“方”即方子、方法,?！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒ǎ瑢⒎椒ǔ视诎盖?，即為“方案”,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇一

1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路，增強(qiáng)決策能力,、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力,。

4,、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力,。

5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1,、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅(jiān)持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則,。20××年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天,；一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天,。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟(jì)形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會、年會,；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí),；參加國內(nèi)外企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba、emba學(xué)習(xí),；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座,；在公司培訓(xùn)中心接收時(shí)代光華課程,。

2、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn),。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營,、企管,、財(cái)會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時(shí)開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn),，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上。

4,、開闊眼界,、拓展思路、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn),。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn),。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進(jìn)行專題技術(shù)講座,，并建設(shè)公司自己的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)基地,，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項(xiàng)培訓(xùn),，培養(yǎng)創(chuàng)新能力,，提高研發(fā)水平。

2,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野,。年內(nèi)計(jì)劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3,、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報(bào)培訓(xùn)中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí),、推廣,。

4、對會計(jì),、經(jīng)濟(jì),、統(tǒng)計(jì)等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計(jì)劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo),，提高職稱考試的合格率,。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進(jìn)行專題講座,，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、新工入廠培訓(xùn)

20××年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn),、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn),、團(tuán)隊(duì)精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時(shí),；通過實(shí)行師傅帶徒弟,，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)

要繼續(xù)對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、安全生產(chǎn)、團(tuán)隊(duì)精神,、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象,、項(xiàng)目進(jìn)展等方面的培訓(xùn),、每項(xiàng)不得低于8個學(xué)時(shí)。同時(shí)隨著公司的擴(kuò)建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時(shí)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于20天,。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)

公司計(jì)劃新培養(yǎng)一級150名，二級員工100名,，三級員工80名,，四級員工20名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例達(dá)到70%以上,；一方面繼續(xù)普及,，擴(kuò)大比例，工作重點(diǎn)是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計(jì)劃培養(yǎng)中級管理人員10人,，初級管理人員20人。形成較為完善的技能人才體系,?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎(chǔ)工作上，重點(diǎn)培訓(xùn)中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐,。

今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織符合技師,、高級技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核,，力爭新增技師,、高級技師達(dá)30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作,。

5、加強(qiáng)復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn),。

各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高,；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)。

做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊(duì)難以跟上,，優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留,？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠(yuǎn)基業(yè)常青,！

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇二

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,，行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的意義

1、培訓(xùn)的態(tài)度：也許培訓(xùn)真的很糟糕,，也許真的對你的工作幫助不大,，但你一定要記住：哪怕最“爛”的一堂培訓(xùn)課,，或最“爛”的一本書籍中,，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心學(xué)習(xí),，態(tài)度積極,。

心若改變，你的態(tài)度跟著改變,。

態(tài)度改變,，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變,，你的性格跟著改變,。

性格改變，你的人生跟著改變,。

2,、培訓(xùn)的意義：

(1). 掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德,，從而勝任工作,。

(2.) 可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn),，從而有機(jī)會提升,。

(3). 堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故,。

(4). 新,、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率?/p>

(5). 會增強(qiáng)自身對勝任工作的信心,。

(6). 增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展,。

1. 不可遲到,、早退，不得請事假(特殊情況除外),，擅自缺席,，視為自動離職。

2. 進(jìn)入培訓(xùn)場所,，禁止吸煙,，不得吃東西,，不可大聲喧嘩。

3. 見到上司要主動打招呼,，對上司要服從,，不可當(dāng)面頂撞。

4. 培訓(xùn)時(shí)要保持安靜,，不可竊竊私語,，注意力要集中。

5. 培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓,、友愛,，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派,，一切不利于團(tuán)結(jié)的事,，一律禁止。

6. 培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物,，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外,，還將視情況處罰。

7. 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課,，作好筆記,，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

由于每個企業(yè)的情況不盡相同,，因此在制定企業(yè)員工培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)考慮到企業(yè)自身的具體情況,，充分調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀以及新員工的相關(guān)情況,。在必要時(shí)可向?qū)＜一蛘呦嚓P(guān)行業(yè)咨詢。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇三

始終以安全第一,、乘客至上,、有車必供、禮貌待客為行業(yè)服務(wù)宗旨,。為進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，大幅度提高從業(yè)人員素質(zhì),，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全源頭準(zhǔn)入管理和后續(xù)監(jiān)管，深入開展隱患排查治理工作,，強(qiáng)化整改,，落實(shí)責(zé)任，確保少發(fā)生或不發(fā)生安全責(zé)任事故,，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及《長治市城市出租汽車管理辦法》,，結(jié)合實(shí)際,，特制定本計(jì)劃。

**縣新太行出租汽車有限公司全體從業(yè)人員,。

1,、國家道路交通安全和安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī);

2、國家《城市出租汽車管理辦法》,、山西省《城市出租汽車管理辦法》,、長治市《城市出租汽車管理辦法》及《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法(試行)》。

3,、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》;

4,、本單位的安全生產(chǎn)管理制度規(guī)定;

5、安全行車知識,、職業(yè)道德,、違法教育培訓(xùn);

6、預(yù)防事故和職業(yè)危害的措施及注意的安全事項(xiàng);

7,、雨,、雪、霧,、冰等特殊天氣的安全行車知識及應(yīng)急措施;

8,、安全生產(chǎn)新知識、新技術(shù),。

1,、年度集中教育培訓(xùn)每年不少于1次，培訓(xùn)時(shí)間不少于8小時(shí);平時(shí)分組教育培訓(xùn)每月不少于2次,，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí);

2,、積極參加上級有關(guān)部門組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn);

3、特殊時(shí)段上級有關(guān)部門安排的教育培訓(xùn)任務(wù);

4,、日常學(xué)習(xí)和例會學(xué)習(xí)相結(jié)合,，必保從業(yè)人員年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)達(dá)24個學(xué)時(shí)。

教育培訓(xùn)及安全例會學(xué)習(xí)工作,、由公司主要負(fù)責(zé)人組織實(shí)施,，機(jī)安室、辦公室及其他人員參加,。

1,、各項(xiàng)培訓(xùn)要有計(jì)劃、方案,、總結(jié),、培訓(xùn)結(jié)束后整理存檔備查;

2、受課人選用具備專業(yè)知識，有一定管理經(jīng)驗(yàn)的人員受課,，必要時(shí)可以外聘;

4,、培訓(xùn)時(shí)，要保持安靜,，認(rèn)真聽講,、并進(jìn)行測試，成績不合格人員進(jìn)行補(bǔ)考;

