總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
保險年終總結(jié)個人分享篇一
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和三個代表重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。
二,、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。
一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。
保險年終總結(jié)個人分享篇二
很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：
一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部門后，在周總的領導下,，在公司各位同事的幫助下,，快速適應新的工作環(huán)境，在新崗位,，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務意識，樹立新的工作作風,，認真完成了各項工作任務,。
二是在提高業(yè)務上下功夫,，增強工作的指導性。實踐中認識到,，缺乏業(yè)務知識,，超前意識，工作被動應付,，是影響工作上質(zhì)量、求實效的一個重要因素,。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服懶惰思想，銳意進取,，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度,，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍,，做到與時俱進,。
三是在工作中邊學習，邊總結(jié),。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，遇到挫折不氣餒,，吃一塹，長一智,，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進。
以上是對xx年工作的簡單總結(jié),，眼間又要進入xx年了,，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇,、希望與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處,，需要繼續(xù)加強學習,，給自己充電，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
一是進一步強化學習意識,，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務,，牢固樹立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來,，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要,，本著缺什么補什么的原則,，搞好個人自學，不斷吸納新知識,、掌握新技能,、增強新本領。
二是進一步強化職責意識,、團隊意識,。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,，埋頭苦干奮發(fā)進取追求卓越，積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫,。牢固樹立宗旨意識,，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務,、對內(nèi)服務和對外服務統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變,，努力為領導為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
以上,，是我對xx年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一天,，完善管理開展工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn),。
保險年終總結(jié)個人分享篇三
截止20xx年xx月底,，車商部完成保費收入6203426.79元，其中續(xù)保保費5216406.78元,，新增及轉(zhuǎn)入保費987020.01元,。在-xx月中車商部嚴格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務指標,，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,。積極認真參加公司組織的各項學習。提高服務意識,，完善服務質(zhì)量,，促進車商業(yè)務加快發(fā)展。
一,、車商工作中出現(xiàn)的問題
1,、車商續(xù)保率相對較低。-xx月車商續(xù)保收入為5216406.78,，與去年相比有所下降,，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致,。其次,，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中,。再其次,，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低,，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險,。
2、跟理賠人員溝通不足,。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車,，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成,，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務的理賠工作,，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎,。
3,、疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展,，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。加強理論知識的學習,，更好的為經(jīng)銷商服務,。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到尊紀守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。
二,、下一步的措施
1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通,，及時的走訪經(jīng)銷商,，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2,、積極開拓新的保源,，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務指標,。
3,、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措,，加大公關(guān)力度,，采取積極有效的方法，參與競爭,，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額,。
