工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇一
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,，加強龍頭醫(yī)院管理。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作,。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理,，規(guī)范用藥行為,，合理用藥，合理收費;進一步改善服務(wù)態(tài)度,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程,。12月初,，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理,，提升服務(wù)質(zhì)量。重點抓好人員準入,、病案,、院感管理、產(chǎn)科質(zhì)量工作,，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實,。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強計劃免疫,、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,，認真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處,。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,，xx年12月動工,，建筑面積1600平方米,，總投入160萬元，年底投入使用,。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米，建筑面積1121平方米,，計劃投入110萬元,，項目進入內(nèi)裝修。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中,，年底前將完成項目改造,。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標，年底爭取動工,。第三,，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,，xx年,，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇,。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次,。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日,，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議,。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口、水吉和小湖,、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。
三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》,。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,，1例患方暫時放棄鑒定),，已協(xié)商解決2起，合計補償患者7.5萬元,，均比xx年有所下降,。
四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓,，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改,。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村,、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，然后報局計財科審核,。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標準提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月,，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓(xùn),。
五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,，手術(shù)26臺,，組織學(xué)術(shù)講座45次，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長,。市立醫(yī)院,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20人,，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元,。
六是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理,，并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進行2次督查,，對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進行了調(diào)整,，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負擔(dān)，進一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月,、12月進行了2次補償及追溯補償工作,，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,，參合率98.2%,，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點,。xx年1月1日至xx年12月15日止,，全市共有17683人次，住院得到補償,，住院總費用4007.50萬元,，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%,。人均住院補償金額675.89元,，其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%,。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達到85%,，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成,，上半年考核分為660.5,，下半年考核分為680分。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖,、血脂檢查,，實行半價收費，對糖尿病,、高血壓藥品實行零利潤出售,。10月，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評,。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù),。確定將口,、崇雒、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點,，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評,。目前，各單位已進入入戶調(diào)查,，建立健康檔案,。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作,。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進基礎(chǔ)免疫工作,。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),，對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進行了復(fù)核,。同時，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收,。xx年全市新生兒建卡3735人,，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%,、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策,，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費,。
二是加強傳染病防治,。進一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生,，共報告乙類、丙類傳染病15種,，計811例,，死亡0例，報告發(fā)病率為240.5/10萬,，比去年同期下降3.11%,。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬，傳染病總漏報率為2%,，報告及時率為96.09%,。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,，100%完成全年任務(wù),。
三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進行調(diào)查處理,。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,，切實做好手足口病的防控工作,，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào),、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,，及時設(shè)了隔離病房,。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例，無重癥病例,。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力,。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織,，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日,，共確診患兒61例,，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例,。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度,。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施,。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,，檢查集貿(mào)市場,、超市、賓館酒家,、鹵味店(攤),、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起，為群眾答疑247人次,。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面、健康證3847本,，“五病”調(diào)離人員135名,，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰，共銷毀不合格食品1023公斤,，處罰金額18100元,。取締27戶無證經(jīng)營戶。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶,，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人,，發(fā)放健康證649本，查出乙肝12人,，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查,，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。
二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查,、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護情況開展檢查宣傳,。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人,、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡,。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報,、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達100%,。
三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進一步加強，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,，開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作，制定實施方案,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度,，明確了設(shè)置審批等工作的時限,、流程及工作職責(zé)。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-2019)》,。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進行清理,，實行一戶一檔，并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化,，提高管理效率，目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu)),。從5月份開始,，局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次,，出動檢查人員257人次,，檢查醫(yī)療機構(gòu)254所,，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家,。11月18日,，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作,，認為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全,，檔案完善，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批,。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬,，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人,。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數(shù)3102人次,，獻血量為62萬毫升,，超額完成全年任務(wù)的24%。 〖1〗〖2
