總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

民營醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報篇一

20xx年,，我從臨床科室來到院辦室工作,，角色和職責發(fā)生了很大變化,。在領導和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起,，從零做起,，從新干起，積極協(xié)助院辦室主任做好院辦室的每一項工作,，做到邊干邊學,，在實踐中歷練，在歷練中提高,。一是向書本,、報刊和網(wǎng)絡學。讀書,、看報,、上網(wǎng)已成為我獲取知識和信息的三大法寶，記讀書筆記,、積累報刊資料,、下載網(wǎng)上文件已成為我每天必做的功課。

三年來,，我越來越深切的體會到,，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作,，首先要不停地學習,、學習、再學習,。二是向院領導學,。在辦公室工作，與領導接觸的機會較多,。三年來,，院領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,，使我受益匪淺,，收獲良多。三是向同事們學,。古人說,，三人行必有我?guī)煛牟煌嵌瓤?，包括在座各位的醫(yī)院每位同事都是我的老師,，無論是為人處事、管理經(jīng)驗,，還是業(yè)務能力,、寫作水平,，我都從中學到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步,。

院辦室作為醫(yī)院溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐,，它的職能和作用是非常特殊和重要的,，可謂干好了默默無聞，干砸了轟轟烈烈,。三年來,，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作,，做到到位不越位,，對上不輕漫，對下不張狂;日常工作中,，做到嚴于律己,，寬以待人，時時,、事事注意團結(jié)同志,，維護領導的，維護醫(yī)院的形象,，維護醫(yī)院的大局,。三年來，我較好地完成了各項工作任務,。一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。對于領導交給的每一項材料寫作任務,，都能按時按要求完成,，加班熬夜成了家常便飯。據(jù)粗略統(tǒng)計,，三年共撰寫各種材料xx余篇,，約x萬字。

二是與同志們一起完成了20x年以來《醫(yī)院院志》和《醫(yī)院規(guī)章制度》的編印和修訂,，在醫(yī)院文化建設和加強醫(yī)院管理方面作出了有益的貢獻,。三是在質(zhì)控方面，積極協(xié)調(diào)組織各有關部門做好每月的質(zhì)控檢查,，并不斷改進工作方法,，編好每月的《質(zhì)控簡報》。四是與相關科室同志們密切合作,，共同做好醫(yī)院宣傳工作,。在宣傳材料的寫作,、醫(yī)院形象廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面,，努力發(fā)揮自己的能量,，出色地完成了各項宣傳任務。五是充分發(fā)揮服務職能,，努力做好領導的參謀助手,。

一方面，積極收集整理有關信息,，進行調(diào)查研究,，為領導決策提高參考，協(xié)助領導處理好日常事務;另一方面,，熱情為各科室和全院職工服務,，特別是在車輛調(diào)配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜,，把一線的事,、病人的事看成院辦室的大事，不推,、不脫,、不等，全力保障一線需要,。六是做好檔案管理,，提升管理水平。經(jīng)過我們的積極努力和認真準備,，檔案管理工作得到了省衛(wèi)生廳和省檔案局的充分肯定,，檔案管理工作被認定為國家二級，使醫(yī)院檔案工作上了層次,、上了水平,。

走上辦公室這個崗位后，我不斷提醒自己要執(zhí)著地追求,，盡力地干好,，不同別人計較享受的條件和優(yōu)勢，要經(jīng)得住誘惑,，守得住清貧,，嚴格遵守黨紀國法，不把以權謀私看作本事,，在任何情況下,，對待名利始終保持一顆平常心。努力做到不為名所累、不為利所縛,、不為欲所惑,。扎扎實實做事、堂堂正正做人,。在與同事們的合作中,，甘為他人做嫁衣、作鋪墊,，把別人的工作當作自己的工作,，把別人的困難當作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作,，創(chuàng)造更加寬松,、和諧的工作環(huán)境。

