我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,，我們一起來看一看吧。

酒店客房培訓(xùn)心得體會總結(jié)一

剛到南戴河的時分覺得什么事情都很新鮮,，究竟分開學(xué)校步入社會,，這是第一次!每個人心中都挺“沖動”的，總覺得有一股使不完的勁兒,，都把這兒看成是發(fā)揮我們才學(xué)的大舞臺,，想把本人的理論學(xué)問和本人的想法付諸理論中，創(chuàng)造一個屬于年輕人,、屬于我們的奇跡!但是理想和現(xiàn)實(shí)究竟是有差別的,。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)覺很多事情并不是我們原先設(shè)想的那樣簡單,，那樣純碎!漸漸地我們的熱情被日復(fù)一日格式化的生活所淹沒了,。

我在客房部實(shí)習(xí),，在上崗之前是要經(jīng)過(簡單)培訓(xùn)的,。而培訓(xùn)的主要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們的領(lǐng)班阿姨，鋪床的每一步都有要求,，而整個鋪床過程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在最短時間內(nèi)完成,。首先的甩單就很艱難,，普通要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。然后是給床單包角,，即把床單四角有模有樣的放到床墊之下，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,，否則床單將不能保持平整,。接下來開始套被子，這個也很講究,，也很有技巧性,，即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用力甩幾下就行，其它可以通過細(xì)節(jié)拾掇,，這里有一個要求就是被子的中線要和床,、被單的中線重合，這就是鋪床過程中的“三線合一”,。做完了這些,，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持枕套開口的一面朝向墻壁(內(nèi)壁),，這樣做也是為了美觀,。當(dāng)我們正式到客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺客房部的工作還不只僅是鋪床那么簡單。我們每天的工作第一步就是清算客房,。清算客房也是有規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)可尋的,。我們進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,，然后拾掇渣滓,，倒掉。接上去就開端拾掇床,，要撤下已經(jīng)被客人用過的被子,、床單和枕套等，按照鋪床依次換上,。這一切結(jié)束之后開始打掃衛(wèi)生,，要留意的是這里用濕布擦木制家具，干布則擦金屬和玻璃制的家具,，每一個小地方都不能放過,，整個進(jìn)程中還要把各種家具,、器皿歸回原位，還有檢查房間里耗費(fèi)了的日常用品并補(bǔ)齊,，假如有喪失的物品,，則要記載并上報領(lǐng)班。在整個清理進(jìn)程中要細(xì)心,、仔細(xì),。打掃過之后要用拖把拖地板，在拖好地板之后再次檢查房間有沒有缺少物品,，確定房間里一切齊備之后關(guān)閉窗戶,、退出房間。

實(shí)習(xí)讓我們對社會有了一個嶄新的概念,，閑暇之余,，我走在南戴河的街頭，穿越于這蕓蕓眾生之中,，我覺得本人真的似乎九牛一毛,，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜,，有時分讓人覺得到身心疲憊,。在芙蓉公園實(shí)習(xí)，沒過一段時間我就變得越發(fā)沉默了,，由于我發(fā)覺面對這樣的大千世界,，我的想法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲備不夠廣闊,、不夠充分,，我只有靜靜地去觀察，在實(shí)踐中感受,，去錘煉,。讓我感到興奮的是我還有兩年在學(xué)校的工夫，這兩年就像一個緩沖器,，讓我這個被現(xiàn)實(shí)社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學(xué)子,，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā),。

酒店客房培訓(xùn)心得體會總結(jié)二

短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了八個月的實(shí)習(xí)期,。回首這將近一年的實(shí)習(xí)期,，內(nèi)心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨,。

我在客房部實(shí)習(xí)，在此期間我學(xué)到了也懂得了很多,。每個部門上崗之前,，都要經(jīng)過培訓(xùn),。當(dāng)然,，客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床,。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床,。整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平,、三線合一和套枕套,。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合,。鋪床的每一步都有要求,，床單要整齊的包進(jìn)床墊上，套被子要把被子和被套的角相對應(yīng),，用力甩幾下即可;套枕套,，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外,，還有清理房間包括擦塵,、吸地、清理衛(wèi)生間,。每一次進(jìn)入客人房間,，都要先敲門，然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，每個角落都要擦到位,，并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā),，同樣如此,，每個角落都要吸到包括床底下。接下來就是衛(wèi)生間的工作,，要更換干凈的毛巾,、清理馬桶、衛(wèi)生間地面,，最后補(bǔ)齊客用品,。除了每天做房以外，我們還有查房,、查洗衣等工作,。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失,，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走,，與此同時,，若客人有酒水消費(fèi)，我們要將酒水及時入賬,。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容,，每天早上10點(diǎn)開始查洗衣，其過程為客房服務(wù)員先問客人是否有洗衣,，若有,，請客人填好洗衣單，然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時間,，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走,。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作，當(dāng)然還有每天的計劃衛(wèi)生,，也不可忽略,。

