“方”即方子、方法,?！胺桨浮?，即在案前得出的方法，將方法呈于案前,，即為“方案”。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方案篇一

1,、企業(yè)名：百貨超市

2,、行業(yè)類(lèi)型：零售

3、組織形式：個(gè)體工商戶(hù)

主要經(jīng)營(yíng)范圍：自己家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)中心,，這里是人流的中心集合處

4,、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)：廣西省南寧市大沙田廣場(chǎng)

面積：占地大概150平方米。

選擇該地點(diǎn)的理由：因?yàn)橹行奶帥](méi)有一間較大的超市,，該地點(diǎn)是人流車(chē)流的集中地帶,，交通方便，市場(chǎng)前景非常廣闊,。

5,、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人情況：張×源，男,，十九歲,，大專(zhuān)。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣(mài)過(guò)東西,，懂得一點(diǎn)怎樣經(jīng)營(yíng),，但在日后的日子里本人會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識(shí)的,。

我是一名大學(xué)生,，專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，從小對(duì)經(jīng)營(yíng)方面感興趣?，F(xiàn)在將要大學(xué)畢業(yè)了,，憑著自己對(duì)經(jīng)營(yíng)的愛(ài)好和向往，一直希望在自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)一間超市,，用此來(lái)發(fā)展自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì),，是廣州市的許多超市吸引了我，我去超市購(gòu)物時(shí)的啟迪,，使我對(duì)此產(chǎn)生極大的興趣,。根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)，資金情況及對(duì)當(dāng)今社會(huì)的了解,，決定要謹(jǐn)慎從事,，三思而行，因?yàn)檫@有非常大的風(fēng)險(xiǎn)的,，加上自己的經(jīng)驗(yàn)不足,。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保,，健康的消費(fèi)已成為一種生活時(shí)尚,，所以我打算要銷(xiāo)售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康,，顧客至上,，這是我們的宗旨,。

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費(fèi)群體：居民區(qū);

消費(fèi)能力：消費(fèi)能力高;

競(jìng)爭(zhēng)情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場(chǎng)潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加,，生活方式改變,，大多數(shù)消費(fèi)觀念增強(qiáng)，消費(fèi)結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費(fèi)群體：消費(fèi)能力中等

消費(fèi)能力：附近有一間中學(xué)

競(jìng)爭(zhēng)情況：鄰近有幾個(gè)村子(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場(chǎng)潛力：消費(fèi)觀念增強(qiáng),，消費(fèi)水平提高,，有較多的商店，但銷(xiāo)售的東西比較少

1,、店鋪硬件調(diào)查,。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的選址、店鋪外觀形象,、建筑物構(gòu)造,、停車(chē)場(chǎng)的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)設(shè)施配置等方面的調(diào)查,。

2,、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競(jìng)爭(zhēng)店的樓面構(gòu)成,、平面布局,、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營(yíng)造等方面的調(diào)查,。

3,、商品能力調(diào)查。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)商店商品品種齊全的程度,、商品的價(jià)格帶,、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進(jìn)行調(diào)查分析,。

4,、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進(jìn)行調(diào)查,。

5、店鋪運(yùn)營(yíng)管理調(diào)查,。對(duì)促銷(xiāo),、補(bǔ)貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查,。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類(lèi)型：①需求旺盛,，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺,，供給也不旺型;④需求不旺,，供給旺盛型,。從倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類(lèi)型最佳,，第二種次之,，第三、第四種類(lèi)型要盡力回避,。對(duì)需求和供給的調(diào)查,，要注意對(duì)潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會(huì)引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢(shì),。

6,、倉(cāng)儲(chǔ)式超市的調(diào)查：

在倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)，除了對(duì)以上大的項(xiàng)目調(diào)查外,，具體地點(diǎn)選址還必須對(duì)以下幾個(gè)雖屬細(xì)節(jié)問(wèn)題但又頗為重要的幾個(gè)因素進(jìn)行調(diào)查,。

可見(jiàn)度?？梢?jiàn)度是商店被往來(lái)行人或乘車(chē)者所能看到的程度,。場(chǎng)所可見(jiàn)度越高，商店越容易引起客流的"重視,，他們來(lái)店購(gòu)物的可能性越大,。因此倉(cāng)儲(chǔ)式超市選址時(shí)要選擇可見(jiàn)度高的地點(diǎn)，如兩面臨街的十字路口或三岔路口,。

