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家具銷(xiāo)售的技巧和方法篇一

首先一點(diǎn)，很重要,，說(shuō)話(huà)必須要簡(jiǎn)單明了，和客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)候,、銷(xiāo)售的時(shí)候都是,，在兩三句話(huà)里要介紹完，語(yǔ)速要慢一點(diǎn)但是不能拖沓,，但是說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注視對(duì)方眼睛并且略帶笑容,。

銷(xiāo)售員和客戶(hù)進(jìn)行溝通的時(shí)候，往往很難控制好客戶(hù)的話(huà)題,，特別是對(duì)于一些新人來(lái)說(shuō),，如果控制不好，那樣就很容易被客戶(hù)“牽著鼻子走”,，跟著客戶(hù)進(jìn)行一些主觀性的議題,，這樣很容易會(huì)產(chǎn)生一些分歧，后來(lái)可能會(huì)因?yàn)槟承﹩?wèn)題而爭(zhēng)得面紅耳赤,，即使你可以爭(zhēng)得主導(dǎo)位置,，但是最后，一筆業(yè)務(wù)就泡湯了,，所以,，在進(jìn)行溝通的時(shí)候，和銷(xiāo)售無(wú)關(guān)的東西,，最好不要談,，還有一些主觀性的議題也應(yīng)該盡量避免。

在交談的時(shí)候要少用一些專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)，如果在交談的時(shí)候有一大堆專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，客戶(hù)又聽(tīng)不懂,，就像墜入云里一樣，那樣客戶(hù)很容易會(huì)產(chǎn)生抵觸和厭惡心理,，所以在介紹的時(shí)候盡量用一些簡(jiǎn)單易懂的話(huà)語(yǔ)來(lái)替換那些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，這樣客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)得更明白，而且溝通起來(lái)會(huì)更快捷,，銷(xiāo)售過(guò)程才會(huì)更順暢,。

客戶(hù)進(jìn)行提問(wèn)的時(shí)候，一定要回答全面,，而且在回答的時(shí)候也不是滔滔不絕和越多越好,，而是越精越全面越好，不要有遺漏,，客戶(hù)在了解產(chǎn)品的時(shí)候,，要一次性地回答客戶(hù)的問(wèn)題，全部回答完了,，那客戶(hù)也弄清楚了,，那也不會(huì)多問(wèn)。

在銷(xiāo)售的時(shí)候,，不要用一些反問(wèn)的語(yǔ)氣來(lái)駁斥客戶(hù),，如果在交談過(guò)程中，客戶(hù)出現(xiàn)惡意問(wèn)題,，而你又以牙還牙,，那很容易會(huì)將客戶(hù)駁倒，客戶(hù)也很容易被駁走,，如果出現(xiàn)這樣的情況,，要以微笑和合體的語(yǔ)氣來(lái)回答客戶(hù)問(wèn)題，切忌跟著客戶(hù)變得不理智起來(lái),。

家具銷(xiāo)售的技巧和方法篇二

1,、整體介紹八步驟

2、進(jìn)行分解講述

(1)準(zhǔn)備工作

除常規(guī)的衛(wèi)生,、樣品陳列,、儀容儀表外，還要強(qiáng)調(diào)“細(xì)節(jié)”準(zhǔn)備及開(kāi)店迎客前的“心情”準(zhǔn)備,。請(qǐng)學(xué)員羅列準(zhǔn)備工作中的“細(xì)節(jié)”,，如庫(kù)存情況、筆,、小票本,、電池等,。

(2)開(kāi)場(chǎng)迎客

除了開(kāi)場(chǎng)迎客ppt中提到的一些關(guān)鍵點(diǎn)外，強(qiáng)調(diào)“微笑”在在開(kāi)場(chǎng)迎客中的作用,，與后面的“家電終端店鋪調(diào)查”結(jié)果樣表中的前五項(xiàng)中的微笑進(jìn)行呼應(yīng),，微笑展現(xiàn)了銷(xiāo)售人員的態(tài)度、自信,、提升品牌形象外,，還可以進(jìn)行客戶(hù)試探。

(3)探尋客戶(hù)需求

需求=目前狀況與理想狀況的差距

探尋需求三步曲：?jiǎn)?聽(tīng)-總結(jié)

問(wèn)：漏斗型發(fā)問(wèn),，先問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題,，讓客戶(hù)多說(shuō)，然后過(guò)渡到封閉型問(wèn)題,。

聽(tīng)：展示給學(xué)員看繁體字聽(tīng)的寫(xiě)法,，“以耳為王，十目一心”,，提示學(xué)員在聽(tīng)的過(guò)程中還要時(shí)刻留意客戶(hù)的反應(yīng)。

總結(jié)：將客戶(hù)的話(huà)進(jìn)行總結(jié)成需求,，并引導(dǎo)客戶(hù)將注意力放到推薦產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上,。

(4)專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品解說(shuō)

提問(wèn)：產(chǎn)品解說(shuō)是用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)還是通俗易懂的語(yǔ)言?