保險年終總結(jié)個人分享篇四
20xx年三月進入人保財險，對我來說一切都是那么新鮮好奇,，面對新的挑戰(zhàn),，帶著希望和憧憬開始人生的第一份正式的工作。
又到年終歲尾,回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領導對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應手。
作為一名新人,，沒有豐富的工作經(jīng)驗,，沒有廣闊的人脈圈，剛進入公司業(yè)績幾乎為零,，每天除了學習還是學習,。后來參加了公司組織的短期培訓學習，仿佛回了教室,，我認真聽取所學的知識,，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓,，認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識,，熟記險種條款,、保險責任范圍、責任免除范圍,，做到不懂就問,，學習上有了極大的進步。再次回到工作作中時,，出去展業(yè)也有了自信,，在領導的鼓勵幫助下，慢慢的從迷茫中走出來,。每當我簽下一張保單,，我的心情特別高興，面對競爭激烈的市場,，能得到客戶的信任,，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實,。感謝領導,、同事對我的幫助，感謝客戶對我工作的支持。通過學習企業(yè)文化,，使我由一個沒有從事過保險業(yè),，沒有朝氣的我轉(zhuǎn)變成朝氣蓬勃、積極進取的人,，公司發(fā)展了,，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我,，使我感到青春,、主動、進取,，要對事認真,，對人感恩，對物珍惜?，F(xiàn)在己今后的發(fā)展方向也有了一些初步的計劃,。
經(jīng)過這將近一年的歷練學習，初到公司的不安急躁的情緒逐漸平穩(wěn)下來,。20xx年做的最多的事情就是學習,，雖然枯燥，但從中學到了許多專業(yè)知識,，豐富了我的大腦,。在做業(yè)務方面，我部門領導常常帶領我出去展業(yè),，從中學會怎么與人交流,，怎么與客戶溝通，怎樣能更高效率的簽單,，怎樣維護與客戶之間的關(guān)系,，這些都是在事件中慢慢感受到的。
現(xiàn)將20xx年工作規(guī)劃總結(jié)如下：
1加強業(yè)務知識學習,，不斷學習新的業(yè)務知識,，提高展業(yè)技能。2調(diào)整心態(tài),，平常心面對拒絕,，走出去，嘴勤,、腿勤,。
3做好車隊業(yè)務，落實散單團的業(yè)務,，加強與已經(jīng)達成合作的客戶的聯(lián)系,。抓緊與去接洽的運輸公司聯(lián)系,，落客戶的需求，盡快取得合作,。
4充分利用身邊資源,，為新農(nóng)合工作做提前準備，經(jīng)過20xx年的工作經(jīng)驗和人脈疏通,，20xx年得新農(nóng)合意外要更加積極的做,，且要做好。
5做好老客戶的理賠服務和續(xù)保工作,，加強聯(lián)系,，使其為自己帶來更多的保源。
在當今這個弱肉強食的社會中,，優(yōu)勝略汰,。20xx已成為歷史，20xx年要更加努力才不會被淘汰,，我相信只要努力,，只要堅持，就一定會有回報,。20xx年,，加油!
保險年終總結(jié)個人分享篇五
在20__年度的工作中，我在保險公司續(xù)期收費辦的正確指導下,，在我全與各位同事的共同努力之下,，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務工作中取得了一定的成績,，較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。為進一步增強自身的工作能力，提升我自身的實際工作績效,，為我保險公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求,，結(jié)合20__年部門工作實際,，對我在20__年度的工作內(nèi)容進行如下總結(jié)，并制定出20__年度的工作計劃,，現(xiàn)將總結(jié)計劃報告如下：
一,、20__年工作回顧
在20__年度，我兩次提高當月綜合達成90%以上,，三次保單客戶經(jīng)營85%以上,。突出達到了保險工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠信服務,，實際提升了我公司的保險續(xù)期收費績效,。較好地達成了公司制定的考核指標,。
(一)緊抓工作實效，落實考核指標
在今年年初,，我緊密結(jié)合部門上級領導要求,，切合自身的工作實際，緊抓工作實效,。將部門所部署安排的各項績效工作進行了計劃制定,。我將領導安排的20xx年度的各項工作任務分解成為周階段任務，達到周周落實,，周周達成的績效基礎,，有效的保證了自身對工作任務落實情況，以便在工作過程中做到及時的跟進與改善,。
(二)強化全保工作,，高效續(xù)保水平
今年以來，我在緊抓工作績效,，認真梳理全保工作的同時,，對于有退保意向的客戶及時予以阻止，緊抓顧客自身利益實際,，從客戶的效益角度出發(fā),，對客戶實施詳細的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障,，提升客戶的續(xù)保意識,。并且，我還積極利用業(yè)余時間,，主動學習了不同險種的承保范圍,、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實續(xù)保措施,，使得我自身的保險工作得以穩(wěn)固開展,。
(三)增強部門管理，突出工作重點
在今年以來,，我實際鞏固了自身的部門管理制度,，并學習了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴格要求自己按照公司規(guī)定,，開展各校續(xù)保工作,，提升自身的續(xù)保績效,。此外,，我還緊抓公司所下達的管理規(guī)章制度和績效考核辦法，嚴格遵守部門制度,，加強自身的續(xù)保理論基礎,，提升自身的業(yè)務能力,，積極展開有效的工作。
二,、存在的問題
雖在今年的整體工作中,，我較好地完成了公司所安排的工作任務，達到了公司的考核績效,。但是在具體的續(xù)保工作中,，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實現(xiàn),。例如,，雖然我自身的業(yè)務素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想,，沒有切實部門工作實際開展續(xù)保業(yè)務,。此外，由于長時間的從事續(xù)保工作,，自身對于業(yè)務工作的實際實施有所放松,，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實聯(lián)系客戶實際,，造成了少部分業(yè)務的流失,。
三、20__年工作計劃
在20__年度的工作中,，我將緊密結(jié)合20__年度工作實際,，具體整改上一年度的工作不足，改善工作績效,，以更好地完成我部門來的工作中,，積極鼓勵自身的續(xù)保工作興趣，進一步展開續(xù)保崔進工作,，全面改善自身工作的主動性,，提升自身的工作效率，提升自身的服務工作質(zhì)量,。并且,，我還將緊密配合中支做好保全工作，實踐關(guān)注客戶的退保服務,，在誠信服務的基礎上，盡力做到退保勸阻,，以維護公司利益,，維持客戶保障，真正做到雙贏!
