在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài),，報告具有成文事后性的特點,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

酒店采購部年終工作總結報告篇一

由于采購品種繁多,，價格變動頻繁,，市場價格靈活性強,，操作難度大，是當前的實際情況,。為把好價格,、品種質(zhì)量關，控制原材料成本,，提高本年度的經(jīng)濟效益,， 我們采取了一系列措施。

控制采購成本,，嚴格執(zhí)行物品采購的申購,、簽批、詢價,、采購,、驗收程序,，加強采購監(jiān)督，控制質(zhì),、價,、數(shù)，確保購進貨物質(zhì)優(yōu)價廉,，為更進一步促進20xx年的工作,，現(xiàn)在將20xx年工作總結如下：

一、 采購部實行兩條線制度

一條線為餐飲服務,，一條線為其他部門日常消耗服務,，專人負責，專人購買,，在采購上嚴格做到貨比三家,，競質(zhì)競價。特別是今年夏季各類物品及原材料價格都不同程度上漲,，部門根據(jù)各類原材料價格的浮動,，及時與使用部門出品部和倉庫溝通，在保證質(zhì)量的前提下用相同的其他品牌的原材料替代品牌原材料,，為酒店降低了成本費用,。有部分東西在合川市場能批發(fā)采購到的東西，我們都自己去xx市場采購,，不由供貨商送,，為酒店節(jié)約成本費用?？头康秃钠吩陂_業(yè)之前所購進的和開業(yè)以后市場購買的進行了對比在質(zhì)量相同的前提下選擇價低的購買,，為酒店節(jié)約成本。(比如開業(yè)之前購買的餐廳用的方巾紙3.3元/包兩百克,，到后期市場購買的6元/斤),。在工程部維修工具方面，嚴格按照他們的要求,，和工程部的師傅一起市場選樣,，

然后和網(wǎng)上的價格進行對比，在同質(zhì)量的前提下和商家進行砍價購置,，對于價格懸殊比較大的,，會在網(wǎng)上購置部分，比如客房的迷你tp無限路由器就是網(wǎng)上購置,，網(wǎng)上價格一個相對比市場便宜三十幾元一個,。在采購過程中接受酒店各部門的監(jiān)督，嚴格遵守采購規(guī)章制度,，熟悉工作流程,，掌握業(yè)務技能,，保證各項采購任務的完成，保障各部門所需,。教育并監(jiān)督采購人員,，熟悉各部所需原材料規(guī)格、質(zhì)量,、價格等,，熟悉市場行情，摸清市場變化因素,，從源頭上把好關,，把質(zhì)量和價格作為工作的重心，一切圍繞經(jīng)營開展工作,。

1,、 把工作重心集中在重點區(qū)域原材料上采購的品種中，有些是每日都要大量使用的,，有些則是小量偶然使用的,，使用率高量大的，采購的間隔時間就短,，使用率低量小的間隔時間就長,，我們把每個部門分成若干個區(qū)域，根據(jù)原材料使用率,，量的高低，劃分區(qū)域重點,，通過這樣的劃分將工作重心向高度重視的品種傾斜,，嚴格控制價，密切注意市場動態(tài),，及時掌握行情,，確保物美價廉，保障所需部門供給,。

2,、 針對月結算的供貨商加強質(zhì)量、價格的監(jiān)督,，每一個供貨商供應的品種,，從一種到幾種都有，將每一個供貨商作為一點,，其供應的品種就連成一個面,。根據(jù)供貨商月結算量的大小，要求供貨商把質(zhì)量做好,，價格降低,，把不合格供貨商堅決清除,，減少中間環(huán)節(jié)。

3,、 在酒店領導的要求下,，對各類原材料進行每月市場調(diào)查，定期不定期共同上市場對所有原材料進行質(zhì)量對比,、價格對比,，并將市場訊價制度扎實落實好。

4,、 了解各部門物資需求及各種物資的市場供應情況,，掌握各種物資采購的成本及采購資金控制的要求，熟悉各種物資采購計劃,。

5,、 各部門急用的物資優(yōu)先采購，急事急辦,，做到采購按計劃,，根據(jù)倉庫存貨情況，和部門申購單,，對常用物資按庫存規(guī)定辦理,，經(jīng)常與倉管溝通，以防物資積壓,。

6,、 采購各類原材料時做到貨經(jīng)三家，物美價廉,。時鮮性,、季節(jié)性物品原材料及時提供樣板樣品，供所需部門參考使用,。

7,、 努力學習業(yè)務知識，提高業(yè)務水準,，與來訪人員及供貨單位建立良好的信譽關系,，不進人情貨，選擇有供應能力的供貨商,，選擇重合同,、守信譽的客戶，在確保質(zhì)量價格的前提下,，在供應商中開展良性競爭,，教育采購人員公心為重，不為因小利而忘大義,，多深入市場,、遵紀守法,，外出采購時時刻刻維護酒店利益及形象，不謀私利,。

8,、 認真學習《員工手冊》，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，服從上級領導的分配,，加強與部門之間的協(xié)調(diào)溝通，做好后勤保障,。

二,、 采購部全力配合使用部門做好各類原材料的招標、考察,、合同簽訂等工作

切實做到貨經(jīng)三家,，為酒店的經(jīng)營做出了應有的貢獻。

三,、 發(fā)揚團隊精神,，增強凝聚力

倡導理解,、溝通,、信任，提高員工對企業(yè)的忠誠度,，尊重員工的個人愿望,，為其創(chuàng)造良好的發(fā)展空間,，急員工之所急，想員工之所想,，及時宣傳酒店的各項福利待遇,，征詢員工的合理化建議，提高酒店的核心競爭力,。

四、 抓規(guī)章制度,，抓計劃落實

學習酒店下民發(fā)的規(guī)章制度,，提高員工的綜合素質(zhì)，做好內(nèi)部安全管理,，積極參加酒店舉行的各類知識培訓,，加強安全防火工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告,，消除隱患堵塞漏洞,，熟悉消防器材的位置、性能及使用方法,，實現(xiàn)采購部全年無事故,。

五,、 在抓管理、抓工作的同時也存在不足之處

有時候不能及時的采購回部門所需的物品,，有單就買造成過量采購等,。通過多次的市場調(diào)查和與出品部溝通，采購原材料的質(zhì)量有很大的提高,，凈菜率得到提升,，因為凈菜的價格才是真正的價格，降本增效將任重道遠,。

六,、 在工作中也應看到我們的不足之處

由于采購人員業(yè)務繁忙工作處于高度緊張之中，他們的業(yè)余文化生活沒得到豐富,，在酒店組織的各類活動中采購人員都不能積極參加,，今后我們一定想設法抽時間，讓員工們?nèi)ュ憻?、去學習,，在緊張的工作之余，豐富一下業(yè)余文化生活,。個別員工不能認真執(zhí)行勞動紀律,，違章違紀事件進有發(fā)生，這些都是在今后工作中需要認真整改的,。

在新的一年中要深入細致的做好思想工作,，并制定周密的工作計劃，督導檢查制度落實情況,。寬嚴結合,，嚴中有情，謙虛謹慎,，忠于職守,，加強責任心，勇于承擔責任,，敢于接受挑戰(zhàn),，把成功當激勵，把困難當考驗,，扎實有效地完成上級領導下達的各項任務,。

新的競爭，新的考驗在等著我們,，我們堅信酒店在各級領導的正確領導下,，在酒店全體員工共同努力下，我們的明天將更加燦爛輝煌，勝利永遠屬于樂于奉獻,、開拓進取的我們,。

20xx年工作計劃：

在新一年里，讓我們沿著“創(chuàng)新,、積極,、前進”的企業(yè)精神指引的道路，在酒店領導的帶領下,，為酒店的新輝煌做貢獻,。

一、 加強管理,、加強崗位技能培訓

采購工作對從業(yè)人員要求很嚴格,，特別要從業(yè)務技能、商品知識抓起,，提高采購隊伍整體素質(zhì),，從采購的源頭抓起，從思想工作做起,，加強監(jiān)督,，進一步完善采購體系，控制成本,，提高凈菜率,。要求采購人員嚴把質(zhì)量、價格關,，增強質(zhì)量,、價格控制意識，密切注意市場動態(tài),，及時掌握行情,，貨比三家，發(fā)揮員工的主觀能動性,，把降本增效落實到實處,。

二、 認真學習崗位職責,，保證物品原材料及時供給

保障各部門所需,，熟悉市場了解市場供貨渠道及供貨來源和市場變化因素，及時采價熟悉商品物資,，把好源頭關，提高凈菜率,、質(zhì)量,、價格、適應酒店的需要，嚴以律己,，學習業(yè)務,，一切圍繞經(jīng)營開展工作，通過采價對比引導并督促采購人員,，做到價廉物美,，把采購人員作為第一責任人，做到誰采購誰負責,，規(guī)范采購行為,，精打細算，教育采購人員每花一分錢都視同己出,，看質(zhì)量不單純追求價格,，因為凈菜的價格才是真正的價格。

三,、 采購,、采價已形成制度，加強監(jiān)督監(jiān)查力度

真正做到貨比三家,，注重新品開發(fā),，進行市場摸底，調(diào)查市場動態(tài),，做到價格合理低廉,，提高凈菜率，確保各項物資及時供給,，全力保障服務一線部門,。

四、 深入細致的思想工作

細密的工作計劃和督導檢查嚴密的制度,，嚴格的管理,，嚴明的紀律。寬嚴結合,，嚴中有情,，謙虛謹慎，忠于職守,，加強責任心,，勇于承擔責任，敢于接受挑戰(zhàn),，把成功當激勵,，把困難當考驗，扎實有效地完成上級領導下達的各項任務,。

五,、 與供貨商建立良好的業(yè)務聯(lián)系

選擇有供應能力,，重合同、守信譽的客戶,，不進人情貨,。在確保質(zhì)量的前提下價格優(yōu)先，不固定供應商,，采取市場調(diào)查與供貨報價相結合的原則,，在供應商中開展良性競爭。要求供應商在確保質(zhì)量的情況下,，價格要降到最底,。有效地控制成本，達到增強效益的目的,。

20xx年是酒店繼續(xù)騰飛的一年,，新的形勢在考驗我們，新的任務在等待我們,。讓我們在酒店各級領導的帶領下,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，團結一致,，再創(chuàng)輝煌。讓我們攜起手來,，堅定信心奮務拼搏,，共創(chuàng)美好明天，勝利永遠屬于敢于創(chuàng)新的我們!