民營醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報篇二

20xx就要離去,，我在此想為過去一年的工作做一次總結(jié),，也為將來的20xx打好基礎，向前出發(fā)!以下是我的總結(jié)：

作為一名中共黨員,，本人在思想上始終與黨中央保持高度一致,，擁護黨的領導，積極參加黨委組織開展的各類學習,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，堅定對黨的信念，用正確的理論指導自己的行動,。尤其在今年開展的黨員先進性教育活動中,，本人積極參加教育活動的每階段活動安排，認真記錄學習筆記,，深刻思考撰寫黨性分析報告,，作為醫(yī)院先進性教育活動辦公室副主任，積極履行自己的職責,，配合領導完成各階段的工作,。

俗話說：“肚里有知識，手中方法多”,。自全面負責辦公室工作以后,，新的工作職能要求我不斷地更新自己的知識,，拓展自己的知識領域,，提高自己辦事、處理,、協(xié)調(diào)問題的能力,。業(yè)余時間認真學習專業(yè)知識和相關管理理論，不斷更新自己的知識結(jié)構,，拓寬知識面,，具備一定的學習力,。通過學習《xx主義哲學》、《xx思想概論》,、《行政管理》,、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等,，逐步提升自己的綜合素質(zhì),。同時不僅從書本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習,，取人之長，補己之短,，努力豐富自己,、充實自己、提高自己,。通過學習,，開闊了視野，拓寬了思路,，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作能力,。兩年來，代表我院參加衛(wèi)生局舉行“五法二條例”知識競賽,，榮獲團體三等獎,。撰寫論文x篇，已發(fā)表x篇,。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門,，工作繁雜、瑣碎,，很多工作不可預測,，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范,、有序,、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障,。兩年來,，本人始終踐行“服務好領導、服務好部門,、服務好職工”的工作理念,，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制,，更高昂的工作激情,，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，結(jié)合不斷拓展的工作內(nèi)容,，結(jié)合兄弟單位辦公室工作的先進理念,，以積極、認真,、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作,。特別是20xx年，在深化醫(yī)院管理年活動中,、黨員先進性教育活動中,、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務競賽活動中、xx大學附屬醫(yī)院揭牌典禮儀式中本人充分發(fā)揮自己的組織,、協(xié)調(diào)和服務職能,，得到了醫(yī)院領導和其他部門、廣大干部職工的認可,。

(一)履行工作職責,，深化服務職能。醫(yī)院辦公室的重要作用,，特別是參謀助手作用是通過辦文,、辦會、辦事的過程來體現(xiàn)的,。辦文,、辦會、辦事是辦公室最基本,、最大量的工作,，也是辦公室工作人員的重要基本功。關于辦文工作,，兩年來,，我院辦公室審核發(fā)出的各種文件有160多個，完成各類工作計劃,、工作總結(jié),、五年規(guī)劃以及各種會議材料、領導講話等30余篇,，較為圓滿的完成了任務,。關于辦會，兩年協(xié)助完成xx大學附屬醫(yī)院揭牌慶典,、離退休職工敬老節(jié)座談會,、黨員先進性教育各階段通報會、中層干部家屬代表聯(lián)歡會等各種會議20余次,。關于辦事,，認真落實做好醫(yī)院月工作計劃安排，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，對上級機關下發(fā)的各項通知,、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關職能科室和臨床一線科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效，保證上下政令暢通,。根據(jù)《醫(yī)院管理年評價指南》以及院辦公會要求,，我們組織重新修訂了醫(yī)院工作人員職責和工作制度，經(jīng)過幾個月的認真細致工作,，結(jié)合我院實際情況,，對原有工作人員職責和工作制度進行了增補和修訂，現(xiàn)初稿已打印完畢,，待院辦公會通過后正式成冊印刷,。20xx年，我院辦公室利用檔案工作軟件實行電腦登錄收發(fā)文,，減少手工登記的程序,，便于文書檔案的電腦統(tǒng)一管理。完成20xx年度文件的歸檔和人事檔案材料的裝訂整理,。

