“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

洗浴管理工作總結報告篇一

10月23日上午9時，洗浴管理中心團支部，認真召集團員青年及部分青工職工代表,，在會議室召開以“認清形勢,、把握實質”為主題的安全思想教育活動，會上團支部書記帶領大家共同貫徹學習礦團委四季度工作會議精神,。該團支部認真結合礦井面臨嚴峻的安全,、經濟形勢，針對單位工作實際,，為實現(xiàn)安全服務季,，保障安全服務年，更好,、更全面的開展好各項后勤服務工作,，與會團員青年共同探討、總結出幾點工作方法：

一是要迅速認清礦井形勢,，在礦決戰(zhàn)四季度關鍵時刻,，各班組團員青年要各負其責、發(fā)揮作用,，強化對自身崗位青工安全形勢教育力度,，進而帶動班組、崗位所有人員都能認清形勢,、明確目標,。

二是轉變思想，消除由于安全,、經濟等不利因素帶來的思想壓力,，逐步轉化為工作動力，為全面開展好后勤服務工作“疏通脈絡”,。

三是提升思想境界,，扎實做好“黨的十八召開期間”消防安全、信訪穩(wěn)定等各項工作,，青安崗積極作為認真排查單位可能出現(xiàn)的不和諧音符,，并有效化解在單位內部。

四是牢固樹立“一切工作看安全”的理念,，首先強化青工崗位培訓,，鞏固安全技能、素質,；其次突出安全現(xiàn)場管理重點,，加大男澡堂、洗衣房安全管理力度,，帶著標準查隱患,，深挖,、嚴整各類隱患；三要嚴把工序流程關,，各類機電設備設施嚴格按照規(guī)程操作,，設備檢修按照“停送電管理標準”執(zhí)行，杜絕各類違章現(xiàn)象發(fā)生,。

結合礦團委安全工作提出的幾點要求,，針對團支部四季度如何協(xié)助單位開展安全工作，進行部署,。要求青安崗員本著“以安全保障優(yōu)質服務”的原則,，青工密切配合團員青年，齊抓共管,、互相監(jiān)督,，打好年終安全工作攻堅戰(zhàn)。

一是加強職工安全思想教育,，使全員青年職工能夠牢固樹立安全理念,；

二是加強現(xiàn)場安全管理，加大隱患排查力度,、強化危險源防控能力,、嚴格規(guī)范工作流程，確保安全工作常抓不懈,；

三是緊緊圍繞服務礦井主線,，扎實做好后勤服務工作，以高標準,、嚴要求的工作態(tài)度,，為下井職工提供良好的就浴、換洗服務,；

四是加強人員管理，充分發(fā)揮青安崗員兵頭將尾作用，在工作中積極帶領，發(fā)揚“爭先恐后”風格,，以此調動班組其他成員做好安全工作主動性。

我單位團支部在洗煤廠團支部的帶領下,，克服各種困難,，抽調兩名團員參與詩歌朗誦活動,。多次在洗煤廠四樓會議室積極進行排練,，參與活動人員思想高度重視，采取從網絡下載演講視頻學習,、邀請專業(yè)老師現(xiàn)場指導等方式,。對演講過程中存在的不足,，準確,、有效、及時的指出,，虛心接受專業(yè)老師指導意見，認真進行改進、完善。經過一段時間緊張,、有序的彩排,，確保了各位參與活動人員能夠熟練朗誦,、扣時準確,、流程順暢,，為月底正式演做好了充分的準備,。

為全面協(xié)助單位做好安全管理工作，團支部嚴把隱患源頭治理關,，以班組為單位,，團員青年每班上崗前嚴格對照標準認真開展隱患排查,、崗位危險源辨識活動,，并認真做好隱患排查治理臺帳,，本月累計排查隱患50條,，均全部治理完畢,，為實現(xiàn)優(yōu)質服務提供安全保障。同時嚴格按照礦“三位一體、手指口述”補充規(guī)定要求，印制“三聯(lián)式安全確認表”,，并統(tǒng)一發(fā)放至每個班組,，要求每班下班之前將安全確認表交單位，次日8：30之前統(tǒng)一上報礦安監(jiān)處信息站,，其余兩聯(lián)單位和班組進行保存,；同時嚴格按照礦總體要求，各重要崗位懸掛安全確認牌板,，分別由班組長、安全網員進行確認并簽字,。

在礦團委的周密部署下，團支部書記帶領一名團員認真參與礦“文化廣場敬老月服務”,。為營造良好的家庭氛圍，鼓勵妻子爭當孝老愛親模范,，一名團員家屬在該團員的言傳身教下,，也積極的參與到服務活動中,。通過活動的認真參與,，有效增強了團員青年尊重老人的自覺性,，進一步感染了團員家屬爭當好兒媳的自覺性，提高了團員自身孝敬老人的責任心,。