酒店采購部年終工作總結報告篇二

回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落,。20xx年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上廉潔奉公,、務真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格,，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下,，20xx年共完成甲供材料設備采購計劃88份，新簽合同20份,，完成乙供材料計劃核批價格140份,，共計完成材料設備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：

一、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事,，在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督,。

20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開、公平,、公正,。不論是大宗材料、設備還是小型材料的零星采購,，都盡量多的邀請相關職能部門參與,。即使在時間緊，任務重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關人員一起詢比價，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度,。

1、完善制度,，職責明確,，按章辦事。

20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基矗

2,、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標,，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3,、采購效益全線凸現(xiàn),。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%,。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設備采購成本,。

4,、監(jiān)督機制基本形成。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作,，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范,、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應商在原東和銀都,、東和灣、東和春天的原價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核,，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核,。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三,、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

20xx年采供部進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，制定了《采購供應部供方信息表》,，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊、獨立的行業(yè),，供應商圈子相對獨立,，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境,，使供應商能真正全心全意的為東和服務，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展,。我們發(fā)展了諸如：達鋼集團、拉法基水泥集團,、鴿牌電線電纜公司,、伊士頓電梯集團等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本,、降低價格的制高點,，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基矗

四,、步加強對材料、設備價格信息的管理

20xx年采供部進一步加強了對材料,、設備信息的管理,，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存，建立采供部材料,、設備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

五,、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

20xx年采供部特別注重，除組織部門人員進行培訓外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì),，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料,、設備有效的追蹤。

六,、20xx年將具體從以下幾方面予以改進：

1,、公司推行流程管理的契機，細化采購管理流程(10個)

房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異,，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,，公司從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機,，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平,。

2、制定采購預算與估計成本,。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對項目采購資金進行了合理的配置和分發(fā),，還同時建立了一個資金的使用標準,，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的檢測與控制，確保項目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動,。有了采購預算的約束,，能提高項目資金的使用效率，優(yōu)化項目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況,，有效的控制項目資金的流向和流量,，從而達到控制采購成本的目的。

3,、改進供應商的選擇,。

在進行供應商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應,，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足,，以獲取供應商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本,。這樣既能保證采購物資供應的質(zhì)量,，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模,，供應商的數(shù)量以14,、建立重要貨物供應商信息的數(shù)據(jù)庫。

以便在需要時候能隨時找到相應的供應商,，以及這些供應商的產(chǎn)品或服務的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。

5,、建立同一類貨物的價格目錄,。

以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益,。

6,、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r。

設計圖紙出來后,，采供部提前介入,，爭取贏得時間，降低采購成本,。

在20xx年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

酒店采購部年終工作總結報告篇三

20__年的工作就要結束,，下一年年的鐘聲即將敲響?；仡欉^去一年的工作,，我們感到有意義、有價值,、有收獲,。在這一年里我們樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，順利完成了采購工作的各項任務和年初制定的工作計劃,。本著“誠信勤奮,、開拓創(chuàng)新”的服務宗旨以及“價格更低、效率更高,、質(zhì)量更好”的要求,，提高了公司的物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)中求進,，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、本年度工作取得的成就

1,、內(nèi)部管理方面：到2020__年底,，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規(guī)整保存,，如采購申請單,、付款申請單、合同等,，做到帳物相符,，一查就明。

2,、與各部門協(xié)調(diào)上：采購部與配送部及時溝通,，應急物品及時購買，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象,。

3,、業(yè)務方面執(zhí)行情況：

在材料詢價方面，力爭做到了三家或三家以上報價,，并進行多次洽談報價,，在價格和質(zhì)量上尋求第一。

在付款中與材料經(jīng)銷商及時進行對賬、銷帳,，做到了賬賬相符,，沒有出現(xiàn)紕漏。采購部內(nèi)部每周對賬,、銷帳，金額詳細,、清楚,。

4、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門,，事關公司利益得失,，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風，遵守公司的每一項規(guī)章制度,，擺正心態(tài),，牢記使命，堅持原則,，公正處事，工作責任心和工作熱情都有了很大提高,。業(yè)務方面，分工細化,，職責分明,，配合密切,。手續(xù)清晰明了,，做到了物清，帳清,，提高了透明度,。我們的辛勤勞動,，為企業(yè)節(jié)省了資金,，降低了成本。

5,、采購渠道上：一年來,，我們通過多方努力，擁有了成熟完善的采購渠道，保證了材料及時,、充足的供應,。

6、對待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時的補救措施,，并在工作中實行訂單跟蹤,，把差錯率降到零。

二,、本年度的工作不足

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提升：采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強,。我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃,，因為沒有庫存，有時造成供應脫節(jié),。審批程序過于復雜,，浪費很多人力、時間,，影響了工作效率,。采購程序還需要進一步規(guī)范，采購效率還有待進一步提高,。

2,、業(yè)務人員的素質(zhì)還需進一步強化：質(zhì)量與價格永遠是采購工作的核心。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率,。以后將極積為他們提供培訓和學習的機會,，建立一支專業(yè)性強，業(yè)務精湛,，清正廉潔,，敬業(yè)高效，讓領導放心的采購隊伍,，更好地服務公司生產(chǎn)一線工作,。

3、供應商的范圍還不夠廣：出于對售后服務響應速度的考慮,，部分物資的采購以老客戶為主,，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益。需要開辟更為廣泛的供貨渠道,。

三,、努力方向

總結一年得失，在下一年的工作中,，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學好專業(yè)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求。同時我部門還將不斷搞好階段性總結,，找差距,，評不足以推動工作。盡最大努力去降低成本,，提高效率,。在新的一年里，我們將群策群力,，團結一致,，克服困難，爭創(chuàng)文明科室,，為公司作出更大的貢獻,。

酒店采購部年終工作總結報告篇四

過去的20xx年是不平凡的一年，既是舉國上下深入學習并實踐“以人為本,，全面協(xié)調(diào),、可持續(xù)科學發(fā)展觀”的一年，也是我們思源大酒店創(chuàng)建初期的第二年,，是思源大酒店創(chuàng)立品牌,，豐富品牌內(nèi)涵，提升品牌形象的一年,，是思源大酒店提升市場占有率的一年,。20xx年，我們思源大酒店,，在林董的統(tǒng)一部署下,，在劉總經(jīng)理的具體領導下,，在縣委,、縣政府及工商、稅務,、旅游等相關政府部門的關照下,，承蒙行政人事部(包括保安分部和工程分部)、財務部,、客房部,、餐飲部,、出品部、營銷部,、采購部等各部門的通力協(xié)助,，以及廣大顧客和酒店協(xié)議單位、外聯(lián)業(yè)務單位,、供應商的密切配合,，酒店全體員工同心同德、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、積極進娶奮力拼搏，克服各種困難,，取得了豐碩的工作成績：

一,、酒店經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升相比去年有明顯幅度的進步

20xx年酒店全年營業(yè)收入完成了酒店年初下達的全年營業(yè)額指標，另外全年上繳各種稅金超30萬元,。

二,、酒店綜合管理日趨加強和完善，水平全面提升

1,、繼續(xù)建立健全酒店各項規(guī)章制度,。

(1)重新擬定并完善了酒店各項崗位職責。包括完善了上自總經(jīng)理下至普通服務員等所有崗位職責,。

(2)根據(jù)工作需要不斷補充的完善酒店綜合管理制度,。

酒店今年出臺了《員工勞動紀律綜合管理制度》、《酒店休假管理制度(更正版)》,、《員工食堂就餐制度》,、《員工工作餐供應制度》、《酒店物資采購管理制度》,、《關于酒店財經(jīng)紀律的規(guī)定》,、《酒店衛(wèi)生管理制度》等制度。特別是《酒店物資采購管理制度》的出臺,，酒店大部分菜品原料實行了供應商上門供貨和采購分類價格市場調(diào)價制度,，重點完善了酒店采購制度的深化改革，節(jié)約了酒店采購人力,，節(jié)省了采購時間,，提高了采購時效。

(4),、酒店根據(jù)實際情況還制定了一些各部門技術規(guī)范和操作規(guī)程,。如出臺了客房部《客房衛(wèi)生管理規(guī)定》、《酒店pa技工工作標準》,、《酒店木制品保養(yǎng)標準》,、《酒店金屬設施保養(yǎng)標準》,、《前臺節(jié)能降耗控制細則》等。

