人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

美容院工作計劃書篇一

2 、加強學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力;

3 、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點;

4 ,、把個人情緒拋開,，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶;

5 ,、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力,，試問如果沒有壓力哪來前進的動力，沒有壓力哪來目標(biāo),，談何去實成任務(wù);

6 ,、提高自身口才的表達能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍,，多和同事部長交流溝通,，多去致詞，提高自己的自信,，只有這樣做,，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

7 ,、及時的調(diào)整好自身的心態(tài),，多溝通其實是一種很好的解決問題的方法。

8 ,、樹立自己的責(zé)任感,，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，團隊才能有凝聚力,，才會成功。

9 ,、注重每一個細(xì)節(jié),，在本月目標(biāo)前進的過程中，一定要注重細(xì)節(jié),，往往一件事情成功與否,，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位,，才能取得最后的成功,。

10 、學(xué)會堅持,，堅持就是勝利

今天即將過去,，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在,，展望未來，加強自身改變,，相信自己會成功的,，讓自己的20xx年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟,。

美容院工作計劃書篇二

美容院一年到頭不停地在招聘中,，卻沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程讓它規(guī)范化,，使之成為人才流失的弊端。因此,，美容院要把招聘體系完善地更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化,。很多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才,，雖為美容院減少了人力成本,，但美容院店長并不是專業(yè)的人資出生，對招聘還存在很多漏洞,，所以,，美容院不妨請個專業(yè)的hr坐陣。

我們都只看到美容師的每月工作任務(wù)是多少萬,，這樣一個具體的數(shù)字,，而不是含糊其辭的。

如果存在一個沒有數(shù)字化的目標(biāo),，對于激勵美容師是沒有任何效果的,，反而會有投機取巧的作用。現(xiàn)在,，美容院店長給美容師下達工作指標(biāo)時,，都是具體到時間化、數(shù)量化,、金額化,，清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標(biāo)。

學(xué)習(xí)不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力,，還能豐富行業(yè)見解,，所以適當(dāng)安排學(xué)習(xí)(培訓(xùn))也是有必要的，但學(xué)習(xí)必須講究計劃性,，美容院店長在制定20xx年工作計劃時,，同時制定美容師的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓(xùn),，讓員工從學(xué)習(xí)中找尋自己的未來發(fā)展方向,。

美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時,，每月還得不到足夠的休息時間,，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法,?？蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心,。

總的來說,，20xx年美容院店長工作計劃是相當(dāng)重要的，通過對20xx年經(jīng)營管理的得失,，加以彌補和完善,，希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記,，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠(yuǎn),，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性,。

美容院工作計劃書篇三

店長是終端店鋪的管理者,，是店老板委派到一個終端店鋪負(fù)責(zé)的運營的人。他的任務(wù)繁重,，概括來說就是完成公司制定的營業(yè)目標(biāo),、實行有效的工作計劃。那么如何來完成公司制定的營業(yè)目標(biāo),，實行有效的工作計劃,，就需要店長分解目標(biāo)，從管理每天的營業(yè)活動開始,。營業(yè)活動就是制定計劃,、實施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動作,。其實店鋪的營業(yè)活動,，無論是按月、季度或年來計算,，都應(yīng)遵循計劃,、實施、總結(jié)的程序,。在這個過程中,，店長要具有一定的管理能力，學(xué)會用“人”和“數(shù)字”來管理,。

管理,，簡單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,，店長需要更多的伙伴來協(xié)助工作,，更出色地完成工作，同時激發(fā)團隊成員的主人翁精神,。在此環(huán)節(jié)中店長要注意：既要給下級權(quán)利也要明確責(zé)任,。一方面讓下級充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù),，一方面監(jiān)督過程,，給予下級指導(dǎo)、訓(xùn)練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能,。切勿凡事事必躬親。