市婦幼保健院xx年7月動工,，總投資500萬元,，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用,，改善了就醫(yī)環(huán)境,。加大實施降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率,、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度,，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零,。嬰兒死亡率7.83‰,，消滅了破傷風(fēng)。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,，患病缺點率為17.74%,，對查出患病,、缺點兒童給予治療3715人次，治療率94.72%,?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%。認真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,，截止9月份,，救助2人，資金4000元,。完成了小湖,、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè)。
一是加強領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé),。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責(zé)任制考核,，做到同部署、同檢查,、同考核,。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務(wù)承諾制工作,，并將承諾內(nèi)容向社會公開,。
二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動，提升服務(wù)水平,。堅持自查自糾,，認真抓好整改，把機關(guān)作風(fēng),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量,、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容,。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會,，援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū),、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的拼搏精神，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量,。
三是推行政務(wù)公開和進一步深化院務(wù)公開工作。認真貫徹實施《政府信息條例》,，編制了政府信息公開目錄和指南,，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加,，充分利用政府網(wǎng),，實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接，積極推行網(wǎng)上公示,。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作,，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實,、及時,、有效的原則，做到政策依據(jù)公開,、程序規(guī)則公開,、工作過程公開,、實施結(jié)果公開,。
四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一,。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定方案，通過全面,、徹底的清理,，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細,、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄,，制作權(quán)力運行流程清楚、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D,，健全各項規(guī)章制度,，規(guī)范行政權(quán)力的行使。編制職權(quán)目錄46條,、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個,，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。
五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作,。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”,，并列入責(zé)任目標。今年我局查辦違紀案件共3件,，其中黨內(nèi)警告2人,，開除黨籍1人,。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制,。市立醫(yī)院,、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標采購制度進行招標采購，xx年11月-xx年10月份,，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元,，占醫(yī)院用藥總金額97.3%。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料,、低值易耗品,、辦公設(shè)備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用,，降低采購成本,。同時，我局嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標制度,，對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標,，市紀委全程監(jiān)督。對改建,、裝修等工程項目均通過我局審核同意,，報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，再向社會公開招標,，從而促使招標工作公開,、公平、公正,，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為,。
六是完善制度，形成長效機制,。加強民主集中制建設(shè),，我局對涉及到“人、財,、物”管理上的重大問題,，堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項,、述職述廉,、“三項談話”等制度。局機關(guān)制訂ab崗工作制度,、效能考評制度,、政務(wù)公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系,，并裝訂成冊,，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。
七是認真抓好信訪投訴及辦理工作,。認真做好群眾投訴件辦理,，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛,、人民來信,、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題,，并做到不回避矛盾,、不推卸責(zé)任，凡能解決的立即著手解決,，一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù),，切實做到“投訴有門、辦理有效,、結(jié)果透明,、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率,。據(jù)統(tǒng)計,，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達100%,。
積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳,、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員,，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi),。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐,，共接受捐款195.59萬元,，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元,，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”,，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。同時，加強社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn),、環(huán)保、計劃生育,、工會及檔案工作,。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇二
今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結(jié)合醫(yī)院實際,，通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，狠抓落實,，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作,，取得了階段性的成果,。一年來，共接待群眾來訪9次,，化解矛盾4起,，信訪案件處結(jié)率100%，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。
為了把信訪工作抓好,、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組長,，黨支部書記任副組長,，副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，小組成員分工負責(zé),，落實責(zé)任，做到院長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓,，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處,。
醫(yī)院充分利用職工大會,、中層干部會、科室晨會等形式,，認真學(xué)習(xí)黨的十七次大會精神,、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定,。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風(fēng)上深入群眾,、工作上依靠群眾，始終維護,、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手,，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施,，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題,。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一,、認識得到提高，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定,、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時切實做好信訪案件的查辦工作,，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落,，事事有交待,。不斷提高信訪工作人員對信訪工
作的認識，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，充分發(fā)揮在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心聲，解決人民群眾的困難和問題,。
通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪,，進一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢通、政令暢通,。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線,，把矛盾和問題解決在院內(nèi)，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件,。同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然,。
今年,，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中,，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇三