5,、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)以本單位自主培訓(xùn)為主;

6,、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)要做到人員、內(nèi)容,、時(shí)間三落實(shí),，并注重實(shí)效。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇四

海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年,，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主,，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下,，始終秉承“服務(wù)至上,，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心,，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化,、單一化的服務(wù)，提倡個性化的特色服務(wù),，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念,，致力于為顧客提供“貼心、溫心,、舒心”的服務(wù),。在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀,，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式,，提升員工價(jià)值,。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略,、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：

1,、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息,，增強(qiáng)新員工的士氣,。

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史,、政策,、企業(yè)文化。

3,、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司,，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

4,、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃,，培訓(xùn)新員工解決問題的能力,，全面提升員工綜合素質(zhì)。

5,、通過培訓(xùn)使員工對海底撈公司有個良好的印象,，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。

6,、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%,。

1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,，制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃,，制定培訓(xùn)日程安排表。

2,、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料,，如培訓(xùn)講義、ppt等,，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用,。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介,、競爭戰(zhàn)略,、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,、各部門職能及各分公司簡介,、工資體系、福利制度,、服務(wù)要求,、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。

3,、確定培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點(diǎn)等,，提前將培訓(xùn)時(shí)間,、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。

1,、第一天：上午新員工被召集在一起,，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》,，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認(rèn)識,，每個員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會,，通過互相介紹,，大家彼此認(rèn)識，隨意聊天交流,，談工作,，談生活，談理想,，談人生,，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。

2,、第二天到第四天：

(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練,，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略,、薪酬體系,、公司制度、晉升機(jī)制等,，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇,、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過重點(diǎn)事例使員工對“客戶至上,，服務(wù)至上”的`理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解,，這是因?yàn)楹５讚谱钪匾暤膬蓚€因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授,、觀看ppt和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線,。

(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí),，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場景,，讓員工進(jìn)行表演，表達(dá)自己的處理方法,，然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法,。通過情境模擬、角色扮演的方法,，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會了多種服務(wù)技巧,。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),，觀看老員工的工作情況,。

3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí),，將前面接觸到的理論知識運(yùn)用到服務(wù)中,，每個新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧,，更好的融入企業(yè),，每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題,，上級主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通,，幫助他們解決問題， 使新員工更好的提升自我,。

4,、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐,、盲人方陣,、坐地起身、同步前進(jìn),、沖出亞馬遜等小游戲,，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這對于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義,。晚上,，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演,，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得,，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事,，你辛苦了,?！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人,，我們共同建造美好未來,。”通過這一系列培訓(xùn),，新員工融入了海底撈這個大家庭,。

簡單對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄,，在面談時(shí)將這些反饋給員工,，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。收集員工對培訓(xùn)的意見并進(jìn)行改進(jìn),，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗(yàn),、借鑒。

海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后,，據(jù)統(tǒng)計(jì),，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn),，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位,，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù),，使客戶的滿意度達(dá)到95%以上,。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度,。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1,。

從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：

1、必須重視第一天的培訓(xùn),，使員工對公司有一個好印象,。

2、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來,。

3,、新員工對組織整體有濃厚興趣。

4,、上級指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響,。

5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn),，信息反饋是重要環(huán)節(jié),。

6、首先做好培訓(xùn)需求分析,，明確培訓(xùn)目標(biāo),，對癥下藥是關(guān)鍵,。

7、團(tuán)隊(duì)合作很重要,，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。

8,、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇五

1、發(fā)揮培訓(xùn)的再教育功能,，在員工中樹立正確的人生觀,、價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，弘揚(yáng)社會主義精神文明,，倡導(dǎo)愛國主義和集體主義精神,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的良好道德風(fēng)尚。

2,、培養(yǎng)一支能干肯干,、具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊(duì)伍，為實(shí)現(xiàn)東莞虎門港服務(wù)大樓的物業(yè)管理目標(biāo)提供有力保證,。

3,、提高員工的服務(wù)意識、業(yè)務(wù)能力,、管理能力及綜合素質(zhì),，培養(yǎng)出一批物業(yè)管理專業(yè)人才，為社會,、為東莞市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

4、具體培訓(xùn)目標(biāo)“

（1）確保每個員工年度培訓(xùn)在150課時(shí)以上,，培訓(xùn)合格率100%,。

（2）確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%,。

（3）管理人員持證上崗率100%,。

（4）特殊工種人員（水電等）持證上崗率100%。

培訓(xùn)由綜合管理部總負(fù)責(zé),，其它部門協(xié)助組織員工培訓(xùn)工作,，嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系要求實(shí)施培訓(xùn)，并根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行培訓(xùn)方式,、內(nèi)容的調(diào)整和控制,，保證培訓(xùn)工作落實(shí)到實(shí)處，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平提高,。

1,、及時(shí)組織相關(guān)新政策,、新法規(guī)的傳達(dá)學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行和宣傳工作,。

2,、加強(qiáng)員工新技術(shù)、新技能,、新理念的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和管理水平。

3,、對管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)組織針對性培訓(xùn),。

4、培訓(xùn)計(jì)劃充分考慮用戶意見調(diào)查的反饋意見,。

5,、運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和手段，提高培訓(xùn)效率,，保證培訓(xùn)效果,。

6、培訓(xùn)以員工自學(xué)為基礎(chǔ),，綜合管理部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)教材,、指定參考書，為學(xué)員自學(xué)提供條件,。

7,、實(shí)施開放式教學(xué)，嚴(yán)格培訓(xùn)考核,，實(shí)行封閉式閱卷,，并將考核結(jié)果納入員工綜合業(yè)績中。

8,、實(shí)行內(nèi)部講師制度,，選擇內(nèi)部具豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有一定理論水平的員工擔(dān)任內(nèi)部講師。

9,、聘請專家擔(dān)任我們的兼職指導(dǎo)老師,，使員工能不斷地學(xué)習(xí)到最新知識，擴(kuò)大知識面,，提高綜合素質(zhì),。

10、做好內(nèi)部講師講稿,、教案的審查工作,，指導(dǎo)內(nèi)部講師做好教學(xué)工作，做好對內(nèi)部講師的考核評定工作,。

11,、每季度管理處經(jīng)理組織對培訓(xùn)工作進(jìn)行一次全面檢查,。

1、黨的政策方針,、法律法規(guī),、思想道德。

2,、現(xiàn)代化企業(yè)管理知識,。

3、公司規(guī)章制度和企業(yè)理念,。

4、物業(yè)管理專業(yè)知識,。

5、職業(yè)道德與服務(wù)技能、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀（語言規(guī)范,、行為規(guī)范,、儀態(tài)規(guī)范、接待規(guī)范等）,。

