報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

五官科門診護士年終述職報告篇一

大家好!光陰似箭,，時光荏苒，不知不覺間,，我代理護士長工作已有1年時間,。回眸那漸行漸遠的日日夜夜,，我有很多感慨,。一年來我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進取,，埋頭苦干,，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，我們在病人持續(xù)爆滿和護士缺編的情況下,，依然認(rèn)真落實護理部下發(fā)的各項規(guī)章制度，為了保證醫(yī)療安全,，努力提高護理質(zhì)量,，大家齊心協(xié)力，不辭辛苦,，每天加班加點,，不曾聽到半句怨言。較好地完成了分管的工作,，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，為我院的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

第一,、真誠團結(jié),，堅決維護工作大局。

一年來,，我從嚴(yán)要求自己,，積極參加各種護理理論學(xué)習(xí)，不爭名奪利,，不計較個人得失,，全力維護工作大局。我始終把工作擺在首位,，堅定信仰,，積極向上，銳意進取,，正確行使職權(quán),，嚴(yán)格履行工作職責(zé),，做到了積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，同時做到了努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，團結(jié)共事,、擺正位置,、當(dāng)好參謀、勤奮敬業(yè),、服務(wù)優(yōu)先,，較好地發(fā)揮了護士長的模范帶頭作用，圓滿完成了各項任務(wù),。一年來,，做到了在理論上不斷提高，在思想上不斷進步,，在工作上不斷追求卓越,。

第二、提高學(xué)習(xí),、服務(wù)意識,，做好了本職工作。

當(dāng)今時代是一學(xué)習(xí)的時代,，為了能跟上時代的步伐,，我們科室全體人員都不落后，在繁忙的工作之余,，努力學(xué)習(xí)理論知識,，今年己拿到本科文憑的就有4個，本科在讀的還有_個,。在七月份,，我們婦科新分進了四位同事，為了讓她們正確對待工作,、熱愛自己的工作,，并以最快速度融入到婦科這個戰(zhàn)斗力，凝聚力的集體中,，科室專門組織了對她們的業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn),，并根據(jù)每個人的情況制定了多方面的學(xué)習(xí)計劃。人們都認(rèn)為,，最難護理的病人是婦科病人,。而在我們醫(yī)護科，看不到護患糾紛,，以的服務(wù)態(tài)度面對患者,，設(shè)法與患者建立好護患關(guān)系,，用我們的汗水和誠心感動著無數(shù)的病人，患者與醫(yī)護之間的千句感謝,，萬句祝福在這里成了一道道絢麗的風(fēng)景線,，一年下來，不曾有過一起投訴,。

第三,、創(chuàng)造了斐然的成績。

在我的帶領(lǐng)下和全體護理人員的共同努力,。20__年婦科在往年創(chuàng)收持續(xù)高水平的情況下仍有增長,，全年收治病人2799人，手術(shù)臺次2531臺,，科室總收入一千四百多萬元,，科室核算收入二百八十萬元。創(chuàng)造了歷年來的`較好成績,。

我以后的工作打算：

首先,，制定科學(xué)的護士培訓(xùn)計劃，提高護理水平,。

作為一名護士不僅要有扎實的基礎(chǔ)理論,，還要不斷學(xué)習(xí)新的知識和操作技能。只有以精湛的技術(shù),，嫻熟的護理操作才能真正贏得醫(yī)生、病人的信任和尊重,。為此,，我將加強護士基礎(chǔ)理論知識和操作技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期舉行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開展小講座,，人人爭當(dāng)小老師，同時提高護士的與人交流的能力,，以一顆設(shè)身處地為病人著想的心,，再運用語言的技巧，去解決病人的各種要求,。