20xx年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，認真貫徹黨的xx大,、xx屆三中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧關(guān)系,，順利完成了各項指標，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進,，為了量化我院的工作任務(wù)，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整,，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)20xx年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認真貫徹黨的xx大、xx屆五中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項指標,，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一,、調(diào)整組織機構(gòu)
因人事調(diào)整，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進,，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療，副院長王慧茹分管婦幼保健,、慢病管理等九項公共衛(wèi)生,，院長助理霍瑞萍分管財務(wù)、辦公室及后勤工作,，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度,，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量,。
二,、醫(yī)院業(yè)務(wù)工作情況
截止5月31日，我院業(yè)務(wù)總收入8萬元,，比去年同期降低82%,。其中藥品收入5萬元，醫(yī)療收入3萬元,，診療人次數(shù)898人,，收治住院病人104人，同比降低68%,。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：（1）我鎮(zhèn)外出打工人口甚多（2）自從實施網(wǎng)上采購藥品以來,，采購藥品不能及時到位，品種甚少,，無法滿足患者的合理用藥,，導(dǎo)致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院,。
三,、醫(yī)藥網(wǎng)購情況
自從實施基本藥物制度以來，我院一直堅持藥品集中采購,，截止5月31日購入藥品4,。5萬元，網(wǎng)購藥品占99,。9%,，并嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內(nèi)的藥品（307種）和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售,，絕無加價銷售情況,。對藥品貨款結(jié)算和支付及時，絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象,。
四,、鄉(xiāng)村一體化管理情況
為了推進醫(yī)改的進一步發(fā)展，為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng),，提高服務(wù)能力,，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計劃，做到每月開一次例會,，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》,、《處方集》的培訓(xùn)，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平,。
確保衛(wèi)生所的工作有章可循,，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標,，公共衛(wèi)生考核分配方案,，以群眾滿意為基準，深化公共衛(wèi)生服務(wù),。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻,，時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，更好地為廣大人民服務(wù),。
五,、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展
我院能夠嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費標準》、《山西省基本用藥目錄》等文件精神,，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策,，公開了價格，規(guī)范了收費,，我院既要在診斷,、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效、安全,，又要在治療費上做到透明,、合理，使患者得到真正實惠,。不弄虛作假,，合理用藥,，合理檢查，不開大處方,，不自立項目收費,，不開搭車藥，對出院病人實行直補制度,，并實行定期公示制度,，讓老百姓真正體會到新農(nóng)合這項惠民政策，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎(chǔ),。
六,、公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況
（1）實行重點人群服務(wù)，加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù),，管理高血壓1592人,，糖尿病351人，精神病69人,，老年人1855人,，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發(fā)現(xiàn),、早診斷,、早治療，減少或解除他們的疾苦,，提高他們的生活質(zhì)量,。
（2）制作健康教育宣傳欄2版，更新3次,，每個村衛(wèi)生所制作1版,，更新2次，發(fā)放宣傳資料1600份,，舉辦健康教育講座3次,，3月24日結(jié)核病宣傳主題日，開展了宣傳活動,，發(fā)放了資料20xx份,，通過有效的健康教育工作實施，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數(shù)達1萬人,，知曉率30%,，此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識,。
各類衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進,，婦幼保健工作的各類指標均達到考核要求，兒童計免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%,，孕產(chǎn)婦管理率90%,。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理，我院繼續(xù)加強傳染病防治工作,，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案,，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓(xùn),，做到人人知曉,，事事落實。
七,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院
經(jīng)過“三整頓,，兩促進“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，根據(jù)上級精神和工作要求,，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書,，成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組，明確職責(zé),，并制定了工作制度,，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標志，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識宣傳,，整頓工作取得了良好的效果,。
八、下半年工作計劃
1,、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務(wù),，搞好居民健康建檔，完成上級80%的任務(wù),。
2,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好,。
3,、加強醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，增加業(yè)務(wù)總量,。
4、認真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作,。
5,、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。
過去的半年,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走,，我們一定會配合新院長齊心協(xié)力,，克服重重困難，爭取早日完成上級交給的各項重任,，不辜負上級的殷切期望,，努力把xx鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好、發(fā)展好,，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇四
在新年到來之際,，我們將把不平凡的__年記入歷史，翻開新的一頁,，迎來了嶄新的__年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn)、機遇,、任務(wù),，努力實踐“____”，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)重點放在農(nóng)村為契機,，黨的__大召開,，對農(nóng)村衛(wèi)生工作又是一片曙光。同時在上級主管部門和當(dāng)?shù)攸h委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，踏實工作，開拓創(chuàng)新,，爭取在新的一年里取得新的成績,。回顧__年,，我院全體醫(yī)務(wù)人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，勤奮工作,，在疾病控制、婦幼衛(wèi)生,、項目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務(wù)等各方面工作上均取得了一定的成績，圓滿地完成上級業(yè)務(wù)部門下達的各項工作任務(wù),，當(dāng)然也存在著一些問題,，現(xiàn)將一年來的各項工作的開展、落實及效果總結(jié)于下：
一,、防保工作：
防疫：按照縣cdc的安排,，認真開展安全定點工作、保質(zhì)保量完成全年的計劃免疫工作，全年新出生兒童394人,，建卡394人,，四苗接種率為94。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時接種70人，均保質(zhì)保量完成了上級業(yè)務(wù)部門安排的指標及任務(wù),。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應(yīng)種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95,。3%。
2,、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次，基本消滅老鼠橫行霸道,，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟,、亂、差,。
3,、開展集中飲用水監(jiān)測工作，全年共計12次,，未出現(xiàn)飲用水不潔導(dǎo)致消化道傳染病的發(fā)生,。
二、疾病控制：
1,、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災(zāi)情發(fā)生，全年傳染病報告院內(nèi)報告18例,，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例，肝炎7例,，肺結(jié)核4例,，腮腺炎4例。
2,、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人,，其中涂陽人數(shù)14人，管理率100%
三,、婦幼衛(wèi)生：
全面開展高危篩查,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，入村開展健康教育宣傳，每月一次,，認真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風(fēng)病例的追蹤調(diào)查及報告,。認真做好嬰兒出生登記，并進行兒童系統(tǒng)管理,，具體完成指標：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人，住院分娩216人,，住院分娩率53,。6%，(比__年增長3,。4%),，其中高危孕產(chǎn)婦11人，住院分娩11人,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%,，新法接生391人，新法接生率99,。5%,，全年孕產(chǎn)婦無死亡，兒童系統(tǒng)管理1736人,，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12。47%,，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次，發(fā)放宣傳資料10213人份,，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期,，覆蓋率為95%。