6,、文化基礎(chǔ)知識。

7,、加強(qiáng)員工專業(yè)技能的培訓(xùn),。

8、加強(qiáng)員工消防管理,、檔案管理,、應(yīng)急事件處理能力的培訓(xùn)。

9,、東莞市當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情及東莞虎門港服務(wù)大樓基本情況,，物業(yè)管理重點(diǎn)、特點(diǎn),。

1,、自學(xué)

自學(xué)是提高學(xué)知識和技術(shù)、增長知識才干的行之有效的方法,，公司非常重視和激勵員工利用業(yè)余時(shí)間參與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn),、自考班，學(xué)習(xí)時(shí)間上給予安排和照顧,。

2,、公司集中培訓(xùn)

根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，公司經(jīng)常組織舉辦一些物業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)培訓(xùn),，以不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)道德修養(yǎng),。

3,、崗位培訓(xùn)

內(nèi)容為本崗位的服務(wù)意識、禮儀及基本技能,，企業(yè)文化及公司規(guī)章制度等,，所有員工須考取公司《內(nèi)部上崗證》方能上崗工作。

4,、外送培訓(xùn)

選派骨干參加物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理及部門經(jīng)理上崗證培訓(xùn),，所有管理員參加物業(yè)管理企業(yè)管理上崗證，接受最新信息,，不斷提高管理水平,，并取得相應(yīng)證件。

5,、跟班培訓(xùn)

對抽調(diào)到虎門港服務(wù)大樓物業(yè)管理處工作的管理人員,，工程技術(shù)人員先到公司本部重新強(qiáng)化培訓(xùn)，了解虎門港服務(wù)大樓物業(yè)特點(diǎn),，進(jìn)一步熟悉物業(yè)管理的工作程序,，提高管理水平，樹立服務(wù)意識,，掌握實(shí)際工作能力和處理問題的方法,。其余員工在入駐前1個月公司人力資源部都派人現(xiàn)場進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一邊參加崗位理論知識培訓(xùn),，一邊下到各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí),，熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，達(dá)到入駐即進(jìn)入正常的工作狀態(tài)的要求,。

6,、崗位輪訓(xùn)

有意識地讓骨干員工先后承擔(dān)不同的工作，拓展員工的知識面,，增強(qiáng)各部門相互協(xié)調(diào)的能力,，提高綜合管理水平和工作效率。

7,、參觀考察和專題討論

組織中層管理人員,、業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)外知名物業(yè)管理企業(yè)、本公司優(yōu)秀物業(yè)管理處參觀考察心得與日常工作中發(fā)生的典型案例進(jìn)行專題討論,，提高員工實(shí)際工作能力和處理應(yīng)急事件的應(yīng)變能力,。

接管虎門港服務(wù)大樓后，針對該物業(yè)進(jìn)行的系統(tǒng)和專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇六

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進(jìn)行培訓(xùn)的,。

該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。

服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性、創(chuàng)造性,、積極性,、責(zé)任感和素質(zhì)的高低。

其具體要求是：

1,、主動

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上,、服務(wù)第一”的專業(yè)意識，在服務(wù)工作中應(yīng)時(shí)時(shí)處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動,、積極的情緒，凡是賓客需要,，不分份內(nèi)、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動,、及時(shí)地予以解決，做到眼勤,、口勤,、手勤、腳勤,、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前。

2,、熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作,，熱愛自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù),，做到面帶微笑,、端莊穩(wěn)重、語言親切,、精神飽滿,、誠懇待人，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客,。

3、耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時(shí)，應(yīng)有耐性,，不急噪,、不厭煩，態(tài)度和藹,。

服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費(fèi)心理,，對于他們提出的所有問題，都應(yīng)耐心解答,，百問不厭,；并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,，火鍋加盟,。

與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)尊重賓客,，并有較強(qiáng)的自律能力,，做到心平氣和、耐心說服,。

4,、周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細(xì)致入微、面面俱到,、周密妥帖,。

在服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作,，對服務(wù)工作做出細(xì)致,、周到的計(jì)劃；在服務(wù)時(shí),，應(yīng)仔細(xì)觀察,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求；在服務(wù)結(jié)束時(shí),，應(yīng)認(rèn)真征求賓客的意見或建議,，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好,。

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1、基礎(chǔ)知識

主要有員工守則,、服務(wù)意識,、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德,、外事紀(jì)律,、飯店安全與衛(wèi)生,、服務(wù)心理學(xué)、外語知識等,。

2,、專業(yè)知識

主要有崗位職責(zé)、工作程序,、運(yùn)轉(zhuǎn)表單,、管理制度、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務(wù)項(xiàng)目及營業(yè)時(shí)間,、溝通技巧等。

3,、相關(guān)知識

主要有宗教知識,、哲學(xué)、美學(xué),、文學(xué),、藝術(shù)、法律各國的歷史地理,、習(xí)俗和禮儀,、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點(diǎn)及交通等,。

1,、語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具,。

餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運(yùn)用語言來表達(dá)。

因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力,。

對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌,、簡明,、清晰；提倡講普通話,；對客人提出的問題無法解答時(shí),，應(yīng)予以耐心解釋，不推諉和應(yīng)付”,。

此外,，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語。

2,、應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，如賓客投訴,、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事,、停電等,，麥勒菲，告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力,，遇事冷靜，及時(shí)應(yīng)變,，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求,。

3,、推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及賓客消費(fèi)幾乎是同步進(jìn)行的,，且具有無形性的特點(diǎn),，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好、習(xí)慣及消費(fèi)能力靈活推銷,，以盡力提高賓客的消費(fèi)水平,，從而提高餐飲部的經(jīng)濟(jì)效益。

4,、技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué),，又是一門藝術(shù)。

技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現(xiàn)的技巧和能力,，它不僅能提高工作效率,，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。

因此,，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,，并靈活,、自如地加以運(yùn)用。

5,、觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理,、心理感受，也即賓客需求的滿足程度,。

這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應(yīng)具備敏銳的觀察能力,，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿足,。

6、記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時(shí)給予滿足之外,，藝術(shù)涂料招商，還應(yīng)加以記憶,，當(dāng)賓客下次光臨時(shí),，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù)，這無疑會提高賓客的滿意程度,。

7,、自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。

服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時(shí),、何地能夠做什么，不能夠做什么,。

8,、服從與協(xié)作能力

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任。

餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀(jì)律觀念,，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實(shí)執(zhí)行,，淘姿名品女裝折扣店。