適用性,。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類(lèi)型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造,、材料,、立面造型及其可塑性，倉(cāng)儲(chǔ)式超市貨架比一般商場(chǎng)的高,，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高,。同時(shí)還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點(diǎn)的交通,、市政,、綠化、公共設(shè)施,、住宅建設(shè)或改造項(xiàng)目的近期,、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性,。主要了解兩方面的情況：

a,、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá),，商品從火車(chē)站,、碼頭運(yùn)至商店是否方便,，白天能否通過(guò)大型貨車(chē)，因?yàn)榇蟪鞘衅毡閷?duì)大型貨車(chē)實(shí)行運(yùn)輸管制,，中心區(qū)許多街道不允許通貨車(chē),，有的只允許夜間通車(chē)。

b,、是該地是否有較密集的公交汽車(chē)路線(xiàn)經(jīng)過(guò),，各條公交路線(xiàn)的停靠點(diǎn)能否均勻全面地覆蓋整個(gè)市區(qū),，當(dāng)前我國(guó)私家車(chē)普及不廣,，這點(diǎn)顯得尤為重要。因?yàn)檫@直接關(guān)系到顧客購(gòu)物的便利程度,。

在開(kāi)超市之前我得訪(fǎng)問(wèn)一些超市和商家,，仔細(xì)觀察了消費(fèi)者購(gòu)物的情況，并詢(xún)問(wèn)了一些消費(fèi)者,，比如：不同年齡,、不同職業(yè)、不同收入水平的消費(fèi)者,，有著不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)需求,，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要不斷的揣摩各種消費(fèi)群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費(fèi)群的消費(fèi)行為及心理特征：

1,、品牌偏好明顯,，受文化需求的影響大于價(jià)格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷,、高品位,、高消費(fèi)需求的“三高”消費(fèi)群體，易于接受新事物和大品牌,，并會(huì)由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方案篇二

1。市場(chǎng)分析,，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人潛力,，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù),。暫訂年任務(wù):銷(xiāo)售額100萬(wàn)元,。

2。適時(shí)作出工作計(jì)劃,，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃,。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通,，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn),。

3,。注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效執(zhí)行,、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4,。目標(biāo)市場(chǎng)定位,，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待,，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作,，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。

5,。不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí),，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊,，更好為客戶(hù)服務(wù),。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品帶給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,。

6。先友后單,，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友,，到達(dá)思想和情感上的交融,。

7。對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn),，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本,。

8,。努力持續(xù)和諧的同事關(guān)系，善待同事,，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行,。

1。制定出月計(jì)劃和周計(jì)訪(fǎng)客戶(hù),。思考北京市地廣人多,，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選取客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2,。見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求,，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題,，并為客戶(hù)帶給針對(duì)性的解決方案,。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考,，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4,、做好每一天的工作記錄,，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng),。

5,。填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度:前期設(shè)計(jì),、投標(biāo),、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行,、驗(yàn)收等跟進(jìn),，并完成各階段工作。

6,、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn),，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次,。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng),。

7,、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作,。

8,。投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9,。投標(biāo)結(jié)束,，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì),，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作,，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

10,。爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款,，提前安排備貨,，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款,。

11,。貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備,，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,。

12。提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔,，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款,，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

1,。定期組織同行舉辦沙龍會(huì),，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流,?？蛻?hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng),，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù),，都很愿意參加這樣的聚會(huì),，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還能夠享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2,。對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù),，經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí),，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，能夠增進(jìn)彼此的感情,，更好的交流,。

3。利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí),，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品,，不斷提高自己的潛力,。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方案篇三

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時(shí)間：7月1日 - 8月31日

需要支持：11w天貓開(kāi)店費(fèi)用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 申請(qǐng)公司

2. 簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題

3. 了解代理的具體扶持政策

4. 申請(qǐng)?zhí)熵垖?zhuān)賣(mài)店

具體工作細(xì)則：

3. 了解代理的具體扶持政策

1) 經(jīng)銷(xiāo)款的最低訂貨量，貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同

2) 是否有返點(diǎn)類(lèi)的政策

3) 是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,，達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分

4) 是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,，產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)技能

5) 經(jīng)銷(xiāo)款的出貨期

6) 是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票，如何開(kāi)具

7) 定制款的概念,，有無(wú)售價(jià)要求,，以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間

