隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

項目報告怎么寫格式篇一

1,、績效評價

組織應通過監(jiān)視,、測量、分析和評價,、內(nèi)部審核以及管理評審活動對績效進行評價,，確定和選擇改進機會,，并采取必要措施，以滿足顧客要求和提升顧客滿意度,。工程總承項目應明確檢查的內(nèi)容,、范圍和頻次，應分階段,、多維度地組織對項目實施的中間成果和最終成果實施檢查,。采取總結、統(tǒng)計分析,、調(diào)查對標等方式,，確定改進的需求并實施改進，以不斷提升顧客的滿意度,。

2,、檢查

（1）項目策劃階段的檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)管理部門應依據(jù)項目策劃的有關規(guī)定，對工程總承包項目的策劃過程和策劃文件進行監(jiān)督檢查,，重點檢查策劃的及時性,，策劃文件的適宜性、完整性,，以及策劃要求實施的有效性,，確保策劃過程和策劃結果滿足要求。

（2）項目實施過程的監(jiān)督檢查

工程總承包企業(yè)生產(chǎn)部門應根據(jù)項目具體情況制定監(jiān)督檢查計劃,，根據(jù)項目特點及實施的不同階段,，確定檢查內(nèi)容和檢查重點。監(jiān)督檢查人員按照監(jiān)督檢查計劃實施監(jiān)督檢查,，監(jiān)督檢查結束后編制并下發(fā)監(jiān)督檢查報告,。監(jiān)督檢查報告應包括檢查內(nèi)容、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改要求,，應跟蹤確認問題整改到位,。相關職能部門應按照與項目部簽訂的項目管理目標責任書，對項目部進行考核,。

（3）中間成果和最終成果的檢查

工程總承包企業(yè)應建立設計成品質量檢查和評定制度，對設計成果進行抽查或復查,，及時發(fā)現(xiàn)設計文件存在的質量問題,，減少對工程質量的影響。

對檢查結果進行評定和通報,，減少同類設計錯誤的重復發(fā)生,。應在項目竣工驗收前，組織相關設計人員參加工程的“三查四定”,，對已完工程與設計要求的符合性進行檢查,。項目部在項目竣工驗收前組織施工分包單位“三查四定”,，查找工程質量隱患并及時整改。工程完工后,，項目部應向建設單位提出竣工驗收申請,，并配合其組織的工程竣工驗收。

發(fā)包方,、監(jiān)理,、質量檢查機構或政府主管部門對項目質量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應組織相關施工分包單位或供應商進行整改或處理,，保留相關記錄,。項目實施過程中對檢驗批、分項,、分部（子分部）工程的質量要求驗收,，應按工程總承包項目的放行的控制要求進行。

3,、改進

（1）工程總承包業(yè)務的改進需求

工程總承包企業(yè)應建立工程總承包業(yè)務改進機制,，采取總結、統(tǒng)計,、分析,、調(diào)查、對標等方式,，確定改進的需求,，并實施改進。

一是收集,、整理各層面,、各類檢查發(fā)現(xiàn)的工程總承包項目管理的典型問題，進行歸類,、統(tǒng)計和原因分析,，確定需改進的內(nèi)容；

二是收集工程總承包項目發(fā)生的各類采購,、施工質量不合格,、質量事故、事件,，進行原因分析,，確定改進需求；

三是在項目實施過程中通過與外部相關方溝通,，收集與項目管理有關的意見和建議,，確定改進的需求；

四是通過工程項目回訪,、顧客意見調(diào)查收集顧客或相關方的意見,，進行統(tǒng)計分析,，確定改進的需求；

五是通過調(diào)研,、交流,、學習，或開展同行業(yè)先進企業(yè)對標,，查找本企業(yè)工程總承包管理的差距,，確定改進的需求；

六是通過工程總承包項目總結,，對項目運行管理中的經(jīng)驗,、創(chuàng)新點予以總結和積累，對出現(xiàn)的問題或教訓認真分析原因,，確定改進的需求,；

七是對合同履行情況進行總結和評價，查找問題,，確定改進需求等,。

（2）確定質量改進措施

一是對設計成果質量抽查或復查發(fā)現(xiàn)問題、設計文件外部審查,、設計回訪,、設計原因導致的設計變更等設計質量問題進行統(tǒng)計、分類,，分析原因,，確定改措施；

二是對工程總承包項目質量事故,、事件的調(diào)查分析,，確定原因，制定改進措施,；

三是對工程總承包項目施工過程中和驗收過程中發(fā)現(xiàn)的質量不合格進行原因分析,，確定改進的措施；

四是對采購的設備,、材料,、構配件在進廠檢驗或安裝、使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析,，確定改進措施,；

五是在工程保修期內(nèi)收集發(fā)生的保修事項，分析故障原因,，確定改進措施等。

4,、實施改進

工程總承包企業(yè)應根據(jù)確定的改進內(nèi)容制定有針對性的改進措施,，確保改進措施的實施能夠實現(xiàn)改進的效果：

一是改進管理方法,；

二是采取措施提高管理人員、技術人員的能力,、水平,；

三是調(diào)整或增加項目資源配置（人員、軟件,、標準規(guī)范,、作業(yè)指導文件、測量設備等）,；

四是完善管理體系,、項目管理制度、管理流程,、管理界面,、技術和管理接口等；

五是改進知識管理程序,；編制設計模板,、標準化設計等；

六是必要時,，可考慮業(yè)務的調(diào)整等,。應實施確定的改進措施，并驗證措施的有效性和實施效果,。

5,、績效評價

（1）工程總承包業(yè)務的經(jīng)營績效評價

工程總承包企業(yè)應通過以下方面的內(nèi)容，評價工程總承包業(yè)務的經(jīng)營績效：

一是工程總承包業(yè)務年度經(jīng)營目標的制定及完成情況,；

二是制定和完成的年度經(jīng)營指標應適應企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的目標,；