其次,，樹立良好的服務(wù)態(tài)度。做好服務(wù)工作是護士的天職,。

我將繼續(xù)努力,，工作中帶領(lǐng)全體護理人員做到“五心”，即對病人疾苦關(guān)心,，對病人服務(wù)熱心,，護理治療細心,，解答問題耐心，聽取意見虛心,。同時,，還要做到“四要”，即解釋病情要科學(xué),、簽字手續(xù)要完善,、執(zhí)行制度要嚴(yán)格，說話辦事要謹(jǐn)慎,。

最后,，創(chuàng)新思維模式，做好管理工作,。護士長責(zé)任重大,。

在做好護理工作的同時，我還將制訂各項合理可行的規(guī)章制度,，及各班工作細則,，質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)，定期進行檢查,、督促和懲獎對現(xiàn)等措施;定期召開護士會,，廣泛征求意見，爭取達到快樂工作,，人人都能享受工作的意境;抓好病房的整體環(huán)境,，落實好各項基礎(chǔ)護理，做好護士的帶教工作,。同時,，還要做工作的有心人，善于總結(jié),，以科學(xué)的思路進行工作,，積極撰寫論文。

“雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,。”同事們,，成績屬于昨天,，輝煌屬于過去，在以后的工作中,，我將會更加充實完善自己,，更加努力工作，來禰補一些不足，雖然我可能會面對更多的困難與挑戰(zhàn),，但我相信,，世上無難事，只要肯登攀,。只要我們有作為,、肯付出，有一份耕耘,，必會有一份收獲,。我愿為了晉愉地產(chǎn)更加美好的明天而竭盡全力!

我的述職完畢，謝謝大家!

五官科門診護士年終述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

20__年是我踏上護理管理崗位的第一年,，本人能夠踏實工作，銳意進取,，認(rèn)真鉆研工作方法,，總結(jié)工作經(jīng)驗，立足本職崗位,，帶領(lǐng)全科室所有護理人員,，積極參加單位建設(shè)，在取得成績的同時,，也充分認(rèn)識到了自身的不足,。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,，必須擁有過硬的本領(lǐng)，才能服眾;第二是因為我第一次成為一名護理管理人員,，感到自己在如何帶領(lǐng)所有護理人員建好科室的方法,、點子還不多。但在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下還是基本完成了2020年的工作任務(wù),。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述：

一,、主要工作

(一)根據(jù)科室現(xiàn)有的護理人員數(shù)量進行合理的分工和安排,，確保護理工作的正常有序的開展，圓滿了完成了禽流感(h7n9)的防治工作,。

(二)對科室的基礎(chǔ)設(shè)施在現(xiàn)有條件上做出合理的調(diào)整和完善,。為內(nèi)科、外科,、皮膚科,、眼科、口腔科,、耳鼻喉科門診補充了搶救藥品和物品,，并進行規(guī)范化管理,，確保搶救藥品和物品完好率100%。

(三)加強了高危藥品和無菌物品的管理,。高危藥品做到標(biāo)識醒目,，定點、定區(qū)放置;無菌物品規(guī)范放置,，確保在有效期內(nèi)使用,。

(四)不斷深化安全管理，強化安全意識,。做好安全護理工作,，安全工作是一切工作的基礎(chǔ)，更是所有成績?nèi)〉玫那疤?。因此,，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質(zhì)量,。為此要求護理人員嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,、操作規(guī)程和護理服務(wù)規(guī)范，尊重病人,，了解病人,，重視心理護理和精神關(guān)懷，密切巡視,，同時對科室的各種設(shè)施,、物品及家屬要加強安全管理。

(五)了解護理學(xué)科發(fā)展的新動向,，定期組織護理人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強化三基訓(xùn)練，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,、新技術(shù)，努力提高每一位護理人員的業(yè)務(wù)水平,，使其跟上時代的發(fā)展的需要,，科內(nèi)每月一次個案護理查房，加強科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期組織護理人員進行科內(nèi),、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基理論考試和操作訓(xùn)練;加強護患溝通，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議,，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想，急病人所急,。

(六)在護理部的安排下,，到上級醫(yī)院進行picc置管和維護的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)進一步協(xié)助全院picc置管工作的開展,，提高護理技術(shù)水平,。