8) 殘次品退換貨政策

9) 聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策

10) 公司對(duì)分銷(xiāo)店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策

11) 是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片

12) 是否可以提供鉆展，直通車(chē)推廣素材

13) 專(zhuān)賣(mài)店是否同步旗艦店上新

有無(wú)一對(duì)一,，或者專(zhuān)門(mén)針對(duì)天貓加盟商的客服,。

時(shí)間：9月1日 - 10月30日

需要支持：3000元初期外包裝修費(fèi)用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單),，租用場(chǎng)地,，招聘2名客服(月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到50000)，三臺(tái)電腦,，辦公桌椅,，1000元軟件費(fèi)用，100000元貨款,，共計(jì)155000元

達(dá)成目標(biāo)：100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作內(nèi)容及步驟：

1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),，確定主推單品及單品活動(dòng)

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面，并制作出第一版頁(yè)面

3. 調(diào)整推廣工具,，前期以刷單和直通車(chē)為主

4. 列出客服部的kpi以及培訓(xùn),，工作流程

5. 冬季主推貨品規(guī)劃

6. 經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨

7. 策劃雙11活動(dòng)

具體工作細(xì)則：

1. 策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng)，確定主推單品及單品活動(dòng)

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店12年,，13年的主推款,，配合單品活動(dòng)：收藏店鋪減5元,，贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主，配合會(huì)員招募為輔,，設(shè)立旺旺群,，從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2. 與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,，并制作出第一版頁(yè)面

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)

計(jì)劃

3. 調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車(chē)為主

刷單主要以直通車(chē)流量平衡轉(zhuǎn)化率,，刷單平臺(tái)選為群內(nèi),，每天配合1-3單;

直通車(chē)圖片需要找人脈，以張為單位付款,，初期測(cè)試好圖片,，才開(kāi)始進(jìn)行推廣;

直通車(chē)前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類(lèi)目長(zhǎng)尾詞為主,，投放依據(jù)主要有兩個(gè)：店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率,，直通車(chē)roi，不設(shè)上限,。

4. 列出客服部的`kpi以及培訓(xùn),，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),，產(chǎn)品知識(shí)資料,，入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主)，考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等,。

6. 經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn)：日銷(xiāo)量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,，計(jì)算roi，原則上不虧本即可補(bǔ)貨,。

時(shí)間：11月1日 - 1月20日

需要支持：招聘一名客服,，一名推廣，二名庫(kù)管,，一名美工,，200000貨款支持,，員工電腦，桌椅,，倉(cāng)庫(kù)貨架,，包裝盒，各種辦公用品,，共計(jì)230000元

達(dá)成目標(biāo)：300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額

主要工作及步驟：

1. 列出各崗位kpi,，工作流程，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn)

2. 銷(xiāo)售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款,，兩個(gè)旗艦店主推的500款

3. 第一個(gè)冬款定制款

計(jì)劃

5. 完善客服部的工作流程，提升一個(gè)客服主管

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,，提升客戶(hù)體驗(yàn),，增加店鋪sns元素

7. 制定2014年全年任務(wù)計(jì)劃

8. 春款第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品,，流量,，銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃

具體工作細(xì)則：

1. 列出各崗位kpi，工作流程,，以及崗位職責(zé),，產(chǎn)品培訓(xùn)

新員工較多，美工/推廣/庫(kù)管,，在員工入職之前,，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),，工作流程培訓(xùn)，這些資料的來(lái)源主要有：旗艦店,，外援,，以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,，因此考慮從任務(wù)完成度入手,，薪資水平參照海報(bào)制作能力，及鄭州平均水平來(lái)指定,。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,，薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度,，包裹發(fā)錯(cuò)率，質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手,。

2.銷(xiāo)售目標(biāo)：打造出一個(gè)定制千款,，兩個(gè)旗艦店主推的500款

定制款：目前其他專(zhuān)賣(mài)店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售,，這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率，但是毛利會(huì)降低很多,，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格,，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣,，我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高,，轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià),，慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式,。款式的上架時(shí)間初步定為11月初,，產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,，高毛利，轉(zhuǎn)化高,，市場(chǎng)容量大,，sku數(shù)量，面料穩(wěn)定性等方面,，上架后通過(guò)回饋老顧客,，爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷(xiāo)量,，后期初步加大推廣力度,，螺旋上升，單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo),。