與此同時(shí),，服務(wù)人員還必須服從客人,，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足，但應(yīng)服從有度,，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求,。

1、身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康,，定期體檢,，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證，手機(jī)加香,，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,，汽車裝飾加盟,，應(yīng)調(diào)離崗位,，冰淇淋加盟。

2,、體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強(qiáng)度較大,，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力,、臂力和腰力等,，因此,，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外,，餐廳服務(wù)工作需要團(tuán)隊(duì)精神,，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入，美容產(chǎn)品加盟,。

在餐廳服務(wù)工作中,，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應(yīng)與其他員工密切配合,，尊重他人,，共同努力，盡力滿足賓客需求,。

最后對該份的運(yùn)用進(jìn)行一下提醒吧,，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度,、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),。

資料前面三項(xiàng)都是可以通過自身不斷的努力進(jìn)行提高的,，第四項(xiàng)可能會因?yàn)閭€人身體狀況不同而有所不同，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進(jìn)行鍛煉加強(qiáng)體質(zhì)也是可以的,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇七

新員工進(jìn)入工作崗位后,，需要一個從感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的過程，為了加速員工成長,，發(fā)掘員工潛力,，滿足企業(yè)人力資源發(fā)展需要特制訂本方案。

本方案適用于經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn),，考試合格的新入廠職工,。

崗前培訓(xùn)是指新員工被分配到指定部門后，為滿足崗位需求所進(jìn)行的應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn),。

(一)熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念,，掌握崗位相關(guān)的制度、流程等,，遵守員工日常行為規(guī)范,。

(二)了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為員工個人發(fā)展,，培養(yǎng)一專多能的人才提供平臺,，為建立人崗適配的管理模式提供參考依據(jù)。

(三)滿足崗位任職資格要求,，具備崗位基本技能,，能夠獨(dú)立完成所在崗位要求的工作任務(wù),。

(一)理論培訓(xùn)

理論培訓(xùn)包括部門管理規(guī)范，生產(chǎn),、工藝,、設(shè)備、安全,、6s等管理制度,，崗前應(yīng)知應(yīng)會理論知識學(xué)習(xí)。

(二)輪崗實(shí)習(xí)

輪崗實(shí)習(xí)是指讓新員工在不同崗位上進(jìn)行實(shí)踐鍛煉學(xué)習(xí),。主要內(nèi)容是崗位應(yīng)知應(yīng)會知識,，設(shè)備操作基本技能和生產(chǎn)、工藝流程和標(biāo)準(zhǔn),。

崗前培訓(xùn)由新員工所在部門具體實(shí)施,，人力資源部負(fù)責(zé)過程管理和綜合評審。

理論培訓(xùn)由員工所在部門指定兼職培訓(xùn)師或相關(guān)專業(yè),、領(lǐng)域的人員擔(dān)任講師進(jìn)行授課,，學(xué)習(xí)結(jié)束后，進(jìn)行理論知識考試,。

輪崗實(shí)習(xí)采取導(dǎo)師制,，員工每輪換到一個崗位后，由部門負(fù)責(zé)人委派一名人員作為負(fù)責(zé)導(dǎo)師,，簽訂培訓(xùn)協(xié)議,。每個崗位輪換培訓(xùn)結(jié)束后，由導(dǎo)師和部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行鑒定,。

新入廠員工崗前培訓(xùn)時(shí)間為6個月,，特殊情況下可適當(dāng)延長或縮短。

(一)接收新員工部門需按照本辦法的相關(guān)要求制定部門級新員工培訓(xùn)方案,。方案在新員工崗前培訓(xùn)開始前,，報(bào)人力資源部審核備案。審核通過后,，方可施行,。

(二)部門級新員工培訓(xùn)方案須包括以下內(nèi)容：

1、理論培訓(xùn)內(nèi)容,，考核驗(yàn)證方式與標(biāo)準(zhǔn),。

2、輪換崗位,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、實(shí)習(xí)內(nèi)容,，考核驗(yàn)證方式與標(biāo)準(zhǔn),。

3,、培訓(xùn)計(jì)劃安排表

4、輪崗授權(quán)協(xié)議書

5,、輪崗實(shí)習(xí)鑒定表

(三)部門需建立每位員工的培訓(xùn)檔案,，記錄員工在崗前培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，成績等信息,。

(四)崗前培訓(xùn)是使新員工快速適應(yīng)企業(yè)管理和勝任崗位工作的重要途徑,，請各部門高度重視，結(jié)合自身實(shí)際,，做好新員工的崗前培訓(xùn)工作,，切實(shí)為企業(yè)培養(yǎng)、輸送更多的優(yōu)質(zhì)人才,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇八

1.0目的

通過對公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),，使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求,。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓(xùn)工作的管理,。

3.0職責(zé)

3.1公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)

的組織工作,。

3.2各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求,，并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。

4.0程序要點(diǎn)

4.1培訓(xùn)管理的基本原則,。

先培訓(xùn),、后上崗，培訓(xùn)合格方允許上崗的原則,。

4.1.1公司的每一位員工在進(jìn)行某一項(xiàng)工作之前,，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；培訓(xùn)考核未獲通過的員工不準(zhǔn)上崗工作,。

4.1.2培訓(xùn)對公司的整體工作水平至關(guān)重要,，必須制度化、法制化,、規(guī)范化,。培訓(xùn)是確保員工工作技能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求最重要的手段。培訓(xùn)必須制度化,、規(guī)范化,、法制化才能確保培訓(xùn)的長抓不懈，從而最終確保培訓(xùn)的質(zhì)量達(dá)到工作,。

4.1.3理論培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)相結(jié)合,，培訓(xùn)必須和實(shí)際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。

4.1.4培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證,，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合,。培訓(xùn)結(jié)果不驗(yàn)證就無法保證培訓(xùn)的效果,；培訓(xùn)不同績效考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓(xùn)的積極性和培訓(xùn)質(zhì)量。

4.2培訓(xùn)計(jì)劃的制定,、審批與實(shí)施監(jiān)控,。

4.2.1每年12月20日之前，公司各部門,、各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，報(bào)公司總經(jīng)理審批。

4.2.2年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)符合下列要求：

a,、有明確的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)要求,；

b、有具體的實(shí)施時(shí)間,；

c,、有培訓(xùn)的方式說明；

d,、有培訓(xùn)考核的要求和培訓(xùn)結(jié)果的驗(yàn)收方法,；

e、有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算,；

f,、不違背法律、法規(guī),。

4.2.3年度培訓(xùn)計(jì)劃匯人年度工作計(jì)劃中報(bào)總經(jīng)理,，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批,。