三是一年來工程總承包業(yè)務新市場的開辟情況，總承包業(yè)務的增長情況,；

四是一年來工程總承包業(yè)務的中標率增長情況,；

五是工程總承包業(yè)務人均產(chǎn)值指標增長情況；

六是工程總承包業(yè)務的盈利能力,、利潤率指標在同行中所處的位置等,。

針對上述績效指標與競爭對手、同行標桿企業(yè)進行對比分析,，找出優(yōu)勢,、劣勢和差距。

（2）工程總承包業(yè)務的管理績效評價

工程總承包企業(yè)應通過以下方面的內(nèi)容,，評價工程總承包業(yè)務的管理績效：

一是本企業(yè)項目管理體系,、績效考核體系、激勵機制、人才培養(yǎng)機制等對工程總承包業(yè)務發(fā)展的支撐作用,；

二是工程總承包項目獲得的相關方的贊揚,、表揚，以及獲得的優(yōu)質工程獎,、魯班獎,、專利，或其他獎項,；

三是工程總承包項目應用新材料,、新設備、新工藝,、新技術成果的情況,；

四是管理人員隊伍建設、人員培養(yǎng)等方面取得的成效,；

五是通過學習,、培訓、項目管理實踐,，培養(yǎng)工程總承包管理的高素質人才的情況,；

六是對項目管理體系、管理流程的改進情況,；

七是工程總承包業(yè)務的外部評價情況等,。

（3）工程總承包項目的績效

工程總承包企業(yè)可通過對已完成的工程總承包項目，通過以下方面評價項目的績效：

一是項目管理目標責任書的完成情況,；

二是項目績效指標的完成情況,；

三是項目知識管理取得的成效；

四是項目風險控制的效果,；

五是項目進度控制,、費用控制的效果；

六是工程質量狀況,，主要包括工程竣工驗收,、試運行、開車及性能考核的情況,；

七是對分包方實施控制的效果：對分包方重復發(fā)現(xiàn)同類問題的情況,、分包方問題整改的及時性、效果等,；

八是項目實施過程中是否發(fā)生質量,、職業(yè)健康、安全和環(huán)境事故的情況,；

九是保修責任期內(nèi)出現(xiàn)故障的情況,；

十是項目資料的完整性及整理歸檔的及時性；

十一是發(fā)包方或監(jiān)理單位對項目部的評價等。

●結語●

《建設項目工程總承包管理規(guī)范》gb/t50358-2017主要是從質量,、安全,、費用、進度,、職業(yè)健康、環(huán)境保護和風險管理入手,，并將其貫穿于設計,、采購、施工和試運行全過程,，全面闡述了工程總承包項目管理的全過程,。在《規(guī)范》應用的基礎上，研究工程總承包全過程的組織行為和管理與《質量管理體系要求》gb/t19001-2016的“策劃-實施-檢查-處置的pdca”過程方法和基于風險的思維是一致的,。

新時代的背景下,，做好epc工程總承包全過程管理，關鍵是制定規(guī)則和遵守規(guī)則,。在實踐中,，企業(yè)管理者只有遵守規(guī)則，才能實現(xiàn)高質量發(fā)展方式持經(jīng)達變,，增加企業(yè)的組織動力,，使企業(yè)在工程建設領域行穩(wěn)致遠。

項目報告怎么寫格式篇二

一年來,，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司項目部經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標,。 現(xiàn)將物業(yè)公司項目部****年各項工作總結如下：

1、完善各項規(guī)章制度,，建立內(nèi)部管理機制 物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務水平,、擴大服務范圍、由內(nèi)部服務逐步走向外部服務,、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》,、《員工獎懲條例》,、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》,、《辦公經(jīng)費管理制度》,、《工資管理制度》、《考勤制度》,、《會議制度》,、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》,、《員工培訓制度》等近二十項規(guī)章制度,，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃,、有方法,、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，為了建立完善的內(nèi)部管理機制,，采用“走出去、引進來”的方式,，到昌樂園,、銀都、電信,、建行等物業(yè)公司學習參觀,，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能,、作用,、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人,，促進了各崗位的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉,，業(yè)務,、管理水平不斷得到提高。

2,、 公司項目部上下團結務實,，服務意識顯著提高 物業(yè)公司項目部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手,，發(fā)揮黨,、團員,、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念,、開展理論學習,、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,，為了能夠在服務質量上更上一個臺階,、資質評審中再上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按部門,、形式、性質等不同合理分類,、存檔,，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動,，在積極參加股份公司組織的各類培訓,、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn),、消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié),、設備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務培訓,，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進工作迅速有效的開展,，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核,，起到了相互監(jiān)督作用,。實施以來，員工的工作作風和服務意識,、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施后,，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因,，制定計劃限期完成,，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶,、散,、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識,、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3,、 精減人員,、節(jié)能降耗,，管理效益明顯提高 物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前,，只有通過加強內(nèi)部管理,、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度,，要求外購材料必須兩人以上,，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系,，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，盡可能找到源頭供貨商,。為了提高服務，在有償服務項目上,，采取自購,、代購或協(xié)助購買材料方式，以最大限度滿足委托方利益,。其次,，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,，****年我們共與**名員工解除了勞動關系,，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐,，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元,，此外,，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人,，一小時修復的決不用兩小時;第四,，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制,，廢舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用,，還做到不必開的燈不開,、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄,、水停,，并用獎懲規(guī)定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵,、修門窗,、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管,，增強了末端設施排風效能,，大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計,，通過采取各項節(jié)能措施全年使低攤,、物耗費用降低近8萬元,，油料減少22萬元，減少員工餐,、辦公費,、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元,，達到了降低成本,、提高效益的目的。