旗艦店主推款：這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內(nèi)頁(yè),，以收藏減價(jià)，送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率,，流量來(lái)源主要以直通車(chē)小幅推廣為主,。

4. 清倉(cāng)計(jì)劃

冬款遺留的庫(kù)存，在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng),，這時(shí)候買(mǎi)家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性,，價(jià)格方面無(wú)需過(guò)于放開(kāi)，抓住這兩點(diǎn)需求,，向供貨商申請(qǐng)活動(dòng),，成功率會(huì)比較大。

5. 完善客服部的工作流程,，提升一個(gè)客服主管

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,，牽扯到很多問(wèn)題，因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些,，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀,，具有一定號(hào)召力,，踏實(shí)肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷(xiāo)售之外,，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門(mén)開(kāi)展工作，kpi初步定為個(gè)人銷(xiāo)售績(jī)效,，和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售績(jī)效兩方面,。

6. 搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架，提升客戶(hù)體驗(yàn),，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買(mǎi)率,，老顧客維護(hù)框架主要包含：等級(jí)制度，老顧客落地點(diǎn)及維護(hù),，固定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，反饋建議制度,，crm客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),，包裹驚喜等。

提升客戶(hù)體驗(yàn)：初期主要從兩方面入手,，即客服服務(wù),，包裹驚喜。

時(shí)間：2月15日 - 4月31日

需要支持：400000元聚劃算資金支持,，包含貨款,，押金，共計(jì)400000元

達(dá)成目標(biāo)：500000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)

主要工作內(nèi)容：

1. 完善部門(mén)構(gòu)建,，部門(mén)制度,，工作流程，細(xì)分工作

2. 周會(huì)/月會(huì)制度

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

4. 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

具體工作細(xì)則：

1. 完善部門(mén)構(gòu)建,，部門(mén)制度,，工作流程，細(xì)分工作

例：推廣部,，工作可劃分為直通車(chē)/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái),，4人設(shè)置主管，該部門(mén)職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,，同時(shí)保證roi,，因此主管的kpi為流量達(dá)成，以及廣告費(fèi)用支出比例,。鉆展專(zhuān)員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,，其他崗位以此類(lèi)推。

2. 周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,，及時(shí)調(diào)整工作方向,。例周會(huì)：匯報(bào)上周工作,，提出工作碰到問(wèn)題并共同解決，與其他部門(mén)存在問(wèn)題,，下周業(yè)績(jī)目標(biāo),，工作方向等。

3. 第一次聚劃算活動(dòng)策劃

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,，必須依靠一個(gè)2000以上的爆款持續(xù)銷(xiāo)售才有可能,，因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來(lái),，買(mǎi)版 改版 報(bào)價(jià),，初期選擇2-4個(gè)款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷(xiāo)爆款,，年后開(kāi)始報(bào)名,，通過(guò)后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機(jī),，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,，預(yù)熱通過(guò)累計(jì)的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng),，監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),，并提前打包1/3的貨品，活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,，開(kāi)始后客服部全程接待,，其他部門(mén)留下必要人員，以部門(mén)為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位,?；顒?dòng)后3天為售后高峰開(kāi)始,，安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題,。

部門(mén)架構(gòu)

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu)，營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),，同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,，決定每個(gè)階段的人員數(shù)量，每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%,。

營(yíng)業(yè)額：100000元

可用人員成本：6000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部：?jiǎn)T工2人,，共計(jì)5000元

注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前,，售后大家一起做,，績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過(guò)于高,，因此只招兩個(gè)客服,，分早晚班,，每個(gè)班次一個(gè)人。

營(yíng)業(yè)額：200000元

可用人員成本：14000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工2人,，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)2500元

總成本：16500元

注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工，這樣做的原因有兩個(gè),，第一讓員工看到晉升希望,，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工,，水平不會(huì)太高,，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,，以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨，因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作,。

營(yíng)業(yè)額：300000元

可用人員成本：200000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

美工部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

推廣部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

物流部：?jiǎn)T工2人，共計(jì)5000元

總成本：19000元

注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工,，原因第一是發(fā)貨量增多,，第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員，方便處理售后問(wèn)題,。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整,。

