時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院門診工作計劃篇一

將20xx年的具體工作安排如下:

一,、 門診主要工作目標(biāo)

1,、 門診日志登記完好,，復(fù)診率≥60%;

2、 門診處方合格率≥95%;

3,、門診病歷書寫格式合格率≥90%;

4,、門診與出院診斷符合率≥90%;

5、掛號,、劃價,、收費、取藥等候服務(wù)窗口等候時間≤10分鐘;

6,、急救藥品,、器械完好率100%(劇、毒,、麻藥專人管理,，專柜,、專鎖，天天交點,，有使用記錄),。

7、一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8、手衛(wèi)生依從性和洗手合格率≥90%,。

9、 門診病人滿意度≥90%,。

10,、本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%。

二,、門診管理

科學(xué),、全面、合理,、高效的管理是科室醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的有力保證,，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作:

1,、 加強專家門診管理

2,、 加強感染性疾病科門診管理

3、 加強普通門診診室管理

4,、加強注射室管理

5,、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責(zé),。

規(guī)范門診管理格局,。把兩種管理模式：單獨核算自收自支式，直線門診式,。嚴(yán)格執(zhí)行門診部各項工作制度,，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。部門負(fù)責(zé)人不定期深入科室,、診室,，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。對違反規(guī)章制度的部門或個人,，按照績效管理辦法采取教育,、勸導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)處罰等方式給于處理,。培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),，自覺遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣,。

6、大力倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,。定期與員工進(jìn)行交流,，認(rèn)真聽取他們對科室發(fā)展和管理的意見和建議，充分發(fā)揚科室管理的民主化和人性化,。推進(jìn)我科規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化管理進(jìn)程,。

7,、按時完成院方臨時性指令任務(wù)。

三,、門診醫(yī)療水平的提高

全面啟動門診醫(yī)生工作站,，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦,、甘于奉獻(xiàn),、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神,，堅持以病人為中心,，以問題為導(dǎo)向，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點,，圍繞人民群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題,，大力推進(jìn)深化改革和改善服務(wù)，通過改善環(huán)境,、優(yōu)化流程,、提升質(zhì)量、保障安全,、促進(jìn)溝通,、建立機制、科技支撐等措施,，為人民群眾提供安全,、有效、方便,、價廉的基本醫(yī)療服務(wù),。

努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī),、有效就醫(yī),、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善,，社會滿意度明顯提高,，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四,、提高門診服務(wù)水平

(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局,，營造溫馨就診環(huán)境

1、優(yōu)化診室布局,。根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程,，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2,、保持環(huán)境整潔。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治,，加強衛(wèi)生間等基礎(chǔ)環(huán)境管理,，保持干凈、整潔,、安全、舒適,。達(dá)到公共場所禁煙要求,。

3、設(shè)置醒目標(biāo)識,。就診區(qū)域設(shè)置建筑平面圖,、科室分布圖，指示標(biāo)識清晰,、明了;為危險,、易燃、易爆,、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。

4、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約,、掛號、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施;完善無障礙設(shè)施。

(二),、推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù),，有效分流就診患者

1,、建立網(wǎng)絡(luò)信息化預(yù)約平臺。增加預(yù)約診療方式,。

2,、推進(jìn)雙向轉(zhuǎn)診。推進(jìn)分級診療,，支持雙向轉(zhuǎn)診,，為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò),、電話,、窗口、診間,、社區(qū)等多種方式,、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù),，方便患者預(yù)約,。實行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診,。

3,、準(zhǔn)備試性分時預(yù)約。借網(wǎng)絡(luò)平臺推行分時段預(yù)約,，合理安排患者就診,、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間,。

(三),、合理調(diào)配診療資源

根據(jù)病人流量排好專家門診、普通門診,、節(jié)假日門診的值班,。

(四)、發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢,，改善患者就醫(yī)體驗 1,、加強信息引導(dǎo)。通過新媒體,、微平臺等途徑告知醫(yī)院就診時段分布信息,，引導(dǎo)患者錯峰就診。對門診等候,、預(yù)約診療,、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體,、微平臺,、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。通過診間結(jié)算,、手機等移動設(shè)備支付,，減少患者排隊次數(shù)，縮短掛號,、繳費,、取藥排隊時間。

2,、提供信息查詢,。在保障患者隱私的前提下，提供自助打印,、手機信息,、電話告知、網(wǎng)絡(luò)查詢等多種形式的檢查檢驗結(jié)果查詢服務(wù),。

(五),、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求

1,、加強門診服務(wù),。體現(xiàn)良好風(fēng)貌。醫(yī)院工作人員(包括實習(xí),、進(jìn)修人員)著裝整潔、規(guī)范,，佩戴胸卡,，易于患者識別。醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點和生理,、心理、社會需求，對患者實施身心整體護(hù)理,。

(六),、規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全

1,、加強門診合理用藥,。抗菌藥物使用率<20%,，規(guī)范激素類藥物,、輔助用藥臨床應(yīng)用，倡導(dǎo)能吃藥,，就不打肌肉針,，能打肌肉針，就不輸液的觀念,，降低患者用藥損害,。

(七)、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷,，促進(jìn)社工志愿服務(wù)

1,、注重心理疏導(dǎo)。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。各項診療服務(wù)有愛心、耐心,、責(zé)任心,，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教,、解釋和溝通,。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒,。實施有創(chuàng)診療操作時采取措施舒緩患者情緒,。

2、保護(hù)患者隱私,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室、治療室,、設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。

3、加強社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè),。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診、維持秩序,、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù),。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

(八)、妥善化解醫(yī)療糾紛,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴,，門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

五,、加強皮膚科治療室,、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€重點部門管理工作,，嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范,，預(yù)防院感及差錯事故發(fā)生。