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理,。店鋪也可以為各類時間制定一定的標(biāo)準(zhǔn),。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時間分配要求員工的工作時間，60%花在售貨上,，28%花在非銷售活動上,，5%的閑散時間，7%的時間可以不在銷售場所,。對這些標(biāo)準(zhǔn)時間的任何偏離,，應(yīng)當(dāng)進行了解，如有必要,，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施,。在店鋪的管理過程中，管理是個綜合的過程,。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實際需求靈活采用不同的方式,。

具有條理性、良好的時間管理能力,、情緒管理能力,。

一個店長的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項工作都能有條不紊進行,；需要有效管理自己的時間,，保證工作效率；也需要有效管理自己的情緒,，以積極應(yīng)對工作和業(yè)績的壓力,，保持整個團隊的良好狀態(tài)。

管理人性化,，把下屬當(dāng)朋友,，或者把自己當(dāng)家長。

我認(rèn)為：

首先,，要了解公司的文化和員工個人的期望,。同時，要保持微笑與威信,；

其次,，清楚沒一個員工的有缺點；

其次，找出目前你可以解決的問題,，然后想辦法,；

還有很多細(xì)節(jié)沒辦法說，但是要保持微笑,，并且要以身作則,。這是管理中很重要的哦。

我談?wù)勎业目倓t吧.團隊精神,凝聚大家的力量!工作中注意獲得員工的信任心.管理中有一點是肯定的:做人優(yōu)于做事!寧可輸事,不能散人心.大體就這樣,。

一個優(yōu)秀的老板,、店長，應(yīng)隨時與員工保持親密,、友好,、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解,，掌握員工思想狀態(tài),，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式,。在與員工交談時應(yīng)注意以下幾點：

（1）認(rèn)真傾聽員工想法,；

（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；

（3）不要在人多地方與員工交談,，私下最佳,；

（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；

（5）不要只談工作,，可以多談?wù)勆?、家庭環(huán)境和社會經(jīng)驗；

（6）站在員工角度為員工設(shè)計未來,；

（7）要讓員工信任你,，與你談?wù)嫘脑挘?/p>

（8）告訴員工，員工提的意見,，我們會很好考慮和解決,；

（9）告訴員工外面的新信息和情況；

（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子,。

總之一定要肯定,、贊美員工，同時也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處,。那么員工很快就會改變自己的不足,，并且成為朋友。一旦員工感覺您對員工不錯,，那么,，他們今后工作中一定會站在您的角度考試問題,，去開展工作。

官僚即主觀,，通常發(fā)廊,、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對的,。聽不進員工,、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯誤思想去做,，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒,。要管理好員工,，就必須減少官僚主義，深入一線了解顧客,、員工需求,，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題,，經(jīng)認(rèn)真分析,、思考、權(quán)衡后再做出決定,，減少官僚主義是您贏得員工積極性,，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦官僚主義形成,，員工都不給老板提合理化建議,，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想,。

美容院,、發(fā)廊靠某一個人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好,，必須依靠整體力量及大家共同的智慧,。團結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院,、發(fā)廊,，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情,，員工間相互得到體驗,，這種團結(jié)協(xié)作會讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們在工作中產(chǎn)生的磨擦和誤會,。在友好的氣氛中一起共同工作,。注意一點：要求在工作中提倡團結(jié),、協(xié)作精神，告知員工團結(jié)的力量,，協(xié)作的結(jié)果,。這種團結(jié)協(xié)作精神只有一個目的，大家整體利益得到增長,，與人與已都有利,，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng),。

了解,、掌握員工需求，解決員工后顧之憂,，是做老板必須具備的基本素質(zhì),。

一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么,，在做什么,，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足,，能不能解決,。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動地給員工承諾什么,，一旦承諾,，員工會很在意，如您不能兌現(xiàn),，員工對您的信任度會直線下降,，從此您在員工心中是一個失信的老板了。時間一長,，那么員工會考慮跳槽,、更換工作環(huán)境、改行等想法,，當(dāng)員工付諸實施時,，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求,，盡量在不違反原則前提下,，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時，經(jīng)認(rèn)真考慮,、分析后,，找到恰當(dāng)機會和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由,，讓員工心態(tài)得到平衡,。