可以說酒店有了高標準,、嚴要求的強有力的制度加上貫徹執(zhí)行到位,，充分保證了酒店管理的正常開展。

2,、酒店質(zhì)量檢查,、督察工作常抓不懈

眾所周知，質(zhì)量就是酒店的生命線,，一年來我們酒店自上而下高度重視酒店出品質(zhì)量,、服務質(zhì)量、管理質(zhì)量,。

酒店上半年成立了以財務部李金平經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領導小組,，下半年成立了以劉桔林總經(jīng)理為首的質(zhì)量檢查督察領導小組，每周定期不定期對酒店各部門全面工作(包括員工勞動紀律,、員工儀容儀表,、部門衛(wèi)生工作、部門服務質(zhì)量,、部門消防工作等)進行質(zhì)量檢查,，并責成有關責任部門和責任人整改，全面開展酒店綜合質(zhì)檢工作,。酒店綜合質(zhì)檢工作堅持每周至少一次,，有力的督促了酒店各項日常管理工作的開展。

3,、著重加強了酒店六常管理,、六t實務管理工作

酒店全面落實“常分類、常整理,、常清潔,、常維護、常規(guī)范,、常教育”的“酒店六常管理法”,，對各部門員工進行了相關培訓。下半年全面推廣酒店六t實務管理模式,，即“天天處理,、天天整合、天天清掃,、天天規(guī)范,、天天檢查,、天天改進”,，重點做好餐飲部,、出品部、客房部工作柜(抽屜)的格子間隔,，做好小物件的定置管理,，規(guī)范了酒店倉庫及廚房原料、物料的擺放,，按左進右出的原則操作,，杜絕了因操作不規(guī)范而導致出現(xiàn)過期食品、物品,。

三,、酒店服務水平日漸提高，員工服務意識不斷增強

1,、酒店行政人事部負責對新招員工進行了全方位的入職培訓,，包括酒店基本知識，酒店全員消防培訓等,。

2,、酒店3月份出錢派賀一先去株洲市五星級酒店華天大酒店學習洗衣房技術，賀一先學成回來后還寫了學習心得在酒店進行宣講,，促進了酒店員工學習,。

3、酒店各部門全年每月都能積極開展員工崗位培訓,，員工崗位技能比武等活動,。

如餐飲部成立培訓小組，明確培訓的“目的性,、實用性,、時間性”，制定培訓方案,，采取理論與實際相結合,，經(jīng)老帶新的方式，分期分批進行員工培訓,。每月積極開展了員工儀容儀表,、禮貌用語等行為規(guī)范及托盤、斟酒,、擺臺,、上菜、餐巾折花等技能的培訓和比武競賽;每月一次酒店管理知識的培訓,、一次安全衛(wèi)生知識培訓;每周二次餐飲促銷業(yè)務知識培訓等,，并定期進行考核。

財務部全年始終開展收銀員崗位培訓及技能比武工作,。

客房部全年每月利用不忙時間積極開展了客房服務員各崗位的培訓和打掃房間,、鋪床,、查房技巧等的技能比武。

酒店各部門通過平時不斷的培訓和技能比武及時糾正了員工工作時的不良操作習慣,、不規(guī)范不科學的操作流程,，有力地提高了員工服務技能水平和服務質(zhì)量，培養(yǎng)了一大批各部門崗位技術能手,。

4,、酒店各部門在實際工作中不斷總結出一些酒店服務經(jīng)驗，如客房部通過規(guī)范溫馨留言服務,、叫醒服務,、家外之家樓層管家服務等個性化服務，滿意加驚喜的服務,，不斷提高對客服務質(zhì)量,。餐飲部服務員自我營銷個性化服務，節(jié)假日向客戶電話問候或短信聯(lián)絡等等,，不斷提高餐飲服務質(zhì)量,，加強與顧客的情感溝通，促進餐飲經(jīng)營,。

四,、堅持不懈開展酒店營銷工作

酒店營銷工作主要由營銷部和行政人事部擔綱，在各部門全力配合下具體開展了以下工作：

1,、酒店根據(jù)全年工作計劃,，出臺了營銷部工作績效(提成)方案，營銷部以完成經(jīng)濟任務指標為中心,，以追求經(jīng)濟效益最大化為第一目標,，制定了本部門營銷制度，落實營銷任務分解到人責任到人,，積極開展酒店營銷工作,。

2、集酒店全體力量,，不斷開拓,、創(chuàng)新營銷渠道，廣開營銷工作思路,，倡導全員營銷模式,，不斷提高營銷人員酒店營銷的積極性，開展營銷人員的酒店營銷技能培訓,，提高營銷人員營銷水平,。如為了拓寬酒店營銷宣傳渠道，利用酒店網(wǎng)站的信息平臺，對酒店營銷活動內(nèi)容進行宣傳;利用維美短信平臺對酒店系列營銷活動進行相關營銷信息發(fā)布;定期不定期加強與客戶的溝通,，對客戶進行上門拜訪,、回訪;建立好客戶相關檔案等。

3,、有的放矢地開展了系列營銷策劃活動,。如三,、四月份開展淡季營銷活動,。五月份開展了學生套餐營銷活動。七月份開展了“思源魚頭皇”招牌菜,、謝師宴等營銷活動,。8月份開展了慶祝“八,。一”建軍節(jié),，酒店擁軍愛民優(yōu)惠大酬賓活動。8月份起開展了酒店20xx年中秋月餅銷售營銷活動(完成月餅銷售700多盒),。9月份開展了酒店迎為秒慶國慶營銷活動和教師節(jié)營銷活動,，及思源老賀家牛雜招牌菜、陽澄湖“蘇亭”大閘蟹營銷活動,。11月份開展了酒店“光棍節(jié)”主題派對聯(lián)誼會活動和一樓火鍋城開業(yè)營銷活動,。12月份開展了酒店20xx圣誕夜化妝假面舞會活動。等等,。

4,、酒店開展了店慶一周年營銷活動和鼠年除夕年夜飯的營銷活動。

5,、對酒店店慶兩周年以及鼠年除夕年夜飯的營銷都進行了提前策劃,。

6、組建的婚(壽)慶團隊以點帶面營銷促進了酒店整體經(jīng)營,。

五,、酒店開源節(jié)流工作卓有功效

酒店全年對各部門出臺了部門績效方案，強化各部門的成本核算,，主要是針對客店部樓層,、棋牌室、洗衣房,，以及餐飲部,、出品部進行細化成本控制，節(jié)約日常耗材,，節(jié)約日常用水用電用氣等,，取得了較好的成效。

1、酒店自五月份起對各部門管理區(qū)域?qū)嵭蟹盅b水電表,，為部門水電費成本細化核算打下基矗

2,、客房部是酒店主要創(chuàng)收部門，同昱也是酒店成本費用最高的一個部門,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的宗旨,，客房部號召全體員工從自我做起，從點滴做起,，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。

(1)客房部樓層要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可作為清潔劑使用,，牙刷,、剃須刀等回收后可賣給廢品收購站，梳子清洗消毒后可利用,，所有一次性用品外殼回收再利用,。

(2)客房部每個工作區(qū)域都制定了燈、空調(diào)等的開關時間表,，及時開關,，科學使用，這樣日復一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了不少的電費,。

(3)客房部針對酒店下發(fā)的部門預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行合理化劃分每月定額,，盡量做到以舊換新,，責任到人。

3,、餐飲部增強員工效益意識,，加強部門成本控制，節(jié)約費用開支,。

(1)餐飲部在部門會議上反復強調(diào)部門成本控制的重要性,，提倡員工的效益意識，并嚴格要求貫徹執(zhí)行落實下去,。同時完善部門有關物品申購制度,、使用制度及流程，明確責任,。

(2)節(jié)約部門耗材,，一些物品廢舊后加以再利用。如香巾報廢后用作抹布再使用,，餐桌臺布壞了后縫縫補補再利用等,。

(3)培養(yǎng)餐飲服務員平時養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理開關部門區(qū)域內(nèi)的所有水、電,、氣,、油、空調(diào)開關,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

4、出品部平時嚴格控制菜品出品成本,，嚴抓廚房內(nèi)部的各項成本核算,。面對今年十一月份以來市場物價飛漲的狂潮時，出品部一方面從菜品價格,、原料搭配上做文章,，及時調(diào)整菜品結構,，確保廚房的出品毛利;另一方面配合采購部一起調(diào)查市場,，及時組織貨源，儲存了一大批低價糧油(包括茶油,、色拉油,、大米等)，有效地節(jié)約了大量出品成本,。

六,、酒店后勤保障工作充分有力

1、采購工作：

酒店采購員只有兩人,，他們除了每天每天起早頭,，風雨無阻進行采購工作，保證酒店的物資供應保障外,，采購部的還兼顧了酒店的其它工作,，每天采購部還要負責幫洗衣房接送外來布草的任務。另外采購部下半年兩位員工還兼職的酒店的其它職位,，象賀志勇兼職了餐飲總監(jiān)的工作，賀偉河兼職了酒店保安主管的工作，工作確實很辛苦,。

今年下半年酒店采購工作實行了采購制度科學改革,。酒店采購制度改革的的主要內(nèi)容為酒店專門成立了7位成員的采購價格委員會，酒店菜品主要原料實行供貨商對口供應上門送貨,，酒店采購價格委員會成員每隔10天進行菜品原料市場批價問詢,，以及規(guī)范酒店物品、原料的采購工作程序等,。通過采購制度的改革,，一方面減少了酒店采購成本，提高了采購工作效率;另一方面減輕了采購員的采購工作量，讓采購員從紛繁復雜的采購瑣事中解放出來,，能投入更多精力于酒店的兼職工作中,。這標志著酒店采購管理工作日趨科學化、規(guī)范化,。