作為為一名剛剛接觸社會的實(shí)習(xí)生，我深知自己要學(xué)的東西還有很多,，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘,。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它,。來到酒店安排崗位,，我才發(fā)現(xiàn)自己并沒有太多的優(yōu)勢，因?yàn)閺膩砦唇佑|過酒店管理,，一切都需要學(xué)習(xí)摸索,，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機(jī)會。從踏入崗位的那天起,，我就暗下決心自己一定要努力,，不要讓自己有遺憾。

在這八個月的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,，無論是繁忙還是清閑，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,。我們不要把事情想得太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味,。“只有真誠的服務(wù),，才會換來客人的微笑。”微笑的去對待每一位客人，我們所得到的不僅僅是微笑,，更是客人對我們飯店的認(rèn)可,，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。

為期八個月的短期實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時,在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友.,，對于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識,。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板,。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責(zé)任心,。這次實(shí)習(xí)英語口語是鍛煉到了,，英語真的很重要,，但是對于自己的英語還有待加強(qiáng),。

酒店客房培訓(xùn)心得體會總結(jié)三

剛到酒店的時分覺得什么事情都很新鮮，究竟分開學(xué)校步入社會權(quán)利是第一次,，每團(tuán)體都挺沖動的,，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是發(fā)揮本人才氣的舞臺,，想把本人的理論學(xué)問和本人的想法付諸理論中,。但是幻想和理想究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上權(quán)利崗位之后,，發(fā)覺很多事情并不是我們設(shè)想的那樣復(fù)雜,，漸漸的我們的熱誠燃燒了，

我在酒店客房部實(shí)習(xí),，在上崗之前是要經(jīng)過培訓(xùn)的,。而培訓(xùn)的次要方式就是怎樣鋪一張床。教我們鋪床的是我們部分主管,，連鋪床時每一步都有請求,，而整個鋪床進(jìn)程包括甩單、套被子并鋪平,、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成,。首先的甩單就很艱難，普通請求是一次完成,，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。然后是給床單包角，即把床單劃一地包進(jìn)高低兩個床墊之中,，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,，否則床單將不能保持平整。接上去開端套被子,，這個也很講究,，也很有技巧xing,，即只需把被子和被套的角相對應(yīng)然后用里甩幾下就行，其它可以細(xì)節(jié)拾掇,，該當(dāng)次要的是被子的中線要和床,、被單的中線重合，這就是鋪床進(jìn)程中的“三線合一”,。做完了這些,，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾,，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的,，已經(jīng)就看過一個案例說一個女仆人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了,，就是由于枕套開口方向不符合規(guī)則。

當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后才發(fā)覺客房部效能員的權(quán)利還不只僅是鋪床那么復(fù)雜,?？头啃軉T的首要權(quán)利是清算客房。清算客房也是有必定標(biāo)準(zhǔn)可尋的,。實(shí)習(xí)時期理解到,，效能員進(jìn)房間要先敲門，進(jìn)門之后第一步是打開窗戶,，然后拾掇渣滓,，倒掉。接上去就開端拾掇床,，要撤下已經(jīng)被仆人用過的被子,、床單和枕套等，按照鋪床次第一換上,。這一切結(jié)束之后開端打掃衛(wèi)生,，要留意的是這里濕布普通擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具,，每一

時間如白駒過隙,，一轉(zhuǎn)眼，一年的實(shí)習(xí)生活就快要結(jié)束了,。很榮幸能有機(jī)會在貴酒店實(shí)習(xí),，尤其是在前臺這樣重要的工作崗位。能夠擺脫在學(xué)校填鴨式的教學(xué)方式,，把所學(xué)知識理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

酒店培訓(xùn)個人體會

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