保險年終總結(jié)個人分享篇六
服務是的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務提高到生存的高度,，“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務,、深入細致的服務、卓有成效的服務,。
(一)優(yōu)化職場服務形象
1,、設客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接,、咨詢,、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。
2,、設立客戶服務角,，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片,、創(chuàng)可貼,，針線包，讓客戶有家的感覺,。
3,、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動,，即遞上一本書,、端上一杯茶、送上一聲問候,。
(二)完善客戶服務體系建設
1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念，客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案,、查勘救援服務;
2,、實行“一站式”服務，快速查勘,，及時理賠,，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務;
3,、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想,，嚴格按照理賠服務的承諾,，對案件不拖、不等,、不靠,，保證了較高的結(jié)案率;
4,、建立客戶回訪制度，設置客戶服務專線系統(tǒng),，指定專人負責,，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復,。
5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務,，包括防災防損提示,、理財服務、法律咨詢服務,、免費送油服務,、免費提供節(jié)日、生日,、紀念日的問候和祝福等,。
通過一些列貼心細致的服務舉措，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。
為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾,。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè),、誠信,、高效的服務的宗旨卻始終如一，我們的服務質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可,，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領導和指示,，繼續(xù)深化服務理念,，提高服務意識，提升服務品質(zhì),，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。
保險年終總結(jié)個人分享篇七
夯實基礎,、開拓創(chuàng)新,，不斷地完善社會保障服務體系,，切實為居民解決社會保險、就業(yè),、企退等問題,。為確保下一年度各項工作目標順利完成，現(xiàn)根據(jù)本社區(qū)實際情況,，制定__年度工作計劃。
一,、社保工作
首先在理念上要重視此項工作的重要性,、長遠性，再次,，此項工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定,、經(jīng)濟的發(fā)展。切實做好各項工作,，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇資格年度認證,、少兒醫(yī)保參保續(xù)保、城鄉(xiāng)醫(yī)保參保續(xù)保,、養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險參保咨詢,。抓好三個點：
(1)加強宣傳。利用專業(yè)媒體平臺和走訪機制,，確保宣傳到人,。
(2)加強監(jiān)察。
(3)強化責任,。
二,、就業(yè)服務工作
《失業(yè)證》、《援助證》辦理,，靈活就業(yè)協(xié)議簽訂及社保補貼辦理,，失業(yè)保險金發(fā)放簽到。
根據(jù)勞動市場要求,，定專業(yè)組織人員成批定向開設中長期培訓班,，增強就業(yè)、再就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的能力,。
切實做好就業(yè)再就業(yè)政策宣傳工作,。通過走訪各類人員，了解就業(yè)需求和能力,，跟蹤服務,，建立臺賬。
加強市,、區(qū)勞動力市場信息_絡聯(lián)系,，及時掌握就業(yè)信息，采取先培訓后上崗方式,，將失業(yè)人員建冊造表,，推薦就業(yè)。
積極聯(lián)系轄區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位,，促使本地居民就近就業(yè),。
大力開發(fā)各種公益性崗位，并推薦有就業(yè)意向的高等學校畢業(yè)生,、新成長勞動力,、失業(yè)人員、“4050”人員就業(yè),，及時掌握就業(yè)情況,。
三、企退工作
1,、自管小組建設,。認真做好離退休人員的社會化管理工作，及時更新轄區(qū)內(nèi)退休人員數(shù)據(jù)庫,，完善自管小組的建設,，自管小組的組織培訓，自管小組活動組織,。
2,、社區(qū)服務管理。節(jié)日慰問費的發(fā)放,，困難補助,、文娛健身活動、健康體檢服務,、喪葬服務,。
總之，我社區(qū)社保工作人員將齊心協(xié)力,，竭盡全力做好本職工作,，為社區(qū)居民提供最完善的勞動和社會保障服務，為建設和諧社會夯實民本基礎。
保險年終總結(jié)個人分享篇八