(七)在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，門診各科醫(yī)護人員和信息科,、客服中心共同合作,，對門診病人的就診流程進行了優(yōu)化改善。由原來的二次分診改為一次分診,，縮短病人的排隊時間,。

(八)在工作至之余，自身能夠不斷學(xué)習(xí),，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

二、存在問題

(一)科室管理方面尚不能盡如人意,，個別診室有時存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生不到位等現(xiàn)象。

(二)個別護理人員在護理服務(wù)規(guī)范方面的執(zhí)行力不夠,，主要原因在于護士長缺乏管理方法和經(jīng)驗,。

(三)年輕護士的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能不高，護士長對年輕護士的要求不夠嚴(yán)格,，未能真正落實護理人員的培訓(xùn)工作,。

三、下步打算

(一)繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)素質(zhì),，明年爭取在專業(yè)素質(zhì)方面有個質(zhì)的飛躍,，以自身的素質(zhì)帶動全科，提高全科室的護理水平,。

(二)在管理的能力上要有明顯的進步,。這一點還是要通過不斷的學(xué)習(xí)才能達到。積極向書本學(xué),，向同事學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，學(xué)習(xí)先進的方法和理論,，并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。

(三)遵紀(jì)守法,，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，嚴(yán)以律己，以身作則，用心來靠近大家,，用人格來感染大家,，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍。

(四)嚴(yán)格按行為規(guī)范要求護理人員,，按要求著裝,，整潔干凈，不濃裝艷抹,，不戴首飾;以病人為中心,，做到服務(wù)周到、態(tài)度和藹,、語言文明;做到病人滿意,、領(lǐng)導(dǎo)滿意;病人對護士的滿意度達__%以上。

(五)與同事互相協(xié)作,，積極配合各科室工作圓滿完成各項護理任務(wù),。

(六)嚴(yán)格落實各項護理工作計劃，有計劃,、有目標(biāo)地對全科護理人員開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，定期進行考核，尤其要注重年輕護士工作能力的培訓(xùn)和提高,。

(七)積極支持和參與護理部和大科的各項工作,。

門診工作是平凡而辛勞的，對于護理管理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗,，希望大家一如既往地支持我,，及時地為我更正自己身上的缺點，找出不足,。我知道這只是一個起步,，以后的路還很長，我堅信只要通過不斷的努力,，我就一定會把門診,、感染科護理管理工作開展的更好。

五官科門診護士年終述職報告篇三

尊敬的_院長,、各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我叫__，大專學(xué)歷,，黨員,，主管護師，現(xiàn)任骨科護士長,。__年畢業(yè)于__衛(wèi)校,、__年畢業(yè)__省職工醫(yī)學(xué)院,。工作以來，曾多次參加__市,、__市衛(wèi)生局舉辦的護理知識競賽與技術(shù)操作比武并獲獎,。20__年獲__市中醫(yī)護理知識競賽一等獎，20__年在《中外醫(yī)療》雜志發(fā)表護理論文一篇,。

20__年,，中醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子赫然成立。他的睿智領(lǐng)導(dǎo),、英明決策,、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)感染了我們，喚醒了我們,、鼓舞了我們,，骨科煥發(fā)了嶄新的精神風(fēng)貌。我們團結(jié)一致,、通力合作,，既分工明確又做到和諧統(tǒng)一。主任負責(zé)組織病員,、手術(shù)治療,，我負責(zé)組織收入、管理病人,、精心護理,。一年來，在全科人員的共同努力下,，共收治病人500人次,，總收入達210萬元，純收入達95萬元,。

20__年,，我本人的具體工作開展如下：

一、積極迎檢,。

我在認(rèn)真學(xué)習(xí)"創(chuàng)二甲"評價標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地準(zhǔn)備各項創(chuàng)二甲資料,，力求做到精益求精,。支持并配合科職能科室，又快又好地完成下達的各項任務(wù),，落實了十六項護理核心制度,，明確各級崗位職責(zé)，規(guī)范了中西醫(yī)?？谱o理常規(guī),。

