當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習。

電力營銷年度工作總結匯報 電力營銷年度工作總結篇一

1,、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比客歲增長9.3個百分點。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，頻年初中心下達的線損指標6%，降低1.7百分點,。

3,、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時，頻年初中心下達的指標增長4.85百分點,。

4,、電費收受吸收：昔時電費收受吸收率完成99.64%，舊欠電費收受吸收率完成99.70%,。

平安生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項工作的緊張包管，我班始終把“平安工作放在重之又重的地位,，從抓組員平安教導入手,，培訓員工操作技能，落實平安責任制,，加大稽核力度,，從而進步了組員對平安生產(chǎn)緊張性的認識,。從思想上牢靠建立了“平安第一”方針。現(xiàn)將全年平安

為了進步組員對平安生產(chǎn)緊張性的認識,，一年來我班不停堅持每周一次的平安運動,，從未間斷過。每次平安運動不僅僅是實時學習平安事故通報,，更緊張的是闡發(fā)事故發(fā)生的原因,，從中汲取教訓。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到平安工作不容疏忽,。從思想上牢靠的建立“平安第一”方針。

為了增強工作人員平安方面的知識,，我們依照年度培訓計劃，適時對職工進行平安培訓,，在春季大反省前進行《電業(yè)平安工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)平安工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中,，實時對工作人員進行平安教導,，使工作人員賡續(xù)進步平安自我掩護意識。

為了包管平安生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者,，嚴格依照經(jīng)濟稽核的規(guī)定進行處罰,。增強對車輛的治理，彌補完善了車輛治理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。

客戶的平安用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的平安運行,。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了必然水平的損失,，所以增強客戶平安用電治理是一項異常緊張的工作。為此,，我們根據(jù)相關平安治理規(guī)定,，要求10kv專線客戶增強設備線路的巡檢工作、采取有效防止小動物入室的.步伐,，并按期對這些用戶進行反省實時有效的處置懲罰缺陷,，做到客戶的平安治理可控,、在控。幫忙和督匆匆10kv客戶樹立健全內(nèi)部平安治理制度及材料,，使客戶的平安治理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的平安用電程度有了較大的進步,。

通過采納組包線，人包變的治理模式,，把線損指標任務分配到人,，線損指標完成環(huán)境直接與工資掛鉤，有獎有罰,，有效進步組員的積極性,，低落了線損。

從年初開始加大用電反省工作力度,，杜絕了“三電”環(huán)境的發(fā)生,，并制止“跑,、冒、漏,、滴”環(huán)境，一年來共查出竊電戶7戶,，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶,，實時調(diào)換到期表計359塊，此中包括高壓用戶表計70多組,。

用戶檔案的精確與否關系到線損統(tǒng)計的精確水平,，年初我班發(fā)明客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的凌亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領導的支持下,，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對曩昔相鄰線路用戶檔案凌亂這一環(huán)境，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,，包管了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的精確性,。

年初開始我班要求組員必須對本身所管轄的臺區(qū)和客戶環(huán)境有一個最真實的了解控制，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要洞若不雅火,、匠意于心。一旦線損升高,，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度,，對問題的呈現(xiàn)有一個較為精確的斷定,，從而進一步深入過細地對客戶進行摸底排查，同時也能查出很多隱蔽較深的問題,。

通過采取有效低落線損的步伐，和全班人員一年來的費力盡力，我們較好的完成了線損指標，從指標完成環(huán)境不丟臉出綜合線損比中心下達的指標低落了1.7個百分點,。

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方法，使收費上處于被動的場所場面，我們班組正確對待,，千方百計確保電費實時足額收受吸收?，F(xiàn)將一年的電費收受吸收工作總結