四,、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)：
全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比__年多收治860例，門診病人次16121人次,，比__年增加4350例,。治療過程中，醫(yī)務(wù)人員診療規(guī)程認真操作,，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入共計70萬元，比__年多收入35,。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元,，藥品收入34萬元，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%,，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，保障職工的工資,、福利,，收支結(jié)余3。5萬元,。事業(yè)基金比__年增加20萬元,。
五、項目工作
按照縣項目辦的安排,，認真制定__年本鎮(zhèn)項目工作計劃,，并按計劃認真組織實施，具體開展和完成情況：
1,、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉(zhuǎn)診26例，轉(zhuǎn)診率100%,，涂陽病人14人,，涂陰病人4人，管理率100%,。
利用“4。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時入村工作督導(dǎo)和檢查,，大力開展健康教育宣傳,，提高人民群眾對結(jié)核病的認識，積極參與到結(jié)核病防治工作中來,，相對__年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比,，有了一定程度的下降。
結(jié)核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下,，入村督導(dǎo)覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者,，督導(dǎo)人員資料按照工作方案要求，認真履行職責(zé),，確保工作質(zhì)量的順利完成,。
2、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作,。
3,、降消項目工作：
__年全鎮(zhèn)實施降消項目，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組,、臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人，其中平產(chǎn)45人,，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn)。
六,、按年初工作計劃完成：
1,、全體職工外出參觀學(xué)習(xí)。
2,、修建衛(wèi)生廁所,。
七、存在的問題：
1,、新農(nóng)合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務(wù)工作量大大增加，本院醫(yī)療業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較低,，加之本院專業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴重不足,，需增加技術(shù)強的業(yè)務(wù)骨干，緊缺放射,、化驗,、臨床、護理等專業(yè)人員,。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來不便。
2,、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門配合管理,。
3、本院業(yè)務(wù)用房面積嚴重不足,，病床不夠使用,。
4、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗中,，在實施過程中,，仍存在一些問題。
七,、下步工作思路：
1,、理清思路，順應(yīng)市場發(fā)展形勢,，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭__年完成業(yè)務(wù)收入90萬元。
2,、爭對存在的主要問題,，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革。
3,、認真解決好工作中存在的問題,，克服困難，盡可能按要求開展好項目工作,。
4,、突出管理模式，注重實效,，既要講社會效益,，又要抓經(jīng)濟效益，抓好常規(guī)防保工作,，嚴防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。
5、積極響應(yīng)上級精神,，開展好來年新農(nóng)村合作醫(yī)療,。
6、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全定點接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗,。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇五
本人于xx年x月起,，在衛(wèi)生院開始上班。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下,，堅持以精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
一,、愛崗敬業(yè)，誠信團結(jié),。
在工作中,，能夠堅守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作,。接待病人時,，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護,，隨時觀察病人情況,，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流,，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心，如工作繁忙時,、情緒差些時都會有不耐心,、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中,，我會在這方面改進的,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團結(jié),。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志,，并能嚴格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持,，努力提高，做一個受大家歡迎的人,。在生活上,，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流,，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時,，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神,。
二、努力提高個人業(yè)務(wù)水平,。
在這一年當(dāng)中,，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力,。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面,，仍是有很多不足的,。首先,，理論知識不全面,，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次,，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次,，理論知識不扎實，在臨床的檢查,、診斷,、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中,，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成,。
三,、兒童預(yù)防保健工作方面進一步提高。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項目多,，責(zé)任重大，其工作要求是細致,、耐心、長期的做這方面的工作,。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會改正不足,，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。
在20xx年里,，工作中的體會和總結(jié)就是這些。為了保持優(yōu)點,，改進不足,，下面再根據(jù)工作總結(jié)，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：
1,、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè),、誠信團結(jié)”的精神。
2,、在病歷書寫上,，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進書寫時的用語和習(xí)慣,。
3、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費用,。
4,、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假,。
5,、在醫(yī)患溝通時，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通,。
6,、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人,，互助友愛,，關(guān)心他人，要繼續(xù)保持團隊精神。
7,、努力提高個人業(yè)務(wù)水平,，理論知識和臨床操作都要加強。
8,、在兒童預(yù)防保健工作方面,，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊,，及時準確上報各種報表和數(shù)據(jù),，積極配合上級指派的臨時任務(wù)。
總之,，我在這一年的工作當(dāng)中,，進步很大，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足,，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇六
一,、規(guī)范衛(wèi)生院管理,，提高管理質(zhì)量，加強衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，樹立良好形象,。結(jié)合“群眾滿意醫(yī)院”、“白求恩杯百日賽“,、“三好一滿意”等活動,，堅持以病人為中心，繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療管理環(huán)境,，完善醫(yī)院各項管理制度,。__年我院將狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比,，加強“三基”“三嚴”培訓(xùn);開展醫(yī)療文件書寫規(guī)范的學(xué)習(xí),，提高醫(yī)療文件書寫規(guī)范合格率;嚴格醫(yī)院感染防控措施，杜絕院內(nèi)感染事件,，加強供應(yīng)室管理,，改善手術(shù)室條件,。加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理和兒童保健工作，提高住院自然分娩率,，降低剖宮產(chǎn)率。加強《職業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條理》的學(xué)習(xí),，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù),，完善自我,。加強作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員依法從業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì),。
二,、積極推進社區(qū)中醫(yī)藥工作，進一步建立農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣的有效途徑和機制,。在去年已通過揚州市中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生管理中心的基礎(chǔ)上不斷提高全院中醫(yī)藥治療水平和管理質(zhì)量,，今年力爭通過江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科建設(shè)單位的評選。繼續(xù)重視開展中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn),，提升中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入的比重,。逐步開展中醫(yī)康復(fù)治療項目，依靠現(xiàn)有器材和人員,，力爭在中醫(yī)康復(fù)上取得較好成績,，滿足人民群眾對中醫(yī)藥管理需求。
三,、積極穩(wěn)妥實施基本藥物制度,，要統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念,，積極主動地轉(zhuǎn)變用藥習(xí)慣,，自覺執(zhí)行新政策、適應(yīng)新規(guī)定,，重新定位衛(wèi)生院的主要職能,。開展臨床路徑管理、基本藥物用藥指南,、基本藥物處方等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，促進合理用藥，減少和避免藥品的浪費與濫用,，切實降低老百姓的醫(yī)藥費用負擔(dān),，讓一線醫(yī)生自覺地使用基本藥物、用好基本藥物,，并通過醫(yī)務(wù)人員的宣傳,，讓群眾認可基本藥物,，改變“貴藥就是好藥”的錯誤觀點，樹立“治病才是好藥”的正確理念,，在社會上營造實施基本藥物制度的良好輿論氛圍,。