營(yíng)業(yè)額：500000元

可用人員成本：35000元

部門(mén)組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人,，共計(jì)11000元

美工部：?jiǎn)T工2人,，共計(jì)8000元

推廣部：?jiǎn)T工1人，共計(jì)3000元

商品部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

物流部：主管1人,，員工2人，共計(jì)8000元

策劃部：?jiǎn)T工1人,，共計(jì)3000元

總成本：36000元

注釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服,，1美工，1商品專(zhuān)員，1物流主管,，1策劃文案,。原因：客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組，分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理,，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人,，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專(zhuān)員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單,，店鋪貨品擺放,，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng)：店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào)，推廣素材的文案,。

全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%,，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%,，天貓扣點(diǎn)5%,，運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%，稅收4.5%,，場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,，最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為：2013.8投入110000元天貓保證金,。2013.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,，前期人員工資,。2014.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中,，天貓押金110000元,，貨款600000元，聚劃算押金100000元,，其余為硬件設(shè)施及前期人員投入

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金,，支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

按照計(jì)劃,，第一年可收回300000元投入,，預(yù)期兩年左右可收回全部投入,。

年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方案篇四

1,、抓好各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)物資工作（12月29日---1月3日，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)）,；

3,、確定印刷品的印刷（12月29日----31日，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)）；制作好房門(mén)牌,、臺(tái)號(hào)座,、請(qǐng)柬、打火機(jī),、海鮮價(jià)格牌（12月29日—31日銷(xiāo)售）,；

4、抓好各部門(mén)培訓(xùn)工作,，包括應(yīng)知應(yīng)會(huì),、樓面服務(wù)接待、營(yíng)業(yè)點(diǎn)菜,、菜式烹調(diào)（1月1日----1月13日,，各部門(mén)負(fù)責(zé)）；

5,、周邊市場(chǎng)調(diào)查,，包括菜式價(jià)格、銷(xiāo)售方式及策略（12月29日----1月10日,，營(yíng)業(yè),、銷(xiāo)售負(fù)責(zé)）；

7,、定好價(jià)格,，做好菜譜（12月29日-----1月12日，營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)）,；做好明檔各檔口及自制船木架的菜式（1月2日—11日,，營(yíng)業(yè)負(fù)責(zé)）；

? ? ?8,、抓好銷(xiāo)售方面工作,，主要是銷(xiāo)售方案、宣傳畫(huà)冊(cè),、宣傳造勢(shì),；（1月1日----1月13日，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)）,；

9,、確定各種原材料的供應(yīng)商，做好原材料的采購(gòu)：干貨,、海鮮,、蔬菜、水果,、三鳥(niǎo),、肉類(lèi),、副食、調(diào)味品,、酒水,、洗滌用品等（1月1日—8日，采購(gòu)部負(fù)責(zé)）,；

10,、抓好系統(tǒng)及硬件方面工作：點(diǎn)菜系統(tǒng)、對(duì)講機(jī),、洗碗機(jī)等,。（12月30日—1月10日，采購(gòu)負(fù)責(zé)）,；

11,、做好酒樓內(nèi)部宣傳欄、飲水杯架（1月1日—10日,，策劃及工程負(fù)責(zé)）,。

12、做好室內(nèi)綠化工程工作（1月2日—13日,，樓面負(fù)責(zé)）,；

13、跟蹤海鮮池的消毒及海鮮品種,、銷(xiāo)售方案（1月1日—8日,，海鮮負(fù)責(zé)）；

14,、做好假期工的招聘工作（1月1日—10日,，人事負(fù)責(zé)）；

15,、跟蹤好酒樓工程的收尾工作（12月29日—1月5日,，相關(guān)負(fù)責(zé)）；

16,、跟催酒樓的餐具,、用具、布草,、用品到位（臺(tái)布,、席巾、窗簾,、喜帳等）（1月1日—10日,，各部負(fù)責(zé)）；

17,、調(diào)試酒樓的水,、電,、空調(diào),、燈光,、音響等是否正常（1月5日

—13日，各部負(fù)責(zé)）,；

18,、試菜式（1月8日—13日，中廚）,；

19,、跟蹤酒樓的開(kāi)業(yè)宴請(qǐng)菜式、宴請(qǐng)名單并派請(qǐng)柬（1月5日—13

日,，銷(xiāo)售,、營(yíng)業(yè)、中廚負(fù)責(zé)）,；

20,、跟蹤酒樓開(kāi)業(yè)慶典方案（1月5日—10日，銷(xiāo)售負(fù)責(zé)）,；

21,、開(kāi)業(yè)大吉。（1月15日）