4.2.4審批后的年度工作計(jì)劃由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控：

a,、公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)由總經(jīng)辦具體組織實(shí)施；

b,、各部門各自的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，總經(jīng)辦一般均應(yīng)派人到場監(jiān)控。

4.3培訓(xùn)費(fèi)用的保證,。

4.3.1每年1月1日前公司總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,，最后確定全年度培訓(xùn)費(fèi)用額度。

4.3.2經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支,，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。

4.4培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控。

4.4.1培訓(xùn)效果的驗(yàn)證

每次集中培訓(xùn)結(jié)束后,，總經(jīng)辦均應(yīng)對培訓(xùn)效果作出評價(jià),，評價(jià)的方法可以是：

a、發(fā)調(diào)查問卷,。就授課的效果征詢接受培訓(xùn)的員工的意見；

b,、總經(jīng)辦組織專人對培訓(xùn)的質(zhì)量,、效果作出評價(jià)。

4.4.2員工培訓(xùn)后的考核

a,、每次培訓(xùn)結(jié)束后,，總經(jīng)辦均應(yīng)組織對參加培訓(xùn)員工的考試，以驗(yàn)證培訓(xùn)效果,；

b,、考核可采用書面考試和實(shí)際操作考核兩種方式；

c,、對考核不及格的員工給予一次補(bǔ)考機(jī)會,，補(bǔ)考不及格按公司《績效考評實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.5培訓(xùn)的類別,。

4.5.1公司沒置以下類別的培訓(xùn)：

a,、新員工人職培訓(xùn)。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn),。培訓(xùn)后參加統(tǒng)一考試,，不合格者作辭退處理；

b,、上崗培訓(xùn),。管理處一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不準(zhǔn),，上崗,；

c、在職培訓(xùn),。員工在工作期間應(yīng)按各自部門的《培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》接受定期定時(shí)的培訓(xùn),。培訓(xùn)不合格按相關(guān)規(guī)程處理。

d,、升職,、調(diào)職培訓(xùn)。員工在升職,、調(diào)職報(bào)到前,，應(yīng)接受總經(jīng)辦的專項(xiàng)培訓(xùn)。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。

4.6培訓(xùn)的組織實(shí)施,。

4.6.1由公司統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由總經(jīng)辦組織實(shí)施,。這類培訓(xùn)一般有：

a、物業(yè)管理基本法規(guī),、條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn),；

b、物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)培訓(xùn),；

c,、相關(guān)法律知識培訓(xùn)；

d,、文化知識培訓(xùn),；

e、禮儀服務(wù)培訓(xùn),；

f,、外出參觀。

4.6.2由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。這類培訓(xùn)一般包括：

a,、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn)；

b,、專業(yè)理論,、技能培訓(xùn)；

c,、實(shí)際操作培訓(xùn),。

4.7培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。

4.8培訓(xùn)記錄的管理,。

4.8.1各部門保存本部門組織的培訓(xùn)記錄,，每季度匯總后報(bào)總經(jīng)辦存檔。

4.8.2總經(jīng)辦建立并保存下列記錄：

a,、年度培訓(xùn)計(jì)劃,；

b、公司組織的培訓(xùn)記錄,；

c,、員工培訓(xùn)檔案。

4.8.3培訓(xùn)記錄保存期：

a,、培訓(xùn)計(jì)劃（三年,、；

b,、培

訓(xùn)人員簽到表（三年,、,；

c、培訓(xùn)記錄表（三年,、,；

d、年度考核試卷（三年,、,；

e、培訓(xùn)考試/考核成績匯總表（三年,、,；

f、員工培訓(xùn)檔案（長期,，但至此員工離開公司為止,、,；

g,、持證上崗人員培訓(xùn)匯總一覽表及資格證件復(fù)印件（長期，但至員工離開公司為止,、,。

5.0記錄

5.1

《xxx年度培訓(xùn)計(jì)劃》。

《培訓(xùn)記錄》,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇九

加強(qiáng)職員的個性職業(yè)形象

1,、讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個性公司員工培訓(xùn)計(jì)劃化的著裝方式;

2,、從化妝,、色彩搭配、著裝款式,、個人儀態(tài)方面入手,，塑得體的職業(yè)形象;

3、通過學(xué)習(xí),，使自己舉手投足更具魅力,，并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止，在社交場合中樹立自己獨(dú)有的個性化形象,。

公司店鋪職員

(一),、舉止禮儀

1、站姿;2,、坐姿;3,、行姿;4、蹲姿;5,、身體語言：有效的手勢語,、善用眼神

(二),、商務(wù)活動中的基本禮儀

1、商務(wù)禮儀基本原則

2,、日常見面禮儀：稱呼禮儀,、問候禮儀、介紹禮儀,、握手禮儀,、名片禮儀

3、通訊禮儀：打電話的禮儀,、接電話的禮儀,、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀

4,、社交禮儀：吸煙禮儀,、喝茶禮儀、搭車禮儀

5,、拜訪禮儀

6,、言談禮儀：交談禮儀、傾聽禮儀

7,、餐桌禮儀

8,、簽約禮儀

培訓(xùn)具體時(shí)間：20xx年1月——12月(每周一及周三晚上上課)課時(shí)：30課時(shí)

公司會議室

講授、啟發(fā)式互動教學(xué),、小組討論,、案例分析、角色扮演,、練習(xí),。

xx——gec授權(quán)講師，xx女士師從于程培訓(xùn)導(dǎo)師資格,，對個人形象設(shè)計(jì)頗有造詣,。她創(chuàng)始性的將專業(yè)的形象設(shè)計(jì)理論通俗化，并采用簡單易學(xué)的方式在課程中傳授給顧客,，受到廣大顧客的歡迎和認(rèn)可,。悅揚(yáng)女士潛心研究色彩形象與職業(yè)著裝的協(xié)調(diào)結(jié)合，并融合職業(yè)禮儀獨(dú)創(chuàng)全新概念的個性職業(yè)形象課程,，在國內(nèi)色彩形象設(shè)計(jì)界頗有建樹,。并先后被香港《經(jīng)濟(jì)一周》雜志、南方都市報(bào),、《品味女人》雜志,、南方電視臺經(jīng)濟(jì)頻道、廣東電視臺

購買教學(xué)用軟硬件,，聘請教師,，安排午餐等約15萬元,。

舉辦一場展示晚會，以自己獨(dú)有的個性化形象,，和同學(xué)們在t臺上比一比,，讓專家與公司高層作評分。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十