一個美容院,、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視,。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上,，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時保持店面清潔,，每周大掃除一次,。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督,、獎勵制度,，店長應(yīng)每天隨時檢查并提出不足，以便改進,，對出現(xiàn)未做,、拒做、忘做的情況及時處理并進行罰款,，以達到教育大家的目的。一般情況下,，鏡子,、招牌、用品,、地面,、擺設(shè)是重點，垃圾隨時清除,。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施,，如夏天每天必須換工裝，春,、秋每天三必須換工裝,，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督,、落實是關(guān)鍵,。

每天召集工作總結(jié)倒會是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足,，二是更合理地安排今天的工作,。一般情況下倒會在上班前15分鐘舉行。

美容院工作計劃書篇四

總結(jié)工作想必我們很多人都會做,，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足,，更要要對整個店內(nèi)一年的運營情況給予深刻的總結(jié)。吸取過往經(jīng)驗,，將不足之事在今年得到改善,，將成功的精髓運用到今年的更多工作中去,，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。

目前,，很多人都沒有務(wù)實的心態(tài),，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個胖子的人更是數(shù)不甚數(shù),。小編認(rèn)為,，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起,，踏踏實實,，一步一個腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅固的基礎(chǔ),。

交流是美容院店長在日常的管理中,，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流,，從她們每日與顧客實際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價,、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流,，了解她們的實際需求,，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長補短,。

在經(jīng)營美容院時,，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通,，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系,，時常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作,，例如在做大型的促銷活動需要政府機關(guān)支持時,，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動。

對于任何沒有經(jīng)歷過的事情,，唯有我們做足了功課,，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖?，而不是一味的瞎指揮,。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時，要勤于學(xué)習(xí),，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施,。

那么除了以上分析，小編認(rèn)為店面管理也要重視起來,。

店面管理是日積月累的過程,，要從小事抓起,，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以小編將店面管理放在首要位置,。

在店面管理工作中,，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細(xì)化,，由上而下,，真正落實事事有人管，件件都落實的原則,，嚴(yán)禁防止任何管理的死角,。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對于美容院而言,，美容師就是核心競爭力,，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費意向的關(guān)鍵因素,。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性,，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能,，各行其善,。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì),、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度,，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為,，更是能營造一個積極向上的團隊氛圍。

美容院工作計劃書篇五

達成方案：

1,、通過“xxxx”的常規(guī)促銷活動,。

2、通過社會關(guān)系,，展開團購工作,。

1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2,、明確去年整體經(jīng)營狀況

3,、協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

4,、展開團購工作

5,、調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn),，可考慮討論并推廣新的薪資方案

6,、與每個員式單獨雙向溝通,，贊美感謝與派紅包

7、大店開總結(jié)會,，通報一年工作狀況和營銷狀況

1,、檢討“三八”明星終端會的方案

2、進行電話賀歲活動二月春節(jié),，向老顧客電話拜年,，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮,，開運飾品,，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士

3,、寄禮品給員工父母

1,、員工寫去年總結(jié)，并對新年展望

2,、學(xué)習(xí)拜年吉祥語,，員工相互集體給父母道祝福

3、上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗,，注意飲食和保養(yǎng)

4,、每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1、趁黃金收視率,，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,，甚至老板答謝與拜年

2、“美容新主張”卡片派發(fā),，或報紙夾帶方式,，上面有新年年歷，銀行卡大小

1,、拜四角,，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

2,、盤點錢,，財，物,，進行資產(chǎn)查核

3,、團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián),，中國結(jié),，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。

美容院工作計劃書篇六

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,，我十分期待著20xx年的到來,，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年,，身為店長,，我必須想辦法讓美容院有突破性的進展，光有想法,、光有著這樣的志向,、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動,，必須有計劃有目的的去實施，還需要美容院每一個員工的共同努力,，以下就是我制定的詳細(xì)計劃：

既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的,，首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面,，這個不是想換就能換的事情，必須經(jīng)過十分縝密的思考,，還需要許多的佐證,，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過我一段時間的思考,，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象,，讓她們看到的第一眼就想進來嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步,，也是我們美容院作出改變的第一步,，至關(guān)重要，這也是后續(xù)計劃得以順利開展的必要條件,。