四、創(chuàng)新內(nèi)部績效考核辦法,，促進基本醫(yī)療管理更好發(fā)展,。為配合基本藥物制度的實施，衛(wèi)生院工作重心要向公共衛(wèi)生管理和基本醫(yī)療轉(zhuǎn)變,，要結(jié)合我院實際情況,，以管理數(shù)量和質(zhì)量為重點，對各科,、各人的考核要求細化成各項考核指標,，考核過程做到公平公正公開，考核成績與績效工資掛鉤,。通過績效考核的杠桿作用,，促進了衛(wèi)生院的醫(yī)療管理在數(shù)量和質(zhì)量上的提升。
五,、進一步做好鄉(xiāng)村一體化管理工作,。__年，所有村衛(wèi)生室也將全面實行基本藥物制度,，這將促使我們必須進一步加強鄉(xiāng)村一體化管理工作,，對村衛(wèi)生室的房屋，設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及對村醫(yī)生的培訓(xùn)要列為重中之重,，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對常見病,、多發(fā)病的醫(yī)療救助能力，發(fā)揮村衛(wèi)生室在疾病防治,、健康教育,、預(yù)防保健等公共衛(wèi)生管理中的基礎(chǔ)性作用。要做到對村衛(wèi)生室工作周周有督導(dǎo),，月月有考評,，衛(wèi)生院的人員定時下村去指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，鄉(xiāng)村醫(yī)生有計劃的到衛(wèi)生院接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，堅決推進鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要實行雙向轉(zhuǎn)診制度,，盤活現(xiàn)有資源，方便群眾就診,。
六,、做好疾病預(yù)防控制工作。加強公共衛(wèi)生體系建設(shè),，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力,。切實加強傳染病防治工作,。培訓(xùn)督導(dǎo)好各級醫(yī)生，做到對可疑病例及時發(fā)現(xiàn)及時報告,，切實發(fā)揮發(fā)現(xiàn)疫情的“前哨關(guān)”的作用,。加強預(yù)防接種管理制度，規(guī)范免疫接種門診,，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率,。開展健康教育，保持健康文明的生活方式,。積極開展改廁改水工作。
七,、加強人才培訓(xùn)及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,。人才培養(yǎng)是衛(wèi)生院發(fā)展的關(guān)鍵，我院將選派年青人員外出進修學(xué)習(xí),，培養(yǎng)醫(yī)療后備人才,，并爭取對外引進優(yōu)秀人才，補充關(guān)鍵崗位缺口,。積極招聘醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生,，壯大專業(yè)技術(shù)人員隊伍。鼓勵全院職工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,、成人高等教育,，為衛(wèi)生院的長遠發(fā)展做好人才儲備。
八,、進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè),。積極配合新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，加大宣傳力度,，繼續(xù)做好參保農(nóng)民健康免費體檢和農(nóng)民健康體檢檔案建立工作,，對體檢結(jié)果及時進行反饋，對體檢中發(fā)現(xiàn)的存在健康問題的人,，主動跟蹤隨訪,，確保參保農(nóng)民就醫(yī)方便快捷。
九,、加強綜合治理工作,，保證醫(yī)療安全和生活生產(chǎn)安全;積極開展雙擁和國防教育工作，形成擁軍愛民的工作作風(fēng),。創(chuàng)造良好的控?zé)煭h(huán)境,，教育職工養(yǎng)成不吸煙習(xí)慣，促進職工身心健康發(fā)展,，響應(yīng)政府號召,，大力宣傳控?zé)煿ぷ?，爭?chuàng)無煙單位。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇七
xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，圍繞經(jīng)濟建設(shè)和西部大開發(fā),、青海大發(fā)展的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線,、方針,、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量,、鼓舞人心。同時,，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務(wù)人員,，床位使用率44%，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準,。全院業(yè)務(wù)收入622.8萬元,，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元,。
從醫(yī)療收入,、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出,，醫(yī)療收入比去年有所上升,，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達到了“以病人為中心”,，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率,，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出,，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用,。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余,，壓減支出,，減少浪費，提高效益的目標,。
三,、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年,，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時,，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院,、科室,、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構(gòu),，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面,，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生,。
二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識,，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作,。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋,，當(dāng)好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果,。
三是一切服務(wù)以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見,，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員,，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際,，認真加以研究和解決,。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本,，減少損耗,，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負擔(dān),。在檢查、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥,、合理收費，維護了病人的權(quán)益,。在門急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程,，規(guī)范導(dǎo)診服務(wù)，基本緩解了“三長一短”的難題,。在院務(wù)公開方面實行病人選擇醫(yī)生,，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制,，保護病人知情權(quán),，尊重病人選擇。開展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴,。
四是強化質(zhì)量管理和綜合管理,。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動,。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導(dǎo)不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評比,、季度有檢查、月月有考核,，考核結(jié)果與績效工資掛鉤,，逐步完善的質(zhì)量管理機制。全院基礎(chǔ)護理合格率達91.3%,，“三基”考試合格率達100,，年內(nèi)無護理事故發(fā)生，健康教育達100%,，急救藥品,、物品完好率為100%。
四,、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學(xué)教育成績顯著開展了彩超,、介入治療兩項新業(yè)務(wù)，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項;在臨床教學(xué)方面,，全年接受實習(xí)生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人,。為加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā),，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢，xx年選送進修人員12人,，參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育達56人次;組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課12次,，邀請省級醫(yī)院專家、教授來院查房,、講課,、指導(dǎo)手術(shù)22次，全年參加學(xué)術(shù)活動48次;參加學(xué)歷教育35人,。
五,、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,，改善就醫(yī)環(huán)境,，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)努力爭取，我院門診樓項目順利實施,，并于年終投入使用,。對綜合樓墻體進行全面維修，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào),，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新,。3號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用，從而解決了年輕職工住房困難的問題,。對醫(yī)院庫房,、13間小平房安裝了暖氣，從而改善了總務(wù)科,、藥械科、防?？频霓k公環(huán)境,，也為單身職工提供了住宿條件。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個,。
年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套,、心電監(jiān)護儀兩臺、心電監(jiān)護,、起搏,、除顫儀一臺、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺,、創(chuàng)傷治療儀一臺,、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階,，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。
六,、預(yù)防保健工作不斷健全今年,，堅持對xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會,，做到上情下傳，下情上報;預(yù)防接種工作中,，四苗接種率達96%,，新生兒乙肝疫苗接種率為98%，順利完成兩次全省糖丸強化工作,，接種率達98;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例,，轉(zhuǎn)診18例，進行督導(dǎo)治療10人,。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利,，xx地區(qū)參保率達85.9%。
一體化管理工作中,，按六個統(tǒng)一的要求,，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元,，確保了藥品質(zhì)量,，降低了虛高藥價。為進一步加強婦幼保健工作,，防?？仆九c村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作，摸底,、調(diào)查,、動員孕產(chǎn)婦住院分娩，篩查孕婦651人,，高危孕婦49人,，全年住院分娩632人，高危住院分娩率達96%,，住院分娩率達95.6%;