平時采購部加強了對采購車輛的愛護與管理,，采購車實行專車專用，每次出車都計載行車里程,，駕駛過程中盡量采取節(jié)油技術,。全年安全行車幾萬公里無重大事故。

采購部全年全力以赳支持,、配合酒店一系列完善硬件設施的舉措,，及幾次大型營銷活動，出色完成相關設備,、物資的采購工作,。如酒店四樓棋牌室麻將機的更新升級采購，員工食堂座椅的添置,，一樓特價廳改火鍋城設備的采購,，酒店“思源魚頭皇”新招牌菜主原料大雄魚頭貨源的落實，11月11日“光棍節(jié)”交友派對晚會活動的物品,、原料采購,，以及12月24日圣誕夜化妝假面舞會活動的物品、原料采購等,。

采購部為酒店全年開展一系列營銷活動尋求供應商的支持,、贊助，作了大量的聯(lián)系溝通工作,，有力地促進了酒店營銷活動的開展,。

采購部全年協(xié)助出品部經(jīng)常外出長沙、醴陵,、攸縣等地采購新食材,，不斷研發(fā)新菜品、新菜式,，為出品部菜品的推陳出新作出了應有的貢獻,。

一年來采購部能及時按要求按標準保質(zhì)保量地完成酒店采購任務，杜絕了一切不健康不衛(wèi)生的假冒偽劣的物品,、原料流入酒店,，為酒店正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)履行了物資供應保障的本職工作。

2,、工程,、動力運維工作：

酒店動力,、工程部的工作人員也只有兩人，一年來他們兩師徒不僅擔負著酒店動力運營的任務,，還肩負著酒店日常水電,、工程物業(yè)方面的維修工作，工作至關重要,，也相當繁忙,。

酒店在工程部的組織負責下，全年做了大量的工程維修工作,，主要有酒店所有的天花板漏水工程,，酒店主樓的空調(diào)維修工程、酒店外墻亮化維修工程,、酒店熱水供應系統(tǒng)維修工程,、酒店電視安全監(jiān)控系統(tǒng)維修工程、酒店廚房油煙管道清理工程,、酒店下水道疏通工程,、酒店廚房氣房漏氣維修工程、酒店一樓果汁工作間改造工程,、酒店洗衣房設備維修工程,、酒店十樓屋頂防水改造修補工程,、酒店樓頂避雷針重新制作安裝工程,、客房房門補漆工程等。

酒店工程部今年負責的新建工程也不少,，如花巨資上萬元新安裝了酒店二,、四樓包廂和麻將客房的紗窗，及員工通道鐵橋上的雨棚,。5月份完成酒店各部門分裝水電表的工程,。7月份打通洗衣房車間隔墻降溫、做洗衣房放布草的不銹鋼工作臺,。8月份在廚房新建了一個大魚池,，一個燒鹵房;在酒店十樓空中花園建造了一個羅漢松盆景的養(yǎng)護池。9月份前臺新裝報警器工程(2300元),。11月份前臺新裝身份證掃描儀工程(20xx元),、酒店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工程(3萬多元)及酒店辦公樓四樓的防盜窗制作安裝工程(11000元)。等等,。

酒店動力工程部以上工作確保了酒店動力運轉(zhuǎn)正常,，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件設施,。

3,、消防安全工作：

今年根據(jù)酒店全年構建平安“思源”,、和諧“思源”的消防工作方案，年初與各部門經(jīng)理簽訂了部門消防安全責任書,，分解,、落實了酒店消防安全管理責任。今年8月份酒店投資6000多元,，委托株洲市金盾消防傳媒有限公司制作,、張貼酒店消防安全標準化管理制度、職責,，制作,、張貼所有消防設施的規(guī)范標識;9月份又將酒店消防組織領導機構圖制作出來并懸掛于總經(jīng)理辦公室。今年底又花費6000元請消防工程公司的專家來對酒店整個消防系統(tǒng),，包括消防自動報警系統(tǒng),、自動噴淋滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng),、消防栓給水系統(tǒng),、消防應急照明系統(tǒng)等進行了全面的檢測、維修,、調(diào)試,，一些消防故障得到了解決，一些消防配件得到了維修,，使酒店消防系統(tǒng)完全運轉(zhuǎn)正常;12月份又將酒店所有的沒有壓力的11具干粉滅火器進行了換藥維修,。

酒店全年高度重視員工的消防安全培訓尤其是新入職員工的消防培訓。酒店全年消防培訓做了大量的工作,，如1月31日對酒店領班以上管理人員進行關于酒店消防監(jiān)控室操作知識,、滅火器的使用方法、消防水帶的使用方法等消防安全基本知識的培訓,。如8月25日請湖南省消防協(xié)會科普宣教委株洲工作組教員來酒店,，對員工進行有關消防車法律、消防管理,、家庭防火,、高層火災逃生等消防安全知識的培訓。8月26日酒店開展了有關酒店安全防火,、消防管理,、消防器材(設施)知識，及酒店應急滅火疏散預案的全員消防培訓學習,。11月份酒店出錢選派專人去長沙參加省消防總隊舉辦的關重點消防控制室操作員,、巡防員的培訓。11月又想方設法通過關系從市消防支隊復印了酒店全套消防報建的資料,，填補了酒店缺失消防報建折資料的空白,。

總之酒店今年的消防工作,，有力地完善了酒店的消防軟件，提升了酒店的消防硬件,，提高了酒店員工的消防意識和水平,，為構建消防安全“防火墻”工程，為實行社會單位消防安全標準化管理,，讓酒店成為株洲縣乃至于株洲市的消防安全管理先進模范單位,，打下了堅實的基矗

總之酒店今年圍繞重點消防工作計劃，本著“安全第一,，預防為主”的消防工作方針,，完善了消防管理責任體系，理順了酒店三級消防管理責任制;主抓了酒店各部門防火責任人管理責任的落實;以教育培訓為依托,，普及了酒店全員消防常識,，提高了酒店參與消防管理的能力;強化了酒店消防安全檢查和日常管理，確保了酒店一方平安,。

4,、安全保衛(wèi)工作：

酒店保安是酒店對外形象的代表，擔負著保衛(wèi)酒店人身安全,、財產(chǎn)安全的重任,。一年來，酒店保安部克服了長期人手不足的困難,，堅持對酒店的安全巡邏,，搞好停車場的日常管理，基本上能保證酒店的安全,，全年沒有出現(xiàn)重大事故,，沒有造成酒店重大經(jīng)濟損失。

酒店8月份經(jīng)過多方努力提前中止了與原外保承包人文加貴的承包合同,，酒店成功收回對停車場的直接管理權。8月5日保安廖華東及時發(fā)現(xiàn)酒店樓頂避雷針被風吹倒,，第一時間報告給酒店領導,，使酒店能以最快速度當場緊急處理及時解決安全隱患。

保安部成功解決了3月23日酒店一樓咖啡廳玻璃門被門前過路中巴車離奇弄碎事件的破案及索賠問題,，成功解決了9月8日客人搞壞酒店走道欄桿及門鎖事件的索賠問題,。9月與縣五中的朱足糧簽訂了停車場協(xié)管員合同，有效地解決了酒店停車車位不夠的問題,。

保安部負責完成了2月份“兩會”期間本酒店負責接待縣政協(xié)委員的安保工作,。負責完成了對11月6日中科院士、國家減災委專家一行下榻酒店的安防任務,。完成了11月11日酒店光棍節(jié)活動的安保工作,。完成了12月24日酒店圣誕夜化妝假面舞會活動的安防工作,。另外還負責完成了所有節(jié)假日酒店安防工作以及平時對客房部、餐飲部的幫忙工作等,。

酒店保安部平時加強了對保安禮節(jié)禮貌,、行為風范、消防知識的培訓,。經(jīng)過酒店對保安隊伍的長期建設,，目前酒店保安工作逐漸走上正規(guī)，保安員的工作態(tài)度,、精神面貌大為改觀,，保安工作確保了酒店一方安全。

5,、綠化維護保養(yǎng)工作：今年酒店繼續(xù)將一樓外圍綠化及維護保養(yǎng)工作交與株洲縣綠化處承包負責,，縣綠化處派了專人每月及時來酒店進行綠化維護保養(yǎng)，酒店的花草樹木得以正常生長,。

6,、員工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年員工住宿,、就餐管理工作卓有成效,，酒店為近五十位員工妥善安排了住宿，為一百多位員工安排了員工食堂免費就餐,，為部門負責人安排了免費經(jīng)理餐,。

酒店3月份調(diào)整了客房部樓層服務員的就餐時間，表現(xiàn)出酒店對員工生活的關心,。

酒店下半年在員工食堂新增裝了一臺吊扇,，新購了全套員工用餐桌椅設施，員工食堂煥然一新,。

酒店員工食堂及宿舍8月份重新維修配置了員工工衣柜,、專柜鎖鑰，加強了管理,。

酒店出臺了《關于總值班人員對員工食堂就餐管理進行監(jiān)督的通知》(4月份,、9月份)、《關于加強員工宿舍內(nèi)務管理的通知》(6月份),、《酒店員工工作餐供應制度》和《酒店員工食堂就餐制度》(9月份)等文件,，酒店加強了對員工食堂的日常規(guī)范化管理。

酒店每月還召集當月過生日(以身份證日期為準)的員工舉行生日會餐,。

現(xiàn)在酒店大部分男生宿舍和餐飲部女生宿舍都裝了空調(diào),，其它宿舍都裝了風扇，男生出品部宿舍裝了飲水機,，女生宿舍集體配備了洗衣機,，員工住宿條件得到了不斷的改善,。