為進一步改進物業(yè)公司工作作風,，提高服務意識,，規(guī)范員工言行，提高工作效率,，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律,、環(huán)境衛(wèi)生、會議,、培訓等內(nèi)容的規(guī)章制度,，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,，起到了比較好的效果,，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,，確保了各項制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)公司不僅肩負著大廈的水,、電、暖供應,，同時還肩負著公司的綜合治理,、計劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,，外協(xié)工作十分重要,，為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,，理順了各種關系,，圓滿完成了街道等政府部門布置的計生、排污,、綠化等任務,，并且完成了停車收費、物業(yè)資質,、二次供水等辦證工作,，為公司合理,、合法經(jīng)營奠定了基礎。 行政辦還在協(xié)助經(jīng)營班子加強內(nèi)部管理和配合黨,、工,、團組織開展政治思想教育、學習培訓,、文體活動,、職工代表大會、對內(nèi)對外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達8平方米的宣傳欄,、制作板報,、橫幅等)，同時,，督促和協(xié)助計劃生育,、采購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作,，保證了全年未發(fā)生一起違反計劃生育政策的事件,、保證采購各環(huán)節(jié)的透明度、物品領用的嚴格控制,、庫存的規(guī)范管理和員工用餐的質量,，為各項工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。 為迎接北京中瑞會計師事務所的審計,，財務部放棄了休息備齊了各項資料,，先后四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所后,，財務部全體人員又一次放棄休息,，順利完成了重新審計工作。

為實現(xiàn)財務工作的現(xiàn)代辦公,，財務部還完成了帳務初始工作和財務軟件升級工作,，充分利用了新大中財務軟件的帳務處理系統(tǒng)、會計報表系統(tǒng),、工資管理系統(tǒng),、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個公司唯一啟用并運作的公司)進行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財務辦公,。

為配合完成股份公司經(jīng)營目標責任書,，財務部理順了財務核算體系和規(guī)范財務核算流程，圍繞目標收入和目標費用層層分解,、認真剖析,，通過每月會同各部門負責人召開財務分析會的形式給各部門培訓和講解成本控制要點和改進建議及措施，幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。 同時,，財務部在費用清繳,、定期盤點對帳、內(nèi)部培訓和學習等方面也做了大量工作,。每月及時清繳各種代收代繳費用,，收取物業(yè)費及其他墊款，使應收帳款回收率達80%以上,，保證了資金運作和流動上的順暢;通過定期盤點存貨,、在用低值易耗品和固定資產(chǎn)，認真核對帳物,，確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學習《財務人員考核管理辦法》,、學習股份公司各種財務文件和鼓勵財務人員報考****年全國會計職稱考試考前輔導班等形式加強了財務人員的業(yè)務素質、提高了業(yè)務水平,，并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，使所有財務人員做到了不計個人得失、不貪圖小利,、公私分明,，保證了財務工作的純潔性。 保安部編制大,、人員多,，工作責任重，人員素質參差不齊,，為工作的正常,、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質,、加強業(yè)務培訓上,，為此，物業(yè)公司專門從保安公司招收了10名學員,，其中有一名在校教官,，四名班長，三名國旗手,，以充實保安力量,，同時,，對素質較低,、意識較差的保安進行再培訓,，不合格的給予辭退,，使保安隊伍整體素質得到了較大提高;為切實提高保安部管理人員的能力,，保安部依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競爭上崗方式競聃了一名領班,，在用人機制改革上邁出了務實的一步,。

保安部員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項活動中都放棄了休息時間充實到最重要的崗位以確保大廈安全，通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識,，促進了工作的積極性和主動性,，能夠及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重,，做到打不還手,、罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務形象,。 因保安部還肩負著股份公司保衛(wèi)部的職責,，故在安全保衛(wèi)、綜合治理,、安全生產(chǎn),、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強各子(分)公司的消防意識和安全生產(chǎn)意識,，保安部負責人分別對各子(分)公司進行了業(yè)務知識培訓和各種緊急事態(tài)的處理方法,，并經(jīng)常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改,，對維護大廈安全起到了重要作用,。 前樓軟件園的開業(yè)，使保潔部的工作范圍又擴大了幾千平米,，保潔員的工作任務又增加了許多,，但為維護整個大廈的整體環(huán)境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育,，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量,、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行全天工作的計劃和總結,，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題;為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規(guī)模的有計劃,、有重點,、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養(yǎng),，只有素質的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務質量和服務意識,，對外樹立服務形象。 保潔部除了在人力成本上進行嚴格控制外,，還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關鍵,，保潔部按制定的節(jié)能降耗計劃在管理上加大力度,、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑,，清潔用具誰丟失損壞誰賠償,，通過這一系列措施，有效的節(jié)約了成本,。 根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域,、開拓家政市場的方式對外承接洗車,、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護等項目,，為物業(yè)公司尋求新的經(jīng)濟增長點邁出了第一步,。 工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水,、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設備的保值,、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區(qū)域,、辦公區(qū)域的水,、電、暖,、照明等修補工作,，另外還協(xié)助公司基建辦進行對大廈的施工改造和工程收尾的維修等工作。