二,、積極創(chuàng)收。

我科在做好西醫(yī)護理技術(shù)操作的同時,，與科主任協(xié)商，探索開展了中藥熏洗,、中藥涂擦,、中藥貼敷、磁熱療法,、拔火罐等幾項中醫(yī)護理技術(shù)操作,，既增加了科室的業(yè)務(wù)收入，又促進了患者肢體功能的恢復(fù);充分利用醫(yī)院的設(shè)備資源,，督促提醒管床醫(yī)生重視高氧液的治療和創(chuàng)收的雙重作用,，力求讓每位患者享受到醫(yī)療高科技帶來的福音。

三,、加強護理質(zhì)量管理,。

按照年初工作計劃，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季度進行中醫(yī)知識培訓(xùn),，不定時進行相關(guān)護理知識提問并記錄，這個舉措有提高了科內(nèi)護士主動學(xué)習(xí)的積極性,。成立科內(nèi)護理質(zhì)控組,，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，認(rèn)真總結(jié),、討論,、整改。每月組織召開護理人員會議,，工作中的一些心得體會：比如留置針的護理,、氣壓治療儀的應(yīng)用、壓瘡的預(yù)防措施,、老年病人的心理護理等,，互相交流，總結(jié)經(jīng)驗,，并為以后書寫護理論文提供可靠的素材,。

四、加強了患者的安全管理,。

1,、完善了各項規(guī)章制度，強化護理風(fēng)險意識,。建立了防范應(yīng)急預(yù)案和處理流程,，規(guī)范了各項護理文書書寫,，嚴(yán)格遵循護理技術(shù)操作規(guī)程，有效遏制了護理不良事件的發(fā)生,。一年來,，無重大護理差錯發(fā)生。

2,、落實了患者的身份識別制度,，配戴腕帶，懸掛床頭卡,，病室內(nèi)懸掛張貼溫馨提示語等,，保證了患者的住院安全。

3,、堅持護士長夜查房制度,。

夜班和節(jié)假日是工作中的一個薄弱環(huán)節(jié)，工作人員少,，突事件多,，有急診時與各檢查科室聯(lián)絡(luò)又多，所以堅持夜查房,，及時解決護理難題,，保證急診的綠色通道，提供充足的后勤保障,。

4,、多次組織科室人員學(xué)習(xí)院感知識、手衛(wèi)生知識,，并成立科內(nèi)院感監(jiān)控小組,，監(jiān)督科室人員的手衛(wèi)生、標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防等,，大大減少了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

在充滿挑戰(zhàn)與機遇的20__年，如果領(lǐng)導(dǎo)信任,，同志們認(rèn)可,，，我將在去年的基礎(chǔ)上,，做好以下幾項工作：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大會議精神,。學(xué)習(xí)貫徹十九大精神是全黨當(dāng)前和今后一個時期的頭等大事。作為一名黨員,，我要服從組織安排,，要學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會好,、貫徹好十九大精神,，進一步提高認(rèn)識,，把思想和行動統(tǒng)一到醫(yī)院和科室的發(fā)展上來。

二是積極組織病源,，提高科室經(jīng)濟收入,。宣傳科室的特色和技術(shù)力量，利用我院新農(nóng)合獨特的政策優(yōu)勢,，加強與周邊衛(wèi)生員的聯(lián)系,，加大出院患者的回訪力度。增強護患溝通,，力求診一位患者，交一位朋友,。在以前的基礎(chǔ)上,，通過學(xué)習(xí)、交流等形式,，不斷開展新技術(shù),、新項目;利用痊愈患者的宣傳力量，擴大科室的知名度,，增加入住病人數(shù),，從而提高科室的經(jīng)濟收入。20__年,，我科力求達到業(yè)務(wù)收入,。