7、創(chuàng)衛(wèi)工作：

酒店從今年7月份起每月多次響應縣政府號召,，組織酒店部分員工開展株洲縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城集中整治日活動,，清掃、清理縣五中門口至縣消防大隊一線沿街衛(wèi)生,。同時在酒店內(nèi)部加強衛(wèi)生制度管理,，積極開展衛(wèi)生達標活動。

酒店今年繼續(xù)與株洲鑫達蟲害防治公司簽訂了“除四害”合同,，每周由該公司派專家來酒店進行除蟲滅鼠,，確保了酒店衛(wèi)生環(huán)境。

8,、其它社會工作：酒店計生,、慈善等其它社會工作延續(xù)去年的成效。酒店員工全年無超生現(xiàn)象,。今年酒店老板在太湖鄉(xiāng)聯(lián)誼會上為太湖鄉(xiāng)的社會主義新農(nóng)村建設捐款4萬元,。

9、酒店董事長在年底被株洲縣勞動局推薦為株洲縣唯一代表參評20xx年首屆株洲市創(chuàng)業(yè)明星活動,，目前該活動正在評選之中,。

七、企業(yè)文化建設

一年來,，我們酒店秉承“思源”獨特的企業(yè)文化立業(yè)宗旨,，堅持以《員工手冊》內(nèi)涵為標準，以不斷塑造酒店良好形象,，增強酒店凝聚力,、領導號召力、員工戰(zhàn)斗力,，打造“思源”核心競爭力為目標,，有的放矢地開展了以下精神文明建設工作：

1、大力提倡員工思想道德建設,。酒店訂了《株洲晚報》,、《瀟湘晨報》等報紙供員工閱覽，學習黨的政策精神,，平時號召各部門深入進行愛國主義、集體主義等優(yōu)良傳統(tǒng)思想教育,，進行職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育,，樹立崇高的世界觀、人生觀,、價值觀,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、誠實守信、服務顧客,、勇于奉獻的職業(yè)風尚,。

如5月份酒店行政人事部組織員工分三天六批次觀看《李強：優(yōu)秀員工》錄像，進行職業(yè)道德培訓,，培訓后每位員工都寫了觀后感,，都不同程度上受到了啟迪，大大提高了員工的素質(zhì),。一些員工的優(yōu)秀觀后感還張貼在員工食堂供廣大員工學習,。

10月份酒店行政人事部先后兩次組織員工開展了以人生觀、世界觀為主要內(nèi)容的思想道德教育培訓,，極大地促進了酒店員工綜合素質(zhì)的提高,。

2、一如既往加強員工作風建設,。酒店始終倡導“以人為本,，共同發(fā)展”的企業(yè)精神，以制度規(guī)范人,，以紀律約束人,，加強酒店管理，提高員工工作作風和服務質(zhì)量,。

酒店大力開展員工爭先進,、趕先進活動等。酒店每月開展部門優(yōu)秀員工評選,，年底開展了年度優(yōu)秀員工評眩酒店將優(yōu)秀員工的相片貼切在員工食堂的明星欄上,，激勵員工上進。

3,、酒店7月份制作了40多塊企業(yè)文化標語宣傳牌張貼于酒店辦公樓,、員工食堂墻壁上;把酒店組織機構圖制成牌懸掛在員工食堂墻壁上，體現(xiàn)了酒店濃厚的企業(yè)文化氛圍,。

4,、制定《思源大酒店員工行為規(guī)范》，讓酒店全體員工學習,、落實,，為構建和諧和社會從本酒店做起，從自身做起,，規(guī)范員工行為,，提升員工綜合素質(zhì)。

5、酒店4月份組織員工分兩批去長沙石燕湖旅游,，作為酒店對員工辛苦工作的慰問,，大大激勵了員工更好地為酒店工作。

八,、酒店涌現(xiàn)了一大批各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,，經(jīng)過年終評選客房部經(jīng)理趙蘭花同志當選為酒店20xx年度“優(yōu)秀經(jīng)理”;羅蕾、吳素歡倆同志當選為酒店20xx年度“優(yōu)秀領班”;高浪等13位同志當選為酒店20xx年度“服務明星”,，我們要向這些優(yōu)秀員工代表學習致敬!

思源大酒店現(xiàn)在已經(jīng)成為株洲縣縣城集客房,、餐飲、棋牌娛樂,、咖啡茶飲,、商務會談、會議接待于一體的多功能現(xiàn)代酒店,。思源大酒店現(xiàn)在的主要設施齊全,，裝修高檔，格調(diào)高雅,，在硬件上至少達到四星級酒店標準,，軟件上正朝著上三星而不斷努力。勿庸置疑酒店已經(jīng)是淥口最好的酒店,。

一分耕耘,，一分收獲。20xx年,，我們的汗水換來了豐收,，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報,，我們的希望得到了實現(xiàn),。我們總結出一年來酒店經(jīng)營管理服務成功的主要經(jīng)驗是強調(diào)做好了三個字的文章，實現(xiàn)了兩個“提升”的目標,。

酒店采購部年終工作總結報告篇五

20__年這一年是有意義的,、有價值的、有收獲的,。我們采購部在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨，在作風上廉潔奉公,、務真求實,。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念。

一,、控制成本

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略,。

調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核,，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核。力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

二,、加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

20__年采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》,，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格,。 四,、步加強對材料、設備價格信息的管理

20__年采供部進一步加強了對材料,、設備信息的管理,，每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整,，同時輸入電腦保存，建立采供部材料,、設備信息庫,，以備隨時查閱、對比,。

三,、提高員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料,、設備有效的追蹤。

我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識,，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法,，并不斷的大膽嘗試,，取其精華、修改弊端,。為公司在新年度的工作中再上新臺階,、更上一層樓貢獻出自己的力量。

酒店采購部年終工作總結報告篇六

在20__年,，采購部與財務部分離后,，在酒店領導正確領導下，在各部的指導,、幫助下,，克服了人員少，工作量大等困難,，較好地完成了一季度的各項采購任務,，為酒店經(jīng)營、管理提供了一個有力的后勤保障,。一年以來,，部門堅持以“貨比三家，照顧生意不照顧價格”為原則,，以一線部門的需求為重點,，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購經(jīng)理的工作職責,，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務,，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法

1,、采購及時,，確保經(jīng)營管理正常有序,。

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作,，保障經(jīng)營需要”為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上,，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在第一季度工作中,，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳,、廣州考核,、采購高檔原材料2次，共完成采購任務400余次,，采購各類大小物品600余件,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障

2,、貨比三家,，確保采購物品物美價廉。

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本,，實現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄,，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,，有效降低了酒店經(jīng)營成本;

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨,，相互競爭的措施,，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

3,、積極努力,，拓寬原料供給新渠道。

為開辟和引進異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排,，先后兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察,，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大消費者的一致好評,。

3,、想方設法，降低酒店運營成本,。

二,、存在的不足

第一季度，采購部在酒店領導和部門領導的指導下,，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務,，但仍存在諸多不足，距酒店,、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距,，有待于本人進一步的改進，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在日常采購工作中,，缺乏較強的計劃性,，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃，從而有時導致采購較為零亂,，丟三落四;

二是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高;

三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多,，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;

四是自身的學習意識不濃,，綜合素質(zhì)有待于進一步提高,。

三、下一步努力方向

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點,，加強學習,，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,，主動溝通,，勤于調(diào)查，嚴格把關,，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作,，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

酒店采購部年終工作總結報告篇七

回想走過的腳印,，深深淺淺一年時間,，有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落,。20__年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的,。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公,、務真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在魏總的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，20__年共完成甲供材料設備采購計劃份,，新簽合同份，完成乙供材料計劃核批價格份,，共計完成材料設備采購計劃份,，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的任務?，F(xiàn)將主要工作情況總結如下：

一,、組織實施“陽光采購策略”

公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

20__年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關職能部門參與,。即使在時間緊,，任務重的時候，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關人員一起詢比價,，采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督,。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度。

1,、完善制度,，職責明確，按章辦事,。

20__年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度,。

2、公開公正透明,，實現(xiàn)公開招標,。

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部,、審計部,、采購部都參與，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

3,、采購效益全線凸現(xiàn),。

實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設備價格都便宜了,，為公司節(jié)約了多萬的采購資金,，直觀有效地降低了材料設備采購成本。

4,、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本,，提高采購效率，提高企業(yè)利潤,。

二,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20__年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核,，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”,，然后再傳送審計部復核,。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練,。

三、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

20__年采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，制定了《采購供應部供方信息表》,，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利于采供對供應商信息的掌握,，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前,，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格,。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來，甚至拿他們當自己公司的部門來看待,。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。房地產(chǎn)和建設行業(yè)是個相對特殊,、獨立的行業(yè),，供應商圈子相對獨立,，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多,。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應商,。

四、加強對材料,、設備價格信息的管理

20__年采供部進一步加強了對材料,、設備信息的管理，每一次材料設備的計劃,、詢比價都進行了復印留底,，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存,，建立采供部材料,、設備信息庫，以備隨時查閱,、對比,。

五、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感

采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料、設備有效的追蹤,。

在20__年的工作中,，我們部門要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。同時我部門希望公司各個部門出新,、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試,，取其精華,、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量,。

酒店采購部年終工作總結報告篇八

伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息,，20xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預祝大家新年快樂,、工作順利!回首20xx年，在各位領導的指導下,，在廣大同事的支持下,，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則,，高標準,、嚴要求，團結和帶領廣大食堂員工,，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務;為實現(xiàn)食堂經(jīng)濟利益和社會效益,，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結如下：