為使新員工明確自身崗位職責(zé),、工作任務(wù)和目標(biāo),，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法,，盡快適應(yīng)組織環(huán)境和文化和工作需求,，通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,、工作效率和企業(yè)凝聚力,。

新入職員工

每月15號前完成所有新入職員工培訓(xùn)。

1,、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史,、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務(wù)范圍、未來前景,、經(jīng)營理念與企業(yè)文化,、企業(yè)愿景,、企業(yè)價(jià)值觀,、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

2,、人事管理制度：考勤制度,、假期制度、薪資福利制度,、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,、人事相關(guān)流程。

3,、財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷,、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

4、運(yùn)營基礎(chǔ)知識：崗位職責(zé),、業(yè)務(wù)知識與技能,、業(yè)務(wù)流程、績效考核的方式,、外界合作關(guān)系,。

1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商擬定培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn),、做好培訓(xùn)成本預(yù)算控制,。

2、人力資源部負(fù)責(zé)全過程的培訓(xùn)組織工作,，包括講師經(jīng)費(fèi),、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置,、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn),、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓(xùn)效果的考核評估等。

3,、人力資源部在新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估反饋,。

4、培訓(xùn)組織形式實(shí)行班組管理,。

1,、培訓(xùn)流程

人事統(tǒng)計(jì)新員工入職明細(xì)—發(fā)布培訓(xùn)培訓(xùn)通知—邀請講師—培訓(xùn)簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓(xùn)效果評估。

2,、培訓(xùn)課程安排

新員工培訓(xùn)結(jié)束后,，人力資源部根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況進(jìn)行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導(dǎo)及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應(yīng)業(yè)務(wù)部門崗位進(jìn)行試崗,。對于不合格者延長培訓(xùn)時(shí)間繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，培訓(xùn)后將給予一次考試機(jī)會。

人力資源部將通過與學(xué)員,、講師,、員工所在部門進(jìn)行直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差,，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合培訓(xùn)期間表現(xiàn)和結(jié)果,，建立新員工培訓(xùn)檔案。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十一

1,、公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達(dá)到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn),。

2、管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故,，區(qū)內(nèi)治安案件年發(fā)率占總?cè)丝诘?.2%,，無重大火災(zāi)、刑事和交事故,。

3,、業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達(dá)95%以上有效投訴處理率100%。

4,、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%,。

5,、大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺,、環(huán)境綠化達(dá)市級精品工程標(biāo)準(zhǔn),。

6、員工上崗前培訓(xùn)合格率達(dá)100%,。

（一）員工守則,。

1、遵守國家政策法令,、法規(guī),、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度,。

2,、人事部門要求如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件,，不得有隱瞞或假造,。

3、按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo),、各類培訓(xùn)及考核,。

4、服從領(lǐng)導(dǎo),、聽從指揮,、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助,，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

5,、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關(guān)人員逗留,。

6,、講究社會公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密,，廉潔奉公,，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。

7,、愛護(hù)公物及公用設(shè)施,，自覺維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。

8,、勤儉辦公,，節(jié)約用水,、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。

9,、衣容整潔，精神飽滿,、待人熱情,，文明用語。

10,、關(guān)心企業(yè),，主動提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神,，為企業(yè)作貢獻(xiàn),。

（二）工作態(tài)度。

1,、服從領(lǐng)導(dǎo),，不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配。

2,、嚴(yán)于職守,，堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗,、竄崗或睡崗,。

3、正直誠實(shí),，對上級領(lǐng)導(dǎo),、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違,。

4,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，各部門之間,、員工之間要互相配合,，同心協(xié)力的解決困難。

5,、勤勉高效,，發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作,。

（三）服務(wù)態(tài)度,。

1、禮貌。這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度,，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語,，“請”字當(dāng)頭、“謝”字不離口,。 2,、樂觀——以樂觀的態(tài)度接待客戶。

3,、友善,。“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,，因此應(yīng)以微笑來迎接客戶及與同事相處,。

4、熱情,。盡可能為同事和客戶提供方便,，熱情服務(wù)。

5,、耐心,。對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽,，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理,。

6、平等,。視同仁地對待所有客戶,，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼,。

（四）儀容儀表,。

員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝,，并將工作卡端正佩戴在左胸前,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十二

為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力,，提升服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù),，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路,，具體如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo),，貫徹落實(shí)合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強(qiáng)經(jīng)營能力建設(shè),，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段,，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計(jì)為客戶排憂解難,，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

要以20xx年天然氣到來為契機(jī)，做好燃?xì)忮仩t,、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題,，進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平,、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值,，達(dá)到“服務(wù)好,、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),，從而助推本公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

當(dāng)今時(shí)代是一個學(xué)習(xí)的時(shí)代,，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要,，必定被時(shí)代所淘汰,。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來,，有關(guān)燃?xì)忮仩t,、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機(jī),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴(kuò)大自己的知識面,，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t,、燃?xì)鉄崴鳌⑷細(xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識,，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能,，能夠解答客戶提出的所有問題，促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn),，增加服務(wù)技能,，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì),，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意,。

(二)樹立信心,，促進(jìn)業(yè)務(wù)營銷

20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心,，堅(jiān)決執(zhí)行合資公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,，在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力,、解決問題能力,、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋,、想辦法,，有真正的實(shí)招，有真正吸引客戶的實(shí)際措施,，促進(jìn)業(yè)務(wù)銷售,，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷售額達(dá)到xx萬元,，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報(bào),。

(三)落實(shí)措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)

20xx年,，我們物資公司要通過落實(shí)措施,，切實(shí)提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以此達(dá)到鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶,，凡是客戶上門,，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項(xiàng),，詳細(xì)回答客戶提出的全部問題,，確保客戶獲得滿意,，以此擴(kuò)大燃?xì)忮仩t,、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷售,。二是落實(shí)上門服務(wù),，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時(shí)多打電話進(jìn)行聯(lián)系外,，主動上門拜訪客戶,，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時(shí),，認(rèn)真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情,，又通過采納客戶的意見與要求,，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(四)創(chuàng)新服務(wù),，增進(jìn)客戶感情

20xx年，我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個茶座,，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸,。在親切祥和的環(huán)境中,，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中,，與客戶交談業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里,，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù),，提高業(yè)務(wù)檔次。

(五)加強(qiáng)責(zé)任,，提高工作質(zhì)量

要做好工作,，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任,。20xx年,，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé),，使每個員工都盡到工作責(zé)任性,，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實(shí)加強(qiáng)每個員工的工作責(zé)任性,，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任,，明白自己的工作范圍,，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好,，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘,。同時(shí),，要強(qiáng)化時(shí)間效率，做到辦事不拖拉,，加快工作進(jìn)度,，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展,。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十三