按期下達《催費任務書》，依照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行稽核,，對完成指標的獎勵反之則處分,，并對電費結零的小組零丁進行獎勵,，通過這一年催費結果來看，這種措施收效異常明顯，充分調(diào)動了組員的催費積極性，每個小組都開始久有存心催收電費,，使我們的欠費較客歲有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,，收受吸收率99.64,。此中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(此中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制，未定期繳納電費,，另外的原因便是居民用戶當月欠費不能按時繳納,，依照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后能力采取停電步伐，所以這部分欠費要到次月采取停電步伐后能力收回),，累計發(fā)送欠費看護單5萬6千多份,，累計停電次數(shù)5221次。

在日常的催費中,，我們采取加大《電力法》,、《電力供應與使用層次》和電力行政律例中有關電費交納責任條款的鼓吹，分外是鼓吹拖欠電費依法承擔的違約責任,，讓用戶了解按時繳納電費是一種義務,，不按時繳納電費要承擔違約金。通過我們的鼓吹,，大部分用戶改變了不雅念,，變被動為主動。在我們規(guī)按期限內(nèi)繳費的用戶越來越多,。

電力營銷年度工作總結匯報 電力營銷年度工作總結篇二

現(xiàn)將我組一年來的工作情況總結如下：

1,、售電量：售電量完成9045萬kwh，比去年增長9.3個百分點,。

2,、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點,。

3、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點,。

4、電費回收：當年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70%,。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置,，從抓組員安全教育入手，培訓員工操作技能,，落實安全責任制,，加大考核力度，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針?，F(xiàn)將全年安全工作總結如下：

1,、認真開展安全活動，加強職工安全思想教育,。為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時開展安全培訓，不斷提高職工安全思想意識為了加強工作人員安全方面的知識,，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試,，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中，及時對工作人員進行安全教育,，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3、嚴格規(guī)章制度,，杜絕習慣性違章為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅持杜絕習慣性違章作業(yè),，對工作不認真者,，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰。加強對車輛的管理,，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律，杜絕了交通事故的發(fā)生,。

4,、加強客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運行客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益,，也影響著電網(wǎng)的安全運行,。今年，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故,，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。

為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控、在控,。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依,。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

1,、采用合理的管理模式,，有效降低線損通過采用組包線，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人,，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰,，有效提高組員的積極性,，降低了線損。

2,、加大用電電檢查力度,，更換不合格表計從年初開始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑,、冒、漏,、滴”情況,，一年來共查出竊電戶7戶，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶,，及時更換到期表計359塊，其中包括高壓用戶表計70多組,。

3,、維護檔案，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂,，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領導的支持下，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對,、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對,，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。

4、采用摸底排查法,，有效降低線損年初開始我班要求組員必須對自己所管轄的臺區(qū)和客戶情況有一個最真實的了解掌握,，對每個臺區(qū)每個客戶的用電負荷都要了如指掌、胸中有數(shù),。一旦線損升高,，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現(xiàn)有一個較為準確的判斷,，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查,，同時也能查出許多隱蔽較深的問題。通過采取有效降低線損的措施,，和全班人員一年來的辛苦努力,，我們較好的完成了線損指標，從指標完成情況不難看出綜合線損比中心下達的指標降低了1.7個百分點,。

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式,，使收費上處于被動的局面，我們班組正確對待,，千方百計確保電費及時足額回收?，F(xiàn)將一年的電費回收工作總結如下：

1、獎罰分明,，提高組員的催費積極性定期下達《催費任務書》,，按照催費任務書下達的催費指標對每個催費小組進行考核，對完成指標的獎勵反之則懲罰,，并對電費結零的小組單獨進行獎勵,，通過這一年催費結果來看，這種方法收效非常明顯,，充分調(diào)動了組員的催費積極性,，每個小組都開始想方設法催收電費，使我們的欠費較去年有了大幅度的較低,，到目前為止我們1月到11月總共欠費17.43萬元,，回收率99.64。其中1到10月欠費1.49萬元，11月欠費15.94萬元(其中有2戶托收用戶因為內(nèi)部改制,，未按期繳納電費,，另外的原因就是居民用戶當月欠費不能按時繳納，按照《電力供應與使用條例》對這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施,，所以這部分欠費要到次月采取停電措施后才能收回),，累計發(fā)送欠費通知單5萬6千多份，累計停電次數(shù)5221次,。