七,、醫(yī)療服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式,，讓病患者通過醫(yī)院簡介,、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院,，了解就診科室及主治大夫,，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度,，促進醫(yī)患溝通,，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復(fù)和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系,，使各級質(zhì)控組織分工明確,，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導(dǎo),、監(jiān)督,、改進，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性,，服務(wù)水平有了明顯的提高,。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,，保護了患者的選擇權(quán)和知情權(quán),，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。
八,、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務(wù)公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》,，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改,，妥善處理,，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領(lǐng)導(dǎo)的政策意識有了明顯的提高,。
同時,，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配,、藥品采購,、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施,。公開的方法,，除以職代會為主要載體外，以院周會,、交班會、座談會,、公示欄等多種形式互補,，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個較為完整的運行體系,。
九,、全力以赴做好“非典”防治工作為應(yīng)對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)小組及就治小組,，制定了我院《“非典型肺炎”應(yīng)急處理預(yù)案》,、《傳染性非典型肺炎預(yù)防控制預(yù)案》、《～xx年傳染性非典型肺炎防治工作方案》、《“非典”防治工作制度》,，開設(shè)了獨立的“發(fā)熱診室”,，改建了傳染隔離病區(qū)，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》,、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》,、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權(quán)所有事件應(yīng)急預(yù)案》。
并及時傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件,，逐步完善各項工作規(guī)范,。在排查疫情中，家庭隔離觀察432人,，住院隔離觀察1人,，至本年7月3日全部解除觀察，無“非典”疫情,。通過廣泛宣傳防“非”知識,，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作，我院防“非”工作取得可喜成績,，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號,。十、抓思想政治教育,，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。
在實踐中，一是堅持支部中心學(xué)習(xí)制度,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè),，在學(xué)習(xí)方法上，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合,，注重理論聯(lián)系實際，增強學(xué)習(xí)的時效性和針對性,。二是針對改革過程中的新情況,、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā),，從長遠利益出發(fā),，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系,，既穩(wěn)定了職工情緒,，又促進了醫(yī)院改革。
十一,、抓行業(yè)作風(fēng)建設(shè),，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個二衛(wèi)生管理年,，根據(jù)《xx鎮(zhèn)xx年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責(zé)任書》要求，結(jié)合醫(yī)院實際,，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動,，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
這次活動以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據(jù),，以創(chuàng)建文明科室為目標,，以提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)為重點，從教育入手,，從患者滿意的事情做起,，從患者不滿意的的地方改起，突出了“一切以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題,，堅持糾建并舉，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,，解決行風(fēng)中的熱點,、難點問題，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)邁上了一個新的臺階,。
十二,、抓黨團組織建設(shè)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容,。全院現(xiàn)有黨員21名,，團員26名，廣大共產(chǎn)黨員和共青團員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍,。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中,，認真貫徹黨的各項方針政策，自覺增強改革意識,、責(zé)任意識和大局意識,，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
十三,、抓醫(yī)院文化建設(shè)，促進精神文明建設(shè)健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活,、陶冶職工情操,，增強思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì),，而且對于激發(fā)和造成一種團結(jié)向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用,，是我院加強精神文明建設(shè)的有效載體,。
今年,，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求,，我院取消了很多文體活動，但廣大職工愛崗敬業(yè),、團結(jié)奮斗的精神,，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能。全年共組織宣傳義診活動4次,，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)工作,。在幫扶工作中，給衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺,，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療,，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元，為紅十字會,、困難病人捐款7000余元,，體現(xiàn)了廣大職工奉獻愛心、扶危濟困,、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難,，八方支援”的傳統(tǒng)美德。
總之,，200x年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭,，圓滿完成了xx年各項工作任務(wù)，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。我們有信心,，在新的一年來臨之際，以昂揚向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風(fēng),，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻力量,。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇八
根據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》、《陜西省抗菌藥物臨床應(yīng)用分級管理目錄（**年版）》文件精神,，衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測要求,，為進一步促進抗菌藥物臨床合理使用，保障患者用藥安全,，我院結(jié)合實際開展了相關(guān)工作,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、成立了由院長任主任委員的藥事管理與藥物治療學(xué)委員會,，下設(shè)抗菌藥物管理工作小組,，負責(zé)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理工作。明確院長為抗菌藥物臨床應(yīng)用管理第一責(zé)任人,，各臨床科室主任為科室抗菌藥物合理應(yīng)用工作的主要負責(zé)人,。
二,、建立完善了抗菌藥物管理工作制度，將抗菌藥物臨床應(yīng)用工作納入醫(yī)療質(zhì)量與綜合目標管理考核體系,，建立,、健全規(guī)章制度和責(zé)任追究制度，明確各級責(zé)任人和各項責(zé)任內(nèi)容,，切實將各項管理要求落實到實處,。
三、制定并向市衛(wèi)生局報備了我院的抗菌藥物供應(yīng)目錄,。嚴格按照目錄采購藥品,，未采購抗菌藥物供應(yīng)目錄以外抗菌藥品。
四,、加強抗菌藥物合理應(yīng)用全員培訓(xùn),。藥師醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)合格后，分別授予藥師抗菌藥物調(diào)配權(quán) 和醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán),。
五,、嚴格落實抗菌藥物分級管理制度，醫(yī)師經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,，授予相應(yīng)級別的抗菌藥物處方權(quán),。并在電子信息系統(tǒng)設(shè)定。
六,、嚴格控制抗菌藥物使用率和使用強度,。
七、嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用情況排名,、內(nèi)部公示和報告制度,，對抗菌藥物使用排名前位或發(fā)現(xiàn)嚴重問題的醫(yī)師由抗菌藥物管理工作小組予以批評教育，情況嚴重的予以通報,。對使用量異常增長的抗菌藥物,、半年內(nèi)使用量始終居于前列的抗菌藥物、經(jīng)常超適應(yīng)癥,、超劑量使用的抗菌藥物,、企業(yè)違規(guī)銷售的抗菌藥物、頻繁發(fā)生不良反應(yīng)的抗菌藥物進行統(tǒng)計排名,，并予以內(nèi)部公示,。
八、按時完成并上報抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測要求內(nèi)容,。并對我院抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)上報情況及存在問題按季度作出點評分析通報,。具體評價分析如下：
1、門診抗菌藥物使用率逐月好轉(zhuǎn),、相對穩(wěn)定,，個別一月出現(xiàn)超標現(xiàn)象,。使用率如下：
2、住院病人抗菌藥物使用強度有所下降,，但離規(guī)定標準還有一定距離。使用強度如下：
3,、住院病人網(wǎng)絡(luò)抽查病例綜合評價分析如下：
（1）抗菌藥物使用率均超過規(guī)定標準,。有待進一步加強管理。
（2）抗菌藥物合理使用逐步規(guī)范,，合理使用的例數(shù)逐月有所增加,。
（3）i類切口手術(shù)預(yù)防用藥20xx年1-4月份使用率接近規(guī)定標準；有待于進一步規(guī)范,，嚴格掌握適應(yīng)癥,。
（4）非手術(shù)病人抗菌藥物使用大多比較合理。
（5）藥物選擇不當(dāng)：主要表現(xiàn)為未按規(guī)定選用預(yù)防用藥,，（如氟喹諾酮類藥物的臨床應(yīng)用,，應(yīng)嚴格掌握適應(yīng)癥。）
（6）溶劑用量過大：主要表現(xiàn)為β—內(nèi)酰胺類藥物溶劑用量過大,，0.9%氯化鈉250ml,。
（7）單次劑量過大:主要表現(xiàn)為預(yù)防用藥超過規(guī)定標準。
（8）療程過長：主要表現(xiàn)在i類切口手術(shù)預(yù)防用藥超過48h.