學(xué)會利用身邊的一切資源,，美容院的地理位置固然是不錯了，但是人來人往的也就那么些人,，如果讓更多的人知道我們的存在,，是非常有必要思考的一個問題，這就是我們改進的的第二步，提升知名度,，我會通過我的一些個人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵,、公交車、公交站臺的廣告位,，要知道每天乘坐地鐵,、公交車的人不計其數(shù)，但那時也是她們停駐觀看的最佳時機,，我們只需把自己的廣告視頻,、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了,，美容院的詳細(xì)地址,、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的宣傳作用,。

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代,，我們美容院要想做出改變，跟著時代的趨勢走準(zhǔn)沒錯,。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站,，微信公眾號等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案,，這樣我們不僅能從現(xiàn)實中找到客戶,，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身,，這也是為了給顧客們提供便利,，讓她們可以有多種渠道找到我們。

以上幾點都做好了,，那就是到了這最后的一部,，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗者，美容師的實力必須過硬,，這樣才能留下回頭客,，對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇,，我必須要保證每一個顧客來消費,，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開開心心的來,，開開心心的走,，這是我們服務(wù)宗旨。

美容院工作計劃書篇七

做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務(wù)的是什么,，更重要的是如何達到這一目標(biāo),，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1,、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2,、 要務(wù)實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流,，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長,，避己之短,。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美,，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實施,。

5,、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足,，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點以外,，下面這兩點也非常重要,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1。 建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

2,。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù),、會管理的高素質(zhì)人才,。

3。建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

4。利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5,。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時,，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6,。重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中,，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7,。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1,。加強 商品進、銷,、存的管理,，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2。 明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3,。 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作。

4,。抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,。知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率,。

6。盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

美容院工作計劃書篇八

做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務(wù)的是什么,，更重要的是如何達到這一目標(biāo),，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1,、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件,。

2、 要務(wù)實：即是眼睛向下看,，從小事踏踏實實做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理,、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長,，避己之短。

4,、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果,，分析利弊才能實施,。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗,，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1. 建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實,，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

3.建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提升人員服務(wù)水平,，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工,、銷售人員的言,、談、舉止等綜合素質(zhì)的提升,，更好地全心全意為顧客著想,，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作,，防火,、防盜,，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩,。

1.加強 商品進,、銷、存的管理,，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。

2. 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化,，落實到每個部門、品牌,、人員,，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3. 在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗,、集團購買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5.知已知彼,，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整,，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提升市場占有率,。

6.盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

美容院工作計劃書篇九

1,、您好,，完美女人，很高興為您服務(wù),！

2,、請問你貴姓？您幾點到店,？您預(yù)約哪位美容師給您服務(wù),？您今天想做什么項目？

3,、請稍等,，我查一下今天的預(yù)約情況。

4,、讓您久等了,，您預(yù)約的時間可以。

5,、讓您久等了,，您約的美容師今天比較忙，我給您介紹另一位美容師吧,，她的技術(shù)和服務(wù)都很好,。

6、讓您久等了,，今天客人比較多,，您的時間可以調(diào)整一下嗎？謝謝您的理解,。

7,、和您再確認(rèn)一下，您預(yù)約的是,，幾點到幾點,，xx美容師給您做xx護理。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您,。

開門迎客

1,、 儀容整潔，面帶微笑,，不可靠墻,，端立站立。客人來時應(yīng)及時主動開門問好:：“您好,！歡迎光臨”,，熟客 “xx姐、歡迎光臨,，里面請,！

2、熟客顧客手拎物品時,，站牌美容師主動界過顧客的物品,。

3、引領(lǐng)客人至前臺咨詢室,，讓顧客入座,。

前臺接待

1、 前臺保持會心的微笑,，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好,！歡迎光臨！”

2,、 前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶?。腿嗽陆?jīng)期-生姜紅糖水）”

3,、 預(yù)約熟客：“姐您好！xx美容師正在恭候您,，請問您今天需做哪些護理,？”