1,、認真開展營業(yè)普查工作按照市場營銷部部署的營業(yè)普查計劃，在中心領導的大力支持下,，在今年7月對大用戶進行了專項營業(yè)普查,。

2、定期下廠檢查定期下廠檢查工作,，是我班今年又一狠抓工作，本年度,，經(jīng)過我班人員的共同努力,，年初計劃檢查970戶，計劃外檢查445戶,，經(jīng)濟用電檢查增收34.23萬元,，其中追補電費26.04萬元，違約使用電費8.19萬元,。

今年來我班在日常工作中始終堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,，本著“優(yōu)質(zhì)、方便,、高效,、規(guī)范、真誠”的服務方針,，不斷提高服務質(zhì)量,，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容,，堅持為用戶辦實事的精神,，開展了一系列措施。1,、加強服務理念教育有計劃定期對組員進行服務理念教育,，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓,，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動,，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設身處地為用戶著想,，為用戶辦事實ххх老人家住14區(qū)29.107#,，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活,，由于老人是改嫁,，雙方兒女都推搡責任，不贍養(yǎng)老人,。老人長期以來身體不好,，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來看病,、吃藥,，生活非常困難，沒有錢交電費,。拖欠數(shù)月電費,。當?shù)弥先饲闆r后，班長主動帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款,，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整,。將老人所欠的103.8元的電費全部結清，246.2元預存到老人的名下,。當我們將電費發(fā)票和電費預存單交到老人手中,，老人非常激動，不停的感謝我們,，通過這件事使我們更加堅定了為用戶著想,，給用戶辦實事的信心。現(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案,，對類似這種情況全部建入檔案,，盡我們的所能去幫助這些用戶。經(jīng)過全班的共同努力,，我班服務意識,，服務內(nèi)容，服務質(zhì)量,，都己上了一個新臺階,，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評,。

1,、班組建設今年我班修改完善了經(jīng)濟考核制度，并嚴格按照考核制度進行考核;從安全方面,，班長與每個班組人員簽定了安全責任書,，確定了每個人的安全責任。通過各種規(guī)章制度的制定，約束每個班組人員認真做好自己的本職工作,，按時完成分配的各項任務,，從而加強了班組管理。同時對班組基礎資料做了大量的完善工作,，建立健全各類資料,。

2、配合中心順利完成營銷系統(tǒng)的驗收工作今年6月省電力公司對我公司的營銷信息管理系統(tǒng)進行了驗收,，驗收前我班配合中心做了大量維護和整理合同工作,。

由于這次工作時間緊，任務重,，又不能影響正常工作,，全班利用晚上和休息日加班、加點干,，在不到兩個月的時間里對全部17000余戶檔案全部維護了一遍,，所有的合同重新整理、修訂,，配合中心順利的完成了營銷系統(tǒng)的驗收工作,。

1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定,，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。

2,、居民用戶當月欠費不能按時繳納,，這部分用戶欠費戶數(shù)多，電費回收慢,。

3,、電費回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費人員責任心不強,、催費不到位,、連續(xù)欠費數(shù)月不采取停電措施的情況。

4,、低壓定期下廠工作不能完全按照計劃按時進行,。

5、低壓,、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強,。

6、班組管理工作還存在一定的不足,。

7,、優(yōu)質(zhì)服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分組員遇到素質(zhì)差叼蠻，無理等用戶時,，不能從容面對,。

8、我們的培訓結果與我們預期的目的相比,，差距還很大,，組員的理論知識和實際操作還有待于提高。

1,、加強配網(wǎng)線損管理,，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施;

2,、加強臺區(qū)線損的管理,，核對臺區(qū)用戶檔案，補充,、完善臺區(qū)線損考核辦法,，有效降低線損。

3,、針對今年電費回收中出現(xiàn)的問題,，修改、完善電費回收考核制度,，并采取有效措施,，不斷提高電費回收率;