(二)規(guī)范工作程序,，不斷創(chuàng)新工作機制。由于辦公室其余三位同志都是新進人員,，對辦公室的主要職能,、工作程序、工作規(guī)范不是太熟悉,，要履行好辦公室服務職能,，必須依靠良好的工作機制。為了使有限的人力,、物力發(fā)揮最大的效用,，兩年來我們注重工作機制的建立和完善。首先是明確分工責任到人,。根據(jù)醫(yī)院工作制度和辦公室工作人員職責,，對辦公室工作進行了明細分工，并制訂了各崗位的工作職責,，建立了既有明確分工,，又有密切協(xié)作的工作機制,，并組織全體人員認真學習，在工作實踐中加強考核,，從制度上保證了辦公室工作雖然龐雜,，但能夠持續(xù)高效有序地運轉(zhuǎn)。進一步完善了公章使用,、紙張使用,、復印機使用、請假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。然后建立事務登記制度,。對辦公室完成的各類事務性工作實行登記制度,，如車輛出車、文印工作,、接待安排等,。既記載了科室工作人員的工作量，又為成本核算工作積累一定的參考數(shù)據(jù),。

加強隊伍自身建設,。深化服務職能，創(chuàng)新工作機制,，最終靠的是素質(zhì)過硬的隊伍,。兩年來在提高科室人員整體素質(zhì)上，抓了三個方面工作：

一抓人員的協(xié)調(diào)磨合與內(nèi)部團結(jié),。辦公室4個人,，性格、能力各有差異,，又各管一攤,，各負其責，如何用其所長,，發(fā)揮個人和整體作用,，是做好辦公室自身建設的首要任務，我們牢固樹立團結(jié)出戰(zhàn)斗力和一盤棋的思想,，著重抓好團結(jié)協(xié)作,，以大局為重。通過談心方式不斷加強協(xié)調(diào)意識,，促進了團結(jié),，形成了合力，戰(zhàn)斗力,、凝聚力不斷提升,。

二抓文字表達能力,。文字綜合水平的高低，直接關系到辦公室工作的質(zhì)量,。文稿質(zhì)量要符合本醫(yī)院的實際,，同時要能夠把握大局，突出重點,。因此，在空余時間組織學習與辦公室工作相關的書籍,，通過多學,、多看、多思考,、多積累,，并及時向院領導請教，摸清領導意圖,、思路,。在院領導的幫助指導下，不斷提高寫作能力,。

三抓協(xié)調(diào)辦事能力,。為不斷提高辦公室人員的辦事能力和效率，老同志以身作則,、進行傳幫帶,，小至如何接聽電話、請示報告,，大到文稿的擬定,、對外接待都對新同志言傳身教。我們常說兩句話,，一句是：辦公室工作無小事,，事事關形象;另一句是：每一天的工作都是新的。我們認為,，只有經(jīng)過思考之后的工作才是令人欣賞的,，所以我們鼓勵學習，倡導鉆研,。辦公室人員注重學習,，通過向領導、向同事,、向書本,，向網(wǎng)絡學，努力提高自身業(yè)務水平和綜合素質(zhì),，保證了辦公室工作有序的進行,。

營造團結(jié)協(xié)作氛圍,。在加強自身建設的基礎上，我們與其他部門加強溝通,，密切配合,，互相支持，保證我院整體工作不出現(xiàn)紕漏,。辦公室有一條工作原則,，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成,，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問題要說話,，要及時與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空,。兩年來,，辦公室與各科室保持了良好的關系，科室之間的溝通也非常順暢,。今年涉及全院的大事多,，如醫(yī)院管理年活動的深化、“滿意杯”優(yōu)質(zhì)服務活動,、黨員先進性教育工作等等,，這些工作任務量大、工作繁重,、責任重大,、涉及面廣，為保證高質(zhì)量完成這些工作,，辦公室全體成員積極參與,，加班加點沒有怨言，愉快接受任務,，迅速開展工作,，期間加班加點無數(shù)，圓滿完成各項任務,，受到了領導的肯定和信任,。

辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”,，一年到頭都忙忙碌碌,，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風,，沒有無私奉獻的精神,，真是難以勝任辦公室工作。甘于奉獻,、誠實敬業(yè)是辦公室工作人員的必備人格素質(zhì),。兩年來,，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動,，堅持每天從零開始,，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要,，從不計較個人得失,。20xx年本人年度考核為優(yōu)秀。

回顧兩年來的工作,，如果說做了一些工作,，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的,，與在座的每位同事的關心幫助分不開,，與辦公室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開,。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距,，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導,、同事提出意見,，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機,，虛心接受領導和同事們的批評和幫助,，努力學習,，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