一,、經(jīng)營方面：我在各位領導的指導下集思廣益、制定較合理的經(jīng)營計劃,。如：根據(jù)顧客的消費心理,，我們推出一些綠色食品和野生食品;根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，我們推出一些特價菜,。等等,。

二、管理方面：以人為本,，我結合員工實際情況加強素質(zhì)教育,，每天都對員工進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高,，如注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度等;有些員工甚至還開始自己琢磨新菜譜。現(xiàn)在,，我們已經(jīng)形成了一個和諧,、優(yōu)質(zhì)、高效,、創(chuàng)新的團隊,。

三、質(zhì)量方面：菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,，我嚴把質(zhì)量關,。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行,，確保每道菜的色,、香、味穩(wěn)定;我們還認真聽取前廳員工意見及賓客反饋,，總結每日出品問題,，并在每日例會中及時改進不足;我們還經(jīng)常更新菜譜，動腦筋,、想辦法,、變花樣，確?；仡^客每次都可以嘗到新口味,。

四、衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責,，同時，由我進行不定期檢查;其次,，規(guī)定食品原料必須分類存放,，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置;另外,，廚房,、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量,。我們利用一切可以利用的力量,，確保食品衛(wèi)生安全，防止顧客食物中毒,，造成不必要的后果,。

五、成本方面：在保證菜肴質(zhì)量的情況下,，降低成本,，讓利顧客，始終是我們追求的一個重要目標,。作為廚師長,，我也總結出一些降低成本的新方法,。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則,，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品,，把主菜的剩余原料做成托式菜品，以降低成本;還讓每位員工都知道自己所用原料的單價,，每日估算所用原料的價值,，這樣就把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關心成本,，從而達到效益最大化,。

綜上所述，在本年度,，通過團隊的共同努力,，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量,、成本控制,、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績。當然,，我們也還存在不足,，比如，受甲流和金融危機的影響,，消費者就餐的品味與檔次下降,，這使我們的年收入受到一定程度的影響。但面對不可抗力,，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客,，最大程度的增加年收入，從而達到轉(zhuǎn)危為機的良好效果,。從這個事件上,，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。今后,，我一定會帶領我的團隊不斷接受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴,。第一范文網(wǎng)

辭舊迎新之際,，我們將在20xx年的基礎上，繼續(xù)加強經(jīng)營管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路,，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新，從而尋求在20xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

上海世博會將會給我們帶來又一次的發(fā)展機遇,。與此同時,，周邊酒樓和飯店的與日俱增也使得20xx年餐飲業(yè)的競爭更加白熱化。但是,，我相信,，在各位領導和同仁的指導和幫助下，我們的團隊一定能夠抓住機遇,，迎接挑戰(zhàn),，走向一個收獲的20xx!

酒店采購部年終工作總結報告篇九

尊敬的酒店領導：

我是采購部經(jīng)理，在__年3月15日,，董事會開過采購部專題會議后,，采購部正式成立，6月11日董事會正式任命我為采購部經(jīng)理,，主持采購部日常工作,，隸屬于董事會財務部，直接領導是耿總監(jiān),，直接下屬是采購部兩名采購,。我的工作職責是：全面負責酒店各類物資的采購及部門內(nèi)部管理，提高物資采購質(zhì)量,，降低采購成本,。具體職責如下：

一、采購制度建設

1.組織制定采購管理規(guī)章制度,，上報領導后組織實施;

2.負責制定采購管理工作流程與標準,，并督導執(zhí)行;

3.根據(jù)制度的執(zhí)行情況及時修訂，完善各項規(guī)章制度及工作程序,。

二,、采購工作管理

1.參與供應商的談判與合同的簽訂;

2.指導市場調(diào)查工作，進行合格供應商的審批審核;

3.抽查供應商檔案的建立和完善工作;

4.參與酒店批量與重要物資采購的業(yè)務談判工作,。

三,、部門內(nèi)部事務管理

1.處理本部門內(nèi)部日常行政事務;

2.負責本部門所屬員工的業(yè)務指導、績效考核工作;

3.負責本部門人員培訓,、調(diào)配和工作安排等;

4.負責協(xié)調(diào)本部門與其它部門間關系,，解決爭議;

5.主持部門內(nèi)部會議的召開和重大事務的處理工作。

接下來,，我根據(jù)崗位職責對一年來的工作進行述職：

采購制度建設工作：

根據(jù)董事會和酒店的要求,，制定了采購部各崗位的工作制度、采購部工作程序,、采購流程,、食品采購工作程序及制度,、外地采購工作程序。建立了采購信息庫,，對所有的來訪供應商進行登記,，選擇重點?？赡軙l(fā)展為供應商的單位或個人進行整理,，作為候補力量。建立了切實有效的詢價機制,，每月6,、16、26日是我們對餐飲部的原材料詢價的時間,，以采購,、采購、庫房,、各廚房組成的詢價隊伍,，不論烈日當頭還是寒風刺骨，我們這支隊伍始終盡職盡責,，活動在烏市的各大市場,，客觀事實的記錄了各種原材料的價格，為我們的定價奠定了堅實的基礎,。建立供應商誠信檔案,，收貨時采購員對所供原材料的質(zhì)量、數(shù)量合格情況進行登記,，做出總體評價,，直接約束供應商，在這一點上雖然時間不長,，但是效果很明顯,，原材料品質(zhì)有了明顯提高。對采購流程不完善的地方進行了修改,，制定了小件物品采購流程和急購物品的采購流程,，大大提高了采購效率和服務質(zhì)量。

采購工作管理方面

與部門成員一起參與物資采購,、詢價,、議價，通過對制度,、流程的學習與應用,，對部門人員進行了工作分工，各司其職,。從一年的工作情況來看,，流程和制度已經(jīng)相應落實,，逐步走向制度化、規(guī)范化,，采購工作步入了正常運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法,、盲目工作,、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

在市場采購的同時,，對誠信經(jīng)營,，有實力的商戶或公司進行記錄，作為候補蓄備力量,，在物價漲幅,，季節(jié)交替的時候，組織人員進行市場調(diào)查,，對于供應商的張家同志,，我們都會認真對待，以我們調(diào)價情況為依據(jù),，部門商議決定后,，上報財務部。經(jīng)常關注市場變化,，合理安排使用資金,。

在20__年8月份和10月份，茅臺酒兩次大幅提價時,，通過關系渠道和市場調(diào)查,，及時請示領導，在漲價前批量補進,，搶占有利時機,，為酒店節(jié)省了一筆不小的開支。

臨時采購方面也做出了相應要求,，制定了流程,、制度、就要求各部門按照程序,、流程走,，有制度就要落實，在這方面很大程度上節(jié)約了人力,、物力,、財力資源，效果明顯,。

部門內(nèi)部事務管理方面

處理部門的日常事務,、合理的安排當天的采購工作,，在工作過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出,，已經(jīng)發(fā)生的問題一起商議解決措施,，因為采購工作的特殊原因，我們不能再辦公室開展學習培訓工作,，但我們并沒有放棄學習,，利用酒店組織的大小培訓課程學習，在車上交流,，在實際工作中實踐,，這一點做到了學以致用。

日常工作中也經(jīng)常給他們灌輸責任意識和服務意識,，引導大家從內(nèi)心深處樹立起酒店是我家的主人翁意識,，不畏嚴寒酷暑的奉獻精神，嚴格自律的道德準則,，公正,、公平的做事原則，廉潔奉公的工作狀況,。經(jīng)常到一線部門了解物品使用情況,，聽他們的反饋意見，有難度的事情也可以一起商量解決措施,。

去年全年,，在董事會和酒店的支持下，在各部門的通力配合下,，我部全員協(xié)調(diào)下,，圓滿完成了全年的采購任務，采購金額總計2200余萬元,。雖然在過去的一年中,，較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果,，在工作中,，我離領導和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在：

1.流程制度,，落實不夠嚴格,，有流程沒走完就提前采購的現(xiàn)象;

2.管理措施不夠細致，對采購工作中的一些新問題思考不夠,。

今年的努力方向：

1.不斷探索和改進工作方式,、方法，以更加熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，結合實際,，制定新的工作目標和方向,，進一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力;

2.堅持不懈地抓好流程和制度的落實,，使制度化,、規(guī)范化的工作氛圍盡快落實;

3.經(jīng)常關注市場變化，把握市場先機,，抓住市場主動權,，保證采購工作更快、更好地發(fā)展,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十

20xx年一季度，采購部與財務部分離后,，在酒店領導正確領導下,，在各部（室）的指導、幫助下,，克服了人員少,，工作量大等困難，較好地完成了一季度的各項采購任務,，為酒店經(jīng)營,、管理提供了一個有力的后勤保障。一個季度以來,，部門堅持以“貨比三家,，照顧生意不照顧價格”為原則，以一線部門的需求為重點,，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理,，認真履行采購經(jīng)理的工作職責，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務,，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

一,、主要工作與作法：

1、采購及時,，確保經(jīng)營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一,，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作，保障經(jīng)營需要”為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一,，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成酒店下達的各項工作任務,，在第一季度工作中，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下，前往深圳,、廣州考核,、采購高檔原材料2次，共完成采購任務400余次,，采購各類大小物品600余件,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次，有力保障

2,、貨比三家,，確保采購物品物美價廉

為限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價,，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄,，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨,、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本,；

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉；同時堅持實施貨比三家,，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨,，相互競爭的措施，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定,。

3,、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州、深圳進行了中高檔原材料市場的考察，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料,，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費者的一致好評。

3、想方設法，降低酒店運營成本

一是配合餐飲、客房部,，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式,，進一步降低了部門成本,，提高了供貨質(zhì)量；