4、 未預(yù)約熟客：“姐您好,！您平時喜歡找誰做?。磕缘?，我查一下預(yù)約表,，她現(xiàn)在剛好有空，我通知她準(zhǔn)備一下,。（她今天正在做顧客,，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務(wù),。）”

5,、 新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店,，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測,，根據(jù)您的情況介紹適合的項目給您” （做儀器檢查或者做背診，根據(jù)客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”,。）

6,、 如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入,，前臺也應(yīng)禮貌地向客人微笑問候“您好,！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候,。

7,、 老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果,。

8,、 通知美容師準(zhǔn)備好房間。

咨詢開單

1,、 皮膚檢測或身體檢測

新顧客,，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用,，過程中您不會有任何感覺,，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒,，您放心,。

老顧客：姐：您已經(jīng)做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下,，用專業(yè)的儀器看一下您的改變,。

2、 開處方單：根據(jù)顧客的檢測結(jié)果開療程處方單,。姐：根據(jù)檢測結(jié)果您目前的皮膚是/身體是我建議您做xx

療程配合xx家居,。我給您詳細(xì)介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據(jù)您的需求我建議您辦理xx卡,。

3,、 顧客確認(rèn)護理項目后開護理單：姐，根據(jù)檢測xx護理項目非常適合您現(xiàn)在的狀態(tài),，今天就讓xx美容師給您做

這個吧,，我給您開護理單了。

4,、 美容師出來后,，前臺應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“姐,，這位是我們xx美容師,，是我們店資深美容師之一,，

相信她的服務(wù)能令您滿意”。

換鞋

1,、 美容師主動,、親切、自然地向客人問好“您好,！姐,，我是美容師xx，很高興能為您服務(wù),！”

帶客人至鞋柜前,，主動拿出拖鞋，順便向客人介紹“請您換鞋,，我們這里所有物品均是一客一換,，并已消毒、清潔,，您可放心使用,！”一邊說，一邊蹲下來將拖鞋放在顧客腳邊,，待客人換好拖鞋,，再將客人的鞋子放入鞋柜。 喝粥簽字返預(yù)約

1,、 帶顧客到大廳,，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據(jù)季節(jié)搭配的,，您嘗嘗”

2,、 前臺：“姐：您的護理做完了，氣色好好啊,，您感覺美容師的技術(shù)怎么樣,？”（如果顧客有異議，“姐：感謝您給

我們提的寶貴意見,，我們一定改正,。”）

3,、 顧客簽字,，美容師“姐：麻煩您在檔案上簽字，我們在進行服務(wù)明星的評選,，請在這里幫我打個分吧,，您對這

次服務(wù)的感受是：非常滿意、滿意、一般,，謝謝您”

4,、 預(yù)約下次到店時間，美容師：“姐,，根據(jù)您的護理需求,，建議您下次xx日來，我?guī)湍阮A(yù)約一下吧,，提前一天

我會電話提醒您的,。”

換鞋,，美容師把顧客的鞋拿過來,，“姐：請您換鞋,。”顧客使用后的鞋子放入指定的消毒區(qū)。

送客

1,、 美容師和前臺送客，給顧客開門,，送至門外,，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨,?！?/p>

2、 雨天提醒顧客拿傘,，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上,。

3、 如果顧客需要,，可幫顧客叫車,，并送顧客上車。

xx姐：您好,，我是完美女人xx會所的前臺xx,，您上次是xx時間來做的護理，現(xiàn)在的護理時間到了,，您看是明天上午還是下午來做護理呢,？

回答具體時間：好的姐，我查一下預(yù)約本,，請稍等,。讓您久等了，您要的這個時間可以,，我?guī)湍A(yù)約了,。我們會準(zhǔn)備好房間恭候您的,。您要有變化就提前通知我們一下，謝謝,！