今年開春工程部就對去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進行了大維修,，恢復了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項施工改造及善后處理工作,，修復了大量的跑、冒,、滴,、漏等故障;對前期工程遺留的主下水道堵塞問題進行了根治和處理，對不合理的窨線進行了改造,，清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對大廈的保溫缺陷進行了處理和解決,，對九樓消防、生活水箱,，酒店,、展示中心門頭及二樓庫房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,，修理了大量跑風,、漏風的門窗等，保證了冬季正常采暖的需要,。 在完成公司正常業(yè)務的同時,，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經(jīng)營場所的改,、擴,、新建施工，如派出專業(yè)人員進行提供資料,、提合理化建議,、施工安全檢查等協(xié)助工作，在平安保險公司,、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合,，保證了物業(yè)公司各項目工作的順利進行。在正常完成工作的同時工程部在節(jié)能降耗上也做出了大量的工作,，能修理的決不更換,、不買新，定時抄錄設備運行數(shù)據(jù),，合理啟停設備,，精打細算每一度電、每一滴水,、每一公斤油;對閑置設備進行合理利用,，如對去年拆下的20多臺風機盤管進行了維修清洗，重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,，不僅保證了各經(jīng)營區(qū)域合理采暖,，又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對內(nèi)厲行節(jié)約，在為客戶進行維修時也本著為客戶著想的原則,，爭取少花錢,、多辦事。 工程部還通過加強內(nèi)部管理和深入落實《效績工資考核制度》提高工程部全體員工的服務意識和服務水平,，尤其是實行效績工資考核以來,，各班組自覺對所屬不斷員工進行職業(yè)道德、專業(yè)知識,、工作技能等多方面的培訓,，使工作質量和服務質量都有了質的變化，徹底改變了過去懶,、散,、慢的不良作風，形成主動找問題,、查隱患,、爭出工的積極向上的局面;為了適應市場需要和物業(yè)公司發(fā)展的需要，工程部在對外承接安裝,、維修等服務上也在積極探索辦法,，在把員工素質和技能提高到一個新的高度的前提下,，爭取為物業(yè)公司創(chuàng)造新的效益和新的利潤增長點。 通過各部門員工的積極配合和共同努力,，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進展,，也正按物業(yè)公司領導班子的長遠規(guī)劃一步一步的前進。

項目報告怎么寫格式篇三

結合《質量管理體系要求》gb/t19001-2016和《建設項目工程總承包管理規(guī)范》gb/t50358-2017兩個國家標準,，運用體系思想,、全過程思維、大質量概念,，從工程總承包的組織和策劃,、設計和開發(fā)、采購管理,、實施過程控制以及績效評價五個方面,，對epc工程總承包全過程管理進行闡述，旨在為企業(yè)工程總承包全過程管理和控制提供要求和評價準則,，讓國家標準在工程建設管理中更有效地發(fā)揮作用,。

●工程總承包的組織和策劃●

1、工程總承包的定義

工程總承包是指依據(jù)合同約定對建設項目的設計,、采購,、施工和試運行實施全過程或若干階段的承包。工程總承包可以是全過程的承包,，也可以是分階段的承包,。工程總承包的范圍、承包方式,、責權利等由合同約定,。

2、工程總承包管理的組織

最高管理者應確保組織相關崗位的職責,、權限得到分配,、溝通和理解。在《質量管理體系要求》gb/t19001中,，“組織”被定義為實現(xiàn)目標,，由職責、權限和相互關系構成自身功能的一個人或者一組人,。組織結構就是組織正式確定的使工作任務得以分配,、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。在實際的工程項目管理活動中,，最高管理者應合理地設置組織機構,，建立項目管理機制，分配職能和權利,，包括選擇合適的人員從事某項工作等,。

組織結構和組織的崗位不是一成不變的,，應結合組織內(nèi)外部環(huán)境進行優(yōu)化和調(diào)整，以提高組織績效,、實現(xiàn)組織目標,。從組織行為角度來看工程總承包全過程管理，組建工程總承包項目團隊在工程項目管理中非常重要,，沒有高質量的團隊就沒有高質量的項目，而根據(jù)項目目標組建適宜的項目管理團隊是工程項目成功的前提和保障,。

3,、工程總承包項目有關要求

在《質量管理體系要求》gb/t19001中，“要求”是顧客或其他相關方的需求或期望的具體,、明確的體現(xiàn),。顧客和相關方的需求和期望有時比較模糊、抽象,，將這些需求和期望變得比較明確,、顯性和直接，就形成了“要求”,。

組織不僅要理解顧客對產(chǎn)品和服務的要求,，由于相關方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力具有影響或潛在影響，也應理解相關方的要求,。在充分理解顧客和其他相關要求的基礎上,，對相關要求進行評審，確定組織是否具有滿足顧客和相關方要求的能力,。顧客資源是工程企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源之一,，是工程建設企業(yè)賴以生存發(fā)展的前提和基礎。贏得和擁有顧客就意味著工程建設企業(yè)擁有了在市場中繼續(xù)生存的理由,，而贏得顧客,、擁有顧客和管理顧客是工程企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。

工程企業(yè)應以顧客滿意為目標,，而滿足顧客要求,，是顧客滿意的前提與基礎。工程建設企業(yè)應在滿足顧客及相關方要求的前提下,，與其保持良好,、有效的溝通，減少與顧客及相關方之間的沖突,，為顧客提供優(yōu)質服務,。在提高顧客滿意度的同時，提高工程企業(yè)的聲譽,，并贏得市場,。

4,、工程總承包策劃控制

為滿足產(chǎn)品和服務提供的要求，并實施應對風險和機遇所確定的措施,，組織應通過以下措施對所需質量管理體系及其過程進行策劃,、實施和控制：確定產(chǎn)品和服務的要求；建立過程,、產(chǎn)品和服務接收的準則,；確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務符合要求；按照準則實施過程控制,；在必要的范圍和程度上,，確定并保持、保留成文信息,，以確信過程已經(jīng)按策劃進行,，以證實產(chǎn)品和服務符合要求。

策劃的輸出應適合于組織的運行,。組織應控制策劃的變更,，評審非預期變更的后果，必要時采取措施減輕不利影響,。組織應確保外包過程受控,，項目策劃應滿足合同要求，同時應符合工程所在地對社會環(huán)境,、依托條件,、項目干系人需求，以及項目對技術,、質量,、安全、費用,、進度,、職業(yè)健康、環(huán)境保護,、相關政策和法律法規(guī)等方面的要求,。項目策劃的范圍應涵蓋項目活動的全過程所涉及的全要素。項目策劃還要涉及項目的優(yōu)化與深化,，考慮應急條件,、模塊化、裝配式建筑等費用問題,。項目策劃應結合項目特點,，根據(jù)合同和工程總承包企業(yè)管理的要求，明確項目目標和工作范圍,，分析項目風險以及采取的應對措施,，確定項目各項管理原則,、措施和進程。