洗浴管理工作總結報告篇二

我擔任大堂經理工作已經四年了,，回顧過去,，感慨頗多,。其中一點就是對大堂經理工作的深刻認識,。

客人來到xx,，首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，更是一張張微笑的臉,，一句句親切的問候。大堂員工的良好的個人形象,，文明的言談舉止,，在對客服務中表現(xiàn)出的服務態(tài)度，直接代表著我們企業(yè)的形象,。

大堂是開始與最后接觸客人的地方,，也是第一個知道客人需要什么服務的地方，第一時間幫助客人解決問題的地方,。因此,，當我們店內推出新的活動，當客人有需求的時候，我們大堂的員工都積極進行推銷,，幫助客人解決問題,。

當銀臺出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，鞋部出現(xiàn)繁忙的情況下,，員工的壓力可想而知,，而我所做的就是幫助他們緩解部分壓力，拿鞋,、取鞋,，使整個團隊的運作程序不混亂。

去年我在發(fā)現(xiàn)客人攜帶物品上樓時,，及時制止,，但是卻遭到客人毆打，當時我的心是久久不能平靜,，但是想到這是我的工作,，一切都釋然了。如果還是遇到這樣的事情,，我也還會這樣的解決,。為了企業(yè)的利益，個人利益的缺失又算得了什么,。

在新的一年中我將從以下幾方面入手,，加強管理：

1、更好的加強團隊協(xié)作,，為客人答疑解惑,，提供優(yōu)質服務。

2,、和員工相互協(xié)作,、積極配合，從細節(jié)入手,、認真,、努力做好服務工作。

3,、 對大堂衛(wèi)生進行徹底清理,，保持良好的衛(wèi)生。

4,、加強員工的儀容儀表的管理,，擁有良好的個人形象。

5,、加強員工考勤管理,。

6,、加強員工業(yè)務培訓，提高服務效率和質量,。

7,、認真執(zhí)行領導安排的各項工作。

8,、加強員工的責任心與警惕性,，避免客人跑單。去年已經發(fā)生幾起客人跑單現(xiàn)象,。今年要徹底杜絕,。

9、處理好與客人的關系,，做好客戶檔案,，把店內各項優(yōu)惠信息及時傳遞給客人。做好銷售工作,。

10,、處理好與各職能部門的關系。為企業(yè)開展工作打下良好的基礎,。

新的一年已經到來，我將以飽滿的熱情更加努力的工作,，取長補短,。服務+細節(jié)+高效率=成功。我們大堂的員工也將以熱情,、專業(yè)化,、標準化、細節(jié)化的服務,，迎接每一位客人,。為xxx的輝煌貢獻全部的力量。

洗浴管理工作總結報告篇三

今年是xxxx經受考驗的一年,，隨著洗浴行業(yè)在xx的逐漸成熟,，各種洗浴、娛樂中心象雨后春筍一樣冒了出來,，行業(yè)內的競爭逾演逾烈,，在總經理的正確領導下，經過領導班子成員和全體員工的共同努力,，xxxx不僅在競爭中站住了腳,，經營業(yè)績比還去年有了很大的提高。作為xxxx的常務副經理,，我在這一年當中積極學習,，踏實工作,，積極完成分管的工作，現(xiàn)將一年來的工作,、學習情況向領導和同志們匯報如下,；

在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段,，為了不斷充實自己,，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電,。今年,，黨中央向全體黨員發(fā)起了開展保持共產黨員先進性教育活動的號召，我雖然不是一名黨員,，但作為一個決心加入黨組織的積極分子,，我主動學習胡錦濤等領導的講話，學習馬克思理論知識,，不斷增強政治素養(yǎng),，提高思想素質。另一方面,，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識,，并在實際工作中加以驗證、總結,，提高自己的管理水平,，使自己能跟上時代的步伐，跟上xxxx發(fā)展的腳步,。

今年,，我主要分管前廳的日常管理工作、廚房,、和安全工作,。為了將工作做好，我盡量協(xié)調各項工作之間的關系,，在工作中積極貫徹領導的方針,，不斷完善自己的本職工作。

近在咫尺的xxx開業(yè),，硬件設施,、環(huán)境等方面為我單位帶來了很大等沖擊，春節(jié)過后消費的疲軟也一直困擾著我們,，為了打破僵局,，需求發(fā)展，在x總的領導下,，我積極參與配合進行市場調研,，借鑒其他洗浴場所的優(yōu)點,，參與策劃對經營策略的調整，終于走出了低谷,，取得了良好的經營成果,。