20xx年公司財產(chǎn)險業(yè)務進入到發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折期,，我們及時將財產(chǎn)險業(yè)務面臨的問題積極向區(qū)分公司進行匯報,，區(qū)分公司給予了我公司極大的支持、特別是區(qū)分公司財產(chǎn)險事業(yè)部,，為了克拉瑪依的業(yè)務發(fā)展出謀劃策,、提供各方面支持，包括主動為我們提供市場信息,、政策支持、業(yè)務幫助等等,。及時地解決業(yè)務發(fā)展中遇到的實際問題,。
1、業(yè)務發(fā)展壓力較大,。
1-6月,，財產(chǎn)險保費收入萬，完成年計劃的%,。雖然從7-12月業(yè)務看續(xù)保業(yè)務只有**萬元,，但實際上因部分業(yè)務的調(diào)整，實際可續(xù)保業(yè)務在**萬元,，與下半年任務**萬元,，仍然有**萬元的任務缺口，財產(chǎn)險業(yè)務發(fā)展壓力不容忽視,。
2,、費用不足、缺口較大,。
今年為鼓勵業(yè)務發(fā)展,，特別是分散性業(yè)務的發(fā)展，公司把分散性業(yè)務的手續(xù)費提到最高30%,，按照1-6月分散性業(yè)務的實際完成情況,，我們要比正常的業(yè)務兌現(xiàn)多支出**萬元的費用;其次，支付經(jīng)紀公司的保險業(yè)務在多萬元,，這部分經(jīng)紀費將高達**萬元,，直接影響財產(chǎn)險承保利潤。而且這部分業(yè)務的服務費用按照目前區(qū)分公司費用比率只剩%,，嚴重影響和制約財產(chǎn)險的正常業(yè)務開展,。
3、險種發(fā)展不平衡,，各經(jīng)營單位發(fā)展不平衡,。
從目前的財產(chǎn)險業(yè)務進度來看，企財險進度較快，而建工險和家財險任然是我們的業(yè)務短板,，險種之間發(fā)展的不平衡對公司整體業(yè)務的完成帶來了負面影響,。各經(jīng)營單位的發(fā)展速度也存在較大差異，年初我們制定的每個經(jīng)營單位年新增**萬元的目標,，有完成的部門,，也有缺口增大的單位。因此,，下半年各單位的財產(chǎn)險發(fā)展壓力有大有小,。
在日常工作中只要遇到財產(chǎn)險的業(yè)務問題、服務問題等,，區(qū)分公司事業(yè)部都積極給予及時,、全面的幫助，解決我們在業(yè)務發(fā)展中遇到的疑難問題,。
保險年終總結(jié)個人分享篇九
我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作,，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一,、牢固樹立服務意識,，加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作,。
現(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理,，理賠快捷,。
二，進一步加快理賠速度,，落實新保險法,，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,，確保案件處理率達到95%以上,，積極推進理賠差異化服務，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案,，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務實行理賠綠色通道,。
三，嚴控理賠,，緊壓水分,，加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理,。
車險方面：
機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，年車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
一,，進一步加大公關(guān)力度,，繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務占**公司車險業(yè)務比例很大,，我們要牢固要好這方面的業(yè)務,，采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域,，推進業(yè)務快速發(fā)展,。
二，對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保
在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領導,，武陟支公司將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。
保險年終總結(jié)個人分享篇十
在此我感謝這段時間公司領導對我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學到的很多知識,?？偨Y(jié)起來，有以下幾個方面：
一,、工作方面
1,、作為公司出納，負責公司取賠款期間,，我在收付,、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶提供了的服務，維護了公司的形象,。
2,、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。
3,、換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。
4、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。
5,、積極配合領導工作,，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。
二,、學習方面
1、堅持政治,、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預備黨員，我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。
2,、通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，特別是公司的海上保險業(yè)務和建筑和安裝工程保險業(yè)務,。
3,、向業(yè)務人員和出單人員學習請教，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領用與使用。
保險年終總結(jié)個人分享篇十一