三是開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。牢固樹立科室護士優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新理念,，根據(jù)"創(chuàng)二甲"精神要求及現(xiàn)行醫(yī)療環(huán)境的需要,，提供有效的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)、給患者以人文關(guān)懷已成為當(dāng)務(wù)之急,?；颊邚娜朐旱匠鲈海⑾到y(tǒng)的健康指導(dǎo)及切實可行的護理計劃,。深入病房,，從細節(jié)著手，發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，從基礎(chǔ)護理到?？谱o理，從常規(guī)護理到優(yōu)質(zhì)護理,，既遵循醫(yī)囑又不拘泥于醫(yī)囑,，為患者提供周到滿意的服務(wù)。

四是加強科室管理,，確保醫(yī)療安全,。落實各項核心制度,，規(guī)范技術(shù)操作和醫(yī)療文書書寫，并及時督促醫(yī)生,、護士時書寫病歷,。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。時刻警醒提高服務(wù)質(zhì)量,，加強工作責(zé)任心。增強醫(yī)患,、護患溝通,，重視患者的每一個主訴。加強重點病人的管理,，危重病人,、急診病人、老年病人,、輸血病人,、特殊用藥病人等。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們,，在20__年，如果可以我繼續(xù)擔(dān)當(dāng)重任,，我將以黨的十九大精神為導(dǎo)向,，以創(chuàng)二甲工作要求為準(zhǔn)繩，以院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神為導(dǎo)向,，繼續(xù)發(fā)揚南丁格爾的敬業(yè)奉精神,，腳踏實地的做好本職工作,，為中醫(yī)院光輝燦爛的明天貢獻星星之火,，為中醫(yī)院揚眉吐氣的明天增添一抹新綠,。

謝謝大家!

五官科門診護士年終述職報告篇四

今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護士長,。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部,，從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn),。

以前,，從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經(jīng)驗可以說是一無所知,。通過將近半年來的工作實踐,，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識到了一個護士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護士容易,，要當(dāng)好一名護士長卻不容易?！笨梢哉f,，這是我半年來最深的體會。以前,，作為一名護士時,，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間,，與護士,、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢,，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓勵和表揚。

而現(xiàn)在,，一上任，我馬上體會到了一名護士長的職責(zé)要比一名護士的職責(zé)多得多,，也難得多,。比如說，面對病人：以前,，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個,。可是現(xiàn)在,，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應(yīng)付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為，當(dāng)了護士長,，就要去面對科室里所有難應(yīng)付的病人,。

可以說，剛上任的時候,，因為經(jīng)驗不足,，處理一些事情的時候，也得到了教訓(xùn),。因為在意見本上,，我曾經(jīng)得到過一次點名批評。當(dāng)時這個病人因為安排不了車子將她上午送回家,，而我的解釋又過于簡單,，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負責(zé)，不敢承擔(dān),，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評,。”當(dāng)時,，我的第一個想法,，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多,，車子送需要一定的時間,，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事,，而我,，怎么就遭到了點名批評呢?后來，我自己也想明白了,，就因為我的頭上多了一條杠,，她當(dāng)然有理由對我的。要求更高了,。

當(dāng)護士,，當(dāng)護士長，有些時候,，覺得挺委屈得,。很多時候，病人對環(huán)境不滿意,，對衛(wèi)生不滿意,，對治療不滿意，首先第一個挨罵的,，往往是護士,。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的,。”工作越來越多年,，經(jīng)歷的事情也越來越多,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了,。以前覺得委屈的事,，現(xiàn)在看來，都算不上了,。

當(dāng)護士長的半年時間很短,，也不敢說自己取得了什么成績。這半年，我只是在努力的適應(yīng),，認(rèn)真的完成各項工作任務(wù),，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是,，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護理隊伍中,，以身作則,，起表率作用。

今天,，我能夠站在這里,，做一次述職報告，心中懷著一顆感恩的心,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因為有你們,，我不孤單!