回答沒有時間：那您看什么時候比較方便呢,？

回答我有空再來：好的姐，您忙累了就來我們會所休息,，祝您健康美麗,！

（一）開場語

1、您好,！我是完美女人xx會所的前臺xx,，請問，您是××女士嗎,？您現(xiàn)在是否有時間,？為了使我們美容院更好的為您服務(wù)，我們想向您做一下服務(wù)調(diào)查,。希望您協(xié)助我了解以下方面內(nèi)容,。

（二）針對不同的咨詢內(nèi)容

1、調(diào)查美容師的服務(wù)

您昨天到店做了xx護理,，請問您覺得美容師的服務(wù)如何,？

對服務(wù)滿意時：感謝您的支持，您對我們美容院的服務(wù)還有哪些建議,？

對服務(wù)不滿意時：對不起,，對于xx（姓名）的行為給您帶來的不便請您諒解，我們會要求她改正的,。

2,、促銷活動（新品推廣）回訪

我們會所最新推出了xxxx活動/新品，不知您是否了解/知道此消息,？

顧客回答已經(jīng)在做了：您認(rèn)為我們美容院的推廣活動產(chǎn)品/新品有沒有吸引您的地方,？

回答有：您認(rèn)為吸引您的地方在哪里？回答沒有：您認(rèn)為還有哪些地方需改進/不足的地方,？

您的建議對我們的幫助很大,，我會將您的建議報給店長,，并在以后的工作中對我們工作進行指導(dǎo),。

3、產(chǎn)品使用后的回訪

您在我們會所買了xx產(chǎn)品,，為達到更好的效果,，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

請問您在家是怎么使用/配合的,？

請問您的皮膚現(xiàn)xx問題有改善嗎,？您身體的xx癥狀有改善嗎,？（一般要準(zhǔn)備3-5個癥狀，盡量引導(dǎo)顧客說出好的感受以便能持續(xù)使用）

回答有：這產(chǎn)品非常適合您,，您一定要堅持使用,，會越來越好的。

回答沒有：產(chǎn)品從吸收到改善有個過程,，皮膚代謝的周期是30-50天,，血液代謝的周期是3個月，您堅持使用一定會有效果的,。

如果意見很大：我理解您的感受,，給您添麻煩了，您說的情況我已經(jīng)記錄下來了,，我會將您的問題報告給店長,，讓她盡快給您解決。

（三）,、結(jié)束語

非常感謝您的支持和配合,，如果您還有其他的建議和意見，可隨時撥打我們會所的服務(wù)電話***-******,。xx女士,，下次再見！

1,、電話拜訪不宜過早或過晚,，以免影響會員休息時間。

2,、盡可能避開用餐時間,。

3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字,，并熱情打招呼,。

4、熟悉的客戶可先做私人關(guān)心與問候語,，降低商業(yè)氣息感覺,。

5、接著說明重點,，簡單明了,，若會員有興趣，為她辦妥預(yù)約,。

6,、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應(yīng)立即掛電話,，并約定下次電話拜訪再詳談,。