二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作,；

三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

二、存在的不足：

第一季度,，采購部在酒店領導和部門領導的指導下,，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足,，距酒店,、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進,，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在日常采購工作中,，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃,，從而有時導致采購較為零亂，丟三落四,；

二是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高,；

三是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多,、有用的信息和原材料,；

四是自身的學習意識不濃，綜合素質(zhì)有待于進一步提高,；

三,、下一步努力方向：

第二季部門將以上季度工作中存在的問題整改為重點，加強學習,，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn),、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動溝通,，勤于調(diào)查,，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作,，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十一

20xx年的工作就要結束，20xx年的鐘聲即將敲響,?；仡欉^去一年的工作，我們感到有意義、有價值,、有收獲,。在這一年里我們樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，順利完成了采購工作的各項任務和年初制定的工作計劃,。本著“誠信勤奮,、開拓創(chuàng)新”的服務宗旨以及“價格更低、效率更高,、質(zhì)量更好”的要求,，提高了公司的物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)中求進,，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、本年度工作取得的成就

1,、內(nèi)部管理方面：到2020xx年底,，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規(guī)整保存,，如采購申請單,、付款申請單、合同等,，做到帳物相符,，一查就明。

2,、與各部門協(xié)調(diào)上：采購部與配送部及時溝通,，應急物品及時購買，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象,。

3,、業(yè)務方面執(zhí)行情況：在材料詢價方面，力爭做到了三家或三家以上報價,，并進行多次洽談報價,，在價格和質(zhì)量上尋求第一。在付款中與材料經(jīng)銷商及時進行對賬,、銷帳,，做到了賬賬相符，沒有出現(xiàn)紕漏,。采購部內(nèi)部每周對賬,、銷帳，金額詳細,、清楚,。

4,、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司利益得失,，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風,，遵守公司的每一項規(guī)章制度，擺正心態(tài),，牢記使命,，堅持原則，公正處事,，工作責任心和工作熱情都有了很大提高,。業(yè)務方面，分工細化,，職責分明,，配合密切。手續(xù)清晰明了,，做到了物清,，帳清，提高了透明度,。我們的辛勤勞動,，為企業(yè)節(jié)省了資金，降低了成本,。

5,、采購渠道上：一年來，我們通過多方努力,，擁有了成熟完善的采購渠道，保證了材料及時,、充足的供應,。

6、對待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時的補救措施,，并在工作中實行訂單跟蹤,，把差錯率降到零。

二,、本年度的工作不足

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提升：采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強,。我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃,，因為沒有庫存，有時造成供應脫節(jié),。審批程序過于復雜,，浪費很多人力,、時間，影響了工作效率,。采購程序還需要進一步規(guī)范,，采購效率還有待進一步提高。

2,、業(yè)務人員的素質(zhì)還需進一步強化：質(zhì)量與價格永遠是采購工作的核心,。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。以后將極積為他們提供培訓和學習的機會,，建立一支專業(yè)性強,，業(yè)務精湛，清正廉潔,，敬業(yè)高效,，讓領導放心的采購隊伍，更好地服務公司生產(chǎn)一線工作,。

3,、供應商的范圍還不夠廣：出于對售后服務響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主,，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益,。需要開辟更為廣泛的供貨渠道。

三,、努力方向

總結一年得失,，在下一年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學好專業(yè)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力,，使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準,，嚴要求。同時我部門還將不斷搞好階段性總結,，找差距,，評不足以推動工作。盡努力去降低成本,，提高效率,。在新的一年里，我們將群策群力,，團結一致,，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室，為公司作出更大的貢獻,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十二

時光飛逝,，伴隨著新年鐘聲的敲響，我們即將迎來了20xx年,。在過去的一年中,，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責,，遵守公司《員工手冊》,，基本上按時、按質(zhì),、按量完成了各項采購工作,。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題?，F(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：

一,、努力工作，順利完成各項任務

20xx年度,，公司采購部人員變動與調(diào)整較大,，上半年又延續(xù)全球化的經(jīng)濟危機，下半年又出現(xiàn)國內(nèi)市場原材料緊缺和價格暴漲等原因,；造成了采購部工作沒有延續(xù)性和采購工作的困難,，但采購部還是克服困難，勤奮工作,，保證了公司生產(chǎn)和出口的需要,，全年度共計完成以下采購任務：

在以上材料、產(chǎn)品和設備的采購過程中,，嚴格按照董事長要求及比價程序,，把握市場價格，處處精打細算,，千方百計節(jié)約資金,，有效的降低了采購成本,。

下半年隨著市場形式的變化,，多種原材料出現(xiàn)了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲,，在不利的情況下,，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩,，想方設法和供應商溝通,，確保原材料不能斷供,，保證了再手訂單的生產(chǎn)，限度的維護了公司的利益,。

二,、采購過程中出現(xiàn)的問題及處理結果和整改辦法

xx年度采購過程中不可避免的出現(xiàn)了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現(xiàn)嚴重的色差,、布面異色,、油漬、污跡,，運輸過程中造成的破損,，米數(shù)短碼，標簽內(nèi)容印錯,、串標,，紙箱嘜頭印錯等質(zhì)量問題。為了保證質(zhì)量,，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題,，及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：

①經(jīng)批準重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力,，質(zhì)量保證,，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據(jù)來證明其能力,；其中主要措施：保留原有的加工業(yè)務,，另選，用以對比質(zhì)量,、價格和服務,。標簽廠、紙箱廠分別選擇合以和現(xiàn)有的供應商比對質(zhì)量,、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）,；

②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質(zhì)量保證協(xié)議,，包括布面質(zhì)量,、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產(chǎn)品質(zhì)量,；

③建立了合理的警告與處罰制度,，定期向供應商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗報告以示預警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題,，及時與供應商溝通并確定索賠方式,，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應商索賠金額折合人民幣約x元,；

④同公司質(zhì)檢部進庫檢驗緊密配合,，嚴把質(zhì)量關,，限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上。

三,、規(guī)范工作流程,，制定交叉工作臺帳

20xx年初剛調(diào)至采購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚,。經(jīng)過一段時間的工作熟悉,，結合公司iso質(zhì)量標準制定了采購部工作流程圖，用以指導采購員的工作,，提高采購效率,。要求部門員工對所采購物料建帳登記，年終匯總,，關注市場信息,，把握市場價格；每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門,。對于領導或業(yè)務部門臨時詢價,，基本做到不隔天報價。針對我司以前發(fā)生過遇有部門之間的交叉工作時丟失,、延期或未及時轉(zhuǎn)交相關票據(jù)和資料給公司造成損失等情況,。制定了《專用登記薄》及《文件資料發(fā)放登記薄》，一切按規(guī)范進行部門交叉協(xié)作工作,，我部全年度未發(fā)生一起票據(jù)和資料遺失現(xiàn)象,。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。

四,、廉潔奉公,，保持良好的工作作風

采購工作是創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失,，也是容易發(fā)生問題,、備受別人關注的工作。采購不是簡單的買東西,，還有很多其他要做的事,，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質(zhì),、“吝嗇”的心,，因為廉潔的品質(zhì)才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益,，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的,，時刻從公司出發(fā),，發(fā)現(xiàn)問題,，為公司節(jié)約成本,。對此，個人不斷提高思想認識,，牢記自己的職責,，每筆采購業(yè)務都要本著對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金,，降低成本,。具體體現(xiàn)為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現(xiàn)金等一律主動上交公司,；經(jīng)常以傳真,、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產(chǎn)品質(zhì)量，價格要符合市場行情,，提高服務意識等,。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并積極及時的解決了問題,。對此,，個人以后一定堅持自己的崗位負責態(tài)度，擺正心態(tài),，堅持原則,，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優(yōu)質(zhì)的原材料,，提供優(yōu)惠的價格,，提供周到的服務。在工作過程中敢于負責,，做到說實話,、辦實事、求實效,，保持正派的工作作風,。

在過去的一年中有歡笑，有淚水,，有小小的成功,，也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采購工作要點和采購工作計劃,。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量,、比服務,，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。

以上是我部一年來在工作中的一些做法,，雖然取得了一定的成績,，但就我個人來說業(yè)務理論學習和實際工作經(jīng)驗還有欠缺，今后,，我一定按要求,，進一步提高認識，加強學習,，轉(zhuǎn)變作風,，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻,。

回顧一年來的工作,，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年,，各種各樣的天災人禍都給采購工作和我個人分管工作增加了困難,，前半年的全球化經(jīng)濟危機，下半年各種原材料的持續(xù)上漲,，也給采購工作加大了一定的難度,；辦公室人員的不穩(wěn)定，也給各項管理和認證工作增加了難度,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十三

20__年以來,，采購部與財務部分離后，在酒店領導正確領導下,，在各部(室)的指導,、幫助下，克服了人員少,，工作量大等困難,，較好地完成了一季度的各項采購任務，為酒店經(jīng)營,、管理提供了一個有力的后勤保障,。一個季度以來，部門堅持以“貨比三家,，照顧生意不照顧價格”為原則,，以一線部門的需求為重點,，緊緊圍繞酒店日常經(jīng)營與管理，認真履行采購經(jīng)理的工作職責,，較好的完成了部門及職責賦予的各項工作任務,，現(xiàn)簡要地匯報一下我部一個季度以來的工作情況：

一、主要工作與作法

1,、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為限度的降低酒店經(jīng)營成本,，實現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對餐飲部所需原材料進行每周一次的市場調(diào)查及定價，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整,，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質(zhì)量記錄,，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨、更換,，有效降低了酒店經(jīng)營成本;