（9）給藥次數(shù)不適宜：主要表現(xiàn)在β—內(nèi)酰胺類藥物一日一次,，應(yīng)為一日多次給藥,。（頭孢曲松例外）。
（10）更換用藥無依據(jù)：無實驗室藥敏實驗或上級醫(yī)師查房記錄用藥指導(dǎo),。
（11）聯(lián)合用藥不適宜：主要表現(xiàn)為聯(lián)合性預(yù)防用藥無指征,。
（12）手術(shù)預(yù)防用藥，用藥時機掌握不當(dāng),。應(yīng)在術(shù)前0.5-2h,剖宮產(chǎn)應(yīng)在臍帶結(jié)扎后,。
4、管理和改進措施
（1）繼續(xù)加強全員抗菌藥物知識培訓(xùn)工作,，認真學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及衛(wèi)生部（20xx）38號文件與相關(guān)的法律法規(guī),。
（2）院方將在近期根據(jù)我院細菌耐藥監(jiān)測結(jié)果，對現(xiàn)使用品種目錄適當(dāng)調(diào)整,。使我院抗菌藥物的使用更加趨于合理化,、規(guī)范化。避免和減少細菌耐藥性的產(chǎn)生,，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>
（3）院方今后對長期不按規(guī)定原則用藥的醫(yī)師,，按相關(guān)規(guī)定進行誡勉談話,、給予經(jīng)濟處罰直至取消抗菌藥物處方權(quán),。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇九
產(chǎn)房護理工作中，在獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認可,，順利完成了xx年的工作任務(wù)。現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一,、思想道德,、政治品質(zhì)方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò),、雜志,、報紙積極學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護理專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責(zé),。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,，規(guī)范操作。嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動。
二,、專業(yè)知識,、工作能力方面：
1、在工作態(tài)度方面,，我本著“把工作做的更好,，積極圓滿的完成本職工作”這樣一個目標，在日常工作中,，我要求自己認真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，能夠做到換位思考別人的苦處,。每次走進病房，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解情況,、建立信心;堅持查對制度,，做到班班查對，病人床頭交接的原則
2,、在能力提升方面,，我要求自己嚴格遵守我院的規(guī)章制度，時刻注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能),，堅持三嚴(嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法)。每月我們都會組織進行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識考核工作,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識,。
3、在醫(yī)療防范方面,，我嚴格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng)，消毒液檢測,，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作,，強化無菌操作規(guī)程,，預(yù)防會陰切開感染及新生兒的感染，無差錯事故發(fā)生,。
三,、學(xué)習(xí)、生活方面：
我非常喜歡馬云的一句話,，他說：“一個人的胸懷,，是被委屈撐大的?！痹卺t(yī)務(wù)工作中,，常常會遇到被病人或其家屬誤會的事情，那種委屈常常會令人傷心退縮,。隨著工作經(jīng)歷的增長,，經(jīng)歷的事情越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了,。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了,。
憑著成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和對知識的強烈追求,，我嚴格要求自己，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際,。除專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意拓展自己的知識面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，提高自身的思想文化素質(zhì),。
同時，在生活上堅持嚴謹?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng),，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理。為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，能與同事和睦相處,，積極參加各項活動,，不斷的豐富自己的閱歷。
四,、今后目標:
當(dāng)助產(chǎn)師長的這段時間里,，我也不敢說自己取得了什么成績。我只是在努力的適應(yīng),，認真的完成各項工作任務(wù),，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處,。比如說,，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺,。我也知道,，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長還很遙遠。護理工作是平凡的工作,，又是一項崇高而神圣的事業(yè),。在今后工作中，我將加倍努力,，努力在科室護理隊伍中,，以身作則，起表率作用。
1,、加強安全防范,，減少護理缺陷。
要提高全體人員的安全意識,，對護理人員進行安全教育,，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴抓產(chǎn)科護理質(zhì)量,。
2,、加強產(chǎn)房管理，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生,。
產(chǎn)房是醫(yī)院重點監(jiān)控的區(qū)域,，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。今年嚴格加強醫(yī)院感染監(jiān)控,，規(guī)范產(chǎn)房管理預(yù)防醫(yī)院感染,。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房,，嚴格陪人的管理,，控制產(chǎn)房內(nèi)人員的流動,，配備晚夜班護工隨時做好清潔,，消毒工作及終末處置。加強產(chǎn)房消毒檢測工作,，按規(guī)定做好空氣細菌培養(yǎng),，消毒液檢測，器械物品細菌培養(yǎng),，強化助產(chǎn)室手衛(wèi)生,。規(guī)范接生操作，強化無菌操作規(guī)程,，預(yù)防會陰切開感染及新生兒的感染,。
3、強化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn),，確保母嬰的安全,。
助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素，也是母嬰安全的保障,。我科助產(chǎn)士隊伍年輕化,，相對助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗欠豐富,，目前助產(chǎn)隊伍技術(shù)水平已明顯制約科室的發(fā)展,，采取輪流培訓(xùn)的方式，充實助產(chǎn)技術(shù)。
強化在職培訓(xùn),，采取每周講課,，每月護理查房等方式，每月對助產(chǎn)人員進行理論及操作考核,，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識,。針對產(chǎn)科危急重癥進行系統(tǒng)實戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團隊協(xié)作與急救意識,，不斷提高急救水平,。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征,，羊水栓塞,，妊娠合并心臟病，新生兒復(fù)蘇搶救等,，每一位產(chǎn)科工作人員都要牢記搶救程序,，并能在實踐演練中熟練掌握。
4,、推行助產(chǎn)新模式,，實施分娩新項目。
在今后的工作中,，不斷創(chuàng)新,，逐步開展導(dǎo)樂分娩，氣囊仿生助產(chǎn)術(shù),，無痛分娩,。
5、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房,，創(chuàng)造名護效應(yīng),。
溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求助產(chǎn)士每天堅持從儀表美、語言美,、行為美做起,。而且要做到：
1、溫馨禮儀服務(wù);
2,、溫馨知識服務(wù);
3,、人性化溫馨護理服務(wù);
4、人本護理服務(wù),。
產(chǎn)科風(fēng)險大,，病情變化快，可預(yù)見性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩,，認真細致的觀察產(chǎn)程,，重視病人的主訴,，認真遵守各項操作常規(guī)，確保母嬰的安全,，嚴范差錯事故發(fā)生,。
在過去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝每一位和我共事的同事,。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分,，感謝你們的善良和美好,，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共,，共同感覺感受生命和生活的美好美麗,，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇十
時間飛逝，半年轉(zhuǎn)瞬即過,，回顧這x年工作歷程,，我院在市、局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞年初制訂的工作規(guī)劃，狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量,，強化管理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加大重大疾病的防治及衛(wèi)生執(zhí)法,，全面落實新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，深化人事改革,，加強醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，綠化院容,、美化環(huán)境,、創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹立衛(wèi)生新形象,，一步一個腳印,，扎扎實實開展工作，取得了一定的成績,，為完成今年的總體規(guī)劃打下了堅實的基礎(chǔ),。