今年加大績效考核掛鉤力度,，在完善考核指標體系和評價體系的基礎上,，對所有層級的人員進行考核,，無一例外,。在業(yè)務發(fā)展方面突出考核市場增速與市場份額兩項指標,，真正做到了不盯計劃盯市場,。公司加大績效考核執(zhí)行力度,，在考核落實上切實做到叫真章,，不搞花架子?？己藱C制的完善和有力執(zhí)行,，增強了公司發(fā)展的內(nèi)在動力,。
這“四強化”實現(xiàn)精細化管理水平再提升
上半年,，我們通過強化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控機制的落實,，有效推進了精細化管理水平的進一步提升,。
一是強化車商合作管控機制,，合作效率得到提升。建立事故車輛送修管理平臺,，完善送修考核制度,，對送修流向的執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。每周發(fā)布送修效能提示,，每月發(fā)布送修效能預警,，以送修效能和代理業(yè)務質(zhì)量作為調(diào)整合作政策的依據(jù)，有效調(diào)動了店(廠)代理業(yè)務積極性，提升了店(廠)代理業(yè)務規(guī)模和份額,。
二是強化it平臺建設,，it服務保障水平大幅提升。合作開發(fā)車隊,、續(xù)保,、人力資源績效三套管理系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)查詢平臺,，安裝和更換了自動電源,、pc機、網(wǎng)絡線路,、監(jiān)控設備,。
三是強化銷售費用差導化配置機制，資源效用明顯提升,。以險別,、客戶群、渠道,、業(yè)務來源,、出險情況五個維度，車險手續(xù)費向優(yōu)質(zhì)業(yè)務傾斜;制定月度新車費用支持方案,，提高家用新車手續(xù)費上限標準;加大競回業(yè)務的獎勵力度;對非車險效益差的業(yè)務及時調(diào)整承保政策,，促進了盈利能力改善。
四是強化理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控,，理賠管控能力進一步提升,。圍繞“隊伍、成本,、服務”三大工程,，建立理賠全員考核評價體系;按月、按查勘組,、按險種進行理賠數(shù)據(jù)分析;多措并舉,，有效降低了賠付成本。人傷跟蹤,、打擊欺詐、訴調(diào)對接,、損余物資回收等工作都取得可喜進展,。
以客戶為中心轉(zhuǎn)型穩(wěn)步推進
一是積極推行客戶經(jīng)理制,，一對一配置團體客戶,、專屬客戶經(jīng)理，提升了客戶維系能力。
二是客戶信息真實性明顯提高,。
三是積極推進差異化服務,，對vip客戶實行優(yōu)先簽單,、優(yōu)先理賠、優(yōu)先服務,，客戶滿意度明顯提升,。
四是規(guī)范員工禮儀行為，提升了窗口服務標準,。
五是成立了訴訟調(diào)解委員會,，加強了與職能部門溝通協(xié)調(diào)，理賠服務標準化水平有新提高,。
六是服務職場建設全部達標。
保險年終總結(jié)個人分享篇十二
光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間進入太保這個大家庭已經(jīng)一個月了!在這一個月里我感覺收獲頗多,，做為內(nèi)勤辦公室的一份子，首先感謝領導在工作中,，給予我的幫助與支持,。在這期間，我感覺到了自己專業(yè)知識以及業(yè)務能力的欠缺,，現(xiàn)將自己一個月的工作總結(jié)如下：
1,、提高自身素質(zhì)，履行崗位職責,。
20xx年11月份我加入到中國太保呂梁中心支公司離石本部這個個團隊,，從事保險這個陌生的行業(yè)。對于一個剛走出校門從事這個生疏行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨很多未知的困難和挑戰(zhàn),。為了能盡快適應工作的需要，我時刻把學習放在第一位,，努力提高自身綜合素質(zhì),，惡補保險方面的專業(yè)知識，爭取早日成為一個真正的保險人,。做為辦公室一名員工,，我認真履行自己的崗位職責，主要工作就是上傳下達、整理文件,、檔案收集以及領導交辦的其他的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿著文件給領導看時,，文件是一遍又一遍的修改，一遍又一遍的打印,，改的自己都有些煩操了,，可是，公司領導仍不厭其煩認真審閱每一份文件,，乃至每一個字,，將心比心，顯然是我工作太不認真了,。后來自己反思明白了態(tài)度決定一切,，在今后工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。
2,、認真做好領導交辦的任務,。
做為一個新員工來說，除了做好自己本職工作以外,，還要認真做好領導交辦的事情,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂，提高工作效率,。
3,、在工作中存在的問題。
在這短短的一個月中,，我認識到自己很多不足之處,，比如在面對繁忙的工作時，未能合理統(tǒng)籌的將工作完成,，工作效率不是很高,，同時也缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解。在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。在工作中如有不對的地方,，還懇請領導批評指正,，我將虛心學習,。
總而言之,，要保持一顆積極學習，虛心采納,、思考探索的工作心態(tài)去對待日后的工作,，相信自己可以做的很好。
保險年終總結(jié)個人分享篇十三
二○xx年初,，我加入到了國壽支公司,，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來,，在公司領導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況匯報,。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。
二、努力提高業(yè)務素質(zhì)和服務水平
積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質(zhì)的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。
