāng)饋贈(zèng)

10、場(chǎng)外溝通