5,、工程總承包組織和策劃關注的重點工作

第一,，在工程總承包組織管理中，應關注：工程總承包項目管理原則,；任命項目經(jīng)理和組建項目部,；項目部的職能和崗位設置及管理；項目部各崗位人員能力要求,；項目經(jīng)理的職責和權限等,。

第二，在工程總承包項目有關要求中,，應關注：顧客溝通,；確定項目有關要求,；項目有關要求的評審,；項目有關要求的風險評審；項目有關要求的更改,；項目投標管理要求,；項目有關要求和投標報價知識管理等。

第三,，在工程總承包策劃控制中,，應關注：企業(yè)工程總承包業(yè)務策劃和控制；項目的策劃和控制,；項目風險和機遇管理的策劃,；項目知識管理的策劃和控制等。

項目報告怎么寫格式篇四

●工程總承包項目的設計和開發(fā)●

1,、設計是做好工程總承包項目的前提

組織應建立,、實施和保持適當?shù)脑O計和開發(fā)過程，以確保后續(xù)產(chǎn)品和服務的提供,。產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)是產(chǎn)品實現(xiàn)的一個重要過程,，對生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務最終能否滿足顧客和法律法規(guī)要求、能否滿足組織的戰(zhàn)略要求包括相關方的要求,，有著極其重要的作用,。組織應做好設計和開發(fā)的策劃、輸入,、控制,、輸出和更改工作。

2,、設計應滿足合同要求

設計是將項目發(fā)包人的要求轉化為項目產(chǎn)品描述的過程,，即按合同要求編制建設項目設計文件的過程,。設計應滿足合同約定的技術性能、質量標準和工程的可施工性,、可操作性及可維修性的要求,。

3、設計控制要求

根據(jù)工程總承包項目的特性,，應充分體現(xiàn)工程總承包項目特點,，考慮投標報價時的方案優(yōu)化，設計階段的深化設計,，新材料,、新設備、新工藝,、新技術的應用,，以及信息技術（包括bim的應用等）、項目創(chuàng)優(yōu),、施工圖審核配合,、設計與采購和施工接口關系、設計對試運行的指導作用等方面的要求,，綜合確定總承包工程設計項目的控制要求,。

4、設計和開發(fā)關注的重點工作

在設計和開發(fā)中應關注：設計合同控制,；設計策劃,；設計輸入；設計控制,；設計輸出,；設計變更；設計分包的控制,；設計與采購,、施工和試運行接口的控制等。

●工程總承包項目采購管理●

1,、采購定義

采購是指為完成項目而從執(zhí)行組織外部獲取設備,、材料和服務的過程，包括采買,、催交,、檢驗和運輸?shù)倪^程。

采購是epc工程總承包全過程管理中的重要環(huán)節(jié),，是項目的利潤核心,。其工作內(nèi)容包括：選擇詢價廠商、編制詢價文件、獲得報價書,、評標,、合同談判、簽訂采購合同,、催交與檢驗,、運輸與交付、倉儲管理等,。通常說的廣義采購,，包括設備、材料的采購和設計,、施工及勞務采購,。本文介紹的采購是指設備、材料的采購,，而把設計,、施工、勞務及租賃采購稱為項目分包,。

2,、實施采購

采購部門應按照設計部門提出的技術要求及采購文件進行物資采購，嚴格控制采購產(chǎn)品的質量,。依據(jù)采購計劃并結合工程實際進度,，通過招標,、談判等方式,，選擇合格的供應商，以經(jīng)濟合理的價格簽訂物資供貨及服務合同,，優(yōu)質高效地組織監(jiān)造,、催交貨、物流運輸,、安裝調(diào)試,、驗收、資料交接,，以及項目所有物資的收發(fā)存儲等工作,，通過工程項目采購全流程管理,控制好物質采購的數(shù)量、價格與進度,貫徹項目采購全生命周期成本的理念,。

3,、采購控制要求

工程總承包企業(yè)應對工程總承包項目采購過程和采購產(chǎn)品的質量實施控制，確保采購物資滿足合同要求和工程使用要求,。

第一,，工程總承包企業(yè)應根據(jù)工程總承包項目的技術、質量、職業(yè)健康安全,、環(huán)境,、供貨能力、價格,、售后服務和可靠的供貨來源等要求,，并基于供應商的資質、能力和業(yè)績等,，確定并實施供應商評價,、選擇、再評價,，以及績效監(jiān)視和后評價的準則,。

第二，應保持對供應商的評價,、選擇,、績效監(jiān)視和再評價的記錄。在下列情況下,，應確定對供應商提供的過程,、產(chǎn)品和服務實施控制：一是供應商提供的產(chǎn)品和服務將構成工程總承包項目的一部分。例如,，從外部供方采購的用于工程總承包工程的設備,、構配件、建筑材料,，以及供應商提供的技術服務,、技術指導等；二是在特殊情況下,，由供應商代表本企業(yè)直接向顧客提供的產(chǎn)品,、過程或服務。

4,、采購管理關注的重點工作

在項目采購管理中應關注：項目采購原則的制定,；供應商管理；采購合同管理,；采購工作程序,；采購執(zhí)行計劃；采購的控制,；采購與設計,、施工和試運行的接口控制；外部供方管理等,。

●工程總承包項目實施過程控制●

1,、工程總承包的組織應在受控條件下提供生產(chǎn)和服務

生產(chǎn)和服務提供過程,，直接影響產(chǎn)品或服務的質量。組織應確定要求,，針對產(chǎn)品或服務的性質,，對所有與生產(chǎn)服務提供過程相關的活動進行考慮和有效控制，以滿足組織或顧客的各種要求,。

