方案是從目的、要求,、方式、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

根據(jù)物業(yè)公司xxx年工作目標(biāo),，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以專業(yè)化,、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路,，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專業(yè)技能的目的,；同時(shí),，物業(yè)公司將在政策上鼓勵(lì)各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理,、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的,，對(duì)此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：

1,、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念,。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,，獲取組織資源,，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。

2、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化,。從主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者,、促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色；物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織,，轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識(shí)和技能資源的集合,、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛圍的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者,。

3,、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地,。物業(yè)公司每個(gè)部門都是知識(shí)產(chǎn)生地和技能積累地,，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源,，因此,，物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識(shí)資源,，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn),。

4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場(chǎng)化,，帶來更多地員工自主選擇權(quán),。在外部培訓(xùn)資源的選擇和使用方面,，員工將享有更加主動(dòng)的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合,、融合和整合中心,，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源，制定相應(yīng)政策,，由部門和員工自主選擇或自行組織,。

1、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè)和人才儲(chǔ)備,，分析和預(yù)測(cè)物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求,，為物業(yè)公司的可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃,、有目的的開展培訓(xùn)工作。

2,、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享,，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸,、力量分散,、信息不對(duì)稱等現(xiàn)實(shí)困難,。

3、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn),，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源不多,。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程,，以此促進(jìn)部門間信息流溝通,，保證員工的知識(shí)更新速度與市場(chǎng)同步。

4,、傾斜與兼顧并重的原則：一方面,，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面,，培訓(xùn)對(duì)象在物業(yè)公司層面以中級(jí)管理人員為主,；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主，同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度,。

5,、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對(duì)性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量,。每次培訓(xùn)事前精心做好工作分析,、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作,，在培訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋,，使每一次的培訓(xùn)工作都能對(duì)實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。

6,、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合,，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵(lì)相結(jié)合,。在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享,；把人才儲(chǔ)備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián)系起來,，堅(jiān)持錄用、選拔,、培訓(xùn),、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵(lì)的重要手段,，同時(shí)提高員工滿意度,。

7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主,，工作時(shí)間為輔,；以部門業(yè)務(wù)知識(shí)為主,，學(xué)歷、資質(zhì)培訓(xùn)為輔,，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系,，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

物業(yè)”一詞譯自英語property或estate,，由香港傳入沿海,、內(nèi)地，其含義為財(cái)產(chǎn),、資產(chǎn),、地產(chǎn)、房地產(chǎn),、產(chǎn)業(yè)等,。該詞自20世紀(jì)80年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念,，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備,、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小,，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè),，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè),。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài),。物業(yè)公司怎樣制作員工培訓(xùn)計(jì)劃呢？

以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃,，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的員工培訓(xùn)課程,。項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察,。

員工是第一線的工作人員,，直接為業(yè)主/住戶服務(wù)，工作質(zhì)量的好壞,，水平高低直接影響到服務(wù)質(zhì)量,、公司聲譽(yù)和形象。因此,，對(duì)員工的培訓(xùn)十分重要,。參考物業(yè)公司20xx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃

由物業(yè)管理公司人力部負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。

各部門根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求,，分別對(duì)員工分專業(yè)再培訓(xùn),。

1,、知識(shí)即應(yīng)知。根據(jù)不同工種和崗位,，應(yīng)該掌握專業(yè)知識(shí),、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn),。此外,，還應(yīng)該對(duì)凌波麗景別墅園區(qū)概況，及與服務(wù)有關(guān)的各種知識(shí)有一定的了解,，以隨時(shí)滿足業(yè)主/住戶的需要,。

2、能力即應(yīng)會(huì),。不僅要熟練本崗位的技能技巧,，要有應(yīng)變能力，以滿足不同業(yè)主/住戶的要求,。

3,、態(tài)度。指儀容儀表及待人接物的態(tài)度,。不同崗位有不同的要求,，儀容儀表要規(guī)范得體、干凈大方,、笑容可掬,、態(tài)度誠懇、禮貌自然,、講究高效率,，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。為業(yè)主/住戶營造一個(gè)清新舒適,、環(huán)境優(yōu)美,、整潔自在的生活空間.

為加速＂凌波麗景＂的物業(yè)管理水平的提升，必須有一個(gè)完善而系統(tǒng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)公司委聘美國阿肯道夫物業(yè)顧問顧問公司根據(jù)凌波麗景物業(yè)管理處情況以內(nèi)部和外部資源兩方面進(jìn)行工作計(jì)劃,。內(nèi)部培訓(xùn)由美國阿肯道夫物業(yè)顧問公司內(nèi)部專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地指導(dǎo)培訓(xùn)。而外部則按需要安排有關(guān)管理人員到北京及國內(nèi)其他城市的項(xiàng)目進(jìn)行考察及現(xiàn)場(chǎng)陪訓(xùn),。

1,、員工培訓(xùn)資格

按照各物業(yè)項(xiàng)目管理處的在職員工，按部門,、職級(jí)進(jìn)行分類,，依各專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),。而培訓(xùn)工作除由美國阿肯道夫物業(yè)顧問制定的員工培訓(xùn)計(jì)劃外,，項(xiàng)目經(jīng)理可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的需要提出培訓(xùn)建議及內(nèi)容,，由美國阿肯道夫物業(yè)顧問進(jìn)行培訓(xùn)安排。

2,、員工培訓(xùn)安排

物業(yè)經(jīng)理將按現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目各部門需要向人力資源部提交參與培訓(xùn)的人員名單及要求參加培訓(xùn),。

（1）每一課程約在兩小時(shí)至三小時(shí)之間；

（2）基本課程在周六及周日早上九時(shí)至中午期間舉行,；其他現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地培訓(xùn)及針對(duì)性的培訓(xùn)課程,，安排在交接班上下時(shí)段進(jìn)行。