7,、電話拜訪要有計劃性，應(yīng)先列出名單,，與拜訪重點,，如此可避免重復(fù)或遺漏。

（一）短信祝福

尊敬的xx女士,，生日快樂,，完美女人會所全體員工祝福您，您今天可以到店享受免費護理一次,，我們恭候您的光臨,！預(yù)約電話：

（二）電話祝福

xx姐：您好，我是完美女人xx會所的前臺xx,，今天是您的生日,，我代表完美女人祝福您生日快樂。您可以到我們店享受免費護理一次,，您看今天想做什么項目,？

來：好的，您幾點到店,？

不來：沒關(guān)系,，祝您天天開心！

（一）預(yù)約工作

1,、前臺接待應(yīng)準(zhǔn)備好電話預(yù)約記錄表,，依會員來電預(yù)約之時間服務(wù)項目與預(yù)約美容師號碼詳細(xì)填寫。

2,、前臺接到來電預(yù)約美容師,，應(yīng)詳細(xì)告知被預(yù)約美容師，并事先做好服務(wù)準(zhǔn)備,。

3,、事先預(yù)約有助于美容師安排工作時間。

4,、事先預(yù)約有助于方便會員,，讓會員獲得較快、較好的服務(wù),。

5,、教育會員預(yù)約的時間若超過半小時，預(yù)約自動取消,，被預(yù)約美容師將會另行分配工作,，會員不得異議,。

（二）收銀依序檢查項目

1,、各項護理收費標(biāo)準(zhǔn)及特惠活動是否資料齊全,、可提供展示給會員？

2,、使用刷卡機時是否能做到迅速,、確實、無失誤,？

3,、確認(rèn)收到的金額后，是否向會員復(fù)誦一次,？

4,、找錢的金額是否很清楚的告訴對方？

5,、找錢時是否提醒會員清點金額,？

6、收以高額紙幣后,，是否立刻收起來,？所有現(xiàn)金是否當(dāng)日存入銀行？

7,、刷卡機熒幕是否面向顧客,？

（三）包裝

1、包裝時應(yīng)將商品或護理卡逐一裝入袋中,，并輕輕提起,。

2、應(yīng)小心不要損壞商品及包裝,。

3,、要注意美觀、牢固,、快速原則,。

4、雙手遞給顧客,，如東西較多可以幫顧客拿到車上,。

（四）送客：

1、再檢查一次是否有遺漏,，有無未給予顧客應(yīng)帶走商品等,。

2、提醒顧客個人物品是否帶好了,。

美容院工作計劃書篇十

達成方案：

（1） 通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動,。

（2） 通過社會關(guān)系，展開團購工作。

（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃

（2）明確去年整體經(jīng)營狀況

（3）協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系,，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬

（4）展開團購工作

（5）調(diào)整員工關(guān)系,，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

（6）與每個員式單獨雙向溝通,，贊美感謝與派紅包

（7）大店開董事會,，通報一年工作狀況和營銷狀況

（1）檢討“三八”明星終端會的方案

（2）進行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年,，其中大客戶送掛軸春聯(lián),，吉祥鞭炮，開運飾品,，其子女準(zhǔn)備壓歲錢,，員工新年利士

美容院工作計劃書篇十一

一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法,，用心去觀察,，用心去與顧客交流，在20 年的工作計劃中,，美容院店長具體需要做好以下幾點,。

1、認(rèn)真貫徹美容院的經(jīng)營方針,，同時將美容院的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強美容院的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸美容院文化,，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的"讓我干"到積極的"我要干"。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。在20xx年里了,，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A美容院,。

面對xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清20xx年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3、樹立對美容院高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為美容院全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4、加強和員工的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

美容院工作計劃書篇十二

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。

每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容,，要變換時間,，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查,，有時在下午檢查,，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查,。不要讓任何人置于監(jiān)督之外,。

在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點,，那樣你就不至于白忙,，員工也不見得能對付過去,。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了,。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項,，但也不要多于8項。每天都要變化,，這樣,，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程,、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了,。

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查,，在有所選擇地檢查幾項,，其他方面就不必看了,。不要想在一天里把什么都看到,，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去,，不要讓任何事情分散你的精力,，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的順利進行,。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查,，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點,，那你就可能被員工牽著鼻子走,。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者,。

這一點是絕對的必須的,，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的,。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣,，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情,，只有這樣你才能看到你想知道的東西,。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你,，但你不要問他任何問題,，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑,。

要記住,，你檢查日常工作是為了更多地了解情況,，而不是讓別人了解你。所以你要多問,，細(xì)心聽取回答,，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說,，他們是會告訴你的,，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤,，那么這樣的檢查就沒有太大的價值,。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查,。為此要建立一個制度,，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行,。

切記,，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!

店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù),，不亂發(fā)布命令,，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想,。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況,。因此，切忌讓你的員工折扣命令,，大有裨益,，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力,，有序工作,，明確方向，逐步完善,。沒有命令,，員工就會成一盤散沙，美容院,、發(fā)廊就會失去措施和方向,。因此，命令是使美容院,、發(fā)廊上下一致,，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視,，不可忽視,，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢,，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威,，權(quán)威服務(wù)于管理,。請你成為一個管理權(quán)威!