2,、工程總承包項目實施過程控制

控制是項目管理的重要活動之一，控制的目的就是使產(chǎn)品和服務質量滿足顧客以及法律法規(guī)等方面提出的要求,?？刂频膶ο蟀óa(chǎn)品和服務形成全過程各個階段的活動。

為了使項目相關活動得到有效控制,，組織需要規(guī)定適宜的要求,，讓所有相關人員遵守規(guī)定的要求，采取措施達到要求,，提供預期的產(chǎn)品和服務,，識別需要進行的改進之處?？刂凭哂袆討B(tài)性,，因為項目要求會隨著時間的進展而不斷變化，因此,，組織需要不斷研究新的控制方法,，才能更好地滿足新的要求。

項目控制是項目管理者根據(jù)項目跟蹤提供的信息,，對比原計劃(或既定目標),、找出偏差、分析原因,、研究糾偏對策,，實施糾偏措施的全過程,。工程總承包項目實施過程控制主要包括綜合變更控制,、范圍變更控制、質量控制,、風險控制,、費用控制和進度控制等內(nèi)容。

3,、工程總承包項目實施過程控制的原則

工程總承包項目部應對工程總承包項目實施的全過程進行控制,，確保項目實施過程始終處于受控狀態(tài)。工程總承包項目實施過程包括項目啟動,、策劃,、實施、控制和收尾等，項目管理內(nèi)容包括項目進度,、質量,、安全和環(huán)境、費用,、資源,、溝通和信息、合同,、風險,、收尾等。

4,、工程總承包項目實施過程控制的要求

一是項目經(jīng)理應行使項目管理職能,，實行項目經(jīng)理負責制；

二是項目部應獲得適用的法律法規(guī),、技術標準規(guī)范及驗收規(guī)范,、作業(yè)指導書、工程圖紙,、工程總承包合同,、設計分包合同、采購合同,、施工分包合同等文件,，并按要求實施；

三是應配置與項目適宜的監(jiān)視和測量資源,，并實施監(jiān)視和測量,。對于工程總承包中過程結果不能由后續(xù)的檢查、試驗加以驗證的過程,，在策劃時應予以確定,，并明確對所使用的設備認可和人員資格的認定，使用的特定方法和程序等,，必要時實施再確認,；

四是在工程勘察、設計階段,，工程總承包企業(yè)應按照合同要求進行深化設計,，做好投資控制，并控制施工圖設計進度,。施工圖應進行設計可施工性分析,，確保工程質量。施工圖設計完成后,，設計應配合項目變更進行施工圖審查及修編工作,；

五是在項目采購（分包）工作中,，組織簽訂采購（分包）合同，進行采購（分包）合同交底,，執(zhí)行采購（分包）合同,，進行采購(分包)總結及評價等；

六是在施工和試運行管理過程重點做好質量控制,、安全,、職業(yè)健康和環(huán)境保護控制、進度控制,、合同及費用管理,、檔案（信息）管理、風險管理和溝通協(xié)調(diào)管理等,；

七是項目進入收尾階段后應進行現(xiàn)場清理,、項目竣工結算、竣工資料移交,、項目總結,、項目團隊績效考核、epc項目部解散,、工程保修與回訪等工作,；

八是應進行工程劃分并報批，根據(jù)工程劃分確定質量控制點,、級別及檢驗批,；

九是項目部應對原材料、設備,、構配件進行進場檢查驗收,，有復試要求的材料按規(guī)定要求進行復驗；

十是應正確使用監(jiān)視和測量資源,，實施監(jiān)視和測量,；

十一是應采取措施防范人為錯誤。措施可包括：增加標識,；設置警示,、聯(lián)動、限位裝置,；改進工器具的性能,；用自動化代替手工作業(yè)；實行班前培訓,、班后檢查，必要時實施樣板引路,；創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境和人文環(huán)境,，安排合理臺班時間,，防止操作人員過度疲勞等；

十二是應對過程工序,、最終產(chǎn)品的驗收交付和交付后活動按規(guī)定要求實施控制,。

5、工程總承包項目實施過程控制關注的重點工作

在項目實施控制過程中,，應關注：項目施工管理,；施工與設計、采購和試運行的接口控制,；項目試運行管理,；試運行與設計、采購和施工的接口控制,；項目風險管理,；項目質量管理；項目職業(yè)健康安全和環(huán)境管理,；項目進度管理,；項目費用管理；項目資源管理,；項目溝通與信息管理,；工程總承包合同管理；項目收尾,；標識和可追溯性管理,；顧客或外部供方的財產(chǎn)的控制；工程總承包項目的防護,；工程總承包項目移交后的服務,；工程總承包項目更改的控制；工程總承包項目放行的控制,；工程總承包項目不合格品的控制等,。

項目報告怎么寫格式篇五

? ? ? ?***村位于全鎮(zhèn)東南部，屬梁外地區(qū),，全村總面積202平方千米,，現(xiàn)有耕地15000畝，其中水澆地2000畝,，旱地13000畝,，已流轉5000畝;全村共有13個社，總人口2667人,、987戶,，常住人口980人、447戶,，共有黨員77名,，其中女黨員8名,，少數(shù)民族黨員8名，黨小組5個;主要種植農(nóng)作物玉米,、糜子,、土豆,共有牲畜14500頭(只)，主要產(chǎn)業(yè)種養(yǎng)植業(yè);有村衛(wèi)生室300平米;有文化活動室80平米;便民超市1處,，有240人,、800頭(只)牲畜存在飲水安全問題;已硬化街巷4.5公里;有通村公路10公里。

精準

扶貧

(一)項目名稱：***村餐飲住宿服務

(二)項目類別：餐飲住宿

(三)建設性質：新建項目

(四)時間進度：項目獲批后1年內(nèi)建成

(五)受益對象：申請項目實施成功后,，受益建檔立卡貧困戶8戶15人,。

(六)績效目標：項目建成后年收入可達到3萬元。

(七)群眾參與和減貧機制：全村的農(nóng)牧戶全面參與監(jiān)督,，項目帶動的貧困戶全部受益,。

(一)項目投資估算： 預計總投資：37萬元

(二)資金籌措 項目總需投資37萬元。其中：申請項目扶持資金30萬元,。項目資金主要用于餐飲住宿相關設施改造建設,、設備購置等基礎設施建設，?？顚Ｓ?，保證項目順利實施。

