報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,,那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,希望對大家有所幫助,,下面我們就來了解一下吧,。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇一
面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,,全體員工的努力下,,我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,在各方面工作中取得了一定得成績,,下面對上半年的工作總結(jié)如下:
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們對外服務(wù)的窗口,,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,,只需一個電話,,xx服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾,、全方位服務(wù),。今年以來,按照部門的服務(wù)理念,圍繞部門的工作核心,,根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo),,開展各項服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,,并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,,逐步予以改善,。
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,,了解業(yè)主的需求,,并及時予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,,從而提高了費用的收繳率,。
今年上半年,xxx服務(wù)中心,,緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實際情況,我們明確了返修工作完成后,,必須先由xxx服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗收,,合格后方可通知業(yè)主驗收,減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況,,xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計,便于日后工作的跟進(jìn),。
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,,包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,,通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,,通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。目前,所缺配件主要是德格配件,,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充,。
二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對于一些返修工作已完成的單元,,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度,,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,,有個別單元的返修工作滯后,,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時,,也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,,有些業(yè)主放棄了索賠要求,,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,,取得較好的效果,。在今年三月份開始,重新啟動的聯(lián)合小組工作,,對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認(rèn)起到較好的效果。
上半年,,xxx服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚xxx,,共享中國年”的一系列社區(qū)活動:春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx,,歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),,業(yè)主反映良好,,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。
安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作,在今年上半年,,安全管理部解放思想,、實事求是,,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險事故1起,已處理共2起,。
一是在治安管理工作中,,今年1月份至今,加大了管理力度,,制定了多份管理方案,,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,,為業(yè)主推送物品約1000次,,與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,,下發(fā)通知預(yù)案1份,,確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中,,1月份至今,,做好了對進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費管理,加大了對進(jìn)入小區(qū)地下停車場,、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上,、半年3600次以上,。通過努力,交通狀況也又了起色,,半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,,1月份至今,,公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理,,有效的消防事故的發(fā)生,。
急業(yè)主所急的服務(wù)意識,、零干擾服務(wù)意識,、環(huán)境維護(hù)意識,、安全防范意識、節(jié)能意識,、成本控制意識等等,,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,,有待進(jìn)一步提升,。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇二
20xx年上半年,物業(yè)局在市委,、市政府和市安全生產(chǎn)委員會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作中堅持“重預(yù)防,重落實”的原則,,打造農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作新常態(tài),,為促進(jìn)全市安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)將物業(yè)局20__年上半年的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:
市場中心深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,、堅持“安全第一,,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,,為確?;顒尤〉脤嵭В飿I(yè)局著重于完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和落實一崗雙責(zé),,確保了安全生產(chǎn)工作扎實有力。
(一)物業(yè)局根據(jù)單位的人事變動調(diào)整了“市場安全生產(chǎn)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)小組”,,新領(lǐng)導(dǎo)小組由xx局長親任組長,,xx副局長、xx副局長任副組長,,機(jī)關(guān)6個股室和基層23個物業(yè)所的負(fù)責(zé)人為小組成員,,為全市農(nóng)貿(mào)市場的安全生產(chǎn)工作的開展提供了有力組織保障。
(二)按照市政府,、安委會下達(dá)的要求各級領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”的文件精神,,結(jié)合物業(yè)局的農(nóng)貿(mào)市場安全生產(chǎn)工作實際,調(diào)整,、完善了物業(yè)局20xx年的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理崗位責(zé)任制,。在明確物業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員各自的安全生產(chǎn)責(zé)任基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子成員既要抓好分管的業(yè)務(wù)工作,,又要以同等的注意力抓好分片負(fù)責(zé)的物業(yè)所轄區(qū)市場的安全生產(chǎn)工作,,把市場安全生產(chǎn)防范工作與業(yè)務(wù)工作同研究,、同規(guī)劃、同布置,、同檢查,、同考核、同問責(zé),,真正做到“兩手抓,、兩手硬”,使市場安全生產(chǎn)工作始終保持應(yīng)有的力度,。