4、加強大,、中客戶的用電管理工作,，以切實保證供用雙方的合法利益;加大用電檢查工作力度，堵絕跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,，堅決制止違章用電及竊電行為,，維護正常的供用電秩序;

5、開展低壓,、商業(yè)用戶的專項營業(yè)普查;

6,、加強業(yè)務培訓，提高全體人員的業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。

電力營銷年度工作總結匯報 電力營銷年度工作總結篇三

xx年來,，總體工作在中心領導的正確領導下、兄弟班組的配合下,，以安全為中心,、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點,，通過全組成員的辛苦努力，順利,、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我組一年來的工作情況總結如下：

1、售電量：售電量完成9045萬kwh,，比去年增長9.3個百分點,。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%,，比年初中心下達的線損指標6%,，下降1.7百分點。

3,、售電均價：綜合售電均價為525.25/千千瓦時,，比年初中心下達的指標增長4.85百分點。

4,、電費回收：當年電費回收率完成99.64%,，舊欠電費回收率完成99.70%。

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題,，更是干好各項工作的重要保證,，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手,，培訓員工操作技能,，落實安全責任制，加大考核力度,，從而提高了組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,。從思想上牢固樹立了“安全第一”方針。

1,、認真開展安全活動,，加強職工安全思想教育,。

為了提高組員對安全生產(chǎn)重要性的認識,，一年來我班一直堅持每周一次的安全活動，從未間斷過,。每次安全活動不僅僅是及時學習安全事故通報,，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓,。使每位班員清楚的認識到事故的危害性,，清楚的認識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針,。

2,、按時開展安全培訓,，不斷提高職工安全思想意識

為了加強工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓計劃,，適時對職工進行安全培訓,，在春季大檢查前進行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學習并經(jīng)考試合格,。同時在日常工作中,，及時對工作人員進行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護意識,。

3,、嚴格規(guī)章制度，杜絕習慣性違章

為了保證安全生產(chǎn),，我們要求每位工作人員必須嚴格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行,，堅持杜絕習慣性違章作業(yè)，對工作不認真者,，嚴格按照經(jīng)濟考核的規(guī)定進行處罰,。加強對車輛的管理，補充完善了車輛管理規(guī)定,，嚴格了出車紀律,，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4,、加強客戶的安全用電管理,，確保電網(wǎng)安全運行

客戶的安全用電直接關系著客戶的經(jīng)濟效益，也影響著電網(wǎng)的安全運行,。今年,，因客戶責任引發(fā)了電網(wǎng)越級跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失,，所以加強客戶安全用電管理是一項非常重要的工作,。為此，我們依據(jù)相關安全管理規(guī)定,，要求10kv專線客戶加強設備線路的巡檢工作,、采取有效防止小動物入室的措施，并定期對這些用戶進行檢查及時有效的處理缺陷,，做到客戶的安全管理可控,、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料,，使客戶的安全管理工作有章可循,、有據(jù)可依。通過大量的工作,，使客戶的安全用電水平有了較大的提高,。

1,、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過采用組包線,，人包變的管理模式,，把線損指標任務分配到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤,，有獎有罰,，有效提高組員的積極性，降低了線損,。

2,、加大用電電檢查力度，更換不合格表計

從年初開始加大用電檢查工作力度,，杜絕了“三電”情況的發(fā)生,，并禁止“跑、冒,、漏,、滴”情況，一年來共查出竊電戶7戶,，追回損失4.98萬元,。查出表計燒壞90戶，及時更換到期表計359塊,，其中包括高壓用戶表計70多組,。

3、維護檔案,，保證營銷系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性

用戶檔案的準確與否關系到線損統(tǒng)計的準確程度,，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素,，在中心領導的支持下,，我班協(xié)同其它各班組對所有的客戶檔案進行了核對、維護,，并針對過去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況,，到現(xiàn)場對這部分用戶進行了逐一核對，保證了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性,。