民營醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報篇三

一直以來,，在院領導的關心、支持和指導下,，在各部門和科室全體同仁的支持,、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作,，立足本職,，勤奮工作，以院為家,，在科室人員少,、工作量大的情況下,，想方設法克服一切困難，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務,，為醫(yī)院上等達標和發(fā)展建設做出了應有的貢獻?，F(xiàn)將幾年來我的工作總結(jié)如下：

作為一名中共黨員，一直以來,，我在思想,、政治、行動上始終與黨中央保持高度一致,，與院方保持一致,。一是加強理論學習。采取自學和集中學習的方式,，按照院黨委的統(tǒng)一部署要求,，認真學習了黨的xx精神及有關文件，通過學習,，使自己的思想覺悟和政治理論水平有了進一步提高,。同時，堅持用科學發(fā)展觀指導自己的實際工作,。二是加強業(yè)務知識及國家有關法律法規(guī)及政策的學習,，通過學習不斷提高自己的工作能力和業(yè)務素質(zhì)，進一步增強法制意識和法制觀念,，有效地指導了自己的日常工作,。

在工作中，我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干上。以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動紀律,，堅持出滿勤,，干滿點，從不遲到、早退,。經(jīng)常加班加點,，從不計較個人得失。尊重領導,，團結(jié)同志,，愛崗敬業(yè)，無私奉獻,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，受到領導和同志們的一致好評。

辦公室工作瑣碎,、繁雜,，隨機性、綜合性較強,，很多工作無法預測也難以量化,，但辦公室工作無小事，事事關形象,，容不得半點馬虎,。幾年來，我誠實敬業(yè),，甘于奉獻,，始終踐行“服務好領導,、服務好部門,、服務好職工、服務好患者”的工作理念,，本著高度的責任感和事業(yè)心,，以一絲不茍的工作作風和積極熱情的工作態(tài)度完成了領導交給的各項工作任務，為院領導決策提供了科學,、準確的依據(jù),，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。

1.辦文工作,。幾年來,，我負責承辦上級單位來文，下發(fā)醫(yī)院行政文件,、辦公室文件,。安排組織院行政查房、院領導接待日,，對行政查房和院領導接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領導及相關科室進行反饋,，督導問題的落實情況并認真做好記錄，定期進行分析總結(jié)，及時準確記錄了醫(yī)院的大事記,，認真做好辦公室的檔案管理工作,，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷,、歸檔,。

2.辦會工作。組織安排好各種會議,，并認真做好會議記錄和會務保障,，協(xié)調(diào)并督辦會議精神、會議決定的貫徹執(zhí)行,。

3.辦事工作,。認真做好醫(yī)院行政查房計劃安排，做好總值班室的管理,，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班,，定期對值班人員的值班情況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計。對各種來電,、來信及上級機關下發(fā)的各項通知,、工作要求等，及時向領導匯報并傳達到相關科室,，即時反饋各種信息,，做到快捷實效，保證上下政令暢通,。同時,，負責收集院務公開有關資料和醫(yī)院宣傳資料。

4.印章管理工作,。對于印章的管理,，一方面，工作上我做到了隨叫隨到,，不分晝夜,，不分節(jié)假日;另一方面，對于印章的使用,，我總是慎之又慎,，嚴格管理，不謀私事,，不送人情,，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則

5.制度修訂工作,。配合醫(yī)院三甲工作,，20xx年在辦公室人員少、任務重的情況下，對醫(yī)院的制度職責進行了組稿并匯編成冊,。新領導上任后,，要求各部門完善各項工作制度，我根據(jù)自己的工作體會,，參與修訂了《食堂管理制度》《車輛管理制度》《物資招標采購管理辦法》等,。同時，具體承擔物資項目辦的日常工作,。

總之,，在工作中，我勇挑重擔,，盡職盡責,，在做好本職工作的同時，力求為醫(yī)院多操一份心,，多出一份力,，力求為領導多分一份憂，為職工多辦一點事,。一份耕耘,，一份收獲，連續(xù)三年,，醫(yī)院進行的專業(yè)技術人員年度考核我都是優(yōu)秀,，都被評為“先進工作者”，2019年被醫(yī)院黨委授予“優(yōu)秀黨務工作者”稱號,。但我深知,，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務方面的學習和研究，忽略了政治理論學習的深度和廣度,?！爸蛔愣鴬^進是我的追求,，行不止塑品德是我的目標”,，未來的日子里，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作,，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻!