應(yīng)根據(jù)客戶(hù)在回答問(wèn)題時(shí)的情況，選擇性地進(jìn)行結(jié)合,，當(dāng)然應(yīng)該以通俗易懂的語(yǔ)言為主,，但適當(dāng)?shù)厥褂靡恍┬g(shù)語(yǔ)或?qū)I(yè)詞匯，能提升客戶(hù)的興趣,，也能加強(qiáng)銷(xiāo)售人員在客戶(hù)心目中的專(zhuān)業(yè)形象,。

要在客戶(hù)腦海里“畫(huà)圖”

以lv包和跑車(chē)舉例，在客戶(hù)腦海里畫(huà)的是擁有產(chǎn)品后的感受,，如客戶(hù)買(mǎi)電視機(jī)是喜歡看大片,，同時(shí)又是看中在家看比較自由的話(huà)，就在客戶(hù)腦海里描繪,，在家里自己的沙發(fā)上,，也能在家電的電視機(jī)上看到影院效果時(shí)那種享受。

(5)增加客戶(hù)體驗(yàn)

體驗(yàn)式銷(xiāo)售是一種銷(xiāo)售趨勢(shì),，以蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店和家電生活館為例,。

讓客戶(hù)體驗(yàn)，使客戶(hù)喜歡,，并進(jìn)而產(chǎn)生一種擁有的感覺(jué),，提高成交機(jī)率。

在客戶(hù)體驗(yàn)的過(guò)程中可以拉近銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的距離,，達(dá)到進(jìn)一步接近客戶(hù)的效果,。

盡可能將客戶(hù)體驗(yàn)的時(shí)間提前,，可以邊體驗(yàn)，邊介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與特性,。

(6)應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕

嫌貨才是買(mǎi)貨人,。

學(xué)會(huì)挽留客戶(hù)，但有注意,，挽留客戶(hù)并不是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行“死纏濫打”,。

話(huà)術(shù)的舉例，說(shuō)明銷(xiāo)售人員在應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕時(shí)要保持耐心和有禮貌,，并要非常注意自己的措辭,。

(7)處理價(jià)格異議

不要過(guò)早與客戶(hù)討論價(jià)格，務(wù)必使客戶(hù)清楚的了解產(chǎn)品的性能后,，才進(jìn)行價(jià)格討論,。

(8)促成順利成交

善于捕捉客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)。

“該出手時(shí)就出手”,，看準(zhǔn)時(shí)機(jī)推動(dòng)客戶(hù)成交,。

“買(mǎi)賣(mài)不在人情在”，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度買(mǎi)與不買(mǎi)要一個(gè)樣,。

家具銷(xiāo)售的技巧和方法篇三

一,、提高顧客的安全感

所謂顧客的安全感就是顧客對(duì)于購(gòu)買(mǎi)你的商品是否有安全感：質(zhì)量是否過(guò)關(guān)、價(jià)格是否實(shí)惠,、出現(xiàn)售后會(huì)怎么辦等等,，這些因素都是構(gòu)成顧客購(gòu)買(mǎi)的安全感。

二,、讓顧客認(rèn)識(shí)到價(jià)值感

我們購(gòu)買(mǎi)東西最主要的就是的因素當(dāng)然是物美價(jià)廉,，讓顧客感覺(jué)到購(gòu)買(mǎi)這件商品會(huì)很價(jià)值，如買(mǎi)洗衣機(jī),，你可以說(shuō)：“你購(gòu)買(mǎi)后,，你老婆就不用這么辛苦了，你也希望老婆不用這么辛苦對(duì)吧!”,，又如買(mǎi)豆?jié){機(jī),，你又可以說(shuō)：“每天早上你都可以方便快速為老公孩子提供上美味新鮮營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高的豆?jié){!”。

三,、讓顧客感受到支配感

支配感并不是指當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品回去之后的支配感,，而是他對(duì)于金錢(qián)的支配感，如當(dāng)顧客表現(xiàn)出很喜歡但一直猶豫不決,，你可以說(shuō)：“其實(shí)這個(gè)價(jià)格也并不貴了,，現(xiàn)在很多學(xué)生買(mǎi)什么東西都比這個(gè)貴!”，讓顧客感受到支配金錢(qián)的感覺(jué)是直接關(guān)系到他掏錢(qián)的速度,。

四,、加大商品的價(jià)值

你推薦一件商品是不是特別生硬,，只是說(shuō)這臺(tái)洗衣機(jī)如何省電?這個(gè)品牌的電飯鍋煮飯如何快?你大可以說(shuō)這洗衣機(jī)搬回去后你就可以更多的時(shí)間和孩子玩了，這個(gè)電飯鍋拿回去后所煮出來(lái)的飯營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更好,。