總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇一

xx年1月至7月,，我從事前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便。一年來,，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右,。

1、外部會議接待

參與接待了xx聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議,、運(yùn)維部工作會議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省xx經(jīng)營部工作會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突,，并注意做好相關(guān)登記,，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約,，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),，并做好登記工作。一年來,，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí),，不誤事。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期,。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī),，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔,、演出等工作。

在工作中主動性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名,。

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2,、積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平,，提升公司形象,。

3、做好工會工作,，推出有意義的活動,，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4,、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度,，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨,，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

會議接待工作總結(jié)詞匯篇二

20xx年x月x日xx大酒店接待了xxx公司的會議,，經(jīng)酒店縝密安排,，各部門精心布置,，使得酒店圓滿完成了本次的接待任務(wù)，以下是在會議接待過程中餐飲部的工作總結(jié):

在宴會接待上,，這是我們酒店第一次接待這么大型的會議,，我們酒店能夠在會議前做好接待準(zhǔn)備這是值得鼓勵和褒獎的。餐飲部能夠發(fā)揮不怕苦不怕累的精神完成這項(xiàng)艱巨的任務(wù)是值得大家堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)的,。

但在此同時(shí),，我們也要看到自己準(zhǔn)備工作不足的地方。例如：

1,、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn)，并制定合理方案;

2,、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;

1,、提前一天廣泛動員全店員工,，保證服務(wù)人員充沛;

2.促協(xié)調(diào)各部門員工積極參與，停休的調(diào)休,，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中;

3,、如果有加班加點(diǎn)的員工，員工餐要做好伙食的具體安排;

1.各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合,，協(xié)助,。完成會議接待與宴會任務(wù)。

2.我們要抓住自己工作的重點(diǎn),，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)

會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。我們應(yīng)該加強(qiáng)自身接待會議的能力,。如：

1.布置會場環(huán)境

2.要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容,、會期、與會人員的構(gòu)成情況

會議接待工作總結(jié)詞匯篇三

20xx年1-11月,，我酒店共接待了政府會議xx-x次,，服務(wù)滿意率xx%。今年,，我店主要從以下幾個(gè)方面入手,，抓好了政府會議接待工作。

為進(jìn)一步做好政府各項(xiàng)活動的接待工作,，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平,，提升酒店知名度、美譽(yù)度,，今年3月初,，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責(zé)任,。

通過這次專題會議,，進(jìn)一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，為進(jìn)一步做好政府接待活動打下了堅(jiān)實(shí)的基矗

今年6月,，我店聘請xx-x管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡實(shí)用,、行之有效的vip會議接待流程,。對政府會議的接待信息、接待要求,、房務(wù)安排,、餐務(wù)安排、陪同人員安排,、簽單及會前準(zhǔn)備,、會中服務(wù)、會后延續(xù)服務(wù)等服務(wù)細(xì)節(jié)作了詳細(xì)規(guī)定和說明,。

要求會議營銷人員,，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍,，尤其對會議接待中的一些細(xì)節(jié)問題,，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作,、席卡臺簽設(shè)計(jì)與擺放、場景布置,、音響設(shè)備準(zhǔn)備,、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等,，都應(yīng)詳盡注明落實(shí),，防止遺漏。

完善酒店硬件設(shè)施,，是促進(jìn)酒店健康發(fā)展,、提高會議接待能力的前提和保證。為進(jìn)一步完善酒店的服務(wù)功能,，提高酒店的接待檔次,，自今年年初開始，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進(jìn)行了改造,，新增了兩個(gè)多功能會議室,，為會議室專門配備了多媒體實(shí)物投影儀,、120電動投影幕,、兼容dvd機(jī)、數(shù)碼攝影機(jī)以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備,，同時(shí),，還實(shí)現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化,、會議網(wǎng)絡(luò)信息化,。

在抓好硬件工程改造的同時(shí)，抓好硬件設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點(diǎn),。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量,。為此，我酒店把設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)作為對部門,、對員工工作考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，層層抓落實(shí)，使員工的設(shè)施保護(hù)意識明顯增強(qiáng),，設(shè)施損壞率,、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時(shí),，設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作也邁上了一個(gè)新臺階,，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。

會議接待得成功與否,，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低,，而培訓(xùn)則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑,。從今年3月開始，我酒店根據(jù)目前的市場形勢,，結(jié)合酒店實(shí)際情況,，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓(xùn)活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了對員工的禮節(jié)禮貌,、微笑服務(wù)、普通話等方面的培訓(xùn),。

為了提高會議服務(wù)質(zhì)量,，我店還專門針對會議接待人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中,，準(zhǔn)確了解和熟悉所接待會議的目的,、內(nèi)容、會期,、與會人員的構(gòu)成情況(如層次,、數(shù)量、性別,、年齡,、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰,、風(fēng)俗,、習(xí)慣、忌諱,、飲食起居等方面的情況,，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待計(jì)劃(如吃,、注行,、娛樂、安全方面的安排),、布置會場環(huán)境,。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工,，職責(zé)到人,。

通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高,，“情滿xx,，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為,，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力,。在今后的會議接待過程中,，我們將嚴(yán)格按照會議接待程序，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,，為促進(jìn)我市雙文明建設(shè),，作出積極的努力和應(yīng)有的貢獻(xiàn)。