一、加強政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高黨員,、干部,、職工政治思想素質(zhì)。
加強隊伍自身素質(zhì)建設(shè),，多次組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《處方管理辦法》,、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識，每次培訓(xùn)后進行集中考試,，成績存檔并與年終評優(yōu)進行掛鉤,，通過學(xué)習(xí)，職工的政治思想素質(zhì)有明顯提高,，整個醫(yī)療行風(fēng)出現(xiàn)可喜勢頭,。
二、加強公共衛(wèi)生管理,，控制傳染病流行
近年來,，在市局黨委、鎮(zhèn),、黨委政府的大力支持下,，為加強傳染病管理，我院制訂了傳染病,、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案,，并完善傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍,，進一步加強公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范疫情報告制度,，提高免疫監(jiān)測水平,，到目前為止，能對結(jié)核病人進行跟蹤監(jiān)督管理,，為艾滋病患者提供四免一關(guān)懷政策,，腸道門診登記率100%、檢索率達30%以上,，傳染病的總發(fā)病率控制在1‰以下,，做好htv檢測工作，強化計免人員培訓(xùn),，實行群體性預(yù)防接種制度,，要求兒童建卡率100%，無菌全程免疫接種率達95%,，認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國母嬰保健法》,，對高危孕婦篩選,，實行跟蹤管理，有效的控制了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。
三,、加強醫(yī)院自身建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)水平
加強院容院貌是醫(yī)院建設(shè)的重點,，為此,，我院在資金困難的情況下，加強了院內(nèi)綠化工作,，上半年,，我院通過植樹，植草皮等方式,，共計綠化面積達x多平方米,，使全院的環(huán)境大有改善，得到社會的一致好評,。
此外,，我院還加強了院接種門診新建工作，新接種門診共計面積達100多平方米,，內(nèi)設(shè)電視,、空調(diào)、飲水機等諸多便民服務(wù)設(shè)施,，此項工作正在緊張施工當(dāng)中,，預(yù)計新門診在七月底建設(shè)完成并正式投入使用。
同時,，我院還多次組織技術(shù)知識培訓(xùn),，特別是加強《處方管理辦法》的學(xué)習(xí)，嚴格規(guī)范醫(yī)療文書的學(xué)習(xí),，并建立相應(yīng)的制度及管理措施,，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
四,、實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作
今年在加強合作醫(yī)療的宣傳下,，我鎮(zhèn)農(nóng)民參合戶數(shù)6582戶,、參合人數(shù)24563人,、參合率達到85%，比去年提高20%,。完成合作醫(yī)療體檢工作,，體檢人數(shù)達6000多人次，體檢率達30%,。做好微機員核算員的技能培訓(xùn),，做好現(xiàn)場補償工作,，實現(xiàn)參合農(nóng)戶門診家庭帳戶的全面管理。做好全院職工醫(yī)療保險參保工作,。
五,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
在市政府、市局黨委的號召下,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)進行了大規(guī)模的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動,，我院在市、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度,，并做好筆記和心得體會，醫(yī)院,、科室,、個人要進行深刻地自查自糾活動，職工與職工之間,、職工與干部,、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間進行深刻的交心談心，對各自進行深刻的剖析,、總結(jié),、使各自的思想素質(zhì)得到大幅度提高，通過近階段的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,，職工素質(zhì)有明顯提高,，在忠于職守、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻精神上,，出現(xiàn)不少先進分子，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。
六,、強化醫(yī)院分級管理，
我院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，政治思想,，強化內(nèi)部管理，全院分五大組,，一本帳,、一支筆、做到管理制度化,、工作程序化,、操作規(guī)范化、質(zhì)量標準化的正規(guī)化要求,，半年來各項工作穩(wěn)步發(fā)展,，半年門診數(shù)13105人次,、收住院病人305、其中參合病人159,、住院分娩121人,、分娩率達95%、化驗3316人次,、x線檢查1258人次,、b超533人次，手術(shù)294人次,、門診處方合格率95%,、病歷書寫合格率達90%、藥品劃價準確率98%,、半年醫(yī)療收入58,、8萬元，藥品服務(wù)收入26,、9萬元,，共計收入105、2萬元,，與去年同期相比增長10%,。無違反計劃生育及違法事件發(fā)生。
總之在過去的半年,，在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深化衛(wèi)生改革中,，我院工作在穩(wěn)步發(fā)展，取得了很大的成績,，同時也存在一定的問題,，對當(dāng)前的衛(wèi)生改革認識不足，人事制度改革不敢大膽實施,，醫(yī)療護理人員后備不足,，債務(wù)沉重，資金運轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備不能及時更新,，業(yè)務(wù)用房存在短缺現(xiàn)象，不能適應(yīng)新時期社會發(fā)展的需要,，但我們堅信在市局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以院支部,、院委會為核心,，加強醫(yī)院管理，解決存在的問題,，干群一條心,，齊心合力，一定會將我院的各項工作推向全面發(fā)展,。
醫(yī)院信訪工作總結(jié)篇十一
二0xx年,，法庫縣中心在縣委縣政府的支持下，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下,，各方面工作都取得了很大進步，糾風(fēng)工作得到了加強和提高,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
1,、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作,，堅持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，誠信服務(wù),，切實改進和提高醫(yī)療、護理質(zhì)量,。
2,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，無論大會,、小會都強調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀律》,、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī),，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認識商業(yè)賄賂危害，增強自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性,，做到依法行醫(yī),，誠信為民。
3,、加強制度建設(shè),，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量，樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念,，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評價制度,，同時進一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4,、實行陽光收費工程,，設(shè)電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務(wù)承諾制，各科室收費價格和社會服務(wù)承諾制,，各科室收費價格都上墻,，防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生，醫(yī)院實行微機化管理,，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢,，看明白病,。
5,、規(guī)范用藥，合理檢查,。嚴格要求臨床醫(yī)生要合理檢查,、合理用藥,。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負擔(dān),。
6,、年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓,。
7,、嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”，如有違犯一經(jīng)查實,，按上崗責(zé)任書,，輕者罰款，重者下崗,。
8,、嚴禁藥品臨床促銷，對藥品超過招標價的四種藥：銀杏達莫,、頭孢克洛,、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用,，并對其余藥品進行了降價處理,。
9、積極接待群眾投訴,，對有違紀人員,，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進行處罰。
20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬元,，創(chuàng)歷史最好成績,。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果,。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，為病人提供方便,、快捷、周到,、熱情的服務(wù),，為全縣人民的健康保駕護航,。