五官科門診護士年終述職報告篇五

本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全科護士姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃,，現(xiàn)將我骨科一年來工作述職如下：

一,、 優(yōu)質(zhì)護理

在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及護理部的指導(dǎo)下，通過規(guī)范臨床護理工作,，優(yōu)化護理工作模式,，實施護理層級管理，落實床位責(zé)任到人,，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位,，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展，病人滿意度不斷提高,，真正達到患者滿意,、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果,。

1,、 優(yōu)化護理模式，落實護理責(zé)任

通過加強全員培訓(xùn),，充分認(rèn)識護理改革重要性,，在全科營造推行“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程,，改革工作模式,，實行扁平化管理，護理組長全面負責(zé)落實本組護理工作;責(zé)任護士掌握病人病情,、落實基礎(chǔ)護理措施,，全面了解病人需求。

護士長根據(jù)患者病情,、護理難度和技術(shù)要求,，按照能級對應(yīng)關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理,，平均每名責(zé)任護士負責(zé)8名左右患者,，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景,。

2,、 護士長現(xiàn)場管理，“五查房”取得顯著效果

早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄情況。

通過“以病人為中心,，以解決問題為根本”的“五查房”現(xiàn)場管理模式督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的執(zhí)行和落實情況,，及時拾遺補漏，關(guān)注病人,、環(huán)境,、設(shè)備、醫(yī)囑等問題;建立了“要事交接本”,，達到全程,、全面、專業(yè)的無縫隙服務(wù),。

3,、 落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理內(nèi)涵

定期收集病人心聲,，并在護士站公示分級護理標(biāo)準(zhǔn);強化宣教探視時間及探視制度,，保證專業(yè)照護,，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理,，充分發(fā)揮患者的自主性,、參與性。管床護士始終守護在病人身邊,，貼近病人,，突出專科護理特色,，做好圍手術(shù)期的健康指導(dǎo),。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識,。重視首次溝通,，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患,、護患,、醫(yī)護關(guān)系。

4,、 推行彈性排班,，完善績效考核

為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求,，推行了護理人員彈性排班制,。護士長建立了“班次預(yù)約本”征求護士意愿，在治療,、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動“緊急狀況下護士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護士班次,，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤,，調(diào)動了護士工作積極性,，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,，全科護理人員提高認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽,。

護士責(zé)任到位,，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應(yīng)燈時間;連續(xù),、全程,、全面的護理服務(wù)將基礎(chǔ)護理與?？谱o理有機結(jié)合，促進患者盡快康復(fù),，贏得了廣大患者的信賴,。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上。

二,、護理安全管理

骨科治療透明度高,，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥,，且車禍,、工傷、等易涉及法律問題,，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室,，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中,。

1,、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進

成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫,、消毒隔離,、基礎(chǔ)護理4個科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄,、總結(jié),。護士長深人病房，跟班檢查,，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會,，針對護理缺陷、差錯,，分析原因,、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

2,、重點時段、重點環(huán)節(jié),、重點人員,、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班,、夜班,、休息日、節(jié)假日,。這些時段工作人員少,。護士易出錯,。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。

重點環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人,、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人，還有新護士,、進修實習(xí)護士,、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認(rèn)識的病人等。實踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源,，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)

針對骨科病人車禍群傷多,，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多,，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應(yīng)急預(yù)案，提高護土應(yīng)急反應(yīng)能力,。培訓(xùn)提高護士急救技能,，采取多種形式進行急救程序、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識,、急救儀器使用培訓(xùn)等。搶救儀器,、藥品,、應(yīng)急設(shè)備定人負責(zé)、每日檢查,、及時維修,，保證隨時處于備用狀態(tài),。

在過去的幾年里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)是分不開的，我們還有許多不足,，但我們不驕傲,、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力,，認(rèn)真做事,、用心做事才能把護理工作做好。

在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動為契機,，創(chuàng)建“用心護理,、快樂工作”的護理服務(wù)品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì),、高效的臨床護理隊伍,，使護理工作再上新臺階。