（3）內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容在物業(yè)管理處內(nèi)進(jìn)行,；

（4）而有關(guān)外部培訓(xùn)則須提交有關(guān)培訓(xùn)的人員名單,、地點(diǎn)及方案，經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后安排,。

（5）培訓(xùn)教材由美國阿肯道夫物業(yè)顧問根據(jù)以往的管理經(jīng)驗(yàn)編制而成,，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責(zé),、緊事件的處理等,，以此提高員工的服務(wù)素質(zhì)，達(dá)到專業(yè)水準(zhǔn),。

每一員工可按其職級(jí)參加基本課程及專題課程,，而有關(guān)一個(gè)專題培訓(xùn)則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓(xùn)結(jié)束后將會(huì)進(jìn)行測(cè)驗(yàn),，而完成其職級(jí)所需的基本及專題培訓(xùn)的全部課程后,，將參加最后的書面與能力考核。

培訓(xùn)分四期,，首期以員工的物業(yè)管理基礎(chǔ),、概念等方面進(jìn)行員工培訓(xùn)計(jì)劃，將物業(yè)管理基礎(chǔ)先行鋪開,，以方便日后進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)課程,。此期為兩時(shí)半個(gè)月時(shí)間；第二期為專業(yè)性的課程,，針對(duì)不同的功能部門工作需要,，安排有關(guān)的員工培訓(xùn)計(jì)劃課程，此期為三個(gè)月時(shí)間,，各個(gè)部門將同期隔斷分開進(jìn)行培訓(xùn),；第三期為溫習(xí)及專題培訓(xùn)，根據(jù)首二期的培訓(xùn)工作后,，進(jìn)行員工溫習(xí),，同時(shí)按照＂凌波麗景＂的項(xiàng)目特性和管理要求，安排專題培訓(xùn),，以配合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要,。最后一期為外部培訓(xùn)及評(píng)估考核,，根據(jù)員工的職能職別，由人力資源部,，項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)理和美國阿肯道夫物業(yè)顧問按員工的表現(xiàn)及需要提交人員名單及員工培訓(xùn)計(jì)劃方案,，上報(bào)物業(yè)公司管理層，安排出外培訓(xùn)及考察,。在考察完畢后,，對(duì)全體員工進(jìn)行全面評(píng)估及考核，以核定員工培訓(xùn)計(jì)劃課程和人員的最終成效

物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

物業(yè)管理行業(yè)如今被人們稱為朝陽產(chǎn)業(yè),，預(yù)示著這一行業(yè)發(fā)展的勃勃生機(jī),。作為一個(gè)具有一級(jí)資質(zhì)的物業(yè)管理公司，公司物業(yè)管理形式已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理為主的市場(chǎng)化經(jīng)營管理,。公司現(xiàn)在參與管理的高檔別墅,、高檔公寓、高檔寫字樓,、商業(yè)綜合體有22處,。這種規(guī)模化,、系統(tǒng)化的管理業(yè)態(tài)和社會(huì)化,、市場(chǎng)化的經(jīng)營管理方式對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè),，要實(shí)施科學(xué)化,、智能化的物業(yè)管理，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展,。

任何企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)管理企業(yè)除了可以通過市場(chǎng)化的運(yùn)作方式招聘到合適的人才外,，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì),，使其成為滿足公司發(fā)展需要的人才。為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和公司發(fā)展壯大的需要,，開展多種形式的員工培訓(xùn),，不斷提高公司人員的整體素質(zhì)和物業(yè)管理水平，就顯得尤為重要,。這也是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證,。

同時(shí)也體現(xiàn)了公司為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)所盡的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法,，當(dāng)今社會(huì),，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對(duì)學(xué)習(xí)的需求和渴望。落實(shí)以人為本的人才培養(yǎng)原則,，為每位員工提供更多更好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì),。20xx在企業(yè)內(nèi)部營造濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，有利于員工隊(duì)伍的成長(zhǎng)和穩(wěn)定,。以上這些都對(duì)我們開展培訓(xùn)工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓(xùn)工作的目的和意義,。

培訓(xùn)工作對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，公司的培訓(xùn)工作將逐步制度化、規(guī)范化,。結(jié)合我公司的實(shí)際,，特制定20xx年培訓(xùn)計(jì)劃如下：

使企業(yè)各級(jí)管理和業(yè)務(wù)人員迅速認(rèn)識(shí)物業(yè)管理，建立起正確的管理與服務(wù)意識(shí),，直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作,，較好的完成工作任務(wù)，是我們這次培訓(xùn)的目標(biāo)

此次培訓(xùn)對(duì)象范圍較廣,，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關(guān)人員,。培訓(xùn)分層次開展，大體上分三個(gè)層面進(jìn)行,。即中高級(jí)管理人員,、業(yè)務(wù)人員、普通員工,。

中高級(jí)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要是側(cè)重物業(yè)管理理念,，管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序，物業(yè)及設(shè)備情況,，物業(yè)移交程序,，物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識(shí)，公共契約,、住戶守則,、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋，管理及公關(guān)常識(shí)等,。

業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容主要以責(zé)任感,、榮譽(yù)感的培養(yǎng)，消防,、急救常識(shí)及器具使用,，設(shè)備操作及維護(hù)知識(shí)，維修器具使用及保養(yǎng),，住戶投訴處理能力培養(yǎng)等內(nèi)容為主,。

公司人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)所需教材及相關(guān)輔導(dǎo)材料的征訂工作。具體書目要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容列出清單，交公司審議后確定,。各管理處要將參加培訓(xùn)的人員名單及早上報(bào),，以便于教材的征訂。培訓(xùn)教材要保證參訓(xùn)人員人手一份,。