根據(jù)醫(yī)院規(guī)模和相關(guān)要求,，我公司會安排一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技術(shù)精的人員,，組成沾益縣人民醫(yī)院項(xiàng)目管理處的管理班子及員工隊(duì)伍,。

（一）員工培訓(xùn)目的

1、管理處項(xiàng)目經(jīng)理（決策層,、管理層）

熟練掌握醫(yī)院后勤管理服務(wù)系統(tǒng)知識和技能,，重點(diǎn)是培養(yǎng)具備專業(yè)的宏觀分析、決策,、組織,、協(xié)調(diào)和控制能力，具有現(xiàn)代管理學(xué),、行為學(xué)的學(xué)科前沿知識,，熟悉質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、具備獨(dú)立,、創(chuàng)新,、進(jìn)取、博愛的現(xiàn)代觀念和人文品質(zhì),。

具備熟練的專業(yè)知識和能力,，勤奮、踏實(shí)敬業(yè),，勇于創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取的精神，及處理各類突發(fā)事件的方式方法及能力,。管理人員持證上崗率100％,。

2、員工（操作層）

了解醫(yī)院的需求和管理處的管理理念,，熟練掌握自己的工作職責(zé)和崗位操作流程,，具備任勞任怨,、團(tuán)結(jié)協(xié)作和精益求精的團(tuán)隊(duì)精神及良好的服務(wù)形象。特殊和關(guān)鍵工種的 技術(shù)工作人員持證上崗100％．

（二）培訓(xùn)方法

根據(jù)我公司規(guī)章制度及醫(yī)院后勤管理服務(wù)的實(shí)際情況,，培訓(xùn)工作包括以下幾個方面：

1,、質(zhì)量方針：本著“精益求精、創(chuàng)百強(qiáng)品牌,；不斷創(chuàng)新,、建卓越物管企業(yè),；真誠服務(wù),、做客戶永遠(yuǎn)朋友客戶至上”的質(zhì)量方針要求，服務(wù)于廣大醫(yī)務(wù)工作者及患者,。

2,、服務(wù)理念：灌輸本公司的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,、敬業(yè)意識,、高素質(zhì)后勤管理標(biāo)準(zhǔn)；牢固樹立“規(guī)范服務(wù),、苛刻要求,、績效導(dǎo)向、尊重人性,、操守完美”的管理理念,，以親情式人性化的溫暖服務(wù)，體現(xiàn)公司獨(dú)具特色的服務(wù)管理模式,。

3,、業(yè)務(wù)素質(zhì)：針對沾益縣人民醫(yī)院特點(diǎn)，按不同的崗位,，不同的分工,，根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書的具體要求，使每一位員工都能清楚自己在每個時(shí)間段都應(yīng)該做什么,、怎么做,、做到什么程度、達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),。讓任何崗位員工都必須掌握員工應(yīng)知應(yīng)會的基本常識,。

4、新業(yè)務(wù)知識：隨著社會的發(fā)展,，知識不斷更新,，因此，學(xué)習(xí)的過程也是不斷更新知識的過程,，為了更好地培訓(xùn)管理人員和操作人員掌握最新的知識和業(yè)務(wù)技能,，便于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，我們采取請進(jìn)來，

走出去的辦法,，將持續(xù)不斷地進(jìn)行新業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，包括電腦、保潔設(shè)備,、引進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃

2、項(xiàng)目接管前強(qiáng)化培訓(xùn)

3,、崗前培訓(xùn)

（四）培訓(xùn)后的跟蹤或評審工作

1,、培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟蹤：即在員工的實(shí)際工作進(jìn)行檢查,，檢查員工是否按培訓(xùn)后的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,，對不按要求做的員工進(jìn)行督導(dǎo)和指正。 2,、培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核及評定工作,，現(xiàn)場考核分為實(shí)操和書面考核兩種形式，考核工作是在員工工作一段時(shí)期后由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況,，并做好紀(jì)錄,，以便員工的上司、部門或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)了解和掌握員工的工作和思想情況,，并作為評定培訓(xùn)成績的可靠依據(jù),。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十四

新的一年，為了提高本公司的營業(yè)水平,，推進(jìn)公司健康快速的發(fā)展,，本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”以及“引導(dǎo)+實(shí)踐”的原則,，本部門將在公司內(nèi)部舉行一次為期一個月的員工培訓(xùn),，著重于員工的專業(yè)知識以及業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。特制定該方案,，具體的計(jì)劃如下：

各營銷小組組長以及負(fù)責(zé)人

營業(yè)部全體員工

1,、提高員工綜合素質(zhì)、責(zé)任意識和風(fēng)險(xiǎn)意識,，提高工作效率,，提升公司的經(jīng)營管理水平。

2,、培訓(xùn)員工相關(guān)專業(yè)知識及日常問題的解決能力,。重點(diǎn)針對業(yè)務(wù)員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)拓展,、市場營銷,、后續(xù)服務(wù)等各個環(huán)節(jié),，整體提升業(yè)務(wù)員素質(zhì)。

3,、提高員工向心力,、凝聚力，打造一支素質(zhì)高,、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),。

1、職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)

2,、營銷技巧的培訓(xùn)

3,、專業(yè)知識的培訓(xùn)

課堂講演、視頻觀看,、經(jīng)驗(yàn)借鑒討論,、書籍閱讀等。

初步定在3月份進(jìn)行,，為期一個月，具體時(shí)間如下：

(每周培訓(xùn)安排在下午收盤結(jié)束以后)

員工清晰自身職業(yè)的努力方向,，目標(biāo)切合實(shí)際,，工作主動。增強(qiáng)自身對勝任工作的信心,、增強(qiáng)工作能力,，利于自身未來的發(fā)展，同時(shí)也為公司創(chuàng)造更多的效益,。

(1)不可遲到,、早退，不得請事假(特殊情況除外),，擅自缺席,。

(2)培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語,，注意力要集中,。

(3)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事,。

(4)培訓(xùn)結(jié)束后,，每一個參加培訓(xùn)的員工都需要寫一份培訓(xùn)心得。

公司培訓(xùn)方案總結(jié) 物業(yè)公司培訓(xùn)方案篇十五

又到了一年一度制訂培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間,，在培訓(xùn)正式實(shí)施前,，如果能夠通盤考慮，制定出有計(jì)劃性的培訓(xùn)方案,，不僅能夠明確培訓(xùn)目標(biāo),，最為重要的是,，合理的培訓(xùn)計(jì)劃可以使培訓(xùn)管理水平得以不斷提升。