根據(jù)xx物業(yè)相關(guān)部署,,物業(yè)局成立了“‘五一’節(jié)前農(nóng)貿(mào)市場安全檢查小組”,并在4月28日至30日抽檢了9個市場,,發(fā)現(xiàn)以下安全隱患:
⑴xx商貿(mào)市場:市場內(nèi)3間鋪面存在亂拉電線的違規(guī)現(xiàn)象,。2條消防安全疏散通道被個體戶占用臨時堆放貨物。
⑵xx工業(yè)品市場:13間鋪面?zhèn)€體戶違反市場安全防范規(guī)定占用市場的消防安全疏散通道擺放貨物經(jīng)營,。
⑶xx農(nóng)貿(mào)市場:市場二樓成衣行8個手提式滅火器過期失效,。
通過本次安全檢查,又消除了一批安全隱患,,干部職工意識也得到了再次加強(qiáng),,為“五一”節(jié)期間市場內(nèi)的經(jīng)營者和消費者的生命、財產(chǎn)安全提供了有力保障,。
(一)市場的消防安全工作基礎(chǔ)是各類消防配套設(shè)施,,為了確保農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的消防安全,保障市場內(nèi)經(jīng)營者與消費者的生命,、財產(chǎn)安全,,20xx年上半年投入約17萬元用于農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的消防設(shè)施和器材的檢測、維護(hù)及更新,,其中:新增滅火器29只,,整改市場用電線路2200多米,增加消防管23條,,維修,、更換消防栓22個,從而保證了市場內(nèi)的每一處,、每一件消防設(shè)施都時刻保持在有效使用狀態(tài),,為市場的安全提供了硬件保障。
(二)年初開始,,要求各物業(yè)所同轄區(qū)市場內(nèi)的經(jīng)營戶簽訂《攤位,、鋪面經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,經(jīng)統(tǒng)計,,20__年全系統(tǒng)的物業(yè)所與經(jīng)營戶簽訂了《攤位,、鋪面經(jīng)營責(zé)任書》和《安全生產(chǎn)責(zé)任書》2400余份,。將安全責(zé)任分解到市場內(nèi)的每位經(jīng)營戶的身上,從而提高了經(jīng)營戶的安全責(zé)任感和參與市場內(nèi)安全生產(chǎn)工作的主動性,、積極性,,做到市場安全“人人有責(zé)任,人人要負(fù)責(zé)”,,從而掀起起市場安全生產(chǎn)群眾戰(zhàn),。
安全是生產(chǎn)經(jīng)營的保障,沒有安全就沒有生產(chǎn)經(jīng)營,,物業(yè)局在下半年里對于安全生產(chǎn)工作將繼續(xù)常抓不懈,,加強(qiáng)對安全生產(chǎn)的宣教和檢查力度,切實保障市場內(nèi)經(jīng)營者和消費者的生命及財產(chǎn)安全,,為構(gòu)建平安繼續(xù)不懈努力,。
物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇三
在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下,xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績,。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況良好,,生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯的改善,保證了水電的正常供給,,服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?,F(xiàn)就具體工作總結(jié)如下:
(一)綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量,、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo),,本著以人為本的宗旨,加強(qiáng)管理,,認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度,。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作,,按時按量完成了水電費的收繳工作,。
3、公開,、公平、合理地完成了對二區(qū)25棟拆遷租住戶住房的分配工作,,積極妥善做好舊租房的騰空工作,,保證了分房戶的即時入住。
(二),、水電工作
1,、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道,提高供水質(zhì)量,,減少了泄漏,。繼續(xù)完善水電計量裝置,。
2、完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修,。
3,、加強(qiáng)對供電設(shè)施的維護(hù)與檢修,為保證生活區(qū)夏季高峰期的用電做好了充足準(zhǔn)備,。
4,、目前重點工作是找準(zhǔn)時機(jī)更換一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置,。
(三),、保安保潔工作
1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理,。根據(jù)實際情況作出了在一區(qū)東門崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定,,實行小區(qū)車輛分流管理,保障了小區(qū)行車安全,。
2,、對小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理,改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生環(huán)境,。
3,、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了
原來生活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象,,得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持,。
4、目前重點工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作,。二是繼續(xù)做好小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作,,消滅衛(wèi)生死角。
(四),、綠化工作
1,、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實行了專人管理。
2,、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米,,補(bǔ)栽綠籬四千余
株,極大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境,。
3,、及時對一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪,保障
了電力供應(yīng)安全,。
4,、對生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計。
5、對生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,,保持樹木良好生長,。
5、目前重點工作是積極采取措施,,保障已植草皮安全渡過夏天,,及時修剪影響電線供電安全樹木。
(一)水電工作
1,、三區(qū)總供水閥門更換,。
2、辦公樓西邊,、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造,。
3、盡快完善單身公寓用電計量裝置,。
4,、配合總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。
5,、加強(qiáng)水查漏工作,,提高水回收率。
(二)綠化工作
1,、繼續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理,。
2、完成對生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作,,以保障生活區(qū)安全,。
(三)保潔保安工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理,,及時處理清運垃圾;
2,、繼續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作,做好門崗及夜間巡邏管理,。
3,、做好二區(qū)25棟及三區(qū)新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。
4,、三區(qū)實行封閉管理,。
(四)其它
1、三區(qū)新建住宅的交接驗收工作,。
2,、舊房的分配工作。
1,、撥付下半年綠化資金:目前綠化費已全部用完,下半年綠化工作無法正常開展。但危樹處理,、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻急需開展,。
2、增加水電維修費和公共設(shè)施及辦公用水電費定額,。水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據(jù)下半年工作計劃,,存在缺少費用的問題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費已超支用完全年定額量,。
由于我單位不便于管理和控制廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電,,為達(dá)到嚴(yán)格管理和控制,減少浪費的目的,,廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費用不應(yīng)納入辦公及公共設(shè)施水電費定額,。
3、撥付實行三區(qū)封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費,。