無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

微笑式服務(wù)的心得篇一

其實我覺得天虹是非常不錯的一個超市，里面的東西很齊全,，格調(diào)設(shè)計很有味道,，最重要的是里面的用品和食品都是通過非常嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜,，他們每天都有人員去作檢驗的,。

天虹超市內(nèi)面有很多獨一無二的產(chǎn)品,，都是注明”天虹專售“,，這個芒果干可好吃了,，對于一個不愛吃零嘴的人來說，居然做到每到這里必買此物,，這個芒果干味道不算很濃,，淡淡的，最重要是無加防腐劑,，無香精，無色素,，對健康無傷害，甜而不膩,，總之吾愛之也,。不過就是份量少了一點點，我坐著坐著,，不到一個小時就能把它解決掉了,。

天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如,，蛋類是很貴的,，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類就更不會去看了,，一個字：貴。

可是有些時候有些東西卻又很平宜,，就是打特價的時候,，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅干,，特價時就能賣到10塊錢,，平常賣6-7塊的蘋果，晚上9點鐘就賣4塊多,，所以嘛,，去天虹走的時候要挑晚上噢!

喜歡天虹商場的另外一個原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊，我敢說比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì),，最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天,，跟朋友去逛天虹時，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了,，很大一個響聲,，(其實我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個服務(wù)員看到我正想把它扶起來時,，他馬上跑過來笑著說沒關(guān)系的，我跟他說了聲不好意思,，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關(guān)系,，因為他的態(tài)度太好了，使得我非常內(nèi)疚,，同一個晚上,，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿著,，誰知道一不小心其中一個滑手了,，結(jié)果掉到地上，我很緊張地?fù)炝似饋?，然后有一個服務(wù)生看見了，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說,，沒關(guān)系的,，可是我說：水果跌爛了，他馬上接過已經(jīng)爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧!沒關(guān)系的,，不用那么緊張,。然后他沒等我回過神來就把水果收走了,，我原本想拿去買單的，可是人家都說了沒關(guān)系了,，我又能怎么辦呢!這個超市的服務(wù)也太好了吧!真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市，一定要你買單,，這是種習(xí)慣了?？磥硖旌绯惺窍露Q心痛改這一服務(wù)觀念嘛!很好,，支持您!

如果你想去體驗一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量,，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔,，你只要拿些東西去打稱，就知道什么才是好的服務(wù)了,。

喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù),，喜歡天虹有品質(zhì)的保證,，所以某些產(chǎn)品的高價格是有道理的。

如果在厚街這個小鎮(zhèn)上,，在服務(wù)行業(yè)里,，能夠多些機(jī)會體驗帶笑容的服務(wù)就好了，客人開心之余,，你的工作也會變得很快樂,，這不是又贏嗎!

微笑式服務(wù)的心得篇二

要有發(fā)自內(nèi)心的微笑：

微笑是一種愉快心情的反映,，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn),。

要排除煩惱：

一位優(yōu)秀的女營業(yè)員臉上總是帶著真誠的微笑,，營業(yè)員必須學(xué)會分解和淡化煩惱與不快,，時時刻刻保持一種輕松的情緒,，把歡樂傳遞給顧客。

要有寬闊的胸懷：

營業(yè)員要想保持愉快的情緒,，心胸寬闊至關(guān)重要,。接待過程中，難免會遇到出言不遜,、胡攪蠻纏的顧客，營業(yè)員一定要記住“忍一時風(fēng)平浪靜,，退一步海闊天空”,。

要與顧客感情上進(jìn)行溝通：

微笑服務(wù)，并不僅僅是一種表情的表示,，更重要的是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時,，要表達(dá)的意思是：“見到你我很高興,，愿意為你服務(wù),。”

微笑式服務(wù)的心得篇三

微笑服務(wù)你做到了嗎?

笑,，人人都會,。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染,，有的時候微笑也能讓別人感動,，一個微笑就能感動你的上帝,，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義。

“你今天對顧客微笑了沒有?”

微笑著為顧客做些什么,，要讓顧客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑,。微笑，它不花費什么,，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果,。微笑是人的天性，是內(nèi)心真誠的外露,。它豐富了那些接受的人,，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶,。它不僅縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,。

微笑,，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果,，只需一個微笑,。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項投資最少,，收效最大,，事半功倍的的方法。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng),，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個人可以沒有資產(chǎn),，但只要有信心、有微笑,，就有成功的希望,。

微笑是一種力量,，在營銷市場競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，又是其中的關(guān)鍵,。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了,，“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光,。”在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下,，希爾頓飯店在不到90年的時間里,，從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市,，年利潤高達(dá)數(shù)億美元,。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機(jī)到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作,。但是所有的雇員都知道,，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”,。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的,。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑,。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ煜驴?，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人,，走到哪里都是受歡迎的,，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處,。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!

微笑式服務(wù)的心得篇四

“人無笑臉莫開店”是我國古代經(jīng)商的經(jīng)驗之談;微笑服務(wù)也已成了當(dāng)代中外企業(yè)經(jīng)營的法寶,。

有人把產(chǎn)品的銷售過程分為兩種性質(zhì)服務(wù),，銷售本身是“硬性服務(wù)”，與顧客接觸過程中是“軟性服務(wù)”,。若想買賣做的成功“笑里藏刀”,，“剛中柔外”必不可少。

在推銷我的商品時,，最使顧客直接感受到滿意的,，還是我們銷售人員的一張笑臉。面對溫暖入春的笑容,，顧客首先會感覺的受到人格上的尊重,，無形中也立即縮短了彼此之間的距離。如果對顧客板著冷漠的苦瓜臉,，好像欠了泥債似的,，顧客怎么會有心情買你的商品呢!

笑，不僅是服務(wù)作風(fēng),，也是競爭的手段,。與消費者和社會上個部門保持良好的關(guān)系，是極為重要的無形財富,。

有的生意人平時還懂得笑,，可遇上心情不好或身體太累時便笑不出來，態(tài)度生硬,，還不如早早關(guān)門打烊,。要知道：笑不僅是職業(yè)道德，也是維護(hù)自己生存應(yīng)盡的義務(wù),。

笑即熱情服務(wù),，有下列十大意義：

一、把每一位顧客當(dāng)作自己的親友;

二,、把顧客的批評和牢騷視為神圣的語言;

三,、不要冷淡只買一根針的顧客，應(yīng)知一元顧客與百元顧客,，同為興隆之本;

四、不可強(qiáng)迫推銷，要為顧客著想;

五,、接待退換貨的顧客,，同時買貨的顧客一樣熱情;

六、在顧客面前不要訓(xùn)斥促銷人員,，這等于趕顧客出門;

七,、缺貨是商店的過失，不僅要向顧客道歉,，還應(yīng)送貨上門;

八,、兒童是福神，帶兒童的顧客是為了給孩子買東西,，要對兒童特別的熱情;

九,、對顧客想要購買的商品，應(yīng)該拿出兩三種商品讓其挑選,，百拿不厭并主動維顧客參謀;

十,、即便是將一張白紙當(dāng)作贈品，也可得顧客的好感,，如果沒有贈品,，笑顏就是最好的贈品;

微笑就像閃亮的小花，像夏日如水的清風(fēng),，像秋天高潔的云朵,，像冬天溫暖的陽光，微笑是理性的成熟,，使進(jìn)取的活力,，是開拓的動力，是不遠(yuǎn)的成功,。