六,、安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,。科室成立以科主任為組長的安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定好全年安全管理工作計劃,，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案。

根據(jù)二級綜合醫(yī)院的要求,，加大應(yīng)急處置能力培訓(xùn)和管理。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi),、地震,、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行,。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度,。

七,、配合醫(yī)院做好感染性疾病科門診及注射室的搬遷工作。

新縣人民醫(yī)院門診部20xx年12月26日

醫(yī)院門診工作計劃篇二

醫(yī)院門診工作計劃20xx年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

一,、經(jīng)營目標(biāo)(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各?？平?jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略)。

二,、經(jīng)營管理

1.加強門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點,，尋求突破。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目,，引進(jìn)市場前景好的新技術(shù)項目，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保,、新農(nóng)合的優(yōu)勢，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例,。

6.加強與企劃部的合作，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn),，以實現(xiàn)廣告效果最佳化。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動,，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8.加強與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理。

2.做好本部門工作的同時,，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展,。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例,，減少患者等候時間，推動文明有序掛號就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計劃,。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號制度》,，落實管理到位。

二,、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診。

三,、加強出院患者電話回訪時的預(yù)約復(fù)診比例,。

四、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預(yù)約門診,，開展預(yù)約掛號,。

醫(yī)院門診工作計劃篇三

在此，感謝大家一直以來對我的關(guān)心和照顧,，對我工作無私的支持和信任，感謝夏院長,、郭書記對我的引導(dǎo)和幫助,。如今,，我感覺到的是一份重重的責(zé)任,，但我堅信在夏院長的正確領(lǐng)導(dǎo)和大家的大力支持下,，我一定能把這一份工作干好。下面我將20xx年門診部各科室的工作計劃跟大家大概的談一下,。

1.公共衛(wèi)生工作以建立健康檔案為載體,，以各類重點人群為重點對象,，以各防保醫(yī)為工作的橋梁，全面展開健康教育,、計劃免疫,、婦幼保健、慢病管理等九項公共衛(wèi)生工作,。

2.計劃免疫方面工作要有計劃,、有總結(jié)、有督導(dǎo),、有記錄,，各種報表要整齊歸檔存放，鄉(xiāng)村兩級防疫網(wǎng)絡(luò)健全,，保證冷鏈設(shè)備運轉(zhuǎn)正常,，傳染病報告及時、準(zhǔn)確,，基礎(chǔ)疫苗接種率達(dá)到要求的目標(biāo),，及時有效地上報和處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

3.婦幼保健方面工作要有計劃,、有總結(jié),、有督導(dǎo)、有記錄,，各種報表要整齊歸檔存放,，各項卡表冊完整、邏輯關(guān)系合理,。做好降銷項目補助工作并對,，補助情況進(jìn)行定期的公示。對新生兒聽力篩查和艾滋病檢測篩查情況及時登記上報相關(guān)部門,。做好農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩的宣傳,、督導(dǎo)工作。

4.辦公室和醫(yī)務(wù)科及時完成日常工作,，定期或不定期對全院醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生情況進(jìn)行質(zhì)控,，嚴(yán)格執(zhí)行工作記錄，嚴(yán)厲查處脫崗,，串崗,、服務(wù)態(tài)度惡劣等情況,，結(jié)合住院部做好病歷質(zhì)量的質(zhì)控。

5.藥房,、收費處嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn),，劃價準(zhǔn)確率達(dá)96%以上;嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理的有關(guān)規(guī)定，無違反財經(jīng)紀(jì)律行為發(fā)生,。

6.新農(nóng)合有專職辦事人員,，按時定期在顯著位置對新農(nóng)合補助資金在鄉(xiāng)村進(jìn)行公示。就診管理杜絕發(fā)生冒名頂替,，參合患者住院治療用藥嚴(yán)格遵守新農(nóng)合藥品目錄,。新合方面加強宣傳工作，從擴面,、提標(biāo),、便民、嚴(yán)管四個方面展開工作,。

7.加強中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展,，以中醫(yī)館、中醫(yī)理療室為載體,，開展特色的中醫(yī)治療,。并結(jié)合新農(nóng)合，實現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報銷,。

8.落實醫(yī)療機構(gòu)分級管理制度,，全部用全省通用門診病歷。

9.貫徹落實省市區(qū)深入醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神,，積極實行政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用國家基本藥物制度和鄉(xiāng)村一體化,，對國家公布的307種基本藥物和我省增補的206種藥物，全部實行零差價銷售,，實現(xiàn)門診中醫(yī)藥100%報銷,。嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本藥物臨床應(yīng)用指南》和《國家基本藥物處方集》規(guī)范使用基本藥物，加強基本藥物使用管理,。加強藥品管理,，藥品及一次性使用器材材料入出有登記，落實精,、麻藥品《五?！饭芾恚瑫r做好藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)上報工作,。

10.設(shè)立意見箱,，廣泛征求病人建議，意見沒及時改進(jìn)我院的工作，對病人提出的問題要認(rèn)真的調(diào)查核實,，并對相關(guān)的人員進(jìn)行合理的獎懲,。11.門診制度已經(jīng)人手一份，制度制定了就要抓落實,，上面各項都是按照我院的實際情況經(jīng)過研究制定。所以,，請各科室及門診工作人員要認(rèn)真的履行規(guī)章制度,，以律人之心律己，嚴(yán)格執(zhí)行請假制,，對待病人要親切,，不允許上班期間脫崗、串崗,、衣著不整齊等,，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)玩電腦等情況，如發(fā)現(xiàn),，則按照相關(guān)制度扣除部分或全部上浮工資,。

以上計劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因,，或許有些計劃有些不當(dāng),，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑,。