隨著公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，對員工隊(duì)伍的知識結(jié)構(gòu)和整體素質(zhì)提出了新的更高的要求,，而這些問題制約了公司的發(fā)展速度。根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略,，培訓(xùn)部將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),，提高員工敬業(yè)精神，形成良好的職業(yè)道德,，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),，這也是編制本培訓(xùn)方案的出發(fā)點(diǎn)。

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,，在制定方案前,，培訓(xùn)部認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷200份,，收回有效問卷186份,，有效率為93%，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）對公司企業(yè)文化培訓(xùn)的意見

（二）職位培訓(xùn)（96%希望接受培訓(xùn)）

（三）提高能力培訓(xùn)（排名列前十位）

通過調(diào)查,，了解到員工對企業(yè)文化,、專業(yè)技能及管理能力的培訓(xùn)較為關(guān)注，本著“干什么學(xué)什么,，缺什么補(bǔ)什么”的原則,，制訂本年度培訓(xùn)方案。

1,、工作即培訓(xùn)

培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化，提高工作能力,，改變工作態(tài)度,，改善工作績效，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,，因此培訓(xùn)主要在工作過程中進(jìn)行,。

2、經(jīng)理即培訓(xùn)師

各級經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé),，通過日常工作對員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),，使員工具備工作必須的知識、技能,、工作態(tài)度和解決問題的能力,。“對下屬的培訓(xùn)如何”將作為對各級經(jīng)理考核的重要內(nèi)容之一。

1,、滿足各級管理者和工作任務(wù)的需要

管理者管理技能,、態(tài)度和綜合素質(zhì)的提升，有利于提高工作任務(wù)完成的效率,，增加公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性,。

2、滿足員工需要

通過提高員工的崗位技能,，員工增加工作信心,，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

3,、塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍，保持公司的持續(xù)發(fā)展,。

根據(jù)參加培訓(xùn)人員不同,，分為：高級管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn),、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn),。

（一）高級管理人員培訓(xùn)

高級管理人員應(yīng)具備廣闊的視野，正確把握社會,、經(jīng)濟(jì)形勢,，熟悉公司內(nèi)外部各種影響因素。因此高級管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)是提高從全局進(jìn)行評價(jià),、決策的能力以及組織、駕馭和培養(yǎng)后續(xù)人才的能力,。培訓(xùn)方式有以下幾種：

參加各種高級研修班,、研討會，由培訓(xùn)部提供相關(guān)資訊,，或由高級管理人員提出,，培訓(xùn)部

組織；

通過讀書與專題案例討論相結(jié)合的方式,，了解行業(yè)動態(tài),，及時(shí)溝通信息，提高分析問題,、

解決問題的能力,；

根據(jù)工作需要，進(jìn)行企業(yè)間高層互訪,；

赴美國,、加拿大、印度考察同類企業(yè)。

（二）中層管理人員培訓(xùn)

中層管理人員的培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn),，激發(fā)經(jīng)理級員工的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使中層管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢,，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),，提高中層管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力,。培訓(xùn)方式有以下幾種：

1,、選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，總部中層經(jīng)理,、各下屬單位總經(jīng)理班子成員參加,，旨在

提高各級經(jīng)理的人力資源管理技能；

2,、通過集中討論與自學(xué)相結(jié)合的方式,，掌握新資訊，了解行業(yè)動態(tài),；

3,、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對下屬提供學(xué)習(xí)和管理的機(jī)會，有助于在職位出現(xiàn)空缺時(shí),，能有訓(xùn)練有素,、

熟悉業(yè)務(wù)的人員頂替，避免產(chǎn)生人才短缺問題,。

（三）普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點(diǎn)在提高專業(yè)技能,，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念，提高工作的主動性和積極性,。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計(jì)劃,，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，培訓(xùn)部備案,。培訓(xùn)方式有以下幾種：

4,、全體員工參加公司企業(yè)文化培訓(xùn)；

5,、采用內(nèi)訓(xùn)與光盤結(jié)合的形式,，每個系列安排兩期，員工可根據(jù)工作安排,，自行選擇觀看時(shí)間,，培訓(xùn)部組織和跟蹤考核,；

6、充分利用公司期刊室,，員工自主學(xué)習(xí),，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，員工自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度,，每人每年必讀2本以上與工作相關(guān)的書籍或雜志,，寫兩篇讀書心得。

（四）新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，之后由所在各單位進(jìn)行二級培訓(xùn),，所在部門或生產(chǎn)車間進(jìn)行三級培訓(xùn),。

對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂學(xué)習(xí)（5天）與戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)（2天）相結(jié)合的方式,，使新員工逐步認(rèn)識公司,，加深對公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺,、新動力,。

培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實(shí)踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程,，對受訓(xùn)人應(yīng)進(jìn)行動態(tài)評估,。

培訓(xùn)評估步驟：

（一）受訓(xùn)人員的反應(yīng)

在培訓(xùn)結(jié)束后，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)意見調(diào)查表》,，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲,。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng)；②對教材內(nèi)容,、質(zhì)量的反應(yīng),；③對培訓(xùn)組織的反應(yīng)；④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用,，收益如何。

（二）受訓(xùn)人員對知識,、技能的掌握

評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后,，是否掌握了知識、技能,，通過培訓(xùn)前后考試成績的比較,，或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得，評價(jià)培訓(xùn)效果,。

（三）受訓(xùn)人員對知識,、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善

由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行,，采用觀察,、考核等方法，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作,，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例,，來證明實(shí)踐了培訓(xùn)內(nèi)容，直接領(lǐng)導(dǎo)考核,，如果沒有實(shí)踐,，要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法，繼續(xù)實(shí)踐,，反復(fù)應(yīng)用,，通過行動－總結(jié)－行動－總結(jié)，達(dá)成培訓(xùn)效果,。

（四）培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報(bào)

對培訓(xùn)進(jìn)行綜合評價(jià),，包括工作質(zhì)量是否提高、費(fèi)用是否節(jié)約,、利潤是否增長等,。

1、建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制

員工建立起主動學(xué)習(xí)意識,，而不是被動地聽從企業(yè)的安排,；在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足,。另外,，學(xué)習(xí)成果必須全員分享，參加外訓(xùn)的員工回來后,，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享,。

2、鞏固培訓(xùn)效果,，提升公司業(yè)績

培訓(xùn)不是目的,，而是手段，不是消費(fèi),，而是投資,，通過培訓(xùn)獲取持續(xù)改善，進(jìn)而提升公司績效,。