洗浴中心是典型的服務行業(yè)，環(huán)境,、服務的好壞直接關系著企業(yè)的形象,，決定著企業(yè)的經濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意,，我從四個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量,。第一，落實領班責任制度,，出現(xiàn)問題領班付連帶責任,，增強了領班的責任心，發(fā)揮了領班的監(jiān)督和模范作用,；第二,，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查,，懲罰有力,；第三，及時解決顧客投訴情況,，讓顧客高興而來,、滿意而去。第四,，加強培訓，提高服務人員的素質,。今年和人事部一起先后組織了三次培訓,，特別是十月，經過精心準備,，為職工講解了酒店服務知識,，食品衛(wèi)生知識等內容，增強了職工的服務技能,。通過以上措施的實施,，彌補了因人員流動所帶來的服務問題，使服務質量和服務水平不斷提高,。

今年,，雖然我的工作重點放在了前廳管理上，但對于職工餐和自主餐一直沒有放松,，并完成了集團公司交給的任務,。自助餐一直是xxxx的招牌和亮點,，也是和xxx的有利競爭點，在不提高成本的前提下,，我們盡量在菜品的感官和質量上下工夫,，不斷變換菜品的口味和品種，吸引顧客,，滿足顧客的要求,，確保了競爭力度。

xxxx是一個整體,，只有各部門的相互協(xié)調配合才能促進各項工作的順利完成,。我主動配合其他部門的工作，在配套設施改造過程中,，我身先士卒,，帶領員工積極參加到勞動中去，同其他同志一起完成了領導交給的任務,；年初,，我同領導簽定了安全生產責任書，一年來,，在我和人事部的共同努力下,，確保了安全無事故，起到了為企業(yè)的正常經營保駕護航的作用,。

年終歲末回首一年的工作,，發(fā)現(xiàn)工作中存在計劃性不強，對待職工的態(tài)度有時過于急燥等缺點,。在明年的工作中我將努力克服這些缺點,，在以下幾方面進一步完善自己的工作，第一,，在各樓層班組之間開展銷售明星評比工作,，促進服務員的促銷積極性，提高商品和酒水的銷售,。第二,，對領班、服務員進行考核,，獎勤罰懶,，提高服務人員的積極性。第三,，開源節(jié)流,，進一步降低自主餐和職工餐的成本。

展望20xx年,，我們的目標是讓xxxx在市場的風浪中勇往直前,，我想只要我們保持積極的工作熱情,，在x總的帶領下，正確把握市場規(guī)律,，我們的目標就一定能實現(xiàn),。

洗浴管理工作總結報告篇四

xxx生態(tài)酒店從開荒到試營業(yè)以快有一年的時間了，在這一年的工作中要感謝各級題顯以及各位同事的指導和關心,。讓我學到了許多寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換,。

做為一名洗浴部浴區(qū)的領班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境,，在新的環(huán)境中,。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索,，以便在工作中游刃有余,。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調左右的角色,。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責,，這就要求我們工作意識要強,，工作態(tài)度要端正，工作效率要快,，力求周全,。我每天的職責是：

1、落實主管下達的各項指示,，管理好所屬員工,。

2、監(jiān)督員工為客人服務,，組織員工現(xiàn)場調配，確保服務質量,。

3,、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴格記錄本班員工考勤,。

4,、負責本班組的物品領用,，填寫領用單交主管審核后，領取保管,。

5,、每日開好班前例會，傳達本店及各部門的指示及通知,，總結上個班次工作情況及注意事項,，提出各崗位的服務要求。

6,、對所屬區(qū)域的設備設施經常檢查,，確保經營區(qū)的設施、設備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務,，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經驗還較少,，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出,，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話,。平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭,，成績是靠大家共同努力的而得來的,。新年新起點，過去的成績以成歷史,，在今后的工作中要再接再厲,，要為自己定下新的奮斗目標而努力，具體將從以下幾個方面進行：

第一,、我們將致力于維護酒店賓客關系,，積極推進建立客戶關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學的管理,。

第二、樹立以客戶為中心口,，的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為，最終達到提高客戶獲取,、客戶保留,、客戶忠誠、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉化成積極的客戶關系的反復循環(huán)過程,。

第三、在酒店必須以身作則,，敬業(yè)樂業(yè),，作風正派，儀容優(yōu)雅大方,。自信,、果斷、沉著,、睿智,、活潑、細膩,、真誠,、高效是浴區(qū)領班崗位的性格描述，也是領班的自我要求,。作為今天的報告結尾也用以與各位共勉,，請各位審議！