其次是餐飲部2包及9包的沙發(fā)選樣,、及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上，部門堅持橫向調(diào)查,，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家，特別是在餐飲原材料的供給上實施兩家供貨,，相互競爭的措施,，確保了一季度30余萬元采購物資質(zhì)量的穩(wěn)定。

2,、采購及時,，確保經(jīng)營管理正常有序

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作,，保障經(jīng)營需要”為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一，酒店聲譽形象為上,，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成酒店下達的各項工作任務，在今年工作中,，部門在與財務部分離后事情雜而多的情況下,，前往深圳、廣州考核,、采購高檔原材料2次,，共完成采購任務400余次，采購各類大小物品600余件,，并完成因經(jīng)營部門臨時需要而出現(xiàn)的零星采購50余次,，有力保障

3、想方設法，降低酒店運營成本

一是配合餐飲,、客房部,，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，并模仿餐飲部干貨供貨方式,，對餐飲部小菜供貨也施行了兩家競爭的方式,，進一步降低了部門成本，提高了供貨質(zhì)量;

二是對客房一次性進行一了次調(diào)價工作;

三是為進一步提高精品屋的經(jīng)營能力,，部門同客房一起尋找供貨品種近100余種

4,、積極努力，拓寬原料供給新渠道

為開辟和引進異地特色原材料,，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排，先后兩次赴廣州,、深圳進行了中高檔原材料市場的考察,，并引進了一批特色優(yōu)質(zhì)原材料，為餐飲菜肴的常換常新提供了有力的保障,，并得到了廣大消費者的一致好評,。

二、存在的不足

今年,，采購部在酒店領導和部門領導的指導下,，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足,，距酒店,、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進,，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多,，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;

二是自身的學習意識不濃,，綜合素質(zhì)有待于進一步提高;

三是在日常采購工作中,，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計劃,，從而有時導致采購較為零亂,，丟三落四;

四是二線為一線服務的意識還有待于進一步提高;

三、明年努力方向

明年將今年工作中存在的問題整改為重點,，加強學習,，牢固樹立后臺圍繞前臺轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想,，主動溝通,，勤于調(diào)查,，嚴格把關，努力做好物品采購保障和質(zhì)量的督導工作,，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十四

各位領導、同志們：

大家好!我是____&&&經(jīng)理,，全面負責____所需物資,、設施設備和各種用品的采購配送工作。擔任&&&經(jīng)理的三年時間里,，在酒店領導班子的正確領導和大力支持下,，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和&&&的其他同事全力配合,，嚴格遵守公司采購制度,，認真履行職責,，按時,、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作,，有力保障了酒店的正常運營和各項接待任務的順利完成,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、完善&&&制度建設

根據(jù)酒店負責制定采購管理工作流程與標準,，并督導執(zhí)行,。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進行重新梳理和完善,，改進采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂,、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。&&&的各項工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,，步入了正常有序運行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法,、盲目工作,、計劃統(tǒng)籌性不強的工作狀態(tài)。

二,、嚴格規(guī)范采購計劃管理

嚴把采購計劃關,，認真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進行嚴格審批,，嚴格控制,，有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額，做到采購有計劃可依,，無計劃不采購,。

三,、強化&&&進貨管理

針對近年來嚴峻的食品安全形勢，組織&&&員工認真學習了食品衛(wèi)生安全知識,，對當前的食品及食品原料收貨驗收流程進一步規(guī)范,。通過一系列的有效措施的施行，&&&的食品管理工作有了顯著改善,，近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故,。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應的檢驗檢疫票據(jù);

2,、包裝成品及半成品要求嚴格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期;

3,、每種食品添加劑都有相應的合格證和檢驗報告，嚴格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店;

4,、建立健全每日進貨臺帳,，將各類物品的每次進貨都詳細登記在冊。

四,、加強對供貨商的選定,、使用的管理，從資質(zhì),、價格,、服務上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議,，通過質(zhì)價評審委員會的評審后進入____,，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價格經(jīng)得起考驗,，質(zhì)量都能追溯,。在6月份，為了保障食品安全,，強化供貨商自律意識,，與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

五,、在采購過程中,，貨比三家，確保物美價廉

“保證采購質(zhì)量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的準則,，在工作中,，我一直堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”,，嚴格按照公司詢價,、比價程序操作。大宗材料和設施設備的采購要求供應商必須提供資質(zhì)證明,、合格證明,，商定售后服務并簽訂合同,。食品的采購，首先要求新鮮,、質(zhì)量好,，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎上,，再考慮價格便宜,，份量充足，確保各部門能準時拿到好質(zhì)量,、準數(shù)量的物料,。

六、按照酒店采價定價相關制度,，定期會同質(zhì)檢部,、餐飲部前往市場進行價格調(diào)查，組織召開定價會進行定價,。此項工作的開展,，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進貨質(zhì)量,，降低了采購成本,。

七,、按照酒店質(zhì)價評議,、合同評審和采購招標的相關規(guī)定，對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價,，多方對比,，并召開質(zhì)價評議和合同評審會，切實做到采購質(zhì)優(yōu)價廉的物品,，降低采購價格;

八,、加強了對車輛的管理。由于工作業(yè)務的需要,，去年8月份酒店三輛車劃歸&&&管理,，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油臺賬和出車臺賬,，健全了行車記錄,。定期組織駕駛員進行安全培訓，切實增強了駕駛員安全行車意識,。

在過去的一年中,，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結果,，在工作中,，我離領導和同事們的希望還有一定距離,，主要表現(xiàn)在基礎管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題,，我個人還存在性格急躁,，不細致，辦事拖沓的缺點,，在今后的工作中我會努力克服以上缺點,。勇于探索，敢于創(chuàng)新,，不斷完善和改進工作的方式方法,，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標和方向,，進一步提高管理水平,，提高駕馭工作的能力，確保采購工作更好更快的發(fā)展,。

酒店采購部年終工作總結報告篇十五

20年的工作就要結束,，20年的鐘聲即將敲響?；仡欉^去一年的工作,，我們感到有意義、有價值,、有收獲,。在這一年里我們樹立了“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，順利完成了采購工作的各項任務和年初制定的工作計劃,。本著“誠信勤奮,、開拓創(chuàng)新”的服務宗旨以及“價格更低、效率更高,、質(zhì)量更好”的要求,，提高了公司的物資供應保障能力，各項工作穩(wěn)中求進,，逐步提升?，F(xiàn)將主要工作總結如下：

一、本年度工作取得的成就

1,、內(nèi)部管理方面：到20年年底,，采購部將所有涉及到的資料、文檔進行規(guī)整保存,，如采購申請單,、付款申請單、合同等,，做到帳物相符,，一查就明,。

2、與各部門協(xié)調(diào)上：采購部與配送部及時溝通,，應急物品及時購買,，避免出現(xiàn)原料缺乏等現(xiàn)象。

3,、業(yè)務方面執(zhí)行情況：在材料詢價方面,，力爭做到了三家或三家以上報價，并進行多次洽談報價,，在價格和質(zhì)量上尋求第一,。在付款中與材料經(jīng)銷商及時進行對賬、銷帳,，做到了賬賬相符,，沒有出現(xiàn)紕漏。采購部內(nèi)部每周對賬,、銷帳,，金額詳細、清楚,。

4,、工作作風和勞動紀律遵守情況：采購部的工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關公司利益得失,，因而本年度采購部樹立了以人為本的工作做風,，遵守公司的每一項規(guī)章制度，擺正心態(tài),，牢記使命,，堅持原則,，公正處事,，工作責任心和工作熱情都有了很大提高。業(yè)務方面,，分工細化,，職責分明，配合密切,。手續(xù)清晰明了,，做到了物清，帳清,，提高了透明度,。我們的辛勤勞動，為企業(yè)節(jié)省了資金,，降低了成本,。

5,、采購渠道上：一年來，我們通過多方努力,，擁有了成熟完善的采購渠道,，保證了材料及時、充足的供應,。

6,、對待漏貨少貨的現(xiàn)象上：我們采取及時的補救措施，并在工作中實行訂單跟蹤,，把差錯率降到零,。

二、本年度的工作不足

1,、采購規(guī)范化程度還需進一步提升：采購工作遇到許多問題,，主要是采購的計劃性不強。我們采購任務中的一多半是臨時采購計劃,，因為沒有庫存,，有時造成供應脫節(jié)。審批程序過于復雜,，浪費很多人力,、時間，影響了工作效率,。采購程序還需要進一步規(guī)范,，采購效率還有待進一步提高。

2,、業(yè)務人員的素質(zhì)還需進一步強化：質(zhì)量與價格永遠是采購工作的核心,。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率。以后將極積為他們提供培訓和學習的機會,，建立一支專業(yè)性強,，業(yè)務精湛，清正廉潔,，敬業(yè)高效,，讓領導放心的采購隊伍，更好地服務公司生產(chǎn)一線工作,。

3,、供應商的范圍還不夠廣：出于對售后服務響應速度的考慮，部分物資的采購以老客戶為主,，這在一定程度上影響了企業(yè)的效益,。需要開辟更為廣泛的供貨渠道。

三、努力方向

總結一年得失,，在下一年的工作中,，我們要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學好專業(yè)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理能力，使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神,，加強責任感，對待工作高標準,，嚴要求,。同時我部門還將不斷搞好階段性總結，找差距,，評不足以推動工作,。盡最大努力去降低成本，提高效率,。在新的一年里,，我們將群策群力，團結一致,，克服困難,，爭創(chuàng)文明科室，為公司作出更大的貢獻,。