1.收入方面 ***餐飲住宿服務中心建成后承包給個人,，村委會收取固定租金三萬元,。

2.利潤方面 該項目通過“個人+村委會+農(nóng)戶”的模式運營，住宿餐飲服務中心可收購本村農(nóng)牧戶農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品帶動本村經(jīng)濟發(fā)展;村民可參股分紅及受雇于餐飲服務中心管理維護務工等方面有效提高經(jīng)濟收入,。項目運營后,，預計年村集體收入可達到5萬元以上，收益20%用于資助貧困戶解決醫(yī)療費用或發(fā)展產(chǎn)業(yè);30%用于村集體日常辦公開支;50%建立賬戶專人專管,，用于全村活動陣地建設及其它村集體產(chǎn)業(yè)項目,，帶動全村集體經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)共同富裕,。

1. 探索建立“幫扶單位+村委會+基地+農(nóng)牧民”的利益聯(lián)結發(fā)展模式,。餐飲服務中心要帶動全村貧困戶通過出售農(nóng)牧產(chǎn)品、勞務用工的方式增加收入,，幫扶單位要負責解決村集體經(jīng)濟及其他村民種養(yǎng)植的電力設備保障,。三要對農(nóng)戶產(chǎn)品實行保護價收購，農(nóng)戶收益=保護價定價收益+額外收益。

2.充分發(fā)揮餐飲服務中心作用,，促進有一定勞動力的貧困戶就業(yè)脫貧,。

(一)強化組織領導,，推動工作落實,。村黨支部書記是推進脫貧攻堅產(chǎn)業(yè)項目的第一責任人，既要指揮部署又要傳導壓力,，既要研究謀劃又要親臨一線作戰(zhàn),，一級抓一級、一級帶一級,、層層抓落實,。村“兩委”要定期召開會議，強化工作調(diào)度,，著力解決問題,，推進各項工作措施落實到位。村“兩委”承擔具體責任,，要結合實際,，認真落實各項

扶貧

二)加大宣傳力度,，營造濃厚輿論氛圍。制定宣傳計劃,，整合宣傳力量,，創(chuàng)新宣傳方式，大力宣傳黨和政府脫貧攻堅決策部署,、政策舉措,，宣傳產(chǎn)業(yè)脫貧和脫貧向致富轉變的措施辦法，宣傳脫貧攻堅的重大意義和重要成就,，引導干部群眾樹立正確的扶貧脫貧觀念,，營造打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的濃厚輿論氛圍。

項目報告怎么寫格式篇六

“紅色物業(yè)” 是改善居民居住條件,、 提升城市基層社區(qū)治理,、 提高生活水平的一劑強心針， 旨在加強和創(chuàng)新黨對物業(yè)企業(yè)的領導,，建設高素質的物業(yè)服務管理隊伍,，并同步開展黨的建設，傳遞黨的聲音,，收集社情民意,，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合,，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機融合,，促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。

xx小區(qū)是 x 市 xx區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐的試點小區(qū)。區(qū)屬物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)公司于 2017 年 8 月 1 日入駐,， 4 個月來,，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下,，以實施“紅色引擎工程” 為統(tǒng)領,，以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，秉承“黨建引領,、 市場運作,、公益屬性”理念， 貫徹推動 “紅色引擎工程”,，打造“紅色物業(yè)”,，以實現(xiàn)社會效益與“有償微利”相統(tǒng)一為目標，把社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的工作平臺,， 把社區(qū)物業(yè)服務人員打造成黨的工作隊伍,，做到“民有所呼、我有所應” ,，使城市基層黨建真正有色彩,、有溫暖、有活力,，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感,。入駐 xx 小區(qū)試點小區(qū)以來，全體員工勤勉敬業(yè),，銳意進取,，在推動“紅色物業(yè)”工作成效上做出諸多貢獻。現(xiàn)將工作總結如下：

大多數(shù)物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾,，源于雙方了解不深,、溝通不暢。我們“紅色物業(yè)”進駐小區(qū)的首個任務就是熟悉小區(qū)環(huán)境,， 挨家挨戶上門聽取居民意見,。從基本的環(huán)境衛(wèi)生、設施設備,、安全保衛(wèi)到業(yè)主的基本情況,、主要訴求，我們都進行了全方位的調(diào)查,， 在此基礎上,， 我們明確了工作內(nèi)容及重點， 保障物業(yè)服務有條不紊的展開。

此外,，搭建一個雙向溝通的平臺對“紅色物業(yè)”尤為重要,。及時收集業(yè)主的投訴建議，便于我們正視工作中的問題,，因此我們建立“入戶拜訪”制度,，不僅把自己定位成小區(qū)物業(yè)管理人員， 更要將自己融入群眾,， 成為居民的 “好鄰居”,、“好朋友”,，為其提供優(yōu)質物業(yè)服務,，這同樣是“打通和群眾最后一百米距離”的有效途徑。入駐不久,，為向居民介紹和解釋“紅色物業(yè)” ,，xx小區(qū)團隊齊心協(xié)力，策劃并制作《 xx 小區(qū)便民手冊》,，起草《致居民的一封信》 ,，一封封裝好入袋，一個個上門入戶派發(fā),，紅色小管家們?nèi)霊舭菰L業(yè)主,，親自送信，居民們逐漸打消了疑慮,，也感受到了大學生團隊的用心與誠意,。 通過一系列的走家串戶拜訪活動，居民與物業(yè)服務人員的心更近了,，溝通也更順暢了,。