三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度
一年來,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點，不參與賭博,、購買六合彩等不良行為,。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務,。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等。
一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。
保險年終總結(jié)個人分享篇十四
201_年,，我社區(qū)將繼續(xù)按照鎮(zhèn)政府的部署要求,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照“心系百姓，服務百姓”的思路目標,，突出重點,，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好就業(yè)再就業(yè),、社會保障,、收入分配、構(gòu)建___勞動關(guān)系等勞動保障各項工作,，具體安排如下：
一,、提升自身業(yè)務能力
好的服務建立在一定的工作能力基礎之上,，就當前北躍的發(fā)展戰(zhàn)略而言提升自身業(yè)務素質(zhì)尤為重要,。因此要組織工作站內(nèi)的所有成員學習各項業(yè)務技能以及相關(guān)政策。更好的為社區(qū)人民服務,。
二,、做好社會保險補貼相關(guān)工作
積極做好201_年全社區(qū)社會保險補貼的年檢工作，積極配合其他部門做好201_年社會保險的繳費工作,，并做好社會保險補貼的數(shù)據(jù)比對及人員變動情況的處理,，使社會保險補貼跨年度的順利過渡。同時,，落實好失業(yè)保險促進就業(yè)的各項政策,，為自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè),、靈活就業(yè)人員提供高效優(yōu)質(zhì)的服務
三,、做好養(yǎng)老保險擴面工作
我們將繼續(xù)落實養(yǎng)老保險擴面工作各項措施，力爭完成全年指標任務,。特別要把非公有制企業(yè)作為擴面工作的重點,，對有擴面線索的單位進行集中擴面，繼續(xù)深挖線索,，推動擴面工作順利開展,。同時，進一步做好城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保工作,，并加強城鄉(xiāng)老年人社會保險的動態(tài)管理,，使此項工作更加完善規(guī)范。
四,、進一步推進勞動關(guān)系___園區(qū)創(chuàng)建工作
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機制作用,，繼續(xù)加強《勞動合同法》的宣傳貫徹力度，督促園區(qū)內(nèi)用人單位和勞動者簽訂勞動合同,，指導幫助他們建立集體協(xié)商機制,，簽訂集體合同,。力爭大力推廣創(chuàng)建成果。
五,、加強勞動保障監(jiān)察工作
完善維權(quán)機制和化解矛盾的相關(guān)措施,，應對好突發(fā)事件，妥善處理重大上訪和集體上訪,。嚴格查處故意拖欠工資,、故意不參加社會保險、拒簽勞動合同,、虛假招聘等違法情況,，嚴厲打擊使用童工、欠薪逃匿,、阻撓執(zhí)法等惡劣行為,。積極受理舉報投訴，及時立案,，確保結(jié)案率達到95%以上,。
保險年終總結(jié)個人分享篇十五
20xx年，對于我來說是艱辛的一年,，也是收獲的一年,，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年,。有壓力困難,，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn),，有皆大歡喜,，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長,、收獲,、幸福、感恩,、淡定,。
一年來，保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平,。
二、業(yè)務管理
根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保目標計劃的順利完成,。
三、工作中的不足
由于業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手,。
總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
保險年終總結(jié)個人分享篇十六
轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近一年了。在這不到一年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習,，提高素質(zhì)
首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,，積累自己的業(yè)務知識,。此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二,、踏實肯干,，完成工作
在公司工作的一年中，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
1、負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
2,、負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
3,、六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位。
三,、不足之處,，需要改正
一年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。
新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