民營醫(yī)院辦公室年終工作總結(jié)匯報篇四

20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求,，抓機遇、求發(fā)展,，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務理念,，構建和諧醫(yī)患關系,，力籌資金引進了ct、cr、婦科pk刀,、胃鏡,、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科,、胃腸鏡室,、檢驗科、產(chǎn)房,、供應室,、主樓手術室、急診科,、主三樓和四樓,，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”,、“銀川市無煙醫(yī)院”,、消防“四個能力”建設達標單位等殊榮。

20xx年通過強化措施,、狠抓落實,，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了,，病人投訴率下降,，住院病人與手術病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科,、外科,、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%,，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務,。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處,，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務水平有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象,，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;

2,、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務時的時效性差，執(zhí)行力不足;

3,、我們個別公司人員組織觀念不強,，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;

4,、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上,，把關不嚴;

5,、財務科對收、支,、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新,，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;

1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高,，沒有真正形成以院為家,，以大局為重的合力;

2、行政工作執(zhí)行力不足,，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行,，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;

3,、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己,，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;

4、各科培訓雖多,，但仍存在流于形式的現(xiàn)象,，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標;

5,、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足,，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一,，市場存在潛在的危機,。

1、醫(yī)療護理管理上組織性差,，中層領導承上啟下的作用發(fā)揮不足,，許多醫(yī)院工作任務與政策沒有得到很好的上傳下達;

2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢,、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近,，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;

3,、有些科室尤其是窗口科室,，個別同志還沒有把熱情周到的服

務當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號,。

4,、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫,，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在,，有待改進,。

1,、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神,，遠遠不能適應醫(yī)療市場化的客觀需要;

2,、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等,、靠,、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”,，經(jīng)營意識缺乏,，復診率下降，服務質(zhì)量不高,，與形勢發(fā)展格格不入,。

3、接診方式過于滯后,，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求,，接診率有待提高;

4、個別醫(yī)生用藥,、檢查方式過于單一,、總是沿用老辦法，老處方,、老套路,，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;

5、醫(yī)患溝通需進一步提高,，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳,，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低,、質(zhì)量差的現(xiàn)象,。

6、對醫(yī)保的政策沒有吃透,，門診個人,，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學活用;

1,、企劃部:在院內(nèi)文化建設,、廣告文案、平面設計,、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新,，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;

2,、營銷部:外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠,，對城居,、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙,，來院病人服務質(zhì)量有待進一步提高;

3,、網(wǎng)絡部:網(wǎng)絡頁面、平面設計,、文章內(nèi)容過于陳舊,，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎,、競價推廣需進一步提升性價比,，開源節(jié)流;

4、咨詢部:知識文化積累不足,，接診技巧缺乏創(chuàng)新,，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前;

5,、客服部,、體檢中心:散戶體檢服務質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確,，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足,，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;

1,、水電暖部:后勤人員技術力量還相對較弱,，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設備維修管理水平有待培養(yǎng)提高,。正常維修審批制度不規(guī)范,，服務時間效率低，維修耗材質(zhì)量,、品種購進上把關不嚴;必須制定相應的改進措施,，污水處理、醫(yī)療垃圾,、生活垃圾處理不及時,、不規(guī)范;

2、保潔工:衛(wèi)生環(huán)境維護不及時,，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性,，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干枯死要么灑死,，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;

3,、食堂:飯菜質(zhì)量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務質(zhì)量不到位,，仍存在醫(yī)務人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;

4,、洗衣房:服務質(zhì)量需要提高,，衣物存放,、清洗質(zhì)量不符合標準,，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;

5,、供應室:要適應醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,，就必須從物品器械的“消、洗,、消”上技術更新,，我們的消毒供應從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務質(zhì)量都需要提高,，供應室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;

6,、收費處:個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固,，核算時間效率低,，服務上沒有做到積極、熱情,、快速,，對日常工作使用的設備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務科找網(wǎng)管.