有效的管理體系可極大地提高工作效率。 組織架構是否完整,、 分工模式是否清晰,，對物業(yè)的服務品質有著舉足輕重的意義。 物業(yè)的日常事務較瑣碎,， 更需將每日工作進行量化考核,，從而明確工作成效。 xx 小區(qū)實行項目經(jīng)理負責制,，下設黨建工作部,、客戶服務部、工程維護部,、秩序維護部,、環(huán)境維護部五大職能部門，落實黨建宣傳、業(yè)主關系維護,、秩序維護,、維修、保潔和綠化等工作,。項目經(jīng)理要明確日,、周、月的工作計劃,，做好時間安排,，避免毫無頭緒打亂仗;各部門都制定有相應的責任管理制度，并制定一系列可操作的量化任務,，及時下發(fā)至各責任人,，按照工作計劃和時間節(jié)點進行核查，形成一套可行性強的工作流程;

在業(yè)務上,，我們黨員大學生畢業(yè)于不同的專業(yè),，對于業(yè)務欠缺的方面不斷加強學習，堅持理論與實踐相結合,， 全方位增長自己的綜合能力,，才能更好地為群眾排憂解難，做到“民有所呼,，我有所應” ,。此外，推行“三個一”機制,，即受理業(yè)主問題后 10 分鐘到達現(xiàn)場,，常規(guī)性問題1 小時解決，特殊復雜問題1 天內(nèi)形成解決方案,。

“紅色物業(yè)” 托管的均是老舊小區(qū),， 因為年久失修和物業(yè)棄管， 存在許多大大小小的問題,。如環(huán)境衛(wèi)生差,、公共設施維修困難、安全保障不到位,、車位緊張等等,。小區(qū)業(yè)主對轄區(qū)內(nèi)二次供水壓力不足、 路面破損,、 房屋漏水等問題尤為關注,，這些問題，都不能憑物業(yè)公司一己之力解決,， 需要充分發(fā)揮多方職能部門來協(xié)同處理,。我們也在積極同相關部門聯(lián)系,，按照“大事共議、矛盾共解,、問題共決,、難題共治”的原則，多方協(xié)同,，聚力難題,，共商解決之道。

作為老舊小區(qū)的 xx 小區(qū),，歷史遺留問題頗多,，物業(yè)服務中“不想管” 、“沒人管”,、“無力管”等問題較為突出,，也一度成為社區(qū)和居民的一塊心病。現(xiàn)代物業(yè)公司入駐后,，成立了“三方聯(lián)動”機制,，遇到大事或難事，社區(qū),、業(yè)委會、物業(yè)公司共同發(fā)力,，化解難題,。

xx小區(qū)在現(xiàn)代物業(yè)公司入住前小區(qū)居住環(huán)境存在很大問題，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生臟亂差,、門禁系統(tǒng)缺失,，小區(qū)安全存在很大隱患。現(xiàn)代物業(yè)公司入駐后,，對小區(qū)環(huán)境提檔升級,，翻整加固小區(qū)圍墻，建設文化長廊;單元樓道重新粉刷,，樓道煥然一新;增加綠化樹木植被,，提升居住環(huán)境。

在入駐小區(qū)前,，小區(qū)前后門門禁缺失,，單元門門禁損壞無法使用將近 70%，偷盜現(xiàn)象頻發(fā),， 居民生活存在安全隱患,。在洪投入駐后， 切實從居民安全角度考慮,，我們增加了前后門門禁,，更新了單元門門禁系統(tǒng),，保障小區(qū)居民居住環(huán)境。

針對小區(qū)車輛管理混亂的問題,， 紅色物業(yè)大學生及時制定車輛管理制度并向居民公示,。在過去，常有居民因搶車位引發(fā)矛盾糾紛,。 現(xiàn)代物業(yè)公司研究公布了小區(qū)停車方案和收費標準,， 更換前后門道閘門禁， 小區(qū)車輛和人員的進出實現(xiàn)了正常的管理,，居民紛紛“點贊” ,。

對于小區(qū)線路雜亂， 存在安全隱患問題,， 我們積極進行整改,， 之前雜亂存在問題的線路現(xiàn)在已井然有序， 切實保障了居住安全; 之前損壞或存在安全隱患的樓道燈,，我們也進行了統(tǒng)一更換,，保證居民出行便捷安全。五,、人人爭當志愿者,，情滿小區(qū)暖人心“紅色物業(yè)”通過有溫度、 有感情的物業(yè)服務,， 致力于解決居民群眾身邊最直接,、最現(xiàn)實的問題，把黨和政府的溫暖傳遞到群眾心中,，搭建起了物業(yè),、社區(qū)與居民之間的橋梁， 既發(fā)揮物業(yè)服務功能,， 又發(fā)揮政治引領作用,。在社區(qū)的指導下，我們組建了學雷鋒志愿者服務隊伍,，作為黨員大學生,， 我們主動發(fā)揮黨員先鋒模范作用， 深入踐行志愿服務精神,， 從身邊做起,， 爭做志愿活動的倡導者和踐行者，打造“紅色文化”長廊,、宣傳“紅色物業(yè)”理念政策,、在樓棟中設立黨員示范崗、成立“晴天”志愿服務隊,，每名大學生與 10 戶居民結成“對子”,，關注困難群體,、重點群體 23 戶。讓大學生接受民情,、社情,、國情教育，幫助他們樹立群眾觀點,，不斷培養(yǎng)群眾工作能力,。

物業(yè)管理是一項長期的工作， 直接關系到居民生活環(huán)境和城市管理水平,， 不能有絲毫的懈怠,。 xx 小區(qū)項目部全體人員會繼續(xù)前行，將 xx 小區(qū)“紅色物業(yè)”打造成成基層黨組織聯(lián)系服務群眾的工作平臺,， 真正做到“民有所呼,、我有所應”，使城市基層黨建真正有色彩,、 有溫暖,、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感,。